第一篇：管理學原理練習題及其答案(精)

管理學原理練習題及答案

1、在管理學的發展史上,許多中外學者從不同的研究角度對管理做出了不同的結實,其中認為“管理就是決策”的管理學家是(美國管理學家赫伯特.A.西蒙

2、組織行為學的研究層次包括(上層、中層與下層

3、以持續改進為主要特點的全面質量管理理論產生于(美國通用電氣公司

4、容器制造商、軟飲料生產企業和啤酒經銷商經常處于(簡單和穩定的環境/不確定性很低的環境中

5、企業文化可以分為多個層次,其中諸如廠容、廠歌、產品形象等所反映的是(表層的企業文化

6、泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(心理革命

7、妨礙目標得以實現的因素,稱為(限定因素

8、首先提出“目標管理和自我控制”的學者是(德魯克

9、實現控制工作的依據是(控制標準、控制機構和人員

10、將決策分為經驗決策和科學決策所依據的分類標準是(運籌學

11、主張把管理人員看成信息中心的管理學派是(溝通(信息中心學派

12、運營預算中最基本和最關鍵的是(銷售預算

13、傳統的程序化決策技術中最普遍和最為盛行的技術是(慣例

14、最能明白地顯示出管理的基本特征的主要職能活動是(計劃工作

15、馬克思主義關于管理問題的基本觀點是(管理的兩重性

16、按控制原因和結果分類,可把控制

工作分為(直接控制和間接控制

17、預測方法中的“移動平均法”屬于(時間序列分析法

18、層次劃分主要解決的組織問題是(管 理寬度問題

19、組織中合法的權利屬于(職權 20、目前最高級的管理信息系統是(專 家系統

21、從縱向上充實工作內容的職位設計 做法是(職位豐富化

22、多線性組織結構又稱為(職能型組 織結構

23、通常所說的指揮權是指(直線職權

24、成功履行管理職能最基本的要求是(強烈的管理愿望

25、為使激勵取得效果,管理者應做到（1、堅持物質利益原則

2、堅持按 勞分配原則

3、隨機制宜,創造激勵

條件

4、以身作則,發揮榜樣的作用

26、有利于促進職權分散的情形是(統 計技術、會計控制方法、計算機技

術等各方面的進展

27、群體(團隊的發展一般經歷四個 明顯的階段,它們是(形成階段、震蕩階段、規范、執行階段

28、根據美國管理學家朱蘭的觀點,引 入變革最重要的規則是(使受到變 革影響的人們參與變革的計劃與實 施

29、自發型團隊又稱為(工作團隊 30、下列人物中,提出了決策的“滿意” 標準的是(西蒙

31、學習與研究管理學的總的方法論指

導(馬克思主義的唯物辯證法

32、在實際工作中,實際上不存在純粹 的(職能型組織結構

33、所謂授權,是指(上級委授給下屬 一定的權力,使下級在一定的監督 之下,有相當的自主權、行動權

34、依據科學管理理論,企業管理的首 要職責是(標準化操作方法的制

定

35、總的來說,管理者應(符合活性化 化、年輕化的要求

36、最早提出全面質量管理概念的國家 是(美國

37、預測方法中的“德爾菲法”屬于(直 觀法

38、部門劃分最為普遍的一種方法是(按 職能劃分部門

39、比較普遍采用的評價管理者職位的 分值定級法是(“指示圖表”個人 能力分析法

40、根據英國伍德沃德的研究,在大批 量或集中生產場合,組織結構常常 趨向于(機械式結構

41、致力于獲得分銷商的所有權或對其 加強控制的戰略類型是(前向一體 化

42、將計劃分為使命、目標、戰略、政

策、規則、程序等所依據的分類標 準是(計劃的表現形式

43、主要靠人的經驗和中和分析能力進 行預測的方法是(直觀法

44、以下關于管理環境的選項中,不確 定性最低的是(簡單和穩定的環境

45、預算也被稱為(“數字化”的計劃

46、在實施管理突破時,論證其必要性 的環節通常由(中層管理者來完 成

47、一般來說,適于采用損益控制法的 企業的組織結構類型是(分權制或 事業部制

48、提出隨機制宜理論的管理學家是(菲德勒

49、通過懲罰來影響別人的行為的能力 稱為(強制的權力

50、管理信息系統可以用下面哪一種英 文縮寫來表示(MIS

51、管理的載體是(組織

53、人為沒有一成不變的、普遍使用的 “最好的”管理理論和方法的是(權 變理論

54、一個管理系統要達到提體內動態平衡,必須具有的機制是(信息反 饋

55、如果組織環境的構成要素變化很小, 我們稱為(穩定環境

56、在馬斯洛的需要層次理論中,最高 需求是(自我實現的需求

57、被公認為管理過程學派的創始者是(法約爾

59、制定戰略的實質是(為了獲取相對 于競爭對手的持久的競爭實力地位 和競爭優勢

61、霍桑實驗的四個結論中對職工的定 性是(職工是“社會人”

62、計劃趕不上變化是現實中經常出現 的現象,故計劃需要進行調整設置 甚至重新編制計劃,這遵循的原理 是(改變航道原理

63、專著于某個特殊的細分時常提供產 品和服務的戰略稱為(重點集中戰 略

64、對于比較愿意采取非正式和口頭的 溝通方式的人屬于(目標導向的人 65、強調在制定計劃時要留有余地,不 能滿打滿算的計劃工作原理是(靈 活性原理

66、提出“合理性”決策標準的管理學 家是(哈羅德.孔茨

68、組織中主管人員監督管轄其直接下 屬的人數越是適當,就越是能保證 組織的有效運行,這體現了組織工 作的(管理寬度原理

69、自我表現管理團隊和工作團隊相比, 具有更高的自主性是因為(自我表

現管理團隊要求更多的事前計劃、支持結構以及培訓系統

70、董事會的主要職能是（1、受托管理

2、決策企業公司的目標

3、挑選總

經理

4、核實計劃與檢查成果

5、批 準預算

6、維持公司長期穩定

7、決 定利潤分配

8、通過有見解的咨詢來 檢查計劃與經營情況

71、六西格瑪管理最早起源于(美國摩 托羅拉公司

72、被稱為決策“硬技術”的決策方法 是指(計量決策方法

73、以一個管理者的要求來考評管理者 最合適的標準是(管理的基本原理 74、限定因素指的是(妨礙目標得以實 現的因素

75、卓越績效模式首先產生于(日本 76、某煙廠生產企業新并購了本省最大 的煙絲生產企業,這種戰略通常稱 為(后向一體化

77、在實踐中,評價管理者職位最常用 的方法是(時距判定法

78、在進行口頭傳遞信息時,每傳達一 次大概要損失信息的(30% 79、在各種財務比率中,財務成績的最 佳衡量尺度是(資本金利潤率

80、可稱為廣義的電子商務是(SCM、ERP、CRM

二、1、目前典型的網絡化管理信息系統的體 系結構包括什么?答:客戶機、服 務器和主機。

2、戰略管理的特性有哪些?答:

1、系 統性

2、長遠預見性

3、對外抗爭性

4、靈活應變性。

3、正式溝通的方式包括哪幾種?答:正 式溝通有下向、上向、橫向、外向

溝通等幾種方式。

4、現代的程序化決策技術幾乎全部體現 為什么?答:現代的程序化決策技 術,幾乎可以全部包含在“運籌學” 和“管理信息系統”這兩種技術和 手段的體系中。

6、計劃工作的基本特征有什么?答:目 的性、主導性、普遍性、經濟性。

7、目前在組織中應用最廣泛的反饋控制 方法有哪幾種?答:財務報告分析;標準成本分析;質量控制分析;工 作人員成績評定。

8、在團隊形成和發展的過程中包括的重 要工作有哪些?答:任務型工作和 維護型工作。

9、根據職位特征模型,決定工作的意義 的變量有什么?

10、管理的兩重性反映的是什么?答: 必要性和目的性。

11霍桑實驗可以分為哪四個階段?答:

1、工廠照明實驗

2、繼電器裝配室

實驗

3、大規模訪問與普查

4、電話 線圈裝配工實驗。

12、委員會管理的缺點有什么?答:耗 費時間和成本高、妥協與猶豫不決、職責分離、一個人或少數人占支配 地位。

13、一般來說,管理學具有的特點有哪 些?答:一般性、多科性、歷史性、實踐性。

14、通常我們把各種激勵理論歸結為什 么?答:激勵內容理論、激勵過程理論 和行為改造型激勵理論。

15、董事會的主要職能有什么?答:

1、受托管理

2、決策企業公司的目標

3、挑 選總經理

4、核實計劃與檢查成果

5、批 準預算

6、維護公司長期穩定

7、決定利

益分配

8、通過有見解的咨詢來檢查計劃 與經營情況

16、具體來說,選聘管理人員的條件有 什么?答:總的說來,管理者應該德才 兼備,符合革命化、知識化、專業化、年輕化的“四化”要求。具體說來,就 是要看候選人是否具有管理愿望,是否 具有管理能力或管理的本領。

17、明確職務的方法通常有什么?答:

1、比較法

2、職務系數法

3、時距判定法

18、在激勵強化理論中,管理者可以用 來改變下屬行為的措施有什么?答:

1、積極強化

2、懲罰

3、消極強化或逃避性 學習

4、消失

19、影響管理寬度的因素有哪些?

