第一篇：如何成功地預(yù)約客戶？

如何成功地預(yù)約客戶？.txt今天心情不好。我只有四句話想說(shuō)。包括這句和前面的兩句。我的話說(shuō)完了對(duì)付兇惡的人，就要比他更兇惡；對(duì)付卑鄙的人，就要比他更卑鄙沒(méi)有情人味，哪來(lái)人情味

拿什么整死你，我的愛(ài)人。收銀員說(shuō)：沒(méi)零錢(qián)了，找你兩個(gè)塑料袋吧！銷售人員成功搜集到準(zhǔn)客戶的資料之后就開(kāi)始預(yù)約客戶，成功預(yù)約客戶才能走近客戶，進(jìn)而走向銷售成功。銷售人員在約見(jiàn)客戶時(shí)，也需掌握一定的方法和技巧，充分尊重客戶的意愿，以便取得與客戶的長(zhǎng)期合作。

1．預(yù)約客戶的常用方法

（1）利益預(yù)約法

銷售人員通過(guò)簡(jiǎn)要說(shuō)明產(chǎn)品的利益來(lái)引起客戶的注意和興趣，從而轉(zhuǎn)入面談。利益預(yù)約法的主要方式是陳述和提問(wèn)，告訴購(gòu)買者所銷售的產(chǎn)品給其帶來(lái)的好處。比如，一位文具銷售人員說(shuō)：“我們廠生產(chǎn)的各類賬冊(cè)、簿記比其他廠家生產(chǎn)的同類產(chǎn)品便宜三成，量大還可優(yōu)惠。”

這種利益預(yù)約法迎合了大多數(shù)客戶的求利心態(tài)，突出了銷售重點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，有助于很快達(dá)到預(yù)約客戶的目的。

（2）問(wèn)題預(yù)約法

直接向客戶提問(wèn)來(lái)引起客戶的興趣，從而促使客戶集中精力，更好地理解和記憶銷售人員發(fā)出的信息，為激發(fā)購(gòu)買欲望奠定基礎(chǔ)。

比如：“黃女士，您好！秋天來(lái)了，你的皮膚是不是感覺(jué)比夏天干燥？有沒(méi)有脫皮現(xiàn)象？告訴你，這是因?yàn)闅夂蚋稍铩鉁叵陆档脑蛟斐傻摹Ｎ乙慵s個(gè)時(shí)間，看看你的皮膚狀況，讓你試用一些能補(bǔ)充水分、讓皮膚滋潤(rùn)的產(chǎn)品，教你秋季護(hù)膚的秘訣。你看什么時(shí)間比較方便？這個(gè)周三還是周五或其他時(shí)間？（確定時(shí)間、地點(diǎn)后，接著說(shuō)）你能把你的電話告訴我嗎？到時(shí)我會(huì)特別打電話去邀請(qǐng)你的。”

（3）贊美預(yù)約法

銷售人員利用人們的自尊和希望他人重視與認(rèn)可的心理來(lái)引起交談的興趣。

每個(gè)人的天性都是喜歡別人贊美的，贊美預(yù)約法是銷售人員利用人們希望贊美自己的愿望來(lái)達(dá)到預(yù)約客戶的目的，這一點(diǎn)以女性更為突出。

當(dāng)然，如果方法不當(dāng)也會(huì)起反作用。在贊美對(duì)方時(shí)要恰如其分，切忌虛情假意、無(wú)端夸大。贊美一定要出自真心，而且要講究技巧。

比如：“今天我們來(lái)這里，印象最好的就是你，你的服務(wù)態(tài)度、你的微笑都讓我感到親切。我是某化妝品公司的美容顧問(wèn)，你可以來(lái)聽(tīng)我講課、護(hù)膚和彩妝，而且是免費(fèi)的。你也可以約一些朋友一起來(lái)，好嗎？你看，下周什么時(shí)間最好？周一還是周三？”

（4）求教預(yù)約法

一般來(lái)說(shuō)，人們不會(huì)拒絕登門(mén)虛心求教的人。銷售人員在使用此法時(shí)應(yīng)認(rèn)真策劃，把要求教的問(wèn)題與自己的銷售工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以期達(dá)到約見(jiàn)的目的。

（5）好奇預(yù)約法

一般人們都有好奇心。銷售人員可以利用動(dòng)作、語(yǔ)言或其他一些方式引起客戶的好奇心，以便吸引客戶的興趣。

（6）饋贈(zèng)預(yù)約法

銷售人員可以利用贈(zèng)送小禮品給客戶，從而引起客戶興趣，進(jìn)而預(yù)約客戶。在選擇所送禮品之前，銷售人員要了解客戶，投其所好。值得指出的是，銷售人員贈(zèng)送禮品不能違背國(guó)家法律，不能變相賄賂。尤其不要送高價(jià)值的禮品，以免被人指控為行賄。

（7）調(diào)查預(yù)約法

銷售人員可以利用調(diào)查的機(jī)會(huì)預(yù)約客戶，這種方法隱蔽了直接銷售產(chǎn)品這一目的，比較容易被客戶接受，也是在實(shí)際中很容易操作的方法。

比如：“小姐您好！可以打攪您幾分鐘嗎？我是某某公司的美容顧問(wèn)，我想請(qǐng)您幫助做個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，回答問(wèn)卷上以下幾個(gè)問(wèn)題：

A.您經(jīng)常感到皮膚干燥發(fā)澀嗎？

B.您是否覺(jué)得自己很累呢？

C.您是否覺(jué)得自己的皮膚沒(méi)有光澤和彈性呢？

??

如果您有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)改善以上問(wèn)題的方法，您愿意抽出1～1.5小時(shí)的時(shí)間嗎？”

如果客戶愿意的話，你可以這樣說(shuō)：“非常謝謝您的合作，為了表示對(duì)您的感謝，我想贈(zèng)送給您一堂免費(fèi)的美容課，課上我會(huì)教您如何正確地保養(yǎng)皮膚，您還可以免費(fèi)試用我們的產(chǎn)品。您看，這個(gè)星期您什么時(shí)間比較方便，周二還是周四？”（進(jìn)一步確定時(shí)間）

如果客戶不愿意，則這樣說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)系，今天非常謝謝您的合作。為了表示感謝，以后我會(huì)定期寄一些本公司有關(guān)皮膚保養(yǎng)和產(chǎn)品介紹的小冊(cè)子給您，您是否愿意把您的地址和電話給我呢？”

（8）連續(xù)預(yù)約法

銷售人員利用第一次當(dāng)面預(yù)約時(shí)所掌握的有關(guān)情況實(shí)施第二次或更多次當(dāng)面預(yù)約。銷售人員實(shí)踐證明，許多銷售活動(dòng)都是在銷售人員連續(xù)多次預(yù)約客戶后才引起客戶對(duì)銷售人員的注意和興趣，進(jìn)而為以后的銷售成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

如產(chǎn)品試用后預(yù)約護(hù)膚課：

“王小姐，我們今天很開(kāi)心是嗎？很高興你能如期到這里來(lái)，很高興你喜歡我們的產(chǎn)品并很信賴我！下一步，我可以提供給你和你的朋友更好的服務(wù)，贈(zèng)送給你一堂免費(fèi)的美容課，教你們?nèi)绾吾槍?duì)自己的膚質(zhì)有效護(hù)理皮膚。你可以約幾位興趣相投的朋友、同事一起來(lái)，邊學(xué)邊交流，更有樂(lè)趣。你看，下周什么時(shí)間最好？周三還是周四？”進(jìn)一步確定下次見(jiàn)面時(shí)間。

