第一篇：調研方法

（三）選擇調研方法

確定調研方法是指通過什么方式來收集資料，一般在CIS形勢凋研中經常會用到的有觀察法、專題討論法、問詢法、試驗法等，有些方法還可采取不同的方式，如問詢法可采用電話問詢、面談。郵寄問詢等。調研方法與調研目標、調研對象和樣本組建的特點。調研人員的素質等有直接關系，同時每一種方法在回答率、真實性及調研費用上都有各自不同的特點。在確定調研方法時一定要根據實際情況，采取既適合于調研問題和目標，又具有經濟可行性的方法。

1．觀察法

觀察法是調研人員通過觀察被調研者的活動而取得一手資料的調研方法。在實際操作中，一般由調研人員采用耳聽、眼看的方式或借助各種攝像錄音器材。在調研現場直接記錄正在發生的行為或狀況。觀察法是一種有效的收集信息方法，與其他方法相比，觀察法可以避免讓調研對象感覺到正在被調研，被調研者的活動不受外在因素的干擾，從而提高調研結果的可靠性。但現場觀察只能看到表面的現象，而不能了解到其內在因素和原由，并且在使用觀察法時，需要反復觀察才能得出切實可信的結果。同時也要求調研人員必須具有一定的業務能力，才能看出結果。

在CIS形勢調研中，觀察法常用于公眾注意力調研，以了解和改進各種CIS視覺設計的對外傳播；在分銷商處觀察顧客購買品種、數量，以掌握市場消費動向等。常用的觀察調研方式有參與觀察、非參與觀察和磨損調研等。

（1）參與觀察調研方式。參與觀察是指調研人員直接參與到正在進行的活動中，直接與接受者發生關系，以收集接受者反映情況的一種人法。如要了解顧客對企業產品的態度時，可讓調研人員直接參與到銷售活動中去，觀察顧客的購買行為。

參與觀察最大的優點就是可以深人細致地獲得真實可信的信息，可以通過對接受者的一定刺激，來觀察接受者態度和行為的變化，同時，還可以適當地詢問深人了解某些現象的原因，將觀察法與問詢法有機地結合起來。

參與觀察調研方式要求調研人員具有所進行活動的相關知識、有良好的職業道德并受到了充分的調查研究訓練，這種收集信息的方法周期較長，費用開支也較高。參與觀察一般適用于范圍較小的專項調研。

（2）非參與觀察調研方式。非參與觀察是調研人員無需改變身份，以局外人的方式在調研現場收集資料的一種方式。非參與觀察調研可用于一次性觀察對象較多的調研。非參與觀察要求事先制定較周密的觀察計劃，嚴格規定觀察的內容和記錄的方式。如果沒有明確的規定，非參與觀察調研往往會發生觀察資料不完整的情況。

非參與觀察常常要求配備各種記數儀器，如錄音攝像設備、記數儀器、記數表格等，以減輕觀察者記數的負擔，并提高信息的準

確性和可信性。與參與觀察調研相比，這種收集資料的方式對調研員的要求更集中于責任心方面，調研費用也較低。非參與觀察適用于描述現狀而不追究其原因的調研類型。由于非參與觀察調研具有可以完全避免干擾觀察對象、適用調研范圍較廣并具有彈性、對調研員的專業知識要求不高等優點，在實際中使用較為廣泛。

（3）磨損觀察調研方式。它主要應用在對企業營運狀況如營銷狀況以及企業管理狀況等的調研中，磨損調研是對并非發生在購買現場的市場信息收集方式之一。與訪談調研方式配合使用時，可通過觀察調研現場的用品及其磨損的程度，推測調研對象的消費習慣、消費水平等信息，以及某種類商品的消費使用、質量功能等情況。單獨使用時，通過對大街上過路行人作實地觀察調研，觀察行人的衣著、用品、攜帶商品等情況，可以了解到商品款式、質量更新頻率等信息。這種方法的最大優點是可以真實地搜集到一些人們不愿說出或不易指明的信息，像消費習慣、消費水平等。

總之，觀察法的優點在于它是一種非介人式的收集信息的方式，是直接獲取第一手資料的方式，可以避免由于語言交流中的誤解、暗示以及人際交往中感情等因素對于信息真實性的干擾，尤其是可以避免在調研對象知道在被調研時就可產生的對于真實性、可信性干擾的情況。觀察法也有它自己的缺點，如不能深人探討原因、態度和動機，無法探討調研對象的歷史背景情況，對調研員的要求較高，調研費用也較高。在實際的操作中，不管采用何種觀察調研方式，都應制定詳細的觀察計劃和觀察清單，進行有目的、有計劃的觀察。

2．專題討論法

專題討論法是指邀請6－10人，在一個富有經驗的主持人的引導下，花幾個小時討論某一個話題，如一項服務、一種設計要素等。主持人應保持客觀的立場，并始終使話題圍繞在本次討論的專題上，激發參與者進行創造性思維，自由發言，所以對主持人的素質要求較高。談話應在輕松的環境下進行，如在家中并通過供應飲料使大家隨便一些，從而得到較自然真實的看法。

專題討論法通常用于在進行大規模調研之前所進行的試探性調研中，它可以了解到企業員工、公眾的態度、感受和滿意的程度。調研人員應避免將調研結果推廣到所有的受眾，畢竟這種方法的樣本規模太小，很難具有完全的代表性。

3．問詢法

問詢法是指通過直接或間接詢問的方式搜集信息，它是一種常用的實地調研方法。問詢的具體形式多種多樣，根據調研人員同被調研者接觸方式的不同，可以分為面談法、電話問詢、郵寄調研和留置問卷等方法。

（1）面談法。它是指CIS調研人員同被調研者直接面談，當面聽取意見，收集大家的反映，詢問有關問題的方法。通過面談法，調研人員可以提出已經設計好的各種問題，收集比較全面的資料，同時還可通過被調研對象的回答表情或環境的狀況，及時辨別回答的真偽，有時還可能發現意想不到的信息。面談法需要調研人員有較高的素質、熟練掌握訪談技巧，并事前做好各種調查準備工作。面談法可采取個別面談的方式，也可采取小組面談和集體面談的方式。

個別面談調研指調研人員與被調研者面對面進行單獨談話的一種收集資料方式。個別面談的方式有許多優點：調研員可以提出許多不宜在人多的場合討論的問題，深人了解被調研者的狀況、意愿或行為；記錄的真實性可以得到當場的檢查，減少調研的誤差，在取得被訪者的同意后，還可使用錄音機等輔助手段幫助提高記錄的可靠性；調研的靈活性較高，訪談員可以根據情況靈活掌握提問題的次序，隨時解釋被訪者對問題提出的疑問；拒答率較低。但個別調研也有它的缺點：由于需要一個個地進行面談，調研周期較長，調研的時效性較差；調研費用較高，調研的質量容易受到氣候、調研時間、被訪者情緒等其他因素的干擾。個別訪談法一般只適用于調查范圍小、但調研項目比較復雜的調研項目。

小組面談指將選定的調研樣本分成若干個小組進行交談，由調研人員分頭收集信息。它可以按調研對象的特點或調研的某個具體問題進行分組，每組3－5人。這樣可以比個別面談節省一些時間，同時也具有個別面談的一些特點。

集體座談指將選定的調研樣本以開座談會的方式收集意見，取得信息。集體座談可互相啟發、節省時間和費用，但參加人數較多，需要調研人員有較高的能力，充分了解每個參加者的意見。