1、管 理者與其下屬雙方的能力

2、面對問題的 種類

3、組織溝通的類型及方法

4、授權

5、計劃

6、組織的穩定性也影響著管理

寬度

20、溝通聯絡中的障礙有什么?答:主 觀障礙、客觀障礙、溝通聯絡方式的障 礙

21、在人員配備中,從外部招聘可能出 現的結果?答:使組織處于停頓狀態。

22、管理方格圖中9.9型管理(戰斗集 體型管理的特點有什么?答:是管理 者無論對人員還是對生產都表現出最大 可能的關心,他們把組織的下需要與個 人的需要緊密的結合起來是真正的“集 體的主管者”。

23、控制包括的步驟有哪些?答:擬訂 標準、衡量成效、糾正偏差

24、關于決策有效性的標準的代表性觀 點有什么?答:有三種代表性的觀點, 也就形成了三種決策的類別,即最優決 策(理性決策、滿意決策(有限理性決 策和合理決策。

25、通常把系統開發過程分為哪幾步過 程?答:1.系統分析2.系統設計3.系統 實施

26、組織內職權的基本類型有哪些?答: 直線職權、參謀職權、職能職權

28、現代管理理論的主要代表學派有哪 幾個?答:

1、管理過程學派

2、社會合 作學派

3、經驗或案例學派

4、人際關系 行為學派

5、群體行為學派

6、社會技術 系統學派

7、決策理論學派

8、溝通(信 息中心學派

9、數學(“管理科學”學 派

10、權變理論學派。

29、企業文化的層次可以分為哪幾層? 答:表層、中層、深層。

30、采用防守型戰略企業的組織結構常 常表現的狀況?答:常常表現為:高聳 型,職權相對比較集中,管理寬度比較 窄,傾向于按照職能來進行組織。

31、影響管理道德的因素有哪些?答:管理

者所處的道德階段、管理者的個人特征、組織結構、組織文化、道德問題的強度。

32、越是組織的上層主管人員,所作出 的決策越傾向于什么?答:非程序化的、戰略的、科學的、非肯定型的決策。

33、古典管理理論的代表人物有?泰羅、法約爾、馬克斯.韋伯

34、溝通過程中取得成效的關鍵環節有哪些?答:溝通主體、編碼、媒體、譯碼、作出反應、反饋。

35、在激勵需求理論中,麥克萊蘭人為人的基本需要有什么?答:成就、權力、社會需要

36、從管理學的角度看,組織的目標具有獨特的屬性,通常包括什么?答:目標一定要具體明確;可以度量或測量;可以實現;目標之間相互關聯;時間限定。

37、管理是一種什么現象?答:是一種文化現象和社會現象。

三、名詞解釋

1、管理學:管理學是一門系統的研究管理的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。

2、需要層次理論:是美國心理學家亞伯拉罕.馬斯洛提出的,是以人類的需求是以層次的形式出現的,由低級的需求開始逐級向上發展導到高級需求。

3、霍桑試驗:1924—1932年間,美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究,由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的,因此后人稱之為霍桑實驗。

4、社會人:職工受到社會和心理的影響,生產效率主要取決于職工的積極性,取決于職工的家庭和社會生活以及企業中人與人之間的關系所以職工是社會人。

5、溝通:指將某一信息(或意思傳遞給客體或對象,以期取得客體作出相應反應效果的過程。

6、經濟人:又稱理性—經濟人,也稱實利人,它認為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的利益,工作動機是為了獲得經濟報酬。

7、管理突破:是實現控制工作的第二個目的,是指通過解決組織的慢性問題,增強組織素質的有組織的活動過程。

8、職位設計:就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位。

9、預測:指對未來環境所作出的估計。

10、企業的核心能力:是競爭對手無法模仿的能力,是企業獲得競爭優勢的關鍵。

11、領導工作:指對組織內每個成員(個體和全體成員(群體的行為進行引導和施加影響的活動過程。

12、移情作用:一個人將自己的意識以想象力投射在他人身上的能力。正如通常所說的,就是將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見與價值觀念的能力。

13、系統:指:由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的,具有特定功能的有機整體,系統本身又是它從屬的一個更大系統的組成部分。從管理的角度看有兩個含義:

一、是指系統是一個實體

二、是指系統是一種方法或手段。14管理道德:指規定行為是非的慣例或原則。

15、社會責任:指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。

16、組織結構:是組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架,表現為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態、聯系方式和相互關系。

四、簡答題

1、管理的基本特征是什么?答:

1、管 理是一種文化現象和社會現象

2、管理的 主體是管理者。

3、管理的任務職能和層 次

4、管理的核心是處理好人際關系。

2、簡述目標管理的特點。答:

1、目標 管理是參與管理的一種形式

2、強調自我 控制

3、促使下放權力

4、注重成果第一 的方針。

3、組織工作的原理有那些?答:

1、目 標統一原理

2、分工協作原理

3、管理寬 度原理

4、責權一致的原理

5、集權與分 權相結合原則

6、穩定性與適應性相結合 的原理。

5、計劃工作的原理有哪些?答:

1、限 定因素原理

2、許諾原理

3、靈活性原理

4、改變航道原理

6、最優決策的條件有哪些?答:

1、問 題清晰明確

2、目標單一明確(利潤最大 化

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一 致、穩定

5、沒有成本時間約束。

7、簡述扁平結構的優點?答:扁平結構 有利于縮短上下級距離,密切上下 級之間的關系,信息縱向流通快, 管理費用低,而且由于管理寬度大, 被管理者有較大的自由性和創造 性,因而有滿足感,同時也有利于 選擇和培訓下屬人員。

8、管理者應怎樣才能達到有效授權? 答:

1、要有善于接受不同意見的態度

2、要有放手的態度

3、要允許別人犯錯誤

4、要善于信任下級

5、要善于適度控制。

10、簡述霍桑試驗的結論?答:

1、職工 是社會人

2、企業中存在著非正式組織

3、新型的領導能力在于提高職工的滿足度

4、存在著霍桑效應。

11、簡述學習型組織的特點?答:要有 領導遠見、要講求戰略、組織結構應該 是扁平或水平化、信息在組織內分享、以及要有強的組織文化。

六、論述

1、有效溝通的要求。答:

1、表達清楚

2、傳遞準確

3、避免過早評價

4、消除下級人員的顧慮

5、管理者積 極進行溝通

6、對情報溝通過程加 以控制。(請同學們自己適當闡述

2、結合實際論述企業應怎樣做好激勵 工作。答:從兩個方面進行論述，一、從激勵的方式上:

1、思想政治 工作上

2、獎勵以及獎勵的要求上

3、職工參加管理

4、工作內容豐富

化

5、建立和健全規章制度。

二、有效的激勵要求:

1、堅持物質利益 原則

2、堅持按勞分配的原則

3、隨 機制宜,創造激勵條件

4、以身作 則,發揮榜樣的作用。(請同學們根 據知識點適當闡述。

3、論述團隊在各階段的特點及如何有 效管理團隊過程。答:分四個階段:

1、形成階段,在此階段通常要闡述 其目標,確定每個成員的角色,以 及制定科接受行為的規則

2、震蕩 階段,在此期間,團隊任務的真實 情況已完全理解

3、規范,在此階 段關注個人問題轉變為關注實現與 團隊相關的挑戰,個人已融合到團 隊中。

4、執行階段,在此階段已經 成熟為一個具有高度凝聚力的整 體。讓團隊成員發揮各自的作用積 極參與和降低時間浪費;讓團隊成 員更多參與和協作的另一種方法是

在更小的群體中從事活動;在解決 重大問題時應采用協商決策;在團 隊建設中可能會出現一些沖突或問 題,沖突的解決方案應體現團隊的 最佳利益,團隊成員應采取非評判 性的態度傾聽團隊的討論和新觀 念,應通過定期的暢談心思或給予 反饋來表示群體感受。

七、案例:

1、某賓館經理接到處職工王大成的報 他覺得問題不太清楚,就作了一番 調查,事實是王大人的母親患病住 院,他母親想喝雞湯,由于王白天 上班,晚上去醫院陪母親,連去市 場買雞的時間都沒有,在這種情景 下,他在餐廳里偷了一只雞,犯了 錯誤,經理了解了情況以后,批準 了餐廳對王作記大過一次、扣發當 月獎金,然后帶著慰問品去醫院看

望王的母親,并對他母親說“王大 成在工作中表現很好,在家里對你 也很孝順,他是你的好兒子。”患病 的母親含笑聽著,次日,經理找到 王大成談話,先肯定他工作好,接 著又指出偷公家東西是十分錯誤 的,并征求其對處分的想法。王大成對這種賞罰分明,合情合理 的處理十分感動,并表示自己錯了, 愿意接受這種處分。這時,經理離 開座位說“你母親生病半個多月, 我們都不知道,沒有給予關心,我 們很對不起你。”說后,經理畢恭畢 敬地向王大成鞠了一個躬。問題:(1從管理與道德的關系,分析王大成 的行為。

(2評價經理處理這件事的做法。答:分析如下:

一、道德是指規定行為

是非的慣例或原則。王大成的行為屬于 道德發展的第三個階段表現為個人做出 的明確的努力,擺脫了所屬團體或社會 權威,他的行為對于他自己來說是違背 了自己的道德原則。

二、經理的行為是 符合道德,除了由管理者所處的道德階 段影響之外,還受經理的個人特征、組 織結構、組織文化以及道德問題的強度 等影響。經理在組織文化的內容和力量 也會影響到道德行為,他對沖突的高度 寬容的文化有較高的道德標準。他對所 面對的問題從管理者的角度處理的恰如 其分。

2、齊魯石化公司是一個現代石油化工生 產的企業,由于這種行業具有特殊性和 危險性,公司一開始就實行從嚴從實管 理,制定崗位操作要求,實行公司、廠 兩級的檢查和獎懲制度。

1990年7月,公司所屬烯烴廠裂解一班

工人提出“自我管理,讓領導放心”的 口號,并提出“面檢”活動,并細化為 一套可操作的行為準則,這就是(1工 作職責標準化,(2專業管理制度化,(3 現場管理定量化(4崗位培訓星級化(5 工作安排定期化,(6工作過程程序化(7經濟責任和管理責任契約化(8 考核獎懲定量化(9臺帳資料規范化,(10管理手段現代化。

公司開展“信的過”活動,是企業基層 以及整個企業的管理水平有了顯著提 高,主要表現在:(1職工的主人翁意識普 遍增強,實現了職工從 “我被管理”到“我來 管理”,群眾性從嚴管 理蔚然成風。

(2基層建設方面明確了 由專業管理制度、管理

人員職責范圍和工作 標準、班級崗位十項規 章制度等三方面構成, 使基層管理水平有了 明顯提高。

(3星級管理使職工主動 學技術、技能,努力成 為多面手,對管理裝置 工藝流程全面了解,提 高了處理本崗本系統 突發事件的應變能力。事故發生率大幅度降 低。

(4企業經濟效益顯著提 高。問題:(1齊魯石化的“信得過” 管理采用了哪些管理 的基本方法?

