第一篇：家電銷售計(jì)劃書

家電銷售計(jì)劃書范文3篇

家電連鎖專賣店和大型綜合連鎖超市是兩種新的家電銷售業(yè)態(tài)。今后,舊的家電銷售渠道,必將被以這兩種新的家電銷售業(yè)態(tài)為代表的新型渠道所取代。而這兩種業(yè)態(tài)之間的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng),將決定未來(lái)中國(guó)家電銷售市場(chǎng)的格局。本文是小編為大家整理的家電銷售計(jì)劃書范文，僅供參考。

家電銷售計(jì)劃書范文一：

一.公司定位和品牌的定位

明聯(lián)公司是一個(gè)電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括有線接入領(lǐng)域和無(wú)線接入領(lǐng)域，目前在中國(guó)已經(jīng)建立了開(kāi)發(fā)基地，已實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的研發(fā)和本地化。

品牌定位

A.在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。

B.擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。

C.以系統(tǒng)集成項(xiàng)目帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

二.銷售預(yù)測(cè)

1.目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績(jī)

快速成長(zhǎng)：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國(guó)內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)，與國(guó)外產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。跨越生成點(diǎn)，成為快速成長(zhǎng)的成功品牌。

2.致力于發(fā)展分銷市場(chǎng)，到2000年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

三.銷售配額

1.渠道的建立模式：

A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預(yù)測(cè)表，正式簽定協(xié)議，訂購(gòu)第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議(草簽協(xié)議采用：注冊(cè)登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議)

B.采取尋找重要客戶的辦法，通過(guò)談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場(chǎng)支持跟上。

C.在代理之間挑取競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。

D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)。

E.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)代理的二級(jí)代理，以對(duì)一級(jí)代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。

2.給代理信用等級(jí)上的支持(指定信用等級(jí)評(píng)定方法)

A.客戶的分類：地區(qū)的一級(jí)代理商(A)，地區(qū)的二級(jí)代理商(AA)，系統(tǒng)集成商(AAA)

B.A級(jí)20家，AA級(jí)100家，只有A級(jí)才能有信用支持。

C.A級(jí)的信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

1)簽定了正式的授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。

2)前三個(gè)月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。

3)在三個(gè)月內(nèi)的商業(yè)交換中沒(méi)有發(fā)生過(guò)惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。

4)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，獨(dú)立操作在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)活動(dòng)。配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

5)沒(méi)有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。

四.銷售預(yù)算

1、工資、提成。

針對(duì)家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)成本的費(fèi)效比主要與營(yíng)運(yùn)的銷售模式有極大的關(guān)系，所以采取何種模式直接決定了運(yùn)營(yíng)成本，不外乎是作終端還是做渠道，如果單純的終端，運(yùn)營(yíng)成本極高，基于伊嘉電器目前綜合情況，代理是最好的選擇，在強(qiáng)調(diào)代理的基礎(chǔ)上，我們強(qiáng)化對(duì)終端的掌控能力，這樣有效的避免成本的問(wèn)題，同時(shí)又可以解決對(duì)市場(chǎng)的程控能力，所以在導(dǎo)購(gòu)派駐上我們采取1：3的方式，即平均三個(gè)網(wǎng)絡(luò)，我們派駐一名導(dǎo)購(gòu)，這樣通過(guò)提高單店銷量和渠道的分銷比例、控制促銷員的數(shù)量、強(qiáng)化促銷員的管理等系列措施，促銷員的工資占比可以壓縮在2%以內(nèi)(預(yù)算3%)，以節(jié)省更多的資源用于品牌知名度的提升。

2、展臺(tái)費(fèi)用。

按照1000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓計(jì)劃，預(yù)計(jì)20xx年度展臺(tái)制作的數(shù)量要達(dá)到600個(gè)左右，平均單價(jià)3500元，共計(jì)210萬(wàn)元，以13年度8000的銷售額做預(yù)算，占0.25%(嚴(yán)格控制在2%以內(nèi))，針對(duì)此考慮針對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)以改造其它品牌的展臺(tái)位為主，但要多做門頭和燈箱，以此控制費(fèi)用。

3、贈(zèng)品及活動(dòng)費(fèi)用。

贈(zèng)品、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)計(jì)控制在2%以內(nèi)，以13年度8000萬(wàn)的銷售額做預(yù)算，共計(jì)160萬(wàn)元。

4、廣告宣傳費(fèi)用。

為提升品牌影響力，預(yù)算13年度的廣告宣傳費(fèi)用為160萬(wàn)元，以8000元的銷售額為預(yù)算，占2%，按照160萬(wàn)的費(fèi)用，是無(wú)法解決目前品牌知名的方式，針對(duì)此考慮區(qū)域銷售額與媒體捆綁的方式，進(jìn)行廣告投入。

5、運(yùn)費(fèi)。20xx年的平均運(yùn)費(fèi)估計(jì)在28元/套，考慮到運(yùn)費(fèi)可能上漲，預(yù)計(jì)新年度的平均運(yùn)費(fèi)35元/套，按1300元的平均單價(jià)計(jì)算，占2.69%，預(yù)算費(fèi)用3%，基本上在控制范圍內(nèi)。

五.渠道銷售的策略

1.市場(chǎng)上有推，拉的力量。要快速的增長(zhǎng)，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷上，另外，負(fù)責(zé)大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和系統(tǒng)集成市場(chǎng)，力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程，給內(nèi)部人員和ASMI樹(shù)立信心。到年底為止，完成自己的營(yíng)銷定額。

2.短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統(tǒng)集成商，行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。

3.業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。

4.以專業(yè)的精神來(lái)銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。

5.條件成熟，則建立起物流中心，解決我們?cè)诘胤绞袌?chǎng)上的困難，因?yàn)槲锪髦行钠鹨粋€(gè)融資平臺(tái)，一個(gè)財(cái)務(wù)平臺(tái)，一個(gè)物流平臺(tái)的作用。

家電銷售計(jì)劃書范文二：

第一部分：營(yíng)銷環(huán)境的分析

一、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和決策

這是一個(gè)零售為王的時(shí)代，誰(shuí)掌握了終端客戶，誰(shuí)就在整個(gè)銷售渠道中擁有最大勢(shì)力。在家電產(chǎn)業(yè)鏈中，零售終端是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，目前這一環(huán)節(jié)有五種主要形態(tài)：

1、專業(yè)的連鎖企業(yè)： 元康

2、綜合的家電流通企業(yè)：國(guó)美、蘇寧;

3、大型的百貨商場(chǎng)及超市;沃爾瑪、萬(wàn)隆、香江、升平

4、家電專賣店：美的、格力、松下品牌專賣店;

5、本區(qū)獨(dú)家老店：東澤、大昌、美而惠

1、家電銷售業(yè)在高明地區(qū)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

在價(jià)格、服務(wù)趨同化的情況下，賣場(chǎng)體驗(yàn)，品牌號(hào)召力/品牌形象、個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目、個(gè)性化購(gòu)買體驗(yàn)將是家電零售業(yè)下一步競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手東澤、大昌在高明根深蒂固，有很大一批忠實(shí)的購(gòu)買者。而國(guó)美、蘇寧的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略在高明已經(jīng)取得了一定的效果，也占據(jù)了高明的一定的市場(chǎng)份額。相對(duì)于東大和國(guó)蘇，元康在高明的優(yōu)勢(shì)不很明顯，但元康的分店已經(jīng)遍布高明主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，銷售渠道比較暢通，而且其在全區(qū)范圍內(nèi)的優(yōu)勢(shì)也較明顯，因此要占據(jù)高明市場(chǎng)就要付出一定的代價(jià)。首先要大規(guī)模的投入，打造自己的品牌形象，培養(yǎng)一批忠實(shí)的客戶群，其次要?jiǎng)e出心裁，走邊緣化競(jìng)爭(zhēng)路線，以低成本獲取可觀的利潤(rùn)，找對(duì)銷售切入點(diǎn)。推出一次大型主題運(yùn)動(dòng)，打動(dòng)高明消費(fèi)群體，加強(qiáng)與高明消費(fèi)全體的互動(dòng)與溝通，提升元康家電在高明地區(qū)的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

