第一篇：安全管理學練習題（推薦）

1、在安全生產中，消除危害人身安全和健康的因素，保障員工安全、健康、舒適地工作，稱之為人身安全。

2、消除損壞設備、產品等的危險因素，保證生產正常進行，稱之為設備安全。

3、管理的基本要素包括人、財、物、信息、時間、機構和章法等，前五項是管理內容，后兩項是管理手段。

4、：以安全為目的，進行有關決策、計劃、組織和控制方面的活動。

5、未遂事故是指有可能造成嚴重后果，但由于其偶然因素，實際上沒有造成嚴重后果的事件。

6、事故是在人們生產、生活活動過程中突然發生的、違反人們意志的、迫使活動暫時或永久停止，可能造成人員傷害、財產損失或環境污染的意外事件。

7、二次事故是指由外部事件或事故引發的事故。

8、事故的直接原因物的不安全狀態方面的原因、人的不安全行為 方面的原因。

12、事故分析包括現場分析和事后深入分析兩部分。

17、事故的原因分析包括事故的直接原因、間接原因和主要原因。

18、安全技術對策著重解決物的不安全狀態的問題，安全教育對策和安全管理對策則主要著眼于人的不安全行為的問題。

19、目前我國的安全管理體制是“國家監察、行業管理、企業負責、群眾監督、勞動者遵章守法”。

20、系統安全由系統安全管理和系統安全工程兩部分。

21、職業安全衛生管理體系的主要要素有：職業安全衛生方針、計劃、實施與運行、檢查與糾正措施、管理評審、持續改進等。

27、安全技術對策著重解決物的不安全狀態的問題；安全教育對策和安全管理對策則主要著眼于的問題。

30、系統安全由系統安全工程和系統安全工程兩部分。

34、突發事件分為四類，即自然災害、事故災難、公共性事件 和社會安全事件。

36、《國家突發公共事件總體應急預案》規定，特別重大或者重大突發公共事件發生后，各地區、各部門要立即報告，最遲不得超過4小時，同時通報有關地區和部門。

37、提示標志是向人們提供某種信息的一種圖形標志，其基本形式是 正方形邊框。

38、生產經營單位發生生產安全事故或者較大涉險事故，其單位負責人接到事故信息報告后應當于1小時內報告事故發生地縣級安全生產監督管理部門、煤礦安全監察分局。

40、自事故發生之日起 30日內事故造成的傷亡人數發生變化的，應于當日續報。

第二篇：管理學練習題

管理學練習題

一、單項選擇題（1*20=20分)

