第一篇：教育管理學(xué)練習(xí)題

《教育管理學(xué)》練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題：

1．教育管理學(xué)的研究對(duì)象是教育管理問(wèn)題或成為問(wèn)題的（）。

A．教育管理規(guī)律B．教育管理現(xiàn)象

C．教育管理過(guò)程D．教育管理目的2．被稱為科學(xué)管理之父的是（）。

A．法約爾B．泰羅

C．韋伯D．巴納德

3．通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體智慧提高學(xué)校應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種管理活動(dòng)我們稱之為（）。

A．知識(shí)管理B．學(xué)校知識(shí)管理

C．使命管理D．校本管理

4．依據(jù)中央和地方關(guān)于教育管理事權(quán)的分配關(guān)系，將教育管理體制分成（）。

A．中央和地方合作制B．中央集權(quán)制與地方分權(quán)制

C．從屬制和獨(dú)立制D．專家統(tǒng)治制和非專家統(tǒng)治制

5．20世紀(jì)60年代，提出“組織學(xué)習(xí)”這一概念的是（）。

A．彼得·圣吉B．阿吉里斯和蕭恩

C．厄威克D．洛克希

6．一些學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育時(shí)出現(xiàn)的“轟轟烈烈搞素質(zhì)教育，扎扎實(shí)實(shí)抓應(yīng)試教育”現(xiàn)象現(xiàn)象屬于（A．教育政策替換B．教育政策缺損

C．教育政策表面化D．教育政策完全偏離

7．某校以“允公允能”為辦學(xué)理念，體現(xiàn)了學(xué)校辦學(xué)的（）。

A．首席定位戰(zhàn)略B．空當(dāng)定位戰(zhàn)略

C．特色戰(zhàn)略D．一體化戰(zhàn)略

8．領(lǐng)導(dǎo)的效率與領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體情境和環(huán)境有關(guān)，不能用固定的模式進(jìn)行管理的觀點(diǎn)屬于（A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D．領(lǐng)導(dǎo)道德理論

9．建設(shè)“平安校園”，要始終堅(jiān)持以人為本，重點(diǎn)突出（）。

A．生活教育B．生命教育

C．安全教育D．健康教育

10．教育公共關(guān)系的行為主體是（）。

A．公眾B．教育組織

C．領(lǐng)導(dǎo)者D．學(xué)生

1．教育管理學(xué)最基本的性質(zhì)是（）。

A．實(shí)踐性B．人文性

C． 交叉性D．科學(xué)性

2．梅奧的人際關(guān)系論認(rèn)為組織必須滿足個(gè)人的（）。

A．生活需要B．工作需要

C．社會(huì)需要D．交際需要

3．教職工在工作中逐漸摸索出來(lái)的關(guān)于教學(xué)和管理的個(gè)人化的、未被分享的知識(shí)稱為（）。

A．顯性知識(shí)B．隱性知識(shí)

C．直接知識(shí)D．間接知識(shí)

4．下列不是教育管理體制的制約因素的是（）。

A．政治體制B．經(jīng)濟(jì)狀況

C．國(guó)際改革潮流D．人口分布

5．根據(jù)組織的分類，按照社會(huì)功能所作的劃分，以解決生存和供應(yīng)問(wèn)題為目標(biāo)的是（）。

A．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性組織B．政治團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)組織

C．法院、政黨等利益團(tuán)體D．文化組織

6．國(guó)務(wù)院有權(quán)制定和發(fā)布（）。

A．教育法律B．教育行政法規(guī)

C．教育政府規(guī)章D．教育單行條例

7．學(xué)校辦學(xué)的物質(zhì)資源中核心的是（）。

A．辦學(xué)經(jīng)費(fèi)B．硬件設(shè)施

C．課程資源D．教學(xué)資源

8．根據(jù)教育部頒發(fā)的《中小學(xué)繼續(xù)教育規(guī)定》，我國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)教育一個(gè)培訓(xùn)周期原則上為（A．每?jī)赡闎．每三年

C．每四年D．每五年

9．當(dāng)前課堂管理策略由注重行為控制轉(zhuǎn)向注重滿足學(xué)生的（）。。）））

A．思維發(fā)展B．知識(shí)發(fā)展

C．技能發(fā)展D．需要發(fā)展

10．教育組織形象在公眾心目中一旦形成，往往能在一定時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定，不會(huì)隨時(shí)改變，這體現(xiàn)了教育

組織的形象具有（）。

A．相對(duì)性B．整體性

C．客觀性D．不變性

二、填空題

1．教育管理學(xué)的研究對(duì)象是___________問(wèn)題或成為問(wèn)題的___________現(xiàn)象。

2．法約爾將管理工作分為五個(gè)歷程：計(jì)劃、___________、指揮、___________和控制。

3．危機(jī)管理的校內(nèi)對(duì)策是，一要建立和健全___________，二要及時(shí)處置___________。

4．我國(guó)的教育體制自___________開(kāi)始了近代化的艱難歷程，至___________末期，建立了完整的教育管理系統(tǒng)。

5．學(xué)習(xí)型學(xué)校的學(xué)習(xí)是___________，而一般學(xué)校里的學(xué)習(xí)則是___________。在學(xué)習(xí)型學(xué)校里，真正的學(xué)習(xí)主體是團(tuán)隊(duì)或?qū)W校本身。

6．教育法律規(guī)范的效力包括___________、___________和對(duì)人的效力三個(gè)方面。

7．學(xué)校的規(guī)劃可以分為_(kāi)__________規(guī)劃和___________規(guī)劃兩類。

8．在國(guó)內(nèi)，通常把學(xué)校教師的報(bào)酬分為_(kāi)__________和___________兩種。

9．論證課題的價(jià)值，一般包括以下三個(gè)方面：課題研究的___________；課題研究的認(rèn)識(shí)價(jià)值；課題研究的___________。

10．衡量一個(gè)教育組織形象的狀況有兩個(gè)基本標(biāo)志,即___________和___________。

1．教育管理學(xué)是以教育管理學(xué)問(wèn)題為_(kāi)__________，以管理學(xué)、教育學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科為_(kāi)__________。

2．管理教育的重點(diǎn)就是使人們理解管理的基本___________和基本___________。

3．關(guān)于學(xué)校管理技術(shù)，有研究者提出了“學(xué)校管理自我診斷”，包括“學(xué)校管理診斷”、“___________”、“___________”三個(gè)方面。

4．夏商時(shí)期，國(guó)家管理教育的主要特點(diǎn)是: ___________、以官為師和___________。

5．知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它以___________和___________的生產(chǎn)、分配、傳播和使用為基礎(chǔ)。

6．教育政策規(guī)范校長(zhǎng)的___________，引導(dǎo)和啟發(fā)校長(zhǎng)制定學(xué)校的___________。

7．品牌學(xué)校的特性表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是___________，二是教師品牌，三是___________。

8．教育領(lǐng)導(dǎo)基本上可以分為兩大類：一類是___________的領(lǐng)導(dǎo)，另一類是以___________領(lǐng)導(dǎo)者。

9．創(chuàng)建“人文校園”，應(yīng)倡導(dǎo)兩種理念：一是___________和諧相處。二是___________相輔相成。

10．教育公共關(guān)系是___________和構(gòu)成其生存環(huán)境的___________的關(guān)系。

三、簡(jiǎn)答題

1．現(xiàn)代管理理論的主要流派有哪些？

2．簡(jiǎn)述中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的主要內(nèi)容。

3．簡(jiǎn)述教育政策制定程序。

4．簡(jiǎn)述教育公共關(guān)系的基本特征。

1．簡(jiǎn)述校本管理的基本特征。

2．簡(jiǎn)述新世紀(jì)學(xué)校組織機(jī)構(gòu)具有的特征。

3．學(xué)校發(fā)展可以從哪幾個(gè)方面做戰(zhàn)略選擇？

4．簡(jiǎn)述教學(xué)全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵。

四、論述題

1．如何理解中小學(xué)品牌管理的七步互動(dòng)模式？

2．試述學(xué)校教學(xué)管理制度的重建。

1．試述學(xué)生傷害事故中學(xué)校應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的情形。

