第一篇：打造企業(yè)一百年的成長力

打造企業(yè)一百年的成長力

不用給我們錢，我們也不要資源，只要給我們政策就行了，放手讓我們干，為國家創(chuàng)造更多的財富，為人民謀取更多的福利，這就是我們要的。這個前提是基于政府對人民對企業(yè)要有信心。另外一方面，我們民間力量，或者說我們企業(yè)家，也必須對政府有信心。如果我們對于政府沒有信心的話，我們所做的一切事情，都會是短視行為。比如說你就忙著賺錢，賺一點兒錢就算了，對于企業(yè)沒有百年打算，做到最后必然就是不可能打造百年老店，也不可能打造世界品牌，因此也不可能打造引領全世界的品牌資源。大家知道品牌資源的重要性，一個LV包在中國制造只需幾百元人民幣，轉手賣的時候，就幾千甚至幾萬。他們賣的是思想和品牌，而我們賣的是制造和材料。如果需要打造世界級的品牌，我們就需要有長遠打算，長遠打算就必須對于政府有信心。通過政府、企業(yè)、社會的努力，打造一個平穩(wěn)的、有發(fā)展的穩(wěn)定社會。穩(wěn)定社會需要三大力量的穩(wěn)定，政治力量的穩(wěn)定、企業(yè)力量的穩(wěn)定和人民力量的穩(wěn)定，大家都在舞臺上共同制作游戲規(guī)則往前走。作為企業(yè)家群體，我們應該更加理性地看待中國所面臨的問題，包括政府面臨的問題、企業(yè)面臨的問題、老百姓面臨的問題，通過分析，逐步解決。政府對老百姓有信心，我們對政府有信心。只有把信心建立起來，才可能出現(xiàn)誠信體系，才可能出現(xiàn)商業(yè)文明和企業(yè)家精神，才可能有企業(yè)的長遠發(fā)展，才可能有一百年的成長力。謝謝大家！相關閱讀： 俞敏洪：向前走，是我們獲得幸福和成就的最佳路徑 俞敏洪：我們不需要為80后、90后擔憂，我們只需要做出榜樣 俞敏洪寄語新東方十七歲生日 俞敏洪：有尊嚴是談家庭教育的最根本基礎 俞敏洪老師新浪微博語錄：學會選擇自己的人生 俞敏洪國慶節(jié)寫給新東方人的信：價值回歸，擁抱明天新東方國際高中“五大”使命打造國際化創(chuàng)新型人才 俞敏洪：帶著母校的期望，走向人生的輝煌 俞敏洪：2010年“夢想之旅”日記 俞敏洪：不要低估自己 不要低估別人 俞敏洪演講錄：中國教育質量的本質 俞敏洪新浪微博勵志語錄 追夢與造夢：俞敏洪的創(chuàng)富故事 俞敏洪：勇于挑戰(zhàn)，開創(chuàng)未來 俞敏洪：虎年感懷——寫在人生的第四個本命年

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識是要有的，變革意識是要有的。同時，把各種各樣的能量融合到你企業(yè)中。新東方作為一家教育培訓機構，好像沒有必要有新科技，但是我們現(xiàn)在有很多新科技。你必須引入新科技，否則你就會落后。不管你干什么，你不能讓自己的思維落后，讓自身對于高新科技的利用能力落后。第二是對于企業(yè)本身的價值體系的定位。我覺得千變?nèi)f化之中有一點是不能變的，這和我們做人一樣，人的思想要更新，創(chuàng)新能力要更新，穿著打扮可以更新，連長相都可以更新（你可以去整容），但是唯一一點不能變，就是你這個人基本價值體系和精氣神兒是不能改變的。一個人的價值體系改變了，導致你的行為改變，人心變了，一切都會變。最近在網(wǎng)站上流行的哈佛大學教授講的一門課——幸福課，主題就是講只有從心底愿意尋找幸福的時候，你才能找到。這個教授說，其實人是很難變的，很多東西是背后基因所決定的，但如果你從心里想變，即使基因決定的也能改變。心理學研究表明，同卵雙胞胎的個性行為有很多趨同性，到極端的地步甚至娶的老婆的名字都是一樣的。但心理學家還發(fā)現(xiàn)，即使是同卵雙胞胎，最后生活也完全可以不一樣。有一對雙胞胎的爸爸是酗酒吸毒的，其中一個孩子也是酗酒吸毒的，但另外一個孩子卻過著幸福、高雅的生活。問到他的時候，他說，我爸爸是不幸福的，是酗酒的，但是我怎么能那樣呢？我小時候因為這個吃盡了苦頭，我怎么能夠讓我的后代還這樣受苦呢？回頭來講我們做企業(yè)的人，做企業(yè)賺錢是天經(jīng)地義的，但是你這個企業(yè)不管是小還是大，你到底為員工提供了什么價值體系，是要思考的。你做的企業(yè)，對社會是有利的還是有害的是要思考的。比如說造紙廠，造的紙可以讓文化傳播，但是造紙過程中所產(chǎn)生的污水，如果不進行凈化處理，造成污染，就不是一家好企業(yè)。一個企業(yè)如果沒有企業(yè)責任感和社會責任感，肯定是走不長的。一個企業(yè)的自律從一開始就要產(chǎn)生，企業(yè)的文化基因、企業(yè)的價值基因，從一開始就要注入，因為這一切決定了一個企業(yè)是否能夠長久地走下去。一個企業(yè)，員工的幸福指數(shù)來自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競爭力的薪酬，這是最基本的要素；第二個重要的因素，就是他在這個企業(yè)干是不是有驕傲感和成就感，這一要素主要來自企業(yè)的價值體系和員工對于企業(yè)所做事情的認同。如果你這個企業(yè)是販毒的，他肯定不會干，他知道這是有風險的，他知道早晚有一天被抓住。不管是做企業(yè)還是做人，我覺得有三個層次：第一個層次，做對自己有利、對別人無害的事情；第二個層次，做對自己有利、對別人也有利的事情；第三個層次，哪怕對自己不利，也要做對別人卻有利的事情。一個人能做到第三點，并且一輩子做下去，那是圣人，這不是一般人能做到的。有時候我們也能做到第三個層次，比如說在汶川地震這樣的災難來臨時，我們也會獻血，我們也會捐款，捐款獻血都是對自己不利的事情，但卻對別人、對社會有利。企業(yè)有的時候要做一些對自己不利、對社會有利的事情，員工才能產(chǎn)生崇高感，這是很重要的。平時，企業(yè)起碼要做到第二條，做對企業(yè)有利，對我們服務的客戶、對社會、對政府都有利的事情。中國做企業(yè)的人，常常把自己叫做企業(yè)家，不叫做商人。企業(yè)家是中國人創(chuàng)造的概念，因為商人在中國文化中帶有貶義的意思。中國人有一句話是無商不奸，其實這個成語本來是一句好話，指的是米商賣米一定會讓米在斗中多出來一點，“尖”出來一點，惠及顧客，后來才變成奸詐的“奸”。不知道大家是否都讀過《我心如秤》這個故事。這個故事講的是兩個米店競爭，其中一家覺得競爭不過對面的店，結果掌柜的就讓造秤的人造一個15兩半的秤。古代的秤是16兩一斤，15兩半就是不足一斤。這個掌柜的兒媳婦聽到以后就暗中對造秤的人說，我老爸老糊涂了，是16兩半，你造出來以后我多給你一些銀子，這個師傅就造了一稈16兩半的秤。從此以后，這個米店不知不覺就興旺起來，以至于對面的米店最后倒閉了。這個掌柜吃年夜飯的時候，非常得意地對子孫說，知道隔壁米店怎么被打敗的嗎？大家說不知道，他很驕傲地說，我把那個秤改成了15兩半。這個時候，兒媳婦站起來說，爸爸，當初我自作主張，把這個秤改到16兩半了。過了5分鐘以后，公公把米店的鑰匙交給了兒媳婦，說以后米店大小事務都由兒媳婦說了算。我上個星期在德國（中國企業(yè)家俱樂部訪問德國），我就問德國人，我們這些人是叫做entrepreneur好呢，還是businessman？他們就說這兩個詞是沒有什么區(qū)別的，都是做生意的人。我們習慣把entrepreneur翻譯成企業(yè)家，把businessman翻譯成商人，在國外是不區(qū)分的。我們之所以分開，是因為一提到商人就是奸的，一提到企業(yè)家就代表著成功。其實你被叫做企業(yè)家還是商人，沒有什么區(qū)別，關鍵在內(nèi)涵上。作為新一代的企業(yè)家，我們要擁有什么樣的商業(yè)文明？什么樣的商業(yè)文明才能代表企業(yè)家形象？我們現(xiàn)在要求政府很多，政府也確實還有應該做而沒有做的事情。但是中國已經(jīng)有幾千萬的民營企業(yè)家，我們是不是可以倒過來做呢？在政府還沒有特別關注我們的時候，還沒有精力培養(yǎng)企業(yè)家精神，制造企業(yè)家精神土壤的時候，我們是不是可以培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力和能動性。西方現(xiàn)代制度所有的基礎都來自于商業(yè)文明，西方社會也經(jīng)歷了從混亂、欺詐，到最后規(guī)矩的建立，規(guī)矩的公開。中國今天的某些混亂現(xiàn)象，我認為很正常，這是商業(yè)文明的必經(jīng)之路。我們應該更有信心，因為我們用30年走完了西方100年才走完的歷程。面向未來，我們企業(yè)家面對社會、面對客戶、面對我們本身商業(yè)規(guī)則的建立，到底應該做一些什么事情？我們不應該僅僅是忙著賺錢，這就是企業(yè)家最需要思考的事情。大家稍微想一下，一個社會結構的改變，當某一種力量達到一種程度的時候，自然會引起變化。當我們中國的民營企業(yè)家，假如說中國國民經(jīng)濟的總收入，民營企業(yè)占到多數(shù)的時候，其結構自然往我們所希望的企業(yè)家精神和商業(yè)文明方面去改變。最后，是信心和信念的問題。中國現(xiàn)在整個社會的問題，不僅僅是誠信體系的問題，重要的是信心問題。信心問題分為兩個方面：首先是政府對人民和企業(yè)的信心。政府對人民和企業(yè)到底存在多少信心？這是一個非常重要的問題。如果說政府對民間力量沒有信心，民間力量發(fā)展就會受到障礙。我常常說中國的民間力量還有很多發(fā)揮的余地。中國人是一個勤勞勇敢有創(chuàng)造力的民族，這是毋庸置疑的。我們面對改革開放的狀態(tài)，宗教上沒有禁忌，社會習俗沒有禁忌，對商業(yè)模式的接受沒有禁忌，我們甚至希望海外優(yōu)秀的東西盡快過來。由于我們是一個思想上開放的民族，所以極其容易接受新的思想。馬克思主義在中國成功了，為什么？因為我們能夠接受和中華民族的文明不同的思想，并且加以實踐。但在今天的經(jīng)濟發(fā)展中，我認為中國的民間力量只釋放了小部分，大部分還沒有釋放出來，沒有釋放是大小環(huán)境、各種因素制約所決定的。如何讓民間力量最大化地釋放？起到最主要作用的還是政府，政府對民間的信心很重要。有的時候企業(yè)家跟政府對話，常常說我們什么都不要，2010年12月4日至5日，第十三屆成長中國高峰年會在北京舉行。此屆年會的主題是“領軍十年——打造新興成長力”。新東方教育科技集團董事長兼首席執(zhí)行官俞敏洪應邀出席年會并做主題演講。以下為演講實錄：

