第一篇：電視購物中所宣傳和出售的人民幣的真假問題

在百度知道中，大家普通關心的問題，我簡單的做了歸類：

一、電視購物中所宣傳和出售的人民幣的真假問題：

以下節選了部分收藏愛好者的提問，用紅色字體標明，部分推薦答案用蘭色字體標明，大家注意區分

請問電視購物頻道廣告的人民幣收藏是真的嘛？

電視購物“中國人民銀行發行過第四套人民幣同號鈔珍藏版”，價格1580元，是真的還是假的？如何鑒定？

電視購物賣的三，四套人民幣真的假的？買的話劃算嗎？

電視購物上說的第三四五套人民幣是真的嗎？如果是真的，每個版別齊全嗎？

電視購物廣告第三套人民幣送四套五套是真的嗎？

電視購物人民幣收藏是真的假的? 最近看電視.有個電視臺是SDETV.晚上放電視購物.宣傳人民幣收藏.說有中華民國時的紙幣.還有幾分紙幣的連版.有全部發行的共和國紙幣....還講以前只要幾千.現在已經漲到幾十萬.以后還會漲.但是現在只要39800元...不過既然這樣干么不自己買.還拿電視上獻...假的吧!但是...NND.好心動

最近電視里的電視購物廣告中說我國“第三套第四套第五套人民幣收藏冊”全套人民幣，價值5800元，發行999套，這個人民幣是真的嗎？有誰買過沒有？最近這些年電視廣播里聽到不少類似的收藏廣告，不知道是否真實可靠！！

在電視上賣RMB收藏，他們99.99%不敢賣假的，除非是豬腦子。那是投資行為。有投資就有風險。你需估計其中的風險，再考慮是否買下。不過。作為賣家用永遠比買家精明。不是有句俗語：賣的永遠比買的精！

我在電視愛家購物買了一套第三、四、五套人民幣5800元是真的嗎？

錢是真的,不會錯,但價格應該多了一倍不止,那個節目我也看了,太能忽悠人了,沒有精品

電視購物廣告里的貨幣收藏是否是真的 嗎？ 廣告里有貨幣收藏的是否是真的嗎？

二、電視購物中所宣傳和出售的人民幣收藏價值問題：

電視購物上的6999一套的那個第五套人民幣 好像是100的到1塊的都是10張的8同號 還有一張所謂的龍鈔 可能有些東西我說錯了 對錢幣收藏的知識不懂 請各位幫我了解一下這東西有收藏價值嗎 ？

最近電視上以及廣播里出來第五套人民幣順子號豹子號的一個收藏的廣告。售價高達8000元，錢幣價值1600多。根據人民幣的管理規定，現行流通的錢幣是不能夠高價買賣的。而且這種1000張里就能集齊一套的人民幣也沒什么收藏價值。但是母親被電視、廣播中聲嘶力竭的宣傳蠱惑了，家里人勸都勸不下來。請問有沒有類似經歷的朋友，能介紹一下溝通的經驗呢？

我在電視購物上花了900元買一本第四套人民幣（后四位同號），不知道現在值多少錢？

電視購物人民幣 有升值空間嗎？

身邊有人從某電視購物上買了5套人民幣3版和4版（好像是這兩版，反正有三版），買的時候是1888元，據說能漲到15萬，我一聽就沒譜，可是他們很相信，前幾天電視購物打電話來說13800元收回去，但是還說過幾天能漲到18000元，那身邊的人當然不賣了，我覺得事情有點蹊蹺，我認為不值那么多錢，有沒有專家或是懂行的人給解釋一下啊？對了，錢是面值不同的一套，尾數相同，我覺得不值1888元，更別說能漲到15萬了。我是不相信，可是身邊的人好像中邪了是的相信。郁悶

現在電視購物多是騙人的。我國確實是有第一到第五套人民幣，現在用的是第五套，但是他們給你推薦的都是一些不是很值錢，要不就是沒什么價值的藏品。以第三套人民幣一角的來說，有九種之多，最貴的要3.6萬，便宜的要10幾元。如果喜歡的話，建議你還是先解一些這方面的知識，不要盲目去選。

