第一篇：信息如何給你帶來競爭優(yōu)勢

信息如何給你帶來競爭優(yōu)勢 信息革命正在改變競爭的本質(zhì)

很難估計新的IT的戰(zhàn)略重要性，技術正在改變產(chǎn)品生產(chǎn)過程、企業(yè)、工業(yè)甚至競爭的本質(zhì)。直到不久以前，大多數(shù)的管理者還把IT視為輔助性服務，并把它分配給EDP部門。但是現(xiàn)在，任何一家公司必須明白新技術的廣大影響和寓意，以及它可以創(chuàng)造潛在和持久的競爭優(yōu)勢。

本文的作者為分析新信息技術的戰(zhàn)略重要性提供了有效的框架，揭示了技術是如何及為什么改變了企業(yè)的內(nèi)部操作和改變企業(yè)與其供應商、客戶和對手之間的關系。他們指出3個技術影響競爭的方式： 它改變了工業(yè)結(jié)構 支持成本和不同的戰(zhàn)略 促成了全新的商業(yè)

他們列出了幫助管理者了解自己企業(yè)信息革命的影響的5個步驟。波特 米勒

信息革命席卷了我們的經(jīng)濟，沒有任何一家企業(yè)能免于它的影響，獲取、加工、轉(zhuǎn)換信息的成本大大降低，改變了我們的經(jīng)商方式 大部分經(jīng)理意識到變革正在進行，但很少有人認識到它的重要性。隨著在IT及其影響上投入的時間和資本越來越多，管理者逐漸認識到技術不再是EDP和IS部門的專屬領域，當他們看到對手利用信息作為競爭優(yōu)勢時，他們認識到了直接參與新技術管理的必要。然而面對快速的改變，他們并不知道該怎么做。

這篇文章旨在幫助經(jīng)理人響應信息革命的挑戰(zhàn)。在IT方面的先進是如何影響競爭、競爭優(yōu)勢的來源在哪里？企業(yè)應采取何種戰(zhàn)略開發(fā)技術？競爭對手已經(jīng)采取了哪些行動？在IT方面投資的許多機會中哪些是最緊急的？

要回答這些問題，管理者必須明白，IT不僅僅是電腦，現(xiàn)如今，IT必須包含更廣泛的內(nèi)容，包括商業(yè)創(chuàng)造和使用的信息，廣泛的趨于一致和相關的技術所產(chǎn)生的信息，數(shù)字識別設備，通信技術，工廠自動化和其他硬件和服務。

信息革命在三個重要的方面影響競爭： 它改變了工業(yè)結(jié)構、轉(zhuǎn)變了競爭規(guī)則

它通過給企業(yè)提供新的比對手做的更好的方式，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 它滋生了全新的商業(yè)，通常是從企業(yè)現(xiàn)存的操作中。

我們討論的是為什么IT有戰(zhàn)略重要性以及它是如何影響所有的商業(yè)的。之后我們討論新技術是如何改變競爭的本質(zhì)和企業(yè)是怎樣靈活利用它的。最后，我們列出了一個過程，管理員可以用它來評估自己企業(yè)的IT角色并幫助企業(yè)確定把技術轉(zhuǎn)變成他們競爭優(yōu)勢的投資優(yōu)先性。

戰(zhàn)略重要性

IT正在改變企業(yè)的經(jīng)營方式，它正在影響企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的整個過程。而且，它正在重塑商品本身：實體商品的包裝、服務和企業(yè)為給其購買者創(chuàng)造價值而提供的信息。

突出了IT在競爭中的重要性的一個重要概念是“價值鏈”。這個概念把企業(yè)的活動分成了技術上和經(jīng)濟上兩個方面，我們把這次叫做“價值活動”。企業(yè)創(chuàng)造的價值可以通過消費者愿意為產(chǎn)品和服務付出的價格來衡量。如果企業(yè)創(chuàng)造的價值超過了其進行價值活動的成本，那么企業(yè)就是盈利的。為了在其對手面前獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須以較低的成本進行其價值活動，或者以一種可區(qū)分的、可獲得附加價值的方式進行。

企業(yè)的價值活動可以分為9種范疇（見表1），基礎活動是那些包含在產(chǎn)品具體創(chuàng)造、營銷、向消費者交貨和售后支持和服務等活動中的活動。支持活動提供允許基礎活動發(fā)生的輸入和基礎設施。每一項活動都需要購買輸入、人力資源和技術組合。企業(yè)基礎設施包括一般管理、法律文件和會計功能，支持整個價值鏈。這9項中的每一項，企業(yè)將進行許多獨立的工作，這是根據(jù)不同商業(yè)活動而確定的。例如服務，通常包括安裝、維修、調(diào)試、升級和零件庫存管理。

企業(yè)的價值鏈是一個獨立活動的系統(tǒng)，它們被一種聯(lián)動的關系聯(lián)系在一起。當一個活動的進行影響了另外活動的成本和效果時，這種聯(lián)動關系就會存在。聯(lián)動經(jīng)常會在需要進行最優(yōu)化選擇的不同活動中產(chǎn)生交易。最優(yōu)化組合可能會需要權衡取舍而做妥協(xié)。例如，更高成本的產(chǎn)品設計和更貴的原材料可以降低售后服務的成本，企業(yè)必須根據(jù)自己的戰(zhàn)略解決這樣的問題，來獲取競爭優(yōu)勢。

聯(lián)動也需要各個活動之間的協(xié)調(diào)。及時交貨需要操作、物流和服務活動（例如安裝）的平穩(wěn)進行。好的協(xié)調(diào)保證了及時的交貨，從而避免了昂貴的庫存。聯(lián)動的認真管理常常是競爭優(yōu)勢的有力來源，因為競爭對手不容易察覺，也不容易分解組織線路中的交易。

特殊工業(yè)中的企業(yè)的價值鏈建立在更廣泛的一系列活動上，我們稱之為“價值體系”，價值體系包括了供應商的價值鏈，這些人為企業(yè)的價值鏈提供輸入（例如原材料，成分，購買服務等）。企業(yè)的產(chǎn)品在到達其最終消費者的過程中常常要經(jīng)過其渠道的價值鏈。最后，產(chǎn)品成為消費者價值鏈的購買輸入，這些人用它來進行一項或多項消費者活動。

聯(lián)動不僅在企業(yè)內(nèi)部連接價值活動，還創(chuàng)造了企業(yè)價值鏈和其供應者價值鏈、渠道價值鏈的相關性。企業(yè)可以通過最優(yōu)化或協(xié)調(diào)這些與外界的鏈接而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。例如，糖果生產(chǎn)商可能通過勸說其供應商以液態(tài)的形式供應巧克力而不是塊狀，來減少生產(chǎn)步驟。供應商的即使交貨也可以產(chǎn)生同樣的效果。但是通過協(xié)調(diào)供應商和渠道來實現(xiàn)節(jié)約的方式不僅僅局限于物流和訂單處理。企業(yè)

供應商和渠道都可以從對這種聯(lián)動的更好的認知和開發(fā)中獲利。不論實在成本還是可區(qū)分性上的競爭優(yōu)勢，都是企業(yè)價值鏈的功能。企業(yè)的成本定位反應了其進行所有與競爭對手有關的價值活動的集體成本。每一項價值活動都有成本驅(qū)動，這決定了成本優(yōu)勢的潛在來源。同樣的，企業(yè)使自身區(qū)別于對手的能力反應了每一項價值活動為滿足消費者需求所做的貢獻。許多企業(yè)活動都有利于企業(yè)的區(qū)分——不僅僅是他的實體商品和服務。相應地，消費者需求也不僅僅依賴于企業(yè)產(chǎn)品對消費者的影響，還依賴于企業(yè)的其他活動（例如物流和售后服務）。

