第一篇：家電延保計劃書

家電延保計劃書

一、注冊和成立家電延保公司。

1、首先要明確公司的形式；是普通的有限責任公司，最低注冊資金3萬元，需要2個（或以上）股東，或者 1個股東注冊有限責任公司，最低注冊資金10萬元。也可以選擇普通的有限公司，最低注冊資金3萬元；如果只有你一個人作為股東，則選擇一人有限公司，最低注冊資金10萬元。

2、公司核名---租房---編寫“公司章程”---到會計師事務所領取“銀行詢證函”---去銀行開立公司驗資戶----辦理驗資報告---注冊公司--憑營業執照到公安局指定的刻章社，去刻公章、財務章---辦理企業組織機構代碼證---去銀行開基本戶---去銀行開基本戶----申請領購發票（如果你的公司是銷售商品的，應該到國稅去申請發票，如果是服務性質的公司，則到地稅申領發票。）

二、公司的性質。

1、公司是作為單一的保險公司，還是單一維修公司？經營范圍是銷售商品還是提供服務。

2、如果是作為單一的保險公司，就像平安車險或者是人保公司一樣，只銷售保單，維修事宜由其他維修公司承擔。公司起步第一年，前期可以和市區內的維修點簽訂維修協議，這樣可以減少維修技術人員的人工成本。

3、公司成立第二年，按家電保單的銷售量和家電延保合同的履行情況，看是否需要自己公司配備自己的維修技術人員。

三、家電延保合同。

1、家電延保合同作為公司的主要產品，是重中之中。首先要根據

國家發布的《家電延保服務規范》作為參照物，編寫本公司的《家 電延保服務規范》。前期也可以試行國家版的規范，在以后的公司運作過程中加以完善。

2、家電延保合同協議的制定，可以參照其他保險公司的合同條款，主要包括家電延保的服務點、延保的期限、延保的范圍、延保的年限價格、故障責任界定、退保條件，都以書面的形式簽訂合同，將所購電器的重要部件如液晶顯示屏、主板等延保維修內容詳細寫明。

四、家電延保服務的營銷人員。

1、主要以賣場的家電銷售人員為主，家電分為大家電和小家電，有些家電跟新換代快，消費者能為此購買保險的比較少。這樣在制定價格的時候就要相對的比較低。

2、從公司的長遠角度發展來看，聘請一位有能力的營銷人員是非常有必要的。營銷經理需要到各賣場視察情況，看賣場的家電銷售量和家電延保服務的銷售情況。根據情況制定不同的銷售計劃，還要不斷的擴張市場，向連云港地區的各大超市進軍。

3、根據家電品類、產品售價以及保修年限的不同，收費標準不同，通常產品的價格越高保修年限越長，需要繳納的延保金額也越高。但延保服務作為一種保險商品，其價格也是受到市場、供需等各方面因素的影響，不同賣場的同一商品在同一延保期限繳納的延保金額不同也就不足為奇。

4、在公司的發展過程中，不同賣場的家電延保價格上可以略有不同，這樣就會有比較，消費者在選擇的時候就會更容易。

五、家電延保服務的其他注意點。

1、嚴格按照國家制定的法律法規享受權利和履行義務。避免在以后的合同有效期期間發生糾紛，帶來不必要的麻煩，公司的誠信十分重要。

2、安裝400800免費咨詢熱線，方便消費者在合同有效期間問題的咨詢。也方便在合同到期時，提醒消費者合同即將到期，是否有意愿再續保單。在條件允許的條件下創立本公司自己的網站，或者是建立自己的家電延保論壇。

3、在前期還沒有自己維修點和自己公司的維修人員的情況下，選擇其他家維修點要特別謹慎，尤其要看服務的質量，維修家電的技術能力，維修的周期效率。在簽訂協議的維修點的醒目地方貼上公司的綠色標志。同時也提供家電維修上門服務。

4、家電維修時跟換的零部件，是由家電維修點提供還是有我公司統一訂購的問題。如果是家電維修點提供，怎樣才能保質保量。如果是由本公司自己提供，首先要了解零件的進貨渠道，根據情況看是否需要專業的家電零件采購人員。或者和家電廠家簽訂協議，保持長期的合作關系。