（2）電話問詢

電話問詢是指調研人員借助電話，依據調研提綱或問卷，向被調研者進行詢問以收集信息的一種方法。

通過電話問詢，可以在較短的時間里獲取所需信息，節省時間和費用，同時容易得到面談法不易得到的調研對象的合作。但它也有一定的局限性，電話問詢的時間不可能太長，調研項目要簡單明確，所以調研的內容及深度不如面對面個別訪談和問卷調研；調研過程中無法顯示照片、圖表等背景資料，無法對比較復雜問題進行調研，電話調研的范圍受到電話普及率的限制；由于調研人員不在現場，難以辨別回答的真偽，記錄的準確性也受到一定影響。

采用電話問詢時，由于時間的限制，多采用兩項選擇法向通話者進行詢問，即要求被訪者從兩項要求中選擇其一，這種方法可以得到明確的回答，便于匯總，但無法了解被訪者的意見差別，在實際操作中還需要同時使用其他方法以彌補不足。

電話問詢的主要特點在于可以迅速獲得有關信息，所以特別適用于調研項目單一，問題相對比較簡單明確，需要及時得到調查結果的調研項目。

（3）郵寄調研

郵寄調研指將設計印制好的調研問卷通過郵寄的方式送達被調研者，由被調研者根據要求填寫后再寄回來的一種調研方法。

使用郵寄調研，調研樣本的選擇受到的限制較少，調研的范圍可以很廣泛，并可以節約可觀的調研費用。同時，由于只靠問卷與調研對象進行問詢，可避免面談中受調研人員傾向性意見的影響，也增強了調研的匿名性，可以得到一些不愿公開談論而企業又很需要的一些比較真實的意見。

郵寄調研的缺點在于回收率較低，對問卷設計有較高的要求，缺少調研人員與調研對象之間的交流，而失去了對回答的準確和完整性的有效控制，但是在調研過程中可以加大樣本容量，從而抵消一部分由于低回收率造成的調查誤差。

（4）留置問卷

留置問卷的調研方法是指訪問員將調研表當面交給被調研者，經說明和解釋后留給調研對象自行填寫，由調研人員按約定的時間收回的一種調研方法。

留置問卷的優點是：填寫時間充裕，被調研者意見不受調研人員的影響，訪問員經驗之間的差異對調研質量的影響不大，可以對被訪者回答的完整性和可信性給予及時評價和檢查，保證問卷有較高的回收率。與電話調研相比，留置問卷調研可以克服或降低調研時間的限制，因而可以適合較復雜問題的調研，作為調研中收集資料的一種主要方式經常被使用。

留置問卷調研的缺點是調研地域范圍有限，調研費用較高，不利于對調研人員的監督管理，對調研人員的責任心有較高的要求。

上述四種收集信息的方法各有所長，在實際中進行具體應用時，應根據調研目的和要求，揚長避短，選用不同的方法組合，從而及時有效地取得所需信息c

4．實驗法

實驗調研方式是研究各因素之間因果關系的一種有效手段，它通過對實驗對象和環境以及實驗過程的有效控制，來達到分辨各因素之間的相互影響以及影響程度，從而為企業管理者決策提供意見參考。

實驗法一般包括試驗組和控制組或稱對照組，在實際操作中，首先應依據調研目的，確定實驗環境和實驗對象的分組，尤其要保證實驗組和控制組之間的完全可比性。其次，應分別準確記錄各組在實驗期間的狀況。最后，在對實驗調研數據進行分析時應注意，要將實驗組與控制組實驗期間發生的變化加以判別比較，即在采取實驗后的這段時間里，各組相對于以前的變化量有何不同。

通常狀況下，增加控制組的數量，可以檢定實驗變量或因素與在實驗期間個別有明顯變化的非實驗因素之間的相互影響程度；增加實驗組的數量則可以更為精確地測定實驗因素發揮作用的方式或刺激強度不同而造成的不同效果。選用多少個組進行實驗，通常要依據調研目標和預算約束來定。

實驗法的優點是可以有控制地分析觀察各變量之間的關系和影響，調研結果具有較高的可信度。它的缺點是只適用于對當前情況的分析，不適于進行趨勢分析和預測，費用較高。在門 形勢調研中，實驗法通常用于進行改變產品包裝等企業視覺設計要素以及行為識別要素的效果調研。

調研程序

1.確定問題

3.收集信息 4.分析信息

5.報告結果 2.制定調研計劃

調研計劃

1.確定調研目標

2.確定資料來源

3.選擇調研方法

4.制定抽樣方案

5.行動方案

6.調查預算

7.監控措施

選擇調研方法

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（四）制定抽樣方案

在進行CIS形勢調研時，由于各種限制，不可能對所有符合條件的相關對象進行全部調研，如采用科學的抽樣方案，就可以通過只對從總體中抽出的一部分個體作為樣本進行調研，根據樣本信息，推測總體的情況。在實際操作中更多的是采用抽樣調研的方式，所以在調研計劃中一定要對調研所采取的抽樣方案進行明確規定。

抽樣調研有許多優點，如工作量小、調研費用低、耗時較少等。但在實際操作中應特別注意要采用正確的抽選樣本的方法，使樣本能真正代表總體，并恰當地確定樣本的數目，以便在符合調研要求的前提下降低費用。

抽選樣本的方法有許多種，根據是否依照隨機原則進行抽樣而分為隨機抽樣和非隨機抽樣，這兩類抽樣方法中又有許多不同的抽樣方式，下面就常用的方法進行介紹。

1．隨機抽樣

隨機抽樣方式是按照隨機原則組織抽樣調查工作。其特點是以概率論與數理統計為基礎，首先按照隨機的原則選取調研樣本，使調研總體中的每一個體都有相同被選中的機會，從而使樣本更具有代表性。同時，應用隨機抽樣，可以依據樣本值推算出總體值，并可計算出抽樣誤差的大小，在調查前就將誤差控制在允許的范圍內。隨機抽樣有三種具體方式，即簡單隨機抽樣、分層抽樣和分群抽樣。

（1）簡單隨機抽樣

簡單隨機抽樣作為一種隨機抽樣的原型，指在總體單位中不進行任何分組、排序等，采用純粹偶然的方法從總體中抽取樣本。例如，我們在平時常用的抽簽法就是一種簡單隨機抽樣方法：一個確定總體的所有分子代表物被裝人一個容器中，打亂次序攪勻后從中抽取，每個分子都有相等的被抽中的機會。在這里，盛著所有分子代替物（姓名或代號的紙片）的容器就是抽樣框。當總體較小時，用這種方法選取調研對象是很方便的。但是當總體較大時，這種方法很不方便：除了要花費很多時間給總體中每個分子作出代替性卡片外，還要找到足夠大的容器，并保證攪拌均勻，使每個分子都保持一種相對獨立的狀態等等，這在實際使用時很不方便。特別是，我們往往可以拿到清楚完整地列有所有分子的清單的時候，如某類單位一覽表等，重新做卡片實屬重復勞動，又容易出錯。因而在形勢調研中常用的簡單隨機抽樣方法是利用隨機號碼表來進行抽樣。

隨機號碼表是將0－9的十個自然數，按編碼位數的要求，如2位或3位一組，利用特制的搖碼器或電子計算機，自動地逐個搖出或用電子計算機生成一定數目的號碼，將其編成表以備查用。表內任何號碼的出現都有相同的幾率，在抽取樣本時利用此表可簡化工作。

