第一篇：后勤保障工作措施

思茅區人民醫院后勤保障工作措施

一、工作措施

（一）健全后勤保障管理組織機構，完善規章制度，明確崗位職責，樹立“以病人為中心，為醫院職工服務的”理念，滿足醫療服務流程需要。

（二）保證水、電、氣等后勤保障滿足醫院運行需要，嚴格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標。

（三）物質供應滿足醫院需要，嚴格控制與降低消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標。

（四）為員工提供餐飲服務，為患者提供營養膳食指導，提供營養配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛生安全。

（五）健全醫療廢物管理制度。醫療廢物的收集、運送、暫存、轉移、登記造冊和操作人員職業防護等符合規范。污水管理和處置符合規定。

（六）安全保衛組織健全，制度完善，人員、設備、設施滿足要求符合規范。

（七）重點環境、重點部位安裝視頻監控，監控符合相關標準。

（八）醫院消防系統管理符合國家相關標準，有定期演練，滅火器材、壓力容器、電梯等設備按期年檢。

（九）后勤相關技術人員持證上崗，按技術操作規程操作。

（十）醫院環境衛生符合愛國衛生運動和無煙醫院的相關要求。美化、硬化、綠化達到醫院環境要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環境。

（十一）對外包服務質量與安全實施監督管理。

二、實施方案

（一）健全后勤保障管理組織機構，完善規章制度，明確崗位職責，樹立“以病人為中心，為醫院服務”的理念，滿足醫療服務流程需要。

1、健全后勤保障管理組織，完善規章制度，明確崗位職責。（制定有《后勤服務部工作職責和工作制度》）

2、組織后勤相關人員對崗位職責和相關制度進行學習。并定期組織教育培訓活動。

3、對后勤人員認真貫徹落實“以病人為中心”的服務理念。（服務部注重服務理念的轉變，有意識的樹立后勤服務的品牌意識，進一步鞏固了中心服務建設成果，提升了后勤保障能力和服務水平。通過培養、教育訓練職工的主動服務的意識，讓這種意識存在于每位職工的思想認識中，成為一種習慣。經過努力提高了服務部職工對服務的認識。增強了服務意識，激發起職工在服務過程中的主觀能動性。）

4、從管理體系、規章制度與程序上進一步完善我服務部正在實施的“床位管理”、“每月對物業公司的滿意度調查”。（以上2個方案均可以做為“以病人為中心”服務理念的事實）

（二）保證水、電、氣等后勤保障滿足醫院運行需要，嚴格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標。

1、進一步完善水、電、氣的操作規范（制定有后勤服務部各班組的工作制度、工作規范、工作流程）。定期對設施設備進行維護保養，并建立臺帳。

2、規范和完善水、電、氣供應的關鍵部位和機房的警示標識；張貼、懸掛相關操作規范和設備設施原理圖；設置24小時值班制（已開通24小時維修服務熱線***各班組也都有相應的24小時值班電話）

3、制定節能降耗，控制成本的計劃、措施與指標（目標，萬元醫療收入能耗指標比上年度有所降低）

4、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

5、完善水、電、氣的應急預案（已制定有《應急搶修預案》，并簽訂《應急物資儲備協議》）。

6、建立應急重點保障科室名單。

（三）物質供應滿足醫院需要，嚴格控制與降低能源消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標。

1、完善倉庫管理和物資物品領用制度，做到領用有記錄。

2、嚴格按照招標要求對所需物資進行采購，均已做好招標記錄，3、制定降低能源消耗和浪費的具體措施并設立控制指標。

（四）為員工提供餐飲服務，為患者提供營養膳食指導，提供營養配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛生安全。

1、建立健全各項食品安全管理制度，崗位職責上墻，加強監督管理。

2、定期隨即抽查相關人員對本部門，本崗位履職要求的知曉情況。

3、定期和不定期對各項制度和崗位職責的執行和落實情況進行監督，做好記錄，并制定改進計劃。

4、安排專人監控各項食品衛生安全執行情況，并做好記錄。

5、完善食品加工工程現場衛生管理的相關制度和規程。

6、定期現場抽查食品加工工程是否符合衛生管理要求。

7、建立完善食品原料與倉儲的規范文件。

8、定期現場抽查食品原料采購與倉儲是否規定。

9、按照相關法律、法規的要求進一歩完善食品留樣制度。

10、定期現場抽查食品留樣制度的執行情況。

11、根據相關法律、法規的要求制定完善食品中毒事件應急預案，并定期進行演練，做好記錄，制定改進措施。

12、安排收集和分析員工對膳食服務的意見，做好記錄，制定改進措施。

（五）健全醫療廢物管理制度、醫療廢物的收集、運送、暫存、轉移、登記造冊和操作人員職業防護等符合規范，污水管理和處置符合規定。

1、進一步完善醫療廢物和污水處理管理規章制度和崗位職責（制定有《醫療廢物管理制度》、《醫療廢物中轉站工作制度》、《醫療廢物應急預案》、《醫療廢物處理流程》、《污水處理管理制度》、《污水處理設備操作規程》、《醫療廢物中轉站工作職責》、《污水處理工作職責》）。

