第一篇：助理電子商務師考試試題(二十三)
助理電子商務師考試試題(二十三)
理論部分試題 判斷：
1、目前所有關系數據庫管理系統如ORACLE、SYBASE、DB2、INFORMIX、SQL Server等均采用SQL作為基礎工具語言。R
2、ORACLE是微軟公司開發的一種適用于大型、中型和微型計算機的關系數據庫管理系統。W
3、防火墻的安全性能是固定的，不可以設置的。W
4、“主頁”是Internet Explore每次啟動時最先打開的起始頁，有三種設置方法：“使用當前頁”、“使用默認頁”、“使用空白頁”。R
5、FTP協議是TCP/IP協議的一部分，它定義了本地登錄客戶機與遠程服務器之間的交互過程。W
6、區域品牌設置統一品牌形象，這樣可以利用知名品牌的信用帶動相關產品的銷售，這一營銷策略不會對企業的全局產生不利影響。W
7、判斷某個新聞組的主題可以通過閱讀討論組的章程或者通過文章的內容進行判斷。R
8、如果訂單處于“未處理”狀態，可通過E-mail或電話方式取消訂單。W
9、購物車顯示模塊主要采用Cookie技術來實現，Cookie被稱為客戶端持有數據（Client-side persistent information），這是存儲在Web客戶端的小的程序文件。R
10、采用數字簽名，能夠保證信息自簽發后到收到為止未曾作過任何修改，簽發的文件是真實文件.。R 單選
1、以下是網絡商品直銷的優點，其中說法正確的是（D）。（A）能夠有效地增加交易環節（B）大幅度地增加交易成本
（C）增加消費者所得到的商品的最終價格（D）有效地減少售后服務的技術支持費用
2、以下不屬于檢索工具按照服務提供方式分類的是（C）。（A）全文數據庫檢索軟件（B）非全文數據庫檢索軟件（C）元搜索引擎（D）主題指南類檢索
3、必須依靠強大的數據庫作為后盾，能夠提供完整的文獻和信息檢索，查全率很高，對檢索技術的要求很高。這種搜索引擎是（A）。（A）全文數據庫檢索軟件（B）非全文數據庫檢索軟件（C）主題指南類檢索軟件（D）元搜索引擎
4、以下不屬于電子支票類的電子支付工具是（D）。（A）電子支票（B）電子匯款（C）電子劃款（D）智能卡
5、關于廠內物流，說法不正確的是（B）
（A）將所采購的原材料和零部件等放入倉庫并加以妥善保管，在生產需要時及時出庫送到生產現場（B）生產的商品從工廠、物流中心或外單位的倉庫送到批發商手中（C）將工廠生產的商品運到物流中心、廠內或其他工廠的倉庫入庫（D）物流中心和工廠的倉庫對商品進行必要的運輸包裝和流通加工等。
6、商業企業在商品經營中的物流活動包括商品的進、銷、調、存、退各個不同的階段，其物流活動的重點和目的也各不相同，以下說法錯誤的是（D）。
（A）盡可能降低商品采購進貨的成本及其相關的費用就會給企業帶來更高的利潤（B）商業企業的內部物流的主要作用是保證商品的正常銷售
（C）銷售物流使商品的交易活動得以完成，并通過良好的銷售活動維系企業與客戶的關系，做好為客戶的售后服務
（D）企業的退貨物流完成的則是向商品的采購據點的退貨，對大型企業并不重要
7、以下對防火墻的說法錯誤的是（A）。
（A）只能對兩個網絡之間的互相訪問實行強制性管理的安全系統（B）通過屏蔽未授權的網絡訪問等手段把內部網絡隔離為可信任網絡
（C）用來把內部可信任網絡對外部網絡或其他非可信任網的訪問限制在規定范圍之內（D）防火墻的安全性能是根據系統安全的要求而設置的，因系統的安全級別不同而有所不同
8、關于統一資源定位器的說法錯誤的是（D）。（A）URL是www.tmdps.cn表示中國
10、以下對FTP登錄方式的說法正確的是（ABD）。
（A）有的FTP服器要求用戶輸入合法的用戶標識(ID和口令(Password)（B）有的提供稱為“匿名FTP服務”的服務（C）匿名FIP服務器通常允許用戶上傳文件（D）匿名FTP是最受歡迎的Internet服務之一
