第一篇：網上家電銷售代理創業計劃書

網上家電銷售代理創業計劃書

一．執行摘要

A.網站概述

我們的網站是一個B2C模式的電子商務網站，我們不是生產家的電子商務網站，我們是分銷商，只專注家用電器的代理零售業務。在網站出售的產品所有權并不在我們網站，我們會尋找各大家電生產廠家作為我們的供應商，代理他們銷售產品，做專一的代理零售網站。

B.產品與服務

a． ①制冷電器。包括家用冰箱、冷飲機等。②空調器。包括房間空調器、電扇、換氣扇、冷熱風器、空氣去濕器等。③清潔電器。包括洗衣機、干衣機、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機等。④廚房電器。包括電灶，微波爐、電磁灶、電烤箱、電飯鍋、洗碟機、電熱水器、食物加工機等。⑦聲像電器。包括電視機、收音機、錄音機、錄像機、攝像機、組合音響等。

b.在我們網站訂購的家電產品網站負責配送、安裝以及維修、保養的售后服務。c.我們的經營的家用電器的獨特性是因為我們只做最好的的家電，解決顧客的一切問題，售后服務齊全。

d.我們的市場定位優勢是因為我們專注，專業，注重服務質量。

C.管理團隊

我們的團隊由6名男性和4名女性組成，2名男性與2名女性負責商品的售后服務，在網上解答顧客疑問，接受顧客的建議和意見，給顧客進行維修、保養、技術方面的指導工作。2名女性兩名負責顧客的訂單管理，貨款支付管理。最后4名男性負責網站的建設，網站日常維護，網頁信息更新等。

D.競爭環境

a.我們直接競爭的是全國生產廠家的電子商務網站以及各大經營家電超市和賣場 E.資金需求

a.我們尋求5萬作為追加投資，用于日常的網站建設，員工的工薪發放等，它將使我們能擁有足夠的資金來維持網站的運營，更好的向顧客服務。

F.風險與機會

a.我們經營的最大的風險是管理風險，其次是市場風險、產品風險和顧客滿意風險。b.我們感到我們能克服這些風險因為我們擁有一支大專以上學歷,具有強烈的求知欲和進取心，團結，專一，有技術，以顧客為關注焦點，滿足顧客需求，保障顧客利益的團隊。

c.我們面前的商業機會是目前廠家的電子商務網站做的不是很完善，在顧客心里有一定的抵觸，同時信息時代發展迅速，網絡購物成為時尚，這一點對我們非常有意義。

二．網站概述

A．網站目標：我們的目標是成為全國最大的網上家電銷售代理網站。

我們渴望在顧客心中保持良好信譽，并且為顧客提供好的產品，好的服務。為了實現我們的目標，我們應該感謝那些關注我們發展的人士，供應商，客戶，和公眾。

B．網站符合一切運營規定。

C．我們與供應商有著緊密的聯系，一旦顧客下訂單，我們會立即給廠家通知，在第一時間發貨。

三．市場和競爭分析

A.市場分析

我們的目標市場是城市的年輕家庭消費者和在工作的單身階層。據統計中國網絡購物市場經過近10年來的發展和培育，2007年取得了快速的發展，市場整體交易規模達561億元，同比增長達117.4%，2008年中國網絡購物交易規模將實現125.1%的高速增長，達到1263億元，未來幾年網購市場將持續保持快速的增長趨勢，2011年有望達到5690億元。08年第二季度,中國網絡購物市場交易額達291.1億，環比增長22.6%，同比增長高達154%。其中，C2C交易額271億元，占整體網購交易額的93.11%；B2C交易額20.1億。從主要B2C企業第二季的發展來看，京東商城在各種季節性及店慶促銷活動、以及大宗商品交易增長的拉動下，交易額出現了40%以上的高增長，成為自主銷售式B2C中份額最大的一家；卓越在品牌知名度、服務速度和質量等方面有了很大提升，交易額也出現了20%以上的增長。B2C市場在核心企業領先的同時，大量B2C平臺仍在涌現，中小B2C為爭取更大話語權和發展，也出現了聯合的趨勢，B2C市場競爭愈發激烈。電子商務網站的競爭差距在逐步縮小：B2C電子商務市場屬于百花齊放的狀態，市場沒有公認的絕對領先者，綜合B2C憑借先發優勢，已獲得了相當的品牌認知度，加上用戶體驗優化等工作加強，都獲得了三位數以上的增長，相信隨著規模效應帶來邊際成本快速下降，盈利也將在未來1-3年內實現；而與綜合B2C差距較大的垂直B2C在資本等力量支持下獲得了高速增長，與綜合B2C的差距逐步縮小，部分B2C網站已經在今年開始實現持續盈利

B.市場規模和市場開發程度

2007年中國家電市場銷售額為5000億元，大家電市場和小家電比例一般為4：1；2007年，小家電市場銷售量和銷售額的穩步增長，小家電市場銷售額達到971.9億元。廚衛類占小家電市場總銷售額的79%。而廚衛家電由于產品本質屬性，更多的趨向于大家電產品，所以拋開廚衛類的小家電，其他家電一年的銷售額約為204億。這樣對比的話，家電的潛力是在非常巨大。資料顯示2008年中國B2C網上零售市場銷售規模達17.84億，其中3C產品、日用百貨和出版物各占比37%、28%、和20%，虛擬物品等其他品類占比15%。3C產品（包括小家電）的銷售情況已經比較成熟，如今的B2C網上商城銷售的大多是小家電和U盤、MP3等IT、數碼產品，即小家電的銷售情況已經比較成熟，已經充分競爭！

相對于大家電而言，現有的網絡銷售規模占整體銷售額得不到1%，還有很大的潛力可挖！而國際上比較成熟的百思買的網絡銷售家電比例已經達到了20%。如果中國達到10%的比例，網絡就有400億的規模，已經能夠與淘寶相比！

B．競爭分析

a.家電企業自建網上商城: 海爾、美的、松下等知名家電企業紛紛建立起自己的網上專賣店.他們的特點是產品信息更新快，信息準確度高；可以提供客戶定制產品，客戶主體為高認知度和高忠誠度消費者；而且信譽度高，售后服務有保證，消費者比較放心；可是產品品牌單一，不能滿足顧客多品牌對比選擇的需求；且主要目的是宣傳推廣產品，將消費者引入實體

店，并沒有真正意義上實現網上銷售

b.家電商家電子商務網站: 三聯、國美、蘇寧等在線商城.品牌多，琳瑯滿目，消費者可選并進行對比的產品多；價格與賣場基本持平；特別是蘇寧，對網絡銷售前景十分看好，希望家電銷售能在線下和線上同時前進這是他們的主要特點。然而他們重視程度還不高，投入較小；大家電銷售比例小；.產品信息繁多，準確性不好，而且并非宣傳所講的那樣與商場實體店零售價差別明顯；目前，占企業總的銷售額比例非常小，微乎其微。

C.網易、搜狐、新浪、中國家電網等門戶網站開設的家電商城.以個人家電用品和特色新奇家電居多；平臺運作經驗豐富，可以提供較多的消費資訊，使網民資訊與購物一步到位，順理成章；網站流量大，知名度高，結合論壇互動性較強.但是家電產品種類少，人氣不高；售后支持不足是致命缺點。

