第一篇：如何做好綜合部管理工作

如何做好綜合部管理工作

綜合辦公室是為公司各部門提供管理服務等多項職能的綜合性部門，在實際生產(chǎn)經(jīng)營工作中發(fā)揮著上傳下達，統(tǒng)籌管理的紐帶作用。在新的形勢下，如何進一步轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，提高管理和服務質(zhì)量，是對當前企業(yè)綜合辦公室管理工作提出的新要求。

關鍵詞：綜合管理；辦公室

綜合辦公室是為公司各部門提供管理服務等多項職能的綜合性部門，在實際生產(chǎn)經(jīng)營工作中發(fā)揮著上傳下達，統(tǒng)籌管理的紐帶作用。先進的綜合管理水平，是整個組織的潤滑劑。綜合辦公室的管理水平，直接關系到整體工作是否能夠全面落實，以及組織中各部門是否能夠有效協(xié)調(diào)、長遠發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會各部門管理水平不斷提升，針對不同的組織特征，辦公室綜合管理工作已經(jīng)逐漸形成相應體系。總體而言，綜合辦公室管理工作在企業(yè)中起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務保障作用。在新的形勢下，如何進一步轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，提高管理和服務質(zhì)量，是對當前企業(yè)綜合辦公室管理工作提出的新要求。

一、綜合辦公室工作的主要特征

（1）樞紐部門。溝通工作是綜合辦公室的一項主要工作。很多時候需要將信息歸集，經(jīng)過加工后再有指向性的向其他組織或部門傳遞。對外，綜合辦公室是一個組織的窗口，負責來訪接待、上傳下達；對內(nèi)，是一個協(xié)調(diào)器，負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個部門之間、領導之間的工作。作為一個樞紐部門，綜合辦公室需要在多層次、跨部門之間進行溝通往來，從而提升組織的工作效率。

（2）督辦部門。綜合辦公室承擔著組織內(nèi)部的公文處理、政務信息、機要保密等工作，通過這些工作，建立與各個部門的信息往來。綜合辦公室通過對收發(fā)文的集中管理，對各項工作進度進行管控，進而發(fā)揮督辦作用，可以有效推動各項工作順利落實。

（3）服務部門。綜合辦公室負責組織內(nèi)部后勤保障管理工作，大到辦公場所，小到筆墨紙硯，任何一個環(huán)節(jié)出了疏漏都會影響工作正常開展，工作中突發(fā)事件多，面對的情況復雜。做好服務工作，可以保證組織內(nèi)各項工作順利開展。

（4）參謀部門。綜合辦公室需要為組織內(nèi)部領導提供信息參考和決策建議。綜合辦公室需要為領導安排日程，要在關鍵節(jié)點提醒領導，要站在領導的層面，以領導的視覺去深入了解工作，充當決策助手的角色。從而幫助領導做出科學的決策。

二、新形勢下綜合管理工作面臨的問題

隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，工作內(nèi)容逐漸豐富，管理模式不斷創(chuàng)新，工具日益升級，手段日趨優(yōu)化，陳舊的綜合管理方式方法必將面臨新的挑戰(zhàn)，只有認清問題與困難，不斷進行自我改進和升級，才能充分發(fā)揮作用，適應組織建設。筆者結(jié)合自身十幾年的綜合辦公室管理工作經(jīng)驗，總結(jié)出目前綜合辦公室主要存在以下幾方面問題：

（1）管理體制相對滯后。體制是管理的準繩，體現(xiàn)著管理思想。綜合管理，往往因為事務性工作繁重而忽視體制創(chuàng)新，導致體制革新滯后。綜合管理體制，應當隨著綜合管理工作內(nèi)容的拓展而不斷優(yōu)化，而實際中綜合管理體制卻受慣性思維影響，往往墨守成規(guī)，造成面對新生事物無從下手，處理不當，影響整個系統(tǒng)的工作效率。

（2）信息傳遞效率低。綜合辦公室工作內(nèi)容很大程度上是信息傳遞過程。受傳統(tǒng)思想及管理體制影響，信息傳遞過程中往往出現(xiàn)不及時、不準確的現(xiàn)象。甚至雖然采用了現(xiàn)代信息化的設備，但是由于層級過多，或者傳遞過程中仍然過分依賴于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件傳送，導致時效性和準確性都無法滿足管理需要。

（3）人員素質(zhì)相對偏低。傳統(tǒng)觀念認為，綜合辦公室從業(yè)人員專業(yè)要求不高。因此，人員配備相對素質(zhì)較低。很多的工作人員認為自己所從事的工作無法直接體現(xiàn)組織效能，認為只要領導交辦的眼前事情做完做好就行，長此以往就喪失了工作的思考能力，不去主動思考工作應該如何改進，缺乏自己工作規(guī)劃和目標。對綜合辦公室機構(gòu)職能定位的缺失導致從業(yè)人員對個人崗位也缺乏正確評估，簡單認為辦公室是機關中樞，是指揮機構(gòu)，什么都作單方面決定，這種觀點是錯誤的。認識不到綜合辦公室所處理的繁雜事務關系到機構(gòu)的發(fā)展，導致無法處理好一些細小繁雜的事，職責定位不準。這些都很可能對整個組織產(chǎn)生消極的影響。