在尋求競爭優(yōu)勢的時候，企業(yè)在競爭范圍或活動廣度上有所不同。競爭范圍有4個主要的維度：部門范圍、垂直范圍（垂直整合的程度）、地理范圍和工業(yè)范圍（企業(yè)競爭的相關工業(yè)的范圍）。

競爭范圍是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的有力工具，廣泛的范圍使得企業(yè)開發(fā)服務于不同工業(yè)部門、地理區(qū)域或相關工業(yè)的價值鏈之間的相互關系。例如，兩個商業(yè)單元可能共用一個銷售商來銷售他們的產(chǎn)品，或者不同的單元可以協(xié)調(diào)共同成分的采購。采用一個協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略在國內(nèi)或全球進行競爭可以產(chǎn)生對當?shù)睾蛧鴥?nèi)競爭對手的競爭優(yōu)勢。通過采用廣泛的垂直競爭范圍，企業(yè)可以通過更多內(nèi)部活動而不是利用外部供應商來獲得潛在的收益。

然而，選取很窄的競爭范圍，企業(yè)可能調(diào)整價值鏈使得特定的目標部門實現(xiàn)更低的成本和區(qū)分。小范圍的競爭優(yōu)勢來源于制定特殊的價值鏈以最好地服務特定商品種類、消費者或地理地區(qū)。如果目標部門有非常的需求和大范圍的競爭者那么這種方式就不能很好地滿足需求了。轉(zhuǎn)變價值鏈

IT正使得價值鏈滲入到每個角落，轉(zhuǎn)變著價值活動的進行和它們之間聯(lián)動的本質(zhì)。它也在影響著競爭范圍，重塑商品滿足消費者需求的方式。這些基本的影響解釋了為什么IT獲得了戰(zhàn)略重要性以及它不同于商業(yè)所應用的其他技術。每一項價值活動都包含實體和信息處理成分。實體部分包括了所有活動執(zhí)行所需的一切實際任務。信息加工成分包括了對進行活動必要的數(shù)據(jù)的獲取、加工和使用所需的步驟。

每一項價值活動都創(chuàng)造和使用一定的信息。例如物流活動需要像預計的時間表、運輸率和生產(chǎn)計劃這樣的信息來保證及時的、成本低廉的交貨。服務要用到關于對有預約的電話的服務回應和訂單部分的信息，并利用失敗產(chǎn)品的信息來修改產(chǎn)品設計和生產(chǎn)方式。

一項活動的實體和信息加工成分可以很簡單也可以很復雜。不同的活動需要這兩種成分的不同混合。例如，一個金屬加工廠用到的實體加工比信息加工要多。然而保險索賠的過程則恰恰相反。

對于大多數(shù)工業(yè)歷史來說，技術進步主要影響了商業(yè)所做的實體成分。在工業(yè)革命期間，企業(yè)通過用及其代替人工來獲取競爭優(yōu)勢。那一時期的信息進步主要是人的努力。

現(xiàn)在，技術變化的進程反了過來。信息技術的發(fā)展比實體技術的發(fā)展要快得多。信息儲存、操作和傳送的成本正在迅速下降，同時，信息加工可用性的界限也在擴張。在工業(yè)革命期間，鐵路把從波士頓，曼徹斯特到concord，new Hampshire的時間從5天降低到了4小時，縮短了30倍。但是IT的進步更快，電腦的計算成本相對于人工信息加工的成本比30年前至少便宜了8000倍。在1958到1980年間，一項電子工作的成本降低了8000萬倍。國防部研究表明，條形碼編碼法記錄數(shù)據(jù)的錯誤率在300萬分之一，而人工錄入的錯誤率在300分之一。

企業(yè)能做的比管理者探索機會所用的時間快得多，而技術的轉(zhuǎn)變也只擴大這種限制。信息邊個影響了價值活動的9個方面，從在技術發(fā)展方面允許計算機輔助到在倉庫方面引進自動化（見表2）。新技術在信息處理方面用及其代替人工。紙質(zhì)分類賬和經(jīng)驗法則也都由計算機代替了。

起初，企業(yè)的IT主要用于會計和記錄。在這些應用中就，計算機自動重復像訂單管理這樣的文書職能。現(xiàn)在IT已經(jīng)散布在整個價值鏈中，并有了進行最優(yōu)化選擇和控制功能，同時也有了更多判斷性的管理功能。例如通用電氣運用了一個包含了積累經(jīng)驗（經(jīng)常是直觀的）和電器服務工程師知識的數(shù)據(jù)庫來通過電話為其客戶提供支持。

在企業(yè)進行活動時，IT產(chǎn)生了更多的信息，而且允許企業(yè)收集或獲取以前得不到的信息。這樣的技術也更有利于綜合的分析和擴張的數(shù)據(jù)的使用。企業(yè)能分析或控制的變量數(shù)量已經(jīng)明顯增加。例如HuntWesson開發(fā)了一個計算機模型以用于分銷中心擴張研究和重新選址的問題。這一模型使得公司較之以前可以評估更多的變量、方案和可替換的戰(zhàn)略方法。同樣，IT以人工計算做不到的方式幫助sulzerbrother的工程師改進了柴油機。

IT也改變了活動中實體處理的部分。計算機控制的機械工具比之前人工操作的機器在制造方面更快、更精確也更靈活。Schlumberger已經(jīng)發(fā)明了一種允許工程師測量鉆頭角度、巖石溫度以及其他在鉆油井時的變量的電子設備。結(jié)果：鉆進時間縮短了，一些測井步驟也省掉了。在西海岸，一些漁民利用海洋溫度的天氣衛(wèi)星數(shù)據(jù)來辨別可能有魚的地方，這一方式大大降低了漁民的搜尋時間和燃料費。

IT不僅影響個體活動的進行，新的信息流也加強了企業(yè)探索企業(yè)內(nèi)外部活動聯(lián)動關系的能力。技術可以創(chuàng)造新的活動間聯(lián)動關系，同時企業(yè)現(xiàn)在還能與他們的消費者、供應商更好地協(xié)調(diào)行動。例如麥克森——國內(nèi)最大的藥品經(jīng)銷商——為其藥店的客戶提供終端。企業(yè)使得客戶下訂單、收貨和開發(fā)票變得簡單，反過來，客戶更愿意下更大的訂單。同時，麥克森簡化了它的訂單處理過程。

最后，新技術在競爭范圍方面有很大的影響力，信息系統(tǒng)使得企業(yè)可以協(xié)調(diào)地理位置很遠的價值活動（例如boeing的工程師在線與外國的供應商進行設計工作）。IT 也在商業(yè)間創(chuàng)造了許多新的相互關系，擴大了企業(yè)必須完成以獲取競爭優(yōu)勢的工業(yè)范圍。

IT的影響如此之大，以至于使得經(jīng)理們面臨一個很艱難的問題：太多的信息了。這一問題引發(fā)了IT新的應用——存儲和分析這些經(jīng)理們所獲得的信息。

