第一篇：安全管理學簡答題

簡答題

1.我國安全生產管理體制及其含義。2.簡述安全標準工作的重要性。3.簡述預防疲勞的措施。4.簡述安全教育培訓的原則。

5.簡述安全生產“五要素”及含義。

6.生產經營單位安全生產管理的內容？ 7.人員安全行為調節有哪些方式？ 8.特種設備安全監管方式是什么？

9.我國安全生產管理方針及其含義。

10.安全監督分哪幾個層次？

11.引起疲勞的原因？

12.簡述企業安全教育培訓的內容。13.什么叫勞動保護？

14.事故具有哪些基本特性？ 15.簡述事故調查的目的

16.如何評價一個設計、設備、工藝工程是否安全？

17.“三不放過”原則是什么內容？

18.開展安全生產標準化建設的意義和作用？

19.事故歸因理論圖示？ 20.安全目標管理實施步驟？ 21.實施系統安全要點？

22.職業安全健康管理體系運行原理、要素？ 23.安全管理信息系統特點 24.事故統計目的、方法、指標

25.預防事故的安全技術和減少事故技術、方法

26.生產崗位職工安全教育 27.常見的安全檢查類型

28.企業安全生產責任制的概念、實質、核心、原則及作用

29.生產單位從哪些方面加強應急管理 30.重大危險源管理

參考答案：

1.我國安全生產管理體制及其含義。

我國現行的安全管理體制是“政府統一領導，部門依法監督，企業全面負責，社會監督支持”。

“政府統一領導”是指安全生產工作必須在國務院和地方各級人民政府的領導下，依據國家關于安全生產的法律法規，做統一要求。“部門依

法監管”是指安全生產監管部門和相關部門，要依法履行綜合監督管理和某個方面的監督管理職責。“企業全面負責”是指企業主要負責人對企業安全生產全面負責。“社會監督支持”是指發揮全社會各方面的作用，包括各個層次、各種方式的監督，既有行政手段又有法律手段、社會輿論、社會舉報等方面的監督。

2.簡述安全標準工作的重要性。

安全標準是安全生產法律體系的重要組成部分。安全標準是保障企業安全生產的重要技術規范。安全標準是安全監管監察工作依法行政的重要依據。安全標準是市場準入的必要條件。進入國際市場，增強國際競爭力，標準是重要的度量接口。

3.簡述預防疲勞的措施。

1）改進操作方法合理應用體力； 2）合理安排作業休息制度； 3）避免單調的重復的作業； 4）環境條件及其他因素。

4.簡述安全教育培訓的原則。

依法進行；全員參與；理論聯系實際；規范性；靈活性。

5.簡述安全生產“五要素”及含義。“五要素”指安全文化、安全法制、安全責任、安全科技和安全投入。安全文化即安全意識，指加強宣傳教育工作，普及安全常識，強化全社會的安全意識，強化公民的自我保護意識。安全法制是指加快安全生產配套立法，從國家的法律法規，直到行業、企業的規章制度，嚴密羅織安全生產法網，增強全社會安全法制意識，用法律法規來規范政府、企業、職工和公民的安全行為。安全責任是指落實企業安全生產主體責任，加強監督考核，建立激勵約束機制。安全科技指推動安全生產科技進步，開展重大課題科研攻關，推廣應用安全性能先進可靠的新技術、新工藝、新設備和新材料，淘汰落后生產能力。安全投入指采取有利于安全生產的經濟政策，提高全社會安全生產保障能力等。

6.生產經營單位安全生產管理的內容有哪些？

1）建立健全安全生產管理機構和安全生產管理人員；2）建立健全安全生產規章制度；3）建立安全生產責任制； 4）進行安全培訓教育；5）安全生產策劃；6）開展安全生產檢查；7）加強生產現場安全生產管理；8）做好事故預防和事故處理工作；9）建立安全生產檔案。

7.人員安全行為調節有哪些方式？

心理調節；情緒調解；性格調解；物質調解；精神獎勵調解

8.特種設備安全監管方式是什么？

對特種設備的管理，國家實行全過程的安全監察，即對其設計、制造、安裝、使用、檢驗、修理和改造等環節實行全過程安全監察，俗稱“一條龍”管理或稱“一生管理”。

9.我國安全生產管理方針及其含義。

安全生產方針是“安全第一，預防為主，綜合治理”。

“安全第一”是指在生產勞動過程中，安全始終是第一位的，是頭等大事，生產必須安全，安全才能促進生產，抓生產首先必須抓安全。“預防為主”是指實現安全生產的最有效措施是對事故積極預防、主動預防，把事故隱患消滅在萌芽狀態。“綜合治理”是保證安全的具體方式和措施，通過法律的、經濟的、行政的、教育的等多種形式和手段進行綜合治理。

10.安全監督分哪幾個層次？

國家監督、企業監督、群眾監督、社會監督、輿論監督

11.引起疲勞的原因？

工作單調 ；腦力勞動和體力勞動強度大、時間長 ；環境條件 ；精神因素 ；身體素質；人機系統設計。

12.簡述企業安全教育培訓的內容。

1)安全態度教育：安全思想教育；安全法律教育；安全生產方針政策教育 2)安全知識教育：一般安全生產技術知識教育；專業安全生產技術知識教育 3)安全生產技能教育：作業技能；熟練掌握作業安全裝置設施的技能；應急情況下妥善處理的技能

13.什么叫勞動保護？

答：勞動保護，是為了保護勞動者在勞動、生產過程中的安全、健康，在改善勞動條件、預防工傷事故及職業病，實現勞逸結合和女職工、未成年工的特殊保護等方面所采取的各種組

織措施和技術措施的總稱。

14.事故具有哪些基本特性？ 答：事故的基本特性有：（可不必展開，僅答出提綱；展開回答不多加分）1)普遍性2)隨機性3)必然性4)因果相關性5)突變性6)潛伏性 7)危害性8)可預防性

15.簡述事故調查的目的。

答：主要目的就是防止事故的再發生。也就是說，根據事故調查的結果，提出整改措施，控制事故或消除此類事故。

同時，對于重大特大事故，包括死亡事故，甚至重傷事故，事故調查還是使司法機關正確執法的主要手段。事故調查應滿足法律要求，提供違反有關安全法規的資料。

此外，通過事故調查還可以描述事故的發生過程，鑒別事故的直接原因與間接原因，從而積累事故資料，為事故的統計分析及類似系統、產品的設計與管理提供信息，為企業或政府有關部門安全工作的宏觀決策提供依據。

16.如何評價一個設計、設備、工藝工程是否安全？

答：評價一個設計、設備、工藝過程是否安全，可從以下幾個方面加以考慮：（1）防止人失誤的能力（2）對人失誤后果的控制能力（3）防止故障傳遞的能力（4）失誤或故障導致事故的難易（5）承受能量釋放的能力（6）防止能量蓄集的能力