三、提升綜合辦公室管理水平的建議

（1）處理好兩個關系：即政務和事物的關系、全局與局部的關系。政務和事物是綜合辦公室工作的兩條腿，政務工作主要包括決策參謀、調(diào)查研究、政務信息、督促檢查、檔案保密等，事務工作主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作乃至其他工作的先決保障條件，不能重政務而輕事物。辦公室工作的主要性質(zhì)在于服務，“服從大局，服務大局”是服務的思想準繩。當局部工作與全局工作發(fā)生矛盾的時候，就應自覺地做到局部服從全局。同時也要盡力做好局部工作，因為局部工作是做好全局工作的基礎和前提。

（2）建立完善的管理制度體系。要讓綜合辦公室工作向制度化、標準化、流程化、科學化的方向發(fā)展，加強對日常工作的規(guī)范，做到以制度管理，按流程辦事，在工作中避免一事一議，要做到有理可循，有據(jù)可依。加強責任管理，每一項工作落實到具體崗位，即使人員變更，入職人員也能清楚掌握崗位職責，不缺位，不越位。

（3）要構(gòu)建有效的溝通體制，某種程度而言，綜合辦公室的管理效率就是信息傳遞效率，要借助先進的信息傳遞工具，加強對信息傳遞系統(tǒng)的建立與完善，提高信息傳遞的效率，同時保證信息傳遞的準確性，實現(xiàn)各層次之間信息的有效傳遞，促進辦公室綜合管理水平與效率的提高。

（4）提高參與決策的能力，做好領導參謀助手。綜合辦公室從業(yè)人員要不斷加強政治意識、責任意識，工作中要發(fā)揮主動性、預見性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)政策理論素養(yǎng)，提升業(yè)務工作能力，為領導出謀劃策、查漏補缺。要培養(yǎng)全局意識，能夠以全局戰(zhàn)略的視角和高度，思考那些影響企業(yè)戰(zhàn)略、體現(xiàn)核心價值觀的事物上，精力更多的放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上。工作中要掌握組織整體戰(zhàn)略重點，圍繞重點開展工作。努力做到對外加強聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，對內(nèi)加強管理，做好服務。

（5）打造一支有奉獻意識的戰(zhàn)斗團隊。綜合辦公室的工作一大特點是繁瑣，這就要求綜合辦公室的從業(yè)人員要培養(yǎng)無私的奉獻意識。綜合辦公室的工作起著樞紐的作用，這就要求工作人員對于上級的指示要嚴格的執(zhí)行，從而能夠帶動其他部門的工作，保證有效落實，最終能夠促進整個組織的協(xié)調(diào)發(fā)展。在整個溝通協(xié)調(diào)過程中，就需要耗費大量的時間精力去與各個部門交流，辦公室所具備的奉獻意識能夠使得他們在“大家”和“小家”做出一個正確的選擇，從而使得單位內(nèi)部的各個部門都能夠?qū)W習這種精神，營造出一個良好的文化氛圍。

營造高效率的綜合辦公室管理思路是一種與時俱進的，適應時代發(fā)展的先進管理思路。通過優(yōu)化升級綜合管理體制，可以極大地促進工作人員的工作積極性，促進綜合管理工作有效開展，職能充分發(fā)揮。通過高效率的綜合管理能夠?qū)崿F(xiàn)提高綜合管理工作能力，提升整體辦事效率，推動整個組織工作效率邁上新臺階。

第二篇：做好綜合管理工作

端正思想提高素質(zhì)

認認真真做好興業(yè)銀行二級分行綜合管理工作

興業(yè)銀行二級分行綜合管理部門承擔行政文秘與日常運行支持，負責人力資源管理和分支機構(gòu)管理；負責安全保衛(wèi)、黨群工作、紀檢監(jiān)察和行政后勤保障工作；負責計算機系統(tǒng)日常運行維護、科技辦公設備管理、前臺科技設備管理；計劃財務管理。換句話說，業(yè)務以外的工作都是綜合管理部門的工作，工作繁雜且要求很高，如何適應自身特點，創(chuàng)造性地履行工作職責,進一步提升綜合管理工作水平，筆者以為應著重理解和把握以下三點：

一、綜合管理部門是一個運轉(zhuǎn)的中樞，要把握大局，服務大局 綜合管理部門是一個單位的綜合管理服務機構(gòu)，是一個承上啟下、連接左右、參謀服務、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的中樞。處在這樣一個重要的位置，一定要有大局意識，在工作中切實把握大局，自覺服務大局。所謂工作大局，一是指大政方針。對于既定的大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略和政策導向，綜合管理部門的工作人員要做到既要了然于胸，又要增強敏銳性，自覺地堅定政治立場，緊跟發(fā)展大勢，把握時代走向。二是指決策部署。對于重大決策部署，一定要深刻領會，帶頭抓好貫徹落實，各項工作都要緊扣中心來展開、來推進。三是指重點工作。目標任務就是工作重點，就是綜合管理部門必須牢牢把握和服務的大局。

要把握好、服務好大局，首先要增強全局觀念，真正做到胸懷大局、顧全大局、維護大局，緊緊圍繞大局想問題、當參謀、搞服務。要善于站在全局考慮問題，不是領導者，要有領導者的思維，不是指揮者，要有指揮者的謀略，不是決策者，要有決策者的膽識。其次要確保政令暢通。對上級和本行決定的事項、布置的工作，綜合管理部 1

門首先必須做到不講條件、帶頭執(zhí)行。第三要強化工作推行。決策部署和各項工作能不能落實，關鍵取決于推行。興業(yè)銀行基層二級分行的綜合管理部門一定要在工作推行上花更多的心思、投入更大的精力，圍繞上級行和本行的工作中心，抓重點、抓具體、抓落實，把原則要求變成可操作的具體措施，把目標任務變成實實在在的工作結(jié)果，確保各項既定的工作部署、政策措施落到實處。