第二篇：家電延保應有第三方的監督

當家電延保商家們推薦他們的延保服務時，很多消費者都沒有切確的了解延保的規則便將錢交給銷售商，以確保家電故障后能得到售后服務。然而真遇上故障，延保商與廠家給出的維修意見卻截然不同，究竟該聽誰的？市民闞先生打來電話反映，自家的冰箱在延保期內出問題，廠家認為是質量問題，可以更換新機，延保商卻說是外觀上的小問題，不在延保范圍內。兩個結論相差甚遠，讓闞先生不禁懷疑，延保服務靠譜嗎？

2012年8月，闞先生在木瀆的五星大賣場購買了一臺美菱冰箱，當時的價格是1209元。根據廠家的保修規定，整機保修1年，主要零部件保修3年。為了多一重保險，闞先生特意多花89元購買了商家推出的家電延保服務，將冰箱的保修期延長了一年。

前兩天，闞先生發現自家冰箱的冷藏柜內部出現了裂縫。“三道裂縫，最長的那道有五六厘米，位于冰箱內膽上。”由于擔心裂縫會越來越嚴重，闞先生立即聯系了廠家，并將裂縫圖片發給對方。廠家回復，冰箱內部的裂縫可能是因熱脹冷縮引起，屬于質量問題，無法維修，只能整機更換。不過，由于冰箱已經超過了廠家的一年保修期，更換新機需要支付370元折舊費。此時，闞先生想起自己曾經購買過延保服務，于是聯系了商家要求保修。然而，延保商檢查后給出的結論卻與廠家的截然不同。“延保商認為，裂縫屬于外觀問題，不在延保范圍內。”闞先生覺得奇怪，廠家認定的質量問題，怎么就變成了外觀問題？這一故障究竟以誰的判斷為準？

廠家工作人員表示，冰箱超出了保修期，廠家不再提供免費維修，消費者購買的延保服務是經銷商的行為，與廠家無關。隨后，中國聯保聯系了五星電器的官方服務熱線。熱線人員稱，家電的延保服務由專門的延保公司負責。隨后又聯系了延保商，工作人員告知，家電在延保期內出故障，延保商將聯系廠家授權的維修人員上門檢查，如果故障屬于延保范圍內，延保商將提供免費維修。那么，廠家和延保商對故障的判斷不一，該聽誰的？該工作人員表示，以延保商的結論為準。

然而，誰能確保延保商的結論一定可信呢？對此，中國聯保認為，延保商的結論應該有專門的鑒定機構來確保結論的可信度。

第三篇：家電延保成為家電市場又一促銷措施

家電延保成為家電市場又一個吸引消費者的服務方式。按照字面意思理解，家電延保就是通過繳納一定費用來延長免費的家電保修時間。然而最近有市民反映湘潭的“家電延保”服務并非承諾的那樣全免費，在找售后服務人員上門維修時還是被收取了費用。市民不免質疑，購買“家電延保”服務有必要嗎?

調查：“家電延保”只針對大型家電，收費依據不明

近日，中國聯保在蘇寧電器全國連鎖家電賣場內看到，每臺電器的一角都貼有“陽光包”的字樣。在某品牌洗衣機專柜前詢問銷售員“陽光包”究竟是一種什么樣的政策。商場銷售人員表示，如果購買電器后再購買“陽光包”，就可以在“三包”服務期限之外多享受1至3年的免費電器維修服務，后續的保修服務無需再出費用。該銷售人員透露，其實“陽光包”就是“家電延保”服務，只是換了個名稱而已。關于“陽光包”與“三包”政策的區別，該銷售人員沒有給出明確的答復。

隨后友華家電專賣店一名銷售人員告訴中國聯保，所有品牌的電視機主要部件都有三年的質保服務，質保期過后主要部件需要修理更換消費者會要支付一筆不小的修理費用;若先前購買了“家電延保”的服務，維修服務可以延長1至3年。這名銷售人員還介紹：在“三包服務”期限之外需繼續延保，費用分為多個檔次，越貴的家用電器費用越高。那么，“延保服務”收費標準是怎樣制定的?這名銷售人員是，只知道是根據公司的規定收費，但不清楚具體是由哪里制定收費標準。對于延保期內的維修問題，該銷售人員說，會有專人上門免費維修。然而中國聯保在該品牌電視機的維修點了解到，如果在“三包”期外維修的話，不管是否買了“陽光包”，維修點仍要收取幾十元的上門服務費。如果電視機曾在非指定維修點修理，他們則不再對家電進行維修。

