第一篇：管理學原理習題

管理學原理習題

習題一計劃篇

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.按照計劃所涉及的職能，計劃可分為（）

A．生產計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃

B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃

C．專項計劃、綜合計劃

D．長期計劃、中期計劃、短期計劃

2.通過聽取有關專家意見進行預測的方法是（）

A．回歸分析法 B．德爾菲法

C．關聯樹法 D．先行指導法

3.利用過去的資料來預測未來狀態的方法是()

A.因果法B.外推法

C.德爾菲法D.頭腦風暴法

4．使計劃數字化的工作是（）

A．規劃B．規則C．政策D．預算

5．計劃工作的經濟性指的是（）

A．投入與產出之間的比例關系B．實現預期目標

C．編制計劃要快D．計劃指標既先進又可行

6．計劃工作中強調抓關鍵問題的原理是（）

A．靈活性原理B．許諾原理

C．改變航道原理D．限定因素原理

7．主要靠人的經驗和綜合分析能力進行預測的方法是（）

A．外推法B．回歸法C．直觀法D．因果法

8．狹義的決策指（）

A．選擇方案B．評價方案C．比較方案D．擬定方案

9．主觀決策法最主要的缺點是（）

A．投資大B．主觀性強C．深奧難懂D．控制困難

10．邊際分析法在決策方法體系中屬于（）

A．因果法B．外推法C．主觀決策法D．計量決策法

11．對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標準是（）

A．計劃標準B．收入標準C．目標標準D．無形標準

12．計劃工作原理中，目的是使計劃執行過程具有應變能力的原理是（）

A．限定因素原理 B．許諾原理

C．靈活性原理 D．改變航道原理

13．下列不屬于計量模型預測法的是（）

A．回歸分析法 B．單一方程模型法

C．聯立方程模型法 D．周期變動分析法

14．下列選項中，表述正確的是（）

A．計劃工作的核心是自我控制

C．計劃工作的核心是決策 B．計劃工作的核心是參與管理 D．計劃工作的核心是提供控制標準

15．以滿意標準衡量決策有效性的決策稱為（）

A．有限理性決策

C．非理性決策 B．最優決策 D．經驗決策

16．目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好的實現企業的宗旨。這就是確定企業目標的（）原則。

A．關鍵性B．權變性C．現實性D．應變性

17．決策者的個性對()決策影響最大。

A.風險型B.肯定型C.不肯定型D.程序化

18.()假設事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。

A.簡單平均法 B.移動平均法C.指數平滑法D.因果關系分析法

19.()面對未能可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。

A.確定型決策法B.風險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

20.菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做()

A.單一任務結構B.標準任務結構C.高任務結構D.低任務結構

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．目標管理的局限性有（）

A．目標管理的原理和方法往往宣傳得不夠

B．可考核的目標往往難以確定

C．確定的目標一般都是長期的D．存在不靈活性

E．難以進行成果評價

22．計劃工作的特點是（）

A.目的是

B.主導性

C.經濟性

D.綜合性

E.普通性

23.主觀決策法的特點包括（）

A．方法靈便，通用性大

B．需要運用較復雜的數學工具

C．特別適合方案的比較和評價

D．特別適合于非常規決策

E．容易受決策者個人傾向的影響

24.（）是定量的預測方法。

A.德爾菲法

B.回歸分析法

C.移動平均法

D.頭腦風暴法

E.外推法

25.目標管理的過程可劃分為（）幾個階段

A.計劃

B.組織

C.執行

D.指揮

E.檢查

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26預算

27.決策

28.德爾菲法

29.計劃

30.目標

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡要說明管理中計劃工作目標的性質。

32.簡述決策的程序。

33.簡述計劃工作的步驟。

34.簡述管理中效率和效益之間的區別和聯系。

五、論述題（本題共1小題，共15分）

35．試評價目標管理方法。

六、案例分析題(本大題共1小題，共20分)

36.北斗公司的目標管理

北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?

第二篇：《管理學原理》習題及答案

《管理學原理》習題及答案

一、單選題

1、在學習、研究管理學的方法論中，起總的指導作用的是（C）。

A、系統方法

B、理論聯系實際的方法

C、唯物辨證法

D、比較分析法

2、管理的載體是（D）

A、管理者

B、技術

C、工作

D、組織

3、下列四項對主觀決策法的認識中，正確的是（B）

A、僅供主管人員制定決策的方法

B、直接利用專家的知識和經驗進行決策的方法 C、優于計量決策法

D、特別適合于常規決策

4、人員配備工作原理中，體現“知人善任”思想的是（D）

A、公開競爭原理

B、責權利一致原理

C、不斷培養原理

D、用人所長原理

5、利克特發現，在組織制定目標和實現目標時，最有效的方法是（D）

A、利用的——命令的方法

B、溫和——命令的方法

C、商議式的方法

D、集體參與的方法

6、我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（B）

A、領導工作

B、組織工作

C、協調工作

D、控制工作

7、管理審核的目標是評價（C）

A、個別主管人員的工作質量

B、個別主管人員的管理水平

C、整個管理系統的管理質量

D、整個管理系統的經營績效

8、在控制工作中，不僅可以消除問題以及產生問題的原因，有時甚至可以把企業素質提升到更高水平的工作是（C）

A、擬定標準

B、衡量標準 C、糾正偏差

D、修正標準

9、下列計劃工作的前提條件中，組織可以控制的是（D）

A、價格水平

B、政治環境

C、職工情緒

D、組織內部政策

10、下列原理中屬于計劃工作原理的是（B）

A、目標統一原理

B、許諾原理

C、激勵原理

D、穩定性與適應性相結合的原理

11、首先提出目標管理的是（B）。

A、孔茨

B、德魯克

C、巴納德

D、西蒙

12、群體行為學派最早的研究活動開始于（B）

A、鐵楸試驗

B、霍桑試驗

C、搬運生鐵塊試驗

D、金屬切削試驗

13、管理層次產生的主要原因是（D）

A、職能分工的要求

B、部門劃分的需要

C、權責明確的需要

D、管理寬度的限制

14、在計劃工作中，制定“彈性計劃”是運用計劃工作的（A）

A、靈活性原理

B、許諾原理

C、限定因素原理

D、改變航道原理

15、我們通常所說的“小道消息”屬于（B）

A、下行溝通

B、非正式溝通

C、雙向溝通

D、用含蓄形式進行溝通

16、在指導與領導工作中，溝通聯絡是指（A）

A、人與人之間的交流

B、人與機器之間的交流

C、機器與機器的交流

D、主管人員與下屬的交流

17、強調預防作用的控制方法是（C）

A、現場控制

B、反饋控制

C、前饋控制

D、間接控制

18、下列組織結構中分權程度最高的是（D）A、直線型

B、直線—參謀型

C、直線—職能參謀型

D、事業部制

19、管理的核心是（A）。

A、處理好人際關系

B、制定目標

C、管理好管理者

D、實施控制

20、質量處李處長的生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（A）

A、現場控制

B、直接控制

C、預先控制

D、間接控制

21、選聘主管人員的基本條件是（D）

A、社交能力和學歷

B、工作經驗和年齡

C、個人目標和個人興趣

D、管理能力和管理愿望

22、事業部制的管理原則是（B）

A、實行專業化管理

B、集中政策，分散經營

C、高度集權，全能管理

D、統一指揮并發揮職能機構和人員的作用

23、下列四個管理原理中，屬于組織工作原理的是（C）

A、組織適宜性原理

B、責權利一致原理

C、責權一致原理

D、例外情況原理

24、下列關于扁平結構與直式結構的比較中，描述正確的是（D）

A、扁平結構管理費用高

B、直式結構信息縱向流通快

C、扁平結構分工明確細致，管理監督嚴密

D、扁平結構更有利于密切上下級之間的關系

25、下面四種對預算的不同看法中，正確的是（D）

A、預算是一種傳統控制手段，現在已經不太常用了

B、預算是一種現代控制手段，現在運用也非常普遍

C、所有類型的預算都是用貨幣形式來反映的數字化計劃

D、盡管預算這種方法行之有效，但也存在一些難以克服的缺點

26、某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質的強化？（B）

A、正強化

B、負強化

C、懲罰

D、消除

27、以下對“目標”的定義最合理的是（D）

A、目標即是組織的使命

B、目標是組織使命的具體化 C、組織的目標定得越高，組織發展得越快

D、目標是根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果

28、下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動（D）。

A、部隊中的班長與戰士談心

B、企業的審計主管對財務部門進行檢查 C、鋼琴家制定自己的練習計劃

D、醫院的外科主任支持會診

29、目標管理是一個全面的（A）。

A、管理系統

B、體系指標 C、管理系統指標

D、管理系統技術

30、選拔管理者的方式，可考慮從內部提升，也可考慮從外部招聘。但不管是從內部提升，還是外部招聘，都要鼓勵（B）

A、首先搞好群眾關系

B、公開競爭 C、盡展所能

D、毛遂自薦

31、通過需求調研與產品開發，向市場提供緊密適應顧客需求，具有特殊功能或鮮明特色的優質產品，使得本企業的產品與競爭對手的產品區別開來，從而形成競爭優勢的競爭策略是（A）。