2．電話預(yù)約客戶的技巧

電話約見(jiàn)速度快且靈活方便，是約見(jiàn)客戶的主要方式。它使銷售人員免受奔波之苦，又使客戶免受突然來(lái)訪的干擾，幾分鐘之內(nèi)雙方可就約見(jiàn)事宜達(dá)成一致。但銷售人員在運(yùn)用電話約見(jiàn)時(shí)，要講求技巧，談話要簡(jiǎn)明精練，語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，用詞貼切，心平氣和，好言相待，特別是客戶不愿接見(jiàn)時(shí)不可強(qiáng)求。

（1）直接進(jìn)入主題

下面一段問(wèn)答式的談話是一位優(yōu)秀的銷售人員介紹的，他的答案會(huì)使我們大受啟迪。

問(wèn)：“您怎樣開(kāi)始？”

答：“如果這位準(zhǔn)客戶是伊蓮。她的秘書(shū)一接起電話，你就說(shuō)：‘請(qǐng)轉(zhuǎn)伊蓮女士，我是×（你的名字）。’自信地說(shuō)完這番話，不要用疑問(wèn)句。”

問(wèn)：“這是什么意思呢？”

答：“那么，讓我們假定您說(shuō)：‘伊蓮女士在嗎？’第一，您暗示您并不知道她是否在辦公室；第二，事實(shí)上，您并未要求和伊蓮女士通話，您只是問(wèn)她是否在那兒。這是完全不同的兩句話。如果您知道她在那兒，您還是得要求和她通話，結(jié)果您又回到了最初的起點(diǎn)。而且這個(gè)問(wèn)題很容易招來(lái)一個(gè)保護(hù)性的‘不在’，然后可能是徹底地被拒絕。”

問(wèn)：“您有什么建議嗎？”

答：“有一種做法對(duì)我很有用，就是在打電話前，我會(huì)把伊蓮女士想象成我的一位朋友。我們都清楚，只有笨蛋才會(huì)認(rèn)為朋友的秘書(shū)或助手會(huì)不接通自己打給朋友的電話。因此，我會(huì)說(shuō)：‘請(qǐng)轉(zhuǎn)伊蓮女士，我是×（名字）。’十有八 九，她會(huì)在一秒鐘后拿起聽(tīng)筒。”

問(wèn)：“為什么不只說(shuō)‘請(qǐng)轉(zhuǎn)伊蓮女士’呢？”

答：“您可以試試，很快您會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。我報(bào)上姓名的原因，是因?yàn)榻^大多數(shù)秘書(shū)會(huì)詢問(wèn)是誰(shuí)打來(lái)的電話，您還是得回答她們。而且，通常接著還會(huì)問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題：‘哪一家公司？’如果你說(shuō)出了公司的名稱，秘書(shū)也通常接著問(wèn)你們公司的業(yè)務(wù)。”

問(wèn)：“您是說(shuō)您從來(lái)不會(huì)陷進(jìn)這種尷尬處境？”

答：“別誤會(huì)，我說(shuō)的是大部分情況下會(huì)出現(xiàn)的情況。”

問(wèn)：“您怎么處理大部分情況以外的情況呢？”

答：“您所能做的最糟的事情就是躲躲閃閃。最好的問(wèn)答是：‘是（公司的名字），她在嗎？’您可以看出這位伊蓮的秘書(shū)有三個(gè)選擇：接通你的電話，告訴您她確實(shí)不在，或者了解更多的情況，如果她很忙，大部分情況下都很忙，最簡(jiǎn)單的事情就是把您的電話轉(zhuǎn)進(jìn)去。”

問(wèn)：“這就完了嗎？”

答：“不，很多時(shí)候，秘書(shū)會(huì)問(wèn)您希望和伊蓮女士談一些什么事情。吞吞吐吐的回答只會(huì)把這次銷售扼殺在搖籃之中，因?yàn)槟谀莾嚎赃甑臅r(shí)候，秘書(shū)小姐已經(jīng)在考慮如何才能盡快擺脫您。”

問(wèn)：“那怎么辦呢？”

答：“我會(huì)盡力躲過(guò)這個(gè)問(wèn)題，并再一次提出約見(jiàn)要求。我會(huì)說(shuō)：‘您是她的秘書(shū)嗎？我打電話來(lái)是希望安排一次與她的約見(jiàn)。是您來(lái)安排她的所有的約會(huì)呢，還是我直接和她聯(lián)系？’”

問(wèn)：“不過(guò)，如果這位秘書(shū)仍堅(jiān)持讓您回答呢？”

答：“用最簡(jiǎn)短、最直接的方式回答這位秘書(shū)。向她保證您的電話只占用很短的時(shí)間。然后馬上轉(zhuǎn)開(kāi)話題，要求和您的準(zhǔn)客戶通話。”

問(wèn)：“讓我們假設(shè)這位秘書(shū)堅(jiān)持說(shuō)伊蓮女士太忙了，所以沒(méi)有時(shí)間與您見(jiàn)面，并試圖讓您和其他人談?wù)??”

答：“對(duì)付這種局面的最好辦法就是告訴這位秘書(shū)你能理解伊蓮女士的時(shí)間十分珍貴，您也十分高興能和她的助手談話，不過(guò)前提是這個(gè)人有批準(zhǔn)購(gòu)買的權(quán)力。如果您必須見(jiàn)到伊蓮，最好的做法就是先撤退。在這種情況下，我會(huì)說(shuō)：‘在我和伊蓮女士溝通之后，我會(huì)很高興能和她的助手交談。我并不是一定要在今天見(jiàn)到她。您建議我什么時(shí)候再打電話呢？’”

問(wèn)：“那么，那時(shí)候您就會(huì)得到和伊蓮女士說(shuō)話的機(jī)會(huì)了？”

答：“一般是這樣??”

（2）關(guān)心有加

“經(jīng)理先生，我是陽(yáng)光電器公司的銷售人員溫克，您上月10日寄來(lái)的用戶調(diào)查表已經(jīng)收到，非常感謝你們的大力支持。目前，我公司新推出系列家電產(chǎn)品，質(zhì)量和效果都比過(guò)去產(chǎn)品有較大的改進(jìn)，售價(jià)也比同類廠家產(chǎn)品低一些。因此，我想盡早介紹你們單位試用。”從這段通話中可以得知，銷售人員與客戶代表已經(jīng)認(rèn)識(shí)，并且有了一段時(shí)間交往。因此，銷售人員可以直接在電話中向?qū)Ψ綀?bào)上自己的公司姓名，立即進(jìn)入談話主題。在上述電話約見(jiàn)方法中，銷售人員溫克利用自己與客戶代表的熟識(shí)關(guān)系，借感謝對(duì)方大力協(xié)助之機(jī)，推廣新投產(chǎn)的產(chǎn)品并要求對(duì)方約見(jiàn)，層層推進(jìn)，極為順理成章。銷售人員以客戶利益為基準(zhǔn)，使自己的促銷宣傳符合對(duì)方的需求，這種對(duì)客戶的關(guān)心自然會(huì)得到客戶的感激與報(bào)償，從內(nèi)心樂(lè)意接受銷售人員的約見(jiàn)要求，歡迎銷售人員的上門(mén)造訪。