11、FTP軟件是用戶使用文件傳輸服務的界面，以下說法正確的是（ABC）。（A）按照界面風格的不同，FTP軟件可分為兩類：字符界面和圖形界面（B）字符界面的FTP軟件采用命令行方式進行人機對話
（C）圖形界面的FTP軟件則提供了更直觀、方便、靈活的窗口互聯境
（D）早期的各種操作系統下的FTP軟件和windows 9X中內置的FTP應用都屬于圖形界面的FTP
12、用FrontPage制作網頁需注意（ABD）。
（A）為了便于管理，用戶自己編輯的網頁最好保存在一個固定的文件夾中（B）預覽完畢，要注意返回“普通”視圖，否則無法編輯或修改網頁。（C）一個網頁上的框架可以無限多
（D）使用“框架”菜單下的“保存頁面”，這種方法只保存當前所選框架中的網頁
13、以下對網頁制作中的框架敘述正確的是（ABCD）。（A）通過框架技術能夠把Web瀏覽器的窗口分成幾個獨立的區域，每個區域即為一個框架（B）框架是能夠獨立變化和滾動的小窗口
（C）通過合理的組織和編排，可以更好地展示Web網頁，使其更加美觀
（D）框架與表格相似，所不同的是表格對頁面區域進行劃分，而框架對整個窗口進行劃分
14、有關受限站點區域敘述錯誤的是（BCD）。（A）該區域包含用戶不信任的站點（B）該區域默認安全等級為“低”（C）可直接下載或運行文件（D）該區域默認安全等級為“中低”
15、以下網址屬于B類網址的是（AC）。（A）135.10.0.25（B）192.168.0.1（C）172.30.115.19（D）127.0.0.1
16、統一資源定位器URL用來定位信息資源所在位置,其格式不可以是（AD）。（A）（協議）：/（主機名）：（端口號）//（文件路徑）/（文件名）（B）（協議）：（端口號）//（主機名）/（文件路徑）/（文件名）（C）（協議）：//（主機名）/（文件路徑）/（文件名）
（D）（協議）：//（主機名）：（端口號）/（文件路徑）/（文件名）
17、關于B類地址敘述錯誤的是（AB）（A）第一組數字的第一位一定為0（B）第二位一定為1（C）B類地址的范圍是128～191（D）172.0.0.1是一個B類地址
18、關于TCP/IP協議對IP地址的規定錯誤的是（BD）。（A）由網絡地址和物理地址兩部分組成
（B）網絡地址的長度決定每個網絡能容納多少臺主機，主機地址的長度決定整個網間網能包含多少個網絡。
（C）每個IP地址由32個二進制位構成，分4組，每組8個二進制位（D）有IP地址：127.0.0.1
19、以下對安全等級敘述正確的是（AD）。（A）單擊自定義級別按鈕可自定義安全等級（B）Internet區域的默認安全等級為“中”。
（C）可信站點區域：該區域可直接下載或運行文件，而不用擔心會危害個人計算機。該區域默認安全等級為“高”。
（D）受限站點區域：該區域包含用戶不信任的站點。該區域默認安全等級為“高” 20、IE5.0將internet劃分成（ABCD）。（A）Internet區域（B）本地Intranet區域（C）可信站點區域（D）受限站點區域
21、以下屬于BBS常用的功能有（ABD）。（A）閱讀文章（B）發表文章（C）收發E-mail（D）交流聊天
22、有關域名的說法正確的是（ABD）。
（A）Internet上計算機的IP地址有兩種表示形式：IP地址和域名（B）所謂域名(Domain Name)，就是用人性化的名字表示主機地址
（C）一個域名由若干部分組成，各部分用“.”分隔，第一部分是一級域名，也稱頂級域名（D）比用數字式的IP地址表示主機地址更容易記憶
23、主頁一般包含以下基本元素（ABC）。（A）文本（B）圖像（C）表格（D）超文本