2、競(jìng)爭(zhēng)手段

1)價(jià)格戰(zhàn)

2)促銷活動(dòng)細(xì)致化，集約化，成效化

3)優(yōu)化體系、個(gè)性化

4)個(gè)性化賣場(chǎng)體驗(yàn)

5)購(gòu)買元康家電的附加值享受

第二部分：定位策略

元康家電連鎖銷售賣場(chǎng)是全區(qū)客戶購(gòu)買放心家電的連鎖銷售商場(chǎng)。

策略：迎合消費(fèi)者心中“最大、最好”的認(rèn)知心理，灌輸消費(fèi)者“專家品質(zhì)服務(wù)、正品行貨家電、覆蓋全區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)”，無(wú)形樹(shù)立元康家電連鎖銷售商場(chǎng)新地位，使其他競(jìng)爭(zhēng)者只能望其項(xiàng)背。

? 專家品質(zhì)——強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

? 正品家電——強(qiáng)調(diào)家電品質(zhì)

? 全區(qū)連鎖——經(jīng)營(yíng)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力

目標(biāo)群體：主打中高端需要品質(zhì)化、個(gè)性化、定制化，對(duì)服務(wù)需求更為重要的消費(fèi)群體;兼顧價(jià)格為重的消費(fèi)者。

定位宣傳：

1、通過(guò)全年持續(xù)的定位形象宣傳，著重強(qiáng)調(diào)“專家品質(zhì)、正品家電、全區(qū)連鎖”等三大獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，從認(rèn)知度—知名度—美譽(yù)度的不斷累積效應(yīng)，達(dá)到良好的宣傳效果。使消費(fèi)者知道元康連鎖，前往元康，信賴元康連鎖。

2、通過(guò)強(qiáng)效的廣告宣傳和階段性促銷活動(dòng)，建立元康家電連鎖商場(chǎng)全區(qū)規(guī)模最大、品質(zhì)最好、服務(wù)最優(yōu)的品牌家電連鎖賣場(chǎng)的廣告概念。

3、對(duì)于價(jià)格這一敏感問(wèn)題，采取揚(yáng)長(zhǎng)避短的手段，要逐步將客戶的關(guān)注點(diǎn)引導(dǎo)至服務(wù)、品質(zhì)等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，各類促銷活動(dòng)要盡量避免價(jià)格戰(zhàn)。

第三部分：全年?duì)I銷目標(biāo)與安排

1、開(kāi)展全區(qū)范圍內(nèi)的宣傳工作，通過(guò)有效規(guī)范的廣告創(chuàng)意性宣傳，打響“元

康家電連鎖”的整體知名度。

2、20xx年?duì)I銷目標(biāo)：

充分挖掘自身媒介的潛力，通過(guò)和社會(huì)媒介的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成產(chǎn)品和服務(wù)的全方位、立體化宣傳模式從而提高傳播效率。

深入研究商業(yè)過(guò)程內(nèi)涵(包括產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷、售后)仔細(xì)分析家電零售市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)心理，加強(qiáng)宣傳的前期策劃，確保宣傳內(nèi)容的針對(duì)性、可接受性。

加強(qiáng)對(duì)宣傳內(nèi)容、宣傳媒介的管理，從前期宣傳內(nèi)容的制作到后期投放的效果要全程監(jiān)控，流程化管理。

圍繞“專家品質(zhì)、正品家電、全區(qū)連鎖”的品牌驅(qū)動(dòng)因素，結(jié)合各地區(qū)家電零售市場(chǎng)特性，有針對(duì)性地宣傳品牌優(yōu)勢(shì)特征，對(duì)客戶關(guān)注度高的特性進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，使客戶對(duì)元康家電連鎖有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

家電廠商/供應(yīng)商

建立常態(tài)化聯(lián)合營(yíng)銷模式，實(shí)行營(yíng)銷合作考評(píng)制度，每月通過(guò)對(duì)廠家/供應(yīng)商評(píng)比打分，進(jìn)行排名。從而促進(jìn)聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展，整合營(yíng)銷資源，優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容，擴(kuò)大傳播效率。

3、20xx年?duì)I銷計(jì)劃：

全年進(jìn)行常態(tài)化促銷活動(dòng)，保證每個(gè)月、每個(gè)店都有促銷活動(dòng);用常態(tài)化促銷活動(dòng)配合節(jié)日大型主題促銷活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造元康家電連鎖“專家品質(zhì)、正品家電、全區(qū)連鎖”的品牌形象，提升全年零售銷量，為零售工作的全面開(kāi)展做好支撐。

4、主題營(yíng)銷推廣策略

一季度：

2月：開(kāi)展情人節(jié)促銷活動(dòng)

3月：月初針對(duì)女性，開(kāi)展“慶三八婦女節(jié)”促銷活動(dòng)

中旬松下生活體驗(yàn)館店促開(kāi)張促銷活動(dòng)

利用“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”進(jìn)行誠(chéng)信宣傳和形象宣傳活動(dòng);二季度：

4月：針對(duì)楊梅、西岸等未開(kāi)發(fā)的鎮(zhèn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)

5月：五一黃金周促銷活動(dòng);6月：品牌周特價(jià)促銷活動(dòng)(空調(diào)為主);三季度：

7月-8月：新老顧客的激勵(lì)回饋活動(dòng);

9月：小區(qū)推廣;

四季度：

10月：做好中秋、國(guó)慶現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳與促銷;

11月：家電文化節(jié);

12月：圣誕、元旦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng);

5、聯(lián)合營(yíng)銷形式：

活動(dòng)形式一：購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券

在每月的1日——10日發(fā)放購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券，客戶可通過(guò)短信、報(bào)紙廣告、現(xiàn)場(chǎng)索取等多種方式獲得，客戶取得購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券后，當(dāng)月到元康家電連鎖銷售賣場(chǎng)購(gòu)機(jī)均可以享受特惠價(jià)購(gòu)買或贈(zèng)送禮品一份，還可參加年底(或節(jié)日)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

注意：

①特惠價(jià)：該價(jià)格由各店店長(zhǎng)制定，采取店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，要求低于日常零售價(jià)，高于普通VIP價(jià)格，并隨時(shí)根據(jù)零售價(jià)、市場(chǎng)變化而變化。優(yōu)點(diǎn)：在給客戶優(yōu)惠的同時(shí)保證利潤(rùn)的完成，由于該活動(dòng)為長(zhǎng)期的、日常性的營(yíng)銷活動(dòng)，并且在盡可能多的渠道做出宣傳，而客戶取得購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券的方法也很多，故在實(shí)際銷售時(shí)，會(huì)有很大份額的銷售為“特惠價(jià)”，如僅僅為單純的VIP價(jià)格，將勢(shì)必在提升銷量及知名度的同時(shí)，影響利潤(rùn)指標(biāo)。

②購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)：

尺寸：16開(kāi)，其中1/2為形象宣傳廣告，1/2為優(yōu)惠券內(nèi)容及注意事項(xiàng)。優(yōu)點(diǎn)：在發(fā)放購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券的同時(shí)進(jìn)行形象宣傳，借以提升知名度。

活動(dòng)形式二：媒體互動(dòng)

與電視、報(bào)紙等媒體欄目結(jié)合，設(shè)計(jì)互動(dòng)版塊內(nèi)容，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拍攝，短信互動(dòng)等形式，充分利用媒體優(yōu)勢(shì)，將形象宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行捆綁，以“誠(chéng)信、品質(zhì)、文化”為宣傳的關(guān)鍵詞，積極與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，并組合現(xiàn)有營(yíng)銷手段，最大化營(yíng)銷效果。

活動(dòng)形式三：元康家電連鎖銷售賣場(chǎng)元康家電節(jié)

