第一篇：如何用動(dòng)漫做一次成功的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)

社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)以商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)，那么首先就要了解消費(fèi)者的需求。把自己當(dāng)做消費(fèi)者，通過(guò)分析消費(fèi)者的真正需求來(lái)為自身的產(chǎn)品做市場(chǎng)定位，將產(chǎn)品和消費(fèi)者緊密地聯(lián)系在一起是做好社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的前提。

在確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、特性與服務(wù)后，需要消費(fèi)者了解產(chǎn)品。將產(chǎn)品特性生硬的灌輸?shù)较M(fèi)者的腦中非但得不到消費(fèi)者的認(rèn)同，還會(huì)令消費(fèi)者生出反感的情緒。所以在為產(chǎn)品做推廣，塑造產(chǎn)品品牌時(shí)，要引發(fā)消費(fèi)者的共鳴。

人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中，購(gòu)買(mǎi)的并不只是你的產(chǎn)品，還有產(chǎn)品的服務(wù)，產(chǎn)品所帶來(lái)的情感。絕大多數(shù)人在購(gòu)物時(shí)的心理是處于感性狀態(tài)下的，而這時(shí)的消費(fèi)者也是更容易被打動(dòng)的。那么打動(dòng)消費(fèi)者的有力武器是什么呢？

當(dāng)你在做某一件事的時(shí)候，世界上有著千萬(wàn)人在和你做同一件事，甚至?xí)饶阕龅酶谩Ｔ诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，各種形式的廣告早已令消費(fèi)者目不暇接。怎樣讓你的產(chǎn)品內(nèi)容吸引消費(fèi)者眼球，在眾多同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出，這便需要?jiǎng)?chuàng)意了。好的創(chuàng)意不僅僅是好的想法，還需要完美的執(zhí)行。那么好的創(chuàng)意該怎樣執(zhí)行呢？

消費(fèi)者在一般購(gòu)物時(shí)，心理處于松弛的狀態(tài)，是享受生活的過(guò)程。而這時(shí)產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來(lái)歡樂(lè)，自然也會(huì)贏得消費(fèi)者的青睞。那么產(chǎn)品該如何給消費(fèi)者帶來(lái)歡樂(lè)呢？

漫畫(huà)可以在表現(xiàn)設(shè)計(jì)者創(chuàng)意的同時(shí)，還能用簡(jiǎn)單而夸張的手法來(lái)表達(dá)和概述產(chǎn)品的理念，是打動(dòng)消費(fèi)者最為有利的武器。而動(dòng)漫中幽默可愛(ài)的卡通形象給人們帶來(lái)歡樂(lè)自然也不在話(huà)下。

風(fēng)靡一時(shí)的迪斯尼動(dòng)漫早在其出版的動(dòng)漫書(shū)籍中就已經(jīng)加入了商業(yè)廣告元素，而迪斯尼的動(dòng)漫迷們，在潛移默化中改變了消費(fèi)觀念和消費(fèi)意識(shí)。這種潛意識(shí)中的影響，為迪斯尼品牌的塑造打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于鋪天蓋地的宣傳式的商業(yè)廣告。

知名電子設(shè)備品牌——聯(lián)想，在傳統(tǒng)市場(chǎng)推廣效果乏力的前提之下，選擇與知名漫畫(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)牛B哄哄一家人合作。牛B哄哄一家人團(tuán)隊(duì)以漫畫(huà)《大數(shù)據(jù)的應(yīng)用》為載體，通過(guò)具有幽默生動(dòng)表現(xiàn)力的漫畫(huà)講述大數(shù)據(jù)知識(shí)，漫畫(huà)在各大網(wǎng)站瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)傳播。而這期漫畫(huà)之中醒目的聯(lián)想LOGO也是人們爭(zhēng)相評(píng)論的焦點(diǎn)之一。在潛移默化的廣告植入下，聯(lián)想也于去年年末電子設(shè)備品牌的營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)中脫穎而出！

那么該怎樣用動(dòng)漫做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)呢？

漫畫(huà)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用形式表現(xiàn)為塑造以漫畫(huà)為主題的網(wǎng)絡(luò)電子漫畫(huà)雜志，在其中加入營(yíng)銷(xiāo)的元素為主。此類(lèi)電子漫畫(huà)雜志通過(guò)一些熱門(mén)漫畫(huà)和創(chuàng)造受網(wǎng)民歡迎的漫畫(huà)人物故事等，插入要宣傳的商品、公司名、網(wǎng)址、聯(lián)系方式、廣告背景等等。或者運(yùn)用音頻視頻等手段進(jìn)行展示，傳播后往往一傳十十傳百，長(zhǎng)久被反復(fù)傳播，效果非常好，又不會(huì)引起反感。