改變產(chǎn)品

大多數(shù)的產(chǎn)品總是同時有實體和信息成分，對后者的一個廣泛的定義就是消費者為獲得產(chǎn)品和滿足需求所需要知道的一切信息。那就是說，產(chǎn)品需要包括關于其特點和如何使用的信息。例如方便快捷的維修服務信息就是客戶購買商品的重要條件。

從歷史角度來看，商品的實體成分要比信息成分重要得多。然而新技術使得為實體商品提供更多信息成為了可能。例如，通用電氣的設備服務數(shù)據(jù)庫支持客戶熱線，它有助于區(qū)別通用電氣與其對手的服務支持。同樣，一些鐵路和貨車公司提供貨物位置的及時信息，提高了發(fā)貨人與鐵路部門的協(xié)調(diào)性。新技術也使得一些產(chǎn)品根本不需要實體成分。Compustat

許多商品在它的基本功能中也加工信息。例如一個洗碗機需要一個控制系統(tǒng)，在清洗循環(huán)和向用戶展現(xiàn)進程時指導單元的不同成分 新的IT 加強了產(chǎn)品表現(xiàn)，也使得增加產(chǎn)品內(nèi)容變得簡單。例如汽車的電子化控制，使得儀表盤的顯示，語音儀表盤，診斷信息可視化。

擴大產(chǎn)品的信息內(nèi)容是必然的趨勢，結(jié)合企業(yè)價值鏈的改變，這一成分強調(diào)了IT在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位。沒有成熟的工業(yè)，但是有成熟的經(jīng)商方式。

改變的方向及進程

盡管企業(yè)和產(chǎn)品中的信息強度增大的趨勢很明顯，每個行業(yè)中信息的角色和重要程度都不相同。例如銀行和保險業(yè)一直都是以信息為主的。這樣的行業(yè)從一開始就是數(shù)據(jù)加工的先驅(qū)者及熱情的使用者。相反，實體加工在比方說生產(chǎn)水泥的工業(yè)中仍會繼續(xù)是主導，盡管在這樣的商業(yè)中，信息加工的成分也在增加。

表4，在這張表中把價值鏈中的信息強度和商品中的信息內(nèi)容聯(lián)系在一起，說明了信息在不同行業(yè)的不同角色和強度。銀行業(yè)和報紙行業(yè)在生產(chǎn)和加工過程中都有很多信息技術的內(nèi)容。石油提煉行業(yè)在提煉過程中有很高的信息使用度，但是在產(chǎn)品成型的過程中包含的信息內(nèi)容較少。

由于新技術越來越低的成本和越來越強的能力，許多行業(yè)似乎在生產(chǎn)和加工過程中，都傾向于使用更多的信息內(nèi)容。要強調(diào)的是，技術會繼續(xù)快速發(fā)展。硬件成本會繼續(xù)降低，經(jīng)理人會繼續(xù)把技術下放到企業(yè)更低的層次中去。作為現(xiàn)在的一項主要約束，開發(fā)軟件的成本也會隨著更多容易適應于用戶環(huán)境的可用資料包而降低。企業(yè)現(xiàn)在所使用的IT應用僅僅是個開始。

IT不僅正在改變生產(chǎn)和加工，還改變了競爭的本質(zhì)。盡管IT的使用越來越多，但是，不同工業(yè)在表4中的位置和改變過程總是不同的。

改變競爭的本質(zhì)

在調(diào)查了許多行業(yè)之后，IT從三個方面改變了競爭規(guī)則。首先IT的進步改變了工業(yè)結(jié)構，第二，IT成為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的一個越來越重要的層面，企業(yè)通過IT 尋求競爭優(yōu)勢常常可以在競爭者模仿領軍者的戰(zhàn)略創(chuàng)新時影響工業(yè)結(jié)構。最后，最后，信息革命孕育了全新的商業(yè)。這三個影響對理解IT在特定工業(yè)的影響和形成有效的戰(zhàn)略回應有著重要的作用。

改變工業(yè)結(jié)構

工業(yè)結(jié)構體現(xiàn)在5個競爭力上，這五個方面共同決定了工業(yè)的盈利情況：購買者的能力、供應商的能力、新進入者的威脅、替代商品的威脅和現(xiàn)存競爭者的威脅（見表5）。這5方面的集體力量在不同行業(yè)有所不同，因此平均盈利情況也不相同。這5種作用力中的每一個的優(yōu)勢也會改變，或增強或減弱一個行業(yè)的吸引力。

IT 也可以改變著5種競爭力中的任意一個因此行業(yè)的吸引力也同樣可以被改變。技術也可以溶解許多行業(yè)的架構，為改變創(chuàng)造需求和機會。例如：

IT 增加了消費者在工業(yè)組裝購買的能力。自動賬單和賣家報價單使得消費者更容易評估材料來源和make or buy decision。

IT需要在復雜的軟件上進行大量的投資增加了進入壁壘。例如，銀行在為合作客戶提供現(xiàn)金管理服務上的競爭需要先進的軟件為客戶提供在線會計信息，這些銀行可能也需要在提升電腦硬件和其他設備上進行大量的投資。

靈活的計算機輔助設計和制造系統(tǒng)通過把增強產(chǎn)品特點變得更加快捷、簡單和便宜在很多行業(yè)影響了替代品的威脅。

自動的訂單管理和客戶賬單增加了許多分銷行業(yè)的競爭。新技術在轉(zhuǎn)移客戶的同時增加了固定成本。結(jié)果，經(jīng)銷商常常需要很激烈的競爭以增加銷量。

像航空、金融服務、分銷和信息提供這樣的行業(yè)（見表4右上方）已經(jīng)看到了這些影響（見插入示例“IT和工業(yè)結(jié)構”）。

IT在供應商和消費者之間的議價關系上有特殊的很強的影響，自從它影響了公司和其供應商、渠道及消費者之間的聯(lián)動關系。貫穿企業(yè)線的IS變得很尋常，在一些情況下，工業(yè)自身的界限已經(jīng)改變。鏈接消費者和供應商的系統(tǒng)正在擴大。復印件把生產(chǎn)數(shù)據(jù)以電子的方式傳送給供應商，幫助他們交付材料。為加速訂單進入，Westinghouse Electric Supply Company和American Hospital Supply為其客戶提供終端。在其他方面，許多系統(tǒng)由于中斷和在訓練的需求增加了轉(zhuǎn)換合作伙伴的成本。IT正在轉(zhuǎn)變范圍、自動化和靈活性與潛在的深遠結(jié)果之間的關系。同時，自動化也不再必然導致不變性。例如通用電氣用重建了它的伊利機動車設備作為大范圍但靈活的工廠，它利用電腦來存儲所有設計和生產(chǎn)數(shù)據(jù)。10種電動機架可以無需對機器進行人工調(diào)整便可以完成調(diào)節(jié)。安裝了智能生產(chǎn)系統(tǒng)之后，BWM公司可以在普通的組裝線上生產(chǎn)定制的汽車（每一輛都有自己特定的變速器、傳動裝置、內(nèi)部結(jié)構和其他特點）。自動化和靈活性同時進步，這樣的機制改變了競爭對手之間的競爭行為。

進行價值活動時靈活性的增加與設計產(chǎn)品的成本的降低相結(jié)合，導致了定制和服務小范圍市場這一商機的崩塌。計算機輔助設計的能力不僅降低了設計新產(chǎn)品的成本，還降低了改進和為現(xiàn)存產(chǎn)品增加特點的成本。調(diào)整商品以適應市場的成本正在降低，這又一次影響了產(chǎn)業(yè)競爭行為。