現在電視購物上賣的第5套人民幣<萬世橫財>12800元值得賣嗎? 現在老能看到電視上買人民幣這現在這那么火嗎？ 我記得以前好多人都說電視購物的東西都貴的離譜。

電視購物頻道每天都在賣人民幣珍藏冊:小三(15枚3同號),小四(四同號)和小五(八同號),共5800元,市面上同樣三套才賣3500左右,貴了一半多,買的人難道不懂行情嗎?想不通!電視購物的那些人民幣收藏品從哪里進的貨呀？有人民幣四同號的等等...從哪里近的貨

電視購物的那些經銷商，經常屬于“打一槍就跑”的那種游擊型公司，所以個人認為由公司出面自己配冊的可能性不大。他們應該是從各大錢幣商那里進的貨，然后自己包裝了一下。

在北京上海等大城市的郵幣卡市場，有一些幣商專門做配錢幣大全套的工作，他們通過各種途徑拿到整千張甚至更多的各個面值各個版別錢幣的連號，然后拆開之后配成一套一套的尾號三同號或者四同號的。這里三同號的意思是，一全套各個面值的尾號是三位數一樣的，比如說，都以859結尾。其實郵幣卡市場里的配套的幣商，他們出貨的價格很低，薄利多銷，要找最低價肯定要去他們那里。做電視購物的公司定的價格，一般要翻倍，買了絕對虧。從幣商到電視購物，中間轉手或許不止一次的。

第四套人民幣值得投資嗎？

第三，四套人民幣不值得投資。我建議樓主投資第五套人民幣，人民幣編碼好一點，找要值錢的。現在第五套人民幣電視購物已經在買了說說是1999元，他買了999元。

人民幣收藏:電視購物中的“人民幣收藏”是財富？還是圈錢陷阱？ 以上的提問和回答，反映出各位收藏愛好者，對電視購物人民幣收藏品的基本共識和疑惑，筆者作為一名資深的錢幣收藏工作者，感覺很有必要，為大家系統地解惑：

第一，關于電視購物：

首先要搞明白一點，電視購物廣告是按秒計算的，所以沒有暴利的商品，電視購物是不會銷售的。錢幣珍藏冊的價格在電視購物平臺的虛高是必然的。現在最好的電子商務平臺是淘寶網，賣家多，價格比較透明，有喜歡的朋友可到當地錢幣市場咨價，然后到淘寶網上選擇性價比高的藏品。電視購物的最大欺騙性在于，用一般的錢幣（當然真的）冒充精品，以高價出售。相同檔次、相同規格的錢幣在淘寶網上低價位都可以購到。

第二，關于人民幣同號鈔的由來：

《人民幣同號鈔》通常作為藏品出現，是市場的選擇，也是各大幣商精心配置的結果，在北京、上海等大城市的郵幣卡市場，有幣商專門做匹配錢幣大全套的工作，他們通過各種專業途徑、特殊渠道，將各個面值、各個版別錢幣收集起來，然后拆捆，配成一套一套的尾號三同號或者四同號的冊子。這里三同號的意思是，一全套各個面值的尾號是三位數一樣的，比如說，都以587結尾。其實郵幣卡市場里的配套的幣商，他們出貨的價格很低，薄利多銷，電視購物公司的定價，一般要翻幾倍。

第三，關于限量，其實是“相對限量”：

錢幣冊子是由專門的幣商，高價收購全國各個面值、各個版別的錢幣，挑選相同尾數捆貨，然后拆開，配成一套一套的尾號三同號或者四同號的冊子。畢意第四套人民幣以前的所有錢幣，國家只收不付，經過多年深沉和消耗，加上配冊私藏后，數量會越來越少，經過時間的推移，才會真的限量起來。

第四，關于升值：

第一套、第二套人民幣流通時，中國正處于一個劇烈時代變遷期，特殊的歷史年代和背景，造就了它的非凡。第四套、第五套人民幣要想和一二三套幣一樣輝煌，時間是最好的助手。收藏市場講究的是“物以稀為貴”，所以第四套、第五套人民幣保值、升值還是很久以后的事情。但作為一個收藏者，我們生在了收藏第四、第五套人民幣的時代，你只有在這個時期，收藏當時的精品，才能在日后，享受他的輝煌，可能到等幾年，你才能明白，當時收藏第四、第五套人民幣是多么正確。