24、根據病毒存在的媒體可分為（AB）。（A）網絡病毒（B）文件病毒，（C）引導型病毒
（D）以上三種情況的混合型
25、對計算機病毒的防范，可以從以下幾個方面進行（ABC）。
（A）對新購置的計算機系統用檢測病毒軟件檢查已知病毒，證實沒有病毒傳染和破壞跡象再實際使用
（B）軟盤做DOS的FORMAT格式化后，仍要檢測病毒。
（C）在保證硬盤無病毒的情況下，能用硬盤引導啟動的，盡量不要用軟盤去啟動
（D）新購置的硬盤或出廠時已格式化好的軟盤中不可能有病毒，不需要對硬盤進行低級格式化
26、計算機病毒按其入侵方式可分為（ABCD）。（A）操作系統型病毒，它可以導致整個系統的癱瘓
（B）源碼病毒，在程序被編譯之前插入到FORTRAN、C、或PASCAL等語言編制的源程序，完成這一工作的病毒程序一般是在語言處理程序或連接程序中（C）外殼病毒，常附在主程序的首尾，對源程序不作修改（D）入侵病毒，一般針對某些特定程序而編寫
27、市場需求研究主要目的在于掌握市場需求量、市場規模、市場占有率，以及如何運用有效的經營策略和手段，以下屬于其研究內容的是（ABD）。（A）市場潛在需求量的大小
（B）本企業的產品在整個市場的占有率
（C）具體分析誰是購買商品的決定者，使用者和具體執行者，以及他們之間的相互關系（D）分析研究進入策略和時間策略，從中選擇和掌握最有利的市場機會
28、以下對網絡營銷和傳統營銷未來發展的認識正確的是（BCD）。（A）互聯網作為新興的虛擬市場，它將覆蓋所有的群體
（B）互聯網作為一種有效的渠道有著自己的特點和優勢，但對于許多消費者來說，也可能不愿意接收或者使用這種新的溝通方式和營銷渠道
（C）傳統一些以人為主的營銷策略所具有獨特的親和力是網絡營銷沒有辦法替代的（D）網絡營銷不會完全取代傳統營銷
29、網絡營銷對傳統營銷方式的沖擊表現在（ABCD）。（A）逐步體現市場的個性化，最終應以每一個用戶的需求來組織生產和銷售。（B）網絡營銷的企業競爭是一種以顧客為焦點的競爭形態（C）實施客戶關系管理是網絡營銷成功的關鍵
（D）基于網絡時代的目標市場、顧客形態、產品種類與以前會有很大的差異 30、用戶及消費者購買行為的研究內容包括（ABC）（A）用戶的家庭、地區、經濟等基本情況
（B）研究用戶對特定的商標或特定的商店產生偏愛的原因（C）了解消費者喜歡在何時、何地購買（D）促銷策略的研究
31、以下對網上市場調研的樣本類型解釋正確的是（ABD）。
（A）隨機樣本是指按照隨機原則組織抽樣，任意從因特網網址中抽取樣本
（B）過濾性樣本是指通過對期望樣本特征的配額，來限制一些自我挑選的不具代表性的樣本（C）過濾性樣本對于已建立抽樣數據庫的情形最為適用
（D）選擇樣本用于因特網中需要對樣本進行更多限制的目標群體
32、選擇旗幟廣告服務提供商時有很多技巧，包括（ACD）。（A）考慮服務商提供的信息服務種類和用戶服務支持（B）張貼一些能為觀看者提供有價值信息的文章（C）考慮服務商的設備條件和技術力量配備（D）考慮提供商的通信出口速率
33、新聞組中發布信息的技巧有（ABCD）。
（A）經常地在選定的新聞組中張貼消息或回復別人張貼的消息（B）張貼一些能為觀看者提供有價值信息的文章（C）網站升級通知
（D）在新聞組中發布網站，并請求別人提出意見
34、以下對新聞組的定級類別介紹錯誤的是（AC）。（A）Comp 商業類（B）sci 科學類（C）rec 計算機類（D）sco 社會、文化類
35、公告欄廣告的發布有很多技巧，下面的說法正確的是（ABC）。（A）寫一個好標題
（B）對內容部分，要簡明扼要（C）在相關的類別、地點發布廣（D）應考慮提供商的通信出口速率
36、正確利用E-mail進行廣告活動，需要注意以下問題（ABCD）。（A）正確使用電子郵件的簽名（B）正確書寫信的內容