(2從齊魯石化例子,分析 企業應如何堅持以人 為中心的管理。

答:分析如下:

一、采取的方法為:商 議式的管理方法和集體參與的管理方 法。

二、企業應該根據自己具備的條件 來進行以人為中心的管理,看領導者處 于那種情況,如處于最有利和最不利的 中間情況下采用“以人為中心”的寬容 型領導方式、效果較好。如果領導者不 為人們所歡迎而必須采用機敏手段的情 況下“以人為中心”的領導方式可獲得 較好的成效。在領導為下屬所歡迎而任 務卻沒有明確規范的情況下這種領導方 式也能具有實效。

以上題目僅供參考！請把課本 上每章后思考題仔細復習,主要 看教材復習,考試不要空卷

第二篇：管理學原理練習題及其答案

之下，有相當的自主權、行動權）組織的有效運行，這體現了組織工受托管理

2、決策企業公司的目標

3、挑

1、在管理學的發展史上，許多中外學者

34、依據科學管理理論，企業管理的首作的（管理寬度原理）選總經理

4、核實計劃與檢查成果

5、批從不同的研究角度對管理做出了不同的要職責是（標準化操作方法的制69準預算

6、維護公司長期穩定

7、決定利結實，其中認為“管理就是決策”的管定）具有更高的自主性是因為（自我表益分配

8、通過有見解的咨詢來檢查計劃理學家是（美國管理學家赫伯特.A.西35現管理團隊要求更多的事前計劃、與經營情況

蒙）化、年輕化的要求 支持結構以及培訓系統）

16、具體來說，選聘管理人員的條件有

2、組織行為學的研究層次包括（上層、36、最早提出全面質量管理概念的國家70、董事會的主要職能是（1、受托管理什么？答：總的說來，管理者應該德才中層與下層）是（美國）

2、決策企業公司的目標

3、挑選總兼備，符合革命化、知識化、專業化、3、以持續改進為主要特點的全面質量管

37、預測方法中的“德爾菲法”屬于（直經理

4、核實計劃與檢查成果

5、批年輕化的“四化”要求。具體說來，就理理論產生于（美國通用電氣公司）觀法）準預算

6、維持公司長期穩定

7、決是要看候選人是否具有管理愿望，是否

4、容器制造商、軟飲料生產企業和啤酒

38、部門劃分最為普遍的一種方法是（按定利潤分配

8、通過有見解的咨詢來具有管理能力或管理的本領。

經銷商經常處于（簡單和穩定的環境/職能劃分部門）檢查計劃與經營情況）

17、明確職務的方法通常有什么？答：

1、不確定性很低的環境中）

39、比較普遍采用的評價管理者職位的71、六西格瑪管理最早起源于（美國摩比較法

2、職務系數法

3、時距判定法

5、企業文化可以分為多個層次，其中諸分值定級法是（“指示圖表”個人托羅拉公司）

18、在激勵強化理論中，管理者可以用如廠容、廠歌、產品形象等所反映的是能力分析法）72、被稱為決策“硬技術”的決策方法來改變下屬行為的措施有什么？答：

1、（表層的企業文化）40、根據英國伍德沃德的研究，在大批是指（計量決策方法）積極強化

2、懲罰

3、消極強化或逃避性

6、泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一量或集中生產場合，組織結構常常73、以一個管理者的要求來考評管理者學習

4、消失

次（心理革命）趨向于（機械式結構）

19、影響管理寬度的因素有哪些？

1、管

7、妨礙目標得以實現的因素，稱為（限

41、致力于獲得分銷商的所有權或對其74、限定因素指的是（妨礙目標得以實理者與其下屬雙方的能力

2、面對問題的定因素）加強控制的戰略類型是（前向一體現的因素）種類

3、組織溝通的類型及方法

4、授權

8、首先提出“目標管理和自我控制”的化）75、卓越績效模式首先產生于（日本）

5、計劃

6、組織的穩定性也影響著管理學者是（德魯克）

42、將計劃分為使命、目標、戰略、政76、某煙廠生產企業新并購了本省最大寬度

9、實現控制工作的依據是（策、規則、程序等所依據的分類標的煙絲生產企業，這種戰略通常稱20、溝通聯絡中的障礙有什么？答：主控制機構和人員）準是（計劃的表現形式）為（后向一體化）觀障礙、客觀障礙、溝通聯絡方式的障

10、將決策分為經驗決策和科學決策所

43、主要靠人的經驗和中和分析能力進77、在實踐中，評價管理者職位最常用礙

依據的分類標準是（運籌學）行預測的方法是（直觀法）的方法是（時距判定法）

21、在人員配備中，從外部招聘可能出

11、主張把管理人員看成信息中心的管

44、以下關于管理環境的選項中，不確78、在進行口頭傳遞信息時，每傳達一現的結果？答：使組織處于停頓狀態。理學派是（溝通（信息）中心學派）次大概要損失信息的（30%）

22、管理方格圖中9.9型管理（戰斗集

12、運營預算中最基本和最關鍵的是（銷

45、預算也被稱為（“數字化”的計劃）79、在各種財務比率中，財務成績的最體型管理）的特點有什么？答：是管理售預算）

46、在實施管理突破時，論證其必要性佳衡量尺度是（資本金利潤率）者無論對人員還是對生產都表現出最大

13、傳統的程序化決策技術中最普遍和的環節通常由（中層管理者）來完80、可稱為廣義的電子商務是（SCM、ERP可能的關心，他們把組織的下需要與個最為盛行的技術是（慣例）成 CRM）人的需要緊密的結合起來是真正的“集

14、最能明白地顯示出管理的基本特征

47、一般來說，適于采用損益控制法的二、體的主管者”。的主要職能活動是（計劃工作）企業的組織結構類型是（分權制或

1、目前典型的網絡化管理信息系統的體

23、控制包括的步驟有哪些？答：擬訂

15、馬克思主義關于管理問題的基本觀事業部制）系結構包括什么？答：客戶機、服標準、衡量成效、糾正偏差

點是（管理的兩重性）

48、提出隨機制宜理論的管理學家是務器和主機。

24、關于決策有效性的標準的代表性觀

16、按控制原因和結果分類，可把控制（菲德勒）

2、戰略管理的特性有哪些？答：

1、系點有什么？答：有三種代表性的觀點，工作分為（直接控制和間接控制）

49、通過懲罰來影響別人的行為的能力統性

2、長遠預見性

3、對外抗爭性也就形成了三種決策的類別，即最優決

17、預測方法中的“移動平均法”屬于稱為（強制的權力）

4、靈活應變性。策（理性決策）、滿意決策（有限理性決

（時間序列分析法）50、管理信息系統可以用下面哪一種英

3、正式溝通的方式包括哪幾種？答：正策）和合理決策。

18、層次劃分主要解決的組織問題是（管文縮寫來表示（MIS）式溝通有下向、上向、橫向、外向

25、通常把系統開發過程分為哪幾步過

理寬度問題）

51、管理的載體是（組織）溝通等幾種方式。程？答：1.系統分析2.系統設計3.系統

19、組織中合法的權利屬于（職權）

53、人為沒有一成不變的、普遍使用的4、現代的程序化決策技術幾乎全部體現實施

20、目前最高級的管理信息系統是（專“最好的”管理理論和方法的是（權為什么？答：現代的程序化決策技

26、組織內職權的基本類型有哪些？答：

家系統）變理論）直線職權、參謀職權、職能職權

21、從縱向上充實工作內容的職位設計

54、一個管理系統要達到提體內動態平和“管理信息系統”這兩種技術和

28、現代管理理論的主要代表學派有哪

做法是（職位豐富化）衡，必須具有的機制是（信息反手段的體系中。幾個？答：

1、管理過程學派

2、社會合22、多線性組織結構又稱為（職能型組饋）

6、計劃工作的基本特征有什么？答：目作學派

3、經驗或案例學派

4、人際關系

織結構）55的性、主導性、普遍性、經濟性。行為學派

5、群體行為學派

6、社會技術

23我們稱為（穩定環境）

7、目前在組織中應用最廣泛的反饋控制系統學派

7、決策理論學派

8、溝通（信

24、成功履行管理職能最基本的要求是

56、在馬斯洛的需要層次理論中，最高息）中心學派

9、數學（“管理科學”）學

（強烈的管理愿望）需求是（自我實現的需求）標準成本分析；質量控制分析；工派

10、權變理論學派。

25、為使激勵取得效果，管理者應做到

57、被公認為管理過程學派的創始者是作人員成績評定。

29、企業文化的層次可以分為哪幾層？

（

1、堅持物質利益原則

2、堅持按（法約爾）

8、在團隊形成和發展的過程中包括的重答：表層、中層、深層。

勞分配原則

3、隨機制宜，創造激勵

59、制定戰略的實質是（為了獲取相對要工作有哪些？答：任務型工作和30、采用防守型戰略企業的組織結構常條件

4、以身作則，于競爭對手的持久的競爭實力地位維護型工作。常表現的狀況？答：常常表現為：高聳

26、有利于促進職權分散的情形是（統和競爭優勢）

9、根據職位特征模型，決定工作的意義型，職權相對比較集中，管理寬度比較

計技術、會計控制方法、計算機技61、霍桑實驗的四個結論中對職工的定的變量有什么？ 窄，傾向于按照職能來進行組織。

31、術等各方面的進展）性是（職工是“社會人”）

10、管理的兩重性反映的是什么？答：影響管理道德的因素有哪些？答：管理

27、群體（團隊）的發展一般經歷四個62、計劃趕不上變化是現實中經常出現必要性和目的性。者所處的道德階段、管理者的個人特征、明顯的階段，它們是（形成階段、的現象，故計劃需要進行調整設置11霍桑實驗可以分為哪四個階段？ 答：組織結構、組織文化、道德問題的強度。震蕩階段、規范、執行階段）甚至重新編制計劃，這遵循的原理

