第一篇：《管理心理與行為(RW)》考試形式、考核要求與考核內容

《管理心理與行為(RW)》考試形式、考核要求與考核內容

任課教師：管理學院工商管理系 朱蘇麗 考核形式：大作業，課堂下完成

考核要求：大作業分為論述與大型案例兩個大的部分，對于論述的作業，要求運用所學理論聯系自身實際進行展開說明，能夠做到理論闡述正確，理論與實際的結合恰當，有自己的獨立的觀點與見解；對于案例作業，要求根據所提問題做有針對性的回答，并能進行聯系理論的展開分析。

考核內容：如下所示：

論述：請選取一個你所在的組織（如某社團、某協會、某班級等等）作為分析對象，對該組織既有的行為規范及其對組織整體行為的影響進行分析說明，在此基礎上提出該組織行為規范應該如何完善的具體策略。（總分30分）

任務要求：應包括三部分：①對該組織及其現有行為規范的介紹；②對該組織行為規范對組織整體行為的影響進行分析評價，闡述其產生的正向或負向影響；③行為規范改善的具體策略

評分標準：現狀描述10分；影響作用分析10分；改善策略的提出10分。

案例分析一：

是什么讓浦東機場丟了2億美元的商機？

2004年底，國際航空聯盟決定在亞洲遴選一座有超級吞吐能力，而且軟硬件都符合要求的機場，作為國際客運和貨運的航空樞紐，成為各個國家航班的中轉站。選定后的這個航空樞紐預計年乘客運輸量在3000萬人次以上，貨物吞吐量達200萬噸。如果哪家機場最終能幸運地入選，那么每年在收取停機費和提供其他服務等方面，就會有近2億美元的收入。

消息一出，亞洲各國機場紛紛摩拳擦掌，積極參與競爭。最終中國的浦東機場、日本的成田機場、馬來西亞的吉隆坡機場以及韓國的仁川機場從眾多申報者中脫穎而出。接下來，國際航空聯盟的官員們開始對這4家機場展開調研，一一打分。很快，憑借著機場現有的吞吐能力和未來已定下的擴建規模，浦東機場和地處東北亞交通網的中心的仁川機場進入了最后的決賽圈。

國際航空聯盟的官員們將自己喬裝成普通乘客，到兩個機場明察暗訪。在登機和乘坐的過程中，兩個機場都給出了同樣的規范化服務，難分伯仲。

但是，當暗訪的官員們下了飛機取自己的行李箱時，卻發現仁川機場拿到的箱子非常干

凈，而在浦東機場取到的卻有些臟兮兮的，有一位官員的行李箱甚至新增了一道裂紋。

為了查明原委，官員們開始了現場調查。他們發現行李箱從滑梯上滑下來后，仁川機場的地勤工作人員面帶微笑，小心翼翼地接過行李箱，用一塊抹布將整個箱子從頭到尾擦了一遍，再將其小心地擺放到行李車上，等著乘客來取。整個過程中，他們不僅全身心投入，而且看得出他們是發自內心地熱愛這份工作。

而在浦東機場，官員們卻看到了另外一番景象—當行李箱滑下來，地勤工作人員接到后，便使勁將其往放在一旁的行李車上扔，有時沒扔準，掉了出來，他們則顯得很不耐煩，恨不得踹上一腳。工作中，他們臉上的表情麻木，感受不出一點兒對這份工作的喜歡和享受。

3個月后，結果出來了，中國浦東機場輸給了仁川。國際航空聯盟給出的解釋是這樣的——我們不能把每年200萬噸乘客攜帶的貨物交給一群不熱愛自己工作的人來隨心所欲地處理，這不符合亞洲中心空港的氣質，也不符合每年近3000萬次乘客的心愿！

當浦東機場得知自己敗給對手的真正原因時，追悔莫及，他們怎么也沒想到自己竟然敗在這個小小的“細節”上。雖然他們表示一定會立即整改，但一切都晚了。

事實證明國際航空聯盟的決定是正確的，在之后由日內瓦國際機場協會2006年和2007年的調查，仁川國際機場連續兩年獲得“全球服務最佳機場”第一名。

問題：

1、假定你是浦東機場的人力資源管理總監，國際航空聯盟的這項決定給你怎樣的啟發？（15分）

2、你會如何改善以后的管理工作？（15分）

案例分析二：

任正非憑什么領導華為

一向被稱為“低調、神秘”的任正非在達沃斯現場接受BBC采訪時說：“我不神秘，又不懂技術、財務、管理。我就是坐在他們的車上，拉一拉，沒有想象中的什么都有。我什么都沒有……”

自謙“什么都沒有”的任正非，領導著一個令世人矚目的華為，尤其是近年來，華為不僅在業績上的增長令人嘆服，整體形象也正在成為中國最受尊敬的企業之一。華為的員工在世界刮起的“華為風”，正在讓“中國制造”成為世界潮流。

領導者的個性特征和領導藝術決定了企業的價值觀和發展方向。從華為的發展軌跡中，不難看出任正非本人所具備的領導力。

任正非一手創建的華為，無論從價值體系上還是從經營模式上都貫穿著他本人的個性特征。其思想、理念存在于華為的文化、制度、產品，以及每一次變革中。華為的理念激發員工為事業奮斗，華為的制度激勵員工甘于奉獻，組織中的每個人都在受到任正非的影響，并去影響他人。

大氣：自我蛻變與轉型

沒有任正非的自我蛻變，就不可能有華為的今天。

過了不惑之年，才開始因無處就業而被迫創建華為的任正非，像當年很多創業的人一樣，出發點是成為一個商人。但走過十年的創業初期階段后，隨著華為的不斷發展壯大，任正非顯然已經認識到：當企業成長到一定規模，特別是想做行業老大時，就必須從“機會決策”轉向“戰略決策”，盡力避免掉入機會主義陷阱。

《華為基本法》，可以被視為華為在飛速成長時期對自身的生存和發展做了一次系統思考。中國很多創業者敗在了從創業初期到飛速發展的這場轉型中，創業者也只成了商人卻不能成為志存高遠并有系統思想的企業家。但任正非的遠見和領袖意識顯示，他基本已經完成了從商人到企業家的轉型，成為華為真正的精神領袖。