（C）讓客戶被動的索取廣告
（D）群發郵件，集中發送的大量電子郵件
37、相對于傳統商務信息，網絡商務信息具有以下顯著的特點（BD）。（A）只有通過計算機網絡傳遞的商務信息才屬于網絡商務信息的范疇（B）實效性強
（C）增加了信息傳遞的中間環節，從而增加了信息的誤傳和更改（D）便于存儲
38、以下對常用的商情分析工具的介紹正確的是（ACD）。
（A）判別分析是判別樣本所屬類型的一種多元統計方法，在生產、科研與日常生活中都經常用到
（A）時間序列分析是依據某種準則對個體（樣品或變量）進行分類的一種多元分類的一種多元統計分析方法
（C）用來描述兩個變量相互之間變化方向及密切程度的數字特征量稱為相關系數（D）回歸分析包括一元線性回歸方程、二元線性回歸方程、多元線性回歸方程
39、網絡營銷對傳統廣告障礙的消除表現在（ABCD）。
（A）網絡空間具有無限擴展性，因此在網絡上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限（B）可根據訪問者特性如硬件平臺、域名或訪問時搜索主題等方面有選擇地顯示其廣告（C）迅速提高的廣告效率也為網上企業創造了便利條件
（D）可以根據其注冊用戶的購買行為很快地改變向訪問者發送的廣告
40、Y公司要收集某品牌紅酒銷售商的報價信息，以下方案可行的是（ABD）。（A）查詢銷售商站點中的報價（B）查詢政府酒類專賣機構的價格（C）利用郵件直接詢問（D）通過商務談判中定價
41、網上電子商廈提供的購物車能完成的功能是否合理和完整對于客戶訂單的最后確定十分重要，所以應該具備如下功能（ABC）。
（A）在購物車中顯示這些商品的清單，以及這些商品的一些簡要信息（B）完成和支付網關(payment gateway)接口的接通（C）完成對數據的校驗，確認和以及將訂單存檔
（D）禁止購物者隨時更新購物車中的商品，以免客戶刪除已購買的商品
42、網上購物應該提供以下功能（ABD）。（A）允許查詢訂單（B）允許修改訂單（C）禁止刪除訂單（D）允許合并訂單
43、完善網上商店訂單處理流程的關鍵因素包括（ABCD）。（A）時間因素（B）供貨準確性因素（C）成本因素（D）信息因素
44、關于數字證書的原理說法錯誤的是（BC）。
（A）數字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行加密、解密（B）每個用戶自己設定一把公有密鑰，用它進行解密和簽名
（C）當發送一份保密文件時，發送方使用接收方的私鑰對數據加密，而接收方則使用自己的私鑰解密
（D）設定一把公共密鑰為一組用戶所共享，用于加密和驗證簽名
45、CA機構，又稱為證書授證(Certificate Authority)中心，對其說明正確的是（BCD）。（B）在SET交易中，CA對持卡人、商戶發放證書，不能對獲款的銀行、網關發放證書（B）CA中心為每個使用公開密鑰的用戶發放一個數字證書，數字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰
（C）CA機構的數字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書（D）作為電子商務交易中受信任的第三方，承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任
46、SSL協議能確保兩個應用程序之間通訊內容的保密性和數據的完整性，以下對SSL協議的解釋錯誤的是（ACD）。
（A）SSL協議屬于網絡應用層的標準協議
（B）SSL記錄協議基本特點：連接是專用的、連接是可靠的（C）SSL握手協議基本特點：連接是專用的、連接是可靠的（D）SSL可用于加密任何基于IPX/SPX的應用
