第一篇：管理學(xué)原理練習(xí)題A

管理學(xué)原理練習(xí)題A

一、單項(xiàng)選擇題：

1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演（）A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.企業(yè)家角色

2.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的基本技能不包括（）A.診斷技能 B.概念技能 C.技術(shù)技能 D.人際技能

3.企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)，全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是（）A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.診斷技能

4.當(dāng)目標(biāo)是由下而上制定時(shí)，制定的目標(biāo)趨向于有哪些特點(diǎn)（）A.質(zhì)量較高、時(shí)間較長、成本較低 B.質(zhì)量較低、時(shí)間較長、成本較低 C.質(zhì)量較低、時(shí)間較長、成本較高 D.質(zhì)量較高、時(shí)間較短、成本較高 5.以下職能中，本身沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值的是（）

A.創(chuàng)新 B.組織 C.計(jì)劃 D.控制

6.根據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的最高層次的需要是（）

A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要 7.下列關(guān)于倫理的說法正確的是（）A.合乎倫理的管理具有他律的特征

B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致 C.合乎倫理的管理超越了法律的要求

D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段 8.在下列哪一項(xiàng)角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論（）A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.溝通角色

9.如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)利？（）A.參謀人員 B.直線人員 C.咨詢?nèi)藛T D.一線員工 10.管理方格圖中，5.5.型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂部 C.團(tuán)隊(duì)型 D.中庸之道型

11.當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不能采取妥協(xié)時(shí)，采取（）A.回避 B.遷就 C.強(qiáng)制 D.合作

12.克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的是哪種人？（）A.自我強(qiáng)度高 B.自我強(qiáng)度低 C.具有內(nèi)在控制中心 D.具有外在控制中心

13.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式還是專制式 B.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格 C.領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力 D.領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境 14.控制的目的是（）

A.改善組織的內(nèi)部環(huán)境 B.保證組織不出現(xiàn)偏差 C.增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí) D.確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

15.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演（）A.人際角色 B.信息角色 C.計(jì)劃 D.溝通角色

16.對于大多數(shù)高科技公司來說，尋找、培訓(xùn)和留住優(yōu)秀的員工對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展影響重大。假設(shè)你是一家高科技公司的老總，你認(rèn)為最佳的一種方式是:（）A.提供誘人的薪水和福利 B.提供具有挑戰(zhàn)性的工作 C.提供舒適的工作環(huán)境 D.實(shí)行彈性工作制

17.某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。1999年比1998年的銷售增長率為11.8%，2000年比1999年的銷售增長率為12.6%。但市場占有率與其他競爭對手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類？（）

A.金牛類業(yè)務(wù) B.明星類業(yè)務(wù) C.問號(hào)類業(yè)務(wù) D.瘦狗類業(yè)務(wù) 18.關(guān)于組織設(shè)計(jì)的基本原則，不正確的表述是：()A.在組織設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)明確各部門的任務(wù)與責(zé)任，以及這些部門利用人、財(cái)、物以及信息等權(quán)力

B.組織設(shè)計(jì)必須保證組織的目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸猓_保每個(gè)人都了解自己在總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中應(yīng)完成的任務(wù)

C.為了突出人的特點(diǎn)和人的能力，必須以“人人有事做”為原則 D.組織設(shè)計(jì)應(yīng)注意組織的幅度不可過大，穩(wěn)定性與適應(yīng)性必須相結(jié)合 19.以下的決策分類中，屬于從決策影響的時(shí)間分類的類型是（）A.集體決策 B.長期決策 C.個(gè)人決策 D確定性決策

20.中國有些國有企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：（）A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

二、多項(xiàng)選擇題： 1.一般來講，企業(yè)家對戰(zhàn)略的思考方式和典型的官僚性管理這是不同的，以下哪些屬于企業(yè)家的戰(zhàn)略思考方式？()A.我控制的資源在哪里 B.機(jī)會(huì)在哪里 C.什么結(jié)構(gòu)決定了我們的組織和市場的關(guān)系

D.我怎么向這個(gè)機(jī)會(huì)投資 E.B+D 2.單純以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進(jìn)行激勵(lì)，所引發(fā)的不良后果可能有以下哪幾種？()A.員工的物質(zhì)欲望惡性膨脹，需求層次低級(jí)化 B.員工的合作意識(shí)會(huì)越來越淡薄

C.企業(yè)的成本會(huì)迅速上升 D.可能會(huì)導(dǎo)致高級(jí)技術(shù)人才的流失

E.除了A以外都是

3.矩陣結(jié)構(gòu)是一種最為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。它的特點(diǎn)有：（）A.它依賴于縱向與橫向的權(quán)力關(guān)系與溝通 B.需要廣泛而又高效的溝通系統(tǒng) C.只有A+B D.最適合跨地區(qū)、產(chǎn)品品種多、規(guī)模較大的企業(yè) E.加重了企業(yè)的復(fù)雜性，容易違背統(tǒng)一指揮原則

4.從環(huán)境因素的可控程度看，可以把決策分為（）A.確定型決策 B.程序化決策 C.非程序化決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策 E.不確定型決策 5.按照職能空間的分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃的類型有：（）

A.業(yè)務(wù)計(jì)劃 B.非程序性計(jì)劃 C.財(cái)務(wù)計(jì)劃 D.人事計(jì)劃 E.戰(zhàn)略計(jì)劃

6.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，可以將控制過程分為以下幾類（）

A.程序控制 B.最佳控制 C.跟蹤控制 D.自適應(yīng)控制 E.事后控制 7.菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測評的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為以下情境因素：（）。A.制度現(xiàn)狀 B.職位權(quán)力 C.任務(wù)構(gòu)成 D.下屬素質(zhì) E.上下級(jí)關(guān)系

8.目標(biāo)-途徑理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型（）。A.指示性領(lǐng)導(dǎo)方式 B.咨詢性領(lǐng)導(dǎo)方式 C.支持性領(lǐng)導(dǎo)方式 D.參與式領(lǐng)導(dǎo)方式 E.成就指向式領(lǐng)導(dǎo)方式

9.根據(jù)研究人員的研究，主要的激勵(lì)因素包括（）。A.晉升 B.金錢 C競爭 D.權(quán)力 E.榮譽(yù)

10.組織中最普遍使用的溝通方式包括（）。A.口頭溝通 B.書面溝通 C布告期刊 D.非語言溝通 E.電子媒介

三、名詞解釋 1.激勵(lì)

2.組織層級(jí) 3.職權(quán)

4.目標(biāo)管理 5.企業(yè)文化 6.戰(zhàn)略性計(jì)劃 7.團(tuán)隊(duì)溝通 8.短期決策 9.道德

10.頭腦風(fēng)暴法

四、簡答：

1.授權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是什么？

答案要點(diǎn)：授權(quán)不同于分權(quán)，分權(quán)是授權(quán)的一個(gè)基本方面。授權(quán)的含義略大于分權(quán)，授權(quán)是上級(jí)把權(quán)力授予下級(jí)，分權(quán)是上級(jí)把決策權(quán)力分配給下級(jí)機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人。2.根據(jù)明茨伯格的理論，管理者應(yīng)扮演哪些角色？

答案要點(diǎn)：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。

3.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有哪些？

答案要點(diǎn)：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。

4.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？

答案要點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。

五、論述：

1.試述決策與計(jì)劃的有何關(guān)系？ 2.如何理解管理的含義？

六、案例分析題

約翰?F?安泰阿克在做事的時(shí)候有一些盲目。去年春天，他曾經(jīng)去面試，應(yīng)聘Block-buster的最高職位。Viacom總公司的主席薩姆納?M?萊德斯通很快地被這個(gè)曾經(jīng)營快餐的老板、但聽起來好像在影視中也經(jīng)營多年的約翰所吸引，他們談了幾個(gè)小時(shí)。“他讓我很驚喜”，萊德斯通回憶道，并且很快地認(rèn)為安泰阿克是一個(gè)“可能改變震撼娛樂集團(tuán)的家伙。”

安泰阿克任職第一個(gè)月四處拜訪公司雇員，原來的管理者和經(jīng)銷商們。他也與好萊塢電影制作商們聊天，努力理順與他們的關(guān)系，商談生意，以使Block-buster能更優(yōu)惠的購買拷貝。安泰阿克，住在亞利桑那州的斯哥特德奧，每隔幾天使用月票往返達(dá)拉斯一次，保持低費(fèi)用。他從不接受媒體的采訪，也不請分析家?guī)椭M(jìn)行戰(zhàn)略決策。

去年秋天在達(dá)拉斯召開了由1100名Block-buster的店主參加的會(huì)議上，安泰阿克充滿激情的演說指出，我們應(yīng)該用積極而有力的重新振興來證明那些認(rèn)為Block-buster已處于競爭劣勢的認(rèn)識(shí)的謬誤。“公司會(huì)倒閉嗎？”躍躍欲試的安泰阿克反問管理者們。“我看不會(huì)，也絕不可能！”

所有與安泰阿克的合作者認(rèn)為他是一個(gè)富有魅力，言出必行的管理者。在安泰阿克之前擔(dān)任連鎖便利Circle K公司的CEO卡爾?埃勒說：“約翰所關(guān)心的都是顧客服務(wù)。以顧客需求為目標(biāo)并尋找辦法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。” 安泰阿克在激勵(lì)員工方面成績斐然。在他做Circle K公司的CEO時(shí)，他和他的同僚結(jié)束了經(jīng)營狀態(tài)不錯(cuò)的軍用制服銷售，轉(zhuǎn)向經(jīng)營深色套裝、眼鏡和帽子。“這種劇烈的行業(yè)轉(zhuǎn)向，對安泰阿克和雇員們都是一種不小的變動(dòng)。” Circle K公司的前人公共關(guān)系負(fù)責(zé)人安妮維爾回憶道。

