第一篇：《班組團隊建設(shè)培訓(xùn)教程》

歡迎！[公司名稱] 班組團隊建設(shè) [核電機電維修安裝有限公司] 目錄 團隊概念 團隊建設(shè) 團隊精神 團隊溝通 團隊沖突 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？ 答案是：螞蟻軍團！在足球場上，每個人都有自己的位置，都有自己明確的任務(wù)，或進攻或防守。后衛(wèi)不能隨便擠占前鋒的位置，后腰盡量不要跑到邊鋒的活動區(qū)域，尤其是守門員更是不能擅離職守。每個位置的隊員都要嚴(yán)格遵守主教練的戰(zhàn)術(shù)安排，協(xié)同作戰(zhàn)，互相配合，并給予同伴充分的信任。當(dāng)球被攻到本方禁區(qū)時，將球踢到遠離自己球門的位置是守門員和后衛(wèi)的職責(zé)，而其他的隊員也有義務(wù)去幫助后衛(wèi)和守門員將球踢出危險地帶。將球踢到對方的門里就是前鋒和其他進攻隊員的職責(zé)，而后衛(wèi)們也可以適當(dāng)插上進攻，但前提是不能讓對方的前鋒趁這個機會偷襲得手。什么是團隊？ 團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。團隊特點：

1、互補的技能，即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；

2、共同的目的，可以為成員提供指導(dǎo)和動力；

3、可行的目標(biāo)使成員有效采取行動和充滿活力；

4、共同手段或方法來達成目標(biāo)實現(xiàn)；

5、相互之間的責(zé)任。每年在美國籃球大賽結(jié)束后，常會從各個優(yōu)勝隊中挑出最優(yōu)秀的隊員，組成一支“夢之隊”赴各地比賽，以制造新一輪高潮，但結(jié)果總是令球迷失望――勝少負(fù)多。團隊與群體的區(qū)別 團隊與群體的區(qū)別 團隊與群體的區(qū)別 團隊的分類 根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團隊分成三種類型 △問題解決型團隊