47、SET是Secure Electronic Transaction，即安全電子交易的英文縮寫。它是一個在互聯網上實現安全電子交易的協議標準，它是（BCD）。（A）會話層的網絡標準協議
（B）規定了交易各方進行交易結算時的具體流程和安全控制策略（C）SET通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密保證了數據的保密性
（D）SET通過使用數字簽名來確定數據是否被篡改、保證數據的一致性和完整性，并可以完成交易防抵賴。
48、電子貨幣是相對傳統貨幣而言的一種新型的支付手段種類，以下介紹正確的是（）。（A）電子貨幣主要有智能卡形式的支付卡（如Mondex卡）或數字方式的貨幣文件（如eCash和CyberCoin）
（B）電子貨幣具有用途廣、使用靈活、匿名性、快速簡便等特點（C）Mondex卡用于網下的支付，eCash用于網上的支付（D）使用電子貨幣需要直接與銀行連接才可進行操作
49、Mondex卡的使用具有以下特點（ABC）。（A）卡內金額能被兌換成任何貨幣用于國際間的購買（B）能通過ATM機方便地增加卡中金額（C）匿名操作
（D）可在互聯網上進行購物和獲得服務
50、在使用中銀電子錢包時應特別注意以下問題（AC）。
（A）電子錢包必須經持卡人在線申請電子證書獲得批注就可使用。（B）從電子錢包中刪除卡帳戶，并沒有刪除和此卡帳戶相關的電子證書（C）證書有效時，方可進行網上支付
（D）用于網上支付的卡的電子證書可任意申請，沒有限制
技能部分:
1．請利用FrontPage2000建立一個如圖所示的目錄框架網頁，并按照要求將此文件保存到考生文件夾內，名為page1.htm。
要求:在目錄框架網頁建立一個4行1列的表格（行300像素、寬100像素），表格水平居中，邊框為紅色、背景為黃色；表格中的文字為華文隸書、18磅、黑色（文字自己輸入）；單元格內容水平居中，垂直方向相對底邊對齊；在主框架網頁中新建網頁并插入考生文件夾內的圖片sunset.jpg；設置“生活”與考生文件夾內sc0.htm 文件的鏈接，設置“財經”與網站www.tmdps.cn鏈接，設置“旅游”與考生文件夾內sc7.htm文件的鏈接，設置“招聘”與郵箱someone@microsoft.com鏈接；將編輯好的文件保存為考生文件夾內的page1.htm，目錄框架保存為考生文件夾內的kj1-1.htm，主框架保存為考生文件夾內的kj1-2.htm。2.利用Frontpage2000制作框架網頁，結果如圖13所示。要求：創建一個垂直拆分網頁，將考生文件夾內的圖片Blue hills.jpg設置為右框架網頁的背景文件；左框架寬度的百分數為30，文字“電子商務網站”為華文行楷14磅，其它文字為宋體12磅；將文字“網絡營銷”、“電子合同”、“電子支付” 和“物流管理”分別與考生文件夾內的文件sc3.htm、sc0.htm、sc1.htm和bottle.jpg建立鏈接，并設右框架為目標框架；將編輯好的文件保存在考生文件夾內，命名為page2.htm。
3.再過一周就是您遠方的父親生日了，為了盡孝您決定給他送去禮物。您從“電子商務師實驗室”的網上商店中選購了“萬基西洋參茸禮盒”兩盒，然后用自己“電子錢包”中的“德意卡”支付了貨款，并讓商家通過EMS，將貨物寄過去。所需用戶名為考號后六位.4．威克***公司是一家著名的空調廠商，為了在激烈的市場競爭中爭取市場，公司決定擴大其產品線，推出同一品牌的洗衣機。為謹慎起見，也為探測市場反應，銷售經理劉力決定首先將一種型號為半自動型***洗衣機以548元低價戰略投放市場。劉力讓錄入員小周在產品數據庫中分別增加新商品類型“洗衣機***”及屬于此類型的新商品“半自動型***洗衣機”，基本屬性如下：輸出功率0.7KW，電壓220V，有效容積6L，外型尺寸490mm*387mm*467mm。請完成產品庫數據輸入工作。
