第一篇：調查組織實施過程

調查組織實施過程

調查組共有5人，進行為期7天的長勝大市場餐飲業市場調查。

1.組織實施進程

11月15日，調查前期準備階段，調查資料和材料的準備

11月16日，調查目的、方向的確定，并展開非正式調查

11月17日，問卷的發放，包括：紙質問卷30份，網上調查問卷100份;收集具有價值的第一手資料，同時通過筆記、繪圖，使調查成果得以鞏固和深化。并就現有資料進行分析，去偽存真，總結出有用信息。

11月18日，長勝大市場實地進行深入細致的市場調查，分別針對大學生消費者、學校食堂工作人員、現有經營商家進行訪問調查，獲得較精確的一線信息。

11月19日，調研組進行信息交流和反饋。每位調查員完成一份調查區域的市場調查報告。并討論研究區域火鍋餐飲市場的營銷對策。

11月20日，調研組對調查問卷及收集的資料進行系統的統計與處理，取得不同的參照指標的統計數據。

11月21日，統計信息分析整理，市場研究并撰寫完成調查報告。

2.調查員的區域分配情況

調查員 ：忠朝平-----負責發放調查紙質問卷及相關記錄;

鄒錦晴-----負責拍照收集圖片信息

范海英----負責口頭訪談長勝大市場的現有火鍋店經營者及記錄相關文字息。

王

俊----負責口頭采訪消費者及記錄相關信息

劉夢竹----負責發放網上電子調查問卷及整理相關數據和信息，還同時負責和規劃小組活動安排。

3、問卷區域 ：江西師范大學、江西藍天學院、長勝大市場

4、訪問區域 ：江西師范大學、江西藍天學院、長勝大市場串串香火鍋的、嘴嘴香烤肉吧

二、調查過程中發現的問題：

1.主要消費類型、口味偏好明顯，重復消費普遍

大多數學生喜歡烤肉、火鍋等，快捷方便，口味喜歡多樣，但比較大眾，他們不喜歡上烤肉店或是火鍋店

2.消費的時間大多分散在周末，餐飲服務時間較短

3.消費主體一般趨于2—4人，消費能力較低

4.長勝大市場餐飲市場競爭格局相對穩定，眾多餐館的環境、規模、菜肴種類、價格及服務差異不大，趨于同質化

5.產品差異化程度低，缺乏營銷創新

6.調查對象相對較少，范圍較狹窄不具備廣泛性、代表性

7.大學生消費者一般以小群體消費為主，對新鮮時尚的事物感興趣

第二篇：sap實施過程

sap 項目實施過程了解

三、項目實施過程說明

SAP為獨立實施的項目提供了面向過程的、清晰的、準確的實施路標。這個路標起到了項目向導的作用，用來確定步驟，明確轉折點，并且通常用來設定整個項目的進度，使得可以使用最優的預算和資源，快速高質量的生成一個新的系統。ASAP路標包括下面幾個階段：項目準備，業務藍圖，實現，最后準備以及上線支持。

1、項目準備階段

項目準備階段主要是建立項目組織，包括項目團隊、角色和職責。這一階段確定系統實施的目標。還要確定項目的基本構造，包括硬件、網絡要素。執行正式安裝的規模和指標，并且初始化SAP系統。1.1 定義項目目標和范圍

SAP項目的任務和目標須與公司未來3-5年內的任務和目標一致。指導委員會的重要責任就是決定SAP項目的實施范圍。SAP推薦使用“大爆炸”的方式，即公司一次性實施SAP大部分標準的功能和針對公司的特定行業解決方案。只有通過“大爆炸”的方法才能使公司將SAP系統所獲取的信息作為一項資源來使用，如人力、材料、資金，而不是把SAP當作是記錄和報表系統。一個綜合系統的真正優勢只有在公司的所有實施點和辦公業務都在SAP平臺上運行時才能得到真正的體現。