十足的勇氣和有力的領(lǐng)導(dǎo)是安泰阿克的特征，就是這個(gè)在孩童時(shí)代清晨3點(diǎn)鐘就得起床，幫助送牛奶的父親做事的領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)曾經(jīng)做過皮鞋銷售員、掘墓人和紅馬甲的管理者。

安泰阿克第一個(gè)管理工作是總部設(shè)在達(dá)拉斯的南方公司的7-11連鎖店的零售工作。30歲的時(shí)候他是公司中最年輕的部門經(jīng)理之一。在那里安泰阿克開始展示他的解決困難的才能。當(dāng)時(shí)的紐約分部出現(xiàn)了現(xiàn)金短缺問題，為此，安泰阿克及時(shí)裝修他的商店，創(chuàng)辦新的市場業(yè)務(wù)，消除與經(jīng)銷商之間的種種隔閡。在兩年之間，安泰阿克的部門的利潤在全公司居于首位。然而，他最大的成功是在Circle K公司CEO的前兩年的困境中實(shí)現(xiàn)的。他重新調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，關(guān)閉了2000家商場，到了1993年安泰阿克和其他經(jīng)理們決定以4億美元的價(jià)格加盟巴林的國際投資團(tuán)體組織，從而使Circle K公司從困境中脫離出來。

在獲得的資金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，開發(fā)有利于“飲料店”這種自主經(jīng)營的部門的平行貨架和狹窄通道布局形式，并將高價(jià)位作為這種營業(yè)點(diǎn)的類型特征，Circle K公司的一名營運(yùn)負(fù)責(zé)人回憶說：“是約翰重新建立起便利店所應(yīng)有的概念。”

隨后，安泰阿克擔(dān)任了當(dāng)時(shí)屬于PepsiCo集團(tuán)的塔克貝爾公司的CEO，在兩年多的時(shí)間里，他主持的連鎖業(yè)務(wù)獲得同業(yè)銷量第一。“約翰是一個(gè)聰明而且講求實(shí)用主義的人，他非常關(guān)注消費(fèi)者的需求。” PepsiCo集團(tuán)的CEO說：“哪怕只有幾個(gè)月，你就可以看出他使塔克貝爾發(fā)生的變化。”

安泰阿克在Blockbuster也能發(fā)揮這種超凡的能力嗎？這個(gè)新上任的領(lǐng)導(dǎo)者正在加緊調(diào)查工作程序和顧客滿意度，他希望與好萊塢影視公司達(dá)成的交易，可使公司以較低的價(jià)格向顧客提供更走紅的影片。過去，許多顧客經(jīng)常是空手走出Blockbuster的營業(yè)點(diǎn)，因?yàn)殛惲屑苌献呒t的影片以被出租。為此安泰阿克通過降低價(jià)格或延長租借時(shí)間來吸引消費(fèi)者租賃其他老片子。

同時(shí)，安泰阿克也在削減開支，辭退了180個(gè)員工，其中大多數(shù)是達(dá)拉斯總部的職員。同樣注重控制連鎖店的開支，比如今年后半年，德國的17家連鎖店因?yàn)殚_支過高被宣布關(guān)閉。

成功的跡象已經(jīng)開始顯現(xiàn)。鑒于第一季度開始公司同業(yè)影視租賃營業(yè)額上升了2%，分析家們估計(jì)第四季度業(yè)績將會(huì)顯示更肯定的結(jié)果。雖然安泰阿克創(chuàng)造了奇跡，一些投資者仍舊懷疑正處于緩慢增長的影視租賃業(yè)是否適合Viacom的發(fā)展需要。一位持有Viacom10%股份的大股東說：“1994年選擇這個(gè)產(chǎn)業(yè)就是一個(gè)錯(cuò)誤，現(xiàn)有持有這一行業(yè)仍舊是錯(cuò)誤。這個(gè)產(chǎn)業(yè)沒有增長潛力。”

但是萊德斯通似乎已準(zhǔn)備好要宣布相反的態(tài)度。“我們無可否認(rèn)，約翰是適合這個(gè)崗位的最佳人選，”他說。當(dāng)然，萊德斯通只不過是公開鼓勵(lì)安泰阿克在短期中的卓越表現(xiàn)。因?yàn)榫驮诮衲闢iacom希望能放棄部分震撼產(chǎn)業(yè)。這一計(jì)劃已準(zhǔn)備就緒，當(dāng)然至少要等到安泰阿克認(rèn)可。現(xiàn)在，萊德斯通所要做的就是把安泰阿克留在公司里。

根據(jù)以上案例請回答下述問題：

1.請從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的角度分析約翰?安泰阿克的管理方法？ 2.安泰阿克是怎樣使Blockbuster影視連鎖業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的？

管理學(xué)原理練習(xí)題A答案

一、單項(xiàng)選擇題： A

A 3 C

C A D 7 C C B D 11 D 12 A 13 D 14 D 15 A16 B 17 C 18 C 19 B 20 C

二、多項(xiàng)選擇題：

1.BDE 2.ABCD 3.ABE 4.ACE 5.ACD 6.ABCD 7.BCE 8.ACDE 9.BCE 10.ABDE

三、名詞：

1.激勵(lì)：是指影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過程。2.組織層級(jí)：從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成的層次。

3.職權(quán)：是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。

4.目標(biāo)管理：就是將企業(yè)的總目標(biāo)分解為各個(gè)部門和職工的分目標(biāo)，上級(jí)管理人員根據(jù)分目標(biāo)對下屬進(jìn)行管理。

5.企業(yè)文化：企業(yè)成員廣泛接受的價(jià)值觀念以及有這種價(jià)值觀念所決定的行為準(zhǔn)則和行為方式。

6.戰(zhàn)略性計(jì)劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通常5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。

7.團(tuán)隊(duì)溝通：是指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位對象進(jìn)行的信息交流和傳遞的方式。

8.短期決策：是為實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段。9.道德：通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則

10.頭腦風(fēng)暴法：通常是將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言

四、簡答：

1.授權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是什么？

答案要點(diǎn)：授權(quán)不同于分權(quán)，分權(quán)是授權(quán)的一個(gè)基本方面。授權(quán)的含義略大于分權(quán)，授權(quán)是上級(jí)把權(quán)力授予下級(jí)，分權(quán)是上級(jí)把決策權(quán)力分配給下級(jí)機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人。2.根據(jù)明茨伯格的理論，管理者應(yīng)扮演哪些角色？

答案要點(diǎn)：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。

3.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有哪些？

答案要點(diǎn)：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。

4.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？

答案要點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。

五、論述：

1.試述決策與計(jì)劃的有何關(guān)系？ 答案要點(diǎn)：（1）法約爾認(rèn)為，計(jì)劃是管理的一個(gè)基本部分，包括預(yù)測未來并在此基礎(chǔ)上對未來的行動(dòng)予以安排；西斯克認(rèn)為，“計(jì)劃工作在管理職能中處于首位”，是“評價(jià)有關(guān)信息資料、預(yù)估未來的可能發(fā)展，擬定行動(dòng)方案的建議說明”的過程，決策是這個(gè)過程中的一項(xiàng)活動(dòng)，是在“兩個(gè)或兩個(gè)以上的可選擇方案中做一個(gè)選擇”。

（2）而以西蒙為代表的決策理論學(xué)派則強(qiáng)調(diào)，管理就是決策，決策是包括情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、抉擇活動(dòng)和審查活動(dòng)等一系列活動(dòng)的過程；決策是管理的核心，貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)。

（3）我們認(rèn)為，決策與計(jì)劃是兩個(gè)既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的兩個(gè)概念。這兩項(xiàng)工作需要解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及生產(chǎn)方式的選擇。任何組織，在任何時(shí)期，為了表現(xiàn)其社會(huì)存在，必須從事某種為社會(huì)所需求的活動(dòng)。在從事這項(xiàng)活動(dòng)之前，組織必須首先對活動(dòng)的方向和方式進(jìn)行選擇。計(jì)劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。但計(jì)劃于決策又是相互聯(lián)系的，這是因?yàn)椋?/p>

決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保密。

在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。

決策制定過程中，不論是對內(nèi)部能力優(yōu)勢或劣勢的分析，還是在方案選擇是關(guān)于各方案執(zhí)行效果或要求的評價(jià)，實(shí)際上都已經(jīng)開始孕育著決策的實(shí)施計(jì)劃。反過來，計(jì)劃的編制過程，既是決策的組織落實(shí)過程，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。無法落實(shí)的決策，或者說決策選擇的某些任務(wù)無法安排，必然導(dǎo)致決策一定程度的調(diào)整。

2.請闡述領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵？領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用具體表現(xiàn)在那些方面？

答案要點(diǎn)：所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。這一定義包括三個(gè)要素：(1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；(2)領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量，它們既包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響力；(3)領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到組織的目標(biāo)。在這種領(lǐng)導(dǎo)的含義基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的作用，是指領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。指揮作用，系指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷握的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。協(xié)調(diào)作用，系指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)作用，系指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)發(fā)展生涯的行為。