第二篇：論我國電視購物的維權問題

論我國電視購物的維權問題

摘要：電視購物以其直觀、便利、快捷等優勢吸引了眾多消費者，優厚的利潤空間使一些急功近利的商家任意夸大產品功效，惡意欺騙消費者，致使電視購物行業遭遇寒冬，行業信譽降低文章在界定了電視購物區別于一般商業廣告的基礎上分析我國目前電視購物存在的現狀及法律問題，并提出以保護消費者權益為核心完善相應的法律法規以促進我國電視購物市場健康發展。

關鍵詞：電視購物

消費者權益 法律監管 法律制度

隨著電視購物這種新的商品零售方式在中國的快速興起與發展，在我國，電視購物自上世紀九十年代初誕生并迅速成長。電視直銷是電視購物發展初期的主要模式，一度成為暴利行業，但因其廣告宣傳過分夸張，侵害了消費者的權益而陷入“信用危機”。電視購物中的虛假違法、夸大宣傳、誤導消費，導致電視購物消費投訴量呈逐年上升態勢。而針對電視購物這種新型銷售方式的法律規范，明顯存在著相關法律供給不足的問題，我們有必要針對電視購物的行業特點，“量身定做”符合其產業發展規律的規制制度，填補關于電視購物頻道法律規制的空白，促進電視購物產業的長期、穩定、健康的發展。

一、我國電視購物現狀及相關法律問題

(一)電視購物成為消費投訴熱點

據中消費協發布的2013年投訴受理情況分析報告顯示，2013年全國共受理銷售服務類投訴30355件，其中與網絡購物、電視購物等有關的投訴較多，調解難度較大。消協專家接受記者專訪時稱，網購、電視購物投訴多，法律法規滯后成為維權瓶頸。投訴問題主要集中在誤導消費、虛假宣傳、商品及服務承諾無法兌現、延遲交付商品等方面。

(二)電視購物行業缺乏有效的監管制度

當前針對我國電視購物行業仍然適用的法律條例是： 1987年頒布的《廣告管理條例》、1988年的《廣告管理條例實施細則》、1995年的《廣告法》和2009年的《廣播電視廣告播出管理辦法》。這些法規在一定意義上說明我國廣告管理的成就，但由于電視購物的興起，從實踐中已經顯出其滯后性。從2006年起，廣電總局聯合工商總局等部門下發了一系列與電視購物相關的整頓通知：《廣電總局關于整頓廣播電視醫療資訊服務和電視購物節目內容的通知》、《廣電總局禁播性保健和豐胸減肥產品電視購物廣告》、《廣電總局關于加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》、《廣電總局關于電視購物頻道建設和管理的意見》、《廣電總局關于進一步加強廣播電視廣告審查和監管工作的通知》、《廣電總局關于進一步加強廣播電視廣告播出管理的通知》。從以上這些法規來看，缺少有效的電視購物頻道的消費者權益保護制度的建立與完善方面的法律法規，這使得某些電視購物經營者在上述法規前有機可乘，一邊玩著貓捉老鼠的游戲大打擦邊球，一邊不斷違規損害消費者的權益而無需擔心受到法律制裁。

二、電視購物頻道對消費者益的侵犯的情形

《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，我國消費者享有九項基本的法定權利。筆者通過對消費者投訴網、百度貼吧等相關網站中消費者所反映電視購物問題做了詳實調查。

(一)電視購物節目內容失真，侵犯消費者知情權

根據《消費者權益保護法》規定“消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。”同時，該法還規定，“經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳”。在電視購物過程中，由于消費者無法實地查檢商品，獲知商品的信息基本是來自電視的宣傳，這就使得經營者夸大產品功效、隱瞞產品缺陷等促銷手段有機可乘。

(二)產品質量缺乏保障，侵犯消費者公平交易權

根據《消費者權益保護法》規定，“消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。在電視購物節目中，所有產品經過主持人天馬行空的夸耀，每個產品都是物美價廉，讓人心動。而實際在電視購物中常出現以次充好、短斤少兩、配送延遲等問題

(三)售后服務規范缺失，維權又難，侵犯消費者求償權

《消費者權益保護法》規定，“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”同時規定“經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”在傳統的購物模式中，消費者可以親臨商場貨比三家，但在電視購物中，消費者的自主選擇權受到限制，只能通過退換貨制度進行保障，可電視購物企業往往言行不一，購物頻道、供貨商、物流公司都會推諉責任，消費者投訴無門。

