第一篇：家裝公司工地管理制度

鼎石裝飾工地管理制度

為了確保工程的順利進行，按期保質保量的完成施工，公司特制定以下管理制度，所有員工必須遵守。

一、圖紙的理解

施工人員在接到施工通知后應及時熟悉施工環境并依據設計圖紙與設計師,監理進行現場放樣,合理有序地進行現場施工.二、工地現場規范

1、文明施工，規范作業，遵守各小區的規章制度及作息時間

2、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護,嚴禁使用無插頭，插座連接施工機械的電源，電動工具必須由專人專項操作并應時關閉。

4、每日離開施工現場時，務必關掉水閥、總電源及窗戶。

5、保證施工現場的環境衛生,衛生間保持清潔,不得有垃圾雜物,積水

6、未經公司同意嚴禁帶走施工現場任何資料及物品

7、工地上禁止吸煙，禁止酗酒及打架斗毆

8、嚴禁攜帶小孩及閑雜人長時間駐留施工一線。

9、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，公司廣告牌、進度表及考核表及時貼上墻

10、施工期間,施工人員應保持通訊暢通,嚴禁無故停工,嚴禁留有尾巴工程，11、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人。工地上不可無故無人,工種提前完工必須提前通知公司早做安排

三、工地材料及成品、半成品規定

1、各工種對公司采購材料進場時進行驗收，在材料單上簽字認可。不適宜施工的材料應及時提出更換。

2、工地材料應堆放有序,施工垃圾及時清理并送至小區指定地點，保證工地干凈整潔。

3、工地上的材料，設備/工具等不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位）。、4、客戶購買的成品或半成品運至工地現場或各工種施工前，應與客戶同時打開包裝，進行交接手續，不符合施工要求者請客戶及時更換；各工種不與客戶交接盲目施工造成的損失由各工種負責。

5、每一工種工長進場后必須點清查實所有成品及半成品,單一工種驗收時發現成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔。

三、與客戶的溝通

1、服務態度熱情，文明用語

2、對客戶的提問好言回答，不得惡語中傷，不理不睬；尊重業主的意見和建議,不得發生頂撞或沖突。客戶在現場的更改意見應及時通知公司，工種接到工地變更單后方可施工。

3、不得隨意向客戶索要任何財物。向業主提出無理要求.4、愛護業主的設施,愛護成品，四、圖紙變更

1、各工種必須嚴格按圖紙施工，不得任意更改工程內容

2、在圖紙與施工現場有偏差時應及時與設計師聯系,嚴禁盲目施工.3、各工種必須在接到有公司簽章的工地變更單后才能進行變更施工。因不按上述規定引發的損失由各工種負責。

五、工藝標準

施工人員應嚴格執行公司工藝標準和驗收標準,不得出現漏項,錯項, 嚴禁材料浪費

六、工地驗收

每一工種質量層層驗收。

1、每一工種完工后工長先行驗收并及時整改。

2、施工現場負責人再行驗收后并出具書面整改文件

3、通知業主，設計師，施工負責人三方最終驗收并在公司工地驗收單上簽寫意見，公司以工地驗收單為憑據做為結款依據。

七、工種銜接

1、各工種施工人員之間應互相尊重，禮貌用語，在施工現場積極地配合其他工工種的工作.2、前一工種施工完畢，后一工種進場時應仔細檢查前一工種施工工藝是否符合現工藝要求，若不符合及時通知工地負責人，后一工種施工即表示認可前一工種達到現工種施工要求。

八、與其它公司銜接

1、門和門套：由門和門套公司提供詳細書面尺寸并簽字認可，我方施工人員按要求施工，安裝時設計師與客戶，門和門套公司相關人員對我方基礎工程進行驗收，不合格我方進行整改，門和門套公司施工即代表驗收合格，我方不再承擔相關責任。

2、墻紙：我方施工人員進行墻面基礎施工，墻紙安裝安裝時設計師與客戶，墻紙公司相關人員對我方基礎工程進行驗收，不合格我方進行整改，墻紙公司施工即代表驗收合格，我方不再承擔墻紙公司施工期間的相關責任。