本活動(dòng)采取和各廠家、代理商合作，按周/月共同開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)。由元康家電連鎖銷售賣場(chǎng)選擇各類媒體，統(tǒng)一對(duì)外宣傳，參與合作廠家及代理商提供本次活動(dòng)中各類特價(jià)機(jī)型返利(可以組織部分滯銷機(jī)或清庫(kù)機(jī))、促銷禮品、促銷人員、物料、店獎(jiǎng)等支持。

活動(dòng)內(nèi)容可分為：特價(jià)熱賣、禮品贈(zèng)送、周六、日抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。

活動(dòng)形式四：關(guān)懷老客戶

針對(duì)于在該店曾購(gòu)機(jī)的老客戶，推出系列優(yōu)惠促銷活動(dòng)，或回饋服務(wù)(如免費(fèi)清洗等)活動(dòng)，以此來(lái)維系老客戶，建立口碑效應(yīng)，提升美譽(yù)度的同時(shí)，進(jìn)而提升銷量。

活動(dòng)形式五：新品發(fā)布會(huì)

由各家電廠家或供應(yīng)商在其新品即將上市時(shí)，在我公司適宜的賣場(chǎng)舉行新品發(fā)布會(huì)，我公司配合進(jìn)行新品機(jī)型宣傳，同時(shí)組織新品預(yù)約銷售等營(yíng)銷活動(dòng)。借助新品上市時(shí)機(jī)，制造銷售熱點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球，從而提升賣場(chǎng)人氣。

6、新增項(xiàng)目：

VIP會(huì)員卡：利用開(kāi)通低門檻式VIP會(huì)員卡形式大量制做長(zhǎng)期固定的客戶群，從而增強(qiáng)銷售和宣傳的作用。

元康延保：“0”風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，有助提高公司利潤(rùn)。也可對(duì)個(gè)別的客戶進(jìn)行成交贈(zèng)送，促進(jìn)成交率。

7：各門店銷售任務(wù)和銷售重點(diǎn)：

一季度：

2月：

銷售重點(diǎn)：抽濕機(jī)、干衣機(jī)、洗衣機(jī)

銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店20萬(wàn) 明城分店6萬(wàn) 更樓分店7千

銷售額任務(wù)：松下生活館68萬(wàn)

3月：

銷售重點(diǎn)：抽濕機(jī)、干衣機(jī)、洗衣機(jī)

銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店22萬(wàn) 明城分店6萬(wàn) 更樓分店 7千

銷售額任務(wù)：松下生活館68萬(wàn)

二季度：

4月：

銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇

銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店30萬(wàn) 明城分店8萬(wàn) 更樓分店9千

銷售額任務(wù)：松下生活館78萬(wàn)

5月：

銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇

銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店40萬(wàn) 明城分店10萬(wàn) 更樓分店1萬(wàn)

銷售額任務(wù)：松下生活館88萬(wàn)

6月：銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇

銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店42萬(wàn) 明城分店11萬(wàn) 更樓分店1萬(wàn)

銷售額任務(wù)：松下生活館90萬(wàn)

三季度：

7月： 銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇

銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店42萬(wàn) 明城分店11萬(wàn) 更樓分店1萬(wàn)

銷售額任務(wù)：松下生活館90萬(wàn)

8月：銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇

銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店38萬(wàn) 明城分店7萬(wàn) 更樓分店8千

銷售額任務(wù)：松下生活館68萬(wàn)

9月：銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇

銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店35萬(wàn) 明城分店8萬(wàn) 更樓分店8千

銷售額任務(wù)：松下生活館70萬(wàn)

四季度：

10月：銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)

銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店35萬(wàn) 明城分店10萬(wàn) 更樓分店1萬(wàn)

銷售額任務(wù)：松下生活館100萬(wàn)

11月：銷售重點(diǎn)：冰箱、電視、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)

銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店30萬(wàn) 明城分店7萬(wàn) 更樓分店7千

銷售額任務(wù)：松下生活館80萬(wàn)

12月：銷售重點(diǎn)：冰箱、電視、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)

銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店30萬(wàn) 明城分店7萬(wàn) 更樓分店7千

銷售額任務(wù)：松下生活館72萬(wàn)

20xx年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤(rùn)。將今年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各店，并由各店長(zhǎng)落實(shí)到各導(dǎo)購(gòu)員，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各店的銷售情況，對(duì)銷售情況在會(huì)議上予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售任務(wù)不達(dá)標(biāo)的門店，與導(dǎo)購(gòu)員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以各分店為單位，采取分片包干的原則。店長(zhǎng)主抓商品銷售情況，有針對(duì)性地把貨源不足的商品上報(bào)到總店，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

家電銷售計(jì)劃書范文三：

一、項(xiàng)目和公司簡(jiǎn)介

企業(yè)名稱：炎陵縣XX誠(chéng)信家電行

項(xiàng)目地址：炎陵縣XX鄉(xiāng)

企業(yè)性質(zhì)：銷售業(yè)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍：電視、冰箱、空調(diào)、洗 衣機(jī)及各類小家電

企業(yè)與發(fā)展前景：

1、優(yōu)勢(shì)分析：本店雖然是在炎陵縣的秀下，但是人口不審較多，并且各類家電是現(xiàn)在家庭必用的產(chǎn)品。

2、市場(chǎng)前景人們的生活水平提高，家有高端產(chǎn)品占比持續(xù)提升，在消費(fèi)升級(jí)和更新的需求下，已成中市場(chǎng)的絕對(duì)主流。

二、產(chǎn)品介紹：

商品的情況就分析來(lái)說(shuō)，家電消費(fèi)需求將處于不斷的變化中，這將為此產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。

服務(wù)情況：

1、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是檢驗(yàn)商家的誠(chéng)信度的重要依據(jù)。

2、為顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品信息，提供顧客使用產(chǎn)品的注意事項(xiàng)和保養(yǎng)方法。

3、定期回訪電話，收集產(chǎn)品的使用信息和顧客的滿意度。

三、市場(chǎng)分析：

1、如今，家用電器越來(lái)越離不開(kāi)人們的生活了，在市級(jí)、縣城是、在下也是。雖然有多家家電行業(yè)，但這恰恰是為家電提供市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、目標(biāo)顧客：家用電器的目標(biāo)顧客是每個(gè)家庭的需求。

3、市場(chǎng)占有率：我們?yōu)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，被消費(fèi)者認(rèn)可，越做越強(qiáng)大。

4、SWTO分析

S(優(yōu)勢(shì))

1)經(jīng)營(yíng)電器產(chǎn)品多年，對(duì)比有較多的銷售經(jīng)驗(yàn)，并有大批的忠實(shí)顧客，導(dǎo)致消費(fèi)者的一種選購(gòu)習(xí)慣。

2)優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)安全感。W(劣勢(shì))

1)價(jià)格方面有一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

2)資金不足，沒(méi)有辦法大面積展開(kāi)活動(dòng)。

O(機(jī)會(huì))1)家電的更換率高，如能有忠實(shí)的顧客就有發(fā)展的這空間。

2)4-6年穩(wěn)定的地位，做成品牌店。

T(威脅)

1、資金短缺。

2、有一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

3、經(jīng)營(yíng)難度大，一旦解決不好，成員信心受挫折。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策：

1)尋找難度大的貨源，做到物美價(jià)廉。

2)發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量和售后。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷方案

1)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式：

以人為本，誠(chéng)信正直，質(zhì)量生命，創(chuàng)新突破，品牌發(fā)展，追求幸福。

2)產(chǎn)品價(jià)格：

根據(jù)不同產(chǎn)品的大小及產(chǎn)品的用途來(lái)定價(jià)。

3)產(chǎn)品選址：

炎陵中村地廣人多，在產(chǎn)品的消費(fèi)需求不斷的變化中，同時(shí)消費(fèi)者也持續(xù)升級(jí)。

4)產(chǎn)品促銷：

優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。將產(chǎn)品的計(jì)效視為影響營(yíng)銷效果的第一因素，所以在產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)選擇質(zhì)量可靠的知名廠家產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)度。