1、工廠照明實驗

2、繼電器裝配室

32、越是組織的上層主管人員，所作出

28、根據美國管理學家朱蘭的觀點，引是（改變航道原理）實驗

3、大規模訪問與普查

4、電話的決策越傾向于什么？答：非程序化的、入變革最重要的規則是（使受到變63、專著于某個特殊的細分時常提供產線圈裝配工實驗。戰略的、科學的、非肯定型的決策。革影響的人們參與變革的計劃與實品和服務的戰略稱為（重點集中戰

12、委員會管理的缺點有什么？答：耗

33、古典管理理論的代表人物有？泰羅、施）略）法約爾、馬克斯.韋伯

29、自發型團隊又稱為（工作團隊）64、對于比較愿意采取非正式和口頭的職責分離、一個人或少數人占支配

34、溝通過程中取得成效的關鍵環節有

30地位。哪些？答：溝通主體、編碼、媒體、譯

標準的是（西蒙）65、強調在制定計劃時要留有余地，不

13、一般來說，管理學具有的特點有哪碼、作出反應、反饋。

31、學習與研究管理學的總的方法論指能滿打滿算的計劃工作原理是（靈

35、在激勵需求理論中，麥克萊蘭人為

導（馬克思主義的唯物辯證法）活性原理）實踐性。人的基本需要有什么？答：成就、權力、32、在實際工作中，實際上不存在純粹66、提出“合理性”決策標準的管理學

14、通常我們把各種激勵理論歸結為什社會需要的（職能型組織結構）家是（哈羅德.孔茨）么？答：激勵內容理論、激勵過程理論

36、從管理學的角度看，組織的目標具

33、所謂授權，是指（上級委授給下屬68、組織中主管人員監督管轄其直接下和行為改造型激勵理論。有獨特的屬性，通常包括什么？答：目一定的權力，使下級在一定的監督屬的人數越是適當，就越是能保證

15、董事會的主要職能有什么？答：

1、標一定要具體明確；可以度量或測量；管理學原理練習題及答案

1可以實現；目標之間相互關聯；時間限定因素原理

2、許諾原理

3、靈活性原理望王的母親，并對他母親說“王大的基本方法？

定。

4、改變航道原理 成在工作中表現很好，在家里對你（2）從齊魯石化例子，分析

37、管理是一種什么現象？答：是一種

6、最優決策的條件有哪些？答：

1、問也很孝順，他是你的好兒子。”患病企業應如何堅持以人文化現象和社會現象。題清晰明確

2、目標單一明確（利潤最大的母親含笑聽著，次日，經理找到為中心的管理。

三、名詞解釋

1、管理學：管理學是一門化）

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接答：分析如下：

一、采取的方法為：商系統的研究管理的普遍規律、基本原理致、穩定

5、沒有成本時間約束。著又指出偷公家東西是十分錯誤議式的管理方法和集體參與的管理方和一般方法的科學。

7、簡述扁平結構的優點？答：扁平結構的，并征求其對處分的想法。法。

二、企業應該根據自己具備的條件

2、需要層次理論：是美國心理學家亞伯有利于縮短上下級距離，密切上下王大成對這種賞罰分明，合情合理來進行以人為中心的管理，看領導者處拉罕.馬斯洛提出的，是以人類的需求是級之間的關系，信息縱向流通快，的處理十分感動，于那種情況，如處于最有利和最不利的以層次的形式出現的，由低級的需求開愿意接受這種處分。這時，經理離中間情況下采用“以人為中心”的寬容始逐級向上發展導到高級需求。被管理者有較大的自由性和創造開座位說“你母親生病半個多月，型領導方式、效果較好。如果領導者不

3、霍桑試驗：1924—1932年間，美國國性，因而有滿足感，同時也有利于我們都不知道，沒有給予關心，我為人們所歡迎而必須采用機敏手段的情家研究委員會和西方電氣公司合作進行選擇和培訓下屬人員。們很對不起你。”說后，經理畢恭畢況下“以人為中心”的領導方式可獲得了一項研究，由于研究是在西方電氣公

8、管理者應怎樣才能達到有效授權？敬地向王大成鞠了一個躬。較好的成效。在領導為下屬所歡迎而任司的霍桑工廠進行的，因此后人稱之為答：

1、要有善于接受不同意見的態度2問題： 務卻沒有明確規范的情況下這種領導方霍桑實驗。要有放手的態度

3、要允許別人犯錯誤4（1）從管理與道德的關系，分析王大成式也能具有實效。

4、社會人：要善于信任下級

5、要善于適度控制。的行為。

生產效率主要取決于職工的積極性，取

10、簡述霍桑試驗的結論？答：

1、職工（2）評價經理處理這件事的做法。以上題目僅供參考！請把課本決于職工的家庭和社會生活以及企業中是社會人

2、企業中存在著非正式組織3答：分析如下：

一、道德是指規定行為上每章后思考題仔細復習，主要人與人之間的關系所以職工是社會人。新型的領導能力在于提高職工的滿足度是非的慣例或原則。王大成的行為屬于看教材復習，考試不要空卷

5、溝通：指將某一信息（或意思）傳遞

4、存在著霍桑效應。道德發展的第三個階段表現為個人做出給客體或對象，以期取得客體作出相應

11、簡述學習型組織的特點？答：要有的明確的努力，擺脫了所屬團體或社會

反應效果的過程。領導遠見、要講求戰略、組織結構應該權威，他的行為對于他自己來說是違背

6、經濟人：又稱理性—經濟人，也稱實是扁平或水平化、信息在組織內分享、了自己的道德原則。

二、經理的行為是

利人，它認為人的一切行為都是為了最以及要有強的組織文化。符合道德，除了由管理者所處的道德階

大限度的滿足自己的利益，工作動機是

六、論述 段影響之外，還受經理的個人特征、組

為了獲得經濟報酬。

1、有效溝通的要求。答：

1、表達清楚織結構、組織文化以及道德問題的強度

7、管理突破：是實現控制工作的第二個

2、傳遞準確

3、避免過早評價

4、等影響。經理在組織文化的內容和力量

目的，是指通過解決組織的慢性問題，消除下級人員的顧慮

5、管理者積也會影響到道德行為，他對沖突 的高度

增強組織素質的有組織的活動過程。極進行溝通

6、對情報溝通過程加寬容的文化有較高的道德標準。他對所

8、職位設計：就是將若干工作任務組合以控制。面對的問題從管理者的角度處理的恰如

起來構成一項完整的職位。

2、結合實際論述企業應怎樣做好激勵其分。

9、預測：指對未來環境所作出的估計。工作。答：從兩個方面進行論述，2、齊魯石化公司是一個現代石油化工生

10、企業的核心能力：是競爭對手無法

一、從激勵的方式上：

1、思想政治產的企業，由于這種行業具有特殊性和

模仿的能力，是企業獲得競爭優勢的關工作上

2、獎勵以及獎勵的要求上危險性，公司一開始就實行從嚴從實管

鍵。

3、職工參加管理

4、工作內容豐富理，制定崗位操作要求，實行公司、廠

11、領導工作：指對組織內每個成員（個化

5、建立和健全規章制度。

二、兩級的檢查和獎懲制度。

體）和全體成員（群體）的行為進行引有效的激勵要求：

1、堅持物質利益1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班

導和施加影響的活動過程。原則

2、堅持按勞分配的原則

3、隨工人提出“自我管理，讓領導放心”的12、移情作用：一個人將自己的意識以機制宜，創造激勵條件

4、以身作口號，并提出“面檢”活動，并細化為

想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發揮榜樣的作用。（請同學們根一套可操作的行為準則，這就是（1）工

據知識點適當闡述）。作職責標準化，（2）專業管理制度化，（3模擬他人的感情、意見與價值觀念的能

3、論述團隊在各階段的特點及如何有現場管理定量化（4）崗位培訓星級化（5力。效管理團隊過程。答：工作安排定期化，（6）工作過程程序化

13、系統：指：由相互作用和相互依賴

1、形成階段，在此階段通常要闡述（7）經濟責任和管理責任契約化（8）的若干組成部分結合而成的，具有特定其目標，確定每個成員的角色，以考核獎懲定量化（9功能的有機整體，系統本身又是它從屬及制定科接受行為的規則

2、震蕩（10）管理手段現代化。的一個更大系統的組成部分。從管理的階段，在此期間，團隊任務的真實公司開展“信的過”活動，是企業基層

角度看有兩個含義：

一、是指系統是一情況已完全理解

3、規范，在此階以及整個企業的管理水平有了顯著提

段關注個人問題轉變為關注實現與高，主要表現在：

14管理道德：指規定行為是非的慣例或團隊相關的挑戰，個人已融合到團（1）職工的主人翁意識普

原則。隊中。

4、執行階段，在此階段已經遍增強，實現了職工從

15、社會責任：指組織在遵守、維護和成熟為一個具有高度凝聚力的整“我被管理”到“我來

改善社會秩序、保護增加社會福利等方體。讓團隊成員發揮各自的作用積管理”，群眾性從嚴管

面所承擔的職責和義務。極參與和降低時間浪費；讓團隊成理蔚然成風。

16、組織結構：是組織中劃分、組合和員更多參與和協作的另一種方法是（2）基層建設方面明確了

協調人們的活動和任務的一種正式的框在更小的群體中從事活動；在解決由專業管理制度、管理

架，表現為組織各部分的排列順序、空重大問題時應采用協商決策；在團人員職責范圍和工作

間位置、聚集狀態、聯系方式和相互關隊建設中可能會出現一些沖突或問標準、班級崗位十項規

系。題，沖突的解決方案應體現團隊的章制度等三方面構成，四、簡答題 最佳利益，團隊成員應采取非評判使基層管理水平有了

1、管理的基本特征是什么？答：

1、管性的態度傾聽團隊的討論和新觀明顯提高。

理是一種文化現象和社會現象

2、管理的念，應通過定期的暢談心思或給予（3）星級管理使職工主動

主體是管理者。

3、管理的任務職能和層反饋來表示群體感受。學技術、技能，努力成次

4、管理的核心是處理好人際關系。

七、案例： 為多面手，對管理裝置

2、簡述目標管理的特點。答：

1、目標

1、某賓館經理接到處職工王大成的報工藝流程全面了解，提

管理是參與管理的一種形式

2、強調自我他覺得問題不太清楚，就作了一番高了處理本崗本系統

控制

3、促使下放權力

4、注重成果第一調查，事實是王大人的母親患病住突發事件的應變能力。的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天事故發生率大幅度降