各位朋友，大家下午好！

傳明是我的朋友，給我定了一個題目 “領軍十年，引領未來的新興成長力”。坦率地說，我是一個沒有太長遠眼光的人，搞不清楚兩年以后的事情會是怎樣，也搞不清楚兩年以后地球還存在不存在。當然，地球還是會存在的。但是，這個地球到底是變好了還是變壞了呢？變好或者變壞由兩個方面的因素來決定：

第一是自然的力量。在過去沒有人類的時候就有冰川期，這是人類不可主導的。前幾天歐洲出現(xiàn)了平均氣溫比往年平均溫度要低15度的情況，感覺好像那個地方的冰川期要來到似的，這可能是自然的力量。我們現(xiàn)在天天講保護環(huán)境，因為我們的企業(yè)、機構、國家存在的前提條件是大環(huán)境要存在。講到引領未來的新興成長力，還要在這個自然的大環(huán)境之下。只有自然的大環(huán)境健康了，我們才能安心做生意，否則像電影《2012》那樣，大洪水一來我們什么也做不了了。所以我們要保護環(huán)境，以防不可逆轉的環(huán)境惡化發(fā)生，人類沒有了生存的地方。我們很多企業(yè)在這方面做得不是很好，是以環(huán)境為代價來換取自身的資源積累和利益積累的。