簡單隨機抽樣的優點是方法簡單，易于理解，直接從抽樣框中抽取樣本，抽取概率相同，計算抽樣誤差及總體指標比較方便。從操作程序看，簡單隨機抽樣需在抽樣開始之間有一個代表總體的抽樣框。當總體較小時，可利用抽簽法；當總體較大且又能夠方便得到一個有順序號的清單時，可以利用隨機號碼表法。

盡管簡單隨機抽樣方式易于理解，但由于實際調研時總體往往很大，逐一編號非常難做到，并且在總體中個體之間差異較大時，抽取樣本的代表性不如能夠充分利用這些差異性的其他方法而抽取的樣本的代表性好，所以在實際調研中很少單獨使用。簡單隨機抽樣方法在總體單位數量不大、市場調研對象難以劃分組類、或總體內個體的差異性較小且容易得到總體清單的情況下，采用的效果較好。

（2）分層抽樣

分層抽樣，就是先將總體按一定標準劃分為若干層，然后在各層中隨機抽取樣本的一種方式，通過對總體進行分層，可保證樣本的代表性。

分層抽樣可以分為等比例抽樣和非等比例抽樣兩種組織方式。等比例抽樣要求以各層次中抽取的樣本單位數量的比例、該樣本在總體中抽取的樣本單位的比例、該樣本在總體中所占的比例這三個比例保持一致，即在各層次中抽取樣本數量的比例是相同的，在第一層中抽l／20，在其他各層中也同樣抽l／20，這樣總起來的樣本單位數量與總體單位數量的比例也是1／20。

等比例分層抽樣易于理解和操作，可以保證樣本結果與總體結構在選中的分類標志方面的一致性，因而提高了樣本的代表性。適用于各層之間雖有差距，但每層內部個體之間差異較小的情況，在實際操作中，如果各層次的數量差別很大時，等比例分層抽樣顯得很不經濟。

非等比例抽樣即不受各層次中抽選樣本數量的比例相等的限制，根據實際情況和大數定理的要求，對有較大影響但數量較少的層次或類別分配給較大的抽樣比例，而對數量較多的層次分配給較小的抽樣比例的一種抽樣組織方式。采用非等比例抽樣方式，特別需要注意在進行統計分析時，一定要分配不同的權重給各個層次，以抵消抽樣比例不同造成的誤差。

總之，分層抽樣比簡單隨機抽樣更精確，能夠通過對較少的樣本單位的調研，得到較精確的推論結果。因為通過對總體的分層，劃分出同質性較高的各個層次，減少了各層次內部各層的離散度。當調研人員選擇的分層標志與其他總值特征標志有較強的相關性時，如在對公眾進行調查時，調研人員采用年齡標志對總體分層，而年齡與其他變量如文化程度等高度相關時，采用分層抽樣的優點就更加明顯。

分層抽樣與簡單隨機抽樣方法一樣，要求抽樣之前必須具有完整的抽樣框，這使分層抽樣的應用范圍受到了很大限制。盡管如此，在調查研究中，調研人員在可能的情況下，還是盡量采用分層抽樣的方法，因為調研人員可以控制對抽樣框的研究和整理，并且這種研究和整理可以減少抽樣單位數量，提高調研的效率。

（3）分群隨機抽樣

分群隨機抽樣是將調研總體分為若干群體，然后以簡單隨機抽樣方法選定若干群體作為調查樣本，對群體內的個體進行普遍調研。分群隨機抽樣與分層隨機抽樣的區別是，分層隨機抽樣要求各層之間有差異性，各層內部具有同質性；分群隨機抽樣剛好相反，要求各群體之間保持同質性，每一群體內部個體間具有差異性。

分群隨機抽樣，是在單純隨機抽樣基礎上發展起來的。采用單純隨機抽樣，有時會因樣本過于分散而導致調查費用過高。采用分群抽樣的方法由于抽中的單位比較集中，調研起來方便、省時，節省人力、物力。但是在分群過程中，注意分成的群體之間差異要小，以使被抽取的群體代表性強。如果分成的群體之間差異大，抽中的群體不能很好地體現總體屬性，抽樣誤差就大。分層抽樣適用于界限分明的母體抽樣，分群抽樣則在界限不清，母體中不同質單位多、亂度高，不便于判定分層標準時采用，可以按照地域或外部特征將調研母體分成若干群。分群隨機抽樣一般步驟是先采用分群法，將母體分成若干群體，按然后單純隨機抽樣法選定群體作為樣本，最后對選中的群體各子體進行普查。

在調研的實踐中，地區調研適合采用分群隨機抽樣法。因為以不同地區為母體，各地區之間差異不顯著，或者說不易區分母體的差異性。

從理論上說，分群抽樣由于被調研單位相對集中，而不能均勻分布在母體各個部分，準確性要受到一些影響。一定要注意分群方法，若調研母體是由一些情況大體相同的比較復雜的群體組成，群內差異大，群間差異小，則采用分群抽樣法，可以達到提高樣本代表性，節省費用的目的。

2．非隨機抽樣

非隨機抽樣是指抽樣時不遵循總體中每個單位都有客觀相等的被選中機會的原則，而是按照調研人員主觀的判斷或標準抽選樣本的抽樣方法。非隨機抽樣調研重視從樣本值或特征推斷總體特征，但這種推論缺乏量上精確度的科學依據。在調研實踐中，為了快速得到總體一般性質方面的信息，或對某一突發事件進行現場調研，以及為進一步深入調查研究而進行前期試探性調研的情況下，適于采用非隨機抽樣方式選擇調研對象。

下面介紹三種常用的非隨機抽樣方法：隨意抽樣、估計抽樣和配額抽樣。

（1）隨意抽樣。它是指根據調研工作便利而隨意選取樣本的方法。如調研人員在街頭向遇到的過路行人作訪問調研，以了解公眾對企業形象的某些看法；在大商場各層所進行的調研；等等，均屬隨意抽樣調研。

任意抽樣最大的特點是調換調研對象，能夠及時獲得所需信息，省時、省力、節約調研支出。但抽樣偏差無法控制，只能就調查樣本本身得到推測性的判斷。這種方式一般用于非正式的試探性調研。

（2）估計抽樣。它是依據調研人員對總體的認識等主觀因素或調研目的等，從總體中選擇調研對象的一種方式。通常適用于總體中個體構成不同，樣本數目不多的調研，如對企業管理狀況進行調研，可以按經驗選取企業分支機構中管理水平較高、管理水平一般和較差的不同部門作為樣本，以調研結果為依據，綜合評價企業管理工作中的經驗和存在的問題。

按估計抽樣法選取調研樣本，符合調研人員的工作需要，樣本調研結果的回收率高、簡單易行，但通過主觀判斷抽取樣本，樣本的代表性完全依賴于調研人員的經驗，容易出現誤差。

（3）配額抽樣。它亦稱作定額抽樣，是指依據一定標志對總體分層后，從各層中主觀地選取一定比例的調研對象的方法。配額是指對劃分出的總體各類型都分配給定的數量而組成的調研樣本。因而，配額抽樣與估計抽樣相比，加強了對樣本結構與總體結構在量上的質量控制，保證了樣本有較高的代表性。

配額抽樣類似于隨機抽樣中的分層抽樣，要求樣本中包括總體中的各類，防止出現樣本偏重于某一類型的取樣偏差。但與分層抽樣不同的是，配額抽樣不要樣本結構與總體完全相等或具有已知的確切關系，具體的被調研單位的選擇也是由調研人員在實施調研時才在給定的配額內主觀地選取，其實質是一種分層的估計抽樣。