大型連鎖電器賣場基本推出了電器延保服務，但“陽光包”基本上只針對電視、洗衣機、冰箱這三種家電。對小家電，電器賣場只實行“三包”政策，而沒有推出“陽光包”服務。

家電售后維修部負責人介紹，“家電延保”服務其實就是由消費者交納一定費用由家電賣場向保險公司投保，實質是一種商業險。目前湘潭“家電延保”服務分為兩種，一種是由家電生產企業直接與保險公司合作進行延保，另一種是由大型家電賣場與保險公司合作進行延保。對于有維修點工作人員表示延保要收取上門服務費這一問題，該負責人表示，“家電延保”是發生在“三包”服務之后，修理人員并不一定非是廠家的維修電工，產生的費用也是由保險公司承擔，因此，在“家電延保”期內無論是上門維修還是更換部件，并不需要顧客花一分錢。

“家電延保”期內的維修均由賣場安排人，顧客直接撥打免費電話給保險公司報修，顧客是不需要花錢的。該負責人介紹，延保費用標準由保險公司制定，一般情況下越貴的電器費用越高，延保費用基本是所購買電器的5%至15%。

第四篇：家電銷售計劃書

家電銷售計劃書范文3篇

家電連鎖專賣店和大型綜合連鎖超市是兩種新的家電銷售業態。今后,舊的家電銷售渠道,必將被以這兩種新的家電銷售業態為代表的新型渠道所取代。而這兩種業態之間的動態競爭,將決定未來中國家電銷售市場的格局。本文是小編為大家整理的家電銷售計劃書范文，僅供參考。

家電銷售計劃書范文一：

一.公司定位和品牌的定位

明聯公司是一個電信和數據通訊行業的技術領導者。明聯科技已提供和將提供的產品和解決方案是構筑互聯網的基礎產品，包括有線接入領域和無線接入領域，目前在中國已經建立了開發基地，已實現在中國的研發和本地化。

品牌定位

A.在電信和數據通信產品相結合的領域中為國內領先的品牌設備供應商。

B.擠身一流的網絡產品生產商及供應商。

C.以系統集成項目帶動整個網絡產品的銷售和發展。

二.銷售預測

1.目標：在很短的時間內使營銷業績

快速成長：再年底使自身產品成為行業內知名品牌，取代國內同水平產品的一部分市場，與國外產品形成競爭關系。跨越生成點，成為快速成長的成功品牌。

2.致力于發展分銷市場，到2000年底發展到100家分銷業務合作伙伴，發展到200家左右基數的系統集成商，在上述行業中取得一定的營銷業績。

三.銷售配額

1.渠道的建立模式：

A.采取逐步深入的方式，先草簽協議，在做銷售預測表，正式簽定協議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議(草簽協議采用：注冊登記表傳真，產品定單，正式代理協議)

B.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

C.在代理之間挑取競爭心態，在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場。

D.草簽協議后，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場。

E.在當地的區域市場上，隨時保證有一個當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。

2.給代理信用等級上的支持(指定信用等級評定方法)

A.客戶的分類：地區的一級代理商(A)，地區的二級代理商(AA)，系統集成商(AAA)

B.A級20家，AA級100家，只有A級才能有信用支持。

C.A級的信用等級評定標準：

1)簽定了正式的授權營銷協議，并在明聯公司進行了完整的備案。

2)前三個月內每月的定貨符合授權營銷協議的規定銷售額。

3)在三個月內的商業交換中沒有發生過惡意倒帳事件和商業糾紛。

4)積極開拓市場，獨立操作在當地的市場活動。配合公司的市場營銷活動。

5)沒有違反授權行銷協議中規定內容。

四.銷售預算

1、工資、提成。

針對家電行業來說，運營成本的費效比主要與營運的銷售模式有極大的關系，所以采取何種模式直接決定了運營成本，不外乎是作終端還是做渠道，如果單純的終端，運營成本極高，基于伊嘉電器目前綜合情況，代理是最好的選擇，在強調代理的基礎上，我們強化對終端的掌控能力，這樣有效的避免成本的問題，同時又可以解決對市場的程控能力，所以在導購派駐上我們采取1：3的方式，即平均三個網絡，我們派駐一名導購，這樣通過提高單店銷量和渠道的分銷比例、控制促銷員的數量、強化促銷員的管理等系列措施，促銷員的工資占比可以壓縮在2%以內(預算3%)，以節省更多的資源用于品牌知名度的提升。

