第一篇：電梯售后服務(wù)保養(yǎng)方案

保養(yǎng)服務(wù)方案諾

由于電梯的種類、用途、驅(qū)動(dòng)、曳引方式、控制方式差別很大，各種電梯產(chǎn)生的故障往往不完全相同，必須對(duì)所使用的電梯作定期仔細(xì)的檢查和維修保養(yǎng)，把隱患排除在故障出現(xiàn)前，本著具體問(wèn)題作具體分析的原則，采取針對(duì)性的措施去排除，調(diào)整電梯的各種故障，為了更好地滿足電梯能正常運(yùn)行，特制定原則電梯維修保養(yǎng)工藝，使用時(shí)，需結(jié)合電梯的具體措施情況，采取正確的，切合實(shí)際的安全步驟，才能迅速有效地排除各種電梯故障，使電梯安全運(yùn)行。

1、電梯維修保養(yǎng)人員到達(dá)電梯現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)詢問(wèn)電梯管理人員或電梯司機(jī)有關(guān)電梯運(yùn)行及故障情況，并做好記錄。

2、維修保養(yǎng)人員在對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)、檢修時(shí)，應(yīng)先在各層廳門前掛上“電梯保養(yǎng)、檢修”告示牌。

3、維修保養(yǎng)人員在電梯機(jī)房檢查或加油時(shí)，應(yīng)先切斷電梯的進(jìn)線主電源，并測(cè)電器驗(yàn)電，確認(rèn)無(wú)電時(shí)，方可進(jìn)行檢查和加油。

3.1

對(duì)控制屏作檢查、保養(yǎng)。

3.1.1 檢查控制屏主回路上各接觸器觸點(diǎn)及接線，并緊固各主回路各接線柱。

3.1.2 檢查控制屏柜各繼電器，修復(fù)燒蝕觸點(diǎn)或更換繼電器。

3.1.3 檢查控制屏柜所有的電阻、電容，是否有虛焊、脫焊，電阻環(huán)斷裂，電阻絲斷等，及時(shí)更換電阻，電阻環(huán)及電容，并重新焊錫。

3.1.4 檢查控制屏柜上熔斷器座及熔斷絲，旋轉(zhuǎn)并更換熔斷絲使其符合規(guī)范化。

3.1.5 檢查、調(diào)整控制屏柜上接觸器、繼電器的機(jī)械連鎖。

3.1.6 檢查、緊固控制屏柜上各接線柱，并做好清潔工作。

3.1.7 檢查硒整流器、硅整流器，并做好清潔工作。

3.2

對(duì)曳引機(jī)做檢查及保養(yǎng).3.2.1 檢查曳引機(jī)蝸輪箱內(nèi)油質(zhì)、油位及蝸輪、蝸桿的嚙合情況，蝸輪箱換油每年一次。（油標(biāo)：根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)要求）.3.2.2 檢查曳引電動(dòng)機(jī)前后端滑動(dòng)軸承（銅襯套）的油質(zhì)和油位，前后端滑動(dòng)軸承每年清洗換油一次。

3.2.3 對(duì)曳引機(jī)蝸輪軸上注的“鋰基潤(rùn)滑脂”（每年至少一次）。

3.2.4 對(duì)曳引機(jī)復(fù)繞輪，過(guò)橋輪注鋰基潤(rùn)滑脂（每月一次）。

3.2.5 對(duì)曳引機(jī)制動(dòng)器手動(dòng)松閘凸輪，在退出3～5m/m處用螺釘緊固。

3.2.6 檢查測(cè)速電機(jī)輸出皮帶磨損和調(diào)整皮帶松緊。3.2.7 檢查緊固曳引機(jī)座，曳引機(jī)箱體螺栓。

3.2.8 對(duì)曳引機(jī)整體做清潔工作。

3.3 對(duì)選層器檢查、保養(yǎng).3.3.1 檢查、調(diào)整選層器觸頭及開關(guān)。

3.3.2 檢查緊固選層器所有螺絲，對(duì)選層器減速機(jī)，運(yùn)動(dòng)部位及鏈條清潔和加油。

3.4 對(duì)直流發(fā)電機(jī)檢查。

3.4.1 對(duì)直流發(fā)電機(jī)注鋰基潤(rùn)滑脂。（每季一次）

3.4.2 檢查發(fā)電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，調(diào)整或更換發(fā)電機(jī)炭刷，對(duì)發(fā)電機(jī)做清潔工作。

3.5 檢查、保養(yǎng)限速器

3.5.1 檢查限速器開關(guān)是否良好可靠

3.5.2 對(duì)限速器傳動(dòng)軸加油或注黃油。

3.5.3 對(duì)限速器做清潔工作。

3.5.4 檢查、效驗(yàn)限速器（每年一次）

3.6 對(duì)機(jī)房總開關(guān)極限開關(guān)檢查保養(yǎng)

3.6.1 檢查、調(diào)整總開關(guān)極限開關(guān)接觸情況，修正燒蝕刀片檢查熔絲，使其符合使用要求。

3.6.2 對(duì)極限開關(guān)機(jī)械部分作清潔、加油，并用手動(dòng)作極限試驗(yàn)。

4、送上電源在機(jī)房操作電梯運(yùn)行檢查

4.1 在檢修位置時(shí)關(guān)上廳、轎門，使門鎖繼電器吸合，斷開開門繼電器線圈線，防止電梯中途進(jìn)入，產(chǎn)生誤傷。

4.2 檢修狀態(tài)慢車運(yùn)行檢查。

4.2.1 檢查、調(diào)整制動(dòng)器間隙不大于0.7mm并調(diào)整制動(dòng)器彈簧壓力。

4.2.2 檢查控制屏柜檢修運(yùn)行時(shí)，繼電器、接觸器動(dòng)作是否正常。

4.2.3 檢查曳引機(jī)在檢修狀態(tài)下，運(yùn)行有無(wú)異常聲音。

4.2.4 制動(dòng)器維持電壓是否在70V左右。

4.3 機(jī)房?jī)?nèi)對(duì)電梯作快車運(yùn)行檢查。

4.3.1 快車運(yùn)行時(shí)，檢查主回路動(dòng)作是否正常。

4.3.2 快車運(yùn)行時(shí)檢查登記，停站、消號(hào)各繼電器動(dòng)作是否正常。

4.3.3 檢查曳引電動(dòng)機(jī)前后端滑動(dòng)軸承處有無(wú)發(fā)熱情況。

4.3.4 檢查曳引機(jī)前后端蓋處有無(wú)發(fā)熱情況及有無(wú)異常聲音。

4.3.5 檢查完畢后將電梯停在最高層站，將開門繼電器接上。

5、由電梯司機(jī)或保養(yǎng)人員將電梯用檢修慢車將電梯向下運(yùn)行到轎頂面與層樓面基本齊平時(shí)停梯，然后檢修保養(yǎng)人員進(jìn)入轎頂面，打開轎頂照明，關(guān)閉廳門，用轎頂檢修開關(guān)箱自行操縱檢查井道。