四．風險與機遇

A.創業風險

a.經營費用風險：網站經營費用主要涉及服務器托管費及DDN專線租用費和公司運營費用，其中任何一項費用的上升都有可能降低利潤。

b.技術風險：公司是利用互聯網這一新興技術開展業務活動的，而互聯網上眾多黑客的存在對數據庫的安全構成了威脅。因此，當數據庫受到攻擊時，有可能造成重大損失。

c.行業風險：行業內部激烈競爭帶來的風險：互聯網的優越性已被社會所認識，大量實力雄厚生產商，代理商紛紛建立自己的電子商務網站，競爭將激烈異常，所以競爭風險有可能會給網站帶威脅。

B.機遇

專業B2C家電電子商務網站誕生時間較晚，我們擁有輕便上陣的優勢，而且擁在網絡電子商務運作的豐富經驗，在產品上具有的整合能力更夠在服務上給消費者帶來更好的消費體驗，在一定程度上具有相當的競爭優勢。

五．網站建設

①網站名稱：網上家電銷售超市

②主題定位:屬于電子商務網站,集中精力介紹產品的種類、功能、保養知識及價格,為顧客提供多種家電產品，同時對網站進行適當的宣傳介紹,突出網站的服務理念.③整體風格與欄目規劃:綠色界面,欄目主要有:網站首頁,家電用途分類, 家電品牌專區，網站家電推薦,促銷專區，售后服務，購買幫助，聯系方式等.

第二篇：網上銷售化妝品創業計劃書

大學生創業計劃書

學院： 班級： 姓名： 學號：

網上銷售化妝品創業計劃書

目錄

一、摘要

二、公司介紹

三、市場分析

四、競爭分析

五、市場與營銷

七、財務計劃

第一章摘要

宗旨及商業模式

本公司的宗旨是為高校學生提供適合的化妝品及皮膚基本護理，給予每個人享受美的權力，同時幫助女生護理皮膚和求職時裝扮得體從而取得成功。

著手于市場調查并取得成就，具體表現為發現了校園市場這一夾縫市場，尤其在化妝品行業基本是一個空白，采取有效的營銷策略擴大校園市場

現在新生活化妝品公司處在需要宣傳的狀態下。為實施我們的計劃，公司需要總金額為15000元的貸款，用于下列目的：

1）采用單頁及相應美容人員在工大高校區作宣傳，提升影響度。

2）對公司人員培訓。

我們的產品和服務：

愛美化妝品公司目前主要提供雅芳、玉蘭油、旁氏、資生堂、歐萊雅、小護士等中低端化妝品。同時，我公司還面相需要求職面試的同學，為有需要的同學做定期面膜護理及淡妝有助于面試的成功。目前，我們的產品/服務處于起步階段。我們計劃按著這種經營模式繼續擴大我們的勢力：

在這一市場中，主要的關鍵因素是如何滿足在校大學生的消費需求。

我們的服務是獨一無二的，理由是我們和消費者是零距離的，更了解這一市場，另外，我們有自身優勢，原因是我們是本校學生畢業，不論是管理或市場都有豐厚的理論基礎。

市場定位（目標市場）：

我們把我們的市場定位在美容護膚。根據市場資源，根據兩年來的調查顯示，93%的女生需要該項服務，幾乎所有的女生表示對自己外表很在意并希望可以通過專業的美容師護理或改進皮膚。在調查中發現，在女生宿舍，能見到最多的也就是化妝品了，而且多是中低檔產品，但價格卻是頗高，從被調查者那了解，一般很難買到優惠的化妝品，購買渠道很不暢通。事實上，即便是所謂的大折優惠商品也是存在豐厚的利潤。在護膚方面就更不方便了，周邊連一家像樣的美容店都很少，而專門為大學生服務或為她們求職面試就更少見了。

競爭：

在這一夾縫市場里，我們沒有競爭對手，但是我們的服務在市場上是有選擇性的。所以，我們要體現我們的競爭優勢，即做好宣傳和促銷。

管理：

我們的管理層有下列人員可保證實現我們的計劃。

趙，男，總經理。管理學學士，具有豐富的化妝品銷售經驗，對市場有一定的敏銳性。

楊，男，銷售部經理。管理學學士，具有5年的工作經驗，有8年的市場經驗，鉆研于市場營銷和銷售策略。……

資金需求：

我們正在尋求4.5萬元的貸款支持，這筆資金用于啟動資金和營銷資金。我們采用利潤分紅，在2年之內償還這筆貸款或投資。

第二章公司介紹

一、宗旨（任務）

我們的目標是將公司變成高校化妝品連鎖公司

我們立志于在銷售領域恪守信譽、提高聲望。為達到此目標，我們采取誠信經營、擴大宣傳等方式來實現。

為貫徹我們的目標和即定方針，我們決心以擴大經營的戰略態度對待資金監護人、顧客及社會其他團體。這些單位都會相信我們的公司，因為提供商和我們的利益息息相關。

二、公司簡介

愛美化妝品公司將成立于2012年3月，其業務范圍包括化妝品的銷售和針對性的皮膚基本護理。商業法定名稱是愛美化妝品公司。

本公司是一個專有獨資公司。我們的主要辦事處主要在笑嘻嘻對面。我們經營面積為60平方米，美容護膚雅間40平方米。有了資金后，我們可望二年內擴展到鄰近的高校區。

三、公司戰略

盡管化妝品市場形式并不簡單，但這一夾縫市場一些有實力的公司是處在放棄或未開發狀態，故，為我公司的生存發展提供了空間。

新生活化妝品公司的市場戰略是“農村包圍城市”即先攻薄弱市場，逐漸占領市場。

1．產品及服務：

該公司代表著新的女性消費市場的一個側面，該市場可以把在校大學生作為潛在的目標顧客，若干年后，是走向社會的白領對這塊的消費也是只增無減，都可能發展為我們的忠實顧客。對我公司壯大規模也提供了有利條件。

四、公司管理

1．管理隊伍狀況

1）門市經理一人

2）門市值班5人：2名銷售，3名美容師（前期）。門市值班9人：4名銷售，5名美容師（后期）。

3）上門推銷及服務8人(前期)。上門推銷及服務4人（后期）

公司將建立以下制度和報表以便于管理

1、財務，商品管理制度

2、人員招聘，培訓，獎勵等激勵手段

3、印刷銷售單，報表等，便于核查和管理

五、組織、協作及對外關系：

（一）.組織內部管理制度

公司將建立以下制度和報表以便于管理

1、財務，商品管理制度

2、人員招聘，培訓，獎勵等激勵手段

3、印刷銷售單，報表等，便于核查和管理

（二）愛美化妝品公司已經同化妝品生產行業中的主要公司發展了重要的利益關系。以下例出這些關系之范圍：

（三）人員招聘

本行業從業人員按國家規定必須有上崗證，尤其美容師。部門銷售人員要求相應專業畢業本科生或優秀專科生，有一定營銷，銷售知識。

招聘人員應注意外觀形象，男性在175厘米以上，女性在165厘米以上，五官端正，皮膚好，語言表達能力強，工作細心，無不良嗜好，無不良行為記錄。

招聘人員均有6個月的試用期。

六、場地與設施

我們的公司總部位于笑嘻嘻思想對面。

七、風險

此項目主要風險是以下幾個方面：

1、顧客對一些化妝品過敏反應。針對這一點，對每個顧客跟蹤調查，使用我公司產品的前兩天建立良好聯系，同時，在購進商品時嚴格把關，嚴禁假冒偽劣商品。

2、防盜防火。建立個人責任制度。將責任具體到個人，施行輪流值班制。

第三章市場分析

一、市場介紹

笑嘻嘻雖說是工科院校，但女人所占比例也不小然而周邊沒有一所專門為女大學生服務的化妝品經營店，同時，面對求職中激烈的競爭，每個求職的女性都想脫穎而出，那么求職時的裝束也顯得尤為重要。需求與供給的矛盾帶來了發展該行業的無限商機。