第二篇：家裝公司管理制度

A.設 計 部 崗 位 職 責

一、設計部部長職責

1、全面掌握設計部工作動態，接受公司領導指示開展工作。

2、參與項目洽談，合理有效的調配部屬完成業務洽談中所需的各種圖紙及其他有關資料。

3、參與合同會審，提出設計觀點。

4、確定項目后，對整個設計方案起主要構思性、方向性作用，組織設計評審，合理計劃項目開展工作，及時安完成施工圖繪制。每項分步工作均需做出總結，由領導審批。

5、組織設計師進行現場督導，確保工程質量符合設計標準、要求。

6、負責設計變更審批，對每一項設計變更均記錄簽字，并組織設計師及時進行修改、出圖并存檔。

7、協調設計師與施工現場的各種沖突。

8、工程竣工后，及時組織員工完成竣工圖，安排工程排照，并將一套完整的設計資料（施工圖、竣工圖平、立、剖）交存質管辦存檔。

9、協調部門員工與其他部門員工關系，帶動工作氣氛，督促完成公司內部的各項規章制度。

10、協助行政部門參與對部門的考核評定工作。

二、設計師職責

1、服從設計部部長工作領導，協助設計部部長做好項目設計工作。

2、參與設計評審，提出設計觀點，力爭設計新穎別致，突出乾豪的設計風格。

3、根據設計任務，及時繪制施工圖、效果圖并做好圖紙保管。

4、對施工現場進行圖紙解釋、檢查。協助項目經理工作，確保施工達到設計標準要求。

5、工程竣工后，及時繪制竣工圖，并拍照。協助設計部部長整理設計存檔資料。

6、遵守設計部各項規章制度。

三、繪制員

1、協助設計師完成設計圖紙繪制工作。

2、負責管理設計部文件，包括“ISO9001”文件。

3、負責管理設計部工具書的管理，編制目錄，做好登記，定期進行整理。

4、負責設計部出圖章管理，對圖章的每次使用均需認真記錄。對每一份圖紙的發放均做好記錄，當事人簽字，如代轉，需由轉交人簽字。確保現場使用圖紙均為有效圖紙。

5、協助行政部門完成工程設計圖紙歸檔工作。

6、完成領導安排的其他工作。B.項目經理崗位責任制

一、堅持“百年大計、質量第一”的原則，以“優質、安全、高效、低耗”為目標，組織好項目的運作和順利完成。

二、認真貫徹落實國家有關安全生產的方針、政策、法令及本公司的各種安全生產規章制度，具體領導本單位的勞動保護和安全生產工作。

三、認真貫徹誰施工誰負責的原則，嚴格按設計圖紙、施工規范、施工程序組織施工，按照質量檢驗評定標準主持檢查，對不合格工程堅決不予交付使用。

四、支持技術、質檢人員的工作，對不聽從正確意見所造成的工程質量事故和經濟損失負責。

五、正確處理質量和進度的關系，杜絕因單純搶工期而忽視施工質量的現象，發生質量事故應及時報告并積極配合技術、質檢部門分析研究處理。

六、組織開展質量自檢、互檢和專檢的驗評，工程完工后組織檢查驗收，主持質量分析會，不斷提高工程質量。

七、主持制定安全技術措施，經常研究解決施工中存在的安全問題。

八、經常對職工進行安全知識教育，教育職工按章操作，遵守紀律。

九、經常進行安全檢查，制止違章作業，若發生工傷事故及時上報，認真分析事故原因，定出改進措施。

C.項目現場負責人崗位責任制

一、對本工程項目的質量全面負責，認真推行全面質量管理，對職工進行“百年大計，質量第一”的思想教育，開展創優質工程活動。

二、嚴格按施工程序組織施工，及時填寫施工日志，搜集質量原始記錄，隨時掌握工程質量情況。

三、認真執行質量規劃及各種技術措施，組織自檢、互檢、主持質量的檢查驗評、督促工程驗收手續的評定工作。

四、嚴格執行獎罰規定，做到獎罰分明，支持質檢員工作，對質量不合格的部位要及時返工，發生質量事故要及時上報。

五、認真組織貫徹落實安全生產規章制度，組織工人學習安全操作規程，教育工人嚴禁違章作業，經常進行安全檢查，發現隱患及時整改。

六、對施工現場的電氣及設備等方面配置安全防護裝置，并對裝置檢驗合格后方準許使用。

七、發生安全事故積極采取有效措施組織搶救，及時上報，并參加事故調查處理。

D.項目技術負責人崗位責任制

一、協助項目經理推行全面管理，向工人進行技術交底，主持各分項工程驗收，對本項目的技術質量工作負責。

二、指導質檢員作質量驗評工作，對不符合質量標準的工程指示質檢員不驗收。

三、掌握工程質量情況，檢查按圖施工情況，對違反者有權制止，令其返工或停工。

四、填寫各種質量報表，收集、整理、健全質量檔案。

五、組織有關人員學習推廣新技術、新工藝，及時在質量攻關小組中，組織研究技術的疑難課題，解決實際工程問題，推行先進的施工方法。

六、積極總結工程質量上的各種經驗，及時向公司匯報。

E.施工員崗位責任制

一、嚴把項目工程質量關，做到不合格的材料不使用，不合格工程不交接。凡不按圖紙、規范、技術交底施工而造成的返工要負操作責任。自學接受質檢員、技術員的檢查指導。

二、愛護建筑、裝飾材料，注意保護好建筑、裝飾成品，愛護各種機器設備，使其保持良好狀態。

三、做到“三懂四會”，三懂即懂機械性能，懂工程質量標準，懂操作規程，四會即會看圖、會操作、會檢測、會維修。嚴格按圖施工并做好自檢。

四、自覺遵守當地的各項法律法令，遵守公司的各項管理規章制度，做到文明施工。

五、自學遵守各項安全生產規章制度及安全操作規程，不違章作業，自學遵守安全生產紀律，聽從指揮。

六、愛護各工程的各項防護設施及個人防護用品。

七、在現場發生事故時，積極組織搶救，并及時如實反映情況。

F.質量檢查員崗位責任制

一、負責本項目的工程質量自檢、互檢、交接檢，經常分析質量狀況，掌握質量動態，并積極采取措施。

二、按質量標準及時對工程質量進行驗評，對不合格的部位有權責令返工或停工，并將經濟損失如實上報。

三、驗評工程質量時要在自檢合格基礎上進行，發現質量問題要及時予以處理，對發生的質量事故及時如實上報。

四、參加質量會議及質量檢查，參加工程質量事故分析、調查和處理。

五、積極協助領導開展全面質量管理和指導質量攻關小組組織的活動，根據實際檢驗情況，經常提出質量研究課題。

六、在工程質量的驗評中，嚴格掌握質量標準，對檢驗評定的工程質量負責。

七、收集整理質量資料，及時填報質量報表，協助建立質量檔案。

八、堅持原則，正確反映質量情況，對隱瞞工程質量事故的，有權越級反映情況。

G.安全員崗位責任制

一、協助項目經理做好安全管理工作，研究貫徹執行勞動保護和安全生產方針、政策、法令及規章制度。

二、參加審查施工組織設計和編制安全技術措施計劃，負責督促有關人員實施。

三、對項目作好安全技術交底，對進場工人和班組作好安全教育。深入施工現場進行安全檢查，解決生產中的安全問題，制止違章指揮及違章作業，遇有嚴重問題時有權令其停工整頓。