5.1

用檢修慢車上行檢查，快轉(zhuǎn)慢限位及上極限限位是否可靠及相關(guān)尺寸，并清潔。

5.2

檢查上極限開關(guān)裝置是否可靠，并清潔。

5.3

用檢修慢車向下運(yùn)行檢查。

5.3.1 檢查、緊固各導(dǎo)軌連接板、導(dǎo)軌支座，并清潔。

5.3.2 檢查各層感應(yīng)器，調(diào)整相關(guān)尺寸，并清潔。

5.3.3 對(duì)主、付導(dǎo)軌油杯加油，并檢查、調(diào)整或更換導(dǎo)軌油杯上的油氈。

5.3.4 檢查、清洗各層廳門的機(jī)械門鎖，電氣門鎖的性能調(diào)整其相對(duì)的配合尺寸。

5.3.5 檢查、調(diào)整（更換）各層廳門滑塊。

5.3.6 檢查、自動(dòng)關(guān)門重錘及繩索。

5.3.7 檢查、清洗井道電纜掛線架，中間接線盒線槽，線管等。

5.3.8 檢查轎頂安全鉗開關(guān)，安全窗開關(guān)。

5.3.9 檢查并緊固安全鉗鋼絲繩夾。

5.3.10 檢查、清潔轎頂。

5.3.11 離開轎頂時(shí)，將轎頂檢修箱開關(guān)位置放正。

5.4

在二樓廳外作轎門檢查，《切務(wù)在廳外，轎內(nèi)作騎套式操作》

5.4.1 檢查開門電機(jī)，調(diào)整門機(jī)皮帶松緊。

5.4.2 檢查調(diào)整轎門開關(guān)門速度，做好清潔工作。

5.4.4 檢查調(diào)整清潔轎門傳動(dòng)部位及加油。

5.4.5 關(guān)閉轎頂照明，關(guān)上廳門，讓電梯開到二樓平層。

6、電梯井道底坑檢查

6.1

用檢修慢車將電梯向上開后，檢修人員進(jìn)入底坑。

6.2

打開底坑照明開關(guān)。

6.3

切斷底坑檢修開關(guān)。

6.3.1 檢查、調(diào)整清潔限速器漲緊輪及斷繩開關(guān)。

6.3.2 檢查、調(diào)整清潔井道下部限位及感應(yīng)器。

6.3.3 檢查底坑清潔緩沖彈簧或液壓緩沖器。

6.3.4

檢查、調(diào)整清潔底坑選層器鋼帶漲緊輪及斷帶開關(guān)。

6.4

合上底坑檢修開關(guān)

6.4.1 電梯檢修慢車運(yùn)行檢查下限位是否可靠及相關(guān)尺寸。6.4.2 檢查和調(diào)整活絡(luò)轎底限位開關(guān)及清潔工作。

6.4.3 檢查調(diào)整層外基站開門限位。

6.4.4 電梯檢修慢車上行，做好底坑清潔《檢修人員離開底坑時(shí)不得攀拉轎底電纜》。

7、對(duì)轎廂內(nèi)操縱及各層廳外檢查

7.1

檢查轎廂操縱廂上各指令按鈕、指令燈、蜂鳴器，有問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整及更換。

7.2

檢查、調(diào)整，修復(fù)各層召喚按鈕指層燈。

7.3

檢查基站層外開門電鑰匙。

7.4

檢查基站層外機(jī)械開門三角鑰匙。

7.5

檢查基站消防專用按鈕動(dòng)作可靠。《每年一次》。

8、檢修保養(yǎng)工作完畢：對(duì)電梯進(jìn)行數(shù)次快慢車運(yùn)行，在確實(shí)安全無(wú)誤時(shí)，再將“電梯、保養(yǎng)、檢修”牌收回，然后讓其投入正常運(yùn)行。

9、做好檢修保養(yǎng)的工作記錄，并由甲方簽字。

第二篇：電梯保養(yǎng)補(bǔ)充協(xié)議

補(bǔ)充協(xié)議

甲方：上海春川物業(yè)服務(wù)有限公司閔行分公司 乙方：上海欣普建設(shè)工程有限公司

根據(jù)貴我雙方在2017年簽訂的壹份維保合同，合同周期為2017年4月20號(hào)至2018年4月19號(hào)，28臺(tái)電梯保養(yǎng)。

甲方在合同到期時(shí)由于甲方進(jìn)行招投標(biāo)工作，未按時(shí)正常與乙方續(xù)簽維保合同，但這28臺(tái)電梯維保等相關(guān)工作仍是由乙方進(jìn)行，時(shí)間從2018年4月20日至2018年05月31號(hào)。在此期間另外發(fā)生了7#樓電梯進(jìn)水事宜，并產(chǎn)生了額外的材料費(fèi)用（12000元左右，詳見急修單）。

現(xiàn)考慮到雙方長(zhǎng)久合作關(guān)系，經(jīng)過(guò)雙方友好協(xié)商，由甲方補(bǔ)充支付2018年5月1日至5月31日全月費(fèi)用。其他費(fèi)用不再收取。

具體費(fèi)用分二個(gè)部分（按中標(biāo)新合同價(jià)格計(jì)算）： 1、28臺(tái)電梯5月份保養(yǎng)費(fèi)用：7560元/月； 2、28臺(tái)電梯5月份物料費(fèi)用：5880元/月。

總計(jì)費(fèi)用：13440元，大寫：壹萬(wàn)叁仟肆佰肆拾元整。

協(xié)議生效30日內(nèi)支付費(fèi)用。

以下為簽署部分：

甲 方： 上海春川物業(yè)服務(wù)有限公司閔行分公司 經(jīng)辦人： 乙 方： 上海欣普建設(shè)工程有限公司 經(jīng)辦人：

簽署日期：2018年 08 月 05 日

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

第三篇：電梯保養(yǎng)公司項(xiàng)目策劃方案

電梯保養(yǎng)公司項(xiàng)目策劃方案

XXX電梯有限公司杭州分公司

項(xiàng)目策劃方案(保養(yǎng)類)