科凌***公司是威克***的長期合作伙伴，彼此建立了很好的合作關系。這次威克***推出新產品，科凌***自然是首批訂購者，訂貨量6000臺。根據雙方的約定，使用CA驗證的方式在電子洽談室進行交易協商。由于是信譽良好的老客戶，威克***決定給科凌相對最優惠的條件，最后雙方以500元的價格、電子支票付款、FOB交貨等方式達成交易，簽訂電子合同。請在電子商務實驗室中完成電子合同的簽訂過程。（其中***為個人準考證后六位）（20分）
5．小新（用戶名：“xin***”）要上網把自己的一雙溜冰鞋拍賣掉，首先在網上把鞋子大致描述了一番，起始價是50元，每次競拍加價是2元，第二天，就有個用戶名叫“yun***”的出價92元，已經達到了底價，柔柔決定把溜冰鞋賣給她。
根據以上提供的案例，在電子商務實驗室中，模擬完成操作。（提示：在拍賣管理模塊中添加新的商品目錄：***鞋帽à***溜冰鞋；）(15分)***為考號后六位.（15分）
6.商業實務分析：
旺才領帶公司是一家專業化設計、生產、銷售領帶的民營企業，從事領帶業已有十年歷史。為了配合公司開發的新產品納米領帶的上市，針對納米領帶的夏季促銷活動進行市場調研，分析產品的需求趨勢并評價、規劃市場促銷活動，進行網絡市場調研，獲得如下信息： 1）競爭對手
市場競爭狀況：由于市場上的領帶品牌眾多，旺才領帶在市場上的占有率排名第五（4.8%）。排在前四位的是：金吉利（22.3%）；金利來（10.5%）；紳士（7.3%）；皮爾卡丹（5.4%）。其他眾多的小品牌總共占47.7%。
主要競爭對手狀況：排名前四的領帶品牌中，金利來和皮爾卡丹走高價市場路線，在高收入階層中占有很高的認同度。金吉利和紳士適合于工薪階層和普通白領，它們的定位與網才領帶的定位相近。從市場定位角度金吉利和紳士應該作為企業的主要競爭對手。
大量的不知名的其他品牌領帶占據了領帶的大部分市場，因此搶奪這部分市場也可作為公司的市場目標。
合作伙伴：本公司的供應商清風布料公司有很好的管理和生產能力，能夠保證供應量的不斷擴大。公司的代理商、分銷商對公司比較信賴。
2）消費者的需求趨勢、流行趨勢
納米技術是近年來發展起來的最新的高科技技術，已經在很多行業和產品中有了應用，受到消費者的普遍歡迎。廣大消費者已經對納米技術有了較多認識。每次有新的納米技術相關產品進入市場都能引起較大轟動，比如99年海爾的納米冰箱。因此，本公司的納米領帶進入市場應進行良好的市場宣傳和市場引導，以期引起新的領帶流行趨勢。
市場細分：在接觸網絡的年輕人中，對新技術、新產品的接受能力較強，這一部分人群應該是本次營銷的重點對象。
要求：依據上述資料設計、撰寫商情分析報告
----------職業道德題目：
一部分為職業道德知識部分，題數為10題左右。
答題指導：
u 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每題有一個或多個正確答案。
u 請按照題意選擇確定正確答案。
u 錯選、少選、多選，則該題不能得分。
另一部分為職業道德個人情況表現部分，題數為40題左右。
答題指導：
u 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。
u 請按照題意要求，根據自己的實際情況選擇相應的選項。
（一）單項選擇題（四個選項中，選擇一個您認為最能反映您的實際想法或情況的選項）
（二）多項選擇題（請四個選項中，選擇您認為最能反映您的實際想法或情況的選項）
（三）道德心理測量題（請根據自己的實際情況，選擇一個最符合自己的選項）