2、展臺費用。

按照1000個網點開拓計劃，預計20xx展臺制作的數量要達到600個左右，平均單價3500元，共計210萬元，以138000的銷售額做預算，占0.25%(嚴格控制在2%以內)，針對此考慮針對三四級市場以改造其它品牌的展臺位為主，但要多做門頭和燈箱，以此控制費用。

3、贈品及活動費用。

贈品、活動費用預計控制在2%以內，以138000萬的銷售額做預算，共計160萬元。

4、廣告宣傳費用。

為提升品牌影響力，預算13的廣告宣傳費用為160萬元，以8000元的銷售額為預算，占2%，按照160萬的費用，是無法解決目前品牌知名的方式，針對此考慮區域銷售額與媒體捆綁的方式，進行廣告投入。

5、運費。20xx年的平均運費估計在28元/套，考慮到運費可能上漲，預計新的平均運費35元/套，按1300元的平均單價計算，占2.69%，預算費用3%，基本上在控制范圍內。

五.渠道銷售的策略

1.市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和系統集成的人員主攻行業市場和系統集成市場，力爭在三個月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

2.短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統集成商，行業客戶。他們能和我們建立直接的聯系。

3.業務團隊的垂直聯系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。

4.以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

5.條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因為物流中心起一個融資平臺，一個財務平臺，一個物流平臺的作用。

家電銷售計劃書范文二：

第一部分：營銷環境的分析

一、競爭環境分析和決策

這是一個零售為王的時代，誰掌握了終端客戶，誰就在整個銷售渠道中擁有最大勢力。在家電產業鏈中，零售終端是最后一個環節，目前這一環節有五種主要形態：

1、專業的連鎖企業： 元康

2、綜合的家電流通企業：國美、蘇寧;

3、大型的百貨商場及超市;沃爾瑪、萬隆、香江、升平

4、家電專賣店：美的、格力、松下品牌專賣店;

5、本區獨家老店：東澤、大昌、美而惠

1、家電銷售業在高明地區的總體競爭環境

在價格、服務趨同化的情況下，賣場體驗，品牌號召力/品牌形象、個性化服務項目、個性化購買體驗將是家電零售業下一步競爭的著眼點。競爭對手東澤、大昌在高明根深蒂固，有很大一批忠實的購買者。而國美、蘇寧的低價競爭策略在高明已經取得了一定的效果，也占據了高明的一定的市場份額。相對于東大和國蘇，元康在高明的優勢不很明顯，但元康的分店已經遍布高明主要鄉鎮，銷售渠道比較暢通，而且其在全區范圍內的優勢也較明顯，因此要占據高明市場就要付出一定的代價。首先要大規模的投入，打造自己的品牌形象，培養一批忠實的客戶群，其次要別出心裁，走邊緣化競爭路線，以低成本獲取可觀的利潤，找對銷售切入點。推出一次大型主題運動，打動高明消費群體，加強與高明消費全體的互動與溝通，提升元康家電在高明地區的美譽度和忠誠度。

2、競爭手段

1)價格戰

2)促銷活動細致化，集約化，成效化

3)優化體系、個性化

4)個性化賣場體驗

5)購買元康家電的附加值享受

第二部分：定位策略

元康家電連鎖銷售賣場是全區客戶購買放心家電的連鎖銷售商場。

策略：迎合消費者心中“最大、最好”的認知心理，灌輸消費者“專家品質服務、正品行貨家電、覆蓋全區的銷售網絡”，無形樹立元康家電連鎖銷售商場新地位，使其他競爭者只能望其項背。

? 專家品質——強調優質服務

? 正品家電——強調家電品質

? 全區連鎖——經營規模和企業實力

目標群體：主打中高端需要品質化、個性化、定制化，對服務需求更為重要的消費群體;兼顧價格為重的消費者。

定位宣傳：

1、通過全年持續的定位形象宣傳，著重強調“專家品質、正品家電、全區連鎖”等三大獨有優勢，從認知度—知名度—美譽度的不斷累積效應，達到良好的宣傳效果。使消費者知道元康連鎖，前往元康，信賴元康連鎖。