1．（）實驗提出了重視管理中人的因素。

①鐵鏟實驗②金屬切削實驗

③霍桑實驗④搬運生鐵實驗

2．“管理的十四原則”是由（）提出的。

①泰羅②法約爾③韋伯④巴納德

3．最普遍采取的劃分部門的方法有（）。

①按產品②按地區③按服務對象④按職能

4．通過組織中明文規定的渠道進行信息傳遞和交流，是（）溝通。①正式②非正式③上行④下行

5．（）認為人的需求是以層次的形式出現的。

①馬斯洛②赫茨伯格③弗魯姆④麥克萊蘭

6．（）原理表明，使人們充分理解組織目標和任務，是指導與領導工作的重要組成部分。

①目標協調原理②命令一致原理

③直接管理原理④指明目標原理

7．Y理論的要點之一是（）。

①多數人的個人目標與組織目標是相矛盾的②多數人的工作都是為了滿足基本的需要

③人是由社會需求而引起動機的④在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責

8．四分圖理論把領導行為歸納為體制和（）。

①對生產的關心②對工作的關系

③體諒④人的素質

9．管理評審的目標就是評價（）。

①主管人員的管理成效②主管人員的管理能力

③組織的管理質量④組織的經營成效

10．估量機會是在實際的計劃工作（）著手進行的。①執行中進行的②開始之前

③執行完以后④出現問題時

11．容易導致出現“隧道視野”的部門劃分方法是()。

①按時間②按職能③按產品④按人數

12．在（）的組織結構中沒有實行管理分工。

①直線型②矩陣型

③職能型④事業部制

13．主張通過分析經驗來研究管理問題的是（）。

①管理過程學派②社會合作學派

③案例學派④決策理論學派

14．目標管理特別適合于管理（）。

①工作②組織③管理者④工人

15．（）是計劃工作的前提條件。

①決策②確定目標③目標管理④預測

16．分權制的特點是（）。

①授予下屬適當的決策權②權力全部下放

③加強對下屬的管理④加強民主管理

17．人與人之間的共同過程中，（）的因素有重要意義。

①生理②心理③社會④技術

18．（）不是組織工作的原理。

①責權一致原理②控制關鍵點原理

③分工協作原理④管理寬度原理

19．在現代管理理論中，決策理論學派的代表人物是（）。

①韋伯②孔茨③巴納德④西蒙

20．四分圖理論把領導行為歸納為體制和（）。

①對生產的關心②對工作的關系

③體諒④人的素質

二、多項選擇（2~5個正確的答案。1*10=10分。）

1．（）是系統的特征

①整體性②復雜性.③模糊性④控制性⑤目的性

2．下列那些屬于計劃工作的原理（）。

①責權一致原理②職務明確原理③許諾原理④靈活性原理

⑤管理寬度原理

3．組織內部的五個基本要素包括人、物、（）。

①資源②資金③信息④機構⑤目的4．管理學上的組織的含義包括（）。

①組織有一個共同目標②組織是動態的③組織是一個過程

④組織是實現目標的一個過程⑤組織中包括不同層次的分工協作

5．按職能劃分部門的優點有（）。

①充分發揮專業職能②是主管人員的注意力集中在組織的基本業務上

③簡化了訓練工作④加強了上層控制

⑤有利于發揮專用設備效益。

6．主管人員培訓的內容有（）。

①思想政治教育②業務知識③管理能力

④決策和規劃能力⑤與人共事的能力

7．管理學發展過程中，出現的人性的假設有（）。

①理性人②經濟人③社會人④復雜人⑤個性人

8．激勵理論可劃分為（）幾大類。

①激勵內容理論②激勵過程理論③改造型激勵理論

④激勵強化理論⑤激勵需求理論

9．按糾正措施采取的環節分，控制包括（）。

①現場控制②間接控制③直接控制④前饋控制⑤反饋控制

10．下列的（）理論是關于領導問題的理論。

①波特——勞勒模式②利克特的四種管理方式③期望理論

④雙因素理論⑤性格理論

三、判斷題(1*10= 10分。)[正確的在題后劃“О”，錯誤的劃“×”]

1．計劃工作的前提條件是不可控的。（）

2．組織正處于發展中，要求分權；較完善的組織趨于集權。（）

3．為了選拔出高水平的人員，選聘條件應定的高一些。（）

4．管理控制與一般控制基本相同。（）

5．主觀決策法靈活，通用性大，易于接受，特別適合于非常規決策。（）

6．事業部制一般較適于中小型企業采用。（）

7．把工作重點和注意力集中在歷史結果上，并將它作為未來行為基礎的控制叫前饋控制。（）

8．不存在絕對的集權和分權。（）

9．巴納德認為任何一個組織都是一個社會合作系統。（）

10．組織結構形式中分權程度最高的是直線——職能型。（）

四、填空題（0.5*20=10分）

1．現代科學決策要求以（）為基礎，追求的最可能的（）。

2．按目標的重要程度分為（）和（）。

3．管理學上組織是指按照一定的（）和（）程序組成的一種責權結構。

4．集權意味著職權集中到（）的管理層中，分權責表示職權（）到整個組織中。

5．人員配備就是對各種人員進行恰當而有效的（）、培訓和（）。

6．（）組織結構又稱為“斯隆模型”。

7．計劃工作的靈活性原理是指計劃中所體現的靈活性越（），則由于未來事件引起損失的危險性就越（）。

8．明確職務的方法有（）職務系數法和（）法等

9．管理的載體是（），管理的主體是（）。

10．美國出現“管理運動”的歷史可以概括為：大勢所趨，（）、一個火花、（）、（）。

五、名詞解釋(每小題2分，共10分。)

1．戰略2．保健因素3．組織4．人員配備5．溝通聯絡

六、簡答題（4*5= 20分。）

1．評價法約爾的理論貢獻？

2．簡述主管人員培訓的方法有哪些？

3．簡述科學管理理論的要點？

4．簡述決策的含義及意義？

5．簡述按職能進行部門劃分的優缺點？

七、案例分析題(20分)

北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?

第三篇：管理學練習題(2012)

管理學練習題

（2012）

一類（簡答）

? 1．管理的基本定義和含義。

? 2．管理的自然屬性和社會屬性、科學性與藝術性。? 3．管理的職能構成和領導職能的特點。? 4．管理學的學科特征：一般規律和特殊規律。? 5．決策的屬性、原則和一般步驟。? 6．預測的典型方法。