四、與有關部門共同做好特種工人的安全培訓和考核發證工作。

五、開展安全宣傳活動，總結和推廣安全生產的先進經驗，對職工進行安全教育。

六、對不安全因素和隱患及時發現，及時向領導如實反映，及時消除不安全因素，保證施工正常進行。

七、對工傷事故進行統計、分析及上報，參加事故的分析調查及處理工作。

八、參加工程驗收，對本項目安全施工、安全管理作出書面評價，定期總結安全管理經驗。

H.施工現場管理規定

一、所有進場施工人員必須遵守本公司的各項規章制度，服從管理人員的管理。

二、各級人員嚴格按施工圖紙進行施工，聽從技術人員的技術指導，服從施工管理人員的工作按排。

三、施工現場注意安全防火，不得亂拉亂接電源線，禁止在施工現場內到處大小便和吸煙，違者重罰。

四、做到文明施工，每日收工后現場要進行清理，垃圾雜物要及時清除，各種電動機具要擺放好，保持現場整潔。

五、施工現場材料要分類堆放整齊，不得亂堆亂放，貴重物品和易燃易爆品要設專門庫房并設專門人員負責保管。

六、當甲方人員及管理人員對現場工作進行指導時，必須虛心接受批評和意見；如有異議應及時向項目經理或現場負責人匯報，使問題得到妥善解決。

I.施工現場安全用電規定

一、安裝、維修或拆除臨時用電工程，必須由專業電工完成。電工必須持有效證件上崗，電工等級應同工程的難易程度和技術復雜性相適應。

二、配電箱、開關箱須采用鐵箱，符合絕緣要求，禁止用木板制作，并按規定安裝在適宜的位置。箱內接線要整齊，導線進出口應設在箱底面，箱內接線要整齊，導線進出口應設在箱底面，箱內應裝漏電開關，箱門加鎖，并由電工負責管理。

三、電器設備必須實行“一機一閘”，禁止用同一開關控制兩臺或以上電器設備。保險絲須按負荷要求由電工安裝，嚴禁用金屬線代替保險絲。

四、各種機具必須按容量選用電纜線，嚴禁用花線代替電纜。

五、施工照明線路使用花線時應懸空架設，不準拖地，不得與金屬器械相碰。各種線路一律由電工接線，嚴禁其他人員亂拉亂接。

六、配電箱、開關箱及各種用電場所，須掛上明顯的標志牌和操作牌。

J.施工現場安全防火規定

一、開工前按施工組織設計防火措施需要，配置相應種類數量的消防器材、設備設施。

二、施工現場的焊割作業，必須符合防火要求，嚴格執行“十不燒”的規定。

三、施工現場用電，應嚴格按照施工現場臨時用電安全技術規范，加強電源管理，以防發生電氣火災。

四、負責定期向職工進行防火安全教育和普及消防知識，提高職工防火警惕性。

五、定期實行防火安全檢查制度，發現火險隱患必須立即消除，對于難于消除的隱患要限期整改。

六、在噴涂硝基漆或其它揮發性、易燃溶劑稀釋的涂料作業時，不準使用明火。

七、在配料或拿取易燃品時不準吸煙。浸擦過天那水、清漆等及有油的棉紗、擦手布等不得隨便亂丟，須放在指定的地方并及時清走。

八、易燃易爆物品必須要分批購買，邊用邊采購，并設專門倉庫，分類堆放，專人保管。

九、倉庫安裝的開關箱，接線盒距離堆放物品的外緣應大于1.5米，不準亂拉臨時用電線路。

十、倉庫內應安防爆燈，禁止使用碘燈，以免燈泡爆破引起火災。

十一、對違反規定造成火災的有關人員進行處罰，情節嚴重的依法追究刑事責任。

K.文明施工管理制度

一、進入工地必須戴好安全帽，嚴禁穿拖鞋、硬底鞋、高跟鞋、打赤腳上班。

二、班前應檢查有關安全生產、文明施工的注意事項。

三、必須按規定張掛安全網，在醒目險要處設置警示牌，工地要安裝漏電保護器。

四、必須按平面布置圖布設機械設備。、臨時設施、材料堆放，道路暢通，工地內給排水必須保持流暢，不亂排污水，做到工完料盡場地清。

五、不得違章指揮、違章作業。

六、必須做好工地環境衛生，不得亂倒垃圾。

七、特殊工種應持證上崗操作。

八、工地宿舍內外要清潔，不準亂堆雜物、亂拉電線、亂掛衣服等。

九、食堂（廚房）要整潔，無臭無蠅，排水要通暢，食物要符合衛生標準。

十、廁所布置合理，達到衛生要求，對環境無影響。

第三篇：家裝公司管理制度

H.施工現場管理規定

一、所有進場施工人員必須遵守本公司的各項規章制度，服從管理人員的管理。

二、各級人員嚴格按施工圖紙進行施工，聽從技術人員的技術指導，服從施工管理人員的工作按排。

三、施工現場注意安全防火，不得亂拉亂接電源線，禁止在施工現場內到處大小便和吸煙，違者重罰。

四、做到文明施工，每日收工后現場要進行清理，垃圾雜物要及時清除，各種電動機具要擺放好，保持現場整潔。

五、施工現場材料要分類堆放整齊，不得亂堆亂放。

六、當甲方人員及管理人員對現場工作進行指導時，必須虛心接受批評和意見；如有異議應及時向項目經理或監理匯報，使問題得到妥善解決。

I.施工現場安全用電規定

一、安裝、維修或拆除臨時用電工程，必須由專業電工完成。電工必須持有效證件上崗，電工等級應同工程的難易程度和技術復雜性相適應。

二、配電箱、開關箱須采用鐵箱，符合絕緣要求，禁止用木板制作，并按規定安裝在適宜的位置。箱內接線要整齊，導線進出口應設在箱底面，箱內接線要整齊，導線進出口應設在箱底面，箱內應裝漏電開關，箱門加鎖，并由電工負責管理。