2、通過強效的廣告宣傳和階段性促銷活動，建立元康家電連鎖商場全區規模最大、品質最好、服務最優的品牌家電連鎖賣場的廣告概念。

3、對于價格這一敏感問題，采取揚長避短的手段，要逐步將客戶的關注點引導至服務、品質等優勢項目，各類促銷活動要盡量避免價格戰。

第三部分：全年營銷目標與安排

1、開展全區范圍內的宣傳工作，通過有效規范的廣告創意性宣傳，打響“元

康家電連鎖”的整體知名度。

2、20xx年營銷目標：

充分挖掘自身媒介的潛力，通過和社會媒介的優勢互補，形成產品和服務的全方位、立體化宣傳模式從而提高傳播效率。

深入研究商業過程內涵(包括產品、價格、營銷、售后)仔細分析家電零售市場動向和消費心理，加強宣傳的前期策劃，確保宣傳內容的針對性、可接受性。

加強對宣傳內容、宣傳媒介的管理，從前期宣傳內容的制作到后期投放的效果要全程監控，流程化管理。

圍繞“專家品質、正品家電、全區連鎖”的品牌驅動因素，結合各地區家電零售市場特性，有針對性地宣傳品牌優勢特征，對客戶關注度高的特性進行重點宣傳，使客戶對元康家電連鎖有進一步認識。

家電廠商/供應商

建立常態化聯合營銷模式，實行營銷合作考評制度，每月通過對廠家/供應商評比打分，進行排名。從而促進聯合營銷活動的順利開展，整合營銷資源，優化營銷內容，擴大傳播效率。

3、20xx年營銷計劃：

全年進行常態化促銷活動，保證每個月、每個店都有促銷活動;用常態化促銷活動配合節日大型主題促銷活動，進一步營造元康家電連鎖“專家品質、正品家電、全區連鎖”的品牌形象，提升全年零售銷量，為零售工作的全面開展做好支撐。

4、主題營銷推廣策略

一季度：

2月：開展情人節促銷活動

3月：月初針對女性，開展“慶三八婦女節”促銷活動

中旬松下生活體驗館店促開張促銷活動

利用“3.15消費者權益日”進行誠信宣傳和形象宣傳活動;二季度：

4月：針對楊梅、西岸等未開發的鎮開展宣傳活動

5月：五一黃金周促銷活動;6月：品牌周特價促銷活動(空調為主);三季度：

7月-8月：新老顧客的激勵回饋活動;

9月：小區推廣;

四季度：

10月：做好中秋、國慶現場活動宣傳與促銷;

11月：家電文化節;

12月：圣誕、元旦現場活動;

5、聯合營銷形式：

活動形式一：購機優惠券

在每月的1日——10日發放購機優惠券，客戶可通過短信、報紙廣告、現場索取等多種方式獲得，客戶取得購機優惠券后，當月到元康家電連鎖銷售賣場購機均可以享受特惠價購買或贈送禮品一份，還可參加年底(或節日)大抽獎活動。

注意：

①特惠價：該價格由各店店長制定，采取店長負責制，要求低于日常零售價，高于普通VIP價格，并隨時根據零售價、市場變化而變化。優點：在給客戶優惠的同時保證利潤的完成，由于該活動為長期的、日常性的營銷活動，并且在盡可能多的渠道做出宣傳，而客戶取得購機優惠券的方法也很多，故在實際銷售時，會有很大份額的銷售為“特惠價”，如僅僅為單純的VIP價格，將勢必在提升銷量及知名度的同時，影響利潤指標。

②購機優惠券的設計：

尺寸：16開，其中1/2為形象宣傳廣告，1/2為優惠券內容及注意事項。優點：在發放購機優惠券的同時進行形象宣傳，借以提升知名度。

活動形式二：媒體互動

與電視、報紙等媒體欄目結合，設計互動版塊內容，通過現場拍攝，短信互動等形式，充分利用媒體優勢，將形象宣傳和營銷活動進行捆綁，以“誠信、品質、文化”為宣傳的關鍵詞，積極與消費者產生互動，并組合現有營銷手段，最大化營銷效果。