當然還有另外一方面的力量，那就是人為的力量。在中國，國家環(huán)境，也就是政府環(huán)境，決定了企業(yè)能否健康發(fā)展。也就是說未來中國的企業(yè)到底有沒有成長力，最大的決定權不在企業(yè)手中，而是在政府手中。我們在座的每一位企業(yè)家都知道，中國的政策、經(jīng)濟走向是一個宏觀調控為主的經(jīng)濟走向，中國政策的指向決定了中國企業(yè)的發(fā)展，這就意味著首先我們希望得到的是政府對企業(yè)發(fā)展的領導和支持。中國30年來做得很好，從沒有民營企業(yè)，到現(xiàn)在把所有的小企業(yè)都算上的話，總量遠遠超過了國有企業(yè)。在過去30年，中國已經(jīng)創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境，我們要感謝政府，創(chuàng)造了一個相對來說比較穩(wěn)定的社會氛圍，使我們每一個人做生意的時候，至少不會想著每天的安危問題。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 打造企業(yè)一百年的成長力——俞敏洪在2010年第十三屆成長中國高峰年會上的演講 2010年12月4日至5日，第十三屆成長中國高峰年會在北京舉行。此屆年會的主題是“領軍十年——打造新興成長力”。新東方教育科技集團董事長兼首席執(zhí)行官俞敏洪應邀出席年會并做主題演講。以下為演講實錄： 各位朋友，大家下午好！傳明是我的朋友，給我定了一個題目 “領軍十年，引領未來的新興成長力”。坦率地說，我是一個沒有太長遠眼光的人，搞不清楚兩年以后的事情會是怎樣，也搞不清楚兩年以后地球還存在不存在。當然，地球還是會存在的。但是，這個地球到底是變好了還是變壞了呢？變好或者變壞由兩個方面的因素來決定： 第一是自然的力量。在過去沒有人類的時候就有冰川期，這是人類不可主導的。前幾天歐洲出現(xiàn)了平均氣溫比往年平均溫度要低15度的情況，感覺好像那個地方的冰川期要來到似的，這可能是自然的力量。我們現(xiàn)在天天講保護環(huán)境，因為我們的企業(yè)、機構、國家存在的前提條件是大環(huán)境要存在。講到引領未來的新興成長力，還要在這個自然的大環(huán)境之下。只有自然的大環(huán)境健康了，我們才能安心做生意，否則像電影《2012》那樣，大洪水一來我們什么也做不了了。所以我們要保護環(huán)境，以防不可逆轉的環(huán)境惡化發(fā)生，人類沒有了生存的地方。我們很多企業(yè)在這方面做得不是很好，是以環(huán)境為代價來換取自身的資源積累和利益積累的。當然還有另外一方面的力量，那就是人為的力量。在中國，國家環(huán)境，也就是政府環(huán)境，決定了企業(yè)能否健康發(fā)展。也就是說未來中國的企業(yè)到底有沒有成長力，最大的決定權不在企業(yè)手中，而是在政府手中。我們在座的每一位企業(yè)家都知道，中國的政策、經(jīng)濟走向是一個宏觀調控為主的經(jīng)濟走向，中國政策的指向決定了中國企業(yè)的發(fā)展，這就意味著首先我們希望得到的是政府對企業(yè)發(fā)展的領導和支持。中國30年來做得很好，從沒有民營企業(yè)，到現(xiàn)在把所有的小企業(yè)都算上的話，總量遠遠超過了國有企業(yè)。在過去30年，中國已經(jīng)創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境，我們要感謝政府，創(chuàng)造了一個相對來說比較穩(wěn)定的社會氛圍，使我們每一個人做生意的時候，至少不會想著每天的安危問題。同時，在向未來看的時候，我們依然希望政府做得更多，或者說我們對未來的發(fā)展有一點點的憂慮。原因是我們看到了一些傾向，對于中國未來民營企業(yè)的發(fā)展，尤其是企業(yè)家精神的培養(yǎng)，在某種意義上是不利的。什么叫做企業(yè)家精神？一個國家未來新興成長力，其根本因素是來自于企業(yè)家精神。不同的精神氣質，決定了不同人的未來。咱們剛才在上面看到蔡先培先生，50歲開始創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在70多歲，依然精神抖擻，對未來充滿向往，這就叫做精神。一個人的精氣神兒，決定了一個人的身體是否健康，是否有一個快樂和幸福的生活。決定中國未來發(fā)展最重要的一種精神，在中國應該是企業(yè)家精神，這也是我們天天在討論企業(yè)家精神一個重要的原因。但是，企業(yè)家精神的來源，某種意義上不在企業(yè)家本身。企業(yè)家本身做了企業(yè)，既然創(chuàng)業(yè)了，既然敢冒風險，既然下海了，他必然具備這樣一種精神狀態(tài)。但是，這種精神狀態(tài)有沒有一個環(huán)境，最后能不能生長，或者說會不會萎靡，來自于中國的大環(huán)境，來自于政府的引導。為什么大家不斷表達出一種憂慮呢？是因為我們往未來看的時候，有兩個傾向，也是包括我在內(nèi)的純粹民營企業(yè)不太愿意看到的傾向：第一，中國民營經(jīng)濟發(fā)展的同時，國有經(jīng)濟也在同時發(fā)展，在本來不應該國有經(jīng)濟占領的領域占有了很多的地盤，這必然擠壓了民營經(jīng)濟在資源方面的公平競爭。比如一塊土地給純粹的民營企業(yè)和國有企業(yè)競拍的時候，民營企業(yè)有可能競拍不過國有企業(yè)。也就是說國有經(jīng)濟發(fā)展我們是需要的，但同樣重要的是，是不是讓民營經(jīng)濟以更快的速度發(fā)展。第二，在國有經(jīng)濟和民營經(jīng)濟兩個經(jīng)濟板塊中間，近幾年出現(xiàn)了一個第三經(jīng)濟體，我們可以把它叫做是權貴資本也好，或者某種別的資本也好。大家都知道，一個中山市的女市長被抓起來以后，家族產(chǎn)業(yè)資本是20多億，一個市的市長背后的家族就能夠擁有當?shù)剡@么多的資源，我們很難計算出來，在中國跟權貴相聯(lián)系的資本和資源的控制會有多少。如果這個東西任其蔓延的話，第一會導致政府官員不斷腐敗的加深，第二導致中國真正民營企業(yè)家力量的發(fā)展受到阻礙。當然，中國政府也意識到了這種傾向，現(xiàn)在也在不斷地糾正，如要求官員及其相關人士財產(chǎn)公開，包括企業(yè)財產(chǎn)公開。我們有一些憂慮，正是因為看到了這種傾向。在中國商業(yè)經(jīng)濟往前發(fā)展的時候，我們到底能不能以公平競爭的心態(tài)走進一個領域，并且以公平手段來獲得我們應該獲得的資源，來使得我們企業(yè)發(fā)展，這是一個前提條件。我們一直在討論要建設商業(yè)文明，但所謂的商業(yè)文明有一個前提條件就是公平公正、契約精神。在同一個資源面前，完全市場化的運作，應該是只要你愿意花更多的錢、愿意花更多的力氣，你就可以拿到這個資源，而不是不管你出多少錢、花多少力氣，最后由于某種權貴的存在，你拿不到這個資源。我們未來的發(fā)展，如果不能有這樣一個公平的，或者說是真正體現(xiàn)了商業(yè)文明的精神存在，那么就意味著我們在座的每一個企業(yè)家，都必須部分意義上扭曲自己的做事方式，來獲取必須的資源。溫家寶總理所說的，讓每一個人都過上有尊嚴的生活，這是不太容易的事情。比如前一段時間，“我爸是李剛”的事件，這樣一個孩子開車撞死了人，還可以下車理直氣壯地說“我爸是李剛”。這個孩子敢這么說，就是背后的權力在起作用，他一定認為他爸是無所不能的。當出現(xiàn)這樣情況，當某些人可以干一些他們能干我們不能干的事情，當你看到紅燈前一輛特權汽車可以呼嘯而過，而你的汽車不能過的時候，我們做事情心平氣和的心態(tài)就沒有了。如果沒有這種心態(tài)，我們做事情的精神，通過自己打拼以后獲取資源的能力和精神就打了折扣，我們作為一個企業(yè)家未來發(fā)展的長遠眼光必然會受到影響。我相信中國政府看到了這一點，并且未來應該是往正確的方向領導。因為誰都知道一旦一個國家的經(jīng)濟命脈被權貴資本占了大頭的時候，這個國家的經(jīng)濟活力必然會大受影響，經(jīng)濟活力大受影響最后的結果是于國于民都不利的。如果引領未來的新興成長力，我們要有長久的中國企業(yè)的發(fā)展成長力的話，支持真正的民營企業(yè)的發(fā)展是首要因素。另外一個因素就是企業(yè)本身，我們企業(yè)在走向未來的時候，有沒有治理能力，有沒有發(fā)展和轉型的能力，這是非常重要的。面向未來，有兩件事情是需要企業(yè)家考慮的：第一，未來到底什么樣的產(chǎn)業(yè)是有發(fā)展前景的？是你能干的？以及你能干多久？這是一個前提。因為中國人喜歡一窩蜂地朝一個方向走，其實這個世界上什么產(chǎn)業(yè)都能干，你可以干新能源，你可以干高科技，你也可以干飯店，也可以造鋼鐵，沒有說這個產(chǎn)業(yè)必然沒有發(fā)展，那個產(chǎn)業(yè)必然有發(fā)展。微軟是一個高科技公司，而沃爾瑪當初就是路邊的一個小店，現(xiàn)在沃爾瑪也做成了世界最大的零售店了。所以你這個企業(yè)往什么方向走，要想清楚。當然危機意

同時，在向未來看的時候，我們依然希望政府做得更多，或者說我們對未來的發(fā)展有一點點的憂慮。原因是我們看到了一些傾向，對于中國未來民營企業(yè)的發(fā)展，尤其是企業(yè)家精神的培養(yǎng)，在某種意義上是不利的。什么叫做企業(yè)家精神？一個國家未來新興成長力，其根本因素是來自于企業(yè)家精神。不同的精神氣質，決定了不同人的未來。咱們剛才在上面看到蔡先培先生，50歲開始創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在70多歲，依然精神抖擻，對未來充滿向往，這就叫做精神。一個人的精氣神兒，決定了一個人的身體是否健康，是否有一個快樂和幸福的生活。決定中國未來發(fā)展最重要的一種精神，在中國應該是企業(yè)家精神，這也是我們天天在討論企業(yè)家精神一個重要的原因。但是，企業(yè)家精神的來源，某種意義上不在企業(yè)家本身。企業(yè)家本身做了企業(yè)，既然創(chuàng)業(yè)了，既然敢冒風險，既然下海了，他必然具備這樣一種精神狀態(tài)。但是，這種精神狀態(tài)有沒有一個環(huán)境，最后能不能生長，或者說會不會萎靡，來自于中國的大環(huán)境，來自于政府的引導。