二.市場分析

2.1優勢分析：

a、如前所述的供求關系的矛盾.校園市場是一個夾縫，有生存和發展的機會。

b、針對性強。我們的商品和服務完全是針對需要求職工作的大學生，價格以中低價位為主。

c、對市場更了解。由于我們公司于我們的消費者是零距離接觸的，我們更能及時了解市場適應市場。

d、公司成員多數都是管理專業畢業而且對化妝品行業有濃厚興趣，故有更強的經營優勢。

2.2劣勢情況為：

a．資金籌集的困難。

b．公司的大部分管理及經營人員缺乏經驗。

c．短期建立公司的知名度和信譽上的營銷策略選擇的困難。

三、目標市場

1、目標顧客

愛美化妝品公司的目標顧客為：首先是笑嘻嘻周邊的高校，在前期方案取得成功后，向有需求的各個高校推廣。

1.1單體顧客--指購買商品或服務，以滿足個人對美的追求和體驗。其特征是個性化的小量購買，是我們主要服務對象。

1.2團體顧客--以班級或宿舍等團體購買商品或服務。其特征是時間、人數固定（一般發展為回頭客）。

四、銷售策略

本項目的關鍵是銷售工作，所以銷售業績必須與個人業績掛鉤才能保持人員高士氣并取得較好的經濟效益。為此在薪酬設計上采取以下措施：

1、人員執行的一般工資制度分三檔，一般人員每月1000元，1200元，1500元，若活動期間請著名美容醫生日工資另定。

2、和業績掛鉤。員工在基本工資的基礎上，按每個人的銷售額的10%提成。（特價品除外）

第四章競爭性分析

為了提升企業的競爭力，增大銷售額，我公司會采取一些營銷措施，一些基本計劃如下:

一.市場營銷計劃

（一）定期的為上述的高校女生作定期的關于皮膚護理的基礎知識（如每周周五晚上），主要目的是讓更多的人明白護膚的重要性。

（二）采用會員制。即一次性消費到一定金額就可成為會員，以后購買商品時可享受優惠價。

（三）消費返現金。每次消費后，我們都將為顧客保留她們的帳單，累積消費達一定數額將反一定比例的現金，以此鼓勵大家消費，同時避免顧客的流失。

（四）為答謝并增強顧客對公司的支持，給大家提供節日免費皮膚保養（如三八節，元旦，圣誕，十一，五一）

二、服務與支持

1）對顧客的服務：

“有的放矢”才能有效、高效的占有市場，要做到這一點首先要對市場足夠了解，對此，我們會做定期的調查，和顧客建立及時地溝通，了解她們的心聲，做到確保顧客百分之百的滿意率。

2）反饋:

建立積極的顧客反饋機制，如開店除器材及顧客的建議并采用幸運抽獎這種集鼓勵和娛樂為一體的形式，保證初期公司信息暢通，從而不斷符合市場。

第五章

市場與銷售

一、銷售策略

（一）銷售方式

本公司的銷售方式分為兩個部分：成長期和成熟期。

一、成長期

1、門市以坐商方式經營，共需4人，早8點開門到中午12點值班，另一班中午12點至晚上9點，兩人值班。另兩人輪休。

2、上門推銷人員10人，去女生宿舍講解有關美膚方面的知識，順便合同學建立友好關系并適時推銷產品。廣泛建立公司形象提高知名度。

二、成熟期。隨著市場日益成熟，公司知名度大大提升，公司以坐商方式經營為主，上門開發新顧客為輔。

1、門市以坐商方式經營，共需12人。內容同上。

2、上門推銷人員2人。內容同上。

二、產品定位

1）市場定位:公司經營與服務理念是服務于在校女大學生，產品定位于大多數學生能接受的中低端商品。

2)經營理念

做小、做精、做好。

做小：限于在校大學生。

做精：品質控制。

做好：為顧客服務以建立企業的美譽度。

五、定價策略

眾所周知，化妝品行業利潤頗高，為了增強本公司的市場競爭力和更好的服務廣大同學，我們的價格應低于市場平均價3%--5%，對顧客才會有更強的吸引力。

我們將按正常的方式廣泛地聯系下列各部門：主要貿易刊物的編輯部門，商務和地方出版機構，現有顧客所在公司的主要管理人員，雇員組織，用戶集團，顧客，競爭對手，銷售代表，等等。

第六章財務計劃

（一）銷售收入

每月計劃化妝品銷售額32000元，和皮膚護理收入8000元，合計：40000元

（二）月支出

化妝品銷售成本5000元，皮膚護理所需成本費1000元

房租租60平米的攤位年租金12000元，月租金1200元

人員工資6*1000+2*1200+1500=9900元

人員提成32000*10%=3200元

稅金5200元

其他4500元

合計：5000+1000+1200+9900+3200+5200+4500=30000元

月利潤40000-30000=10000

上繳所得稅10000*30%=3000

月凈利潤7000元年凈利潤70000元

七、建設企業文化建設

本項目雖小，但屬于服務行業，必須有一定的規范，給顧客一個好印象。首先要對員工加強思想教育，樹立企業信譽，講究商業道德，以誠取信于顧客。其次，對員工要求統一著裝，體現出職業性。

第三篇：家電銷售計劃書

家電銷售計劃書范文3篇

家電連鎖專賣店和大型綜合連鎖超市是兩種新的家電銷售業態。今后,舊的家電銷售渠道,必將被以這兩種新的家電銷售業態為代表的新型渠道所取代。而這兩種業態之間的動態競爭,將決定未來中國家電銷售市場的格局。本文是小編為大家整理的家電銷售計劃書范文，僅供參考。

家電銷售計劃書范文一：

一.公司定位和品牌的定位

明聯公司是一個電信和數據通訊行業的技術領導者。明聯科技已提供和將提供的產品和解決方案是構筑互聯網的基礎產品，包括有線接入領域和無線接入領域，目前在中國已經建立了開發基地，已實現在中國的研發和本地化。

品牌定位

A.在電信和數據通信產品相結合的領域中為國內領先的品牌設備供應商。

B.擠身一流的網絡產品生產商及供應商。

C.以系統集成項目帶動整個網絡產品的銷售和發展。

二.銷售預測

1.目標：在很短的時間內使營銷業績

快速成長：再年底使自身產品成為行業內知名品牌，取代國內同水平產品的一部分市場，與國外產品形成競爭關系。跨越生成點，成為快速成長的成功品牌。

2.致力于發展分銷市場，到2000年底發展到100家分銷業務合作伙伴，發展到200家左右基數的系統集成商，在上述行業中取得一定的營銷業績。

三.銷售配額

1.渠道的建立模式：

A.采取逐步深入的方式，先草簽協議，在做銷售預測表，正式簽定協議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議(草簽協議采用：注冊登記表傳真，產品定單，正式代理協議)

B.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

C.在代理之間挑取競爭心態，在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場。

D.草簽協議后，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場。

E.在當地的區域市場上，隨時保證有一個當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。

2.給代理信用等級上的支持(指定信用等級評定方法)

A.客戶的分類：地區的一級代理商(A)，地區的二級代理商(AA)，系統集成商(AAA)