A、產品差異化策略

B、成本領先策略

C、專一化策

D、加強策略

32、認為管理就是通過其他人把事辦好，是強調管理的（D）。

A、核心環節

B、作業環節

C、本質

D、對人的管理

33、為了保證一項工作任務的圓滿完成，在尚未行動之前，必須挑選合適的人員和做好物資準備，這屬于（D）。A、反饋控制

B、直接控制

C、間接控制

D、預先控制

34、古典管理理論時期又被稱為（C）發展階段，是系統管理理論正式形成的時期。

A、行為科學思想

B、過程管理思想

C、科學管理思想

D、行政管理思想

35、根據領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下級的成熟度而逐漸調整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是（D）。

A、從參與型向說服型轉變

B、從參與型向命令型轉變

C、從說服型向授權型轉變

D、從命令型向說服型轉變

36、分權制的特點是（A）。

A、授予下屬適當的決策權

B、權利全部下放 C、加強對下屬的控制

D、推行民主管理

37、下列關于授權的表述正確的是（D）

A、授權相當于代理職務

B、授權是部門劃分產生的

C、授權是分權的延伸

D、授權是上級在一定條件下委授給下屬的自主權

38、企業可供選擇的戰略類型有許多，某集團收購和投資輔料生產企業采取的是哪一種戰略（B）。

A、前向一體化

B、后向一體化

C、橫向一體化

D、市場開發

39、通常情況下，大型企業或跨國公司適合采用（B）組織結構

A、直線—參謀型 B、事業部制

C、矩陣結構

D、職能制

40、梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的情感，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就構成了“

”（D）

A、正式溝通

B、非正式溝通

C、正式組織

D、非正式組織

41、計劃工作的核心是（C）。

A、制定目標

B、制定方案

C、做出決策

D、選擇方案

42、把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是（C）

A、泰羅

B、韋伯

C、孔茨

D、馬斯洛

43、在組織結構上，既有職能劃分的垂直領導系統，又有按項目劃分的橫向領導系統的組織結構是（D）。

A、職能制

B、直線—參謀型

C、事業部制

D、矩陣結構

44、某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理（B）。

A、不再負有責任

B、責任與原來相同

C、責任減輕

D、不再負有主要責任

45、每種備選方案只有一種確定結果的決策，即決策事件未來的自然狀態明確，只要比較各方案的結果即能選出最優方案的決策是（D）。

A、不確定型決策

B、風險型決策

C、程序化決策

D、確定型決策

46、按原已規定的程序、處理方法和標準進行的決策是（C）。

A、非程序化決策

B、定量決策

C、程序化決策

D、定性決策

47、為了最大限度地刺激與激勵工人的勞動積極性，泰羅創立并推行（A）。

A、有差別的計件工資制

B、計件工資制

C、計時工資制

D、獎勵工資制

48、管理者最經常性的職能是（D）。

A、管理

B、組織

C、控制

D、領導

49、管理機制是以（C）為基礎和載體的。

A、管理體制

B、客觀規律

C、管理結構

D、生產關系 50、直線管理者的主要職能是（A）。A、決策和指揮

B、參謀

C、咨詢

D、指導

51、以下對直線型組織結構的描述錯誤的是（B）

A、組織中每一位管理者對其直接下屬有直接職權 B、實行專業分工

C、組織中每一個人只能向一位直接上級報告

D、管理者在其管轄的范圍內，有絕對的職權或完全的職權

52、被稱為科學管理之父的是（C）

A、西蒙

B、法約爾

C、泰羅 D、韋伯

53、（D）表明，使人們充分理解組織目標和任務，是領導工作的重要內容。

A、目標協調原理

B、命令一致原理

C、直接管理原理

D、指明目標原理

54、當組織規模一定時，管理寬度與管理層次成（B）。

A、正比關系

B、反比關系 C、既不是正比關系也不是反比關系

D、沒有關系

55、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（C）。

A、專長權

B、個人影響權

C、法定職權

D、信息權

56、時間網絡圖中的“關鍵線路”是指（D）

A、占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B、占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列

C、占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列

D、占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列

57、在管理過程中，通過溝通，對員工施加影響，統一員工意志，保證組織目標實現的職能是（C）

A、計劃

B、組織

C、指導與領導

D、控制

58、管理學中的組織工作是指（A）

A、設計組織結構并使之有效運行

B、設計組織結構安排工作崗位

C、確定組織目標，選聘主管人員

D、防止出現非正式組織

59、在知道與領導工作中，目標協調原理要求協調的目標是（C）

A、定量目標與定性目標

B、長期目標與短期目標

C、個人目標與組織目標

D、員工個人的目標與領導個人的目標

60、規章制度屬于企業文化中的（B）

A、上層文化

B、中層文化

C、表層文化

D、深層文化

61、為滿足員工自我實現需要，推出哪種管理措施較為有效？（B）

A、改善住房條件

B、職工持股計劃

C、星級晉升制度

D、合理化活動 62、以下做法屬于職位豐富化設計的是（B）。

A、在倉庫工作的工人，可以在卸貨、出貨、記錄、盤點等多項職位上定期輪換

B、將部分管理權限下放給下級人員，使其在一定程度上自主決定工作的內容、方法和進度

C、一個員工由原來的只負責將某個電容器插在焊孔上的工作改為裝配整臺收音機 D、由每個人負責一項工作改為幾個人共同負責幾項工作

63、科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（A）

A、提高勞動生產率

B、提高工人的勞動積極性 C、制定科學的作業方法

D、實行有差別的計件工資制

64、將計劃分為生產計劃、安全計劃、供應計劃等，這是按（A）標準對計劃所作的分類。

A、企業職能

B、計劃所涉及的范圍

C、計劃的內容

D、計劃所涉及的時間 65、以下不屬于專業化分工優點的是（B）。

A、有利于提高人員的工作熟練程度

B、有利于提高人員的工作熱情 C、有利于降低勞動成本

D、有利于使用專用設備

66、比較鏈式與全通道式兩種信息溝通網絡的各自特點，可以得出以下結論：（C）

A、鏈式網絡采取一對一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現信息失真情況 B、全通道式網絡由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率 C、全通道式網絡比鏈式更能激發士氣，增強組織的合作精神

D、鏈式網絡比全通道式網絡更能激發士氣，增強組織的合作精神

67、許多從小到大發展起來的企業，在其發展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有的最大優點是：（D）

A、能夠充分發揮專家的作用，提高企業的經營效益

B、加強了橫向聯系，能夠提高專業人才與專用設備的利用率 C、每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致

D、命令統一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

68、以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法？（C）

A、采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 B、努力使上級領導集中精力于高層管理

C、更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出 D、采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

69、假定請你主持召開一個由公司有關“智囊”參加的會議，討論公司發展戰略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因為發言者掌握的資料不全。對此你認為最好采取哪一種做法？（A）

A、視情況談談自己對一些重要問題的看法？ B、既然是智囊會議，就應允許暢所欲言 C、及時提供資料，證明這些意見的錯誤 D、及時打斷這些發言以發表自己的高見

70、已知某廠的甲產品的需求價格彈性充足，該廠在講座如何提高該產品的銷售收入時，就產品定價提出了以下幾種建議，你認為哪種建議最為科學？（B）

A、維持產品原有價格水平不變

B、適當降低產品價格 C、略微提高產品售價

D、大幅度提高產品售價

71、“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個各尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：（C）