? 7.決策的認知偏差

? 8．正式組織的特點及其屬性。

? 9．正式組織職能、部門、職位、職權的設計。? 10．正式組織特點、功能與非正式組織的特點、功能。? 11.組織文化的類型。

? 12.領導者素質的時代性、綜合性、層次性。? 13．人性理論假設類型。

? 14．領導風格的方格理論。

? 15．溝通過程及其障礙。

? 16．小道消息的功能。

? 17．需要激勵理論與過程激勵理論的典型學說。? 18．控制的要求、功能和前提。

二類（辨別正誤說明理由）

? 1．管理活動的目標趨向人性化。

? 2.分工簡單帶來管理協作的專精化。

? 3．決策取決價值前提“要不要”，不是事實前提“能不能”。? 4．眾人參與決策總是比個人決策正確和有效。? 5．非正式組織的功能在組織中是負面的。

? 6．管理幅度的決定因素是管理者的權力大小決定的。? 7.領導者的素質是先天形成的。

? 8．俗話說“好人出在嘴上”，是指溝通就是“會說”。? 9.“不聽話就換人”，是控制的唯一方式。

? 10.領導權變理論是指領導怎么作為是隨心所欲的。

三類（論述）

? 1．公共管理的特點和公共組織的價值定位。? 2．決策的一般步驟。

? 3.計劃工作的基本原則。

? 4．從眾現象的形成因素。

? 5．組織文化的特征和功能。

? 6．領導者用權的基本原則。

? 7．激勵理論的運用要求。

? 8.組織集權與分權的決定因素。

第四篇：管理學練習題

?簡述題

1.小王成立了一家專門從事樓房內外清潔的“保潔”公司。經營這樣一家公司，你認為注重哪些一般環境因素的分析？

答：一般環境因素的分析，應該包括國家對于保潔公司的政策、聘請下崗工人的優惠、招聘民工的限制條件等政治環境因素；物業管理者對專業清潔公司的社會認同，該地區居民清潔習慣的變更情況等社會文化因素；當地的消費者的收入水平、物業管理公司的實力、就業情況等經濟環境；該行業技術的發展狀況即清潔手段、清潔工具的發展等技術環境因素和該市場所在地的環境狀況、污染情況等自然環境因素。

2.為什么說管理工作也是一門藝術？

?答：因為管理科學是一門不精確的科學，也是一門發展中的科學，它沒有為管理者提供解決一切問題的標準答案，而要求管理者結合實際，靈活應用管理理論和方法，并根據自己的體會不斷創新；再者，管理研究的對象總是千變萬化的，不同時間、不同環境，管理科學的指導會有很大不同甚至截然不同。

選擇題

1.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（D）。

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標

C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

2.有些領導事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因為他忽視了（B）。

A.提高自己的領導能力B.過分集權的弊端和分權的重要性

C.鍛煉身體的重要性D.運用現代的辦公設備

3.小張大學計算機專業畢業以后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內其他人一道奮戰了三個月，成功地開發了一個系統，公司領導對此十分滿意。這天，小張領到了領導親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令其很高興，但當他第二天無意在領導桌上看到項目小組獎金的發放名錄時，目光注視了一會兒后，臉很快就陰沉下來，不久他將辭職申請交給了領導。對于這種情況，下列那種理論可以比較恰當地給予解釋？（C）A.雙因素理論 B.期望理論C.公平理論D.強化理論 ?判斷說明題高層管理者的管理幅度一般大于基層管理者的管理幅度。（錯）

說明：影響管理幅度的因素有工作能力、工作的性質和內容、工作條件和工作環境等，可以知道由于高層管理者的下屬的工作能力和內容各不相同，他要花大量時間在非程序化問題的決策上，所以高層管理者的管理幅度一般應該小于基層管理者。

案例分析題所長的辭職說明了什么？

某私營企業下屬一個研究所，共有18名研究人員，還有行政人員1名。研究所所長吳大誠年過花甲，是一位從大型國有企業退休的教授級高級工程師，理論造詣高深、實際經驗豐富，研究所大部分的項目均由其主持開發。同時，吳工為人正派、恪盡職守，有才氣又不自傲，為了完成緊急任務，不顧年事已高經常帶頭加班加點，在所里員工中威信很高。

最近，吳工很不開心。半年前企業總經理召集全公司管理干部及技術人員開會，提出了一項目前處于極其艱難境況的開發項目，此項目開發是關系公司一個新產品研發成敗的關鍵環節，任務緊急而又重要。本來這任務與研究所無關，與吳工本人也無關，但經不住總經理及其他管理人員的一再請求，吳工勉強接受了這項可干可不干的任務，當時總經理在會上面對幾十名員工承諾：這個任務完成后要獎勵吳工個人10萬元人民幣。接受任務后，吳工查資料、翻圖書、上網、去圖書館，不分晝夜地工作，終于在兩個月內完成了全部設計，并且被公司迅速采納。明眼人都看得出吳工瘦多了。有人開玩笑地說：吳工，10萬元事小，身體才是本錢。其實，只有吳工心里清楚，這兩個月來，白天要打理研究所的日常工作，與其他人員一起討論設計方案、審核圖紙，業余時間全部搭在這項臨時的開發任務上了，許多的圖紙除了家人晚上幫忙以外，吳工甚至還請了一個老同事來幫忙。設計是被采納了，但獎金之事遲遲沒有人