總體來(lái)講，利用動(dòng)漫營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，了解社會(huì)化的群體的需求是重點(diǎn)。針對(duì)需求來(lái)進(jìn)行動(dòng)漫的創(chuàng)作，再以網(wǎng)絡(luò)電子漫畫(huà)的形式進(jìn)行推廣和傳播，最總達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，實(shí)現(xiàn)成功的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。

第二篇：2012社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)成功法則

2012社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)成功法則

作者: admin 點(diǎn)擊次數(shù): 388 添加時(shí)間: 2012-03-30

本文是來(lái)自祖國(guó)寶島@臺(tái)灣牛同學(xué)的一篇關(guān)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作方案，寫(xiě)的非常具體，在臺(tái)灣地區(qū)主要是以facebook，youtube，G+為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，但很多道理都是相通的，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

1.運(yùn)作社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)前，需先深入檢討和歸納：

① 企業(yè)或品牌本身之「全價(jià)值主張」（Total Value Proposition，即為顧客「為 何要買(mǎi)你的產(chǎn)品」的問(wèn)題提供解答）。

② 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相較的強(qiáng)弱點(diǎn)分析。

③ 確認(rèn)你想吸引的目標(biāo)消費(fèi)族群是誰(shuí)？和他們的地理/年齡/職業(yè)/家庭特性。④ 他們生活中所會(huì)關(guān)心或擔(dān)憂(yōu)的是什么？

⑤ 他們所想要表現(xiàn)出給其它人的個(gè)人image及l(fā)ife style又是什么？

⑥ 而這些期望和需求能否與你的產(chǎn)品/品牌的「價(jià)值主張」或image有效結(jié)合？你可以提供給他們「獨(dú)特」的有用信息（Content）又是什么？

這些是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的前提，必須要先搞清楚，貿(mào)然進(jìn)入社會(huì)化媒體平臺(tái)，也將是個(gè)平凡無(wú)奇、無(wú)法凸顯品牌特色和從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走粉絲的企業(yè)專(zhuān)頁(yè)或官博而已，就像社會(huì)化媒體達(dá)人所非議的一樣（參考臺(tái)灣Mr.6「小編泛濫」及大陸@晏濤三壽「半死不活的官方微博」文章）。

必要時(shí)，應(yīng)該考慮運(yùn)用專(zhuān)業(yè)且深諳傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)4P分析的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)或公司協(xié)助你厘清。

2.依前項(xiàng)的歸納分析，找出并制定粉絲團(tuán)經(jīng)營(yíng)之「長(zhǎng)久策略」（Strategy）：

意即，確定可黏住目標(biāo)消費(fèi)族群對(duì)你的品牌之「獨(dú)特的fu」（關(guān)心話(huà)題或溝通主題，fu是臺(tái)灣流行自香港的一種用語(yǔ)，意思是「感覺(jué)」，很有fu界是很有感覺(jué)，臺(tái)灣小s主持的「康熙來(lái)了」電視節(jié)目會(huì)時(shí)常講到這一個(gè)詞。）。記得：

① 不要和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣。

② 無(wú)法建立獨(dú)特的fu，你的內(nèi)容將永遠(yuǎn)只是「笑話(huà)+趣圖+問(wèn)候+產(chǎn)品訊息」，與大部分同業(yè)的粉絲專(zhuān)頁(yè)內(nèi)容差別不大，無(wú)法培養(yǎng)和激發(fā)粉絲們的長(zhǎng)久關(guān)注和向心力。

③ 沒(méi)有配套的預(yù)算規(guī)劃和資源投入，再好的策略也表現(xiàn)不出成效來(lái)，就像二戰(zhàn)德軍雖能制造出當(dāng)時(shí)最強(qiáng)悍的坦克，但沒(méi)有汽油也枉然。（ps.粉絲團(tuán)經(jīng)營(yíng)策略目前歸納共有6種，將另有專(zhuān)文解析）

3.企業(yè)內(nèi)部資源的整合和規(guī)劃：

① 確定負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)之team leader及成員。② team leader之權(quán)責(zé)。

③ 支持部門(mén)單位及窗口聯(lián)絡(luò)人員（如公關(guān)部、業(yè)務(wù)部、信息部）。

④ 視內(nèi)部現(xiàn)行資源和社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而定：是否運(yùn)用內(nèi)部員工或新招募社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員，還是可以先運(yùn)用外部的專(zhuān)業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)或公司服務(wù)。

⑤ 制定「培訓(xùn)計(jì)劃」：定期提供內(nèi)部社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)責(zé)人員之進(jìn)階教育訓(xùn)練及經(jīng)費(fèi)、聘請(qǐng)外部專(zhuān)家為公司員工做社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)觀念灌輸及配合運(yùn)作規(guī)范之講習(xí)。