六、案例分析題

1.從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的角度看，約翰?安泰阿克的管理方法是什么？（10分）答案要點(diǎn)：安泰阿克的管理主要靠過人的經(jīng)歷和授權(quán)取勝。他通過管理的四大職能??計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，扭轉(zhuǎn)企業(yè)的下滑。首先，安泰阿克選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)作為企業(yè)的計(jì)劃，比如，以比較便宜的價(jià)格得到熱門電影。他通過與電影業(yè)(CEO)們的交往、拉關(guān)系達(dá)到了這一目的；其次，領(lǐng)會(huì)顧客們的需求，并想方設(shè)法滿足顧客們的需求。安泰阿克在公司的總部通過簡化操作來組織業(yè)務(wù)活動(dòng)，因而精簡了一些管理上的層次。在過去，這么多的管理層會(huì)延誤決定的執(zhí)行。安泰阿克在傾聽雇員、基層經(jīng)理、特許經(jīng)營者的意見并與之平等交流方面堪稱一流，對公司的未來也傾注了心血與熱情。最后，安泰阿克已逐漸改進(jìn)的方式控制他制定的計(jì)劃的執(zhí)行過程，以及對隨時(shí)出現(xiàn)的問題的解決。他做事從來當(dāng)機(jī)立斷，例如，延緩擴(kuò)張，關(guān)閉運(yùn)作虧損的商店，等等。

2.安泰阿克是怎樣使Blockbuster影視連鎖業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的？（10分）

答案要點(diǎn)：安泰阿克以能夠?yàn)轭櫩吞峁M意的服務(wù)，能夠建華公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作而聞名。為了使顧客在離開商店時(shí)不空手而歸，他與好萊塢的老板們談判，使得對方同意Blockbuster以較低的價(jià)格買到大量的電影錄影帶。他給Blockbuster公司先前那些士氣受挫的員工打氣，幫助他們更好地為顧客服務(wù)；安泰阿克有改變現(xiàn)狀的本事，還有放棄狀況不佳的業(yè)務(wù)的魄力，比如放棄便利連鎖店。由于市場不斷地波動(dòng)，這種權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)方式將使Blockbuster公司受益。最后，安泰阿克靠降低價(jià)格、拓展新舊電影的租賃期限保持競爭能力。

第二篇：《管理學(xué)原理》練習(xí)題

《管理學(xué)原理與方法》練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

二、填空題

三、判斷說明題（請判斷正誤，并加以說明）

四、名詞解釋

五、簡答題

六、論述題

第三篇：管理學(xué)原理練習(xí)題及其答案

之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)）組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)了組織工受托管理

2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)

3、挑

1、在管理學(xué)的發(fā)展史上，許多中外學(xué)者

34、依據(jù)科學(xué)管理理論，企業(yè)管理的首作的（管理寬度原理）選總經(jīng)理

4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果

5、批從不同的研究角度對管理做出了不同的要職責(zé)是（標(biāo)準(zhǔn)化操作方法的制69準(zhǔn)預(yù)算

6、維護(hù)公司長期穩(wěn)定

7、決定利結(jié)實(shí)，其中認(rèn)為“管理就是決策”的管定）具有更高的自主性是因?yàn)椋ㄗ晕冶硪娣峙?/p>

8、通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃理學(xué)家是（美國管理學(xué)家赫伯特.A.西35現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)要求更多的事前計(jì)劃、與經(jīng)營情況

蒙）化、年輕化的要求 支持結(jié)構(gòu)以及培訓(xùn)系統(tǒng)）

16、具體來說，選聘管理人員的條件有

2、組織行為學(xué)的研究層次包括（上層、36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的國家70、董事會(huì)的主要職能是（1、受托管理什么？答：總的說來，管理者應(yīng)該德才中層與下層）是（美國）

2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)

3、挑選總兼?zhèn)洌细锩⒅R(shí)化、專業(yè)化、3、以持續(xù)改進(jìn)為主要特點(diǎn)的全面質(zhì)量管

37、預(yù)測方法中的“德爾菲法”屬于（直經(jīng)理

4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果

5、批年輕化的“四化”要求。具體說來，就理理論產(chǎn)生于（美國通用電氣公司）觀法）準(zhǔn)預(yù)算

6、維持公司長期穩(wěn)定

7、決是要看候選人是否具有管理愿望，是否

4、容器制造商、軟飲料生產(chǎn)企業(yè)和啤酒

38、部門劃分最為普遍的一種方法是（按定利潤分配

8、通過有見解的咨詢來具有管理能力或管理的本領(lǐng)。

經(jīng)銷商經(jīng)常處于（簡單和穩(wěn)定的環(huán)境/職能劃分部門）檢查計(jì)劃與經(jīng)營情況）

17、明確職務(wù)的方法通常有什么？答：

1、不確定性很低的環(huán)境中）

39、比較普遍采用的評價(jià)管理者職位的71、六西格瑪管理最早起源于（美國摩比較法

2、職務(wù)系數(shù)法

3、時(shí)距判定法

5、企業(yè)文化可以分為多個(gè)層次，其中諸分值定級(jí)法是（“指示圖表”個(gè)人托羅拉公司）

18、在激勵(lì)強(qiáng)化理論中，管理者可以用如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是能力分析法）72、被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法來改變下屬行為的措施有什么？答：

1、（表層的企業(yè)文化）40、根據(jù)英國伍德沃德的研究，在大批是指（計(jì)量決策方法）積極強(qiáng)化

2、懲罰

3、消極強(qiáng)化或逃避性

6、泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一量或集中生產(chǎn)場合，組織結(jié)構(gòu)常常73、以一個(gè)管理者的要求來考評管理者學(xué)習(xí)

4、消失

次（心理革命）趨向于（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）

19、影響管理寬度的因素有哪些？

1、管

7、妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，稱為（限

41、致力于獲得分銷商的所有權(quán)或?qū)ζ?4、限定因素指的是（妨礙目標(biāo)得以實(shí)理者與其下屬雙方的能力

2、面對問題的定因素）加強(qiáng)控制的戰(zhàn)略類型是（前向一體現(xiàn)的因素）種類

3、組織溝通的類型及方法

4、授權(quán)

8、首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的化）75、卓越績效模式首先產(chǎn)生于（日本）

5、計(jì)劃

6、組織的穩(wěn)定性也影響著管理學(xué)者是（德魯克）

42、將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政76、某煙廠生產(chǎn)企業(yè)新并購了本省最大寬度

9、實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是（策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo)的煙絲生產(chǎn)企業(yè)，這種戰(zhàn)略通常稱20、溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙有什么？答：主控制機(jī)構(gòu)和人員）準(zhǔn)是（計(jì)劃的表現(xiàn)形式）為（后向一體化）觀障礙、客觀障礙、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障

10、將決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策所

43、主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和中和分析能力進(jìn)77、在實(shí)踐中，評價(jià)管理者職位最常用礙

依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（運(yùn)籌學(xué)）行預(yù)測的方法是（直觀法）的方法是（時(shí)距判定法）

21、在人員配備中，從外部招聘可能出

11、主張把管理人員看成信息中心的管

44、以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中，不確78、在進(jìn)行口頭傳遞信息時(shí)，每傳達(dá)一現(xiàn)的結(jié)果？答：使組織處于停頓狀態(tài)。理學(xué)派是（溝通（信息）中心學(xué)派）次大概要損失信息的（30%）

22、管理方格圖中9.9型管理（戰(zhàn)斗集

12、運(yùn)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（銷

45、預(yù)算也被稱為（“數(shù)字化”的計(jì)劃）79、在各種財(cái)務(wù)比率中，財(cái)務(wù)成績的最體型管理）的特點(diǎn)有什么？答：是管理售預(yù)算）

46、在實(shí)施管理突破時(shí)，論證其必要性佳衡量尺度是（資本金利潤率）者無論對人員還是對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大

13、傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)中最普遍和的環(huán)節(jié)通常由（中層管理者）來完80、可稱為廣義的電子商務(wù)是（SCM、ERP可能的關(guān)心，他們把組織的下需要與個(gè)最為盛行的技術(shù)是（慣例）成 CRM）人的需要緊密的結(jié)合起來是真正的“集

14、最能明白地顯示出管理的基本特征

47、一般來說，適于采用損益控制法的二、體的主管者”。的主要職能活動(dòng)是（計(jì)劃工作）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型是（分權(quán)制或

1、目前典型的網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)的體

23、控制包括的步驟有哪些？答：擬訂

15、馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀事業(yè)部制）系結(jié)構(gòu)包括什么？答：客戶機(jī)、服標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差

點(diǎn)是（管理的兩重性）

48、提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是務(wù)器和主機(jī)。

24、關(guān)于決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀

16、按控制原因和結(jié)果分類，可把控制（菲德勒）

2、戰(zhàn)略管理的特性有哪些？答：

1、系點(diǎn)有什么？答：有三種代表性的觀點(diǎn)，工作分為（直接控制和間接控制）

49、通過懲罰來影響別人的行為的能力統(tǒng)性

2、長遠(yuǎn)預(yù)見性

3、對外抗?fàn)幮砸簿托纬闪巳N決策的類別，即最優(yōu)決

17、預(yù)測方法中的“移動(dòng)平均法”屬于稱為（強(qiáng)制的權(quán)力）

4、靈活應(yīng)變性。策（理性決策）、滿意決策（有限理性決

（時(shí)間序列分析法）50、管理信息系統(tǒng)可以用下面哪一種英

3、正式溝通的方式包括哪幾種？答：正策）和合理決策。

18、層次劃分主要解決的組織問題是（管文縮寫來表示（MIS）式溝通有下向、上向、橫向、外向

25、通常把系統(tǒng)開發(fā)過程分為哪幾步過

理寬度問題）

51、管理的載體是（組織）溝通等幾種方式。程？答：1.系統(tǒng)分析2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.系統(tǒng)