1.2確定項目組織和資源

建立項目資源計劃，項目資源需求包含以下幾點：

在合適的階段分配和支付財務預算；

獲取并按照計劃來配備相關的系統硬件、軟件、網絡系統；

選出業務骨干，這些人是他們所在部門的主要成員，并且被任命為功能團隊成員，他們被賦予為系統進行全面調試和對最終用戶進行培訓的任務；

1.3 定義風險控制策略 SAP實施項目是一個標準軟件包的實施，主要風險包括： 合適資源的缺乏；

在實施范圍和系統功能的問題上缺乏清晰性，完備性和明確性； 需求獲取和分析

理解SAP系統所提供的功能 功能上的差距評估和分析 正確配置和定制SAP系統 SAP系統的綜合測試

數據風險，特別是各種主數據的準確性

通過制定有效的風險控制策略來控制上述可能的風險。

1.4準備項目計劃

建立項目工作計劃：項目經理制定項目的主工作計劃，包括各階段的完成時間點以及要提交的主要工作產品。

建立項目組培訓計劃：針對關鍵用戶和最終用戶的系統培訓。

1.5項目啟動

項目一般由一個發起會議來正式啟動，參加這個會議的有管理人員、控制委員會成員、SAP顧問和小組成員。在項目啟動大會上介紹項目的目標、項目組的組織成員及職責以及項目的主要工作計劃。

1.6項目培訓

模塊顧問根據培訓計劃，執行項目組培訓。

1.7開發、測試機系統準備 安裝開發機、測試機系統，并給所有的項目組成員安裝SAP桌面登錄系統。

2、藍圖設計階段

業務藍圖階段主要處理需求的歸檔和最終的確定。小組成員和顧問在不同的業務活動領域內進行訪談，并召開項目討論會，以獲得各業務流程的確定需求。當前業務與未來業務的任何差別都必須進行識別，并要尋找和設計合適的解決方案。這個階段最后輸出企業藍圖文檔，詳細說明設計后的流程，包括公司結構和業務流程的文本和圖形說明文件。一旦確定和驗證了所有這些信息之后，藍圖就可以作為所有后續階段的基礎。

2.1 AS-IS業務流程調研

制定調研計劃，確定調研的時間以及參加的人員，輸出文檔：調研計劃；

設定調研提綱，根據訪談的人員的崗位，設定調研的內容，輸出文檔：調研問卷；

執行業務調研，根據調研計劃，訪談崗位的人員，了解業務現狀以及期望未來可達到的管理目標，輸出文檔：會議紀要；

完成業務調研文檔，根據訪談的內容，整理形成公司AS-IS現狀業務文檔，輸出文檔：現狀業務流程圖，現狀報告，包括如下內容： 現有系統的Landscape 組織架構 現狀業務流程圖 收集的現狀報表、表單 業務主數據現狀等；

2.2 TO-BE業務流程設計

根據現狀業務以及未來管理的期望，組織跨模塊討論，編制TO-BE業務流程報告，然后對未來業務流程進行模塊小組內討論，然后提交指導委員會進行評審；輸出文檔：TO-BE業務藍圖文檔。未來業務流程文檔包括如下內容：

確定未來系統的組織架構，比如設定公司代碼、成本控制范圍、利潤中心、成本中心、工廠、倉庫、銷售組織、采購組織等組織架構。

編制業務流程文檔，設定未來業務流程如何在部門間的流轉，單據如何控制。

2.3開發需求確認

在討論和編制業務藍圖的過程中，涉及到需要開發的業務需求，則需要確認各模塊的開發需求，輸出文檔：開發計劃。

2.4主數據的收集方案及計劃

討論確認需要收集什么樣的主數據，以及主數據的收集內容及計劃安排，輸出文檔，主數據收集模版、主數據收集計劃。

2.5業務藍圖的匯報及簽署

業務藍圖編制完成后，在模塊內部進行討論完善，然后組織跨模塊的討論，最后對指導委員會進行業務流程匯報。輸出文檔：TO-BE文檔簽字文件。

3、實現階段

實現的目標就是使用IMG并基于企業藍圖文檔來配置系統，此外還需要定義數據導入策略、導入程序、開發報表。3.1系統配置

系統配置策略，確定系統的配置傳輸策略，確定開發機、測試機、生產機等。

系統配置，模塊顧問根據業務藍圖的要求，配置系統，并進行測試，輸出文檔：系統配置文檔。3.2測試

單元測試，系統配置完成后，即可進入單元測試階段，單元測試由關鍵用戶來執行，輸出文檔：單元測試文檔，單元測試問題記錄單； 集成測試，單元測試完成后，進行跨模塊的集成測試，由顧問來規劃集成測試案例場景，集成測試由關鍵用戶來執行，輸出文檔：集成測試文檔，集成測試問題記錄單；

3.3開發

在該階段同時進行開發任務，由開發組leader來根據各顧問提交的開發需求，制定開發計劃，輸出文檔：開發計劃文檔；

各模塊顧問或關鍵用戶根據開發計劃來編制開發需求文檔，輸出文檔：開發需求說明書；

開發顧問開發完成后，通知顧問進行開發功能的測試，輸出文檔：開發測試文檔。3.4數據收集

在該階段數據組根據主數據收集計劃，同步執行主數據的收集任務，輸出文檔：業務主數據。比較重要的主數據包括：物料主數據、BOM、客戶、供應商、客戶、資產、設備等主數據。