17.“三不放過”原則是什么內容？ 抑或四個不放過。

答：對重大傷亡事故的調查分析，必須堅持“三不放過”原則，即事故原因分析不清不放過，事故責任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有制訂出防范措施不放過的原則嚴肅處理；并對所發生的傷亡事故調查、登記、統計和報告的正確性、及時性負責。責任人未受到處理不放過。

18.開展安全生產標準化建設的意義和作用？ 1）安全生產標準化是全面貫徹我國安全法律法規，落實企業主體責任的基本手段。

2）安全生產標準化是體現安全管理先進思想、提升企業安全管理水平的重要方法。

3）安全生產標準化是改善設備、設施狀況，提高企業本質安全水平的有效途徑。

4）安全生產標準化是控制風險、降低事故發生的有效辦法。

5）安全生產標準化是建立約束機制、樹立企業良好形象的主要措施。6）安全生產標準化是企業生存發展的必然要求。

19.事故故因理論圖示

20.安全目標管理實施步驟

安全目標管理就是在一定的時期內（通常為一年），根據企業經營管理的總目標，從上到下

地確定安全工作目標，并為達到這一目標制定一系列對策、措施，開展一系列的計劃、組織、協調、指導、激勵和控制活動。實施安全目標管理的步驟（1）安全目標的制定（2）展開（3）實施（4）成果的考核評價。四個步驟緊密銜接構成一個管理周期。

21.實施系統安全要點

系統安全是指在系統全壽命周期的所有階段，以使用效能、時間為條件，應用工程和管理的原理、準則、技術，使系統獲得最佳的安全性。實施系統安全管理的要點：（1）建立健全的系統安全組織機構（2）強調系統安全設計的重要性（3）風險分析是系統安全大綱的核心（4）系統安全大綱計劃是實施大綱的關鍵（5）信息是系統安全工作的基礎

22.職業安全健康管理體系運行原理、要素

職業安全健康管理體系是20世紀80年代后期在國際上興起的現代安全生產管理模式，由一系列標準來構筑的一套系統，表達了對組織的職業安全健康進行控制的思想。

原理：現代職業安全健康管理體系的基本思想是“以人為本，遵守法律法規，風險管理，持續改進”，管理的核心是系統中導致事故的根源即危險源，強調通過危險源辨識、風險評價和風險控制來達到控制事故、實現系統安全的目的。

基本要素（1）職業安全健康方針（2）策劃（3）實施與運行（4）檢查與糾正措施

（5）管理評審

23.安全管理信息系統特點

安全管理信息系統是通過電子技術、計算機技術的應用，充分發揮計算機存儲容量大、速度快、精度高、范圍廣及人工智能等特點，嚴格按照安全管理的要求，對有關數據進行收集、加工、傳輸、存儲、檢索和輸出等項處理，提供安全管理所需的信息，并完成相應的管理職能的人機系統。

安全管理信息系統的特點（1）開放性（2）人工性（3）社會性（4）系統行為的模糊性

24.事故統計目的、方法、指標 事故統計目的：（1）進行企業外的對比分析（2）對企業、部門的不同時期的傷亡事故發生情況進行對比（3）發現企業事故預防工作存在的主要問題，研究事故發生原因，以便采取措施防止事故發生。

事故統計方法：1.描述統計（1）柱狀圖（2）事故發生趨勢圖（3）傷亡事故管理圖（4）餅狀圖（5）其他方法——山形圖、玫瑰圖、分布圖

2.推斷統計（1）回歸分析原理（2）傷亡事故預測

事故統計主要指標： 1.傷亡事故頻率——千人死亡率、千人重傷率、傷害頻率 2.事故嚴重率——傷害嚴重率、傷害平均嚴重率、按產品產量計算的死亡率、傷害嚴重率、傷害平均嚴重率、百萬噸鋼死亡率 3.其他同級指標——無事故時間、死亡事故頻率

25.預防事故的安全技術和減少事故技術、方法

預防事故的安全技術：1.能量控制方法2.內在安全設計方法3.隔離方法4.閉鎖、鎖定和連鎖5.故障—安全設計6.故障最小化設計7.告警裝置。減少事故的安全技術：1.實物隔離2.人員防護裝備3.能量緩沖裝置4.薄弱環節5.逃逸和營救

26.生產崗位職工安全教育：

三級安全教育——新職工上崗前的廠級、車間級、班組級安全教育、特種作業人員安全

教育、經常性安全教育、“五新”作業安全教育、復工和調崗安全教育

27.常見的安全檢查類型

（1）經常性安全檢查（2）安全生產大檢查（3）專業性檢查（4）季節性檢查（5）特種檢查（6）定期檢查（7）不定期檢查

28.企業安全生產責任制的概念、實質、核心、原則及作用

概念：安全生產責任制是根據管生產必須管安全的原則，明確規定各級領導和各類人員在生產中應負的安全責任。安全生產責任制的實質是”安全生產，人人有責”。安全生產責任制的核心是切實加強安全生產的領導，建立起以政府、部門、企業主要領導為第一責任人的責任制。安全生產責任制要貫徹“預防為主”的原則。根據“管理生產必須管安全”的原則。企業安全生產責任制作用：（1）建立安全生產責任制可以使企業各方面各類人員在生產中分擔安全責任，職責明確，分工協作，共同努力做好安全工作。（2）建立安全生產責任制可以更好地發揮企業安全專職機構的作用，使各方面職責明確地共同搞好安全工作，這既是對安全工作的加強，又是對安全專職機構工作職責的明確，使業務工作走上正軌，克服工作忙亂不務正業的現象，更好地發揮企業安全專職機構作為領導在安全工作上的助手和安全生產的組織者的作用。（3）建立安全生產責任制，對于進行事故調查、處理，分清責任，吸取教訓，改進工作都有積極作用和好處。

29.生產單位從哪些方面加強應急管理

（1）指揮與控制（2）通信（3）生命安全（4）財產保護（5）外部組織（6）恢復與重建（7）管理與后勤

30.重大危險源管理：

1生產經營單位對重大危險源進行登記建檔 2生產經營單位對重大危險源進行監控 3生產經營單位要制定應急預案 4生產經營單位要將本施報告相關部門

第二篇：公共管理學簡答題

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公共管理學簡答題

1、什么是公共管理的內涵？P2 所謂公共管理，就是公共組織運用所擁有的公共權力，為有效地實現公共利益，對社會公共事務進行管理的社會活動。主要包括以下幾點：（1）公共管理的主體是公共組織（2）公共管理的客體是社會公共事務（3）公共管理的目的是實現公共利益（4）公共管理的過程是公共權利的運作過程

