第一篇：04-秦浩洋老師《中層管理技能提升訓練》（定稿）

中層管理技能提升訓練

課程背景：

市場競爭越來越激烈，您的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執行力、敬業度差、績效表現差、團隊成員不能形成合力。

作為團隊的領導者，您是否正在面對以下挑戰：

1．需要管理的人與事蜂擁而至，應如何運用自己的時間進行有效的處理與跟蹤? 2．要如何與團隊成員建立信任及樹立自己的領導形象，成功變身為一位有績效的領導者? 3．要如何有效檢查及了解團隊成員的狀況，做到知人善任、有效發展、促進團隊績效的達成? 4．要如何有效整合組織與團隊的重要形成與任務并進行系統性的規劃? 5．要如何與團隊成員高效地溝通并激發他們的動力?

課程收益：

1．學習如何建立自己的領導力、引領自己邁向卓越的領導者之路； 2．學習如何高效地與團隊成員溝通、了解他們并激發他們的動力； 3．學習如何高效地檢查、輔導團隊成員，改善他們的行為并提升績效； 4．識別任務規劃與工作分配中的常見誤區、高效管理團隊的目標； 5．現場解決學員在工作中面臨的具體困難或挑戰。

課程形式：

授課過程以模擬攀登海拔8844米的珠峰為主線索，學員從大本營出發，途經平臺、河口湖、補給站、、北口、C1營、C2營、C3營、C4營、突擊營并最終登頂。在兩天的攀登過程中，每個學員需拿到100個積分才能登頂。

在登頂過程中，學員還將通過以下形式充分將所學的工具和方法落地： 1．案例研討，以大量實際案例分析進行“仿真式”學習2．小組活動，以學習小組的形式進行“工作坊”式分享 3．情境模擬，與學員角色扮演，現場進行“演練場”式互動 4．心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲

課程結構：

第一模塊：管理與領導力 第二模塊：建立高效協作的團隊 第三模塊：團隊角色認知

第四模塊：團隊目標管理與分工協作管理 第五模塊：激發團隊的動力 第六模塊：合理授權

第七模塊：溝通、檢查和輔導

課程時間：3－4天，6小時/天(建議至少三天，可講解透徹，并有時間演練、落地）授課對象：新晉管理者及從技術走向管理的管理者；需要帶領下屬激發潛能、從優秀走向卓越的中高層管理者

培訓效果：某互聯網公司接受培訓前后，員工敬業度測評對比(蓋洛普Q12）：

課程大綱：

第一講：管理與領導力

一、管理與領導力的區別 案例分析：項目經理老張的困惑 小組討論：假如你是老張會怎么辦? 點評與講解：管理與領導力的區別 1．目的 2．側重點 3．體現 4．適用條件 5．對象

二、自我分析：認識并評估你對下屬的權力 1．處罰性權力 2．獎賞性權力 3．法定性權力 4．專家性權力 5．影響性權力

三、圖解：胡蘿卜和大棒管理法的缺點與如何避免陷入管理的悖論

四、提升領導力 1．領導力的3個方面 1）如何管人 2）如何管事 3）如何管自己

2．中國員工最看重的領導力 1）扛事 2）疼人 3）律己 4）公平

第二講：建立高效協作的團隊

一、真正團隊的4P特質 角色扮演游戲導入：

龍舟隊、旅行團、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組 小組討論：以上團隊哪個是真正的團隊? 點評與講解：真正團隊的4P特征 1．目標(Purpose）2．規則(Process）3．績效(Performance）

4．發展(persona．Development）

二、團隊狀況測評：你所處的團隊狀況如何? 注：測評工具來自《提高團隊績效的可行策略》 作者William G Dyer，W．Gibb Dyer，Jeffery H Dyer 1．解讀測評結果

三、團隊發展的不同階段及管理重點 1．團隊發展的5個階段 1）形成期(Forming）2）震蕩期(Storming）3）規范期(Norming）4）高產期(Performing）5）調整期(Adjourning）