2、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

3、定期到現場檢查工作人員的安全防護是否符合規定。

4、對醫療廢物處置設施設備進行定期檢測，保證其符合相關規定，符合醫院感染要求，并進一步完善運行日志。

5、對污水管理的設施設備進行定期檢測，保證其符合相關規定，完善運行日志和監測的原始記錄（每半年均有普洱市監測站出具的檢測報告，檢查看污水處理系統是否有環境保護管理部門發的“合格”證明文件）。

（六）安全保衛組織健全，制度完善，人員、設備、設施滿足要求符合規定。

1、健全安全保衛組織，進一步明確分工、職責，完善相關制度。

2、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

3、完善消防部門對醫院消防工作的監管記錄（醫院保衛工作的主管政府職能部門為公安、消防）

4、對各幢建筑按照建筑消防要求配備應急燈。

5、與安防維保單位簽訂維保合同，進一步完善維保記錄。

6、進一步制定安全保衛的應急預案

7、進一步強化，做到每位工作人員熟知應急預案。

8、每年制定演練計劃，組織演練，并做好記錄。

（七）重點環境、重點部門安裝視頻監控設施，監控室符合相關標準。

1、根據<云南省醫院內部安全技術防范建設>和普洱市關于《關于全市醫院安全技術防范系統建設的指導意見》要求，繼續對我院技防進行完善，爭取達到公共部位技防全覆蓋。目前在重點環境、重點部位都已經安裝了視頻監控設施。

2、醫院目前視頻監控系統已安裝了數字硬盤錄像機等作為圖像記錄設備。

3、要求安保公司做到在出現故障時，能在1小時內現場響應，并保證故障現場解決時間降低到2小時。

4、完善視頻監控資源使用有制度與程序。

5、醫院目前的視頻監控范圍均為公共場所，不存在隱私問題。

6、進一步強化，要求監控室工作人員熟知本職工作要求。

7、根據《思茅區人民醫院安全監控中心管理規定》的規定，設有權限密碼。

8、定期隨機抽查視頻監控資源使用記錄與醫院規定的要求相一致。

（八）醫院消防系統管理符合國家相關標準，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設備按期年檢。

1、進一步完善特種設備管理的操作規程、具體措施和管理人員的崗位職責，保證作業人員持證上崗，并做好相關記錄。

2、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育活動。

3、做好定期巡查工作，并做好相關記錄。

4、根據消防安全管理有管理部門的要求進一步完善消防安全管理的具體措施和管理人員崗位職責。

5、定期（每年至少一次）進行全院職工的消防安全教育。

6、根據消防安全要求，開展年度檢查、季節性檢查、專項檢查等形式的防火檢查，并做好記錄。

7、由保衛科制作統一的消防安全門鑰匙牌，掛放在各科病區護士站明顯處，緊急情況下能夠及時打開消防安全門。防火器材（滅火器、消防栓）與防火區域隔離符合規范要求。

8、各部位防火措施到位。計劃每年患者集中部門做一次消防疏散演練，并做好記錄。

9、定期進行全院的消防演練和教育培訓有制度與程序。

10、獲得政府部門“消防安全”驗收達標證明文件（醫院是消防安全重點單位）。

（九）后勤相關技術人員持證上崗，按技術操作規程工作。

1、遵守國家法律、法規要求，保證相關崗位操作人員具有上崗證、操作證。

2、保證操作人員均掌握技術操作規程，相關省級、市級行業協會的培訓合格。

3、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

（十）、醫院環境衛生符合愛國衛生運動和無煙醫院的相關要求，美化、硬化、綠化達到醫院環境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環境。