識是要有的，變革意識是要有的。同時，把各種各樣的能量融合到你企業(yè)中。新東方作為一家教育培訓機構，好像沒有必要有新科技，但是我們現(xiàn)在有很多新科技。你必須引入新科技，否則你就會落后。不管你干什么，你不能讓自己的思維落后，讓自身對于高新科技的利用能力落后。第二是對于企業(yè)本身的價值體系的定位。我覺得千變?nèi)f化之中有一點是不能變的，這和我們做人一樣，人的思想要更新，創(chuàng)新能力要更新，穿著打扮可以更新，連長相都可以更新（你可以去整容），但是唯一一點不能變，就是你這個人基本價值體系和精氣神兒是不能改變的。一個人的價值體系改變了，導致你的行為改變，人心變了，一切都會變。最近在網(wǎng)站上流行的哈佛大學教授講的一門課——幸福課，主題就是講只有從心底愿意尋找幸福的時候，你才能找到。這個教授說，其實人是很難變的，很多東西是背后基因所決定的，但如果你從心里想變，即使基因決定的也能改變。心理學研究表明，同卵雙胞胎的個性行為有很多趨同性，到極端的地步甚至娶的老婆的名字都是一樣的。但心理學家還發(fā)現(xiàn)，即使是同卵雙胞胎，最后生活也完全可以不一樣。有一對雙胞胎的爸爸是酗酒吸毒的，其中一個孩子也是酗酒吸毒的，但另外一個孩子卻過著幸福、高雅的生活。問到他的時候，他說，我爸爸是不幸福的，是酗酒的，但是我怎么能那樣呢？我小時候因為這個吃盡了苦頭，我怎么能夠讓我的后代還這樣受苦呢？回頭來講我們做企業(yè)的人，做企業(yè)賺錢是天經(jīng)地義的，但是你這個企業(yè)不管是小還是大，你到底為員工提供了什么價值體系，是要思考的。你做的企業(yè)，對社會是有利的還是有害的是要思考的。比如說造紙廠，造的紙可以讓文化傳播，但是造紙過程中所產(chǎn)生的污水，如果不進行凈化處理，造成污染，就不是一家好企業(yè)。一個企業(yè)如果沒有企業(yè)責任感和社會責任感，肯定是走不長的。一個企業(yè)的自律從一開始就要產(chǎn)生，企業(yè)的文化基因、企業(yè)的價值基因，從一開始就要注入，因為這一切決定了一個企業(yè)是否能夠長久地走下去。一個企業(yè)，員工的幸福指數(shù)來自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競爭力的薪酬，這是最基本的要素；第二個重要的因素，就是他在這個企業(yè)干是不是有驕傲感和成就感，這一要素主要來自企業(yè)的價值體系和員工對于企業(yè)所做事情的認同。如果你這個企業(yè)是販毒的，他肯定不會干，他知道這是有風險的，他知道早晚有一天被抓住。不管是做企業(yè)還是做人，我覺得有三個層次：第一個層次，做對自己有利、對別人無害的事情；第二個層次，做對自己有利、對別人也有利的事情；第三個層次，哪怕對自己不利，也要做對別人卻有利的事情。一個人能做到第三點，并且一輩子做下去，那是圣人，這不是一般人能做到的。有時候我們也能做到第三個層次，比如說在汶川地震這樣的災難來臨時，我們也會獻血，我們也會捐款，捐款獻血都是對自己不利的事情，但卻對別人、對社會有利。企業(yè)有的時候要做一些對自己不利、對社會有利的事情，員工才能產(chǎn)生崇高感，這是很重要的。平時，企業(yè)起碼要做到第二條，做對企業(yè)有利，對我們服務的客戶、對社會、對政府都有利的事情。中國做企業(yè)的人，常常把自己叫做企業(yè)家，不叫做商人。企業(yè)家是中國人創(chuàng)造的概念，因為商人在中國文化中帶有貶義的意思。中國人有一句話是無商不奸，其實這個成語本來是一句好話，指的是米商賣米一定會讓米在斗中多出來一點，“尖”出來一點，惠及顧客，后來才變成奸詐的“奸”。不知道大家是否都讀過《我心如秤》這個故事。這個故事講的是兩個米店競爭，其中一家覺得競爭不過對面的店，結果掌柜的就讓造秤的人造一個15兩半的秤。古代的秤是16兩一斤，15兩半就是不足一斤。這個掌柜的兒媳婦聽到以后就暗中對造秤的人說，我老爸老糊涂了，是16兩半，你造出來以后我多給你一些銀子，這個師傅就造了一稈16兩半的秤。從此以后，這個米店不知不覺就興旺起來，以至于對面的米店最后倒閉了。這個掌柜吃年夜飯的時候，非常得意地對子孫說，知道隔壁米店怎么被打敗的嗎？大家說不知道，他很驕傲地說，我把那個秤改成了15兩半。這個時候，兒媳婦站起來說，爸爸，當初我自作主張，把這個秤改到16兩半了。過了5分鐘以后，公公把米店的鑰匙交給了兒媳婦，說以后米店大小事務都由兒媳婦說了算。我上個星期在德國（中國企業(yè)家俱樂部訪問德國），我就問德國人，我們這些人是叫做entrepreneur好呢，還是businessman？他們就說這兩個詞是沒有什么區(qū)別的，都是做生意的人。我們習慣把entrepreneur翻譯成企業(yè)家，把businessman翻譯成商人，在國外是不區(qū)分的。我們之所以分開，是因為一提到商人就是奸的，一提到企業(yè)家就代表著成功。其實你被叫做企業(yè)家還是商人，沒有什么區(qū)別，關鍵在內(nèi)涵上。作為新一代的企業(yè)家，我們要擁有什么樣的商業(yè)文明？什么樣的商業(yè)文明才能代表企業(yè)家形象？我們現(xiàn)在要求政府很多，政府也確實還有應該做而沒有做的事情。但是中國已經(jīng)有幾千萬的民營企業(yè)家，我們是不是可以倒過來做呢？在政府還沒有特別關注我們的時候，還沒有精力培養(yǎng)企業(yè)家精神，制造企業(yè)家精神土壤的時候，我們是不是可以培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力和能動性。西方現(xiàn)代制度所有的基礎都來自于商業(yè)文明，西方社會也經(jīng)歷了從混亂、欺詐，到最后規(guī)矩的建立，規(guī)矩的公開。中國今天的某些混亂現(xiàn)象，我認為很正常，這是商業(yè)文明的必經(jīng)之路。我們應該更有信心，因為我們用30年走完了西方100年才走完的歷程。面向未來，我們企業(yè)家面對社會、面對客戶、面對我們本身商業(yè)規(guī)則的建立，到底應該做一些什么事情？我們不應該僅僅是忙著賺錢，這就是企業(yè)家最需要思考的事情。大家稍微想一下，一個社會結構的改變，當某一種力量達到一種程度的時候，自然會引起變化。當我們中國的民營企業(yè)家，假如說中國國民經(jīng)濟的總收入，民營企業(yè)占到多數(shù)的時候，其結構自然往我們所希望的企業(yè)家精神和商業(yè)文明方面去改變。最后，是信心和信念的問題。中國現(xiàn)在整個社會的問題，不僅僅是誠信體系的問題，重要的是信心問題。信心問題分為兩個方面：首先是政府對人民和企業(yè)的信心。政府對人民和企業(yè)到底存在多少信心？這是一個非常重要的問題。如果說政府對民間力量沒有信心，民間力量發(fā)展就會受到障礙。我常常說中國的民間力量還有很多發(fā)揮的余地。中國人是一個勤勞勇敢有創(chuàng)造力的民族，這是毋庸置疑的。我們面對改革開放的狀態(tài)，宗教上沒有禁忌，社會習俗沒有禁忌，對商業(yè)模式的接受沒有禁忌，我們甚至希望海外優(yōu)秀的東西盡快過來。由于我們是一個思想上開放的民族，所以極其容易接受新的思想。馬克思主義在中國成功了，為什么？因為我們能夠接受和中華民族的文明不同的思想，并且加以實踐。但在今天的經(jīng)濟發(fā)展中，我認為中國的民間力量只釋放了小部分，大部分還沒有釋放出來，沒有釋放是大小環(huán)境、各種因素制約所決定的。如何讓民間力量最大化地釋放？起到最主要作用的還是政府，政府對民間的信心很重要。有的時候企業(yè)家跟政府對話，常常說我們什么都不要，為什么大家不斷表達出一種憂慮呢？是因為我們往未來看的時候，有兩個傾向，也是包括我在內(nèi)的純粹民營企業(yè)不太愿意看到的傾向：第一，中國民營經(jīng)濟發(fā)展的同時，國有經(jīng)濟也在同時發(fā)展，在本來不應該國有經(jīng)濟占領的領域占有了很多的地盤，這必然擠壓了民營經(jīng)濟在資源方面的公平競爭。比如一塊土地給純粹的民營企業(yè)和國有企業(yè)競拍的時候，民營企業(yè)有可能競拍不過國有企業(yè)。也就是說國有經(jīng)濟發(fā)展我們是需要的，但同樣重要的是，是不是讓民營經(jīng)濟以更快的速度發(fā)展。第二，在國有經(jīng)濟和民營經(jīng)濟兩個經(jīng)濟板塊中間，近幾年出現(xiàn)了一個第三經(jīng)濟體，我們可以把它叫做是權貴資本也好，或者某種別的資本也好。大家都知道，一個中山市的女市長被抓起來以后，家族產(chǎn)業(yè)資本是20多億，一個市的市長背后的家族就能夠擁有當?shù)剡@么多的資源，我們很難計算出來，在中國跟權貴相聯(lián)系的資本和資源的控制會有多少。如果這個東西任其蔓延的話，第一會導致政府官員不斷腐敗的加深，第二導致中國真正民營企業(yè)家力量的發(fā)展受到阻礙。當然，中國政府也意識到了這種傾向，現(xiàn)在也在不斷地糾正，如要求官員及其相關人士財產(chǎn)公開，包括企業(yè)財產(chǎn)公開。

我們有一些憂慮，正是因為看到了這種傾向。在中國商業(yè)經(jīng)濟往前發(fā)展的時候，我們到底能不能以公平競爭的心態(tài)走進一個領域，并且以公平手段來獲得我們應該獲得的資源，來使得我們企業(yè)發(fā)展，這是一個前提條件。