三、電器設備必須實行“一機一閘”，禁止用同一開關控制兩臺或以上電器設備。保險絲須按負荷要求由電工安裝，嚴禁用金屬線代替保險絲。

四、各種機具必須按容量選用電纜線，嚴禁用花線代替電纜。

五、施工照明線路使用花線時應懸空架設，不準拖地，不得與金屬器械相碰。各種線路一律由電工接線，嚴禁其他人員亂拉亂接。

六、配電箱、開關箱及各種用電場所，須掛上明顯的標志牌和操作牌。

J.施工現場安全防火規定

一、開工前按施工組織設計防火措施需要，配置相應種類數量的消防器材、設備設施。

二、施工現場有焊割作業的，必須符合防火要求，嚴格執行“十不燒”的規定。

三、施工現場用電，應嚴格按照施工現場臨時用電安全技術規范，加強電源管理，以防發生電氣火災。

四、負責定期向職工進行防火安全教育和普及消防知識，提高職工防火警惕性。

五、定期實行防火安全檢查制度，發現火險隱患必須立即消除，對于難于消除的隱患要限期整改。

六、在噴涂油漆漆或其它揮發性、易燃溶劑稀釋的涂料作業時，不準使用明火。

七、施工現場不準吸煙。浸擦過天那水、清漆等及有油的棉紗、擦手布等不得隨便亂丟，須放在指定的地方并及時清走。

八、易燃易爆物品必須要分批進場，邊用邊采購，分類堆放。

九、施工現場安裝的開關箱，接線盒距離堆放物品的外緣應大于1.5米，不準亂拉臨時用電線路。

十、施工現場應安防爆燈，禁止使用碘燈，以免燈泡爆破引起火災。

十一、對違反規定造成火災的有關人員進行處罰，情節嚴重的依法追究刑事責任。

第四篇：家裝工地管理制度總則

總則

第1條 制訂本制度的目的：為確保xxx裝飾的工程質量，切實向客戶保質保量按期交付裝修工程，快速有效地處理客戶在公司裝修過程中的各種問題，提升公司品牌形象，特制定本制度。第2條 適用范圍：本制度適用于與工程設計、施工、管理相關的所有工作人員，適用于xxx裝飾有限公司所有施工工地。第一章 施工現場管理規定 第3條作業人員現場文明行為規范 3.1 現場施工人員必須遵紀守法，尊敬業主及所有到訪人員，文明禮貌，對業主，到訪人員均需使用敬語。3.2當業主，來工地參觀的到訪人員，公司工作人員等在工地現場考察或討論時，大嗓音的施工用具（如電鋸、電鉆等）應暫時停用。3.3現場施工人員應恪守誠實信用的職業道德，嚴禁出現不遵守時間、不兌現口頭或書面承諾的現象。3.4現場施工人員應著公司統一工作服上崗。3.5進入小區施工必須遵守物業管理部門的有關規定，必要時須按物業規定辦理小區出入證件。3.6施工人員不得向業主所要、收受實物和現金以及提出和施工以外的其它無理要求。工作中不得同業主或公司管理人員爭吵或無理拒絕業主及公司管理人員的合理要求。3.7作業時間內不得有睡覺、打撲克、酗酒、賭博等不良行為發生。3.8作業人員應和諧處理人際關系，嚴禁施工人員在工地現場爭吵、打罵。3.9在材料卸貨時應確保室外場地無遺漏物品，搬運結束后現場必須清理干凈，嚴禁灑落遺留包物裝等物品。3.10施工現場食宿必須注意清潔，嚴禁有剩飯剩菜及其它垃圾雜物，不準使用電爐、明火。臨時食宿嚴禁有積水、生活垃圾堆積。3.11施工人員必須嚴格服從公司巡檢人員、設計師及其他管理人員的現場指令，有不同意見也不得當面駁斥或出言不遜。發生問題時應及時與項目經理及相關工作人員聯系，并立即采取措施加以控制。第4條 工地標識及標貼 4.1xxx裝飾工地標識體系構成及張貼規范：（1）“文明施工示范單位”標貼：進戶門正門朝外及室內各1張；（2）工地管理制度：室內醒目的地方；（3）施工進度表：室內醒目的地方；（4）工作人員簽到表：室內醒目的地方；（5）定制指示牌3張：分別是“工具擺放區”指示牌，“垃圾擺放區”指示牌，“材料堆放區”指示牌，張貼在工地顯著區域；（6）安全指示牌2張：分別是“安全施工”指示牌，“禁止吸煙”指示牌，張貼