1、根據愛國衛生運動委員會和無煙醫院的相關要求，制定環境衛生工作計劃和措施，并定期對環境衛生工作進行評估。（要做到清潔、舒適、整潔）

2、設定專門的部門和人員負責醫院環境衛生工作，根據所制訂環境衛生工作計劃，監督工人執行，并做好記錄。

3、制定并落實“除四害”的計劃和措施，定期進行“四害”評估，將“四害”密度控制在規定標準范圍內。

（十一）、對外包服務質量與安全實施監督管理。

1、建立主管職能部門并指定專人負責外包業務管理，制訂外包業務管理的相關制度和辦法。

2、針對不同外包業務承包者，制訂明確的遴選標準。

3、對所有外包業務制定明確的、詳細的外包業務合同，規定雙方的權利和義務以及服務的內容和標準。

4、制定外包業務合同的審核制度與程序。

5、制定對外包業務承包者的監督和考核制度，并做好相關記錄。

6、定期與外包業務者進行溝通和協商（必要時修訂外包合同）。

7、制定年度外包業務管理的質量安全評估報告、內部審計報告。

8、對存在問題與缺陷有改進意見，對改進活動進行成效追蹤評價。后勤保障組織領導工作組：

分管領導：何浩欣

主管職能部門：后勤服務科：唐春會（***）

保衛科：羅紅春（***）基建科：朱倫鑒（***）

第二篇：后勤保障工作措施

后勤保障工作措施

（一）、健全后勤保障管理組織機構，完善規章制度，明確崗位職責，樹立“以老人為中心，為職工服務”的理念，滿足鐵嶺河老年公寓服務流程需要。

（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足運行需要，嚴格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標。

（三）、物質供應滿足院內需要，嚴格控制與降低能源消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標。

（四）、安全保衛組織健全，制度完善，人員、設備、設施滿足要求符合規范。

（五）、重點環境、重點部位安裝視頻監控設施，監控室符合相關標準。

（六）、消防系統管理符合國家相關標準，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設備按期年檢，有維保合同等相關材料。

（七）、后勤相關技術人員持證上崗，按技術操作規程工作。

（八）、院內環境衛生符合相關要求，美化、硬化、綠化達到環境標準要求，為老人提供溫馨、舒適的居住環境。

（九）、對外包服務質量與安全實施監督管理。

（十）、采購、招標等項目手續完備，嚴格按照相關流程要求執行。

第三篇：后勤保障工作措施（范文模版）

后勤保障工作措施

（一）、健全后勤保障管理組織機構，完善規章制度，明確崗位職責，樹立“以病人為中心，為醫院職工服務的”理念，滿足醫療服務流程需要。

（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫院運行需要，嚴格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標。

（三）、物質供應滿足醫院需要，嚴格控制與降低能源消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標。

（四）、為員工提供餐飲服務，為患者提供營養膳食指導，提供營養配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛生安全。

（五）、健全醫療廢物管理制度。醫療廢物的收集、運送、暫存、轉移、登記造冊和操作人員職業防護等符合規范。污水管理和處置符合規定。

（六）、安全保衛組織健全，制度完善，人員、設備、設施滿足要求符合規范。

（七）、重點環境、重點部位安裝視頻監控設施，監控室符合相關標準。

（八）、醫院消防系統管理符合國家相關標準，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設備按期年檢。

（九）、后勤相關技術人員持證上崗，按技術操作規程工作。

（十）、醫院環境衛生符合愛國衛生運動和無煙醫院的相關要求，美化、硬化、綠化達到醫院環境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環境。

（十一）、對外包服務質量與安全實施監督管理。

四、實施方案：

（一）、健全后勤保障管理組織機構，完善規章制度，明確崗位職責，樹立“以病人為中心，為醫院職工服務的”理念，滿足醫療服務流程需要。

1、健全后勤保障管理組織機構，完善規章制度，明確崗位職責。（制定有《后勤服務中心工作職責和工作制度》）。

2、組織后勤人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

3、對后勤人員認真貫徹落實“以病人為中心”的服務理念。（中心注重服務理念的轉變，有意識的樹立后勤服務的品牌意識，進一步鞏固了中心服務建設成果，提升了后勤保障能力和服務水平。通過培養、教育訓練職工的主動服務的意識，讓這種意識存在于每位職工的思想認識中，成為一種習慣。經過努力提高了中心職工對服務的認識，增強了服務的意識，激發

起職工在服務過程中的主觀能動性。）

4、從管理體系、規章制度與程序上進一步完善我中心正在實施的“床位管理”、“每月對物業公司的滿意度調查”。（以上2個案例均可以做為“以病人為中心”服務理念的事實）

（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫院運行需要，嚴格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標。