三、改變電視購物中消費維權現狀的幾點想法

1．樹立電視購物的品牌意識，打造電視購物品牌。目前《家有購物》、湖南的《快樂購》和上海的《東方購物》等電視購物品牌已經確立，他們成功的經驗告訴我們，只有保障產品的質量，并為產品作合理的價格定位，確保用戶在電視購物中可以買到優質價廉的產品，電視購物才能逐漸扭轉過去在公眾心目中的負面形象。

為保障質量，電視購物公司應組建專門機構，獨立檢查產品質量。在價格方面，要在可能的情況下整合各個環節，降低自己的利潤空間，讓利于消費者，制定合理的價格，以此贏得顧客的青睞和信任，并逐漸形成品牌，重塑電視媒體的整體形象，成為觀眾可信賴的媒體。充分發掘電視作為大眾傳播媒體的公信力，打造知名電視購物品牌，從而推動我國電視產業結構的調整和轉型。

2．加強行業自律，強化電視購物的監管。電視購物是建立在信任基礎上的新型產業，嚴格的行業規范和監管措施是電視購物信用的制度性保障。涉及電視購物的行業主要有電視臺、電視購物公司、生產廠家等，這就要求電視臺主動對電視購物實施有效監測。

3．完善電視購物法律體系。我國缺乏專門針對電視購物而制定的法律法規。電視購物這一經營型的產品目前看來雖然設有多個部門主管，但實際上這些部門沒有一個能夠實施全流程的有效管理。而站在消費者的立場上，電視購物中的訴訟管轄問題，郵局與快遞公司的服務流程問題，合同生效及履行的問題，舉證責任等問題，都需要盡快立法解決。任何一種產品從立意、經營、銷售到售后，都必須有完整健全的法律法規來監管。

所以，我們呼喚盡快出臺專項的電視購物法律法規，明確電視購物播放流程，確立電視購物供貨商和經銷商、電視臺分處的法律地位和各自需要承擔的經濟責任，同時，《廣告法》、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》等相關法律法規要積極地給予配合，來完善、協調法律體系。這也是提升電視購物的信用度，更好的實現消費者的消費維權訴求的最根本的辦法。除此之外，電視購物是建立在信任基礎上的新型產業，嚴格的行業規范和監管措施是電視購物信用的制度性保障。在目前，我國電視購物法律法規不完善，監管不到位的情況下，電視購物 自律體系可以起到彌補國家監管不足的作用。因此，除了建立相應的法律制度外，必要的行業內部規范以及行業協會、消費者協會及其他社會力量監督也應該發揮必要的規范及正確引導的作用。

第三篇：電視購物招商應注意哪些問題？

電視購物招商應注意哪些問題？

在一個“媒體即渠道”的商業社會，電視購物行業正以迅猛的速度發展，成為眾多企業廠商眼中的香餑餑。基于對電視購物賣貨能力的推崇，眾多企業廠商欲在電視購物行業招兵買馬，施展抱負。而作為正規途徑，招商這一環必不可少。那么，對于沒有多少招商經驗的企業廠商來講，電視購物招商需要注意什么呢？6789電視購物招商網為您詳解。

第一，不可輕信所謂的“電視購物數據”。一些打著“出售電視購物頻道代理商電話”的帖子在網上有泛濫之勢，這些帖子一般宣稱自己厲害、神通廣大，知曉全國各大電購代理商的聯系方式，然后留QQ號，一手交錢一手交貨。其實，要收集一些代理商的電話并非難事，有些電話號碼也并不神秘，只要在網上查找，每個人都可以找到一些，只是這樣人人盡知的信息價值幾何？值得花錢購買嗎？如果留心，就會常常發現同一家電購代理商在兩份聯系表中的電話號碼不一樣，這些數據都未經過核實，信息來源不可靠，還有些“電視購物數據”純粹忽悠人，騙錢閃人。

第二，招商并非撥打購物頻道代理商的電話那么簡單。一些企業廠商獲取了電視購物代理商的聯系方式，認為這樣便掌握了招商的命門，其實不然。代理商選產品是一個長期甄別與篩選的系統工程，一個電話雖然引起了代理商的注意，卻很難憑著一面之詞取信于代理商，要知道，電視購物產品的展示是個技術活，沒有一定的展示、宣傳，推廣，定然無法打動代理商。招商招商，是招來代理商，而不是招惹代理商，靠什么招來代理商？下面將講到，但可以肯定的是，不是幾個電話就可以招來的。