所謂領袖，重要作用之一就是解構與建構，或者說結束一個舊時代、構建一個新時代。任正非通過自我意識的轉型，解構了華為處于創業初期的舊時代，同時建構了華為全面擴張并能做到與時俱進的新時代。任正非通過個人自我意識的蛻變完成了企業轉型。可以認為，任正非早已不同于商人思維，而是立足于企業家的視角，對企業經營管理本質系統思考，對商業本質深刻洞察。

正如中國人民大學勞動人事學院的彭劍鋒教授所說，中國企業家必須完成“從企業家的企業，轉變為企業的企業家”，任正非選擇的就是“把任正非的華為，轉變為華為的任正非”。而這一點，是無數家族企業創始人所難以逾越的障礙。

小氣：保持樸素品格

“以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”，這個聽起來老掉牙的常識，卻被任正非奉為真理，也被華為宣傳為自己的核心價值觀文化，并以極大的熱忱和意志力將之傳播、執行到了極致。

任正非出身貧寒，看到過父母人生輾轉，體會過謀生路的艱辛。從老一輩身上繼承了艱苦奮斗的精神意志。他認為，中國人從上一代繼承的只有貧困與傳統美德，要改變自己的命運，要改變組織的命運，只有一個選擇——艱苦奮斗。所以將“以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”作為華為的核心價值觀文化。這一價值觀，也貫穿在《華為基本法》中，任正非將自己的經營理念和價值觀傳遞給華為管理層。

在獲得長期的高增長，華為如今已經可以放緩腳步的情況下，任正非依然屢次強調要“艱苦奮斗”，這與他一貫具有的危機意識不無關系。他認為，艱苦奮斗必然帶來繁榮，繁榮以后不再艱苦奮斗，必然丟失繁榮。從任正非的身上也能看到，只有自己把艱苦奮斗落實到現實之中，并且經歷過真正艱苦的人，才能理解它的價值，才會自始至終去貫徹它。在外界看來，華為的腳步堅實、低調、穩健，符合任正非的品格特征。他個人艱苦奮斗的思想與企業的價值觀也完全融合，并引領了企業的文化。

霸氣：獨具卓越膽識

任正非在商業競爭中無不顯露出的一種霸氣，在相當程度上來自其擁有的政治家的謀略和膽識。

2010年，任正非首度在華為引入了薇甘菊的概念。薇甘菊是一種雜草，只需要很少的水和養分就能迅速成長，并搶光其他植物的資源，使自己生長的空間和范圍很寬、很廣。這種霸氣的成長方式，使得它被稱為“植物殺手”。任正非是薇甘菊精神的崇尚者，所倡導的理念也成為傳播薇甘菊的基因：“我們做產品需要具備薇甘菊這樣的能力，要在末端接入層成為霸主。”有這樣的霸氣，更需要有底氣，他說：“要成為行業的薇甘菊，就必須具備實力，沒有實力是做不了霸主的。”

華為的確做到了“霸主”。創立以來，在任正非的帶領下，研發出多項世界領先的新的產品和技術，結網式的前進步伐已從中國走向海外。甚至有人稱任正非帶領下的華為人是“華為狼”。盡管遭遇中國社會的數次大變革，也在經濟和政治的縫隙中生存過，但始終以霸氣的風格贏得了市場話語權。

盡管任正非的戰略目標霸氣外露，為人卻不霸道。他主張，讓人人都能分享到公司成長的收益。在《我的父親母親》一文中，任正非談到，困難時期餓得受不了，卻不敢去糧食瓦缸里抓一把吃，因為那樣可能會讓一兩個弟妹活不到今天。華為今天獲得成功，與任正非不自私有很大關系。任正非非常重視分配。他曾說，華為薪酬激勵要管理好拉車人和坐車人的分配比例，讓拉車人比坐車人拿得多，拉車人在拉車時比不拉車的時候要拿得多。企業家的霸氣風格結合分享財富的人文理念，成為華為戰略和執行的有力驅動。

靜氣：為企業長鳴警鐘

看似華為在瘋狂擴張，野蠻生長，但經歷過困難時期和中國社會變革的任正非，始終居安思危。

從任正非對未來的構想來看，他似乎是一個不可救藥的理想主義者。他一直堅守自己的理想，不斷地為華為提出更大的愿景，華為不斷被新夢想驅動前進。但他的思想中有憂患思維或危機意識去“對沖”理想。

任正非的管理思想總是在兩極之間激蕩和平衡，這是他思維方式的一大特征。所以才有了《華為的冬天》一文，不斷提醒員工們居安思危。任正非一直在不斷地為華為制造假想敵，不斷地為組織產生危機的能量。任正非說過，“假定”是人類最偉大的思維方式。“假定”令人有夢想，“假定”也令人居安思危。

過去20多年，任正非每天都在假定華為明天會垮掉，華為員工的神經早都被危機論打磨得很粗糙了。在一次國際咨詢會議上，華為一位英國顧問期望任正非展望一下華為今后10年與20年的遠景。任正非脫口而出：“20年以后的華為，我可以告訴你，兩個字——“墳墓”。”當時華為的德國顧問戴姆勒對此的評論是：“任先生能這么想，20年后華為會活得更強大，德國能有今天，就是因為我們民族總有危機意識，華為跟我們很相像。”

人氣：做精神導師

迄今為止，任正非在華為內部文章共40余篇。每一篇文章都體現出任正非的個人價值觀，指引著華為人。從1994年第一次寫《致員工書》到2015年再次修訂，任正非強調，華為公司共同的價值體系，就是要建立一個共同為世界、為社會、為祖國做出貢獻的企業文化。這為現代年輕人進入華為提供了精神指引。

在華為取得成就之際，任正非會做《反驕破滿,在思想上艱苦奮斗》的講話，告誡干部員工戒驕戒躁；在華為穩步發展的過程中，任正非也會做出《論學習》《我們向美國人民學什么》等文章，讓全體員工保持謙虛學習的心態；在發表自己人才觀看法時，任正非用《能工巧匠是我們企業的寶貴財富》來作答；當華為處在新時代的發展機遇下，任正非也多次以“創新”為主題在內部發表文章……任正非的這些文章，體現著他在企業發展進程中的思考，并不斷為華為人指引方向，成為精神驅動。