1、進一步完善水、電、氣的操作規范（制定有后勤服務中心各班組的工作制度、工作規范、工作流程）。定期對設施設備進行定級維護保養，并建立臺帳。

2、規范和完善水、電、氣供應的關鍵部位和機房的警示標識；張貼、懸掛相關操作規范和設備設施原理圖；設置24小時值班制（已開通24小時維修服務熱線（8597），各班組也都有相應的24小時值班電話）。

3、制定節能降耗、控制成本的計劃、措施與指標（目標：萬元醫療收入能耗指標比上有所降低）。

4、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

5、完善水、電、氣的應急預案（已制定有《應急搶修預案》，并簽訂《應急物資儲備協議》）。

6、建立應急重點保障科室名單。

（三）、物質供應滿足醫院需要，嚴格控制與降低能源消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標。

1、完善倉庫管理和物資物品領用制度，做到領用有記錄。

2、嚴格按照招投標要求對所需物資進行采購，均已做好招標記錄。

3、制定降低能源消耗和浪費的具體措施并設立控制指標。

（四）、為員工提供餐飲服務，為患者提供營養膳食指導，提供營養配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛生安全。

1、建立健全各項食品安全管理制度，崗位責任上墻，加強監督管理。

2、定期隨即抽查相關人員對本部門、本崗位履職要求的知曉情況。

3、定期和不定期對各項制度和崗位職責的執行和落實情況進行監督，做好記錄，并制定改進計劃。

4、安排專人監控各項食品衛生安全執行情況，并做好記錄。

5、完善食品加工工程現場衛生管理的相關制度和規章。

6、定期現場抽查食品加工工程是否符合衛生管理要求。

7、建立完善食品原料與倉儲的規范文件。

8、定期現場抽查食品原料采購與倉儲是否符合規范。

9、按照相關法律、法規的要求進一不完善食品留樣制度。

10、定期現場抽查食品留樣制度的執行情況。

11、根據相關法律、法規的要求制定完善食品中毒事件應急預案，并定期進行演練，做好記錄，制定改進措施。

12、安排收集和分析員工定期收集和分析員工對膳食服務的意見，做好記錄，制定改進措施。

（五）、健全醫療廢物管理制度。醫療廢物的收集、運送、暫存、轉移、登記造冊和操作人員職業防護等符合規范。污水管理和處置符合規定。

1、進一步完善醫療廢物和污水處理管理規章制度和崗位職責（制定有《醫療廢棄物管理制度》、《醫療廢棄物中轉站工作制度》、《醫療廢棄物應急預案》、《醫療廢棄物處理流程》、《污水處理管理制度》、《污水處理設備操作規程》、《醫療廢棄物中轉站工作職責》、《污水處理工作職責》））。

2、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

3、定期到現場檢查工作人員的安全防護是否符合規定。

4、對醫療廢物處置設施設備，進行定期檢測，保正其符合相關規定、符合醫院感染要求，并進一步完善運行日志。

5、對污水處理的設施設備進行定期檢測，保證其符合相關規定，完善運行日志和監測的原始記錄。（每月均有蘇州市排水監測站出具的檢測報告，檢查看污水處理系統是否有環境保護管理部門發的“合格”證明文件）。

6、備有GB16297文件和HJ/T55相關規定，并組織相關工作人員對該文件進行培訓。

（六）、安全保衛組織健全，制度完善，人員、設備、設施滿足要求符合規范。

1、健全安全保衛組織，進一步明確分工、職責，完善相關制度。（制定有《醫院安全保衛工作管理規則》）

2、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

3、完善消防部門對醫院消防工作的監管記錄。（醫院保衛工作的主管政府職能部門為公安、消防）

4、對新建筑按照建筑消防要求配備應急燈；老的建筑在改造時保衛部門根據相關消防規定要求增設應急燈。財務、藥庫、藥房、檔案室安裝有紅外線CK報警裝置；新生兒室安裝有門禁系統。

5、應急燈清單基建部門沒有移交，保衛處計劃與醫院消防維保公司進行清點后列出清單。已有視頻監控設備清單。建立相應設施信息庫。

6、與安防維保單位簽訂維保合同，進一步完善維保記錄。

7、進一步制定安全保衛的應急預案（先已制定《蘇大附一院突發性事件應急處置預案》、《蘇大附一院滅火和應急疏散預案》、《防恐怖、破壞，防群體性事件應急處置預案》）

8、進一步強化，做到每位工作人員熟知應急預案

9、每年制定演練計劃，組織演練，并做好演練記錄。（2011年5月20日下午，在特需大樓一樓進行了模擬演練）

（七）、重點環境、重點部位安裝視頻監控設施，監控室符合相關標準。

1、根據《江蘇省醫院內部安全技術防范建設》和蘇州市《關于全市醫院安全技術防范系統建設的指導意見》要求，繼續對我院技防進行完善，爭取達到公共部位技防全覆蓋。”目前在重點環境、重點部位都已安裝了視頻監控設施。