B.A級20家，AA級100家，只有A級才能有信用支持。

C.A級的信用等級評定標準：

1)簽定了正式的授權營銷協議，并在明聯公司進行了完整的備案。

2)前三個月內每月的定貨符合授權營銷協議的規定銷售額。

3)在三個月內的商業交換中沒有發生過惡意倒帳事件和商業糾紛。

4)積極開拓市場，獨立操作在當地的市場活動。配合公司的市場營銷活動。

5)沒有違反授權行銷協議中規定內容。

四.銷售預算

1、工資、提成。

針對家電行業來說，運營成本的費效比主要與營運的銷售模式有極大的關系，所以采取何種模式直接決定了運營成本，不外乎是作終端還是做渠道，如果單純的終端，運營成本極高，基于伊嘉電器目前綜合情況，代理是最好的選擇，在強調代理的基礎上，我們強化對終端的掌控能力，這樣有效的避免成本的問題，同時又可以解決對市場的程控能力，所以在導購派駐上我們采取1：3的方式，即平均三個網絡，我們派駐一名導購，這樣通過提高單店銷量和渠道的分銷比例、控制促銷員的數量、強化促銷員的管理等系列措施，促銷員的工資占比可以壓縮在2%以內(預算3%)，以節省更多的資源用于品牌知名度的提升。

2、展臺費用。

按照1000個網點開拓計劃，預計20xx展臺制作的數量要達到600個左右，平均單價3500元，共計210萬元，以138000的銷售額做預算，占0.25%(嚴格控制在2%以內)，針對此考慮針對三四級市場以改造其它品牌的展臺位為主，但要多做門頭和燈箱，以此控制費用。

3、贈品及活動費用。

贈品、活動費用預計控制在2%以內，以138000萬的銷售額做預算，共計160萬元。

4、廣告宣傳費用。

為提升品牌影響力，預算13的廣告宣傳費用為160萬元，以8000元的銷售額為預算，占2%，按照160萬的費用，是無法解決目前品牌知名的方式，針對此考慮區域銷售額與媒體捆綁的方式，進行廣告投入。

5、運費。20xx年的平均運費估計在28元/套，考慮到運費可能上漲，預計新的平均運費35元/套，按1300元的平均單價計算，占2.69%，預算費用3%，基本上在控制范圍內。

五.渠道銷售的策略

1.市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和系統集成的人員主攻行業市場和系統集成市場，力爭在三個月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

2.短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統集成商，行業客戶。他們能和我們建立直接的聯系。

3.業務團隊的垂直聯系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。

4.以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

5.條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因為物流中心起一個融資平臺，一個財務平臺，一個物流平臺的作用。

家電銷售計劃書范文二：

第一部分：營銷環境的分析

一、競爭環境分析和決策

這是一個零售為王的時代，誰掌握了終端客戶，誰就在整個銷售渠道中擁有最大勢力。在家電產業鏈中，零售終端是最后一個環節，目前這一環節有五種主要形態：

1、專業的連鎖企業： 元康

2、綜合的家電流通企業：國美、蘇寧;

3、大型的百貨商場及超市;沃爾瑪、萬隆、香江、升平

4、家電專賣店：美的、格力、松下品牌專賣店;

5、本區獨家老店：東澤、大昌、美而惠

1、家電銷售業在高明地區的總體競爭環境

在價格、服務趨同化的情況下，賣場體驗，品牌號召力/品牌形象、個性化服務項目、個性化購買體驗將是家電零售業下一步競爭的著眼點。競爭對手東澤、大昌在高明根深蒂固，有很大一批忠實的購買者。而國美、蘇寧的低價競爭策略在高明已經取得了一定的效果，也占據了高明的一定的市場份額。相對于東大和國蘇，元康在高明的優勢不很明顯，但元康的分店已經遍布高明主要鄉鎮，銷售渠道比較暢通，而且其在全區范圍內的優勢也較明顯，因此要占據高明市場就要付出一定的代價。首先要大規模的投入，打造自己的品牌形象，培養一批忠實的客戶群，其次要別出心裁，走邊緣化競爭路線，以低成本獲取可觀的利潤，找對銷售切入點。推出一次大型主題運動，打動高明消費群體，加強與高明消費全體的互動與溝通，提升元康家電在高明地區的美譽度和忠誠度。

2、競爭手段

1)價格戰

2)促銷活動細致化，集約化，成效化

3)優化體系、個性化

4)個性化賣場體驗

5)購買元康家電的附加值享受

第二部分：定位策略

元康家電連鎖銷售賣場是全區客戶購買放心家電的連鎖銷售商場。

策略：迎合消費者心中“最大、最好”的認知心理，灌輸消費者“專家品質服務、正品行貨家電、覆蓋全區的銷售網絡”，無形樹立元康家電連鎖銷售商場新地位，使其他競爭者只能望其項背。

? 專家品質——強調優質服務

? 正品家電——強調家電品質

? 全區連鎖——經營規模和企業實力

目標群體：主打中高端需要品質化、個性化、定制化，對服務需求更為重要的消費群體;兼顧價格為重的消費者。

定位宣傳：

1、通過全年持續的定位形象宣傳，著重強調“專家品質、正品家電、全區連鎖”等三大獨有優勢，從認知度—知名度—美譽度的不斷累積效應，達到良好的宣傳效果。使消費者知道元康連鎖，前往元康，信賴元康連鎖。

2、通過強效的廣告宣傳和階段性促銷活動，建立元康家電連鎖商場全區規模最大、品質最好、服務最優的品牌家電連鎖賣場的廣告概念。

3、對于價格這一敏感問題，采取揚長避短的手段，要逐步將客戶的關注點引導至服務、品質等優勢項目，各類促銷活動要盡量避免價格戰。

第三部分：全年營銷目標與安排

1、開展全區范圍內的宣傳工作，通過有效規范的廣告創意性宣傳，打響“元

康家電連鎖”的整體知名度。

2、20xx年營銷目標：

充分挖掘自身媒介的潛力，通過和社會媒介的優勢互補，形成產品和服務的全方位、立體化宣傳模式從而提高傳播效率。

深入研究商業過程內涵(包括產品、價格、營銷、售后)仔細分析家電零售市場動向和消費心理，加強宣傳的前期策劃，確保宣傳內容的針對性、可接受性。

加強對宣傳內容、宣傳媒介的管理，從前期宣傳內容的制作到后期投放的效果要全程監控，流程化管理。

圍繞“專家品質、正品家電、全區連鎖”的品牌驅動因素，結合各地區家電零售市場特性，有針對性地宣傳品牌優勢特征，對客戶關注度高的特性進行重點宣傳，使客戶對元康家電連鎖有進一步認識。

家電廠商/供應商

建立常態化聯合營銷模式，實行營銷合作考評制度，每月通過對廠家/供應商評比打分，進行排名。從而促進聯合營銷活動的順利開展，整合營銷資源，優化營銷內容，擴大傳播效率。

3、20xx年營銷計劃：

全年進行常態化促銷活動，保證每個月、每個店都有促銷活動;用常態化促銷活動配合節日大型主題促銷活動，進一步營造元康家電連鎖“專家品質、正品家電、全區連鎖”的品牌形象，提升全年零售銷量，為零售工作的全面開展做好支撐。