4、最終準備階段

最終準備階段目的是使系統和公司為實施SAP做好準備。這個階段強化了前面階段的所有活動。發現并解決所有異常情況和配置錯誤。關鍵用戶負責編寫未來系統的操作手冊并培訓最終用戶。此外還需要檢查所有程序切換和交互界面，進行容量測試和壓力測試，并測試用戶的接受程度。4.1最終用戶培訓

培訓最終使用系統的用戶，由關鍵用戶來執行，關鍵用戶針對最終用戶的培訓，需要編制用戶手冊作為培訓教材。輸出文檔：用戶操作手冊，培訓計劃。根據培訓計劃執行最終用戶培訓，培訓主要包括業務流程講解以及上機操作業務。

4.2權限設計

模塊顧問根據未來業務崗位權限要求，在系統中設置權限，然后在最終用戶培訓過程中可以根據實際崗位來測試權限。輸出文檔：角色權限設計文檔，權限測試結果文檔。4.3上線策略制定及批準

模塊顧問制定上線策略以及數據導入計劃，包括靜態數據和動態數據的導入。輸出文檔：上線策略、數據導入計劃。

由各業務決策組討論和批準上線策略及數據導入計劃。

4.4生產系統的準備

生產系統的安裝和準備。由系統管理員將SAP配置傳輸到生產機。

4.5靜態數據的檢查和導入

由關鍵用戶對靜態主數據進行最后的檢查和確認，然后執行數據導入，并將系統導入前的數據和導入后從系統下載的數據進行對比，確認無誤后，簽字。輸出文檔：數據檢查表。

5、上線支持階段 5.1上線前盤點

由各業務部門進行上線前盤點工作，并對盤點數據按照要求的格式提供。輸出文檔：盤點業務數據。

5.2盤點數據檢查和導入

由財務部門對盤點的數據進行最后檢查，確認無誤后，由關鍵用戶或顧問執行導入，并將系統導入前的數據和導入后從系統下載的數據進行對比，確認無誤后，簽字。輸出文檔：數據檢查表。

5.3系統切換

靜態數據和動態數據導入系統后，按照項目計劃進行系統的切換，新的業務將在SAP平臺上進行操作和管理。5.4上線后支持

關鍵用戶和顧問負責指導和解決業務操作過程中出現的問題，每天及時記錄發生的問題，并記錄解決的辦法，每天項目組開會討論出現的問題，并及時指導解決。輸出文檔：上線問題記錄表。

5.5月結支持

上線一個月后，顧問要指導和支持系統的月結，及時解決月結中出現的問題，確保月結順利完成。然后顧問團隊撤出客戶現場，以后改為遠程支持

第三篇：關于組織實施2011

關于組織實施2011—2012學年中央專項彩票

公益金勵耕計劃的通知

新教傳（2011）249號

伊犁哈薩克自治州教育局，各地、州、市教育局：

根據中國教育發展基金會《關于開展2011-2012學年中央專項彩票公益金勵耕計劃的通知》（教基金會［2011］017號）精神，2011年中央財政安排彩票公益基金3億元，用于開展2011-2012學年中央專項彩票公益基金勵耕計劃（以下簡稱勵耕計劃），專門資助家庭經濟特別困難的教師。勵耕計劃由中國教育發展基金會負責具體操作。經財政部和教育部同意，我區作為試點省區，今年共安排我區勵耕計劃資助名額15028人，資助標準為每人每年1萬元，資助金額為15028萬元。為妥善做好勵耕計劃在我區的實施工作，按照《中央專項彩票公益金勵耕計劃管理和實施暫行辦法》規定，現將有關事宜通知如下：

一、資助原則

勵耕計劃在自治區的管理和實施堅持“公開透明、量入為出、突出重點、專款專用”的原則，并向南北疆七地州、國家級貧困縣傾斜，重點資助因遭受自然災害、突發事故或重大疾病等原因造成家庭經濟特別困難的教師。

二、資助范圍和對象

勵耕計劃資助對象為自治區公辦小學、初中、普通高中和中職學校在編在崗專任教師和特崗教師中家庭經濟特別困難的教師，同時兼顧特困退休教師，工勤和教輔人員不列入資助范圍。