2．我們應(yīng)怎樣塑造良好的學(xué)校組織形象？

五、案例分析題

1．福來(lái)得學(xué)校是1998年創(chuàng)立的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已發(fā)展成為全國(guó)知名的外語(yǔ)和商務(wù)培訓(xùn)基地。該校領(lǐng)導(dǎo)層崇尚學(xué)術(shù)成就，重視前沿管理理論研究。認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)必須由知識(shí)分子承擔(dān)，專業(yè)人才和綜合管理人才作為知識(shí)資本的核心參與智力資本運(yùn)營(yíng)。福來(lái)得是傳播和直接經(jīng)營(yíng)知識(shí)的組織，知識(shí)在學(xué)校活動(dòng)中有著獨(dú)特的地位，視學(xué)習(xí)為工作的內(nèi)容，學(xué)習(xí)形式為工作的組織形式。協(xié)作是福來(lái)得工作的主旋律，團(tuán)隊(duì)精神是福來(lái)得的生命力。福來(lái)得在知識(shí)資本管理的過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一系列獨(dú)創(chuàng)性的知識(shí)管理體系。如個(gè)人學(xué)習(xí)制度、小組討論制度以及課題導(dǎo)師制度等等。

請(qǐng)根據(jù)“教育組織機(jī)構(gòu)變革”的相關(guān)理論分析本案例，并談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)或感想。

2．當(dāng)前一些學(xué)校對(duì)教師管理流行一種觀點(diǎn)——“壓力管理”。其要義就是“教師需要不斷地施加壓力，壓力就是動(dòng)力，讓教師有動(dòng)力就要施加壓力”。如，為了增加教師的緊迫感、危機(jī)感，調(diào)動(dòng)教師工作積極性，一些地方的校長(zhǎng)張口“下崗”，閉口“下崗”，把“下崗”當(dāng)作啟動(dòng)學(xué)校活力的靈丹妙藥。

請(qǐng)結(jié)合“教育領(lǐng)導(dǎo)者與教師的管理”的有關(guān)理論對(duì)上述案例中的觀點(diǎn)進(jìn)行分析。

三、簡(jiǎn)答題

1．（1）社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派；（2）人際關(guān)系行為學(xué)派；（3）群體行為學(xué)派；

（4）決策理論學(xué)派；（5）溝通（信息）學(xué)派。

2．（1）校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制：學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的核心。在該體制下，校長(zhǎng)在管理學(xué)校過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)擁有以下五項(xiàng)權(quán)力：第一，決策指揮權(quán)；第二，人事權(quán)；第三，改革權(quán)；第四，獎(jiǎng)懲權(quán)；第五，財(cái)務(wù)權(quán)；

（2）確立學(xué)校黨組織的政治核心地位；（3）實(shí)行民主管理。

3．（1）認(rèn)定教育政策問(wèn)題；（2）確定教育政策目標(biāo)；

（3）擬訂教育政策方案；（4）選擇教育政策方案。

4．（1）行為主體是教育組織；（2）溝通對(duì)象是相關(guān)公眾；

（3）以傳播、溝通為手段；（4）以互利為原則；

（5）以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為方針；（6）以塑造良好形象為目標(biāo)。

1．（1）學(xué)校本位；

（2）學(xué)校教育目標(biāo)多元；

（3）自我管理；

（4）決策參與；

（5）系統(tǒng)的開(kāi)放性；

（6）綜合管理模式。

2．（1）新世紀(jì)學(xué)校組織機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)特征之一：學(xué)校組織網(wǎng)絡(luò)化；

（2）新世紀(jì)學(xué)校組織機(jī)構(gòu)的人文特征：以人為本，強(qiáng)調(diào)“組織協(xié)作”；

（3）新世紀(jì)學(xué)校組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展特征：以學(xué)習(xí)、研究型為特征的學(xué)校組織機(jī)構(gòu)。

3．（1）特色戰(zhàn)略；

（2）空當(dāng)定位戰(zhàn)略 ；

（3）首席定位策略；

（4）一體化戰(zhàn)略；

（5）集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略；

（6）國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略。

4．從全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵來(lái)看，學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理體系有三個(gè)主要特點(diǎn)：

（1）教育就是服務(wù)；

（2）以人為本；

（3）全面、全員、全程管理。

四、論述題

1．（1）認(rèn)清品牌環(huán)境；（2）選擇學(xué)校品牌策略；

（3）塑造學(xué)校品牌文化；（4）定位學(xué)校品牌設(shè)計(jì)；

（5）維護(hù)學(xué)校品牌權(quán)益；（6）推廣學(xué)校品牌形象；

（7）測(cè)控學(xué)校品牌態(tài)勢(shì)。

2．（1）教學(xué)管理制度重建的方向；（2）建立以校為本的教學(xué)研究制度；

（3）建立民主科學(xué)的教學(xué)管理機(jī)制；（4）建立旨在促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的考評(píng)制度；

（5）建立規(guī)范的備課和聽(tīng)課評(píng)課制度；（6）建立學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度。

1．（1）學(xué)校的校舍、場(chǎng)地、其他公共設(shè)施，以及學(xué)校提供給學(xué)生使用的學(xué)具、教育教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備不符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或者有明顯不安全因素的。

（2）學(xué)校的安全保衛(wèi)、消防、設(shè)施設(shè)備管理等安全管理制度有明顯疏漏，或者管理混亂，存在重大安全隱患，而未及時(shí)采取措施的。

（3）學(xué)校向?qū)W生提供的藥品、食品、飲用水等不符合國(guó)家或者行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求的。

（4）學(xué)校組織學(xué)生參加教育教學(xué)活動(dòng)或者校外活動(dòng)，未對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的安全教育，并未在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi)采取必要的安全措施的。

（5）學(xué)校知道教師或者其他工作人員患有不適宜擔(dān)任教育教學(xué)工作的疾病，但未采取必要措施的。

（6）學(xué)校違反有關(guān)規(guī)定，組織或者安排未成年學(xué)生從事不宜未成年人參加的勞動(dòng)、體育運(yùn)動(dòng)或者其他活動(dòng)的。

（7）學(xué)生有特異體質(zhì)或者特定疾病，不宜參加某種教育教學(xué)活動(dòng)，學(xué)校知道或者應(yīng)當(dāng)知道，但未予以必要的注意的。

（8）學(xué)生在校期間突發(fā)疾病或者受到傷害，學(xué)校發(fā)現(xiàn)，但未根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)采取相應(yīng)措施，導(dǎo)致不良后果加重的。

（9）學(xué)校教師或者其他工作人員體罰或者變相體罰學(xué)生，或者在履行職責(zé)過(guò)程中違反工作要求、操作規(guī)程、職業(yè)道德或者其他有關(guān)規(guī)定的。

（10）學(xué)校教師或者其他工作人員在負(fù)有組織、管理未成年學(xué)生的職責(zé)期間，發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為具有危險(xiǎn)性，但未進(jìn)行必要的管理、告誡或者制止的。

（11）對(duì)未成年學(xué)生擅自離校等與學(xué)生人身安全直接相關(guān)的信息，學(xué)校發(fā)現(xiàn)或者知道，但未及時(shí)告知未成年學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，導(dǎo)致未成年學(xué)生因脫離監(jiān)護(hù)人的保護(hù)而發(fā)生傷害的。

（12）學(xué)校有未依法履行職責(zé)的其他情形的。

2．（1）質(zhì)量取勝，實(shí)事求是宣傳；

（2）擴(kuò)大組織知名度，不斷創(chuàng)新；

（3）積極參與社會(huì)活動(dòng)，樹(shù)立組織觀念；

（4）把握有利的公共時(shí)機(jī)。

五、案例分析題

1、（1）相關(guān)理論知識(shí)