二、綜合管理部門是一個辦事的平臺，要勤鉆業(yè)務，精通業(yè)務 綜合管理部門是單位正常運轉(zhuǎn)的核心，服務的層次高，接觸的層面寬，事情很雜，要求很高，工作的業(yè)務性很強，不管是哪一個崗位，都必須具有一定的專長和本領。因而，作為綜合管理部門的工作人員，要想真正把自己的本職工作做好，一定要加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身三種能力。一是文字綜合能力。文字綜合是綜合管理部門的主要業(yè)務，也是每一個綜合管理部門工作人員應該具備的一項主要基本功。文字綜合的過程，實際上也是一個決策參謀的過程。綜合管理部門的工作人員，都要在提高文字綜合能力上下功夫，要人人都能寫材料，要多出精品、多出思想。二是督辦落實能力。督查督辦是推動工作落實、確保政令暢通的有效手段，是綜合管理部門的一項基本職能。綜合管理部門作為中樞機關和領導的左右手，既要帶頭抓落實，又要督促別人落實，切實提高執(zhí)行力。對領導批辦的督辦事項，要限期辦結(jié)，做到有結(jié)果、有反饋。三是辦事協(xié)調(diào)能力。綜合管理部門的事務性工作很多，貫穿于綜合管理工作的各個環(huán)節(jié)。對于這些工作，總的一條就是既要講時效，又要講質(zhì)量。

要提升能力，主要靠學習、靠實踐、靠思考。關于學習,不管是形勢的變化,還是崗位的需要,都要求我們時刻有一種“本領恐慌”，不斷地加強學習。有沒有學習，學習的程度和效果怎樣，最終都會體現(xiàn)和

2反映到我們的工作中。每一個綜合管理部門的工作人員，都要把學習當成一種責任去履行，當成一種習慣去堅持，增強學習的主動性和自覺性。除了學習必要的書本知識、業(yè)務技能、政策法規(guī)外，同事之間還要加強相互學習交流，特別是在領導身邊工作，平時要注意留心領導的思維方式、處理事情的工作方法，不斷提升自己的能力和水平。關于實踐。綜合管理部門的實踐，既要立足本職，在實際工作崗位上不斷積累經(jīng)驗、提升才干，更重要的還是要經(jīng)常深入實際，加強調(diào)查研究，掌握實際情況，認真分析思考，在為領導決策提供服務的過程中，實現(xiàn)自身的提高。關于思考。從綜合管理工作的實際來講，同樣的起點、同樣的工作，差別在悟性、在思考。我們無論是搞參謀服務，還是從事行政事務性工作，都需要多動腦、多思考，提出合理化建議，優(yōu)選出最佳方案，摸索出新思路新舉措，并不斷總結(jié)提高，確保有所創(chuàng)新和突破。

三、綜合管理部門是一個服務的窗口，要注意修養(yǎng)，提升修養(yǎng) 從某種程度來上講，綜合管理部門實際上是本單位的服務窗口，在一定程度上折射和展現(xiàn)出本單位工作水平的高低，體現(xiàn)和反映本單位工作形象的好壞。所以綜合管理部門工作人員一定要努力加強自身修養(yǎng)，樹立良好的形象。一是要負責任。責任心是做好工作的首要前提。衡量一個人有沒有責任心，首先要看工作標準高不高。要把讓各方滿意當做工作的最高標準。其次是看主動精神強不強。領導沒有想到的，我們要主動去想，領導想到的，我們要主動去做。雖然投入的不一定都有收獲，但不投入肯定沒有回報；拼搏的不一定都能輝煌，但不拼搏肯定永遠平庸。再次看細節(jié)注重夠不夠。綜合管理工作既有涉及到宏觀的大事，也有涉及到微觀的小事，大事小事，都要注重細節(jié)、細致入微，這同樣也是一個責任心的問題。小事并不小，小事辦

3不好，就要變成大事。我們辦事一定要講嚴謹、重細節(jié)，處處仔細認真，事事精益求精，爭取工作“零差錯”。二是要講忠誠。忠誠是中華民族傳統(tǒng)的道德標準規(guī)范，也是衡量人格的一條基本標準。綜合管理部門的同志，一定要把忠誠作為一條基本要求，忠誠于組織，忠誠于事業(yè)，忠誠于領導，忠誠于同志。首先要有忘我的境界。綜合管理部門的整個工作，都是從屬性的、服務性的，不顯山露水，做幕后工作，當無名英雄，越是這樣，越是需要我們有一種忘我的境界。其次要有奉獻的品質(zhì)。綜合管理工作既無名，也無利，這是由工作性質(zhì)決定的。對于我們工作人員來講，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞是最起碼的品質(zhì)，在綜合管理部門工作就要有一種不圖名、不圖利、默默奉獻的的境界，勤勤懇懇，任勞任怨，“當一天和尚就要撞好一天鐘”。第三要有犧牲的精神。綜合管理工作壓力大、強度大，加班加點是常事，往往顧不了家庭、管不了孩子，犧牲了很多的休息時間。同時，綜合管理工作不可能分得那么清楚，各項利益的分配也不可能完全均衡，這就需要我們要有舍小家、成大我的犧牲精神，保持不計榮辱得失的良好狀態(tài)。三是要重和諧。無論在綜合管理部門的哪一個崗位，我們都要時時處處維護團結(jié)，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，分工合作，密切配合，建立一個健康向上、寬松和諧的良好氛圍。四是要守廉潔。在綜合管理部門工作，守廉潔是一條最基本的準則、最起碼的要求。在廉潔問題上處理的不好，就會損害領導和單位的形象，我們一定要加強修養(yǎng)，嚴格自律，注意自己的一言一行、一舉一動，堂堂正正做人，清清白白做事。默默無聞地做轟轟烈烈的事，辛辛苦苦的做風風光光的人。在別人看來，在領導身邊工作很光榮，令人羨慕，但在領導身邊工作也很不容易，不僅工作艱苦，生活清苦，一年到頭、從早到晚忙個不停，有時哪件事情沒有做好，還要挨批慪氣。正因為這樣，4我們在廉潔上就有了更高的要求、更深的內(nèi)涵，除了不違規(guī)、不亂紀這些基本要求，還要努力做到淡泊名利，守得住清苦、耐得住寂寞、受的起委屈、經(jīng)得起考驗，該得到的不一定都要，不該得到的決不伸手去撈。（興業(yè)銀行常德分行楊祖智）