盡管配額抽樣不具備從樣本推論總體的科學依據，但由于其注重樣本結構與總體結構在量上的類似性，只要抽樣設計完善，調研人員素質高，調研結果的可靠性和準確性在非隨機抽樣中是最好的，因而在調研中被廣泛應用，特別適用于較小規模的調研。

第二篇：調研方法

1、會議調查法和實地觀察法

會議調查法。是調查研究工作中常用的方法。召集一些了解詳細情況的同志，用座談或討論的形式，請他們談談某些問題的情況和他們對此問題的認識，提出建設性意見。開調查會的好處是可以在短時間內了解到比較詳細的情況，效率比較高，而且由于參加會議的同志是比較熟悉情況的，因此掌握的材料會比較可靠。

開調查會一般應注意以下幾個問題：

一是選定適合參加調查的人員。參加調查會的人員應是熟悉情況的同志。如果對情況不熟悉，就不可能談出真實的情況來，甚至會把調查者引向事物的反面。

二是參加調查會的人員應盡可能挑選各個層次、各個行業或部門、不同年齡的人員，這樣便于更廣泛地了解各方面對某些問題的看法。

三是調查會要有活潑、暢所欲言的氛，主持調查會的同志要善于用坦誠的態度、民主的作風、輕松的語言、活潑的手勢等談話藝術，解除與會者的緊張心理，引導大家展開討論。

四是根據不同的情況，確定調查會的規模大小以及分幾次開還是一次開。有時事情情況較復雜，發言人較多，可以分開兩次或多次，讓參加座談的人員都充分發表自己的意見;有時由于一些領導或權威人士的參加可能會使參加調查的同志緊張或拘束，不利于發表意見，主持人就可以分層次召開或個別征求領導及權威人士的意見。

五是將調查的內容提前告訴參加會議的人員，請他們提前做好準備，防止調查會開始才提出議題的做法。

實地觀察法。是指調查者有目的、有計劃地運用自己的感覺器官或者借助科學的工具和手段，直接考察正在發生的經濟或社會現象。實地觀察法是搜集非語言行為資料的首選方法。實地觀察法的主要優點是，調查者能夠在實地直接感和客觀對象，所獲取的是直接的、生動的、具體的感性認識，能掌握大量的第一手資料。但實地觀察法所觀察到的往往是事物的表面現象或外部聯系，帶有一定的偶然性。

2、文獻調查法和～調查法

文獻調查法。是指通過對文獻的搜集和摘取，以獲得關于調查對象的信息。文獻是指記錄知識的信息資料，是調查資料的重要來源。對于社會現象的歷史演變及發展趨勢的研究等，文獻資料就可能成為首要的資料來源。文獻調查法的目的作用，在于充分了解事物的背景與概貌，以探求事物發展變化的規律。文獻調查法往往是一種先行的調查方法。一般只能作為調查的先導，而不能作為調查結論的現實依據。

～測驗是一種充分體現民主精神的調查方法，可以充分了解群眾對某問題的態度和意見。～測驗一般采取兩種形式：

一是走訪調查。調查者通過抽樣法，選定一定數量的調查對象，通過同他們面談或電話聯系等，了解他們的真實思想和意見。這種方式可以了解到與調查內容相關的其他內容。其缺點是容易使被調查者產生一些拘束，不愿談出自己的真實想法來?！珳y驗選的對象越多，了解到的情況就越接近真實，～測驗挑選對象時應注意不要單調地選一種人，而應從年齡、職業、收入、政治面貌、種族、性別等不同的方面選出不同的人來，這樣才能保證～測驗的廣泛性和真實性。

二是書面調查。一般采取無記名方式，調查者提出一些題目或調查內容，通過卡片、信函和問卷等書面形式分發給一定數量的群眾，由群眾自愿填寫，然后收回，進行統計分析，由于采取無記名方式，群眾沒有任何政治或其他方面的壓力，可以無所顧忌地把自己的真實想法提出來，因此這種方式可以了解到群眾真實的心理和看法，對改進工作很有幫助，而且由于這 種調查面廣，增加了解調查的材料。

3、訪談調查法和資料調查法

訪談調查法。是指調查者與被訪者通過口頭交談的方式了解調查對象情況的方法。訪談調查法要求訪談者不僅要做法訪談前的各項準備工作，而且要善于進行人際交往，與被訪談者建立起基本的信任和一定的感情，熟練地掌握訪談中的提問、引導等技巧，并根據具體情況采取適當的方式進行面談。

資料調查法。即通過收集有關現成的書面資料，查閱各種歷史檔案，進行調查研究。這種方式簡單易行，尤其對于不容易接觸的東西或地方，通過這種方式就能獲得一定的情況，資料調查法的缺點是收集到的資料是第二手資料，有時會由于其記錄者的水平問題，使資料的真實性和可靠性受到影響，因此進行資料調查時，要認真核對資料，盡可能地掌握完整的資料。

4、統計調查法和實驗調查法

統計調查法。是利用固定統計報表的形式，把下邊的情況反映上來，通過分析而進行的一種常用的調查研究方法由于統計報表的內容是比較固定的，因此可能通過報表分析出某項事物的發展軌跡和未來走勢，如通過每月報表，可以分析出某個企業逐月產值完成情況，并能分析出比上年同期增減情況，還可預測出下一步的趨勢。運用統計調查法，應注意幾點：一是統計口徑要統一，否則是不可比的；二是應以統計部門的數字為準，否則分析的依據難免有誤；三是報表分析和實際實際調查相結合，不能就報表進行單純分析，如對產值大幅度上升或下降的原因，報表中難以反映出來，只有通過實際調查才能形成完整概念。

實驗調查法。是指經過特殊安排，適當控制某些條件，使一定的社會現象發生，以提示其產生原因或規律的方法。其特點是：控制某種條件，較準確地了解有關現象的變化，深刻地掌握事物發展的規律，實驗能否達到預期的目的，很大程度取決于能否有效地控制實驗過程，尤其是取決于對實驗因素的控制和對非實驗因素的控制，實驗調查法通常有兩個方面的作用，一是可以達到一定的理論目的，即檢驗一定的假設；二是可以達到一定的實踐目的，即對新的政策、措施或社會形態的合理性進行檢驗。

5、綜合歸納法和問卷調查法

辦公室工作人員在調查研究中可能會接觸到很多零碎繁雜的情況，如果把這些情況不加整理地全給領導端上來，就不能達到整體研究的目的，因此，必須對這些情況加以整理，整理的辦法之的就是綜合歸納法，所謂綜合歸納法就是把研究對象的各個部門、各個方面和各種因素聯系起來考慮，通過考慮得到普遍性的、有規律的東西，形成多樣性的統一，從整體上把握事物的本質和規律，綜合歸納法是從特殊到一般的過程，并不是事物各個方面的各個部門的簡單相加。綜合歸納離不開分析研究。

問卷調查法，是指調查者運用統一設計的問卷并選定一定數量的調查對象了解情況或征詢意見的方法。這種方法能突破時空的限制，同時進行大范圍的調查，調查資料便于匯總整理和分析，資料較為可靠，能夠用較小的人力物力消耗收到比較大的效果。

6、回溯分析法和典型調查法 回溯分析法一般用在對某項決策效果的調查研究中，即在某項決策面臨失效的情況必須重新決策時，就需要對原有決策的產生背景及決策本身進行客觀分析，找出失誤產生過程的原因，在此基礎上糾正失誤。