A、管理工作的有效性需要考慮內外部環境各部分的整體效應 B、即使管理無方，人多還是比人少好辦事

C、在不同的心態作用下會產生不同的群體合作結果 D、縱使管理有方，也不一定是人多好辦事

72、某倉庫主任根據許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計劃，經可行性研究分析，認為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時節省因鋼材生銹而產生的預處理成本，在經濟上是可行的。面對這份報告，作為總經理的選擇是（D）。

A、批準實施

B、不批準

C、視資金情況而定

D、進一步明確問題

73.對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列：（C）

A、首先是概念技能，其次是技術技能，最后是人際技能 B、首先是技術技能，其次是要領技能，最后是人際技能 C、首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術技能 D、首先是人際技能，其次是技術技能，最后是要領技能 74、如果你是公司的總經理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認為以下各種做法中哪一種比較好？（D）

A、告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意 B、請值班人員打電話找有關主管人員落實送貨事宜 C、因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設法將貨送去

D、親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶

75、假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好？（C）

A、任其講下去，讓其他與會者群起而攻之

B、不客氣地打斷其講話，讓別人發言 C、有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴

D、允許其暢所欲言以表示廣開言路 76、管理控制工作的一般程序是：（A）

A、建立控制標準T分析差異產生原因T采取矯正措施 B、采取矯正措施T分析差異產生原因T建立控制標準 C、建立控制標準T采取矯正措施T分析差異產生原因 D、分析差異產生原因T采取矯正措施T建立控制標準 77、下列不屬于領導工作原則的是（C）

A、為員工指明目標

B、命令一致

C、間接管理

D、激勵

78、按具體情況采取或不采取某個特殊的行動指的是（C）。

A、政策

B、程序

C、規則

D、規劃 79、以下不屬于分權制組織特點的是（D）

A、中下層有較多的決策權限

B、上級的控制較少，往往以完成目標為限 C、在統一規劃下可獨立經營

D、實行統一核算，沒有財務支配權

80、有關六西格瑪管理的描述錯誤的是（B）。

A、其實質是對既有過程的持續改進

B、是對組織的業務過程進行的徹底變革

C、是一種持續改進的方法論

D、體現了“只有能夠衡量，才可以實施改進”的思想 81、下列四組商品，哪一組商品之間存在著消費上的相互替代關系？（D）

A、轎車與輪胎

B、照相機與膠卷

C、鋼筆與茶葉

D、牛肉與羊肉

82、采取工作崗位輪換的方式來培訓管理人員，其最大的優點是有助于：（C）

A、提高受訓者的業務專精能力 B、減輕上級領導的工作壓力 C、增強受訓者的綜合管理能力 D、考察受訓者的高層管理能力

83、根據馬斯洛的需求層次理論，可得如下結論：（A）

A、對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B、越是低層次的需求，其對于人們行為所能產生的影響也越大 C、任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等 D、層次越高的需求，其對于人們行為所能產生的影響也越大

84、企業管理人員的來源可以采用外部選聘與內部培養這樣兩種不同的做法，從對企業的長期發展的影響來看，其中內部培養做法所存在的主要問題是：（D）

A、會打擊外部應聘人員的應聘積極性 B、不利于企業骨干人員的穩定 C、不利于對選聘對象的全面了解 D、會引起同事不滿并造成近親繁殖 85、管理人員與一般工作人員的根本區別在于：（D）

A、需要與他人配合完成組織目標

B、需要從事具體的文件簽發審閱工作 C、需要對自己的工作成果負責

D、需要協調他人的努力以實現組織目標 86、管理學中的原理和方法適用于各種類型組織，說明管理學具有（A）

A、一般性

B、多樣性

C、歷史性

D、實踐性 87、如果只能選擇一種控制方式，最好的方式是（A）

A、預先控制

B、現場控制

C、事后控制

D、反饋控制 88、沒有反映出管理專業化分工的組織結構為（B）

A、職能型結構

B、直線制結構 C、事業部制型結構

D、矩陣型結構

89、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（D）

A、上下級之間的友情

B、為下屬設定崇高的目標 C、為下屬的利益不惜犧牲自己

D、了解下屬的欲望和需要 90、下面那個特征是非理性決策的有（D）

A、知識完備

B、價值觀一致

C、擇優

D、信息有限

91、某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式？（B）

A、正強化

B、負強化

C、懲罰

D、忽視

92、領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經驗較少時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（A）

A、命令型

B、說服型

C、參與型

D、授權型 93、當領導的管理能力較強，下屬的工作能力也較高時，則（D）

A、管理幅度應該大些

B、管理幅度應該小些 C、管理層次應該多些

D、管理組織應該松散些 94、著名的“搬運生鐵塊”是下列哪位做的？

（C）

A、法約爾

B、甘特

C、泰羅

D、薩伊

95、管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（C）

A、科學性

B、藝術性

C、必要性

D、目的性

96、如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：（B）

A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好 B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整

C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發議論，傳遞小道消息 D、充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞

97、根據領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下屬的成熟程度而逐漸調整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是：（C）

A、從參與型向說服型轉變

B、從參與型向命令型轉變 C、從說服型向授權型轉變

D、從命令型向說服型轉變

98、在市場上經常出現這樣的現象，當某種商品大幅度降價時，人們對其反應冷淡，市場需求量少有增長；而一旦該商品再度開始漲價時，人們卻又開始搶購，市場需求量大幅增長。這種情況的出現，主要是由于消費者在作出商品購買決策時受到以下哪一因素的影響？（D）

A、盲從心理

B、習慣心理

C、逆反心理

D、預期心理

99、某組織中設有一管理崗位，連續選任了幾位干部，結果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現這一情況的根本原因最有可能是：（C）A、組織設計上沒有考慮命令統一的原則 B、管理部門選聘干部上沒有找到合適人選 C、組織設計忽視了對于干部的特點與能力要求 D、組織設計沒有考慮到責權對應的原則