我們一直在討論要建設商業(yè)文明，但所謂的商業(yè)文明有一個前提條件就是公平公正、契約精神。在同一個資源面前，完全市場化的運作，應該是只要你愿意花更多的錢、愿意花更多的力氣，你就可以拿到這個資源，而不是不管你出多少錢、花多少力氣，最后由于某種權貴的存在，你拿不到這個資源。我們未來的發(fā)展，如果不能有這樣一個公平的，或者說是真正體現(xiàn)了商業(yè)文明的精神存在，那么就意味著我們在座的每一個企業(yè)家，都必須部分意義上扭曲自己的做事方式，來獲取必須的資源。溫家寶總理所說的，讓每一個人都過上有尊嚴的生活，這是不太容易的事情。比如前一段時間，“我爸是李剛”的事件，這樣一個孩子開車撞死了人，還可以下車理直氣壯地說“我爸是李剛”。這個孩子敢這么說，就是背后的權力在起作用，他一定認為他爸是無所不能的。當出現(xiàn)這樣情況，當某些人可以干一些他們能干我們不能干的事情，當你看到紅燈前一輛特權汽車可以呼嘯而過，而你的汽車不能過的時候，我們做事情心平氣和的心態(tài)就沒有了。如果沒有這種心態(tài)，我們做事情的精神，通過自己打拼以后獲取資源的能力和精神就打了折扣，我們作為一個企業(yè)家未來發(fā)展的長遠眼光必然會受到影響。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 打造企業(yè)一百年的成長力——俞敏洪在2010年第十三屆成長中國高峰年會上的演講 2010年12月4日至5日，第十三屆成長中國高峰年會在北京舉行。此屆年會的主題是“領軍十年——打造新興成長力”。新東方教育科技集團董事長兼首席執(zhí)行官俞敏洪應邀出席年會并做主題演講。以下為演講實錄： 各位朋友，大家下午好！傳明是我的朋友，給我定了一個題目 “領軍十年，引領未來的新興成長力”。坦率地說，我是一個沒有太長遠眼光的人，搞不清楚兩年以后的事情會是怎樣，也搞不清楚兩年以后地球還存在不存在。當然，地球還是會存在的。但是，這個地球到底是變好了還是變壞了呢？變好或者變壞由兩個方面的因素來決定： 第一是自然的力量。在過去沒有人類的時候就有冰川期，這是人類不可主導的。前幾天歐洲出現(xiàn)了平均氣溫比往年平均溫度要低15度的情況，感覺好像那個地方的冰川期要來到似的，這可能是自然的力量。我們現(xiàn)在天天講保護環(huán)境，因為我們的企業(yè)、機構、國家存在的前提條件是大環(huán)境要存在。講到引領未來的新興成長力，還要在這個自然的大環(huán)境之下。只有自然的大環(huán)境健康了，我們才能安心做生意，否則像電影《2012》那樣，大洪水一來我們什么也做不了了。所以我們要保護環(huán)境，以防不可逆轉的環(huán)境惡化發(fā)生，人類沒有了生存的地方。我們很多企業(yè)在這方面做得不是很好，是以環(huán)境為代價來換取自身的資源積累和利益積累的。當然還有另外一方面的力量，那就是人為的力量。在中國，國家環(huán)境，也就是政府環(huán)境，決定了企業(yè)能否健康發(fā)展。也就是說未來中國的企業(yè)到底有沒有成長力，最大的決定權不在企業(yè)手中，而是在政府手中。我們在座的每一位企業(yè)家都知道，中國的政策、經(jīng)濟走向是一個宏觀調控為主的經(jīng)濟走向，中國政策的指向決定了中國企業(yè)的發(fā)展，這就意味著首先我們希望得到的是政府對企業(yè)發(fā)展的領導和支持。中國30年來做得很好，從沒有民營企業(yè)，到現(xiàn)在把所有的小企業(yè)都算上的話，總量遠遠超過了國有企業(yè)。在過去30年，中國已經(jīng)創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境，我們要感謝政府，創(chuàng)造了一個相對來說比較穩(wěn)定的社會氛圍，使我們每一個人做生意的時候，至少不會想著每天的安危問題。同時，在向未來看的時候，我們依然希望政府做得更多，或者說我們對未來的發(fā)展有一點點的憂慮。原因是我們看到了一些傾向，對于中國未來民營企業(yè)的發(fā)展，尤其是企業(yè)家精神的培養(yǎng)，在某種意義上是不利的。什么叫做企業(yè)家精神？一個國家未來新興成長力，其根本因素是來自于企業(yè)家精神。不同的精神氣質，決定了不同人的未來。咱們剛才在上面看到蔡先培先生，50歲開始創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在70多歲，依然精神抖擻，對未來充滿向往，這就叫做精神。一個人的精氣神兒，決定了一個人的身體是否健康，是否有一個快樂和幸福的生活。決定中國未來發(fā)展最重要的一種精神，在中國應該是企業(yè)家精神，這也是我們天天在討論企業(yè)家精神一個重要的原因。但是，企業(yè)家精神的來源，某種意義上不在企業(yè)家本身。企業(yè)家本身做了企業(yè)，既然創(chuàng)業(yè)了，既然敢冒風險，既然下海了，他必然具備這樣一種精神狀態(tài)。但是，這種精神狀態(tài)有沒有一個環(huán)境，最后能不能生長，或者說會不會萎靡，來自于中國的大環(huán)境，來自于政府的引導。為什么大家不斷表達出一種憂慮呢？是因為我們往未來看的時候，有兩個傾向，也是包括我在內(nèi)的純粹民營企業(yè)不太愿意看到的傾向：第一，中國民營經(jīng)濟發(fā)展的同時，國有經(jīng)濟也在同時發(fā)展，在本來不應該國有經(jīng)濟占領的領域占有了很多的地盤，這必然擠壓了民營經(jīng)濟在資源方面的公平競爭。比如一塊土地給純粹的民營企業(yè)和國有企業(yè)競拍的時候，民營企業(yè)有可能競拍不過國有企業(yè)。也就是說國有經(jīng)濟發(fā)展我們是需要的，但同樣重要的是，是不是讓民營經(jīng)濟以更快的速度發(fā)展。第二，在國有經(jīng)濟和民營經(jīng)濟兩個經(jīng)濟板塊中間，近幾年出現(xiàn)了一個第三經(jīng)濟體，我們可以把它叫做是權貴資本也好，或者某種別的資本也好。大家都知道，一個中山市的女市長被抓起來以后，家族產(chǎn)業(yè)資本是20多億，一個市的市長背后的家族就能夠擁有當?shù)剡@么多的資源，我們很難計算出來，在中國跟權貴相聯(lián)系的資本和資源的控制會有多少。如果這個東西任其蔓延的話，第一會導致政府官員不斷腐敗的加深，第二導致中國真正民營企業(yè)家力量的發(fā)展受到阻礙。當然，中國政府也意識到了這種傾向，現(xiàn)在也在不斷地糾正，如要求官員及其相關人士財產(chǎn)公開，包括企業(yè)財產(chǎn)公開。我們有一些憂慮，正是因為看到了這種傾向。在中國商業(yè)經(jīng)濟往前發(fā)展的時候，我們到底能不能以公平競爭的心態(tài)走進一個領域，并且以公平手段來獲得我們應該獲得的資源，來使得我們企業(yè)發(fā)展，這是一個前提條件。我們一直在討論要建設商業(yè)文明，但所謂的商業(yè)文明有一個前提條件就是公平公正、契約精神。在同一個資源面前，完全市場化的運作，應該是只要你愿意花更多的錢、愿意花更多的力氣，你就可以拿到這個資源，而不是不管你出多少錢、花多少力氣，最后由于某種權貴的存在，你拿不到這個資源。我們未來的發(fā)展，如果不能有這樣一個公平的，或者說是真正體現(xiàn)了商業(yè)文明的精神存在，那么就意味著我們在座的每一個企業(yè)家，都必須部分意義上扭曲自己的做事方式，來獲取必須的資源。溫家寶總理所說的，讓每一個人都過上有尊嚴的生活，這是不太容易的事情。比如前一段時間，“我爸是李剛”的事件，這樣一個孩子開車撞死了人，還可以下車理直氣壯地說“我爸是李剛”。這個孩子敢這么說，就是背后的權力在起作用，他一定認為他爸是無所不能的。當出現(xiàn)這樣情況，當某些人可以干一些他們能干我們不能干的事情，當你看到紅燈前一輛特權汽車可以呼嘯而過，而你的汽車不能過的時候，我們做事情心平氣和的心態(tài)就沒有了。如果沒有這種心態(tài)，我們做事情的精神，通過自己打拼以后獲取資源的能力和精神就打了折扣，我們作為一個企業(yè)家未來發(fā)展的長遠眼光必然會受到影響。我相信中國政府看到了這一點，并且未來應該是往正確的方向領導。因為誰都知道一旦一個國家的經(jīng)濟命脈被權貴資本占了大頭的時候，這個國家的經(jīng)濟活力必然會大受影響，經(jīng)濟活力大受影響最后的結果是于國于民都不利的。如果引領未來的新興成長力，我們要有長久的中國企業(yè)的發(fā)展成長力的話，支持真正的民營企業(yè)的發(fā)展是首要因素。另外一個因素就是企業(yè)本身，我們企業(yè)在走向未來的時候，有沒有治理能力，有沒有發(fā)展和轉型的能力，這是非常重要的。面向未來，有兩件事情是需要企業(yè)家考慮的：第一，未來到底什么樣的產(chǎn)業(yè)是有發(fā)展前景的？是你能干的？以及你能干多久？這是一個前提。因為中國人喜歡一窩蜂地朝一個方向走，其實這個世界上什么產(chǎn)業(yè)都能干，你可以干新能源，你可以干高科技，你也可以干飯店，也可以造鋼鐵，沒有說這個產(chǎn)業(yè)必然沒有發(fā)展，那個產(chǎn)業(yè)必然有發(fā)展。微軟是一個高科技公司，而沃爾瑪當初就是路邊的一個小店，現(xiàn)在沃爾瑪也做成了世界最大的零售店了。所以你這個企業(yè)往什么方向走，要想清楚。當然危機意