三、資助對象條件

（一）熱愛黨，熱愛祖國，熱愛新疆，堅決維護祖國統一，擁護中國共產黨的領導；

（二）政治立場堅定，自覺維護民族團結，反對民族分裂，始終與黨中央、自治區黨委保持一致；

（三）遵紀守法，為人師表，嚴格遵守學校規章制度；

（四）忠誠于黨的教育事業，工作認真負責，生活簡樸，誠實守信，有良好的師德修養；

（五）家庭經濟特別困難，重點資助因遭受自然災害、突發事故或重大疾病等原因造成家庭經濟困難的教師。

四、申報方式

勵耕計劃采取個人自愿申請的方式。

五、申請程序

（一）符合條件的教師需填寫“中央專項彩票公益金勵耕計劃教師申請表”（附件1），并報所在學校。

（二）學校要按照“公開、公平、公正”的原則，對申請教師的資格、條件進行初審，并將初審通過的教師申請材料報縣級教育行政部門進行評審。自治區區屬中小學和中職學校將初審通過的教師名單和相關材料直接報自治區教育廳進行評審。

（三）縣級教育行政部門對學校上報的材料評審后，必須在所在縣市和教師所在學校進行為期不少于10天的公示。公示中，如有異議，縣級教育行政部門必須及時進行調查、核實，并作出相應的處理；經公示無異議后，由縣級教育行政部門填寫“中央專項彩票公益金勵耕計劃教師名單”（附件2）和“中央專項彩票公益金勵耕計劃縣級部門信息表”（附件3），報各地州市教育行政部門復核，如有異議，地州市教育行政部門必須及時進行調查、核實，并作出相應處理。

（四）各地州市教育行政部門復核縣級教育行政部門材料后需填寫“中央專項彩票公益金勵耕計劃地州部門信息”（附件4）、“中央專項彩票公益金勵耕計劃地州教師名單匯總表”（附件5），將所有材料（電子版和紙質版）報自治區教育廳，自治區教育廳再進行復核，復核通過后將按有關規定上報中國教育發展基金會終審。

（五）中國教育發展基金會對受助教師進行終審后確定并公布我區受資助教師名單。

六、資助金的撥付、發放與檔案建立

（一）勵耕計劃資金撥付程序為：財政部撥付教育部，教育部撥付中國教育發展基金會，中國教育發展基金會直接撥付各地州市教育行政部門，各地州市教育行政部門撥付各縣級教育行政部門，由縣級教育行政部門發放給受助教師。

（二）中國教育發展基金會在確定并公布最終受資助教師名單后的15個工作日內，將每位受資助教師應得的資助資金撥付至地州部門。

（三）各地州市教育行政部門在收到資助資金后必須在7個工作日內將資助資金撥付到縣級教育行政部門，縣級教育行政部門在收到資助資金后，按規定的資助標準必須在10個工作日內發放到每位受資助教師工資卡賬戶（不能發放現金）,并組織教師簽收。

（四）縣級教育行政部門要建立勵耕計劃受資助教師檔案，由受助教師本人簽字的簽收單一律要造冊登記并保存3年以上，以備中國教育發展基金會、自治區教育廳和有關部門檢查。

（五）縣級教育行政部門在發放資助資金時要舉行發放儀式，留存影像資料及典型受資助教師文字材料（一式三份）報所在地州市教育行政部門，各地州市教育行政部門報自治區教育廳（一式兩份），自治區教育廳報中國教育發展基金會。

七、有關要求

（一）各地州市教育行政部門、縣級教育行政部門要高度重視勵耕計劃今年在疆試點的實施工作，要嚴格按照《中央專項彩票公益金勵耕計劃在疆試點管理和實施辦法》的要求，公開、公平、公正地評定資助教師，堅決杜絕徇私舞弊現象的發生。

（二）家庭經濟困難教師的界定由縣級民政部門和醫療衛生部門出具相關證明材料，教育行政部門和所在學校負責復核確定。

（三）各地州教育行政部門要按照資助分配名額（附件6）再行分配，下達所轄各縣資助額度和人數，并按規定程序，層層審核確定各縣資助名單。11月30日前，各地州市教育行政部門須將所有材料（電子版和紙制版，統計表格用EXCEL格式）報教育廳師資管理處，逾期不予受理。教育廳按規定于12月8日前將復核名單、復核結果及相關材料呈報中國教育發展基金會。

（四）受助教師、縣級教育行政部門、地州市教育行政部門在填寫相關表格時要嚴格按照表格下方填寫要求進行填寫，要特別注意身份證號與姓名一致，填寫不符合要求者的材料一律不予受理。