在管理學上，領導力是一種能夠激發團隊成員熱情與想象力的能力，也是一種能夠統率團隊成員全力以赴去完成目標的能力。領導力的核心是影響力。從任正非身上我們看到華為精神，這種精神在華為內部蔓延。一個企業的形象也反映出企業家的精神特質。在互聯網思維盛行的當口兒，華為發布了企業形象廣告。廣告引用的是“千年掃地僧”李小文先生照片。任正非親自撰寫的廣告詞：“華為堅持什么精神？努力向李小文學習。“在大機會時代，千萬不”要機會主義。”無須多言，寥寥數語即可讓華為上下認同并追隨同一目標，這正是任正非領導力的最好體現。

問題：

1.透過案例，你認為華為成功的背后，最關鍵的幾個要素是什么？（10分）2.運用領導行為理論與領導特質理論分析上述華為案例中任正非的領導力。（15分）

3.通過案例的學習，在當前移動互聯網時代中，高科技企業的領導應該向任正非學習什么？（15分）

第二篇：考核內容與形式

考核內容與形式：運用政府經濟學的基本原理和相關知識，聯系實際撰寫一篇1500字左右的調查報告或工作報告。

考核要求：

1、選擇一個比較熟悉的問題。

2、綜合運用教材相關章節的理論。

3、可以通過各種途徑收集資料，可以查閱有關文獻，咨詢專家，也可以到網上搜索資料，但必須注明資料來源。凡資料詳實、來源清楚的至少可以得及格分；凡資料不實，來源不清的為不及格。

4、必須使用Word修改功能，以保留原始修改記錄。抄襲者成績為不及格。

房地產增速回落的調查報告

預計今年四季度，隨著GDP增速回落和投資、出口增長放緩，工業企業利潤總額增幅將有所回落，部分企業資金緊張狀況將更加嚴重，產成品占用資金將會上升，部分行業產銷率同比將會下降，一些行業產能過剩情況有可能進一步加劇。預計四季度，房地產價格漲幅將會進一步趨緩，房地產業增長速度將會下降，部分房地產企業將進入經營不景氣狀態。

主要原因：一是中央調控政策作用將會進一步顯現。今年以來，中央先后推出一系列房地產調控政策，強調要把房地產調控措施落實到每個城市，這充分顯示了中央對房地產調控的力度和決心。

二是房地產業景氣指數已出現下滑拐點。三季度，有關部門監測的房地產業企業景氣指數和企業家信心指數，分別下降2.4和1.7點，這是自去年4季度起這兩個指數的首次雙降。

三是市場需求泡沫與過剩增加并存。至9月底，全國商品房空置面積為1.21億平方米，同比增長11.7%，增幅同比上升0.9個百分點。

四是企業籌資成本提高，資金日趨緊張。在房地產企業負債率達70%以上的情況下，今年以來人民銀行連續兩次上調金融機構貸款基準利率，這無疑會加大房地產企業經營成本。前三季度，房地產業主要資金來源中，定金及預收款同比減少，8月末占比為21.8%，同比下降5.6個百分點；銀行貸款增長較快，8月末占比為17%，同比上升3.6個百分點，成為新增資金主要來源。在宏觀調控政策作用下，一旦銀行信貸資金供應不上，部分房地產企業資金支付就會出現困難。

五是房地產投資其他資金來源存在一定問題。其他資金在房地產投資資金來源占比最大，近年來都在30%以上。在房地產業高額利潤誘惑下，一些違規資金已進入房地產市場，這些資金一旦被迫退出，部分房地產企業就會出現資金鏈斷裂局面。

調查報告：大學生眼中的電子商務

近幾年，我國許多高等院校紛紛開設電子商務課程，學生反映強烈。北方交通大學是我國率先開展電子商務教學的高校之一，1992年就開設了《條碼技術與電子數據交換（EDI）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業管理專業的必修課程；在新制訂的九八級教學大綱中，《電子商務》被列為管理工

程專業的必修課程。在教學實踐中，北方交大已經形成由教師的電子教案、學生的電子作業、交互式的遠程網絡教學系統以及電子商務網絡案例教學模擬試驗等構成的全方位多媒體教學體系。作為教育部遠程網絡教育試點，已經在因特網上實現了“電子商務”課程的遠程網絡教學。“電子商務”是北方交大學生們的熱門話題之一。

那么，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢？1999年底，由與北方交通大學電子商務協會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調查。調查采用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人（其中MBA 20人），這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經濟、管理、法律、運輸等多個專業，具有較強的代表性。

調查包括兩部分。

第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：

1、你知道什么是電子商務嗎？

2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎？

3、你能說出電子商務的一般流程嗎？

4、你知道什么是EDI嗎？

5、你對電子貨幣了解嗎？

第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：

1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識（依次舉出三種途徑）。

2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。

3、你參觀過電子商務的展覽會嗎？

對電子商務的認知程度

在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數據顯示，大學生們對電子商務表現了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學生占46%；認為中國目前發展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的了解程度進行深入調查時發現，問題確實很多。

表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅占32%，MBA占80%，大部分非經濟管理專業的學生對電子商務具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。

在對EDI的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研究生18%）能就EDI在電子商務中的應用發表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟管理類學生。可見，在深入系統的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性——以經濟管理為主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業的優勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業無人了解的現狀實在令人擔憂。

在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業和信息通信專業。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數字是相當低的，僅占總人數的2%。電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發展的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業、法律專業的學生有獨特的優勢，但尚未引起經濟管理專業的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經很近的學生并不多，對此投入很大精力的學生更少。

對電子商務的學習途徑

第二部分的調查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析，除去開設電子商務課程的專業，大部分本科生是通過計算機類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務知識的，從專業書籍與廣播電視上學習相關知識的并不多。

調查數據顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節，系統介紹電子商務知識的報刊并不多。

在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯網世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經過進一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或專題講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

最后，在沒有任何組織的前提下，大多數學生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發展動態和最新技術應用。

通過調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。在電子商務成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發展與壯大。

第三篇：期末考核內容與要求

安徽廣播電視大學財經類各專業（專科）

西方經濟學課程考核說明

第一部分

課程考核的有關說明

一、考核對象。本課程考核對象為電大財經類各專業（專科）的學生。

二、考核方式。本課程采用形成性考核和終結性考核相結合的方式。形成性考核包括4次平時作業，平時作業成績占學期總成績的20%。終結性考核即期末考試，期末考試成績占學期總成績的80%。沒有完成平時作業者不能取得本課程的終結性考核資格或本課程的學分。