19、組織中合法的權(quán)利屬于（職權(quán)）

53、人為沒有一成不變的、普遍使用的4、現(xiàn)代的程序化決策技術(shù)幾乎全部體現(xiàn)實(shí)施

20、目前最高級(jí)的管理信息系統(tǒng)是（專“最好的”管理理論和方法的是（權(quán)為什么？答：現(xiàn)代的程序化決策技

26、組織內(nèi)職權(quán)的基本類型有哪些？答：

家系統(tǒng)）變理論）直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)

21、從縱向上充實(shí)工作內(nèi)容的職位設(shè)計(jì)

54、一個(gè)管理系統(tǒng)要達(dá)到提體內(nèi)動(dòng)態(tài)平和“管理信息系統(tǒng)”這兩種技術(shù)和

28、現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有哪

做法是（職位豐富化）衡，必須具有的機(jī)制是（信息反手段的體系中。幾個(gè)？答：

1、管理過程學(xué)派

2、社會(huì)合22、多線性組織結(jié)構(gòu)又稱為（職能型組饋）

6、計(jì)劃工作的基本特征有什么？答：目作學(xué)派

3、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派

4、人際關(guān)系

織結(jié)構(gòu)）55的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。行為學(xué)派

5、群體行為學(xué)派

6、社會(huì)技術(shù)

23我們稱為（穩(wěn)定環(huán)境）

7、目前在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制系統(tǒng)學(xué)派

7、決策理論學(xué)派

8、溝通（信

24、成功履行管理職能最基本的要求是

56、在馬斯洛的需要層次理論中，最高息）中心學(xué)派

9、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)

（強(qiáng)烈的管理愿望）需求是（自我實(shí)現(xiàn)的需求）標(biāo)準(zhǔn)成本分析；質(zhì)量控制分析；工派

10、權(quán)變理論學(xué)派。

25、為使激勵(lì)取得效果，管理者應(yīng)做到

57、被公認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是作人員成績評定。

29、企業(yè)文化的層次可以分為哪幾層？

（

1、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則

2、堅(jiān)持按（法約爾）

8、在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過程中包括的重答：表層、中層、深層。

勞分配原則

3、隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)

59、制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是（為了獲取相對要工作有哪些？答：任務(wù)型工作和30、采用防守型戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)常條件

4、以身作則，于競爭對手的持久的競爭實(shí)力地位維護(hù)型工作。常表現(xiàn)的狀況？答：常常表現(xiàn)為：高聳

26、有利于促進(jìn)職權(quán)分散的情形是（統(tǒng)和競爭優(yōu)勢）

9、根據(jù)職位特征模型，決定工作的意義型，職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較

計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技61、霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對職工的定的變量有什么？ 窄，傾向于按照職能來進(jìn)行組織。

31、術(shù)等各方面的進(jìn)展）性是（職工是“社會(huì)人”）

10、管理的兩重性反映的是什么？答：影響管理道德的因素有哪些？答：管理

27、群體（團(tuán)隊(duì)）的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)62、計(jì)劃趕不上變化是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)必要性和目的性。者所處的道德階段、管理者的個(gè)人特征、明顯的階段，它們是（形成階段、的現(xiàn)象，故計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整設(shè)置11霍桑實(shí)驗(yàn)可以分為哪四個(gè)階段？ 答：組織結(jié)構(gòu)、組織文化、道德問題的強(qiáng)度。震蕩階段、規(guī)范、執(zhí)行階段）甚至重新編制計(jì)劃，這遵循的原理

1、工廠照明實(shí)驗(yàn)

2、繼電器裝配室

32、越是組織的上層主管人員，所作出

28、根據(jù)美國管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，引是（改變航道原理）實(shí)驗(yàn)

3、大規(guī)模訪問與普查

4、電話的決策越傾向于什么？答：非程序化的、入變革最重要的規(guī)則是（使受到變63、專著于某個(gè)特殊的細(xì)分時(shí)常提供產(chǎn)線圈裝配工實(shí)驗(yàn)。戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的決策。革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)品和服務(wù)的戰(zhàn)略稱為（重點(diǎn)集中戰(zhàn)

12、委員會(huì)管理的缺點(diǎn)有什么？答：耗

33、古典管理理論的代表人物有？泰羅、施）略）法約爾、馬克斯.韋伯

29、自發(fā)型團(tuán)隊(duì)又稱為（工作團(tuán)隊(duì)）64、對于比較愿意采取非正式和口頭的職責(zé)分離、一個(gè)人或少數(shù)人占支配

34、溝通過程中取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有

30地位。哪些？答：溝通主體、編碼、媒體、譯

標(biāo)準(zhǔn)的是（西蒙）65、強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，不

13、一般來說，管理學(xué)具有的特點(diǎn)有哪碼、作出反應(yīng)、反饋。

31、學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的方法論指能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是（靈

35、在激勵(lì)需求理論中，麥克萊蘭人為

導(dǎo)（馬克思主義的唯物辯證法）活性原理）實(shí)踐性。人的基本需要有什么？答：成就、權(quán)力、32、在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹66、提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)

14、通常我們把各種激勵(lì)理論歸結(jié)為什社會(huì)需要的（職能型組織結(jié)構(gòu)）家是（哈羅德.孔茨）么？答：激勵(lì)內(nèi)容理論、激勵(lì)過程理論

36、從管理學(xué)的角度看，組織的目標(biāo)具

33、所謂授權(quán)，是指（上級(jí)委授給下屬68、組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下和行為改造型激勵(lì)理論。有獨(dú)特的屬性，通常包括什么？答：目一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能保證

15、董事會(huì)的主要職能有什么？答：

1、標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測量；管理學(xué)原理練習(xí)題及答案

1可以實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時(shí)間限定因素原理

2、許諾原理

3、靈活性原理望王的母親，并對他母親說“王大的基本方法？

定。

4、改變航道原理 成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對你（2）從齊魯石化例子，分析

37、管理是一種什么現(xiàn)象？答：是一種

6、最優(yōu)決策的條件有哪些？答：

1、問也很孝順，他是你的好兒子。”患病企業(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持以人文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。題清晰明確

2、目標(biāo)單一明確（利潤最大的母親含笑聽著，次日，經(jīng)理找到為中心的管理。

三、名詞解釋

1、管理學(xué)：管理學(xué)是一門化）

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接答：分析如下：

一、采取的方法為：商系統(tǒng)的研究管理的普遍規(guī)律、基本原理致、穩(wěn)定

5、沒有成本時(shí)間約束。著又指出偷公家東西是十分錯(cuò)誤議式的管理方法和集體參與的管理方和一般方法的科學(xué)。

7、簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？答：扁平結(jié)構(gòu)的，并征求其對處分的想法。法。

二、企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己具備的條件

2、需要層次理論：是美國心理學(xué)家亞伯有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下王大成對這種賞罰分明，合情合理來進(jìn)行以人為中心的管理，看領(lǐng)導(dǎo)者處拉罕.馬斯洛提出的，是以人類的需求是級(jí)之間的關(guān)系，信息縱向流通快，的處理十分感動(dòng)，于那種情況，如處于最有利和最不利的以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求開愿意接受這種處分。這時(shí)，經(jīng)理離中間情況下采用“以人為中心”的寬容始逐級(jí)向上發(fā)展導(dǎo)到高級(jí)需求。被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造開座位說“你母親生病半個(gè)多月，型領(lǐng)導(dǎo)方式、效果較好。如果領(lǐng)導(dǎo)者不

3、霍桑試驗(yàn)：1924—1932年間，美國國性，因而有滿足感，同時(shí)也有利于我們都不知道，沒有給予關(guān)心，我為人們所歡迎而必須采用機(jī)敏手段的情家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行選擇和培訓(xùn)下屬人員。們很對不起你。”說后，經(jīng)理畢恭畢況下“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得了一項(xiàng)研究，由于研究是在西方電氣公

8、管理者應(yīng)怎樣才能達(dá)到有效授權(quán)？敬地向王大成鞠了一個(gè)躬。較好的成效。在領(lǐng)導(dǎo)為下屬所歡迎而任司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為答：

1、要有善于接受不同意見的態(tài)度2問題： 務(wù)卻沒有明確規(guī)范的情況下這種領(lǐng)導(dǎo)方霍桑實(shí)驗(yàn)。要有放手的態(tài)度

3、要允許別人犯錯(cuò)誤4（1）從管理與道德的關(guān)系，分析王大成式也能具有實(shí)效。

4、社會(huì)人：要善于信任下級(jí)

5、要善于適度控制。的行為。

生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，取

10、簡述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論？答：

1、職工（2）評價(jià)經(jīng)理處理這件事的做法。以上題目僅供參考！請把課本決于職工的家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中是社會(huì)人

2、企業(yè)中存在著非正式組織3答：分析如下：

一、道德是指規(guī)定行為上每章后思考題仔細(xì)復(fù)習(xí)，主要人與人之間的關(guān)系所以職工是社會(huì)人。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度是非的慣例或原則。王大成的行為屬于看教材復(fù)習(xí)，考試不要空卷

5、溝通：指將某一信息（或意思）傳遞

4、存在著霍桑效應(yīng)。道德發(fā)展的第三個(gè)階段表現(xiàn)為個(gè)人做出給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)

11、簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？答：要有的明確的努力，擺脫了所屬團(tuán)體或社會(huì)

反應(yīng)效果的過程。領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見、要講求戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該權(quán)威，他的行為對于他自己來說是違背

6、經(jīng)濟(jì)人：又稱理性—經(jīng)濟(jì)人，也稱實(shí)是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、了自己的道德原則。

二、經(jīng)理的行為是

利人，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最以及要有強(qiáng)的組織文化。符合道德，除了由管理者所處的道德階