（五）各地州市教育行政部門、縣級教育行政部門要仔細核對銀行賬號、受助教師工資銀行卡號（所有姓名以身份證為準），便于資金的撥付與發放。

（六）受資助教師名單上報中國教育發展基金會后，個別學校如發生資助教師因各種原因離職情況，相關學校要按照規定程序，重新確定擬受資助教師，并將替換教師名單及替換原因分別報送縣級教育行政部門、各地州市教育行政部門，各地州市教育行政部門報自治區教育廳，由自治區教育廳報中國教育發展基金會確定。凡擅自調換資助人員的，一律無效。

（七）今年勵耕計劃在疆試點工作時間緊、任務重，各地教育行政部門要精心組織專門人員在規定時間內保質保量完成任務，確保在2012年春節前將資助金發放給受助教師。今年各項工作好壞事關勵耕計劃今后在疆能否后續實施，因此各級教育行政部門、各級學校要本著對家庭經濟困難教師人認真負責的態度，把勵耕計劃作為一項重要的民生工程落實好，確保把黨和政府的民生工程、德政工程落到實處，把好事辦好，實事辦實。

聯 系 人：石向燾

聯系電話：0991-7606122，郵箱：szglc@126.com 附件：1.中央專項彩票公益金勵耕計劃教師申請表 2.中央專項彩票公益金勵耕計劃教師名單

3.中央專項彩票公益金勵耕計劃縣級教育行政部門信息表 4.中央專項彩票公益金勵耕計劃地州部門信息

5.中央專項彩票公益金勵耕計劃地州教師名單匯總表 6.中央專項彩票公益金勵耕計劃各地州資助名額分配表

自治區教育廳

二0一一年十一月十五日

第四篇：組織過程資產整理方案

組織過程資產整理方案

一.組織過程資產的作用

過程資產包括任何或全部與工作過程相關的資產，可來自任一或所有參與項目的組織，用于幫助項目成功。這些過程資產包括正式和非正式的計劃、政策、程序和指南。過程資產還包括組織的知識庫，如經驗教訓和歷史信息。組織過程資產可能包括完整的進度計劃、風險數據和掙值數據。

二.組織過程資產的內容

一個組織的資源包括固定資產、金融資產、人力資源、知識資源、關系資源。在知識經濟時代，過程資產是知識資源的主要內容，對組織的長期發展起決定性的支撐作用。

組織過程資產整理的目標是：快速的實現組織過程資產的增殖、為組織的發展過程能力提供高質量的資源、為個人發展提供學習的樣板、為決策和獎勵提供客觀證據。

組織的項目開發團隊成員通常有責任在項目全過程中對組織過程資產進行必要的更新和補充。組織將根據項目團隊以及個人產生的過程資產進行審核，對其績效進行測量和量化，作為個人能力和貢獻的依據。建立、運行和持續改進過程資產的管理過程是實現目標的過程方法。轉變思想全員參加是實現過程資產增殖的基本條件。

三.組織過程資產的分類

組織的過程資產可分成以下兩大類。

1.流程與程序

組織的工作流程與程序，包括（但不限于）：

a.組織的標準流程，例如，標準、政策（如安全與健康政策、倫理政策和項目管理政策）、標準的產品與項目生命周期，以及質量政策與程序（如過程審計、改進目標、核對表和組織所使用的標準化的流程定義）； b.標準化的指南、工作指示、建議書評價準則和績效測量準則；

c.模板（如風險模板、工作分解結構模板、項目進度網絡圖模板以及合同模板）； d.根據項目的具體需要，“剪裁”組織標準流程的指南與準則；

e.組織對溝通的規定（如具體可用的溝通技術、許可的溝通媒介、記錄保存政策以及安全要求）；

f.項目收尾指南或要求（如項目終期審計、項目評價、產品確認以及驗收標準）； g.財務控制程序（如定期報告、費用與支付審查、會計編碼以及標準合同條款）； h.問題與缺陷管理程序，包括對問題與缺陷的控制、識別與處理，以及對相關行動的跟蹤； i.變更控制程序，包括修改公司標準、政策、計劃和程序（或任何項目文件）所需遵循的步驟，以及如何批準和確認變更。

j.風險控制程序，包括風險的類別、概率的定義和風險的后果，以及概率影響矩陣； k.排序、批準與簽發工作授權的程序。

2.共享知識庫

組織用來存取信息的共享知識庫，包括（但不限于）：

a.過程測量數據庫，用來收集與提供過程和產品的測量數據； b.項目檔案（如范圍、成本、進度與質量基準，績效測量基準，項目日歷，項目進度網絡圖，風險登記冊，風險應對計劃和風險影響評價）； c.歷史信息與經驗教訓知識庫（如項目記錄與文件、完整的項目收尾信息與文件、關于以往項目選擇決策與績效的信息，以及關于風險管理工作的信息）； d.問題與缺陷管理數據庫，包括問題與缺陷的狀態、控制情況、解決方案，以及相關行動的結果；

e.技術狀態（配置）管理知識庫，包括公司標準、政策、程序和項目文件的各種版本與基準； f.財務數據庫，包括工時、實際成本、預算和任何成本超支等信息。四.文件的作用