4.完成「營(yíng)銷(xiāo)企劃書(shū)」、請(qǐng)高層核準(zhǔn)執(zhí)行：

國(guó)外專(zhuān)家分析，企業(yè)經(jīng)營(yíng)粉絲團(tuán)成效不彰的原因，不外乎預(yù)算、資源（含時(shí)間）及專(zhuān)業(yè)等三項(xiàng)不足。所以企業(yè)涉入社群營(yíng)銷(xiāo)前，還先要確定「有所本」的預(yù)算和schedule執(zhí)行規(guī)劃，意即：提出規(guī)劃完整的營(yíng)銷(xiāo)企劃書(shū)之重要性及必要性（How much/How to do/Who to do/When to do），否則，巧婦也難為無(wú)米之炊、無(wú)頭蒼蠅也是白做工。企劃書(shū)主要內(nèi)容： ① 預(yù)算編列（通常這是想有所作為的小編之最大困擾：又要馬兒好卻又不給草）。② 目標(biāo)（Objective）及階段性（季）目標(biāo)、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立（粉絲團(tuán)經(jīng)營(yíng)成效的KPI及活動(dòng)舉辦的ROI）。

③ 清楚明了和順暢的運(yùn)作小組人員編制、權(quán)責(zé)、指揮體系及跨部門(mén)協(xié)同作業(yè)流程。④ 粉絲團(tuán)或官博上的「po文」之原則（有趣的、有幫助的、產(chǎn)品訊息包裝披露）、頻率、則數(shù)要求、小編（writer）擬人化所要表現(xiàn)的tone等之規(guī)范。

⑤ 如果說(shuō)建立「粉絲團(tuán)經(jīng)營(yíng)獨(dú)特的fu」是你社群戰(zhàn)場(chǎng)的中央大本營(yíng)，那「影片」和「活動(dòng)」就是你能快速拓展品牌知名度、喜好度和吸引新粉絲加入的左右兩沖鋒主力。「影片」之制作方向（塑造品牌之形象或告訴你的粉絲「How to do」）、創(chuàng)意表現(xiàn)、數(shù)量、預(yù)算、推出schedule。

⑥ 「活動(dòng)」舉辦之規(guī)劃：活動(dòng)目的、形式、創(chuàng)意、預(yù)算、schedule、ROI設(shè)定。⑦ 「廣告」刊登媒體選擇（社群and/or搜尋網(wǎng)站）、schedule及預(yù)算。

⑧ 會(huì)運(yùn)用到的「外部協(xié)力單位」之類(lèi)別選擇、預(yù)算及質(zhì)量監(jiān)控作業(yè)流程（協(xié)力單位如：營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、SEO、e-mail營(yíng)銷(xiāo)、在線廣告PPC/display ad.、官網(wǎng)/官博設(shè)計(jì)及維護(hù)、網(wǎng)站或圖片美編專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、相片及影片創(chuàng)意發(fā)想、拍攝制作、手機(jī)app開(kāi)發(fā)等）。

5.社會(huì)化媒體平臺(tái)之選擇： 基本上在臺(tái)灣地區(qū)及國(guó)際上皆以facebook為社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)決戰(zhàn)主戰(zhàn)場(chǎng)，大陸則以新浪微博為主（職業(yè)白領(lǐng)占用戶(hù)多數(shù)）。具體如下：

① 臺(tái)灣地區(qū)：facebook、Youtube及G+。

② 大陸市場(chǎng)：新浪微博、優(yōu)酷視頻、QQ實(shí)時(shí)通（可便于實(shí)時(shí)回答現(xiàn)有及潛在客戶(hù)之詢(xún)問(wèn)或客訴，使用人數(shù)號(hào)稱(chēng)6億）。

③ 歐美日市場(chǎng)：facebook、twitter、Youtube、G+。

④ 與行業(yè)相關(guān)的利基型（niche）社交網(wǎng)站（如：臺(tái)灣的「愛(ài)評(píng)網(wǎng)」、FashionGuide美妝評(píng)論、大陸的「大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)」、「美麗說(shuō)」、國(guó)際的Pinterest圖片網(wǎng)站等），進(jìn)行『觀察分析、伺機(jī)而動(dòng)』（因要評(píng)估本身是否還有時(shí)間和資源可投入，投入后可產(chǎn)生的效果可有多大？），觀察重點(diǎn)則是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向和相關(guān)行業(yè)的成功運(yùn)作模式（如美妝品業(yè)與女鞋業(yè)會(huì)有所相關(guān)，鎖定的消費(fèi)對(duì)象大部分重迭）。

⑤ 智能手機(jī)的「移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)」亦是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、覆蓋粉絲的另一新戰(zhàn)場(chǎng)，影片和品牌自創(chuàng)的app、甚至QR Code的創(chuàng)意運(yùn)用是運(yùn)作重點(diǎn)。