當經(jīng)理們利用IT改進他們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構時，技術也在慢慢的摧毀這一結(jié)構。例如，IS允許航空公司經(jīng)常改變票價，在任意兩點之間收取不同的票價。然而同時，技術使得航班和票價列表更容易獲得，這就使得旅行社和個人可以快速的購買到最低價的機票。結(jié)果就是更低價格的結(jié)構可能根本就不存在。IT使得一些專業(yè)服務產(chǎn)業(yè)沒有了吸引力，因為IT減少了人與人之間的相互關系，把服務更多的變成了一種商品。經(jīng)理們必須認真關注新技術在結(jié)構上的預測，以便認識到它的優(yōu)勢并為它的結(jié)果做好準備。創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

對于任何企業(yè)來說，IT在成本和區(qū)分性上的競爭優(yōu)勢都有很大的影響。技術影響價值活動本身，或者允許企業(yè)通過開發(fā)競爭范圍上的改變來獲得競爭優(yōu)勢。

低成本。正如我們所看到的，IT可以在價值鏈的任何一個部分改變企業(yè)成本。技術對于成本的歷史性影響局限于那些占有很大一部分的重復性的信息加工活動。然而這種限制已經(jīng)不再存在了。即使像組裝這樣主要用到實體加工的活動也有了很大一部分信息加工的成分。

例如佳能生產(chǎn)了一種低成本的復印機，集成了自動零件選擇和材料處理系統(tǒng)。組裝工人有各種容器，里面包括了特殊復印機所需要的全部零件。佳能的成功來源于控制零件庫存和挑選的軟件。在保險經(jīng)紀業(yè)，許多保險公司簽訂了合同。證明各公司參加的成本是很高的。現(xiàn)在，一個計算機模板可以最優(yōu)化每個合同中的保險人數(shù)，降低經(jīng)紀人的總成本。在服裝產(chǎn)業(yè)，像自動印花的機器、裁布機還有把布料交付至最終裁縫站的系統(tǒng)降低了制造時間的50%。

除了在成本方面扮演了指導角色之外，IT經(jīng)常改變活動的成本驅(qū)動——以一種可能提升（或降低）企業(yè)相關成本地位的方式。例如louisianaoil&tire把店面上的全部10個銷售員變成了電話銷售，結(jié)果，銷售費用降低了10%，而銷售量翻了一倍。但是這一舉措使得國內(nèi)范圍內(nèi)而不是地區(qū)范圍的操作成為了銷售成本的主要決定因素。

強化區(qū)別性

IT在區(qū)別戰(zhàn)略上的影響同樣重要。正如前面所提到的，企業(yè)及其產(chǎn)品在消費者價值鏈中的角色是區(qū)別的主要決定因素。新的IT可以生產(chǎn)特定的產(chǎn)品，例如使用自動化，sulzer brothers

******************************************************************** 催生新商業(yè)信息革命從三個方面孕育了全新的產(chǎn)業(yè)：第一，它保證了新產(chǎn)業(yè)的技術可行性。

第二，IT 可以通過創(chuàng)造新產(chǎn)品的衍生需求來孕育新產(chǎn)業(yè)。第三，信息技術可以在原有產(chǎn)業(yè)基礎上創(chuàng)建新產(chǎn)業(yè)。信息時代的競爭

高級管理人員可以遵循以下5個步驟來利用信息革命創(chuàng)造的機會 評估信息的強度

企業(yè)的第一個任務就是要評估產(chǎn)品和商業(yè)單元加工的現(xiàn)存和潛在信息強度，為了幫助管理者完成這些，我們開發(fā)了一些測量IT潛在重要性的方式。

IT很可能在具有以下一個或幾個特點的產(chǎn)業(yè)中扮演一個戰(zhàn)略性的角色：

價值鏈中的潛在高信息強度——企業(yè)直接與其進行交易的許多供應商和消費者，需要大量銷售信息的產(chǎn)品，有許多生產(chǎn)變量的生產(chǎn)線，有許多零件組成的產(chǎn)品，生產(chǎn)加工過程中有很多步驟，從接受訂單到交貨有很長的周期。

產(chǎn)品中有潛在的高信息強度——主要提供信息的產(chǎn)品，產(chǎn)品的操作過程中有實際的信息加工，使用產(chǎn)品時需要消費者進行大量的信息加工，需要消費者有很高的訓練成本的產(chǎn)品。有許多非正常使用功能的產(chǎn)品或者在消費者自身商業(yè)中有很高的信息強度。

這些可能對企業(yè)單元確定要投資的IT的優(yōu)先權有幫助。在選擇優(yōu)先領域是要記住IT所涵蓋的范圍遠遠不止計算機 決定IT在產(chǎn)業(yè)結(jié)構中的角色

經(jīng)理們應該預測IT對于其產(chǎn)業(yè)結(jié)構可能帶來的影響。他們必須檢驗IT可能會如何影響5個競爭力中的任何一個。不僅是每個競爭力可能會改變，產(chǎn)業(yè)邊界也可能改變。新的產(chǎn)業(yè)定義可能是必要的——這就是機會。

許多企業(yè)可能部分被產(chǎn)業(yè)結(jié)構的本質(zhì)和其變化過程所控制。通過在IT方面侵略性的投資和強迫其他公司跟隨其進行投資，企業(yè)已經(jīng)永久性的改變了他們喜歡的許多產(chǎn)業(yè)的競爭基礎。Citibank，它的atm和事務處理，美國航空，它的計算機化的預約系統(tǒng)，USA today 它的報紙按頁發(fā)送到分散的印刷廠，這些都是IT改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構的先驅(qū)，企業(yè)應該明白結(jié)構改變是如何把IT應用到響應和尋求產(chǎn)業(yè)改變上的。確定并劃分IT可能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的方法

開始的假設必須是技術可能影響價值鏈上的每一個活動，活動中新的聯(lián)動關系變得可能的可能性是同等重要的。通過仔細觀察，經(jīng)理們可以確定那些可能在成本和區(qū)分性上影響最大的價值活動。很明顯，哪些字啊那里成本很大比例或者對區(qū)分性很重要的活動需要密切的關注，尤其當它們包含很重要的信息處理成分時。那些與內(nèi)部和外部活動有密切聯(lián)系的活動也是很重要的。執(zhí)行者們也必須檢查這樣的活動，因為這些活動中的IT可以創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢。

除了密切關注價值鏈以外，企業(yè)還應該考慮IT如何可以改變競爭范圍。IT可以幫助企業(yè)服務新的領域嗎？IT的靈活性會幫助大競爭范圍的企業(yè)進入曾經(jīng)屬于小范圍競爭者的領域嗎？IT可以為企業(yè)向全球擴張?zhí)峁┮粋€杠桿平衡嗎？企業(yè)可以利用IT來開發(fā)與其他產(chǎn)業(yè)的相互作用嗎？或者，IT 可以幫助企業(yè)通過減小它的范圍來獲取競爭優(yōu)勢嗎？企業(yè)產(chǎn)品的新面貌也是要合乎程序的。企業(yè)可以給產(chǎn)品提供更多的信息嗎？ 企業(yè)可以吧IT融入進去嗎？ 調(diào)查IT是如何催生新商業(yè)的