作為組織過程資產的文件，其價值就在于文件能夠溝通意圖、統一行動。因為文件的使用有助于： ① 滿足上級、下級的要求和工作質量改進； ② 對組織全體人員提供適宜的培訓； ③ 保證各類工作過程的重復性和可追溯性； ④ 為上級和本級的業績測量和改進工作提供客觀證據； ⑤ 評價組織管理體系的有效性和持續適宜性。

文件的形成本身并不是目的，它應當是一項增值的活動，于是必須： ① 建立該文件形成的程序：一般在工作過程設計中形成的，比如編寫規章制度的程序； ② 形成文件：比如，編寫規章制度，開展產品的設計開發工作； ③ 對文件加以實施和保持的相關的工作，比如對設計輸出的審批、存檔、借閱、改進。④ 對文件進入信息化系統的相關的工作，比如規定文件的格式，進行文件的錄入，建立文件的檔案。

文件編寫在落實中會出現一系列的問題，其基本原因就是因為一個組織的工作管理體系的設計和實施受下列因素的影響： ① 組織的環境、該環境的變化以及與該環境有關的風險； ② 組織不斷變化的需求； ③ 組織的具體目標； ④ 組織工作的結果； ⑤ 組織所采用的工作過程； ⑥ 組織的規模和學校結構。基于以上原因沒有同樣的管理體系的結構或文件。

五.組織過程資產管理員的職責和作用

管理過程資產的人員應當按照質量管理體系要求負責建立、運行和持續改進過程資產的管理過程并形成文件。為項目研究和產品的生產提供過程資產。在產品研制生產過程中對產品的技術狀態（軟件的配置項）進行管理。在項目結束時代表組織審核、測量、接收和保存項目的過程資產。為組織的人員培訓提供資源。提出過程資產改善與發展方向的建議。以及過程資產轉移路徑的跟蹤監視與保密工作。

第五篇：ERP實施過程

萬和U9 ERP--實施記--

【原創】涉及客戶內控的文件和流程，已經做過處理，僅供參考。（吳濤 / QQ:42501150 / U9事業部-U9咨詢實施支持總部）

好久沒有來QQ空間了，一直在忙于萬和項目，很早就想找個項目，把實施過程中的文檔分享出來，一來自己總結下，二來也希望對同行和想跨入本行業的從業人員有所幫助！今天抽些時間，與大家一起分享下萬和集團U9ERP上線過程中的實施經歷和心得。

我是今年4~5月份，在完成萬和紅旗工廠和中山工廠實施上線支持后，接到用友佛分李冰申的支持申請，擔當萬和高明U9 ERP項目的項目經理，推動項目整體實施工作。

以下是從今年6月到10月萬和U9 ERP項目各階段中的實施文檔，有項目管理方面的、有解決方案方面的、培訓方面、實施及支持方面等，現拿出來與大家一起分享，也希望大家指正，另外也想借用一句用友U9事業部總經理馬紅妮的話 “ 為中國的ERP事業做出貢獻 ”。

企業ERP實施，需要各個部門協同合作，需要管理人員改變思維模式，需要業務人員改變既往工作習慣，阻力 “亞歷山大”，企業方必須具備一定的硬件軟件條件。作為一名現場實施顧問，更要掌握實施的方法、技巧和技能、行業知識等等，這些都需要大量項目的積累和總結沉淀。

先來看看萬和U9 ERP項目的實施應用組織，情況如下：

一、啟動階段

作為項目經理，項目開始，除了與萬和高層溝通項目的目標和范圍外，最重要的一件事情就是 “提要求” ：要人、要錢、要權，向用友要人、向客戶要人要錢要權。搭建用友實施團隊，組建萬和U9ERP項目組。考慮到本次實施對象是2個異地工廠，更合業務復雜，是難點重點，因而用友實施團隊如下：項目經理1名、供應鏈制造顧問2名（兼任）、財務顧問1名，分工如下：