6.「活動(dòng)」手法及規(guī)劃：

① 粉絲活動(dòng)舉辦盡量以「UGC」為設(shè)計(jì)主軸，因?yàn)檩^能提升粉絲參與熱情和互動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)「病毒」傳播和擴(kuò)散之最大運(yùn)用效應(yīng)。

② 定期觀察各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其粉絲專(zhuān)頁(yè)上的活動(dòng)訊息、內(nèi)容、互動(dòng)情況，分析其操作手法及執(zhí)行效果，思考反制之道或向敵人免費(fèi)取經(jīng)。

③ 運(yùn)用外部的營(yíng)銷(xiāo)或公關(guān)公司提供創(chuàng)意、腦力激蕩（brain storming）及最新世界成功案例，也是值得嘗試和突破的方法。

7.正確社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)之信念：

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)跟SEO一樣，原則上短期之內(nèi)不易看出效果（但社群媒體上的影片卻常有驚人的爆發(fā)力個(gè)案），所以經(jīng)營(yíng)粉絲專(zhuān)頁(yè)（或官博），需長(zhǎng)期穩(wěn)定、持續(xù)不懈的經(jīng)營(yíng)你的目標(biāo)消費(fèi)族群（勿一曝十寒、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人老換任、po文風(fēng)格差別大），持續(xù)提供他們有用的、有趣的、有吸引力的獨(dú)特內(nèi)容（compelling & unique Content）和回饋獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以步步建立對(duì)你品牌的「認(rèn)同」、「信任」、良好互動(dòng)「關(guān)系」和長(zhǎng)久鞏固的「忠誠(chéng)度」。進(jìn)而在口碑流通無(wú)阻、訊息爆炸和推薦取代搜尋的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)世界里，幫你留下更多的好口碑、樂(lè)意向他們的親友和陌生人推薦你的品牌，最后成功的以低成本的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用（相較于傳統(tǒng)媒體而言），產(chǎn)生更多的潛在商機(jī)（lead generation）和達(dá)成銷(xiāo)售提升、客群穩(wěn)定并成長(zhǎng)的社群經(jīng)營(yíng)目的（Goals）。

8.社會(huì)化媒體是「口碑」病毒傳播的溫床，負(fù)面口碑的正面處理：

社會(huì)化媒體時(shí)代來(lái)臨加上千禧一代的消費(fèi)特性，大部分消費(fèi)者在購(gòu)物前都會(huì)在網(wǎng)上觀看評(píng)論或推薦，消費(fèi)后又會(huì)在社群上留下評(píng)論或向他人提出建議，美國(guó)網(wǎng)友們?cè)?009年就制造了「5000億筆」的口碑曝光，因此對(duì)消費(fèi)者的抱怨處理和負(fù)面口碑，在社會(huì)化媒體盛行、口碑流竄的今日，如果處理不慎極易導(dǎo)致粉絲們的背棄和負(fù)面口碑的野火燎原，更甚者將引爆銷(xiāo)售危機(jī)和重傷企業(yè)形象（如2011年大陸西門(mén)子砸冰箱事件和臺(tái)灣的馬自達(dá)敲頭事件）。處理原則為： ① 臺(tái)灣的知世．安索帕wwwins Isobar總經(jīng)理邵懿文（Freda）曾建議：社會(huì)化媒體中一定不會(huì)是所有的人都會(huì)支持你，也就是說(shuō)一定會(huì)有部分的反對(duì)者，要練習(xí)「開(kāi)放」，就算有人「不同意」也無(wú)須過(guò)度去對(duì)抗與解釋?zhuān)斐煞葱Ч５髽I(yè)在社會(huì)化媒體上的所有內(nèi)容一定要「真實(shí)」，因?yàn)檫@是在公開(kāi)無(wú)門(mén)坎的環(huán)境中，不真實(shí)一定會(huì)被揭穿，不能心存僥幸。② 用戶(hù)投訴則盡量實(shí)時(shí)響應(yīng)、探清原因、積極友善，需站在消費(fèi)者的立場(chǎng)來(lái)替他們省時(shí)間、省麻煩。

③ 及早規(guī)劃確立客戶(hù)投訴處理小組之成員、權(quán)責(zé)、處理原則、通報(bào)系統(tǒng)及跨部門(mén)作業(yè)流程，甚至明訂各部門(mén)的處理時(shí)限。

④ 除非是個(gè)人無(wú)理性無(wú)源由的謾罵，勿刪除留言，這樣反而會(huì)更激怒網(wǎng)友、在社會(huì)化媒體上串連抗?fàn)帯?/p>