（3）問(wèn)題明了

請(qǐng)看下面這段電話預(yù)約：“史密斯小姐，我是紐約鐘表制造公司的銷售人員，今天冒昧打擾，想向您介紹我公司最近研制成功的一種考勤打卡鐘，它的特點(diǎn)是準(zhǔn)確、精巧，特別是質(zhì)量可靠，在紐約試銷時(shí)返修率不到萬(wàn)分之一。價(jià)格也比進(jìn)口的同類產(chǎn)品低30％，很適合像您這樣的商業(yè)企業(yè)使用。我打算明天上午10時(shí)或下午4時(shí)去貴公司拜訪您，好嗎？”這位銷售人員說(shuō)理充分，問(wèn)話符合“兩選一”的約見(jiàn)原則，又給對(duì)方考慮的余地。對(duì)方接到這類電話預(yù)約，問(wèn)題明了，要求約見(jiàn)的理由充分，通常是會(huì)同意與銷售人員直接面談的。

（4）資料跟進(jìn)

許多公司常常只將有關(guān)產(chǎn)品的宣傳資料或廣告信函郵寄給客戶就萬(wàn)事大吉了，而忽視了更為重要的下一步，即“銷售人員跟進(jìn)”，因而常常就像大海撈針，收效甚微。不少客戶在收到銷售廠商的函件資料之后，可能會(huì)把它冷落一旁，或者干脆扔進(jìn)廢紙堆里。這時(shí)，如果銷售人員及時(shí)跟蹤客戶，打通電話與有關(guān)客戶聯(lián)系，就可以起到應(yīng)有的銷售作用。比如，有這樣一段電話錄音：“您好，上星期我公司寄來(lái)的一份電冰箱的廣告宣傳資料收到了嗎？看了以后，您對(duì)這一產(chǎn)品有什么意見(jiàn)？”通常來(lái)說(shuō)，對(duì)方接到銷售人員的這種電話，或多或少會(huì)有一番自己的建議與看法。此時(shí)，聰明的銷售人員會(huì)立即提出約見(jiàn)要求，以便聽(tīng)取客戶對(duì)所銷售產(chǎn)品的意見(jiàn)，屆時(shí)他親自上門(mén)向客戶講解推薦，一筆生意會(huì)很快談成。這一預(yù)約方法，銷售人員是以預(yù)先郵寄的產(chǎn)品資料或廣告信函為引子，讓客戶在尚未見(jiàn)到銷售人員之前，先對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。在約見(jiàn)過(guò)程中，如果客戶有意購(gòu)買，自然會(huì)有所表露，銷售目標(biāo)也自然實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，約見(jiàn)之前銷售人員是以征求意見(jiàn)為理由，言下之意顯示了對(duì)客戶的尊重和對(duì)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)態(tài)度。如此以禮為先，以誠(chéng)相待，客戶必然會(huì)對(duì)銷售人員產(chǎn)生好感，而拒絕約見(jiàn)的可能性便會(huì)減至最低限度。

（5）細(xì)致周到

“主任先生，您好，我是公司的銷售人員。昨天您和經(jīng)理一道來(lái)我們公司門(mén)市部選購(gòu)電子計(jì)算機(jī)，最后你們決定要等過(guò)了圣誕節(jié)再購(gòu)買。現(xiàn)在剛巧有個(gè)好機(jī)會(huì)，從下周開(kāi)始我公司開(kāi)展促銷活動(dòng)，不僅每臺(tái)計(jì)算機(jī)的價(jià)格可以優(yōu)惠供應(yīng)，而且實(shí)行三包服務(wù)，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作維修人員，免收費(fèi)用。我想，你們不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)絕好機(jī)會(huì)吧？因此，我建議你們公司還是趕快購(gòu)買，最好在下周五上午來(lái)銷售部選購(gòu)，屆時(shí)我在那里恭候您的光臨，事后我保證派人送貨上門(mén)。”銷售人員的此番言語(yǔ)，肯定能打動(dòng)客戶的心，早買早用，又享受優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)，何樂(lè)而不為呢？銷售人員能為客戶的利益想得如此周到，而且親切有禮，客戶遇到如此約請(qǐng)，通常來(lái)說(shuō)都會(huì)從百忙之中抽出時(shí)間，欣然前往赴約洽商。

掌握一些電話約見(jiàn)技巧是很有必要的，這可以避免白跑一趟，對(duì)提高工作效率有很大的幫助。

3．當(dāng)面約見(jiàn)客戶的方法

當(dāng)面約見(jiàn)客戶是一種簡(jiǎn)便易行的方式，也極為常見(jiàn)。在許多場(chǎng)合，當(dāng)面約見(jiàn)是在客戶毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行的，因此，難免會(huì)影響到客戶的工作，占用客戶的時(shí)間。正是因?yàn)檫@樣，在銷售工作中，一些銷售人員難免會(huì)受到對(duì)方的冷遇、怠慢，有時(shí)少數(shù)客戶還會(huì)故意安排秘書(shū)、助手擋駕，給銷售人員設(shè)置各種障礙。

那么，銷售人員應(yīng)該如何避免這種當(dāng)面約見(jiàn)時(shí)客戶的消極態(tài)度，以使雙方的洽談?dòng)幸粋€(gè)良好的開(kāi)端呢？這是擺在每個(gè)銷售人員面前的一道難題。下面，具體介紹幾種工作方法與應(yīng)對(duì)技巧。

（1）當(dāng)面陳述請(qǐng)求法

約見(jiàn)的主要任務(wù)是為隨后的正式洽談鋪平道路，引起對(duì)方的興趣與注意，使顧客認(rèn)識(shí)到購(gòu)買的重要性。所以，在當(dāng)面陳述自己的請(qǐng)求時(shí)，無(wú)論語(yǔ)氣還是用詞，必須坦率誠(chéng)摯、中肯動(dòng)聽(tīng)，避免與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)辯與分歧。請(qǐng)看下面的實(shí)例：

“王工程師，我是南京儀器儀表公司的推銷員。今年，我們公司試制開(kāi)發(fā)了一種質(zhì)量控制儀，專供絲綢紡織行業(yè)的廠家使用。目前，全國(guó)已有十幾個(gè)省市的200多個(gè)廠家采用，他們反饋的使用效果都很好，可以有效地減少次品率，而且安裝簡(jiǎn)單，使用方便。因此，我很想把這種質(zhì)量控制儀推薦給你們廠，現(xiàn)在您能否抽出半小時(shí)時(shí)間，讓我給您詳細(xì)介紹一下？”

這位銷售人員首先將自己的身份和自己的企業(yè)介紹給客戶，以使對(duì)方了解自己的來(lái)意。緊接著，他又詳細(xì)說(shuō)明所推薦產(chǎn)品的性能、作用和功效情況，更使客戶了解了自己上門(mén)的目的，引起對(duì)方的足夠關(guān)注，從而成功地接近了客戶。

