第一篇：管理學習題16-17章

第十六章

口選擇題

1．()是個人與環境相互作用的產物。

a·動機 b．需要 c．努力 d．緊張 2．()不是動機的三個關鍵因素之一。

a·努力 b．組織 c·方向 d．堅持性 3．馬斯洛認為()是較低層次的需要。

a．安全需要 b．社交需要 c·尊重需要 d．自我實現需要 4．X理論和Y理論是()提出的。

a·亞伯拉罕·馬斯洛 b．道格拉斯·麥格雷戈 c．弗雷德里克·赫茨伯格 d．維克多·弗羅姆 5．()是赫茨伯格保健因素的例子。

a·成就 b．責任 c．薪水 d．成長 6·()不是戴維·麥克利蘭的三種需要之一。a．成就 b．歸屬 c．權力 d．安全 7．如果一個人具有高權力需要，那么他()。a．希望左右他人的行為

b·會建立友好和親密的人際關系，營造合作的氛圍等

c．不喜歡賭博，承擔個人責任，回避那些他們覺得特別容易或者特別困難的工作任務 d．具有強烈的成功驅動力，希望在某些事上比別人做得好 8．目標設置理論()。

a．與成就理論相矛盾 b．不是動機的偶然性理論 c．適用于所有人，是指那些能被接受的目標 d．與期望理論相矛盾 9．()與其他動機理論不同，它認為激勵個體的原因來自外部，而不 是內部。a．馬斯洛的需要層次理論 b．目標設置理論 C．成就理論 d．強4-P_,理論 10．()是指將任務組合成完整的工作模塊的方式。

a．工作設計 b．工作范圍 C．工作擴大化 d．工作豐富化

11．在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一項工作的任務完整性，他應該()。a．常常向員工提供及時和誠實的反饋

b．將各種各樣的任務碎塊組合成一個工作模塊 C．給員工更多的自由和自主性

d．增加完成工作所需要的技能和才干的數量

12．如果一位管理者垂直下放工作，那么他增加了工作的()。a．乏味性 b．復制性 c．任務完整性 d．工作自主性

13．()認為員工應該首先把自己在工作情境中得到的結果(所得)與自已的努力(付出)進行比較，然后再將自己的所得一付出比與相關人的所得付出比進行比較。’ a．目標設置理論 b．公平理論 c．期望理論 d．工作特征模型 14．()是確定報酬分配的程序是否讓人覺得公平。

a．分配公平b．程序公平C．人際公平d．參照公平15．期望理論中的獎賞的吸引力是指獎賞的()。a．效價 b．手段 c．可及性 d．期望 16．期望理論的核心是()。

a．努力一績效聯系 b．績效一獎賞聯系

c．獎賞和個人目標實現之間的聯系 d．以上各項

17．期望理論中，()是指個體相信達到一定的績效水平后即可獲得理想結果的程度。a．效價 b．目標實現 C．手段 d．努力一績效聯系 18．在各種動機理論中，顯然強化理論()。a．只適用于高成就、激勵因素來自內部的人 b．在公平理論中占有重要地位，有助于保持高績效 C．加強來自工作滿意的激勵 d．以上都不是

19．激勵那些想工作但不想承擔一份全職工作的員工的一個有效辦法是()。a．臨時工作 b．彈性工作制 C．工作分擔 d．壓縮工作周

20．一名全職員工在辦公室的工作時間是每天早晨9點到11點，其余的工作時間她可以根據自己的需要自行安排。這是()的一個例子。

a．遠距離辦公 b．彈性工作制 C．工作分擔 d．壓縮工作周 21．當激勵專業人員時，必須記住對他們而言，主要的激勵因素是()。a．金錢 b．認可 C．權力 d．工作挑戰 22．應急工可以通過()來激勵。

a．增加待遇 b．提高市場銷售技能的工作 C．認可和非經濟的獎勵計劃 d．提供成為長期員工的機會 23．賬目公開管理是管理者()。

a．尊重所有員工的道德背景 C．向員工公開財務報表 b員工自定目標和工資 d．以上各項 24．()是績效工資方案的例子。

a．計件工資方案 b．利潤分成 C．包干獎金 d．以上各項 25．關于進行人員與工作匹配的正確說法是()。a．人員與工作匹配時，沒有直接的激勵聯系 b．很難實現，所以多數管理者沒有嘗試 C．研究表明這是一個很有效的激勵因素 d．以上都不是 口判斷題

1．T F動機不僅因人而異，對同一個人來說還因時而異，因情境而異。2．T F一般而言，動機是指個體為了達到一個目標而付出的努力。

3．T F從動機角度而言，馬斯洛認為，對不同的人來說，各種需要具有不同程度的重要性，一些需要可能同時對個體產生激勵作用。

4．T F麥格雷戈認為X理論的假設最準確地抓住了人的真實本質，應該用來指導管理實踐。

5．T F弗雷德里克·赫茨伯格的激勵一保健理論指出，內部因素與工作滿意和動機有關，外部因素與工作不滿意有關。

6．T F赫茨伯格的雙因素理論將工作滿意和工作不滿意看作一個二維連續體，認為工作不滿意和工作滿意是相互對立的。

7．T F麥克利蘭的三種需要理論認為主要有三種后天的需要推動人們從事工作，分別是成就需要、權力需要和歸屬需要。

8．T F麥克利蘭的三種需要理論認為高成就需要者回避那些他們認為特別容易或者特別困難的工作任務。9．T F目標設置理論認為具體的目標會提高工作成績。10．T F強化理論的關鍵是關注目標和期望。

11．T F工作設計中的知識擴大化會導致更高的滿意度。

12．T F如果一位管理者授權員工去做一些通常是由管理者來做的工作，從而加強了員工對于自己工作的控制程度，那么這位管理者使用了工作擴大化來激勵員212行為。

13.T F在工作特征模型中，任務重要性是指一項工作對其他人的工作和生活的實際影響程度。14.T F管理者通過營造自然的工作單元和給予員工工作的“所有權”來增加員工動機。

15．T F在公平理論中，員工只考慮他們通過努力獲得絕對報酬。16．T F人際公平是感知到的在報酬數量和報酬分配上的公平性。

17．T F理解期望理論的關鍵是理解個體目標。18．T F期望理論只考慮想法，與現實無關。

19．T F多數當代動機理論都帶有美國色彩。這些理論最顯著的傾向于美國的特征是，高度強調個人主義和生活數量文化特征。

20．T F激勵多元4-I=員工隊伍的核心是薪酬，每個人都受金錢驅使。21．T F靈活的工作時間是員工最期望得到的福利之一。

22．T F大多數專業人員只對他們受雇的組織忠誠，而不對他們的職業忠誠。

賬目公開管理的目標是通過讓員工看到自己的決策與活動對組織財務結果的影響，使員工像企業主人那樣思考問題。

24．T F績效工資方案傾向于與期望理論相沖突。

25．T F股票期權是一種金融32具，它賦予員212以指定的價格購買一定數額的股票的權利。’

口配對題

a．強化物 b．公平理論 C．任務完整性 d．強化理論 e．任務重要性 f．工作特征模型 g．工作深度 h．自我效能感 i．績效工資方案j．目標設置理論 k．技能多樣性 1．工作范圍 m．權力需要 n．成就需要 0．股票期權方案 P．工作豐富化 q．保健因素 r．動機 S．期望理論

——1．行為是結果的函數的理論。

——2．具體的工作目標會提高工作成績，另外，困難的目標一旦被人們接受，將會帶來比容易的目標更高的工作績效。

——3．個體對于自己能否完成任務的信念。

——4．在績效測量的基礎上支付員工工資的可變薪酬計劃。

——5．一種理論，認為當人們預期某種行為能帶給個體某種特定的結果，而且這種結果對個體具有吸引力時，個體就傾向于采取這種行為。

——6．達到目標，追求卓越，爭取成功的需要。

——7．個體希望通過高水平的努力而實現組織目標的愿望，其前提條件

是這種努力能夠滿足個體的某些需要。

——8．通過獲得股票成為公司的所有者來激勵員工的薪酬方案。

——9．通過增加計劃和評估責任而使工作縱向拓展。

——10．左右他人以某種方式行為的需要。

——11．在一個工作中所要求的工作數量，以及這些任務被重復的頻率。

——12．一項工作中要求員工使用各種技能和才干以完成不同類型活動的程度。

——13．員工對自己工作的控制程度。

——14．工作分析和工作設計的框架，它提出了五種主要的工作特點，并

分析了這些特點之間的關系，以及它們對員工產出的影響。

——15．消除不滿意的因素。

——16．一項工作對員工生活或其他人工作的實際影響程度。

——17．一種理論，認為員工會將自己的所得一付出比與相關他人的所

得一付出比進行比較，然后糾正其中出現的不公平。

——18．緊接著一個反應的任何結果，會提高行為重復的可能性或概率。

——19．一項工作中要求完成一件完整的和可辨識的任務的程度。口思考題解答

1．我們中的大多數人是為謀生而工作，而且工作顯然是13常生活中的一個核心內容。那么，為什么管理者還要對員工的激勵問題如此擔心呢? [解答提示]盡管我們大多數人是為謀生而工作，但是管理者仍然會擔憂激勵問題，因為員工并不是一直盡他們的所能努力把工作做好。即使員工愿意盡他們的最大努力，管理者也必須采取措施保證他們的動機隨著時間的推移能夠持續，盡管存在著無法控制的外部環境因素。管理者必須擁有激勵理論的知識，理解個體的差異和員工的看法，以便選擇能夠有效激勵他們一起為實現組織目標而工作。2．談談最近你花費了很大努力從事的一項任務。用本章中介紹的三種動 機理論來解釋你的行為。