在工地顯著區域；

（7）窗貼2幅：張貼在戶外主要人流通道可顯著觀察到的窗戶上，字體朝外； 4.2所有標貼應在開工3日內張貼完畢，張貼時應注意粘貼牢固，高度統一，貼在墻面的標識標貼應完好保持到墻面開始施工當天，其它標識標貼應完好保持到施工結束，施工期間所有標識標貼應完整、無脫落、損壞現象。4.3《項目經理簽到表》須在施工結束后隨同《xxx裝飾手冊》繳還公司，并作為結賬的依據之一。第5條 工地衛生形象 5.1工地施工現場應隨時保持衛生整潔，保證一天清掃兩次，即中午一次晚上下班一次，所有建筑垃圾應在當天裝袋后運送至小區指定的建筑垃圾堆放處。嚴禁出現建筑垃圾不及時送離施工現場的情況。5.2工地開工當天，施工現場即應配備臨時馬桶。臨時馬桶使用時應及時沖洗，工地衛生間嚴禁出現異味或積水現象。5.3現場施工人員必須統一著公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。5.4工地內不得吸煙，如果業主有意向在工地現場吸煙的，施工人員應委婉提示，但禁止在工地現場吸煙。5.5水電工程中未做防水的房間不得有積水。5.6瓦工施工時不得在地磚面直接進行水泥砂漿的拌合，必須在地面鋪設保護裝置。5.7地漏等下水管在施工期間須要遮蓋。垃圾、油漆等涂料不得倒入下水道，廚房、衛生間無臟物及異味。5.8木工油漆工施工時應注意不得污染到其他成品和設施。

第6條 現場食宿《特殊情況》 6.1xxx施工工地原則上禁止在工地現場開伙和留宿。如果確實因工地距離過遠或工期原因可能影響施工進度，需要在施工現場開伙或留宿的，在開工前須征得客戶的同意并簽署書面認可。6.2作業人員工作前應把個人物品整理放入指定地方，個人洗漱用具用完收納至雜物柜內。6.3現場做飯不得使用煤氣灶具、吃完飯及時收拾干凈并把餐具放入指定雜物柜內。6.4施工現場不得留宿無關人員及家屬。第7條 施工作業時間 7.1施工作業時間為每天的8:00——18:00，可以根據小區的管理規定以及客戶特殊需求做適當調整，但有可能發出較大嗓音或影響其他住戶休息的施工作業項目不得在8:00——18:00以外的時段進行施工。7.2在裝修周期內，工地須持續有作業人員正常施工，不得無故造成工地內無人的情況，如有特殊原因應提前向公司報備，并向客戶請假，在取得客戶同意后方可暫時施工。7.3當工地出現可能無法按合同工期交付的情況時，工地不得停工。7.4因工藝要求必須暫停施工的情形（如不具備施工條件，地暖施工，油漆等待干燥等）必須向公司報備，但必須提前向客戶說明。

第8條 材料及物品擺放規定 8.1每個施工工地須配備一個雜物柜，開工之日到場，并把雜物柜放在指定地方，施工人員的生活物品在非使用時間內應擺入雜物柜內。8.2現場制作好的成品或半成品衣柜、鞋柜、電視柜嚴禁擺放施工人員的生活物品。8.3施工工地在開工之日至墻面乳膠漆施工開始前均應按規定張貼“定置指示牌”，定置指示牌至少包括：“材料堆放區”指示牌；“工具擺放區”指示牌； 8.4施工材料及施工工具的堆（擺）放應按現場標識指標實行定置管理，施工材料須實行分區堆放，同類型材料應堆放在同一區域，油漆等易燃材料應單獨堆放。8.5業主采購的材料應當簽署書面交接記錄并堆放在不影響作業的單獨區域，有包裝的材料在安裝使用前不得自行打開包裝，無包裝的材料應妥善進行成品保護。8.6業主自購的甲供材料入場時交由項目經理或項目經理指定的負責組長代為管理，項目經理或組長應細心驗收貨物并進行必要清點，在驗收單上注明簽字。交接后，如出現物品的損壞，遺失或與數量不符，由項目經理承擔全部賠償責任。8.7業主自購材料或器具的包裝物（包括紙箱、泡沫塑料、包裝袋、木框等）應根據業主指令由業主自行銷售或作為建筑垃圾處理，如業主委托施工人員銷售的，銷售所得款項須全額交還業主，在任何情況下施工人員均不得自行銷售或占有銷售所得。第9條 現場人身及財產安全管理規定 9.1現場施工人員必須著裝整齊上崗，注意現場廢棄材料的堆放，避免意外傷害事件的發生。9.2所有帶電工具均應安裝插頭并使用插座面板接電使用，嚴禁直接將電線插入接線盒進行施工，所有電線接線處通電前均應實施絕緣保護，嚴禁通電時有線頭裸露。9.3工地內所有未接面板，電線的線頭必須用膠帶裹好收入線盒內。9.4高空作業時，須采用結實可靠的支撐物并配備必要的安全防護裝置。9.5工地現場在任何情況下均嚴禁出現明火，嚴禁使用電爐、熱的塊燒水做飯。9.6工人每天離場時應按程序檢查電源，龍頭、門窗是否關閉，不得出現長明燈、長流水現象，不得出現無施工人員時門窗未關閉現象。第二章 工期安排及控制 第10條 項目經理根據施工合同確定的開竣工日期填寫編制施工計劃，并詳細確定分項工程的開竣工日期。第11條 施工進度表由項目經理通知設計師按公司規定格式制作，并在開工前打印后交付項目經理。第12條 巡查監理和公司其他工作人員在任何時間巡查工地現場時，均需檢查分項工程進度，并將檢查結果在工程進度表中進行標注，必要時記錄在工作人員簽到表以及工地巡查記錄中。第13條 項目經理為工程進度的第一負責人，當發現分項工程實際進度與計劃出現偏差時，應立即調整施工作業計劃，確保各分項工程進度如期按節點完工。