回溯分析一般采取兩種方法，一是從原有決策的起點開始，一步一步按事物發展順序來進行，通過對當時決策背景、決策實施的每一步的演示，找出問題的癥結。二是從決策的結果開始，倒著一步一步地進行分析，先擺出失誤的后果，然后找出引起失誤的原因，再找出更深層次的原因，直到找出最終的原因。回溯分析必須以充分的事實說話，不能想當然搞假設推理。

典型調查法，是指在定范圍內選具有代表性的特定對象進行調查的方法。這是調查中經常使用的方法，雖然是選擇部門對象進行調查，但這些對象具有代表性，能夠反映事物的本質特征，所以也能夠達到認識事物總體的目的。典型調查必須注意對象的選擇，如選擇的對象不具有代表性，那么就很難得到對事物整體的正確認識。這就要求調查者根據調查的目的要求，詳細了解所有調查對象的概況，認真加以分析比較，從中選擇出具有代表性的對象，只有這樣調查才能具有全面的代表意義。

以上介紹的調查研究的方法，只是一般常用的方法。這些方法在調查研究中使用時，并不是單一運用的，而是互相交錯運用的。因此，辦公室人員應在調查研究工作中靈活運用。

1、典型調查：是指從調查對象的總體中選取一個或幾個具有代表性的單位，如個人、群體、組織、社區等等，進行全面、深入的調查。其目的是通過直接地、深入地調查研究個別典型，來認識同類事物的一般屬性和規律。

正確地選擇典型是進行典型調查的關鍵。典型選得適當，調查的結果可以真實地反映同類事物的一般屬性。典型選錯了，調查的結果就不可能真實地反映同類事物的共性，只會得出錯誤的結論。典型是客觀存在著的，不是調研者主觀選就的。調查者選擇典型的過程，是根據調研目的，在調查對象中發現和確定典型的過程。

典型調查的目的不在于認識少數的幾個典型，而在于借助于典型認識它所代表的同類事物的共性。這就要求對典型進行深入的全面的直接調查。

2、重點調查：是通過對重點樣本的調查來大致地掌握總體的基本數量情況的調查方式。所謂“重點”，是指總體中那些在某一或某些數量指標上占有較大比重的單位或個體。

重點調查與典型調查一樣，它們都不是采取隨機抽樣的方法確定具體的調查對象，因此，選點都易受主觀因素的影響。但它們調查對象的數量都較少，因此都比較省時、省力、方便易行。兩者的差異在于：重點調查的具體對象是重點，而重點不一定要有代表性或典型性，而要求在總體中具有重要地位或在總體的數量總值中占有較大比重，而典型調查的對象則要求其代表性或典型性；另外，重點調查主要是數量認識，而典型調查主要是性質認識。

3、抽樣調查：是指從調查對象的總體中抽取一些個人或單位作為樣本，通過對樣本的調查研究來推論總體的狀況。

與典型調查相比較，抽樣調查一般是標準化、結構式的社會調查，它具有綜合定性研究和定量研究的功能，因此，抽樣調查已成為現代社會調查的主要方式。

抽樣調查的調查對象一般要求采取隨機抽樣的方法確定。隨機樣本的代表性較少受到抽樣者主觀因素的影響，其代表性是由隨機抽樣方法來保證的。因此抽樣調查的信度和效度首先依賴于科學的抽樣方法。

根據調查任務的具體要求，確定總體的范圍，這個范圍就是抽樣的范圍。如果不能明確抽樣的具體范圍，就不能采取隨機抽樣的方法進行抽樣。

4、個案調查：個案調查有兩種情形，一是專項調查，即調查的對象只有一個個體，調查的目的只是為著了解這一個體的狀況。二是從某一社會領域中選擇一兩個調查對象進行深入細致的研究，這種研究的主要目的就是認識所選調查對象的現狀和歷史，而不要求借此推論同類事物的有關屬性。因此，個案調查如需選擇具體的調查對象，則并不要求其代表性或典型性，但要求個案本身具有獨特性。

調研的方法、注意事項與調研報告的寫作要求

一、調研活動的主要方法

調研可以采納的方法很多，經常使用的方法主要有：．實地考察法。可以到基層單位，到教研室、機關科室、實驗室，教研室、醫院等進 行實地考察，獲取第一感觀印象。．民調法。可分層次召開有黨員代表、老師代表、學生代表、人大代表、政協委員、黨外領導干部、專家學者、離退休老干部代表等參加的座談會，聽取各方面對學校科學發

展的意見建議。．訪談法?？梢圆捎眯⌒驮L談會、上門個別訪談、電話訪談、QQ 群訪談等多種方法。

4.問卷法。通過問卷調查、網絡征集等形式，征集群眾對影響和制約學?？茖W發展的 主要問題和黨員、干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題的意見建議，經過梳理

匯總后向各級領導班子和領導干部個人反饋，最后加以解決。

第三篇：調研方法

調研方法

1、問卷調查

a)問卷回收及審查 i.完整、正確、一致、及時、清楚易懂 ii.編輯檢查剔除無效問卷

2、抽樣調查 a)抽樣方法 i.概率抽樣 1.隨機抽樣 a)簡單隨機抽樣 b)順序隨機抽樣 c)分層隨機抽樣 d)整群隨機抽樣 2.非隨即抽樣 a)重點抽樣 b)典型抽樣 c)任意抽樣 d)配額抽樣 e)多階段抽樣 ii.非概率抽樣 b)抽樣調查步驟 i.界定總體 ii.制定樣本框 iii.實施抽樣調查并推測總體

3、抽樣調查需注意的要點 a)調研總樣本 b)抽樣框 c)抽樣方法 d)樣本量 e)抽樣實施：（抽樣編碼表、抽樣錄入表）

4、調研準備與實施

a)調研計劃書：調研背景、調研特征分析、調研目標、調研內容、調研方法、調研預算、調研時間安排、調研人員構成 i.資料信息獲得方法

1.研究階段：預調研（定性、定量、定人群）2.抽樣方法：隨機抽樣

3.訪問方式：入戶調研、定點調研、培訓調研、座談調研 4.質量控制：審核、復核 ii.調研預算：訪問員培訓、探索性訪問、量化訪問、質量控制、數據處理、數據分析、調研報告撰寫 iii.調研的時間安排：項目準備及問卷設計、訪問員培訓、定性調研執行、定量調研執行、數據處理、數據分析、調研報告撰寫、總計***工作日 b)調研準備和實施 i.準備 確定調研要點：調研任務--樣本量、調研執行時間、調查方式方法 人員：根據執行時間劃分調查區域地圖，進行分組調查

基本流程：計劃書撰寫——執行計劃（人員、區域地圖、調查階段、復核）——結果報告 實施

前期準備：人員分配、人員培訓、現場用品（表格、圖紙、用具）

現場實施：繪制地圖，按照地圖區域劃分進行調查，登記，在地圖上畫上起點和終點，重點等信息，預計完成時間及樣本數量

3.結束階段：編碼錄入，檢驗，數據處理及分析，進行總結提交報告 4.質量控制

a)事前控制——親自走訪 b)事中控制——不定時抽查 c)事后控制——100%實地復核

5、報告撰寫與報告呈現 a)報告的文本結構 i.扉頁：調研題目、調研組織者、調研日期 ii.序言：目錄簡介（項目背景 人員配備）iii.調研結論摘要：主題簡要陳述、結論簡要陳述、調研方法簡要陳述、市場建議簡要陳述 iv.調研報告正文：詳細背景介紹，調研主題詳細說明、調研方法詳細說明、調研主題詳細論述過程、調研圖表解釋 v.調研結論：市場調研結論

1、結論2 vi.提出建議：建議

1、建議2 b)報告的撰寫方法 i.基本要求：主題突出、結構合理、文字劉暢、選材適當、重點突出 ii.起草過程：準備分析圖表，草擬報告正文，撰寫報告摘要 iii.草擬正文之前：建立思考框架（文體結構章節，段落等）iv.圖表使用

c)報告撰寫容易出現的問題 i.主題不突出，偏離主題的文字或資料堆積 ii.文體結構安排不當，結構層次不清，線路混亂，沒有寫作提綱和平鋪直敘 iii.論據不充分，資料不足，過程說明不充分 iv.定量分析不足或過量 v.資料使用不當

d)報告提交的調研方案參考 i.電腦銷售狀況分析 ii.電腦使用狀況分析 iii.當地學校電腦覆蓋狀況 iv.新媒體應用狀況 v.智能手機使用狀況 1.2.3.ii.1.2.