4、主題營銷推廣策略

一季度：

2月：開展情人節促銷活動

3月：月初針對女性，開展“慶三八婦女節”促銷活動

中旬松下生活體驗館店促開張促銷活動

利用“3.15消費者權益日”進行誠信宣傳和形象宣傳活動;二季度：

4月：針對楊梅、西岸等未開發的鎮開展宣傳活動

5月：五一黃金周促銷活動;6月：品牌周特價促銷活動(空調為主);三季度：

7月-8月：新老顧客的激勵回饋活動;

9月：小區推廣;

四季度：

10月：做好中秋、國慶現場活動宣傳與促銷;

11月：家電文化節;

12月：圣誕、元旦現場活動;

5、聯合營銷形式：

活動形式一：購機優惠券

在每月的1日——10日發放購機優惠券，客戶可通過短信、報紙廣告、現場索取等多種方式獲得，客戶取得購機優惠券后，當月到元康家電連鎖銷售賣場購機均可以享受特惠價購買或贈送禮品一份，還可參加年底(或節日)大抽獎活動。

注意：

①特惠價：該價格由各店店長制定，采取店長負責制，要求低于日常零售價，高于普通VIP價格，并隨時根據零售價、市場變化而變化。優點：在給客戶優惠的同時保證利潤的完成，由于該活動為長期的、日常性的營銷活動，并且在盡可能多的渠道做出宣傳，而客戶取得購機優惠券的方法也很多，故在實際銷售時，會有很大份額的銷售為“特惠價”，如僅僅為單純的VIP價格，將勢必在提升銷量及知名度的同時，影響利潤指標。

②購機優惠券的設計：

尺寸：16開，其中1/2為形象宣傳廣告，1/2為優惠券內容及注意事項。優點：在發放購機優惠券的同時進行形象宣傳，借以提升知名度。

活動形式二：媒體互動

與電視、報紙等媒體欄目結合，設計互動版塊內容，通過現場拍攝，短信互動等形式，充分利用媒體優勢，將形象宣傳和營銷活動進行捆綁，以“誠信、品質、文化”為宣傳的關鍵詞，積極與消費者產生互動，并組合現有營銷手段，最大化營銷效果。

活動形式三：元康家電連鎖銷售賣場元康家電節

本活動采取和各廠家、代理商合作，按周/月共同開展聯合營銷活動。由元康家電連鎖銷售賣場選擇各類媒體，統一對外宣傳，參與合作廠家及代理商提供本次活動中各類特價機型返利(可以組織部分滯銷機或清庫機)、促銷禮品、促銷人員、物料、店獎等支持。

活動內容可分為：特價熱賣、禮品贈送、周六、日抽獎活動等。

活動形式四：關懷老客戶

針對于在該店曾購機的老客戶，推出系列優惠促銷活動，或回饋服務(如免費清洗等)活動，以此來維系老客戶，建立口碑效應，提升美譽度的同時，進而提升銷量。

活動形式五：新品發布會

由各家電廠家或供應商在其新品即將上市時，在我公司適宜的賣場舉行新品發布會，我公司配合進行新品機型宣傳，同時組織新品預約銷售等營銷活動。借助新品上市時機，制造銷售熱點，吸引消費者的眼球，從而提升賣場人氣。

6、新增項目：

VIP會員卡：利用開通低門檻式VIP會員卡形式大量制做長期固定的客戶群，從而增強銷售和宣傳的作用。

元康延保：“0”風險的項目，有助提高公司利潤。也可對個別的客戶進行成交贈送，促進成交率。

7：各門店銷售任務和銷售重點：

一季度：

2月：

銷售重點：抽濕機、干衣機、洗衣機

銷售利潤任務：總店20萬 明城分店6萬 更樓分店7千

銷售額任務：松下生活館68萬

3月：

銷售重點：抽濕機、干衣機、洗衣機

銷售利潤任務：總店22萬 明城分店6萬 更樓分店 7千

銷售額任務：松下生活館68萬

二季度：

4月：

銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店30萬 明城分店8萬 更樓分店9千

銷售額任務：松下生活館78萬

5月：

銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店40萬 明城分店10萬 更樓分店1萬

銷售額任務：松下生活館88萬

6月：銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店42萬 明城分店11萬 更樓分店1萬

銷售額任務：松下生活館90萬

三季度：

7月： 銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店42萬 明城分店11萬 更樓分店1萬

銷售額任務：松下生活館90萬

8月：銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店38萬 明城分店7萬 更樓分店8千

銷售額任務：松下生活館68萬

9月：銷售重點：冰箱、空調、風扇

銷售利潤任務：總店35萬 明城分店8萬 更樓分店8千

銷售額任務：松下生活館70萬

四季度：

10月：銷售重點：冰箱、空調、電視、洗衣機、廚衛

銷售利潤任務：總店35萬 明城分店10萬 更樓分店1萬

銷售額任務：松下生活館100萬

11月：銷售重點：冰箱、電視、洗衣機、廚衛

銷售利潤任務：總店30萬 明城分店7萬 更樓分店7千

銷售額任務：松下生活館80萬

12月：銷售重點：冰箱、電視、洗衣機、廚衛

銷售利潤任務：總店30萬 明城分店7萬 更樓分店7千

銷售額任務：松下生活館72萬

20xx年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將今年的銷售計劃落實到各店，并由各店長落實到各導購員，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各店的銷售情況，對銷售情況在會議上予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售任務不達標的門店，與導購員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業績。針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以各分店為單位，采取分片包干的原則。店長主抓商品銷售情況，有針對性地把貨源不足的商品上報到總店，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

家電銷售計劃書范文三：

一、項目和公司簡介

企業名稱：炎陵縣XX誠信家電行

項目地址：炎陵縣XX鄉

企業性質：銷售業

企業經營范圍：電視、冰箱、空調、洗 衣機及各類小家電

企業與發展前景：

1、優勢分析：本店雖然是在炎陵縣的秀下，但是人口不審較多，并且各類家電是現在家庭必用的產品。

2、市場前景人們的生活水平提高，家有高端產品占比持續提升，在消費升級和更新的需求下，已成中市場的絕對主流。

二、產品介紹：

商品的情況就分析來說，家電消費需求將處于不斷的變化中，這將為此產業發展帶來新的機遇。

服務情況：

1、提供優質的售后服務是檢驗商家的誠信度的重要依據。

2、為顧客詳細介紹產品信息，提供顧客使用產品的注意事項和保養方法。

3、定期回訪電話，收集產品的使用信息和顧客的滿意度。

三、市場分析：

1、如今，家用電器越來越離不開人們的生活了，在市級、縣城是、在下也是。雖然有多家家電行業，但這恰恰是為家電提供市場的競爭力。

2、目標顧客：家用電器的目標顧客是每個家庭的需求。

3、市場占有率：我們為顧客提供優質的服務，被消費者認可，越做越強大。

4、SWTO分析

S(優勢)

1)經營電器產品多年，對比有較多的銷售經驗，并有大批的忠實顧客，導致消費者的一種選購習慣。

2)優質的售前售后服務會給消費者帶來安全感。W(劣勢)

1)價格方面有一定的競爭壓力。

2)資金不足，沒有辦法大面積展開活動。

O(機會)1)家電的更換率高，如能有忠實的顧客就有發展的這空間。

2)4-6年穩定的地位，做成品牌店。

T(威脅)