提起。直到上個月底兌現半年獎金時，總經理才經過人事部給研究所批了2萬元，數量減少很多不說，人事部的通知上竟寫著獎勵研究所全體員工而非吳工本人的字樣。

吳工去找總經理，老總回答說：一項任務就獎勵給個人這么多，對于人均月收入不足1000元的大多數員工而言會產生嚴重的分配不公；項目研究過程中使用了研究所的一些設備，也曾與有關人員進行協商，因此只能獎勵研究所，由所再進行二次分配。

吳工聽后立即明白是怎么回事，除了氣憤，無話可說。原來，副所長王某，一向在所里的管理問題上與吳工不和，而她又與總經理私交甚密，此次，她眼看著自己沒有能力去承擔這項研究，但心里又確實不服氣，因而就在總經理面前說長道短，才有了今天的結局。獎金經二次分配，吳工只拿到4000元，與當初總經理承諾的10萬差距 太大。所里一時議論紛紛，有人說：吳工好說話、好欺負；有人說：干活的不如拉關系的；有人說：下次有同樣的事情再不會有第二個吳工了；還有人說：憑吳工的本事，不是非要在此干不可。

吳工經過再三考慮，遞交了辭職報告，并且很快就到另一家公司任職去了，據說收入是以前的十倍。王某升任所長，稱心如意，所里到處充滿了她那自負、好強、盛氣凌人的呵斥聲。研究所往日團結一致、加班加點工作的情景消失了。員工們將越來越多的難題不是自己想法解決而是上交給王所長；一項又一項的科研任務誤期了，研究所成了總經理在每周例會上經常批評的對象，王某也失去了往日在老總跟前說話有份量的地位，許多人都開始疏遠她。研究所的員工都十分懷念與吳工共事的日子，又有6名技術人員辭職了，其中4人追隨吳工而去。

1.為何吳工在研究所威望很高？領導影響力有哪些？

2.私營企業的總經理拒絕給吳工10萬元的理由成立嗎？作為領導，該采取什么樣的領導方式才有可能取得成功，特別是追隨者的服從？

3.用10 萬元來激勵吳工恰當嗎？還有沒有更好的激勵辦法？

4.王所長的領導為什么不能取得成功？其領導風格如何？

5.企業是不是缺乏溝通，總經理如果將自己的想法開誠布公的與吳工交流，效果如何？總經理與王所長在吳工事件發生前的溝通有問題嗎？

1.根據案例所給資料判斷，該私營企業總經理的領導方式是（A）。

A.專權式B.民主式C.放任式D.無法判斷

2.你認為下列哪種說法是比較符合管理原理和中國傳統文化的。（C）

A.總經理應該在公開場合說明不能完全兌現獎金的原因，并向吳工表示歉意

B.總經理承諾就應該兌現，哪怕分配不公也應兌現

C.總經理應該兌現承諾，但也應制定相應的規定作為以后實施的準則，以降低承諾的隨意性

D.私營企業總經理就該說了算，別人無法影響他的決定

3.以下哪種觀點反映了那些辭職的技術人員的真實想法。（C）

A.王某的管理方式令人難以接受B.技術難題無人指導，工作能力提升受阻

C.企業沒有一個良好的公平的激勵制度D.給這樣說話不算數的總經理干活沒勁

4.從激勵理論出發，對象吳工這種勇于承擔責任的技術人員（D）。

A.應該視為特殊貢獻，重獎以示鼓勵

B.技術難題的解決使得新產品開發成功，相對于新產品收益而言，10萬元并不多

C.僅以分配不公為由而不兌現承諾，不但降低了總經理的威信，而且扼殺了技術人員勇挑重擔的積極性，對企業文化產生了不良影響

D.以上說法都對

5.從案例可以看出該私營企業采用的組織結構是（B）。

A.簡單式B.職能式C.事業部式D.矩陣式

6.吳工離開企業的行為可以用下列哪種激勵理論加以解釋。（A）

A.公平理論B.期望理論C.強化理論D.需要層次理論

第五篇：管理學練習題

考試復習

? 簡述題

⒈ 你認為企業進行報酬分配時，怎樣才算是公平？

? 答：⒈ 公平的判斷公式一：組織誘因≥員工貢獻。組織誘因是指組織提供給員工的各種物質與精神激勵手段。絕對公平。

? 公平的判斷公式二：任何兩個員工的貢獻之比＝這兩個員工的報酬之比。相對公平。? 企業進行報酬分配時，絕對公平加上相對公平才算是公平。? 2.簡述四種人性假設與相應的管理理論。? 答：⑴ “經濟人”假設：認為“人之初，性本懶”，管理手段是“大棒＋胡蘿卜”，以外力進行剛性管理；與X理論（20年代，管理學泰斗泰羅創立）相對應。