第四篇：調研方法和內容

任務一 ： 國際市場調研

〖教學目的與要求〗

通過學習，使學生了解進入國際市場的方式并認識利弊，學會國際市場調研的一般程序與方法。從而能夠對市場進行調研并選擇進入國際市場的方式和渠道。〖教學重（難）點〗

國際市場調研的方法與步驟 〖教學地點〗

校內課堂、實驗室、圖書館、山西明邁特實業貿易有限公司 〖教學組織形式〗

課堂講授、設置任務調查，通過校內實驗、二手資料和校外工作場所的調研工作實踐，完成一份調研報告?！冀虒W內容〗

分項任務一：國際市場的基本知識 課堂講授

一、國際市場的含義及發展特點

(一)國際市場有兩層含義：一層是指它的地理范圍，即市場是就全球而言的，是世界各地域市場的總和。如按地域分布狀況的不同可將市場分為：日本市場、美國市場、西歐市場、中東市場、東盟市場等。

國際市場具有關聯和統一性。這種關聯和統一性一方面突出表現在各個地域之間有著密切的貿易關系，互為市場，相互連接，另一方面又集中表現在各個地域市場所進行的經濟聯系都要受競爭和價值規律的支配，各國進入國際市場的商品，都必須按照國際價值和國際市場價格，通過世界貨幣進行交換。

(二)國際市場的發展特點

國際市場在其幾百年的發展演變過程中，逐步形成了自己的特點：

1.市場結構復雜

2.市場壟斷與競爭加劇

二、國際市場的進入方式和渠道策略

(一)國際市場的進入方式

當企業決定參與國際競爭后，它便需要決定如何進入國際市場?？v覽世界各國企業的經驗，進入國際市場的方式有兩大類：

1．出口貿易 出口貿易可分為間接出口和直接出口兩種形式：

(1)間接出口。

(2)直接出口。

企業從事直接出口，可采用下列幾種方式：

①將產品直接賣給最終用戶。

②通過國外進口商、批發商和零售商出口。

③利用國外分銷商和經銷商。

④利用國外代理商。

⑤設立辦事處或營銷子公司。

與間接出口相比，直接出口具有下列優勢：直接參與市場競爭，能夠積累更多的國際營銷經驗；更直接地接觸國外顧客，能夠深入地了解國外市場需求動向，從而可提供更適銷對路的產品；獨立完成各項對外業務，加強企業對國外營銷的控制權。直接出口的不利之處是：企業獨立完成各道出口程序，要承擔更高的費用；需要配備外貿專門人才；需要重新聯系客戶，建立外銷渠道。這一切，對于中小企業來說，都是比較困難的。

2．國外生產

(1)組裝業務。

(2)合同制造。

(3)許可證貿易。

(4)國外聯營企業。

(5)國外獨資企業。

(二)產品出口的分銷渠道策略 校內實驗工作

主要目的：體會市場調研的重大意義

任務設置：

1.了解近年來中國主要貿易對象的經濟發展概況；

2.學生分組概括總結中國對外貿易主要市場的基本情況及特點； 3.列舉幾種我國的主要出口產品，并對其市場近況做簡要分析。

實施形式：可以通過教師設置的調研順序或校內實驗室相關軟件進行分析與研究。

思路分析：

首先, 對一個調查對象按照調查方案的構成內容,作出好壞兩個方案；其次,分組進行方案分析,指出總體思路；第三, 進行客觀的對比分析。

方法要領歸納：

首先, 在對比分析基礎上, 明確確定方案的基本方法與根本要領；其次,明確市場調查會因調查對象的不同, 調查條件的不同, 以及調查階段的不同等,有不同的任務,進而有不同方法,需要把握不同的要領。

思維引申與發散：

首先,明確市場調查會因調查對象的不同,調查階段的不同等,有不同的任務,進而有不同方法,需把握不同的要領；其次,設定其中一個因素變化, 認識因此變化方案的變化情況；最后, 將其他因素依次分析。

典型案例評析：

首先,選擇較為典型的,具有討論與研究余地的案例.其次,進行案例分析時,既可以采用由學生獨立分析,再以書面作業完成的分散方式;又可以采用先分小組討論,后到課堂上全班討論這種集中形式。其中,后一種方式主要用于對重點案例進行分析。教師的指導要重點放在引導學生尋找正確的分析思路和對關鍵點的多視角觀察上,而不是用自己的觀點影響學生，教師對案例分析的總結,側重于對學生們的分析進行歸納,拓展和升華。

校外工作實踐

主要目的：增強對國際市場調研的感性認識，獲取調研的初步技能。

任務設置：

1． 解所在企業的主要產品和主要市場；

2．學生分組討論企業目前主要的市場狀況，并做出一些簡單的預測。

實施形式：指導教師收集企業相關資料,并有目的地引導學生對資料進行取舍,然后通過分析,對市場做出簡單評價。

例：山西明邁特實業貿易有限公司的主要出口產品：焦炭市場進行分析，可以按以下步驟進行： 目前的主要市場在哪里？ 有那些機遇？ 面臨那些風險？ 有那些挑戰？ 又有那些威脅？ 實際設計與調查：

在認識他(她)人方案的基礎上,結合實際,選擇有側重的主題,組織個人或小組進行總體方案的實際設計,先選擇所有成員設計同一方案,進行以班為單位的優劣比較,確定最 佳方案,組織團隊實施實際調查,并在調查后修改完善方案.再選擇所有成員設計不同方案,進行小組比較,層層評優,個人自行調查,并在調查后修改完善方案。

資料整理與分析：

首先, 選擇一個典型的資料, 進行資料的實際整理工作,明確整料整理的方式與方法.其次, 對以上團隊實際調查所獲得的資料, 選定整理的方式與方法, 分組進行全方位的資料整理, 并作出相應的分析。報告撰寫與交流： 大量閱讀典型報告基礎上,按照調查報告的基本格式與基本要求,為以上實際調查活動撰寫調查報告。教師組織學習小組進行評選,選出較好的由校內教師和校外實踐專家進行再評選,優秀者作為范例進行廣泛交流.模擬預測： 獲得信息分析資料的最終目的是運用資料解決實際問題,根據預測的模型實施機上模擬是應用的中心。力爭在模擬基礎上,對調查進行有實效性的預測是最終的目的。

自我評估： 課程內容結束后,可在課尾或課下,由學生進行與本單元內容相關的自我測試或評估.自我評估(心理測試)是針對所學內容列出幾條選擇項,供學生自我評估檢測;目的是增強學生的動手能力,活躍課堂氣氛,激發學生的學習興趣.指導教師評估：校外實踐指導教師進行評選，優秀者作為范例進行廣泛交流，直至形成企業決策的參考。實踐總結：