活動形式三：元康家電連鎖銷售賣場元康家電節

本活動采取和各廠家、代理商合作，按周/月共同開展聯合營銷活動。由元康家電連鎖銷售賣場選擇各類媒體，統一對外宣傳，參與合作廠家及代理商提供本次活動中各類特價機型返利(可以組織部分滯銷機或清庫機)、促銷禮品、促銷人員、物料、店獎等支持。

活動內容可分為：特價熱賣、禮品贈送、周六、日抽獎活動等。

活動形式四：關懷老客戶

針對于在該店曾購機的老客戶，推出系列優惠促銷活動，或回饋服務(如免費清洗等)活動，以此來維系老客戶，建立口碑效應，提升美譽度的同時，進而提升銷量。

活動形式五：新品發布會

由各家電廠家或供應商在其新品即將上市時，在我公司適宜的賣場舉行新品發布會，我公司配合進行新品機型宣傳，同時組織新品預約銷售等營銷活動。借助新品上市時機，制造銷售熱點，吸引消費者的眼球，從而提升賣場人氣。

6、新增項目：

VIP會員卡：利用開通低門檻式VIP會員卡形式大量制做長期固定的客戶群，從而增強銷售和宣傳的作用。

元康延保：“0”風險的項目，有助提高公司利潤。也可對個別的客戶進行成交贈送，促進成交率。

7：各門店銷售任務和銷售重點：

一季度：

2月：

銷售重點：抽濕機、干衣機、洗衣機

銷售利潤任務：總店20萬 明城分店6萬 更樓分店7千

銷售額任務：松下生活館68萬

3月：

銷售重點：抽濕機、干衣機、洗衣機

銷售利潤任務：總店22萬 明城分店6萬 更樓分店 7千

銷售額任務：松下生活館68萬

二季度：

4月：

銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店30萬 明城分店8萬 更樓分店9千

銷售額任務：松下生活館78萬

5月：

銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店40萬 明城分店10萬 更樓分店1萬

銷售額任務：松下生活館88萬

6月：銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店42萬 明城分店11萬 更樓分店1萬

銷售額任務：松下生活館90萬

三季度：

7月： 銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店42萬 明城分店11萬 更樓分店1萬

銷售額任務：松下生活館90萬

8月：銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店38萬 明城分店7萬 更樓分店8千

銷售額任務：松下生活館68萬

9月：銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店35萬 明城分店8萬 更樓分店8千

銷售額任務：松下生活館70萬

四季度：

10月：銷售重點：冰箱、空調、電視、洗衣機、廚衛

銷售利潤任務：總店35萬 明城分店10萬 更樓分店1萬

銷售額任務：松下生活館100萬

11月：銷售重點：冰箱、電視、洗衣機、廚衛

銷售利潤任務：總店30萬 明城分店7萬 更樓分店7千

銷售額任務：松下生活館80萬

12月：銷售重點：冰箱、電視、洗衣機、廚衛

銷售利潤任務：總店30萬 明城分店7萬 更樓分店7千

銷售額任務：松下生活館72萬

20xx年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將今年的銷售計劃落實到各店，并由各店長落實到各導購員，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各店的銷售情況，對銷售情況在會議上予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售任務不達標的門店，與導購員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業績。針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以各分店為單位，采取分片包干的原則。店長主抓商品銷售情況，有針對性地把貨源不足的商品上報到總店，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

家電銷售計劃書范文三：

一、項目和公司簡介

企業名稱：炎陵縣XX誠信家電行

項目地址：炎陵縣XX鄉

企業性質：銷售業

企業經營范圍：電視、冰箱、空調、洗 衣機及各類小家電

企業與發展前景：

1、優勢分析：本店雖然是在炎陵縣的秀下，但是人口不審較多，并且各類家電是現在家庭必用的產品。

2、市場前景人們的生活水平提高，家有高端產品占比持續提升，在消費升級和更新的需求下，已成中市場的絕對主流。

二、產品介紹：

商品的情況就分析來說，家電消費需求將處于不斷的變化中，這將為此產業發展帶來新的機遇。

服務情況：

1、提供優質的售后服務是檢驗商家的誠信度的重要依據。

2、為顧客詳細介紹產品信息，提供顧客使用產品的注意事項和保養方法。

3、定期回訪電話，收集產品的使用信息和顧客的滿意度。

三、市場分析：

1、如今，家用電器越來越離不開人們的生活了，在市級、縣城是、在下也是。雖然有多家家電行業，但這恰恰是為家電提供市場的競爭力。

2、目標顧客：家用電器的目標顧客是每個家庭的需求。

3、市場占有率：我們為顧客提供優質的服務，被消費者認可，越做越強大。

4、SWTO分析

S(優勢)