? ⑵ “自我實現人”假設：認為“人之初，性本善”，管理手段是“引導＋激勵”，以內力進行柔性管理；與Y理論（60年代，管理學家麥格雷戈創立）相對應。? ⑶ “社會人”假設：認為“人的行為具有社會性”，管理手段是“參與管理”，以內力進行柔性管理；與Z理論（80年代，管理學家威廉·大內創立）相對應。? ⑷ “復雜人”假設：認為“人的行為具有復雜性”，管理手段是“權變＋因人而異”，以內力、外力進行剛柔相濟管理；與超Y理論（70年代，管理學家莫爾斯和洛希創立）相對應。

? 3.簡述整分合原則的含義與應用步驟。

? 答：整分合原則，是指為了實現高效率管理，必須在整體規劃下明確分工，在分工基礎上進行有效的綜合。3分

? 應用整分合原則，一般要經過整體目標確立、系統分解和組織綜合三個步驟。2分 ? ⒋ 簡述管理層級與管理幅度的概念及其互動關系。

? 答：管理層級是指從最高的管理層到最低的工作人員之間的層次數目。? 管理幅度是指上級主管能夠有效地管理其直屬下級的數量。

? 管理層級與管理幅度具有互動性，管理層級與管理幅度成反比，即管理幅度加大，管理層級就相應減少；管理幅度縮小，管理層級就相應增多。? 管理層級和管理幅度的互動關系決定了兩種基本的組織結構形態：扁平式組織結構、錐形式組織結構。

? ⒌ 企業使用“人民子弟兵”（內部人才）還是“空降兵”（外部人才）更有利？ ? 答：“人民子弟兵”意指企業內部人才，其優點是忠誠度較高，使用成本較低，企業與員工之間彼此了解更多；缺點是近親繁殖，選擇面窄。1分

? “空降兵”意指企業外部人才，其優點是可以帶進新的思維方式、新的技能和新的網絡關系；缺點是忠誠度較低，使用成本較高。1分

? 企業內部人才是最為主要人才來源。當企業內部人才不能滿足需求時，企業就需要考慮外部人才。2分

? 實踐中，企業往往把“人民子弟兵”和“空降兵”結合起來使用，對于基層的職位多從外部進行招聘，對于高層或關鍵的職位則從內部晉升或調配 ? ⒍ 簡述目標管理的特點與實施過程。

? 答:目標管理的特點：⑴ 明確目標；⑵ 參與決策；⑶ 規定時限；⑷ 評價績效。? 目標管理的實施過程：⑴ 建立目標體系；⑵ 明確責任；⑶ 組織實施；⑷ 考核與反饋。

選擇題

⒈ 管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。持這一定義的國外學者是（D）

? A 彼得·德魯克 B 泰羅 ? C 哈羅德·孔茨 D法約爾

⒉ 日常的學習、生活當中處處存在管理。某教師上課，教師明確告訴學生上課不允許在下面聊天，如果違反，就扣平時分。你覺得教師的這種做法是（B）

? A 正強化 B 負強化 ? C 激勵因素 D 保健因素

⒊ 某教師上課，教師明確告訴學生上課可以來去自由，可以在寢室自學，可以來聽課，也可以玩。你覺得教師的這種做法是基于人性的（B）

? A 經濟人假設 B自我實現人假設 ? C 社會人假設 D復雜人假設 ⒋ 管理方格理論認為，正確的、成熟的、有效的且是各種組織發展方向的領導方式是（C）

? A 任務型的領導方式 B 鄉村俱樂部型的領導方式 ? C 協作型的領導方式 D 中間路線型的領導方式

⒌ 控制職能是管理的重要職能之一。控制過程的基本步驟一般包括（B）

? A 制定計劃、衡量績效、糾正偏差 B 確立標準、衡量績效、糾正偏差

? C 制定計劃、糾正偏差、反饋信息 D確立標準、目標管理、糾正偏差

⒍ 部門化原則是組織設計遵循的重要原則，根據這一原則，組織劃分部門的依據通常包括（A）

? A 職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化 ? B 職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、流程部門化 ? C 職能部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化