1、資金短缺。

2、有一定的競爭壓力。

3、經營難度大，一旦解決不好，成員信心受挫折。競爭對策：

1)尋找難度大的貨源，做到物美價廉。

2)發揮自己的專業特長，提高服務質量和售后。

四、市場營銷方案

1)產品經營模式：

以人為本，誠信正直，質量生命，創新突破，品牌發展，追求幸福。

2)產品價格：

根據不同產品的大小及產品的用途來定價。

3)產品選址：

炎陵中村地廣人多，在產品的消費需求不斷的變化中，同時消費者也持續升級。

4)產品促銷：

優先考慮產品的質量及功效優化。將產品的計效視為影響營銷效果的第一因素，所以在產品采購時選擇質量可靠的知名廠家產品，以確保產品的質量和信譽度。

五、企業運作模式：

1、活動模式：一定要現場實驗的配合，在消費者面前展示產品的功效，現場直接銷售，并安排上門服務人員。

2、服務模式：禮貌待客，客人咨詢必須與客人詳細講解產呂的信息，如實回答客人的問題。

3、作業流程：客人入店→店員熱情接待→了解顧客的產品→為顧客合適的產品，并詳細介紹產品信息→得到顧客的認可后→引領顧客買單→說明產品的保養方法→同顧客將產品送到用戶家中，安裝好，教會用戶安全使用→同顧客售后服務名片，微笑離場。

六、企業管理制度 1)員工管理制度 2)產品管理制度 3)財務管理制度 4)倉庫管理制度

七、創業團隊

1、創業者的情況：XXX，女，27歲，初中文化，與其丈夫XXX在炎陵縣城，首先經營家電維修5年，其次經營零售小家電和維修2年，有著豐富的售前、售后的運作管理、營銷管理、營銷策劃，非常有利回鄉創業發展。

2、創業團隊

八、投資效益可行性分析 1)啟動資金表(單位：元)

2)營銷預測表

3)銷售和成本計劃表

九、融資方案與回報

1)融資方案

2)融資方式：

(1)自有資金

(2)勞動就業部門貼息貸款8萬元。

十、企業風險與防范 風險：

1)有一定的競爭對手，形成利潤較小。

2)產品銷售或經營不好。

防范措施：做好自己的本分，真誠對待客戶，顧客滿意才是我們的要求。

十一、企業發展表述

通過這次詳細的計劃，這份企業書，我堅信一切皆有可能。機遇是留給善于發現和發掘它的有志之人。天時地利已具備，現今只需要我們有創業欲望和年青人好好的把握，好好地博一把。縱然前途希望布滿，我們也有前進的資本，因為我們有貴重的資本——青春，縱然最后失敗了，我們仍會笑對人生，然后拍拍身上殘留的泥土，爬起來重新開始，因為年輕不言敗!

第四篇：汽車用品網上銷售創業計劃書

一：網上汽車用品市場分析：

互聯網的迅猛發展，帶動了互聯網經濟的繁榮，隨著諸如亞馬遜、淘寶、京東等網上商城的繁榮，人們的消費習慣也逐漸改變，越來越多的年輕人開始選擇網上購物。21世紀，汽車產業蓬勃發展，2011年，佛山正式邁入百萬車城的行列，因此汽車用品的需求量勢必會大量增加，市場前景相當可觀。

二：汽車用品網店的優勢與弊端

和傳統的店鋪銷售相比，汽車用品網上銷售最大的優勢在于有很強的互動性。方便、快捷、價格低廉、資訊豐富是電子網站的幾個關鍵性優點。

汽車用品網店的弊端是消費者不能直接看到、觸摸到實物。還有網店還沒有形成公信力時，網上消費者可能會對網店持有懷疑、觀望態度，怕網店寶貝質量不好、性價比不高等等。我們需要以價廉物美的產品、細心周到的服務打響知名度，以口碑留住老的顧客，贏得新的顧客。三：汽車用品網站的規劃與內容

銷售產品

1，坐墊2，汽車飾品3，車載導航4，批發代理

作為一個銷售網店，最重要的東西還是服務。將品種和服務結合，更能讓普通的顧客感覺到價值。首先我們應保證一定品種的汽車用品，盡量縮短發貨周期，新品和缺貨品種信息都要及時更新，及時耐心的回答顧客咨詢的一些問題。

運營內容

不定期舉辦一些主題活動。在大型節日，如國慶，可以開展打折促銷的活動；

四：汽車用品網站推廣與銷售

推廣

在一些人氣高的網站或者論壇人工發布廣告，在互聯網上形成一定的覆蓋率。寫網站軟文，發布到一些具有一定水準的網站上去。到百度貼吧，iask知識人，天涯問答，雅虎知識堂等問答型社區，發布一些問題，如“在哪個網站買汽車用品好?” “xx汽車用品店怎么樣”，并且以普通網民的角度作出相應的回答。使我們網站的公信力大大提高。銷售：

和一些汽車銷售人員合作，依照其業績回饋一定比例的傭金。五：批發代理

提供批發服務；

六：消費者購買流程

七：送貨方式

1，ems快遞2，快遞公司

八：需要的硬件

團隊：客服，推廣人員，網站美工；

第五篇：網上創業計劃書

佛山職業技術學院

網 上 創 業 計 劃 書 姓 名：羅偉洋 學 號：*** 專 業：物流管理 日 期：年10月29 2016日

服裝網店創業計劃書 目錄 第一部分 前言 3 第二部分 綜述 3 第一章 網店概要 3

一、網店基本情況 3

二、職能分配與管理

三、經營目標 4 第二章 市場分析 5

一、SWOT分析 5

二、目標市場設定

第三章 競爭分析 6

一、有無行業壟斷 6

二、主要競爭對手情況 6

三、公司產品競爭優勢 6 第四章 市場營銷 6

一、銷售政策的制定 6

二、銷售渠道、方式、行銷環節和售后服務

三、主要業務關系狀況 7

四、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策 7

五、促銷和市場滲透 7

六、營銷模式結構 7

七、核心營銷運營模式 7

八、口碑營銷 7

九、網店營銷模式 8

十、博客推廣模式 8 第五章 網店宣傳策劃方案 8 第六章 投資說明 第七章 風險分析 9

一、資源風險 9

二、進貨的風險 9

三、市場不確定性風險

四、研發風險 9

五、生產不確定性風險 9

六、積壓商品的風險 9

七、成本控制風險

八、資金鏈的風險 9

九、競爭風險 10

十、交易安全的風險 10 2

十一、政策風險 10

十二、財務風險 10

十三、管理風10 第八章

險 10

十四、破產風險 10 第九章 技能需要 11 第十章 總結 11 第一部分 前言 網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市

應對風險的措施 場的增長趨勢明顯。根據艾瑞咨詢調研數據顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數碼類商品，成為網購交易量第一大商品品類。眾多中小型網站的涌現，行業領軍企業的起起落落，垂直B2C網站中，新的商業模式和商品種類不斷涌現，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合自己本身的現狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家自己的服裝店進行網上創業。第二部分 綜述 第一章 網店概要

一、網店基本情況

網店名稱 君臨女裝專營店 法定代表人 羅偉洋 電話 020-86566626 E-mail 地址 廣州市花都區建設北路100號 郵編 510000 網店性質 □國有 □有限責任網店 □股份有限網店 ■合伙網店（）其它 網站營銷模式 實體店與網店同時運營 網店注冊日期 2017年 10 月 30 日 網店的主營產業 女裝 3