△多功能型團隊

△自我管理型團隊

問題解決型團隊 是為了解決組織面臨的特殊問題而臨時設(shè)立的團隊，團隊成員一般由來自同一個部門的人員組成，在這樣的團隊中成員就如何改變工作程序和工作方法相互交流，提出一些建議，成員幾乎沒有什么實際權(quán)利來根據(jù)建議采取行動，最終的決策權(quán)由管理層來決定的，任務(wù)完成或問題解決，團隊也就解散了。核心點是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。案例： 多功能型的團隊 為了完成某項特定任務(wù)而由來自同一等級不同領(lǐng)域的員工組成，這種團隊通常采用跨越橫向部門的界限的形式，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點，解決所面臨的一些問題。核心點是監(jiān)督改善不同部門之間的工作程序，使之標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率。案例： 自我管理型的團隊 團隊成員能夠在自己責(zé)任范圍內(nèi)控制工作進度，決定工作任務(wù)的分配，進行自我管理。核心點是真正獨立自主的團隊，不僅注意問題的解決，而且執(zhí)行解決的方案，對工作結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。團隊建設(shè) 前進的最佳方式是與別人一道前進。― 肯尼迪 團隊建設(shè)意義 團隊建設(shè)是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計劃、有目的、有步驟對成員進行培養(yǎng)、訓(xùn)練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)作精神、合作意識，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。團隊建設(shè)的基本步驟 形成期∶從混亂中理順頭緒的階段 特征--團隊成員由不同動機、需求與特性的人組成，此階段缺乏共同的目標(biāo)，彼此之間的關(guān)系也尚未建立起來，人與人的了解與信賴不足，尚在磨合之中，整個團隊還沒建立規(guī)范，或者對于規(guī)矩尚未形成共同看法，這時矛盾很多，內(nèi)耗很多，一致性很少，花很多力氣，產(chǎn)生不了效果。目標(biāo)--立即掌握團隊，快速讓成員進入狀況，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險，確保事情的進行。方法--此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采取控制型，不能放任，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立（但要合理），清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己想像或猜測，否則容易走樣。團隊建設(shè)的基本步驟 凝聚期∶開始產(chǎn)生共識與積極參與的階段 特征--經(jīng)過一段時間的努力，團隊成員逐漸了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法與組織的目標(biāo)，互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)生默契，違規(guī)的事項逐漸減少，這時日常事務(wù)都能正常運作，領(lǐng)導(dǎo)者不必特別費心，也能維持一定的生產(chǎn)力。但是組織對領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重，主要的決策與問題，需要領(lǐng)導(dǎo)者的指示才能進行，領(lǐng)導(dǎo)者一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極有可能耽誤決策的進度。目標(biāo)--挑選核心成員，培養(yǎng)核心成員的能力，建立更廣泛的授權(quán)與更清晰的權(quán)責(zé)劃分。方法--此時期的領(lǐng)導(dǎo)重點是在可掌握的情況下，對于較為短期的目標(biāo)與日常事務(wù)，能授權(quán)部屬直接進行，只要定期檢查，與維持必要的監(jiān)督。團隊建設(shè)的基本步驟 激化期∶團隊成員可以公開表達不同意見的階段 特征--藉由領(lǐng)導(dǎo)者的努力，建立開放的氛圍，允許成員提出不同的意見與看法，甚至鼓勵建設(shè)性的沖突，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員的共同愿景，團隊關(guān)系從保持距離，客客氣氣變成互相信賴，坦誠相見，規(guī)范由外在限制，變成內(nèi)在承諾，此時期團隊成員成為一體，愿意為團隊奉獻，智慧與創(chuàng)意源源不斷。目標(biāo)--建立愿景，形成自主化團隊，調(diào)和差異，運用創(chuàng)造力。方法--這時領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容許差異與不同的聲音，初期會有一陣子的混亂，許多領(lǐng)導(dǎo)者害怕混亂，又重新加以控制，會導(dǎo)致不良的后果，此時期是否轉(zhuǎn)型成功，是組織長遠發(fā)展的重要關(guān)鍵。團隊建設(shè)的基本步驟 收割期∶品嘗甜美果實的階段 特征--藉由過去的努力，組織形成強而有力的團隊，所有人都有強烈的一體感，組織爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。目標(biāo)--保持成長的動力，避免老化。方法--運用系統(tǒng)思考，綜觀全局，并保持危機意識，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。如何建設(shè)高效團隊 小王、小張和老李在剛生產(chǎn)出來的空調(diào)周圍查找原因，為什么空調(diào)指示燈顯示運轉(zhuǎn)正常而空調(diào)卻沒有制冷？這種空調(diào)是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型空調(diào)，小王是生產(chǎn)線上的總裝工人，小張是負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，老李是產(chǎn)品開發(fā)工程師，雖然三人在公司的角色和崗位職責(zé)非常不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型空調(diào)投入試產(chǎn)一來，他們?nèi)司驮谝黄鸸ぷ髁恕Ｔ诿鎸栴}時，三人并不氣餒，他們對每一個環(huán)節(jié)進行仔細分析，查找問題原因，不但解決了這個問題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。案例分析 如何建設(shè)高效團隊 大亞灣項目部污水站班組，2009年初在制定年度重點工作計劃時，考慮到維修組進行設(shè)備設(shè)施維修時，90％工作都跟電氣相關(guān)聯(lián)，污水站系統(tǒng)已運行多年，電氣線路老化程度越來越嚴(yán)重，維修組配備了一名電工，日后很難按時完成工作任務(wù)。為解決實際需求，采取運行與維修人員輪崗培訓(xùn)方式，選擇持有電工上崗操作證的運行人員到維修組進行電氣實操培訓(xùn)。年底時在三名輪崗的運行人員中，挑選了一名責(zé)任心強且工作能力較強的人員到維修組從事電氣維修工作，滿足了維修需求。污水站通過輪崗培訓(xùn)，鍛煉了員工的實際操作能力，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情，2010年污水站又有三名運行人員自費報名參加《電工》培訓(xùn)，考取電工上崗證及等級證書，提高了污水站的整體技能水平。如何建設(shè)高效團隊 在企業(yè)團隊建設(shè)實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不是非常困難的事情，通常我們可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設(shè)工作。這里介紹一種大家都非常熟悉的5W1H方法來建設(shè)高效團隊。5W1H是： △ who（我們是誰）△ where（我們在哪里）△ what(我們成為什么)△ when（我們什么時候行動）△ how（我們怎樣行動）△ why（我們?yōu)槭裁矗┤绾谓ㄔO(shè)高效團隊 我們是誰（who）？即團隊成員自我的深入認(rèn)識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。我們在哪里（where）？每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。如何建設(shè)高效團隊 我們成為什么（what）？以團隊的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團隊成員明確團隊的目標(biāo)、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。我們什么時候采取行動（when）？合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊?wèi)?yīng)把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢利導(dǎo)。如何建設(shè)高效團隊 我們怎樣行動（how）？怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們?yōu)槭裁矗╳hy）？對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么？以增強團隊成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設(shè)，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。如何建設(shè)高效團隊 團隊運行中的測試 在團隊運行過程中應(yīng)對團隊進行面談或問卷等必要的測試，以明確已經(jīng)或可能產(chǎn)生的問題，對團隊運行存在的問題進行分析，并向成員匯報，以確定共同的和重要的問題、主題和提出解決方案。對于任何阻礙團隊有效行事的事情都可以列為解決的對象。對團隊中存在的問題有了清楚的認(rèn)識后，接下來應(yīng)分析產(chǎn)生問題的原因，并將問題按優(yōu)先順序進行排列，以確定團隊問題解決的日程安排。團隊建設(shè)管理要素 團隊建設(shè)管理要素 團隊建設(shè)管理要素 團隊建設(shè)管理要素 團隊精神 團隊精神 溝通的概念 溝通技巧 溝通技巧 溝通技巧--移情換位 溝通技巧--聽的技巧 溝通技巧--四種不同的回應(yīng)方式 表達技巧 反饋技巧 溝通中的九種致命過失 理想的溝通境界 團隊沖突 團隊沖突 處理沖突的策略 競爭策略 回避策略 遷就策略 妥協(xié)策略 合作策略 祝各位工作愉快 選擇人格好的員工――啟示：一根火柴棒 一根火柴棒價值不到1毛錢，一棟房子的價值數(shù)百萬元，但是一根火柴棒可以摧毀一棟房子，可見微不足道的潛在破壞力，一旦發(fā)作起來，其攻堅滅頂?shù)牧α浚瑹o物能御。要疊100萬張骨牌，需費時1個月，但推倒骨牌只要幾分鐘。要經(jīng)營成功的企業(yè)，需耗時數(shù)十載，但要倒閉，只需一個錯誤的決策。要修養(yǎng)被尊敬的人格，需經(jīng)過長時間的被信任，但要人格破產(chǎn)只需要做一件事情。一根火柴棒是什么東西呢？它就是下列四項：

1、無法自我控制的情緒；

2、頑固不化的個性；

3、不經(jīng)理智判斷的決策；

4、狹隘無情的心胸。2008年10月27日零點十分，專家村污水站運行值班人員在對系統(tǒng)巡檢時，發(fā)現(xiàn)專家村污水站進站污水分流閘門前有大量柴油浮在水面,運行人員立即上報污水站站長,接報后污水站站長馬上到達現(xiàn)場，經(jīng)檢查確認(rèn)后立即啟動污水站應(yīng)急預(yù)案并組織實施,關(guān)閉擴建系統(tǒng)調(diào)節(jié)池提升泵及沉淀池污泥泵,停止系統(tǒng)進水,并對系統(tǒng)各池進行全面檢查，取樣觀察系統(tǒng)進油情況，上報中心經(jīng)理部，匯報系統(tǒng)進油及處理情況，同上電話聯(lián)系污水站骨干人員及化驗人員到達現(xiàn)場。一點三十分經(jīng)理部在污水站召開現(xiàn)場緊急會議，會議決定,繼續(xù)對系統(tǒng)油污進行打撈裝桶，清除系統(tǒng)油污，同時查找進站油源，安排化驗人員對消毒接觸池取樣進行化驗。油源查找一直持續(xù)到早上六點鐘，中心領(lǐng)導(dǎo)及污水站骨干一夜未休息，又繼續(xù)新一天的工作，在系統(tǒng)各池共打撈柴油300L左右，由于發(fā)現(xiàn)及