五、企業(yè)運(yùn)作模式：

1、活動(dòng)模式：一定要現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的配合，在消費(fèi)者面前展示產(chǎn)品的功效，現(xiàn)場(chǎng)直接銷售，并安排上門服務(wù)人員。

2、服務(wù)模式：禮貌待客，客人咨詢必須與客人詳細(xì)講解產(chǎn)呂的信息，如實(shí)回答客人的問(wèn)題。

3、作業(yè)流程：客人入店→店員熱情接待→了解顧客的產(chǎn)品→為顧客合適的產(chǎn)品，并詳細(xì)介紹產(chǎn)品信息→得到顧客的認(rèn)可后→引領(lǐng)顧客買單→說(shuō)明產(chǎn)品的保養(yǎng)方法→同顧客將產(chǎn)品送到用戶家中，安裝好，教會(huì)用戶安全使用→同顧客售后服務(wù)名片，微笑離場(chǎng)。

六、企業(yè)管理制度 1)員工管理制度 2)產(chǎn)品管理制度 3)財(cái)務(wù)管理制度 4)倉(cāng)庫(kù)管理制度

七、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

1、創(chuàng)業(yè)者的情況：XXX，女，27歲，初中文化，與其丈夫XXX在炎陵縣城，首先經(jīng)營(yíng)家電維修5年，其次經(jīng)營(yíng)零售小家電和維修2年，有著豐富的售前、售后的運(yùn)作管理、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷策劃，非常有利回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

2、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

八、投資效益可行性分析 1)啟動(dòng)資金表(單位：元)

2)營(yíng)銷預(yù)測(cè)表

3)銷售和成本計(jì)劃表

九、融資方案與回報(bào)

1)融資方案

2)融資方式：

(1)自有資金

(2)勞動(dòng)就業(yè)部門貼息貸款8萬(wàn)元。

十、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范 風(fēng)險(xiǎn)：

1)有一定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形成利潤(rùn)較小。

2)產(chǎn)品銷售或經(jīng)營(yíng)不好。

防范措施：做好自己的本分，真誠(chéng)對(duì)待客戶，顧客滿意才是我們的要求。

十一、企業(yè)發(fā)展表述

通過(guò)這次詳細(xì)的計(jì)劃，這份企業(yè)書，我堅(jiān)信一切皆有可能。機(jī)遇是留給善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘它的有志之人。天時(shí)地利已具備，現(xiàn)今只需要我們有創(chuàng)業(yè)欲望和年青人好好的把握，好好地博一把。縱然前途希望布滿，我們也有前進(jìn)的資本，因?yàn)槲覀冇匈F重的資本——青春，縱然最后失敗了，我們?nèi)詴?huì)笑對(duì)人生，然后拍拍身上殘留的泥土，爬起來(lái)重新開(kāi)始，因?yàn)槟贻p不言敗!

第二篇：網(wǎng)上家電銷售代理創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

網(wǎng)上家電銷售代理創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一．執(zhí)行摘要

A.網(wǎng)站概述

我們的網(wǎng)站是一個(gè)B2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站，我們不是生產(chǎn)家的電子商務(wù)網(wǎng)站，我們是分銷商，只專注家用電器的代理零售業(yè)務(wù)。在網(wǎng)站出售的產(chǎn)品所有權(quán)并不在我們網(wǎng)站，我們會(huì)尋找各大家電生產(chǎn)廠家作為我們的供應(yīng)商，代理他們銷售產(chǎn)品，做專一的代理零售網(wǎng)站。

B.產(chǎn)品與服務(wù)

a． ①制冷電器。包括家用冰箱、冷飲機(jī)等。②空調(diào)器。包括房間空調(diào)器、電扇、換氣扇、冷熱風(fēng)器、空氣去濕器等。③清潔電器。包括洗衣機(jī)、干衣機(jī)、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機(jī)等。④廚房電器。包括電灶，微波爐、電磁灶、電烤箱、電飯鍋、洗碟機(jī)、電熱水器、食物加工機(jī)等。⑦聲像電器。包括電視機(jī)、收音機(jī)、錄音機(jī)、錄像機(jī)、攝像機(jī)、組合音響等。

b.在我們網(wǎng)站訂購(gòu)的家電產(chǎn)品網(wǎng)站負(fù)責(zé)配送、安裝以及維修、保養(yǎng)的售后服務(wù)。c.我們的經(jīng)營(yíng)的家用電器的獨(dú)特性是因?yàn)槲覀冎蛔鲎詈玫牡募译姡鉀Q顧客的一切問(wèn)題，售后服務(wù)齊全。

d.我們的市場(chǎng)定位優(yōu)勢(shì)是因?yàn)槲覀儗Ｗⅲ瑢I(yè)，注重服務(wù)質(zhì)量。

C.管理團(tuán)隊(duì)

我們的團(tuán)隊(duì)由6名男性和4名女性組成，2名男性與2名女性負(fù)責(zé)商品的售后服務(wù)，在網(wǎng)上解答顧客疑問(wèn)，接受顧客的建議和意見(jiàn)，給顧客進(jìn)行維修、保養(yǎng)、技術(shù)方面的指導(dǎo)工作。2名女性兩名負(fù)責(zé)顧客的訂單管理，貨款支付管理。最后4名男性負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站日常維護(hù)，網(wǎng)頁(yè)信息更新等。

D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

a.我們直接競(jìng)爭(zhēng)的是全國(guó)生產(chǎn)廠家的電子商務(wù)網(wǎng)站以及各大經(jīng)營(yíng)家電超市和賣場(chǎng) E.資金需求

a.我們尋求5萬(wàn)作為追加投資，用于日常的網(wǎng)站建設(shè)，員工的工薪發(fā)放等，它將使我們能擁有足夠的資金來(lái)維持網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，更好的向顧客服務(wù)。

F.風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)

a.我們經(jīng)營(yíng)的最大的風(fēng)險(xiǎn)是管理風(fēng)險(xiǎn)，其次是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和顧客滿意風(fēng)險(xiǎn)。b.我們感到我們能克服這些風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)槲覀儞碛幸恢Т髮Ｒ陨蠈W(xué)歷,具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心，團(tuán)結(jié)，專一，有技術(shù)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客需求，保障顧客利益的團(tuán)隊(duì)。

c.我們面前的商業(yè)機(jī)會(huì)是目前廠家的電子商務(wù)網(wǎng)站做的不是很完善，在顧客心里有一定的抵觸，同時(shí)信息時(shí)代發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為時(shí)尚，這一點(diǎn)對(duì)我們非常有意義。

二．網(wǎng)站概述

A．網(wǎng)站目標(biāo)：我們的目標(biāo)是成為全國(guó)最大的網(wǎng)上家電銷售代理網(wǎng)站。

我們渴望在顧客心中保持良好信譽(yù)，并且為顧客提供好的產(chǎn)品，好的服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，我們應(yīng)該感謝那些關(guān)注我們發(fā)展的人士，供應(yīng)商，客戶，和公眾。

