第一篇：管理學練習題

?簡述題

1.小王成立了一家專門從事樓房內外清潔的“保潔”公司。經營這樣一家公司，你認為注重哪些一般環境因素的分析？

答：一般環境因素的分析，應該包括國家對于保潔公司的政策、聘請下崗工人的優惠、招聘民工的限制條件等政治環境因素；物業管理者對專業清潔公司的社會認同，該地區居民清潔習慣的變更情況等社會文化因素；當地的消費者的收入水平、物業管理公司的實力、就業情況等經濟環境；該行業技術的發展狀況即清潔手段、清潔工具的發展等技術環境因素和該市場所在地的環境狀況、污染情況等自然環境因素。

2.為什么說管理工作也是一門藝術？

?答：因為管理科學是一門不精確的科學，也是一門發展中的科學，它沒有為管理者提供解決一切問題的標準答案，而要求管理者結合實際，靈活應用管理理論和方法，并根據自己的體會不斷創新；再者，管理研究的對象總是千變萬化的，不同時間、不同環境，管理科學的指導會有很大不同甚至截然不同。

選擇題

1.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（D）。

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標

C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

2.有些領導事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因為他忽視了（B）。

A.提高自己的領導能力B.過分集權的弊端和分權的重要性

C.鍛煉身體的重要性D.運用現代的辦公設備

3.小張大學計算機專業畢業以后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內其他人一道奮戰了三個月，成功地開發了一個系統，公司領導對此十分滿意。這天，小張領到了領導親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令其很高興，但當他第二天無意在領導桌上看到項目小組獎金的發放名錄時，目光注視了一會兒后，臉很快就陰沉下來，不久他將辭職申請交給了領導。對于這種情況，下列那種理論可以比較恰當地給予解釋？（C）A.雙因素理論 B.期望理論C.公平理論D.強化理論 ?判斷說明題高層管理者的管理幅度一般大于基層管理者的管理幅度。（錯）

說明：影響管理幅度的因素有工作能力、工作的性質和內容、工作條件和工作環境等，可以知道由于高層管理者的下屬的工作能力和內容各不相同，他要花大量時間在非程序化問題的決策上，所以高層管理者的管理幅度一般應該小于基層管理者。

案例分析題所長的辭職說明了什么？

某私營企業下屬一個研究所，共有18名研究人員，還有行政人員1名。研究所所長吳大誠年過花甲，是一位從大型國有企業退休的教授級高級工程師，理論造詣高深、實際經驗豐富，研究所大部分的項目均由其主持開發。同時，吳工為人正派、恪盡職守，有才氣又不自傲，為了完成緊急任務，不顧年事已高經常帶頭加班加點，在所里員工中威信很高。

最近，吳工很不開心。半年前企業總經理召集全公司管理干部及技術人員開會，提出了一項目前處于極其艱難境況的開發項目，此項目開發是關系公司一個新產品研發成敗的關鍵環節，任務緊急而又重要。本來這任務與研究所無關，與吳工本人也無關，但經不住總經理及其他管理人員的一再請求，吳工勉強接受了這項可干可不干的任務，當時總經理在會上面對幾十名員工承諾：這個任務完成后要獎勵吳工個人10萬元人民幣。接受任務后，吳工查資料、翻圖書、上網、去圖書館，不分晝夜地工作，終于在兩個月內完成了全部設計，并且被公司迅速采納。明眼人都看得出吳工瘦多了。有人開玩笑地說：吳工，10萬元事小，身體才是本錢。其實，只有吳工心里清楚，這兩個月來，白天要打理研究所的日常工作，與其他人員一起討論設計方案、審核圖紙，業余時間全部搭在這項臨時的開發任務上了，許多的圖紙除了家人晚上幫忙以外，吳工甚至還請了一個老同事來幫忙。設計是被采納了，但獎金之事遲遲沒有人

提起。直到上個月底兌現半年獎金時，總經理才經過人事部給研究所批了2萬元，數量減少很多不說，人事部的通知上竟寫著獎勵研究所全體員工而非吳工本人的字樣。

吳工去找總經理，老總回答說：一項任務就獎勵給個人這么多，對于人均月收入不足1000元的大多數員工而言會產生嚴重的分配不公；項目研究過程中使用了研究所的一些設備，也曾與有關人員進行協商，因此只能獎勵研究所，由所再進行二次分配。

吳工聽后立即明白是怎么回事，除了氣憤，無話可說。原來，副所長王某，一向在所里的管理問題上與吳工不和，而她又與總經理私交甚密，此次，她眼看著自己沒有能力去承擔這項研究，但心里又確實不服氣，因而就在總經理面前說長道短，才有了今天的結局。獎金經二次分配，吳工只拿到4000元，與當初總經理承諾的10萬差距 太大。所里一時議論紛紛，有人說：吳工好說話、好欺負；有人說：干活的不如拉關系的；有人說：下次有同樣的事情再不會有第二個吳工了；還有人說：憑吳工的本事，不是非要在此干不可。

吳工經過再三考慮，遞交了辭職報告，并且很快就到另一家公司任職去了，據說收入是以前的十倍。王某升任所長，稱心如意，所里到處充滿了她那自負、好強、盛氣凌人的呵斥聲。研究所往日團結一致、加班加點工作的情景消失了。員工們將越來越多的難題不是自己想法解決而是上交給王所長；一項又一項的科研任務誤期了，研究所成了總經理在每周例會上經常批評的對象，王某也失去了往日在老總跟前說話有份量的地位，許多人都開始疏遠她。研究所的員工都十分懷念與吳工共事的日子，又有6名技術人員辭職了，其中4人追隨吳工而去。

1.為何吳工在研究所威望很高？領導影響力有哪些？

2.私營企業的總經理拒絕給吳工10萬元的理由成立嗎？作為領導，該采取什么樣的領導方式才有可能取得成功，特別是追隨者的服從？

3.用10 萬元來激勵吳工恰當嗎？還有沒有更好的激勵辦法？

4.王所長的領導為什么不能取得成功？其領導風格如何？

5.企業是不是缺乏溝通，總經理如果將自己的想法開誠布公的與吳工交流，效果如何？總經理與王所長在吳工事件發生前的溝通有問題嗎？

1.根據案例所給資料判斷，該私營企業總經理的領導方式是（A）。

A.專權式B.民主式C.放任式D.無法判斷

2.你認為下列哪種說法是比較符合管理原理和中國傳統文化的。（C）

A.總經理應該在公開場合說明不能完全兌現獎金的原因，并向吳工表示歉意

B.總經理承諾就應該兌現，哪怕分配不公也應兌現

C.總經理應該兌現承諾，但也應制定相應的規定作為以后實施的準則，以降低承諾的隨意性

D.私營企業總經理就該說了算，別人無法影響他的決定

3.以下哪種觀點反映了那些辭職的技術人員的真實想法。（C）

A.王某的管理方式令人難以接受B.技術難題無人指導，工作能力提升受阻

C.企業沒有一個良好的公平的激勵制度D.給這樣說話不算數的總經理干活沒勁

4.從激勵理論出發，對象吳工這種勇于承擔責任的技術人員（D）。

A.應該視為特殊貢獻，重獎以示鼓勵

B.技術難題的解決使得新產品開發成功，相對于新產品收益而言，10萬元并不多

C.僅以分配不公為由而不兌現承諾，不但降低了總經理的威信，而且扼殺了技術人員勇挑重擔的積極性，對企業文化產生了不良影響

D.以上說法都對

5.從案例可以看出該私營企業采用的組織結構是（B）。

A.簡單式B.職能式C.事業部式D.矩陣式

6.吳工離開企業的行為可以用下列哪種激勵理論加以解釋。（A）

A.公平理論B.期望理論C.強化理論D.需要層次理論

第二篇：管理學練習題

管理學練習題

一、單項選擇題（1*20=20分)