第三，選擇優質的招商平臺。要想招商成功，還須通過正規的招商平臺，進行展示、宣傳、推廣，讓代理商主動了解你的產品，主動聯系你，到時招商才是八九不離十了。在電腦日益普及，互聯網空前發展的今天，人們獲取信息、交流溝通，有了更便捷的渠道，更廣闊的空間。這也讓電視購物招商獲得新機遇，出現新轉機！電視購物招商網站的出現，讓疲于奔波的參展商借助于網絡的平臺，招商于千里之外，便捷、高效，有著普通展會無可比擬的優勢。作為全國最大的電視購物招商網，6789電視購物招商網有著“便利、快捷、高效、采供商人氣旺、真實可靠、性價比高的特點，是電視購物招商不可多得的招商平臺。

第四篇：電視購物廣告的優點和弊端

電視購物廣告的優點和弊端

國家有關監管部門對減肥、豐胸等五類產品的一紙禁播令把電視購物推到了風口浪尖。其實，自從電視購物廣告進入中國，關于它的爭論就從沒有間斷過。近幾年，運用電視購物實現快速發展的產品比比皆是，同時，因為電視購物廣告引發信譽危機，甚至敗走麥城的企業也數不勝數。因此，人們對待電視購物廣告的觀點也大相徑庭，有人“樂此不疲”，有人則視之為“洪水猛獸”。

那么，電視購物廣告到底有什么優點和弊端，我們又該如何正確對待電視購物呢？在歐美日韓，電視購物已經成為消費者購物的重要方式。電視購物最大的特點就是“短平快”，這也是眾多產品，采用電視購物來進行營銷推廣的最重要原因。

短——短期贏利最大化

電視購物片與傳統的15秒、30秒品牌或產品廣告不同。它的最直接目的就是掙錢、贏利。電購產品向來遵循“低成本，高定價”的原則，一般電購產品的成本僅為定價的10-20%之間，從而保證充足的利潤空間。

廣告投放則采取“垃圾時段+高密度轟炸”的策略。一個電購片短則5分鐘，長則20甚至30分鐘，而衛視非黃金時段的廣告1分鐘1次投放成本一般只有100-200元，相當便宜。通過整合眾多上星電視臺狂轟濫炸。只要電話訂購量足夠高，就能收回廣告成本，迅速實現贏利。

而傳統的品牌形象廣告，至少持續投放3個月，才能對終端銷售有明顯的拉動作用。相比起來，電購廣告短期內就能實現贏利的最大化。

平——營銷4P扁平化

在傳統的營銷策略中，產品、價格、渠道、促銷等四大要素是相對獨立的。一個成功電購片則是營銷4P的完美融合。

在產品上，電購的產品大多符合“新、奇、特”的原則，尤其是功能性產品，常常在廣告中有諸如“3天見效”、“28天換臉”等明確的功效承諾。即使是一些比較傳統的產品，也會“創造”一套全新概念的理論體系，來表明產品的與眾不同，讓消費者不得不信，不得不買。

在價格上，既然是新奇特的產品，買賣雙方信息嚴重不對等，價格自然“水漲船高”，電購產品的價格一般要高出同類產品的一到數倍。

在渠道上，消費者看過廣告直接電話訂購，廣告本身就兼任渠道、終端的職責，節省了大量的渠道、終端等各種費用。

在促銷上，一個電視購物片，一般會出現3次以上的促銷叫賣，常常采取“賣產品贈超值贈品”與“幾日內不滿意或無效全額退款”的促銷策略，迎合了消費者貪便宜的心理。

總之，電購片除了是廣告宣傳員外，還扮演產品介紹員、終端促銷員等多重角色。傳統營銷要素都被轉移到電視屏幕上，只要電購片“賣貨”，一切營銷難題都會迎刃而解。

快——市場熱銷快速化

電購產品銷售有三“快”。市場啟動快，廣告效果當日就可通過進線及訂購量體現，不用招商、不用鋪貨，啟動市場變得快速又簡單。產品銷售快：消費者看到廣告，電話訂購，送貨付款，銷售即可完成。再加上廣告中常常聲稱的“三十分鐘內打進電話有更大驚喜”等煽動性語言，廣告尚未播完，訂單就紛紛打進。資金回籠快，不需要長期品牌廣告培育，不需要巨額品牌形象投入，投廣告要的就是訂購量，如果回款超過廣告成本，就投放更多的廣告。然后更大的回款額??，被央視曝光的“波麗寶”利用廣告“轟炸”曾創造了日銷售至少240萬的奇跡。