三、命題依據。本課程的命題依據是中央廣播電視大學西方經濟學課程教學大綱、文字教材（梁小民編著的《西方經濟學》，中央廣播電視大學出版社2003年出版）和本考核說明。

四、考試要求。本課程是財經類專業課程的經濟理論基礎，要求學生通過系統學習，能夠從理論體系上牢固掌握本課程的基本概念、基本原理和基本分析方法，并具有應用所學知識說明一般經濟問題的能力。據此，本課程終結性考核（期末考試）著重三基的考核和應用能力考核兩個方面，在各章的考核要求中，有關基本概念、基本理論和基本分析方法的內容按“了解、掌握、重點掌握”三個層次要求。

五、命題原則。

1、本課程的考試命題在教學大綱規定的教學目的、教學要求、教學內容和《西方經濟學》文字教材范圍之內。既考查對基本知識的識記能力，又考查運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、期末考試命題原則上覆蓋到章，并適當突出課程的重點內容。

3、試卷盡可能兼顧各個認知能力層次。在一份試卷中，各層次題目所占分數比例大致為：了解5%左右，一般掌握20%左右，重點掌握75%左右。

4、試卷要合理安排題目的難易程度。題目的難以程度分為：較易、易、難、較難四個等級。在一份試卷中，各個等級所占的分數比例大致為：較易20%、易30%、難30%、較難20%。