[解答提示]這個題目的答案不唯一。你可以考慮需要花費很大努力才能完成的一項作業，應用所學到的激勵理論解釋你的行為。

3．這是一家以小麥和玉米為原料生產面包的小型公司，大多數員工是缺乏技能的32人。如果現在請你為這家公司開發一個員工激勵方案，你會選擇哪些動機理論里的哪些要素?如果這是一家軟件設計公司，大多數員工是專業技術人員，你的選擇還會一樣嗎? [解答提示]根據你選擇的不同激勵方式，可以設計出多種激勵方案。注意，在設計這樣的方案時，要考慮到不同類型的員工(專業和非專業的)所需要的激勵。同時，能夠用基本理論來解釋你的設計方案。4．管理者是否可以使用一些動機理論或觀點來支持和鼓勵勞動力多元化的努力?請給出你的解釋。[解答提示]在今天多元化的工作場合中，為了使動機最大化，管理者需要變得靈活些。員工試圖通過工作去滿足和實現的個人需要和目標不同。提供不同類型的獎勵以滿足這些多元化的需要可以對員工起到激勵作用。管理者可以使用目標設置理論來鼓勵和支持通過建立、增加多元化目標實現多元化的努力。管理者可以利用工作特征模型來設計工作，這種工作重視多元化員工的技術和能力，并兼顧了多元化員工的獨特需要。這些工作可以同壓縮工作周、彈性工作制、工作分擔相適應。

5．很多工作設計專家研究了工作的變化特點，他們指出，當人們感到有目標時比當人們追求金錢時工作干得更好。你是否同意這一論點?請解釋你的看法。

[解答提示]這個題目的答案不唯一。你可以列舉的其他理由有交朋友的機會、升職的可能性、旅游的機會、不必重新安置、再教育補助等。

6．“今天，太多太多的管理者忘記了工作應當是鼓舞人心的且具有趣味性的，他們沒有充分發揮提高員工效率的方法的作用。”你如何看待這個說法? [解答提示]這句話強調管理者需要終生學習，面對變化時保持靈活。管理人員必須了解關于工作場所和實踐中走動管理的行為研究成果。成功地激勵員工并實現高水平的客戶滿意度的管理者所使用的方法可以作為其他管理人員的基準。互聯網和參與商業活動可以提供向其他成功激勵了員工的管理者學習的機會。7．能否過度激勵某個人?討論一下。

[解答提示]你可以根據平時的生活經驗來回答這個問題。可以考慮激勵中的道德因素，以及有些員工在實現目標的過程中忽略倫理標準的意愿。口案例應用討論問題解答

。1．根據馬斯洛的需要層次理論、強化理論和期望理論，解釋一下百思買所實行的不同的員工方案的優點和缺點。

[解答提示]答案可以不同，根據三個動機理論，至少列舉兩條優點、兩條缺點。你可以根據百思買的文化類型和管理風格列舉更多的優點和缺點。請注意，激勵方案和個體需求對個體是特定的。你還可以談一下管理彈性的重要性。

2·登錄百思買的網站，搜尋關于“職業生涯”的信息。點擊列出來的兩個工作職位，根據工作特征模型評價這些工作。

[解答提示]登錄百思買的職業網站[-http：／／careers．bestbuy．com]，點擊鏈接“Corporate”，你可以選擇針對這個問題的不同的工作，觀察這個職位上的員工在一個典型的工作日的行為。無論你選擇什么樣的工作，列出工作特征模型的要素，然后根據這個模型進行分析。3．設計一個與安德森的管理理念相符的員工認可方案。

[解答提示]為了有效，該計劃必須符合百思買的文化和新客戶中心原則，必須以客戶滿意度和盈利能力作為標準。這種方案的獎勵要針對個別員工的需求和欲望，因為百思買的最著名的口號是：“在百思買，人是驅動我們成功的引擎。”實施計劃之前需要認真規劃，要考慮到已經存在于百思買的工作獎勵范式。

4·假如你是百思買的一個店長，你希望確保你的員工積極工作，使以顧客為中心的重點戰略取得成功。你會怎么做? [解答提示]相信員工的價值，建立起百思買管理層和員工之間的信任關系。作為管理者先對自己進行定位，然后有效地引導員工轉變為以客戶為中心。采取行動建立和加強員工間的信任，以維持他們為百思買的客戶奉獻的動機。

第十七章

口選擇題

1．分析了能將領導者從非領導者中區別出來的個性特質的理論是()。a．行為理論 b．特質理論 c．權變理論 d．目標一路徑理論 2．()同有效的領導相關。

a．內在驅動力 b．誠實 c．智慧 d．以上各項

3．()的領導者通常給予群體成員充分的決策自主權，讓他們按照自己認為合適的做法完成工作。a．獨裁型風格 b．民主型風格 c．放任型風格 d．命令和控制型風格 4．俄亥俄州立大學的研究總結出的兩個行為維度是()。a．關懷維度和定規維度 b．員工導向和生產導向 c．關心人和關心生產 d．可信賴性和獨裁性 5．()的研究得出結論，(9，9)型管理者工作效果最佳。

a．俄亥俄州立大學 b．密歇根大學 c．艾奧瓦大學 d．管理方格 6．最難共事者問卷在()中被用于發展對領導者而言十分重要的情境因素。a．目標一路徑理論 b．領導者參與模型

c．費德勒的權變模型 d．赫塞和布蘭查德的情境領導理論 7．根據費德勒的權變模型，()。

a．領導者的行為應該是彈性靈活的，能夠適應情境的變化 b．只能通過改變領導者或情境來改進領導的有效性 c．任何一個人都能在任何情境中學會領導 d．領導特質最終選擇的是領導者采用的權力形式

8．赫塞和布蘭查德的情境領導理論描述了()型領導風格，領導者與下屆共同決策。a．告知 b．推銷 c．參與 d．授權

9．()提供了一系列的有序規則，在決定領導者在決策中的參與類型和參與程度時必須遵循這些規則。a．領袖魅力型領導理論 b．領導者參與模型 c．費德勒的權變模型 d．路徑一目標理論

10．路徑一目標理論和費德勒的權變模型的不同點在于路徑一目標理論()。

a．假定一個領導者的風格可以是靈活多樣的，可以表現出任何一種或所有的領導風格 b．是基于特質的理論，而不是權變理論 c．采用的風格基于任務而不是員工需要 d．基于以上所有因素，而費德勒的權變模型相反

11．在路徑一目標理論中，決定最有效的領導風格的下屬權變因素是()。a．工作績效和滿意水平

b．任務結構、正式職權系統以及他們是否在同一個工作群體 c．控制點、過去經驗和知覺能力

d．對領導者和團隊成員之間的參與程度事先設立的規則

12．()是充滿熱情而自信的，他的人格魅力和活動能力影響著人們以某種特定的方式活動。a．領袖魅力型領導者 b．愿景規劃型領導者 c．團隊領導者 d．沖突管理者

13．一位領導者通過澄清工作角色與任務要求，指導并激勵下屬向著既定目標的方向前進，他是()。a．交易型領導者 b．基于權力的領導者 c．變革型領導者 d．基于參照權力的領導者

14．關注具有設計一個現實的、可信的、誘人的、基于當前條件的前景目標的能力的領導理論是()。

a．領袖魅力的領導理論 b．領導參與模型 c．愿景規劃的領導理論 d．歸因理論模型 15．實現團隊領導的最大挑戰是()。

a．用有效的團隊步驟來培訓員工 b．識別有效的團隊領導者的特質 c．向管理者傳授如何成為有效的團隊領導者 d．設立一套規則和程序 16．教練、沖突管理者、對外聯絡官、困難處理專家都是()領導角色的例子。a．團隊 b．民主型 c．獨裁型 d．放任型 17．一個人因具有威脅、批準或懲罰的能力而擁有的權力是()。a．強制權力 b．獎賞權力 c-專家權力 d．參照權力

18．一位管理者允許工人在完成一項特殊的困難的項目后可以暫停工作一 天'．他行使的是()權力。

a．強制 B專家 ．C．獎賞 d．參照 19·信任建立在五個概念的基礎上，包括()。

a·正直 b．勝任力 c．始終如一 d．以上各項。如果管理者開明、公正、敢于表達自己的感受，則他們能夠建立（）。a．他們的參照權力 b．自己的信譽

c·員工對他們的信任 d．他們的權變領導技能 21．授權現象在不斷增加，因為()。

a·將管理者培訓成群體領導者的嘗試普遍遭遇失敗 b．組織進行了精簡 c．對領導的歸因理論的接受程度上升 d．員工越來越團結 22·在其他國家，民族文化會影響領導風格，因為()。

a·要求領導者具有高度的指導性 b．存在性別歧視 c．需要一位突出的領袖魅力型領導者 d·下屬的回應方式不同 23．下列關于其他國家的領導力的說法正確的是()。a．男性和女性可以十分自由地選擇他們的領導風格

b.在阿拉伯國家的文化中，如果對方沒有請求你，就不要表現出仁慈和慷慨。

c·亞洲文化傾向于具有指導性、溝通程度低的領導風格

d·在丹麥和芬蘭，指導優于參與 24·女性傾向于采用()領導風格。

a·命令和控制型 b．交易型 c．變革型 d．獨裁型 25·如果()，領導可能就沒有必要了。

a·對下屬的培訓效果不佳 b．領導者缺乏專業知識 c．組織目標明確，工作團隊凝聚力強 d．不提供培訓 口判斷題

1．T F埋想而吾，所有的管理者都應該是領導者。

2．T F早期的領導理論關注領導者以及領導者與下屬成員的相互作用。

3．T F莖墨瓦大學對領導力的研究關注領導行為的兩個維度，即定規笙匪發布口關懷維度。

警理方格理論提供了一個對領導風格的概念化框架，并通過許多研究證據總結出(9，9)型管理者工作效果最佳的觀點。

5．T F費德勒的權變模型認為有效的群體績效取決于兩個方面的恰當 匹配：其一是與下屬發生相互作用的領導者風格；其二是領導者能夠控制和影響情境的成熟度。6．T F工作任務的正規化和程序化的程度叫做領導者一成員關系。7：T F情境領導理論關注下屬的成熟度。