小組討論：各階段主要特征及管理工作重點 點評及講解

工具性表格：團隊發展各階段的主要特征及管理中作的重點

第三講：團隊角色認知

一、案例分析：水滸團隊中的八種角色 1．智多星 2．監督者 3．外交家 4．協調者 5．凝聚者 6．推進者 7．實干者 8．完美者

小組討論：每種角色的優勢與不足 點評與講解：每種角色的優勢與不足 認識自己(自我測評）：你的強角色與弱角色 測評工具：貝爾賓團隊角色

案例分析：阿里巴巴員工如何根據職位要求進行自我的角色調整 小組討論：如何根據個人的職位要求進行角色調整 點評與講解 視頻分享：劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇 小組討論：以上人物的角色特點與領導風格 點評與講解：如何認識領導的角色特點的領導風格 圖解：八種角色與三種行為導向的關系 1）思考導向 2）人際導向 3）行動導向

課堂練習：根據自我的職位要求進行角色調整 i．點評與講解

第四講：高效的團隊目標管理與分工協作管理

一、案例分析：來自職工餐廳的抱怨聲(到底我該做什么?）講解：團隊不能形成合力的根本原因

二、你和下屬之間必須明確的三件事 1．目標 2．實現方法 3．考核標準

經典案例分享：某互聯網公司的目標管理辦法(如何讓所有人朝著同一目標努力）小組討論：如何做到團隊目標管理的四化 1．公開化 2．參與化 3．可檢查化 4．高挑戰化 點評與講解

圖解：協作分工管理的具體辦法(基于RACI模型的協作分工管理）小組活動角色扮演：進行協作分工時必須具備的四種人物： 1．責任人 2．執行人 3．被咨詢人 4．被通知人

七、RACI模型的縱向與橫向要點分析

課堂練習：使用RACI模型進行一次高效的團隊分工協作管理 點評與講解

第五講：激發團隊的動力

一、常用的激勵理論簡介及案例分析 1．馬斯洛層次需求激勵

案例分析：你該怎么對銷售員小李進行激勵? 2．雙因素激勵

案例分析：到底是精神還是物質更有激勵作用? 3．目標激勵

案例分析：榜樣的力量 4．公平激勵

案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族 5．XY激勵

案例分析：獎勵不遲到者還是懲罰遲到者?

二、圖解：下屬憑什么愿意追隨你?(十大必備激勵：對照檢查你是否滿足了他的需求）1．薪資、福利、獎金 ——》滿足他的生理需求 2．社會保險、勞動合同(甚至終身制）——》滿足他的安全需求 3．良好的同事關系(上下級關系）——》滿足他的社交需求 4．表揚(鼓勵）、榮譽感——》滿足他的尊重需求

5．參與決策(授權）、升職(輪崗）——》滿足他的自我實現需求

三、冰山模型：探索下屬的深層動機 1．成就動機

案例分析：喜歡單兵作戰的小李 2．親和動機

案例分析：喜歡團隊合作的小趙 3．影響動機

案例分析：喜歡掌控他人的小王

四、基于積極心理學的激勵模型：PERMA 1．如何打造具有積極情緒的團隊 1）工作的支持和生活的關懷 2）自我情緒的控制

2．如何讓下屬對工作產生投入感 1）保持能力和挑戰的平衡 2）合理授權 3）清晰的任務 4）給予及時明確的反饋 案例分享：創建團隊的感恩時刻 小組練習：通過四步法增加工作的意義

1．一年后的今天，我們的團隊最理想的狀態是什么樣子? 2．你能做出怎樣的貢獻? 3．為了這個目標，你要采取的行動是什么? 4．將團隊的愿景和個人的行動計劃記錄下來，貼在顯著的位置 小組討論：如何創建成就感 點評和講解

第六講：合理授權

一、分權與授權

案例分析：為什么部門經理成了消防隊員? 圖解：分權與授權的特點和區別 1．真正授權的“四感”尺度 1）自由感 2）自信感 3）自豪感 4）自足感

二、授權的6個步驟和具體做法 案例分析：因病住院的張副總 1．第一步：確定授權任務 1）必須授權的工作 2）應該授權的工作 3）可以授權的工作 2．第二步：選擇授權對象 3．第三步：選擇授權方法 1）充分授權 2）不充分授權 3）彈性授權 4）制約授權