⑤ 用戶(hù)投訴處理過(guò)程及結(jié)果盡量公開(kāi)透明，并在粉絲專(zhuān)頁(yè)或官博上公開(kāi)感謝客訴者的指正和諒解（反刃是：可規(guī)范投訴者不至于趁機(jī)敲詐），可讓其它消費(fèi)者反而因此對(duì)企業(yè)的真誠(chéng)態(tài)度而留下深刻好印象，對(duì)品牌更加信任和擁護(hù)，進(jìn)而提升未來(lái)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意愿和主動(dòng)幫企業(yè)傳播好口碑。

⑥ 定期的內(nèi)部跨部門(mén)會(huì)議報(bào)告中，需將社會(huì)化媒體用戶(hù)投訴列入專(zhuān)題報(bào)告及檢討主題事項(xiàng)中，以規(guī)范更完善和順暢的客訴服務(wù)作業(yè)流程。需知：社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)病毒傳播的時(shí)代，不妥善處理用戶(hù)投訴將欲蓋彌彰，對(duì)企業(yè)形象和產(chǎn)品銷(xiāo)售的殺傷力更甚以往。

第三篇：社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)常用參考文獻(xiàn)

參考文獻(xiàn)：

1.紀(jì)佳鵬.B2B企業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)邏輯.21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)[N].2013(9).2.劉東明.大數(shù)據(jù)時(shí)代 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)成掘金引擎，中國(guó)廣告[J].2012(8):143-144.3.王梓萌.大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)成掘金羅盤(pán).中國(guó)廣告[J].2012(9):51-52

4.杜靜.電子商務(wù)企業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)之路，時(shí)代金融[J].2013(529):284-285

5.馮敏敏.基于SNS模式的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式研究——以淘寶網(wǎng)為例.華東理工大學(xué)碩士

論文[D].2012

6.陳瀅.個(gè)人社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì).青年記者[J].2012(2):35

7.孫春艷.解讀社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的邏輯.中外管理[J].2012(7)

8.鄒立清.論社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)變革.科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)[J].2012(1):83-93

9.陳瀅.淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個(gè)人社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo).新媒體研究[J].2012(1):61-63

10.林岳.社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)——移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新走勢(shì).銷(xiāo)售與市場(chǎng)[J].2009(8)

11.朱珊.社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)ROI衡量攻略.成功營(yíng)銷(xiāo)[J].2013(1)

12.陳元.社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系學(xué).中國(guó)媒體周刊[N].2012(9)

13.趙麗霞.社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)的指標(biāo)設(shè)定與模型檢驗(yàn).求索[J].2012(8):80-82

14.李潔.微博在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播中的應(yīng)用.華中科技大學(xué)碩士論文[D].2012

15.林瑩.尋找社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值——專(zhuān)訪Engauge執(zhí)行合伙人.中國(guó)廣告[J].2013(1)

16.林岳.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)策略.信息網(wǎng)絡(luò)[J].2009(6)

17.袁莉，李夢(mèng)琪，趙英，彭光敏.社會(huì)化電子商務(wù)的消費(fèi)者行為研究——以美麗說(shuō)網(wǎng)站為

例.中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)年會(huì)會(huì)議論文集[C].2012

18.陳洋.社會(huì)化電子商務(wù)用戶(hù)推薦對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響研究.北京郵電大學(xué)碩士論

文[D].2012

19.夢(mèng)非.社會(huì)化商務(wù)環(huán)境下意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響研究.南京大學(xué)博士論文[D].2012

20.王睿.企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)影響因素與短期效果測(cè)量研究.北京郵電大學(xué)博士論文[D].2012

21.李曉冬.應(yīng)用SNS的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式探討.北京交通大學(xué)碩士論文[D].2009

22.劉環(huán).交易型虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響研究[D].浙江大學(xué)碩士論

文,2011

23.唐嘉庚.互動(dòng)性對(duì)B2C環(huán)境下信任及購(gòu)買(mǎi)行為傾向影響研究[D].復(fù)旦大學(xué)博士論

文.2005.

第四篇：用營(yíng)銷(xiāo)思維來(lái)做人力資源

我們花費(fèi)各種成本來(lái)營(yíng)銷(xiāo)自己公司的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客購(gòu)買(mǎi)，保持顧客的忠誠(chéng)度，換個(gè)角度也要花費(fèi)一定的成本并且結(jié)合各種制度、企業(yè)文化和工作理念來(lái)營(yíng)銷(xiāo)自己公司的工作或者崗位，讓人才選擇你而不是別人。真

正的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，不僅如此我們的員工才是公司的衣食父母。

可是現(xiàn)實(shí)人才是如何吸引的呢？簡(jiǎn)單的從招聘來(lái)看吧。各個(gè)公司在招聘的過(guò)程中提供給求職者的信息很

少一般是公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、工作職責(zé)、培訓(xùn)、對(duì)求職者的要求等等。而對(duì)于一些比較更貼近求職者的信息

則沒(méi)有充分的表達(dá)出來(lái)。如上班時(shí)間、工作氛圍、工作環(huán)境、職工活動(dòng)、薪資水平等就沒(méi)有闡述或者輕描淡寫(xiě)