? D 職能部門化、產品或服務部門化、業務部門化、顧客部門化、流程部門化 ⒎ 下列描述中，決定企業之間是合作還是競爭關系的根本原因是（A）

? A 生態位（Niche）是否重疊 B企業成為行業領導者的愿望 ? C 企業的使命 D企業家個人的品質 ⒏ 領導的功能是指領導者在領導過程中發揮的作用，具體包括（C）

? A 計劃功能、組織功能、激勵功能、協調功能、控制功能 ? B 計劃功能、組織功能、指揮功能、協調功能、控制功能 ? C 組織功能、激勵功能、控制功能 ? D 組織功能、激勵功能、協調功能

⒐ 雙因素理論把影響員工滿意或不滿意的因素分為激勵因素與保健因素，下列因素中屬于激勵因素的有（C）

? A 工資 B 人際關系 ? C 升遷 D扣獎金

⒑ 萬向集團公司既有汽車零部件業務，又有投資銀行、汽車租賃、酒店服務等業務，不同業務市場差別很大。即使汽車零部件業務，也有國內公司和美國、英國公司等地域差別。最適合萬向公司發展業務的組織結構是（D）

? A 職能型組織結構 B 網絡型組織結構 ? C 矩陣型組織結構 D 分部型組織結構 ? 判斷題

⒈ “創新人”假設及其相對應的管理方式是對傳統管理學的人性假設和管理方式的突破，它消除了組織目標和個人目標、管理者與被管理者的對立，這是因為創新將使組織和個人實現雙贏。（√）

? ⒉ 東方管理學的因時用人原理表明，治平賞功能，有事尚德行。（× ? 判斷題

? ⒊ 知識的傳遞包括四種模式：知識的社會化，即內隱知識→內隱知識；知識的外化，即內隱知識→外顯知識；知識的組合，即外顯知識→外顯知識；知識的內化，即外顯知識→內隱知識。（√）? ⒋ 管理人的行為分正強化（獎勵，引導積極行為）和負強化（懲罰，制約消極行為）。從合作博弈角度，這兩種強化都是必要的，但以正強化為主。強化理論認為，正強化要保持連續性，負強化要保持間斷性。（×）? ⒌ 最佳的博弈規則是先合作，然后一報還一報。（√）? ⒍ 分部型組織結構（Divisional Structure）適合小型企業，適合相關多角化業務；矩陣型組織結構（Matrix Structure）適合大型企業，適合非相關多角化業務。（×）?

? ⒎ 管理的彈性原則主要是組織系統的動態性以及組織與環境關系發展、變化的復雜性而提出的，他是權變管理原理在管理活動中的體現。（√）

? ⒏ 四川長虹電子集團公司多次成功運用價格戰，奪取了市場主導地位。從競爭遠視角度，這是一種高階競爭（Higher Order Competition）策略；從博弈論角度，這是一種正和博弈。（×）

? ⒐ 穩定的組織結構是管理系統正常運轉的先決條件。穩定的管理能級結構應當是倒三角形，或倒寶塔形。

（×）

⒑ 管理包括對內管理（Administration）和對外經營（Management）。對內管理的目標是在員工滿意/忠誠的基礎上創造顧客價值；對外經營的目標是在顧客滿意/忠誠的基礎上創造企業價值。（√）

? ⒒ 亨利·明茨伯格的研究認為，管理者扮演著10種角色，這10種角色又可進一步歸納為3大類，即人際角色、信息角色和決策角色。（√）

? ⒓ 管理學意義上的組織，指按照一定目標和程序而組成的一種權責角色結構(The structure of roles)。組織包括四要素，即權力、責任、負責和組織系統圖。（×）? ⒔ 1954年，彼得·德魯克最早提出了目標管理的概念和方法。目標管理是綜合了以工作和以人為中心的管理辦法。（√）

? ⒕ 團隊是由兩人或兩人以上組成的，并通過人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的群體。它是由具有共同利益的一種介于組織與個人之間的人群集合體。（×）? ⒖ 在奴隸社會，部分奴隸主使用勞動贖身的正強化方法讓奴隸多干活，部分奴隸主使用皮鞭木棒的負強化方法讓奴隸多干活。由于奴隸屬于體力型勞動者，且人身依附關系相當于員工鎖定，最終實踐表明，使用皮鞭木棒的奴隸主財富越來越多，使用勞動贖身的奴隸主財富越來越少。（×）? ⒗ 舊木桶理論是指為了使木桶能夠裝更多的水，加長最短的那塊木板。新木桶理論，也稱反木桶理論，是指為了使木桶能夠裝更多的水，拿出自己最長的木板和外部的長木板進行組合，形成一只容積更大的木桶。（√）

