第一篇：助理電子商務師實訓報告

助 理 電 子 商 務 師

實

訓

報

告

學生姓名 陳靜 指導教師 張敏潔 專業(yè)班級 電子商務123 學

號 1204373335 實習地點

教學樓12314

實習時間 2014年5月4日至2014年5月16日

一、實訓目的

通過本課程的實訓，更深入的掌握電子商務基礎理論知識，理解電子商務實訓的意義，掌握實訓室的系統(tǒng)結構與角色分配、網(wǎng)絡工具的使用、B2C電子商務模式、B2B電子商務模式、C2C電子商務模式、CA認證、電子商城交易、電子銀行、網(wǎng)絡營銷、綜合實訓和實訓管理等實踐技能，從而有利于培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，能結合實際綜合用所學知識，提出自己的觀點和方法，提高分析問題與解決實際問題的能力。

二、實訓任務

（一）練習電子商務軟件

（1）電子商務基本知識（2）B2C電子商務模式（3）B2B電子商務模式（4）CA認證知識（5）電子商城交易（6）網(wǎng)絡營銷（7）網(wǎng)上單證（8）綜合實訓

（二）練習電子商務助理師考試的試題

1.分項練習，進行理論與實操的模擬考試； 2.進行綜合練習

三、實訓題目

電子商務師實訓報告

四、實訓過程

（一）先由老師講解書本上的知識，然后我們根據(jù)老師的講解按照書本順序依次練習以下電子商務操作技能：電子商務基本知識； B2C電子商務模式； B2B電子商務模式；物流網(wǎng)模式； CA認證知識；網(wǎng)絡營銷、電子商城交易；網(wǎng)上單證；綜合實訓。在每次練習前、中、后會根據(jù)實操情況補充介紹電子商務基礎理論知識。

（二）老師給我們發(fā)的以往各屆電子商務助理師考試的試題讓我們來進行操作，將書本上的知識與考試要考的知識聯(lián)系起來，最后進行電子商務員的理論與實操模擬考試。