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第三篇：淺談怎樣做好綜合管理工作

淺談怎樣做好綜合管理工作

---落實執(zhí)行與創(chuàng)新的完美結(jié)合

縣公司綜合辦公室作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規(guī)范化進程。那么下面我就談一談怎樣才能做好綜合管理工作和怎樣落實縣公司管理提升工作。

一、管理手冊中縣公司綜合管理涉及的主要內(nèi)容以及本 人對主要內(nèi)容的體會與總結(jié): 1.負責本部的行政管理和日常事務，協(xié)助經(jīng)理和主任搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯(lián)絡，拓展公關業(yè)務，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。

2.縣公司人力資源管理與開發(fā)

A.工作報酬：通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

B.培訓開發(fā)：現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

C.人員考核：主要負責工作考核，滿意度調(diào)查，執(zhí)行工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

3.負責公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行及檢查監(jiān)督。

運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ剑鋵嵠髽I(yè)自身的管理制度，運用權利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

4.負責總務管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要落實相關制度，加強對水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

5.安全保衛(wèi)

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。

6.強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

7.塑造企業(yè)形象

A.企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。

B.企業(yè)環(huán)境形象,因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。

C.企業(yè)員工形象,落實《員工日常行為規(guī)范》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

總而言之，綜合管理工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

二、本人對強化管理手冊的執(zhí)行力度的工作方法 當制度推行后，最常見的問題是執(zhí)行制度時往往彈性太大。企業(yè)管理最危險的是有制度而不執(zhí)行，許多企業(yè)制度往往制定了許多，但真正執(zhí)行的卻很難說，各中原因千千萬萬。尤其當制度剛剛推行的時候，敢于違犯制度者往往是要人和橫人，如果此時對違犯制度者不照章處罰，制度就成了一紙空文，再想讓此制度發(fā)揮效用將很難。所以制度在最初推行時一定不要心慈手軟和馬虎大意，這是一項新制度的瓶頸期。過了這個瓶頸期，一般情況下制度就能正常發(fā)揮作用了。

一、決策執(zhí)行與文件管理

要求：流程齊全、分類合理、處理及時、管理規(guī)范。

1、對所有文件先進行識別，并分類登記，再分別辦理。

2、外來紅頭文件：填寫收文處理單，編寫收文編號，及時送批和傳遞發(fā)放，并留下記錄。

3、內(nèi)部紅頭文件：作好收文記錄并放置在待處理文件夾內(nèi)，便于主任閱處。

4、外來公函、通知及文字資料：及時送交主任閱示，根據(jù)主任批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)）。

5、內(nèi)部通知、報告：及時送交主任閱示，根據(jù)主任批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)）。

6、公司各部門、班組送交經(jīng)理簽字的，根據(jù)送交人的意見給予及時傳遞辦理。

7、重要的和緊急的文件，須提醒主任。

8、每天將送交主任或經(jīng)理的批示、看閱的文件清理一次，并核對登記記錄。

9、根據(jù)文件積累的情況及時進行存檔，并作好相應記錄，便于查閱。

二、人力資源管理

1、人才引進：每年定期按上級部職按學科、學歷要求，提出書面人才引進計劃申請報告，報人力資源部；按照市公司批復進行并將簽報和批復歸檔；招聘宣傳；組織筆試、面試、體檢并錄用；按照市公司培訓計劃組織培訓；上崗。

2、績效考核：統(tǒng)計各部門、班組績效考核分數(shù)上報并歸檔；績效考核計劃、績效面談上報并歸檔；績效反饋。

3、日常考勤：考勤表，請假表和后續(xù)管理。

三、公共關系

要求：彬彬有禮、熱情接待

1、笑臉相迎，茶水相待。

2、詢問來賓情況：來訪目的，有無預約及身份情況等。

3、索要名片。

4、及時向主任、經(jīng)理請示。

5、按經(jīng)理、主任意見引見，接待（按情況給予續(xù)茶水）。

6、根據(jù)客人來訪時間及職務等級，征詢領導意見后確定是否客餐、宴請并按招待費管理辦法執(zhí)行。

四、會務服務

要求： 準備充分、安排周全、接待周到、組織完善。1.會議議程的擬定。2.確定與會人員。3.會議通知起草和發(fā)送。4.會議文件的準備。

5.會議場所的確認及會場布置。6.會議簽到及記錄。7與會人員的接待工作。

五、內(nèi) 務

辦公環(huán)境要求：明亮整潔，一塵不染，家具擺放整齊，辦公桌無文件累積，文件整齊規(guī)范，圖書排放整齊。

1、每天準時上班。

2、開窗通風。

3、清潔辦公室：每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺擦拭一次。

4、為領導備好茶水.6、每天下班前清理辦公桌一次，關閉好門窗、電源等。

7、及時清理辦公、生活垃圾，不讓垃圾在室內(nèi)過夜。

三、怎樣在執(zhí)行的基礎上創(chuàng)新，實現(xiàn)執(zhí)行與創(chuàng)新的完美結(jié)合,大力推進管理提升整改 1.面臨的問題分析