100、根據領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優點是：（D）

A、紀律嚴格，管理規范，賞罰分明 B、組織成員具有高度的獨立自主性 C、按規章管理，領導者不運用權力

D、員工關系融洽，工作積極主動，富有創造性

二、多選題

1、下列預測方法中屬于直觀預測法的有（AC）

A、德爾菲法

B、回歸分析法

C、頭腦風暴法

D、移動平均法

E、因果法

2、下面關于領導理論的論述中正確的是（ABC）

A、領導性格理論認為，具有特定性格特征的人才能成為有效的領導

B、領導行為理論認為，判斷領導是否有效關鍵看他做什么

C、領導權變理論關注領導者能力和環境的匹配

D、領導權變理論優于領導行為理論

E、領導行為理論優于領導性格理論

3、預算是一種普遍使用的、行之有效的計劃和控制方法，但它也存在著一些不足（ABCD A、容易導致控制過細 B、容易導致本位主義

C、容易導致掩蓋效能低下的缺點

D、缺乏靈活性

4、領導工作的作用表現在（ACD）。

A、有效、協調地實現組織目標 B、有利于組織快速做出決策

C、有利于調動人的積極性

D、有利于個人目標與組織目標結合

5、一般來說，決策的方法有兩大類（AC）

A、主觀決策法 B、客觀決策法 C、計量決策法 D、定性決策法

6、從決策在管理中的地位和作用看（ABCE）

A、決策是計劃工作的核心

B、決策是主管人員的首要工作

C、決策是管理的基礎

D、決策只是高層領導的事情

E、決策是行為的選擇

7、以下屬于法約爾管理十四原則的有（ABCE）

A、分工

B、統一指揮

C、公正

D、管理寬度

E、職權和職責

8、系統論的主要思想是（ACD）。

A、系統是由相互聯系的要素構成的 B、系統的聯系性 C、系統的整體性

D、系統的層次性

9、管理方案的科學運籌主要包括的內容有（ABCD）。

A、科學安排計劃要素

B、合理配置資源

C、巧妙運籌時空與活動

D、彈性與應變

10、影響管理者指揮的有效性的因素只主要有（ABCD）。

A、權威

B、指揮內容的科學性

C、指揮形式的適宜性

D、指揮對象

11、全面質量管理是一種預先控制和全面控制制度。它的主要特點體現在（BCD）。

A、實施自我管理

B、管理的對象是全面的 C、管理的范圍是全面的D、參加管理的人員是全面的

12、組織的精神文化建設主要包括（BCD）。

。）A、建立組織機構

B、形成組織全體成員共同信奉與追求的價值觀 C、培育組織精神

D、營造健康向上的團體氛圍

13、以下屬于一體化戰略表現的是（CD）。

A、國內許多企業將非主營的三產賣掉，專注于主營業務 B、聯想宣布進入辦公房地產業

C、生產牛奶的工廠建立自己的養殖基地 D、服裝加工廠收購服裝經銷公司

14、以下屬于計劃工作基本特征的是（ACD）。

A、目的性 B、原則性 C、主導性 D、經濟性

15、最常用的綜合控制方法有（ABCDE）

A、總預算

B、損益控制

C、投資回收率

D、企業的自我審核

E、對組織和人力資源進行衡量和控制

16、目標管理的基本特點是（ABC）。

A、以科學的目標體系為中心

B、實行自我控制 C、注重成果評價

D、強調目標分解

17、戰略計劃的顯著特點有（ACD）。

A、長期性

B、全面性

C、普遍性

D、權威性

18、中國近代企業管理思想的主要內容包括（BCD）。

A、堅持定量決策

B、興辦企業，采用科學管理

C、堅持以人為本的管理理念

D、民族特色與西洋市場競爭相結合的經營思想

19、企業建立競爭優勢的基礎主要有包括（ABCD）。

A、質量

B、效率

C、創新

D、顧客回應

20、預算的形式多種多樣企業的預算一般有（ABCD）。

A、收入與支出預算

B、時間、空間、材料及產品預算

C、資金預算

D、現金預算

21、按照管理的層次劃分，管理者可以分為（BCD）。

A、綜合管理者

B、高層管理者

C、中層管理者

D、基層管理者

22、遍接受的觀點是，管理要素主要包括（ABCD）。

A、人員

B、資金

C、物質設備

D、時間

23、管理實踐的發展，人們對管理中人性的認識也不斷深化，出現的人性假設主要有（ABCD）。

A、“經濟人”假設

B、“社會人”假設、C、“自我實現人”假設

D、“復雜人”假設

24、方法大體上可以分為哪三類（BCD）。

A、主觀判斷法

B、外推法

C、因果法

D、直觀法

25、參謀型組織結構具有哪些缺點（ABC）。

A、下級部門的主動性和積極性的發揮受到限制 B、部門之間溝通少，不能集思廣益地做出決策

C、整個組織系統的適應性較差，對新情況不能做出及時的反應 D、不利于明確劃分職責與職權

26、屬于激勵過程理論的是（CD）。

A、需要層次理論

B、激勵需求理論

C、期望理論

D、波特—勞勒模式

27、確的決策應該（BCD）。

A、完美無缺

B、有明確而具體的決策目標 C、有兩個以上的備選方案

D、事先做過可行性分析

28、理學的角度看，企業或組織的目標具有獨特的屬性，通常稱為SMART特性，即（ACD）。

A、具體明確和可以度量

B、多樣性和可考核性 C、可以實現和有時間限定

D、目標之間相互關聯

29、管理活動總是在一定生產方式下進行的，其研究內容包括（ABC）。

A、生產力方面 B、生產關系方面

C、上層建筑 D、經濟基礎 30、風暴法實施的原則有（ABCD）

A、對別人的建議不作任何評價

B、建議越多越好，想到什么就說什么

C、鼓勵每個人獨立思考

D、可以補充和完善已有的建議使它更具說服力

31、德勒的權變領導理論中，影響領導方式有效性的環境因素有三個，它們是任務結構和（AC）

A、領導者與成員的關系

B、權力類型

C、職位權力

D、領導風格

32、屬于運用前饋控制的是(BCD)A、企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構 B、獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 C、根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備

D、汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器 E、瞄準靶心射擊

33、的二重性是指管理的（CD)A、科學性 B、藝術性 C、自然屬性

D、社會屬性 E、實踐性

34、者所能變革的領域有（BCE）。

A、環境

B、結構

C、技術

D、經濟政策

E、人員

35、試驗的結論包括（ACE）。

A、員工是“社會人”

B、員工是“經濟人”

C、企業存在“非正式組織” D、新型的領導能力在于提高員工的勞動效率

E、新型的領導能力在于提高員工的滿足度

36、組織設計的因素有（ABCD）。

A、組織環境

B、組織戰略

C、組織規模

D、組織技術

E、權力體制 37標管理的特點有（ABDE）。

A、目標管理是參與管理的一種形式

B、強調“自我控制” C、促使權力集中

D、注重成果第一方針

E、力求組織目標與個人目標更密切地結合在一起

38、工作的基本特征有（ABCD）。

A、目的性

B、首位性

C、普遍性

D、經濟性

E、預測性

39、用的綜合控制方法是（BCDE)A、收支預算

B、投資回收率 C、損益控制

D、總預算

E、企業自我審核 40、會的主要職能有（ABD)A、挑選總經理

B、決定利潤分配

C、制定預算 D、決定公司目標

E、執行日常決策

41、平結構的優點是(BCD)A、易于橫向協調

B、管理費用低

C、縮短了上下級之間的距離

D、信息縱向流通快

E、嚴密監督下級

42、型組織結構的缺點有（ABD）

A、多頭領導，妨礙了組織的統一指揮

B、管理易混亂

C、不利于明確劃分職責與職權

D、各職能機構缺少橫向聯系

43、和研究管理學的一般方法有（ACD）

A、唯物辯證法 B、直觀法

C、系統方法

D、理論聯系實際的方法

44、來說，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有決策權的情況來確定，具體的標志有（ABCD）

A、決策的數目

B、決策的影響面

C、決策的重要性

D、決策審批手續的簡繁 45務流程再造有哪些特點（BCD）。

A、具有循序漸進性

B、思維模式的徹底改變 C、以過程為中心進行系統改造

D、創造性地應用信息技術

46、化分工的缺點有（AD）。

A、易導致員工的厭煩和不滿情緒

B、易增加因工作變換而損失的時間 C、減少勞動者的來源

D、工作之間的協調成本上升

47、溝通的方式有（ABCD）。

A、上向溝通

B、下向溝通

C、橫向溝通

D、外向溝通

48、爭戰略方面，波特提出了三種競爭戰略，分別是（ABC）。

A、差異化戰略

B、總成本領先戰略

C、集中化戰略

D、一體化戰略

49、導的決策方式不同，可以將領導方式劃分為（ACD）。

A、專制型領導方式

B、任務型領導方式

C、民主型領導方式

D、放任型領導方式 50、化管理的優越性主要體現在（ABCD）。

A、制度化管理的科學性

B、制度化管理的客觀性 C、制度化管理的規范性

D、制度化管理的穩定性

三、判斷題

1、非正式溝通渠道有時比正式溝通渠道更有效。（T）

2、人員外部選聘比內部選聘更有效。（F）

3、組織設計的根本目的是保證人人有事做。（F）

4、一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次。（T）

5、企業唯一的社會責任就是利潤最大化。（F）

6、對于規模較小、任務單一且人員較少的組織，一般適宜于采用直線制的組織結構形式（T）。

7、在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是科學管理。（T）

8、組織外部環境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復雜的環境狀態是復雜穩定。（F）

9、美國管理學家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織。”這體現了人員配備中的用人所長原則。（T）

10、非管理性事務的增多會使管理幅度增大。（F）

11、德爾非預測法具有集思廣益、會議討論、相互啟發的特點。（F）

12、根據馬斯洛的需要層次理論，人的行為是由主導需要決定的。(T)

13、需要對環境迅速作出反映的組織應當實行集權化管理。（F）

14、持Y理論的管理者認為，對員工必須采用強制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作。（F）

15、目標管理的基本哲學可用四句話加以概括，即鼓勵參與決策，注重自我控制，促進權力下放，強調成果第一。(T)