1．（）實驗提出了重視管理中人的因素。

①鐵鏟實驗②金屬切削實驗

③霍桑實驗④搬運生鐵實驗

2．“管理的十四原則”是由（）提出的。

①泰羅②法約爾③韋伯④巴納德

3．最普遍采取的劃分部門的方法有（）。

①按產品②按地區③按服務對象④按職能

4．通過組織中明文規定的渠道進行信息傳遞和交流，是（）溝通。①正式②非正式③上行④下行

5．（）認為人的需求是以層次的形式出現的。

①馬斯洛②赫茨伯格③弗魯姆④麥克萊蘭

6．（）原理表明，使人們充分理解組織目標和任務，是指導與領導工作的重要組成部分。

①目標協調原理②命令一致原理

③直接管理原理④指明目標原理

7．Y理論的要點之一是（）。

①多數人的個人目標與組織目標是相矛盾的②多數人的工作都是為了滿足基本的需要

③人是由社會需求而引起動機的④在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責

8．四分圖理論把領導行為歸納為體制和（）。

①對生產的關心②對工作的關系

③體諒④人的素質

9．管理評審的目標就是評價（）。

①主管人員的管理成效②主管人員的管理能力

③組織的管理質量④組織的經營成效

10．估量機會是在實際的計劃工作（）著手進行的。①執行中進行的②開始之前

③執行完以后④出現問題時

11．容易導致出現“隧道視野”的部門劃分方法是()。

①按時間②按職能③按產品④按人數

12．在（）的組織結構中沒有實行管理分工。

①直線型②矩陣型

③職能型④事業部制

13．主張通過分析經驗來研究管理問題的是（）。

①管理過程學派②社會合作學派

③案例學派④決策理論學派

14．目標管理特別適合于管理（）。

①工作②組織③管理者④工人

15．（）是計劃工作的前提條件。

①決策②確定目標③目標管理④預測

16．分權制的特點是（）。

①授予下屬適當的決策權②權力全部下放

③加強對下屬的管理④加強民主管理

17．人與人之間的共同過程中，（）的因素有重要意義。

①生理②心理③社會④技術

18．（）不是組織工作的原理。

①責權一致原理②控制關鍵點原理

③分工協作原理④管理寬度原理

19．在現代管理理論中，決策理論學派的代表人物是（）。

①韋伯②孔茨③巴納德④西蒙

20．四分圖理論把領導行為歸納為體制和（）。

①對生產的關心②對工作的關系

③體諒④人的素質

二、多項選擇（2~5個正確的答案。1*10=10分。）

1．（）是系統的特征

①整體性②復雜性.③模糊性④控制性⑤目的性

2．下列那些屬于計劃工作的原理（）。

①責權一致原理②職務明確原理③許諾原理④靈活性原理

⑤管理寬度原理

3．組織內部的五個基本要素包括人、物、（）。

①資源②資金③信息④機構⑤目的4．管理學上的組織的含義包括（）。

①組織有一個共同目標②組織是動態的③組織是一個過程

④組織是實現目標的一個過程⑤組織中包括不同層次的分工協作

5．按職能劃分部門的優點有（）。

①充分發揮專業職能②是主管人員的注意力集中在組織的基本業務上

③簡化了訓練工作④加強了上層控制

⑤有利于發揮專用設備效益。

6．主管人員培訓的內容有（）。

①思想政治教育②業務知識③管理能力

④決策和規劃能力⑤與人共事的能力

7．管理學發展過程中，出現的人性的假設有（）。

①理性人②經濟人③社會人④復雜人⑤個性人

8．激勵理論可劃分為（）幾大類。

①激勵內容理論②激勵過程理論③改造型激勵理論

④激勵強化理論⑤激勵需求理論

9．按糾正措施采取的環節分，控制包括（）。

①現場控制②間接控制③直接控制④前饋控制⑤反饋控制

10．下列的（）理論是關于領導問題的理論。

①波特——勞勒模式②利克特的四種管理方式③期望理論

④雙因素理論⑤性格理論

三、判斷題(1*10= 10分。)[正確的在題后劃“О”，錯誤的劃“×”]

1．計劃工作的前提條件是不可控的。（）

2．組織正處于發展中，要求分權；較完善的組織趨于集權。（）

3．為了選拔出高水平的人員，選聘條件應定的高一些。（）

4．管理控制與一般控制基本相同。（）

5．主觀決策法靈活，通用性大，易于接受，特別適合于非常規決策。（）

6．事業部制一般較適于中小型企業采用。（）

7．把工作重點和注意力集中在歷史結果上，并將它作為未來行為基礎的控制叫前饋控制。（）

8．不存在絕對的集權和分權。（）

9．巴納德認為任何一個組織都是一個社會合作系統。（）

10．組織結構形式中分權程度最高的是直線——職能型。（）

四、填空題（0.5*20=10分）

1．現代科學決策要求以（）為基礎，追求的最可能的（）。

2．按目標的重要程度分為（）和（）。

3．管理學上組織是指按照一定的（）和（）程序組成的一種責權結構。

4．集權意味著職權集中到（）的管理層中，分權責表示職權（）到整個組織中。

5．人員配備就是對各種人員進行恰當而有效的（）、培訓和（）。

6．（）組織結構又稱為“斯隆模型”。

7．計劃工作的靈活性原理是指計劃中所體現的靈活性越（），則由于未來事件引起損失的危險性就越（）。

8．明確職務的方法有（）職務系數法和（）法等

9．管理的載體是（），管理的主體是（）。

10．美國出現“管理運動”的歷史可以概括為：大勢所趨，（）、一個火花、（）、（）。

五、名詞解釋(每小題2分，共10分。)

1．戰略2．保健因素3．組織4．人員配備5．溝通聯絡

六、簡答題（4*5= 20分。）

1．評價法約爾的理論貢獻？

2．簡述主管人員培訓的方法有哪些？

3．簡述科學管理理論的要點？

4．簡述決策的含義及意義？

5．簡述按職能進行部門劃分的優缺點？

七、案例分析題(20分)

北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?

第三篇：管理學練習題(2012)

管理學練習題

（2012）

一類（簡答）

? 1．管理的基本定義和含義。

? 2．管理的自然屬性和社會屬性、科學性與藝術性。? 3．管理的職能構成和領導職能的特點。? 4．管理學的學科特征：一般規律和特殊規律。? 5．決策的屬性、原則和一般步驟。? 6．預測的典型方法。