（2）大意說(shuō)明法

當(dāng)采購(gòu)大型機(jī)械設(shè)備、大量原材料時(shí)，客戶一般都會(huì)先委托他的下屬，如秘書(shū)、助理等人員去和銷售人員洽談，而不是直接與銷售人員正面接觸。但他的下屬又沒(méi)有最終的決策權(quán)，因而銷售人員在與這類人員接洽時(shí)，應(yīng)面帶微笑，先自我介紹單位名稱，除非對(duì)方追問(wèn)，一般不要作進(jìn)一步應(yīng)答，以免言多有失。可以一面強(qiáng)調(diào)與其上司，即真正的購(gòu)買決策者面談的必要性，一面只對(duì)自己的來(lái)意作大概的陳述，而故意將重要的問(wèn)題保留，待與決策者見(jiàn)面時(shí)再作詳述。尤其是在推銷的一些關(guān)鍵問(wèn)題上更應(yīng)慎重，否則就很難與決策者相見(jiàn)。在這種情況下，銷售人員可以這樣說(shuō)：

“李先生，這種機(jī)床的性能和功效大致如此，規(guī)格品種則由貴廠自選。至于銷售價(jià)格，我想還是和張廠長(zhǎng)見(jiàn)面后，我們?cè)僖黄鹕套h吧。”

在提出約見(jiàn)請(qǐng)求時(shí)，這位銷售人員用了“我們?cè)僖黄鹕套h”的說(shuō)法，當(dāng)然未將對(duì)方忽視，也不是不把業(yè)務(wù)助理放在眼里，而是平等參與、共同協(xié)商，所以也就不會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，使他愿意安排與上司見(jiàn)面的時(shí)間。另外，銷售人員避輕就重地提醒對(duì)方，當(dāng)接待人員自知無(wú)權(quán)作出購(gòu)買決定后，也會(huì)迅速將有關(guān)情況匯報(bào)給上級(jí)主管。一旦上司閱過(guò)資料，聽(tīng)完匯報(bào)，發(fā)覺(jué)尚有一些重要問(wèn)題必須召請(qǐng)銷售人員當(dāng)面說(shuō)明時(shí)，約見(jiàn)的機(jī)會(huì)也就來(lái)了。

（3）告誡警示法

有些客戶的秘書(shū)和下屬難免會(huì)待人傲慢，常常借故推托不讓銷售人員見(jiàn)到客戶本人，給上門(mén)拜訪設(shè)置各種障礙，從而使銷售人員的工作難以開(kāi)展，尤其是對(duì)那些經(jīng)驗(yàn)不足的新手來(lái)說(shuō)，很可能會(huì)因此就知難而退了。

告誡警示的方法是銷售人員利用這些助手、秘書(shū)、下屬的心理弱點(diǎn)，微帶告誡地提醒對(duì)方，以達(dá)到拜見(jiàn)客戶的目的。當(dāng)這些人員故意設(shè)卡刁難時(shí)，銷售人員可以用肯定而自信的語(yǔ)氣告知對(duì)方：

“我拜見(jiàn)你們老總的目的，正是要設(shè)法解決貴公司生產(chǎn)的收錄機(jī)接收性能不穩(wěn)，音質(zhì)嘈雜的老大難問(wèn)題。如果他知道我今天來(lái)拜訪他而沒(méi)有見(jiàn)面，事后他一定會(huì)非常懊悔，甚至?xí)肿镉谀恪Ｅc其如此，不如讓我親自找他談一談。”

對(duì)方聽(tīng)完這話，深知事關(guān)重大，耽誤不得，為了避免事后擔(dān)當(dāng)責(zé)任，往往會(huì)馬上安排上司與銷售人員見(jiàn)面的。

第二篇：如何成功地向客戶推銷自己

如何成功地向客戶推銷自己

要想成交首先要把自己推銷給客戶，在產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的今天，銷售人員的作用不但沒(méi)有減弱反而變得越來(lái)越重要了。可是在跟很多銷售人員接觸了以后，我們發(fā)現(xiàn)連銷售人員也都同質(zhì)化了，很多的銷售培訓(xùn)課程不是在培訓(xùn)銷售人員的思維模式，而是在訓(xùn)練銷售話術(shù)和套路，結(jié)果在銷售的過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)品牌的銷售人員說(shuō)得都差不多。跟一個(gè)沒(méi)有個(gè)性的銷售人員打交道，這本身就挺枯燥的。

如何讓自己變得與眾不同，如何讓客戶在第一時(shí)間就能夠喜歡我，至少要記得我，對(duì)任何一名銷售人員來(lái)說(shuō)，這既是一種挑戰(zhàn)更是一種基本的銷售能力要求。結(jié)合多位銷售高手的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

一、注意自己的儀容儀表

至今我還記得第一次見(jiàn)到單曉凱時(shí)的樣子，讀到這里你一定以為單曉凱是個(gè)男人，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，她是位美女。當(dāng)時(shí)我在一家小家電代理商公司負(fù)責(zé)區(qū)域銷售工作，單曉凱是伊萊克斯小家電產(chǎn)品浙江區(qū)域的廠家銷售代表，她專程到紹興出差來(lái)找我，希望我?guī)退嗤扑]一下伊萊克斯的產(chǎn)品。第一次見(jiàn)到她時(shí)確實(shí)挺驚訝的，沒(méi)想到竟然還有女業(yè)務(wù)員和我們一樣風(fēng)里來(lái)雨里去的跑銷售，在交談中，單曉凱干脆利落、聰明過(guò)人的特點(diǎn)給我留下了深刻的印象。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)識(shí)的銷售圈子全都是男生，只有曉凱一個(gè)女生，所以印象特別深。

要讓對(duì)方記住自己，除非你真的與眾不同，單曉凱就是萬(wàn)綠叢中的一點(diǎn)紅，所以就有“眾星捧月”的優(yōu)勢(shì)，但是這種優(yōu)勢(shì)可不是我們每個(gè)人想有就能有的，怎么辦？從我們的儀容儀表上做出一點(diǎn)差異化來(lái)。如果你去買家具，請(qǐng)問(wèn)你喜歡找年紀(jì)大點(diǎn)的大姐還是找年輕點(diǎn)的小姑娘？答案當(dāng)然是大姐，因?yàn)槟銜?huì)覺(jué)得大姐賣家具應(yīng)該很長(zhǎng)時(shí)間了比較專業(yè)，哪怕大姐昨天才剛剛轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)，這就是我們常說(shuō)的第一感覺(jué)。因此，如果年紀(jì)稍長(zhǎng)幾歲的話，做銷售在形象上是有優(yōu)勢(shì)的，對(duì)于年輕的銷售人員來(lái)說(shuō)只能用專業(yè)的形象去彌補(bǔ)年齡上的不足，短發(fā)、馬尾辮、職業(yè)裝都是職業(yè)化的體現(xiàn)，如果你非要把頭發(fā)染得黃黃的，濃妝艷抹地出現(xiàn)在客戶的面前，那么只能證明你既在挑戰(zhàn)客戶的刻板印象，也在挑戰(zhàn)自己的銷售能力。