? ⒘ 企業文化作為一種系統，具有多種獨特的功能，其中突出的功能包括導向功能、約束功能、激勵功能，凝聚功能和輻射功能。（√）? ⒙ 情境領導理論認為，在命令式（高任務-低關系）、推銷式（高任務-高關系）、參與式（低任務-高關系）、授權式（低任務-低關系）四種領導模式中，推銷式（高任務-高關系）領導模式既重視組織的效率，又重視員工的需求，因而是一種最有效的? ? 領導模式。（×）⒚ 1954年，彼得·德魯克出版《科學管理原理》，標志著現代管理學誕生。彼得·德魯克是第一個提出“管理學”概念的人，被尊為“現代管理之父”。（×）⒛ 在目前所有比較現代化的激勵手段中，錢無疑是最重要的激勵因素。（√）

⒈ 某企業生產車間大門有專門值班人員負責上班開門、下班關門。有一天值班人員因醉酒未醒，沒有來上班開門，班組長甲和班組長乙各帶班組成員來到門前，卻進不了車間。按企業規章，不完成當天生產任務就要扣獎金。班組長甲見大門緊閉，值班人員沒有蹤影，覺得不是自己沒來上班，而是門進不去，就讓班組成員解散回家休息。班組長乙覺得不完成當日任務萬一受罰就吃虧，于是讓班組成員砸了鐵鎖，大家破門而入，完成了當日生產任務。假如你是該企業總經理，你將如何對處置這件事情，以防止類似事件再次發生？

? ⒈ 根據管理學結果控制原理，? 企業應實行結果控制，不必考察過程。結果控制的好處是類似事件重復出現時，員工會按正面結果主動調整自己的行為，從而可以防止類似事件再次發生。2分

? 值班人員直接造成負面結果，理應受重罰。班組長甲間接造成負面結果，理應受罰。班組長乙結果完成任務，不應受罰。2分

? 因為班組長甲置自己職責于不顧，要是遇到緊急或重大事件，受損就會很難彌補。考慮到負面結果是值班人員直接過錯，因此，可按某種比例歸責值班人員和班組長甲。其中值班人員承擔主要責任。班組長乙可以鼓勵，按某種比例獎勵。2分 ? 由于企業宜多用正激勵，少用負激勵，因此，班組甲的成員不應受罰，班組乙的成員卻可以受獎。2分

? 企業應進行結果控制理念宣傳，以杜絕類似事件發生。2分

? ⒉ 宋朝是中國歷史上唯一實行募兵制（即國家高薪吸引百姓自愿成為雇傭兵）的王朝，對雇傭兵而言，命比錢重要，因此，宋軍戰斗力很弱，屢戰屢敗，直至亡國。但岳家軍例外。岳飛認為“文臣不愛錢，武臣不惜死，天下太平矣。”，岳飛不僅流淚書寫諸葛亮的《出師表》，以表示“還我河山”的決心，并身體力行“盡忠報國”。岳飛領導的岳家軍數量才3萬人，但勇敢善戰，屢戰屢勝，贏得了“撼山易，撼岳家軍難”的威名。

? 根據你所學的管理學相關知識，請回答以下問題： ? ⑴ 領導與管理的共性是什么？ ? ⑵ 領導與管理的區別是什么？

? ⑶ 為什么同樣的募兵制，別的宋軍屢戰屢敗，而岳家軍屢戰屢勝？ ? ⒉（1）領導與管理的共性：4分

? ① 職權相同。都擁有組織合法授權；

? ② 職責相同。都是為了提高下屬效率，實現組織目標； ? ③ 負責關系相同。與下屬都有上下級負責關系。?（2）領導與管理的區別：4分

? ① 涵義范圍不同。管理包含領導，領導是管理的職能之一。領導者一定是管理者，但管理者不一定是領導者； ? ② 影響力來源不同。管理是建立在合法的、有報酬的、正式授權基礎上的命令行為；領導既是建立在合法的、有報酬的、正式授權基礎上的命令行為，同時是建立在個人魅力、沒有報酬的、非正式授權基礎上的影響行為；

? ③ 影響力效果不同。管理者在位時，下屬可能服從，也可能不服從。管理者不在位時，影響力消失；領導者在位時，下屬一定服從。領導者不在位時，影響力不消失。從，就不是真正的領導者；非正式組織的領導者如果沒有合法授權，也不是真正的管理者。

? ⑶ 別的宋軍屢戰屢敗是因為：① 宋朝的募兵制相當于人力資源管理的正強化措施。強化理論認為，正強化要保持間斷性，即管理人員根據企業的需要和職工的行為狀況，不定期、不定量地實施正強化。募兵制相當于持續的正強化，只起到保健作用，而激勵作用較小，所以聘請的雇傭兵戰斗力很弱。2分