2、政府職能演變經過那幾個階段？P34（1）限制政府干預（2）主張政府干預（3）對政府職能的重新思考

3、簡述政府失效理論的基本觀點及政府失效的幾點表現？P45 政府失效理論的基本觀點是對人的“經濟人”的假設。即認為人是自利的、理性的，而且每個人都在追求個人利益的最大化，政府公務員也不例外。由此看來，在政治決策過程中，人的一切行為都可看成是經濟行為，而使“政府政治過程的目的肯定是增進公共利益的假設”受到質疑而不得不被放棄。

（1）公共政策失效（2）公共產品供給的低效率（3）內部性與政府擴張（4）“尋租”及腐敗

4、簡述非政府公共組織的基本特征。P49

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（1）非政府性（2）公益性（3）正規性（4）專門性（5）志愿性

5、公共政策的特征表現在哪些方面？P71（1）公共性（2）利益選擇性（3）目標指向性（4）權威約束性（5）功能多極性（6）動態穩定性

6、簡述公共政策規劃的主體和基本原則。P84 公共政策規劃的主體是指參與政策方案設計與研究的所有機構和人員。

（1）執政黨（2）立法機關（3）行政機關（4）利益集團（5）大眾傳媒

政策規劃的原則是指政策規劃需要遵循的基本準則。

（1）公正原則（2）受益原則（3）系統原則（4）權變原則（5）優化原則

7、分析影響公共政策執行的相關因素。P97（1）政策本身的因素：一項可以有效執行的政策依賴于政策的質量。政策的質量主要通過政策的合理性和可行性來衡量。

（2）政治因素：第一，政治體制影響政策的執行。第二，；利益格局也會影響政策的執行。

（3）行政因素：行政因素主要包括政策執行機構，政策執行人員的素質和政策執行所需要的各種資源

（4）溝通因素：在政策執行過程中，對政策的理解會影響執行的結果。

1、簡述政府組織的基本特征。P115

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（1）政治性。(2)社會性（3）權威性（4）法制性（5）系統性

2、簡述公共組織設計的原則。P124（1）職能目標原則（2）完整統一原則（3）精干效能原則（4）法制原則（5）職、權、責一致原則（6）人本原則

3、簡述公共組織變革的主要類型和特點。P126（1）以外延為主的變革和以內涵為主的變革。

以外延為主的變革側重組織實體的外部規模和技術特征，其特點是易于實行、政治效應強，在一定程度上能提高行政效率，但是其成果不易鞏固。

（2）以組織結構為中心的變革和以人為中心的變革

以組織結構為中心的變革著眼于公共組織的職能范圍、權力體系、機構設置、人員編制以及管理層次與幅度的調整，是常見的組織變革模式，其主要目的是公共組織的合理化和科學化。以人為中心的變革則著眼于公共組織成員的知識、技能等素質的提高，特別是其觀念、態度的更新以及個體行為、群體行為和人際關系的調整，從而達到提高組織效率的目的。

（3）激進式的變革和漸進式的變革

激進式的變革也成突變式的變革，主要是指在較短時間內，通過自上而下的方式，全面改革組織系統，使原有的組織形態實現較大的轉變。這種類型的改革，雷厲風行，行動迅速，容易造成較強的社會心理震動，對改革的環境質量要求較高。漸進式的變革是指通過有計劃、有步驟地逐個實現改革的階段目標通過階段性的調適，最終實現改革的精心收集

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總目標。這種類型的改革，一般表現為較長時間跨度的、較緩慢的、連續性的變化變化的量和質都較小，對社會的震動較小，不能及時觸及公共組織的實質問題，因而見效較慢。

4、簡述公共組織未來的發展趨勢。P134 第一，功能的分化與重合；第二，結構的扁平化；第三，機構和人員的靈活化；第四，工作方式的彈性化；第五，工作單元的團隊化；第六，組織系統的開放化；第七，管理取向的人性化；第八，管理機制的市場化；第九，組織的虛擬化

5、簡述人力資源管理的基本職能。P148 第一，人力資源的獲取；第二，人力資源的發展；第三，人力資源的激勵；第四，人力資源的維持；第五，人力資源的研究

6、簡述公共部門人力資源規劃的程序。P156 第一，確立組織目標；第二，收集信息；第三，預測供需；第四，編制人力資源規劃；第五，實施與評估人力資源規劃

7、簡述西方國家公務員制度的基本特點。P175 第一，公開考試，擇優錄用；第二，嚴格考核，功績晉升；第三，政治中立，職務常任；第四，人事分類，依法管理 第五，專業培訓，素質更新。

8、簡述公共財政的基本職能。P194（1）資源配置職能。是指政府通過財政手段選擇提供某種消費品，并為之提供資金的職責和功能。

（2）調節收入分配職能。指政府為了為了實現收入公平分配的目標

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而對市場經濟形成的收入分配格局予以調整的職責和功能。（3）穩定經濟職能。是指政府具有運用財政政策等宏觀調控手段，保證國民經濟穩定增長的職責和功能。

9、簡述國家預算的原則。P203 第一，完整性原則；第二，統一性原則；第三，可靠性原則；第四，公開性原則；第五，性原則

10、簡述政府審計的程序。P213（1）檢查階段。向被審計單位發出審計通知，開始審計檢查。（2）報告階段。審計人員對審計事項進行審計后，應當向其所屬的審計機關提出審計報告。

（3）執行階段。被審計單位應當執行審計決定，將應當繳納的款項繳入專門賬戶，將依法沒收的違法所得和罰款，全部上繳國庫。被審計單位或協助執行的有關主管機關應當將執行情況書面報告審計機關。審計機關應當檢查審計決定的執行情況。

1、簡述政府信息資源及其管理的基本內容。P227 政府信息資源的主要內容包括：（1）政府決策信息

（2）服務信息

（3）反饋信息

（4）政府之間交流信息

政府信息資源管理除包括對信息內容的管理外還應包括與政府信息資源開發和利用有關的決策、計劃、預算、組織、指導、培訓等活動，特別是與信息內容及其相關資源相關的人員管理、設備管理、資金管理和技術規范、標準的管理。

2、簡述我國政府信息公開存在的問題及對策。P240

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問題：（1）信息公開主體的工作不到位。

（2）信息公開的時效性差

（3）信息公開的方式上存在問題

對策：（1）加強責任意識、轉變觀念；（2）明確職責，落實行動；（3）規范行為，依法行動；（4）加強網站建設，提高效率；（5）加大宣傳力度，動員公眾參與

3、簡述電子政務的主要作用。P243（1）拓展政府服務空間，優化政府服務手段；（2）擴大公民參政渠道，更新參政技術手段；（3）提高政府運作透明度，促進公共管理公開。