8．T F弗羅姆和耶頓的領導者參與模型是一個領導的權變模型。9．T F路徑一目標理論的實質是領導者幫助下屬實現他們的目標。

10．T F路徑一目標模型是由羅伯特·豪斯開發的領導權變模型，從激勵的期望理論中吸收了關鍵要素。11．T F路徑一目標理論的假設之一是，當工作群體內存在著實質的沖突時，參與型領導會帶來高的員工滿意度。

12．T F變革型領導通過澄清工作角色與任務要求，指導并激勵下屬向著既定目標的方向前進。13．T F支持變革型領導優于交易型領導的證據十分顯著。14．T F領袖魅力型領導同高績效和高員工滿意度正相關。

15．T F大多數管理者自然能夠成為有效的團隊領導者，因為他們已 經接受了如何通過其他人來完成工作任務的培訓。

16．T F人們由于在組織中身處某一職位而獲得的權力就是職位權力。17．T F專家權力源于個人所具備的令人羨慕的資源或人格特點。18．T F信任是下屬判斷一個人的誠實、勝任力和鼓舞他人的能力的程度。19．T F調查表明，受尊重的領導者當中，誠實這一要素一直位列第一。

20．-iTM F構成信任的概念的五個維度中，忠誠在評價他人的可信任度時是最關鍵的因素。21．T F提供道德領導包括強調實現目標所使用的手段。

22．T F通過授權員工來實現領導的做法呈下降趨勢，因為越來越多的員工拒絕承擔責任，除非提高工資。23．T F民族文化對領導風格幾乎沒有影響，因為領導已經超越了國界。24．T F當女性在男性掌管的工作中時，女性領導者更為民主的傾向削弱了。

一些個體的、工作的、組織的變量可以作為“領導替代物”，這導致了對領導者影響力的否定。

口配對題

a．獨裁型風格 b．變革型領導者 c．關懷維度 d．領導者參與模型 e．定規維度 f．任務結構 g．最難共事者問卷 h．法定權力 i．領導者一成員關系 j．職位權力 k．交易型領導者 1．路徑一目標理論 m．費德勒權變模型 n．領袖魅力型領導者 o．領導者 P．管理方格 q．愿景規劃型領導 r．強制權力 s．信任 t．正直

——1·根據不同的情境類型，給領導者提供一系列應該遵循的規則或規范，以確定領導者在決策中的參與類型和參與程度的領導理論。

——2·兩種領導行為——“關心人”和“關心生產”的二維方格。

——3．工作任務程序化的程度。

——4·為了實現目標，領導者界定和構造自己與下屬角色的程度。

——5·由于領導者在組織中身處某一職位而獲得的權力。

——6·設定和清晰表達一個現實的、可信的、有吸引力的、基于當前條件的前景目標的能力。

——7·測量領導者風格是任務取向還是關系取向的工具。

——8．能夠影響他人并擁有管理職權的人。

——9·領導者對下屬信任、信賴和尊重的程度。

——10·由于領導者擁有懲罰或控制能力而獲得的權力。

——11·管理者在工作中尊重下屬的觀點和感受并與下屬建立相互信任的程度。

——12·描述了領導者運用權力活動(如雇用、解雇、處分、晉升和加薪)施加影響的程度。

——18·傾向于集權管理，采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方法，作出單邊決策，限制員工參與的領導風格。

——14·對領導者的為人、人格和能力的信念。

——15．誠實和真實。

——16·提供個性關懷，提倡理性激勵，施加人格魅力影響的領導者。

——17·一個熱情而自信的領導者，他的人格魅力和活動能力影響著人們以某種特定的方式活動。

——18·通過明確工作角色與任務要求，指導并激勵下屬向著既定目標的方向前進的領導者。

——19·從激勵的期望理論中吸收了關鍵要素的權變領導模型。

——20·一種模型，認為領導的有效性取決于領導風格與領導者能控制和影響情境的程度的恰當匹配。口思考題解答

1·對你來說可以使用哪些權力類型?你最常使用的是哪一種?為什么? [解答提示]這個問題的答案并不唯一。在你考慮使用權力時，請參考五種權力類型(法定權力、強制權力、獎賞權力、專家權力和參照權力)。

2·在現實生活中管理者是否最常使用權變觀點來增強領導的有效性?請淪述。

[解答提示]隨著管理者參與指導下屬的活動，拓展培訓，進行團隊工作以及獲取工作經驗，管理者在使用權變觀點增強領導有效性時變得更加得心應手和熟練。提供領導力培訓的組織通常也采用權變方法。可以舉例說明管理者在工作中是怎樣使用權變方法而獲得成功的領導的。

3·如果你問別人為什么某人是一名領導者，他們可能會從這個人的能力、堅持性、自信、激發人們追求共同的愿景目標等方面來描述這個人。這些描述符合本章中的哪些領導概念? 一 [解答提示]通常在描述一名領導者時，人們很可能圍繞著領袖魅力型領

三：愿景規劃型領導以及團隊領導來描述。比如，領袖魅力型領導和愿景規劃型領導的一個特征就是灌輸共同的愿景。

4·一個全職的大學生可以從事哪些學校活動，讓別人感到他是一名具有領導魅力的領導者?在從事這些活動時，學生們具體可以怎樣做，從而更容易被視為領袖魅力型領導者7 [解答提示]一個全職的大學生要讓別人感到他是一名具有領袖魅力的領導者，可以從事諸如校園組織或者團隊參與的有關活動，比如體育運動。為了進一步提高這種認知，他可以在某些事情上表示擁護或者反對的態度。通過向具有領袖魅力的領導者學習，大學生也可以提高他們自己的領導魅力。

5·你認為信任是來自個體的人格特點，還是來自具體的情境?請論述。

．．[解答提示]下屬希望領導者是可靠的、值得信任的。信任可以被描述為對領導者的為人、人格和影響他人能力的信念。為人和人格是最直接的個人特征。研究指出，信任這一概念是由五個維度組成的，這五個維度都是人格特征：所以信任一定是從個體的人格特征開始的。領導者所處的環境可以增強或看削弱這種下屬最初給予他們的信任。

．． 6·如果領導者過多地關注在形式上像一個領導者而不注重實質，這是不是一個道德問題?討論一下。[解答提示]一個有道德的、有效的領導者不僅僅是贊成有價值的目標和原則，也會將這些價值觀帶到工作中并形成制度。下屬和其他的管理者常常會關注那些管理者的行為。有一句諺語——“事實勝于雄辯”，這也充分說明了領導者建立和下屬之間信任的重要性。致力于提升領導力的領導者可能不僅僅需要加強其他人對其領導的認知，領導者的行為也會隨著時間的推移促使其領導者形象得到強化。

7·研究領導的專家舉出如下幾個領導者失敗的原因：驕傲自大、冷漠、偏執、沖動、人際交往意識淡薄、過于追求完美、浮躁、好與人爭論和過于謹慎等等。為什么你認為這些因素可能會導致領導的失敗呢?領導可以做什么事情以避免這些因素? [解答提示]上面列出的因素是一個人作為領導角色不成熟的表現。有效的領導者會將他的下屬的福利作為優先考慮的事情。管理者怎樣對待員工，員王可能就怎樣對待客戶。聰明的管理者知道公司獲得成功最好的途徑就是，忠誠的客戶是帶著尊重和員工交流的。

?領導者應該站在員工和其他投資者的位置考慮。可以遵照以下黃金原則：(“己所不欲勿施于人”)，這樣，管理者就可以避免以上所說的那些因素。口案例應用討論問題解答

1·描述里卡多·塞姆勒的領導風格。你認為他這種風格可能存在什么樣的優點和缺點? [解答提示]用塞姆勒自己的話說，他是參與式管理的“主要的倡導者和最不懈的傳播者”。他不重視傳統特色的企業管理，他避免那些生硬的書面規則、政策手冊、著裝規定和組織結構。塞姆勒敢于授權，讓員工作決策，包括制定戰略計劃和擔任公司的領導職務。

這種領導在執行上可能會面臨挑戰。塞姆勒的領導風格可能很適合招募一些適應這種組織文化并有培訓發展需要的員工。

2．這種激進的“采取不干預態度”的領導者可能會面臨什么樣的挑戰?如何應對這些挑戰? [解答提示]采用這種激進的、完全放手的領導風格的領導者既面臨挑戰也面臨機遇。種領導風格的領導者需要充分信任員工的能力和奉獻精神。同時，達到這些目標可能需要員工自愿地表現出獻身精神以實現領導人為公司設定的愿景。

采用參與式管理的領導者應該提供發展培訓等項目以提高員工的能力。領導者也充分信任這些對公司負責的員工。

另外，采用參與式管理的領導者也需要在招募和培訓上多樣化，使得員工的技能優勢互補。

3·在這樣的組織中，如何識別未來的領導者?領導培訓對于這樣的組織重要嗎?討論一下。

[解答提示]通過行使賦予他們的責任和權力，塞姆勒的員工在他們的日常工作中都準備成為未來該組織的領導人。這些員工是真正在實踐中學習——一個最有效的訓練方法。通過授權，里卡多·塞姆勒有機會觀察他們的技能、獻身精神和領導素質。因此，由于這種領導風格，他遴選未來領導者的能力得到大大增強。