上線期間，考慮到項目組工作量，也增加了1名財務顧問林久焰。

（1）用友實施團隊落實后，接下來就是與萬和方敲定項目的實施要求、上線范圍、應用模塊、U9項目組成員及職責、關鍵用戶、激勵辦法，最終以《01-1萬和高明U9項目-啟動準備工作報告V3.0》方式簽字確認。

（2）與客戶方一起制定實施主計劃、上線詳細工作清單等

（3）發布項目組、內部顧問、關鍵用戶等通訊錄（考慮到客戶隱私，聯系方式我清空了，張靜波、康登峰等都是萬和的精英）

（4）與客戶一起討論崗位職責，發布崗位職責說明

（5）擬定《04萬和高明U9項目-啟動會會議程及準備事項》，召開項目啟動大會

（可惜了，啟動會照片我沒有拿到，暫且用其它項目啟動會照片充數吧）（可惜了，啟動會照片我沒有拿到，暫且用其它項目啟動會照片充數吧）

（6）召開項目啟動大會（啟動會上用到的資料）

《06ERP理念-實施篇》PPT內容：

需要讓客戶知道具體的實施方法和路線

二、實施階段

啟動大會召開后，項目第一個階段【項目規劃】就算完成，此時項目就進入到第二個階段，其實這個階段在【用友實施方法論】中對應的是【方案設計】與【系統構建】兩個階段，主要的工作是圍繞著業務解決方案、培訓、ERP構建、靜態數據準備等展開。

從本階段第一周開始，項目經理需要每周發布【周工作計劃】和【周工作報告】，發給雙方高層和客戶方相關部門及人員。該工作一直要持續到項目上線切換。（重要性我就不再啰唆，發周報的方式、方法需要自己琢磨體會了）【本周總結】：對本周的實施工作進行總結，梳理工作完成的情況，出現的問題和解決的辦法。（該周報格式是前年在寧夏西北駿馬U9 ERP項目中，由任勝年改進提出的，比較好用）

【下周計劃】：對下周工作進行安排，明確到人，中途檢查。

【整體進度表】：反饋項目整體情況

周工作報告既要反映本周的實際工作內容，計劃達成的情況和存在的問題和困難，也要反映顧問的有效工作人天（項目管理的需要）。該周報是指導整個項目順利推進的重要依據，也是雙方高層、相關部門和人員了解項目的重要途徑。除了周報外，月末或月初還要召開ERP項目月度報告會，務必邀請客戶方高層領導參加。通過月度會議，讓大家掌握項目進展情況，分析項目存在的問題。（重要性我也不啰唆，只強調一點 “ 給業務部門增加工作量，一定要拿到臺面上說 ”）

PPT主要是總結本月做了什么事情，取得了哪些成果，存在哪些問題，該批評哪些部門（只要是為了項目，該罵的要罵）、需要誰來支持，以及下階段的工作計劃。

整個萬和U9ERP項目分為3期（4期工廠還在建設中），1期是總部（1集團組織、1個工廠組織、2個銷售組織，地點在佛山順德容桂），2期是紅旗公司（地點也在容桂）和中山公司（中山東鳳鎮），3期就是這次的佛山高明公司了（2個工廠組織、1個核算組織，地點在佛山高明區，兩個工廠分別在高明的不同城鎮）。整個萬和U9 ERP項目，萬和前后已經投入了快3千萬，算得上是萬和的大項目了。至于為萬和為什么要用U9 ERP替換掉原來的金蝶K3系統，我就不在此說了。

前2期分別在12年6月和13年3月上線成功，本次3期實施對象萬和高明公司，產品線主要以新能源熱水器、烤爐、消毒柜、灶具、吸油煙機等為主，其中又以更合工廠的業務最為復雜，是萬和所有工廠中，業務最為復雜、信息化基礎最弱的一個。本次實施應用的ERP模塊涵蓋采購、銷售、庫存、委外、生產制造、成本、應收、應付、固定資產、票據、總賬等等。

萬和高明U9 ERP項目是13年5月底立項的，上線時間是13年9月1號，沒有并行K3，從今天（2013.10.8）上線情況看，9月份一個月的單據量已經超過5萬張（更合31826張，楊和17234張，財務4529張，所有單據行數加起來已經超過百萬行），目前2個工廠的日常業務單據已經同步，9月份單據全部錄入并審核完成，庫存也已經關賬，正在進行成本核算及財務處理。