大限度的滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是

六、論述 段影響之外，還受經(jīng)理的個(gè)人特征、組

為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

1、有效溝通的要求。答：

1、表達(dá)清楚織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問題的強(qiáng)度

7、管理突破：是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)

2、傳遞準(zhǔn)確

3、避免過早評價(jià)

4、等影響。經(jīng)理在組織文化的內(nèi)容和力量

目的，是指通過解決組織的慢性問題，消除下級(jí)人員的顧慮

5、管理者積也會(huì)影響到道德行為，他對沖突 的高度

增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。極進(jìn)行溝通

6、對情報(bào)溝通過程加寬容的文化有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。他對所

8、職位設(shè)計(jì)：就是將若干工作任務(wù)組合以控制。面對的問題從管理者的角度處理的恰如

起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。

2、結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵(lì)其分。

9、預(yù)測：指對未來環(huán)境所作出的估計(jì)。工作。答：從兩個(gè)方面進(jìn)行論述，2、齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生

10、企業(yè)的核心能力：是競爭對手無法

一、從激勵(lì)的方式上：

1、思想政治產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和

模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)工作上

2、獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)的要求上危險(xiǎn)性，公司一開始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管

鍵。

3、職工參加管理

4、工作內(nèi)容豐富理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠

11、領(lǐng)導(dǎo)工作：指對組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)化

5、建立和健全規(guī)章制度。

二、兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。

體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引有效的激勵(lì)要求：

1、堅(jiān)持物質(zhì)利益1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班

導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。原則

2、堅(jiān)持按勞分配的原則

3、隨工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的12、移情作用：一個(gè)人將自己的意識(shí)以機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件

4、以身作口號(hào)，并提出“面檢”活動(dòng)，并細(xì)化為

想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發(fā)揮榜樣的作用。（請同學(xué)們根一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工

據(jù)知識(shí)點(diǎn)適當(dāng)闡述）。作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化，（2）專業(yè)管理制度化，（3模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能

3、論述團(tuán)隊(duì)在各階段的特點(diǎn)及如何有現(xiàn)場管理定量化（4）崗位培訓(xùn)星級(jí)化（5力。效管理團(tuán)隊(duì)過程。答：工作安排定期化，（6）工作過程程序化

13、系統(tǒng)：指：由相互作用和相互依賴

1、形成階段，在此階段通常要闡述（7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化（8）的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，以考核獎(jiǎng)懲定量化（9功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬及制定科接受行為的規(guī)則

2、震蕩（10）管理手段現(xiàn)代化。的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的階段，在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)公司開展“信的過”活動(dòng)，是企業(yè)基層

角度看有兩個(gè)含義：

一、是指系統(tǒng)是一情況已完全理解

3、規(guī)范，在此階以及整個(gè)企業(yè)的管理水平有了顯著提

段關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與高，主要表現(xiàn)在：

14管理道德：指規(guī)定行為是非的慣例或團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融合到團(tuán)（1）職工的主人翁意識(shí)普

原則。隊(duì)中。

4、執(zhí)行階段，在此階段已經(jīng)遍增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了職工從

15、社會(huì)責(zé)任：指組織在遵守、維護(hù)和成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整“我被管理”到“我來

改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方體。讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的作用積管理”，群眾性從嚴(yán)管

面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。極參與和降低時(shí)間浪費(fèi)；讓團(tuán)隊(duì)成理蔚然成風(fēng)。

16、組織結(jié)構(gòu)：是組織中劃分、組合和員更多參與和協(xié)作的另一種方法是（2）基層建設(shè)方面明確了

協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框在更小的群體中從事活動(dòng)；在解決由專業(yè)管理制度、管理

架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空重大問題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策；在團(tuán)人員職責(zé)范圍和工作

間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)隊(duì)建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)一些沖突或問標(biāo)準(zhǔn)、班級(jí)崗位十項(xiàng)規(guī)

系。題，沖突的解決方案應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的章制度等三方面構(gòu)成，四、簡答題 最佳利益，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)采取非評判使基層管理水平有了

1、管理的基本特征是什么？答：

1、管性的態(tài)度傾聽團(tuán)隊(duì)的討論和新觀明顯提高。

理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象

2、管理的念，應(yīng)通過定期的暢談心思或給予（3）星級(jí)管理使職工主動(dòng)

主體是管理者。

3、管理的任務(wù)職能和層反饋來表示群體感受。學(xué)技術(shù)、技能，努力成次

4、管理的核心是處理好人際關(guān)系。

七、案例： 為多面手，對管理裝置

2、簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：

1、目標(biāo)

1、某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報(bào)工藝流程全面了解，提

管理是參與管理的一種形式

2、強(qiáng)調(diào)自我他覺得問題不太清楚，就作了一番高了處理本崗本系統(tǒng)

控制

3、促使下放權(quán)力

4、注重成果第一調(diào)查，事實(shí)是王大人的母親患病住突發(fā)事件的應(yīng)變能力。的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天事故發(fā)生率大幅度降

3、組織工作的原理有那些？答：

1、目上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市低。

標(biāo)統(tǒng)一原理

2、分工協(xié)作原理

3、管理寬場買雞的時(shí)間都沒有，在這種情景（4）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提

度原理

4、責(zé)權(quán)一致的原理

5、集權(quán)與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了高。

權(quán)相結(jié)合原則

6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合錯(cuò)誤，經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)問題：的原理。了餐廳對王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)（1）齊魯石化的“信得過”

5、計(jì)劃工作的原理有哪些？答：

1、限月獎(jiǎng)金，然后帶著慰問品去醫(yī)院看管理采用了哪些管理

第四篇：管理學(xué)原理練習(xí)題及答案

之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)）組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)了組織工受托管理

2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)

3、挑

1、在管理學(xué)的發(fā)展史上，許多中外學(xué)者

34、依據(jù)科學(xué)管理理論，企業(yè)管理的首作的（管理寬度原理）選總經(jīng)理

4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果

5、批從不同的研究角度對管理做出了不同的要職責(zé)是（標(biāo)準(zhǔn)化操作方法的制69、自我表現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)隊(duì)相比，準(zhǔn)預(yù)算

6、維護(hù)公司長期穩(wěn)定

7、決定利結(jié)實(shí)，其中認(rèn)為“管理就是決策”的管定）具有更高的自主性是因?yàn)椋ㄗ晕冶硪娣峙?/p>

8、通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃理學(xué)家是（美國管理學(xué)家赫伯特.A.西35現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)要求更多的事前計(jì)劃、與經(jīng)營情況

蒙）化、年輕化的要求 支持結(jié)構(gòu)以及培訓(xùn)系統(tǒng)）

16、具體來說，選聘管理人員的條件有

2、組織行為學(xué)的研究層次包括（上層、36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的國家70、董事會(huì)的主要職能是（1、受托管理什么？答：總的說來，管理者應(yīng)該德才中層與下層）是（美國）

2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)

3、挑選總兼?zhèn)洌细锩⒅R(shí)化、專業(yè)化、3、以持續(xù)改進(jìn)為主要特點(diǎn)的全面質(zhì)量管

37、預(yù)測方法中的“德爾菲法”屬于（直經(jīng)理

4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果

5、批年輕化的“四化”要求。具體說來，就理理論產(chǎn)生于（美國通用電氣公司）觀法）準(zhǔn)預(yù)算

6、維持公司長期穩(wěn)定

7、決是要看候選人是否具有管理愿望，是否

4、容器制造商、軟飲料生產(chǎn)企業(yè)和啤酒

38、部門劃分最為普遍的一種方法是（按定利潤分配

8、通過有見解的咨詢來具有管理能力或管理的本領(lǐng)。

經(jīng)銷商經(jīng)常處于（簡單和穩(wěn)定的環(huán)境/職能劃分部門）檢查計(jì)劃與經(jīng)營情況）

17、明確職務(wù)的方法通常有什么？答：

1、不確定性很低的環(huán)境中）

39、比較普遍采用的評價(jià)管理者職位的71、六西格瑪管理最早起源于（美國摩比較法

2、職務(wù)系數(shù)法

3、時(shí)距判定法

5、企業(yè)文化可以分為多個(gè)層次，其中諸分值定級(jí)法是（“指示圖表”個(gè)人托羅拉公司）

18、在激勵(lì)強(qiáng)化理論中，管理者可以用如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是能力分析法）72、被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法來改變下屬行為的措施有什么？答：

1、（表層的企業(yè)文化）40、根據(jù)英國伍德沃德的研究，在大批是指（計(jì)量決策方法）積極強(qiáng)化

2、懲罰

3、消極強(qiáng)化或逃避性

6、泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一量或集中生產(chǎn)場合，組織結(jié)構(gòu)常常73、以一個(gè)管理者的要求來考評管理者學(xué)習(xí)

4、消失

次（心理革命）趨向于（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）

19、影響管理寬度的因素有哪些？

1、管

7、妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，稱為（限

41、致力于獲得分銷商的所有權(quán)或?qū)ζ?4、限定因素指的是（妨礙目標(biāo)得以實(shí)理者與其下屬雙方的能力

2、面對問題的定因素）加強(qiáng)控制的戰(zhàn)略類型是（前向一體現(xiàn)的因素）種類

3、組織溝通的類型及方法

4、授權(quán)

8、首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的化）75、卓越績效模式首先產(chǎn)生于（日本）

5、計(jì)劃

6、組織的穩(wěn)定性也影響著管理學(xué)者是（德魯克）

42、將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政76、某煙廠生產(chǎn)企業(yè)新并購了本省最大寬度

9、實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是（策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo)的煙絲生產(chǎn)企業(yè)，這種戰(zhàn)略通常稱20、溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙有什么？答：主控制機(jī)構(gòu)和人員）準(zhǔn)是（計(jì)劃的表現(xiàn)形式）為（后向一體化）觀障礙、客觀障礙、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障