4．從里卡多·塞姆勒的領導方法中，其他企業能學到什么? [解答提示]其他企業的管理者可以從中了解授權和培訓員工的好處。通過仔細深入觀察塞勒姆的領導風格，其他領導者可以覺察到管理者和員工建立信任和信心的價值。

第二篇：管理學習題18-19章

第十八章

口選擇題

1．如果組織的產品或服務非常明確和確定，市場競爭十分激烈，那么()將會是有效的控制系統。a．小集團控制 b．官僚控制 C．產品控制 d．市場控制 2．()控制取決于個人以及確定合適和預期的行為和績效衡量的群體。a．小團體 b．官僚 C．產品 d．市場

3．在計劃一控制鏈中，組織的結構和人力資源管理是()步驟的要素。a．計劃 b．組織 C．領導 d．控制 4．控制過程從()開始。

a．設定目標和計劃 b．實際行為與標準進行X,-Y比 C．衡量實際行為 d．采取管理行動 5．偏差范圍()。

a．包括為評價績效選擇最恰當的衡量單位 b．包括同期控制和前饋控制

C．是實際工作績效與標準之間可接受的偏差的變化范圍 d．解釋了與預算之間可能出現的最大偏差

6．()立即將出現問題的工作矯正到正確的軌道上。

a．前饋控制 b．修訂標準 c．徹底糾正行動 d．直接糾正行動 7．產出的所有產品或服務除以得到這些產出所需的全部投入的結果叫做()。a．績效 b．生產率 C．流動性 d．效果 8．()避免了預期出現的問題。

a．預算控制 b．前饋控制 c．同期控制 d．反饋控制 9．()的最典型的形式是直接監督。

a．前饋控制 b．基本控制 C．同期控制 d．反饋控制

10．一位企業家或管理者通過親自到工作場所，與員工進行互動，對情況的進展進行直接的信息交換，他正在使用()。

a．前饋控制 b．授權 C．反饋控制 d．走動管理

11．詹姆斯正在使用財務信息將上個季度的實際工作績效與預算工作績效進行比較，他運用的是()。a．前饋控制 b．同期控制 C。反饋控制 d．積極控制 12．衡量了公司運用它的資產的效率程度的比率是()。

a．流動性比率 b．速動比率 C．投資回報率 d．總資產周轉率

13．哪個財務指標衡量在組織不能滿足它的利息費用支出前的利潤時的可能下降空間?()a．總資產周轉率 b．已獲利息倍數 C．銷售利潤率 d．流動性比率 14．衡量企業全體和各部門績效的工具是()。

a．經濟附加值 b．最優訂貨模型 c．速動比率 d．市場附加值

15．當()作為一種績效衡量標準使用時，員工們很快得知：可以通過用更少資本，或者通過將資本投資于高回報項目來提高他們的績效。

a．市場附加值 b．經濟附加值 C．預算控制 d．風險分析

16．衡量了股市對一家公司過去或預期的資本投資項目價值的評價的管理工具是()。a．市場附加值 b．速動比率 c．控制圖 d．行為控制法

17．()是作為一種不僅僅從財務角度來評價組織績效的方法加以介紹的。

a．關鍵事件法 b.評分表法 c．多人比較 d．平衡計分卡 18．平衡計分卡方法關注了以下領域，除了()。

a．財務 b．顧客 C．內部過程 d．公司治理 19．經過分析和處理的數據叫做()。

a．管理信息系統 b．信息 c．作業控制圖 d．銷售比率

20．()是在競爭對手和非競爭對手中尋找一種最佳實踐做法，從而導致卓越的績效。a．MBO類型目標的運用 b．評估面談 c．多人比較 d．標桿比較 21．雇主對員工行為的控制存在一些道德問題，包括()。

a．侵犯工作場所隱私 b．工作場所暴力 c．計算機監控 d．以上各項 22．關于工作場所的隱私問題，正確的選項是()。

a．當員工的個人評論被包括在公司的溝通中時，員工享有隱私權 b．雇主有權監控他們提供或支付的任何溝通系統

c．盡管可以看到員工的電子郵件，但雇主仍無法監視他們的音頻郵箱 d．沒有法院的命令，雇主不允許撥打員工的電話

23．任何未經允許將公司財產據為已有的員工行為被定義為()。a．員工偷竊 b．反饋控制 c．市場附加值 d．服務利潤鏈 24．()被專家認為是造成工作場所暴力的主要原因。

a．明確的政策和程序 b．獨裁領導 C．挑戰性的工作 d．反饋 25．基于()，公司的戰略和服務傳遞系統影響著員工如何服務于顧客。a．反饋控制理論 b．服務利潤鏈 c．管理信息系統理論 d．經濟附加值理論 口判斷題

1．T F官僚控制系統強調使用組織外部要素來控制過程。

2．T F當管理者使用組織規范、傳統、共同的價值觀來控制過程和員工時，他們采取的是小集團控制系統。

3．T F有效控制系統保證活動以實現目標的方式完成。

4．T F盡管個人觀察是一種有效的衡量手段，但它過于依賴數值衡量的因素，而忽視了重要且更主觀的因素。

5．T F由于績效有多種衡量手段，所有的工作和活動都能夠用明確的、可測量的內容來表述。6．T F任何計劃的偏差都需要糾正行動。

7．T F一位管理者首先弄清工作中偏差產生的原因和過程，然后從產生偏差的地方開始糾正行動的方式就是徹底糾正行動a 8．T F生產率是一項活動的最終結果。

9．T F系統資源模型提出用組織利用環境獲取稀少但有價值的資源的能力來評價組織的有效性。10．T F反饋控制在問題發生的時候對它們進行糾正。11．T F業務活動比率用于衡量組織滿足短期債務的能力。

12．T F在考慮財務比率時，一項活動測試是流動性比率，流動性比率是用短期的負債除以短期的資產來得到的。

13．T F銷售利潤率確定組織生產的不同產品的利潤。

14．T F經濟附加值是一個衡量全體和各部分績效的工具，使管理者聚焦于獲得一個高于資本成本的回報比率。

15．T F如果公司的市場價值高于所有投資給公司的資本，那么市場附加值就起到了積極作用。16．T F衡量績效的平衡計分卡是作為一種從財務角度來評價組織績效的方法加以介紹的。17．T F信息經過分析和處理后，結果就是數據。r

18．T F在其最基礎的水平上，標桿比較意味著要向他人學習。

19．T F當使用跨越國界的系統時，公司在衡量績效和進行糾正行動 時通常不存在問題。

法律認為電子郵件是雇主的財產，所以雇主可以閱讀你的電子郵件。

21．T F聯邦《電子通信隱私法案》禁止未經授權的電子通信竊聽。22．T F美國組織中的偷竊行為約有85％是雇員所為。23．T F工作環境的機制失調是造成工作場所暴力的主要原因。24．T F顧客忠誠度有助于提高組織的收入增長和盈利能力。

25．T F公司治理的變革只是—個美國現象而不是—個全球l生的問題。

口配對題

a．標桿比較 b．經濟附加值 c．小集團控制 d．績效 e．走動管理 f．生產率 g．平衡計分卡 h．偏差范圍 i．組織有效性 j．市場附加值 k．員工偷竊 1．徹底糾正行動 m．同期控制 n．控制過程 O．直接糾正行動 p．前饋控制 q．反饋控制 r．控制 s．市場控制 t．官僚控制

——1．一種績效衡量工具，關注四個領域，即財務、顧客、內部過程和 人力／改革／資產增長，并對組織績效作出了貢獻。

——2．商品或服務的全部產出除以生產這些產出所需的全部投入。

——3．一個衡量全體和各部分績效的工具，通過以稅后經營利潤減去總的資本年成本計算出來。

——4·強調組織的權威，依靠管理及等級森嚴的制度，如規章、制度、過程、政策、行為規范、良好的工作描述和其他管理機制來保證員工舉止適當并符合行為標準的控制方法。

——5．避免預期出現的問題的控制類型。

——6·在競爭對手和非競爭對手中尋找一種最佳實踐，從而導致卓越的績效。

——7·衡量股市對一家公司過去的或預期的資本投資項目價值的評價的指標。

——8．一項活動的最終結果。

——9·實際工作績效與標準之間可接受的偏差的變化范圍。

——IO-一個用于表明組織的目標是否合適以及這些目標的完成狀況的衡量標準。

——11·立即將出現問題的工作矯正到正確的軌道上。

——12·一種強調使用外在市場機制，在系統中建立使用標準來達到控制的方法。

——13·管理者到達工作現場，直接與員工交流，交換關于工作進展如何的信息。

——14·員工的行為靠共同的價值觀、規范、傳統、儀式、信念及其他組織文化方面的東西來調節的方法。

——15．發生在活動進行期間的控制。

——16·包括三個步驟的過程，即衡量實際績效，將實際績效與標準進行比較，采取管理行動來糾正偏差或不足。

——1'7·任何未經允許將公司財產據為已有的員工行為。

——18·對各項活動進行監視，從而保證各項行動按計劃進行并糾正各種顯著偏差的過程。

——19·首先弄清楚工作中的偏差是如何產生的，為什么會產生，然后再從產生偏差的地方開始糾正行動。

——20．發生在行動之后的控制。口思考題解答

1·一個組織應該做些什么才能使其主要控制方法從官僚控制變為小集團控制? [解答提示]從官僚控制變為小集團控制將導致企業文化的徹底變化，因為組織將從重視規則和管理機制的控制系統變為聚焦于價值觀、儀式、信念的控制系統。從官僚控制變為小集團控制也需要建立規貝Ⅱ、標準活動、程序和其他所需要的管理機制來影響員工行為。