1)經營電器產品多年，對比有較多的銷售經驗，并有大批的忠實顧客，導致消費者的一種選購習慣。

2)優質的售前售后服務會給消費者帶來安全感。W(劣勢)

1)價格方面有一定的競爭壓力。

2)資金不足，沒有辦法大面積展開活動。

O(機會)1)家電的更換率高，如能有忠實的顧客就有發展的這空間。

2)4-6年穩定的地位，做成品牌店。

T(威脅)

1、資金短缺。

2、有一定的競爭壓力。

3、經營難度大，一旦解決不好，成員信心受挫折。競爭對策：

1)尋找難度大的貨源，做到物美價廉。

2)發揮自己的專業特長，提高服務質量和售后。

四、市場營銷方案

1)產品經營模式：

以人為本，誠信正直，質量生命，創新突破，品牌發展，追求幸福。

2)產品價格：

根據不同產品的大小及產品的用途來定價。

3)產品選址：

炎陵中村地廣人多，在產品的消費需求不斷的變化中，同時消費者也持續升級。

4)產品促銷：

優先考慮產品的質量及功效優化。將產品的計效視為影響營銷效果的第一因素，所以在產品采購時選擇質量可靠的知名廠家產品，以確保產品的質量和信譽度。

五、企業運作模式：

1、活動模式：一定要現場實驗的配合，在消費者面前展示產品的功效，現場直接銷售，并安排上門服務人員。

2、服務模式：禮貌待客，客人咨詢必須與客人詳細講解產呂的信息，如實回答客人的問題。

3、作業流程：客人入店→店員熱情接待→了解顧客的產品→為顧客合適的產品，并詳細介紹產品信息→得到顧客的認可后→引領顧客買單→說明產品的保養方法→同顧客將產品送到用戶家中，安裝好，教會用戶安全使用→同顧客售后服務名片，微笑離場。

六、企業管理制度 1)員工管理制度 2)產品管理制度 3)財務管理制度 4)倉庫管理制度

七、創業團隊

1、創業者的情況：XXX，女，27歲，初中文化，與其丈夫XXX在炎陵縣城，首先經營家電維修5年，其次經營零售小家電和維修2年，有著豐富的售前、售后的運作管理、營銷管理、營銷策劃，非常有利回鄉創業發展。

2、創業團隊

八、投資效益可行性分析 1)啟動資金表(單位：元)

2)營銷預測表

3)銷售和成本計劃表

九、融資方案與回報

1)融資方案

2)融資方式：

(1)自有資金

(2)勞動就業部門貼息貸款8萬元。

十、企業風險與防范 風險：

1)有一定的競爭對手，形成利潤較小。

2)產品銷售或經營不好。

防范措施：做好自己的本分，真誠對待客戶，顧客滿意才是我們的要求。

十一、企業發展表述

通過這次詳細的計劃，這份企業書，我堅信一切皆有可能。機遇是留給善于發現和發掘它的有志之人。天時地利已具備，現今只需要我們有創業欲望和年青人好好的把握，好好地博一把。縱然前途希望布滿，我們也有前進的資本，因為我們有貴重的資本——青春，縱然最后失敗了，我們仍會笑對人生，然后拍拍身上殘留的泥土，爬起來重新開始，因為年輕不言敗!

第五篇：延保話術

延保業務話術

第一步說明延保項目好處,讓客戶理解產品并心動

第一類問題:客戶不了解延保業務,對價格和價值是否匹配存在疑問 1.有什么好處？

1.延保是在廠家三年/10萬公里質保期的基礎上,再延長三年六萬公里的保修服務,第3-6年延長保修范圍內的部位出現故障,所有費用由我們承擔,這樣等于提前為您鎖定的車輛維修費用。