我相信中國政府看到了這一點，并且未來應該是往正確的方向領導。因為誰都知道一旦一個國家的經(jīng)濟命脈被權貴資本占了大頭的時候，這個國家的經(jīng)濟活力必然會大受影響，經(jīng)濟活力大受影響最后的結果是于國于民都不利的。如果引領未來的新興成長力，我們要有長久的中國企業(yè)的發(fā)展成長力的話，支持真正的民營企業(yè)的發(fā)展是首要因素。

另外一個因素就是企業(yè)本身，我們企業(yè)在走向未來的時候，有沒有治理能力，有沒有發(fā)展和轉型的能力，這是非常重要的。面向未來，有兩件事情是需要企業(yè)家考慮的：第一，未來到底什么樣的產(chǎn)業(yè)是有發(fā)展前景的？是你能干的？以及你能干多久？這是一個前提。因為中國人喜歡一窩蜂地朝一個方向走，其實這個世界上什么產(chǎn)業(yè)都能干，你可以干新能源，你可以干高科技，你也可以干飯店，也可以造鋼鐵，沒有說這個產(chǎn)業(yè)必然沒有發(fā)展，那個產(chǎn)業(yè)必然有發(fā)展。微軟是一個高科技公司，而沃爾瑪當初就是路邊的一個小店，現(xiàn)在沃爾瑪也做成了世界最大的零售店了。所以你這個企業(yè)往什么方向走，要想清楚。當然危機意識是要有的，變革意識是要有的。同時，把各種各樣的能量融合到你企業(yè)中。新東方作為一家教育培訓機構，好像沒有必要有新科技，但是我們現(xiàn)在有很多新科技。你必須引入新科技，否則你就會落后。不管你干什么，你不能讓自己的思維落后，讓自身對于高新科技的利用能力落后。第二是對于企業(yè)本身的價值體系的定位。我覺得千變?nèi)f化之中有一點是不能變的，這和我們做人一樣，人的思想要更新，創(chuàng)新能力要更新，穿著打扮可以更新，連長相都可以更新（你可以去整容），但是唯一一點不能變，就是你這個人基本價值體系和精氣神兒是不能改變的。一個人的價值體系改變了，導致你的行為改變，人心變了，一切都會變。最近在網(wǎng)站上流行的哈佛大學教授講的一門課——幸福課，主題就是講只有從心底愿意尋找幸福的時候，你才能找到。這個教授說，其實人是很難變的，很多東西是背后基因所決定的，但如果你從心里想變，即使基因決定的也能改變。心理學研究表明，同卵雙胞胎的個性行為有很多趨同性，到極端的地步甚至娶的老婆的名字都是一樣的。但心理學家還發(fā)現(xiàn)，即使是同卵雙胞胎，最后生活也完全可以不一樣。有一對雙胞胎的爸爸是酗酒吸毒的，其中一個孩子也是酗酒吸毒的，但另外一個孩子卻過著幸福、高雅的生活。問到他的時候，他說，我爸爸是不幸福的，是酗酒的，但是我怎么能那樣呢？我小時候因為這個吃盡了苦頭，我怎么能夠讓我的后代還這樣受苦呢？回頭來講我們做企業(yè)的人，做企業(yè)賺錢是天經(jīng)地義的，但是你這個企業(yè)不管是小還是大，你到底為員工提供了什么價值體系，是要思考的。你做的企業(yè)，對社會是有利的還是有害的是要思考的。比如說造紙廠，造的紙可以讓文化傳播，但是造紙過程中所產(chǎn)生的污水，如果不進行凈化處理，造成污染，就不是一家好企業(yè)。一個企業(yè)如果沒有企業(yè)責任感和社會責任感，肯定是走不長的。一個企業(yè)的自律從一開始就要產(chǎn)生，企業(yè)的文化基因、企業(yè)的價值基因，從一開始就要注入，因為這一切決定了一個企業(yè)是否能夠長久地走下去。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 打造企業(yè)一百年的成長力——俞敏洪在2010年第十三屆成長中國高峰年會上的演講 2010年12月4日至5日，第十三屆成長中國高峰年會在北京舉行。此屆年會的主題是“領軍十年——打造新興成長力”。新東方教育科技集團董事長兼首席執(zhí)行官俞敏洪應邀出席年會并做主題演講。以下為演講實錄： 各位朋友，大家下午好！傳明是我的朋友，給我定了一個題目 “領軍十年，引領未來的新興成長力”。坦率地說，我是一個沒有太長遠眼光的人，搞不清楚兩年以后的事情會是怎樣，也搞不清楚兩年以后地球還存在不存在。當然，地球還是會存在的。但是，這個地球到底是變好了還是變壞了呢？變好或者變壞由兩個方面的因素來決定： 第一是自然的力量。在過去沒有人類的時候就有冰川期，這是人類不可主導的。前幾天歐洲出現(xiàn)了平均氣溫比往年平均溫度要低15度的情況，感覺好像那個地方的冰川期要來到似的，這可能是自然的力量。我們現(xiàn)在天天講保護環(huán)境，因為我們的企業(yè)、機構、國家存在的前提條件是大環(huán)境要存在。講到引領未來的新興成長力，還要在這個自然的大環(huán)境之下。只有自然的大環(huán)境健康了，我們才能安心做生意，否則像電影《2012》那樣，大洪水一來我們什么也做不了了。所以我們要保護環(huán)境，以防不可逆轉的環(huán)境惡化發(fā)生，人類沒有了生存的地方。我們很多企業(yè)在這方面做得不是很好，是以環(huán)境為代價來換取自身的資源積累和利益積累的。當然還有另外一方面的力量，那就是人為的力量。在中國，國家環(huán)境，也就是政府環(huán)境，決定了企業(yè)能否健康發(fā)展。也就是說未來中國的企業(yè)到底有沒有成長力，最大的決定權不在企業(yè)手中，而是在政府手中。我們在座的每一位企業(yè)家都知道，中國的政策、經(jīng)濟走向是一個宏觀調控為主的經(jīng)濟走向，中國政策的指向決定了中國企業(yè)的發(fā)展，這就意味著首先我們希望得到的是政府對企業(yè)發(fā)展的領導和支持。中國30年來做得很好，從沒有民營企業(yè)，到現(xiàn)在把所有的小企業(yè)都算上的話，總量遠遠超過了國有企業(yè)。