16、總體說來個人目標與組織目標無法協調。（F）

17、管理和技術是企業發展的兩個輪子。（T）

18、有人調查合資企業發現這樣一種現象，同樣是先進的生產設備，在中國所取得的生產效率和產品效益卻無法達到國外的水平。造成這種現象的根本原因是中國的生產工人素質差。（F）

19、高士氣總能帶來高生產率。（F）

20、職務輪換有利于培養組織發展所需要的管理人才。（T）

21、對企業的一切業績都要制訂出以實物或貨幣來衡量的標準。（F）

22、泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。(F)

23、提高下屬人員的素質可以使有效的管理幅度增大。（T）

24、當組織規模增大時，權力等級結構仍是保證組織協調最有效的手段。（F）

25、管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態的協作過程。（T）

26、分工越細、專業化程度越高，企業的效率也就越高。（F）

27、控制作為一種管理職能，它的實現必須具備的基本前提是對實際成果進行測量和評價。（F）

28、一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次。（T）

29、控制職能就是要使計劃圓滿完成，控制活動必須以計劃為控制的根本標準。（F）

30、激勵物或工作內容因素很容易被員工習以為常，所以這些因素很快就會失去它的激勵作用。（F）

31、企業員工的士氣越高，企業的經濟效益也必定越好。（F）

32、領導工作最能體現管理的藝術性。（T）

33、能夠促進人們產生工作滿意感的一類因素叫做激勵因素。（T）

34、談判中需要溝通，溝通也就是雙方達成協議。（F）

35、在實踐工作中，大部分決策工作的第一步是發現問題。（T）

36、一般來說，彈性預算控制性強，但對環境的適應性較差，且不利于發揮執行人的積極性。（F）

37、德爾非預測法具有集思廣益、會議討論、相互啟發的特點。（F）

38、在“天時、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然環境。(T)

39、企業通過提高產品質量并做好售后服務工作，也可以改變其一般環境。（F）40、在實踐工作中，大部分決策工作的第一步是發現問題。(T)

41、總體說來個人目標與組織目標無法協調。(F)

42、管理信息系統雖然很重要，但它并不能幫助主管人員解決所有問題。(T)

43、時下流行一首順口溜“你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當牛看，我就什么也不干。”這首順口溜反映了企業職工基本的生理需求。

(F)

44、一個組織的管理是否有效，要看它的分工是否徹底，二者成正比關系。(F)

45、在任何特定的組織中，脫離文化的管理活動是不存在的。（T）

46、管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識。(F)

47、系統思考是建立學習型組織的五項修煉的核心。(T)

48、高層領導者擁有概念技能的比重應大于基層領導者。(T)

49、管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態的協作過程。（T）50、高架型組織結構具有較多的管理層次。（T）

51、領導者的權威完全是由其職務所賦予的。(F)

52、事業部制組織結構能夠增強組織對市場的適應能力和靈活性。（T）

53、在管理幅度給定的條件下，組織的規模越大則管理層次越多；在組織規模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。（T）

54、管理方格理論認為，9.1型領導方式是注重于以人為中心的管理。（F）

55、在實踐工作中，大部分決策工作的第一步是發現問題。(T)

56、過分分權會降低組織成員的工作熱情。（F）（F）

57、職務輪換有利于培養組織發展所需要的管理人才。(T)

58、控制的實質就是信息溝通。（T）

59、弗魯姆的期望理論認為激勵力的大小取決于目標效價與期望概率之積。（T）60、戰略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。(F)61、班級也有文化，班級的文化也約束著老師的行為。(T)62、支持和關懷下屬的領導肯定是個好領導。(F)

63、韋伯主張權力有三種合法的純粹的形式，即合法的權力、傳統的權力和神授的權力。(T)64、總體說來個人目標與組織目標無法協調。(F)

65、績效考核可以提高員工的工作績效并促進員工的成長。（T）

66、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。（F）

67、權變理論學派試圖通過“權宜應變”融各學派學說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。

（F）

68、組織規模的大小，也是影響集權與分權的因素之一。規模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然。（F）

69、根據管理方格圖理論，最為理想的領導方式是 9.1 型的領導模式。（F）

70、當今社會計劃越來越趕不變化了，所以再沒有必要制訂計劃了。（F）

71、古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運籌帷幄”反映了管理中的決策職能。（F）

72、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。(F)73、管理從本質上而言是一種手段。(T)74、前饋控制是以計劃為導向的控制。(T)75、當組織處于形成階段時,具體計劃比指導性計劃更可取。(F)76、決策就是從若干可行方案中選取最佳方案。(F)77、計劃職能是所有管理職能中最重要的一項職能。(T)78、矩陣制組織適用于大批量穩定生產型企業。（F）79、組織工作是動態的，在管理的各職能中居于主導地位。（F）80、強調權力下放，主要是為了減輕領導者的工作負擔。

81、有效的控制系統包括三個主要步驟，即制定標準、衡量工作績效和分析偏差。（T）

82、管理方格理論認為，9.1型領導方式是注重于以人為中心的管理。(F)83、現在我們已懂得，只要人們參與團體為共同目標而奮斗，管理就起著關鍵的作用。(T)84、管理定義中“有效地”指的是要注重組織效果。(F)85、韋伯主張權力有三種合法的純粹的形式，即合法的權力、傳統的權力和神授的權力。(T)86、目標管理的基本哲學可用四句話加以概括，即鼓勵參與決策，注重自我控制，促進權力下放，強調成果第一。(T)87、矩陣制組織結構的特點是雙重命令系統。（T）

88、根據需求層次理論，人的主導需要決定了人的行為方向。(T）89、過分分權會降低組織成員的工作熱情。(F)90、企業中的主管人員要同時具備概念技能、人際技能和技術技能。（T）91、當環境不斷變化時，計劃也要不斷調整，因此計劃的意義不大。（F）

92、只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優的決策方案。（F）93、高架型組織結構具有較多的管理層次。（T）94、直線職能制組織結構在實踐中很少采用。(T)95、高層領導者擁有概念技能的比重應大于基層領導者。（T）

96、最早對經濟管理思想進行系統論述的是英國經濟學家查理斯.巴貝奇。（F）97、管理不能脫離組織而存在，而組織中不一定存在管理。（F）

98、現代組織的經營管理者在經營管理上要追求組織的利潤而不需注意社會價值。（F）99、管理層次越多，需要的管理人員越少。（F）

100、管理幅度、管理層次與組織規模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。（F）

第三篇：管理學原理與方法課后習題答案

第一章

1.人類活動的特點是什么？為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？

答：三個基本特點：目的性、依存性、知識性。這三個特點為人類的管理實踐提供了客觀條件，所以管理實踐與人類歷史同樣悠久。

2．何謂管理？管理的基本特征是什么？

答：管理是管理者為了有效地實現組織目標、個人發展和社會責任，運用管理職能進行協調的過程。特征：

1、管理是人類有意識有目的的活動

2、管理應當是有效的3、管理的本質是協調

4、協調是運用各種管理職能的過程。

3.管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關系是什么？

答：基本職能有：計劃、組織、領導、控制、創新。每一項管理工作一般都是從計劃開始，經過組織、領導到控制結束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結果可能又導致新的計劃，開始又一輪新的管理循環。創新在這管理循環之中處于軸心的地位，成為推動管理循環的原動力。

4.分析管理二重性的基本內容。

答：管理的自然屬性，管理的出現是由人類活動的特點決定的，管理性質并不以人的意志為轉移，也不因社會制度意識形態的不同而有所改變。管理的社會屬性，管理是為了達到預期目的而進行的具有特殊職能的活動，是為了使人與人之間的關系以及國家、集體和個人的關系更加和諧。

5.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？

答：有人際角色、信息角色、決策角色。技能：技術技能、人際技能、概念技能。

6.分析管理學的研究對象及其方法目標。

答：各種管理工作中普遍適用的原理和方法。方法：歸納法、實驗法、演繹法。

第二章

1.理解中國古代管理思想要點的主要內容，并思考對現代企業經營有何啟示。比如，中國古代法治思想的基本原則是什么？

答：順“道”、重人、人和、守信、利器、求實、對策、節儉、法治。現代企業做到這幾點才能在企業中得人心，每個人都積極做好自己的工作，企業工作效率才會提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。