第二篇：2016助理電子商務師模擬試題(含答案)
助理電子商務師模擬試題
一、單選（每題1分，共60題）
1、第四代計算機網絡的特點是（）。A
P4 A、寬帶綜合業務數字化網絡 B、不同的標準之間轉換非常困難 C、以單機為中心
D、系統中只有一臺主機
2、頁腳是放置（）信息的地方。B
p9 A、公司標志
B、制作者或者公司 C、旗幟廣告
D、站點名稱圖片
3、（）是A類IP地址。B
P17 A、119.145.16.101
B、23.34.23.1 C、186.34.23.1
D、192.168.10.33
4、淘寶網屬于（）。C
P41 A、B2C交易平臺
B、B2B交易平臺 C、C2C交易平臺
D、B2G交易平臺
5、流媒體廣告屬于（）。B
P64 A、郵件營銷
B、移動營銷 C、搜索引擎營銷
D、博客營銷
6、物流的時間效用主要通過（）方式實現。B P78 A、運輸
B、倉儲
C、流通
D、加工
7、通過防止運輸過程中的差錯可以控制（）。A
P83 A、運輸費用
B、包裝費用 C、裝卸搬運費用
D、儲存費用
8、（）主要用于期刊號。D
P98 A、UPC碼
B、EAN碼 C、ISBN碼
D、ISSN碼
9、利用互聯網的超級鏈接功能向客戶提供訪問數字簽證機構服務屬于（）服務。C
P109 A、網絡導購
B、在線調查 C、安全確認
D、客戶論壇
10、具有實時服務客戶功能的是（）。B
P120 A、病毒性營銷傳播
B、在線咨詢服務 C、在線導購服務
D、網絡廣告
11、向客戶提供網上證券、期貨、外匯交易等金融管理軟件的下載的是（）業務。A
P131 A、特色服務
B、商務服務 C、家庭銀行
D、網絡支付
12、客戶服務的（）指客戶會通過自身的感受對企業的服務質量進行評價。C
P105 A、時效性
B、雙向互動性 C、無形性
D、不確定性
13、可以將電腦的控制權分享給協助者的是（）。D P119 A、視頻聊天
B、郵件輔助 C、傳送文件
D、遠程協助
14、（）屬于第三方支付平臺。C
P134
A、京東商城
B、微信
C、支付寶
D、網絡銀行
15、（）是維持一個有序的電子商務運營環境的重要措施。B
P149
A、電子簽名問題
B、網上無形財產保護問題 C、網上支付問題
D、電子合同問題
16、《統一計算機信息交易法》屬于（）。A
P150 A、電子合同法
B、域名保護法 C、電子簽名法
D、電子支付法
17、一般用于欄目中的內容頁面屬于（）頁面。A
P7 A、拐角型
B、標題正文型 C、左右框架型
D、上下框架型
18、（）是應用最廣泛的網頁布局工具。C
P11 A、應用層布局
B、應用框架布局
C、應用表格布局
D、DIV+CSS網頁布局
19、（）具有直觀、形象的特點，可以為單調的文字信息增添活力。C
P16
A、標志
B、網頁主圖 C、圖形按鈕
D、背景插圖
20、構成網頁動畫的基本單位是（）。C
P22 A、屬性
B、時間
C、幀
D、標簽
21、目前Cookie最廣泛的應用是（）。A
P25 A、記錄用戶登錄信息
B、購物車
C、安全站點設置
D、IP地址設置
22、（）是整個頁面設計的關鍵。C
P9 A、整體造型
B、第一屏
C、頁頭
D、導航欄位置
23、“層”在Dreamweaver中指的是（）。D
P10 A、HTML頁面
B、框架
C、表格
D、CSS樣式代碼
24、
標簽的（）屬性定義鼠標正在單擊時的超鏈接對象顏色。DP24
A、bgcolor
B、bgproperties C、background
D、alink
25、HTML文件通過標準化的（）對網頁內容進行標注。C
P26
A、Form
B、css
C、Tag
D、file
26、每一個網頁表格都以（）標簽起始。D
P41 A、