? 7.決策的認知偏差

? 8．正式組織的特點及其屬性。

? 9．正式組織職能、部門、職位、職權的設計。? 10．正式組織特點、功能與非正式組織的特點、功能。? 11.組織文化的類型。

? 12.領導者素質的時代性、綜合性、層次性。? 13．人性理論假設類型。

? 14．領導風格的方格理論。

? 15．溝通過程及其障礙。

? 16．小道消息的功能。

? 17．需要激勵理論與過程激勵理論的典型學說。? 18．控制的要求、功能和前提。

二類（辨別正誤說明理由）

? 1．管理活動的目標趨向人性化。

? 2.分工簡單帶來管理協作的專精化。

? 3．決策取決價值前提“要不要”，不是事實前提“能不能”。? 4．眾人參與決策總是比個人決策正確和有效。? 5．非正式組織的功能在組織中是負面的。

? 6．管理幅度的決定因素是管理者的權力大小決定的。? 7.領導者的素質是先天形成的。

? 8．俗話說“好人出在嘴上”，是指溝通就是“會說”。? 9.“不聽話就換人”，是控制的唯一方式。

? 10.領導權變理論是指領導怎么作為是隨心所欲的。

三類（論述）

? 1．公共管理的特點和公共組織的價值定位。? 2．決策的一般步驟。

? 3.計劃工作的基本原則。

? 4．從眾現象的形成因素。

? 5．組織文化的特征和功能。

? 6．領導者用權的基本原則。

? 7．激勵理論的運用要求。

? 8.組織集權與分權的決定因素。

第四篇：管理學練習題

考試復習

? 簡述題

⒈ 你認為企業進行報酬分配時，怎樣才算是公平？

? 答：⒈ 公平的判斷公式一：組織誘因≥員工貢獻。組織誘因是指組織提供給員工的各種物質與精神激勵手段。絕對公平。

? 公平的判斷公式二：任何兩個員工的貢獻之比＝這兩個員工的報酬之比。相對公平。? 企業進行報酬分配時，絕對公平加上相對公平才算是公平。? 2.簡述四種人性假設與相應的管理理論。? 答：⑴ “經濟人”假設：認為“人之初，性本懶”，管理手段是“大棒＋胡蘿卜”，以外力進行剛性管理；與X理論（20年代，管理學泰斗泰羅創立）相對應。

? ⑵ “自我實現人”假設：認為“人之初，性本善”，管理手段是“引導＋激勵”，以內力進行柔性管理；與Y理論（60年代，管理學家麥格雷戈創立）相對應。? ⑶ “社會人”假設：認為“人的行為具有社會性”，管理手段是“參與管理”，以內力進行柔性管理；與Z理論（80年代，管理學家威廉·大內創立）相對應。? ⑷ “復雜人”假設：認為“人的行為具有復雜性”，管理手段是“權變＋因人而異”，以內力、外力進行剛柔相濟管理；與超Y理論（70年代，管理學家莫爾斯和洛希創立）相對應。

? 3.簡述整分合原則的含義與應用步驟。

? 答：整分合原則，是指為了實現高效率管理，必須在整體規劃下明確分工，在分工基礎上進行有效的綜合。3分

? 應用整分合原則，一般要經過整體目標確立、系統分解和組織綜合三個步驟。2分 ? ⒋ 簡述管理層級與管理幅度的概念及其互動關系。

? 答：管理層級是指從最高的管理層到最低的工作人員之間的層次數目。? 管理幅度是指上級主管能夠有效地管理其直屬下級的數量。

? 管理層級與管理幅度具有互動性，管理層級與管理幅度成反比，即管理幅度加大，管理層級就相應減少；管理幅度縮小，管理層級就相應增多。? 管理層級和管理幅度的互動關系決定了兩種基本的組織結構形態：扁平式組織結構、錐形式組織結構。

? ⒌ 企業使用“人民子弟兵”（內部人才）還是“空降兵”（外部人才）更有利？ ? 答：“人民子弟兵”意指企業內部人才，其優點是忠誠度較高，使用成本較低，企業與員工之間彼此了解更多；缺點是近親繁殖，選擇面窄。1分

? “空降兵”意指企業外部人才，其優點是可以帶進新的思維方式、新的技能和新的網絡關系；缺點是忠誠度較低，使用成本較高。1分

? 企業內部人才是最為主要人才來源。當企業內部人才不能滿足需求時，企業就需要考慮外部人才。2分

? 實踐中，企業往往把“人民子弟兵”和“空降兵”結合起來使用，對于基層的職位多從外部進行招聘，對于高層或關鍵的職位則從內部晉升或調配 ? ⒍ 簡述目標管理的特點與實施過程。

? 答:目標管理的特點：⑴ 明確目標；⑵ 參與決策；⑶ 規定時限；⑷ 評價績效。? 目標管理的實施過程：⑴ 建立目標體系；⑵ 明確責任；⑶ 組織實施；⑷ 考核與反饋。

選擇題

⒈ 管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。持這一定義的國外學者是（D）

? A 彼得·德魯克 B 泰羅 ? C 哈羅德·孔茨 D法約爾

⒉ 日常的學習、生活當中處處存在管理。某教師上課，教師明確告訴學生上課不允許在下面聊天，如果違反，就扣平時分。你覺得教師的這種做法是（B）

? A 正強化 B 負強化 ? C 激勵因素 D 保健因素

⒊ 某教師上課，教師明確告訴學生上課可以來去自由，可以在寢室自學，可以來聽課，也可以玩。你覺得教師的這種做法是基于人性的（B）

? A 經濟人假設 B自我實現人假設 ? C 社會人假設 D復雜人假設 ⒋ 管理方格理論認為，正確的、成熟的、有效的且是各種組織發展方向的領導方式是（C）

? A 任務型的領導方式 B 鄉村俱樂部型的領導方式 ? C 協作型的領導方式 D 中間路線型的領導方式

⒌ 控制職能是管理的重要職能之一?？刂七^程的基本步驟一般包括（B）

? A 制定計劃、衡量績效、糾正偏差 B 確立標準、衡量績效、糾正偏差

? C 制定計劃、糾正偏差、反饋信息 D確立標準、目標管理、糾正偏差

⒍ 部門化原則是組織設計遵循的重要原則，根據這一原則，組織劃分部門的依據通常包括（A）

? A 職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化 ? B 職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、流程部門化 ? C 職能部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化

? D 職能部門化、產品或服務部門化、業務部門化、顧客部門化、流程部門化 ⒎ 下列描述中，決定企業之間是合作還是競爭關系的根本原因是（A）

? A 生態位（Niche）是否重疊 B企業成為行業領導者的愿望 ? C 企業的使命 D企業家個人的品質 ⒏ 領導的功能是指領導者在領導過程中發揮的作用，具體包括（C）

? A 計劃功能、組織功能、激勵功能、協調功能、控制功能 ? B 計劃功能、組織功能、指揮功能、協調功能、控制功能 ? C 組織功能、激勵功能、控制功能 ? D 組織功能、激勵功能、協調功能

⒐ 雙因素理論把影響員工滿意或不滿意的因素分為激勵因素與保健因素，下列因素中屬于激勵因素的有（C）

? A 工資 B 人際關系 ? C 升遷 D扣獎金

⒑ 萬向集團公司既有汽車零部件業務，又有投資銀行、汽車租賃、酒店服務等業務，不同業務市場差別很大。即使汽車零部件業務，也有國內公司和美國、英國公司等地域差別。最適合萬向公司發展業務的組織結構是（D）

? A 職能型組織結構 B 網絡型組織結構 ? C 矩陣型組織結構 D 分部型組織結構 ? 判斷題

⒈ “創新人”假設及其相對應的管理方式是對傳統管理學的人性假設和管理方式的突破，它消除了組織目標和個人目標、管理者與被管理者的對立，這是因為創新將使組織和個人實現雙贏。（√）

? ⒉ 東方管理學的因時用人原理表明，治平賞功能，有事尚德行。（× ? 判斷題

? ⒊ 知識的傳遞包括四種模式：知識的社會化，即內隱知識→內隱知識；知識的外化，即內隱知識→外顯知識；知識的組合，即外顯知識→外顯知識；知識的內化，即外顯知識→內隱知識。（√）? ⒋ 管理人的行為分正強化（獎勵，引導積極行為）和負強化（懲罰，制約消極行為）。從合作博弈角度，這兩種強化都是必要的，但以正強化為主。強化理論認為，正強化要保持連續性，負強化要保持間斷性。（×）? ⒌ 最佳的博弈規則是先合作，然后一報還一報。（√）? ⒍ 分部型組織結構（Divisional Structure）適合小型企業，適合相關多角化業務；矩陣型組織結構（Matrix Structure）適合大型企業，適合非相關多角化業務。（×）?