3、組織工作的原理有那些？答：

1、目上班，晚上去醫院陪母親，連去市低。

標統一原理

2、分工協作原理

3、管理寬場買雞的時間都沒有，在這種情景（4）企業經濟效益顯著提

度原理

4、責權一致的原理

5、集權與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了高。

權相結合原則

6、穩定性與適應性相結合錯誤，經理了解了情況以后，批準問題：的原理。了餐廳對王作記大過一次、扣發當（1）齊魯石化的“信得過”

5、計劃工作的原理有哪些？答：

1、限月獎金，然后帶著慰問品去醫院看管理采用了哪些管理

第三篇：管理學原理練習題及答案

之下，有相當的自主權、行動權）組織的有效運行，這體現了組織工受托管理

2、決策企業公司的目標

3、挑

1、在管理學的發展史上，許多中外學者

34、依據科學管理理論，企業管理的首作的（管理寬度原理）選總經理

4、核實計劃與檢查成果

5、批從不同的研究角度對管理做出了不同的要職責是（標準化操作方法的制69、自我表現管理團隊和工作團隊相比，準預算

6、維護公司長期穩定

7、決定利結實，其中認為“管理就是決策”的管定）具有更高的自主性是因為（自我表益分配

8、通過有見解的咨詢來檢查計劃理學家是（美國管理學家赫伯特.A.西35現管理團隊要求更多的事前計劃、與經營情況

蒙）化、年輕化的要求 支持結構以及培訓系統）

16、具體來說，選聘管理人員的條件有

2、組織行為學的研究層次包括（上層、36、最早提出全面質量管理概念的國家70、董事會的主要職能是（1、受托管理什么？答：總的說來，管理者應該德才中層與下層）是（美國）

2、決策企業公司的目標

3、挑選總兼備，符合革命化、知識化、專業化、3、以持續改進為主要特點的全面質量管

37、預測方法中的“德爾菲法”屬于（直經理

4、核實計劃與檢查成果

5、批年輕化的“四化”要求。具體說來，就理理論產生于（美國通用電氣公司）觀法）準預算

6、維持公司長期穩定

7、決是要看候選人是否具有管理愿望，是否

4、容器制造商、軟飲料生產企業和啤酒

38、部門劃分最為普遍的一種方法是（按定利潤分配

8、通過有見解的咨詢來具有管理能力或管理的本領。

經銷商經常處于（簡單和穩定的環境/職能劃分部門）檢查計劃與經營情況）

17、明確職務的方法通常有什么？答：

1、不確定性很低的環境中）

39、比較普遍采用的評價管理者職位的71、六西格瑪管理最早起源于（美國摩比較法

2、職務系數法

3、時距判定法

5、企業文化可以分為多個層次，其中諸分值定級法是（“指示圖表”個人托羅拉公司）

18、在激勵強化理論中，管理者可以用如廠容、廠歌、產品形象等所反映的是能力分析法）72、被稱為決策“硬技術”的決策方法來改變下屬行為的措施有什么？答：

1、（表層的企業文化）40、根據英國伍德沃德的研究，在大批是指（計量決策方法）積極強化

2、懲罰

3、消極強化或逃避性

6、泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一量或集中生產場合，組織結構常常73、以一個管理者的要求來考評管理者學習

4、消失

次（心理革命）趨向于（機械式結構）

19、影響管理寬度的因素有哪些？

1、管

7、妨礙目標得以實現的因素，稱為（限

41、致力于獲得分銷商的所有權或對其74、限定因素指的是（妨礙目標得以實理者與其下屬雙方的能力

2、面對問題的定因素）加強控制的戰略類型是（前向一體現的因素）種類

3、組織溝通的類型及方法

4、授權

8、首先提出“目標管理和自我控制”的化）75、卓越績效模式首先產生于（日本）

5、計劃

6、組織的穩定性也影響著管理學者是（德魯克）

42、將計劃分為使命、目標、戰略、政76、某煙廠生產企業新并購了本省最大寬度

9、實現控制工作的依據是（策、規則、程序等所依據的分類標的煙絲生產企業，這種戰略通常稱20、溝通聯絡中的障礙有什么？答：主控制機構和人員）準是（計劃的表現形式）為（后向一體化）觀障礙、客觀障礙、溝通聯絡方式的障

10、將決策分為經驗決策和科學決策所

43、主要靠人的經驗和中和分析能力進77、在實踐中，評價管理者職位最常用礙

依據的分類標準是（運籌學）行預測的方法是（直觀法）的方法是（時距判定法）

21、在人員配備中，從外部招聘可能出

11、主張把管理人員看成信息中心的管

44、以下關于管理環境的選項中，不確78、在進行口頭傳遞信息時，每傳達一現的結果？答：使組織處于停頓狀態。理學派是（溝通（信息）中心學派）次大概要損失信息的（30%）

22、管理方格圖中9.9型管理（戰斗集

12、運營預算中最基本和最關鍵的是（銷

45、預算也被稱為（“數字化”的計劃）79、在各種財務比率中，財務成績的最體型管理）的特點有什么？答：是管理售預算）

46、在實施管理突破時，論證其必要性佳衡量尺度是（資本金利潤率）者無論對人員還是對生產都表現出最大

13、傳統的程序化決策技術中最普遍和的環節通常由（中層管理者）來完80、可稱為廣義的電子商務是（SCM、ERP、可能的關心，他們把組織的下需要與個最為盛行的技術是（慣例）成 CRM）人的需要緊密的結合起來是真正的“集

14、最能明白地顯示出管理的基本特征

47、一般來說，適于采用損益控制法的二、體的主管者”。的主要職能活動是（計劃工作）企業的組織結構類型是（分權制或

1、目前典型的網絡化管理信息系統的體

23、控制包括的步驟有哪些？答：擬訂

15、馬克思主義關于管理問題的基本觀事業部制）系結構包括什么？答：客戶機、服標準、衡量成效、糾正偏差

點是（管理的兩重性）

48、提出隨機制宜理論的管理學家是務器和主機。

24、關于決策有效性的標準的代表性觀

16、按控制原因和結果分類，可把控制（菲德勒）

2、戰略管理的特性有哪些？答：

1、系點有什么？答：有三種代表性的觀點，工作分為（直接控制和間接控制）

49、通過懲罰來影響別人的行為的能力統性

2、長遠預見性

3、對外抗爭性也就形成了三種決策的類別，即最優決

17、預測方法中的“移動平均法”屬于稱為（強制的權力）

4、靈活應變性。策（理性決策）、滿意決策（有限理性決

（時間序列分析法）50、管理信息系統可以用下面哪一種英

3、正式溝通的方式包括哪幾種？答：正策）和合理決策。

18、層次劃分主要解決的組織問題是（管文縮寫來表示（MIS）式溝通有下向、上向、橫向、外向

25、通常把系統開發過程分為哪幾步過

理寬度問題）

51、管理的載體是（組織）溝通等幾種方式。程？答：1.系統分析2.系統設計3.系統

19、組織中合法的權利屬于（職權）

53、人為沒有一成不變的、普遍使用的4、現代的程序化決策技術幾乎全部體現實施

20、目前最高級的管理信息系統是（專“最好的”管理理論和方法的是（權為什么？答：現代的程序化決策技

26、組織內職權的基本類型有哪些？答：

家系統）變理論）直線職權、參謀職權、職能職權

21、從縱向上充實工作內容的職位設計

54、一個管理系統要達到提體內動態平和“管理信息系統”這兩種技術和

28、現代管理理論的主要代表學派有哪

做法是（職位豐富化）衡，必須具有的機制是（信息反手段的體系中。幾個？答：

1、管理過程學派

2、社會合22、多線性組織結構又稱為（職能型組饋）

6、計劃工作的基本特征有什么？答：目作學派

3、經驗或案例學派

4、人際關系

織結構）55的性、主導性、普遍性、經濟性。行為學派

5、群體行為學派

6、社會技術

23我們稱為（穩定環境）

7、目前在組織中應用最廣泛的反饋控制系統學派

7、決策理論學派

8、溝通（信

24、成功履行管理職能最基本的要求是

56、在馬斯洛的需要層次理論中，最高息）中心學派

9、數學（“管理科學”）學

（強烈的管理愿望）需求是（自我實現的需求）標準成本分析；質量控制分析；工派

10、權變理論學派。

25、為使激勵取得效果，管理者應做到

57、被公認為管理過程學派的創始者是作人員成績評定。

29、企業文化的層次可以分為哪幾層？

（

1、堅持物質利益原則

2、堅持按（法約爾）

8、在團隊形成和發展的過程中包括的重答：表層、中層、深層。

勞分配原則

3、隨機制宜，創造激勵

59、制定戰略的實質是（為了獲取相對要工作有哪些？答：任務型工作和30、采用防守型戰略企業的組織結構常條件

4、以身作則，于競爭對手的持久的競爭實力地位維護型工作。常表現的狀況？答：常常表現為：高聳

26、有利于促進職權分散的情形是（統和競爭優勢）

9、根據職位特征模型，決定工作的意義型，職權相對比較集中，管理寬度比較

計技術、會計控制方法、計算機技61、霍桑實驗的四個結論中對職工的定的變量有什么？ 窄，傾向于按照職能來進行組織。

31、術等各方面的進展）性是（職工是“社會人”）

10、管理的兩重性反映的是什么？答：影響管理道德的因素有哪些？答：管理

27、群體（團隊）的發展一般經歷四個62、計劃趕不上變化是現實中經常出現必要性和目的性。者所處的道德階段、管理者的個人特征、明顯的階段，它們是（形成階段、的現象，故計劃需要進行調整設置11霍桑實驗可以分為哪四個階段？ 答：組織結構、組織文化、道德問題的強度。震蕩階段、規范、執行階段）甚至重新編制計劃，這遵循的原理