第二篇：班組團隊建設(shè)

班組團隊建設(shè)季度活動總結(jié)

本季度組織班組成員開展和諧班組構(gòu)建活動，希望通過此次活動提升班組凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，使得每一個班組成員在平時的工作中充分發(fā)揮自己的能力，通過班組內(nèi)成員的互相配合，大大提高大家的工作效率。

首先，讓大家真正認(rèn)識團隊這個詞，其本意是兩匹或者三匹馬同時拉一輛車，現(xiàn)在的含義引申為合作、共事、溝通、協(xié)調(diào)等。我認(rèn)為建設(shè)一個優(yōu)秀的團隊，大家為一個共同的目標(biāo)組建到一起，組織起來一起工作，為任務(wù)一起分擔(dān)責(zé)任，互相依靠，執(zhí)行大家共同的決定。

其次，打造一個品質(zhì)班組，不要忘了精神文明創(chuàng)建，也是我們班組建設(shè)的一個重要內(nèi)容。其中包括榮譽爭創(chuàng)、學(xué)習(xí)制度執(zhí)行、黨工團企業(yè)文化建設(shè)、員工團隊活動的開展、員工輔導(dǎo)與溝通、公司制度的執(zhí)行。在以上幾點中溝通是最基本的，要培養(yǎng)相互信任的精神，表明你既為自己也為團隊的利益工作，用語言和行動來支持自己的團隊，創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境，端正溝通態(tài)度，毫無顧忌，開誠布公的說出你的感受，做到這些才會是一個良好的開端。

最后，班組建設(shè)的不同階段，采用不同的方法。第一組合階段：彼此陌生互相猜忌，對團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)不了解，花了力氣效果不好。第二摸索階段：信息不同出現(xiàn)混亂，調(diào)整工作內(nèi)容及角色，開放工作渠道共享信息，確定問題解決辦法。第三共識階段：執(zhí)行既定計劃，及時修正工作模式，建立團隊忠誠。第四發(fā)揮階段：對隊員適當(dāng)鼓勵，保持團隊效率，加強團隊溝通，接受挑戰(zhàn)性任務(wù)。

希望通過大家共同的努力，構(gòu)建一個和諧優(yōu)秀的班組！

第三篇：班組團隊建設(shè)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事們：

大家好，都說地鐵跑的快全靠車頭帶，沒了接觸網(wǎng)一切都白搭，從這句話中我們可以看出接觸網(wǎng)對整個地鐵供電系統(tǒng)的重要性，而我就是來自XX班組的一名普通的工，我的名字叫穆托姆博，今天演講的主題是“班組團隊建設(shè)”。

觸網(wǎng)作業(yè)有著工作環(huán)境臟、勞動強度大、連續(xù)夜班苦、登高作業(yè)險的工作背景，俗稱“臟累苦險”。此外，觸網(wǎng)作業(yè)還有著團隊作業(yè)的鮮明特點。任何一個能人巧匠，都無法在缺少團隊輔助的情況下，完成對觸網(wǎng)設(shè)備的維護檢修。最基礎(chǔ)的團隊即為4人梯車組。從搭建梯車，到區(qū)間推進，再到定位點檢修，4人分工明確，各司其職，每個人手頭的工作雖有不同，但目標(biāo)統(tǒng)一，相互協(xié)助，形成合力，檢修工作才能順利開展。所以觸網(wǎng)檢修部門的根本生產(chǎn)力來源于團隊，做好團隊建設(shè)，把黨建工作融入到團隊建設(shè)中去，是我支部黨建工作開展的主要工作路線。

有了梯車組，班組其實可以看作為是6-8輛梯車組的集合。部門自然是下屬班組的集合。所以整個部門的黨建工作和團隊建設(shè)工作，要主抓“三個團隊建設(shè)”，即：班子團隊建設(shè)、班組團隊建設(shè)和梯車團隊建設(shè)。今天我就主要介紹一下班組團隊建設(shè)。

班組團隊建設(shè)

班組作為部門體系中承上啟下的部分，起著至關(guān)重要的作用。班組是企業(yè)的主要生產(chǎn)力，班組安全工作是企業(yè)執(zhí)行工作的落腳點。班組是加強企業(yè)管理、搞好安全生產(chǎn)、減少自身傷害和各類災(zāi)害事故的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，班組管理更是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組長是部門與員工的主要溝通橋梁。班組長的管理好壞，將直接影響觸網(wǎng)檢修二部對外的整體形象和檢修質(zhì)量。

班組長

九亭班組長艾佛森在日常工作中從未放松對自己的要求，不斷探索檢修新工藝、新方法。每當(dāng)接觸網(wǎng)檢修作業(yè)碰到技術(shù)難題時，他總是積極查閱資料，及時與有經(jīng)驗的同志共同商量尋求問題的解決方法。為了研究接觸網(wǎng)方面技術(shù)，艾弗森同志犧牲了大量的業(yè)余時間和休息時間，一心撲在了生產(chǎn)第一線，在定位管更換、尾支線的改造及隔離開關(guān)機構(gòu)箱排故的課題上，他結(jié)合實際作業(yè)，開動腦筋，勤下區(qū)間，將原本效率低下的作業(yè)方法改進，通過他總結(jié)創(chuàng)新更換法，大大加快了作業(yè)速度并且節(jié)省了人力物力，并且保證安全可靠，同時也獲得了公司‘五小’競賽活動的X等獎。

在工作中，認(rèn)真貫徹了“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針，對安全工作常抓不懈。在班組安全管理工作中，我們帶隊班組長變被動為主動、強化安全理念的灌輸。利用班前會,強調(diào)作業(yè)風(fēng)險因素的防范措施，對每位員工的分工和安全工作提出明確的要求，班后會上還要對各不同作業(yè)的安全工作進行及時總結(jié)，讓每一位不同分工的班組人員在工作中都要有一個自己的安全尺度，用來衡量自己每天的安全工作。