4．第四步：交代授權工作 1）工作內容 2）權限范圍 3）責任歸屬 5．第五步：授權跟進 6．第六步：授權工作驗收 練習：假如你是張副總

第七講：高效地溝通、檢查與輔導

一、幾種溝通途徑的優劣對比及適用的情境分析 1．一對一面對面 2．會議 3．及時通信 4．郵件 5．電話

二、溝通的本質

案例分析：不敢溝通的小李、不誠實溝通的小張、不會溝通的小王 1．溝通的本質：敢于溝通、誠實溝通、善于溝通

三、人際溝通風格的識別

案例分析：發生在書店里的四個場景 1．分析型溝通風格(貓頭鷹）2．支配型溝通風格(老虎）3．隨和型溝通風格(考拉）4．表現型溝通風格(孔雀）

測評：你是什么樣人際溝通風格(AB兩套題）

四、表達的技巧

案例分析：小王的表達到底出了什么問題? 講解：金字塔表達法 練習：向領導請示工作

五、達成共識的技巧 案例分析：他為什么被拒絕? 講解：決策的四種類型及特點 1．創新型 2．思考型 3．跟隨型 4．自我型

練習：很據溝通對象的決策風格選擇你的說服方式

六、溝通中容易忽視的因素 1．語音、語調、身體語言的作用 2．時間、地點的影響

練習：用“我能幫你什么”?給溝通對象不同的體驗

七、基于LIFT模型的高效檢查與輔導 1．Listen：積極傾聽 1）傾聽的三種方式 3）積極傾聽的表現 a）示意 b）重復 c）記錄

案例練習：如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱 2．Identify :識別問題 案例分析：招聘經理小張的困惑 1）陷入細節 2）主次不分 3）遺漏

練習：使用平衡輪法識別小張的問題 1）列出維度 2）給各維度打分 3）列出打分依據 4）識別出問題

3．Facilitate :促成解決方案 案例分析：如何面對拋過來問題的小張

1）解決問題的領導風格的利弊分析及適用場景分析 a）雄型 b）師型 c）揮官型 d）練型

4．教練型領導風格的技巧 1）有力量問題的標志 2）如何支持下屬尋找答案 3）有力提問的案例

案例練習：促成小張給出解決問題的方案

iv．Test：驗證檢查和輔導的效果：約定下次的檢查時間和預期結果

結尾：答疑、安排課后實踐、頒發登頂獎

第二篇：MTP中層管理技能提升訓練

MTP中層管理技能提升

訓練

課程概要

【課程背景】

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。在訓練目標上，MTP不僅注重現實問題的解決，同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續保障措施。

【課程收益】

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了解管理人員應有的正確觀念和心態； 熟悉管理人員在企業中的角色、職權、定位； 掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能； 學習有效授權、激勵的技巧與方法； 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通； 協調部門的關系、建立高績效團隊； 找到指導和培育部屬的有效方法； 掌握時間運籌方法，提高工作效率； 提高領導力；

一覽化工英才網學習一組

第三篇：中層管理者管理技能訓練

進取、誠信、專業

中層管理者管理技能訓練

課程概論

職業化的中層管理人員是企業持續發展的根基。有關統計表明，企業80%的競爭力是由占企業20%的中層管理人員產生的。因此，很多優秀的公司都將培養杰出的中層管理人員作為

企業發展的重任。而國內企業目前面臨的最嚴峻的問題之一就是缺少優秀的中層管理人員。課程目標

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認識中層管理者工作的目標和方向； 了解作為一個中層管理人員的角色及心態轉換； 掌握有關中層干部之管理技巧和領導藝術，充滿信心從事管理工作。

課程特色

1該課程從中層管理者的自我定位開始，輔之以成功的心態建設，著力于中層管

理者核心技能的溝通、授權、激勵以及員工培養能力的開發，對管理者個人綜合素質的提升，企業整體管理水平的提高都有很大的推動作用。

課程內容全面，覆蓋管理者、管理對象和管理技巧，理論聯系實際，對中層管理人員的實際工作具有很強的指導意義。

課程站在戰略的高度對企業中層管理者在管理中擔負的職責進行清晰的定位，從而提出了極具針對性的提高管理水平策略和方法，對企業的長遠發展具有戰略性的意義。

授課方式

課程內容

中層管理者職責

? 溝通的類型 ? 產生溝通障礙的原因 ? 溝通的技巧

? 與下屬溝通有效溝通的PAC原則 ? 與上司溝通的要點-管理你的上司 ?