學(xué)校雖然是學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，但卻不一定是學(xué)習(xí)型組織，福來(lái)得學(xué)校是具有學(xué)習(xí)型組織特征的學(xué)習(xí)型學(xué)校。學(xué)習(xí)型學(xué)校中的學(xué)習(xí)，是全員學(xué)習(xí)，學(xué)校的每個(gè)個(gè)體都是學(xué)習(xí)者，都將持續(xù)地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是成員的一種自覺(jué)行為；是全程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)要貫穿于學(xué)校運(yùn)行的全過(guò)程和師生員工生活的始終，工作與學(xué)習(xí)融為一體，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化；是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的是一種團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)，賦予學(xué)習(xí)以群體意義和團(tuán)隊(duì)形式，使師生員工處于一種相互交往的狀態(tài)；是組織學(xué)習(xí)，學(xué)校本身被當(dāng)作一種學(xué)習(xí)系統(tǒng)，具備一套能夠推動(dòng)學(xué)校創(chuàng)新、設(shè)計(jì)發(fā)展愿望、診斷教學(xué)效能和解決問(wèn)題的策略；是校本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)注重聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與學(xué)校改進(jìn)與發(fā)展的聯(lián)系；是終身學(xué)習(xí)，成員和組織要具有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)、習(xí)慣和能力，具有持久的學(xué)習(xí)信念，同時(shí)要為學(xué)生未來(lái)的終身學(xué)習(xí)奠基。

建構(gòu)學(xué)習(xí)型學(xué)校的策略是：①構(gòu)筑共同愿景；②創(chuàng)設(shè)支持性組織環(huán)境創(chuàng)設(shè)民主、和諧、寬松、平等的環(huán)境氛圍；③建構(gòu)學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，形成教學(xué)共同體；④建立組織學(xué)習(xí)保證與促進(jìn)機(jī)制；⑤組織結(jié)構(gòu)和教育制度改革。

（2）個(gè)人的認(rèn)識(shí)或感想（略）

2、（1）辦學(xué)必須全心全意依靠人民教師這支隊(duì)伍，必須堅(jiān)定不移建設(shè)教師這支隊(duì)伍。教師管理的最終目的是激發(fā)教師的發(fā)展?jié)撃埽ぐl(fā)教師工作的自主性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。

（2）當(dāng)代教師管理應(yīng)以“心”為本。實(shí)行柔性管理，應(yīng)是教師管理的根本。

（3）在教師隊(duì)伍建設(shè)和管理中，應(yīng)把教師“心”的工作做細(xì)、做透、做好，創(chuàng)造一個(gè)讓教師暖心、順心和舒心的和諧氛圍，使教師安全、真心、全身心地投入到教育教學(xué)與科研工作中去。

第二篇：管理學(xué)練習(xí)題

管理學(xué)練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題（1*20=20分)

1．（）實(shí)驗(yàn)提出了重視管理中人的因素。

①鐵鏟實(shí)驗(yàn)②金屬切削實(shí)驗(yàn)

③霍桑實(shí)驗(yàn)④搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)

2．“管理的十四原則”是由（）提出的。

①泰羅②法約爾③韋伯④巴納德

3．最普遍采取的劃分部門的方法有（）。

①按產(chǎn)品②按地區(qū)③按服務(wù)對(duì)象④按職能

4．通過(guò)組織中明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流，是（）溝通。①正式②非正式③上行④下行

5．（）認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的。

①馬斯洛②赫茨伯格③弗魯姆④麥克萊蘭

6．（）原理表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分。

①目標(biāo)協(xié)調(diào)原理②命令一致原理

③直接管理原理④指明目標(biāo)原理

7．Y理論的要點(diǎn)之一是（）。

①多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的②多數(shù)人的工作都是為了滿足基本的需要

③人是由社會(huì)需求而引起動(dòng)機(jī)的④在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)

8．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和（）。

①對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心②對(duì)工作的關(guān)系

③體諒④人的素質(zhì)

9．管理評(píng)審的目標(biāo)就是評(píng)價(jià)（）。

①主管人員的管理成效②主管人員的管理能力

③組織的管理質(zhì)量④組織的經(jīng)營(yíng)成效

10．估量機(jī)會(huì)是在實(shí)際的計(jì)劃工作（）著手進(jìn)行的。①執(zhí)行中進(jìn)行的②開(kāi)始之前

③執(zhí)行完以后④出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)

11．容易導(dǎo)致出現(xiàn)“隧道視野”的部門劃分方法是()。

①按時(shí)間②按職能③按產(chǎn)品④按人數(shù)

12．在（）的組織結(jié)構(gòu)中沒(méi)有實(shí)行管理分工。

①直線型②矩陣型

③職能型④事業(yè)部制

13．主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理問(wèn)題的是（）。

①管理過(guò)程學(xué)派②社會(huì)合作學(xué)派

③案例學(xué)派④決策理論學(xué)派

14．目標(biāo)管理特別適合于管理（）。

①工作②組織③管理者④工人

15．（）是計(jì)劃工作的前提條件。

①?zèng)Q策②確定目標(biāo)③目標(biāo)管理④預(yù)測(cè)

16．分權(quán)制的特點(diǎn)是（）。

①授予下屬適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)②權(quán)力全部下放

③加強(qiáng)對(duì)下屬的管理④加強(qiáng)民主管理

17．人與人之間的共同過(guò)程中，（）的因素有重要意義。

①生理②心理③社會(huì)④技術(shù)

18．（）不是組織工作的原理。

①責(zé)權(quán)一致原理②控制關(guān)鍵點(diǎn)原理

③分工協(xié)作原理④管理寬度原理

19．在現(xiàn)代管理理論中，決策理論學(xué)派的代表人物是（）。

①韋伯②孔茨③巴納德④西蒙

20．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和（）。

①對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心②對(duì)工作的關(guān)系

③體諒④人的素質(zhì)

二、多項(xiàng)選擇（2~5個(gè)正確的答案。1*10=10分。）

1．（）是系統(tǒng)的特征

①整體性②復(fù)雜性.③模糊性④控制性⑤目的性

2．下列那些屬于計(jì)劃工作的原理（）。

①責(zé)權(quán)一致原理②職務(wù)明確原理③許諾原理④靈活性原理

⑤管理寬度原理

3．組織內(nèi)部的五個(gè)基本要素包括人、物、（）。

①資源②資金③信息④機(jī)構(gòu)⑤目的4．管理學(xué)上的組織的含義包括（）。

①組織有一個(gè)共同目標(biāo)②組織是動(dòng)態(tài)的③組織是一個(gè)過(guò)程

④組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程⑤組織中包括不同層次的分工協(xié)作

5．按職能劃分部門的優(yōu)點(diǎn)有（）。

①充分發(fā)揮專業(yè)職能②是主管人員的注意力集中在組織的基本業(yè)務(wù)上

③簡(jiǎn)化了訓(xùn)練工作④加強(qiáng)了上層控制

⑤有利于發(fā)揮專用設(shè)備效益。

6．主管人員培訓(xùn)的內(nèi)容有（）。

①思想政治教育②業(yè)務(wù)知識(shí)③管理能力

④決策和規(guī)劃能力⑤與人共事的能力

7．管理學(xué)發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)的人性的假設(shè)有（）。

①理性人②經(jīng)濟(jì)人③社會(huì)人④復(fù)雜人⑤個(gè)性人

8．激勵(lì)理論可劃分為（）幾大類。

①激勵(lì)內(nèi)容理論②激勵(lì)過(guò)程理論③改造型激勵(lì)理論

④激勵(lì)強(qiáng)化理論⑤激勵(lì)需求理論

9．按糾正措施采取的環(huán)節(jié)分，控制包括（）。

①現(xiàn)場(chǎng)控制②間接控制③直接控制④前饋控制⑤反饋控制

10．下列的（）理論是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論。

①波特——?jiǎng)诶漳Ｊ舰诶颂氐乃姆N管理方式③期望理論

④雙因素理論⑤性格理論

三、判斷題(1*10= 10分。)[正確的在題后劃“О”，錯(cuò)誤的劃“×”]

1．計(jì)劃工作的前提條件是不可控的。（）

2．組織正處于發(fā)展中，要求分權(quán)；較完善的組織趨于集權(quán)。（）

3．為了選拔出高水平的人員，選聘條件應(yīng)定的高一些。（）

4．管理控制與一般控制基本相同。（）

5．主觀決策法靈活，通用性大，易于接受，特別適合于非常規(guī)決策。（）

6．事業(yè)部制一般較適于中小型企業(yè)采用。（）

7．把工作重點(diǎn)和注意力集中在歷史結(jié)果上，并將它作為未來(lái)行為基礎(chǔ)的控制叫前饋控制。（）

8．不存在絕對(duì)的集權(quán)和分權(quán)。（）

9．巴納德認(rèn)為任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)合作系統(tǒng)。（）

10．組織結(jié)構(gòu)形式中分權(quán)程度最高的是直線——職能型。（）

四、填空題（0.5*20=10分）

1．現(xiàn)代科學(xué)決策要求以（）為基礎(chǔ)，追求的最可能的（）。

2．按目標(biāo)的重要程度分為（）和（）。

3．管理學(xué)上組織是指按照一定的（）和（）程序組成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)。