（三）老師給我們講解模擬題及我們在考試中應注意的細節(jié)及作體制要注意的地方。

實訓日志一

B2C模塊 我是賣家

步驟：先注冊B2C特約商戶銀行賬戶；再注冊商戶入駐，店名：靜靜化妝品有限公司，在設置相關的一些商品信息，發(fā)布網(wǎng)店；

我是買家，賬號為靜靜。

步驟：先注冊個人銀行，再注冊個人賬戶，直接網(wǎng)上支付。

實訓日志二

B2B模塊

1、我是供應商

步驟：公司名稱：靜靜化妝品有限公司

先注冊企業(yè)銀行賬號，在注冊供應商賬號，新增產(chǎn)品，設置； 進行投標，和采購商簽訂合同，與物流商簽約；

生成一個發(fā)貨單選擇物流，再生成一個配送單選擇物流； 二次確定采購商應付款，再付給物流商運費。

應收款：

應付款：

2、我是采購商： 步驟：

公司名稱：蘭蔻化妝品有限公司； 先注冊企業(yè)銀行賬號，再注冊采購商賬號，進行招標，截止招標，確認評標，和供應商簽約成功； 確認收貨，結算成功。

投標：

3、我是物流商 步驟：

先注冊企業(yè)銀行，再注冊物流賬戶，公司名稱：豬頭物流； 建倉庫，入庫，做配送處理：出庫，車輛調度，送貨；

實訓日志三

網(wǎng)頁一1、2、網(wǎng)頁三

1、

2、網(wǎng)頁31、2、網(wǎng)頁4

1、2、網(wǎng)頁51、2、網(wǎng)頁61、2、實訓日志四

C2C模塊

1、我是賣家

步驟：

注冊賣家賬號，添加拍賣商品，買家出價，競價成功，即賣出成功。

2、我是買家

步驟：

直接購買，登陸我的賬號，點擊出價，競價成功后，寄買入成功。

實訓日志五

B2B1、步驟：

先注冊2個企業(yè)銀行，分別注冊供應商和采購商賬號；

采購商新建招標項目，并發(fā)布；

供應商制作投標書，采購商截標并評標定標，發(fā)布； 兩者即簽合同。

B2B2、步驟：

先注冊2個企業(yè)銀行，分別注冊供應商和采購商賬號； 采購商新建招標項目，并發(fā)布；

供應商制作投標書，采購商截標并評標定標，發(fā)布； 兩者即簽合同。

B2B3、步驟：

1.先注冊兩個企業(yè)銀行賬號，再注冊采購商和供應商賬號；

2.采購向供應商申請為簽約商戶，供應商同意之后，在客戶管理明細里修改采購商信息，即可。

B2B4、步驟：

1.先注冊銀行賬號，再注冊采購商賬號；

2.新建招標項目，填寫相關要求，發(fā)布招標公告，即可。

電子交易綜合模塊

一：1、2、3、二：1、2、3、實訓日志六

其他綜合模塊

1、EDI 步驟：首先確認誰是誰是的貿(mào)易伙伴，注冊EDI賬戶；

添加貿(mào)易伙伴類型，再添加貿(mào)易伙伴；

添加商品信息，再新建單證，報文生成管理，最后查詢回執(zhí)管理。

2、網(wǎng)上單證

步驟：首先注冊賬號，點擊單證模板管理，填寫基本信息，點擊下一步，繼續(xù)填寫信息，則點擊完成；

點擊單證流程管理，點擊新增，設置信息，即完成；

重新登錄，選擇單證流程標題，進入流程，填寫信息，即可。

3、outlook壓縮加密

步驟：先申請一個企業(yè)銀行賬號，獲得CA證書編號和其密碼，點擊下載并保存到桌面上，點擊桌面的文件壓縮成ZIP文件，并改名，設置密碼，即可。

實訓日志七

網(wǎng)絡營銷模塊

1、域名

2、調查問卷

3、步驟：

登錄新聞組后臺管理，添加服務器，再添加新聞組，即可； 先注冊郵箱賬號，再注冊新聞組賬號，設置賬號，填寫有關信息，點擊完成即可； 點擊發(fā)送郵件，即可完成。

實訓日志八

操作練習1、2、3、4、5、6、7、8、9、

五、收獲及心得體會

為期兩周的助理電子商務師考證實訓結束了，在這次實訓中我學到了很多東西，不僅僅是書面上的，還有實際操作上的。以前都有過電子商務實訓，不過這次是主要是因為我們要考一個助師電子商務師，所以這次的實訓是為了讓我們通過考證而準備的。而且這次的實訓直接影響著我們的畢業(yè)，所以這次實訓對我來說意義很大。經(jīng)過這次的實訓使我對電子商務的知識更加認識了，也掌握了助理電子商務師所具備的能力，學習和體會到了電子商務的操作流程及其在當代社會發(fā)展中的重要作用。

這次實訓主要針對所要考的內(nèi)容進行訓練，分為理論和實操兩部分，理論考試復習資料采用中央廣播電視大學出版社出版的《電子商務師國家職業(yè)資格培訓教程》（助理電子商務師.國家職業(yè)資格三級）；操作題主要是網(wǎng)頁和電子商務平臺的訓練。

理論題主要講的是書本上的知識點，還加了一些基礎知識的補充講解和筆記，這些主要是要靠我們自己平時的看，張老師說的只要認真看就不會有太大的問題。我也覺得理論題只要我認真看熟書上和補充的基礎知識，肯定不會有太大的問題，因為理論主要是選擇為主。

這次的操作實訓比較重要，因為只有一個機房有電子商務操作平臺，只有兩個星期的實訓，所以要抓緊時間訓練解題和時間的把握。而網(wǎng)頁操作沒有什么大的問題，只要認真審題，按部就班的做就可以了，該記得的代碼或標記背上就好了。而這次的重要操作實訓就是實