1、工廠照明實驗

2、繼電器裝配室

32、越是組織的上層主管人員，所作出

28、根據美國管理學家朱蘭的觀點，引是（改變航道原理）實驗

3、大規模訪問與普查

4、電話的決策越傾向于什么？答：非程序化的、入變革最重要的規則是（使受到變63、專著于某個特殊的細分時常提供產線圈裝配工實驗。戰略的、科學的、非肯定型的決策。革影響的人們參與變革的計劃與實品和服務的戰略稱為（重點集中戰

12、委員會管理的缺點有什么？答：耗

33、古典管理理論的代表人物有？泰羅、施）略）費時間和成本高、妥協與猶豫不決、法約爾、馬克斯.韋伯

29、自發型團隊又稱為（工作團隊）64、對于比較愿意采取非正式和口頭的職責分離、一個人或少數人占支配

34、溝通過程中取得成效的關鍵環節有

30地位。哪些？答：溝通主體、編碼、媒體、譯

標準的是（西蒙）65、強調在制定計劃時要留有余地，不

13、一般來說，管理學具有的特點有哪碼、作出反應、反饋。

31、學習與研究管理學的總的方法論指能滿打滿算的計劃工作原理是（靈

35、在激勵需求理論中，麥克萊蘭人為

導（馬克思主義的唯物辯證法）活性原理）實踐性。人的基本需要有什么？答：成就、權力、32、在實際工作中，實際上不存在純粹66、提出“合理性”決策標準的管理學

14、通常我們把各種激勵理論歸結為什社會需要的（職能型組織結構）家是（哈羅德.孔茨）么？答：激勵內容理論、激勵過程理論

36、從管理學的角度看，組織的目標具

33、所謂授權，是指（上級委授給下屬68、組織中主管人員監督管轄其直接下和行為改造型激勵理論。有獨特的屬性，通常包括什么？答：目一定的權力，使下級在一定的監督屬的人數越是適當，就越是能保證

15、董事會的主要職能有什么？答：

1、標一定要具體明確；可以度量或測量；管理學原理練習題及答案

1可以實現；目標之間相互關聯；時間限定因素原理

2、許諾原理

3、靈活性原理望王的母親，并對他母親說“王大定。

4、改變航道原理 成在工作中表現很好，在家里對你

37、管理是一種什么現象？答：是一種

6、最優決策的條件有哪些？答：

1、問也很孝順，他是你的好兒子。”患病文化現象和社會現象。題清晰明確

2、目標單一明確（利潤最大的母親含笑聽著，次日，經理找到

三、名詞解釋

1、管理學：管理學是一門化）

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接系統的研究管理的普遍規律、基本原理致、穩定

5、沒有成本時間約束。著又指出偷公家東西是十分錯誤和一般方法的科學。

7、簡述扁平結構的優點？答：扁平結構的，并征求其對處分的想法。

2、需要層次理論：是美國心理學家亞伯有利于縮短上下級距離，密切上下王大成對這種賞罰分明，合情合理拉罕.馬斯洛提出的，是以人類的需求是級之間的關系，信息縱向流通快，的處理十分感動，并表示自己錯了，以層次的形式出現的，由低級的需求開愿意接受這種處分。這時，經理離始逐級向上發展導到高級需求。被管理者有較大的自由性和創造開座位說“你母親生病半個多月，3、霍桑試驗：1924—1932年間，美國國性，因而有滿足感，同時也有利于我們都不知道，沒有給予關心，我家研究委員會和西方電氣公司合作進行選擇和培訓下屬人員。們很對不起你。”說后，經理畢恭畢了一項研究，由于研究是在西方電氣公

8、管理者應怎樣才能達到有效授權？敬地向王大成鞠了一個躬。司的霍桑工廠進行的，因此后人稱之為答：

1、要有善于接受不同意見的態度2問題：

霍桑實驗。要有放手的態度

3、要允許別人犯錯誤4（1）從管理與道德的關系，4、社會人：要善于信任下級

5、要善于適度控制。分析王大成的行為。生產效率主要取決于職工的積極性，取

10、簡述霍桑試驗的結論？答：

1、職工（2）評價經理處理這件事決于職工的家庭和社會生活以及企業中是社會人

2、企業中存在著非正式組織3的做法。

人與人之間的關系所以職工是社會人。新型的領導能力在于提高職工的滿足度答：分析如下：

一、道德是指規定行為

5、溝通：指將某一信息（或意思）傳遞

4、存在著霍桑效應。是非的慣例或原則。王大成的行為屬于給客體或對象，以期取得客體作出相應

11、簡述學習型組織的特點？答：要有道德發展的第三個階段表現為個人做出反應效果的過程。領導遠見、要講求戰略、組織結構應該的明確的努力，擺脫了所屬團體或社會

6、經濟人：又稱理性—經濟人，也稱實是扁平或水平化、信息在組織內分享、權威，他的行為對于他自己來說是違背利人，它認為人的一切行為都是為了最以及要有強的組織文化。了自己的道德原則。

二、經理的行為是大限度的滿足自己的利益，工作動機是

六、論述 符合道德，除了由管理者所處的道德階為了獲得經濟報酬。

1、有效溝通的要求。答：

1、表達清楚段影響之外，還受經理的個人特征、組

7、管理突破：是實現控制工作的第二個

2、傳遞準確

3、避免過早評價

4、織結構、組織文化以及道德問題的強度目的，是指通過解決組織的慢性問題，消除下級人員的顧慮

5、管理者積等影響。經理在組織文化的內容和力量增強組織素質的有組織的活動過程。極進行溝通

6、對情報溝通過程加也會影響到道德行為，他對沖突 的高度

8、職位設計：就是將若干工作任務組合以控制。寬容的文化有較高的道德標準。他對所起來構成一項完整的職位。

2、結合實際論述企業應怎樣做好激勵面對的問題從管理者的角度處理的恰如

9、預測：指對未來環境所作出的估計。工作。答：從兩個方面進行論述，其分。

10、企業的核心能力：是競爭對手無法

一、從激勵的方式上：

1、思想政治

2、齊魯石化公司是一個現代石油化工生模仿的能力，是企業獲得競爭優勢的關工作上

2、獎勵以及獎勵的要求上產的企業，由于這種行業具有特殊性和鍵。

3、職工參加管理

4、工作內容豐富危險性，公司一開始就實行從嚴從實管

11、領導工作：指對組織內每個成員（個化

5、建立和健全規章制度。

二、理，制定崗位操作要求，實行公司、廠體）和全體成員（群體）的行為進行引有效的激勵要求：

1、堅持物質利益兩級的檢查和獎懲制度。

導和施加影響的活動過程。原則

2、堅持按勞分配的原則

3、隨1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班

12、移情作用：一個人將自己的意識以機制宜，創造激勵條件

4、以身作工人提出“自我管理，讓領導放心”的想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發揮榜樣的作用。（請同學們根口號，并提出“面檢”活動，并細化為據知識點適當闡述）。一套可操作的行為準則，這就是（1）工模擬他人的感情、意見與價值觀念的能

3、論述團隊在各階段的特點及如何有作職責標準化，（2）專業管理制度化，（3）力。效管理團隊過程。答：現場管理定量化（4）崗位培訓星級化（5）

13、系統：指：由相互作用和相互依賴

1、形成階段，在此階段通常要闡述工作安排定期化，（6）工作過程程序化的若干組成部分結合而成的，具有特定其目標，確定每個成員的角色，以（7）經濟責任和管理責任契約化（8）功能的有機整體，系統本身又是它從屬及制定科接受行為的規則

2、震蕩考核獎懲定量化（9）臺帳資料規范化，的一個更大系統的組成部分。從管理的階段，在此期間，團隊任務的真實（10）管理手段現代化。

角度看有兩個含義：

一、是指系統是一情況已完全理解

3、規范，在此階公司開展“信的過”活動，是企業基層段關注個人問題轉變為關注實現與以及整個企業的管理水平有了顯著提14管理道德：指規定行為是非的慣例或團隊相關的挑戰，個人已融合到團高，主要表現在：

原則。隊中。

4、執行階段，在此階段已經（1）職工的主人翁意識普

15、社會責任：指組織在遵守、維護和成熟為一個具有高度凝聚力的整遍增強，實現了職工從改善社會秩序、保護增加社會福利等方體。讓團隊成員發揮各自的作用積“我被管理”到“我來面所承擔的職責和義務。極參與和降低時間浪費；讓團隊成管理”，群眾性從嚴管

16、組織結構：是組織中劃分、組合和員更多參與和協作的另一種方法是理蔚然成風。

協調人們的活動和任務的一種正式的框在更小的群體中從事活動；在解決（2）基層建設方面明確了架，表現為組織各部分的排列順序、空重大問題時應采用協商決策；在團由專業管理制度、管理間位置、聚集狀態、聯系方式和相互關隊建設中可能會出現一些沖突或問人員職責范圍和工作系。題，沖突的解決方案應體現團隊的標準、班級崗位十項規

四、簡答題 最佳利益，團隊成員應采取非評判章制度等三方面構成，1、管理的基本特征是什么？答：

1、管性的態度傾聽團隊的討論和新觀使基層管理水平有了理是一種文化現象和社會現象

2、管理的念，應通過定期的暢談心思或給予明顯提高。

主體是管理者。

3、管理的任務職能和層反饋來表示群體感受。（3）星級管理使職工主動次

4、管理的核心是處理好人際關系。

七、案例： 學技術、技能，努力成2、簡述目標管理的特點。答：

1、目標

1、某賓館經理接到處職工王大成的報為多面手，對管理裝置管理是參與管理的一種形式

2、強調自我他覺得問題不太清楚，就作了一番工藝流程全面了解，提控制

3、促使下放權力

4、注重成果第一調查，事實是王大人的母親患病住高了處理本崗本系統的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天突發事件的應變能力。