市場(chǎng)背景

電梯英才網(wǎng)：上世紀(jì)七十年代中期起，杭州的電梯產(chǎn)業(yè)正式步入軌道，在三十年間，已成為中國(guó)電梯行業(yè)的重要集聚區(qū)，也是長(zhǎng)三角電梯產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)重要中心。

電梯的發(fā)展與城市經(jīng)濟(jì)、建設(shè)、房地產(chǎn)的發(fā)展是密不可分的，2011年房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入調(diào)控年，但政府的調(diào)控只是短期行為，無(wú)法阻擋經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展和人民 辦公、住宅生活的改善需求，尤其在杭州這個(gè)地理?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)活力優(yōu)越的城市，更是如此。隨著杭州加快濱江新城、錢江世紀(jì)城、城東新城、臨平新城、下沙新城、奧體博覽城、地鐵濱康站綜合體等城市綜合體建設(shè)的指導(dǎo)思想，將會(huì)給電梯產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，作為電梯行業(yè)的常青樹——維修保養(yǎng)，未來(lái)將會(huì)成為一個(gè)巨大 的產(chǎn)業(yè)。

截止2011年12月，在杭州特種設(shè)備應(yīng)急處置中心登記的電梯維修保養(yǎng)企業(yè)有98家，其中制造廠商有36家。制造廠商保養(yǎng)臺(tái)量占市場(chǎng)份額的40%，無(wú)生產(chǎn)性質(zhì)的保養(yǎng)公司占60%，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)甚是激烈。

電梯保養(yǎng)市場(chǎng)根據(jù)價(jià)格差異主要分為三種：

1、低于3500元的保養(yǎng)價(jià)格

主要為住宅電梯，管理單位為物業(yè)公司；

2、位于3500元—6000元的保養(yǎng)價(jià)格

主要為商業(yè)性樓盤、工廠、辦公場(chǎng)所、經(jīng)濟(jì)型酒店及小部分高端住宅，管理單位大部分為物業(yè)公司，個(gè)別由單位自行管理；

3、高于6000元的保養(yǎng)價(jià)格

主要為政府、高端酒店、高端商業(yè)樓盤，公共場(chǎng)所等項(xiàng)目，以追求品質(zhì)為主，價(jià)格為 副。

市場(chǎng)分析

基本情況

電梯維修保養(yǎng)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，更是電梯行業(yè)的常青樹，商業(yè)潛力巨大，但目前市場(chǎng)魚龍混雜，受人脈網(wǎng)絡(luò)、人員管理、技術(shù)力量及配件等因素的制約，很難有單一的保養(yǎng)企業(yè)在制造廠商面前突圍，3、4百臺(tái)的保養(yǎng)量只能達(dá)到小康水平。

區(qū)域電梯保養(yǎng)臺(tái)量

截止2011年11月，杭州市在保電梯48135臺(tái)，其中乘客電梯32226臺(tái)，預(yù)計(jì)到年底總量將突破5萬(wàn)臺(tái)，僅次于北京、上海、廣州、深圳，位列全國(guó)第五位，其中處于質(zhì)保期的電梯臺(tái)量為10000臺(tái)，收費(fèi)保養(yǎng)臺(tái)量38000臺(tái)左右。客源分析

由于受經(jīng)濟(jì)條件、技術(shù)條件、人脈網(wǎng)絡(luò)、地理位置、人員等方面的制約，針對(duì)前期市場(chǎng)開拓作出如下分析：

1、現(xiàn)有市場(chǎng)

以現(xiàn)有市場(chǎng)為基礎(chǔ)，并以項(xiàng)目所在區(qū)域?yàn)楦鶕?jù)地，點(diǎn)式擴(kuò)張，尋找周邊住宅、工廠或民營(yíng)商業(yè)場(chǎng)所，以現(xiàn)有項(xiàng)目為樣板，定期拜訪，建立關(guān)系，促成合作。

2、人脈關(guān)系開拓市場(chǎng)

以現(xiàn)有的銷售和保養(yǎng)人脈網(wǎng)絡(luò)，促成保養(yǎng)訂單；也可通過(guò)人脈網(wǎng)絡(luò)，挖掘潛在的客戶資源，形成轉(zhuǎn)介紹。

3、開拓新市場(chǎng)

以辦公區(qū)域?yàn)橹行模M(jìn)行掃樓地毯式拜訪，定期拜訪，建立關(guān)系，促成合作。此方式時(shí)間長(zhǎng)、收效慢，但想大發(fā)展必須進(jìn)行擴(kuò)展。

以上三種方式根據(jù)不同的發(fā)展階段，依次執(zhí)行。在公司成立初期，將以現(xiàn)有市場(chǎng)和人脈網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為主，可短期內(nèi)聚積臺(tái)量，形成小規(guī)模，為開拓新市場(chǎng)打基礎(chǔ)。

前期的市場(chǎng)開拓中將以三種客戶源為主：

1、住宅

梯量大，區(qū)域集中，便于人員配制和管理，同時(shí)物業(yè)人員關(guān)注小利益多于業(yè)主利益，洽是我們切入點(diǎn)。

2、民營(yíng)小規(guī)模的工廠和商業(yè)機(jī)構(gòu)

現(xiàn)有保養(yǎng)項(xiàng)目和辦公區(qū)域附近的民營(yíng)小規(guī)模的工廠和商業(yè)機(jī)構(gòu)，這一群體更關(guān)心價(jià)格。

3、辦公區(qū)域附近的中高檔商業(yè)設(shè)施

接觸商業(yè)場(chǎng)所，爭(zhēng)取明年拿下幾個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，作為標(biāo)桿，對(duì)品牌和市場(chǎng)影響力均有益。

以目前公司現(xiàn)狀及技術(shù)能力，目前只能保養(yǎng)日立、OTIS、三菱等品牌，市場(chǎng)客源大約18000臺(tái)左右。

市場(chǎng)定位

電梯是人們?cè)诟黝惤ㄖ镏凶畛＝佑|的交通設(shè)施，從電梯的侯梯時(shí)間長(zhǎng)短到運(yùn)行平穩(wěn)性，從電梯轎廂的裝璜程度到樓層到站鐘聲是否悠揚(yáng)悅耳，很多時(shí)候，人 們通過(guò)評(píng)價(jià)電梯來(lái)評(píng)價(jià)大樓的水準(zhǔn)。因此，好的電梯維修可以幫助大樓保持和提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，電梯維修保養(yǎng)的好壞也顯的格外重要，目前在杭州非制造品牌的保 養(yǎng)企業(yè)中，只有通達(dá)一只獨(dú)秀，總結(jié)成功原因有三點(diǎn)：