4、簡述績效管理的特點。P268（1）講究結果導向；（2）注重組織績效；（3）重視動態管理；（4）強調戰略管理；（5）關注系統管理

5、簡述公共部門績效評估的標準。P275(1)經濟。從經濟的角度評估組織績效，測定的是投入與成本之間的關系

（2）效率。效率評估主要測定投入與產出的關系。（3）效益。效益也可概括為效果和效能。

（4）公平。傳統的公共行政與管理重視效率、效果，而不大關心公平問題，自新公共行政以來，公平問題日益受到廣泛關注，并成為重要標準。

（5）責任。是指公共部門及其人員是否對公民的需求、偏好與期望采取行動等。

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6、簡述績效評估的主體。P273 一般說來，評估主體大致可分三類。a政府自身b社會組織c公民個人

7、簡述績效評估的程序。P283 a明確評估目的b確定評估對象c指定評估方案d收集整理評估信息資料e實施評估并編制評估報告

8、簡述公共管理的制度倫理和公共管理的道德定位。P301 公共管理倫理的內涵包括兩個主要的維度：公共管理的制度倫理和道德定位。

a個體倫理是有限的，公共管理者的不良行為難以避免，而制度的倫理是深刻的，廣泛的，穩定的，他可以引導和規范公共管理者的行為，對其權力加以約束，對公民的利益加以保護。

b道德定位。制度倫理雖具有重要的規范作用，但是面對諸多社會和公眾的問題，公共管理論理制度必須得到公共管理者個體道德的支持才能真正發揮作用。

9、簡述公共管理基本理念中的幾個原則。P307 a公正原則b效率原則c人本原則d誠信原則e服務原則

10、簡述公共管理責任的特征。

a對公共管理客體要求的回應性b政策制定的彈性c對行為結果的負責性

1、簡述“新公共管理運動”中各國行政改革的主要做法。20世紀80年代開始的全球性的新公共管理運動，雖然不同國家在改

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革中選擇的路徑和采取的措施有所不同，但各國在以下幾個方面采用了相同的做法。

a優化政府職能b強調政府權力分散c改革政府管理手段d提倡公共服務以顧客為導向e重視公共人力資源管理f事實明確的績效目標控制

2、簡述什么是市場失靈。

市場失靈，是指經濟和社會活動中，市場是存在缺陷的，也就是說，存在著單純依靠市場不能解決的問題，如壟斷的出現導致商品、服務質量的降低，市場競爭產生的收入上的不公平，公共產品的提供、定價、和收費等問題，這些就依靠政府的干預來解決。

3、簡要職務說明書一應包括哪些內容。

a工作標識，包括工作名稱、工作歸屬、工作代碼、直接主管、直接下屬等

b工作概要。即對工作的性質的簡要概括c工作關系d工作職責e工作權限f工作條件g任職資格

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第三篇：管理學名詞解釋簡答題

名詞解釋

1、管理職能

是指管理者為實現有效管理所應具備的管理功能。

2、管理者是指組織中管理指令的發生者，是管理活動的領導和組織者。

3、管理壞境是指存在于一個組織內外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和，包括組織外部環境和內部壞境。

4、組織文化是組織在長期的發展過程中逐步形成和發展起來的日趨穩定的獨特的價值體系，包括價值觀、組織精神、倫理道德準則、組織素養、行為規范、群體意識等。

5、社會責任是一種組織追求有利于社會的長遠目標且不是法律和經濟要求的義務。

6、管理道德是指組織在管理過程中自覺遵守的各種行為準則和規范的綜合。

7、目標管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，他首先由一個組織中的上級管理人員與下級管理人員、員工一起制定組織目標，并由此形成組織內每一個成員的責任和分目標，明確規定每個人的職責范圍，最后用這些目標來進行管理，并評價和決定對每一個部門和成員的懲戒。

8、職能權利是某一人員或部門根據高層管理人員的授權而擁有的對其他部門或人員直接指揮的權利。

9、管理幅度是指一名管理人員直接而有效地領導和指揮下屬的人數。

10、組織設計亦稱組織機構設計，就是對組織結構的組織要素和他們之間聯系方式的設計，它是根據組織目標和組織活動的特點，劃分管理層次，確定組織系統，選擇合理的組織結構形式的過程。

11、集權是指組織中把決策的權利集中在較高層次的管理部門，下級的一切行動聽上級的命令和指揮。

12、授權就是管理者講自己的部分決策權或工作負擔轉授給下屬的過程。

13、領導力就是領導者對唄領導者做出一定行為與施行一定影響的能力。

14、溝通是為了一個設定的目標，進行個人或群體間的信息傳遞、交流，以達成共同協議的過程。

15、激勵是領導者激發和鼓勵組織成員朝著組織所期望的目標采取行動的過程。就是組織通過設計適當的獎酬形式和工作環境，以一定的行為規范和懲罰性措施，來激發、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實現組織目標的系統活動。

16、控制是指管理者按計劃、目標，制定管理標準，并對組織運行過程和結果進行檢查，找出差異，分析原因，采取措施，及時糾正偏差，保證組織目標的實現。

簡答題

1、如何理解管理既是一門科學，又是一門藝術？管理是科學與藝術的結合。管理的科學性在于管理作為一個活動過程，其間存在著一些列基本客觀規律，有一套分析問題、解決問題的科學方法論，并在實踐中得到不斷地驗證和豐富，可復制和學習，并可指導人們視線有效的管理。管理的藝術性就是強調其實踐性和創新性。要有效地實現管理，管理者比需要管理實踐中發揮積極性、主動性和創造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合。管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合體。管理的科學性是管理藝術性的前提與基礎，管理的藝術性是管理科學性的補充與提高，有成效的管理藝術是以管理者對它所依據的管理理論的理解為基礎，出色的管理者必須通過大量的實踐來提高自身的管理水平，創造性地靈活運用科學知識，以保證管理的成功。

2、管理的基本職能有哪些？它們之間有什么關系？管理的基本職能有計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能。管理各職能之間是相互聯系、相互制約的管理正是通過計劃、組織、領導、控制這些基本過程來展開和實施的。為了達到組織目標，管理者首先要根據組織內外部環境條件，確立組織目標，并制定出相應的工作計劃與行動方案；其次，管理者要進行組織工作，落實計劃，充分調動組織成員的積極性，加強領導工作；最后，管理者要控制偏差，確保各項工作的順利進行。

3、管理者的基本技能？管理者的必須具備三種技能，即技術技能、人際技能和概念技能。技術技能是管理者掌握和運用某一專業領域內技術、知識、方法和程序完成組織任務的能力。人際技能或稱人事技能，是管理者處理人事關系的技能，主要包括：理解、激勵和與他人相處的能力等。概念技能或稱構想技能，是管理者觀察、理解和處理各種全局性的復雜關系的抽象能力。

4、簡述如何有效地培養管理者？優秀的管理者就必須在具有管理理論的同時，也能在實踐中很好地運用管理理論和技能，為了有好的效果，培養管理者的基本途徑就是學習和實踐。

一、通過學習提高管理者的理論和技能水平。管理者學習的過程分為繼承性學習階段，也就是對學習內容的吸收階段；創造性學習階段，是對學習內容的深化階段，也就是要用所學到的新知識、新觀點對自己原有的知識、觀點進行分析、鑒別。