4．集權(quán)意味著職權(quán)集中到（）的管理層中，分權(quán)責(zé)表示職權(quán)（）到整個(gè)組織中。

5．人員配備就是對(duì)各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的（）、培訓(xùn)和（）。

6．（）組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”。

7．計(jì)劃工作的靈活性原理是指計(jì)劃中所體現(xiàn)的靈活性越（），則由于未來(lái)事件引起損失的危險(xiǎn)性就越（）。

8．明確職務(wù)的方法有（）職務(wù)系數(shù)法和（）法等

9．管理的載體是（），管理的主體是（）。

10．美國(guó)出現(xiàn)“管理運(yùn)動(dòng)”的歷史可以概括為：大勢(shì)所趨，（）、一個(gè)火花、（）、（）。

五、名詞解釋(每小題2分，共10分。)

1．戰(zhàn)略2．保健因素3．組織4．人員配備5．溝通聯(lián)絡(luò)

六、簡(jiǎn)答題（4*5= 20分。）

1．評(píng)價(jià)法約爾的理論貢獻(xiàn)？

2．簡(jiǎn)述主管人員培訓(xùn)的方法有哪些？

3．簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)？

4．簡(jiǎn)述決策的含義及意義？

5．簡(jiǎn)述按職能進(jìn)行部門劃分的優(yōu)缺點(diǎn)？

七、案例分析題(20分)

北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

第三篇：管理學(xué)練習(xí)題(2012)

管理學(xué)練習(xí)題

（2012）

一類（簡(jiǎn)答）

? 1．管理的基本定義和含義。

? 2．管理的自然屬性和社會(huì)屬性、科學(xué)性與藝術(shù)性。? 3．管理的職能構(gòu)成和領(lǐng)導(dǎo)職能的特點(diǎn)。? 4．管理學(xué)的學(xué)科特征：一般規(guī)律和特殊規(guī)律。? 5．決策的屬性、原則和一般步驟。? 6．預(yù)測(cè)的典型方法。

? 7.決策的認(rèn)知偏差

? 8．正式組織的特點(diǎn)及其屬性。

? 9．正式組織職能、部門、職位、職權(quán)的設(shè)計(jì)。? 10．正式組織特點(diǎn)、功能與非正式組織的特點(diǎn)、功能。? 11.組織文化的類型。

? 12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的時(shí)代性、綜合性、層次性。? 13．人性理論假設(shè)類型。

? 14．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的方格理論。

? 15．溝通過(guò)程及其障礙。

? 16．小道消息的功能。

? 17．需要激勵(lì)理論與過(guò)程激勵(lì)理論的典型學(xué)說(shuō)。? 18．控制的要求、功能和前提。

二類（辨別正誤說(shuō)明理由）

? 1．管理活動(dòng)的目標(biāo)趨向人性化。

? 2.分工簡(jiǎn)單帶來(lái)管理協(xié)作的專精化。

? 3．決策取決價(jià)值前提“要不要”，不是事實(shí)前提“能不能”。? 4．眾人參與決策總是比個(gè)人決策正確和有效。? 5．非正式組織的功能在組織中是負(fù)面的。

? 6．管理幅度的決定因素是管理者的權(quán)力大小決定的。? 7.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是先天形成的。

? 8．俗話說(shuō)“好人出在嘴上”，是指溝通就是“會(huì)說(shuō)”。? 9.“不聽(tīng)話就換人”，是控制的唯一方式。

? 10.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是指領(lǐng)導(dǎo)怎么作為是隨心所欲的。

三類（論述）

? 1．公共管理的特點(diǎn)和公共組織的價(jià)值定位。? 2．決策的一般步驟。

? 3.計(jì)劃工作的基本原則。

? 4．從眾現(xiàn)象的形成因素。

? 5．組織文化的特征和功能。

? 6．領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)的基本原則。

? 7．激勵(lì)理論的運(yùn)用要求。

? 8.組織集權(quán)與分權(quán)的決定因素。

第四篇：管理學(xué)練習(xí)題

?簡(jiǎn)述題

1.小王成立了一家專門從事樓房?jī)?nèi)外清潔的“保潔”公司。經(jīng)營(yíng)這樣一家公司，你認(rèn)為注重哪些一般環(huán)境因素的分析？

答：一般環(huán)境因素的分析，應(yīng)該包括國(guó)家對(duì)于保潔公司的政策、聘請(qǐng)下崗工人的優(yōu)惠、招聘民工的限制條件等政治環(huán)境因素；物業(yè)管理者對(duì)專業(yè)清潔公司的社會(huì)認(rèn)同，該地區(qū)居民清潔習(xí)慣的變更情況等社會(huì)文化因素；當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者的收入水平、物業(yè)管理公司的實(shí)力、就業(yè)情況等經(jīng)濟(jì)環(huán)境；該行業(yè)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r即清潔手段、清潔工具的發(fā)展等技術(shù)環(huán)境因素和該市場(chǎng)所在地的環(huán)境狀況、污染情況等自然環(huán)境因素。

2.為什么說(shuō)管理工作也是一門藝術(shù)？

?答：因?yàn)楣芾砜茖W(xué)是一門不精確的科學(xué)，也是一門發(fā)展中的科學(xué)，它沒(méi)有為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，而要求管理者結(jié)合實(shí)際，靈活應(yīng)用管理理論和方法，并根據(jù)自己的體會(huì)不斷創(chuàng)新；再者，管理研究的對(duì)象總是千變?nèi)f化的，不同時(shí)間、不同環(huán)境，管理科學(xué)的指導(dǎo)會(huì)有很大不同甚至截然不同。

選擇題

1.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）。

A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)

C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

2.有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因?yàn)樗鲆暳耍˙）。

A.提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力B.過(guò)分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性

C.鍛煉身體的重要性D.運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)備

3.小張大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天，小張領(lǐng)到了領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令其很高興，但當(dāng)他第二天無(wú)意在領(lǐng)導(dǎo)桌上看到項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金的發(fā)放名錄時(shí)，目光注視了一會(huì)兒后，臉很快就陰沉下來(lái)，不久他將辭職申請(qǐng)交給了領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于這種情況，下列那種理論可以比較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（C）A.雙因素理論 B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論 ?判斷說(shuō)明題高層管理者的管理幅度一般大于基層管理者的管理幅度。（錯(cuò)）

說(shuō)明：影響管理幅度的因素有工作能力、工作的性質(zhì)和內(nèi)容、工作條件和工作環(huán)境等，可以知道由于高層管理者的下屬的工作能力和內(nèi)容各不相同，他要花大量時(shí)間在非程序化問(wèn)題的決策上，所以高層管理者的管理幅度一般應(yīng)該小于基層管理者。

案例分析題所長(zhǎng)的辭職說(shuō)明了什么？

某私營(yíng)企業(yè)下屬一個(gè)研究所，共有18名研究人員，還有行政人員1名。研究所所長(zhǎng)吳大誠(chéng)年過(guò)花甲，是一位從大型國(guó)有企業(yè)退休的教授級(jí)高級(jí)工程師，理論造詣高深、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富，研究所大部分的項(xiàng)目均由其主持開(kāi)發(fā)。同時(shí)，吳工為人正派、恪盡職守，有才氣又不自傲，為了完成緊急任務(wù)，不顧年事已高經(jīng)常帶頭加班加點(diǎn)，在所里員工中威信很高。