1、銷售網(wǎng)絡(luò)，其一人脈網(wǎng)絡(luò)占主導(dǎo)作用，利用沈總、張總的物業(yè)人脈關(guān)系，大力開拓住宅項(xiàng)目；其二建立自己的銷售隊(duì)伍，攻戰(zhàn)各類電梯項(xiàng)目，拿下了眾多商業(yè)和公共項(xiàng)目，樹立品牌形象。

2、技術(shù)實(shí)力，單一的銷售網(wǎng)絡(luò)無(wú)法支撐整體的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，技術(shù)實(shí)力更為關(guān)鍵，通達(dá)將技術(shù)實(shí)力作為企業(yè)的根本，通達(dá)所擁有的電梯編程設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備，甚至多于原廠品牌杭州分公司的設(shè)備設(shè)施，敢于在技術(shù)上的投入也是其成功的原因之一。

3、遠(yuǎn)大目標(biāo)：不僅在電梯臺(tái)量和企業(yè)利潤(rùn)上目標(biāo)，更有聯(lián)合西子等品牌上市的遠(yuǎn)大理想，造就了今天他在杭州市場(chǎng)的影響力。

掌控以上兩點(diǎn)是非制造品牌保養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的根本，如果加之先進(jìn)的服務(wù)理念，將會(huì)長(zhǎng)盛不衰。

企業(yè)在市場(chǎng)中的定位顯的尤為重要，基于富士通的品牌基礎(chǔ)和發(fā)展現(xiàn)狀，我司需具有的能力和客戶群體需求如下：

1、產(chǎn)品

日常保養(yǎng)服務(wù)，維修改造服務(wù)、人員服務(wù)

2、市場(chǎng)

現(xiàn)有市場(chǎng)、非品牌住宅項(xiàng)目、私營(yíng)工業(yè)企業(yè)、私營(yíng)商業(yè)設(shè)施

3、地域

杭州及周邊區(qū)域

4、客戶需求

價(jià)格低、故障低、安全舒適

5、服務(wù)

確立標(biāo)桿項(xiàng)目：與原始制造品牌進(jìn)行保養(yǎng)差異化，建立標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房、標(biāo)準(zhǔn)轎廂，從基本工作上贏得客戶。存在難 以解決的技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)先考慮業(yè)主心里，采取提前告示措施，穩(wěn)定業(yè)主心里，積極利用相關(guān)渠道盡快解決問(wèn)題，在解決后再以告示形式謝謝業(yè)主對(duì)我們工作的支持 和諒解。

服務(wù)意識(shí)：

向員工宣導(dǎo)禮貌、禮節(jié)，提到員工意識(shí)，向 “海底撈”員工看齊，讓保養(yǎng)員工與物業(yè)融為一體，在保養(yǎng)和維修過(guò)程中，充分為客戶著想，樹立企業(yè)形象 個(gè)性化項(xiàng)目：對(duì)于40臺(tái)左右的重要項(xiàng)目，實(shí)行人員定點(diǎn)服務(wù)，方式如下：

1、專人管理此項(xiàng)目

2、考慮采取物業(yè)考勤制

3、物業(yè)滿意度和合同是否續(xù)簽作為考核基準(zhǔn)

4、設(shè)立項(xiàng)目目標(biāo)，獨(dú)立核算，多勞多得好的員工工作和銷售的積極會(huì)更高，與客戶的關(guān)系 會(huì)處理的更融洽，項(xiàng)目會(huì)比較穩(wěn)定。

項(xiàng)目預(yù)算

銷售額

1、臺(tái)量收入

原有臺(tái)量100臺(tái)，后續(xù)臺(tái)量200臺(tái)，按每臺(tái) 3000元計(jì)，總計(jì)：90W，首尾支付，2012年保養(yǎng)收入50%，即45W。

2、材料收入

300臺(tái)，新項(xiàng)目首年材料費(fèi)高會(huì)影響合同續(xù)簽，首年按每臺(tái)600元計(jì)，共計(jì)18W。

3、改造收入

5個(gè)中小型改造項(xiàng)目，每個(gè)按6W計(jì)，共計(jì)30W。目前質(zhì)監(jiān)局規(guī)定大型改造必須由原廠家進(jìn)行，其它品牌改造需置換新梯。

首年預(yù)計(jì)總收入：93W

支出

1、品牌使用費(fèi)：10W，平攤3年，每年3.3W

2、前期投入

辦公場(chǎng)地：40㎡左右，年租金3.5W 門面裝修：門面、地面、墻壁等約1.5W 辦公器材：電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、辦公桌、飲水機(jī)、椅子、文件夾、申請(qǐng)400電話等，約1.2W 服裝、工具：0.5W 合計(jì)：6.7W

3、人員工資、基本保險(xiǎn)：

一年內(nèi)將發(fā)展至10人左右，每人按4W計(jì)，由于入職月份不同，按70%計(jì)算，約30W

4、水、電、物業(yè)等雜費(fèi)：0.5W

5、業(yè)務(wù)費(fèi)：餐費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、年終福利等約7W

6、稅金：銷售額的5%，即4.65W 共計(jì)：52.15W 利潤(rùn)

首年利潤(rùn)93W-52.15W=40.85W

提示

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，總有一些不可預(yù)見性問(wèn)題，這也是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于電梯保養(yǎng)來(lái)說(shuō)，安全問(wèn)題是最大的問(wèn)題，大的安全問(wèn)題將直接影響到企業(yè)的生存，小的 安全隱患可能無(wú)處不在，比如電梯傷人、被困時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、被困老人，員工工傷等所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損壞也是無(wú)法估計(jì)的，此預(yù)算未考慮這些不確定性因素。

管理模式

作為剛剛起步的我們來(lái)說(shuō)，管理與安全有著很大的關(guān)聯(lián)性，顯現(xiàn)出管理的重要性。只要需注重以下幾點(diǎn)：