經(jīng)理們應該考慮從現(xiàn)存的商業(yè)中創(chuàng)造新商業(yè)的機會。IT是企業(yè)多種經(jīng)營越來越重要的手段。例如lockheed意識到了利用自己過剩的計算機能力的機會，進入了數(shù)據(jù)庫商業(yè)。

確定開發(fā)新商業(yè)的機會需要回答如下幾個問題： 企業(yè)可以出售哪些商業(yè)中產(chǎn)生（或潛在產(chǎn)生）的信息？ 內(nèi)部存在的什么信息處理能力能開發(fā)新商業(yè)？ 利用IT生產(chǎn)和企業(yè)產(chǎn)品相關的新產(chǎn)品可行嗎？ 制定計劃利用信息技術

前四個階段應該導向一個對信息改革的利用計劃。這一行動計劃應該排列出在硬件和軟件上戰(zhàn)略投資的順序和反映出在產(chǎn)品上增加的信息內(nèi)容的新產(chǎn)品開發(fā)活動。組織性的改變反映了技術在鏈接企業(yè)內(nèi)外活動中所扮演的角色可能是很重要的。

IT管理不再是EDP部門的獨立的職責，漸漸地，企業(yè)必須以一種對競爭優(yōu)勢需求的成熟的理解來應用IT。

組織應該把系統(tǒng)發(fā)展的責任更廣泛的分配在組織中。同時，總經(jīng)理必須確保交叉功能的聯(lián)動關系被開發(fā)出來，這一職能更可能通過IT來實現(xiàn)。

這些改變并不意味著中心IT功能應該起到很重要的作用。IS經(jīng)理應該協(xié)調(diào)好整個組織的上層建筑和許多應用的標準，同時在系統(tǒng)發(fā)展中提供幫助和指導，而不是控制IT。如果企業(yè)中眾多的IT應用不能相互協(xié)調(diào)，那么許多利益就會流失

IT對戰(zhàn)略實施進程有所幫助。報告系統(tǒng)可以追蹤達到一個里程碑式事件的進度和其成功的因素。通過使用信息系統(tǒng)，企業(yè)可以更準確的測量他們的活動，IS還可以幫助激勵管理者成功的實施戰(zhàn)略。

信息革命的重要性已經(jīng)無需再討論，問題不再是IT是否會對企業(yè)競爭地位產(chǎn)生重大的影響，也不是這種影響會何時以何種方式發(fā)生。企業(yè)預測IT的力量將會被event所控制，那些沒有對IT作出響應的企業(yè)會被迫接受其他企業(yè)引發(fā)的改變，并發(fā)現(xiàn)自己處于競爭劣勢。Reporting system：申報制度，報告系統(tǒng)，匯報系統(tǒng)，報告制度，報表系統(tǒng)

Cost-effective：有成本效益的，劃算的，合算的 Information processing：信息處理，情報處理，信息加工

Permeate：彌漫，遍布，滲入，滲透，感染，傳播，滲入，遍及，貫穿，穿透某物

Customize：定制，定做，按規(guī)格改制

Procurement:獲得，取得，采購，獲得收買，采購管理 Interrelationship：相互關系，干擾，相互影響，相互聯(lián)系 Dimension：尺寸，面積，范圍，量綱，次元，度，維 Breadth：寬度，寬容，（致使、興趣等的）廣泛 In turn：依次，輪流地，相應地，轉(zhuǎn)而 Go far beyond：不僅僅局限 Interdependency：相關性，相依性 Perceive：意識到，察覺，發(fā)覺，理解

Outbound：開往外地的，開往國外的，出站，引出的，輸出的，射出的

Trade offs：交換，協(xié)定，交易，平衡，權衡取舍而做妥協(xié)，有所取舍權衡決斷

Optimize：使最優(yōu)化，使盡可能有效，優(yōu)選，樂觀對待，開放式鎖定 Linkage：聯(lián)系，連鎖，聯(lián)動，連接，聯(lián)動裝置，耦合，磁鏈，匝連，鍵合 Discrete：分離的，不相關聯(lián)的，分立式，非連續(xù)，離散的

Differentiation：區(qū)分，分化，分異，衍進，求導數(shù)，鑒別，差異化，差別化，差別

Premium：費用，額外費用，保險費，獎勵，獎賞，（商品定價、貸款利息等以外的）加價，保險費，獎金，升水，地價 Astute：機敏的，精明的，狡猾的，聰慧

Outperform：做得比??更好，勝過，（機器等）性能比??好 Linkage:聯(lián)系，聯(lián)動裝置

Recognition：認出，識別，認識，承認，贊譽 Spawn:繁殖，滋生，卵，產(chǎn)卵

Delegate:委托，委派，授權，代表，州眾議院議員 Implication：暗示，可能的結(jié)果，Identity：辨認，認出，認為??等同，聯(lián)系 Specific:詳細的，明確的，具體的，特定的，詳情 Conceive：想出，構思，懷有，懷，懷孕 Spectrum：光譜，電波光譜，頻譜，范圍 Convergent：相交的，趨于一致的 Technological progress：技術進步 Principally：主要地，大部分

Bar coding：條形碼編碼法，條形碼，柱形圖，條碼，酒吧編碼 Feasible：可行性，可用性，可實行的，可能的，行得通的，Reversed：顛倒的

Rule of thumb：憑感覺的方法，單憑經(jīng)驗的方法，經(jīng)驗法則拇指規(guī)則，常規(guī)，經(jīng)驗法則，單憑經(jīng)驗，經(jīng)驗方法

Incorporate：組成公司，包含，使混合，使具體化，包含，吸收，合并，混合

Intuitive：直覺的，憑直覺獲知的，直觀的，Accumulate：堆積，積累，（數(shù)量）逐漸增加，（質(zhì)量）漸漸提高，Repetitive：重復的，啰嗦的，復唱的，重復的，重復性 Judgemental：審判的 Diesel engine：柴油機

Scenario：（行動的）方案，劇情概要，分鏡頭劇本 Permit：允許，準許，默許

Comprehensive：廣泛的，綜合的，有理解力的，悟性好的，[保險業(yè)]總體擔保的

Well logging：測井 Drilling time：鉆進時間 Drill bit：鉆頭，釬頭

Streamline：把??做成流線型，使現(xiàn)代化，組織，使簡單化，流線，流線型 Pervasive：普遍的，擴大的，滲透的，彌漫的，無處不在的，遍布的，無處不在，遍布

Automobile：汽車，開汽車，坐汽車

Dashboard：儀表盤，儀表的控制板，擋泥板，儀表板

Diagnostic：診斷的，判斷的，特征的，診斷法，診斷程式，診斷結(jié)論

Visible：看得見的，明顯的，顯然的，手頭的，可得到的，可察覺的 Boost：促進，提高，增加，向上推起，吹捧，宣揚，行竊，偷竊，提高，增加，幫助，吹捧，加速器

Content：內(nèi)容，目錄，滿足，容量，滿足的，滿意的，愿意的，心甘情愿的，使?jié)M足，使?jié)M意

Feasible：可行性，可用性，可實施性，可能性

Historical:從歷史角度，在歷史上，以歷史觀點，根據(jù)歷史事實 Underscore：劃線于??之下，強調(diào)，底線，（表示強調(diào)的）下方劃線，（影片等的）伴音

Unmistakable：不會弄錯的，不會誤解的 Perceive：意識到，察覺，發(fā)覺，理解 Diversification：變化，多樣化，多種經(jīng)營 Avenue：林蔭路，大街，途徑，手段，街道