驗室平臺的操作，主要有：B2B,B2C,網(wǎng)上營銷,物流網(wǎng),C2C,BBS,EDI,網(wǎng)上單證幾個模塊的訓練。其中最重要的前三個模塊的操作。剛開始做實驗操作時，有點慢而且有一些不懂，經(jīng)過慢慢的訓練下來現(xiàn)在已經(jīng)好多了，我相信自己一定會順利通過的。

但也不能說實訓只是為了考證就可以的，通過這次實訓我也學到了書本和以往沒學到的知識。雖然上學期有過一周這樣的實訓，但覺得遠遠沒有這次學的透和精。因為這次在學習時我自己已經(jīng)開始領悟其中的訣竅和它與實踐之間的聯(lián)系了。

我馬上就快找工作了，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我對電子商務的更深一步認識，而且這樣的實訓在以后就沒有了，所以這次實訓對我來說意義很大，經(jīng)過這次的實訓使我對電子商務的知識更加熟悉了，也掌握了助理電子商務師所具備的能力，學習和體會到了電子商務的核心思想。不管怎樣這次的實訓讓我受益匪淺，張老師的細心教導也給了我不少的教誨，我會繼續(xù)努力。我相信只要不怕辛苦并且通自己認認真真地學習，就一定會獲得好的理想的成績，為以后的工作打好基礎。

第二篇：電子商務師實訓報告

助 理 電 子 商 務 師

實

訓

報

告

學生姓名

湯躍 指導教師 杜化俊 專業(yè)班級 電子商務122 學

號 120437203 實習地點

教學樓12314

實習時間 2014年5月1日至2014年5月16日

一、實訓目的

通過本課程的實訓，更深入的掌握電子商務基礎理論知識，理解電子商務實訓的意義，掌握實訓室的系統(tǒng)結構與角色分配、網(wǎng)絡工具的使用、B2C電子商務模式、B2B電子商務模式、C2C電子商務模式、CA認證、電子商城交易、電子銀行、網(wǎng)絡營銷、綜合實訓和實訓管理等實踐技能，從而有利于培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，能結合實際綜合用所學知識，提出自己的觀點和方法，提高分析問題與解決實際問題的能力。

二、實訓任務

（一）練習電子商務軟件

（1）電子商務基本知識（2）B2C電子商務模式（3）B2B電子商務模式（4）CA認證知識（5）電子商城交易（6）網(wǎng)絡營銷（7）網(wǎng)上單證（8）綜合實訓

（二）練習電子商務助理師考試的試題

1.分項練習，進行理論與實操的模擬考試； 2.進行綜合練習

三、實訓題目

電子商務師實訓報告

四、實訓過程

（一）先由老師講解書本上的知識，然后我們根據(jù)老師的講解按照書本順序依次練習以下電子商務操作技能：電子商務基本知識； B2C電子商務模式； B2B電子商務模式；物流網(wǎng)模式； CA認證知識；網(wǎng)絡營銷、電子商城交易；網(wǎng)上單證；綜合實訓。在每次練習前、中、后會根據(jù)實操情況補充介紹電子商務基礎理論知識。

（二）老師給我們發(fā)的以往各屆電子商務助理師考試的試題讓我們來進行操作，將書本上的知識與考試要考的知識聯(lián)系起來，最后進行電子商務員的理論與實操模擬考試。

（三）老師給我們講解模擬題及我們在考試中應注意的細節(jié)及作體制要注意的地方。實訓日志一

B2B電子商務模式

1，2，我是買家，名字是1380。

步驟；先注冊會員，然后選擇商品，進行購買，付款。

3，4，我是賣家，名字是電腦之家。

步驟；先注冊B2C特約賬戶，然后裝修店鋪，發(fā)布商品等等。

實訓日志二

B2B電子商務模式

我是供應商，我的賬號：1480*S，銀行賬號21021743 步驟：新增產(chǎn)品，設定價格，發(fā)布產(chǎn)品，和采購商物流簽約，等待購買，入庫，生成發(fā)貨單，配送處理，送貨。