各單位的管理基礎和水平還很不平衡，體現(xiàn)在適應新形勢和新工作要求的程度上參差不齊。部分單位內(nèi)部資源沒有得到充分整合和利用，存在苦樂不均的現(xiàn)象，沒有充分調(diào)動起團隊每個成員的工作積極性和主動性。人員素質(zhì)不高、工作作風不硬朗、責任心和執(zhí)行力不強、工作效率低下的情況還在一定范圍內(nèi)存在。企業(yè)各單元間的溝通、協(xié)調(diào)、配合深度仍有不足。2.著力提高管理水平

A.推進管理創(chuàng)新。在提高管理能力、管理水平，實現(xiàn)管理到位上下功夫，夯實管理基礎。積極開展標桿管理工作，以營銷服務、人才隊伍建設等領域為突破口，通過“走出去”、“請進來”，認真研究管理手冊核心內(nèi)容，在技術操作等各方面進行對標，形成比、學、趕、超的氛圍，找出差距，明確提高和創(chuàng)新方向。堅持以制度規(guī)范內(nèi)部管理，建設企業(yè)標準管理系統(tǒng)，促進制度體系建設。實現(xiàn)工程管理、物資管理和財務管理系統(tǒng)的集成。建立縣級綜合實力評價機制。積極推進縣移動公司建立基于地理信息系統(tǒng)平臺的管理系統(tǒng)，提高其管理信息化程度。

B.強化財務管理和成本控制。深化全面預算管理，落實預算執(zhí)行責任，提高預算執(zhí)行剛性。嚴格執(zhí)行《會計法》和SOX財經(jīng)紀律，保障各項財務活動合規(guī)合法。加大內(nèi)部審計和財務監(jiān)督力度，跟蹤檢查審計問題的整改，確保資金安全，防范經(jīng)營風險。加強工程項目概預算管理，嚴格執(zhí)行招投標和設備采購程序，有效控制工程造價。加強成本控制.完善財務大集中后的管控模式，優(yōu)化財務資源配置，確保資產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。大力推進財務規(guī)范化和制度化建設，不斷完善固定資產(chǎn)和產(chǎn)權管理。督促建立健全費用審批、審核制度。明晰綜合辦與財務的關系。

C、加強基礎管理。做好制度銜接和配套，確保各項制度管理界面清晰、可操作性強，使各項管理“有章可依、有章必依、遵章必嚴、違章必究”，用制度管事，用制度管人。加強內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，提高工作效率。積極實踐管理手冊并逐步推廣,建立基礎管理達標長效機制。3.抓好人才隊伍建設

在創(chuàng)新中提升人力資源管理效能。建立健全人才分類管理、差別管理機制，合理配置、調(diào)劑余缺，加速人才培養(yǎng)。進一步拓寬企業(yè)用人新渠道，擴大勞動派遣、人事代理的覆蓋面，努力實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，開發(fā)好人力資源潛力。堅持以人為本，推進人力資源規(guī)劃和人才庫建設，逐步建立完善人才培養(yǎng)工程體系，培育人才成長的良好土壤，不斷推進人力資本的增值。推進公開選拔和競爭上崗工作，促進企業(yè)內(nèi)部良好競爭氛圍的形成。深入開展崗位通道建設的試點工作，拓寬人才的職業(yè)發(fā)展道路。推進績效考核的科學化、公平化，進一步完善員工收入與企業(yè)經(jīng)濟效益、工作效率、崗位職責、個人貢獻緊密掛鉤的動態(tài)激勵和約束機制。對于不能勝任崗位要求者，既要給予再培訓、再提高的機會，又決不能姑息放任。要做到用事業(yè)凝聚人才，用實踐造就人才，用機制激勵人才，促進企業(yè)與人的和諧發(fā)

以上所述只是本人理論與實踐相結(jié)合的一點體會，因為綜合管理工作包羅萬象，短短的幾句話是無法表達完全的，只有在實際工作中去領會和應用，才能使企業(yè)綜合管理真正發(fā)揮其應有的作用。

第四篇：如何做好房地產(chǎn)公司設計部管理工作

如何做好房地產(chǎn)公司設計部管理工作

總結(jié)報告

摘要：項目的設計的成果雖然是由設計院完成，但房地產(chǎn)公司的設計管理人員在項目的策化和設計過程中所起的溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)控的等作用也至關重要。在建設項目的設計運作過程中，房地產(chǎn)公司如何介入、如何把控設計過程和節(jié)奏、如何提出優(yōu)化設計建議、如何充分發(fā)揮內(nèi)部資源和外部資源的能動性，是取得項目設計成功的關鍵。本文結(jié)合工作實踐，談談在房地產(chǎn)開發(fā)過程中如何做好設計管理。關鍵詞：房地產(chǎn)開發(fā)；設計管理