班組管理

一、建立共同的目標(biāo)，推進班內(nèi)形成強烈的團隊意識。班組長要制定出共同的目標(biāo)，并把這個目標(biāo)詳細地分解給每位員工，以得到員工的認(rèn)同，從而成為他們的動力。并且利用各種活動，增強班組凝聚力，這些活動不僅限于班組的游玩或聚餐，比如每個季度的技術(shù)比武活動，班組成員在練習(xí)、選撥直至最終參加比賽的過程中都表現(xiàn)出非常良好的團結(jié)協(xié)作精神，并且沉浸在取得成績的喜悅之中，班組團隊意識得到了很大的提升。特別是去年九號線的鋼性接觸線的更換，我們九亭班組完成了觸網(wǎng)有史以來第一次的自主更換放線施工，含跨3個錨段共計450余米，從一開始的更換觸線錨段的確定，到施工的前期準(zhǔn)備、具體實施方法、無不是群策群力，正所謂三個臭皮匠賽過一個諸葛亮；眾人拾柴火焰高；一箭易斷，十箭難折，在首次面對剛性自主放線的時候，由于沒有經(jīng)驗，所以把一切的問題困難最大化，對于難點、要點的討論也是數(shù)十次的推敲、翻閱參考資料、實地考察，在困難解決過程中，難免會有不同意見的激烈爭執(zhí)，但是我們明白，我們都是為了同一個目標(biāo)在努力，最終在具體實施的時候，很順利，很成功的更換了新線，啃下了這塊硬骨頭，這使得每個參與的員工都有一種歸屬感，有助于提高我們班組成員的積極性和效率，保證地鐵運營的安全、可靠，也為之后的數(shù)次觸網(wǎng)檢修二部自主放線夯實了基礎(chǔ)，積累了經(jīng)驗，到如今，剛性接觸線更換作業(yè)對我們來說已經(jīng)不是難題。

二、強調(diào)執(zhí)行力，建立和諧的溝通渠道。溝通在團隊合作中十分重要。要走出團隊合作中出現(xiàn)的沖突，就必須溝通，我們九亭班組會通過班組座談會的形式，協(xié)調(diào)個人利益與團隊利益之間的關(guān)系。溝通能讓成員更好地理解團隊的共同目標(biāo)，比如開班會向大家講解新的績效管理辦法，通過講解，使大家能夠明白，如何去努力才能提升個人的工作能力和收入。這樣就將團隊利益和個人利益進行了很好的溝通，讓員工可以理解并自覺執(zhí)行公司和部門的規(guī)定。另外，九亭班組努力做到掌握員工思想動態(tài)。觸網(wǎng)職工有著性別單

一、平均年齡低的特點。面對當(dāng)今復(fù)雜的社會形態(tài)，年輕員工由于定力不足，容易誤入歧途。在發(fā)現(xiàn)異常時，第一時間向黨支部進行情況說明、尋求幫助，及時家訪掌握實際情況，加強與職工家屬之間的溝通，有針對性的開展政治思想工作，有效化解矛盾，做到對可能存在的不穩(wěn)定因素有所準(zhǔn)備。

三、培養(yǎng)強烈的競爭意識，提高團隊成員的責(zé)任感。如果一個團隊內(nèi)部沒有競爭，在開始的時候，團隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他會發(fā)現(xiàn)無論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都一樣，那么他的熱情就會減退。我們九亭班組每階段設(shè)立工作目標(biāo)，并做到隨時跟進，例如近階段，我們班組對于九號線九亭至中春路的硅橡膠絕緣子更換和四號線藍村路至浦電路區(qū)間的絕緣定位管更換作業(yè)，將員工的完成情況在班內(nèi)進行展示，并結(jié)合每季度的包保給予鼓勵，做的不好的員工要結(jié)合績效制度予以扣分等處罰，久而久之，班組才能形成較明確的意識，為共同目標(biāo)努力。

四、面對將來需要接管的新線，提前做好人才儲備工作。挖掘青年黨員的潛力。我們黨支部開展了青年黨員帶教計劃，安排青年黨員與班組長簽訂帶教協(xié)議。一方提出需求，一方進行針對性的作業(yè)安排和能力培養(yǎng)。黨支部作為監(jiān)督方，對帶教過程進行把控與考評。協(xié)議屆滿時，黨支部組織專業(yè)技術(shù)人員，對青年黨員的崗位職能進行考評。按照考評情況，綜合考慮確定晉升推薦。幫助青年黨員在能力進步上走在前面，在梯車團隊中起到黨員先鋒模范帶頭作用。

五、提高班組團隊的集體榮譽感，說到榮譽感和奉獻精神，老一輩無產(chǎn)階級革命家周恩來也提到過。“先公后私”無疑是崇高的，但它不像“大公無私”那樣被人為地拔高了，它有著較為扎實的人性基礎(chǔ)。要做到“先公后私”，是需要犧牲和奉獻精神的。我又想起來4月14日洞涇搶修的驚險一天，記得上午一接到調(diào)度的搶修電話，我們在崗的員工都第一時間響應(yīng)，包括當(dāng)天休息的兄弟們也都放棄休息時間紛紛趕往事故現(xiàn)場，就是為了可以第一時間恢復(fù)地鐵線路的通暢，肩負(fù)著使命感、集體榮譽感，我們一直在現(xiàn)場搶修、保駕、在班組準(zhǔn)備晚間施工材料，直到第二天凌晨我們完成了對該事故點的放線工作，但仍舊都不敢離開現(xiàn)場，在洞涇站下面的爛泥地里拍攝一段又一段巡道車小視頻，就為了可以看到第二天早上的地鐵列車可以安全順利的通過事故點，對于腿上、手上一個個蚊蟲叮咬的包全然沒有顧及，同時，為了集體，舍棄小家，這都是觸網(wǎng)男兒們集體榮譽感和奉獻精神的體現(xiàn)。

第四篇：高效班組團隊建設(shè)

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 正確認(rèn)知團隊的特點； ● 了解團隊的核心力量； ● 知道高效團隊的構(gòu)成要素； ● 學(xué)會解決團隊沖突的方法。