。這就好比在向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)告訴它產(chǎn)品的外觀、體積、材料而對(duì)于一些實(shí)際的產(chǎn)品性能則沒(méi)有告訴一樣。

Google為什么那么吸引人，因?yàn)樗墓ぷ鳝h(huán)境自由輕松和在家里一樣。可是如果google不將這種氛圍宣

揚(yáng)出去，除了它的員工有誰(shuí)會(huì)知道？可是同為互聯(lián)網(wǎng)搜索的百度雖然它的內(nèi)部工作環(huán)境薪水等也比較好，但是

卻沒(méi)有g(shù)oogle的知名度高，所以向往google的人才會(huì)比百度多。我們可以看到李開(kāi)復(fù)在中國(guó)高校的演講是如何的側(cè)面宣傳google，所以很多高校的畢業(yè)生如果沒(méi)有特別偏好，在相同條件下會(huì)選擇google,如果不行，可能再

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者人脈來(lái)了解各個(gè)公司的一些工作情況。

如果你的公司有足夠的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)吸引人才，那么一定要將這種優(yōu)勢(shì)向營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品一樣營(yíng)銷(xiāo)出去，讓

你的目標(biāo)員工不僅知道你的產(chǎn)品同樣知道你的公司內(nèi)部是如何工作的，薪水福利如何，不要怕被別人知道。如

果你有優(yōu)勢(shì)更多的人知道就有更多的優(yōu)秀的人才希望用它的能力向你交換。讓你的內(nèi)部透明化，把這種優(yōu)勢(shì)經(jīng)

營(yíng)成品牌。

如果你的公司對(duì)于人才沒(méi)有吸引力，那么作為一個(gè)管理著你應(yīng)該檢討一下，在追求

利潤(rùn)的同時(shí)，是否更

應(yīng)該考慮一下公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)。員工才是公司的衣食父母，員工才是上帝，沒(méi)有優(yōu)秀的員工所有的事情都不可能發(fā)生。更為可怕的事，由于你的內(nèi)部沒(méi)有透明，一旦員工進(jìn)入你的公司，如果現(xiàn)實(shí)與其期望的相

差太遠(yuǎn)就會(huì)有上當(dāng)受騙的感覺(jué)。帶著這種心理陰影，他會(huì)在你的公司長(zhǎng)久的工作嗎？

在產(chǎn)品信息越來(lái)越透明化的市場(chǎng)中，我們公司的和員工相關(guān)的一些信息也應(yīng)該透明也應(yīng)該營(yíng)銷(xiāo)。只有這

樣，優(yōu)秀的公司能夠吸引優(yōu)秀的人才，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的公司會(huì)尋求改進(jìn)。這是公司在人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng)，這種

競(jìng)爭(zhēng)有助于整個(gè)市場(chǎng)人力資源管理水平的提高。而同時(shí)，優(yōu)秀的公司選擇了優(yōu)秀的人，能力差一點(diǎn)的個(gè)人也需

要不斷提高自己來(lái)應(yīng)對(duì)個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此整個(gè)市場(chǎng)的人力資源素質(zhì)也會(huì)不斷提高。

這樣公司與個(gè)人實(shí)現(xiàn)信息的雙向透明，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，公司和個(gè)人的發(fā)展也會(huì)加快。
如果你的公

司的薪水比其他公司高大膽的告訴求職者，不要再用“面談”這個(gè)字眼，因?yàn)閮?yōu)秀的人也會(huì)因此而選擇別的公

司。你的優(yōu)勢(shì)就應(yīng)該營(yíng)銷(xiāo)出去，讓真正的人才用它的能力來(lái)和你交換，如果你的優(yōu)勢(shì)足夠好，忠誠(chéng)度也就有了

。而不單是企業(yè)文化企業(yè)價(jià)值觀的事情。

透明你的內(nèi)部，營(yíng)銷(xiāo)你的人力資源管理，讓優(yōu)秀的人選擇你，你的公司必將獲得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

人力資源管理的營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)該簡(jiǎn)單了事，要像營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品一樣去細(xì)心規(guī)劃。可以用4P來(lái)做。

產(chǎn)品;就是要全面規(guī)劃和改進(jìn)你的人力資源管理的現(xiàn)狀，在與員工相關(guān)的各個(gè)方面從員工角度出發(fā)來(lái)考

慮。工作時(shí)間、工作氛圍、工作環(huán)境、薪資水平、員工活動(dòng)、福利待遇、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等，用設(shè)計(jì)產(chǎn)品思維來(lái)設(shè)

計(jì)你的人力資源管理。好的產(chǎn)品是可以經(jīng)營(yíng)成為品牌的，是能吸引人才的。所以好好的設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品，從你的顧客——員工或者潛在員工的角度來(lái)考慮。