10、將決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策所

43、主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和中和分析能力進(jìn)77、在實(shí)踐中，評價(jià)管理者職位最常用礙

依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（運(yùn)籌學(xué)）行預(yù)測的方法是（直觀法）的方法是（時(shí)距判定法）

21、在人員配備中，從外部招聘可能出

11、主張把管理人員看成信息中心的管

44、以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中，不確78、在進(jìn)行口頭傳遞信息時(shí)，每傳達(dá)一現(xiàn)的結(jié)果？答：使組織處于停頓狀態(tài)。理學(xué)派是（溝通（信息）中心學(xué)派）次大概要損失信息的（30%）

22、管理方格圖中9.9型管理（戰(zhàn)斗集

12、運(yùn)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（銷

45、預(yù)算也被稱為（“數(shù)字化”的計(jì)劃）79、在各種財(cái)務(wù)比率中，財(cái)務(wù)成績的最體型管理）的特點(diǎn)有什么？答：是管理售預(yù)算）

46、在實(shí)施管理突破時(shí)，論證其必要性佳衡量尺度是（資本金利潤率）者無論對人員還是對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大

13、傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)中最普遍和的環(huán)節(jié)通常由（中層管理者）來完80、可稱為廣義的電子商務(wù)是（SCM、ERP、可能的關(guān)心，他們把組織的下需要與個(gè)最為盛行的技術(shù)是（慣例）成 CRM）人的需要緊密的結(jié)合起來是真正的“集

14、最能明白地顯示出管理的基本特征

47、一般來說，適于采用損益控制法的二、體的主管者”。的主要職能活動(dòng)是（計(jì)劃工作）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型是（分權(quán)制或

1、目前典型的網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)的體

23、控制包括的步驟有哪些？答：擬訂

15、馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀事業(yè)部制）系結(jié)構(gòu)包括什么？答：客戶機(jī)、服標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差

點(diǎn)是（管理的兩重性）

48、提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是務(wù)器和主機(jī)。

24、關(guān)于決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀

16、按控制原因和結(jié)果分類，可把控制（菲德勒）

2、戰(zhàn)略管理的特性有哪些？答：

1、系點(diǎn)有什么？答：有三種代表性的觀點(diǎn)，工作分為（直接控制和間接控制）

49、通過懲罰來影響別人的行為的能力統(tǒng)性

2、長遠(yuǎn)預(yù)見性

3、對外抗?fàn)幮砸簿托纬闪巳N決策的類別，即最優(yōu)決

17、預(yù)測方法中的“移動(dòng)平均法”屬于稱為（強(qiáng)制的權(quán)力）

4、靈活應(yīng)變性。策（理性決策）、滿意決策（有限理性決

（時(shí)間序列分析法）50、管理信息系統(tǒng)可以用下面哪一種英

3、正式溝通的方式包括哪幾種？答：正策）和合理決策。

18、層次劃分主要解決的組織問題是（管文縮寫來表示（MIS）式溝通有下向、上向、橫向、外向

25、通常把系統(tǒng)開發(fā)過程分為哪幾步過

理寬度問題）

51、管理的載體是（組織）溝通等幾種方式。程？答：1.系統(tǒng)分析2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.系統(tǒng)

19、組織中合法的權(quán)利屬于（職權(quán)）

53、人為沒有一成不變的、普遍使用的4、現(xiàn)代的程序化決策技術(shù)幾乎全部體現(xiàn)實(shí)施

20、目前最高級(jí)的管理信息系統(tǒng)是（專“最好的”管理理論和方法的是（權(quán)為什么？答：現(xiàn)代的程序化決策技

26、組織內(nèi)職權(quán)的基本類型有哪些？答：

家系統(tǒng)）變理論）直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)

21、從縱向上充實(shí)工作內(nèi)容的職位設(shè)計(jì)

54、一個(gè)管理系統(tǒng)要達(dá)到提體內(nèi)動(dòng)態(tài)平和“管理信息系統(tǒng)”這兩種技術(shù)和

28、現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有哪

做法是（職位豐富化）衡，必須具有的機(jī)制是（信息反手段的體系中。幾個(gè)？答：

1、管理過程學(xué)派

2、社會(huì)合22、多線性組織結(jié)構(gòu)又稱為（職能型組饋）

6、計(jì)劃工作的基本特征有什么？答：目作學(xué)派

3、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派

4、人際關(guān)系

織結(jié)構(gòu)）55的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。行為學(xué)派

5、群體行為學(xué)派

6、社會(huì)技術(shù)

23我們稱為（穩(wěn)定環(huán)境）

7、目前在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制系統(tǒng)學(xué)派

7、決策理論學(xué)派

8、溝通（信

24、成功履行管理職能最基本的要求是

56、在馬斯洛的需要層次理論中，最高息）中心學(xué)派

9、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)

（強(qiáng)烈的管理愿望）需求是（自我實(shí)現(xiàn)的需求）標(biāo)準(zhǔn)成本分析；質(zhì)量控制分析；工派

10、權(quán)變理論學(xué)派。

25、為使激勵(lì)取得效果，管理者應(yīng)做到

57、被公認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是作人員成績評定。

29、企業(yè)文化的層次可以分為哪幾層？

（

1、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則

2、堅(jiān)持按（法約爾）

8、在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過程中包括的重答：表層、中層、深層。

勞分配原則

3、隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)

59、制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是（為了獲取相對要工作有哪些？答：任務(wù)型工作和30、采用防守型戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)常條件

4、以身作則，于競爭對手的持久的競爭實(shí)力地位維護(hù)型工作。常表現(xiàn)的狀況？答：常常表現(xiàn)為：高聳

26、有利于促進(jìn)職權(quán)分散的情形是（統(tǒng)和競爭優(yōu)勢）

9、根據(jù)職位特征模型，決定工作的意義型，職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較

計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技61、霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對職工的定的變量有什么？ 窄，傾向于按照職能來進(jìn)行組織。

31、術(shù)等各方面的進(jìn)展）性是（職工是“社會(huì)人”）

10、管理的兩重性反映的是什么？答：影響管理道德的因素有哪些？答：管理

27、群體（團(tuán)隊(duì)）的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)62、計(jì)劃趕不上變化是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)必要性和目的性。者所處的道德階段、管理者的個(gè)人特征、明顯的階段，它們是（形成階段、的現(xiàn)象，故計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整設(shè)置11霍桑實(shí)驗(yàn)可以分為哪四個(gè)階段？ 答：組織結(jié)構(gòu)、組織文化、道德問題的強(qiáng)度。震蕩階段、規(guī)范、執(zhí)行階段）甚至重新編制計(jì)劃，這遵循的原理

1、工廠照明實(shí)驗(yàn)

2、繼電器裝配室

32、越是組織的上層主管人員，所作出

28、根據(jù)美國管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，引是（改變航道原理）實(shí)驗(yàn)

3、大規(guī)模訪問與普查

4、電話的決策越傾向于什么？答：非程序化的、入變革最重要的規(guī)則是（使受到變63、專著于某個(gè)特殊的細(xì)分時(shí)常提供產(chǎn)線圈裝配工實(shí)驗(yàn)。戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的決策。革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)品和服務(wù)的戰(zhàn)略稱為（重點(diǎn)集中戰(zhàn)

12、委員會(huì)管理的缺點(diǎn)有什么？答：耗

33、古典管理理論的代表人物有？泰羅、施）略）費(fèi)時(shí)間和成本高、妥協(xié)與猶豫不決、法約爾、馬克斯.韋伯

29、自發(fā)型團(tuán)隊(duì)又稱為（工作團(tuán)隊(duì)）64、對于比較愿意采取非正式和口頭的職責(zé)分離、一個(gè)人或少數(shù)人占支配

34、溝通過程中取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有

30地位。哪些？答：溝通主體、編碼、媒體、譯

標(biāo)準(zhǔn)的是（西蒙）65、強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，不

13、一般來說，管理學(xué)具有的特點(diǎn)有哪碼、作出反應(yīng)、反饋。

31、學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的方法論指能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是（靈

35、在激勵(lì)需求理論中，麥克萊蘭人為

導(dǎo)（馬克思主義的唯物辯證法）活性原理）實(shí)踐性。人的基本需要有什么？答：成就、權(quán)力、32、在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹66、提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)

14、通常我們把各種激勵(lì)理論歸結(jié)為什社會(huì)需要的（職能型組織結(jié)構(gòu)）家是（哈羅德.孔茨）么？答：激勵(lì)內(nèi)容理論、激勵(lì)過程理論

36、從管理學(xué)的角度看，組織的目標(biāo)具

33、所謂授權(quán)，是指（上級(jí)委授給下屬68、組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下和行為改造型激勵(lì)理論。有獨(dú)特的屬性，通常包括什么？答：目一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能保證

15、董事會(huì)的主要職能有什么？答：

1、標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測量；管理學(xué)原理練習(xí)題及答案

1可以實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時(shí)間限定因素原理

2、許諾原理

3、靈活性原理望王的母親，并對他母親說“王大定。

4、改變航道原理 成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對你

37、管理是一種什么現(xiàn)象？答：是一種

6、最優(yōu)決策的條件有哪些？答：

1、問也很孝順，他是你的好兒子。”患病文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。題清晰明確

2、目標(biāo)單一明確（利潤最大的母親含笑聽著，次日，經(jīng)理找到

三、名詞解釋

1、管理學(xué)：管理學(xué)是一門化）

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接系統(tǒng)的研究管理的普遍規(guī)律、基本原理致、穩(wěn)定