任何事物都有其兩面性，新事物尤其如此。電視購物作為一種新型的營銷方式，在給電購鏈條的各方帶來利益、給消費者帶來便利的同時，也存在著諸多亟需破解的問題與弊端，這些已經成為制約電視購物發展的巨大障礙。

一、成也功效，敗也功效，過分功效承諾導致產品快速死亡

電視購物廣告要在幾分鐘內抓住觀眾的眼球并促其購買，常用的手段是突出產品神奇的功效，并且是在短時間內就能達到普通產品長期都不能達到的效果。一度泛濫的減肥、豐胸類產品，在主流電視媒體上公開宣稱“服用一天可減2至5公斤，最多的可減10公斤”；“10天即能使胸部再度發育”等，因為有明確的功能承諾，消費者極易被打動，又因為有明確的功效參照，如果產品功效沒有達到自己的心理預期，消費者自然會產生“上當受騙”的感覺，并將這種不良的口碑傳播開來，緊接著，出現大量消費者拋棄該產品的現象。產品的生命周期也就宣告終結。

二、成也廣告，敗也廣告，違法現象泛濫導致行業信譽危機。

電視購物廣告已經成為違法廣告的“重災區”。在中消協對全國30余個主要電視頻道進行的檢查中，發現虛假違法電視購物廣告占違法廣告總數的比率竟高達61%。

電視購物廣告看似復雜，其實都逃不脫“三股文”的模式。

一、神奇功效成份；

二、離奇產品機理；

三、消費者（專家）證言。而在這三部分中，虛假違法現象十分普遍。電購廣告中的產品神奇成份和機理，基本上都是胡編亂造，根本沒有科學性。要么，此物質根本不存在，要么就是沒有這種神奇功能，而那些所謂的研發機構也是子虛烏有。所有這一切無非是想讓觀眾相信，廣告的產品是“新、奇、特”、“劃時代”的產品。

而消費者證言更是明顯違法，我國《廣告法》明文規定，有明顯功能的產品，是不允許用患者證言的，更不能與同類產品進行直接比較。

電購廣泛采用的消費者證言，形式本身就是違規的，而某些證言十分惡俗，已經觸及了道德底線，造成了極其惡劣的社會影響。

廣告違法現象的日益泛濫，使電購行業遭遇前所未有的信譽危機，“不相信電購”，“電購就是騙人”的觀念在公眾中逐漸流傳。國家工商總局和廣電總局自2006年8月1日起，暫停藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高的電視購物廣告，既是要打擊電購違規現象，也是期望能夠凈化市場，使之更加健康有序地發展。

三、成在直銷，敗在分銷，缺少品牌建設導致產品曇花一現

毋庸置疑，電視購物可以“短平快”地炒熱一個產品，但是要實現產品長期發展，必須要進行終端建設，做好品牌維護。如果沒有品牌建設、沒有終端銷售，單憑廣告拉動，只能使產品曇花一現。

縱觀行業領軍品牌，諸如寶潔、諾基亞等基業常青的國際知名品牌，都不是單純依靠廣告來贏得市場、贏得消費者持久信賴的。產品研發、終端專柜建設與維護、全程服務體系等等都是品牌可持續發展的重要環節。

大量電購產品陷入“各領風騷三五月”的怪圈，其根本原因就是僅僅依靠電視直銷，而沒有開展更深入、系統的渠道分銷與終端銷售。畢竟，消費者對于身邊看不見、摸不著的產品，可以相信一時，卻很難忠誠一世。

在營銷多元化的今天，為數不少的品牌在嘗試電視購物，希望借助電購開辟新的銷售方式和利潤增長點。另一方面，電視購物企業也通過合資或其它方式開展渠道分銷，期望實現可持續發展。橡果國際就探索出一條“電視直銷+渠道分銷”的經營模式，打造了好記星、背背佳等常青品牌，成為少有的成功先行者。