? ⒎ 管理的彈性原則主要是組織系統的動態性以及組織與環境關系發展、變化的復雜性而提出的，他是權變管理原理在管理活動中的體現。（√）

? ⒏ 四川長虹電子集團公司多次成功運用價格戰，奪取了市場主導地位。從競爭遠視角度，這是一種高階競爭（Higher Order Competition）策略；從博弈論角度，這是一種正和博弈。（×）

? ⒐ 穩定的組織結構是管理系統正常運轉的先決條件。穩定的管理能級結構應當是倒三角形，或倒寶塔形。

（×）

⒑ 管理包括對內管理（Administration）和對外經營（Management）。對內管理的目標是在員工滿意/忠誠的基礎上創造顧客價值；對外經營的目標是在顧客滿意/忠誠的基礎上創造企業價值。（√）

? ⒒ 亨利·明茨伯格的研究認為，管理者扮演著10種角色，這10種角色又可進一步歸納為3大類，即人際角色、信息角色和決策角色。（√）

? ⒓ 管理學意義上的組織，指按照一定目標和程序而組成的一種權責角色結構(The structure of roles)。組織包括四要素，即權力、責任、負責和組織系統圖。（×）? ⒔ 1954年，彼得·德魯克最早提出了目標管理的概念和方法。目標管理是綜合了以工作和以人為中心的管理辦法。（√）

? ⒕ 團隊是由兩人或兩人以上組成的，并通過人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的群體。它是由具有共同利益的一種介于組織與個人之間的人群集合體。（×）? ⒖ 在奴隸社會，部分奴隸主使用勞動贖身的正強化方法讓奴隸多干活，部分奴隸主使用皮鞭木棒的負強化方法讓奴隸多干活。由于奴隸屬于體力型勞動者，且人身依附關系相當于員工鎖定，最終實踐表明，使用皮鞭木棒的奴隸主財富越來越多，使用勞動贖身的奴隸主財富越來越少。（×）? ⒗ 舊木桶理論是指為了使木桶能夠裝更多的水，加長最短的那塊木板。新木桶理論，也稱反木桶理論，是指為了使木桶能夠裝更多的水，拿出自己最長的木板和外部的長木板進行組合，形成一只容積更大的木桶。（√）

? ⒘ 企業文化作為一種系統，具有多種獨特的功能，其中突出的功能包括導向功能、約束功能、激勵功能，凝聚功能和輻射功能。（√）? ⒙ 情境領導理論認為，在命令式（高任務-低關系）、推銷式（高任務-高關系）、參與式（低任務-高關系）、授權式（低任務-低關系）四種領導模式中，推銷式（高任務-高關系）領導模式既重視組織的效率，又重視員工的需求，因而是一種最有效的? ? 領導模式。（×）⒚ 1954年，彼得·德魯克出版《科學管理原理》，標志著現代管理學誕生。彼得·德魯克是第一個提出“管理學”概念的人，被尊為“現代管理之父”。（×）⒛ 在目前所有比較現代化的激勵手段中，錢無疑是最重要的激勵因素。（√）

⒈ 某企業生產車間大門有專門值班人員負責上班開門、下班關門。有一天值班人員因醉酒未醒，沒有來上班開門，班組長甲和班組長乙各帶班組成員來到門前，卻進不了車間。按企業規章，不完成當天生產任務就要扣獎金。班組長甲見大門緊閉，值班人員沒有蹤影，覺得不是自己沒來上班，而是門進不去，就讓班組成員解散回家休息。班組長乙覺得不完成當日任務萬一受罰就吃虧，于是讓班組成員砸了鐵鎖，大家破門而入，完成了當日生產任務。假如你是該企業總經理，你將如何對處置這件事情，以防止類似事件再次發生？

? ⒈ 根據管理學結果控制原理，? 企業應實行結果控制，不必考察過程。結果控制的好處是類似事件重復出現時，員工會按正面結果主動調整自己的行為，從而可以防止類似事件再次發生。2分

? 值班人員直接造成負面結果，理應受重罰。班組長甲間接造成負面結果，理應受罰。班組長乙結果完成任務，不應受罰。2分

? 因為班組長甲置自己職責于不顧，要是遇到緊急或重大事件，受損就會很難彌補?？紤]到負面結果是值班人員直接過錯，因此，可按某種比例歸責值班人員和班組長甲。其中值班人員承擔主要責任。班組長乙可以鼓勵，按某種比例獎勵。2分 ? 由于企業宜多用正激勵，少用負激勵，因此，班組甲的成員不應受罰，班組乙的成員卻可以受獎。2分

? 企業應進行結果控制理念宣傳，以杜絕類似事件發生。2分

? ⒉ 宋朝是中國歷史上唯一實行募兵制（即國家高薪吸引百姓自愿成為雇傭兵）的王朝，對雇傭兵而言，命比錢重要，因此，宋軍戰斗力很弱，屢戰屢敗，直至亡國。但岳家軍例外。岳飛認為“文臣不愛錢，武臣不惜死，天下太平矣?！?，岳飛不僅流淚書寫諸葛亮的《出師表》，以表示“還我河山”的決心，并身體力行“盡忠報國”。岳飛領導的岳家軍數量才3萬人，但勇敢善戰，屢戰屢勝，贏得了“撼山易，撼岳家軍難”的威名。

? 根據你所學的管理學相關知識，請回答以下問題： ? ⑴ 領導與管理的共性是什么？ ? ⑵ 領導與管理的區別是什么？

? ⑶ 為什么同樣的募兵制，別的宋軍屢戰屢敗，而岳家軍屢戰屢勝？ ? ⒉（1）領導與管理的共性：4分

? ① 職權相同。都擁有組織合法授權；

? ② 職責相同。都是為了提高下屬效率，實現組織目標； ? ③ 負責關系相同。與下屬都有上下級負責關系。?（2）領導與管理的區別：4分

? ① 涵義范圍不同。管理包含領導，領導是管理的職能之一。領導者一定是管理者，但管理者不一定是領導者； ? ② 影響力來源不同。管理是建立在合法的、有報酬的、正式授權基礎上的命令行為；領導既是建立在合法的、有報酬的、正式授權基礎上的命令行為，同時是建立在個人魅力、沒有報酬的、非正式授權基礎上的影響行為；

? ③ 影響力效果不同。管理者在位時，下屬可能服從，也可能不服從。管理者不在位時，影響力消失；領導者在位時，下屬一定服從。領導者不在位時，影響力不消失。從，就不是真正的領導者；非正式組織的領導者如果沒有合法授權，也不是真正的管理者。

? ⑶ 別的宋軍屢戰屢敗是因為：① 宋朝的募兵制相當于人力資源管理的正強化措施。強化理論認為，正強化要保持間斷性，即管理人員根據企業的需要和職工的行為狀況，不定期、不定量地實施正強化。募兵制相當于持續的正強化，只起到保健作用，而激勵作用較小，所以聘請的雇傭兵戰斗力很弱。2分