高效班組團隊建設(shè)

一、團隊的正確認(rèn)知

威權(quán)時代已經(jīng)結(jié)束，建設(shè)高效團隊、實現(xiàn)班組目標(biāo)最終要靠班組所有成員齊心協(xié)力共同完成班組的績效。

1.團隊的定義

團隊（team），是一個有明確目標(biāo)和明確分工、團隊成員之間相互協(xié)作的有機整體。

2.團隊的特點

團隊的特點，可以將Team分為四個字母： T——Together

團隊要有向心力、凝聚力。E——Each other

團隊成員之間要相互協(xié)作、取長補短。A——Aim

團隊、班組甚至每個員工都要有自己明確的工作目標(biāo)。M——More

團隊有更多的追求。對于班組來說，就是要注意班組的文化建設(shè)，讓員工在快樂中工作。

3.團隊精神

團隊管理是企業(yè)管理的一個核心問題，團隊精神是企業(yè)真正的核心競爭力。在企業(yè)中，員工以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一。以十當(dāng)一是指員工的方向和目標(biāo)、工作步調(diào)保持高度一致，這是團隊精神的核心內(nèi)容。

所以說，沒有完美的個人，只有完美的團隊。每個人都有缺點，但是形成團隊以后，成員之間可以優(yōu)勢互補，最后才會達到完美的程度。4.發(fā)展團隊的注意事項

人數(shù)不能太多

團隊的人數(shù)很難定量，但是團隊管理的幅度不要太大，否則會出現(xiàn)管理不到位、溝通不暢等問題。一般來說，班組的人數(shù)最好在10人左右。

要相互協(xié)作

團隊之間要取長補短，相互協(xié)作，達到“1+1大于2”的效果。如果團隊成員之間沒有協(xié)作，甚至與班組長對著干，就可能出現(xiàn)“1+1等于0”的效果。

有明確的領(lǐng)導(dǎo)

團隊中要有明確的領(lǐng)導(dǎo)，也就是說，班組成員要知道自己的直接上司是誰，班組長也要明確自己的直接上司是誰。在工作中，每個人都只對自己的直接上司負(fù)責(zé)，聽從所有領(lǐng)導(dǎo)的話只會讓人無所適從。

有明確的目標(biāo)

團隊成員要知道班組的目標(biāo)和個人的目標(biāo)，就是QCD三方面。有明確的責(zé)任

通常而言，員工的工作內(nèi)容比較簡單、工作范圍比較小，可能沒有崗位說明書，班組長就要明確告訴員工應(yīng)該如何做、什么是好的或不好的狀態(tài)、工作要取得的預(yù)期結(jié)果、好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品的狀態(tài)等內(nèi)容。

員工之間相互信任

只有班組成員之間相互信任，才能相處得愉快，協(xié)作更加和睦。團隊成員之間善于溝通

很多人由于性格等方面的原因，不善于或不愿意和人溝通，這樣往往會導(dǎo)致一些問題。【案例】

白費力

美國曾經(jīng)投入近千萬美元研發(fā)在太空失重狀態(tài)下能夠?qū)懙贸鲎值墓P，歷盡千辛萬苦，這支筆終于光榮誕生了。后來，有一個人開始思考，蘇聯(lián)的宇航員已經(jīng)上天了，他們是如何解決這種水筆在太空中寫不出字的問題的呢？

當(dāng)聽到蘇聯(lián)的答案時，美國人很詫異、很后悔，因為蘇聯(lián)人說：“我們用的是鉛筆。” 由此可見，早溝通、多溝通可以及早解決問題。所以，團隊成員要善于和人溝通，要向員工要智慧、向同事要智慧、向上級要方法，不能閉門造車。

有一個好領(lǐng)導(dǎo)

俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，要想打造金牌班組，首先要有一個金牌班組長。確定班組長人選時，不但要借助領(lǐng)導(dǎo)的意見，有時也要實行民主管理，聽取員工的意見。

績效評估

團隊實行績效管理，進行績效評估，可以極大提高成員的工作積極性。

二、團隊的核心力量——團隊精神

團隊精神包含三方面的內(nèi)容：團隊凝聚力、團隊合作、團隊士氣。

1.團隊凝聚力

凝聚力就是相互吸引的程度，例如員工的歸屬感。鍛造團隊凝聚力需要做到以下幾方面： 強調(diào)團隊而非個人

團隊目標(biāo)的實現(xiàn)過程中，更多的是強調(diào)團隊，而不強調(diào)個人。因為在很多情況下，成員是以團隊的名義參與活動的。

增強領(lǐng)導(dǎo)的效能

管理者要多采用民主式管理，多給員工參與管理的機會，這樣可以增強團隊精神，融洽團隊關(guān)系。否則，管理者就是管理者，員工就是員工，二者之間水火不容，團隊凝聚力就比較差。例如，管理者可以通過頭腦風(fēng)暴法讓員工參與到管理中，即使員工沒有提出有直接價值或借鑒意義的建議，員工的一些想法也能對管理者有所啟發(fā)。

強調(diào)集體的獎勵

保證成員和團隊的目標(biāo)一致

員工的目標(biāo)是從班組目標(biāo)分解而來的，班組目標(biāo)對員工的目標(biāo)有指導(dǎo)作用，員工的目標(biāo)對班組目標(biāo)有支持和承接作用，兩者是相匹配的。

培養(yǎng)集體榮譽感

班組成員要通過一些獲獎或成功的經(jīng)歷，給班組增添榮譽。控制團隊規(guī)模

如果團隊規(guī)模太大，成員之間的溝通就容易受阻。

2.團隊合作

互信 團隊成員要互信，互信的前提之一是成員不僅知道自己的工作職責(zé)，還要知道團隊中其他成員的工作職責(zé)，這就要求企業(yè)公示崗位職責(zé)說明書，讓團隊成員知道班組中每個員工的分工。