試題的認知能力層次和難易程度是兩個不同的概念。在各個認知能力層次中，都可以含有難易程度不同的題目。命題是要兩者兼顧，在一份試卷中保持恰當的安排。

六、期末考試有關問題的說明

1、期末考試題型：

（1）填空題：在題目中的空格上填入正確答案即可。占全部試題的20%。

（2）選擇題：在所給的四個備選答案中選出一個正確答案，不需要做出解釋。此類題目占全部試題的20%。

（3）判斷題：判斷所給命題是否正確。若論點正確，則劃“√”；若論點錯誤則劃“×”。此類題目占全部試題的20%。

（4）計算題：要求列出公式，并計算出結果，只列公式或只寫結果都不完整。此類題目占全部試題的10%。

（5）問答題：要求列出基本觀點，并加以解釋說明。只列要點只能獲得應得分數的60%。需要用圖形分析的必需畫圖。此類題目占全部試題的30%。

2、考核形式。形成性考核形式為平時作業，期末考試形式為閉卷考試。

3、答題時限。期末考試的答題時限為120分鐘。

第二部分

課程考核內容和要求

第一章

一、重點掌握

1、稀缺性的含義：A、定義，B、稀缺性的相對性和絕對性，C、稀缺性存在決定社會和個人必須做出選擇。

2、選擇的含義：A、含義，B、選擇包括的三個問題（也被稱為資源配置問題）

3、機會成本的含義：機會成本不是實際支出，只是觀念上的支出。

4、微觀經濟學的定義：A、研究對象，B、中心理論，C、研究方法，D、解決問題

5、宏觀經濟學的定義：（同上）

6、實證方法與規范方法的區別：A、含義，B、區別二、一般掌握

1、生產可能性曲線的含義：A、含義，B、形狀，C、生產可能線上、線內、線外點的含義。

2、微觀經濟學與宏觀經濟學的關系：A、劃分別準，B、區別，C、聯系

3、實證分析方法：A、完整理論所包括的內容，B、理論的形成，C、理論的表述方式

第二章

一、重點掌握

1、需求的定義：A、定義，B、需求是購買欲望和購買能力的統一，二者缺一不可。

2、需求曲線與需求定理：A、需求曲線的形狀，B、用收入效應和替代效應解釋需求定理，C、影響需求的因素，D、注意需求定理中“其他條件不變”的含義。

3、需求量變動與需求變動的區別：A、含義，B、區別。

4、均衡價格的決定與變動：A、含義，B、均衡價格形成，C、供求定理（要求用圖形說明）

二、一般掌握

1、供給定理：A、供給含義，B、供給曲線與供給定理，C、供給量變動與供給變動

2、價格如何調節經濟：A、市場經濟的特點，B、價格機制的含義與內容，C、價格在經濟中的作用，D、價格是調節經濟的看不見的手三、一般了解

1、價格上限及其影響：A、含義，B、供給不足的解決辦法，C、價格上限的弊端

2、價格線線及其影響：A、含義，B、價格下限的積極作用和消極作用

第三章

一、重點掌握

1、需求價格彈性的含義與計算：A、含義及其理解，B、公式

2、需求富有彈性與缺乏彈性：A、含義，B、彈性系數取值

3、決定一種商品需求彈性的因素：最重要的是1、2、5

4、需求彈性與總收益之間的關系：A、原理，B、計算

5、如何用彈性理論解釋谷賤傷農與薄利多銷：用價格與總收益之間的關系解釋。

二、一般掌握

1、需求收入彈性的含義與計算：A、含義，B、計算，C、商品類型

2、需求交叉彈性的含義與計算：A、含義，B、計算，C、商品之間的關系

3、供給彈性的含義與計算：A、含義，B、計算，C、供給彈性與時間關系

（本章重點注意彈性的計算）

第四章

一、重點掌握

1、效用與邊際效用：A、含義，B、二者的關系（要求能進行簡單的計算）

2、邊際效用分析與效用最大化的條件：A、消費者行為理論種類，B、邊際效用遞減規律，C、均衡公式（要求計算）

3、無差異曲線的含義與特征：A、含義，B、特征（圖形說明）

4、消費可能線：A、含義，B、形狀，C、變動

5、序數效用分析與效用最大化條件：A、序數效用分析的方法是無差異曲線分析法，B、用無差異曲線分析均衡（圖形說明）

二、一般掌握

1、消費者剩余：A、含義及其理解，B、消費者剩余是衡量消費者福利的指標三、一般了解

1、消費者行為與企業決策

2、消費者的勞動供給決策：替代效應使供給增加、收入效應使供給減少

3、消費者的儲蓄決策：儲蓄決定因素是利率

4、消費者的投資決策：投資取決于未來收益率、同時要考慮風險

第五章

一、重點掌握

1、邊際產量遞減規律：如何理解該規律

2、總產量、邊際產量、平均產量的關系與一種生產要素的最優投入：A、定義，B、用圖形說明三者的關系，C、圖形說明一種生產要素最適組合區域。

3、規模經濟與企業最適規模：A、規模經濟是指生產要素都變動對產量影響，B、不同行業企業規模大小不同二、一般掌握

1、技術效率與經濟效率的含義與關系

2、邊際分析與兩種生產要素最適組合：限制條件、均衡條件

3、等產量線與兩種生產要素最適組合：相切之點實現均衡三、一般了解

2、不同形式企業的優缺點：A、企業一般有三種形式，B、現代市場經濟最重要的是股份制公司

第六章

一、重點掌握：

1、機會成本與會計成本的不同（1）定義（理解機會主義定義要注意兩點）（2）不同：①機會成本不是實際支出，而會計成本是。②機會成本在帳上不反映，隱性，而會計成本反映，顯性。（3）能計算。

2、經濟利潤與會計利潤的不同（1）公式（2）一般情況下>會計利潤（3）利潤最大是經濟利潤最大。

3、短期成本分類（1）STC=FC+VC（2）SAC=AFC+AVC（3）SMC（掌握各種計算）

4、各種短期成本變動的規律STC、SAC、SMC變動規律（圖形）

5、短期中平均成本與邊際成本的關系SAC、SMC曲線相交于，相交前，相交后（圖形分析）

6、長期平均成本的規律與形狀（1）變動規律（先減后增）（2）形狀（與SAC比平坦）（3）LAC不是SAC最低點的連線

7、利潤最大化原則（1）是什么（2）為什么（教材中的計算）

二、一般掌握：

1、短期與長期的區別（1）不是表示時間長短而是要素能否調整（2）不同行業的企業長短期期限不同。

2、長期總成本與短期總成本的區別LTC最小可為0，而最小為FC。

3、長期平均成本與長期邊際成本的含義（1）含義（2）二者形狀（U形）（3）相交于LAC最低點（可結合重點掌握的5點）

4、總收益、平均收益與邊際收益的關系（1）定義（2）關系會計算三、一般了解

1、短期成本與停止營業點的關系（1）兩條曲線相交點（2）P不能彌補AVC則停止生產。

2、規模經濟與長期平均成本的關系。知道三個行業。

第七章

一、重點掌握：

1、四種市場結構的特征（1）如何劃分（三個標準）（2）4種結構各自關鍵的特點。（可分析一個企業的一種情況即可）

2、完全競爭市場上的短期與長期均衡（1）短期均衡（2）長期均衡

3、壟斷市場上的歧視價格（1）歧視價格含義（2）三種類型（3）實行歧視定價兩個條件。

4、壟斷競爭市場上的產品差別競爭（1）產品差別含義（2）壟斷競爭市場上企業成功取決于產品差別競爭（3）實際產品差別創造（4）廣告和營銷手段運用（5）創造名牌二、一般掌握：