二、隨時(shí)隨地想著幫助客戶

想要贏得客戶對(duì)自己的好感，首先得有全心全意為客戶提供幫助的服務(wù)意識(shí)，如果你總是為了銷售結(jié)果的達(dá)成而表現(xiàn)得急功近利的話，那么客戶對(duì)于你偽裝的熱情是可以感受得到的。浙江商源集團(tuán)是一家酒水代理商公司，孫金強(qiáng)負(fù)責(zé)臨平區(qū)域的銷售工作，主要是向一些酒店推銷酒水。有一家當(dāng)?shù)氐木频辏瑢O金強(qiáng)跟進(jìn)了很長(zhǎng)一段時(shí)間一直也沒(méi)有進(jìn)展，有一次在拜訪酒店經(jīng)理的時(shí)候，酒店經(jīng)理向?qū)O金強(qiáng)提出了一個(gè)請(qǐng)求，希望他能夠幫忙從杭州帶幾件酒水過(guò)來(lái)，酒店要的酒水當(dāng)然不是商源集團(tuán)的產(chǎn)品，因?yàn)槭蔷频甑诙旎檠缈蛻糁付ㄓ镁疲瑫r(shí)間比較急而公司這個(gè)時(shí)候又派不出車來(lái)，所以才問(wèn)小孫能否幫這個(gè)忙。孫金強(qiáng)二話沒(méi)說(shuō)，立馬發(fā)動(dòng)各種資源，幫助酒店經(jīng)理從杭州把他要的酒水給送了過(guò)來(lái)。酒店經(jīng)理非常感動(dòng)，過(guò)了幾天打電話給他，說(shuō)你先送幾件酒過(guò)來(lái)賣賣看，賣得好的話我們就簽訂合同正式合作。

我是在2011年認(rèn)識(shí)孫金強(qiáng)的，他給我講這個(gè)案例的時(shí)候，我的印象特別深。我有兩個(gè)感受，第一個(gè)感受就是不管你做銷售的能力如何，首先你得愿意幫助顧客，即使目前客戶還沒(méi)有跟我們合作，也應(yīng)該全力以赴的提供幫助。第二個(gè)感受就是不管你跟客戶合作的關(guān)系到了什么程度，對(duì)客戶的服務(wù)都不能打折扣，如果把客戶當(dāng)成了朋友而忽視了對(duì)客戶的尊重，那么結(jié)果是很危險(xiǎn)的，由于孫金強(qiáng)的介入，原來(lái)的酒水供應(yīng)商在這家酒店的銷售業(yè)績(jī)開(kāi)始大幅下滑，原因就是因?yàn)閷O金強(qiáng)給酒店提供了更好的服務(wù)。

三、象朋友那樣與客戶交談

我們每天都會(huì)與各種類型的銷售人員接觸，你最討厭的銷售人員是哪種類型？有一種銷售人員雖然不至于讓我們討厭，但是我們也喜歡不起來(lái)。有一次在江蘇南京給一家瓷磚企業(yè)培訓(xùn)，中午吃飯的時(shí)候，一位專賣店的老板娘跑過(guò)來(lái)問(wèn)我，“李老師，我遇到個(gè)客戶，一進(jìn)門(mén)就不太高興的樣子，看了半天的產(chǎn)品也不說(shuō)話，我就問(wèn)他”先生，你是哪個(gè)小區(qū)的啊？”結(jié)果，他看了我一眼，氣憤地說(shuō)“你管我哪個(gè)小區(qū)的，好好賣你的磚”。老板娘一臉無(wú)辜的表情望著我，問(wèn)道“我哪里做錯(cuò)了。”她沒(méi)有做錯(cuò)，很多賣瓷磚的店員都會(huì)向顧客問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，錯(cuò)就錯(cuò)在問(wèn)的時(shí)機(jī)不對(duì)，當(dāng)顧客跟店員之間還沒(méi)有建立起信任關(guān)系以前，任何銷售的努力都會(huì)遭到對(duì)方的拒絕。

象朋友那樣與客戶交談，就要求我們時(shí)刻關(guān)注客戶的狀態(tài)，而不是心里總是想著客戶什么時(shí)候才會(huì)買我們家的產(chǎn)品，我該怎樣做客戶才會(huì)盡快下單。有些銷售人員在跟客戶溝通的時(shí)候會(huì)特別關(guān)注客戶的細(xì)節(jié)問(wèn)題，有人會(huì)提醒客戶“先生，您的鞋帶松了”，有人會(huì)直接幫助客戶拍去西裝后面的灰塵，也有人聽(tīng)到客戶的手機(jī)響了會(huì)馬上停下來(lái)，提醒客戶“您的手機(jī)響了”。只要我們把客戶當(dāng)成朋友來(lái)溝通，就能夠創(chuàng)造一種輕松愉悅的溝通氛圍，讓客戶不知不覺(jué)的喜歡上你。

四、要特別關(guān)注客戶身邊的人

有些時(shí)候客戶走進(jìn)門(mén)店的時(shí)候，我們要特別關(guān)心客戶身邊的人，很可能身邊人的一句話就把客戶拉走了。當(dāng)然，如果我們能夠把客戶身邊的人搞定，她就成了我們最好的銷售同盟軍，她的一句美言勝過(guò)我們的千言萬(wàn)語(yǔ)。在給五星電器終端輪訓(xùn)時(shí)，我們?cè)?jīng)做了一個(gè)調(diào)研活動(dòng)，有一位店員給我們講了這樣一個(gè)故事：公司在推行一杯水工程，對(duì)于進(jìn)店的顧客都要積極主動(dòng)的倒上一杯水。有一天，店里來(lái)了一位帶小孩的女士，結(jié)果小孩特別頑皮一不小心把水打翻了弄得自己渾身都濕透了。店員二話沒(méi)說(shuō)，馬上跑到一樓的小家電專柜借了電吹風(fēng)，把小孩的衣服在店里吹干了。一個(gè)小舉動(dòng)，讓客戶特別感動(dòng)，過(guò)了幾天客戶跑到店里二話沒(méi)說(shuō)就把彩電搬回家了。

關(guān)注客戶身邊的人，我們要快速地判斷出客戶和“參謀”誰(shuí)能作主的問(wèn)題，同時(shí)更要給“參謀”更多的尊重和話語(yǔ)權(quán)。特別是客戶帶著老人或者小孩來(lái)到賣場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)于老人和小孩給與一定的關(guān)注，是贏得客戶好感的重要方法。但是，凡事過(guò)猶不及，明明人家客戶的小孩不喜歡氣球，我們的店員非要往人家的手里送氣球；客戶不愿意讓自己家的小孩吃糖果，店員非要塞一把糖果給小孩，還特別熱情地說(shuō)“沒(méi)事，吃吧，多吃點(diǎn)”，你這些做法不把客戶趕跑了才怪。

五、真誠(chéng)地向客戶尋求幫助

我比較喜歡問(wèn)銷售人員的一個(gè)問(wèn)題是“銷售的本質(zhì)是什么”，在我看來(lái)銷售的本質(zhì)是一種利益交換，客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品和服務(wù)，而我們則從客戶那里得到收入和利潤(rùn)。但是這個(gè)交換的過(guò)程沒(méi)有我們想像中的那么簡(jiǎn)單，這種交換的過(guò)程還包括了情感的交流、信息的傳遞、知識(shí)的分享以及關(guān)系的建立。那么在銷售的過(guò)程中向客戶尋求幫助，也是建立客戶好感的一種方法。在給美的空調(diào)培訓(xùn)的時(shí)候，佛山區(qū)域的市場(chǎng)經(jīng)理跟我講了一個(gè)廣告業(yè)務(wù)員的故事，這個(gè)業(yè)務(wù)員跟她跟了很久，希望她能考慮給自己投點(diǎn)廣告。最近，她收到了這名業(yè)務(wù)人員的一條短信：姐，馬上到年底了，我今年的任務(wù)還有60萬(wàn)的缺口，只要完成這60萬(wàn)的缺口我就可以拿到年終獎(jiǎng)了。我很需要這筆年終獎(jiǎng)，姐，你看看您能不能幫我一下，安排投一點(diǎn)廣告呢。