雙贏的智慧

合作尋求的是雙贏。現(xiàn)在有些人不愿意合作，因為他們害怕分享成果時會吃虧。其實即使合作吃虧，效果也比不合作要好。

整合資源

現(xiàn)代社會要善于整合資源。對于班組長來說，第一資源是員工。班組長要善于利用這些資源，經(jīng)常溝通。

建立團隊規(guī)范

團隊規(guī)范包括團隊制度、作業(yè)方法等，班組長要用制度約束員工、解決團隊中的問題。建立一套規(guī)范，管理者就會變得比較輕松。

3.團隊士氣

培養(yǎng)團隊士氣，要做到以下方面： 激發(fā)員工的工作激情

班組長要激發(fā)員工的工作熱情、積極性，使員工愿意付出、愿意做好。好的管理者

俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，可見，好的管理者對于團隊士氣、企業(yè)的發(fā)展也是非常重要的。

利益平衡

很多班組矛盾的產(chǎn)生是分配不公、利益不均衡造成的，所以班組長要學(xué)會平衡團隊成員的利益。

權(quán)責(zé)匹配

權(quán)責(zé)匹配，意味著責(zé)任是義務(wù)、權(quán)力是資源，責(zé)任大，權(quán)力也要大、資源也要豐富，這樣才能實現(xiàn)其責(zé)任，否則成員之間就會產(chǎn)生矛盾。

建立一套明確的制度

制度是標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的、一視同仁的，用制度容易做到公平。形成一個和諧的關(guān)系

班組管理者要在班組中營造一個和諧的氛圍。凝聚感情 為了聯(lián)絡(luò)感情，班組長在工作以外也要付出一些東西，比如偶爾和下屬吃飯、聊天等。

要點提示

培養(yǎng)團隊士氣：

① 激發(fā)員工的工作激情； ② 好的管理者； ③ 利益平衡； ④ 權(quán)責(zé)匹配；

⑤ 建立一套明確的制度； ⑥ 形成一個和諧的關(guān)系； ⑦ 凝聚感情。

三、高效團隊的構(gòu)成要素

要做好團隊有三點建議：公平公正、建立制度，績效考核，處理好團隊之間的關(guān)系。三者的作用是：用制度實現(xiàn)公平公正，績效考核讓做得好的人得到相應(yīng)的回報，處理好團隊之間的關(guān)系要求班組長學(xué)會做一個協(xié)調(diào)者。

所謂協(xié)調(diào)者，就是當(dāng)班組成員產(chǎn)生矛盾時，班組長要做中間人，協(xié)調(diào)、解決矛盾，增強班組的向心力。需要明白的是，員工有矛盾時要盡快解決，否則會影響工作績效。

【案例】

誰是領(lǐng)導(dǎo)？

在唐僧師徒這個團隊中，最無能、專業(yè)能力最差的是唐僧，然而他卻能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。簡單來講，主要有兩點原因：一是唐僧對企業(yè)的忠誠度高、使命感強，企業(yè)管理者都喜歡對企業(yè)忠誠度高的人；二是領(lǐng)導(dǎo)看重，唐僧的直接上司是觀音菩薩，最高上司是如來佛。

孫悟空的優(yōu)點是能力最強，但是缺點是好動，他牽不住馬，適合做開路先鋒。豬八戒好吃懶做，偶爾還好色，這種人沒有使命感，所以他適合牽馬，在唐僧眼皮子底下工作，需要時時監(jiān)督、處處監(jiān)督。

沙僧最任勞任怨，老實肯干，所以最苦的工作——挑重?fù)?dān)就落在了他的肩上，干不了其他的工作。

由此可見，好的團隊就是把合適的人放在合適的位置做合適的事情。所以，如果團隊中有成員有情緒，甚至想辭職，班組長可以考慮給他調(diào)職、變換崗位，以調(diào)動他的積極性，創(chuàng)造工作業(yè)績。比如，好動的員工適合做搬運工、領(lǐng)料員；特別內(nèi)向、不喜歡和人溝通的員工適合做質(zhì)檢人員。

四、如何構(gòu)建高效團隊

1.有一個共同的目標(biāo)

團隊要有共同的目標(biāo)，使全體成員能夠共同奮斗。

2.通過培訓(xùn)完善成員的技能

班組長要根據(jù)現(xiàn)實需要，結(jié)合不同崗位做的工作，識別員工的能力需求，找出差距，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段彌補員工技能的不足。通常而言，員工需要的能力有技術(shù)專業(yè)能力、解決問題的能力、解決沖突的能力。

培訓(xùn)需求調(diào)查是了解員工培訓(xùn)需求的手段之一，但往往效果不好。據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計，中國排名第一的企業(yè)培訓(xùn)需求是英語，然而從企業(yè)的角度分析，英語培訓(xùn)并不是企業(yè)最迫切的事情，所以班組長要結(jié)合能力需求、工作中的不足，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求。

3.權(quán)責(zé)明晰，明確分工

每個團隊中都有管理者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者，很多問題都是權(quán)責(zé)不明導(dǎo)致的。權(quán)責(zé)明晰、明確分工的好處在于：第一，明確分工后，成員會有壓力，進而產(chǎn)生工作動力；第二，責(zé)任明確以后，如果出現(xiàn)問題，能夠很容易找到責(zé)任人。

4.建立一個信任的氛圍

團隊成員的排列組合不同，結(jié)果就會不同。所以說，好的團隊是好的排列組合，也就是把合適的人放在最合適的位置，讓他發(fā)揮最大的潛能。

5.建立積極激勵機制 建立積極的激勵機制，能夠激發(fā)員工的積極性。對于基層員工，班組長要多獎少罰，甚至用表揚代替批評，慎用經(jīng)濟處罰，可以用無聲的批評讓員工感到慚愧，慢慢覺醒。管理方法不能任性而為，有時稍微變化手段效果可能會更好。

在團隊的形成期

在團隊形成期，班組長應(yīng)盡量少授權(quán)、少放任，更多采用強權(quán)進行控制型團隊建設(shè)。在團隊的凝聚期

在團隊凝聚期，班組長可以開始授權(quán)，讓有能力的員工參與管理或承擔(dān)一些比較簡單的事情，管理者開始做制度建設(shè)方面的工作，或者將管理經(jīng)驗制作成標(biāo)準(zhǔn)化文件。