? ② 別的宋軍將領作為管理者，依靠皇帝授予的正規軍權對下屬進行命令式管理，沒有精神激勵，戰斗力很弱，屢戰屢敗。2分

? ③ 岳飛一方面作為管理者，依靠皇帝授予的正規軍權進行命令式管理；同時，作為領導者，依靠言傳身教，如“盡忠報國”、“還我河山”等理念灌輸并身體力行，這些非權力因素激勵了岳家軍。因而領導岳家軍實現了平凡的員工創造了非凡的業績，戰斗力極強，屢戰屢勝。3分

? ⒊ 萬向文鼎企劃有限公司（以下簡稱企劃公司）是萬向集團公司（以下簡稱萬向）控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1996年設立以來，企劃公司一直贏利，凈資產收益率為20%左右，年創稅后利潤200萬元以上，營業收入年增長率為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發展的公司，2002年被萬向悄無聲息地關閉了。

原因很簡單，用萬向創始人的話說：“萬向創辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理咨詢、企業策劃業務，借此提升萬向整體形象。萬向的主業是汽車零部件，凈資產收益率在10%以上，萬向不缺錢。萬向創辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經營油條燒餅也能賺錢，但萬向集團公司不賺這個錢。”

? 實際上，企劃公司開展的是廣告業務，特別是戶外廣告業務和宣傳畫冊的發行業務。企劃公司每年的董事會上，萬向總部都一再強調企劃公司要開展管理咨詢業務，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理咨詢業務，2001年引進了某名牌大學的博士，2002年還撤換了公司總經理，但管理咨詢業務仍沒能開展起來。由于連續6年企劃公司都沒能開展管理咨詢業務，萬向創始人只好下令關閉企劃公司。

? 萬向的主業，汽車零部件業屬技術成熟行業，員工經過簡單學習后，都能進行生產活動。萬向的企業文化強調權力的支配作用，上級對下級具有絕對的控制權。萬向把這種文化同樣分毫不差地在移植到企劃公司中。萬向在主業方面實行的是低成本戰略，取得了成功。但低成本戰略在企劃公司遇到阻力，企劃公司員工不能忍受相對較低的工資水平，員工流動率高達100%。萬向在主業方面實現了“平凡的員工創造非凡的業績”（這里指生產出了優質的產品），但在企劃公司，平凡的員工卻創造不了非凡的業績（這里指提供不了管理咨詢服務）。? 根據你所學的管理學相關知識，請回答以下問題：

?（1）從權力分配的角度，萬向的企業文化屬于哪種類型？ ?（2）企劃公司一直贏利，萬向卻關閉該子公司，這是為什么？ ?（3）為什么同樣的企業文化，在企劃公司，平凡的員工為什么創造不了非凡的業績？ ?（4）從員工滿意/忠誠角度，同樣的工資水平，萬向的汽車零部件業取得了成功，企劃公司員工卻感到很不滿意，頻繁流動。這是為什么？

?（5）萬向的業務是相關多元化還是非相關多元化？假如你是企劃公司的總經理，從才激勵角度，如何開展管理咨詢業務？ ? ⒊（1）屬于權力導向型文化。2分 ?（2）企劃公司的廣告業務雖然贏利，但與萬向進入管理咨詢業的多元化戰略相違背。戰略管理的目標是使企業獲得持續競爭優勢，在萬向的創始人眼中，企劃公司的廣告業務和經營油條燒餅差不多，對萬向的形象有負面影響，對萬向的持續競爭優勢? 沒有幫助，因而關閉該子公司。3分

⒊（3）萬向集團公司追求的是平凡的員工創造非凡的業績，但萬向違反了管理的權變原則。萬向只有一套制度與文化，用于不同的業務，低技術含量的業務很成功，高技術含量的業務不成功。汽車零部件業的員工多是體力型員工，權力導向型文化可以促使這些員工生產出優質的產品。管理咨詢業的員工多是智力型員工，權力導向型文化不適合智力型員工，因而無法讓智力型人才滿意，自然也就難以開展管理咨詢業務。3分

? ⒊（4）汽車零部件業的員工多是體力型員工，對工資水平要求不高。管理咨詢業的員工多是智力型員工，對工資水平要求較高。盡管就業壓力很大，同樣的工資水平，根本不能讓智力型人才滿意，也很難鎖定智力型員工，自然頻繁流動。3分 ?（5）萬向的業務是非相關多元化。1分

? 從人才激勵角度，為了開展管理咨詢業務，我認為應該針對智力型人才的特點，通過物質和精神激勵措施，實現智力型人才滿意、忠誠，而不是鎖定，使得智力型人才的積極性得以發揮。3分