2.更省心,車輛延長保修服務提供的維修由受過原廠嚴格培訓、擁有豐富經驗的專業技師，使用原廠配件及先進的檢測設備對車輛進行維修，可讓車主對維修過程和結果更加省心。

3.更保值,車輛延長保修服務合同可以隨車轉讓，如果客戶在延長保修期限內將車輛轉手出售，其車輛的售價將高于市場上同類二手車的價格，從而起到保值的作用。此外，擁有車輛延長保修服務的車輛能在最短的時問售出。

4.舉例子:假如您的雅閣車在這期間方向機壞了,更換需要6000塊錢,空調壓縮機壞了,換換也要3000塊錢,右支架減震器換換都是近千元的,全部保修范圍內零件出現故障都由我們免費給您維修。

太貴了,不劃算: 1.其實您仔細算算一點都不貴的,廠家保修期之后,隨隨便便維修一個部件都要千把塊錢,給您的車子延長了三年,您算到每天的話,其實才只有4-5塊錢一天!一次購買,6年修車不花錢,多劃算啊!

您的車輛銷售價是15萬元，如果所有零件拆開買的話將近車價的兩倍，也就是說我們給您的保修是30萬的零件在6年15萬公里內的免費維修，比如像您的雅閣,用6000塊錢就鎖定了您在6年15萬公里內的維修費用,解決了你用車的后顧之憂,花錢買個安心。

第二類問題：車輛使用時，對延保需求不強烈：

1、車子開了沒毛病，沒太大必要：

您看就像我們買蘋果手機，行貨有保修4700元，水貨沒保修4300元，但是有90%的用戶愿意多付400元錢買行貨，買的就是一個放心！何況車子有2萬多個零件組成，每個零件在設計時就有一定的使用壽命，并且存在一定的故障率（提前損壞）。像廣本車子質量是好的，廠家為了減少保修費用，會讓車子3年內盡量不出現問題，但是車輛使用3年后故障概率會大大增加。舉例：像您一樣的雅閣車，昨天有個雅閣車開了4年10萬公里，避震器都滲油了，換換花了2400元錢，如果有了延保就可以免費更換了，還有前段時間有個雅閣車開了4年6萬公里，方向機壞了，雅閣車方向機比較貴,6000多塊，高科技的東西，結果客戶去外面小修廠換了個副廠的2000塊錢，開了一個月有聲音方向重不放心，畢竟轉向的關于安全性能的東西，萬一方向打不動卡死了，那就完了！狠狠心又到我們這來換原廠的，這些如果有延保都可以免費修，當然不是所有車子方向機都會出問題，但是20000多個部件哪個零件哪天會壞，誰也說不準，你說對不對！

2、車子開不久就要換：

根據二手車的殘值規律，車輛使用4-5年后更新是最劃算的，建議你這個時候再換車，我們的延長保修時間也是按照這個時間設計的。

如果要提前換車，我們的延保服務合同轉讓有效。有了延保現在購買還送二手車置換券，車輛在我店置換增值2000元。如果讓你花10萬買輛4年的雅閣二手車，如果還有2年的保修，你愿意多花3000塊錢嗎？所以買了延保還是很劃算的

第二步，當客戶完全理解產品并心動后，拿出保養套票，促進成交

5、再考慮考慮：

我們的延保和主機廠、保險公司比價格很低。本月為集團促銷月，現在買延保立即送5000元現金券和2000元二手車置換券，這個政策將來可能就沒了；是不是我的介紹還有讓您不明白的地方，通過主動詢問了解顧客真實顧慮；

6、保修期到期再買（以后再買或下次保養再買）：

先生您如果真的要買的話，我勸您今天就買掉，同樣的車型，越早買價格越便宜，拿出價格表：先生您看，你現在買是6000元，到明年買就要6500，后年買就要7500元了，而且本月有促銷活動；抵用券現在買立即用；真的以后就沒有這個機會了！氣氛渲染，簽單時在顧客多的地方簽；

7、即使你6年15W公里里面賣了，也可以享受到2000的2手車補貼 同時如果您還有抵扣券沒有用完的話也可以低價買給他 而且保內的2手車絕對比保外的2手車來的值錢 同時也建議客戶5-6年之后再換車 因為這個時段買最保值

8、最后重點是什么？（說這個的時候語氣要重 堅決 略帶感情）重點是您的車子在6年15W公里里面壞了都可以免費維修 您不用再去考慮4S店日后的工時費有多高 材料費有多貴 在這其間車子不管大問題或者是各種小問題我們都會幫你解決