市場競爭十分激烈，企業需要隨時掌握市場和客戶需求，掌握競爭對手的動向，這樣才有可能做出正確的決策，為客戶提供合格的產品和服務，在市場上占一席之地。學生自我工作實踐：

教師推薦一些社會上知名的調查公司，學生可自行走訪學習,結果形成文字，有條件可由公司出具鑒定報告。分項任務二：國際市場調研的方法與步驟

課堂講授

一、信息的收集方法

(一)案頭調研法

案頭調研是指查詢并研究與調研項目有關資料的過程。這些材料又叫二手資料，是指經他人收集、整理過的或者是已經發表過的材料和數據。

(二)實地調研法

實地調研是指調研人員通過發放問卷、面談、電話調查等方式收集、整理并分析第一手資料的過程。第一手資料的最大特點是真實、快捷，便于企業針對市場變化和消費者的反應及時調整營銷決策。但相對案頭調研而言，實地調研的成本很高，所以企業在采用這種方法收集信息時應謹慎行事。常用的實地調研方式有：

1.詢問調查法

指調查者直接向被調查人提出問題，并以所得到的答復為調查結果。這是最常見的和最廣泛采用的一種方法，它包括面談調查(最常見的是個人訪問和開小組座談會)、電話詢問、郵寄調查等。詢問調查法可深入了解被調查者的動機、態度等，調查內容廣泛。

2.觀察調查法

觀察調查法是指通過觀察有關人員的行為及現場情況來搜集原始資料。比如，調研人員可到零售店中觀察本企業產品的購買和銷售情況。通過這種觀察，可了解到購買者在選擇各種品牌時的表現，也可了解到零售商陳列、介紹和推銷各種品牌的情況。調研人員采用觀察法主要是為了獲得那些被觀察者不愿或不能提供的信息，如有些購買不愿透露他們某些方面的行為，通過觀察法就可簡易地了解到。但觀察法有時不能得到另一些信息，如人們的情感、態度等。因此，調研人員通常應將觀察法與其他方法結合起來使用。

3.實驗調查法

該方法是搜集因果關系方面信息最適當的方法，如研究包裝和廣告對產品銷售的影響。在其他因素不變的情況下，某種包裝或廣告使用前后銷售量的變化就可看作是該包裝或廣告的效果。

二、市場調研的步驟與程序

國際營銷調研的程序一般包括以下幾個步驟：

(一)確定問題

(二)制定調研計劃

1．確定所需要的信息。營銷決策需要哪些信息，是調研計劃所要解決的首要問題。例如，某公司擬向國內市場推出一種三輪摩托車，這種摩托車的特點是可乘坐三人，速度不很快，但噪音小、節油、較安全，而且價格適中。研究這種摩托車究竟能否占有市場，至少需要獲得下列信息：(1)居民收入水平；(2)居民的交通工具的使用情況；(3)政府部門是否限制；(4)銷售量和利潤的預測；(5)競爭者的狀況等。上述資料是該公司作決策所必不可少的依據。

2．收集二手資料。調研人員在開始一個調研項目之初，一般先收集二手資料，即進行案頭調研。但是，僅僅有二手資料有時還不能滿足決策的需要，因此，還要進行實地調研。

(三)執行調研計劃

調研計劃的實施主要包括收集、整理和分析信息等工作。收集信息的過程可由企業內部的營銷調研人員完成，也可委托外部的調研公司完成。企業自己收集信息的好處是 ：可加強對調研過程和信息質量的控制。但專業調研公司可更客觀地完成調研工作，而且成本較低。收集來的信息必須經過分析和處理。直接來自問卷或其他調研工具的原始資料往往雜亂無章，無法直接使用。調研人員應協助 6銷人員利用標準的計算程序和表格將這些數據整理好。

(四)解釋并報告調研結果

營銷調研的最后一步是對調研結果作出解釋，得出結論，向管理部門提交調研報告。調研報告不能只是一系列的數據和高的統計公式，而應是簡明扼要的結論及說明，并且這些結論和說明應當對營銷決策有直接意義。說明調研結果的工作也不是單靠，調研人員來完成的，調研人員只是調查和統計方面的專家，而營銷人員熟悉企業面臨的營銷問題及需要做出的決策，二者應該密切配合，共同研究成果。校內實驗工作：

主要目的：演練調研方法、熟悉調研步驟，并能編制出簡單的調研報告

任務設置：

某公司擬向國內市場推出一種只能乘坐兩人的小型汽車，主要針對青年人。這種汽車的特點是速度不很快，但噪音小、節油、較安全，而且價格較低，特別適合剛參加工作的“工薪一族”。具體操作：學生分組完成工作。

首先如果要進行調研，首先應該獲取那些信息？

(1)居民收入水平；(2)居民的交通工具的使用情況；(3)政府部門是否限制；(4)銷售量和利潤的預測；(5)競爭者的狀況等。其次，對資料進行整理分析，獲取有用信息。

第三，資料不完善，可以進行街頭訪問，以增強調研結論的可信度。總結互評：教師組織討論。校外工作實踐：

主要目的：了解國際市場調研的方法和步驟 任務設置：

1．在指導教師的幫助下，熟悉公司在編制出口計劃前，如何對市場進行調研；

2.用案頭調研法完成對我國某一出口市場的調查分析，并寫出市場調查報告。如山西省焦炭對歐盟市場的出口。

要求：了解上一，山西焦炭出口歐盟的總體情況；上網點擊該類新聞，看相關璉接與新聞本身有什么樣的關系。

教師可以提供一定的思路，如互聯網、相關專業報刊雜志、行業信息登時獲取二手資料的途徑；但國際市場調研有其特殊性，在一些資料不易獲取的情形下，還可借助于駐外使領館、貿易促進會、商會等獲取國際市場的具體信息。

組織實施：在企業相關領導的支持下獲得有經濟價值的市場調查資料;選擇簡單的,實用性調查方案,組織學生做調查體驗,通過運用方案,進一步認識方案整體,特別是總體方案設計的意義。全班分成四組,每組6--8人,分別研究不同商品出口市場，進行小組交流和全班展開全面討論。訓練感性認識能力,觀察能力和思考能力;比較,歸納與說明能力。每組寫出一份簡要的市場實地考察報告。教師根據各成員的市場實地考察報告與在討論中的表現分別評估打分。

企業聽會，學生直接到企業聽取企業對員工的培訓,體驗企業的培訓氣息,參與企業的經營管理論壇活動,并視情況可參與員工研討,也可會后班級自行組織聽會的研討。

計算機模擬，對于一些可以運用計算機處理的資料,借助有關程序,由學生操作計算機進行資料整理與模擬預測。

以了解基地企業的實際,作為系列調查活動內容貫通課程教學全過程。根據課程內容體系與教學過程的需要,選取該企業發展需要實際調查的內容,進行實際調查,在獲得資料基礎上,進行科學整理,完成資料分析,并為企業提出可行性預期發展方案。通過基地企業及其他社會組織構建社會實踐教學體系.主要采取典型調查,深入企業調研等方式實現重要階段,重點內容的調查任務。工作實踐任務設置：

全班分成4個小組進行,每組6--8人,自愿結合。

實訓重點： 實地調查方法的運用。

1.運用實地調查方法,每個人都要提供一份太原市飲料市場調查報告;2.在班級進行交流,每個小組推薦2個人進行介紹;3.由教師對學生評估打分.實施形式：利用實訓選擇適當的賣場及居民住宅小區進行調查與訪問；調查訪問之前,每組需根據課程所學知識經過討論,制定調查訪問的提綱,包括調研的主要問題與具體安排。市場調查報告具體安排如下：(1)市場背景的調研