? ② 別的宋軍將領作為管理者，依靠皇帝授予的正規軍權對下屬進行命令式管理，沒有精神激勵，戰斗力很弱，屢戰屢敗。2分

? ③ 岳飛一方面作為管理者，依靠皇帝授予的正規軍權進行命令式管理；同時，作為領導者，依靠言傳身教，如“盡忠報國”、“還我河山”等理念灌輸并身體力行，這些非權力因素激勵了岳家軍。因而領導岳家軍實現了平凡的員工創造了非凡的業績，戰斗力極強，屢戰屢勝。3分

? ⒊ 萬向文鼎企劃有限公司（以下簡稱企劃公司）是萬向集團公司（以下簡稱萬向）控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1996年設立以來，企劃公司一直贏利，凈資產收益率為20%左右，年創稅后利潤200萬元以上，營業收入年增長率為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發展的公司，2002年被萬向悄無聲息地關閉了。

原因很簡單，用萬向創始人的話說：“萬向創辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理咨詢、企業策劃業務，借此提升萬向整體形象。萬向的主業是汽車零部件，凈資產收益率在10%以上，萬向不缺錢。萬向創辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經營油條燒餅也能賺錢，但萬向集團公司不賺這個錢?！?/p>

? 實際上，企劃公司開展的是廣告業務，特別是戶外廣告業務和宣傳畫冊的發行業務。企劃公司每年的董事會上，萬向總部都一再強調企劃公司要開展管理咨詢業務，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理咨詢業務，2001年引進了某名牌大學的博士，2002年還撤換了公司總經理，但管理咨詢業務仍沒能開展起來。由于連續6年企劃公司都沒能開展管理咨詢業務，萬向創始人只好下令關閉企劃公司。

? 萬向的主業，汽車零部件業屬技術成熟行業，員工經過簡單學習后，都能進行生產活動。萬向的企業文化強調權力的支配作用，上級對下級具有絕對的控制權。萬向把這種文化同樣分毫不差地在移植到企劃公司中。萬向在主業方面實行的是低成本戰略，取得了成功。但低成本戰略在企劃公司遇到阻力，企劃公司員工不能忍受相對較低的工資水平，員工流動率高達100%。萬向在主業方面實現了“平凡的員工創造非凡的業績”（這里指生產出了優質的產品），但在企劃公司，平凡的員工卻創造不了非凡的業績（這里指提供不了管理咨詢服務）。? 根據你所學的管理學相關知識，請回答以下問題：

?（1）從權力分配的角度，萬向的企業文化屬于哪種類型？ ?（2）企劃公司一直贏利，萬向卻關閉該子公司，這是為什么？ ?（3）為什么同樣的企業文化，在企劃公司，平凡的員工為什么創造不了非凡的業績？ ?（4）從員工滿意/忠誠角度，同樣的工資水平，萬向的汽車零部件業取得了成功，企劃公司員工卻感到很不滿意，頻繁流動。這是為什么？

?（5）萬向的業務是相關多元化還是非相關多元化？假如你是企劃公司的總經理，從才激勵角度，如何開展管理咨詢業務？ ? ⒊（1）屬于權力導向型文化。2分 ?（2）企劃公司的廣告業務雖然贏利，但與萬向進入管理咨詢業的多元化戰略相違背。戰略管理的目標是使企業獲得持續競爭優勢，在萬向的創始人眼中，企劃公司的廣告業務和經營油條燒餅差不多，對萬向的形象有負面影響，對萬向的持續競爭優勢? 沒有幫助，因而關閉該子公司。3分

⒊（3）萬向集團公司追求的是平凡的員工創造非凡的業績，但萬向違反了管理的權變原則。萬向只有一套制度與文化，用于不同的業務，低技術含量的業務很成功，高技術含量的業務不成功。汽車零部件業的員工多是體力型員工，權力導向型文化可以促使這些員工生產出優質的產品。管理咨詢業的員工多是智力型員工，權力導向型文化不適合智力型員工，因而無法讓智力型人才滿意，自然也就難以開展管理咨詢業務。3分

? ⒊（4）汽車零部件業的員工多是體力型員工，對工資水平要求不高。管理咨詢業的員工多是智力型員工，對工資水平要求較高。盡管就業壓力很大，同樣的工資水平，根本不能讓智力型人才滿意，也很難鎖定智力型員工，自然頻繁流動。3分 ?（5）萬向的業務是非相關多元化。1分

? 從人才激勵角度，為了開展管理咨詢業務，我認為應該針對智力型人才的特點，通過物質和精神激勵措施，實現智力型人才滿意、忠誠，而不是鎖定，使得智力型人才的積極性得以發揮。3分

第五篇：管理學練習題

一、單項選擇題

1.被稱為“科學管理之父”的是（A）。

A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.梅奧 2.霍桑實驗證明人是（B）。

A.“經濟人” B.“社會人” C.“復雜人” D.“政治人”

3．梅奧等人通過霍桑實驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了(C)。

A．行為科學學說 B．人文關系學說 C．人際關系學說

4.人本原理強調管理的根本是（B）。A.提高勞動生產效率 B.調動人的積極性和創造性 C.提高組織整體效能 D.決策成效最大化 5.管理職能中居于首要地位的是（A）。

A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制

6．企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的(A)。

A．層次性 B．多重性 C．變動性

7．有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即獨裁命令式、溫和命令式、協商式和參與式，這種領導理論即(A)。A．領導行為理論 B．領導權變理論 C．領導特性 8.“凡事預則立，不預則廢?！笔菑娬{（D）的重要性。

A．組織

B．預測

C．預防

D．計劃

9．某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本產品定單為10000件。據此，單位可變成本降到（）元/件時才不至于虧損。

A．300 B．130

C．60

D．30

10．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。

A、保健因素

B、激勵因素

C、成就因素

D、需要因素

11、某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說他在單位的主要職責是給軟件開發人員分派具體的工作任務，并指揮和監督各項具體工作任務的完成。由此可推斷，這位管理人員是（C）A.高層管理人員 B.中層管理人員 C.基層管理人員 D.無法推斷

12、權變理論是根據（D）的觀點提出來的。

A.經濟人 B.社會人 C.自我實現人 D.復雜人

13、某建筑工地的包工頭王某對其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個月多發獎金”，可以認為（D）是不對的。

A.王某的觀點與X理論相符 B.王某的觀點與泰勒的理論相符 C.王某把民工看成經濟人 D.王某把民工看成自我實現人

14、某公司總經理認為公司中存在宗派不利于組織目標的實現，宗派是非正式組織，所以非正式組織對公司是不利的。他的推斷是（B）

A.完全正確 B.不正確 C.不能判斷

15、關于非正式組織如下說法中，哪一種是不正確的？（C）

A.非正式組織既可對正式組織目標的實現起到積極的作用，也可產生消極影響 B.非正式組織的積極作用在于可以提供員工在正式組織中很難得到的心理需要滿足 C.非正式組織對正式組織目標的實現有不利的影響，應該取締

D.非正式組織的消極作用的一個方面在于非正式組織的壓力有時會造成組織創新的惰性。

16、下列關于正式和非正式組織表述正確的是（B）Ａ．既然有非正式組織，管理者就不應讓正式組織存在

Ｂ．非正式組織和正式組織能存在合作關系，也可能存在競爭關系

Ｃ．既然有正式組織，就不應該存在非正式組織 Ｄ．在管理中，管理者可以忽視非正式組織的作用

17、非正式組織是指（C）

Ａ．未經上級主管機關正式批準的組織

Ｂ．未在有關部門登記的組織 Ｃ．由于價值觀、性格、愛好等的趨同而自發形成的組織

Ｄ．由于價值觀、性格、愛好等的趨同而被上級機關批準成立的組織

18.如果你是一位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，你的態度時（D）A.立即宣布這些小團體為非法，應以取締。