1、安全始終是第一位：

a、前期應(yīng)確保員工有證才能上崗； b、有證員工也應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)；

c、強(qiáng)化三角鑰匙管理，做到人手只有一把，并登記在冊(cè)，不得外借；

d、簽訂安全協(xié)議及三角鑰匙使用協(xié)議。

2、保養(yǎng)制度正規(guī)化、流程化：

制定保養(yǎng)流程（例如機(jī)房、轎頂、轎廂等工作流程），規(guī)范化作業(yè)，再根據(jù)電梯的實(shí)際運(yùn)行情況和客戶要求，制定保養(yǎng)計(jì)劃，并發(fā)送至客戶手中(可為我們監(jiān)督保養(yǎng)

員工)。

3、迅速響應(yīng)

申請(qǐng)400，制訂《應(yīng)急響應(yīng)程序》，統(tǒng)一安排急修處

理，必須做到困人故障30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在杭州市

特種設(shè)備應(yīng)急處置中心樹立我們的企業(yè)形象，更是免 費(fèi)的廣告宣傳。

4、提升技術(shù)實(shí)力

處理和攻克技術(shù)問(wèn)題的能力，將是我們長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)

鍵，也是公司的寶貴財(cái)富，在每一次故障發(fā)生后要記

錄下來(lái)，整理成《技術(shù)檔案》，可作為培訓(xùn)教材也可

為預(yù)防保養(yǎng)提供依據(jù)。

5、保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性

團(tuán)隊(duì)、管理、技術(shù)的穩(wěn)定性，將直接關(guān)系到客戶和企

業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的穩(wěn)定性。

2性合作 3 4 5 6

從業(yè)人員素質(zhì)和意識(shí)：將直接影響企業(yè)生存和客戶 關(guān)系 發(fā)展瓶頸、市場(chǎng)價(jià)格逐漸走底和人員工資的不斷提高，給企業(yè) 成本帶來(lái)的壓力、制造品牌已開始放低身價(jià)，加入到住宅競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，和物業(yè)走向戰(zhàn)略、多品牌保養(yǎng)，缺乏有力的技術(shù)支撐、由于OTIS事件，杭州對(duì)電梯市場(chǎng)的整頓提前三年開始、無(wú)法形成網(wǎng)絡(luò)性服務(wù)，給應(yīng)急服務(wù)帶來(lái)壓力、政策面向制造品牌和大企業(yè)的傾斜 僅授權(quán)于電梯英才網(wǎng)發(fā)布。

本文出自: 電梯英才網(wǎng)資訊中心：www.tmdps.cn

第四篇：電梯售后服務(wù)承諾書.

售后服務(wù)承諾書

致啟者：專業(yè)服務(wù)，鑄造一流品質(zhì)！感謝您對(duì)廣東升達(dá)電梯有限公司的“SD·LIFT”電梯系列產(chǎn)品的信賴和支持!

1、保修服務(wù)：

(1)一年內(nèi)免費(fèi)提供、更換損壞部件，設(shè)備質(zhì)保期為當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收之日起的12個(gè)月。

(2)在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)根據(jù)電梯專業(yè)技術(shù)檢查項(xiàng)目的要求按時(shí)完成日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容，每月兩次定期例行檢查調(diào)校、潤(rùn)滑、清潔等保養(yǎng)工作，以保持電梯的正常，安全運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)施檢查和安全質(zhì)量檢測(cè)確保所有安全裝置動(dòng)作靈敏，調(diào)校準(zhǔn)確。(3)保質(zhì)期內(nèi)因買方使用、管理不當(dāng)或因不可抗力造成的損失由買方承擔(dān)，賣方可提供最優(yōu)惠有償服務(wù)。

(4)在保質(zhì)期內(nèi)賣方每月將進(jìn)行質(zhì)量跟蹤回訪、保養(yǎng)維護(hù)，由買方作記錄。

2、緊急狀況服務(wù)：提供全天候緊急故障處理或意外事故的技術(shù)性服務(wù)，接到客戶緊急電話后20~30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；

3、配備易損件服務(wù)：以優(yōu)惠的價(jià)格長(zhǎng)期保證電梯設(shè)備易損件的供應(yīng)，且保證供應(yīng)之易損件為最低價(jià)格；

4、用戶投訴：若用戶對(duì)升達(dá)電梯公司的維修服務(wù)不滿或有異議時(shí)，可直接撥打投訴電話，升達(dá)電梯售后服務(wù)部及時(shí)認(rèn)真地處理和解決，保證用戶滿意。

聯(lián)系人：歐經(jīng)理

投訴電話：0757-87251103；87251181

5、供方承諾為電梯用戶免費(fèi)提供終生電梯技術(shù)咨詢服務(wù)。

6、在必要時(shí)候（如舉辦會(huì)議等）為使用方提供“保駕護(hù)航”服務(wù)。

第五篇：電梯售后服務(wù)承諾書

電梯售后服務(wù)承諾書1

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、嚴(yán)格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。

2、保證所交付的貨物是全新、未使用過(guò)的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說(shuō)明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

3、嚴(yán)格進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。

4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問(wèn)題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，本公司承擔(dān)一切責(zé)任。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，設(shè)備的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的'基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；①產(chǎn)品說(shuō)明書②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)③安裝總圖④ 提供易損件、備件清單。

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：用戶滿意、有問(wèn)必答，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、服務(wù)理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”；選擇了我們就等于選擇了滿意。

3、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。

4、服務(wù)原則：

①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個(gè)月(探頭/探頭線等附件無(wú)保修)，時(shí)間從交貨驗(yàn)收之日起。

②、在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)；在產(chǎn)品正常使用過(guò)程中發(fā)生故障，本公司將實(shí)行免費(fèi)維修；如果出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費(fèi)，如更換零件的收取成本費(fèi)。

③、超過(guò)質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負(fù)責(zé)維修，但收取一定的維修費(fèi)。

④、在產(chǎn)品使用過(guò)程中我公司技術(shù)人員將及時(shí)跟蹤、了解各用戶對(duì)儀表運(yùn)行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。

5 、我公司始終堅(jiān)持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，專門成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護(hù)維修方面的培訓(xùn)，并持有本廠頒發(fā)的維修服務(wù)證書。長(zhǎng)期免費(fèi)的電話技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶真正體會(huì)到買的稱心，用的放心。

五、退換貨物承諾：

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

①.產(chǎn)品曾被非正常使用。

②.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

③.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

④.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

⑤.產(chǎn)品的正常的磨損。

⑥ .超出保質(zhì)期。

4.本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)

電梯售后服務(wù)承諾書2

致：xx有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為FZBYZ20xx007的長(zhǎng)樂市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的'產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書、合格證及使用指南)；