跨部門溝通的整體思維

員工工作動機

第四篇：中層核心管理技能提升實戰訓練培訓心得

中層核心管理技能提升實戰訓練培訓心得

（2014年6月26日）

2014年6月20日（星期五），參加了鄧優博士老師主講的《中層核心管理技能提升實戰訓練》，在課堂上，培訓老師從國內外各種企業成功案例進行分析和講解，提取各種成功的經驗和教訓進行分享，通過此次學習，讓我受益匪淺，感觸頗深。

一、培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段，通過《中層核心管理技能提升實戰訓練》，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認知，認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要；加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、通過學習培訓，使我清楚地認識工作的實質是什么？

工作不是消極被動的“打工”，也不是表面上的“完成任務”。工作的實質就是不斷的遭遇問題，發現問題，正視問題和解決問題的過程。做個有心人，勇敢地承擔自己的責任，積極的尋找有效的解決途徑。鄧優博士老師講得好，沒有問題便是最大的問題，管理者的主要任務就是發現和解決問題。作為一名員工，一名中層干部，我們在日常的工作中要積極去發現問題，要勇敢的去面對問題，不要害怕問題給我們的工作帶來困擾，包括前途的不確定感、挫折感等，問題常常看起來太多，太亂，使人不知道從哪方面著手，面對的這一系列的困難，回避不是個好辦法，我們只能勇敢的去解決問題。因為問題不會自動消失，最好的辦法就是放松身心，整理思路，坦然的接收現實。

然而，接受問題并不是最終的目的，如何正確的解決問題才是我們想得到的，要想解決工作中的問題，首先要正確的找出問題的原因，很多時候我們不能解決問題是因為我們對我們的工作還不算真正的了解，對自己的工作認識僅僅限于習慣性的工資任務上，為此，我們要培養自己對工作的熱愛，多一點上進心，遇事多看看、多想想，就可以更好的了解自己的工作，只有了解了自己的工作我們才可以從中發現到底要解決什么問題，冷靜的去思考找出問題的關鍵所在？

針對問題積極的想辦法，只有相信沒有不能解決的問題，才有能力解決一切的問題。發現了問題我們勇敢的面對了也去想辦法了，但是辦法是有很多種的，所說的最后的結果都是解決它，可過程同樣重要。要牢牢記住問題等于差距，只有永遠對自己的不滿意，才能主動去發現問題，主動去解決問題，從而使自己的工作能力逐步提高。

總之，通過這次《中層核心管理技能提升實戰訓練》學習，使我既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法。如管理中“高層對中層的五大擔憂”的講評提到：

1.執行力不足，習慣于說“不”，畏難。2.工作方式守舊，不會彈鋼琴。3.“各自為政”與“山頭主義”。4.“無后為大”與個人英雄主義、保守。5.“承上無巧、啟下無方、合作無量”。

使我充分領會到鄧優博士老師所講評的核心意義：解決問題構成了“工作”的主題，一靠智慧，深入查找原因；二靠責任心，深入分析問題；三靠決心，深入解決問題。解決問題就是能力，解決問題就是發展，不在問題中滅亡就在問題中崛起。

滄海橫流呈本色，解決問題顯身手，讓我們勇做企業的自強自勝者！

第五篇：“中層核心管理技能提升實戰訓練”培訓心得

“中層核心管理技能提升實戰訓練”培訓心得

公司于*月*日在大會議室開展了一堂生動有趣的，關于中層核心管理技能實戰訓練的課程，本次課程邀請了暨南大學企業管理博士鄧*老師為我們主講。鄧*老師擁有豐富的銷售經驗、銷售團隊管理和高層管理經驗，曾任大型企業市場總監、銷售總監、分公司總經理、公司副總裁等職務，并曾為數十家政府機構和企業進行咨詢和培訓，實踐經驗豐富，理論功底深厚，擅長針對行業特點和面臨的具體問題，使學員在體驗式培訓后能獲得解決工作困難的方法和能力。