二、通過實踐提高管理能力。管理者必須通過管理實踐，在實踐中發揮自己的積極性、主動性和創造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，才能成為優秀的管理者，實踐可以說是培養管理者的核心，要有好的培養效果，必須以學習為前提。實踐是管理者最好的老師，也是檢驗、衡量和評估管理者素質最好的途徑。

5、簡述科學管理理論的基本觀點？

6、簡述梅奧人際關系理論的基本觀點？

1、工人是社會人。作為復雜社會系統成員，金錢并非刺激積極性的唯一動力，他們還是社會、心理方面的需求，因此社會和心理因素等方面所形成的動力，對效率有更大影響。

2、企業中存在著非正式組織。以前的管理理論只注意到正式組織機構的作用。但非正式組織有他特殊的感情、規范和傾向，左右著成員的行為。

3、新型的領導在于通過對職工滿足度的增加，來提高工人的士氣，從而達到提高效率的目的。

4、霍桑效應。試驗表明，工人對于新環境的好奇與興趣，可以導致較佳的成績，至少在最初階段是如此。

7、簡述決策理論學派的基本觀點？

1、決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；

2、決策時一個復雜的過程，包括四個階段：擬定計劃階段；選定計劃階段；評價計劃階段。

3、在決策標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優化”準則。

4、組織的決策根據其活動是否反復出現，可分為程序化決策和非程序決策；根據決策條件可以分為肯定型決策、風險型決策和非肯定型決策。

8、簡述權變理論學派的基本觀點？

又被稱為隨機應變法、情況決定論、管理情景論或形勢管理論。其觀點是認為沒有什么一成不變的、普遍適用的最佳的管理方式，必須根據組織內外環境自變量和管理思想及管理技術等因變量之間的函數關系，靈活地采取相應的管理措施，管理方式要適合于工作性質、成員素質等。

9、簡述戰略的基本特征與內容？戰略的基本特征：全局性、長遠性、相對穩定性、政策性、風險性、競爭性。

戰略的內容：戰略是有很過具體的內容所組成的，包括從目標到實現措施的一系列系統設計方案。一個完整的戰略規劃方案一般都包括戰略意圖、戰略方針、戰略目標、戰略步驟、戰略重點和戰略措施等基本內容。

10、簡述決策的基本程序？決策程序上大體上可分為三個基本階段：確定決策目標階段、探索和擬定各種可行方案階段、選擇合理方案階段。這三個階段分別稱為參謀活動、設計活動和選擇活動。決策程序可分為明確問題、明確目標、探索擬定各種可行性方案、可行性方案的評價、選擇滿意方案、方案的實施與反饋這六個步驟。

11、簡述計劃工作的主要內容？通俗地概括為六個方面，即做什么、為什么做、何時做、何地做、誰去做和怎么做。簡稱5W1H。

1、做什么就是要明確計劃的目標任務和要求，明確每一個時期的中心任務和工作重點。

2、為什么做就是要明確設立目標任務的必要性，并論證實現目標任務的可行性。

3、何時做就是選定計劃實施的時機，以及規定計劃中各項工作的開始和完成的進度，以便進行有效地控制和對能力資源進行平衡。

4、何地做就是規定計劃實施地點或場所，了解計劃實施的環境條件和限制，以便合理安排計劃實施的空間組織和布局。

5、誰去做就是計劃不僅要明確規定目標任務、地點和進度，還應規定由哪個主管部門負責。

6、怎樣去做就是制定實施計劃的措施，以及相應的政策和規則，對資源進行合理分配和集中使用，對人力、生產能力進行平衡，對各種派生計劃綜合平衡等。

12、簡述計劃的基本程序？雖然計劃的表現形式和類型各種各樣，但科學地編制計劃的工作程序卻具有普遍性，一搬包括估量機會、確定目標、確定前提條件、擬訂可供選擇的方案、評價各種備選方案、選擇方案、擬訂派生（輔助）計劃、編制預算等。

13、簡述目標管理及其基本特點？目標管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法，它首先由一個組織由一個組織中的上級管理人員與下級管理人員、員工一起制定組織目標，并由此形成組織內每一個成員的責任和人目標，明確規定每個人的職責范圍，最后用這些目標來進行管理，并評價和決定對每一個部門和成員的獎懲。目標管理的特點：明確目標、參與決策、規

定時限、評價績效。

14、簡述目標管理的優缺點？優點：

1、強化激勵，目標管理的一個最顯著地特點是體現了參與管理的意識；

2、實現有效管理，目標管理師一種結果式管理；

3、形成有效控制，目標管理不僅提高了計劃工作的有效性，而且有利于形成有效地控制。

4、促進組織溝通和交流，目標管理明確了各類人員的角色，十分重視向下級之間的協商和意見交流。

缺點：

1、過多強調短期目標，大多數目標管理中的目標通常是一些短期的目標：的、季度的、月度等等；

2、目標設置困難，真正可用于考核的目標很難設定；

3、缺乏靈活性，未來情況存在著許多不確定因素，因此目標要隨著情況的變化而調整。

15、簡述組織變革的動因？

16、管理層次與管理幅度有何關系？影響管理幅度的因素有哪些？管理層次與管理幅度之間有著此消彼長的關系。在組織人數一定的情況下，管理幅度越

大，即一個管理人員直接管理的下屬人數越多，組織中的管理層次也就越少，所需的行政管理人員也越少；管理幅度越小，所需要的管理人員就越多，相應的管理層次也越多。影響管理幅度的因素有管理者的能力，下屬的成熟程度，工作的標準化程度，工作條件，工作環境。

17、影響組織設計的因素？組織內外的各種因素，都回對其內部的結構設計產生重大影響。歸納起來，影響組織設

計的因素包括：

1、組織戰略，組織結構只是實現組織戰略目標的手段，因此，組織結構的設計和調整必須服從于組織戰略。如果管理當局對組織戰略進行重大調整，就需要同時改變組織結構，以適應和支持這一變革。

2、組織規模，組織的規模對其結構具有明顯的影響作用，一般而言，組織規模越大，工作越專業化，標準操作化程序和條例越多，組織的復雜性和正規化程度也就越高，組織結構越傾向于機械化，隨著組織的擴大，規模對結構的影響程度在逐漸減弱。

18、簡述組織設計的原則？設計組織結構，進行有效地組織工作，必須遵循一定的原則：

1、目標原則，任何組織

都有其特定的戰略及目標，組織設計只是一種手段，其目的是為了保證組織戰略的順利實施和目標的實現，在進行組織設計師，要名無惡組織發展的目標及戰略，以此為依據，設計組織的總體框架；