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到

位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

電梯售后服務(wù)承諾書3

xx市鈞彪電梯有限公司有強(qiáng)大售后服務(wù)組織，長(zhǎng)期持有國(guó)家特種作業(yè)許可資質(zhì)的人員十二名，為用戶提供更方便、更快捷的服務(wù)

1、保修年限、范圍、保修條件

保修年限：自電梯安裝驗(yàn)收合格之日起二十四個(gè)月內(nèi)，負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。

保修范圍：整臺(tái)

保修條件：非人為損壞造成的故障

2、解決問(wèn)題、排除故障的'速度 故障急修，在接到用戶電話后30分內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)修理，并承諾限時(shí)排除故障，恢復(fù)運(yùn)行。一般故障1小時(shí)內(nèi)解決，重大故障礙24小時(shí)內(nèi)解決。

3、售后服務(wù)方面的其他承諾

a、每月定期進(jìn)行兩次維修保養(yǎng)，由公司工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查維保質(zhì)量

b、每季度與用戶進(jìn)行一次書面意見交換，不斷改進(jìn)我們的工作，更好地為 用戶服務(wù)

c、設(shè)立完成維修時(shí)間監(jiān)督表

4、其它優(yōu)惠條件

a、提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等系列服務(wù)。

5、xx地區(qū)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)

6、聯(lián)系人

聯(lián)系電話

7、售后服務(wù)熱線

20xx年x月x日

電梯售后服務(wù)承諾書4

所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)本公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)作以下承諾：

1、本公司確保提供符合GB/T 21149-20xx《燒結(jié)瓦》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品。

2、本公司保證貨物全新、未使用過(guò)的，而且是用制造廠商最新規(guī)定且成熟的.技術(shù)、工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

3、本公司提供全方面細(xì)致的服務(wù)，本公司提供采購(gòu)預(yù)算訂料表，施工時(shí)進(jìn)行預(yù)先交底、培訓(xùn)和指導(dǎo)。如施工方需要，我方可安排專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工。

4、本公司保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)行和保養(yǎng)，在其使用壽命期50年內(nèi)具有滿意的性能。

電梯售后服務(wù)承諾書5

本產(chǎn)品完全符合國(guó)家GB/T10058《電梯技術(shù)條件》、GB/T10059《電梯試驗(yàn)方法》、GB/T10060《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》、GB7588-20xx《電梯制造與安裝安全規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，本產(chǎn)品所用材料與產(chǎn)品報(bào)價(jià)書相符。

一電梯的日常保養(yǎng)：

1、在保質(zhì)期內(nèi)：

在本公司電梯安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢后即進(jìn)入我公司為期12個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期：

(1)我公司培訓(xùn)了一支裝備精良、技術(shù)高超的維修保養(yǎng)隊(duì)伍，提供日常的電梯定期保養(yǎng)服務(wù)和一年365天每天24小時(shí)全天候的應(yīng)急服務(wù)。接到用戶緊急電話后以最快公共交通方式趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速準(zhǔn)確地對(duì)應(yīng)緊急情況的發(fā)生，將給用戶帶來(lái)安心和信賴在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將定期派專業(yè)維保人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電梯的巡回維護(hù)保養(yǎng)，實(shí)行維保人員“專人專責(zé)”績(jī)效考評(píng)制度。

(2)每臺(tái)電梯的維護(hù)周期將被控制在一個(gè)月左右，維保人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的報(bào)告。

(3)在電梯正常使用過(guò)程中，如出現(xiàn)任何非人為原因的器材損壞，在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。

(4)對(duì)業(yè)主方有些在運(yùn)行時(shí)間上有特殊要求的電梯，在維護(hù)時(shí)間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

(5)在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費(fèi)進(jìn)行一次綜合性的檢查和試驗(yàn)，并免費(fèi)矯正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

(6)在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時(shí)電話值班服務(wù)。

2、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后：

(1)在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。

(2)每臺(tái)電梯的.維護(hù)周期將被控制在一個(gè)月左右。

(3)維修保養(yǎng)人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報(bào)告。

(4)對(duì)業(yè)主方有些在運(yùn)行時(shí)間上有特殊要求的電梯在維護(hù)時(shí)間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

(5)為業(yè)主方提供24小時(shí)全天候電梯緊急維修服務(wù)，只要業(yè)主撥通電話即可響應(yīng)；

(6)每年免費(fèi)一次“安全檢查”，以優(yōu)惠的價(jià)格校正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

二零配件的供應(yīng)：

1、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)

(1)對(duì)于業(yè)主方的電梯我公司將免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。

(2)我們將在公司的備件庫(kù)中單獨(dú)為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。

(3)在電梯使用現(xiàn)場(chǎng)我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件做到隨用隨有。

2、在產(chǎn)品質(zhì)保期過(guò)后

(1)超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應(yīng)在有良好付款信譽(yù)的前提下以“先供應(yīng)后付款”為原則確保電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運(yùn)行。

(2)如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件庫(kù)中單獨(dú)為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。

(3)在簽訂維修保養(yǎng)合同后對(duì)于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價(jià)格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。

(4)在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準(zhǔn)備一部分零部件做到隨用隨有。

(5)我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價(jià)目表。

三人員技術(shù)培訓(xùn)：

1、安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主方免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)兩名維修人員。

2、如業(yè)主方有要求，可在寶馬公司免費(fèi)培訓(xùn)兩名維修人員(差旅費(fèi)，食宿費(fèi)，資料費(fèi)自理)直到掌握基本的運(yùn)行操作、維修保養(yǎng)技術(shù)，能正確檢修、維護(hù)、排除一般故障。

承諾人：

日期：XX年XX月XX日

電梯售后服務(wù)承諾書6

尊敬的用戶：

真誠(chéng)的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，將進(jìn)行免費(fèi)維修。“三包”期后發(fā)生的問(wèn)題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)。

二、用戶在遵守專用汽車使用說(shuō)明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。

三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國(guó)產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說(shuō)明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤(rùn)滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。五、用戶對(duì)車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的.使用。

六、我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。

七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對(duì)車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)熱線：xx 24小時(shí)熱線：xx 傳真：xx

電梯售后服務(wù)承諾書7

致啟者：專業(yè)服務(wù)，鑄造一流品質(zhì)!感謝您對(duì)廣東升達(dá)電梯有限公司的“SD·LIFT”電梯系列產(chǎn)品的信賴和支持!