我是采購商，賬號1480*P，銀行賬號21021719 步驟：寫招標項目，投標，等待供應商中標，二次確認，中標后截止招標。選取商品購買，和供應商簽訂合同，等待收貨。最后等待付款。

我是物流，步驟：注冊物流會員，建立倉庫，車輛，入庫處理，配送，收款。

實訓日志三

B2C電子商務模式

我是賣家

步驟：先注冊會員，登記商品，等待買家購買。截圖

我是買家

步驟： 注冊會員，選擇喜歡的商品購買，競價，購買成功。截圖

實訓日志四

網(wǎng)絡營銷

一·域名

二．調查問卷

三．步驟：管理員登陸，添加新聞組服務器，再添加一個新聞組，新申請一個電子郵箱，在新聞組里注冊會員，設置賬號，登陸，發(fā)送新聞郵件。

實訓日志五

網(wǎng)上單證

一．EDI：

步驟：注冊用戶，新建類型，添加貿(mào)易伙伴，新增商品，發(fā)送EDI報文。截圖

二．網(wǎng)上單證

步驟：注冊用戶，進入后臺管理，設計網(wǎng)上訂購單，新增模板，添加標題，節(jié)點。返回首頁，重新登錄。截圖

四．壓縮加密

步驟：申請并下載CA證書到桌面，右擊添加到壓縮文件，設置格式·密碼。截圖

五、收獲及心得體會

助理電子商務師的實訓課程是我們學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道，實訓是一個很好的實踐。通過這次電子商務實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個摸擬試題訓練中，通過對（1）網(wǎng)站內(nèi)容策劃與信息編輯試題；（2）網(wǎng)店商品信息編輯試題；（3）網(wǎng)站（店）頁面美化試題；（4）搜索引擎推廣試題；（5）電子商務平臺站內(nèi)推廣試題；（6）聯(lián)盟廣告推廣試題；（7）售前客戶服務與管理試題；（8）售后客戶服務于管理試題；（9）綜合實訓等試題的練習，讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了更加深刻的了解。在不同的試題中，從不同的題目類型練習，讓我更加認識到掌握電子商務實際應用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，感覺到了電子商務的優(yōu)越性。當然在實訓中，我也遇到了很多的困難，做習題時有時也做不出來，但也就是因為這樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個累積的過程，也就成了我實訓期間寶貴的經(jīng)驗與財富，相信對我以后的生活也會有很大的幫助。經(jīng)過這次實訓，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會有更大的收獲。

第三篇：電子商務師實訓報告

電 子 商 務 師

實

訓

報

告

實訓時間：2011.10.17--2010.10.28

實訓地點：綜合樓504

指導老師：李紅賓

實訓人：

經(jīng)濟貿(mào)易系

電子商務0901

孫婉婉

22號

一、實訓目的

通過本課程的實訓，更深入的掌握電子商務基礎理論知識，理解電子商務實訓的意義，掌握實訓室的系統(tǒng)結構與角色分配、網(wǎng)絡工具的使用、B2C電子商務模式、B2B電子商務模式、C2C電子商務模式、CA認證、電子商城交易、電子銀行、網(wǎng)絡營銷、綜合實訓和實訓管理等實踐技能，從而有利于培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，能結合實際綜合用所學知識，提出自己的觀點和方法，提高分析問題與解決實際問題的能力。

二、實訓任務

（一）練習電子商務軟件

（1）電子商務基本知識（2）B2C電子商務模式（3）B2B電子商務模式（4）CA認證知識（5）電子商城交易（6）網(wǎng)絡營銷（7）網(wǎng)上單證（8）綜合實訓