2、分工與協作原則，要實現組織目標，在組織機構設置方面，應貫徹分工與協作的原則要搞好分工，注意各項專業管理工作之間存在的內在聯系，在分工基礎上加強協作。；

3、統一指揮原則，是指按照管理層次建立統一指揮、統一命令系統。統一指揮是每個下屬之接收一個上級的命令和指揮。

19、簡述機械組織與有機組織的區別？

1、機械組織，外部環境穩定、簡單、確定；專業化程度工作高度專業化；職權集中程

度集中于高層管理者；由領導來解決沖突；通過上下垂直的信息溝通；規章制度的數量多；對組織最忠誠；影響力的基礎是建立在職權基礎上的。

2、有機結構，外部環境變動、復雜、不確定；專業化程度工作專業化水平較低；職權集中程度集中于每一層中有能力的人；由相互作用來解決沖突；通過勸告、協商和互通信息增加平行的信息溝通；規章制度的數量少；對任務和群體最忠誠；影響力的基礎是建立在個人能力基礎上。

20、簡述影響集權和分權的主要因素？

1、決策的代價，決策付出的代價的大小，是決定集權和分權程度的主要因素；

2、政策的一致性，如果希望保持政策的一致性，認為政策的一致性十分重要且高于一切，那么集權 程度越高，反之希望政策不完全一致，希望帶來管理上的創新、進步，組織部門之間的互相競爭，則傾向于分權；

3、組織的規模，組織規模越大，需要作出的決策就越多，組織的管理層次和管理部門也越多，溝通及控制、協調也就越困難，提高管理效率，分權程度就應高些，相反，集權程度就應高些；

4、組織的成長方式，如果組織是靠組織內部積累由小到大逐級發展起來的，則集權程度越高；若組織是由并購或聯合發展起來的，則分權程度越高；

5、管理哲學，主管人員的個性和管理哲學，對組織的集權月分權程度影響較大；

6、管理人員的數量及數質組織中管理人才的缺乏與否會影響到權力的集中或分散，管理奴才數量充足、經驗豐富、訓練有素等則可較多的分權反之趨向集權；

7、控制技術和手段，如果控制技術與手段比較完善，主管人員對下屬的工作和績效控制能力強，則可較多的分權。

21、簡述事業部制與矩陣制的主要特點？

1、事業部制主要特點：組織一般按地區或所經營的產品，和事業來劃分事業部；各事業部獨立核算，自負盈虧，是獨立的利潤中心；組織總部按照“集中政權、分散管理，集中決策、分散經營”的原則來對事業部進行有效管理。

2、矩陣制主要特點：矩陣結構采用雙重指揮鏈。每個項目組成員既要接受原所在職能部門的領導，又要在執行某項任務是接收項目負責人的指揮；項目組具有臨時性特點。項目組成員從各職能部門抽調，一旦項目完成，該項目組即行撤銷，人員返回原部門工作。

以下題目答案僅供參考，個人覺得有點問題

22、簡述領導影響力的構成？領導者權力的構成也就是領導者影響力的來源。領導者鈴響里的來源主要來自兩個方

面：職位權力和非職位權力。職位權力是由組織正式授予管理者的一種法定權力。組織授權管理者的職權主要有合法權、獎賞權、懲罰權，這三種權力都與組織中的職位聯系一起，是從職位中派生出來的權力，統稱職位權力。非職位權力也可是說是個人權力，這種權利與領導者所處的職位無關，它是由于領導者自身的某些特殊條件才具有的。非職位權力具體又可表現為模范權、專長權、魅力權和感情權。

23、簡述領導方格理論？橫坐標與縱坐標分別表示領導者對工作和對人的關心程度，每個方格就表示“關心工作”

和“關心人”這兩個基本因素以不同程度相結合而形成的一種領導方式，各有9種程度，因此可以有81種組合，形成81個方格，這就是所謂管理方格，其中有五種典型的組合，表示典型的領導方式。

24、簡述權變領導模式理論的主要內容？又稱領導情緒理論，主要研究與領導行為有關的情境因素多領導效力的潛在影響。一種

具體的領導方式不會到處適用，有效地領導行為應隨著被領導的特點和那個的變化而變化。領導權變理論是繼領導者行為研究之后發展起來的領導學理論。總體上，權變理論關注的是領導者和被領導者的行為和環境的相互影響。

25、簡述需求層次理論的主要觀點？

1、人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么、還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響其行為；

2、人的需要都有層次，某一層次的需要得到滿足后，另一層次的需要才會出現。他把人的需要歸結為五個層次，由低到高依次為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自己實現需要。在此基礎上，馬斯洛認為，在特定時刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么，滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只要前面的需要得到充分滿足后，后面的需要才會顯示出激勵作用。馬斯洛提出人的需要可以分成五種類型，生理需求、安全需要、愛與歸屬的需求、尊重需求、自我實現需求。

26、簡述雙因素理論的主要觀點？

赫茨伯格認為，導致人們在公共中產生滿意感和不滿意感的因素是相互獨立的，當人么獲得那些導致滿意感的因素就會產生滿意感，而如果沒有獲得這些因素，僅僅是沒有滿意，并不會產生不滿意感，反之，當人們沒能獲得那些可以消除不滿意的因素時，就會產生不滿于感，而如果獲得了這些因素，僅僅會消除不滿意感，并不會帶來滿意感。因此，可以認為，滿意的對立面并不是不滿意，而是沒有滿意，而不滿意的對立面也不是滿意，而是沒有不滿意。

27、簡述期望理論的主要觀點？期望理論假設，人是理性人，對于生活和事業的發展，他們有既定的信仰和基本的預測；每個人都是決策者，自己決定采用何種行為并預期這種行為能夠帶來的后果，費洛姆的基本觀點是，人之所以能夠積極地從事某項工作，是因為這項工作或組織目標會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某方面的需求。員工的工作積極性取決于其對完成工作任務的能力以及接受預期獎賞的期望，即：激勵取決于行動結果的績效和其對應的期望值的乘積。

28、簡述公平理論的基本觀點？公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響，其觀點是：人是社會人，一個人的工作動機，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。每個人都會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率同其他人的比率進行社會比較，也會把自己現在的投入產出比率同過去的投入產出比率進行歷史比較，并且將根據比較的結果決定今后的行為，它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲得報酬的公平性。

第四篇：專升本管理學簡答題

1、簡述組織設計的基本原則/任務？

專業化分工的原則、統一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則

2、簡述目標管理的過程與基本思想，評價？

基本思想：①企業的任務必須轉化為目標

②目標管理是一種程序

③每個企業管理人員或工人的分目標，是總目標的對他的要求

④管理人員和工人是靠目標來自我管理，由所要達到的目標為依據，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制