1、劃分市場結構的標準。三個標準（4家集中率的計算）

2、寡頭市場的特征（1）含義（2）形成的關鍵原因是規模經濟存在（3）特征：相互依存性

3、壟斷市場上的單一定價（1）單一定價含義（2）壟斷企業可高價少銷或低價多銷（3）缺乏彈性時高價少銷，反之低價多銷。

4、各種市場結構價格與產量決定的比較三、一般了解：

1、市場結構與企業行為的關系（1）不同市場結構企業競爭目標，手段不同（完全競爭的長期中經濟利潤為0，壟斷則創造差別，寡頭則完全壟斷高價低銷，低價多銷。）

2、圍繞壟斷的爭論。壟斷既有利，又不利。

第八章

一、重點掌握：

1、勞倫斯曲線與基尼系數（1）勞倫斯曲線含義（2）基尼系數公式（3）據曲線系數說明收入分配平均程度（重點）

2、收入分配目標：公平與效率（1）平等與效率的含義（2）收入分配三個標準（3）平4 等與效率間的關系（4）收入分配原則：優先、兼顧。

3、收入分配政策（1）稅收政策（累進所得稅制定義）（2）福利政策

4、工資的決定。勞動市場SD（1）工資是勞動要素的價格（2）勞動供求決定工資（L的S曲線的后彎）（3）工會影響工資的三種方式二、一般掌握：

1、收入分配不平等的個人原因（1）能力（2）勤奮程度（3）機遇不同三、一般了解：

1、生產要素的需求決定（1）需求的性質（聯合、派生）（2）決定需求的因素（3）在完全競爭下需求取決于邊際生產力，在不完全競爭下取決于邊際生產力與價格水平

2、生產要素的供給決定（1）勞動供給取決于替代效應和收入效應

3、利息、地租、利潤的決定（1）利息是資本的價格，由資本的供求關系決定（2）地租有不斷上升的趨勢（3）利潤是企業家才能的價格，其種類及來源。

第九章

一、重點掌握

1、公共物品與市場失靈（1）公共物品的定義（2）公共物品的特征及如何引起市場失靈（3）市場失靈的含義

2、外部性與市場失靈（1）外部性含義（2）外部性如何造成市場失靈

3、壟斷與市場失靈（1）壟斷的含義（2）壟斷存在如何引起市場失靈

4、政府在解決市場失靈中的作用：從公共物品、外部性、壟斷三個方面看二、一般掌握

1、信息不對稱的含義（1）含義（2）信息種類

2、信息不對稱下的市場行為：道德危險、逆向選擇的含義

第十章

一、重點掌握

1、國內生產總值的含義（1）定義及其理解（2）GDP與GNP之間的關系（3）國民收入核算中各總量之間關系及計算（4）實際國內生產總值與名義國內生產總值的定義

2、國內生產總值的計算方法：支出法、收入法的計算，要知道所含項目

3、通貨膨脹率的計算（1）通貨膨脹、通貨緊縮的定義（2）物價指數定義、分類（3）如何計算物價指數

4、失業率的計算（1）勞動力參工率的計算（2）失業率的計算二、一般掌握

1、失業的含義：美國失業的劃分標準

2、經濟周期的含義：繁榮與衰退的交替

3、經濟增長的含義：長期、持久的增加

第十一章

一、重點掌握

1、經濟增長的含義與特征：含義

2、影響經濟增長的因素：三個因素要聯系實際理解

3、哈羅德多馬模型：公式、計算

4、自然失業及其原因（1）含義（2）原因二、一般掌握

貨幣數量論（1）觀點（2）如何決定物價水平

第十二章

一、重點掌握

1、總需求曲線的含義（1）總需求含義及內容（2）總需求與價格成反方向變動

2、總需求曲線向右下方傾斜的原因：財產、利率、匯率效應的解釋

3、總需求曲線的移動：點、線移動的原因

4、總供給曲線的含義（1）總供給的含義（2）總供給曲線表示總供給與價格同方向變動

5、不同的總供給曲線：LAS與SAS定義及形狀

6、短期總供給曲線向右上方傾斜的原因：粘性工資、價格、錯覺理論

7、總供給曲線的移動：點、線移動的原因

8、總需求與總供給如何決定實際GDP與物價水平：三種情況

9、如何運用總需求—總供給模型分析宏觀經濟：教材中的三個例子二、一般掌握

1、長期總供給曲線的特征：LAS位置取決于制度、資源、技術進步

第十三章

一、重點掌握

1、消費函數的含義（1）含義（2）MPC、MPS、APC、APS的定義、關系及計算（3）消費的種類（4）消費函數中450線的含義

2、投資函數的含義（1）含義、組成（2）GDP變動可用投資函數曲線表示

3、總需求如何決定均衡的國內生產總值（1）450線的含義（2）總需求變動、儲蓄變動與均衡的國民收入

4、乘數原理（1）含義、計算（2）乘數大小與邊際消費傾向的關系（3）乘數產生的原因 二、一般掌握

1、消費函數穩定的原因與意義

2、生命周期假說與持久收入假說：基本觀點

第十四章

一、重點掌握

1、貨幣市場與利率關系（1）貨幣需求取決于實際國內生產總值與利率（2）貨幣供給有何因素決定

2、is曲線的含義（1）I、S含義（2）形狀（3）移動

3、LM曲線的含義（1）L、M含義（2）形狀（3）移動

4、IS—LM模型的含義：運用圖形說明模型，分析財政政策與貨幣政策二、一般掌握

1、商業銀行如何創造貨幣（1）計算公式（2）簡單貨幣乘數、貨幣乘數計算

2、貨幣需求理論：貨幣需求包括三個方面

第十五章

一、重點掌握

1、周期性失業及其原因

2、通貨膨脹對經濟的影響（1）含義分類、計算公式（2）影響

3、需求拉上的通貨膨脹：結合總需求總供給模型分析其產生的原因

4、供給推動的通貨膨脹（1）種類（2）結合總需求總供給模型分析

5、菲利普斯曲線的含義：長短期菲利普斯曲線的含義二、一般掌握

1、失業的影響與奧肯定理：奧肯定理是經驗統計規律

2、不同流派對菲利普斯曲線的解釋三、一般了解

1、經濟周期的含義（1）含義（2）階段（3）最高點是頂峰、最低點是谷底

第十六章

一、重點掌握

1、財政政策的運用（1）財政政策的內容（2）運用

2、赤字財政政策（1）財政赤字定義（2）如何籌資

3、貨幣政策的運用（1）凱恩斯主義貨幣政策的含義（2）運用（3）貨幣政策的工具（4）凱恩斯主義貨幣政策的目標、工具二、一般掌握

1、宏觀經濟政策目標（1）目標（2）目標間關系（3）宏觀經濟政策工具

2、財政政策的自動穩定器（1）含義（2）內在穩定器的內容（3）內在穩定器調節經濟的作用是有限的

3、貨幣主義的貨幣政策（1）不屬于需求管理（2）基礎是現代貨幣數量論（3）反對把利率作為政策目標（4）簡單規則的貨幣政策三、一般了解

1、各派在宏觀經濟政策上的爭論（1）爭論的中心（2）反饋規則和固定規則之爭的實質

2、財政政策的擠出效應（1）含義（2）存在的原因

3、反饋規則與固定規則（1）含義（2）反饋規則和固定規則制定政策的方法

第十七章

一、重點掌握

1、國際貿易對一國宏觀經濟的影響（1）國內總需求與對國內產品總需求的區分（2）對外貿易乘數計算（3）圖形說明國際貿易對一國經濟的影響

2、國際金融對一國宏觀經濟的影響：匯率含義、匯率貶值含義

3、開放經濟中的宏觀經濟均衡

4、開放經濟中的宏觀經濟調節（1）溢出效應、回波效應定義（2）內外在均衡的含義（3）幾種情況二、一般掌握

1、匯率理論（1）匯率含義（2）兩種標價法（3）匯率升值與貶值（4）固定匯率制和浮動匯率制的含義

2、開放經濟中的最優政策配合：含義三、一般了解

國際收支理論（1）含義（2）平衡表項目有哪些（3）順差和逆差

第四篇：心理、行為與文化考試答案

陜西科技大學網絡通識課考試（心理、行為與文化）

選擇題(70分)

1、美國人愛打官司主要體現出：(2.00分)A．美國人際關系重視人情 B．美國人自私

C．美國人重視條文規定 D．美國人相信律師

2、六年一次的圣水沐浴節是下面哪一個國家的宗教節日：（）(2.00分)A．伊拉克 B．印度 C．印尼 D．伊朗

3、倫人主義價值觀不包括：(2.00分)A．孝、悌

B．敬、忠、仁 C．義、禮、信 D．偽、虛

4、以下說法不正確的是：(2.00分)A．傳統中國人的婚姻均不以愛情為基礎 B．愛情的強調會折射到生活的各個方面 C．愛情是至高無上的神圣的情感 D．夫妻關系有一種性愛屬性

5、以下說法不正確的是：(2.00分)A．中國僧侶地位高于歐美等國

B．印度種族制度下有種不可接觸制

C．禁欲主義制約人的欲望的規范較為嚴格 D．縱欲主義制約人的欲望的規范較為寬松

6、中國人的親屬關系形狀是：(2.00分)A．球狀 B．放射狀 C．網狀 D．直線狀

7、交易型交換模式具有的特點不包括下面哪一項：（）(2.00分)A．同時性 B．等價性 C．利益性 D．非等價性

8、主要次級集團的條件不包括：(2.00分)A．必須有一定的代表性，即社會上必須有相當多的人參加這種集團 B．必須在歷史上呈現短暫性 C．構成個人生活的重要內容

D．集團締結的原則能夠解釋社會上其他集團的締結以及人際關系的特點

9、以下說法不正確的是：(2.00分)A．任何一種既定的親屬體系都有一種居支配地位的“軸” B．主軸的屬性決定不了個體的行為模式 C．主軸的屬性決定個體的態度 D．“主軸”的屬性影響到親屬體系以外的關系