2.請綜合分析斯密與巴貝奇關于勞動分工的研究。

答：斯密認為日用必需品供應情況的好壞，決定于兩個因素：一是這個國家的人民的勞動熟練程度、勞動技巧和判斷力的高低；二是從事游泳勞動的人數和從事無用勞動人數的比例。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則認為分工可以減少支付工資這一好處。

3.科學管理理論為什么會在19世紀末的美國產生？泰羅為什么要研究并提出科學管理理論？其理論的實質是什么？其理論的主要內容是什么？并談談科學管理理論對目前我國企業管理的啟發。

答：因為當時隨著生產的發展，科學技術的進步，自由競爭的資本主義也逐步走向壟斷的資本主義。單憑經驗進行生產和管理已經不能適應這種劇烈爭奪的局面了。泰羅認為單憑經驗進行管理的方法是不科學的，必須加以改變。實質是謀求最高工作效率。內容：1.對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高工效。2.在工資制度上實行差別計件制。3.對工人進行科學的選擇、培訓和提高。4.制定科學的工藝規程，并用文件形式固定下來以利推廣。5.使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執行職能。

4.理解法約爾關于經營和管理的概念及其管理原則。

答:概念：法約爾認為，要經營好一個企業，不僅要改善生產現場的管理，而且應當注意改善有關企業經營的六個方面的職能：1.技術職能2.經營職能3.財務職能4.安全職能5.會計職能6.管理職能（計劃、組織、指揮、協調、控制）原則：1.分工2.權力與責任3.紀律4.統一命令5.統一領導6.員工個人要服從整體7.人員的報酬要公平8.集權9.等級鏈10.秩序11.平等12.人員保持穩定13.主動性14.集體精神。

5.解釋厄威克的管理理論綜合概念圖。

答：厄威克認為管理過程是由計劃、組織和控制三個主要職能構成的。他強調，科學調查和分析是指導一切管理職能的基本原則，并在此基礎上確定了與主要職能能相適應的三項指導原則——預測、協調和指揮。他還歸納出了管理的間接目標：秩序、穩定、主動性和集體精神。

6.人際關系學說的主要內容是什么？行為科學研究的主要內容是什么？

答：人際：1.企業的職工是“社會人”。2.滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵3.企業中實際存在著一種“非正式組織”4.企業應采用新型的領導方法。行為：

1.需要層次理論2.雙因素理論3.X、Y理論4.Z理論。

7.理解管理科學派、決策理論學派的主要觀點。

答：管理科學派：使用先進的數理方法及管理手段，使生產力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經濟效益，而較少考慮人的行為因素。決策理論學派：1.管理就是決策2.決策氛圍程序性和非程序性決策。

8.新經濟時代或知識經濟時代的主要特征是什么？理解知識經濟時代管理原則的變革。答：知識和掌握知識的員工將比資本和土地等自然資源更為重要，知識將成為創造財富的最重要的資本，人本思想將真正成為企業管理的指導思想。變革：1.對等的知識聯網2.集成的過程3.對話式的工作4.人類的時間與計時5.建立虛擬組織和動態團隊。

9.理解我國現代企業管理思想發展的歷史。

答：一階段：擴大企業自主權，推行經濟責任制和利改稅為主要內容。二階段：以推行各種經營責任制，實行所有權和經營權分離為主要內容。三階段：以理順產權關系，轉換企業經營機制和建立現代企業制度為主要內容。

第三章

1.什么是系統？系統有哪些基本特征？管理者可從系統原理中得到哪些啟示？

答：系統是指由若干相互聯系、相互作用的部分組成，在一定環境中具有特定功能的有機整體。特征：集合性、層次性、相關性。1.要銘記整個企業是是個整體，局部利益要服從整體利益2.研究動態原理，才能預見系統的發展趨勢，掌握主動3.從開放性原理出發，努力從開放中擴大本系統從外部吸入的物質、能量和信息4.能動地改變環境5.把許多普通的東西綜合為新的構思、新的產品、創造出新的系統。

2.如何理解責任原理?責任原理的本質是什么？管理者可從責任原理中得到哪些啟示？

答：在合理分工的基礎上明確規定這些部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的相應責任。一：挖掘人的潛能的最好辦法是明確每個人的職責1.職責界限要清楚2.職責中要包括橫向聯系的內容3.職責一定要落實到每個人。二：職位設計和權限委授要合理1.權限2.利益

3.能力這三個質檢單關系應遵守等邊三角形定理。三：獎懲要分明、公正而及時。

3.何謂“以人為主體的管理”？又如何實現“以人為主體的管理”？

答：人本原理就是以人為主體的管理思想。一：職工是企業的主體；二：有效管理的關鍵是

職工參與；三：現代企業管理的核心是使任性的到最完美的發展；四：管理是為人服務的。尊重人、依靠人、發展人、為了人、是人本原理的基本內容和特點。

4.何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？

答：效果：是指由投入經過轉換而產出的成果，其中有的是由效益的，有的是無效益的。效率，是指單位時間內所取得的效果的數量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯系。效益是有效產出與投入之間的一種比例關系，可從社會和經濟這兩個不同角度去考察，即社會效益和經濟效益。效益的高低直接影響著組織的生存和發展。

5.管理有效性的實質是什么？管理者如何追求自身工作的效益？

答：管理有效性的實質是：公正、客觀。

管理者在追求自身工作的效益時要做到：1：管理效益的直接形態是通過經濟效益而得到表現的。2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當重要的地位。3：追求局部效益必須同追求全局效益協調一致。4：管理應追求長期穩定的高效益。5：建立管理活動的效益觀。

第四章

1.在管理道德方面，尊在哪些基本觀點？各種觀點的要義和區別何在？

答：

一、功利主義道德觀，這種觀點認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的二、權力至上道德觀，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的三、公平公正道德觀，管理者不能因種族、性別、個性、個人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的四、社會企業道德觀，只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的五、推己及人道德觀。

2.合乎道德的管理具有哪些特征？

答：1.不僅把遵守道德規范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項責任。

2.不僅從組織自身角度更應從社會整體角度看問題。3.尊重所有者以外的利益相關者的利益，善于處理組織與利益相關者的關系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內部的關系 4.不僅把人看作手段，更把人看作目的。5.超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。6.具有自律的特征。7.以組織的價值觀為行為向導。

3.影響管理道德的因素有哪些？

答：1.到的發展階段 2.個人特征 3.組織結構 4.組織文化 5.問題強度

4.管理者可以采取哪些辦法來改善組織成員的道德行為？

答：1.挑選高道德素質的員工 2.建立道德守則和決策規則 3.在道德方面領導員工 4.設定工作目標 5.對員工進行道德教育 6.對績效進行全面評價 7.進行獨立的社會審計 8.提供正式的保護機制。

5.企業的社會責任主要體現在哪些方面？

答：1.辦好企業，把企業做強、做大、做久 2.企業一切經營管理行為應符合道德規范 3.社區福利投資 4.社會慈善事業 5.自覺保護自然環境。

第五章

1.管理的法律方法的內容和實質是什么？有何特點和作用？如何正確運用？

答：內容：不僅包括建立和健全各種法規，而且包括相應的司法工作和仲裁工作。實質：實

現全體人民的意志，并維護他們的根本利益，代表他們對社會經濟、政治、文化活動實行強制性的、統一的管理。特點：嚴肅性、規范性、強制性。作用：1.保證必要的管理秩序 2.調節管理因素之間的關系 3.使管理活動納入規范化。各種法規要綜合運用、相互配合。

2.管理的行政方法的內容和實質是什么？有何特點和作用？如何正確運用？

答：內容：依靠行政組織的權威，運用命令、規定、指示、條例等行政手段，按照行政系統和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。實質：通過行政組織中的職務和職位來進行管理。特點：1.權威性 2.強制性 3.垂直性 4.具體性 5.無償性作用：1。行政方法的運用有利于組織內部統一目標、統一意志、統一行動，能夠迅速有力地貫徹上級的方針和政策，對全局活動實行有效的控制。2.行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段