為了推動房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷售、增加房地產(chǎn)產(chǎn)品賣點 提高房地產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)以及控制成本，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)務必對房地產(chǎn)開發(fā)項目進行設計優(yōu)化并對設計管理的案例與實務經(jīng)驗不斷地進行總結(jié)，實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)項目的增值。兩者經(jīng)整合后就會形成新的知識，形成適用于市場新的開發(fā)理念，指導房地產(chǎn)開發(fā)項目的全面管理，全面提升房地產(chǎn)開發(fā)項目設計管理水平。在這里，筆者結(jié)合自身在設計管理的這個崗位的工作經(jīng)歷及工程實例，從幾個方面談談房地產(chǎn)開發(fā)中的設計管理工作。

房地產(chǎn)開發(fā)中的設計管理是從前期土地獲取前對于意向地塊的項目定位、規(guī)劃研究分析，到土地獲取后設計過程的管理，乃至施工過程中的技術配合、效果控制等，是貫穿于整個房地產(chǎn)開發(fā)全過程的管理工作，它關系到項目的品質(zhì)、建造成本及市場接受度。因此，對房地產(chǎn)公司來說，設計管理工作至關重要。設計管理人員何時介入、如何介入、如何控制設計過程，充分發(fā)揮內(nèi)部資源和外部資源的能動性是房地產(chǎn)開發(fā)工作中操作管理的重要的組成部分，不能不引起從業(yè)者的高度重視，甚至決定了一個項目的成敗。在這里，筆者結(jié)合自身在設計管理的這個崗位的工作經(jīng)歷，從以下幾個方面談談房地產(chǎn)開發(fā)中如何進行設計管理。

一、任務管理

作為業(yè)主方的設計人員，也就是設計管理者，區(qū)別于所聘請的設計顧問單位中設計人員最大的一點就是前者是任務的制定者與管理者，而后者是任務的執(zhí)行者。拋開了這個任務要求和行業(yè)技術要求以外，對于設計文件的探討是沒有任何意義的，很可能會摻雜進去設計管理者個人的好惡在里面。

這就涉及到業(yè)主設計師對設計文件的評判標準是什么，我們說設計任務要求，為什么不用設計任務書這個稱謂呢？因為設計任務要求不僅僅局限于設計任務書，這還包括設計過程中針對設計調(diào)整所提出的要求，甚至合同當中的一些要求。那么要制定合理有效的設計任務要求，是業(yè)主方對設計顧問公司管理的根本。

設計任務要求這么重要，我們就不能草率地編寫，我們以概念規(guī)劃的設計任務要求為例來說明它的組成極其來源：①規(guī)劃指標要求（來源于政府給出的該地塊的規(guī)劃條件）；②產(chǎn)品配比要求（來源于市場調(diào)研及策劃分析、成本測算、前期規(guī)劃研究）；③規(guī)劃原則（來源于市場調(diào)研及策劃分析、前期規(guī)劃研究）；④規(guī)劃成果要求（來源于滿足該階段業(yè)主對于設計成果的了解、下階段設計的銜接、政府的報批要求以及市場客戶的需求）；⑤設計進度要求（來源于項目的總體設計計劃及建設計劃要求）。

由上述組成的來源可以看出，編寫任務要求之前要有很多功課要做，諸如規(guī)劃研究；參與到市場調(diào)研與策劃直至形成產(chǎn)品定位報告；參與到成本測算，在施工圖設計任務要求中還可能需要確定限額設計的限值；編制總體設計計劃等等。只有做足了這些工作，才能形成合理有效的設計任務要求。業(yè)主設計師在判斷設計成果時，應該站在產(chǎn)品定位的角度，或者說是站在客戶的角度，根據(jù)設定客戶的好惡來判斷。所以說好的設計管理并不是只是針對設計，而是要跳出設計來談設計，更多的參與到策劃、成本測算及市場營銷的工作中去，任務的編制才能有的放矢。

二、資源管理

作為設計管理中的最大資源就是所聘請的設計顧問公司，但在實際的委托中，往往不是一家，而是一個顧問團隊，按照專業(yè)及階段的不同，一般會有如下組成：①規(guī)劃方案設計單位；②建筑方案設計單位；③建筑施工圖設計單位；④景觀方案設計單位；⑤景觀施工圖設計單位；⑥小區(qū)管網(wǎng)綜合設計單位；⑦室內(nèi)裝修設計單位；⑧專業(yè)深化設計單位等。一般還不止于此，一個工程完成下來，所涉及到單位也不會少于10家。首先，在資源管理中涉及到的就是如何委托設計單位，或者說我們的委托原則是什么。一般情況下會兼顧以下幾個原則：①擅長原則：比如在產(chǎn)品定位中，根據(jù)市場的接受程度等原因，要求項目的建筑風格是南加州風格，可能映入我們眼簾的就會是W+Y這樣的設計單位，因為這個設計單位所擅長的就是這樣的風格，比如廣州的星河灣，武漢的南國明珠等項目。②成本原則：這里說的是設計費用的成本控制，一般在大型房地產(chǎn)企業(yè)，會根據(jù)項目的定位，確定總的設計費用，比如說確定55元/m2，那設計委托就要圍繞這個限額進行，可能會此消彼長。而且在同等條件下，肯定是選擇價格低的設計單位。③磨和原則：盡量選擇以往配合過的設計單位，一是對設計團隊及設計人員的實力比較了解，二是與他們的溝通效率較高、成本會降低。比如在筆者操作的一個項目中就是聘請了A與B分別擔當建筑外檐與規(guī)劃、戶型的設計，而他們正是在C項目的設計組合。④技術優(yōu)先原則：我們在委托施工圖設計單位時，若遇到：技術好的設計單位配合度差，而服務好的設計單位技術又不行，那我們怎么權衡二者呢，配合問題可以通過溝通、協(xié)調(diào)、管理來促進，而技術問題的改進不是一朝一夕能促進的，而由于技術的偏差，很可能對項目造成無可挽回的損失，因此我們會以技術作為更重要的選擇條件。