第14條 巡查監理和公司其他工作人員發現分項工程實際進度與計劃出現偏差時，必須立即向公司領導匯報，并督促項目經理調整施工作業計劃，必要時可根據本制度獎罰細則實施處罰。第15條 當出現可能影響工期的事件時，項目經理應及時通知客戶并上報公司，如出現的情況是由于客戶的原因造成，應讓客戶在《xxx施工管理手冊》上簽署工程延期單，工程延期單須詳細填寫具體原因及同意延長天數，《xxx施工管理手冊》上的延期單必須在工程合同竣工日前交到公司存檔，并作為項目經理工期考核的依據。第16條 項目經理必須提前做好竣工驗收的前期準備，按工藝標準和驗收手冊要求逐項細致檢查所有項目，發現不符合驗收條件的事項時，應先行整改完畢后再通知業主進行驗收。第17條 項目竣工驗收并在客戶繳清工程尾款后，公司財務為客戶開具《工程保修單》、《工程保修單》一式兩份，經公司蓋章，客戶簽字后生效，客戶繳清尾款并簽收《工程保修單》之日為項目經理對該工程向公司交付之日。第三章 工程質量控制 第18條工程開工前，施工圖紙及報價必須經客戶確認簽字，未經簽字認可不許開工。第19條 施工人員不得隨意更改設計方案。工程若有任何變更，必須通過設計師與業主共同簽字認可、簽署變更單后方可進行下一步施工。第20條 設計師對設計方案的可行性及報價單的準確性承擔連帶經濟責任，當出現施工圖紙所標示的設計方案錯誤而導致返工，由此產生的所有料、工、費及延期違約金損失有設計師承擔，設計師報價單出現數量，單價或總價錯誤，由此產生的所有損失由設計師承擔。第21條 公司對施工材料實行定點，定品牌管理制度。21.1各類材料采購必須在公司指定的供應商處采購，項目經理采購材料，必須取得加蓋供應商印章的送（發）貨清單。21.2 未在公司指定供應商處實施采購或未取得公司指定材料供應商的送（發）貨清單，施工負責人不得領取工程進度款。21.3 項目經理在水電驗收后通過領取第一期工程進度款時，須同時提交水電材料送（發）貨清單。21.4 項目經理在工作工程驗收通過領取第二期工程進度款時，須同時提交木工材料（包括木工板，飾面板，石膏板，木龍骨等），后場家俱，吊頂材料、門及線條送（發）貨清單。21.5 項目經理在工程竣工驗收通過領取結賬款時，須同時提交櫥柜、油漆乳膠漆材料以及其他所有材料的送（發）貨清單。第22條 施工過程中，所有進場材料在開始施工之前，必須讓客戶檢查材料是否與報價中相關備注符合，并驗收通過簽字后方可施工。第23條 工程分項驗收：施工過程中，對關鍵工序實施分項驗收制度，有關工程分項驗收的規定按公司文件執行。

第四章

成品保護 第24條 電梯口保護：開工之日應對施工工程所在單元的一樓電梯口及在施工地樓層電梯口使用公司專用保護膜進行保護。第25條 進戶門保護：開工之日應對進戶門把手，煤氣包等易損壞物品進行保護，保護膜應采用膠帶四周封邊，保證工程竣工時所保護物品完好無損。第26條 穿線管保護：瓦工進場時應對前期水電施工地面鋪排的穿線管在跨越門口處，人行通道等容易損壞的部位用木方或水泥砂漿進行保護。第27條 地磚保護：對在施工工程中新鋪的地磚，鋪貼過程中未固化前嚴禁踩踏，鋪貼結束后應將成品地磚表面清理干凈，不得有沙笠，鐵釘等雜物，然后采用彩布條、無釘紙箱（板）或公司專用保護膜保護，成平保護膜須用膠帶全封邊，四周上反100mm。至完工保潔前保護膜均應保持完整，不得有損壞，露空顯現。禁止在已鋪地面上進行切割作業，以防污染或損壞面層。第28條 木飾面工程成品保護：搬運物品必須小心，以免碰撞門套、柜面，開空打眼必須標準，施工照明燈具應遠離成品物面，配套施工必須有成品保護措施。第29條 嚴禁使用大功率燈具：施工工地禁止使用1000W以上的照明燈具，使用其它可能產生高溫的照明燈具應距離最近的易燃物品30cm以上。第30條 成品家居保護：施工完成的衣柜、電視柜等家具成品應在將表面灰塵清理干凈后用公司專用保護膜進行保護，所有成品不得擺放施工用具，施工材料或作業人員的生活用品。第31條 油漆施工過程中的成品保護：油漆施工過程中，必須對其他物品用保護膜或報紙進行保護，當門套線噴漆時，與墻面結合處必須用報紙進行分隔保護。第32條 門鎖，五金的保護：在木工安裝完畢后式鎖完好后，必須拆下包裝好放置安全地點包管，待油漆施工完畢后再裝設。第33條 潔具三件套保護：潔具三件套在施工結束時安裝，潔具安裝完畢后立即應采用塑料袋或公司專用保護膜進行，所有公司工作人員及作業人員不得使用新安裝的潔具。第34條 地板保護：地板鋪設后，不得有鐵釘等硬物散落，嚴禁在地板上用餐，防止油膩散落在地板上污染地板油漆，地板鋪設后，所有工作人員及施工人員進入施工現場時須穿鞋套或脫鞋進入工地。如需使用梯子等硬物接觸地面，須采用硬質無釘紙箱板保護與地板接觸的部位。在進行乳膠漆修補作業時，所有可能賤灑污染的部位，均需采用有效方式進行遮蓋保護。

第五章 工地管理獎罰細則 第36條 施工負責人須嚴格按照公司的管理制度要求以及維護客戶等問題，如客戶在網絡上公開投訴，一經發現，施工負責人罰款1000~5000元。第37條 施工工程所在單元的一樓樓梯、電梯口及在施工地樓層樓梯、電梯口必須使用公司專用保護膜進行保護，粘貼材料只能使用透明膠帶，違者處以罰款100元/次。第38條 現場施工人員應恪守誠實信用的職業道德，嚴禁出現不遵守時間，不兌現口頭或書面承諾的現象，如有相關投訴，一經查實處以罰款200元/次。第39條 施工人員不得向客戶索要，收受實物和現金以及提出和施工以外的其他