B．網(wǎng)站符合一切運(yùn)營(yíng)規(guī)定。

C．我們與供應(yīng)商有著緊密的聯(lián)系，一旦顧客下訂單，我們會(huì)立即給廠家通知，在第一時(shí)間發(fā)貨。

三．市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析

A.市場(chǎng)分析

我們的目標(biāo)市場(chǎng)是城市的年輕家庭消費(fèi)者和在工作的單身階層。據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近10年來(lái)的發(fā)展和培育，2007年取得了快速的發(fā)展，市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)561億元，同比增長(zhǎng)達(dá)117.4%，2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模將實(shí)現(xiàn)125.1%的高速增長(zhǎng)，達(dá)到1263億元，未來(lái)幾年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將持續(xù)保持快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)，2011年有望達(dá)到5690億元。08年第二季度,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額達(dá)291.1億，環(huán)比增長(zhǎng)22.6%，同比增長(zhǎng)高達(dá)154%。其中，C2C交易額271億元，占整體網(wǎng)購(gòu)交易額的93.11%；B2C交易額20.1億。從主要B2C企業(yè)第二季的發(fā)展來(lái)看，京東商城在各種季節(jié)性及店慶促銷活動(dòng)、以及大宗商品交易增長(zhǎng)的拉動(dòng)下，交易額出現(xiàn)了40%以上的高增長(zhǎng)，成為自主銷售式B2C中份額最大的一家；卓越在品牌知名度、服務(wù)速度和質(zhì)量等方面有了很大提升，交易額也出現(xiàn)了20%以上的增長(zhǎng)。B2C市場(chǎng)在核心企業(yè)領(lǐng)先的同時(shí)，大量B2C平臺(tái)仍在涌現(xiàn)，中小B2C為爭(zhēng)取更大話語(yǔ)權(quán)和發(fā)展，也出現(xiàn)了聯(lián)合的趨勢(shì)，B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)差距在逐步縮小：B2C電子商務(wù)市場(chǎng)屬于百花齊放的狀態(tài)，市場(chǎng)沒(méi)有公認(rèn)的絕對(duì)領(lǐng)先者，綜合B2C憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，已獲得了相當(dāng)?shù)钠放普J(rèn)知度，加上用戶體驗(yàn)優(yōu)化等工作加強(qiáng)，都獲得了三位數(shù)以上的增長(zhǎng)，相信隨著規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)邊際成本快速下降，盈利也將在未來(lái)1-3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)；而與綜合B2C差距較大的垂直B2C在資本等力量支持下獲得了高速增長(zhǎng)，與綜合B2C的差距逐步縮小，部分B2C網(wǎng)站已經(jīng)在今年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利

B.市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度

2007年中國(guó)家電市場(chǎng)銷售額為5000億元，大家電市場(chǎng)和小家電比例一般為4：1；2007年，小家電市場(chǎng)銷售量和銷售額的穩(wěn)步增長(zhǎng)，小家電市場(chǎng)銷售額達(dá)到971.9億元。廚衛(wèi)類占小家電市場(chǎng)總銷售額的79%。而廚衛(wèi)家電由于產(chǎn)品本質(zhì)屬性，更多的趨向于大家電產(chǎn)品，所以拋開(kāi)廚衛(wèi)類的小家電，其他家電一年的銷售額約為204億。這樣對(duì)比的話，家電的潛力是在非常巨大。資料顯示2008年中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售規(guī)模達(dá)17.84億，其中3C產(chǎn)品、日用百貨和出版物各占比37%、28%、和20%，虛擬物品等其他品類占比15%。3C產(chǎn)品（包括小家電）的銷售情況已經(jīng)比較成熟，如今的B2C網(wǎng)上商城銷售的大多是小家電和U盤、MP3等IT、數(shù)碼產(chǎn)品，即小家電的銷售情況已經(jīng)比較成熟，已經(jīng)充分競(jìng)爭(zhēng)！

相對(duì)于大家電而言，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模占整體銷售額得不到1%，還有很大的潛力可挖！而國(guó)際上比較成熟的百思買的網(wǎng)絡(luò)銷售家電比例已經(jīng)達(dá)到了20%。如果中國(guó)達(dá)到10%的比例，網(wǎng)絡(luò)就有400億的規(guī)模，已經(jīng)能夠與淘寶相比！

B．競(jìng)爭(zhēng)分析

a.家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城: 海爾、美的、松下等知名家電企業(yè)紛紛建立起自己的網(wǎng)上專賣店.他們的特點(diǎn)是產(chǎn)品信息更新快，信息準(zhǔn)確度高；可以提供客戶定制產(chǎn)品，客戶主體為高認(rèn)知度和高忠誠(chéng)度消費(fèi)者；而且信譽(yù)度高，售后服務(wù)有保證，消費(fèi)者比較放心；可是產(chǎn)品品牌單一，不能滿足顧客多品牌對(duì)比選擇的需求；且主要目的是宣傳推廣產(chǎn)品，將消費(fèi)者引入實(shí)體

店，并沒(méi)有真正意義上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售

b.家電商家電子商務(wù)網(wǎng)站: 三聯(lián)、國(guó)美、蘇寧等在線商城.品牌多，琳瑯滿目，消費(fèi)者可選并進(jìn)行對(duì)比的產(chǎn)品多；價(jià)格與賣場(chǎng)基本持平；特別是蘇寧，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售前景十分看好，希望家電銷售能在線下和線上同時(shí)前進(jìn)這是他們的主要特點(diǎn)。然而他們重視程度還不高，投入較小；大家電銷售比例小；.產(chǎn)品信息繁多，準(zhǔn)確性不好，而且并非宣傳所講的那樣與商場(chǎng)實(shí)體店零售價(jià)差別明顯；目前，占企業(yè)總的銷售額比例非常小，微乎其微。

C.網(wǎng)易、搜狐、新浪、中國(guó)家電網(wǎng)等門戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的家電商城.以個(gè)人家電用品和特色新奇家電居多；平臺(tái)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富，可以提供較多的消費(fèi)資訊，使網(wǎng)民資訊與購(gòu)物一步到位，順理成章；網(wǎng)站流量大，知名度高，結(jié)合論壇互動(dòng)性較強(qiáng).但是家電產(chǎn)品種類少，人氣不高；售后支持不足是致命缺點(diǎn)。

四．風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇

A.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

a.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)費(fèi)用主要涉及服務(wù)器托管費(fèi)及DDN專線租用費(fèi)和公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，其中任何一項(xiàng)費(fèi)用的上升都有可能降低利潤(rùn)。

b.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：公司是利用互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的，而互聯(lián)網(wǎng)上眾多黑客的存在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全構(gòu)成了威脅。因此，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)受到攻擊時(shí)，有可能造成重大損失。

c.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：行業(yè)內(nèi)部激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)：互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性已被社會(huì)所認(rèn)識(shí)，大量實(shí)力雄厚生產(chǎn)商，代理商紛紛建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，競(jìng)爭(zhēng)將激烈異常，所以競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)有可能會(huì)給網(wǎng)站帶威脅。

B.機(jī)遇

專業(yè)B2C家電電子商務(wù)網(wǎng)站誕生時(shí)間較晚，我們擁有輕便上陣的優(yōu)勢(shì)，而且擁在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)運(yùn)作的豐富經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品上具有的整合能力更夠在服務(wù)上給消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，在一定程度上具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五．網(wǎng)站建設(shè)

①網(wǎng)站名稱：網(wǎng)上家電銷售超市

②主題定位:屬于電子商務(wù)網(wǎng)站,集中精力介紹產(chǎn)品的種類、功能、保養(yǎng)知識(shí)及價(jià)格,為顧客提供多種家電產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘榻B,突出網(wǎng)站的服務(wù)理念.③整體風(fēng)格與欄目規(guī)劃:綠色界面,欄目主要有:網(wǎng)站首頁(yè),家電用途分類, 家電品牌專區(qū)，網(wǎng)站家電推薦,促銷專區(qū)，售后服務(wù)，購(gòu)買幫助，聯(lián)系方式等.