本次課程，鄧*老師在理論中穿插案例，通過我們身邊真實發生的事，將枯燥深奧的理論知識生動形象地表現出來，這種深入淺出的表達方式不僅活躍了課堂氣氛，讓理論知識更容易理解，也大大加深了我們的印象，使我們在以后的工作中可以更好地解決出現的困難。

課程的編排除了系統化地對中層管理人員在工作中正確的心態、定位以及工作方式方法做了詳細的講解說明，還重點對我們提出的問題進行了回答，并通過這些回答結合具體案例對中層管理中發生的各種情況的原因進行了分析并就此情況下如何正確地開展工作進行了指導說明，進一步提升了我們實際工作中的工作能力。

通過此次培訓，使我有了以下幾方面的收獲：

一、擺正定位、調整心態

1)做領導的助手和盟友：要為領導排憂解難，認真完成領導交代的任務，想領導之所想，做領導之所需。管理者因目標而生，而領導的目標就是我們的目標。

2)做一個創新者：在原有模式上提升執行力不應是中層管理者的目標，通過不斷創新和開拓新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡，務實高效的執行工作，更好的達成使命才是執行力提升的目的，可以說開拓創新才是執行力的動力。這就要培養對新工作方法、思路的敏感性，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統一起來，在可控的范圍內，多做嘗試和探索，積累相關改進的數據，參考相關的素材，待時機成熟，提出切實可行的實施思路和具體措施，創造性地開展工作。3)做一個溝通者、撫慰者：中層管理者是一座承上啟下的橋梁，是一條維系整個團隊的紐帶。上下級之間、同級之間都要及時地溝通交流，并且在下屬出現情緒波動時進行及時安撫，讓整個團隊保持良好的凝聚力和戰斗力。

4)保持積極進取的心態，不要妄想自己是一個受害者、迫害者、拯救者和創造者。

二、如何帶領一個好的團隊

1)什么是好團隊：一個好的團隊要有共同的目標，相互協助配合，達到一加一大于二的效果，并且還要有共同的使命感和集體榮譽感。

2)發展個人及團隊合作：一個團隊必然是由各式各樣的人員構成，每個人的性格和長處都不一樣，中層管理者作為一個團隊的領導，經過遴選后的團隊成員，要給予充分的鍛煉和信任，成員雖然不能要求赴湯蹈火，但也是要在各個方面要求成員獨當一面的。所以平時要多進行團隊活動，通過接觸，了解每個員工的思想，需求等各個方面，以便在團隊內培養成一個互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助，相互尊重、相互激勵、相互交流的團隊合作氛圍，使其能夠更好地形成合力，為發揮團隊的才智和力量，做好基礎工作。

3)授權：一個好的中層管理人員不應該是所有的事都事必躬親，要懂得將合適的事給合適的人，給予其足夠的信心和信任。授權某件事的時候要考慮被授權人員的意愿和能力，定好目標以及時間限制，并聽取他對此事的做法，并對其進行指導，還要要求其進行定期的匯報。

4)激勵：激勵是保持團隊的高戰斗力必要的手段。不同階層不同類型的員工具有不同的需求，要想激勵政策取得最大的效果，就必須針對不同的需求進行激勵。激勵的方式有胡蘿卜（獎勵）、大棒（懲罰）和信任激勵。我們應該少用大棒、多用信任激勵，并且要有一定的胡蘿卜。這樣才能使我們的團隊保持活力與激情。

這堂課鄧老師用幽默風趣的語言，良好的感染力和演繹能力，讓課堂一直都保持了良好的氛圍，使我們在歡笑中管理能力得到了確實的提高，一定能幫助我們在今后的工作中更好地解決出現的問題，為公司做出貢獻。