《6月份月度工作進展報告》PPT內容

詳細內容

《7月份月度工作進展報告》PPT內容，主要反映業務解決方案、培訓及考核、基礎檔案整理進度等等。

為什么一再強調項目報告機制，因為 “ 灰常 ” 重要。這2個報告機制沒有做好，項目基本失敗一半。

經過多年的實施，在這個階段我也養成的良好習慣：每天早上一到客戶現場，就把手頭的工作梳理一下，在白板上羅列出來，工作完成后，就馬上擦掉（日清日結吧，這習慣是在雅倩化妝品公司養成的）。

本階段，顧問需要對客戶的關鍵業務及管理提出解決方案，例如針對多組織的項目，《多組織業務解決方案》就是非常重要。

本階段除了解決方案外，還可以啟動各個業務部門的【標準產品培訓工作】。培訓一般分2輪，第1輪是主要針對標準產品進行培訓，并通過培訓找出業務管理的難點、與系統的差異點，面向的對象是管理人員和關鍵用戶；第2輪培訓要在解決方案出來后，結合業務解決方案，有針對性的單據流程操作培訓，面向對象是終端操作用戶，例如統計員、打單員等。

培訓完成后，必須要進行上機練習

為保障培訓效果，培訓當然也要考勤。考勤結果要定期通報客戶高層、直接管理部門和HR，做積分管理，并作為后續獎懲的依據；

培訓的考勤結果和培訓效果，也是月度報告的重要一環

培訓的考勤結果和培訓效果，也是月度報告的重要一環

培訓及上機練習完成后，需要進行考試（發現明星，重點培養）

考試完成后，成績要盡快發布

本階段還有一個重要工作，就是梳理客戶重點難點問題，提供解決方案，規避管理漏洞。發布關鍵操作規范流程

除了業務解決方案、培訓外，本階段的重要工作還有基礎檔案收集和軟件系統構建。

督促客戶收集整理重要的基礎檔案（料品、BOM），BOM收集整理前，要制定【BOM斷階方案】，該方案是生產制造項目的關鍵工作，BOM斷階的合理性，直接影響后續車間單據、成本等業務處理；當然BOM方案之前，《料號編碼規則》也非常重要。料品和BOM整理的進度要時刻嚴格監控。也是月度報告中的重要一環

系統構建方面，待部分檔案整理收集階段完成后，就需要逐步導入到ERP系統中，基礎檔案包含部門、人員、料品、供應商、客戶、倉庫、科目等等，用友U9提供了強大的OBA實施導入工具

萬和的基礎檔案采用的是【數據中心】管理機制，由運營管理部負責管理關鍵基礎檔案。在數據中心錄入完成后，再下發到業務使用組織中，例如料品檔案只有從【100數據中心組織】下發到【601更合組織】中，更合工廠才能使用

整理的進度要定期組織會議，反饋進度和問題

企業的業務信息流，體現在ERP中就是單據流。單據的《單號規則》很重要，也需要重點討論。在萬和高明實施階段，又重新對整個集團的單據編碼規則重新梳理了一次，并做了優化改進。

終端用戶電腦配置是否符合要求，本階段也需要一一檢查，該工作可以安排客戶方IT硬件部門負責。

單據打印模版的設計和確認工作也非常重要，俗話說的好 “ 看得見摸得著，才放心！”，ERP也是這樣，看的見的是體現在電腦中軟件，摸得著的就是紙質打印出來的單據和報表。

《期初開賬方案》要提前準備和講解，動態數據收集的可行性要充分溝通，包括：庫存期初、采購期初、銷售期初、委外期初、車間在制期初、財務期初等等（一般制造類項目難點在【車間在制期初】和【委外期初】，萬和項目的【車間在制期初】做的還行，但【委外期初】現在看來，是一本糊涂賬）期初】現在看來，是一本糊涂賬）

上線前如果還有時間的話，可以在上線前2周舉行第3輪角色互換培訓（比原來的計劃多出一輪），可以強化終端用戶的上線操作

至此，如果這些主要工作都能按期按質完成，就具備了ERP上線條件。通過召開【上線評估會】，決議是否并行、辦公機制等重要上線事項。

三、上線階段

提前1~2周，召開項目上線動員大會。上線動員會的時間和議程要提前發布

（沒有拿到萬和照片，借用我擔當的其它項目照片充數）

《上線動員會》PPT，主要是打氣，強調重點操作，發布動態數據錄入計劃、發布問題反饋機制等等

發布《期初動態數據錄入工作計劃》

強調關鍵期初數據整理工作的要點：

成立單據突擊組，采用【集中辦公】方式，突擊上線當月的單據錄入和核對工作

發布《第1個月生產產品BOM分工檢查表》