價(jià)格；可以簡(jiǎn)單一點(diǎn)的理解員工用它的能力和勞動(dòng)來(lái)和你換取多少錢(qián)，人要生存就必須有錢(qián)，所以雖然

“錢(qián)”這個(gè)字比較刺眼，還是要認(rèn)真的考慮。如果相同的勞動(dòng)，別的公司的報(bào)酬比你的高一大截，那么很少人

會(huì)選擇你。可是如果你的價(jià)格比較公道或者有競(jìng)爭(zhēng)力，那就應(yīng)該把價(jià)格標(biāo)出去，這是你的競(jìng)爭(zhēng)策略。

渠道；有了好的產(chǎn)品，如何讓別人簡(jiǎn)單的獲取你的產(chǎn)品，通過(guò)什么渠道來(lái)營(yíng)銷(xiāo)你的產(chǎn)品呢？——大學(xué)。

雖然現(xiàn)在的大學(xué)生素質(zhì)在降低，但瑕不掩瑜。大學(xué)生仍將是以后或者說(shuō)永遠(yuǎn)是高素質(zhì)人才的雛形。而人一生中

年輕時(shí)形成的偏好將影響自己的一生，即使不是每個(gè)學(xué)生都會(huì)成為你的員工，但在校園期間把你的品牌深入他

們的心中絕對(duì)不是一件壞事。因?yàn)樵谛Ｆ陂g的好感他會(huì)在以后的時(shí)間里記住你，相同的條件下也會(huì)選擇他熟悉的公司。

促銷(xiāo)；好的產(chǎn)品如何才能讓人知道？現(xiàn)實(shí)中最好的傳播途徑有兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)和口碑。沒(méi)有一個(gè)求職者在他選

擇公司時(shí)不上網(wǎng)查查關(guān)于公司的一些情況，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的低成本和廣泛性也能讓更多的人以低成本了解到公司的人力資源管理情況。口碑，關(guān)心員工的公司，他的員工必定是關(guān)心公司的。他會(huì)把這種關(guān)心以最有說(shuō)服力的方

式宣傳出去，他的朋友、他的校友、甚至陌生人都會(huì)受到影響。同理如果不關(guān)心員工，員工也會(huì)把這種不關(guān)心

以“最有效”的方式宣傳出去，隨便到網(wǎng)上論壇找找關(guān)于海爾、沃爾瑪?shù)男@招聘問(wèn)題，可以發(fā)現(xiàn)幾乎所有的在那里工作過(guò)的員工或者實(shí)習(xí)生會(huì)告訴自己的學(xué)弟學(xué)妹不要應(yīng)聘，揭漏種種“內(nèi)幕”。只是一種不透明內(nèi)部的惡果，更是沒(méi)有很好的設(shè)計(jì)“人力資源管理”這個(gè)產(chǎn)品的惡果。如果說(shuō)這些公司對(duì)于剛進(jìn)的畢業(yè)生是足夠關(guān)懷的，并且將這種關(guān)懷透明化，讓外界都知道，我像這樣的話(huà)即使出現(xiàn)了也是沒(méi)有影響的。

第五篇：用“亮劍”精神做營(yíng)銷(xiāo)

用“亮劍”精神做營(yíng)銷(xiāo)

“古代劍客們?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí)，無(wú)論對(duì)手有多么的強(qiáng)大，就算對(duì)手是天下第一的劍客，明知不敵，也要亮出自己的亮劍。即使是倒在對(duì)手的劍下，也雖敗猶榮，這就是亮劍精神”??觀看過(guò)《亮劍》的人們，都會(huì)為劇中的主人公李云龍不屈不撓的精神所折服。“亮劍精神”也因此成為當(dāng)代無(wú)數(shù)精英人士秉承的理念精神。

一、“亮劍”精神快速打造中式卷煙行業(yè)的中國(guó)名牌

在廣西，就流傳著一個(gè)以“亮劍”精神快速打造中國(guó)名牌的真實(shí)故事：廣西中煙（真龍），幾年前還是一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的小企業(yè)，在被兼并或破產(chǎn)的十字路口，廣西中煙人選擇了“亮劍”，決定在廣西打造國(guó)內(nèi)中式卷煙的另一品牌，取名為“真龍”。值得一提的是，該企業(yè)除了從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和資金外，還特別加強(qiáng)了“亮劍”精神的教育。據(jù)說(shuō)，《亮劍》這部電視劇單在廣西中煙的員工食堂就播放了上百場(chǎng)。“亮劍”精神教育在廣西中煙（真龍）產(chǎn)生了革命性的作用，該企業(yè)也因而成為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的卷煙成長(zhǎng)最快的中國(guó)名牌企業(yè)之一。