2、按照《江蘇省醫院內部安全技術防范建設（試行）》、蘇州市《關于全市醫院安全技術防范系統建設的指導意見》要求，我院的監控中心總實用面積不足20 M2，最初是外科大樓的消防和電視監控中心，隨著信息科的交換機、護理部的背景音樂播放機、電信機柜、放療科放射源劑量檢測儀等設備的進入，實際用于消防、安防監控的場地已不足10 M2，直接導致全院的消防、安防監控、報警裝置無法整合在一起。建議：醫院在條件允許時，能夠擴大監控中心用房面積。

3、醫院目前視頻監控系統已全部采用了數字硬盤錄像機等作為圖像記錄設備。

4、要求維保公司做到在出現故障時，能在1小時內現場響應，并保證故障現場解決時間降低到2小時。（目前醫院視頻監控系統委托給恒力安防公司進行維保）

5、完善視頻監控資源使用有制度與程序。

6、醫院目前的視頻監控范圍均為公共場所，應不存在隱私問題。但是在《蘇大附一院安全監控中心管理規定》中有明確的保密規定。

7、目前已進行24小時圖像記錄，由于基建時統一配備的硬盤均只能存儲7天左右錄像，保衛處正按計劃逐步增加硬盤，以達到圖像和錄音保留時間不少于30天；系統已具有時間、日期的顯示、記錄和調整功能，盡量將時間誤差控制在30秒以內。

8、進一步強化，要求監控室工作人員熟知本職工作要求。

9、根據《蘇大附一院安全監控中心管理規定》的規定，設有權限密碼。

10、定期隨機抽查視頻監控資源使用記錄與醫院規定的要求保持一致。

（八）、醫院消防系統管理符合國家相關標準，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設備按期年檢。

1、進一步完善特種設備管理的操作規程、具體措施和管理人員的崗位職責，保證作業人員持證上崗，并做好相關操作記錄。

2、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

3、做好定期巡查工作，并做好相關記錄。

4、根據消防安全管理有管理部門的要求進一步完善消防安全管理的具體措施和管理員崗位職責。

5、定期（至少每年一次）進行全院職工的消防安全教育。

6、根據消防安全要求，開展檢查、季節性檢查、專項檢查等形式的防火檢查，并做好記錄。

7、由后勤服務中心制作統一的消防安全門鑰匙牌，掛放在各病區護士站明顯處，緊急情況下能夠及時打開消防安全門。防火器材（滅火器、消防栓）與防火區域隔離符合規范要求。

8、各部位防火措施到位。計劃今年在危重患者集中部門選取1個部位進行消防疏散演練，并做好記錄。

9、2010年8月份已向全院職工發放了《蘇大附一院員工消防知識明白卡》和《醫院消防安全手冊》。每年對新來院職工都有相關的崗前培訓。

10、定期進行全院的消防演練和教育培訓有制度與程序。

11、獲得政府部門“消防安全”驗收達標證明文件（醫院是消防安全重點單位）。

（九）、后勤相關技術人員持證上崗，按技術操作規程工作。

1、遵守國家法律、法規要求，保證相關崗位操作人員具有上崗證、操作證。

2、保證操作人員均掌握技術操作規程，相關省級行業協會的培訓合格。

3、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

（十）、醫院環境衛生符合愛國衛生運動和無煙醫院的相關要求，美化、硬化、綠化達到醫院環境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環境。

1、根據愛國衛生運動委員會和無煙醫院的相關要求，制定環境衛生工作計劃和措施，并定期對環境衛生工作進行評估。（要做到清潔、舒適、整潔）

2、設置專門的部門和人員負責醫院環境衛生工作，根據所制訂環境衛生工作計劃，監督工人執行，并做好記錄。

3、制定并落實“除四害”的計劃和措施，定期進行“四害”評估，將“四害”密度控制在規定標準范圍內。

（十一）、對外包服務質量與安全實施監督管理。

1、建立主管職能部門并指定專人負責外包業務管理，制訂外包業務管理的相關制度和辦法。

2、針對不同外包業務承包者，制訂明確的遴選標準。

3、對所有外包業務制定明確的、詳細的外包業務合同，規定雙方的權利和義務，以及服務的內容和標準.4、制訂外包業務合同的審核制度與程序。

5、制訂對外包業務承包者的監督和考核制度，并做好相關記錄。

6、定期與外包業務承包者進行溝通和協商（必要時修訂外包合同）

7、制定外包業務管理的質量安全評估報告、內部審計報告。

8、對存在的問題與缺陷有改進意見，對改進活動進行成效追蹤評價(用案說明)