這名市場(chǎng)經(jīng)理告訴我，當(dāng)她看到這條短信的時(shí)候，自己覺(jué)得特別對(duì)不起這名業(yè)務(wù)員，因?yàn)樽约捍_實(shí)幫不了她。看到銷售人員主動(dòng)向客戶尋求幫助的威力了吧，有的時(shí)候我們要向客戶尋求幫助，即使客戶在訂單上幫不了你，其他方面的幫忙也能給你創(chuàng)造價(jià)值。

在社會(huì)心理學(xué)中，有一種行為叫做利他行為，人們會(huì)主動(dòng)地幫助別人而不圖回報(bào)，這種行為就叫做利他行為。而利他行為對(duì)于行為的發(fā)起者來(lái)說(shuō)他能夠獲得幫助別人以后內(nèi)心的那份快樂(lè)。在門(mén)店銷售的時(shí)候，個(gè)子矮小的銷售人員主動(dòng)要求客戶幫忙搬一下大件商品，很多客戶都不太會(huì)拒絕，而這時(shí)候客戶因?yàn)閹椭四惴炊@得一種快樂(lè)的感覺(jué)，因此對(duì)你也有了好感，客戶喜歡幫助自己的人，同時(shí)也喜歡被自己幫助過(guò)的人，學(xué)會(huì)真誠(chéng)地向客戶尋求幫助，既是一種銷售的技巧，更是一種溝通的藝術(shù)。

六、使用專業(yè)的銷售工具

我們?nèi)ワ埖挈c(diǎn)菜的時(shí)候，很多飯店都會(huì)給我們拿一張菜單過(guò)來(lái)，但是最近我發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)員手里拿的不是紙質(zhì)菜單，而是IPAD菜單，這個(gè)時(shí)候你內(nèi)心作何感受？是不是覺(jué)得這家飯店有點(diǎn)高大上了呢？沒(méi)錯(cuò)，頂尖的銷售高手應(yīng)該使用頂尖的銷售武器，楊過(guò)使用的武器是重鐵玄劍，007開(kāi)的是寶馬汽車，想要讓客戶深刻的記得你，專業(yè)的銷售工具會(huì)成為你身份的標(biāo)識(shí)。客戶更喜歡找專家型的銷售人員來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品，從產(chǎn)品宣傳單頁(yè)到個(gè)人名片，銷售演示工具到對(duì)手資料的收集，這些銷售道具的使用要求我們都要做到完美和極致。

要想成功地實(shí)現(xiàn)銷售首先就要把自己成功地推銷給客戶，這就要求我們每一個(gè)銷售人員要做“獨(dú)特的”那一個(gè)，讓客戶第一次接觸你的時(shí)候就能夠記住你，喜歡你。

第三篇：銷售員間接預(yù)約客戶的3個(gè)小竅門(mén)

銷售員間接預(yù)約客戶的3個(gè)小竅門(mén)

預(yù)約客戶不但可以采用電話預(yù)約、當(dāng)面預(yù)約，還可以采用間接預(yù)約。間接預(yù)約也是一種很有效的預(yù)約方式，通常情況下由第三方代為預(yù)約。間接預(yù)約客戶，是銷售人員利用與客戶熟悉的第三方，通過(guò)電話、信函或當(dāng)面介紹的方式預(yù)約客戶。這種方式往往會(huì)獲得客戶的信任或使客戶礙于情面不得不接見(jiàn)銷售人員。

那么，如何利用間接預(yù)約的方式約見(jiàn)客戶呢？你可以采用以下三大步

一、找到合適的充當(dāng)介紹人的第三方

銷售人員能否找到合適的與客戶進(jìn)行預(yù)約的第三方，關(guān)系到間接預(yù)約客戶的成功與否。一般來(lái)說(shuō)，銷售人員可以通過(guò)自己認(rèn)識(shí)同時(shí)又與客戶有聯(lián)系的第三方，如客戶的親屬、朋友、上級(jí)、老同學(xué)、同鄉(xiāng)等進(jìn)行預(yù)約，而銷售人員的老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他熟人等也都可以充當(dāng)中間介紹人，通過(guò)他們給客戶帶口信、便條或打電話等。充當(dāng)?shù)谌降慕榻B人與客戶的關(guān)系越好，越能達(dá)到預(yù)約的目的，交談也會(huì)更融洽，效果也會(huì)更好。

二、向第三方詳細(xì)介紹你的產(chǎn)品

當(dāng)你找第三方充當(dāng)中間人進(jìn)行預(yù)約客戶時(shí)，你必須向第三方詳細(xì)介紹一下自己的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的性能、價(jià)位、優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力等。只有讓你的中間人詳細(xì)了解你的產(chǎn)品，你才能打動(dòng)他去幫你預(yù)約客戶，預(yù)約的成功率才會(huì)更高。同時(shí)，中間人對(duì)產(chǎn)品了解得越詳細(xì)，給客戶介紹時(shí)也會(huì)講得越詳細(xì)，客戶也會(huì)了解得更詳細(xì)。對(duì)于那些回報(bào)率比較高或者單子比較大的項(xiàng)目，你最好向第三方提供一些利益分享，以提高他幫你預(yù)約客戶的積極性和主動(dòng)性。

三、預(yù)約成功后立即聯(lián)系客戶

第三方幫你預(yù)約客戶成功后，你應(yīng)立即和客戶取得聯(lián)系，核準(zhǔn)約見(jiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)，并及時(shí)與第三方聯(lián)系與溝通，反饋你和客戶的通話情況。必要時(shí)，你需要邀請(qǐng)第三方陪同你參加與所預(yù)約客戶的會(huì)談，以營(yíng)造一種親切、熟悉、友好的會(huì)談氛圍，增加會(huì)談成功指數(shù)。通過(guò)以上三步的學(xué)習(xí)，相信你一定掌握了間接預(yù)約客戶的小竅門(mén)。間接預(yù)約客戶使雙方都能通過(guò)介紹人事先了解對(duì)方的有關(guān)情況，以做好充分準(zhǔn)備，有助于深入洽談。對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，有助于其制定會(huì)談?dòng)?jì)劃和行動(dòng)方案。比如，根據(jù)已經(jīng)了解的有關(guān)客戶的一些情況，推測(cè)客戶對(duì)自己可能采取的態(tài)度，可能提出的一些問(wèn)題，有針對(duì)性地做好充分準(zhǔn)備，這將為會(huì)談和銷售的成功奠定基礎(chǔ)。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，也讓他們有時(shí)間理一理思緒，考慮銷售人員想要了解的信息。在雙方都有準(zhǔn)備的情況下，會(huì)談可獲得更大的成功。

專家點(diǎn)撥

銷售產(chǎn)品，其實(shí)首先是推銷自己，如果客戶對(duì)銷售人員不信任，他就不可能相信你的產(chǎn)品，更談不上購(gòu)買你的產(chǎn)品了。而很多客戶對(duì)陌生人都懷有一種戒備心理，從而對(duì)于沒(méi)有來(lái)往的銷售人員態(tài)度冷淡，甚至不予理睬。而且很多地方嚴(yán)禁陌生人入內(nèi)，如果你直接打電話，對(duì)方會(huì)根本不等你把話說(shuō)完就掛斷電話；或由秘書(shū)擋駕，你根本聯(lián)系不到。在這種情況下，電話預(yù)約和當(dāng)面直接預(yù)約都難以達(dá)到目的。對(duì)此，銷售人員應(yīng)善于利用各種各樣的人際關(guān)系，盡量采取間接預(yù)約的方式。這種間接預(yù)約客戶的方式不僅有助于成功見(jiàn)到被預(yù)約者，容易達(dá)到會(huì)見(jiàn)客戶的目的，同時(shí)也容易建立良好的交談氣氛