二、職能分配與管理

職位 工作內容 備注 人數

營銷總監 監督指導淘寶工作。1 主要負責淘寶網店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協調各根據網絡需求，隨時調整運營經理 部門人員，做好淘寶網店整體方案。工作。同時負責淘寶網店推廣的實際操作，如論壇發帖等等 1 主要負責淘寶網店貨源、淘寶網店貨物、物流等一系列具體完成經理制定的淘寶推廣方問題。要在商品服務、物流查網店店長 案 件等等各個環節為買家做好服務工作，統計網店數據。1 對淘寶網店本公司產品，隨時發現問題及時通知網店店長，上網查看，對產品機理等等一企劃部文案 加以更正 些專業問題予以指導主動介紹商品，服務熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要 客服 詳細到位，有明確的退、換貨規定； 3 試穿衣服 模特 3 在個大論壇發貼！做廣告 網上推廣

三、網店的主要發展戰略目標和階段目標（愿景）

1、戰略目標：讓網上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。

2、階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

3、進度安排：第一個階段：市場調研，分析問卷，了解客戶需求； 第二個階段：確定貨源，開發客戶； 第二個階段：實體店開張；淘寶網開店、維護； 第三個階段：宣傳推廣； 第四個階段：網店及實體店進入正軌運營； 第五個階段：開發自己的網站； 第六個階段：將網店做大做強； 終極目標：利用網店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指定地點。4

第二章 市場分析 21世紀是數字信息時代，是因特網的時代。按照淘寶對外公布的數據，2009年淘寶成交額超過2000億元，定下2010年成交額將達到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元。而現在淘寶網重新確定自身目標 要做零售業領頭羊，這就更加給人們帶來了網上創業的機會，一個好的平臺，必定會造就優秀的企業。當代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網（網購）這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。

一、SWOT分析方法對網店進行分析如下： 網店優勢（S）：買一件應季的衣服，采用傳統的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商業區進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果后續不滿意還要加上個退的環節，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對于網購，點擊鼠標，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城里便宜得多（因為不必支付商城的物業，人員，廣告等等成本的均攤。）可謂既省時間，又省金錢。同時令顧客擔憂的依然是信譽問題，因此我們的營銷模式將采用實體店加網店同時運營，這樣我們網店在網上的信譽將得到極大提高。根據人類心理分析，人們喜歡跟風消費，若一個團體中的一人進行網上購物，則團體中的其他人十有八九也會進行網上購物，甚至都會在同一家店進行結伴購物，以進行運費分擔，這就給了我們商家優勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。網店劣勢（W）：由于處于創業階段的初期，在管理、營銷、控制等方面可能還存在一些磨合期，這一點要牢牢把握好。市場機會（O）：隨著網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續，并最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。市場威脅(T)： 網上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產品，更好的售前和售后服務，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。同時，我們可以經常發放調查問卷，進行終端用戶調查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。

二、目標市場的設定 女人愛逛街，這是一個亙古不變的真理，更有甚者說賺女人的錢很容易。女性消費者數量龐大，占整個社會總體消費的絕大多數。據統計女性消費者占全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數的21%。女性消費者群體數量龐大，是大多數購買行為的主體。如果將實際購買者和購買決策者的數量統計出來，這個比率將會更高。由于在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關產品的生產廠家，都要認清雖然女性不是企業產品的使用者，卻是產品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭也不在少數。商家只要打動了女性消 5

費者的心，就占據了較大的市場份額。更因為我是女性，了解女性對服裝的基本需求，所以把18—40歲的女性消費者作為我們網店的最大客戶群。第三章

競爭分析

一、有無行業壟斷

無行業壟斷

二、主要競爭對手情況 公司實力、產品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占 率等）： 經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手已經比較成熟，但是他們所使用的經營模式存在著一些明顯的失誤，我們曾經對一些消費人群進行了深入的調研，他們對網上購物最為擔心的依然是被欺騙，經過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網店的發展。目前這些網店的產品種類還可以，但是對于消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。只要我們網店選好服裝品牌，把好，服裝質量關，讓顧客得到滿意的性價比，相信我們網店肯定會在淘寶商城做到不錯的位置。

三、公司產品競爭優勢 我們采用網店和實體店和網店同時運營，來提高我們網店的網上信譽度；再者，在網店運營的前期我們將大力進行廣告宣傳，將我們網店產品的知名度提高。在這一點上，我們將和各大服裝生產廠家合作，每件我們網店買的產品，我們都將在衣服的后領上、褲子的后腰上縫上我們網店的標簽或者LOGO。這樣我們網店的廣告費也將減少一大筆，同時還能提高我們網店的人氣。并且隨時提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產品。第四章 市場營銷

一、銷售政策的制定

實體店營銷+網上營銷，一個能在現實生活中找到的實體店，能讓顧客在網上購物的時候感受到一份安全感、踏實感。同時在網店開始營銷的初期，由于廣告費用比較的高昂，所以一部分的資金還能從我們的實體店銷售利潤中得到。而當網店做大做強之后同樣也可以反作用于我們的實體店，這樣相互促進，相互宣傳，二者結合，自然能帶來較快的經濟收益。利用多個網店銷售同一個網店的商品，即，前期我們采用多個淘寶賬號統一銷售我們網店的商品。這樣將我們品牌加入多個淘寶網店，自然也就能提高我們網店的人氣和網店品牌的知名度。

二、銷售渠道、方式、行銷環節和售后服務 網上銷售+實體店銷售，專注服務。從前期店面選擇到店面設計,從地域、季節、消費習慣、經濟水平的差異,從方方面面為經銷商考慮周全.幫助進行合理配貨,對開業贈品等一系列環節進行周密布局,以全方位的服務并提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。1）實體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費用不是很高的同時，也能保證實體店的客戶源。2）網店營業的前期配貨采用快遞的方式，以節約自己做物流的費用。當我們的網店做大做強之后，我們所要郵遞的貨也會增加到一個比較大的數目，這時我們將選擇自己做物流 6

來減少昂貴的快遞費用。3）在全國各地配備的貨倉將根據當地的消費水平和當地消費習慣，存入不同的商品。

三、主要業務關系狀況 我網店屬于零售商。各級資格認定標準政策：付款方式：網上支付、貨到付款等供消費者選擇；貨運方式：前期快遞，郵局等，后期物流；折扣政策：產品本身已折價賣，保證價格低廉。

四、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工都能擁有我們網店的股份，以充分調動員工的積極性。

五、促銷和市場滲透（方式及安排、預算）1）主要促銷方式 ：送小禮品，根據價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。2）付款方式：支付寶、網銀、貨到付款等多種方式并存，提高用戶體驗感，來促進銷售。3）廣告/公關策略、媒體評估：在一些大型的視頻網站（如：優酷、土豆、皮皮影視等）上添加廣告；在淘寶首頁添加廣告；在博客上做廣告，百度貼吧發帖子宣傳策劃案：

六、營銷模式結構 網店(淘寶)+博客(網易博客、新浪博客、搜狐博客)。

七、核心營銷運營模式 1）用戶會員制： 會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網店的核心部分，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網店成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍用戶、增進交互、激勵消費、黏著用戶。

①用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產品，并對產品發表自己的看法和評論。②用戶互動性：在網店上設立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、提出自己對服裝款 ③用戶激勵性：網店上設立一種積分制，用戶在網店所有行為都可以作為積分的標準。如：用戶對產品發表評論、主動把自己的保養方法分享給其他用戶、購買產品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節日享受優惠或特價、打折、免費贈品等。2)產品結構優化： ①產品展示友好全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂。現在我們將產品劃分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產品;②產品展示以用戶為導向：把所有的產品拆開，按照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自己的產品。③產品展示智能化：增設產品和知識搜索框，方便用戶使用。