3、組織工作的原理有那些？答：

1、目上班，晚上去醫院陪母親，連去市事故發生率大幅度降標統一原理

2、分工協作原理

3、管理寬場買雞的時間都沒有，在這種情景低。

度原理

4、責權一致的原理

5、集權與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了（4）企業經濟效益顯著提權相結合原則

6、穩定性與適應性相結合錯誤，經理了解了情況以后，批準高。的原理。了餐廳對王作記大過一次、扣發當問題：

5、計劃工作的原理有哪些？答：

1、限月獎金，然后帶著慰問品去醫院看（1）齊魯石化的“信得過”管理采用了哪些管理的基本方法？（2）從齊魯石化例子，分析企業應如何堅持以人為中心的管理。答：分析如下：

一、采取的方法為：商議式的管理方法和集體參與的管理方法。

二、企業應該根據自己具備的條件來進行以人為中心的管理，看領導者處于那種情況，如處于最有利和最不利的中間情況下采用“以人為中心”的寬容型領導方式、效果較好。如果領導者不為人們所歡迎而必須采用機敏手段的情況下“以人為中心”的領導方式可獲得較好的成效。在領導為下屬所歡迎而任務卻沒有明確規范的情況下這種領導方式也能具有實效。此資料僅供參考，請認真復習教材。2

第四篇：管理學原理練習題A

管理學原理練習題A

一、單項選擇題：

1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演（）A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.企業家角色

2.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的基本技能不包括（）A.診斷技能 B.概念技能 C.技術技能 D.人際技能

3.企業的決策時，管理者必須從多個角度出發，全面分析擬購企業的目前狀況及可能的發展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（）A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D.診斷技能

4.當目標是由下而上制定時，制定的目標趨向于有哪些特點（）A.質量較高、時間較長、成本較低 B.質量較低、時間較長、成本較低 C.質量較低、時間較長、成本較高 D.質量較高、時間較短、成本較高 5.以下職能中，本身沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值的是（）

A.創新 B.組織 C.計劃 D.控制

6.根據馬斯洛的需求層次論，人的最高層次的需要是（）

A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.自我實現的需要 7.下列關于倫理的說法正確的是（）A.合乎倫理的管理具有他律的特征

B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致 C.合乎倫理的管理超越了法律的要求

D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規范視作組織獲取利益的一種手段 8.在下列哪一項角色中，管理者處理信息并得出結論（）A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.溝通角色

9.如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權利？（）A.參謀人員 B.直線人員 C.咨詢人員 D.一線員工 10.管理方格圖中，5.5.型對應的領導方式是（）

A.任務型 B.鄉村俱樂部 C.團隊型 D.中庸之道型

11.當沖突雙方勢均力敵、爭執不下，同時事件重大，雙方不能采取妥協時，采取（）A.回避 B.遷就 C.強制 D.合作

12.克制沖動并遵守內心信念的可能性最大的是哪種人？（）A.自我強度高 B.自我強度低 C.具有內在控制中心 D.具有外在控制中心

13.根據領導的權變理論，領導的有效性取決于（）

A.領導者所采取的領導方式是民主式還是專制式 B.領導者的個人風格 C.領導者的知識、經驗和能力 D.領導者是否適應所處的具體環境 14.控制的目的是（）

A.改善組織的內部環境 B.保證組織不出現偏差 C.增強企業員工的責任意識 D.確保組織目標的實現

15.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演（）A.人際角色 B.信息角色 C.計劃 D.溝通角色

16.對于大多數高科技公司來說，尋找、培訓和留住優秀的員工對企業的長遠發展影響重大。假設你是一家高科技公司的老總，你認為最佳的一種方式是:（）A.提供誘人的薪水和福利 B.提供具有挑戰性的工作 C.提供舒適的工作環境 D.實行彈性工作制

17.某家電生產企業原是以生產銷售大家電而成為名牌企業的，后開始進入小家電領域。由于企業在市場上已有了一定的知名度，所生產的小家電也頗受歡迎。1999年比1998年的銷售增長率為11.8%，2000年比1999年的銷售增長率為12.6%。但市場占有率與其他競爭對手相比則較低。該企業的小家電業務應當屬于下面哪一類？（）

A.金牛類業務 B.明星類業務 C.問號類業務 D.瘦狗類業務 18.關于組織設計的基本原則，不正確的表述是：()A.在組織設計中，應當明確各部門的任務與責任，以及這些部門利用人、財、物以及信息等權力

B.組織設計必須保證組織的目標能夠層層分解，確保每個人都了解自己在總目標實現中應完成的任務

C.為了突出人的特點和人的能力，必須以“人人有事做”為原則 D.組織設計應注意組織的幅度不可過大，穩定性與適應性必須相結合 19.以下的決策分類中，屬于從決策影響的時間分類的類型是（）A.集體決策 B.長期決策 C.個人決策 D確定性決策

20.中國有些國有企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但現在許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（）A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任 D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

二、多項選擇題： 1.一般來講，企業家對戰略的思考方式和典型的官僚性管理這是不同的，以下哪些屬于企業家的戰略思考方式？()A.我控制的資源在哪里 B.機會在哪里 C.什么結構決定了我們的組織和市場的關系

D.我怎么向這個機會投資 E.B+D 2.單純以“重賞之下必有勇夫”為指導思想進行激勵，所引發的不良后果可能有以下哪幾種？()A.員工的物質欲望惡性膨脹，需求層次低級化 B.員工的合作意識會越來越淡薄

C.企業的成本會迅速上升 D.可能會導致高級技術人才的流失

E.除了A以外都是

3.矩陣結構是一種最為復雜的組織結構。它的特點有：（）A.它依賴于縱向與橫向的權力關系與溝通 B.需要廣泛而又高效的溝通系統 C.只有A+B D.最適合跨地區、產品品種多、規模較大的企業 E.加重了企業的復雜性，容易違背統一指揮原則

4.從環境因素的可控程度看，可以把決策分為（）A.確定型決策 B.程序化決策 C.非程序化決策 D.風險型決策 E.不確定型決策 5.按照職能空間的分類標準，計劃的類型有：（）

A.業務計劃 B.非程序性計劃 C.財務計劃 D.人事計劃 E.戰略計劃

6.根據確定控制標準Z值的方法，可以將控制過程分為以下幾類（）

A.程序控制 B.最佳控制 C.跟蹤控制 D.自適應控制 E.事后控制 7.菲德勒在領導方式測評的基礎上，將領導工作所面臨的環境狀況具體分解為以下情境因素：（）。A.制度現狀 B.職位權力 C.任務構成 D.下屬素質 E.上下級關系

8.目標-途徑理論將領導方式分為以下類型（）。A.指示性領導方式 B.咨詢性領導方式 C.支持性領導方式 D.參與式領導方式 E.成就指向式領導方式

9.根據研究人員的研究，主要的激勵因素包括（）。A.晉升 B.金錢 C競爭 D.權力 E.榮譽

10.組織中最普遍使用的溝通方式包括（）。A.口頭溝通 B.書面溝通 C布告期刊 D.非語言溝通 E.電子媒介

三、名詞解釋 1.激勵

2.組織層級 3.職權

4.目標管理 5.企業文化 6.戰略性計劃 7.團隊溝通 8.短期決策 9.道德

10.頭腦風暴法

四、簡答：

1.授權與分權的關系是什么？

答案要點：授權不同于分權，分權是授權的一個基本方面。授權的含義略大于分權，授權是上級把權力授予下級，分權是上級把決策權力分配給下級機構和部門負責人。2.根據明茨伯格的理論，管理者應扮演哪些角色？

答案要點：首先，溝通是協調各個體、各要素，使企業成為一個整體的凝聚劑；其次，溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑；第三，溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁。

3.創新職能的基本內容有哪些？

答案要點：創新職能的基本內容有：目標創新、技術創新、制度創新、組織機構和結構的創新、環境創新。

4.組織設計的任務是什么？

答案要點：組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中直線職權、職能職權、參謀職權的活動范圍并編制職務說明書。

五、論述：

1.試述決策與計劃的有何關系？ 2.如何理解管理的含義？

六、案例分析題

約翰?F?安泰阿克在做事的時候有一些盲目。去年春天，他曾經去面試，應聘Block-buster的最高職位。Viacom總公司的主席薩姆納?M?萊德斯通很快地被這個曾經營快餐的老板、但聽起來好像在影視中也經營多年的約翰所吸引，他們談了幾個小時。“他讓我很驚喜”，萊德斯通回憶道，并且很快地認為安泰阿克是一個“可能改變震撼娛樂集團的家伙。”

安泰阿克任職第一個月四處拜訪公司雇員，原來的管理者和經銷商們。他也與好萊塢電影制作商們聊天，努力理順與他們的關系，商談生意，以使Block-buster能更優惠的購買拷貝。安泰阿克，住在亞利桑那州的斯哥特德奧，每隔幾天使用月票往返達拉斯一次，保持低費用。他從不接受媒體的采訪，也不請分析家幫助進行戰略決策。

去年秋天在達拉斯召開了由1100名Block-buster的店主參加的會議上，安泰阿克充滿激情的演說指出，我們應該用積極而有力的重新振興來證明那些認為Block-buster已處于競爭劣勢的認識的謬誤。“公司會倒閉嗎？”躍躍欲試的安泰阿克反問管理者們。“我看不會，也絕不可能！”

所有與安泰阿克的合作者認為他是一個富有魅力，言出必行的管理者。在安泰阿克之前擔任連鎖便利Circle K公司的CEO卡爾?埃勒說：“約翰所關心的都是顧客服務。以顧客需求為目標并尋找辦法實現這一目標。” 安泰阿克在激勵員工方面成績斐然。在他做Circle K公司的CEO時，他和他的同僚結束了經營狀態不錯的軍用制服銷售，轉向經營深色套裝、眼鏡和帽子。“這種劇烈的行業轉向，對安泰阿克和雇員們都是一種不小的變動。” Circle K公司的前人公共關系負責人安妮維爾回憶道。