后勤保障專題工作組:

分管領導：沈學伍

主管職能部門：后勤服務中心 保衛處 基建辦公室

聯系人：周一晶

電話：內線7092

第四篇：后勤保障工作措施

旬邑縣醫院總務后勤保障工作措施

（一）、健全后勤保障管理組織機構，完善規章制度，明確崗位職責，樹立“以病人為中心，為醫院職工服務的”理念，滿足醫療服務流程需要。

（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫院運行需要，嚴格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標。

（三）、物質供應滿足醫院需要，嚴格控制與降低能源消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標。

（四）、為員工提供餐飲服務，為患者提供營養膳食指導，提供營養配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛生安全。

（五）、健全醫療廢物管理制度。醫療廢物的收集、運送、暫存、轉移、登記造冊和操作人員職業防護等符合規范。污水管理和處臵符合規定。

（六）、安全保衛組織健全，制度完善，人員、設備、設施滿足要求符合規范。

（七）、重點環境、重點部位安裝視頻監控設施，監控室符合相關標準。

（八）、醫院消防系統管理符合國家相關標準，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設備按期年檢。

（九）、后勤相關技術人員持證上崗，按技術操作規程工作。

（十）、醫院環境衛生符合愛國衛生運動和無煙醫院的相關要求，美化、硬化、綠化達到醫院環境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環境。

（十一）、對外包服務質量與安全實施監督管理。

四、實施方案：

（一）、健全后勤保障管理組織機構，完善規章制度，明確崗位職責，樹立“以病人為中心，為醫院職工服務的”理念，滿足醫療服務流程需要。

1、健全后勤保障管理組織機構，完善規章制度，明確崗位職責。（制定有《總務科工作職責和工作制度》）。

2、組織后勤人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

3、對后勤人員認真貫徹落實“以病人為中心”的服務理念。（注重服務理念的轉變，有意識的樹立后勤服務的品牌意識，進一步鞏固了服務建設成果，提升了后勤保障能力和服務水平。通過培養、教育訓練職工的主動服務的意識，讓這種意識存在于每位職工的思想認識中，成為一種習慣。經過努力提高了職工對服務的認識，增強了服務的意識，激發起職工在服務過程中的主觀能動性。）

4、從管理體系、規章制度與程序上進一步完善、正在實施的“病區管理”、“每月對后勤附的滿意度調查”。（以上2個案例均可以做為“以病人為中心”服務理念的事實）

（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫院運行需要，嚴格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標。

1、進一步完善水、電、氣的操作規范（制定有后勤服務各班組的工作制度、工作規范、工作流程）。定期對設施設備進行定級維護保養，并建立臺帳。

2、規范和完善水、電、氣供應的關鍵部位和機房的警示標識；張貼、懸掛相關操作規范和設備設施原理圖；設臵24小時值班制、各班組也都有相應的24小時值班電話）。

3、制定節能降耗、控制成本的計劃、措施與指標（目標：萬元醫療收入能耗指標比上有所降低）。

4、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

5、完善水、電、氣的應急預案（已制定有《應急搶修預案》，并簽訂《應急物資儲備協議》）。

6、建立應急重點保障科室名單。

（三）、物質供應滿足醫院需要，嚴格控制與降低能源消耗和浪費，有具體可行的措施與控制指標。

1、完善倉庫管理和物資物品領用制度，做到領用有記錄。

2、嚴格按照招投標要求對所需物資進行采購，均已做好招標記錄。

3、制定降低能源消耗和浪費的具體措施并設立控制指標。

（四）、為員工提供餐飲服務，為患者提供營養膳食指導，提供營養配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛生安全。