Corporate：法人的，團體的，社團的，公司的，總體國家的，團結(jié)的，共同的，全體的 Compatible：兼容的，形容的，和諧的，協(xié)調(diào)的，[生物學]親和的，可以并存的。能共處的

Capitalize：用大寫字母寫或印刷，是??資本化；估計??的價值，把??定為首都，利用，資本積累。

Rank：階層，等級，軍銜，次序，順序，行列，排列，是成橫排，把??分類，排列，超過，高于，把??分等級，位于，是成橫排，抱怨，吹毛求疵，揭傷疤，討厭的，極端的，繁茂的，惡臭的

Determinant：決定物，決定因素，行列式，免疫因子，決定因素，限定性的

Underwriting：保險業(yè)，包銷，在下方簽署并承擔責任（承保損失或損壞之責），給??保險，（按商定價格）認購（某公司）的全部剩余證券，包銷（證券）

Brokerage：經(jīng)紀業(yè)，傭金，手續(xù)費，經(jīng)紀費

Confine：限制，局限于，禁閉，管制，界限，范圍，國界

Structural：結(jié)構（上）的，構架（上）的，建筑的，構造上的，組織上的

Avalanche：雪崩，崩塌

Niche：壁龕，合適的位置（工作等），有利可圖的缺口，商機 Pairing：配對，（核子等）成對，摞合，[機]雙層軋制，（使??）成對成雙，交配

Gearbox：變速箱，變速器，齒輪箱

Transmission：播送，傳送，（電臺或電視）信息，傳動裝置 Interior：內(nèi)部，內(nèi)景，里面，內(nèi)地，（國家的）內(nèi)政，內(nèi)務，內(nèi)心，本質(zhì)，內(nèi)部的，內(nèi)的，室內(nèi)的，內(nèi)地的，國內(nèi)的，內(nèi)部的，內(nèi)面的，內(nèi)心的，秘密的，本質(zhì)的 Motor frame：電動機架

In order：按次序的，合乎程序的，井然有序的

Bundle：困，一批，一大筆錢，風趣的人，收集，歸攏，把??塞入，額外免費提供（設備等），（尤指出售計算機時）贈送軟件，匆匆送走，推搡，趕，匆忙趕往

Invade：侵入，侵略，進行侵略，蜂擁而至，擠滿，襲來，侵襲，涌入，侵犯，干擾

Harness：馬具，挽具，甲胄，降落傘背帶，治理，給??穿鎧甲 Decentralized：權利下放，將（權利等）自中央政府轉(zhuǎn)到地方政府，將（工業(yè)、工人等）自集中點分散到較大的區(qū)域內(nèi)

Aggressive：侵略的，侵犯的，攻勢的，有進取心的，積極行動的，有闖勁的，好爭斗的，借故生端的，愛打架的，要打架的

Erie：伊利人，伊利，伊利湖，[人名]厄爾，[美國地名]伊利 Locomotive：火車頭，機車，動力，去測力或拉力，推動力，能行動的動物，節(jié)奏逐漸快起來的集體歡呼，移動的，有移動力的，產(chǎn)生運動，有運動力的，起推動作用的，機動的，旅行的 Inflexibility：不屈服，頑固，不可彎曲，非撓性，剛性

Furnish with：用??布置，提供?? Disruption：分解，瓦解，破壞，毀壞，中斷

Xerox：復印，影印，復印件，影印本，復印，影印 Incremental：增加的

Volume：量，大量，體積，音量，卷，大量的，成團卷起，把??收集成卷

Displace：移動，移走，替換，取代，排水，撤職 Rivalry：競爭，對抗，對立，競爭行為，對抗性為 Assembling：集合，收集，裝配，組合，組裝

Unfreezing：融化，使解凍 Hence：因此，所以，從此，從此處，去 Erode：侵蝕，腐蝕，逐漸毀壞，削弱，損害

Profitability：獲利（狀況），盈利（情況），收益性，利益率，有利 Embody in：在??體現(xiàn)，使具體化

Cement：水泥，膠合劑，膠接劑，粘固粉，粘牢，鞏固，膠等）粘結(jié)，在??上抹水泥

Intensity：強烈，（感情的）強烈程度，強度，烈度

（用水泥、

第二篇：《信息如何帶來競爭優(yōu)勢》

《信息如何帶來競爭優(yōu)勢》

來源：企業(yè)戰(zhàn)略管理精品課程 發(fā)布時間：2010-02-04 15:43:03 查看次數(shù)：252

Michael E.Porter 和Victor E.Millar在所寫的《信息如何帶來競爭優(yōu)勢》里為讀者提供了分析新信息技術的戰(zhàn)略意義的一個有用框架，揭示了信息技術正在如何改變公司內(nèi)部運作的方式以及公司與其供應商、客戶及競爭對手之間的關系，還闡明了這些變化的原因。

競爭戰(zhàn)略的目的是為了使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。在這篇文章中，作者使用價值鏈這個工具，分析為什么信息技術對企業(yè)競爭戰(zhàn)略具有重大的意義。

文章首先從對價值鏈的介紹開始：企業(yè)的價值鏈不僅是其經(jīng)營活動中各種“增值活動”的集合，還包含各種活動之間的聯(lián)系。所以企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得不僅來自于對各個“增值活動”的提高，對各種活動間聯(lián)系的管理也是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的一個來源。

一個行業(yè)中企業(yè)的價值鏈與其上游供應商的價值鏈和下游銷售渠道的價值鏈一起構成了“價值系統(tǒng)”，上下游企業(yè)間的價值鏈之間同樣也存在著相互依賴的關系，對這種聯(lián)系的優(yōu)化或協(xié)調(diào)同樣能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

企業(yè)的競爭優(yōu)勢與其競爭范圍的選擇也是密切相關的。競爭范圍包括地理范圍、產(chǎn)業(yè)范圍、部門范圍和垂直范圍四個尺度。

根據(jù)上文對價值鏈的介紹，作者從三個方面分析了信息技術是如何影響企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的：

1、信息技術通過改變企業(yè)價值鏈上的每種活動的方式以及它們之間聯(lián)系的性質(zhì)使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢；

2、信息技術通過改變企業(yè)與外部聯(lián)系的能力來使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢；

3、信息技術通過改變企業(yè)的競爭范圍對企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢產(chǎn)生影響。之后，文章從三個方面說明了信息技術對競爭規(guī)則的影響：

1.改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構：通過對行業(yè)五力的影響的分析來說明信息技術對行業(yè)贏利性的影響。

2.對競爭優(yōu)勢的影響：競爭優(yōu)勢來自更低的成本和（或）更有價值的產(chǎn)品差異，信息技術對這兩方面都有影響。

3.新業(yè)務：信息技術使許多新業(yè)務成為可能，從而使企業(yè)獲得新的收入增長點。最后作者給出了評價信息技術的影響進而利用信息革命帶來的機會的五個步驟：評價信息密度；決定信息技術在運作結(jié)構中的地位；找出信息技術能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的方式并進行排序；調(diào)查信息技術如何醞釀新業(yè)務；制定一個利用信息技術的計劃。