（二）練習電子商務助理師考試的試題

1.分項練習，進行理論與實操的模擬考試； 2.進行綜合練習

三、實訓題目

電子商務師實訓報告

四、實訓過程

（一）先由老師講解書本上的知識，然后我們根據(jù)老師的講解按照書本順序依次練習以下電子商務操作技能：電子商務基本知識； B2C電子商務模式； B2B電子商務模式；物流網(wǎng)模式； CA認證知識；網(wǎng)絡營銷、電子商城交易；網(wǎng)上單證；綜合實訓。在每次練習前、中、后會根據(jù)實操情況補充介紹電子商務基礎理論知識。

（二）老師給我們發(fā)的以往各屆電子商務助理師考試的試題讓我們來進行操作，將書本上的知識與考試要考的知識聯(lián)系起來，最后進行電子商務員的理論與實操模擬考試。

（三）老師給我們講解模擬題及我們在考試中應注意的細節(jié)及作體制要注意的地方。

五、收獲及心得體會

電子商務師的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。

通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個摸擬中，通過廠家，商場，物流企業(yè)，外貿(mào)公司，銀行和消費者六個角色，讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了更加深刻的了解。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握電子商務實際應用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，感覺到了電子商務的優(yōu)越性。

當然在實訓中，我也遇到了很多的困難，做習題時有時也做不出來，但也就是因為這樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個累積的過程，也就成了我實訓期間寶貴的經(jīng)驗與財富，相信對我以后的生活也會有很大的幫助。

經(jīng)過這次實訓，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會有更大的收獲。

第四篇：電子商務師實訓心得

通過近兩個月的對電子商務師實訓的學習，讓我們對電子商務的b2c c2c b2c網(wǎng)上銀行。ca認證、網(wǎng)絡營銷、edi模擬、電子郵件網(wǎng)頁制作有了一個大致的了解，也讓我們認識到了生活在二十一世紀網(wǎng)絡的以及電子商務的重要性。

從專業(yè)設置上來看。我個人覺得我們學校的專業(yè)設置很好，現(xiàn)在很多高校把網(wǎng)頁制作看成是一個電子商務專業(yè)的一個核心方向也有一定的效果，但對于大專學房地產(chǎn)經(jīng)紀人的學生，我個人覺得，網(wǎng)頁設計要學，至于學的要不要精通，看個人愛好，通過基本課程，其實基本內(nèi)容基本可以講解清楚，因此要想做好還是靠學生自己去鉆研。從我們學校往屆來看，從事網(wǎng)頁制作或者設計的人來看，從事網(wǎng)頁制作的人太少，了解的人太多，精通的人太少，一則缺少鉆研，二則競爭對手太多，比如計算機專業(yè)的，從大專房地產(chǎn)經(jīng)紀人學生重要的就業(yè)方向，個人更偏向與網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站維護方向，當然做做圖片處理和企業(yè)辦公室人員都是不錯的選擇。

另外對于網(wǎng)絡營銷當成一個就業(yè)重要方向，主要內(nèi)容包括幾個，一則網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，二則做網(wǎng)絡推廣，當然也包括網(wǎng)絡調研。因為通過這個，可以讓學生更深入的了解網(wǎng)站建設（網(wǎng)店裝修）、網(wǎng)絡營銷、圖像處理、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡安全等好幾門核心專業(yè)課程，同時通過網(wǎng)店建設，可以增強學生的商務知識。

二、網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡推廣，可以用要求學生自建網(wǎng)站，申請域名，可建議學生開始5d6d論壇或者構建網(wǎng)站，但要求做域名備案和論壇指向。以學會網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)絡基礎、網(wǎng)站推廣等技巧。