B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體。C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之。D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。

19.一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備（C）。A.領導技能 B.組織技能 C.概念技能 D.人事技能 20.管理的計劃職能的主要任務是要確定（C）

A.組織結構的藍圖 B.組織的領導方式 C.組織目標以及實現目標的途徑 D.組織中的工作設計

21.企業計劃從上到下可分成多個層次，通常越低層次目標就越具有以下特點（D）A.定性和定量結合 B.趨向與定性 C.模糊而不可控 D.具體而可控

22、實施目標管理的主要環節是：①逐級授權 ②目標的制定與展開 ③實施中的自我控制 ④成果評價這些環節的邏輯順序是（D）。

A.①→②→③→④ B.②→③→①→④ C.③→②→①→④ D.②→①→③→④

23、實施目標管理的主要難點是（D）

A.不利于有效地實施管理 B.不利于調動積極性 C.難以有效地控制 D.設置目標及量化存在困難

24、要確?！笆掠腥俗觯擞惺伦?；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制

25、泰勒曾提出差別計件工資制，即完不成定額的按較低的計件單價（如0.5元/件），超額完成定額的按較高的計件單價（如0.7元/件）。對這種方法進行評述是（E）。A.這種方法從經濟上是合理的，但道義上是不合理的 B.這種方法在經濟和道義上都是合理的 C.這種方法在經濟上不合理，道義上合理 D.這種方法在經濟和道義上都是不合理的 E.以上方法值得推廣

26、企業計劃從上到下可分成多個等級層次，并且（B）A.各層次的目標都是具體而可控的

B.上層的目標與下層的目標相比，比較模糊和不可控 C.各層次的目標都是模糊而不可控的 D.上層的目標與下層的目標相比，比較具體而可控

27、下述關于計劃工作的認識中，哪種觀點是不正確的（C）A.計劃是預測與構想，即預先進行的行動安排 B.計劃的實質是對要達到的目標及途徑進行預先規定 C.計劃職能是參謀部門的特有使命

D.計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能

28、樂觀決策原則的理論基礎是（A）

A.假定未來狀態中的最有利情況必然發生 B.假定未來狀態中的最不利情況必然發生 C.假定未來狀態中的最有利情況肯定不發生 D.假定未來狀態中的各種情況以同等可能發生

29.企業計劃從上到下可分成多個層次，通常越高層次目標就越具有以下特點（C）A.定性和定量結合。B.趨向于定性。C.模糊而不可控 D.具體而可控。

30.公司總經理把產品銷售的責任和權力委派給一位副總經理M，但同時又要求各地經銷部的經理直接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標，K可以直接向各地經銷部經理下達指令。總經理的這種做法違反了管理中的（B）原則？ A.責權對等原則 B.統一指揮原則 C.分權管理原則 D.專業管理原則

31、某公司總經理要求下屬人員都按他的要求工作，而副總經理也是這樣要求下屬，結果下屬不知如何是好，問題出在（C）

A.總經理與副總經理不信任下屬 B.總經理與副總經理不知道這種做法的壞處 C.總經理與副總經理違背統一指揮原則 D.總經理與副總經理有矛盾

32、一個企業中處于較低管理層的管理人員所作的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業（D）

A.管理人員的素質較高 B.高層主管比較開明 C.組織集權程度較高 D.組織分權程度較高

33、支持組織集權的正當理由是（A）

A.維護政策的統一性與提高行政效率 B.提高組織決策質量 C.提高組織的適應能力 D.提高組織成員的工作熱情

34、“大權獨攬，小權分散”，這一常用語與管理的（D）相接近？

A.分工原則 B.責權一致原則 C.統一指揮原則 D.分權原則

35、以下哪一種作法不是較為分權的做法？（B）A.組織中較低層次決策設計的頻度和數目度很大 B.組織中較低層次決策涉及的職能較多 C.組織中采取了減低上級領導工作負擔的措施 D.高層對較低層次的決策不加控制

36、過度集權的弊端是（C）

A.降低組織的適應能力 B.降低決策質量和員工的工作熱情 C.A+B D.降低生產能力

37、某公司總經理把一項物資采購工作授權給采購部經理完成，結果采購出現差錯，給公司造成巨大損失。如下（A）說法是正確的。

A.總經理和采購經理都對損失負有責任 B.總經理對損失有責任 C.采購經理對損失沒有責任 D.只有采購經理對損失負有責任

38、下列（C）性質不屬于管理的特性。

A.綜合性 B.經濟性 C.精確性 D.藝術性 E.動態性

39、以下關于組織的說法中不準確的是（D）

A.組織必須由兩個或兩個以上的人組成 Ｂ．組織必須有一定的行為準則 Ｃ．組織必須有既定的目標

Ｄ．任意一個群體都可稱為一個組織

40、某大型集團公司在其各子公司的高層設有參謀，在高層的一次關于參謀問題的會議上，收集到了如下建議，你認為哪種更科學？（C）

A.設參謀之職違反了命令統一的原則，應取消此職

B.為了不使參謀成為有職無權的擺設，應授予參謀決策和行動的權力 C.參謀應當只起服務和協調的作用，不應越權或篡權 D.參謀應當只起服務和協調的作用，沒有權力提出決策建議

41、如果你是公司的總經理，你獎授予（B）以決策和行動的權利？ A.參謀人員 B.直線人員 C.咨詢人員 D.一線員工

42、考察一個組織分權程度的關鍵在于（D）A.按地域設立部門 B.按職能設立部門

C.按顧客設立部門 D.決策權或命令權是保留還是下放

43、某公司的一位人事經理把他的范圍擴大到了包括直線部門的人事問題上和對下屬管理監督上，直線經理非常不滿意，這說明在該公司（C）

A.參謀責任制的欠缺 B.直線經理忌妒心強 C.參謀的活動削弱了直線職權 D.參謀的意見不可采納

44、某公司隨著經營規模的擴大，由原來的七八個人增加到七八十個人。原來的七八個人均由公司經理直接指揮，大事小事均由經理說了算?，F在人數增多，經理發現自己經常忙得不可開交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點松散，對經理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現這種情況的主要原因最大可能在于（B）A.公司增員過多，產生了魚龍混雜的情況

B.公司經理的管理幅度太大，以至于無法對員工實行有效的管理 C.經理管理能力有限，致使員工對其不服

D.公司的管理層次太多，致使經理無法與員工進行有效的溝通

45、摩西帶領以色列人走出埃及時，幾千人都直接受他領導，因此他非常忙，以致于睡覺的時間都不多，他的岳父建議他把十個人分為一組，十個組組成一小隊，十個小隊為一個大隊，只有大隊長才直接被他領導，現在摩西既能工作好，又有休息時間，請問這主要應用了管理的（B）原則。

A.統一指揮原則 B.分權原則 C.控制幅度原則 D.分工原則

46、如果你是一位總經理，你認為管理幅度的大小和管理層次之間的關系一般為（B）A.正比 B.反比 C.相關 D.沒有

47、某企業總經理近來發現信息從基層傳遞到自己這里所花的時間很長，而且傳遞到自己這里的信息出現了很大程度的失真，對于整個企業計劃的控制工作變得復雜了，下屬許多管理人員抱怨自己在企業中的地位渺小。由此可推斷，該企業出現這種情況的組織方面的主要原因最可能在于（A）。A.管理幅度較小，管理層次較多