5、沒有成本時(shí)間約束。著又指出偷公家東西是十分錯(cuò)誤和一般方法的科學(xué)。

7、簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？答：扁平結(jié)構(gòu)的，并征求其對處分的想法。

2、需要層次理論：是美國心理學(xué)家亞伯有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下王大成對這種賞罰分明，合情合理拉罕.馬斯洛提出的，是以人類的需求是級(jí)之間的關(guān)系，信息縱向流通快，的處理十分感動(dòng)，并表示自己錯(cuò)了，以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求開愿意接受這種處分。這時(shí)，經(jīng)理離始逐級(jí)向上發(fā)展導(dǎo)到高級(jí)需求。被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造開座位說“你母親生病半個(gè)多月，3、霍桑試驗(yàn)：1924—1932年間，美國國性，因而有滿足感，同時(shí)也有利于我們都不知道，沒有給予關(guān)心，我家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行選擇和培訓(xùn)下屬人員。們很對不起你。”說后，經(jīng)理畢恭畢了一項(xiàng)研究，由于研究是在西方電氣公

8、管理者應(yīng)怎樣才能達(dá)到有效授權(quán)？敬地向王大成鞠了一個(gè)躬。司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為答：

1、要有善于接受不同意見的態(tài)度2問題：

霍桑實(shí)驗(yàn)。要有放手的態(tài)度

3、要允許別人犯錯(cuò)誤4（1）從管理與道德的關(guān)系，4、社會(huì)人：要善于信任下級(jí)

5、要善于適度控制。分析王大成的行為。生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，取

10、簡述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論？答：

1、職工（2）評價(jià)經(jīng)理處理這件事決于職工的家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中是社會(huì)人

2、企業(yè)中存在著非正式組織3的做法。

人與人之間的關(guān)系所以職工是社會(huì)人。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度答：分析如下：

一、道德是指規(guī)定行為

5、溝通：指將某一信息（或意思）傳遞

4、存在著霍桑效應(yīng)。是非的慣例或原則。王大成的行為屬于給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)

11、簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？答：要有道德發(fā)展的第三個(gè)階段表現(xiàn)為個(gè)人做出反應(yīng)效果的過程。領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見、要講求戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該的明確的努力，擺脫了所屬團(tuán)體或社會(huì)

6、經(jīng)濟(jì)人：又稱理性—經(jīng)濟(jì)人，也稱實(shí)是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、權(quán)威，他的行為對于他自己來說是違背利人，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最以及要有強(qiáng)的組織文化。了自己的道德原則。

二、經(jīng)理的行為是大限度的滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是

六、論述 符合道德，除了由管理者所處的道德階為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

1、有效溝通的要求。答：

1、表達(dá)清楚段影響之外，還受經(jīng)理的個(gè)人特征、組

7、管理突破：是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)

2、傳遞準(zhǔn)確

3、避免過早評價(jià)

4、織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問題的強(qiáng)度目的，是指通過解決組織的慢性問題，消除下級(jí)人員的顧慮

5、管理者積等影響。經(jīng)理在組織文化的內(nèi)容和力量增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。極進(jìn)行溝通

6、對情報(bào)溝通過程加也會(huì)影響到道德行為，他對沖突 的高度

8、職位設(shè)計(jì)：就是將若干工作任務(wù)組合以控制。寬容的文化有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。他對所起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。

2、結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵(lì)面對的問題從管理者的角度處理的恰如

9、預(yù)測：指對未來環(huán)境所作出的估計(jì)。工作。答：從兩個(gè)方面進(jìn)行論述，其分。

10、企業(yè)的核心能力：是競爭對手無法

一、從激勵(lì)的方式上：

1、思想政治

2、齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)工作上

2、獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)的要求上產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和鍵。

3、職工參加管理

4、工作內(nèi)容豐富危險(xiǎn)性，公司一開始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管

11、領(lǐng)導(dǎo)工作：指對組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)化

5、建立和健全規(guī)章制度。

二、理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引有效的激勵(lì)要求：

1、堅(jiān)持物質(zhì)利益兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。

導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。原則

2、堅(jiān)持按勞分配的原則

3、隨1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班

12、移情作用：一個(gè)人將自己的意識(shí)以機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件

4、以身作工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發(fā)揮榜樣的作用。（請同學(xué)們根口號(hào)，并提出“面檢”活動(dòng)，并細(xì)化為據(jù)知識(shí)點(diǎn)適當(dāng)闡述）。一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能

3、論述團(tuán)隊(duì)在各階段的特點(diǎn)及如何有作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化，（2）專業(yè)管理制度化，（3）力。效管理團(tuán)隊(duì)過程。答：現(xiàn)場管理定量化（4）崗位培訓(xùn)星級(jí)化（5）

13、系統(tǒng)：指：由相互作用和相互依賴

1、形成階段，在此階段通常要闡述工作安排定期化，（6）工作過程程序化的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，以（7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化（8）功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬及制定科接受行為的規(guī)則

2、震蕩考核獎(jiǎng)懲定量化（9）臺(tái)帳資料規(guī)范化，的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的階段，在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)（10）管理手段現(xiàn)代化。

角度看有兩個(gè)含義：

一、是指系統(tǒng)是一情況已完全理解

3、規(guī)范，在此階公司開展“信的過”活動(dòng)，是企業(yè)基層段關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與以及整個(gè)企業(yè)的管理水平有了顯著提14管理道德：指規(guī)定行為是非的慣例或團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融合到團(tuán)高，主要表現(xiàn)在：

原則。隊(duì)中。

4、執(zhí)行階段，在此階段已經(jīng)（1）職工的主人翁意識(shí)普

15、社會(huì)責(zé)任：指組織在遵守、維護(hù)和成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整遍增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了職工從改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方體。讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的作用積“我被管理”到“我來面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。極參與和降低時(shí)間浪費(fèi)；讓團(tuán)隊(duì)成管理”，群眾性從嚴(yán)管

16、組織結(jié)構(gòu)：是組織中劃分、組合和員更多參與和協(xié)作的另一種方法是理蔚然成風(fēng)。

協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框在更小的群體中從事活動(dòng)；在解決（2）基層建設(shè)方面明確了架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空重大問題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策；在團(tuán)由專業(yè)管理制度、管理間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)隊(duì)建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)一些沖突或問人員職責(zé)范圍和工作系。題，沖突的解決方案應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)、班級(jí)崗位十項(xiàng)規(guī)

四、簡答題 最佳利益，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)采取非評判章制度等三方面構(gòu)成，1、管理的基本特征是什么？答：

1、管性的態(tài)度傾聽團(tuán)隊(duì)的討論和新觀使基層管理水平有了理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象

2、管理的念，應(yīng)通過定期的暢談心思或給予明顯提高。

主體是管理者。

3、管理的任務(wù)職能和層反饋來表示群體感受。（3）星級(jí)管理使職工主動(dòng)次

4、管理的核心是處理好人際關(guān)系。

七、案例： 學(xué)技術(shù)、技能，努力成2、簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：

1、目標(biāo)

1、某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報(bào)為多面手，對管理裝置管理是參與管理的一種形式

2、強(qiáng)調(diào)自我他覺得問題不太清楚，就作了一番工藝流程全面了解，提控制

3、促使下放權(quán)力

4、注重成果第一調(diào)查，事實(shí)是王大人的母親患病住高了處理本崗本系統(tǒng)的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

3、組織工作的原理有那些？答：

1、目上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市事故發(fā)生率大幅度降標(biāo)統(tǒng)一原理

2、分工協(xié)作原理

3、管理寬場買雞的時(shí)間都沒有，在這種情景低。

度原理

4、責(zé)權(quán)一致的原理

5、集權(quán)與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了（4）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提權(quán)相結(jié)合原則

6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合錯(cuò)誤，經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)高。的原理。了餐廳對王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)問題：

5、計(jì)劃工作的原理有哪些？答：

1、限月獎(jiǎng)金，然后帶著慰問品去醫(yī)院看（1）齊魯石化的“信得過”管理采用了哪些管理的基本方法？（2）從齊魯石化例子，分析企業(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持以人為中心的管理。答：分析如下：

一、采取的方法為：商議式的管理方法和集體參與的管理方法。

二、企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己具備的條件來進(jìn)行以人為中心的管理，看領(lǐng)導(dǎo)者處于那種情況，如處于最有利和最不利的中間情況下采用“以人為中心”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式、效果較好。如果領(lǐng)導(dǎo)者不為人們所歡迎而必須采用機(jī)敏手段的情況下“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得較好的成效。在領(lǐng)導(dǎo)為下屬所歡迎而任務(wù)卻沒有明確規(guī)范的情況下這種領(lǐng)導(dǎo)方式也能具有實(shí)效。此資料僅供參考，請認(rèn)真復(fù)習(xí)教材。2

第五篇：管理學(xué)原理與方法練習(xí)題.