對于我們來說，認清電視購物的利與弊，結合企業自身的特點及發展規劃，選擇恰當的方式開展電視直銷，才能使電視購物成為企業可持續發展的重要推動力量。

第五篇：電視購物暴露出來的問題、原因及對策

電視購物暴露出來的問題、原因及對策

近年來，電視購物逐漸在各地興起。電視購物的商品按類別來分，初步可以劃分為化妝品、日用品、數碼產品、服飾等四大類，很多商品是我們日常需要用的，通過電視購物節目可以使消費者更直觀詳細地了解廣告產品的結構、功能和細部特征，同時又省去了逛街的勞累，節省了寶貴的時間。所以電視購物給消費者帶來的應當是前所未有的全新購物體驗。

但是，筆者近來注意到，部分在晚間11點以后播出的電視購物廣告節目中往往夾帶著一些不規范和不文明的內容。一些主持人夸張的表情、賣弄的語調，對商品進行“全能”的展示等，給觀眾留下了不是很善意的深刻印象。據筆者觀察認為，目前的電視購物廣告帶給消費者的，更多不是產品實用價值的真實介紹，而熱衷于對商品消費進行一種引誘和誤導。一些暴露出來的問題主要表現在以下幾個方面：

一、廣告內容有夸大之嫌，產品質量不可靠。如某品牌面膜，廣告中商家邀請明星做現場演示，面膜晶瑩誘人，包裝精美，明星貼了十分鐘后，臉龐馬上顯得水嫩白凈。但是在電話購物嘗試后發現，其外包裝皺巴巴不說，面膜摸上去也很粗糙，使用后更是覺得皮膚更緊繃。筆者也曾買過一種連鋼銼刀、毛刷都弄不破的亞麻襪子，可是使用2個月后就發現腳指頭破洞了。

二、廣告宣傳的產品內容不明確，容易使人誤解。最近1818黃金眼也曝光了這么一則電視購物廣告引起的糾紛：某消費者在電視購物上購買598元手機送600元話費。可是話費既不能直接充到移動手機上使用也不能直接充到聯通手機上使用，必須每次撥打特定號碼掛掉，等有回復后再撥相應號碼才可以使用。如此繁瑣的話費使用方式，如果該消費者在電視廣告中被明確告知的話，估計早已打退堂鼓，不買該手機了。

三、質保環節疑問重重且繁瑣。當選購的商品出現了質量問題時，才發現消費維權的難度陡增。電視購物廣告中一般只有400或800的電話購買號碼，沒有經銷商和生產商的明顯標志。消費者既不知道生產企業、產地在哪，也不知道售后服務如何。所以遇到質量問題只好再撥打電視購物廣告售后服務電話，通過核對電話信息，他們才會給消費者開具證明，指出可以到相關售后服務店進行商品維修，過程令人難以產生信任度和再次消費的欲望；更有甚者把售后服務作為擺設。

四、使消費者被動落入電話騷擾的困境。筆者曾通過電視購物電話撥打購買過一臺洗腳盆，留下了自己的電話號碼。過了一段時間后，經常會受到電話騷擾之苦：“我們是某某電視購物，正在銷售的一款產品很適合您，而且您作為老會員，還可以給您打折……”等等。

五、不符合精神文明建設要求的內容時有出現。一些電視購物廣告采取的不適當的演示、說明、報告等手段，將本是一款陽光型、大眾型的商品，變成了某種視角“毒品”，有悖精神文明建設要求。

存在如此多的詬病，“夸大虛假、引誘消費”幾乎成為了電視購物的代名詞，這嚴重影響了電視購物行業的健康發展。那么，產生電視購物魚目混珠現象的原因是什么呢？筆者認為不外乎下面三種情況：

一、通過虛假電視購物廣告銷售商品存在著暴利。吸引消費者眼球的便宜等虛假宣傳產品往往存在著很大的利益，況且電視購物的商品周期一般只有2-3個月，頂多半年，所以企業也根本不用太顧及品牌的長期效應和消費者的長遠感受，賺一個算一個，導致生產企業不能夠做到經營上的嚴謹自律，只注重對產品宣傳的即時和消費誘導的最直接化。

二、電視發布媒體審核把關形同虛設。同樣受利益驅動，在商家策劃、廣告制作和媒體審核發布商品幾個環節中，關鍵的廣告發布前的審查責任被淡化了，甚至被放棄了，致使那些只為追逐利益而放棄經營道德的違法廣告都有了存在的空間。