八、口碑營銷 利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發送給自己的網友、朋友;線下的方 7

式就是通過電話、短信和口頭把我們的網店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。

九、網店營銷模式： 淘寶(C2CB2C);充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)

十、博客推廣模式： 充分利用各大門戶博客宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。第五章 網店宣傳策劃方案 1）折價促銷 由于網上銷售商品不能給人全面．直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復雜性，造成網上購物和訂貨和積極性下降．而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網上購物的嘗試并做出購買決定。2）贈品促銷 贈品促銷和優點是可以提升你的知名度；可以鼓勵人們經常訪問網店以獲得更多的優惠信息；還能根據消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等．但千萬要注意不要選擇次品，劣質品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。

3）限期供應

“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號．但“限期供應”要真實，否則最終失去消費者信任。4）多與其他網店建立友情鏈接 俗話說多個朋友多條路，在網上可以說是多個鏈接多個窗口．大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網絡，能增進彼此的影響力．尤其是當有人上了首頁推薦的時候，你就更是跟著沾光了．而當你也很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網店聯手，比如消費者在我們網店買東西，我們將贈送兄弟網店提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網店買東西，兄弟網店也將會贈送我們網店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。第六章 投資說明 投資安排 初始資金：5萬元

出資人：本人 相關權益人：本人 8

第七章

風險分析

一、資源（原材料/供應商）風險

我們網店所要首先是經過店主精心挑選的，集時尚、個性、質量為一體；其次是能加上我們網店標簽的商品（衣服在后領上打上我們網店的標簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網店的標簽貨LOGO）。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，本著提供最經濟、最方便的禮品服務的初衷，專門為用戶提供時尚、個性、高質量的服飾。主要是選好原材料的供應商，建立良好的供求關系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網上銷售的低價位，同時要確保所有的商品上都能加上我們網店的標簽LOGO。

二、進貨的風險 1）貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。2）在批發市場批發的貨物出現質量問題，而無法進行退換。3）進貨人員工作失誤。4）采購預測不準，超出預算。5）運貨途中出現意外（發生車禍造乘人員傷亡）

三、市場不確定性風險 市場占有率是衡量企業發展成功的一個重要點。電子商務企業的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數量完全需要根據市場份額、銷售量來確定，通過市場規模、現狀、趨勢，網絡消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動；商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。

四、研發風險 自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規格不齊全，產品過于單一會造成一些產品積壓，使企業的資金處于經濟危機。

五、生產不確定性風險 商品質量是關系到企業生存的關鍵所在，質量的優劣是提高企業信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性，商品出現質量問題，商家應負承擔的責任

六、積壓商品的風險 1）積壓商品使資金不能循環，無進貨、補貨資金 2）積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨

七、成本控制風險 主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，預測現金流量表，預測利潤表，預測資產負債表，主營業務利潤率，總資產利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業的財務狀況。

八、資金鏈的風險 1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款 2）不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買欲望 9

九、競爭風險 競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術、商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優勢與不足之處，以便更好地適應時代的發展。

十、交易安全的風險 1）網絡的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞； 2）運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

十一、政策風險 在21世紀的今天，電子商務的發展已成為信息時代經濟活動的技術手段和方法，并進入Internet最廣闊的應用領域。經濟危機也會給我們帶來風險，市場變幻莫測，政府也會做出決策來應對市場的風起云涌，預測政府的宏觀和微觀政策。

十二、財務風險 由于企業項貸金有負債必定會有風臉，在開始必定要減少盲目性，提高科學性。企業息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時；使用借入資金獲得的利潤除了補償利息外還有剩余，因而使自有資金利潤提高；否則企業需借入資金還本付息，會陷入財務風險，因而必須嚴格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個合理的資金結構，維持適當的負債水平，充分利用舉債經營手段獲取財務收益，提高自有盈利能力。

十三、管理風險（含人事/人員流動/關鍵雇員依賴）投資是一項經營人才的業務。在開始我們構建一直有直接技術與經驗的管理隊伍，為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務，并邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入；并擔任重要職務，由于人員的流動性，因而需要一個合理的雇員聘用準則，營造可持續發展的和諧環境，控制突發事件。

十四、破產風險 由于市場競爭越發激烈，企業缺乏管理經驗，管理素質低下，企業經營方式單一，市場并不能完全接受我們的產品，產品滯銷于網店，這樣破產的風險就會很大，只有贏取顧客的購買欲望，產品與眾不同，那樣我們才能在市場上有一席之地。第八章 應對風險的措施

1、周圍一些大型的批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛；并找一些網下不常見或不曾流通市場的產品，以找到最廉價、質量好、穩定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產品進行銷售，并自己設計一些新的產品給生產廠家生產。

2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。

3、購物后，通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監控。4.對顧客關系給予足夠重視，建立顧客聯系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。10

5.每種營銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。6.在信息時代，可以利用網絡定期向顧客發送相關產品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產品。7.創新總會伴隨著失敗，但在不斷的創新探索中，把風險降到最低，使我們擁有良好的心理素質。8找到自己網店的獨特“賣點” 定期向顧客發送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯系方式，定期向顧客發送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。第九章 需要的技能 1.選擇產品，并對價位進行市場定位，鎖定目標消費群。2.摸索，摸索，再摸索（因為這過程中你會學到很多東西，都是一點一滴累積起來的經驗）3.學習價值創新。如果光以產品來賣產品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。4.熟悉網絡交易平臺的規則。5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護，開張納客，誠信為本。要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。網上店由于成本低，不用辦理繁瑣的手續，東西一般都較實惠。一些店家還用“打折”、“送禮”、“抽獎”等方式讓利。網上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽，才能贏得更多的穩定客戶。有的店家還用推出星級客戶、交流生活經驗、發表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區，把客戶變成了自己的朋友。

第十章

總結 隨著互聯網的迅速普及以及電子商務的飛速發展,網上購物已9經成為很多消費者,尤其是新崛起的年輕一代消費群體所接受和青睞的消費模式。去網店淘寶已經成為與網民生活密切相關的重要網絡應用。網上購物已成為了一種潮流，成為了未來發展的趨勢。目前中國的Internet已經從起步階段進入了高速發展階段，根據計算機行業年鑒最新的統計和預測，隨著DSL技術和電纜調制解調器進入當地市場，亞洲和歐洲國家的互聯網普及率將逐漸趕上美國。隨著對互聯網基礎設施投資的加強，再加上龐大的人口數量，中國和印度的互聯網用戶數量到2010年將超過美國。中國的Internet，發展速度快，潛力大。對中國互聯網人口所作的最大膽的預測來自美國波士頓的揚基集團（Yankee Group）。它在去年11月份出版的研究報告說.惠普的首席執行官Carly Fiorina在去年10月份她首次訪華時也表示，互聯網在中國的應用可在短短五年內趕上美國和其它發達國家。由此看來，中國占世界總數五分之一的人口對互聯網絡事業來說具有特別的意義。當前中國的電子商務也存在很多局限性，例如：中國大中企業擁有網址百分率只在35.6%，其中90%的網站是靜態頁面的，85%的網站半年以上才有更新內容。應該說目前我國的網絡規模比較小，用戶數比較少，用戶多集中于幾個大中型城市的青少年，但增長速度非常快，電子商務的興起也為加速互聯網的發展起了強大的推進作用。基于調查分析以及通過創業計劃書的敘寫，相信我們網店成功指日可待。11