10、霍曼斯指出人類行為的基本原則是下面哪一項：（）(2.00分)A．個人主義、趨利避害 B．集體主義、趨利避害 C．利他主義、趨利避害 D．利己主義、趨利避害

11、下面哪一項不是心理人類學主要研究的內容：（）(2.00分)A．知覺和認知 B．生理健康 C．兒童社會化 D．文化與人格

12、以下說法不正確的是：(2.00分)A．第二大基本人際狀態是以強調人的另一屬性“相互性”為特點 B．第二大基本人際狀態是人之常態、但是不與其他領域進行相互關聯的人際系統

C．第一種基本人際狀態可稱為“個人” D．第二種基本人際狀態可稱為“間人”

13、價值轉換的三個方面不包括：(2.00分)A．交換價值和情感價值的轉換 B．眼前價值與未來價值的轉換 C．物理價值與非物理價值的轉換 D．現實價值與非現實價值之間的轉換

14、比較方法的重要性是由下面哪一項決定的：（）(2.00分)A．研究對象的特點 B．人類生存特點 C．環境特點

D．社會科學自身的特點

15、關于傳統家庭理想狀態的描述，不正確的是：(2.00分)A．不分你我 B．沒有隱私

C．我中有你，你中有我 D．夫妻關系明顯

16、以下說法不正確的是：(2.00分)A．主要次級集團的締結原理對人的行為產生重要影響 B．中國歷史上非親屬自然性團體缺乏活力 C．中國人脫離宗族集團跟其他次級集團接觸時就不再受原宗族集團的締結原理影響 D．“桃園結義”體現的是擬親屬集團

17、需要是一般的、抽象的，而欲望則指向下面哪一項：（）(2.00分)A．特殊的 B．非抽象的 C．具體物 D．現實

18、關于“極致個人”四個維度，說法不正確的是：(2.00分)A．親屬體系—父子關系主軸，主要次級集團—結社 B．交易型交換占優勢 C．壓抑型控制機制 D．獨立型自我

19、交往的對象具有下面哪兩個屬性：（）(2.00分)A．單一性和差異性 B．廣泛性和多樣性 C．廣泛性和差異性 D．差異性和多義性

20、下面哪一項不屬于基本人際狀態的四個維度里的內容：（）(2.00分)A．思想控制 B．集團 C．交換

D．自我認知

21、按照親屬原理連接起來的家庭和宗族，成為人的親密圈子里的重要組成部分是下面哪一集團層面的特點：（）(2.00分)A．極致個人 B．倫人 C．階序人 D．緣人

22、關于“自然機制”，說法不正確的是：(2.00分)A．包括心理的生理機制和心理的認知結構及其發展規律等內容 B．主要通過生物進化而形成 C．具有較大的普同性

D．不同文化里的人的心理多具有相異的自然機制

23、關于社會交換的定義，說法不正確的是：(2.00分)A．狹義的交換是指：物，在人與人之間除掠奪以外的流動過程 B．廣義的交換是指：人與人之間物質的流動或者是人與人之間的社會性相互作用

C．交換是構成基本人際狀態的一個維度

D．從心理學層面理解，交換是心理、社會均衡的一個重要內容

24、PSH原理的主要內容共有幾點：（）(2.00分)A．3 B．4 C．5 D．6

25、《論饋贈》作者是：(2.00分)A．霍曼斯

B．馬塞爾·莫斯 C．泰勒 D．韋伯

26、關于交易型交換，說法不正確的是：(2.00分)A．交易型交換比較適合個人社會 B．要求雙方是自由、平等的 C．交易性交換具有利益性特點

D．交易型交換人情負擔最多，帶價值轉換的交換

27、“古希臘型、古以色列型”屬于人的基本人際狀態中的哪一類：（）(2.00分)A．強調人的獨立性為特點 B．強調人的相互性為特點 C．強調人的個體性為特點 D．強調人的整體性為特點

28、關于“生育主題”，說法不正確的是：(2.00分)A．中國人婚姻體現了“生育主題” B．“生育主題”主張多生孩子 C．“生育主題”主張多生男孩 D．“生育主題”主張多生有出息的女孩子

29、下面哪一項是支配著人們日常生活的自然力量和社會力量在人們頭腦中的歪曲的虛幻的反映：（）(2.00分)A．環境 B．宗教 C．知識 D．文化 30、“自由結社”的特點不包括：(2.00分)A．自愿性 B．排他性 C．競爭性 D．平等性

31、以下說法不正確的是：(2.00分)A．基本人際狀態是人存在的社會文化屬性的最大單位 B．概括倫人社會的價值觀體系，我們稱為倫人主義

C．人倫關系指以幾組親屬關系為核心的向外輻射的一種人際關系 D．“倫” 的基本含義有同類或同輩，條理、秩序的意思

32、以下哪項印度、佛教概念不足以為單惠型交換關系提供具有說服力的解釋：(2.00分)A．“法” B．“解脫” C．“神明” D．“輪回”

33、“人與人之間物質與信息的流動或者人與人之間的社會性相互作用”是下面哪一項的定義：（）(2.00分)A．廣義的交換 B．廣義的交易 C．廣義的交流 D．狹義的交易

34、安全需要不包括下面哪一項：（）(2.00分)A．生物性安全 B．社會性安全 C．情感性安全 D．文化性安全

35、以下說法不正確的是：(2.00分)A．在階序人社會占優勢的交換模式是單惠型交換。

B．印度教徒之間占優勢地位的交換關系是信用借貸型交換 C．單惠型交換是不要求回報的付出 D．單惠型交換是可以不考慮還報的接受 判斷題(30分)