三、日常監管存在著諸多不足。一是日常監控存在軟肋，電視廣告根據內容性質的不同，需要由不同的部門審批，由于各部門的信息不對稱同時又缺少及時的通報機制，往往會出現如“審批的部門不知道真實的播發情況，監管的部門不知道審批的細節約束”等監管空檔，使部分違法廣告者產生一種僥幸心理，違法者有了付出代價的寬限期；二是違法行為缺少清晰的界定標準研究，使廣告宣傳設計有多條便道可以達到目的鉆空子；三是社會思維的多極化發展現狀，加之受長期的高強度視覺沖擊，使社會關注群體要么適應，要么置之不理，理性的社會監督意識有所弱化。

工商行政管理機關作為廣告監督管理部門，有責任加強對電視購物廣告的日常監管，以促進電視購物廣告業的健康有序發展，從而更有效保護消費者的合法權益。筆者認為應從以下幾方面著手開展治理：

一、引導為先，要為電視購物廣告樹立標桿。電視購物廣告是一個大眾化的廣告營銷形式，建立一種有效的社會選擇機制，將有利于促進當前電視購物廣告由雜亂走向規范、由漠視法律約束轉向主動接受監督。這里我們所說的“社會選擇機制”，就是要嘗試確立一個規范嚴謹的示范廣告平臺，由政府或其管理部門主導，鼓勵廣大的企業或媒體業主，多角度多層面播發具有示范效應的電視購物廣告，定期定時作為標桿在重要時段滾動推出，通過優勝劣汰，使一些不良廣告和不規范廣告自動脫離原有的運作軌跡，引導其走規范化道路，并最終成為社會自我管理的受益者。

二、著力規范，要為廣告發布單位確立準則。要對相關廣播電視媒體進行責任意識的再強化，要求獨立設立電視購物廣告的審查部門，形成一個有效的預先監控機制，嚴格廣告發布的內部準入。同時，可以輔以事先向工商部門報備所播發廣告的檔案，與事后監測形成對比管理，從發布源頭上使各類虛假違法廣告得到有效遏制。

三、加強指導，要為電視直銷企業注入新途徑。工商部門在加強對廣告主、廣告經營者和廣告發布者開展行政指導的同時，要積極發揮廣告協會等有關行業組織的作用，專門成立廣告宣傳咨詢委員會，努力在提供廣告法律咨詢、廣告內容合法性鑒別和廣告發布評價書等方面有新的拓展，為電視購物廣告的發布加一道鎖。還應引導電視購物企業誠信經營理念的樹立，鼓勵在“電視直銷”模式下，嘗試走“直銷＋分銷”的路子，以減輕產品廣告宣傳的短期視覺沖擊力要求。

四、多點監管，要為電視購物廣告設置外控鈕。根據電視購物廣告流轉各環節存在責任人模糊的現行特點，要讓其違法行為無處遁形，加強事前、事中和事后的掌控和監督顯得十分重要。筆者以為：一要對從事電視直銷經營活動的企業，實施主體資格備案制，使日常監管更有針對性。二要確立重點監控點，對重點媒體和重點商品進行臨時干預措施，做到全天候監測，分類制定相應的監管機制。三要對電視購物廣告推銷的商品實施實物跟蹤抽查制度，主要檢查其在售后服務、質量保證、退（換）貨制度等方面的落實是否有明確的責任人和具有執行能力，并把重點放在及時查處產品在內在質量、外觀包裝、標志標識等方面的違法違規行為；同時要及時把廣告宣傳的商品質量信任度和商品信譽進行適當形式的公示，形成社會化的監督約束力量。四要探索實施強制承諾，要求銷售企業、有關媒體在“電視購物”廣告節目中開辟群眾投訴通道，公布監督電話；同時，工商部門要充分發揮12315申訴舉報網絡平臺作用，對違法行為進行曝光，形成全社會對電視購物廣告的大監督格局。五要加大連環查處的力度，電視購物廣告的全過程存在多個事主，如果事中監控缺位和事后查處不力會使相關單位違法成本過低，起不到全面震懾設計、制作、發布等各種違法源頭的應有作用，因此，堅決及時快速地查處套案、系列案，杜絕“漏網之魚”，是有效規范電視購物廣告環境，以高壓態勢達到多層面引導其合法經營、誠信經營目的的有力手段。