廣西中煙的案例，說(shuō)明了“亮劍”精神對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。同樣，在營(yíng)銷(xiāo)工作中，“亮劍”精神也一直在激勵(lì)著我們的營(yíng)銷(xiāo)將士們，且讓大家看看我們辦事處如何在沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“亮劍”：

二、“亮劍”精神對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)作用：

記得今年7月份我辦在南寧、桂林、柳州、北海、玉林等城市開(kāi)展打擊競(jìng)品宣傳活動(dòng)。已經(jīng)是晚上近10點(diǎn)，我去查看宣傳現(xiàn)場(chǎng)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到我們的業(yè)務(wù)主管劉濤在擁擠的人群中派發(fā)傳單。我正準(zhǔn)備跟上去與他一起發(fā)，卻看到了讓我感動(dòng)的一幕：有些路人看完宣傳單后隨手扔在地上。小劉看到此情，馬上跑過(guò)去，彎下腰來(lái)一張一張的把路人剛丟棄的宣傳單撿起來(lái)，擦干凈，然后繼續(xù)發(fā)??

“小劉，我來(lái)幫你，吃過(guò)飯了嗎？”我快步跑上去，抓過(guò)小劉手中的宣傳單。

“嗯，趁現(xiàn)在商場(chǎng)人流量大，我多派一些再去吃。”小劉說(shuō)得輕描淡寫(xiě)，但我心里卻不禁一震：雖然只是幾分錢(qián)一張的宣傳單，但在我們營(yíng)銷(xiāo)人員眼中，用對(duì)了用好了，就是我們與競(jìng)品爭(zhēng)奪消費(fèi)者的“彈藥”之一，雖然我們的資源沒(méi)有競(jìng)品豐富，雖然我們的人手沒(méi)有競(jìng)品多，但我們辦事處有這么一批忠于企業(yè)，不怕吃苦的優(yōu)秀員工，哪里還有打不了的“勝仗”？

三、“亮劍”精神激發(fā)隊(duì)伍的創(chuàng)造力：

革命年代有一句經(jīng)典的話(huà)：“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上。”在與競(jìng)品兩軍對(duì)壘時(shí)，我們的“彈藥”不足，怎么辦？作為辦事處主管，我經(jīng)常鼓勵(lì)一線員工要不棄不綏，我們還用“亮劍”精神研究出了兩種制造“彈藥”的辦法： 一是與對(duì)手搶“空間”。為了加強(qiáng)品牌的最大化宣傳，我們?cè)谫M(fèi)用有限的情況下，除了常規(guī)的廣告?zhèn)愫蚉OP等宣傳品外，還因地制宜的使用“空箱”、“空罐”跟競(jìng)爭(zhēng)廠家“火拼”，與對(duì)手面對(duì)面的爭(zhēng)奪較好的終端位置，在最顯目的位置陳列我方產(chǎn)品的“空箱”、“空罐”；在一些不允許貼POP的大型超市，我們?cè)谪浖苌现苯油斗哦Y品袋，或者是給產(chǎn)品“穿”上漂亮的貨物裙，也起到了意想不到的廣告效果，最大限度地在終端突出“椰樹(shù)”LOGO，加大我們品牌的宣傳形式和力度。

二是與對(duì)手搶“時(shí)間”。好的廣告位置在終端市場(chǎng)是十分有限的，特別是節(jié)假日來(lái)臨之前。廣西地區(qū)的市場(chǎng)有這樣的特點(diǎn)：批發(fā)市場(chǎng)、汽車(chē)站和火車(chē)站往往都集中在一個(gè)地方。考慮到我方人員不多的實(shí)際情況，我便多次利用晚上的休息時(shí)間，帶領(lǐng)我們的一線員工在批發(fā)市場(chǎng)、汽車(chē)站和火車(chē)站的旺點(diǎn)終端店與其他飲料廠家搶奪好的POP廣告位置。記得有一次在南寧的華西批發(fā)市場(chǎng)，我組織員工晚上覆蓋王老吉的POP。第二天，馬上就從王老吉辦事處傳出我們椰樹(shù)員工晚上在市場(chǎng)一線張貼POP的新聞。之后，我們的POP廣告在那里保留了很長(zhǎng)一段時(shí)間。因?yàn)椋诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手眼里認(rèn)為，如果在我們?nèi)藛T經(jīng)常到達(dá)的地方，覆蓋了我們的POP是沒(méi)有多大用處的，即使張貼了他們的POP，也會(huì)很快被我們覆蓋回來(lái)。這就是我們辦事處的“亮劍”精神在發(fā)揮作用。

這正是：縱然是敵眾我寡，縱然是深陷重圍，但是，我們敢于“亮劍”！我們敢于戰(zhàn)斗到最后一個(gè)人！一句話(huà)：狹路相逢，勇者勝！亮劍精神就是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的軍魂！劍鋒所指，所向披靡！