第五篇：《助理電子商務師》教學大綱

《助理電子商務師》教學大綱

課程名稱：助理電子商務師

適用職業(yè)：電子商務

一、課程性質、目的與任務

1.課程性質：本課程是助理電子商務師職業(yè)培訓

2.課程任務：為大力推行職業(yè)技能等級制度，服務于終身職業(yè)技能培訓體系構建和職業(yè)技能提升行動開展，為人力資源社會保障人才供給。

二、課程教學基本要求

本課程系統(tǒng)而全面地介紹助理電子商務師的各個方面，內(nèi)容分為八大模塊，包括助理電子商務師需掌握的技能要求和相關知識，涉及美工設計、網(wǎng)頁制作網(wǎng)絡市場信息管理、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)店優(yōu)化管理、客戶服務管理、電子商務物流管理、電子商務安全管理等內(nèi)容。主要教 學環(huán)節(jié)以課堂講授為主，輔以案例分析、小組討論、調查研究、科研訓練等。在實踐環(huán)節(jié)則注重培養(yǎng)學生的實際設計與動手操作能力。教學手段上采用現(xiàn)代教育技術，根據(jù)教學內(nèi)容制作多媒體課件。成績考核形式：課程成績=期終成績（70%）＋平時成績（期中考試、作業(yè)、課堂提問等）（30％）。成績評定采用百分制，60 分為及格

三、課程教學內(nèi)容

模塊1美工設計課程

1.教學目標：

（1）掌握色彩相關知識

（2）圖片校色、調色操作

（3）根據(jù)商品屬性進行校色與調色

（4）摳圖操作

（5）圖像合成（6）其他特效制作

（7）網(wǎng)店模版選擇與配色

（8）網(wǎng)店裝修店標、店招、輪播、頁頭、頁面設置素材上傳

（9）網(wǎng)店個性化分類、導航、布局設置

（10）了解視覺營銷的含義

（11）視覺營銷的原則

（12）網(wǎng)店裝修的視覺營銷參考因素

（13）基于視覺營銷的網(wǎng)店裝修

（14）主圖的視覺營銷參考因素

（15）詳情頁的視覺營銷參考

（16）詳情頁的視覺營銷包含要素

2.教學重點和難點

教學重點：圖片校色、調色操作、網(wǎng)店裝修素材上傳、視覺營銷的原則、網(wǎng)店裝修的視覺營銷參考因素、基于視覺營銷的主圖構成、詳情頁的視覺營銷包含要素。

教學難點：圖像特效制作、網(wǎng)店個性化設置、視覺營銷的原則、網(wǎng)店裝修的視覺營銷參考因素、基于視覺營銷的主圖構成、詳情頁的視覺營銷包含要素。

3.教學內(nèi)容

1-1圖像處理

學習單元網(wǎng)店素材及制作課程

1-2網(wǎng)店裝修

學習單元網(wǎng)店裝修課程

1-3視覺營銷

學習單元1視覺營銷概念

學習單元2裝修素材視覺營銷

模塊2網(wǎng)頁制作

1.教學目標：

（1）了解HTML簡介和語法

（2）靜態(tài)網(wǎng)頁與動態(tài)網(wǎng)頁的區(qū)別

（3）使用HTML制作靜態(tài)網(wǎng)頁

（4）Dreamweaver簡介

（5）站點的概念

（6）站點與目錄

（7）利用DreamweaverCS6創(chuàng)建站點和網(wǎng)頁

（8）設置網(wǎng)頁文本

（9）為網(wǎng)頁添加圖像

（10）頁面圖文混排

（11）了解表格布局

（12）AP Div布局、創(chuàng)建、編輯、設置、利用布局網(wǎng)頁頁面

（13）創(chuàng)建框架布局

（14）設置文字超鏈接

（15）設置圖片超鏈接

（16）設置其他超鏈接

（17）插入音頻、視頻

（18）制作行為特效和制作滾動廣告

2.教學重點和難點

教學重點：HTML簡介和語法、利用DreamweaverCS6創(chuàng)建站點和網(wǎng)頁、頁面圖文混排、表格布局和框架布局、圖片熱區(qū)超鏈接、錨記超鏈接、插入音頻視頻、制作滾動公告。

教學難點：使用HTML制作靜態(tài)網(wǎng)頁、利用DreamweaverCS6創(chuàng)建站點和網(wǎng)頁、頁面圖文混排、AP Div布局、圖片熱區(qū)超鏈接、錨記超鏈接、插入音頻視頻、制作滾動公告。