在團隊的激化期

在團隊激化期，團隊已經(jīng)發(fā)展得十分成熟，這時團隊成員可以發(fā)表不同的意見，充分進行民主管理，讓團隊成員參與到管理中來。

在團隊的收獲期

在團隊收獲期，團隊逐漸穩(wěn)固，制度趨于完善，并取得了一定成果，這時更多的是讓團隊成員享受團隊的成果，把好的做法、流程、方法形成文件，繼續(xù)維持班組管理。

五、如何解決團隊沖突

1.團隊沖突形成的原因

資源分配不公

資源分配不公，包括人員安排不合理、設(shè)備或工作場所分配不合理等，這些都會導(dǎo)致員工不滿，進而產(chǎn)生沖突。

組織結(jié)構(gòu)方面

組織結(jié)構(gòu)方面的原因也會造成團隊沖突，包括權(quán)責(zé)不明晰、職位不公平等。

2.解決團隊沖突的策略

競爭策略

競爭策略，就是“賽馬不失馬”，明確班組成員該做的事情，并確定評價標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟時期，優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者一般不說評，而往往說評選先進工作者、先進企業(yè)管理者，帶有主觀色彩，潛臺詞是“領(lǐng)導(dǎo)說了算”。現(xiàn)在先進管理者、先進員工往往用數(shù)字說話，按制度行事，這樣就沒有矛盾，管理也比較輕松。

遷就策略 遷就策略，就是為了取得雙贏，可以犧牲一方而服從另外一方。對于犧牲誰、滿足誰的問題，要拋開個人感情色彩，從工作績效的角度——企業(yè)損失最小，獲得效益最大——進行判斷；對于一些小問題，可以置之不理，采取冷處理，用時間解決問題。

合作策略

合作策略，就是把有沖突的員工聚在一起，開誠布公地談話，或者班組長作為中間協(xié)調(diào)者。使用合作策略要求班組長給員工公正的感覺，這樣才會有利于管理。

妥協(xié)策略

妥協(xié)策略，就是有矛盾的雙方各讓一步，解決問題。

3.不同類型員工的管理

“刺頭員工”

“刺頭員工”即難管的員工，班組長是要采用靈活的方式管理這些員工。

從員工的短處挖掘其長處。人的優(yōu)點和缺點是相對而言的，例如員工很愛動、坐不住，可能是一個缺點，但如果讓他做搬運工，這就變成了一個優(yōu)點。再如，員工不善于和人溝通，這是一個缺點，但是他責(zé)任心很強，如果讓他做檢驗工作，就挖掘出了優(yōu)點。

求全責(zé)備要不得。人們常說基層管理者是“婆婆的嘴，跑堂的腿”，管理者可以嘮叨，但是不能走極端。管理者要做到大事不糊涂，小事不計較，讓員工感覺到管理者的大度。在這里，小事是指與工作績效沒有直接關(guān)系的事情，如員工的著裝、說話方式；大事是指影響產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)進度、生產(chǎn)成本的事情。

長短活用。也就是說要優(yōu)勢互補。例如，性格上互補的員工在一起工作比較和諧。“野馬員工”

“野馬員工”也是比較難管的員工，對于這類員工的管理建議是：

挖掘員工的才能。通常來說，員工不服從管理往往是由于領(lǐng)導(dǎo)沒有把他放在合適的位置，所以才會有抱怨。所以，班組長首先要挖掘員工的才能，把員工放在合適的位置。

開誠布公。針對有問題的員工，班組長不能視而不見，而是要和員工溝通，開誠布公地把問題說出來，共同尋找解決問題的辦法。現(xiàn)在很多基層管理者在管理上沒信心，或者管理上不創(chuàng)新，員工犯錯以后只會簡單粗暴地打罵，這樣是沒有效果的。

創(chuàng)新管理。學(xué)習(xí)的第一步是模仿，管理者要敢于嘗試、敢于模仿。管理的本質(zhì)是實踐，管理者要多創(chuàng)新，和員工直率地溝通。

調(diào)職。俗話說“人挪活，樹挪死”，班組長要考慮員工調(diào)職的可能性。利用團隊的影響力。團隊要利用對員工的壓力以及其他人的影響力來影響員工。例如，如果團隊本來是積極向上的，消極的人也會慢慢變得積極向上。

多褒少貶，尊重員工。對基層員工，管理者要多進行表揚和批評。無論是表揚還是批評，如果不是重大功勞或重大錯誤，一般最好在背后進行。

學(xué)會做員工的教練。班組長要做員工的教練，監(jiān)督員工的工作。特別是對于新員工、崗位問題比較多的員工，班組長要勤監(jiān)督、多發(fā)現(xiàn)問題。

老員工

加倍尊重。一般情況下，年齡較大、職位較高的人都希望得到他人的尊重。成為員工的榜樣和導(dǎo)師。老員工是企業(yè)最寶貴的資源，班組長將一些培訓(xùn)或指導(dǎo)工作授權(quán)給老員工，效果可能比較好。

桀驁不馴、自大的員工

對于自大、不知道自己到底能干什么的員工，班組長只進行簡單批評是沒有效果的，只有通過一些現(xiàn)實問題才能讓他們清醒地認(rèn)識自己。因此，班組長要在適當(dāng)?shù)臅r機讓他們經(jīng)受挫折、接受困難的挑戰(zhàn)。

有能力、做得好的員工

對于做得好的員工，班組長要充分授權(quán)、重用。

俗話說“管人管兩端”，班組管理就要管理最好的和最差的，將最好的樹立為榜樣，讓其他員工向他學(xué)習(xí)，起到拉動作用；將最差的危害講出來，讓大家引以為戒，起到推動作用。通過這兩種方式，就可以把中間大部分人管理好。

抱怨的員工

對于總是抱怨的員工，班組長的管理思路是要重視，不能視而不見，甚至花費一定的時間和他們深入交談，傾聽他們的呼聲，進行真誠溝通。

其實，問題員工是管理者成長的動力。因為這些員工的成長欲望比較強，可以發(fā)現(xiàn)班組長工作中的不足，以及妨礙員工成長的地方，給班組長提出一些高要求、很難解決的困難，所以從這個角度講，問題員工能夠促進管理者的成長。