●地理的條件,包括地理位置,主要商業區的分布,交通運輸的條件等;●氣候的條件,說明當地季節性變化對產品貿易或消費方式產生的影響;●經濟發展趨勢,說明其經濟發展的現狀和可能達到的增長程度以及與本產品銷售有關的各種經濟部門的發展變化情況

●產品工業的狀況,說明某種產品工業的現有狀況及其發展變化的趨勢以及對該產品的市場經營,競爭情況和消費者的購買將會產生的影響;●政局的狀況,政局的現狀及其可能變化的趨勢及其對當地市場的經濟貿易政策可能發生的影響;●社會和文化的趨勢,說明當地市場社會文化方面的變化趨勢將會給本公司產品帶來的影響或者對產品提出的新要求;●各種法令與法規,包括稅法,配額,許可證,衛生安全規定等.(2)調查方法的說明

調查樣本的抽選方法及其結構;調查問卷的發放方式及其收率;各種訪問方式的選擇及其走訪的次數;方案調查資料的來源;對調查資料進行加工,整理,分析的方法等.(3)具體產品的市場情況調研 ●產品的市場容量;●市場變化的趨勢預測;●產品的市場結構和細分;●產品銷售渠道和分銷方式;●目前產品的經營競爭者及其市場占有率;●本公司產品試銷反應及其與競爭產品的比較評估;●市場中較為有潛力的客戶對產品的需求,購買行為,習慣和態度;●價格及定價政策;●現行的和建議采用的廣告及促銷推廣的方法等.(4)結論與建議

●需要選擇什么樣的代理商;●是否需要某些推銷手段(如廣告等),現在已有的推銷手段有那些的不足;●選擇哪些銷售渠道較好;●什么樣的價格水平較為合適;●與競爭者對抗的最好方法.(5)附錄

一般在市場調查報告的附錄部分包含如下內容: ●在報告正文中提及的各種統計表和統計圖;●作為實地調查資料來源的單位和個人名單與地址一覽表;●實地調查所使用的調查問卷抄本以及這份問卷調查目標的說明;●介紹調查選定樣本的詳細資料;●現場走訪人員約訪時間表或日記抄本,以供今后再次與被訪問者聯系時查閱;●人員走訪的談話記錄等材料;●今后可能需要保持聯系的機構名單,如銷售代理商,廣告代理商;●調查期間獲得并存檔的文件記錄及內容提要等.學生自我工作實踐：尋找一些著名調查公司成功的調查實例，并進行深度解讀。

第五篇：調研數據處理方法：

調研數據處理辦法：調研數據顯示新一季MINISO名創優品在華知名度高達63%

當前國內實體零售業市場普遍收縮的大環境下，MINISO名創優品的異軍突起，為廣大零售業界同行所震撼。為剖析MINISO名創優品品牌逆勢而上的品牌戰略，探究其贏取市場青睞的原因，本所組織成立研究生項目調研小組開展了獨立的針對MINISO名創優品品牌現狀調研項目，現撰寫形成《MINISO名創優品品牌現狀調研報告2.0》。

半年來，國內零售業市場驚現了休閑時尚百貨品牌MINISO名創優品強勢來襲的景象，其以驚人的開業速度進軍全國各大重要商圈，特別是改革開放前沿陣地的廣東，僅上下九商圈就開設了5家MINISO名創優品店鋪，深受廣大消費者熱捧，成績斐然。在當前國內實體零售業市場普遍收縮的大環境下，MINISO名創優品的異軍突起，為廣大零售業界同行所震撼。為剖析MINISO名創優品品牌逆勢而上的品牌戰略，本所組織成立研究生項目調研小組開展了獨立的針對MINISO名創優品品牌現狀調研項目。本項目獲得了名創優品（中國）有限公司的支持，向項目組提供了很多有關其品牌、新媒體渠道、深度訪問協助等間接資料和幫助。

第一季度調研時間：2014年3月1日10時始至31日16時止；調研對象：部分城市消費者；調研主要方式：網絡問卷自填定量調研；調研輔助方式：購物現場消費者深度訪問的定性調研；調研問卷設計維度：從消費者對品牌的知曉度、首次進店行為興奮點、首次賣場感知、品牌接受狀況、購買心動理由、品牌分享意愿等6個維度設計問卷。據統計，第一季度品牌調研活動共吸引了44247人查收電子調研問卷，回收問卷15034份，有效問卷14712份，最終形成《MINISO名創優品品牌現狀調研報告1.0》。

《MINISO名創優品品牌現狀調研報告1.0》主要內容回顧如下：

1)62％的消費者表示沒聽說過MINISO名創優品，僅38%的消費者表示聽說過MINISO名

創優品，可見當前的MINISO名創優品品牌知曉度不高，需加快全國重要商圈布局開店步伐，同時需配合高密度的廣告策略。

2)51％的消費者醉心于MINISO名創優品高端大氣的店鋪形象，MINISO名創優品高端大

氣的SI是針對商圈經過人群的高效殺傷性武器。

3)50％的消費者認同MINISO名創優品品牌理念，認同MINISO名創優品“真正物美價廉”的品牌主張，消費者品牌體驗良好。

4)72％的消費者明確表示會再度光臨消費，且會因價格吸引愿意購買計劃外商品。

5)60％的消費者認為使其做出購買決定的最心動理由是其商品超高的性價比。

6)82％的消費者愿意將MINISO名創優品品牌動態信息分享給身邊好友。

第二季度調研時間：2014年5月21日12時始至6月20日12時止；調研對象：部分城市消費者；調研主要方式：網絡問卷自填定量調研；調研輔助方式：購物現場消費者深度訪問的定性調研；調研問卷設計維度：從品牌知曉度、品牌令你最心動的原因、購買的首要考慮因素、偏向購買的品類、關注的媒介渠道、品牌分享意愿等6個維度設計問卷。據統計，該調研活動共吸引了88250人查收電子調研問卷，回收問卷56139份，有效問卷55578份，最終形成《MINISO名創優品品牌現狀調研報告2.0》。

《MINISO名創優品品牌現狀調研報告2.0》調研基本結果簡述：

1)MINISO名創優品品牌知名度同比第一季度調研結果提升25％，高達63％。

2)MINISO名創優品主張的“真正物美價廉”品牌理念的認同度同比第一季度調研結果提

升了14％，高達64％。

3)MINISO名創優品消費者購買的首要考慮因素有51％集中在品牌主張的“真正物美價廉”的先發優勢區間，即超高性價比，同時25％消費者折服在國際著名休閑時尚百貨品牌的影響力下。

4)MINISO名創優品品牌代表的區隔品類是“休閑時尚百貨”，62％的消費者用購買行動

認同和支持著品牌引入初期的品類區隔，有利于品牌差異化識別，其中37％的消費者會首選生活百貨，25％的消費者會首選創意家居。

5)92％的消費者明確表示會選擇通過MINISO名創優品微信、微博等自媒體平臺收聽其品

牌動態和商品信息，夯實了MINISO名創優品自媒體低成本傳播的基礎，確保其可持續提供“真正物美價廉”的商品。

6)97％的消費者會支持MINISO名創優品媒介策略，并愿意將其良好的消費體驗和海量物

美價廉信息分享推廣，支持MINISO名創優品低成本品牌推廣策略。