在過去30年，中國已經(jīng)創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境，我們要感謝政府，創(chuàng)造了一個相對來說比較穩(wěn)定的社會氛圍，使我們每一個人做生意的時候，至少不會想著每天的安危問題。同時，在向未來看的時候，我們依然希望政府做得更多，或者說我們對未來的發(fā)展有一點點的憂慮。原因是我們看到了一些傾向，對于中國未來民營企業(yè)的發(fā)展，尤其是企業(yè)家精神的培養(yǎng)，在某種意義上是不利的。什么叫做企業(yè)家精神？一個國家未來新興成長力，其根本因素是來自于企業(yè)家精神。不同的精神氣質，決定了不同人的未來。咱們剛才在上面看到蔡先培先生，50歲開始創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在70多歲，依然精神抖擻，對未來充滿向往，這就叫做精神。一個人的精氣神兒，決定了一個人的身體是否健康，是否有一個快樂和幸福的生活。決定中國未來發(fā)展最重要的一種精神，在中國應該是企業(yè)家精神，這也是我們天天在討論企業(yè)家精神一個重要的原因。但是，企業(yè)家精神的來源，某種意義上不在企業(yè)家本身。企業(yè)家本身做了企業(yè)，既然創(chuàng)業(yè)了，既然敢冒風險，既然下海了，他必然具備這樣一種精神狀態(tài)。但是，這種精神狀態(tài)有沒有一個環(huán)境，最后能不能生長，或者說會不會萎靡，來自于中國的大環(huán)境，來自于政府的引導。為什么大家不斷表達出一種憂慮呢？是因為我們往未來看的時候，有兩個傾向，也是包括我在內(nèi)的純粹民營企業(yè)不太愿意看到的傾向：第一，中國民營經(jīng)濟發(fā)展的同時，國有經(jīng)濟也在同時發(fā)展，在本來不應該國有經(jīng)濟占領的領域占有了很多的地盤，這必然擠壓了民營經(jīng)濟在資源方面的公平競爭。比如一塊土地給純粹的民營企業(yè)和國有企業(yè)競拍的時候，民營企業(yè)有可能競拍不過國有企業(yè)。也就是說國有經(jīng)濟發(fā)展我們是需要的，但同樣重要的是，是不是讓民營經(jīng)濟以更快的速度發(fā)展。第二，在國有經(jīng)濟和民營經(jīng)濟兩個經(jīng)濟板塊中間，近幾年出現(xiàn)了一個第三經(jīng)濟體，我們可以把它叫做是權貴資本也好，或者某種別的資本也好。大家都知道，一個中山市的女市長被抓起來以后，家族產(chǎn)業(yè)資本是20多億，一個市的市長背后的家族就能夠擁有當?shù)剡@么多的資源，我們很難計算出來，在中國跟權貴相聯(lián)系的資本和資源的控制會有多少。如果這個東西任其蔓延的話，第一會導致政府官員不斷腐敗的加深，第二導致中國真正民營企業(yè)家力量的發(fā)展受到阻礙。當然，中國政府也意識到了這種傾向，現(xiàn)在也在不斷地糾正，如要求官員及其相關人士財產(chǎn)公開，包括企業(yè)財產(chǎn)公開。我們有一些憂慮，正是因為看到了這種傾向。在中國商業(yè)經(jīng)濟往前發(fā)展的時候，我們到底能不能以公平競爭的心態(tài)走進一個領域，并且以公平手段來獲得我們應該獲得的資源，來使得我們企業(yè)發(fā)展，這是一個前提條件。我們一直在討論要建設商業(yè)文明，但所謂的商業(yè)文明有一個前提條件就是公平公正、契約精神。在同一個資源面前，完全市場化的運作，應該是只要你愿意花更多的錢、愿意花更多的力氣，你就可以拿到這個資源，而不是不管你出多少錢、花多少力氣，最后由于某種權貴的存在，你拿不到這個資源。我們未來的發(fā)展，如果不能有這樣一個公平的，或者說是真正體現(xiàn)了商業(yè)文明的精神存在，那么就意味著我們在座的每一個企業(yè)家，都必須部分意義上扭曲自己的做事方式，來獲取必須的資源。溫家寶總理所說的，讓每一個人都過上有尊嚴的生活，這是不太容易的事情。比如前一段時間，“我爸是李剛”的事件，這樣一個孩子開車撞死了人，還可以下車理直氣壯地說“我爸是李剛”。這個孩子敢這么說，就是背后的權力在起作用，他一定認為他爸是無所不能的。當出現(xiàn)這樣情況，當某些人可以干一些他們能干我們不能干的事情，當你看到紅燈前一輛特權汽車可以呼嘯而過，而你的汽車不能過的時候，我們做事情心平氣和的心態(tài)就沒有了。如果沒有這種心態(tài)，我們做事情的精神，通過自己打拼以后獲取資源的能力和精神就打了折扣，我們作為一個企業(yè)家未來發(fā)展的長遠眼光必然會受到影響。我相信中國政府看到了這一點，并且未來應該是往正確的方向領導。因為誰都知道一旦一個國家的經(jīng)濟命脈被權貴資本占了大頭的時候，這個國家的經(jīng)濟活力必然會大受影響，經(jīng)濟活力大受影響最后的結果是于國于民都不利的。如果引領未來的新興成長力，我們要有長久的中國企業(yè)的發(fā)展成長力的話，支持真正的民營企業(yè)的發(fā)展是首要因素。另外一個因素就是企業(yè)本身，我們企業(yè)在走向未來的時候，有沒有治理能力，有沒有發(fā)展和轉型的能力，這是非常重要的。面向未來，有兩件事情是需要企業(yè)家考慮的：第一，未來到底什么樣的產(chǎn)業(yè)是有發(fā)展前景的？是你能干的？以及你能干多久？這是一個前提。因為中國人喜歡一窩蜂地朝一個方向走，其實這個世界上什么產(chǎn)業(yè)都能干，你可以干新能源，你可以干高科技，你也可以干飯店，也可以造鋼鐵，沒有說這個產(chǎn)業(yè)必然沒有發(fā)展，那個產(chǎn)業(yè)必然有發(fā)展。微軟是一個高科技公司，而沃爾瑪當初就是路邊的一個小店，現(xiàn)在沃爾瑪也做成了世界最大的零售店了。所以你這個企業(yè)往什么方向走，要想清楚。當然危機意