企業(yè)通過價值鏈創(chuàng)造價值，并生存發(fā)展。價值鏈并不是一些獨立活動的綜合，而是由相互依存的活動構成的一個系統(tǒng)。價值活動是由價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來的，基本活動之間、支持活動之間、基本活動與支持活動之間都存在著聯(lián)系，競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。如成本高昂的產(chǎn)品設計、嚴格的材料規(guī)格或嚴密的工藝檢查雖然會帶來這些活動成本的提高，但會大大減少服務成本的支出，從而有可能使總成本下降。

與此同時，聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價值鏈與供應商、渠道價值鏈和買方價值鏈之間。供應商、渠道買方的各種活動進行的方式會影響企業(yè)活動的成本或利益，反之也是如此。供應商、銷售渠道與企業(yè)的價值鏈間的各種聯(lián)系都會為增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供機會。

信息化正是加強了企業(yè)開發(fā)內(nèi)外部價值活動之間聯(lián)結(jié)點的能力，使企業(yè)通過新的信息流，對這些聯(lián)系進行規(guī)劃，既可以提供獨特的成本優(yōu)勢，又可以此為基礎將組織的產(chǎn)品或服務與其它組織區(qū)分開來，從而實現(xiàn)差異化競爭。

但在中國，信息化的價值雖然得到不少企業(yè)的認可，但還有更多的企業(yè)或者對信息化的認識還有失偏頗，或者還沒有尋找到如何利用信息化的手段提升企業(yè)競爭力的途徑。據(jù)國內(nèi)一項調(diào)查顯示，從需求與利用信息來看，76%的企業(yè)認識到信息有助于新產(chǎn)品的開發(fā)，而認識到有助于產(chǎn)品銷售的不足14%。從信息內(nèi)容上看，需要新技術、新工藝信息的企業(yè)占84%，需要市場信息的才占55%。而需要同行信息的只占23%。這些數(shù)據(jù)反映出中國企業(yè)對市場和競爭的意識相對薄弱。而另一項統(tǒng)計也顯示了中國企業(yè)對信息化認識不深的問題：有70.4%的企業(yè)認為進行信息化建設有助于宣傳產(chǎn)品，67.7%的企業(yè)認為可以提高企業(yè)知名度，僅有33.4%的企業(yè)認為能夠降低生產(chǎn)、銷售、運營成本。1993年美國提出“信息高速路計劃”，企業(yè)信息化才得以流行。中國的企業(yè)信息化也就十年的時間。信息化不是一種休閑的時尚；也不是一身華麗一副貴氣，真正的信息化需要分階段的量體裁衣。

第三篇：競爭優(yōu)勢

在演講中，楊壯教授與在座的來賓共同剖析了中國企業(yè)管理人才的流失現(xiàn)象。一項調(diào)查研究表明，中國企業(yè)高層領導人有一半以上的人準備在兩到三年內(nèi)辭職或者調(diào)換工作。是什么因素導致了這種現(xiàn)象的產(chǎn)生？在廣泛調(diào)查和科學研究的基礎上，楊壯教授認為企業(yè)中高管離職率居高不下的原因有：企業(yè)缺乏獨特的、具有凝聚力的企業(yè)文化和文化氛圍；企業(yè)未能建立起真正合理的激勵機制和獎懲制度；企業(yè)沒有提供人才發(fā)揮的平臺，未能制定長遠職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及企業(yè)領袖的個人素質(zhì)和領導風格存在重大缺陷。他認為，高管離職不單單受企業(yè)制度影響，更是一個管理問題。總裁理念和領導風格直接影響企業(yè)的凝聚力和員工潛力的發(fā)揮。企業(yè)文化是企業(yè)生存之本，企業(yè)激勵機制是人才培養(yǎng)的基礎。以人為本的企業(yè)文化為公司招聘和人才培養(yǎng)創(chuàng)造了積極的文化氛圍。楊壯教授的研究緊扣目前企業(yè)中的熱門問題，數(shù)據(jù)翔實，邏輯清晰，鞭辟入里的分析和科學嚴謹?shù)慕Y(jié)論深得在座中高層管理人員的贊同。

隨后，北大國際MBA項目 EMBA主任、戰(zhàn)略管理學專家馬浩教授，就競爭優(yōu)勢與中國企業(yè)問題發(fā)表了精辟的見解。馬浩教授認為，競爭的意義在于參與，重要的不是贏，而是參與其中。但在參加競爭要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，才能取勝。“豬也可能會飛，但肯定不如鳥飛得漂亮”，因為飛翔不是豬的優(yōu)勢。同理，企業(yè)必須在不同的環(huán)境中定位自己，選擇不同的游戲。馬浩教授就競爭優(yōu)勢的實質(zhì)內(nèi)涵、表現(xiàn)形式、定位所在、作用影響、起因緣由都做了詳細的闡述。他還提出，中國的企業(yè)不用走很多彎路，學習西方發(fā)達國家成熟企業(yè)的案例，模仿本身也是種創(chuàng)新的手段。中國企業(yè)可以選擇在自己有相對優(yōu)勢的小池塘內(nèi)，成為大魚。隨后，馬教授還為中國不同企業(yè)如何發(fā)揮競爭優(yōu)勢，開出了不同的藥方。

主題演講之三：競爭優(yōu)勢與中國企業(yè)

主講人：馬浩教授

演講內(nèi)容提要：競爭優(yōu)勢的基本概念和一般現(xiàn)象：競爭優(yōu)勢的實質(zhì)內(nèi)涵、外在表現(xiàn)、定位所在、作用效果、起因緣由以及時間跨度等；中國企業(yè)在現(xiàn)代世界經(jīng)濟發(fā)展格局中面臨的特殊挑戰(zhàn)和機遇；中國企業(yè)如何快速模仿和吸收國外優(yōu)秀企業(yè)的先進經(jīng)驗和方法以迅速取得相對于國內(nèi)其他競爭對手的競爭優(yōu)勢；中國企業(yè)要取得相對于國際一流對手的競爭優(yōu)勢，核心是要依靠自身的創(chuàng)新。

第四篇：物流給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢有什么

1.物流給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢有什么；

1）貨物變現(xiàn)的速度加快，保障了企業(yè)的資金鏈，同時促進了企業(yè)的再生產(chǎn)；

2）降低了企業(yè)的物流成本，增加了企業(yè)的利潤；

3）讓企業(yè)更加專注于自身的核心競爭力，保持自身優(yōu)勢的同時拉開與競爭對手的差距； 2.國際物流發(fā)展的驅(qū)動力是什么；

1）和平和發(fā)展的時代主題； 2）經(jīng)濟全球化；

3）資源的不合理分配；

3.國際物流的本質(zhì)和精髓是什么？

就是促進資源在全球范圍內(nèi)的合理配置，降低生產(chǎn)成本。資源在全球的分布是不一致的，隨著國際間的分工，以利潤最大化為目標的企業(yè)們開始在全球范圍內(nèi)進行生產(chǎn)貿(mào)易活動，這促使了國際物流的發(fā)展。而國際物流的本質(zhì)也在于此，使全球的資源合理的配置，從而達到成本上的最小化。4.國內(nèi)外物流產(chǎn)生差異的原因？

1）牽涉的范圍不同；國內(nèi)的物流主要面對的是本國的物質(zhì)運輸，在國內(nèi)的范圍內(nèi)有統(tǒng)一的各項制度來維持；然而國際物流面對的是全球范圍內(nèi)的國家之間的物質(zhì)運輸，不同國家之間的物流標準不一樣、物流政策和法規(guī)也不一樣，因此相比國內(nèi)物流要更為的復雜；