最近，吳工很不開(kāi)心。半年前企業(yè)總經(jīng)理召集全公司管理干部及技術(shù)人員開(kāi)會(huì)，提出了一項(xiàng)目前處于極其艱難境況的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，此項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是關(guān)系公司一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，任務(wù)緊急而又重要。本來(lái)這任務(wù)與研究所無(wú)關(guān)，與吳工本人也無(wú)關(guān)，但經(jīng)不住總經(jīng)理及其他管理人員的一再請(qǐng)求，吳工勉強(qiáng)接受了這項(xiàng)可干可不干的任務(wù)，當(dāng)時(shí)總經(jīng)理在會(huì)上面對(duì)幾十名員工承諾：這個(gè)任務(wù)完成后要獎(jiǎng)勵(lì)吳工個(gè)人10萬(wàn)元人民幣。接受任務(wù)后，吳工查資料、翻圖書(shū)、上網(wǎng)、去圖書(shū)館，不分晝夜地工作，終于在兩個(gè)月內(nèi)完成了全部設(shè)計(jì)，并且被公司迅速采納。明眼人都看得出吳工瘦多了。有人開(kāi)玩笑地說(shuō)：吳工，10萬(wàn)元事小，身體才是本錢。其實(shí)，只有吳工心里清楚，這兩個(gè)月來(lái)，白天要打理研究所的日常工作，與其他人員一起討論設(shè)計(jì)方案、審核圖紙，業(yè)余時(shí)間全部搭在這項(xiàng)臨時(shí)的開(kāi)發(fā)任務(wù)上了，許多的圖紙除了家人晚上幫忙以外，吳工甚至還請(qǐng)了一個(gè)老同事來(lái)幫忙。設(shè)計(jì)是被采納了，但獎(jiǎng)金之事遲遲沒(méi)有人

提起。直到上個(gè)月底兌現(xiàn)半年獎(jiǎng)金時(shí)，總經(jīng)理才經(jīng)過(guò)人事部給研究所批了2萬(wàn)元，數(shù)量減少很多不說(shuō)，人事部的通知上竟寫(xiě)著獎(jiǎng)勵(lì)研究所全體員工而非吳工本人的字樣。

吳工去找總經(jīng)理，老總回答說(shuō)：一項(xiàng)任務(wù)就獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人這么多，對(duì)于人均月收入不足1000元的大多數(shù)員工而言會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的分配不公；項(xiàng)目研究過(guò)程中使用了研究所的一些設(shè)備，也曾與有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，因此只能獎(jiǎng)勵(lì)研究所，由所再進(jìn)行二次分配。

吳工聽(tīng)后立即明白是怎么回事，除了氣憤，無(wú)話可說(shuō)。原來(lái)，副所長(zhǎng)王某，一向在所里的管理問(wèn)題上與吳工不和，而她又與總經(jīng)理私交甚密，此次，她眼看著自己沒(méi)有能力去承擔(dān)這項(xiàng)研究，但心里又確實(shí)不服氣，因而就在總經(jīng)理面前說(shuō)長(zhǎng)道短，才有了今天的結(jié)局。獎(jiǎng)金經(jīng)二次分配，吳工只拿到4000元，與當(dāng)初總經(jīng)理承諾的10萬(wàn)差距 太大。所里一時(shí)議論紛紛，有人說(shuō)：吳工好說(shuō)話、好欺負(fù)；有人說(shuō)：干活的不如拉關(guān)系的；有人說(shuō)：下次有同樣的事情再不會(huì)有第二個(gè)吳工了；還有人說(shuō)：憑吳工的本事，不是非要在此干不可。

吳工經(jīng)過(guò)再三考慮，遞交了辭職報(bào)告，并且很快就到另一家公司任職去了，據(jù)說(shuō)收入是以前的十倍。王某升任所長(zhǎng)，稱心如意，所里到處充滿了她那自負(fù)、好強(qiáng)、盛氣凌人的呵斥聲。研究所往日?qǐng)F(tuán)結(jié)一致、加班加點(diǎn)工作的情景消失了。員工們將越來(lái)越多的難題不是自己想法解決而是上交給王所長(zhǎng)；一項(xiàng)又一項(xiàng)的科研任務(wù)誤期了，研究所成了總經(jīng)理在每周例會(huì)上經(jīng)常批評(píng)的對(duì)象，王某也失去了往日在老總跟前說(shuō)話有份量的地位，許多人都開(kāi)始疏遠(yuǎn)她。研究所的員工都十分懷念與吳工共事的日子，又有6名技術(shù)人員辭職了，其中4人追隨吳工而去。

1.為何吳工在研究所威望很高？領(lǐng)導(dǎo)影響力有哪些？

2.私營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)理拒絕給吳工10萬(wàn)元的理由成立嗎？作為領(lǐng)導(dǎo)，該采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有可能取得成功，特別是追隨者的服從？

3.用10 萬(wàn)元來(lái)激勵(lì)吳工恰當(dāng)嗎？還有沒(méi)有更好的激勵(lì)辦法？

4.王所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)為什么不能取得成功？其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何？

5.企業(yè)是不是缺乏溝通，總經(jīng)理如果將自己的想法開(kāi)誠(chéng)布公的與吳工交流，效果如何？總經(jīng)理與王所長(zhǎng)在吳工事件發(fā)生前的溝通有問(wèn)題嗎？

1.根據(jù)案例所給資料判斷，該私營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）。

A.專權(quán)式B.民主式C.放任式D.無(wú)法判斷

2.你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法是比較符合管理原理和中國(guó)傳統(tǒng)文化的。（C）

A.總經(jīng)理應(yīng)該在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)明不能完全兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的原因，并向吳工表示歉意

B.總經(jīng)理承諾就應(yīng)該兌現(xiàn)，哪怕分配不公也應(yīng)兌現(xiàn)

C.總經(jīng)理應(yīng)該兌現(xiàn)承諾，但也應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定作為以后實(shí)施的準(zhǔn)則，以降低承諾的隨意性

D.私營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理就該說(shuō)了算，別人無(wú)法影響他的決定

3.以下哪種觀點(diǎn)反映了那些辭職的技術(shù)人員的真實(shí)想法。（C）

A.王某的管理方式令人難以接受B.技術(shù)難題無(wú)人指導(dǎo)，工作能力提升受阻

C.企業(yè)沒(méi)有一個(gè)良好的公平的激勵(lì)制度D.給這樣說(shuō)話不算數(shù)的總經(jīng)理干活沒(méi)勁

4.從激勵(lì)理論出發(fā)，對(duì)象吳工這種勇于承擔(dān)責(zé)任的技術(shù)人員（D）。

A.應(yīng)該視為特殊貢獻(xiàn)，重獎(jiǎng)以示鼓勵(lì)

B.技術(shù)難題的解決使得新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功，相對(duì)于新產(chǎn)品收益而言，10萬(wàn)元并不多

C.僅以分配不公為由而不兌現(xiàn)承諾，不但降低了總經(jīng)理的威信，而且扼殺了技術(shù)人員勇挑重?fù)?dān)的積極性，對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了不良影響

D.以上說(shuō)法都對(duì)

5.從案例可以看出該私營(yíng)企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)是（B）。

A.簡(jiǎn)單式B.職能式C.事業(yè)部式D.矩陣式

6.吳工離開(kāi)企業(yè)的行為可以用下列哪種激勵(lì)理論加以解釋。（A）

A.公平理論B.期望理論C.強(qiáng)化理論D.需要層次理論

第五篇：管理學(xué)練習(xí)題

考試復(fù)習(xí)

? 簡(jiǎn)述題

⒈ 你認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行報(bào)酬分配時(shí)，怎樣才算是公平？

? 答：⒈ 公平的判斷公式一：組織誘因≥員工貢獻(xiàn)。組織誘因是指組織提供給員工的各種物質(zhì)與精神激勵(lì)手段。絕對(duì)公平。

? 公平的判斷公式二：任何兩個(gè)員工的貢獻(xiàn)之比＝這兩個(gè)員工的報(bào)酬之比。相對(duì)公平。? 企業(yè)進(jìn)行報(bào)酬分配時(shí)，絕對(duì)公平加上相對(duì)公平才算是公平。? 2.簡(jiǎn)述四種人性假設(shè)與相應(yīng)的管理理論。? 答：⑴ “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：認(rèn)為“人之初，性本懶”，管理手段是“大棒＋胡蘿卜”，以外力進(jìn)行剛性管理；與X理論（20年代，管理學(xué)泰斗泰羅創(chuàng)立）相對(duì)應(yīng)。