2-在第13章中我們討論了急流險灘的變革觀點，在這樣的環境中建立并維持有效的標準和控制你認為是否可能?請說明。

[解答提示]在急流險灘的變革觀點下，塑造的組織環境必須建立和維持有效的標準和控制，以便在持續的巨大變革中為有效生產產品或提供服務提供必要的穩定性。急流險灘的變革需要建立和實施一個彈性的、清晰的、聚焦于對公司成功至關重要的績效指標的控制系統。

3．在你的個人生活中你如何使用控制的概念?請具體說明(在你生活中考慮應用前饋、同期和反饋控制及不同方面的控制的概念)。

[解答提示]這個問題的答案不唯一。對于問題的回答應該幫助學生通過本章理論的實際應用將控制理論和日常生活相聯系。他們的回答可能包括在每日待辦事項、日程安排、為獲得學位的課程計劃以及不斷發展的職業開發和求職計劃中使用前饋控制、同期控制和反饋控制。

4．什么情況下電子監視手段，如計算機、攝像機和電話監控等超越了有效控制的界限而侵害了員工的權利? [解答提示]這個問題可能引起很多有趣的討論。你應該關注到這樣一個事實：在以合法方式進行的前提下，組織有權利保護它的財產和實行監控。然而面臨的困境是如何把握尺度。

5．“每位員工在組織控制工作活動中都起到了作用”，你同意嗎?或你認為控制僅僅是管理者的責任嗎?請說明。

[解答提示]每位員工在控制公司所生產的產品和服務的質量中均起到了作用，特別是在那些員工被授權的組織里。但是，就算在那些員工沒有被授權的組織里，這些員工在衡量、對比和改進績效中也發揮著作用。然而在任何情況下，管理者仍然對建立和保持標準、方法，以及衡量、對比和糾正組織工作的指導負有責任。

口案例應用討論問題解答

1．在這樣的情況中，組織的控制系統發揮了什么作用? [解答提示]在所有的組織中，尤其是在那些提供有可能會傷害消費者的商品和服務的組織中，有效的控制系統是至關重要的。應該實施復合的前饋控制、同期控制和反饋控制并運用可以獲得的最新技術進行持續更新。在提供一個有效果和有效率的控制系統時，伴隨的財務成本，把消費者的健康和安全放在最優先的位置都是必要的。

有效控制不是簡單的商業成本，它們是投資于組織的消費者的福利和公司的持續成功。消費者的信任和信心很難輕易獲得，無效的控制系統的一個結果就是對公司信任的喪失。2．博士倫公司做的事情是否足夠?它的控制系統能否更有效?應該怎么做? [解答提示]在2005年7月香港第一次眼疾案例發生以后，當醫生開始懷疑感染和博士倫產品之間的聯系時，公司已經在世界范圍內把這些產品撤下柜臺。這種超前的反應舉措可能增強消費者對企業信譽和產品的信心，阻止感染事件的進一步發展，并且避免在隨后幾個月里因消費者損失導致的財務損失。盡管感染和博士倫產品之間的顯著聯系還沒有被證實，但公司在撤下所有柜臺產品的過程中所表達的誠意將很可能抵消進一步的損失。

3．在這種情況中，你認為哪種控制最重要(前饋控制、同期控制和反饋控制)?解釋一下你的選擇。[解答提示]學生應該意識到所有類型的控制都是重要的。要求他們給出每個類型控制在博士倫公司所面臨的情境下如何實施的例子。

4．在這種情況下，應當如何采取直接糾正行動?如何采取徹底糾正行動呢? [解答提示]直接糾正行動可以在此情況下應用，以避免因博士倫及時從所有柜臺撤下潤明隱形眼鏡護理液可能導致的對消費者的進一步傷害。徹底糾正行動可能需要公司為未來產品的信譽研究感染、分析產品缺陷和采取糾正措施。

5．在這種情況下，信息控制發揮了什么作用?財務控制和與顧客的合作又發揮了什么作用? [解答提示]要求學生思考在博士倫案例中應用這些控制的必要性。學生可以閱讀資料更豐富的文章“泰

諾危機：有效的公共關系如何拯救強生公司”。’在這篇文章中，學生可以明確不同的控制是如何應用到強生公司對此次危機的管理中。此情境下公司的舉措被一致認為是危機下公共關系管理的標桿。可以要求學生討論在這個案例中被強生公司應用的控制方法。

*Kaplan，T．(n．d．)The Tytenol crisis：How effective public relations savedJohnson&John—son．The Pennsylvania State University．Retrieved September 23，2006，from http：／／www.tmdps.cn／news—full．html?pld=1323]，閱讀The Road&The Ra—djo Tour的結果和其他后續巡回演唱會的信息。)

第三篇：管理學習題

1.管理過程中的首要職能是(C)A.人員配備B.組織C.計劃D.指導與控制 2.管理是一種藝術，是強調管理的(D)A精確性B 沿續性C隨意性D實踐性3 管理的核心是(C)A建立組織機構 B協調人力物力 C協調人際關系 D盡力減少支出 4.反映管理同生產力、社會化大生產相聯系的屬性是(C)A社會屬性 B藝術性C自然屬性 D科學性5 管理科學形成的標志是(A)A泰羅科學管理理論 B法約爾管理過程理論C韋伯理想行政組織管理 D梅奧的霍桑實驗結論6 企業文化的核心是(A)A．價值觀B．文化水平C．物質財富D．文化素質小斯隆在通用汽車公司采用了一種新的組織結構形式，以后成為大型企業普遍采用的典型的組織結構模式，這種組織結構形式是(A)A事業部制 B工廠制C泰羅制D直線制8 美國出現的管理運動的主要組成部分是(A)A科學管理 B管理科學 C霍桑實驗D行為科學9 泰羅由于對管理理論的卓絕貢獻而被后人稱為(C)A過程理論鼻祖 B組織理論之父 C科學管理之父D行為科學創始人10 科學管理理論的中心問題是(D)A作業標準化B計件工資制C職能工長制D提高勞動生產率11.上級管理人員把一般的日常事物授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監督權，這是泰羅提倡的(B)A工作定額原理B例外原則C心理革命D職能工長制

12.非管理性事務的增多會使管理幅度(C)

A.增加B.不變C.減少D.擴大馬克斯·韋伯認為宜于作為理想組織體系的基礎的權力是(A)A理性--合法權力B超凡的權力 C傳統的權力D繼承的權力14 企業中存在著“"非正式組織”“的觀點來源于(D)A現代管理理論 B管理過程理論C科學管理理論D霍桑試驗結論15 法約爾提出的原則有(D)。A.5項 B.6項 C.10項D.14項16.組織理論之父是(B)。A法約爾B 韋伯 C泰羅 D梅奧17.古典管理理論認為，人是(A)。A經濟人B自我實現人 C 復雜人 D社會人18 行為科學理論認為，人是(B)。A經濟人B社會人C復雜人D 自我實現人19 ”法約爾提出的管理五職能或要素是(C)。“A計劃、組織、決策、領導、控制B計劃、組織、領導、協調、控制C計劃、組織、指揮、協調、控制 D計劃、組織、決策、指揮、控制

20.(C)提出了重視管理中人的因素。A鐵鍬實驗B金屬切制實驗C霍桑試驗D搬運生鐵試驗21 無為而治”體現了中國古代哪一流派的管理思想（B）A．儒家B.道家C.法家D.墨家

22.在一個企業中，哪類經營單位可以為企業發展帶來高額利潤（B）A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗

23.首先提出目標管理的是（B）A孔茨 B德魯克C巴納德D西蒙24 目標管理適合于管理（D）A工作 B工人 C組織 D管理者25．有句名言：沒有糟糕的士兵，只有糟糕的將軍。這句話說明了如下的哪個管理理論？（A）A企業要想成功就必須要有優秀的領導B人力資源部門應該只重視具有領導才能的人員的培養C企.企業中普通員工的素質都已經很高了D這句話只適合戰場，不適用于企業的管理26.在決策過程中，根據決策目標的要求尋找實現目標的途徑是()A.發現問題 B.設計方案C.選擇方案 D.實施決策 27 我們把”確保事情按計劃進行“的工作稱之為（D）A領導工作 B組織工作 C協調工作 D”控制工作 28(B)面對未能可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率A確定型決策法B風險型決策法C非確定型決策法 D追蹤決策法 29 使計劃數字化的工作被稱為（D）A規劃B決策C預測D預算30 管理寬度按算術級數增加時，主管人員和下屬間的關系將以（C）

A.等比級數增加B.等比級數減少C.幾何級數增加D.幾何級數減少 31 下面原理中強調上級主管所發布的命令、指示不能相互矛盾或抵觸，更不能“朝令夕改”的是（B）A統一領導原理 B命令一致原理 C直接管理原理 D直接控制原理32.招聘對管理人員的一般要求不包括（D）。A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創新的精神D.良好的出身 33.計劃按照什么標準可以分為業務計劃、財務計劃和人事計劃（B）A.綜合性程度B.職能空間C.明確性D.程序化程度 34.當代管理機構變革的一大趨勢是（B）A管理層次復雜化 B組織結構扁平化C管理幅度日益減少D錐型結構更受歡迎35.管理者的首要職能是什么？(A)A計劃 B領導 C組織D控制36.斯隆模型指的是（D）A直線制B職能制C直線職能制D事業部制37．人們希望生活有保障，擁有醫療保險、退休保障、失業保險等，這類需要稱為（B）A生理的需要B安全的需要C社交的需要D尊重的需要