3.行政方法可以強化管理作用，便于發揮管理職能，使全局、各部門和各單位密切配合，前后銜接，并不斷調整它們之間的進度和相互關系。運用：1.管理者必須充分認識行政方法的本質是服務 2.行政方法的管理效果為領導者水平所制約 3.信息在運用行政方法過程中至關重要 4.行政方法的運用由于借助了職位的權利，因此，對行政下屬來說有較強的約束力，較少遇到下屬抵制，這種特點可能使得上級在使用行政方法時忽視下屬的正確意見和合理要求，從而容易助長官僚主義作風，不利于充分調動各方面的積極性。

3.管理的經濟方法的內容和實質是什么？有何特點？如何正確運用？

答：內容：是夠據客觀經濟規律，運用各種經濟手段，調節各種不同經濟之間的關系，以獲取較高的經濟效益與社會效益的管理方法。實質：圍繞著物質利益，運用各種經濟手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經濟關系，最大限度地調動各方面的積極性、主動性、創造性和責任感。特點：1.利益性 2.關聯性 3.靈活性 4.平等性運用：1.要注意將經濟方法和教育等方法有機結合起來 2.要注意經濟方法的綜合運用和不斷完善 3.不要迷信重獎重罰的作用，防止以罰代管的傾向。

4.管理的教育方法的內容和實質是什么？如何正確運用？

答：內容：通過教育，不斷提高人的思想品德素質、文化知識素質、專業水平素質，實現人的全面發展是管理工作的重要任務。實質：教研室按照一定的目的、要求對受教育者從德、智、體諸方面施加影響的一種有計劃的活動。運用：教育方法是管理最好的方法。1.專業式教育 2.情景式教育 3.啟發式教育 4.互動式教育。

第六章

1.什么是決策？決策的原則和依據各是什么？

答：管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。原則：1.決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則。（1）獲得與決策有關的全部信息（2）了解全部信息的價值所在，并據此制定所有可能的方案（3）準確預測每個方案在未來的執行結果2.現實中上述這些條件往往得不到滿足。依據：要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能地通過多種渠道收集信息。

2.組織重大決策大多是追蹤決策。何謂追蹤決策？與初始決策相比，其特點是什么？管理正在進行追蹤決策時要注意什么？

答：隨著初始決策的實施，組織環境發生變化，這種情況下所進行的決策就是追蹤決策。特點是：非零起點決策。應該仔細研究好初始決策，在初始決策的基礎上適當進行更改、發展。

3.戰略決策、戰術決策與業務決策之間有何區別？程序化決策與非程序化決策之間有何區別？

答：戰略決策是在組織中最重要，具有長期性和方向性。戰術決策屬于戰略決策執行過程中的具體決策。業務決策時日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄。程序化決策涉及的是例行問題，非程序化決策涉及的是例外問題。

4.決策的理論有哪些？

答：

一、古典決策理論

二、行為決策理論

三、回溯決策理論。

5.決策過程包括哪幾個階段？決策過程要受到哪些因素的影響？

答：

一、診斷問題，識別機會

二、識別目標

三、擬定備選方案

四、評估備選方案

五、作出決定

六、選擇實施戰略

七、監督和評估影響：

一、環境

二、過去決策

三、決策者對風險的態度

四、倫理

五、組織文化

六、時間。

6.何為經營單位組合分析法？如何利用它來進行企業經營決策？何謂政策指導矩陣？它有何特點？

答：大部分企業都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區別的產品—市場片，企業應該為每個經營單位確定其活動方向。（1）把企業分成不同的經營單位。（2）計算各個經營單位的市場占有率和業務增長率。（3）根據其在企業中占有的資產的比例來衡量各個經營單位的相對規模。（4）繪制企業的經營單位組合圖。（5）根據每個經營單位在圖中的位置，確定應選擇的活動方向。從市場前景和相對競爭能力兩個角度來分析企業各個經營單位的現狀和特征，并把它們表示在矩陣上，據此指導企業活動方向的選擇。可以更明確的分析出各個經營單位的優劣式，進行揚長補短，把各個經營單位的職能發揮到最佳。

7.確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法各有哪些？

答：一（1）線性規劃（2）量本利分析法二決策樹法三（1）小中取大法（2）大中取大法（3）最小最大后悔值法。

第七章

1.簡述計劃的概念及其性質。

答：計劃既是決策所確定的組織在未來一定時期內的行動目標和方式在時間和空間的進一步展開，又是組織、領導、控制和創新等管理活動的基礎。性質：1：計劃工作是為實現組織目標服務。2：計劃工作是管理活動的基礎3：計劃工作具有普遍性和秩序性4：計劃工作要追求效率。

2.理解計劃的類型及其作用。

類型：（1）從時間長短分類：長期計劃和短期計劃。

（2）：從職能空間分類：業務計劃、財務計劃、人事計劃。

（3）：根據涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性程度分類：戰略性計劃、戰術性計劃。

（4）：根據計劃內容的明確性標準分類：具體性計劃、指導性計劃。

（5）：根據程序化程度分類：程序性計劃、非程序性計劃。

作用：（1）為組織成員指明方向，協調組織活動；（2）預測未來，減少變化的沖擊；（3）減少重疊和浪費性的活動；（4）設計目標和標準，以利于控制。

3.解釋孔茨與韋里克的計劃層次體系的基本內容。

答：1.使命 2.目標 3.戰略 4.政策 5.程序 6.規則 7.方案 8.預算。

4.計劃編制包括哪幾個階段的工作？

答：

一、確定目標

二、認清現在三、研究過去

四、預測并有效地確定計劃的重要前提條件

五、擬定和選擇可行性行動計劃

六、制定主要計劃

七、制定派生計劃

八、制定預算，用預算使計劃數字化。

第四篇：管理學原理習題及參考答案 第06章

第六章 計劃

一、單項選擇題

1.計劃工作的核心環節是()A.控制 B.預測 C.決策 D.組織

2.計劃首先要回答的問題是（）的問題。A.何時做 B.何地做 C.怎樣做 D.做什么

3.計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的，其中，高層管理人員主要是負責制 定()A.戰術性計劃 B.生產作業計劃 C.戰略性計劃 D.財務成本計劃

4.關于計劃工作的基本特征，下列各種說法中不準確的是()。A.計劃是一種無意識形態

B.計劃工作在管理職能中居首要地位 C.計劃工作普遍存在 D.計劃工作要講究效率

5.下列關于計劃的描述正確的是()。

A.企業目標是追逐利潤，因此計劃工作只需考慮經濟效益 B.計劃工作至關重要，因此必須面面俱到 C.計劃與決策沒有什么必然的聯系 D.計劃工作在各級管理工作中普遍存在

6.對外部環境分析采用的最為廣泛的方法是由（）提出的產業分析模型。A.法約爾 B.波特 C.泰勒 D.梅奧

7.用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規劃，這種計劃就是()。A.專題計劃 B.專項計劃 C.預算 D.決算

8.以下關于目標管理的說法中，不正確的是（）A.目標管理有助于改進組織結構和職責分工 B.目標管理表現出良好的整體性 C.目標管理中目標的商定很費時間 D.目標管理不利于調動員工的主動性

9.（）是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來的方法。A.目標管理法 B.運籌學方法 C.滾動計劃法 D.網絡計劃技術