對于特殊項目或項目當?shù)卣畬﹂_發(fā)企業(yè)有特定要求的，設計單位的選擇需進行公開招標。對公開招標的設計單位，則需對報名單位進行資格預審，從而保證投標單位的素質(zhì)和能力都符合招標項目的要求。

其次，在確定了各任務的設計顧問團隊以后，我們?nèi)绾螌@么多的單位進行管理，除了通過合同、任務要求之外，更多的工作是在各單位之間的協(xié)調(diào)、溝通工作，并利用他們自身的技術優(yōu)勢形成“沖突”，來解決問題。一般來說，一家設計單位只對委托范圍內(nèi)的環(huán)節(jié)比較關心。比如建筑方案設計單位對園林景觀的可實施性和對建筑的影響可能不會特別關注，那么我們就要在園林景觀的方案設計階段引入建筑設計單位，共同討論方案，以保證園林景觀的設計與建筑設計相互匹配，并將后期雙方搭接可能遇到技術問題提前解決，這是我們通過借助資源來管理資源的一種方式。通過這些節(jié)點的穿插，讓每一個設計單位在進行委托范圍工作的同時，也參與了對其他顧問單位的技術管理。

三、進度管理

首先，設計成果的完成時間直接影響到房地產(chǎn)開發(fā)中的政府相關報批報建、施工等各個環(huán)節(jié)，因此要對總體的設計進行計劃、進度管理。總體設計計劃的編制應該是在保證各個專業(yè)設計時間基礎上，能夠?qū)⒃O計中各階段進行完畢，同時保證下一步設計成果需求部門的時間節(jié)點。

總體設計計劃絕不是各專業(yè)設計計劃的簡單疊加，要形成相應的時間穿插，這樣做不僅僅是為了滿足縮減時間的需要，更重要的是，要讓各專業(yè)設計形成有機的結(jié)合，下面通過幾個事件相關性的例子來說明：①在進行概念性規(guī)劃設計的匯報這個節(jié)點前，要產(chǎn)生建筑單體方案單位（甚至是施工圖設計單位），還要產(chǎn)生景觀方案設計單位。在匯報時刻，將這兩家單位引入，形成與規(guī)劃設計單位的“沖突”，因為每個設計單位關注點不一樣，比如建筑方案設計單位更關注單體本身的形態(tài)，而景觀設計單位更關注單體以外的空間，讓他們在聽取規(guī)劃匯報時刻，都聯(lián)系自己的設計部分，更能發(fā)現(xiàn)規(guī)劃中的問題所在。②景觀設計中的方案、初步設計的時間節(jié)點一定要與小區(qū)管網(wǎng)綜合的方案、專業(yè)管線的施工圖的設計節(jié)點發(fā)生聯(lián)系，一定不能做完一個再做下一個，因為在室外可能存在大量的構(gòu)筑物，比如雕塑、院墻等，很可能與某個管線的井發(fā)生沖突，實際上相當于兩個設計并行發(fā)展，增加會審的環(huán)節(jié)。

其次，編制的進度計劃應盡量詳盡，而且具有可操作性，并且要對應對于各個階段有設計成果的要求，下面截取某項目景觀方案設計中的“深化景觀方案設計”階段為例。①深化調(diào)整甲方確認的景觀方案設計（3月11日至3月31日。成果：深化,調(diào)整由甲方確認后的規(guī)劃設計方案及戶型平面（CAD）,提供供甲方初步選擇的意向立面,景觀彩圖資料）；②景觀方案匯報（4月1日）；③公司內(nèi)外部對方案進行評審并反饋意見（4月2日至4月4日。注：綜合管網(wǎng)設計公司參加）；④根據(jù)反饋意見調(diào)整景觀方案（4月15日至4月21日）；⑤根據(jù)綜合管網(wǎng)意見調(diào)整景觀方案（4月15日至4月28日）；⑥景觀方案確認（4月29日至4月29日）

四、技術管理

在設計管理的管理工作中，是以技術為前提的，在通過流程把過程規(guī)范的同時，具體的工作還要靠相關專業(yè)的技術的應用。通常的技術管理工作分為以下幾類：①技術研究：比如前期的規(guī)劃研究，就是要求業(yè)主設計師根據(jù)地塊的規(guī)劃條件及策劃的相關要求，根據(jù)當?shù)氐囊?guī)劃管理規(guī)定進行規(guī)劃的實際擺位，得出產(chǎn)品形態(tài)等初步結(jié)論，指導后面的設計任務書編制。②設計任務書的編寫：通過設計語言將產(chǎn)品定位、戶型配比、設計要求等表達成為任務書，同時要結(jié)合規(guī)劃要點、相關規(guī)范、成本等其他的要求。③技術方案對比：比如結(jié)構(gòu)部分基礎選型的工作、公建建筑中中央空調(diào)選型工作等，這都是要組織設計單位進行技術分析，在多方案中對比成本、時間等綜合要素來得出方案選型結(jié)論。④設計文件的審核：這是充斥在設計管理工作中的各個角落，方案過程文件的交流、匯報的聽取、修改意見的提交、圖紙的審核等等。⑤重大設計變更的審核：通過對重大設計變更的審核，既可保證設計的品質(zhì)及效果的實現(xiàn)，又可對項目的建造成本進行有效的把控。