第三篇：家電銷售總結(jié)-總結(jié)

家電銷售總結(jié)-總結(jié)

篇一：家電銷售工作總結(jié)___

不知不覺(jué)，我來(lái)XXX電器公司工作已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部分、各分店的深進(jìn)了解、溝通,對(duì)我司的進(jìn)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有肯定的了解，最重要是對(duì)公司之前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的掃瞄，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參加一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)視及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。現(xiàn)就本人進(jìn)職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人看法和建議：

一、工作回顧

1、連續(xù)掃瞄公司的各類文件和操縱規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)悟;并對(duì)本職工作的工作范圍、操縱流程等進(jìn)行深進(jìn)了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶進(jìn)本部分團(tuán)隊(duì)中，并勝利的參加了本部分各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)視及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深進(jìn)各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，準(zhǔn)時(shí)反饋信息;并參加了湯總為首的營(yíng)銷部、選購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相干資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從預(yù)備執(zhí)行后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相干領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采納三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及上風(fēng)，賜予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣揚(yáng)物質(zhì)設(shè)計(jì)上，我也賜予許多的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過(guò)對(duì)公司之前各項(xiàng)廣告制作用度的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣揚(yáng)廣告及促銷物質(zhì)制作價(jià)格，極大的掌握了宣揚(yáng)制作本錢，在肯定程度上為公司節(jié)約開(kāi)支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)建及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相干建議。如：對(duì)日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)劑，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，進(jìn)步賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的全新形象、全新定位、全心服務(wù)的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告知求，重新修改調(diào)劑，在盡量傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)良服務(wù)、全程無(wú)憂的條件下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格降落低制作本錢。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低本錢的宣揚(yáng)我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司著名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣揚(yáng)推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并主動(dòng)的與公交車公司調(diào)和，下降投放本錢。

10、主動(dòng)、仔細(xì)的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了許多管理及銷售學(xué)問(wèn)，領(lǐng)悟出許多的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部份來(lái)自學(xué)問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步靠近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場(chǎng)。

國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)大，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)劑價(jià)格定位和改善服務(wù)，在肯定的程度上下降我司的毛利率，及分割了我司部份原本的市場(chǎng)份額。

(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū)好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對(duì)猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開(kāi)頭實(shí)行在電視廣告、報(bào)紙、單張上投進(jìn)較大的宣揚(yáng)力度，雖對(duì)我司造成肯定的沖擊，搶占了一部份市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白天化，整體狀況也不容樂(lè)觀，著名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面緣由致使好萬(wàn)家人流量少，銷量也不見(jiàn)起色，估計(jì)將來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)劑商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛，增加了小家電、影音商品等系列上風(fēng)，并加大在廣告方面的投放及制作，在肯定程度上搶占了華農(nóng)批四周市場(chǎng)及部份農(nóng)村市場(chǎng)。亞偉華帝專賣店：以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較公道、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開(kāi)市場(chǎng)，取得了部份消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部份廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂(lè)利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部份客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面連續(xù)發(fā)揮它的上風(fēng)。

2、新塘片區(qū)國(guó)美：十月一日進(jìn)駐新塘，國(guó)美電器開(kāi)業(yè)前期雖投進(jìn)了大量的電視廣告宣揚(yáng)，但終究由于裝修進(jìn)度跟不上，開(kāi)業(yè)傖促，加上期間促銷力度又不大，致使國(guó)美又于15

日重開(kāi)，重開(kāi)業(yè)當(dāng)天在人氣方面獲得了較大的突破，也得到了許多廠家的支持，但整體銷售狀況也不高;賣場(chǎng)內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近，國(guó)內(nèi)連鎖的上風(fēng)體現(xiàn)得不很突出。開(kāi)業(yè)后期，銷售量也是持低，情勢(shì)也不容樂(lè)觀。不管在今后面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)如何進(jìn)行，也不管國(guó)美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是不是與我司相同，但是國(guó)內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國(guó)美，跟進(jìn)國(guó)美，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源上風(fēng)打擊他。永樂(lè)：一方面，做為我司新塘店面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永樂(lè)電器，今年來(lái)在促銷方面顯得有點(diǎn)有氣無(wú)力，疲乏不堪。基本上看不到較大的促銷動(dòng)作。連國(guó)慶促銷黃金期間，也只在場(chǎng)外呈現(xiàn)幾套家庭影院產(chǎn)品，沒(méi)有進(jìn)行文藝表演，場(chǎng)內(nèi)氣氛也與平常沒(méi)有甚么區(qū)分;再由于我司超低價(jià)熱賣、文藝表演及其它促銷活動(dòng)搶了先機(jī)，致使永樂(lè)人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂(lè)當(dāng)然是我司面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但由于與我司地理位置接近，便構(gòu)成了新塘家電業(yè)最大賣場(chǎng)的所在地，輕易聚集目標(biāo)消費(fèi)，為打擊國(guó)美制造了無(wú)形上風(fēng)。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商榮豐、新智華則憑仗在新塘十多年的經(jīng)營(yíng)閱歷和肯定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部份市場(chǎng)份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部份客源。

備注：由于本人沒(méi)有接觸河源市場(chǎng)，暫沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查分析。

三、相干工作綻開(kāi)建議

(一)市場(chǎng)推廣

1、宣揚(yáng)推廣：如今家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，我們?cè)谛麚P(yáng)推廣方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報(bào)紙、DM單張、廣告語(yǔ)、廣告畫、海報(bào)等一系列宣揚(yáng)媒介)來(lái)吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者間隔。對(duì)現(xiàn)階段我司的宣揚(yáng)方面，我建議以下：

a、電視廣告。廣告詞盡可能多加錘煉，以煽情、簡(jiǎn)潔、明白、順口為原則，字幕廣告以三維動(dòng)畫情勢(shì)消失，色采豐富，視覺(jué)沖擊力大，盡可能區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的僵硬宣揚(yáng)手法，構(gòu)成一種家家樂(lè)獨(dú)有的宣揚(yáng)方式，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容，引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注及共叫。

b、平面廣告。平面類如舞臺(tái)背景畫、車身廣告、報(bào)紙、海報(bào)、DM單張、橫幅等宣揚(yáng)物質(zhì)的設(shè)計(jì)及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相干賣點(diǎn)使消費(fèi)有保存價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的著名度。

c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告，宣揚(yáng)我司的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)良服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣場(chǎng)前，提早造勢(shì)、提早以服務(wù)理念奠定客戶的虔誠(chéng)度。在賣場(chǎng)及其他公眾場(chǎng)播放我司的企業(yè)專題片，讓消費(fèi)者零間隔的了解家家樂(lè)的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂(lè)的成長(zhǎng)和進(jìn)展。

d、公交廣告。針對(duì)公交車媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng)、活動(dòng)性強(qiáng)、視覺(jué)沖擊力大、到達(dá)率高、掩蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多上風(fēng)，建議綻開(kāi)公交車媒體投放，進(jìn)一步更好、有效、低本錢的宣揚(yáng)我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司著名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、促銷推廣：

a、促銷策略。由于家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭(zhēng)相搶購(gòu);

限時(shí)購(gòu)買、制造***;

贈(zèng)予牽制、銷量倍增;

廣告前置、提早造勢(shì);歌舞互動(dòng)、拉動(dòng)***等方式，而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此條件下，嘗試性綻開(kāi)出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營(yíng)銷、傳達(dá)品牌內(nèi)涵;互動(dòng)營(yíng)銷、增加品牌親和力;差異促銷、激起售賣潛力等方法以一種另類或比較新奇的手法來(lái)贏取消費(fèi)者的關(guān)注。

b、賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛的營(yíng)建。弄促銷先要聚人氣才會(huì)有商機(jī)，首先我們要依據(jù)活動(dòng)范圍的大小弄好拱門、汽球、舞臺(tái)、彩旗、贈(zèng)品堆頭、特價(jià)堆頭等場(chǎng)外氣氛營(yíng)建，以最搶眼位置、最搶眼的布局來(lái)吸起過(guò)路人的逗留。賣場(chǎng)內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī)、熱賣機(jī)與贈(zèng)品等上風(fēng)商品的公道呈現(xiàn)體現(xiàn)出來(lái)，吸引他們的留意力，再以超值、附加值的手法感動(dòng)消費(fèi)者的心;場(chǎng)內(nèi)裝潢也要依據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)劑，讓顧客一進(jìn)店就有節(jié)日喜慶的感覺(jué)，很快激起他們假日消費(fèi)欲看、促進(jìn)消費(fèi);賣場(chǎng)職員形象也有待進(jìn)步，可以加強(qiáng)禮節(jié)及導(dǎo)購(gòu)力量的培訓(xùn)力度，進(jìn)步

整體素養(yǎng)。

c、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強(qiáng)各分店職員對(duì)總部促銷方案的理解力量及本身的促銷策略的技能。最好的方案，假設(shè)執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來(lái)。

d、異業(yè)同盟。依據(jù)不同的節(jié)日，可以同盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報(bào)社、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣揚(yáng)、場(chǎng)地、企業(yè)形象等其他資源綻開(kāi)一系列互動(dòng)促銷活動(dòng)，讓利消費(fèi)者，引發(fā)大眾關(guān)注。