第四篇：4S店客戶活動(dòng)預(yù)約話術(shù)

電話流程描述

服：您好，我是天匯笑好長(zhǎng)安鈴木汽車4S店的客服專員XX，請(qǐng)問(wèn)您是（車牌號(hào)）的車主X先生嗎？不好意思，打擾您幾分鐘時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？

客：好的，你好。/我在開(kāi)會(huì)，沒(méi)時(shí)間。

服：感謝您對(duì)我們工作的支持，我們米東區(qū)的天匯笑好長(zhǎng)安鈴木汽車4S店從今天起就開(kāi)始試營(yíng)業(yè)了，我們現(xiàn)在有一個(gè)開(kāi)業(yè)活動(dòng)（送50項(xiàng)免費(fèi)檢查，送玻璃水，免費(fèi)加四輪氮?dú)猓；顒?dòng)的時(shí)間有限，現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，您如果方便的話可以預(yù)約參加活動(dòng)。”/不好意思打擾您了，請(qǐng)問(wèn)你什么時(shí)間方便我再聯(lián)系您。客：可以我有時(shí)間，你們的地址在哪？

服：我們的地址是烏市米東區(qū)永順街廣匯汽車城內(nèi)，您看您什么時(shí)間方便，我?guī)湍M(jìn)行登記。

客：恩，那我XX天下午大概XX點(diǎn)過(guò)去。

服：好的，我已經(jīng)為您記錄好了，您在XX天下午大概XX點(diǎn)進(jìn)店。我會(huì)提前一小時(shí)與您電話聯(lián)系，再次確認(rèn)您的進(jìn)店時(shí)間。客：好的。

服：嗯，謝謝您對(duì)這次活動(dòng)的支持，我們期待您的進(jìn)店。請(qǐng)問(wèn)您還有什么其他需要嗎？ 客：沒(méi)有了。

服：好的，那如果您以后車輛有技術(shù)上或者其他什么問(wèn)題都可以撥打我們售后的服務(wù)電話3370011，再次感謝您接聽(tīng)電話，祝您心情愉快，再見(jiàn)!(等客戶電話掛斷后在放下聽(tīng)筒)

第五篇：大齡女青年如何成功地找對(duì)象

大齡女青年如何成功地找對(duì)象？

湖州張文林

收集一些各家的看法，供大家參考：

什么是大齡女青年？一般來(lái)講，指三十歲及三十歲以上的未婚女青年。

大齡女青年如何找對(duì)象，這已不再只是一個(gè)個(gè)人婚姻問(wèn)題，而已成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前的大齡女青年越來(lái)越多，呈亞35度線上升趨勢(shì)。這不僅讓大齡女青年本人對(duì)婚姻問(wèn)題憂慮，更讓大齡女青年的家長(zhǎng)憂愁，也讓大齡女青年的親友們擔(dān)憂。

大齡女青年為什么遲遲搞不上對(duì)象？如何才能成功有效地搞上對(duì)象？這是一個(gè)很值得研究的問(wèn)題，且亟待需要找到一種有效的解決辦法。作者通過(guò)調(diào)研、走訪，在此提供一些參考性意見(jiàn)：

1.積極調(diào)整心態(tài)，提高自信信心，相信自己的能力、魅力和緣分。談對(duì)象要積極主動(dòng)，大膽大方，勇敢面對(duì)。對(duì)友人介紹的準(zhǔn)對(duì)象，要來(lái)者不拒，坦然接談。

2.俗話說(shuō)：好男人多的是，這句話也可以這樣說(shuō)：多數(shù)男人是好的。所以談對(duì)象時(shí)，要實(shí)際一點(diǎn)，要求對(duì)方的條件不要太高，不要太苛刻，差不多就談?wù)効矗囍日勏氯ピ僬f(shuō)。

3.找對(duì)象，首先要找人品好的，如果連這一點(diǎn)都達(dá)不到的話，后面什么都不用考慮，有錢(qián)有房有車有文憑有工作的人多了去了，人品不好也不能遷就，搞對(duì)象時(shí)不能想得太浪漫了。

4.父母因?yàn)槭沁^(guò)來(lái)人，更明白“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”這個(gè)道理，怕女兒走彎路，多會(huì)插手女兒的婚姻大事，這是可以理解的，所以搞對(duì)象時(shí)，多聽(tīng)聽(tīng)父母的意見(jiàn)有好處。但也不能因?yàn)楦改复叨薄?/p>

5.與新對(duì)象見(jiàn)面時(shí)，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，多展示自己的優(yōu)點(diǎn)和美好的一面，自己的短處及相貌缺陷要提前修飾一下。穿戴要高雅些，舉止要端莊些，談吐要脫俗些。

6.潑辣一點(diǎn)兒，大方一點(diǎn)兒，喜歡時(shí)就直接表達(dá)出來(lái)，多說(shuō)點(diǎn)兒好聽(tīng)的話兒，不要太含蓄，太扭捏。一次約會(huì)后，主動(dòng)約定下次約會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。

7.擺正自己的姿態(tài)與位置，根據(jù)自身的條件去要求對(duì)方的條件，條件要靈活掌握，以長(zhǎng)短互補(bǔ)為原則，這方面條件充分滿足了，別的方面的條件就適當(dāng)降低些或不計(jì)較。

8.感覺(jué)對(duì)方不是太稱心時(shí)，要留有余地，不要一下子把相會(huì)的門(mén)兒堵死。等冷靜、反復(fù)思考后再定奪談與不談。不談也別惹了介紹人。為自己多留條后路。

9.不要總覺(jué)得自己歲數(shù)大了，就慌了，隨便找個(gè)人嫁了算了，這很不好，這對(duì)自己對(duì)別人都是不負(fù)責(zé)任的．首先你必須相信永遠(yuǎn)有人在等你，只是暫時(shí)還沒(méi)互相找到對(duì)方而已，沒(méi)準(zhǔn)兒哪一天你就遇到了他．

10.每次對(duì)象沒(méi)談成，要認(rèn)真總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，多檢查自己的不足和沒(méi)做好的地方，要形成一個(gè)新的談對(duì)象方針與計(jì)劃。不要泄氣，要鼓足勇氣，信心百倍地去應(yīng)對(duì)下一個(gè)。

任何企業(yè)都應(yīng)秉持著一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的原則經(jīng)營(yíng)，一旦違背這個(gè)原則，最終受損的往往是違反的那一方。找對(duì)象也是一樣。

* 那什么是實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)呢？我們看似對(duì)它很熟悉，但實(shí)際上，我們并不了解，也就更說(shuō)不上做到了。比如說(shuō)有些人談起理論來(lái)頭頭是道，像唯物主義，辯證法，批評(píng)與自我批評(píng)等等，隨便什么都能長(zhǎng)篇大論講一大堆，但是一遇到實(shí)際事情，一坐到辦公桌前面，或是到了工廠里，農(nóng)村里，就把一