⑤企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標。

過程：制定目標，明確組織的作用，執行目標，評價成果，實行獎懲，制定新目標并開始新的目標管理循環

3、泰羅的科學管理理論的內容

1工作定額2標準化3能力與工作相適應4差別計件工資制5計劃職能與執行職能相分離

4、從組織外部招聘主管人員的優缺點有哪些？

優點：（1）具備難得的：“外部競爭優勢”；（2）有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；（3）能夠為組織輸送新鮮血液；

缺點：（1）外聘者對組織缺乏深入了解；（2）組織對外聘者缺乏深入了解；（3）外聘對內部員工的積極性造成打擊

5、溝通中的主要阻礙因素及克服

阻礙因素：（1）個人因素：一是選擇地接受，二是溝通技巧的差異（2）人際因素（3）結構因素：地位差別、信息傳遞鏈、團體規模、空間約束（4）技術因素：主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

克服：①明了溝通的重要性，正確對待溝通

②要學會“聽”

③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境

④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道

⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通

⑥組成非管理工作小組

⑦加強平行溝通

6、簡述梅奧人際關系學說的主要內容

① 工人是社會人，而不是經濟人②企業中存在著非正式組織③生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系

7、雙因素理論中雙因素的內容和作用

（1）內容：影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。

（2）作用：保健因素：

保健因素是指那些與人們不滿意情緒有關的因素；

保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他們的工作條件和環境有關，如企業政策、工資水平等等；

激勵因素：

激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素；

激勵因素通常是工作內在的，由工作本身所決定的，如工作表現機會和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由工作業績而得到的獎勵、對未來發展的期望、職務

上的責任感等等；

8、簡述沖突管理的有效方式

（1）謹慎的選擇想處理的沖突

（2）仔細研究沖突雙方的代表人物

（3）深入了解沖突的根源

（4）妥善的選擇處理辦法：回避、遷就、強制、妥協、合作

9、簡述公平理論的基本內容

主要內容：員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關他人的收入－付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態，否則會產生不公平感覺。

10、簡述滾動計劃法的內涵及優點

內涵：根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。

優點：計劃更加切合實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際；滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接；滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性

11、組織變革包括的內容

（1）人員變革（2）結構變革（3）技術與任務變革

12、菲德勒的權變理論

菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系

13、簡述法約爾一般管理理論的主要觀點

（1）企業的基本活動和管理的五種職能：六種基本活動：技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動；五種職能：計劃、組織、指揮、協調、控制

（2）管理的十四條原則：分工、權利和責任、紀律、統一指揮、統一領導、報酬合理、集權和分權、等級鏈和跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

14、馬斯洛需要層次理論的內容

馬斯洛的需要層次論有兩個出發點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現。

馬斯洛認為，每個人其實都有五個層次的需要，生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實現的15、實現有效的談判需要遵循的原則

1、理性分析談判事件

2、理解你的談判對手

3、抱著誠意開始談判

4、堅定與靈活相結合16、有效授權的原則

1）重要性原則；2）適度原則；3）權責一致原則；4）極差授權原則。

17、簡述計劃工作的性質

（計劃工作具有承上啟下的作用，一方面，計劃工作是決策邏輯延續，為決策所選擇的目標活動的事實提供了組織實施保證；另一方面，計劃工作又是組織、領

導、控制和創新等管理活動的基礎，是組織內部不同部門、不同成員行動的依據）

1、計劃工作為實現組織目標服務

2、計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎

3、計劃工作具有普遍性和秩序性

4、計劃工作要追求效率

18、簡述網絡計劃技術的特點

網絡圖①‘→’工序②‘○’事項③路線；最長的路線為關鍵路線，其長決定了整個計劃所需要時間，確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的。

19、控制的過程包括哪幾個環節

確立目標、衡量成效、糾正偏差

20、組織的外部一般環境包括哪些方面？

1政治環境；社會制度、執政黨的性質、政府的方針、政策、法律法規等。2經濟環境；宏觀有人口、國民收入、國民生產總值、微觀有消費者收入水平、消費偏好、儲蓄水平、就業程度等。

3自然環境；地理位置、氣候、地形、資源稟賦等。

4社會文化環境；居民的受教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、價值觀念、語言、民族傳統等。

5技術環境；除了考察與企業所處領域的活動直接相關的技術手段的發展變化外，還應及時了解；a國家對技術開發投資和支持的重點。b該領域技術發展動態和研究開發費用總額。c技術轉移和技術商品化速度。d專利及其保護情況，等等

21、影響管理幅度的因素

一個管理人員到底能夠有效地管理多少下屬, 最重要的決定因素是管理人員減少上級花在下級身上的時間的能力。

①工作能力(主管與下屬)

②工作性質與內容(層次、計劃完善程度、工作內容相近性、非管理事務等)③工作條件(助手、通訊配置情況)

④工作環境(變化情況)

22、管理幅度與管理層次的關系

組織層級受到組織規模和組織幅度的影響，它與組織規模成正比，組織的規模越大，包括的人員越多，組織的工作也越復雜，則層級也就越多；在組織規模已確定的的條件下，組織層級與組織成反比，即上級直接領導的下屬越多，組織層級就越少，反之就越多。

23、簡述決策程序的主要步驟

診斷問題（識別機會）、明確目標、擬定方案、篩選方案、執行方案、評估效果

24、管理方格理論的基本內容

管理方格理論（Management Grid Theory）是研究企業的領導方式及其有效性的理論，這種理論倡導用方格圖表示和研究領導方式。他們認為，在企業管理的領導工作中往往出現一些極端的方式，或者以生產為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據而強調靠監督，或者以Y理論為依據而強調相信人。為避免趨于極端，克服以往各種領導方式理論中的“非此即彼”的絕對化觀點，他們指出：在對生產關心的領導方式和對人關心的領導方式之間，可以有使二者在不同程度上互相結合的多種領導方式。

25、影響集權和分權的因素有哪些？

1）組織規模的大小；2）政策的統一性；3）員工的數量和基本素質；4）組織的可控性；5）組織所處的成長階段。

26、簡述X理論的主要觀點

員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作；

以自我為中心，漠視組織要求；

員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創造性；

不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。

27、組織內部提升的優缺點

優點（1）有利于調動員工的工作積極性（2）有利于吸引外部人才（3）有利于保證選聘工作的正確性（4）有利于被聘者迅速展開工作

缺點：（1）可能會導致組織內部“近親繁殖”現象的發生（2）可能會引起同事之間的矛盾

28、目標管理的特征

(1)層次性(2)網絡性(3)多樣性(4)可考核性(5)可實現性(6)富有挑戰性(7)伴隨信息反饋性。

29、管理的性質

管理的二重性：自然屬性和社會屬性

30、在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現在哪些方面？

（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據（2）績效評估為組織發展提供了重要的支持（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”（4）績效評估為確定員工的工作報酬提供證據（5）績效評估為員工潛能的評價以及相關人事調整提供了證據