無理要求，一經發現處以罰款

500元/次。第40條

作業時間內嚴禁出現嗜睡、打撲克、酗酒、賭博以及施工人員在工地現場爭吵、打架等不良行為的發生，一經發現處以罰款500元/次 第41條 在材料卸貨時應確保室外場地無遺漏物品，搬運結束后現場必須清理干凈，嚴禁灑落遺留包裝物等物品，一經發現處以罰款50元/次。第42條 施工人員不服從公司巡查人員、設計師及其他管理人員的現場指令，當面駁斥或出言不遜，一經發現對項目經理處以罰款200元/次。第43條 施工現場禁止吸煙，違者處以罰款50元/次；如果業主有意向在工地現場吸煙的，施工人員應委婉提示，但禁止在工地現場吸煙。第44條 施工現場的施工人員必須穿著公司統一服裝，違者處以罰款50元/人次。第45條 沒有及時張貼施工現場獎罰制度、工地管理制度、無施工進度表、工作人員簽到表、無定置指示牌、安全提示牌、窗貼，按每樣50元罰款。第46條 瓦工施工時直接在地面進行水泥砂漿的拌合，未鋪設保護裝置的，處以罰款100元/次。第47條 地漏等下水管在施工期間未使用物品遮蓋，或將垃圾、油漆等涂料倒入下水道，一經發現處以罰款50元/項。第48條 沒有及時保護進戶門及門把手或保護進戶門沒達到要求的一律罰款50元/項。第49條 施工現場按公司工地管理制度第五章要求對成品機半成品進行有效保護，違者處以罰款100元/項。第50條施工現場必須在開工當日配備臨時座便器，使用后要保證洗刷干凈沒有異味，違者處以罰款100元/次。第51條 施工現場須保持衛生清潔（每天至少打掃2次，即中午吃飯前和下班前各一次），違者處以罰款50元/次。第52條 施工材料須按照標識牌分類碼放整齊，垃圾裝袋處理，違者處以罰款50元/次。第53條施工現場嚴禁長明燈，長流水，衣物擺放要隱蔽，工地無人時不關門窗現象，否則處以罰款50元/次。第54條未經客戶或公司允許，禁止在工地現場留宿或做飯，違者處以罰款200元/次。第55條 施工現場在工作時間（8:00-18:00）必須留人，無人時須提前告知業主并征得業主同意，違者處以罰款200元/次。第56條 施工負責人不得隨意更改設計方案，工程若有任何便更，必須通過設計師與業主共同簽字認可，簽署變更單后方可進行下一步施工，若發現任意更改設計罰款1000元/次。第57條 必須按照公司的工程分項驗收管理制度進行工程驗收，每缺少一次罰款200元。第58條 乙方必須按照合同及預算要求在公司指定地點購買指定材料，不得以次充好或使用假冒偽劣產品，一經發現，除無條件更換外，罰款3000元/次。第59條 對木龍骨未刷防水涂料，石膏板自攻螺絲未進行防銹處理即進行下一步工序施工的，違者罰款200元/項。第60條 水電開槽施工時，用切割機切割，然后使用電錘處理，（不能切斷墻體鋼筋）違者罰款100元/項。第61條水電施工過程中，必須使用專用管卡固定，嚴禁使用鋼絲或其他材料保

護，違者罰款

100元/項。第62條 水電施工結束后，必須使用木方或水泥敷設保護，嚴禁使用其他材料保護，違者罰款100元/項。第63條 電視線盒與電源線盒之間的距離不符合規定的（20-50cm）的間距，如確為客戶要求，必須提供客戶簽字的書面證明，補辦手續一律不認可，否則必須當即進行整改，并罰款100元/項。第64條 違反安全用電規定，直接將電線插入接線盒進行施工，或電線線頭（無論是否帶電）未按規定包裝后藏入暗盒，違者罰款100元/處。第65條 墻磚，地磚空鼓率超過公司規定（5%）的，如此分項工程未完成，必須立即進行整改，否則罰款200元/項。第66條 施工現場油漆等易燃化工品必須單獨碼放在安全通風的位置，并放置標識牌，違者罰款100元/次。第67條 工作人員玩忽職守，不切實履行職責的處罰：凡到達工地現場的設計師，巡查監理以及公司其他工作人員，發現根據本章罰款細則應予處罰不予實施處罰的，除須對違章事項補充實施處罰外，對不履行職責的工作人員按應罰款金額的50%追加罰款。第68條 罰款繳納：所有應予處罰的項目，工作人員應在發現后的當天向相關責任人開罰款單，罰款須在3日內以現金方式交給工程部，未在規定時間以現金方式繳納的，有公司部門按照罰款金額的2倍從其他工程款或工資獎金中直接扣款。第69條 若提前保質、保量按合同日期完成工程的在經業主簽字滿意認可后，公司將按照結賬時間比照合同完工時間提前天數，按30元/天進行獎勵。第70條 公司巡檢人員在進行工地巡檢時，對于嚴格執行公司現場施工管理制度的工地，表現好的獎勵200元/次。第71條 客戶在網絡上發帖對設計師，工地管理、施工工人或施工負責人進行公開表揚，獎勵1元/次。