1、保修服務(wù)：

(1)一年內(nèi)免費(fèi)提供、更換損壞部件，設(shè)備質(zhì)保期為當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收之日起的12個(gè)月。

(2)在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)根據(jù)電梯專業(yè)技術(shù)檢查項(xiàng)目的要求按時(shí)完成日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容，每月兩次定期例行檢查調(diào)校、潤(rùn)滑、清潔等保養(yǎng)工作，以保持電梯的正常，安全運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)施檢查和安全質(zhì)量檢測(cè)確保所有安全裝置動(dòng)作靈敏，調(diào)校準(zhǔn)確。

(3)保質(zhì)期內(nèi)因買方使用、管理不當(dāng)或因不可抗力造成的損失由買方承擔(dān)，賣方可提供最優(yōu)惠有償服務(wù)。

(4)在保質(zhì)期內(nèi)賣方每月將進(jìn)行質(zhì)量跟蹤回訪、保養(yǎng)維護(hù)，由買方作記錄。

2、緊急狀況服務(wù)：

提供全天候緊急故障處理或意外事故的'技術(shù)性服務(wù)，接到客戶緊急電話后20~30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng);

3、配備易損件服務(wù)：

以優(yōu)惠的價(jià)格長(zhǎng)期保證電梯設(shè)備易損件的供應(yīng)，且保證供應(yīng)之易損件為最低價(jià)格;

4、用戶投訴：

若用戶對(duì)升達(dá)電梯公司的維修服務(wù)不滿或有異議時(shí)，可直接撥打投訴電話，升達(dá)電梯售后服務(wù)部及時(shí)認(rèn)真地處理和解決，保證用戶滿意。

5、供方承諾為電梯用戶免費(fèi)提供終生電梯技術(shù)咨詢服務(wù)。

6、在必要時(shí)候(如舉辦會(huì)議等)為使用方提供“保駕護(hù)航”服務(wù)。

xxx

20xx年xx月xx日

電梯售后服務(wù)承諾書8

疾病威脅著人類的生命，藥品關(guān)系著人民的健康。

最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的嚴(yán)重事件，給從事藥品生產(chǎn)、銷售的`各單位敲響了警鐘。

作為黑河地區(qū)第一家通過(guò)g認(rèn)證的藥品批發(fā)企業(yè)，連日來(lái)組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律、法規(guī)，決心做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信為民。

在此，與各分店共同做出承諾：作為藥品經(jīng)營(yíng)的從業(yè)人員，我們要在保障消費(fèi)者用藥安全、保障藥品市場(chǎng)供應(yīng)等方面做到：

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)藥品管理政策和法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，確保藥品市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展；

二、嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，防止假、劣藥品進(jìn)入醫(yī)院和藥店，確保藥品質(zhì)量；

三、恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)水平；

四、開展社區(qū)自我藥療和安全用藥健康講座，普及百姓合理用藥知識(shí)，指導(dǎo)顧客正確用藥。

五、營(yíng)造公平、公正、公開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，堅(jiān)決反對(duì)和抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。

六、做好藥品采購(gòu)供應(yīng)工作，積極組織貨源，豐富藥品品種，穩(wěn)定藥品價(jià)格，滿足市場(chǎng)供應(yīng)；七、積極推進(jìn)藥品分類管理，認(rèn)真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理的規(guī)定，更新觀念，做好對(duì)消費(fèi)者的宣傳工作，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步開展；

電梯售后服務(wù)承諾書9

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。

3、24小時(shí)開機(jī)的在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢電話。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。

4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費(fèi)提供備機(jī)。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問(wèn)題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的`現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn)題。

三、售后服務(wù)承諾書

本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)），整機(jī)出現(xiàn)“附件一”所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi)，臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。

在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件（經(jīng)過(guò)(本站推薦)更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算）。部件名稱保修時(shí)間

交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。其他服務(wù)承諾

自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購(gòu)買的電腦自報(bào)修之日起30天無(wú)法修復(fù)；主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無(wú)償將機(jī)器送回。

當(dāng)您購(gòu)買的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi)。

維修響應(yīng)時(shí)間：

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3～5個(gè)工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單、合格證書、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說(shuō)明書、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶。

產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和internet的接入。

網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級(jí)服務(wù)。

屬于下列情況的機(jī)器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。

1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機(jī)等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請(qǐng)見附品的產(chǎn)品保修證書。

2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。

3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。（能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物（水或其他物品）等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)）等原因造成的故障或損失。

電梯售后服務(wù)承諾書10

1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量狀況

我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)公司建設(shè)的項(xiàng)目帶給完善的售后服務(wù)。同時(shí)針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊(duì)伍，為本項(xiàng)目帶給售后服務(wù)，成立針對(duì)本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量帶給保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接應(yīng)對(duì)用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一職責(zé)人，在理解公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目帶給優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)都將參與本項(xiàng)目的建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后，公司項(xiàng)目部，將對(duì)所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足。

2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司帶給無(wú)償?shù)?更換和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)、高效。

免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年。

3、故障維修響應(yīng)時(shí)間

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)請(qǐng)求，立即做出響應(yīng)，對(duì)系統(tǒng)帶給免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00；接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后，8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。

4、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃

一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)資料立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施；系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用；用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo)；向用戶帶給詳細(xì)的技術(shù)資料；保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

電梯售后服務(wù)承諾書11

致：

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為FZBYZ007的長(zhǎng)樂市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書、合格證及使用指南)；

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到

位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的`所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

電梯售后服務(wù)承諾書12

我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說(shuō)明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的'產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。

三、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

承諾人：

電梯售后服務(wù)承諾書13

巨匠建設(shè)集團(tuán)有限公司施工的鋼結(jié)構(gòu)工程實(shí)行質(zhì)量承諾，對(duì)質(zhì)量保證期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。現(xiàn)就所承攬的桐昆恒嘉廠區(qū)熔體直紡長(zhǎng)絲裝置工程鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量作以下承諾：

1、我公司保證使用在工程上的所有原材料和配套件符合招標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，全部使用全新的合格品。

2、我公司保證采用先進(jìn)的工藝和設(shè)備制造鋼結(jié)構(gòu)工程，所有構(gòu)件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質(zhì)量、桿段撓度及鍍鋅質(zhì)量等全部技術(shù)指標(biāo)符合規(guī)范要求。

3、我公司對(duì)特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施，保證其內(nèi)在質(zhì)量穩(wěn)定，使其具備完美的質(zhì)量特征。本公司采用先進(jìn)的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備和嚴(yán)格的檢驗(yàn)方法，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。