3.教學內(nèi)容

課程2-1制作靜態(tài)網(wǎng)頁

學習單元1HTML基礎

學習單元2新建站點和網(wǎng)頁

課程2-2網(wǎng)頁圖文混排

學習單元網(wǎng)頁圖文混排

課程2-3網(wǎng)頁布局

學習單元網(wǎng)頁布局設計

課程2-4創(chuàng)建超鏈接

學習單元網(wǎng)頁超鏈接

課程2-5制作動態(tài)效果

學習單元1向網(wǎng)頁中添加多媒體

學習單元2行為特效和制作滾動公告

模塊3網(wǎng)絡市場信息管理

1.教學目標：

（1）了解網(wǎng)絡市場調查簡介

（2）了解網(wǎng)絡市場調查方法、流程、方案結構以及方案撰寫與設計

（3）掌握網(wǎng)絡市場調查問卷設計及在線調查

（4）專題討論采集信息

（5）電話調查

（6）利用搜索引擎采集市場信息

（7）利用專業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站采集市場信息

（8）調查資料整理、分析

（9）市場調查報告簡介

（10）報告格式

2.教學重點和難點

教學重點：網(wǎng)絡市場調查方案撰寫與設計、網(wǎng)絡市場調查問卷設計、搜索引擎采集信息、調查數(shù)據(jù)分析、調查報告格式。

教學難點：網(wǎng)絡市場調查方案撰寫與設計、專題討論采集信息、搜索引擎采集信息、調查數(shù)據(jù)分析、調查報告格式。

3.教學內(nèi)容

課程3-1網(wǎng)絡市場調查方案設計

學習單元制定網(wǎng)絡市場調查方案

課程3-2網(wǎng)絡市場信息采集

學習單元1網(wǎng)絡市場信息直接采集

學習單元2網(wǎng)絡市場信息間接采集

課程3-3網(wǎng)絡市場信息處理

學習單元1分析網(wǎng)絡市場調查數(shù)據(jù)

學習單元2撰寫網(wǎng)絡市場調查報告

模塊4網(wǎng)絡營銷

1.教學目標：

（1）網(wǎng)絡推廣認知

（2）網(wǎng)絡推廣計劃制定與撰寫

（3）網(wǎng)絡推廣計劃制定步驟

（4）網(wǎng)絡推廣計劃撰寫格式

（3）設計電子郵箱廣告原則和方法

（4）發(fā)布電子郵件廣告以及應注意的問題

（5）搜索引擎關鍵詞優(yōu)化

（6）搜索引擎關鍵詞競拍

（7）了解軟文和軟文寫作、軟文發(fā)布

（8）了解網(wǎng)絡廣告類型及其選擇

（9）網(wǎng)絡廣告設計費形式

（10）網(wǎng)絡廣告投放技巧

2.教學重點和難點

教學重點：網(wǎng)絡推廣計劃制定與撰寫、電子郵件廣告設計與發(fā)布、搜索引擎關鍵詞優(yōu)化、軟文寫作與發(fā)布、網(wǎng)絡廣告計費形式。

教學難點：網(wǎng)絡推廣計劃制定與撰寫、電子郵件廣告設計與發(fā)布、搜索引擎關鍵詞競拍、軟文寫作與發(fā)布、網(wǎng)絡廣告計費形式。

3.教學內(nèi)容

課程4-1制訂網(wǎng)絡推廣計劃

學習單元網(wǎng)絡推廣計劃的制訂與撰寫

課程4-2網(wǎng)絡推廣

學習單元1電子郵件廣告推廣

學習單元2搜索引擎關鍵詞推廣

學習單元3軟文推廣

學習單元4網(wǎng)絡廣告推廣

模塊5網(wǎng)店優(yōu)化管理課程

1.教學目標：

（1）了解常用數(shù)據(jù)分析工具

（2）了解常用數(shù)據(jù)