38.與基層管理者和中層管理者相比，高層管理者更需要那種技能？（C）A技術技能 B人際技能 C概念技能 D領導技能39.以下關于管理者技能要求的說法正確的是哪一個？（A）A基層管理者需要更多的是技術技能B中層管理者更多的需要人際技能和概念技能C高層管理者需要較強的人際技能D三者都需要全面的技術技能40.麥克萊蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是（C）A.權力B.社交C.成就D.安全 41.在組織規模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（A）A越大B越小C不變D不一定42.上級把權力或職權委任給中、下層管理人員的組織過程是(A)A授權B勞動分工C管理幅度 D分散43.泰羅曾經推行過一種職能制組織機構，即各職能部門都可以給生產車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（B）

1A．責權一致原則 B．統一領導原則C．例外原則 D．機構精干原則

44.實行集中控制與分散經營的組織形式是（C）A直線制B矩陣制C事業部制D職能制45.在勒溫的領導風格理論中，他認為效率最高的領導者作風是（B）A.專制式B.民主式C.放任式D.壓榨式 46.管理運動發生在（C）。A.英國B.法國C.美國D.歐洲

47.在下述那種情況下管理幅度可以適當加大（C）A所處管理層次較高的主管人員 B工作環境不穩定C計劃完善D不同下屬工作崗位的分布比較分散 48.要先避免多頭領導和多頭指揮，就必須做好組織中的那項工作（B）A計劃B組織C 領導 D控制49.從內部提升的優點是（C）A有較廣泛的人才來源，有可能招聘到第一流的管理人才B能夠為組織帶來新鮮空氣，避免近親繁殖 C有利于被聘者迅速的開展工作D有利于平息和緩和內部競爭者之間的關系

50.對于規模小、任務較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（B）A職能制的組織結構B直線制的組織結構C事業部制的組織結構D矩陣式的組織結構51 沒有實行管理分工的組織結構是（C）A直線型 B矩陣型C職能型D事業部型52.俗話說：“一山難容二虎。”從管理學的角度看，對這句話的如下解釋，你認為哪一種最恰當？（B）A在領導班子中如果有多個固執己見的人，最終會降低管理效率 對于需要高度集權管理的B組織不能允許有多個直線領導核心C一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降D組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂

53一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越（A）A越小B越大C不確定D越小越好54 途徑——目標理論指出的領導方式是（D）A獨裁型、支持型、推銷型和成就型B指導型、授權型、參與型和推銷型C獨裁型、授權型、參與型和推銷型D指導型、支持型、參與型和成就型55.在勒溫的領導風格理論中，他認為效率和員工滿意度最高的領導者作風是（B）A專制式 B民主式C放任式D壓榨式56.當某人力圖他人交往，建立親近和睦關系時，表現出的是（D）A對權力的需要B對成就的需要C安全需要D對社交的需要57.菲德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個準度是：（A）A職位權力、任務結構、領導與下屬的關系B職位權力、領導者性格、領導者素質 C職位權力、下屬素質、領導者素質D下屬素質、管理跨度、任務結構58 在激勵工作中，最為重要的是要發現職工的（C）A安全需求B現實需求C主導需求D自我實現的需求59.在赫茨伯格的領導理論中，下列哪一個因素與工作環境和條件有關？（B）A激勵因素B保健因素C環境因素D人際因素60.在組織中，（A）構成組織溝通最基本的內容，是最基本的協調工作。A群體間溝通B個體間溝通C組織間溝通D單向溝通61 組織的特征是(D)A有明確的目標B由人員組成，形成系統化結構C相互分工與合作D.A+B+C62管理就是決策“是以下哪位管理學家對管理的定義(B)A孔茨B西蒙C法約爾 D史蒂芬63.提出公平理論的是（C）A馬斯洛B弗魯姆C亞當斯D法約爾64 某公司對員工的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足中工的（B）A安全需要B生理需要C自我實現需要D社交需要65.管理人員存在”有限理性“和”滿意準則“是以下哪一學派的主要觀點(B)A系統管理學派 B決策管理學學派C管理科學學派D行為科學學派66.按照亞當斯密的觀點,提高生產率的重要因素是(C)A工作方法 B標準化C 勞動分工 D制度67 作為總經理,你如何處理公司中存在的非正式組織?(D)A在全公司大會上嚴厲批評,要求不得繼續活動 B聽之任之 C提供適宜的環境,鼓勵其發展 D加以引導使之與公司目標相一致68 ”科學管理的中心問題是（C）A提高管理水平B 提高人的積極性C 提高勞動生產率D 提高市場占有率69.被稱為“"科學管理之父”“的是（A）A泰羅 B庋約爾C 德魯特D 西蒙 70根據管理方格圖理論，比較理想的領導方式是（C）A 1.1 型 B5.5 型 C9.9 型D 1.9 型 71 決定管理社會屬性的是（C）A生產方式B 生產力C 生產關系 D上層建筑 72 決策樹決策法是（A）A期望值決策法的一種形式 B主觀決策的一種方法C 線性規劃法的一種形式D定性決策的一種方法 73 管理幅度和管理層次的關系是（A）A 成反比B 成正比 C相關性D 不相關 74 “集中政策，分散經營”的組織結構”“屬于（C）A直線型組織結構B 職能型組織結構 C事業部制組織結構D 矩陣結構 75 采取匿名方式進行經濟預測的專家預測法又稱為（C）A經驗判斷法B 定性預測方法C德爾菲法D 管理人員評判法 76．通過霍桑試驗，梅奧闡述了以下哪種學派的觀點？（C）A行為科學學派 B社會技術系統學派C 人際關系學說D 系統管理學派 77．美國管理學家卡茨認為，一個主管人員至少應具有的三大基本技能是（A）A 技術技能、人事技能、概念技能B 技術技能、學習技能、人事技能 C人事技能、學習技能、概念技能 D概念技能、學習技能、技術技能 78 溝通網絡中，解決簡單問題時效率最高的是（D）A輪式和圓周式B 圓周式和鏈式C 鏈式和全通道式D 輪式和鏈式 79采取匿名方式進行經濟預測的專家預測法又稱為（C）A經驗判斷法 B定性預測方法C 德爾菲法D 管理人員評判法 80”在領導行為四分圖中，對體制與體諒之間的關系表述不正確的是（C）A 低度體制，高度體諒B 高度體制，低度體諒 C高度體制，中度體諒 D低度體制，低度體諒 81 按照社會協作系統學派的觀點，組織作為一個社會的協作系統，其存在取決于（D）A 協作效果B 協作效率C 組織目標與環境相適應D A+B+C 82越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（C）A 戰略的、常規的、肯定的 B戰術的、非常規的、風險的C戰略的、非常規的、風險的 D戰略的、非常規的、肯定的 83 沒有實行管理分工的組織結構是（A）。A 直線型B 矩陣型C職能型D事業部制84 國家宏觀經濟政策是構成企業以下哪種環境的要素之一？（C）A政治環境B法律環境C經濟環境D具體環境85 企業的具體環境中最主要的是（A）A顧客、供應商、競爭者和同盟者B顧客、供應商、競爭者和中間商C顧客、中間商、競爭者和業務主管部門 D顧客、供應商、競爭者和批發商

86考評主管人員的最好方法是（C）。A個人品質考評法B按主管人員的標準考評方法C 對主管人員的績效考評方法D群眾考評87 麥克萊蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是（C）A權力B社交C成就D安全88下列幾種商品中，屬于替代品的是（B）A長虹彩電與德聲收音機B洗衣粉與肥皂C汽車與自行車D 錄音機與磁帶 89控制結果的控制是（B）。A直接控制B間接控制C前饋控制D現場控制 90需求層次理論是由（C）提出的 A梅奧B赫茨伯格C馬斯洛D泰羅91 人與人之間的溝通共同過程中，（B）的因素有重要意義。“A生理B心理C 社會D技術92管理運動發生在（C）A英國B法國C美國D歐洲 93 國內越來越多的企業都開始設內部咖啡廳，其主要目的是（B）A形成非正式組織B促進信息溝通 C增強企業凝聚力D給員工一個放松場所 94在現代管理理論中，決策理論學派的代表人物是（D）A韋伯B孔茨C巴納德D西蒙95四分圖理論把領導行為歸納為體制和（C）A對生產的關心B對工作的關系 體諒C人的素質96 確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是（A）A管理決策B戰略決策C常規決策D非常規決策97 以下決策，受決策者個性影響最大的是（C）A確定型決策B戰略決策C不確定型決策D程序化決策98 行為科學理論對人的假設是（C）A經濟人B復雜人C社會人 D自我實現人 99 ”下列（B）方法和技術是對于時間進行控制的。“A預算B時間網絡分析C綜合控制D管理信息系統100 ”分權制的特點是（A）A授予下屬適當的決策權B權力全部下放C加強對下屬的管理D加強民主管理101 主張通過分析經驗來研究管理問題的是（C）A管理過程學派B社會合作學派C經驗主義學派D決策理論學派102 按決策變量之間的關系分，決策有肯定型決策、（C）決策和非肯定決策三種類型。A確定型B非確定型C風險型D戰略決策型103 美國克萊斯勒汽車公司的總經理艾柯卡曾經說過：“等到委員會討論以后再射擊，野雞已經飛走了。”關于這句話，正確的理解是（D）A委員會決策往往目標不明確B委員會決策的正確性往往較差C群體決策往往不能把握市場的動向D群體決策往往不講究實效性，只考慮做出合理的決策