31、簡述法約爾對企業的基本活動及管理職能的歸納

六種基本活動：技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動；五種職能：計劃、組織、指揮、協調、控制

32、領導與管理的區別

領導是為組織的活動指出方向、創造態勢、開拓局面的行為；管理則是為組織的活動選擇方法、建立秩序、維持運動的行為。

33、組織文化的塑造途徑

(1)確立正確的組織價值觀（2）強化員工的認同感（3）提煉定格（4）鞏固落實

（5）在發展中不斷豐富和完善

34、組織創新的基本內容

功能體系的變動、管理結構的變動、管理體制的變動、管理行為的變動

35、競爭勝利/失敗對組織的影響

勝利：（1）組織內部更加團結，成員對團體更加忠誠，這有利于加強和保持團體的凝聚力（2）組織內部氣氛更為輕松，緊張的情緒有所消除，同時也容易失去繼續奮斗的意志，容易滋生驕傲和得意忘形的情緒（3）強化了組織內部的協作，組織更為關心成員的心理需求，但對于完成工作及任務的關心則有減少的趨勢（4）組織成員容易感到滿足和舒暢，認為競爭勝利證明了自己的長處和對方的弱點

失敗：（1）如果勝利的界限不是很分明，則團體會以各種理由和接口來掩飾自己的失敗，團體之間也容易產生偏見，每個團體總是只看到對方的弱點，而忽視對方的長處（2）當團體發現失敗后，依據團體的基本情況，可分為兩種情況，一種是解散，一種更為團結（3）競爭失敗后的團體往往不太關心成員的心里需求，而只集中精力于自己的本職工作，組織中的組織性和紀律性明顯增強，組織有集權化的傾向（4）成員以往的自信心會受到很大的打擊，過去的固執和偏見經過失敗體驗之后不得不重新進行檢討和反思，實際上，這正給組織一個檢討、改革的機會。

36、奧斯本頭腦風暴法實施的原則

1）對別人的建議不做任何評價，將討論限制在最低限度內；2）建議越多越好，在這個階段，參與者不要考慮自己建議的質量，想到什么就應該說出來；3）鼓勵每個人獨立低靠，廣開思路，想法越新穎、奇異越好；4）可以補充和完善已有的建議以使它更具有說服力。

37、制定計劃的步驟和過程

一、確定目標

二、認清現在三、研究過去

四、預測并有效的確定計劃的重要前提條件

五、擬定和選擇可行性行動計劃

六、制定主要計劃

七、制定派生計劃

八、制定預算，用于算是計劃數字化

38、適度控制需要注意的問題是什么？

①防止控制過多或控制不足

②處理好全面控制與重點控制的關系

③花費得到足夠的效益

39、強化理論的主內容

人們為了達到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環境，當行為的結果是有利的時候，這種行為就會重復出現；當行為的結果不利時，這種行為就會減弱或消失。

40、簡述領導者權力的來源

法定性權利、獎賞性權力、懲罰性權力、感召性權力、專長性權利

41、領導的生命周期理論

領導行為在確定是任務還是維持行為更重要之前應當考慮的因素——下屬的成熟

42、控制的類型

程序控制、跟蹤控制、自適應控制、最佳控制

43、韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些？

（1）存在明確的分工（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系（3）根據經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據植物的要求來任用（4）除個別需要通過選舉產生的公職以外，所有擔任公職的人都是任命的（5）行政管理人員是“專職的”管理人員，領取固定的“薪金”，有明文規定的升遷制度（6）行政管理人員不是其管轄的企業的所有者，只是其中的工作人員（7）行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規則、紀律和辦事程序（8）組織成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響

44、簡述決策與計劃之間的關系

我們認為，決策與計劃是兩個既相互區別又相互聯系的概念。區別在于——決策是任何組織，在任何時期，為了表現其社會存在，必須從事某種社會需要的活動。在從事這項活動之前，組織當然必須首先對活動的方向和方式進行選擇。計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排，它連細規定了不同部門和成員在該時期內從事的活動的具體內容和要求。相互聯系——決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續。在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割的。

45、控制的基本原理

1）任何系統都是由因果關系鏈聯結在一起的元素的集合。

2）為了控制耦合系統的運行，必須確定系統的控制標準Z。3）可以通過對系統的調節來糾正系統輸出與標準值Z之間的偏差。

46、溝通的作用

（1）首先，溝通是協調各個體、各要素，使企業成為一個整體的凝聚劑（2）其次，溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本職能（3）溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁。

47、清除組織變革障礙的方法

（1）客觀分析變革的推力和阻力的強弱（2）創新組織文化（3）創新策略方法和手段

第五篇：管理學復習題簡答題

1、為什么管理工作既有科學性又有藝術性？

2、為什么說管理是所有組織的普遍需要？

3、管理有那些基本職能？它們之間的關系是什么？

4、管理者為什么既要關注效率，又要注重效果？

5、一個有效的管理者需要扮演哪些角色？

6、一個有效的管理者需要具有哪些基本技能？

7、泰勒總結的科學管理原則有哪些？

8、泰勒制有哪些主要內容？

9、霍桑實驗是怎么回事？

10、梅奧的人際關系學說有哪些主要觀點？

11、管理過程學派有哪些主要觀點？

12、經驗主義學派有哪些主要觀點？

13、決策理論學派有哪些主要觀點？

14、管理科學學派有哪些主要觀點？

15、權變理論學派有哪些主要觀點？

16、如何認識影響組織的具體環境因素中的顧客和供應商？

17、如何認識影響組織的具體環境因素中的競爭者和壓力集團？

18、怎樣確定組織環境的不確定性程度？

19、決策有哪些特點？

20、為什么決策遵循的是滿意準則，而不是最優準則？

21、群體決策相對于個體決策有哪些特點？

22、怎樣理解德爾菲技術的？

23、計劃的特征和作用表現在哪些方面？

24、比較戰略計劃和戰術計劃？

25、目標管理的基本思想和特點是什么

26、滾動計劃法的基本思想和優點是什么？

27、組織設計依據哪些基本原則？

28、組織設計包括哪些工作？

29、管理幅度受哪些因素的影響？

30、比較職能部門化和產品部門化。

31、試述矩陣結構的特點和適用范圍。

32、組織設計中的分權和組織運行中的授權有什么區別？

33、組織中參謀發揮作用的方式有哪幾種？

34、非正式組織對組織目標的實現可能產生何種積極影響

35、組織變革常常有阻力，來自個體方面的阻力有哪些?

36、組織變革常常有阻力，來自組織方面的阻力有哪些?

37、領導與管理是一回事嗎？

38、管理方格理論的主要內容是什么？

39、弗魯姆期望理論的主要內容是什么？

40、溝通是怎樣的一個過程？

41、溝通障礙是如何產生的？如何克服？

42、控制工作的目標是什么？有何特點？

43、控制有哪三要素？有哪三環節？