以上條款請項目經理仔細閱讀，如無異議簽字確認。年 月 日 項目經理簽字： xxx裝飾：

第五篇：家裝工地管理制度_裝飾公司標準工程施工服務標準

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家裝工地管理制度_裝飾公司標準工程施工服務標準

施工人員是直接面向客戶提供服務的一線人員，必須以客戶為中心，耐心聽取客戶的意見，施工隊長有良好的基本素質，熱愛公司、珍惜公司榮譽、品牌，有誠信的人品，具備相當的專業知識。有穩定的施工人員、嚴格的組織要求，能如期保質保量完成工程項目。聽從公司領導的安排，服從公司領導的命令，具備軍事化素質，每位施工隊長都與公司簽訂責任合同。,為客戶營造一個滿意的家

一、施工前準備充分，想客戶之想，用心服務客戶

1．對施工圖紙做好現場核對工作，對設計方案作好詳細理解，對不明之處與設計人員作好溝通與客戶做好施工前交流、說明；

2．施工現場作好區域劃分，掛好施工銘牌、圖表按規范標準上墻，排放整齊，材料堆放有序，做好大門和成品保護，確保工地第一印象，給客戶規范放心的感覺

3．施工人員統一著裝，配證上崗，舉止文明、禮貌待人，見到客戶熱情招呼問候“您好！”告別時說聲“再見”

4．尊重客戶，耐心聽取客戶的意見，努力與客戶搞好關系，做到對客戶心中有數，與客戶交談一律用普通話，每次交換意見做好施工日記，讓客戶感到我們的服務很認真。

5．搞好現場衛生，做到人走場清，每天3次以上衛生清理，保持現場整潔，做好消防安全，滅火器排放在明顯處。臨時用水用電的線、閥按規范布置使用，讓客戶感到放心

二、樹立“以客戶為中心，客戶就是朋友，客戶第一”服務理念，將“客戶永遠是對的”作為我們的行為準則

1．客戶在施工現場向施工人員提出的任何要求和意見，項目經理或工班長應當場與客戶作好溝通，協商出具體解決辦法，要將結果詳細記入施工日記，需要客戶簽字的項目，要求客戶做好簽字手續。

2．施工人員必須嚴格遵守按圖施工原則。客戶要求增改的，必須填寫施工聯系單，經設計師同意，預算部門核準，客戶簽字認可，施工人員方可實施整改一般增改項目在一星期內完畢，較大項目的增改必須到公司協商解決

3．客戶對施工質量、材料品牌、等級、數量等量有意見和看法的，正在使用的應立即停用，并立即通知材料管理中心會同有關部門和定點供貨商，現場作出答復和處理，直到客戶認可。

4．客戶對施工質量提出質疑的，施工人員必須先當場承認過失，表示道歉，然后再與客戶耐心說明，并溝通后做好改進方案

5．客戶對施工質量和服務不滿意投訴到總公司客戶服務管理中心的，立即責令施工現場停工整頓，統一思想，改進服務質量，向客戶道歉，直到客戶同意方可恢復施工，停止造成的損失，由責任人負擔

三、做到邊施工、邊交流，不斷征求客戶意見，增加客戶滿意度

1．施工人員、工班長必須做到邊施工邊與客戶溝通

（1）每次見到客戶來施工現場，主動向客戶匯報施工進展情況，仔細交待我們正在做什么，下一步將做什么，應達到何種質量標準，歡迎客戶監督、檢查

（2）對客戶的每條意見、建議、要求應記入施工日記。邊施工、邊對照檢查、并將檢查、改進、執行客戶意見情況記入施工日記，以便客戶咨詢

（3）施工現場必須做到每天有人作業，如有特殊原因無法施工的，應事先告知客戶和上級主管部門，不得擅自停工

2．項目經理對每個客戶必須保證每天進行工地巡查和每周1-2次的客戶電話匯報進度。客戶對質量和服務方面的意見和投訴必須親自至現場負責協調處理，將結果進行核實并簽字

3．質檢部人員對每個客戶必須保證每周進行工地巡查和客戶回訪,客戶對質量和服務方面的意見和投訴必須親自至現場負責協調處理，讓客戶的不滿意消滅在萌芽狀態之中

4．施工人員必須無條件接受客戶的意見和投訴，不允許當面頂撞客戶，如有不同意見可向上級主管部門反映。做到一切為了客戶，誠懇熱情服務客戶。

四、加深服務度，嚴把質量關，認真對待各項驗收，增強客戶服務層次

1．嚴格按合同預算對陪送材料進行驗收，為客戶把好材料質量第一關,發現品牌、規格、標準、數量、質量等有不合格的，應拒收、并立即上報上級主管部門進行及時處理

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2．認真當好客戶的參謀，對客戶自購材料、設備應主動配合客戶做好品牌選擇和物品選購，協助客戶把好質量關,嚴禁在選購過程中私拿回扣，一經發現將從重處罰

3．做好成品保護，對衛生潔具，設備應及時貼好封條，施工人員未經客戶允許，一律不準動用或啟封施工現場的任何設備、用具

4．全心全意做好客戶的服務工作，愛護客戶的所有物品，如有損壞，照價賠償，不得找借口推卸責任

5．單項工程驗收前，必須征求客戶意見，客戶同意后才能進行驗收。驗收工作必須按標準進行，應將驗收項目、標準如實向客戶作仔細交待，讓客戶明明白白參與驗收工作，最后簽字認可

6．竣工驗收必須認真搞好衛生工作，做好竣工驗收的一切準備工作。竣工期限不得任意推延，因故延期的，必須有客戶的簽字認可

7．竣工驗收一次不合格，應立即遵照客戶意見進行整改，期間造成對客戶的損失，一律由施工人員承擔,累計二次以上驗收不合格，將加倍扣除質保金，以示懲罰。

8．竣工驗收合格后，施工人員將協助客戶辦理好一切手續，盡義務幫助客戶布置好裝飾新居工作。

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