1、中國的企業、單位仍受中國宗族連帶原理的影響。(1.00分)是 否

2、日本人的額交換模式是“好意優先型”交換，其與“緣人”基本人際狀態相聯系。(1.00分)是 否

3、外部世界層的特點是一般了解很少，無知或存在諸多錯誤。(1.00分)是 否

4、在多種次級集團中，必有一種處于最重要的地位，它對個人生活十分重要。(1.00分)是 否

5、文明和文化都是復合體，它們是完全一致沒有分別的。(1.00分)是 否

6、印度人用手吃飯比美國用刀叉吃飯顯得落后。(1.00分)是 否

7、人際交往不遵循平衡原則，因此卑鄙的人總是占便宜。(1.00分)是 否

8、埃里希·弗羅姆被尊為“精神分析社會學”的奠基人之一。(1.00分)是 否

9、需要與本能是不同的，需要是人的身體產生的一種缺乏狀態，本能是人的身體和外部條件作用下產生的一種狀態，但未必是真正的缺乏狀態。(1.00分)是 否

10、中國宗族所締結的原理以及在這種原理下人們的行為方式輕易地發生了變化。(1.00分)是 否

11、基準系即規范和標準。(1.00分)是 否

12、倫人主義價值觀包括孝、悌、仁、義、禮、敬、忠等。(1.00分)是 否

13、對于傳統的中國人來說，光宗耀祖是其追求功名的重要動力。(1.00分)是 否

14、中國宗族集團有強大的向心力和凝聚性。(1.00分)是

否

15、家庭規模的表達公式：（n^2-n)/2(1.00分)是 否

16、人的情感性需要是需要的最低層次。(1.00分)是 否

17、臺灣學者楊懋春在《中國的家庭與社會》中認為中國傳統家庭有十大特點。(1.00分)是 否

18、“極致個人”通過締結各種各樣的俱樂部組織、控制他人或解救他人、追隨他人或獲得追隨者、幫助他人或超越他人等方式，在非親屬關系中以尋求替代物。(1.00分)是 否

19、父子關系的“連續性”、“權威性”，可以解釋孝親意識、祖先崇拜等特點。(1.00分)是 否 20、平等的意識是倡導獨立自由的個體在締結聯系時的一個共識，是人們之間相互受約束的最小公約數。(1.00分)是 否

21、PSH均衡模式具有動態、變化的特點。(1.00分)是 否

22、在信用借貸型模式下，交換的結果是確定的。(1.00分)是 否

23、英國著名心理學家弗洛姆在20世紀50年代提出了“社會性格”的概念。(1.00分)是 否

24、認干親現象是鄉村人際關系里的非親屬關系中的其他關系的體現。(1.00分)是 否

25、夫妻關系占優勢地位，親子關系受削弱、出現代溝或“俄狄浦斯情結”。(1.00分)是 否

26、中國人的人際交往圈：親人、自己、熟人、生人四個圓圈依次由外而內逐漸遞減。(1.00分)是 否

27、欲望是隱性的。(1.00分)是 否

28、我們應該用技術論的、進化論的觀點看待文化，比如牛車比航天飛機落后。(1.00分)是 否

29、與歐美人一樣，中國人身上有著沉重的人情負擔。(1.00分)是 否

30、托克維爾認為在專制制度下，公民永遠相差無幾，自然感到相互接近隨時都有可能融為一體。(1.00分)是 否

第五篇：領導心理與行為管理案例

領導心理與行為管理案例

兩個廠長，兩種做法

返 回

某市擁有4000多名職工的第三棉紡廠王廠長辦事果斷，敢罰敢管。他剛剛接管這個廠時，勞動紀律渙散、生產秩序混亂，連年虧損。他上任伊始狠抓勞動紀律，重獎重罰，初見成效，上半年超額15％完成生產經營任務。下半年他膽子更大了，進一步使用獎懲權：對于作滿意的當場開獎，有時獎金高達500元；工人稍有失誤，即被扣除當月獎金，有時還扣工資。結果對他不滿的人越來越多。為了發泄不滿情緒，有的工人上班磨洋工，有個別工人還偷拿工廠的原材料和成品出去賣。王廠長十分惱火，一次處分了31名工人，但處分布告一夜之間被撕光。工人們說：“處罰工人的布告貼得比法院門前處罰犯人的布告還多！”結果300多名干部、工人向上級主管部門遞交了聯名請愿書，要求罷免王廠長。工廠年終時虧損由去年的250萬增加到420萬。在工人們的壓力下，上級主管部門免去了王廠長妁職務；調一個姓李的新廠長接替他。

李廠長進廠后首先到車間跟班勞動，征求車間干部和普通工人的意見。工人們說：“誰不希望把三棉搞上去啊，但廠長應信任我們，不要把我們當犯人一樣對待！”“這樣狠罰工人，比資本家還資本家！”干部們說：“職工收入低，困難很多，領導應關心他們的疾苦，把嚴格管理與感情激勵相結合。”李廠長召開廠長書記辦公會，隨后又召開職代會，宣布自己的施政方針——“嚴格管理加微笑管理。在三棉讓工人坐前排；讓三棉充滿愛。”他說到做到。在嚴格執行規章制度的同時，每天早晨上班時他和其他廠領導在門口迎接全廠職工，下班后進行家庭訪問，了解各層職工的困難和要求。工廠規定；坐班車，干部自帶板凳，賽，黨員帶頭，群策群力，不僅大大提高了勞動生產率，而且私拿公物的現象大為減少，年終時不僅還清了欠款，而且盈利680萬元。職工收入大幅度提高，勞動積極性更加高漲。干群之間、職工之間形成了和諧、融洽、寬厚、團結的氣氛。12月6日停電，中班停產。下午2：15提前供電，工廠來不及通知，工人們自動來廠上班，有些不當班的工人也來了，不到半小時全廠5方多紗錠全部轉動起來。

工廠搞氣流紡紗生產線，缺100萬元資金，工人們自動集資，有的職；為此賣掉了高檔電器。結果第二年利稅突破千萬元大關，達到歷史最高水平。李廠長把這種工作方法概括為“以愛為核心的第一要素工作法”。

討論題：

1.請對照王廠長、李廠長的不同做法并分析 2.他們的管理理念和領導作風有何不同？

3.他們在激勵方面的指導思想、手段和重點有何不同？ 4.他們的領導方式分別有何得失？ 5.從上述案例你受到什么啟發？