104管理的核心是（B）。A決策B處理好人際關系C組織D控制105 控制的基本目的是（A）A維持現狀B打破現狀C促進銷售D研究開發 106 下面哪種說法不能反映群體參與決策的情況（C）A一個好漢三個幫B眾人劃槳開打大船C三個和尚沒水喝D十根筷子折不斷 107 易于導致“"隧道視野”“的部門劃分方法是按（C）來劃分的。A地區B產品C職能D時間108最理想的標準是（D）A實物標準B費用標準C資金標準D可考核標準109目標管理適合于（C）A工作B組織C管理者D工人110古典管理理論認為，人是（A）”A經濟人B自我實現人C復雜人D社會人 1111924--1932年間在美國西方電器公司所做的霍桑試驗，標志著（D）學說的產生。A科學管理B管理科學C決策理論D人際關系 112考評主管人員的最好方法是（D）A個人品質考評B按主管人員的標準考評C群眾考評D按主管人員的績效考評 113職能職權在使用過程中要適當限制，目的在于（B）A使之溝通聯系 B維護主管人員的統一指揮 C及時進行信息反饋 D有利于協調工作114 管理突破的本質是要（B）A改變現有水平B達到前所未有的水平C保持現有的水平D提高現有的水平、115非程序化決策的決策者主要是（A）A高層管理者 B中層管理者 C基層管理者D 技術專家116.最普遍采取的劃分部門的方法有（D）A按產品 B按地區 C按服務對象 D按職能117.主管工作的工作質量是通過（D）了解的。A選人B 用人 C育人 D評人 118.管理的藝術性指的是管理的（A）A實踐性B 復雜性C 事后性D 可預測性119 在管理學中，組織工作這一概念應被理解為（D）A協作關系 B人員群體C組織結構 D管理職能之一120 不確定型決策與風險型決策的區別在于（B）A可供選擇的方案是否存在兩種或兩種以上的自然狀態 B各種自然狀態發生的概率是否可知 C哪種自然狀態最終是否發生 D決策是否經常反復進行

管理寬度是指一名主管人員有效監督、管理其直接下屬的（B）A工作情況 B人數 C年限 D檔案122 控制工作的第一個步驟是（B）A 分析問題 B擬定標準 C糾正偏差 D總結經驗123 在控制工作中，控制的基本標準是（A）A實物標準 B費用標準 C資金標準 D可考核標準124管理的二重性是指管理的(B)A科學性和藝術性B 社會屬性和自然屬性 C理論性和實踐性 D歷史性和現實性 125 目標管理的特點是（C）A強調監督 B強調過程控制 C參與式管理D權力集中 126現場控制是指某項活動（B）A在開始前實施的控制 B在進行中實施的控制C 發生變化后實施的控制 D產生成果后實施的控制127 預算是指用數字說明企業經濟活動的（A）A 綜合計劃 B業務計劃 C管理計劃 D財務計劃128 目標管理是（B）的必然結果。A集權制 B分權制C 民主集中制 D授權129 下列組織結構形式中分權程度最高的是（C）

A直線型B直線--參謀型 C事業部制 D直線--職能型130 管理這種社會現象存在的兩個必要條件：一是兩個人以上的集體活動，二是（D）。A有管理者 B組織成一定的機構 C有各種資源D有一致認可的目標

131計劃制定中的滾動計劃法是動態的、靈活的，它的主要特點是（D）A按前期計劃執行情況和內外環境變化，定期修訂已有計劃 B不斷逐其鑲嵌向前推移，使短、中期考慮有機結合C按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期計劃過早過死的安排 D以上三方面都是

132有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著（C）： A對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。B 管理的復雜性和挑戰性都是由于決策的復雜性而導致的。C決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。D“管理首先需要的就是面對復雜的環境作出決策。

在以下組織結構形式中，能夠有效結合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結構形式是（D）A直線職能制 B部門直線制C 事業部制 D矩陣制134 菲德勒將領導風格區分為關系導向型和任務導向型。如果你是一位領導，該怎樣確定你是關系導向型的領導風格？（A）A 你把最難共事的同事描述得比較積極 B你對最難共事的同事看法比較消極C 你主要感興趣的是工作任務 D你對人際關系和工作任務都很重視

135“凡事預則立，不預則廢。”是強調(D)的重要性。A組織 B預測 C預防 D計劃136判斷一個組織分權程度的主要依據是（D）A按地區設置多個區域性部門 B設置多個中層的職能機構 C管理幅度、管理層次增加 D命令權的下放程度137 直線制組織形式的特點是（B）A多頭領導 B指揮統一、職責分明 C發揮專業人員作用 D結構簡單、應用廣泛138需要層次論認為，人的最低層需要是(A)A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D社交需要139一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權或分權程度的權力是（B）A審批權 B決策權 C組織權D 計劃權 140 曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作，是出于其：CA 自尊需要 B情感需要 C自我實現的需要D 以上都不是

管理幅度是指主管人員(B)A直接而有效地指揮和管理下級部門的數量B直接而有效地指揮和管理下屬的數量 C指揮和管理的全部下屬的數量D職責與權力范圍142 一般來說，唱片公司所處的組織環境是： BA簡單和穩定的B簡單和動態的 C復雜和穩定的 D復雜和動態的143 我國目前大多數企業采用的是下面哪一種組織形式？ CA 直線制 B職能制 C直線職能制 D事業部制

最基本的,又是比較簡單的結構形式是(A)A直線型組織結構 ”B職能型組織結構 C直線參謀型組織結構 D矩陣型組織結構145某公司不同品牌產品由不同部門負責生產和銷售，請問該公司是按什么方式劃分組織部門的？ CA企業職能 B顧客特點 C不同產品 D不同區域

146高層管理者的主要工作是：（A）A決策 B控制C 協調 D領導

147對一家大型企業來說，授權具有非常重要的意義，這主要是因為：（B）A有利于中層干部的培養 B使高層管理人員從日常事務中解脫出來，能專心處理重大的關系企業長遠戰略 的問題 C充分發揮下屬的專長，彌補授權者自身的不足 D“提高下屬的工作積極性，增強其責任心，從而提高效率

最容易導致”隧道視野“的部門劃分方法是(B)A按產品劃分 B按職能劃分 C按地區劃分 D按時間劃分149 根據領導的權變理論，領導方式的有效性主要是要與環境相適應。以下哪一個因素對領導方式的有效性沒有影響？ BA職位權力 B情景因素 C任務結構 D領導者與被領導者的關系

150組織理論上把管理層次少而管理幅度大的結構稱之為(B)A直式結構 B扁平結構 C直線結構D 矩形結構151現代大公司廣為采用的是組織形式是(D)A直線制 B職能制C 直線職能制 D事業部制 152 下列因素中，哪個不屬于企業在確定企業目標時所需要考慮的環境因素？ B A 宏觀經濟景氣 B國務院政策法規 C人口統計因素 D”國民消費水平153現代企業中設置“利潤中心”、“成本中心”或者“預算中心”的目的都是為了達到以下的哪個目的？ AA分權 B集中控制 C信息溝通 D統一指揮154.時間網絡圖中的“關鍵線路”是指（D）A占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列B占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列 C占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列D占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列 155．目標管理最突出的特點是強調（C）A計劃與執行相分離B過程管理和全面控制 C成果管理和自我控制D自我考評和全面控制 156 在管理方格圖中，1.1型表示 AA 貧乏型 B任務型 C俱樂部型 D戰斗集體型

157 職能型組織結構形式的優點是實現了(B)A管理現代化 B管理專業化C 統一指揮 D統一領導158 在赫茨伯格的領導理論中，下列哪一個因素與工作環境和條件有關？ B A激勵因素 B保健因素 C環境因素 D人際因素 159 在組織中，直線與參謀兩類不同職權在確保企業有效運行上存在著以下哪些關系？C A領導與被領導 B一般協作同事 C負直接責任與協作服務 D命令與服從

160在激勵工作中，最為重要的是要發現職工的(C)A安全需求B 現實需求 C主導需求 D自我實現的需求 161 LPC是指(D)A 管理模式 B激勵的方法 C高素質的人員 D“最不受歡迎的合作者

162 馬斯洛需求層次理論中最基本的需要是（D）A歸屬需要B自尊需要C自我實現需要D生理需要E安全需要163 霍桑試驗表明（D）A非正式組織對組織目標的達成是有害的B非正式組織對組織目標的達成是有益的C企業應采取一切措施來取締非正式組織D企業應該正視非正式組織的存在164.有句名言：沒有糟糕的士兵，只有糟糕的將軍。這句話說明了如下的哪個管理理論？（A）A企業要想成功就必須要有優秀的領導B人力資源部門應該只重視具有領導才能的人員的培養C企業中普通員工的素質都已經很高了D這句話只適合戰場，不適用于企業的管理

165組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為(A)A錐型結構B扁平結構C直線結構D矩形結構166.赫茨伯格認為，下列因素中不屬于激勵因素的是（D）A工作本身B成就感C責任感D工資167.在決策過程中，根據決策目標的要求尋找實現目標的途徑是(B)A發現問題B設計方案C選擇方案D實施決策168 為了防止員工產生不滿情緒，維護員工工作積極性，管理者要注意（A）A保健因素B維持因素C激勵因素D薪酬169.薪金和工作條件屬于（A）A保健因素B自我實現需要C激勵因素D成長需要

170.在籃球比賽中，教練員根據場上的局勢及時調整戰術，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（D）A計劃職能B領導職能C組織職能D控制職能 171.“治病不如防病，防病不如講究衛生”這一說法強調了以下哪種控制方式（A）。A預先控制B實時控制C反饋控制D同期控制172一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門?（C）A職能B產品C地區D矩陣結構 173 古人云：”運籌于帷幄之中，決勝于千里之外“，這里的”運籌帷幄“反映了管理的哪一個職能？（A）A 計劃職能B 組織職能C 領導職能D 控制職能174.在管理中，決策是（D）A高層管理人員所承當的任務B高層和中層管理人員所承當的任務C 高層主管和參謀人員所承當的任務 D每一個管理人員都可能要從事的活動175有些人從某一職位退下來后，常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（C）A專長權B 個人影響權C 法定職權D 信息權176于參謀職權的說法正確的是？（C）A 是指上級指揮下級工作的權利B 表現為上下級之間的命令權利關系C是協助和顧問的職權D對于達到組織目標具有直接的貢獻、負有直接的責任 177.部門劃分時最普遍采用的劃分方法是（C）A按產品分B 按人數分C 按職能分D 按地區分178.相對于外部招聘，內部提升的優點是（C）A 來源廣泛，選擇余地大B 不會產生不滿情緒” C 更快地勝任工作D 以上所有選項179在組織中，直線與參謀兩類不同職權在確保企業有效運行上存在著以下哪種關系？(C)A領導與被領導B 一般協作同事C 負直接責任與協作服務 D命令與服從