? ⑵ “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)：認(rèn)為“人之初，性本善”，管理手段是“引導(dǎo)＋激勵(lì)”，以內(nèi)力進(jìn)行柔性管理；與Y理論（60年代，管理學(xué)家麥格雷戈創(chuàng)立）相對(duì)應(yīng)。? ⑶ “社會(huì)人”假設(shè)：認(rèn)為“人的行為具有社會(huì)性”，管理手段是“參與管理”，以內(nèi)力進(jìn)行柔性管理；與Z理論（80年代，管理學(xué)家威廉·大內(nèi)創(chuàng)立）相對(duì)應(yīng)。? ⑷ “復(fù)雜人”假設(shè)：認(rèn)為“人的行為具有復(fù)雜性”，管理手段是“權(quán)變＋因人而異”，以內(nèi)力、外力進(jìn)行剛?cè)嵯酀?jì)管理；與超Y理論（70年代，管理學(xué)家莫爾斯和洛希創(chuàng)立）相對(duì)應(yīng)。

? 3.簡(jiǎn)述整分合原則的含義與應(yīng)用步驟。

? 答：整分合原則，是指為了實(shí)現(xiàn)高效率管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。3分

? 應(yīng)用整分合原則，一般要經(jīng)過(guò)整體目標(biāo)確立、系統(tǒng)分解和組織綜合三個(gè)步驟。2分 ? ⒋ 簡(jiǎn)述管理層級(jí)與管理幅度的概念及其互動(dòng)關(guān)系。

? 答：管理層級(jí)是指從最高的管理層到最低的工作人員之間的層次數(shù)目。? 管理幅度是指上級(jí)主管能夠有效地管理其直屬下級(jí)的數(shù)量。

? 管理層級(jí)與管理幅度具有互動(dòng)性，管理層級(jí)與管理幅度成反比，即管理幅度加大，管理層級(jí)就相應(yīng)減少；管理幅度縮小，管理層級(jí)就相應(yīng)增多。? 管理層級(jí)和管理幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式組織結(jié)構(gòu)、錐形式組織結(jié)構(gòu)。

? ⒌ 企業(yè)使用“人民子弟兵”（內(nèi)部人才）還是“空降兵”（外部人才）更有利？ ? 答：“人民子弟兵”意指企業(yè)內(nèi)部人才，其優(yōu)點(diǎn)是忠誠(chéng)度較高，使用成本較低，企業(yè)與員工之間彼此了解更多；缺點(diǎn)是近親繁殖，選擇面窄。1分

? “空降兵”意指企業(yè)外部人才，其優(yōu)點(diǎn)是可以帶進(jìn)新的思維方式、新的技能和新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；缺點(diǎn)是忠誠(chéng)度較低，使用成本較高。1分

? 企業(yè)內(nèi)部人才是最為主要人才來(lái)源。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部人才不能滿足需求時(shí)，企業(yè)就需要考慮外部人才。2分

? 實(shí)踐中，企業(yè)往往把“人民子弟兵”和“空降兵”結(jié)合起來(lái)使用，對(duì)于基層的職位多從外部進(jìn)行招聘，對(duì)于高層或關(guān)鍵的職位則從內(nèi)部晉升或調(diào)配 ? ⒍ 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)與實(shí)施過(guò)程。

? 答:目標(biāo)管理的特點(diǎn)：⑴ 明確目標(biāo)；⑵ 參與決策；⑶ 規(guī)定時(shí)限；⑷ 評(píng)價(jià)績(jī)效。? 目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程：⑴ 建立目標(biāo)體系；⑵ 明確責(zé)任；⑶ 組織實(shí)施；⑷ 考核與反饋。

選擇題

⒈ 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。持這一定義的國(guó)外學(xué)者是（D）

? A 彼得·德魯克 B 泰羅 ? C 哈羅德·孔茨 D法約爾

⒉ 日常的學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中處處存在管理。某教師上課，教師明確告訴學(xué)生上課不允許在下面聊天，如果違反，就扣平時(shí)分。你覺(jué)得教師的這種做法是（B）

? A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 ? C 激勵(lì)因素 D 保健因素

⒊ 某教師上課，教師明確告訴學(xué)生上課可以來(lái)去自由，可以在寢室自學(xué)，可以來(lái)聽(tīng)課，也可以玩。你覺(jué)得教師的這種做法是基于人性的（B）

? A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) ? C 社會(huì)人假設(shè) D復(fù)雜人假設(shè) ⒋ 管理方格理論認(rèn)為，正確的、成熟的、有效的且是各種組織發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）

? A 任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式 B 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? C 協(xié)作型的領(lǐng)導(dǎo)方式 D 中間路線型的領(lǐng)導(dǎo)方式

⒌ 控制職能是管理的重要職能之一。控制過(guò)程的基本步驟一般包括（B）

? A 制定計(jì)劃、衡量績(jī)效、糾正偏差 B 確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差

? C 制定計(jì)劃、糾正偏差、反饋信息 D確立標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)管理、糾正偏差

⒍ 部門化原則是組織設(shè)計(jì)遵循的重要原則，根據(jù)這一原則，組織劃分部門的依據(jù)通常包括（A）

? A 職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化 ? B 職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、流程部門化 ? C 職能部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化

? D 職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、業(yè)務(wù)部門化、顧客部門化、流程部門化 ⒎ 下列描述中，決定企業(yè)之間是合作還是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的根本原因是（A）

? A 生態(tài)位（Niche）是否重疊 B企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿望 ? C 企業(yè)的使命 D企業(yè)家個(gè)人的品質(zhì) ⒏ 領(lǐng)導(dǎo)的功能是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中發(fā)揮的作用，具體包括（C）

? A 計(jì)劃功能、組織功能、激勵(lì)功能、協(xié)調(diào)功能、控制功能 ? B 計(jì)劃功能、組織功能、指揮功能、協(xié)調(diào)功能、控制功能 ? C 組織功能、激勵(lì)功能、控制功能 ? D 組織功能、激勵(lì)功能、協(xié)調(diào)功能

⒐ 雙因素理論把影響員工滿意或不滿意的因素分為激勵(lì)因素與保健因素，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（C）

? A 工資 B 人際關(guān)系 ? C 升遷 D扣獎(jiǎng)金

⒑ 萬(wàn)向集團(tuán)公司既有汽車零部件業(yè)務(wù)，又有投資銀行、汽車租賃、酒店服務(wù)等業(yè)務(wù)，不同業(yè)務(wù)市場(chǎng)差別很大。即使汽車零部件業(yè)務(wù)，也有國(guó)內(nèi)公司和美國(guó)、英國(guó)公司等地域差別。最適合萬(wàn)向公司發(fā)展業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)是（D）

? A 職能型組織結(jié)構(gòu) B 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) ? C 矩陣型組織結(jié)構(gòu) D 分部型組織結(jié)構(gòu) ? 判斷題

⒈ “創(chuàng)新人”假設(shè)及其相對(duì)應(yīng)的管理方式是對(duì)傳統(tǒng)管理學(xué)的人性假設(shè)和管理方式的突破，它消除了組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)、管理者與被管理者的對(duì)立，這是因?yàn)閯?chuàng)新將使組織和個(gè)人實(shí)現(xiàn)雙贏。（√）

? ⒉ 東方管理學(xué)的因時(shí)用人原理表明，治平賞功能，有事尚德行。（× ? 判斷題

? ⒊ 知識(shí)的傳遞包括四種模式：知識(shí)的社會(huì)化，即內(nèi)隱知識(shí)→內(nèi)隱知識(shí)；知識(shí)的外化，即內(nèi)隱知識(shí)→外顯知識(shí)；知識(shí)的組合，即外顯知識(shí)→外顯知識(shí)；知識(shí)的內(nèi)化，即外顯知識(shí)→內(nèi)隱知識(shí)。（√）? ⒋ 管理人的行為分正強(qiáng)化（獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)積極行為）和負(fù)強(qiáng)化（懲罰，制約消極行為）。從合作博弈角度，這兩種強(qiáng)化都是必要的，但以正強(qiáng)化為主。強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化要保持間斷性。（×）? ⒌ 最佳的博弈規(guī)則是先合作，然后一報(bào)還一報(bào)。（√）? ⒍ 分部型組織結(jié)構(gòu)（Divisional Structure）適合小型企業(yè)，適合相關(guān)多角化業(yè)務(wù)；矩陣型組織結(jié)構(gòu)（Matrix Structure）適合大型企業(yè)，適合非相關(guān)多角化業(yè)務(wù)。（×）?