十足的勇氣和有力的領導是安泰阿克的特征，就是這個在孩童時代清晨3點鐘就得起床，幫助送牛奶的父親做事的領導者，這個曾經做過皮鞋銷售員、掘墓人和紅馬甲的管理者。

安泰阿克第一個管理工作是總部設在達拉斯的南方公司的7-11連鎖店的零售工作。30歲的時候他是公司中最年輕的部門經理之一。在那里安泰阿克開始展示他的解決困難的才能。當時的紐約分部出現了現金短缺問題，為此，安泰阿克及時裝修他的商店，創辦新的市場業務，消除與經銷商之間的種種隔閡。在兩年之間，安泰阿克的部門的利潤在全公司居于首位。然而，他最大的成功是在Circle K公司CEO的前兩年的困境中實現的。他重新調整負債結構，關閉了2000家商場，到了1993年安泰阿克和其他經理們決定以4億美元的價格加盟巴林的國際投資團體組織，從而使Circle K公司從困境中脫離出來。

在獲得的資金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，開發有利于“飲料店”這種自主經營的部門的平行貨架和狹窄通道布局形式，并將高價位作為這種營業點的類型特征，Circle K公司的一名營運負責人回憶說：“是約翰重新建立起便利店所應有的概念。”

隨后，安泰阿克擔任了當時屬于PepsiCo集團的塔克貝爾公司的CEO，在兩年多的時間里，他主持的連鎖業務獲得同業銷量第一。“約翰是一個聰明而且講求實用主義的人，他非常關注消費者的需求。” PepsiCo集團的CEO說：“哪怕只有幾個月，你就可以看出他使塔克貝爾發生的變化。”

安泰阿克在Blockbuster也能發揮這種超凡的能力嗎？這個新上任的領導者正在加緊調查工作程序和顧客滿意度，他希望與好萊塢影視公司達成的交易，可使公司以較低的價格向顧客提供更走紅的影片。過去，許多顧客經常是空手走出Blockbuster的營業點，因為陳列架上走紅的影片以被出租。為此安泰阿克通過降低價格或延長租借時間來吸引消費者租賃其他老片子。

同時，安泰阿克也在削減開支，辭退了180個員工，其中大多數是達拉斯總部的職員。同樣注重控制連鎖店的開支，比如今年后半年，德國的17家連鎖店因為開支過高被宣布關閉。

成功的跡象已經開始顯現。鑒于第一季度開始公司同業影視租賃營業額上升了2%，分析家們估計第四季度業績將會顯示更肯定的結果。雖然安泰阿克創造了奇跡，一些投資者仍舊懷疑正處于緩慢增長的影視租賃業是否適合Viacom的發展需要。一位持有Viacom10%股份的大股東說：“1994年選擇這個產業就是一個錯誤，現有持有這一行業仍舊是錯誤。這個產業沒有增長潛力。”

但是萊德斯通似乎已準備好要宣布相反的態度。“我們無可否認，約翰是適合這個崗位的最佳人選，”他說。當然，萊德斯通只不過是公開鼓勵安泰阿克在短期中的卓越表現。因為就在今年Viacom希望能放棄部分震撼產業。這一計劃已準備就緒，當然至少要等到安泰阿克認可。現在，萊德斯通所要做的就是把安泰阿克留在公司里。

根據以上案例請回答下述問題：

1.請從計劃、組織、領導、控制的角度分析約翰?安泰阿克的管理方法？ 2.安泰阿克是怎樣使Blockbuster影視連鎖業獲得競爭優勢的？

管理學原理練習題A答案

一、單項選擇題： A

A 3 C

C A D 7 C C B D 11 D 12 A 13 D 14 D 15 A16 B 17 C 18 C 19 B 20 C

二、多項選擇題：

1.BDE 2.ABCD 3.ABE 4.ACE 5.ACD 6.ABCD 7.BCE 8.ACDE 9.BCE 10.ABDE

三、名詞：

1.激勵：是指影響人們的內在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或過程。2.組織層級：從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成的層次。

3.職權：是指組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決定權，這些決定一旦下達，下屬必須服從。

4.目標管理：就是將企業的總目標分解為各個部門和職工的分目標，上級管理人員根據分目標對下屬進行管理。

5.企業文化：企業成員廣泛接受的價值觀念以及有這種價值觀念所決定的行為準則和行為方式。

6.戰略性計劃：是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常5年以上）設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。

7.團隊溝通：是指組織中以工作團隊為基礎單位對象進行的信息交流和傳遞的方式。

8.短期決策：是為實現長期戰略目標而采取的短期策略手段。9.道德：通常是指那些用來明辨是非的規則或原則

10.頭腦風暴法：通常是將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言

四、簡答：

1.授權與分權的關系是什么？

答案要點：授權不同于分權，分權是授權的一個基本方面。授權的含義略大于分權，授權是上級把權力授予下級，分權是上級把決策權力分配給下級機構和部門負責人。2.根據明茨伯格的理論，管理者應扮演哪些角色？

答案要點：首先，溝通是協調各個體、各要素，使企業成為一個整體的凝聚劑；其次，溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑；第三，溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁。

3.創新職能的基本內容有哪些？

答案要點：創新職能的基本內容有：目標創新、技術創新、制度創新、組織機構和結構的創新、環境創新。

4.組織設計的任務是什么？

答案要點：組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中直線職權、職能職權、參謀職權的活動范圍并編制職務說明書。

五、論述：

1.試述決策與計劃的有何關系？ 答案要點：（1）法約爾認為，計劃是管理的一個基本部分，包括預測未來并在此基礎上對未來的行動予以安排；西斯克認為，“計劃工作在管理職能中處于首位”，是“評價有關信息資料、預估未來的可能發展，擬定行動方案的建議說明”的過程，決策是這個過程中的一項活動，是在“兩個或兩個以上的可選擇方案中做一個選擇”。

（2）而以西蒙為代表的決策理論學派則強調，管理就是決策，決策是包括情報活動、設計活動、抉擇活動和審查活動等一系列活動的過程；決策是管理的核心，貫穿于整個管理活動。

（3）我們認為，決策與計劃是兩個既相互區別，又相互聯系的兩個概念。這兩項工作需要解決的問題不同。決策是關于組織活動方向、內容以及生產方式的選擇。任何組織，在任何時期，為了表現其社會存在，必須從事某種為社會所需求的活動。在從事這項活動之前，組織必須首先對活動的方向和方式進行選擇。計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內行動任務的具體安排，他詳細規定了不同部門和成員在該時期內從事活動的具體內容和要求。但計劃于決策又是相互聯系的，這是因為：

決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續。決策為計劃的任務安排提供了依據，計劃則為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保密。

在實際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。

決策制定過程中，不論是對內部能力優勢或劣勢的分析，還是在方案選擇是關于各方案執行效果或要求的評價，實際上都已經開始孕育著決策的實施計劃。反過來，計劃的編制過程，既是決策的組織落實過程，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。無法落實的決策，或者說決策選擇的某些任務無法安排，必然導致決策一定程度的調整。

2.請闡述領導的內涵？領導在管理中的作用具體表現在那些方面？

答案要點：所謂領導，就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。這一定義包括三個要素：(1）領導者必須有部下或追隨者；(2)領導者擁有影響追隨者的能力或力量，它們既包括由組織賦予領導者的職位和權力，也包括領導者個人所具有的影響力；(3)領導的目的是通過影響部下來達到組織的目標。在這種領導的含義基礎上，我們認為領導的作用，是指領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現組織目標而努力的過程中，要具有指揮、協調和激勵三個方面的作用。指揮作用，系指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷握的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。協調作用，系指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進。激勵作用，系指領導者為組織成員主動創造能力發展空間和職業發展生涯的行為。

六、案例分析題

1.從計劃、組織、領導、控制的角度看，約翰?安泰阿克的管理方法是什么？（10分）答案要點：安泰阿克的管理主要靠過人的經歷和授權取勝。他通過管理的四大職能??計劃、組織、領導、控制，扭轉企業的下滑。首先，安泰阿克選擇適當的目標作為企業的計劃，比如，以比較便宜的價格得到熱門電影。他通過與電影業(CEO)們的交往、拉關系達到了這一目的；其次，領會顧客們的需求，并想方設法滿足顧客們的需求。安泰阿克在公司的總部通過簡化操作來組織業務活動，因而精簡了一些管理上的層次。在過去，這么多的管理層會延誤決定的執行。安泰阿克在傾聽雇員、基層經理、特許經營者的意見并與之平等交流方面堪稱一流，對公司的未來也傾注了心血與熱情。最后，安泰阿克已逐漸改進的方式控制他制定的計劃的執行過程，以及對隨時出現的問題的解決。他做事從來當機立斷，例如，延緩擴張，關閉運作虧損的商店，等等。

2.安泰阿克是怎樣使Blockbuster影視連鎖業獲得競爭優勢的？（10分）

答案要點：安泰阿克以能夠為顧客提供滿意的服務，能夠建華公司業務的運作而聞名。為了使顧客在離開商店時不空手而歸，他與好萊塢的老板們談判，使得對方同意Blockbuster以較低的價格買到大量的電影錄影帶。他給Blockbuster公司先前那些士氣受挫的員工打氣，幫助他們更好地為顧客服務；安泰阿克有改變現狀的本事，還有放棄狀況不佳的業務的魄力，比如放棄便利連鎖店。由于市場不斷地波動，這種權變的領導方式將使Blockbuster公司受益。最后，安泰阿克靠降低價格、拓展新舊電影的租賃期限保持競爭能力。

第五篇：《管理學原理》練習題

《管理學原理與方法》練習題

一、單項選擇題

二、填空題

三、判斷說明題（請判斷正誤，并加以說明）

四、名詞解釋

五、簡答題

六、論述題