第五篇：團隊建設(shè)培訓(xùn)

團隊建設(shè)培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：譚小芳

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)對象：企業(yè)員工

培訓(xùn)地點：客戶自定

授課特點：

1、鮮活生動行業(yè)案例，沖擊活動激情體驗

2、至深至性講情說理，啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享

課程目標(biāo)：

1、了解團隊的特征；

2、建立團隊協(xié)作與信賴關(guān)系；

3、打造職業(yè)化執(zhí)行團隊；

4、掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法；

5、掌握有效運行團隊的方法和技巧；

6、打造一支“激情、責(zé)任、愛心、付出”的團隊。

培訓(xùn)背景：

隨著競爭的加劇，只靠個人的超強能力，已經(jīng)不能使企業(yè)取得成功，個人英雄主義已不復(fù)存在。比爾蓋茨曾說過：“團隊合作是一家公司成功的保證。不重視團隊合作的公司是無法取得成功的。”全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，團隊才能使企業(yè)和部門持續(xù)的發(fā)展，才能讓企業(yè)真正的具備效率。可以說，團隊是企業(yè)成功的引擎，是企業(yè)成功的保障。課程大綱：

第一部分：團隊課程導(dǎo)入

一、開篇引子游戲：齊放竹竿游戲

1、感悟成功團隊的要素是什么？

2、感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

二、課程引言

分享：《分粥》的故事

分析：冷制度與熱管理

分享：《亮劍》里的團隊管理

討論：羽泉組合如果單飛，會怎樣？

分享：首度揭秘巨人史玉柱“不散”的團隊

結(jié)論：從TopPerson到TopTeam（從“超人”到超級團隊）

三、團隊的概念與認(rèn)知

1、什么是團隊？

2、什么是好的團隊？

3、團隊構(gòu)成要素（5P）

（1）目標(biāo)(Purpose)

（2）人(People)

（3）團隊定位(Place)

（4）權(quán)限(Power)

（5）計劃(Plan)

4、團隊的特征

（1）明確的目標(biāo)

（2）相關(guān)的技能

（3）相互間信任

（4）共同的諾言

（5）良好的溝通

（6）談判的技能

（7）公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)

（8）內(nèi)部與外部的支持

5、團隊形成發(fā)展的過程

（1）團隊形成期的特點及管理要點

（2）團隊震蕩期的特點及管理要點

（3）團隊穩(wěn)定期的特點及管理要點

（4）團隊高產(chǎn)期的特點及管理要點

（5）團隊轉(zhuǎn)型期的特點及管理要點

分享：天上學(xué)大雁！陸上學(xué)狼群！海里學(xué)海豚！

四、團隊管理概述

1、團隊的影響

2、團隊的類型

3、團隊的特征

4、團隊的建設(shè)方法

5、團隊管理在企業(yè)中的影響

第二部分：團隊建設(shè)

一、團隊建設(shè)的四大誤區(qū)

1、誤區(qū)一：“團隊利益高于一切”

2、誤區(qū)二：團隊內(nèi)部不能有競爭

3、誤區(qū)三：團隊內(nèi)部皆兄弟

4、誤區(qū)四：犧牲“小我”換“大我”

分享：黑熊和棕熊團隊協(xié)作的故事

分享：團隊建設(shè)中的“葉公好龍”現(xiàn)象

二、團隊建設(shè)的七個特質(zhì)

1、目標(biāo)（Purpose）

2、授權(quán)（Empowerment）

3、關(guān)系與溝通（RelationshipsandCommunication）

4、彈性（Flexibility）

5、最佳績效（OptimalPerformance）

6、肯定與欣賞（RecognitionandAppreciation）

7、士氣（Morale）

分享：團隊建設(shè)的成功秘方

案例：美國友邦保險的團隊建設(shè)

分享：雞肋員工如何轉(zhuǎn)化成雞翅員工和雞腿員工？

三、如何才能建設(shè)的團隊？

1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)與個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）短期目標(biāo)：工資、獎金等物質(zhì)層面

中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃

長期目標(biāo)：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

四、團隊建設(shè)的流程及階段

1、團隊建設(shè)的流程

2、團隊建設(shè)的階段

討論：在團隊建設(shè)初、中、后期應(yīng)該關(guān)注哪些問題？

五、團隊建設(shè)的五大要訣

1、營造一種支持性的人力資源環(huán)境

2、團隊成員的自豪感

3、讓每一位成員的才能與角色相匹配

4、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標(biāo)

5、正確的績效評估

分享：優(yōu)秀團隊建設(shè)12321法則

分享：譚小芳關(guān)于TCL集團團隊建設(shè)與業(yè)績改善的建議

六、團隊建設(shè)五步走

1、慎重甄選人才

2、用心留住人才

3、建立學(xué)習(xí)型團隊

4、有效激勵

5、完善團隊主管角色

分享：譚小芳關(guān)于五糧神營銷團隊建設(shè)的建議

七、團隊建設(shè)原則

1、組建核心團隊

2、制定團隊目標(biāo)

3、訓(xùn)練團隊精英

4、培育團隊精神

5、做好團隊激勵

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八、團隊精神建設(shè)

1、團隊精神作用

（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能

（2）凝聚功能

（3）激勵功能

（4）控制功能

2、團隊精神建設(shè)

（1）營造相互信任的組織氛圍

（2）態(tài)度并不能決定一切

（3）在組織內(nèi)慎用懲罰

（4）建立有效的溝通機制

3、團隊精神推行

（1）確立明確的目標(biāo)

（2）培育共同的企業(yè)價值觀

（3）要激發(fā)員工的參與熱情

（4）要積極發(fā)現(xiàn)員工的共同領(lǐng)域

（5）喚醒危機意識和憂患意識

（6）要保持經(jīng)常性的溝通

（7）團隊精神需要一個培育的過程

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九、保持團隊士氣的秘訣

1、把握團隊的溫度

2、掌握穩(wěn)定的過程

3、讓你的團隊明白他們正在干的事情

4、尊重對待你的團隊同事

5、把你的隊友作為人來了解