180.工作輪換一般用于提高（B）的技能A 工程技術人員B 管理人員C 學徒D普通職員181.如果你是一位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，你的態度是：(D)A "深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體 B立即宣布這些小團體為非法，予以取締C 只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導182.關于管理的定義，許多經濟學家都有自己不同的見解。西蒙認為，（A）。A 管理就是決策B 管理就是制定并執行計劃C 管理就是組織D 實現利潤最大的方案 183我國目前大多數企業采用的是下面哪一種組織形式？（C）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業部184.在領導工作中，溝通聯絡是指

A人與人之間的交流B人與機器之間的交流C機器與機器之間的交流

D上級人員與下級人員的交流

185.職能型組織結構的最大缺點是

A橫向協調差B多頭領導C不利于培養上層領導D適用性差

186．決策者的理性限制主要是由于決策者的A．知識有限B．預測能力有限C．設計能力有限D．以上三個都正確。

187.人與人之間的溝通過程中有重要意義的是

A.思想品德因素B.氣質因素C.心理因素D.文化素質因素

188.有反饋的信息傳遞的溝通是 A.單向溝通B.雙向溝通C.上行溝通D.非正式溝通

189.在路徑——目標理論中，對于下屬十分友善，表現出對下屬的關懷的是（B）

A.指導型B.支持型C.參與型D.成就導向型

190.下列不屬于領導者權力來源的是（D.）

A.法定權B.獎賞權C.模范權D.任免權

191．網絡計劃技術的要素包括（D.）

A.事項B工序.C．線路D.以上三個都是

192、領導和非領導的差異在于領導具有一些可被確認的基本特性。持這種觀點的理論被稱為。（C.）

A、領導行為連續統一體理論 B、管理方格理論 C、領導特性論 D、歸因理論

193.下列理論觀當中，要求管理者考察各行業和各公司中現有的倫理規則的是（D.）。

A.功利觀B.權力觀C.公平倫理觀D.綜合社會理論觀

194.多數成年人的道德發展處于道德發展的哪個階段第（D.）

A.第一個階段B.第二個階段C.第三個階段D.第四個階段

195.11、在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是(A)

A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗

196..車間主任老王最近發現，質檢員小林一有空就與機關的小柳、設計室老張和門衛老楊等一起談足球，個個眉飛色舞，而參加工作例會卻沒精打采，對此，你認為老王最好采取什么措施？（C.）

A.批評小林，并對他提出要求，以后不許在廠里和別人談論足球

B.嚴格執行車間工作制定，對擅自違反規定者嚴加懲罰

C.在強調必須遵守工作制定的同時，在車間搞一個球迷會，并親自參加協會活動

D.對上述情況不聞不問，任其自由發展

197.鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（A）

A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.1198..從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（D.）

A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.存在著負效價，應引起領導者注意D.應把目標效價和期望概率進行優化組合199.非確定型決策問題依據最小后悔原則決策，其決策過程也叫：

A、大中取大B、小中取大C、大中取小D、小中取小

200.如果你是一家公司的經理，當你發現公司中存在許多小團體時，你的態度是（D.）

A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締

B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們發出警告，不要再搞小團體

C.只要小團體的存在不影響企業的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之

D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵小團體的存在，對其行為加以積極引導

201．“胡蘿卜加大棒”的管理方式是將人看成是：（）

A．社會人B．經濟人C．自我實現人D．復雜人

202.在路徑——目標理論中，對于下屬十分友善，表現出對下屬的關懷的是

A.指導型B.支持型C.參與型D.成就導向型

203.下列不屬于領導者權力來源的是

A.法定權B.獎賞權C.模范權D.任免權

204.管理寬度按算術級數增加時，主管人員和下屬間的關系將以

A.等比級數增加B.等比級數減少C.幾何級數增加D.幾何級數減少

205．在經營單位組合分析法中，業務增長率和相對競爭地位都很高的業務活動屬于：

A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗

206．矩陣制結構主要適用于（B）A業務產品多樣化和從事多角化經營的巨型企業

B科研、設計、規劃等創新性較強的工作C 組織任務較為復雜的社會管理組織

D規模較小、人員較少、任務單一的企業

207 以下哪種情況不是由于過分集權引起的？ CA降低決策質量 B降低企業員工的工作熱情 C增加企業各部門之間的摩擦 D削弱了企業的應變能力208 一般而言，越接近組織的最高層，管理人員的管理幅度就： BA越大 B越小 C不能確定 D與管理層次無關

209．規章制度屬于企業文化中的（B）A核心層文化B行為層文化C物質文化D深層文化210 規章制度屬于企業文化中的（B）A上層文化B中層文化C表層文化D深層文化

第四篇：管理學習題

《管理學》習題

第一章管理與管理學

一、選擇題：

1、對企業資源進行計劃、組織、領導、控制以有效地實現組織目標的過程稱為。

A、管理B、組織C、戰略計劃D、激勵

2、管理人員通過一系列基本管理職能來實現組織目標，不屬于管理職能范疇的是。

A、組織B、控制C、領導D、經營

3、明茨伯格認為管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：

A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色

4、管理的控制職能主要由哪一類管理人員執行。

A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層第一線管理人員D、以上均是

5、管理者在作為組織的官方代表對外聯絡時，他扮演的角色是以下哪一方面 的。

A、信息情報方面B、決策方面C、人際關系方面D、業務經營方面

6、對基層業務管理人員而言，其管理技能側重于。

A、技術技能B、財務技能C、談判技能D、營銷技能

7、某位管理人員把大部分時間都花費在直接監督下屬人員工作上，他一定不會是。

A、工長B、總經理C、領班D、車間主任

8、管理的二重性是指。

A、藝術性與科學性B、基礎性與邊緣性

C、自然屬性與社會屬性D、普遍性與重要性

9、中層管理人員的主要工作是。

A、戰略管理B、現場管理C、組織協調D、開拓創新

10、在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為。

A、人際關系技能B、技術技能C、形成概念的技能D、上述均不是

二、簡答題：

1、簡述各種管理職能的表現形式及相互關系是什么？

2、管理者扮演的角色有哪些？必須具備哪些技能？

3、怎樣理解管理既是一門科學，又是一門藝術的含義？

4、請從管理組織層和管理專業領域兩方面給管理人員分類。

5、簡述管理學的研究對象和研究方法。

三、論述題：

1、聯系實際論述掌握管理二重性的重大現實意義。

2、列舉并闡述管理人員的角色類型，并列舉實例。

第五篇：管理學習題

1、什么是靜態預算和彈性預算？什么是增量預算和零基預算？

1.1靜態預算法又稱固定預算法，是指在編制預算時，只根據預算期內正常的、可實現的某一固定業務量（如生產量、銷售量）水平作為唯一基礎來編制預算的一種方法。固定預算法存在過于機械呆板和可比性差的缺點。

1.2彈性預算法又稱變動預算法、滑動預算法，是在變動成本法的基礎上，以未來不同業

務水平為基礎編制預算的方法，是固定預算的對稱。是指以預算期間可能發生的多種業務量水平為基礎，分別確定與之相應的費用數額而編制的、能適應多種業務量水平的費用預算。以便分別反映在各業務量的情況下所應開支（或取得）的費用（或利潤）水平。

1.3增量預算又稱調整預算，是指以基期的業務量水平和成本費用消耗水平為編制

預算的基礎，根據企業預算期的經營目標和實際情況，結合市場競爭態勢，通過對基期的指標數值進行增減調整而確定預算期的指標數值方法。

1.4零基預算是指在編制成本費用預算時，不考慮以往會計期間所發生的費用項目

或費用數額，而是以所有的預算支出為零作為出發點，一切從實際需要與可能出發，逐項審議預算期內各項費用的內容及其開支標準是否合理，在綜合平衡的基礎上編制費用預算的一種方法。

2、簡述如何對時間進行有效的管理？

對工作事先作計劃，如每年年末作出下一工作規劃，每季季末作出下季末工作規劃，每月月末作出下月工作計劃，每周周末作出下周工作計劃。養成記錄實際耗用時間的習慣，盡量做到事前控制。準備一個待辦事項清單、時間記錄本或效率手冊，以備分析檢查劃查閱待辦事項。在掛歷、臺歷或記事本上，標注當天或預定工作計劃或約會，以備遺忘，或在電腦、手機等電子設備上設置發聲提醒。考慮自己是否浪費別人時間、或對別人有無幫助，如情況消極應及時糾正。生活有規律，保持每天精力充沛，達到事半功倍的效果，克服“辦事拖延”的鄙習，可將不太重要的事集中起來辦理或聯辦。

3、簡述控制過程有哪些基本環節？

確立標準、衡量成效、糾正偏差。確立標準環節需要確定控制對象、選擇控制的重點、制定標準的方法；在衡量成效環節需要檢驗標準的客觀性和有效性、確定適宜 的衡量頻度、建立信息反饋系統；在糾正偏差環節需要找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象、選擇恰當的糾偏措施。