B.總經理的管理幅度太寬，以致于無法對企業進行有效管理 C.總經理對企業的管理花費的精力太少 D.企業員工不聽從領導，工作部努力

48、管理層次的存在是由于（A）

A.管理幅度的存在 B.美學上的原因 C.可使組織更加靈活 D.有利于有效溝通

49、管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規律是（C）A.高層管理跨度 > 中層管理跨度 > 基層管理跨度 B.高層管理跨度 = 中層管理跨度 = 基層管理跨度 C.高層管理跨度 < 中層管理跨度 < 基層管理跨度 D.高層管理跨度 > 中層管理跨度 < 基層管理跨度

50、某企業在成立之時根據業務活動的相似性設立了生產、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業的發展壯大，產品由原來的單一品種發展出三個大的品種，它們的制造工藝和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業應當進行如下組織結構調整。（B）A.按職能標準劃分部門 B.按產品劃分部門 C.按地區劃分部門 D.設立矩陣組織

51、某一車間主任抱怨自己的工作不能順利進行，總是受到各方面的牽制，據此可以推測該企業的組織結構是（B）

A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業部

52、我國大部分企業采取的組織形式是：（C）

A.直線制 B.職能制 C.直線職能制 D.事業部制

53、沒有反映出管理專業化分工的組織結構為（B）

A.職能型結構 B.直線制結構 C.事業部制型結構 D.矩陣型結構

54、職能式組織結構的特點在于（C）

A.管理集中，指揮統一 B.能適應靈活多變的經營環境 C.有助于管理工作的分工與專業化 D.常表現為獨立企業的聯合體

55、直線職能制組織形式一般適用于（A）

A.中小企業 B.大企業 C.所有企業 D.不能判斷

56、事業部制的主要不足在于（C）。

A.不利于調動下層的積極性 B.不利于靈活調整經營策略 C.易造成事業部之間無效的內部競爭 D.不利于企業發展壯大

57、職能職權的運用最可能造成（C）

A.加強直線職權 Ｂ．弱化直線職權

Ｃ．多頭領導

Ｄ．無人負責

58、某服裝公司對于兒童服裝、男裝和女裝分別由不同的部門負責生產和銷售，請問該公司是按什麼方式劃分組織部門的？（C）

A.不同產品 B.企業職能 C.顧客特點 D.不同地區

59、把相似的作業任務編在一起形成一個單位，是按照（C）劃分部門 A.時間 B.人數 C.職能 D.過程 60、組織設計的依據較多，但如下哪一條不能作為組織設計的依據？（B）A.組織戰略 B.組織政策 C.組織環境 D.組織所處的發展階段 62、工業企業的生產管理，在企業經營系統中屬于（C）

A.最高管理層 B.中間管理層 C.現場管理層 D.上述三種都不對 63、關于扁平式組織結構，下列說法中正確的是（B）A.它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結構形態 B.它有利于縮短上下級距離、密切上下級關系 C.它更有可能使信息在傳遞過程中失真 D.它不適合于現代企業組織

64、隨著計算機等信息技術和手段在組織中的廣泛運用，組織結構將有可能變得（A）A.扁平B.高聳 C.高度集權化 D.不能定論

65、國內不少企業集團，管理機構龐大，人浮于事，雖然時常有精簡的措施和計劃，但收效并不明顯，主要原因可能是（C）

A.當領導的不愿為組織承擔責任 B.管理制度、機制不健全 C.機構臃腫，責權不明 D.領導能力不行

66、一位新上任的領導，面對經營狀況嚴重惡化和管理的無效率狀態，用大刀闊斧的方式對組織機械和人員進行調整。這屬于組織的（B）

A.漸進式變革 B.革命性變革 C.有計劃的變革

67、某工會成員個人樂于接受資方提出的對其工作的變革，但他最終因為工會條列要求抵制資方作出任何單方面變革而表現出抵制這項變革，這屬于組織變革阻力中的（C）

A.習慣 B.安全 C.群體慣性 D.結構慣性 68、在一個組織內，甲幫助乙做事情，但不承擔責任，甲對乙是（B）A.被授權者 B.參謀人員

69.面對動態變化、競爭加劇的世界經濟，管理者必須注意考慮環境因素的作用，以便充分理解與熟悉環境，從而能夠做到有效地適應環境并（A）

A.進行組織變革。B.保持組織穩定。C.減少環境變化。D.推動環境變革。

70.許多從小到大發展起來的企業，在其發展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有最大優點是（D）

A.能夠充分發揮專家的作用，提高企業的經營效益。B.加強了橫向聯系，能夠提高專業人才與專用設備的利用率。C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致。D.命令統一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高。

71.某公司總經理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經營關系重大，董事會討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？A

A.總經理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任。

B.總經理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任。C.若總經理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判的責任。D.公司總經理以將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任。

72、如果你是某公司總經理，一位下屬找你匯報工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報工作之時講許多與工作無關的理論、教條，而你此時正有其他下屬在等待匯報工作。在這種情況下，你應該（D）A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待 B.不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報工作 C.情緒急躁地讓其別啰嗦，挑主要的講

D.有策略地打斷其講話，指出時間寶貴，別人還等著呢

73、領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經驗較少時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（A）A.命令型 B.溝通型 C.激勵型 D.授權型 74、一個企業中的管理者為了提高自己對下屬的領導效果，他應當（A）A.提高在下屬中的非權力型影響力 B.盡量升到更高的位置 C.采取嚴厲的懲罰措施

D.增加對下屬的物質刺激，因為每個員工都是“經濟人” 75、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（D）

A.上下級之間的友情 B.為下屬設定崇高的目標 C.為下屬的利益不惜犧牲自己 D.了解下屬的欲望和需要

76、有些領導事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因為他忽視了（C）A.提高自己的領導能力 B.運用現代的辦公設施 C.過分集權的弊端和分權的重要性 D.鍛煉身體的重要性 77、從管理方格理論中，我們體會到，欲使領導工作卓有成效則應（C）A.采取集權領導方式，注重完成任務 B.注重和諧的人際關系 C.注重組織目標的達成和對職工的關心 D.充分發揮激勵作用 78、屬于領導者的個人影響力的是（C）

A.強制權 B.獎勵權 C.專長權 D.法定權

79、某部門主管將注意力幾乎都放在了對任務的完成上，而對下屬的心理因素、士氣和發展很少關心。根據管理方格理論，該主管的領導作風屬于（B）

A.關系型 B.任務型 C.中庸型 D.集體型 80、根據權變理論，領導是否有效取決于（C）

A.穩定的領導行為 B.領導者的品質權威 C.領導者能否適應其所處的具體環境 D.是專制型領導還是民主型領導 81、對“領導的本質就是組織成員的追隨與服從”的正確的解釋是（A）

A.將組織目標與成員個人目標很好地結合起來，實現有效的領導 B.運用職權讓組織成員按領導者意圖辦事 C.運用獎勵權激勵成員實現組織目標 D.運用懲罰權強制組織成員遵守規章制度

82.需要層次理論認為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是（A）A.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實現的需要 B.安全的、生理的、社交的、自尊的和自我實現的需要 C.自我實現的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我實現的需要

83.現在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現象進行解釋為（C）A.正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做 B.正式工人希望能更好地實現自我價值 C.臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養家糊口 D.正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求 E 正式工人的技術能力強一些，做這些活有些浪費人才

84.在一次管理知識和技能培訓班上，就如何調動企業員工積極性的問題展開討論時，學員們眾說紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張，假如四種主張都能切切實實做好，你認為（B）應成為首選的主張。A.成立員工之家，開展文體活動，增強凝聚力