（3）了解商品信息數(shù)據(jù)分析

（4）商品信息標題優(yōu)化方法

（3）商品價格優(yōu)化的方法

（4）了解商品單品評價

（5）了解動態(tài)評價和提升評價的方法

（6）搜索引擎關鍵詞競拍

（7）了解軟文和軟文寫作、軟文發(fā)布

（8）了解網(wǎng)絡廣告類型及其選擇

（9）網(wǎng)絡廣告設計費形式

（10）網(wǎng)絡廣告投放技巧

2.教學重點和難點

教學重點：常用數(shù)據(jù)、價格優(yōu)化的方法、單品評價和動態(tài)評價的維度。

教學難點：商品信息數(shù)據(jù)分析、價格優(yōu)化的方法、提升評價的方法。

3.教學內(nèi)容

5-1數(shù)據(jù)分析

學習單元運營數(shù)據(jù)分析

課程5-2優(yōu)化商品信息

學習單元商品信息優(yōu)化

課程5-3優(yōu)化交易評價

學習單元評價優(yōu)化

模塊6客戶服務管理

1.教學目標：

（1）客戶信息收集和分析

（2）客戶的分類

（3）客戶關懷與營銷

（4）了解可會滿意度的概念和影響因素

（5）了解客戶滿意度的衡量指標

（6）提升客戶滿意度的措施

（7）了解客戶忠誠度概念

（8）了解客戶忠誠度的驅動因素

（9）了解客戶忠誠度的評價

2.教學重點和難點

教學重點：客戶信息收集、客戶分類、客戶滿意度的衡量指標、客戶忠誠度的驅動因素。

教學難點：客戶信息分析、客戶關懷與營銷、提升客戶滿意度的措施、客戶忠誠度的評價。

3.教學內(nèi)容

課程6-1客戶信息管理

學習單元1客戶信息收集與分析

學習單元2客戶信息管理

課程6-2客戶滿意度管理

學習單元客戶滿意度

課程6-3客戶忠誠度管理

學習單元客戶忠誠度

模塊7電子商務物流管理

1.教學目標：

（1）掌握倉儲管理

（2）掌握配送管理

（3）掌握物流信息管理

（4）了解電子商務物流服務內(nèi)容

（5）掌握電子商務物流服務管理

（6）掌握電子商務物流成本核算

（7）掌握電子商務物流成本管理

2.教學重點和難點

教學重點：倉儲管理、電子商務物流服務內(nèi)容、電子商務物流服務內(nèi)容。

教學難點：配送管理、電子商務物流服務管理、電子商務物流服務管理。

3.教學內(nèi)容

課程7-1電子商務物流作業(yè)管理

學習單元電子商務物流作業(yè)管理

課程7-2電子商務物流服務管理

學習單元電子商務物流服務管理

課程7-3電子商務物流成本管理

學習單元電子商務物流成本管理

模塊8電子商務安全管理

1.教學目標：

（1）了解電子商務系統(tǒng)管理制度

（2）掌握病毒防范制度

（3）了解其他管理制度

（4）電子交易常見安全威脅

（5）掌握交易雙方的安全防護措施

2.教學重點和難點

教學重點：電子商務系統(tǒng)管理制度、交易雙方的安全防護措施。

教學難點：電子商務系統(tǒng)管理制度、交易雙方的安全防護措施。

3.教學內(nèi)容

課程8-1電子商務安全制度保障

學習單元電子商務安全管理制度

課程8-2電子商務交易安全

學習單元電子商務交易中的安全威脅及防范

四、主要授課方式

（1）課堂講授

（2）案例教學

（3）教師演示

（4）實訓操作

（4）教學輔助資料

（5）網(wǎng)絡資料、PPT教學軟件

五、學時分配表

講授內(nèi)容及學時分配

實踐內(nèi)容及學時分配

六、主用教材及參考書

《助理電子商務師》 主編：人力資源和社會保障部教材辦公室 組織編寫 出版社：中國勞動社會保障出版社 出版時間：2010.8.1