3、人力資源：加強(qiáng)營(yíng)銷管理部市場(chǎng)推廣職員技能的進(jìn)步，有必要聘請(qǐng)一個(gè)市場(chǎng)促銷職員下駐新塘，準(zhǔn)時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，配合新塘店促銷活動(dòng)的綻開(kāi);平面設(shè)計(jì)水平也有待進(jìn)步，狀況答應(yīng)下，也能夠聘請(qǐng)一位有專業(yè)水平的設(shè)計(jì)師，重新對(duì)我司平面類廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂(lè)符合本身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

(二)服務(wù)方面現(xiàn)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商品種類、質(zhì)量、價(jià)格雷同，透亮度也愈來(lái)愈大，價(jià)格上風(fēng)、范圍上風(fēng)、商品結(jié)構(gòu)上風(fēng)也很難體現(xiàn)出來(lái)，而服務(wù)就是今后競(jìng)爭(zhēng)中可塑性較強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，終究決定消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

優(yōu)良的服務(wù)和敏捷的銷售技能在肯定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足。而優(yōu)良服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來(lái)的，而是靠企業(yè)不斷進(jìn)步全員素養(yǎng)，不斷的植進(jìn)服務(wù)理念，以優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù)來(lái)體現(xiàn)出來(lái)，提升企業(yè)整體素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及美譽(yù)度。商品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保存看法。以上鄙見(jiàn)是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出進(jìn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

篇二：家電銷售工作總結(jié)

家電銷售工作總結(jié)

一、經(jīng)營(yíng)狀況、銷售特點(diǎn)的分析

單位：萬(wàn)元

我商場(chǎng)上半年銷售方案為15200萬(wàn)元，實(shí)際完成16086萬(wàn)元。完成方案106％，完成全年方案52.74％。

（二）、上半年主要銷售特點(diǎn)

上半年銷售同比增幅25％，全部品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升39％，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30％以上的升幅。

上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢(shì)的緣由，主要由以下消費(fèi)亮點(diǎn)購(gòu)成：

1、推行多項(xiàng)會(huì)員專享優(yōu)待措施。2月6日－2月13日，開(kāi)展會(huì)

員購(gòu)物雙倍積分以及會(huì)員購(gòu)物折上折優(yōu)待兩項(xiàng)活動(dòng)及2月8日-13日開(kāi)展“中國(guó)年，國(guó)美情――六店齊賀國(guó)美17周年志慶電器優(yōu)待酬賓活動(dòng)”吸引了大量會(huì)員消費(fèi)。顧客持會(huì)員卡，國(guó)美工行聯(lián)名卡購(gòu)物，即可獲得雙倍消費(fèi)積分；而顧客持會(huì)員卡、VIP卡、鉆石卡、國(guó)美聯(lián)名卡購(gòu)物，能獲得折上折優(yōu)待。會(huì)員銷售額占總銷售額的比52％，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個(gè)百分點(diǎn)，會(huì)員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來(lái)的雨雪天氣吹襲，本地消費(fèi)者削減外游，近六成外來(lái)工留在廣東過(guò)春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費(fèi)熱潮。春節(jié)假期七日，商場(chǎng)總銷863萬(wàn)元，與去年同期比上升了41%。

2、應(yīng)季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見(jiàn)的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節(jié)期間三十天（1月18日－2月16日）電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬(wàn)元、68萬(wàn)元，于07年農(nóng)歷同期實(shí)現(xiàn)銷售7萬(wàn)元、38萬(wàn)元相比，上升了1629％、79％。

二、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)管理工作。

1、建立處理投訴流程圖，切實(shí)提高推銷員處理投訴力量。

為加強(qiáng)推銷員對(duì)處理投訴的力量，商場(chǎng)針對(duì)電器的特別性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解處處理投訴的步驟及留意事項(xiàng)。由于流程圖簡(jiǎn)潔易懂，所以推銷員在商場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)后，基本能把握處理投訴的技巧及留意要點(diǎn)，使商場(chǎng)在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。

2、落實(shí)回訪制度。

由于各大節(jié)日銷售火爆，個(gè)別商品會(huì)消失送貨及安裝不準(zhǔn)時(shí)狀況，商場(chǎng)除了要求員工做好耐煩說(shuō)明工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，準(zhǔn)時(shí)了解顧客的送貨、安裝及用法狀況，便于做好服務(wù)跟進(jìn)工作。

3、落實(shí)銷售旺季期間人力充分。

銷售旺季首先解決的上班人力充分，所以我商場(chǎng)在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日支配員工加班。春節(jié)期間更支配全部員工停休，推銷員在年初六前請(qǐng)假回家的原則上不批準(zhǔn)；由于商場(chǎng)嚴(yán)格掌握人員的休假才能保證人力的充分，使商場(chǎng)銷售、服務(wù)兩不誤。

三、金鼎店迎檢工作狀況

1、主動(dòng)響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。

利用早會(huì)時(shí)間組織員工進(jìn)行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會(huì)上動(dòng)員、落實(shí)培訓(xùn)工作；對(duì)于一些要求強(qiáng)制記憶或員工生疏的內(nèi)容，在早會(huì)上抽問(wèn)、獨(dú)立默寫、會(huì)后再抽問(wèn)等多種考核方式相結(jié)合來(lái)要求員工記憶，通過(guò)反反復(fù)復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)、考核，使到各層級(jí)人員都特別重視金鼎店的申報(bào)工作。

此外，商場(chǎng)為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無(wú)法獨(dú)立完成“索證”工作后，支配全部崗長(zhǎng)加班加點(diǎn)進(jìn)行查證，確保“一品一證”。

2、借申報(bào)金鼎店的契機(jī)，提高員工的服務(wù)水平。

為進(jìn)一步提高員工服務(wù)水平，我商場(chǎng)結(jié)合服務(wù)工作重點(diǎn)和商場(chǎng)的實(shí)際，在5月份開(kāi)展竟銷活動(dòng)，本次活動(dòng)圍繞商場(chǎng)銷售及服務(wù)進(jìn)行評(píng)

比，充分發(fā)揮員工、推銷員的主動(dòng)性，全力以赴，把服務(wù)、銷售工作提升到一個(gè)新的水平。

四、全員參加企業(yè)診斷工作，深化開(kāi)展研討短板工作。

為全員能主動(dòng)參加本次的企業(yè)診斷工作，商場(chǎng)利用早會(huì)時(shí)間不斷反復(fù)動(dòng)員，并通過(guò)對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行訪談，召開(kāi)員工座談會(huì)進(jìn)行專題研討，使每個(gè)員工都能更深化地將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等工作中的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反映，加強(qiáng)了商場(chǎng)找出問(wèn)題、解決問(wèn)題的自主力量。在3月初，商場(chǎng)圍繞門店

“毀滅一次投訴，削減二次投訴”的企業(yè)整改要求，組織各崗開(kāi)展商量，針對(duì)商場(chǎng)存在問(wèn)題，提出整改措施。商場(chǎng)上半年的服務(wù)投訴削減50%以上。

五、存在問(wèn)題及建議。

1、廠家售后服務(wù)工作跟進(jìn)不足。

大部分廠家在各大節(jié)日期間支配售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門修理、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測(cè)等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對(duì)售后服務(wù)工作不滿。

2、銷售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。

由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的狀況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時(shí)間，要求顧客比原商定時(shí)間提前回家收貨，且顧客未開(kāi)箱檢查商品送貨人員已離開(kāi)，導(dǎo)致顧客看法很大。

下半年工作方案

一、下半年經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)