B.從關心員工需要出發，激發員工的主人翁責任感，從而努力做好本職工作 C.表揚先進員工，樹立學習榜樣 D.批評后進員工，促使其增強工作責任心 85.以下哪種方式是物質性獎勵？（C）

A.參與決策 B.休假 C.分紅 D.調動工作崗位

86.比較馬斯洛的“需要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”，屬于激勵因素的是（A）A.自我實現與自尊需要 B.社交需要與安全需要 C.生理需要與安全需要 D.自尊與社交需要

87.如果有一新入廠的員工工作熱情飽滿，進步明顯，你將（D）A.表揚他的成績，詢問他打算如何進一步提高 B.不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績效 C.指導他采取正確的工作方法和工作程序

D.表揚他已取得的成績，并告訴他如何進一步提高自己的工作成績 88.可以使組織成員的行為得到改善的辦法是（D）A.認可、獎勵或勸告等 B.批評、降薪或開除等 C.對不合理的行為不予理睬 D.上述三者均可 89.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（D）A.目標效價高低是激勵是否有效的關鍵 B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.存在著負效率，應引起領導者注意 D.應把目標效價和期望概率進行優化組合

90.促使人們去做某件事的激勵力的大小，取決于（C）

A.目標價值 B.實現目標的可能性 C.前兩者的乘積 D.前兩者之和

91.設Qp是某人對自己所獲報酬的感覺，Ip是其對自己投入量的感覺；Qx 和Ix分別是其對別人所獲報酬和投入的感覺。按公平理論在如下哪中情況下，這個人會對組織的激勵措施感到不公平（B）A.Qp/Ip>Qx /Ix B.Qp/Ip Ip /Ix D.Qp/Ip=Qx /Ix

92.某公司的一位年輕人工作非常突出，同時也取得了高于同行業平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現象可用

何種激勵理論得以解釋？（C）

A.期望理論 B.公平理論 C.需要層次理論 D.強化理論

93.某商場決定進行工資改革，售貨員的工資由原來的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計提工資，從而達到激勵員工的效果。這項改革利用了（C）

A.雙因素理論 B.期望理論 C.公平理論 D.強化理論

94.如果一個管理者非常熟悉而且能靈活應用馬斯洛的需求層次理論，那么在下表所列的錯誤中，他最不可能犯的是哪一種錯誤？（B）

A.違背雙因素理論。B.違背期望理論 C.違背公平理論 D.違背強化理論

95.某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式？（B）

A.正強化 B.負強化 C.懲罰 D.忽視

96.張寧在大學計算機系畢業以后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內其他人一道奮戰了三個月，成功地開發了一個系統，公司領導對此十分滿意。這天張寧領到領到親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當地給予解釋？（C）A.雙因素理論 B.期望理論 C.公平理論 D.強化理論

97.赫茲伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環境有關的因素，其特點是（C）。A．得不到沒有滿意,也未必不滿意 B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意 D.得不到則不滿意,得到則滿意

98.獨裁主義氣氛比較濃厚的組織中信息溝通的主要方式可能是（A）A.自上而下 B.自下而上 C.橫向交叉 D.非正式溝通 99.關于非正式溝通的如下說法中，哪一種是正確的？（B）

A.非正式溝通必須具備發送者和接受者這兩個要素，所傳遞的內容無關緊要 B.非正式溝通必須同時具備發送者、接受者和所傳遞的內容三個要素 C.非正式溝通的流向是自上而下的 D.非正式溝通的流向是自下而上的

100.管理需要信息溝通，而信息溝通必需具備的三個關鍵點是（C）A.傳遞者、接受者、信息渠道 B.發送者、傳遞者、信息內容 C.發送者、接收者、信息內容 D.發送者、傳遞者、接收者 101、控制工作得以開展的前提條件是（A）。

A.建立控制標準 B.分析偏差原因 C.采取矯正措施 D.明確問題性質 102、一般而言，預算控制屬于（B）

A.反饋控制 B.前饋控制 C.現場控制 D.實時控制 103、下面的論述中哪一個是現場控制的優點？（B）

A.防患于未然 B.有利于提高工作人員的工作能力和自我控制能力 C.適用于一切領域中的所有工作 D.不易造成管理者與被管理者的心理沖突 104、對于建立控制標準，哪一種說法不恰當？（C）

A.標準應便于衡量 B.標準應有利于組織目標的實現 C.建立的標準不可以更改 D.建立的標準應當盡可能與未來的發展相結合

105、為了對企業生產經營進行控制，必須制定績效標準作為衡量的依據，這個標準（D）A.應該有彈性，以適應情況的變化 B.越高越好，從嚴要求 C.一旦制定便不能改動 D.應盡量具體，最好用數量來表示

106、“根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為?！边@句話是對下述哪種控制的描述？B

A.前饋控制 B.反饋控制 C.現場控制 D.實時控制

107、外科實習醫生在第一次作手術時需要有經驗豐富的醫生在手術過程中對其進行指導，這是一種（D）A.預先控制 B.事后控制 C.隨機控制 D.現場控制 108、如果只能選擇一種控制方式，你希望采用（A）

A.預先控制 B.現場控制 C.事后控制 D.反饋控制 109.在現代管理活動中，管理控制的目標主要是（A）。A.糾正偏差 B.修訂計劃 C.保持組織這一系統的穩定運行 D.以上都對

110.管理中首次出現的或偶然出現的非重復性的決策是（B）。A.程序化決策 B.非程序化決策 C.個人決策 D.集體決策

三、判斷題

1．管理幅度、管理層次與組織規模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。X 2新的管理理論層出不窮，對實際工作中的新問題做出了較好的解釋，因此可以說，泰勒的科學管理理論等古典管理理論已經徹底過時，除了尚存歷史意義外，對管理實踐早已喪失了指導作用。（F）

3、主張通過與管理者職能相聯系的辦法把有關管理知識匯集起來，力圖把用于管理實踐的概念、原則、理論和方法糅合在一起以形成管理學科的學派是管理過程學派。（T）

4.企業內部環境包括競爭對手、顧客、供應者、政府機構、利益集團。（F）

5、不確定型決策是指具有多種未來狀態和相應后果，但是只能確定各狀態發生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。（F）

6.直線制企業組織結構是一種古老的形式，對任何企業來說，它都劣于矩陣制組織結構。（F）7.組織層次過多，不利于組織內部的溝通。（T）8.非正式組織的存在對正式組織的發展不利。（F）9.規模越小的企業其管理幅度也就越小。（F）

10.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯。（T）11.環境不確定程度較高，則實行較大程度的分權。（T）

12、反饋控制最大的缺點是，在管理者實施糾偏措施之前，偏差已經產生，損失已經造成，對工作沒有任何意義，所以我們沒有必要進行反饋控制。（F）13.有效的領導方式與環境和個性無關。（F）

14、一個優秀的領導通常是以一種領導方式為主。（F）

15、雙因素理論認為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會使工作結果令人滿意。（F）

16、依據雙因素理論，保健因素不起激勵作用，只有激勵因素能起激勵作用。（T）

17、挑戰性工作屬于雙因素理論中的保健因素。（F）

18、非正式溝通就是傳播小道消息，應予以杜絕。（F）

19、非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通，這類溝通經常會給組織帶來負面影響，因此應杜絕非正式溝通。（F）

20、非正式溝通是正式溝通的重要補充形式。（T）

21、控制過程一般可以分為三個步驟：a.衡量實際績效；b.將績效與標準進行比較；c.采取行動來糾正偏差。（T）