4、收集并掌握該項(xiàng)目相關(guān)資料，包括：技術(shù)、購(gòu)銷、施工、項(xiàng)目管理及竣工驗(yàn)收等整個(gè)項(xiàng)目全過(guò)程的資料。并收集當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的天文氣象資料，如雨季、溫差等。

5、按照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)檔案之項(xiàng)目情況匯總表，并結(jié)合用戶情況，如項(xiàng)目業(yè)主特別要求、特殊氣候情況及合同情況。由鋼結(jié)構(gòu)公司編排維護(hù)服務(wù)季節(jié)計(jì)劃，分配人員、項(xiàng)目服務(wù)。

6、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后即保修期開始后一年內(nèi)，每季度一次以來(lái)電來(lái)函的形式回訪。一年內(nèi)至少有一次以上的維護(hù)服務(wù)工程師赴現(xiàn)場(chǎng)。調(diào)查并征詢用戶意見。在保修期結(jié)束前一個(gè)月對(duì)建筑物作一次全面檢查，并報(bào)請(qǐng)用戶認(rèn)可。保修期外的.維修、維護(hù)服務(wù)工作，每半年對(duì)用戶進(jìn)行一次回訪，并征求用戶的寶貴意見和建議。

7、接到用戶報(bào)修，必須及時(shí)將情況錄入《用戶報(bào)修登記薄》，并在資料檔案中找出用戶有關(guān)資料，報(bào)請(qǐng)維護(hù)服務(wù)工程師處理。

8、由于制造或材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，接用戶報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)予以明確答復(fù)，48小時(shí)派員赴實(shí)地服務(wù)。

9、建筑物使用過(guò)程中發(fā)生非本公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量原因?qū)е碌木S護(hù)工作，與用戶協(xié)商，酌情收費(fèi)。

施工單位簽章：

20xx年x月x日

電梯售后服務(wù)承諾書14

本公司對(duì)所售出的崇友（GFC）牌電梯實(shí)行銷售、安裝、維保一條龍服

一、售前服務(wù)

1．簽訂電梯售后服務(wù)承諾書之前，幫助業(yè)主了解崇友（GFC）牌電梯的功能及配置。

2．我方保證本投標(biāo)設(shè)備是臺(tái)灣崇友GFC電梯有限公司向中國(guó)大陸市場(chǎng)推出的先進(jìn)的智能型乘客電梯，系優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制成，且為原生產(chǎn)品牌。電梯設(shè)備的制造和安裝符合我國(guó)GB-7588、GB-10058-10060等與電梯相關(guān)的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。

3．我方保證交貨時(shí)向貴方提供設(shè)備電梯出廠合格證、電梯技術(shù)性能說(shuō)明和隨機(jī)資料文件、“裝箱單”、“產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證”及“電梯使用維護(hù)說(shuō)明書”等相關(guān)資料。

二、售中服務(wù)：

1．簽訂電梯售后服務(wù)承諾書后一周內(nèi)，給業(yè)主提供井道圖，供業(yè)主確認(rèn)并積極配合設(shè)計(jì)院做好井道施工圖。

2．簽約后，每個(gè)月派工勘技術(shù)員至少2次去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量井道尺寸并核對(duì)預(yù)埋及留孔位置及尺寸。

3．安裝施工中每道工序質(zhì)量做到班組自查，工地專管技術(shù)員復(fù)查，公司質(zhì)檢員審查，三位一體質(zhì)量控制，上道工序不合格決不進(jìn)行下道工序。

4．安裝質(zhì)量服務(wù)達(dá)到優(yōu)良工程，所有需檢查重點(diǎn)項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率100%，其余項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上。我方將派有資格、有經(jīng)驗(yàn)的工程人員專門組成一個(gè)工程班子，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝GFC電梯經(jīng)驗(yàn)的正式員工，確保電梯的安裝質(zhì)量。

5．我方將選派臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限公司技術(shù)過(guò)硬的工程人員進(jìn)行全過(guò)程的`指導(dǎo)及管理。

6．我司將選派臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限公司質(zhì)檢人員，嚴(yán)格檢查電梯安裝全過(guò)程的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，在質(zhì)檢人員確認(rèn)電梯安裝質(zhì)量確實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，才能向政府有關(guān)監(jiān)督部門報(bào)檢，確保一次通過(guò)。

三、售后服務(wù)

1．公司及售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)有備件庫(kù)，備件儲(chǔ)備充足，若需要備件將可隨時(shí)提供。

2．在免費(fèi)保修結(jié)束前，我們將派專業(yè)調(diào)試工程師對(duì)電梯進(jìn)行另一次測(cè)試，任何故障均由我方自費(fèi)解決并取得業(yè)主的同意（人為因素除外）。解決后，我方將一式兩份報(bào)告給業(yè)主，包括故障原因、解決措施、完成修理所費(fèi)時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。

特此承諾！

電梯售后服務(wù)承諾書15

因此，我們十分重視電梯的售后服務(wù)，也許做好售后服務(wù)工作，具體的承諾如下：

一我們將我們將按照維修，保養(yǎng)計(jì)劃和項(xiàng)目要求，做到定期檢查保養(yǎng)整修。

二為保障電梯的正常運(yùn)行，安置完畢驗(yàn)收后，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室，晝夜24小時(shí)值班，保駕運(yùn)行力爭(zhēng)提前排除可能出現(xiàn)的故障，防患于未然。同時(shí)，出現(xiàn)故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。

三我們將在備品備件庫(kù)中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時(shí)更換。我們也將在備品備件庫(kù)存放充足的電梯設(shè)備上的常用損耗品，保證及時(shí)補(bǔ)充，確保電梯的正常運(yùn)行。

四安置驗(yàn)收二十四個(gè)月后進(jìn)行有償維修保養(yǎng)服務(wù)。但是我們將依據(jù)市房管局物價(jià)局聯(lián)合制定的電梯維修保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，給予貴工程最大的'優(yōu)惠。

五在電梯零部件價(jià)格逐年上升的情況下，我們對(duì)貴工程給予三年不變的優(yōu)惠。保質(zhì)保量低價(jià)及時(shí)充足地提供零部件。

六嚴(yán)格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度，接受質(zhì)督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過(guò)，為業(yè)主解決后顧之憂。

七我們將為貴工程電梯提供終身服務(wù)。只要電梯還在運(yùn)行，我們的服務(wù)就會(huì)跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶得到最佳的使用效果。

以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務(wù)的行動(dòng)準(zhǔn)則和保證。

北京森普昌電梯有限公司