? ⒎ 管理的彈性原則主要是組織系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性以及組織與環(huán)境關(guān)系發(fā)展、變化的復(fù)雜性而提出的，他是權(quán)變管理原理在管理活動(dòng)中的體現(xiàn)。（√）

? ⒏ 四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)公司多次成功運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)，奪取了市場(chǎng)主導(dǎo)地位。從競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)視角度，這是一種高階競(jìng)爭(zhēng)（Higher Order Competition）策略；從博弈論角度，這是一種正和博弈。（×）

? ⒐ 穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)是管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件。穩(wěn)定的管理能級(jí)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是倒三角形，或倒寶塔形。

（×）

⒑ 管理包括對(duì)內(nèi)管理（Administration）和對(duì)外經(jīng)營(yíng)（Management）。對(duì)內(nèi)管理的目標(biāo)是在員工滿意/忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造顧客價(jià)值；對(duì)外經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是在顧客滿意/忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。（√）

? ⒒ 亨利·明茨伯格的研究認(rèn)為，管理者扮演著10種角色，這10種角色又可進(jìn)一步歸納為3大類，即人際角色、信息角色和決策角色。（√）

? ⒓ 管理學(xué)意義上的組織，指按照一定目標(biāo)和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)(The structure of roles)。組織包括四要素，即權(quán)力、責(zé)任、負(fù)責(zé)和組織系統(tǒng)圖。（×）? ⒔ 1954年，彼得·德魯克最早提出了目標(biāo)管理的概念和方法。目標(biāo)管理是綜合了以工作和以人為中心的管理辦法。（√）

? ⒕ 團(tuán)隊(duì)是由兩人或兩人以上組成的，并通過(guò)人們彼此之間相互影響、相互作用而形成的群體。它是由具有共同利益的一種介于組織與個(gè)人之間的人群集合體。（×）? ⒖ 在奴隸社會(huì)，部分奴隸主使用勞動(dòng)贖身的正強(qiáng)化方法讓奴隸多干活，部分奴隸主使用皮鞭木棒的負(fù)強(qiáng)化方法讓奴隸多干活。由于奴隸屬于體力型勞動(dòng)者，且人身依附關(guān)系相當(dāng)于員工鎖定，最終實(shí)踐表明，使用皮鞭木棒的奴隸主財(cái)富越來(lái)越多，使用勞動(dòng)贖身的奴隸主財(cái)富越來(lái)越少。（×）? ⒗ 舊木桶理論是指為了使木桶能夠裝更多的水，加長(zhǎng)最短的那塊木板。新木桶理論，也稱反木桶理論，是指為了使木桶能夠裝更多的水，拿出自己最長(zhǎng)的木板和外部的長(zhǎng)木板進(jìn)行組合，形成一只容積更大的木桶。（√）

? ⒘ 企業(yè)文化作為一種系統(tǒng)，具有多種獨(dú)特的功能，其中突出的功能包括導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能，凝聚功能和輻射功能。（√）? ⒙ 情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在命令式（高任務(wù)-低關(guān)系）、推銷式（高任務(wù)-高關(guān)系）、參與式（低任務(wù)-高關(guān)系）、授權(quán)式（低任務(wù)-低關(guān)系）四種領(lǐng)導(dǎo)模式中，推銷式（高任務(wù)-高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)模式既重視組織的效率，又重視員工的需求，因而是一種最有效的? ? 領(lǐng)導(dǎo)模式。（×）⒚ 1954年，彼得·德魯克出版《科學(xué)管理原理》，標(biāo)志著現(xiàn)代管理學(xué)誕生。彼得·德魯克是第一個(gè)提出“管理學(xué)”概念的人，被尊為“現(xiàn)代管理之父”。（×）⒛ 在目前所有比較現(xiàn)代化的激勵(lì)手段中，錢無(wú)疑是最重要的激勵(lì)因素。（√）

⒈ 某企業(yè)生產(chǎn)車間大門有專門值班人員負(fù)責(zé)上班開(kāi)門、下班關(guān)門。有一天值班人員因醉酒未醒，沒(méi)有來(lái)上班開(kāi)門，班組長(zhǎng)甲和班組長(zhǎng)乙各帶班組成員來(lái)到門前，卻進(jìn)不了車間。按企業(yè)規(guī)章，不完成當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)就要扣獎(jiǎng)金。班組長(zhǎng)甲見(jiàn)大門緊閉，值班人員沒(méi)有蹤影，覺(jué)得不是自己沒(méi)來(lái)上班，而是門進(jìn)不去，就讓班組成員解散回家休息。班組長(zhǎng)乙覺(jué)得不完成當(dāng)日任務(wù)萬(wàn)一受罰就吃虧，于是讓班組成員砸了鐵鎖，大家破門而入，完成了當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)。假如你是該企業(yè)總經(jīng)理，你將如何對(duì)處置這件事情，以防止類似事件再次發(fā)生？

? ⒈ 根據(jù)管理學(xué)結(jié)果控制原理，? 企業(yè)應(yīng)實(shí)行結(jié)果控制，不必考察過(guò)程。結(jié)果控制的好處是類似事件重復(fù)出現(xiàn)時(shí)，員工會(huì)按正面結(jié)果主動(dòng)調(diào)整自己的行為，從而可以防止類似事件再次發(fā)生。2分

? 值班人員直接造成負(fù)面結(jié)果，理應(yīng)受重罰。班組長(zhǎng)甲間接造成負(fù)面結(jié)果，理應(yīng)受罰。班組長(zhǎng)乙結(jié)果完成任務(wù)，不應(yīng)受罰。2分

? 因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)甲置自己職責(zé)于不顧，要是遇到緊急或重大事件，受損就會(huì)很難彌補(bǔ)。考慮到負(fù)面結(jié)果是值班人員直接過(guò)錯(cuò)，因此，可按某種比例歸責(zé)值班人員和班組長(zhǎng)甲。其中值班人員承擔(dān)主要責(zé)任。班組長(zhǎng)乙可以鼓勵(lì)，按某種比例獎(jiǎng)勵(lì)。2分 ? 由于企業(yè)宜多用正激勵(lì)，少用負(fù)激勵(lì)，因此，班組甲的成員不應(yīng)受罰，班組乙的成員卻可以受獎(jiǎng)。2分

? 企業(yè)應(yīng)進(jìn)行結(jié)果控制理念宣傳，以杜絕類似事件發(fā)生。2分

? ⒉ 宋朝是中國(guó)歷史上唯一實(shí)行募兵制（即國(guó)家高薪吸引百姓自愿成為雇傭兵）的王朝，對(duì)雇傭兵而言，命比錢重要，因此，宋軍戰(zhàn)斗力很弱，屢戰(zhàn)屢敗，直至亡國(guó)。但岳家軍例外。岳飛認(rèn)為“文臣不愛(ài)錢，武臣不惜死，天下太平矣。”，岳飛不僅流淚書(shū)寫(xiě)諸葛亮的《出師表》，以表示“還我河山”的決心，并身體力行“盡忠報(bào)國(guó)”。岳飛領(lǐng)導(dǎo)的岳家軍數(shù)量才3萬(wàn)人，但勇敢善戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢勝，贏得了“撼山易，撼岳家軍難”的威名。

? 根據(jù)你所學(xué)的管理學(xué)相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)回答以下問(wèn)題： ? ⑴ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性是什么？ ? ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

? ⑶ 為什么同樣的募兵制，別的宋軍屢戰(zhàn)屢敗，而岳家軍屢戰(zhàn)屢勝？ ? ⒉（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性：4分

? ① 職權(quán)相同。都擁有組織合法授權(quán)；

? ② 職責(zé)相同。都是為了提高下屬效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； ? ③ 負(fù)責(zé)關(guān)系相同。與下屬都有上下級(jí)負(fù)責(zé)關(guān)系。?（2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：4分