1、建立健全各項食品安全管理制度，崗位責任上墻，加強監督管理。

2、定期隨即抽查相關人員對本部門、本崗位履職要求的知曉情況。

3、定期和不定期對各項制度和崗位職責的執行和落實情況進行監督，做好記錄，并制定改進計劃。

4、安排專人監控各項食品衛生安全執行情況，并做好記錄。

5、完善食品加工工程現場衛生管理的相關制度和規章。

6、定期現場抽查食品加工工程是否符合衛生管理要求。

7、建立完善食品原料與倉儲的規范文件。

8、定期現場抽查食品原料采購與倉儲是否符合規范。

9、按照相關法律、法規的要求進一不完善食品留樣制度。

10、定期現場抽查食品留樣制度的執行情況。

11、根據相關法律、法規的要求制定完善食品中毒事件應急預案，并定期進行演練，做好記錄，制定改進措施。

12、安排收集和分析員工定期收集和分析員工對膳食服務的意見，做好記錄，制定改進措施。

（五）、健全醫療廢物管理制度。醫療廢物的收集、運送、暫存、轉移、登記造冊和操作人員職業防護等符合規范。污水管理和處臵符合規定。

1、進一步完善醫療廢物和污水處理管理規章制度和崗位職責（制定有《醫療廢棄物管理制度》、《醫療廢棄物中轉站工作制度》、《醫療廢棄物應急預案》、《醫療廢棄物處理流程》、《污水處理管理制度》、《污水處理設備操作規程》、《醫療廢棄物中轉站工作職責》、《污水處理工作職責》））。

2、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

3、定期到現場檢查工作人員的安全防護是否符合規定。

4、對醫療廢物處臵暫存設備、環境，進行定期檢測，保正其符合相關規定、符合醫院感染要求，并進一步完善運行日志。

5、對污水處理的設施設備進行定期檢測，保證其符合相關規定，完善運行日志和監測的原始記錄。（每月均有咸陽市排水監測站出具的檢測報告，檢查看污水處理系統是否有環境保護管理部門發的“合格”證明文件）。

6、備有相關規定，并組織相關工作人員對該文件進行培訓。

（六）、安全保衛組織健全，制度完善，人員、設備、設施滿足要求符合規范。

1、健全安全保衛組織，進一步明確分工、職責，完善相關制度。（制定有《醫院安全保衛工作管理規則》）

2、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

3、完善消防部門對醫院消防工作的監管記錄。（醫院保衛工作的主管政府職能部門為公安、消防）

4、對新建筑按照建筑消防要求配備應急燈；老的建筑在改造時保衛部門根據相關消防規定要求增設應急燈。

5、應急燈清單、應急疏散標志列出清單。已有視頻監控設備清單。建立相應設施信息庫。

6、與安裝單位維保單位簽訂維保合同，進一步完善維保記錄。

7、進一步制定安全保衛的應急預案（先已制定《旬邑縣醫院突發性事件應急處臵預案》、《旬邑縣醫院滅火和應急疏散預案》、《防恐怖、破壞，防群體性事件應急處臵預案》）

8、進一步強化，做到每位工作人員熟知應急預案

9、每年制定演練計劃，組織演練，并做好演練記錄。

（七）、重點環境、重點部位安裝視頻監控設施，監控室符合相關標準。

1、根據《陜西省醫院內部安全技術防范建設》和咸陽市《關于全市醫院安全技術防范系統建設的指導意見》要求，繼續對我院技防進行完善，爭取達到公共部位技防全覆蓋。”目前在重點環境、重點部位都已安裝了視頻監控設施。

2、按照《陜西省醫院內部安全技術防范建設（試行）》、咸陽市《關于全市醫院安全技術防范系統建設的指導意見》要求，我院的監控中心總實用面積不足20 M2，最初是門診住院綜合大樓大樓的消防和電視監控中心，內科樓、兒科樓屬于監控盲區。建議：醫院在條件允許時，能夠擴大監控范圍。

3、醫院目前視頻監控系統已全部采用了數字硬盤錄像機等作為圖像記錄設備。

4、要求維保公司做到在出現故障時，能在1小時內現場響應，并保證故障現場解決時間降低到2小時。（目前醫院視頻監控系統委托給維保公司進行維保）

5、完善視頻監控資源使用有制度與程序。

6、醫院目前的視頻監控范圍均為公共場所，應不存在隱私問題。但是在《 安全監控中心管理規定》中有明確的保密規定。

7、進一步強化，要求監控室工作人員熟知本職工作要求。

8、根據《旬邑縣醫院安全監控中心管理規定》的規定，設有權限密碼。

9、定期隨機抽查視頻監控資源使用記錄與醫院規定的要求保持一致。

（八）、醫院消防系統管理符合國家相關標準，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設備按期年檢。