切理論忘得干干凈凈了，無(wú)法將所學(xué)靈活運(yùn)用，工作自然也無(wú)法得心應(yīng)手了，這就像三國(guó)演義里的馬謖，只會(huì)紙上談兵，卻無(wú)法審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)戰(zhàn)，結(jié)果導(dǎo)致失敗。學(xué)校里亦然如此，有時(shí)候同學(xué)們的政治討論非常熱烈，有些同學(xué)提問(wèn)題提得極好，也能作出很精辟的結(jié)論，卻無(wú)法將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，沒(méi)有將他們得到的結(jié)論或道理貫徹到自己的行為作風(fēng)中去。當(dāng)我們到社會(huì)上去工作的時(shí)候，只會(huì)理論是不可行的，我們必須聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)待工作，關(guān)注社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步，了解社會(huì)，認(rèn)知社會(huì)。

“實(shí)事求是”這個(gè)成語(yǔ)，最早出自《漢書(shū)·河間獻(xiàn)王傳》，是東漢著名史學(xué)家班固贊譽(yù)漢景帝的兒子劉德嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度的話。原文是：“修學(xué)好古，實(shí)事求是。從民得善書(shū)，必為好寫(xiě)與之，留其意。”唐代顏師古對(duì)其中的“實(shí)事求是”所作注釋是：“務(wù)得事實(shí)，每求真是也。”本義是指真誠(chéng)地依據(jù)事實(shí)真相探求古書(shū)的真義，即做學(xué)問(wèn)要注重事實(shí)根據(jù)，才能得出準(zhǔn)確的結(jié)論。

現(xiàn)今我們的社會(huì)似乎每一天都在發(fā)生著巨大的變化。昨天還是物價(jià)平穩(wěn)，今天我的早飯價(jià)格就漲了一倍；上周股市還“牛”勁十足，這周就大幅跌盤(pán)??隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，影響一個(gè)社會(huì)發(fā)展的因素就會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，每一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象的產(chǎn)生一般都不會(huì)是一朝一夕的，不能說(shuō)清究竟是好還是不好的，也不會(huì)是由一個(gè)因素造成的。比如說(shuō)現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)率和供需比日趨下降,大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀, 在十屆全國(guó)人大五次會(huì)議舉行的記者招待會(huì)上，勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長(zhǎng)田成平說(shuō)：國(guó)家為畢業(yè)生就業(yè)積極創(chuàng)造條件，是有目共睹的事實(shí)，但大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，也是不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)教育部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)生在離校前后的就業(yè)率大約為70％。也就是說(shuō)，有30％的應(yīng)屆大學(xué)生在畢業(yè)離校時(shí)還沒(méi)有找到工作。2006年我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生是413萬(wàn)，其中30％沒(méi)有找到工作，也就是說(shuō)120多萬(wàn)大學(xué)生在離校時(shí)還沒(méi)有就業(yè)，再加上2007年畢業(yè)大學(xué)生495萬(wàn)，比2006年增加了82萬(wàn)，所以2007年要求職的大學(xué)畢業(yè)生總量在600萬(wàn)人左右，因此許多大學(xué)生找不到合適的工作，但是大學(xué)生就業(yè)理念就存在一些誤區(qū)，如“寧到外企做職員，不到中小企業(yè)做骨干”，“創(chuàng)業(yè)不如就業(yè)”，“就業(yè)難不如再考研”等，另外大學(xué)生對(duì)月薪期望值過(guò)高，一開(kāi)始進(jìn)社會(huì)工作就希望工作既輕松，薪酬也高，這樣自然很難找到工作了。所以當(dāng)我看到大學(xué)生應(yīng)聘搓澡工這條新聞的時(shí)候，我想了很多。

“大學(xué)生應(yīng)聘搓澡工”，在我看來(lái)和“北大學(xué)生賣豬肉”、“×華學(xué)生賣糖葫蘆”之類新聞大同小異，只不過(guò)這次涉及的人數(shù)較多，不能再把它當(dāng)作個(gè)例來(lái)看了，所以引起的爭(zhēng)議和討論就會(huì)更多一些。其實(shí)這些新聞或者現(xiàn)象都是一面社會(huì)的子，反射出的都是一些日益凸顯的社會(huì)問(wèn)題。對(duì)這一事件，有些人表示可以理解，“無(wú)可厚非”，“大學(xué)生可以放下架子了”，甚至有人說(shuō)這是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)；而相當(dāng)一部分則持反對(duì)意見(jiàn)，說(shuō)這是“人才浪費(fèi)”，是“大學(xué)生精神衰落的寫(xiě)照”。我覺(jué)得不論哪方的觀點(diǎn)都是有其道理的，但我不能加入任何一方的陣營(yíng)，我覺(jué)得考慮一件事情應(yīng)該綜合各個(gè)方面，站在不同的高度和角度來(lái)看待。所以，我對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了初步分析。

作為一名大學(xué)生，我們更應(yīng)該實(shí)事求是、從實(shí)際出發(fā)、解放思想。

設(shè)想我是一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，又沒(méi)有殷實(shí)的家庭背景讓我衣食無(wú)憂，如果剛好我所學(xué)的專業(yè)的崗位這幾年社會(huì)需求飽和，我該怎么辦？如果這個(gè)時(shí)候有一份薪酬誘人，技術(shù)門(mén)檻不高的工作擺在面前，我想聰明人都會(huì)動(dòng)心的，何不試試，走一步看一步。我想，這也許也是大多數(shù)應(yīng)聘大學(xué)生的心理吧。大學(xué)生這種放下架子，競(jìng)聘低階層工作的行為應(yīng)該算是某種概念上的解放思想。在課堂上我們所理解的解放思想，指的是“在馬克思主義指導(dǎo)下打破習(xí)慣勢(shì)力和主觀偏見(jiàn)的束縛，研究新情況，解決新問(wèn)題。”面對(duì)大學(xué)生就業(yè)難這一新問(wèn)題，我們應(yīng)該“把實(shí)踐當(dāng)作最高權(quán)威，不作傳統(tǒng)習(xí)慣的奴隸”，小平同志還說(shuō)過(guò)，“在求實(shí)的基礎(chǔ)上，看準(zhǔn)了的，就大膽嘗試，大膽地闖，在這一過(guò)程中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)的就堅(jiān)持，不對(duì)的趕快改，新問(wèn)題出來(lái)抓緊解決。”理論聯(lián)系實(shí)際，在就業(yè)上，就要權(quán)衡自身實(shí)力和社會(huì)狀況，尋找就業(yè)出路，覺(jué)得有發(fā)展前途就不妨去嘗試，不要為舊的思路所禁錮，不妨另辟蹊徑。正像課上一位同學(xué)說(shuō)的，大學(xué)生應(yīng)聘搓澡工，思路就會(huì)和沒(méi)上過(guò)大學(xué)的不一樣，大學(xué)生更可能對(duì)這一行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，沒(méi)準(zhǔn)若干年后就成了什么“搓澡大王”之類的百萬(wàn)富翁了。作為一名就業(yè)大軍中的千萬(wàn)分之一，我們面對(duì)著殘酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，只有拓寬思路，放開(kāi)視野才能抓住更多成功機(jī)會(huì)。

腳踏實(shí)地是我們做人的根本，腳踏實(shí)地也就是以實(shí)事為依據(jù)，努力一步一步去做你應(yīng)該做的事。

實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)是我們做一切事情的根本。

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