? ① 涵義范圍不同。管理包含領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能之一。領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者，但管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者； ? ② 影響力來(lái)源不同。管理是建立在合法的、有報(bào)酬的、正式授權(quán)基礎(chǔ)上的命令行為；領(lǐng)導(dǎo)既是建立在合法的、有報(bào)酬的、正式授權(quán)基礎(chǔ)上的命令行為，同時(shí)是建立在個(gè)人魅力、沒(méi)有報(bào)酬的、非正式授權(quán)基礎(chǔ)上的影響行為；

? ③ 影響力效果不同。管理者在位時(shí)，下屬可能服從，也可能不服從。管理者不在位時(shí)，影響力消失；領(lǐng)導(dǎo)者在位時(shí)，下屬一定服從。領(lǐng)導(dǎo)者不在位時(shí)，影響力不消失。從，就不是真正的領(lǐng)導(dǎo)者；非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者如果沒(méi)有合法授權(quán)，也不是真正的管理者。

? ⑶ 別的宋軍屢戰(zhàn)屢敗是因?yàn)椋孩?宋朝的募兵制相當(dāng)于人力資源管理的正強(qiáng)化措施。強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化要保持間斷性，即管理人員根據(jù)企業(yè)的需要和職工的行為狀況，不定期、不定量地實(shí)施正強(qiáng)化。募兵制相當(dāng)于持續(xù)的正強(qiáng)化，只起到保健作用，而激勵(lì)作用較小，所以聘請(qǐng)的雇傭兵戰(zhàn)斗力很弱。2分

? ② 別的宋軍將領(lǐng)作為管理者，依靠皇帝授予的正規(guī)軍權(quán)對(duì)下屬進(jìn)行命令式管理，沒(méi)有精神激勵(lì)，戰(zhàn)斗力很弱，屢戰(zhàn)屢敗。2分

? ③ 岳飛一方面作為管理者，依靠皇帝授予的正規(guī)軍權(quán)進(jìn)行命令式管理；同時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，依靠言傳身教，如“盡忠報(bào)國(guó)”、“還我河山”等理念灌輸并身體力行，這些非權(quán)力因素激勵(lì)了岳家軍。因而領(lǐng)導(dǎo)岳家軍實(shí)現(xiàn)了平凡的員工創(chuàng)造了非凡的業(yè)績(jī)，戰(zhàn)斗力極強(qiáng)，屢戰(zhàn)屢勝。3分

? ⒊ 萬(wàn)向文鼎企劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱企劃公司）是萬(wàn)向集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)向）控股的子公司，注冊(cè)資本為600萬(wàn)元。自1996年設(shè)立以來(lái)，企劃公司一直贏利，凈資產(chǎn)收益率為20%左右，年創(chuàng)稅后利潤(rùn)200萬(wàn)元以上，營(yíng)業(yè)收入年增長(zhǎng)率為30%左右。然而，就是這么一個(gè)既贏利又在發(fā)展的公司，2002年被萬(wàn)向悄無(wú)聲息地關(guān)閉了。

原因很簡(jiǎn)單，用萬(wàn)向創(chuàng)始人的話說(shuō)：“萬(wàn)向創(chuàng)辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開(kāi)展管理咨詢、企業(yè)策劃業(yè)務(wù)，借此提升萬(wàn)向整體形象。萬(wàn)向的主業(yè)是汽車零部件，凈資產(chǎn)收益率在10%以上，萬(wàn)向不缺錢。萬(wàn)向創(chuàng)辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經(jīng)營(yíng)油條燒餅也能賺錢，但萬(wàn)向集團(tuán)公司不賺這個(gè)錢。”

? 實(shí)際上，企劃公司開(kāi)展的是廣告業(yè)務(wù)，特別是戶外廣告業(yè)務(wù)和宣傳畫(huà)冊(cè)的發(fā)行業(yè)務(wù)。企劃公司每年的董事會(huì)上，萬(wàn)向總部都一再?gòu)?qiáng)調(diào)企劃公司要開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)，2001年引進(jìn)了某名牌大學(xué)的博士，2002年還撤換了公司總經(jīng)理，但管理咨詢業(yè)務(wù)仍沒(méi)能開(kāi)展起來(lái)。由于連續(xù)6年企劃公司都沒(méi)能開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)，萬(wàn)向創(chuàng)始人只好下令關(guān)閉企劃公司。

? 萬(wàn)向的主業(yè)，汽車零部件業(yè)屬技術(shù)成熟行業(yè)，員工經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)后，都能進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。萬(wàn)向的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)權(quán)力的支配作用，上級(jí)對(duì)下級(jí)具有絕對(duì)的控制權(quán)。萬(wàn)向把這種文化同樣分毫不差地在移植到企劃公司中。萬(wàn)向在主業(yè)方面實(shí)行的是低成本戰(zhàn)略，取得了成功。但低成本戰(zhàn)略在企劃公司遇到阻力，企劃公司員工不能忍受相對(duì)較低的工資水平，員工流動(dòng)率高達(dá)100%。萬(wàn)向在主業(yè)方面實(shí)現(xiàn)了“平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)”（這里指生產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品），但在企劃公司，平凡的員工卻創(chuàng)造不了非凡的業(yè)績(jī)（這里指提供不了管理咨詢服務(wù)）。? 根據(jù)你所學(xué)的管理學(xué)相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

?（1）從權(quán)力分配的角度，萬(wàn)向的企業(yè)文化屬于哪種類型？ ?（2）企劃公司一直贏利，萬(wàn)向卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？ ?（3）為什么同樣的企業(yè)文化，在企劃公司，平凡的員工為什么創(chuàng)造不了非凡的業(yè)績(jī)？ ?（4）從員工滿意/忠誠(chéng)角度，同樣的工資水平，萬(wàn)向的汽車零部件業(yè)取得了成功，企劃公司員工卻感到很不滿意，頻繁流動(dòng)。這是為什么？

?（5）萬(wàn)向的業(yè)務(wù)是相關(guān)多元化還是非相關(guān)多元化？假如你是企劃公司的總經(jīng)理，從才激勵(lì)角度，如何開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)？ ? ⒊（1）屬于權(quán)力導(dǎo)向型文化。2分 ?（2）企劃公司的廣告業(yè)務(wù)雖然贏利，但與萬(wàn)向進(jìn)入管理咨詢業(yè)的多元化戰(zhàn)略相違背。戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在萬(wàn)向的創(chuàng)始人眼中，企劃公司的廣告業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)油條燒餅差不多，對(duì)萬(wàn)向的形象有負(fù)面影響，對(duì)萬(wàn)向的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 沒(méi)有幫助，因而關(guān)閉該子公司。3分

⒊（3）萬(wàn)向集團(tuán)公司追求的是平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)，但萬(wàn)向違反了管理的權(quán)變?cè)瓌t。萬(wàn)向只有一套制度與文化，用于不同的業(yè)務(wù)，低技術(shù)含量的業(yè)務(wù)很成功，高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)不成功。汽車零部件業(yè)的員工多是體力型員工，權(quán)力導(dǎo)向型文化可以促使這些員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。管理咨詢業(yè)的員工多是智力型員工，權(quán)力導(dǎo)向型文化不適合智力型員工，因而無(wú)法讓智力型人才滿意，自然也就難以開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)。3分

? ⒊（4）汽車零部件業(yè)的員工多是體力型員工，對(duì)工資水平要求不高。管理咨詢業(yè)的員工多是智力型員工，對(duì)工資水平要求較高。盡管就業(yè)壓力很大，同樣的工資水平，根本不能讓智力型人才滿意，也很難鎖定智力型員工，自然頻繁流動(dòng)。3分 ?（5）萬(wàn)向的業(yè)務(wù)是非相關(guān)多元化。1分

? 從人才激勵(lì)角度，為了開(kāi)展管理咨詢業(yè)務(wù)，我認(rèn)為應(yīng)該針對(duì)智力型人才的特點(diǎn)，通過(guò)物質(zhì)和精神激勵(lì)措施，實(shí)現(xiàn)智力型人才滿意、忠誠(chéng)，而不是鎖定，使得智力型人才的積極性得以發(fā)揮。3分