五、結(jié)束語

房地產(chǎn)開發(fā)過程的設計管理是房地產(chǎn)開發(fā)的動態(tài)管理，設計管理水平的提高也將提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的核心競爭力。它不僅要對已經(jīng)出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)改進，把問題發(fā)現(xiàn)在圖紙上，減少損失，而且需利用房地產(chǎn)企業(yè)擁有的信息、技術等優(yōu)勢，實現(xiàn)項目的品質(zhì)、質(zhì)量、成本、時間和資金等的優(yōu)化，最終實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)消費者和社會效益多贏的良好結(jié)果，提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的競爭力。

第五篇：保安部如何做好物業(yè)管理工作

保安部如何做好物業(yè)管理工作

實施管理篇

保安部員工在值崗、值機、巡視等日常安全保衛(wèi)工作中，除了做好消防和安全巡視、監(jiān)控、管理等工作外，還應依據(jù)物業(yè)管理標準規(guī)范以及相關法律法規(guī)的具體要求，對大廈物業(yè)管理范圍實施有效管理。

一、保安部中控值機人員在日常值機工作中，應注意發(fā)現(xiàn)違反大 廈管理規(guī)定、破壞大廈正常辦公秩序的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應 及時上報保安部相關人員到場進行處置，以確保大廈正常的 辦公環(huán)境和秩序。

二、保安部中控值機人員，應始終保持良好工作狀態(tài)，高度警惕，密切注意對大廈區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)控管理工作，及時發(fā)現(xiàn)可疑 人員和情況，并及時上報保安部相關人員到場進行處置，同 時實施監(jiān)控錄像，以備追溯。

三、保安部巡邏人員在對大廈的日常巡視檢查工作當中，除進行 日常的消防設備設施和安全環(huán)境巡視檢查（如大廈消防設備 設施的完好情況、消防通道是否通暢、消防門是否為常閉狀 態(tài)、各樓層內(nèi)是否有可疑或危險等物品、是否有與大廈無關 人員逗留等情況）外，還應關注其他情況，如樓層平臺窗是 否關閉好、樓層環(huán)境衛(wèi)生狀況、是否有噪音異味等、電梯運 行是否正常、各辦公房間內(nèi)情況、樓層內(nèi)綠植是否有枯黃枯

死情況、樓道地面是否濕滑、墻面是否干凈整潔、是否有違 規(guī)張貼宣傳品情況等等不符合物業(yè)管理規(guī)定規(guī)范的現(xiàn)象。一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應及時上報保安部相關人員到場確認，協(xié)調(diào)其它相 關部門共同處置，確保大廈環(huán)境質(zhì)量符合物業(yè)管理規(guī)范。

四、保安部人員應積極學習有關物業(yè)管理規(guī)范以及其他相關法律

法規(guī)，并應用到實際管理工作當中，對大廈實施有效管理，確保大廈環(huán)境質(zhì)量符合物業(yè)管理規(guī)范，為業(yè)主/租戶創(chuàng)造持續(xù)良好的辦公、生活環(huán)境，確保大廈各項管理符合“國優(yōu)示范大廈”管理標準。

五、保安部值崗人員在日常工作中，應密切關注崗位區(qū)域情況，如衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量、是否有對辦公人員造成妨礙的情況、是否有對大廈環(huán)境質(zhì)量造成影響的情況等，以工作質(zhì)量文件標準、“國優(yōu)示范大廈”標準為依據(jù)，認真切實的做好每一項工作，注重細節(jié)管理，不斷強化自身的管理意識和水平，高效率、高質(zhì)量的實施管理工作。

六、重視各項培訓工作，積極努力的參與學習，不斷提高自身的綜合管理能力和業(yè)務水平，不斷完善自己、完善工作。保安部全體員工應積極參與各項崗位培訓工作，并將所學到的管理知識應用到實際工作當中去，完善管理、實施管理、體現(xiàn)管理，并使管理質(zhì)量統(tǒng)一化、標準化。

七、保安部全體員工應積極參與到對大廈的物業(yè)管理當中，有效

實施各項管理，充分展現(xiàn)主人翁精神，發(fā)揮積極的管理職能，關注管理細節(jié)，從業(yè)主/租戶角度出發(fā)，全面提高物業(yè)管理水平和質(zhì)量，做好服務工作。

八、保安部員工不應把自己僅看作是保安員，還應把自己看作是

物業(yè)管理員，對崗位和大廈各方面進行全面管理，并保證大廈的環(huán)境質(zhì)量標準，為業(yè)主/租戶提供一個良好、秩序的辦公環(huán)境。

九、充分學習各項業(yè)務技能，不斷充實提高自身的綜合管理能力，積極進取，比學趕幫，為自身以及公司的發(fā)展積極努力，力爭成為與時俱進的現(xiàn)代企業(yè)新型管理人才，不斷開拓創(chuàng)新，為自身以及公司創(chuàng)造更為廣闊的空間。

十、我們的口號是：“學習管理、實施管理、體現(xiàn)管理、完善管

理。”

國宏大廈保安部