管理學(xué)原理與方法練習(xí)題

一、單選題

1.認(rèn)為沒有一成不變的.普遍使用的“最好的”管理理論和方法的是(A.管理過程學(xué)派 B.權(quán)變理論學(xué)派 C.社會(huì)合作學(xué)派 D.數(shù)學(xué)(管理科學(xué)學(xué)派 2.不是霍商試驗(yàn)的結(jié)論的是(A.職工是“復(fù)雜人”

B.企業(yè)中存在著非正式組織

C.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度 D.存在著霍商效應(yīng)

3.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員,也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去的管理制度是(A.個(gè)人管理制 B.委員會(huì)制 C.集權(quán)制 D.分權(quán)制

4.韋伯指出,任何組織都必須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo),作為理想組織體系基礎(chǔ)的純粹形態(tài)的權(quán)力是(A.傳統(tǒng)的權(quán)力 B.超凡的權(quán)力 C.理性—合法的權(quán)力 D.傳統(tǒng)—超凡的權(quán)力

5.被后人稱為“管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是(A.韋伯 B.法約爾 C.泰羅 D.梅奧

6.管理各項(xiàng)職能中的首要職能是(A.組織工作 B.計(jì)劃工作 C.控制工作 D.人員配備

7.組織結(jié)構(gòu)中,既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是(A.職能型組織結(jié)構(gòu)

B.矩陣結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) D.多維立體組織結(jié)構(gòu)

8.美國管理學(xué)家卡茨(Robert·Katz認(rèn)為,一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是(A.學(xué)習(xí)技能,人際技能和概念技能 B.學(xué)習(xí)技能,技術(shù)技能和概念技能 C.技術(shù)技能,學(xué)習(xí)技能和人際技能 D.技術(shù)技能,人際技能和概念技能

9.現(xiàn)代管理活動(dòng)中,控制工作的首要目的是(A.研究現(xiàn)狀 B.維持現(xiàn)狀 C.扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 D.打破現(xiàn)狀

10.“目標(biāo)管理”方法最大的缺點(diǎn)是:(A.不能很好地激勵(lì)員工

B.強(qiáng)調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo),忽略質(zhì)量或長期目標(biāo) C.對員工績效評估的公開性和透明度差 D.需要的時(shí)間短

11.計(jì)劃職能是指下述哪些活動(dòng):（A.確定目標(biāo) B.管理

C.確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段 D.A和C 12.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M,但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo),K可以直接向各經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令。總經(jīng)理的這種做法違反了管理中的什么原則:(A.責(zé)權(quán)對等原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C.分權(quán)管理原則 D.專業(yè)管理原則

13.摩西帶領(lǐng)以色列人走出埃及時(shí),幾千人都直接受他領(lǐng)導(dǎo),因此他非常忙,以致于睡覺的時(shí)間都不多,他的岳父建議他把十個(gè)人分為一組,十個(gè)組成小隊(duì),十個(gè)小隊(duì)為一個(gè)大隊(duì),只

有大隊(duì)長才直接被他領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)在摩西既能工作好,又有時(shí)間休息,請問這主要應(yīng)用了管理的什么原則。(A.責(zé)權(quán)對等原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C.分權(quán)管理原則 D.專業(yè)管理原則

14.管理者設(shè)計(jì)工作關(guān)系的結(jié)構(gòu),并使管理者可以與員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而一起努力的過程,就稱為(A.計(jì)劃 B.領(lǐng)導(dǎo) C.組織 D.控制.15.某企業(yè)隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大,其由營銷副總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍也從5人增加到100人。最近,公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)松散,對公司的一些做法也有異議,但又找不到確切的原因。從管理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于:(A.營銷人員太多,產(chǎn)生了魚龍混雜的情況

B.營銷副總經(jīng)理投入的時(shí)間不夠,致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法

C.營銷副總經(jīng)理的管理幅度太寬,以致于無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理 D.營銷隊(duì)伍管理層次太多,使得營銷副總經(jīng)理無法與營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通 16.管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn),它反映的是(A.經(jīng)濟(jì)性和目的性 B.必要性和目的性 C.經(jīng)濟(jì)性和必要性 D.有效性和經(jīng)濟(jì)性

17.人員配制工作原理中,體現(xiàn)“知人善任”思想的是（A.公開競爭原理 B.責(zé)權(quán)利一致原理

D.不斷培養(yǎng)原理 D.用人所長原理

18.我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為(A.領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作 C.協(xié)調(diào)工作 D.控制工作

19.選聘主管人員的基本條件是(A.社交能力和學(xué)歷 B.工作經(jīng)驗(yàn)和年齡 C.個(gè)人目標(biāo)和個(gè)人興趣 D.管理能力和管理愿望 20.管理學(xué)中的組織工作是指(A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)并使之有效運(yùn)行 B.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)安排工作崗位 C.確定組織目標(biāo),選聘主管人員 D.防止出現(xiàn)非正式組織

21·.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統(tǒng)的（A.控制性 B.目的性 C.整體性 D.開放性

22.隨著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,各冰箱廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),增加產(chǎn)品功能.改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁,不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是(A.集中化戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.分散化戰(zhàn)略 D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

23.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于(A.領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì) B.員工的水平C.環(huán)境和個(gè)性 D.組織的類型

24.我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是(A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法

D.頭腦風(fēng)暴法

25.下面各項(xiàng)中,使科學(xué).技巧.藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(A.計(jì)劃工作 B.組織工作 C.控制工作 D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

26.美國心理學(xué)家赫茨伯格(F.Herzberg認(rèn)為(A.保健因素能直接起激勵(lì)職工的作用 B.保健因素改善后會(huì)導(dǎo)致積極的后果 C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒 D.激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

27.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者認(rèn)為,一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于(A.群眾水平B.性別 C.環(huán)境和個(gè)性 D.領(lǐng)導(dǎo)者的水平

28.控制工作是一個(gè)信息反饋過程,它的兩個(gè)前提條件是(A.控制機(jī)構(gòu)和成效衡量

B.擬定標(biāo)準(zhǔn)和成效衡量 C.控制標(biāo)準(zhǔn)和成效衡量 D.控制標(biāo)準(zhǔn)和控制機(jī)構(gòu)

29.從組織工作角度看,下面哪種情況會(huì)造成組織工作的窒息?(A.高彈性的集權(quán) B.中等彈性的集權(quán) C.低彈性集權(quán) D.無彈性集權(quán)

30.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望,并給予滿足,就越能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性,使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)” 原理屬于(A.溝通聯(lián)絡(luò)原理 B.激勵(lì)原理 C.直接管理原理 D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

二、名詞解釋題

1、權(quán)變理論

2、管理的經(jīng)濟(jì)方法

3、預(yù)算控制

4、組織文化

5、預(yù)測

6、正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化

7、決策

三、簡答題

1、簡述決策為什么要遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則。

2、比較內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。

3、簡述影響管理幅度的因素

4、簡述直線職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

四、論述與案例分析題

1、試述泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容并對其進(jìn)行客觀評價(jià)。

2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的具體體現(xiàn)。

3、案例分析題

趙林是某汽車零件制造廠的副廠長,分管生產(chǎn)。一個(gè)月前,他為了搞好生產(chǎn),掌握第一手資料,就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后,他發(fā)現(xiàn)由于獎(jiǎng)金太低,工人的勞動(dòng)積極性不高,所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件,少的只生產(chǎn)十幾只。

趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后,決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn),規(guī)定每天每人以生產(chǎn) 20只零件為標(biāo)準(zhǔn),超過20只零件后,每多生產(chǎn)一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后,全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù),最少的每天生產(chǎn)29只零件,最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來,工人的獎(jiǎng)金額普遍超過了工資額,使其他班、其他車間的工人十分不滿。

為了平息工人的不滿情緒,他們又修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),每天的工作定額為30只零件,每超過定額一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。這樣一來,全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右,最多的人不超過35只,趙林觀察后發(fā)現(xiàn),工人并沒有投入全力生產(chǎn),在離下班還有一個(gè)半小時(shí)左右,只要30只任務(wù)完成,他們就開始休息了。他不知道應(yīng)如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工人的積極性。

請據(jù)此回答下列問題:(1趙林在激勵(lì)員工時(shí)有哪些不妥之處?為什么?(2你認(rèn)為如何能做到有效的激勵(lì)?

4、案例分析題

甲研究所設(shè)備先進(jìn),人才濟(jì)濟(jì),但卻一直沒有高水平的科研成果。該所負(fù)責(zé)人王所長采用“重金懸賞”的方法。他堅(jiān)信“重賞之下必有勇夫”,但收效甚微。為了更好地管理研究人員,他制定了嚴(yán)格的考勤制度;遲到3分鐘要罰款100元。為此,員工有時(shí)為準(zhǔn)時(shí)到達(dá),不惜打出租車上班。該所員工的出勤率一直保持較高水平。在一次行業(yè)研討會(huì)上,規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項(xiàng)重要科研成果,并介紹了經(jīng)驗(yàn)。他們認(rèn)為每個(gè)員工都希望做好工作,為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自和組合,自主管理的方法。盡管乙研究所取得這樣的成績,但五所長仍然認(rèn)為采用這種方法會(huì)失去控制,這種方法不宜推廣。

問題:(1請結(jié)合人性假設(shè)理論,判斷這兩家研究所對人性的假設(shè)分別是什么?(2簡述以上兩種假設(shè)的基本觀點(diǎn)以及二者相應(yīng)的管理方式(3試對王所長對人性的看法和管理方法進(jìn)行評價(jià)。答案

一、單選題

1.B 2.A 3.B 4.C 5.B 6.B 7.B 8.D 9.B 10.B 11.D 12.B 13.C 14.C 15.C 16.B 17.D 18.D 19.D 20.A 21.C 22.B 23.C 24.C 25.D 26.C 27.D 28.C 29.D 30.B

二、名詞解釋題

1、權(quán)標(biāo)理論P(yáng)62

2、管理的經(jīng)濟(jì)方法p106

3、預(yù)算控制p298 4.組織文化p204

5、預(yù)測p146

6、正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化:p254

7、決策p154

三、簡答題

1、簡述決策為什么要遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則。P158-159

2、比較內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。217

3、簡述決策的基本程序。P164-165 4.簡述直線智能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)?p193

四、論述與案例分析題

1、試述泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容并對其進(jìn)行客觀評價(jià)。44--46

2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的體現(xiàn)。245-247

3、略

4、略