我商場(chǎng)下半年的銷售目標(biāo)15300萬(wàn)元。

二、大力擴(kuò)銷促銷，確保實(shí)現(xiàn)全年銷售目標(biāo)。

為確保實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)，上半年我商場(chǎng)圍繞元旦、春節(jié)、司慶、5.1黃金周等有效促銷商機(jī)，開(kāi)展全場(chǎng)優(yōu)待促銷活動(dòng)，通過(guò)組織名、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)、推介，提高商品的銷量。下半年我商場(chǎng)仍連續(xù)加大擴(kuò)銷促銷的力度。7、8月份，針對(duì)夏季天氣酷熱、同學(xué)的暑假等有利商機(jī)，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機(jī)、電腦、數(shù)碼、手機(jī)、移動(dòng)DVD、MP3、MP4等商品進(jìn)行促銷活動(dòng)，利用通道展位進(jìn)行冰箱新品展、榨汁機(jī)現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)，連續(xù)開(kāi)展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展；緊抓同學(xué)哥對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開(kāi)展“夏日動(dòng)感”數(shù)碼節(jié)；10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進(jìn)補(bǔ)”飲食習(xí)慣和“食在廣州”的飲食特色，對(duì)電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進(jìn)行飲食文化促銷，可通過(guò)開(kāi)展廚藝大賽或利用廠家資源邀請(qǐng)廚師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范等，既可促進(jìn)銷售，又可提高我司的知名度；準(zhǔn)時(shí)組織電暖爐、暖風(fēng)機(jī)、電火鍋、電磁爐等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)。圍繞歲末的促銷好時(shí)機(jī)，開(kāi)展歲末競(jìng)減大型促銷活動(dòng)。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過(guò)競(jìng)減的形式答謝我司的忠實(shí)顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費(fèi)群體，又可提前將有購(gòu)買需求的顧客先成交。

三、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。

（一）連續(xù)提升服務(wù)、管理水平。

圍繞“削減一次投訴，毀滅二次投訴”號(hào)召，主動(dòng)開(kāi)展服務(wù)診斷

篇三：電器銷售工作總結(jié)

電器銷售工作總結(jié)

來(lái)xxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深化了解、溝通,對(duì)我司的進(jìn)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有肯定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參加一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。現(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人看法和建議：

一、工作回顧

1、連續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)悟;并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深化了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并勝利的參加了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深化各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，準(zhǔn)時(shí)反饋信息;并參加了湯總為首的營(yíng)銷部、選購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備執(zhí)行后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采納三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，賜予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣揚(yáng)物資設(shè)計(jì)上，我也賜予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣揚(yáng)廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的掌握了宣揚(yáng)制作成本，在肯定程度上為公司節(jié)約開(kāi)支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的全新形象、全新定位、全心服務(wù)的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣揚(yáng)我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣揚(yáng)推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并主動(dòng)的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、主動(dòng)、仔細(xì)的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售學(xué)問(wèn)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自學(xué)問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步靠近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場(chǎng)。

國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

第四篇：家電銷售工作總結(jié)

來(lái)xxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。現(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì)；并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng)；賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)；新塘店新裝啟航；國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息；并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀；在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析： 外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場(chǎng)。國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

（二）區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū) 好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開(kāi)始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂(lè)觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少，銷量也不見(jiàn)起色，預(yù)計(jì)未來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市場(chǎng)。亞偉華帝專賣店：以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開(kāi)市場(chǎng)，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂(lè)利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。

2、新塘片區(qū) 國(guó)美：十月一日進(jìn)駐新塘，國(guó)美電器開(kāi)業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，開(kāi)業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國(guó)美又于15日重開(kāi)，重開(kāi)業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少?gòu)S家的支持，但總體銷售情況也不高；賣場(chǎng)內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近，國(guó)內(nèi)連鎖的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得不很突出。開(kāi)業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂(lè)觀。不管在今后面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)如何進(jìn)行，也不管國(guó)美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國(guó)內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國(guó)美，跟進(jìn)國(guó)美，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)打擊他。永樂(lè)：一方面，做為我司新塘店面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——永樂(lè)電器，今年來(lái)在促銷方面顯得有點(diǎn)有氣無(wú)力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動(dòng)作。連國(guó)慶促銷黃金期間，也只在場(chǎng)外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒(méi)有進(jìn)行文藝表演，場(chǎng)內(nèi)氣氛也與往常沒(méi)有什么區(qū)別；再由于我司超低價(jià)熱賣、文藝表演及其它促銷活動(dòng)搶了先機(jī)，導(dǎo)致永樂(lè)人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂(lè)雖然是我司面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場(chǎng)的所在地，容易聚集目標(biāo)消費(fèi)，為打擊國(guó)美創(chuàng)造了無(wú)形優(yōu)勢(shì)。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場(chǎng)份額；新客隆則利用超市人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒(méi)有接觸河源市場(chǎng)，暫沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查分析。

三、相關(guān)工作開(kāi)展建議

（一）市場(chǎng)推廣

1、宣傳推廣：如今家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，我們?cè)谛麄魍茝V方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音（電視、報(bào)紙、dm單張、廣告語(yǔ)、廣告畫、海報(bào)等一系列宣傳媒介）來(lái)吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者距離。對(duì)于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下： a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡(jiǎn)潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動(dòng)畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺(jué)沖擊力大，盡量區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂(lè)特有的宣傳方式，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴。b、平面廣告。平面類如舞臺(tái)背景畫、車身廣告、報(bào)紙、海報(bào)、dm單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球；而dm單張、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣場(chǎng)前，提前造勢(shì)、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠(chéng)度。在賣場(chǎng)及其他公眾場(chǎng)播放我司的企業(yè)專題片，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂(lè)的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂(lè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。d、公交廣告。針對(duì)公交車媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺(jué)沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢(shì)，建議開(kāi)展公交車媒體投放，進(jìn)一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、促銷推廣： a、促銷策略。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭(zhēng)相搶購(gòu);限時(shí)購(gòu)買、創(chuàng)造高潮;贈(zèng)送牽制、銷量倍增;廣告前置、提前造勢(shì)；歌舞互動(dòng)、拉動(dòng)高潮等方式，而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開(kāi)展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍；文化營(yíng)銷、傳達(dá)品牌內(nèi)涵；互動(dòng)營(yíng)銷、增強(qiáng)品牌親和力；差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來(lái)贏取消費(fèi)者的關(guān)注。b、賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛的營(yíng)造。搞促銷先要聚人氣才會(huì)有商機(jī)，首先我們要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺(tái)、彩旗、贈(zèng)品堆頭、特價(jià)堆頭等場(chǎng)外氣氛營(yíng)造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來(lái)吸起過(guò)路人的逗留。賣場(chǎng)內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī)、熱賣機(jī)與贈(zèng)品等優(yōu)勢(shì)商品的合理展示體現(xiàn)出來(lái)，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動(dòng)消費(fèi)者的心；場(chǎng)內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺(jué)，很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望、促成消費(fèi)；賣場(chǎng)人員形象也有待提高，可以加強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購(gòu)能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。c、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強(qiáng)各分店人員對(duì)總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來(lái)。d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報(bào)社、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場(chǎng)地、企業(yè)形象等其他資源開(kāi)展一系列互動(dòng)促銷活動(dòng)，讓利消費(fèi)者，引起大眾關(guān)注。

3、人力資源：加強(qiáng)營(yíng)銷管理部市場(chǎng)推廣人員技能的提高，有必要招聘一個(gè)市場(chǎng)促銷人員下駐新塘，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，配合新塘店促銷活動(dòng)的開(kāi)展；平面設(shè)計(jì)水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計(jì)師，重新對(duì)我司平面類廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂(lè)符合自身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

（二）服務(wù)方面 當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商品種類、質(zhì)量、價(jià)格雷同，透明度也越來(lái)越大，價(jià)格優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)也很難體現(xiàn)出來(lái)，而服務(wù)就是今后競(jìng)爭(zhēng)中可塑性較強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來(lái)的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來(lái)體現(xiàn)出來(lái)，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及美譽(yù)度。商品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見(jiàn)是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

第五篇：家電銷售工作總結(jié)

來(lái)XXX電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。現(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì)；并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng)；賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)；新塘店新裝啟航；國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息；并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀；在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。