2）地理環(huán)境不一樣；由于國家自身的基礎建設，導致了國內(nèi)不同地域之間的交流以公路、鐵路或者是飛機為主，然而國際物流面對的全球范圍不同國家之間的地理位置就絕大部分是海洋，因此導致了在運輸方式上的不一樣；

3）物流系統(tǒng)的不同； 4）面對的風險不同；

第五篇：1招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

廣東省游樂設備事務所

專業(yè)設計開發(fā)

公司與企業(yè)

依照中國法律規(guī)定，公司是指有限責任公司和股份有限責任公司，具有企業(yè)的所有屬性。

因此，凡公司均為企業(yè)，但企業(yè)未必都是公司。公司只是企業(yè)的一種組織形態(tài)。

企業(yè)，在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋為：從事生產(chǎn)、運輸、貿(mào)易等經(jīng)濟活動的部門，如工廠、礦山、鐵路、公司等。在2007年3月16日通過的《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》中第一條則有這樣的描述：“在中華人民共和國境內(nèi)，企業(yè)和其他取得收入的組織（以下統(tǒng)稱企業(yè)）為企業(yè)所得稅的納稅人，依照本法的規(guī)定繳納企業(yè)所得稅。個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)不適用本法。”

從上面的解釋和法條可以看出：首先企業(yè)是一種社會組織（也即部門，但是“部門”這個單詞有著濃重的計劃經(jīng)濟色彩，顯得有些過時）；其次企業(yè)從事經(jīng)濟活動，也就是能夠給社會提供服務或產(chǎn)品；最后企業(yè)是以取得收入為目的，即以營利為目的。

公司，在《現(xiàn)代漢語詞典》中的解釋為：一種工商業(yè)組織，經(jīng)營產(chǎn)品的生產(chǎn)、商品的流轉(zhuǎn)或某些建設事業(yè)等。

在2005年10月27日修訂的《中華人民共和國公司法》中第二條則有這樣的描述：“本法所稱公司是指依照本法在中國境內(nèi)設立的有限責任公司和股份有限公司。”

招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

人力資源管理的鼻祖Dave Ulrich曾經(jīng)寫過一本書，叫《人力資源冠軍》（Human Resource Champion），在這本書里Dave Ulrich提出HR這么一個詞，就是Human Resource的簡稱，即人力資源。在此之前，人力資源部門叫人事部（Human Management）。

Dave Ulrich說，什么樣的公司能贏?不是靠產(chǎn)品特色，也不是靠成本領先，在這個不斷變化著的高科技驅(qū)使下的商業(yè)環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)和留住人才將成為競爭的重點。

正如體育團體積極網(wǎng)羅最佳的球員一樣，未來的公司、未來的商業(yè)組織也將為獲得最佳人才而展開激烈的競爭，成功的商家將是那些善于吸引、發(fā)展和留住具備必要技能和經(jīng)驗的人才。

人們?yōu)槭裁凑夜ぷ?/p>

“錢多事少離家近，位高權重責任輕”，這種工作是最理想的，但很少有人能這么幸運。那么，人們換工作圖的是什么？ 有人說，為了一個更好的發(fā)展機會；

有人說，在自己能力實現(xiàn)的同時，獲得自身價值的體現(xiàn)； 也有人說，先滿足生存的需要，然后有機會再向前發(fā)展?? 根據(jù)馬斯洛的人類五個需要層次理論，人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需要即自我實現(xiàn)的需要。

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也就是說，人們找工作首先是滿足生理的需要，然后是安全需要、社交需要、尊重需要，最后是自我實現(xiàn)的需要。如此一步一步地向更高一級階段邁進。

招聘時要注意哪些問題

面試中一定要問的問題就是：你為什么選擇我這個公司？這可以搜集一線的資料，可以看到你的公司有哪些競爭優(yōu)勢。你會發(fā)現(xiàn)很多候選人都是因為你的公司所在的行業(yè)好，有就業(yè)安全感。還有就是高工資，然后是有股票期權、有參與授權、培訓、技能開發(fā)、內(nèi)部提升的機會，公正的績效考核系統(tǒng)及公平的待遇。

另外，在招聘的時候挑選人才的方式和面試的方式，將直接導致人才愿不愿意選擇你的公司。

【案例】

某甲到一家外國公司面試。面試的主考官是一個外國人，進去之后主考官就對他說：“謝謝你今天來參加面試，我一共問你１０個問題，請您如實回答。”10個問題問完之后，某甲就想：終于輪到我發(fā)問了，我問一問公司的情況吧。結(jié)果沒等他開口，那個外國的主考官就對他說：“好，今天面試就到這兒，謝謝你。你出去吧，順便把第二個人給我?guī)нM來，好不好？”某甲出了大門就想：你休想再讓我進這個公司。

為什么會導致這種情況？就是因為選拔工作做得不夠?qū)I(yè)，或者說面試的時候傷了候選人的心，導致了他不愿意來你的公司。更有甚者，他會帶著一腔怨氣去跟他的朋友、客戶、親戚、家人訴說。再過分一點，這個案例碰巧落到老師手里，他覺得這個案例十分典型，就把它帶到每一個公開課上。你的名聲就因此擴散得越來越遠。因此，提醒經(jīng)理們注

意：要把招聘工作做得盡善盡美，這其實是在給你的公司添彩。部門經(jīng)理、直線經(jīng)理（line manager），背負著挑選候選人、做招聘決定的重要職責，所以希望有更多部門經(jīng)理加強這方面的學習。

【自檢】

根據(jù)你的經(jīng)驗，列舉員工在選擇工作時所關心的因素。

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【參考答案】

應聘者在選擇工作時通常關心的是就業(yè)安全感、高工資、股票期權、參與授權、培訓和技能開發(fā)、發(fā)展機會、公平待遇、信息分享、激勵機制、崗位輪換、長期策略等。

有效的招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢

?降低成本支出。招對了人可以降低公司成本，進來以后不用對他再進行培訓。?能吸引到合格人選。如果你的招聘做得非常專業(yè)，自然會吸引合格的人選。?降低流失率。在招聘過程中實話實說，通過現(xiàn)實的工作預覽來降低流失率。雖然有效的招聘能給公司帶來競爭優(yōu)勢，但在幫助公司創(chuàng)建一支文化更加多樣的隊伍這一點勿被忽略。

【案例】

英國有一家輪胎公司，最高的管理層有五個人，他們是同一個大學同一個系畢業(yè)的，大游樂設備

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學畢業(yè)之后這五個人又考上了同一個大學的MBA，然后一起擔任這家公司的高級管理人員。平時這五個人都住同在一個小鎮(zhèn)上，他們?nèi)ネ粋€超市買東西，星期日一起去同一個教堂做禮拜。這五個人平日里總是形影不離，他們一起共同構筑著生活的理想。

不幸的是，這家公司后來倒閉了，這五個人也因此丟了飯碗。

實際上，這五個人中，其他四個人是另外一個人的翻版，他們用同樣的聲音說話，思維方式和行為模式也極為相似，管理理念也差不多。這種傾向在一個公司里是很危險的，它會使公司的員工品種越來越單一，而且使公司的整體業(yè)績下滑。

所以，創(chuàng)建文化多樣性的隊伍是重點，但是很多人經(jīng)常忽略這一點。品種單一往往是導致公司失敗和經(jīng)營不下去的關鍵。

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