1、進一步完善特種設備管理的操作規程、具體措施和管理人員的崗位職責，保證作業人員持證上崗，并做好相關操作記錄。

2、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

3、做好定期巡查工作，并做好相關記錄。

4、根據消防安全管理有管理部門的要求進一步完善消防安全管理的具體措施和管理員崗位職責。

5、定期（至少每年一次）進行全院職工的消防安全教育。

6、根據消防安全要求，開展檢查、季節性檢查、專項檢查等形式的防火檢查，并做好記錄。

7、防火器材（滅火器、消防栓）與防火區域隔離符合規范要求。

8、各部位防火措施到位。計劃今年在危重患者集中部門選取1個部位進行消防疏散演練，并做好記錄。9、2015年8月份已向全院職工發放了《旬邑縣醫院員工消防知識明白卡》和《醫院消防安全手冊》。每年對新來院職工都有相關的崗前培訓。

10、定期進行全院的消防演練和教育培訓有制度與程序。

11、獲得政府部門“消防安全”驗收達標證明文件（醫院是消防安全重點單位）。

（九）、后勤相關技術人員持證上崗，按技術操作規程工作。

1、遵守國家法律、法規要求，保證相關崗位操作人員具有上崗證、操作證。

2、保證操作人員均掌握技術操作規程，相關省級行業協會的培訓合格。

3、組織相關工作人員對崗位職責和相關制度進行學習，并定期組織教育培訓活動。

（十）、醫院環境衛生符合愛國衛生運動和無煙醫院的相關要求，美化、硬化、綠化達到醫院環境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環境。

1、根據愛國衛生運動委員會和無煙醫院的相關要求，制定環境衛生工作計劃和措施，并定期對環境衛生工作進行評估。（要做到清潔、舒適、整潔）

2、設臵專人負責醫院環境衛生工作，根據所制訂環境衛生工作計劃，監督工人執行，并做好記錄。

3、制定并落實“除四害”的計劃和措施，定期進行“四害”評估，將“四害”密度控制在規定標準范圍內。

（十一）、對外包服務質量與安全實施監督管理。

1、建立主管職能部門并指定專人負責外包業務管理，制訂外包業務管理的相關制度和辦法。

2、針對不同外包業務承包者，制訂明確的遴選標準。

3、對所有外包業務制定明確的、詳細的外包業務合同，規定雙方的權利和義務，以及服務的內容和標準.4、制訂外包業務合同的審核制度與程序。

5、制訂對外包業務承包者的監督和考核制度，并做好相關記錄。

6、定期與外包業務承包者進行溝通和協商（必要時修訂外包合同）

7、制定外包業務管理的質量安全評估報告、內部審計報告。

8、對存在的問題與缺陷有改進意見，對改進活動進行成效追蹤評價(用案說明)總務后勤保障專題工作組: 分管領導：井勝利

主管職能部門：總務科 保衛科 聯系人：張建鋒 電 話：內線8019

第五篇：后勤保障

附件2：

平壩縣圖書館、平壩逸夫小學世界讀書日“我的夢?中國夢”主題讀書活動

后勤保障安排

一、參與活動人員

1、王艷瓊、劉惠萍、陳松、陳丹、宋穎、陳霞、肖樹西、陳愛英、肖登平、秦輝及特邀領導、嘉賓，逸夫小學全體師生、部分學生家長

2、分工

（1）活動總策劃：劉惠萍、王艷瓊

（2）組織：陳松、陳丹、宋穎、陳霞、肖樹西

（3）主持人、陳霞

（4）評委：待定

二、責任分工

1、活動特邀領導、嘉賓統一以圖書館名義邀請接待。

2、活動所需經費的籌集、支付和結算工作由圖書館負責。

3、活動議程由逸夫小學負責策劃。

4、活動的主持辭、領導致辭等文字材料的初稿由逸夫小學撰寫，逸夫小學和圖書館共同修改定稿

5、逸夫小學負責活動現場領導、嘉賓座位的安排、席位卡的制作、擺放工作。

6、幕布、宣傳標語、展板由逸夫小學設計制作。

7、音響設備由圖書館負責聯系安裝。

8、現場采訪報道事宜由圖書館聯系縣新聞傳媒中心。

9、活動資料匯編、校本教材編寫由逸夫小學負責。

10、獎品由圖書館準備，獲獎證書由逸夫小學書寫。

11、評獎工作由圖書館和逸夫小學共同負責。

三、安全保衛

逸夫小學組織學生有序參加各項活動，并制定相關安全應急預案，責成校內安保人員做好活動的安全保衛工作。