二、多項選擇題

1.計劃的性質有（）A.目的性 B.普遍性 C.效率性 D.創造性

2.按照計劃的明確程度劃分，可將計劃分為（）A.戰略性計劃 B.戰術性計劃 C.具體計劃 D.指導性計劃

3.管理者之所以編制計劃，是因為()A.計劃能使組織結構更加完善 B.計劃是一種協調過程

C.通過計劃促使管理者展望未來 D.計劃為控制提供了標準和依據 4.戰略遠景與使命陳述包括（）A.核心價值觀 B.核心目標

C.宏偉大膽冒險的遠大目標 D.生動逼真的描述

5.以下屬于計劃的方法的是（）A.目標管理法 B.運籌學方法 C.滾動計劃法 D.網絡計劃法

6.關于計劃方法的說法中正確的有（）

A.目標管理強調自我控制

B.運籌學方法使短期、中期、長期計劃相互銜接

C.滾動計劃法使編制計劃的工作量加大，現在已不再適用 D.網絡計劃法在我國又稱為關鍵路線法

三、判斷題

1.計劃是決策的前提。（）

2．現代管理學認為，管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（）

3.計劃工作是講求效率的。因此，制定計劃時必須考慮經濟效益，其他的都是次要的。()4.指導性計劃具有內在的靈活性。（）

5.計劃工作事關重大，因此，企業高層管理者一定要做好計劃工作，中下級管理人員不必做計劃。()6.嚴格地說，估量機會不屬于編制計劃過程的一個組成部分。（）

四、簡答題

1.什么是計劃？它有哪些性質和內容？ 2.簡述波特的產業分析模型。

參考答案

一、單項選擇題

1.【答案】C 【解析】由計劃的定義可知。2.【答案】D 【解析】只有“做什么”把握的準，才能具備事業成功的基礎，因而計劃首先要回答做什么的問題。3.【答案】C 【解析】高層管理計劃是由組織中的高層管理者制定的，一般以整個組織為目標，著眼于組織整體的長遠的安排，一般屬于戰略計劃。4.【答案】A 【解析】計劃是有意識進行的，具有目的性。5.【答案】D 【解析】計劃工作除考慮經濟效益外還需考慮非經濟因素；計劃是決策的邏輯延續，決策時計劃的前提。6.【答案】B 【解析】對外部環境分析采用的最為廣泛的方法是由邁克爾·波特提出的產業分析模型。7.【答案】C 【解析】計劃工作的最后一步是把計劃轉化為預算，使之數字化。預算實質上是資源的分配計劃。8.【答案】D 【解析】目標管理啟發了自覺，進一步調動了職工的主動性和積極性，提高了士氣，這是目標管理的優點之一。9.【答案】C 【解析】滾動計劃法的定義。

二、多項選擇題

1.【答案】ABCD 【解析】以上均為計劃的性質。2.【答案】CD 【解析】按照計劃的范圍，可將計劃分為戰略性計劃和戰術性計劃。3.【答案】BCD 【解析】計劃并不能使組織結構更加完善。4.【答案】ABCD 【解析】戰略遠景與使命陳述包括核心意識形態和遠大的愿景兩個主要部分。核心意識形態有核心價值觀和核心目標兩部分構成，遠大的愿景由宏偉大膽冒險的遠大目標和生動逼真的描述兩部分構成。5.【答案】ABCD 【解析】以上均是計劃的方法。6.【答案】AD 【解析】滾動計劃法使短期、中期、長期計劃相互銜接；盡管滾動計劃法使編制計劃的工作量加大，但在計算機廣泛應用的今天，其應用已不成問題。

三、判斷題

1.【答案】錯

【解析】計劃過程是決策的組織落實過程，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續。2.【答案】錯

【解析】經營的核心是決策。3.【答案】錯

【解析】制定計劃時除了考慮經濟效益外，還要考慮非經濟方面的因素。4.【答案】對 5.【答案】錯

【解析】計劃工作在各級管理人員的工作中普遍存在，均很重要。6.【答案】對

四、簡答題

1.【答案】計劃是指一個組織對其管理活動作出決策并為執行決策而做出的具體安排。計劃具有四方面的性質：目的性、普遍性、效率性和創造性。

計劃的內容包括：做什么、為什么做、何時做、何地做、誰去做、怎么做，即“5W1H”。2.【答案】對外部環境分析采用的最為廣泛的方法是由邁克爾·波特提出的產業分析模型，這個模型將組織外部環境概括成五方面的因素：（1）潛在進入者的威脅（2）同行競爭者的威脅（3）替代品的威脅（4）買方的威脅（5）賣方的威脅

第五篇：管理學原理

管理學原理補充材料

1.簡述預測的重要性。

預測的重要性主要表現在以下方面：

(1)預測既是計劃工作的前題條件，又是計劃工作的結果。

(2)預測是使管理具有預見性的一種手段。

(3)預測有助于促使各級主管人員向前看，即為將來作準備。

(4)預測有助于發現問題，從而集中力量加以解決。

(5)預測工作在一定程度上決定了組織活動的成敗。

2.人員配備工作中應如何遵循公開競爭原理？

(1)實行公開競爭時，空缺的職務必須對任何人都開放。不僅要求候選人能夠勝任空缺的職務，而且要求他能比別人更有效地實現該職務對他的要求。只有進行公開競爭，組織才有可能選到最合適的人選。公開競爭無論對組織內部或外部的人都應一視同仁，機會均等。

(2)要進行公開競爭，前題是人才必須能夠流動。人才不流動，也就不存在公開競爭。但這種流動不是那種只顧本組織利益而不顧國家利益和需要的盲目流動，而應當是在國家政策指導下，為使每個人的才能都能在合適的條件下得到充分發揮的合理流動。在人才合理流動的前題下，鼓勵組織內外所有能人進行公開競爭。

3.什么是信息溝通？如何理解它？

信息溝通就是信息的傳遞和理解。

要準確理解信息溝通的含義，需注意以下幾點：

（1）信息溝通首先是信息的傳遞，如果信息沒有被傳遞，信息溝通就沒有發生。

（2）成功的信息溝通，不僅需要信息被傳遞，還要被理解。

（3）信息溝通的主體是人，即信息溝通主要發生在人與人之間。

（4）由于管理過程中各種信息溝通相互關聯、交錯，所以管理者把各種信息溝通過程看成是一個整體，即管理信息系統。

4.簡述前饋控制的優點及其困難。

前饋控制的優點有：由于在工作開始之前進行，避免了事后控制對已鑄成的差錯無能為力的弊端。

由于是在工作開始之前針對某項計劃行動所依賴的條件進行控制，不是針對具體人員，因而不易造成對立面的沖突，易于被職工接受并付諸實施。

前饋控制的困難在于：需要及時和準確的信息，并要求管理人員充分了解前饋控制因素與計劃工作的影響關系。

5、甲研究所設備先進，人才濟濟，但卻一直沒有很高水平的科研成果。該所負責人王所

長采用“重金懸賞”的方法。他堅信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴格的考勤制度；遲到3分鐘要罰款100元。為此，員工有時為準時到達，不惜打出租車上班。該所員工的出勤率一直保持較高水平。在一次行業研討會上，規模相近的乙研究所發布了幾項重要科研成果，并介紹了經驗。他們認為每個員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自和組合，自主管理的方法。盡管乙研究所取得這樣的成績，但王所長仍然認為采用這種方法會失去控制，這種方法不宜推廣。

（1）請結合人性假設理論，判斷這兩家研究所對人性的假設分別是什么？

（2）簡述以上兩種假設的基本觀點以及二者相應的管理方式。

（3）試對王所長對人性的看法和管理方法進行評價。

答：

（1）甲研究所是“經濟人”的假設（或依據X理論）乙研究所是“自我實現人”的假設（或依據y理論）。

（2）經濟人假設的基本內容是 ①多數人十分懶惰②多數人沒有雄心大志，不愿負任何責任，而心甘情愿地受別人的指導③多數人的個人目標與組織目標相矛盾④多數人干工作是為滿足基本需要，只有金錢和地位能鼓勵他們工作。在這樣一種假設基礎上的管理方式是：一方面訂立各種嚴格的工作規范；另一方面用金錢刺激來題高士氣，即實行“原蘿卜加大棒”的政策。自我實現人假設的基本內容是①一般人都是勤奮的②能夠自我指導和自我控制③在適當條件下，一般人不僅會接受職責，還會主動尋求職責④大多數人都能發揮高度的想像力，聰明才智和創造性⑤達到組織目標被看成是最大報酬。以這種假設為基礎的管理方式是為下屬創造機會，排除障礙。并且幫助下屬挖掘潛力，鼓勵和幫助引導下屬發展。

（3）①認為人是經濟人，因此王所長對人性的看法和作法是基本可取的，但在具體方式上需要改進。②認為人是自我實現人，因此王所長的看法和作法都存在較大問題。需要作全面調整。③認為人是這兩種假設的綜合，人往往表現出兩面性，在不同情況下表現出不同的特性，需要具體情況具體分析 ④除了這兩種假設之外，還有社會人和復雜人假設。這四種假設各有合理之處，需具體問題具體分析。