一個企業(yè)，員工的幸福指數(shù)來自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競爭力的薪酬，這是最基本的要素；第二個重要的因素，就是他在這個企業(yè)干是不是有驕傲感和成就感，這一要素主要來自企業(yè)的價值體系和員工對于企業(yè)所做事情的認同。如果你這個企業(yè)是販毒的，他肯定不會干，他知道這是有風險的，他知道早晚有一天被抓住。不管是做企業(yè)還是做人，我覺得有三個層次：第一個層次，做對自己有利、對別人無害的事情；第二個層次，做對自己有利、對別人也有利的事情；第三個層次，哪怕對自己不利，也要做對別人卻有利的事情。一個人能做到第三點，并且一輩子做下去，那是圣人，這不是一般人能做到的。有時候我們也能做到第三個層次，比如說在汶川地震這樣的災難來臨時，我們也會獻血，我們也會捐款，捐款獻血都是對自己不利的事情，但卻對別人、對社會有利。企業(yè)有的時候要做一些對自己不利、對社會有利的事情，員工才能產(chǎn)生崇高感，這是很重要的。平時，企業(yè)起碼要做到第二條，做對企業(yè)有利，對我們服務的客戶、對社會、對政府都有利的事情。

識是要有的，變革意識是要有的。同時，把各種各樣的能量融合到你企業(yè)中。新東方作為一家教育培訓機構，好像沒有必要有新科技，但是我們現(xiàn)在有很多新科技。你必須引入新科技，否則你就會落后。不管你干什么，你不能讓自己的思維落后，讓自身對于高新科技的利用能力落后。第二是對于企業(yè)本身的價值體系的定位。我覺得千變?nèi)f化之中有一點是不能變的，這和我們做人一樣，人的思想要更新，創(chuàng)新能力要更新，穿著打扮可以更新，連長相都可以更新（你可以去整容），但是唯一一點不能變，就是你這個人基本價值體系和精氣神兒是不能改變的。一個人的價值體系改變了，導致你的行為改變，人心變了，一切都會變。最近在網(wǎng)站上流行的哈佛大學教授講的一門課——幸福課，主題就是講只有從心底愿意尋找幸福的時候，你才能找到。這個教授說，其實人是很難變的，很多東西是背后基因所決定的，但如果你從心里想變，即使基因決定的也能改變。心理學研究表明，同卵雙胞胎的個性行為有很多趨同性，到極端的地步甚至娶的老婆的名字都是一樣的。但心理學家還發(fā)現(xiàn)，即使是同卵雙胞胎，最后生活也完全可以不一樣。有一對雙胞胎的爸爸是酗酒吸毒的，其中一個孩子也是酗酒吸毒的，但另外一個孩子卻過著幸福、高雅的生活。問到他的時候，他說，我爸爸是不幸福的，是酗酒的，但是我怎么能那樣呢？我小時候因為這個吃盡了苦頭，我怎么能夠讓我的后代還這樣受苦呢？回頭來講我們做企業(yè)的人，做企業(yè)賺錢是天經(jīng)地義的，但是你這個企業(yè)不管是小還是大，你到底為員工提供了什么價值體系，是要思考的。你做的企業(yè)，對社會是有利的還是有害的是要思考的。比如說造紙廠，造的紙可以讓文化傳播，但是造紙過程中所產(chǎn)生的污水，如果不進行凈化處理，造成污染，就不是一家好企業(yè)。一個企業(yè)如果沒有企業(yè)責任感和社會責任感，肯定是走不長的。一個企業(yè)的自律從一開始就要產(chǎn)生，企業(yè)的文化基因、企業(yè)的價值基因，從一開始就要注入，因為這一切決定了一個企業(yè)是否能夠長久地走下去。一個企業(yè)，員工的幸福指數(shù)來自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競爭力的薪酬，這是最基本的要素；第二個重要的因素，就是他在這個企業(yè)干是不是有驕傲感和成就感，這一要素主要來自企業(yè)的價值體系和員工對于企業(yè)所做事情的認同。如果你這個企業(yè)是販毒的，他肯定不會干，他知道這是有風險的，他知道早晚有一天被抓住。不管是做企業(yè)還是做人，我覺得有三個層次：第一個層次，做對自己有利、對別人無害的事情；第二個層次，做對自己有利、對別人也有利的事情；第三個層次，哪怕對自己不利，也要做對別人卻有利的事情。一個人能做到第三點，并且一輩子做下去，那是圣人，這不是一般人能做到的。有時候我們也能做到第三個層次，比如說在汶川地震這樣的災難來臨時，我們也會獻血，我們也會捐款，捐款獻血都是對自己不利的事情，但卻對別人、對社會有利。企業(yè)有的時候要做一些對自己不利、對社會有利的事情，員工才能產(chǎn)生崇高感，這是很重要的。平時，企業(yè)起碼要做到第二條，做對企業(yè)有利，對我們服務的客戶、對社會、對政府都有利的事情。中國做企業(yè)的人，常常把自己叫做企業(yè)家，不叫做商人。企業(yè)家是中國人創(chuàng)造的概念，因為商人在中國文化中帶有貶義的意思。中國人有一句話是無商不奸，其實這個成語本來是一句好話，指的是米商賣米一定會讓米在斗中多出來一點，“尖”出來一點，惠及顧客，后來才變成奸詐的“奸”。不知道大家是否都讀過《我心如秤》這個故事。這個故事講的是兩個米店競爭，其中一家覺得競爭不過對面的店，結果掌柜的就讓造秤的人造一個15兩半的秤。古代的秤是16兩一斤，15兩半就是不足一斤。這個掌柜的兒媳婦聽到以后就暗中對造秤的人說，我老爸老糊涂了，是16兩半，你造出來以后我多給你一些銀子，這個師傅就造了一稈16兩半的秤。從此以后，這個米店不知不覺就興旺起來，以至于對面的米店最后倒閉了。這個掌柜吃年夜飯的時候，非常得意地對子孫說，知道隔壁米店怎么被打敗的嗎？大家說不知道，他很驕傲地說，我把那個秤改成了15兩半。這個時候，兒媳婦站起來說，爸爸，當初我自作主張，把這個秤改到16兩半了。過了5分鐘以后，公公把米店的鑰匙交給了兒媳婦，說以后米店大小事務都由兒媳婦說了算。我上個星期在德國（中國企業(yè)家俱樂部訪問德國），我就問德國人，我們這些人是叫做entrepreneur好呢，還是businessman？他們就說這兩個詞是沒有什么區(qū)別的，都是做生意的人。我們習慣把entrepreneur翻譯成企業(yè)家，把businessman翻譯成商人，在國外是不區(qū)分的。我們之所以分開，是因為一提到商人就是奸的，一提到企業(yè)家就代表著成功。其實你被叫做企業(yè)家還是商人，沒有什么區(qū)別，關鍵在內(nèi)涵上。作為新一代的企業(yè)家，我們要擁有什么樣的商業(yè)文明？什么樣的商業(yè)文明才能代表企業(yè)家形象？我們現(xiàn)在要求政府很多，政府也確實還有應該做而沒有做的事情。但是中國已經(jīng)有幾千萬的民營企業(yè)家，我們是不是可以倒過來做呢？在政府還沒有特別關注我們的時候，還沒有精力培養(yǎng)企業(yè)家精神，制造企業(yè)家精神土壤的時候，我們是不是可以培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力和能動性。西方現(xiàn)代制度所有的基礎都來自于商業(yè)文明，西方社會也經(jīng)歷了從混亂、欺詐，到最后規(guī)矩的建立，規(guī)矩的公開。中國今天的某些混亂現(xiàn)象，我認為很正常，這是商業(yè)文明的必經(jīng)之路。我們應該更有信心，因為我們用30年走完了西方100年才走完的歷程。面向未來，我們企業(yè)家面對社會、面對客戶、面對我們本身商業(yè)規(guī)則的建立，到底應該做一些什么事情？我們不應該僅僅是忙著賺錢，這就是企業(yè)家最需要思考的事情。大家稍微想一下，一個社會結構的改變，當某一種力量達到一種程度的時候，自然會引起變化。當我們中國的民營企業(yè)家，假如說中國國民經(jīng)濟的總收入，民營企業(yè)占到多數(shù)的時候，其結構自然往我們所希望的企業(yè)家精神和商業(yè)文明方面去改變。最后，是信心和信念的問題。中國現(xiàn)在整個社會的問題，不僅僅是誠信體系的問題，重要的是信心問題。信心問題分為兩個方面：首先是政府對人民和企業(yè)的信心。政府對人民和企業(yè)到底存在多少信心？這是一個非常重要的問題。如果說政府對民間力量沒有信心，民間力量發(fā)展就會受到障礙。我常常說中國的民間力量還有很多發(fā)揮的余地。中國人是一個勤勞勇敢有創(chuàng)造力的民族，這是毋庸置疑的。我們面對改革開放的狀態(tài)，宗教上沒有禁忌，社會習俗沒有禁忌，對商業(yè)模式的接受沒有禁忌，我們甚至希望海外優(yōu)秀的東西盡快過來。由于我們是一個思想上開放的民族，所以極其容易接受新的思想。馬克思主義在中國成功了，為什么？因為我們能夠接受和中華民族的文明不同的思想，并且加以實踐。但在今天的經(jīng)濟發(fā)展中，我認為中國的民間力量只釋放了小部分，大部分還沒有釋放出來，沒有釋放是大小環(huán)境、各種因素制約所決定的。如何讓民間力量最大化地釋放？起到最主要作用的還是政府，政府對民間的信心很重要。有的時候企業(yè)家跟政府對話，常常說我們什么都不要，中國做企業(yè)的人，常常把自己叫做企業(yè)家，不叫做商人。企業(yè)家是中國人創(chuàng)造的概念，因為商人在中國文化中帶有貶義的意思。中國人有一句話是無商不奸，其實這個成語本來是一句好話，指的是米商賣米一定會讓米在斗中多出來一點，“尖”出來一點，惠及顧客，后來才變成奸詐的“奸”。不知道大家是否都讀過《我心如秤》這個故事。這個故事講的是兩個米店競爭，其中一家覺得競爭不過對面的店，結果掌柜的就讓造秤的人造一個15兩半的秤。古代的秤是16兩一斤，15兩半就是不足一斤。這個掌柜的兒媳婦聽到以后就暗中對造秤的人說，我老爸老糊涂了，是16兩半，你造出來以后我多給你一些銀子，這個師傅就造了一稈16兩半的秤。從此以后，這個米店不知不覺就興旺起來，以至于對面的米店最后倒閉了。這個掌柜吃年夜飯的時候，非常得意地對子孫說，知道隔壁米店怎么被打敗的嗎？大家說不知道，他很驕傲地說，我把那個秤改成了15兩半。這個時候，兒媳婦站起來說，爸爸，當初我自作主張，把這個秤改到16兩半了。過了5分鐘以后，公公把米店的鑰匙交給了兒媳婦，說以后米店大小事務都由兒媳婦說了算。

我上個星期在德國（中國企業(yè)家俱樂部訪問德國），我就問德國人，我們這些人是叫做entrepreneur好呢，還是businessman？他們就說這兩個詞是沒有什么區(qū)別的，都是做生意的人。我們習慣把entrepreneur翻譯成企業(yè)家，把businessman翻譯成商人，在國外是不區(qū)分的。我們之所以分開，是因為一提到商人就是奸的，一提到企業(yè)家就代表著成功。其實你被叫做企業(yè)家還是商人，沒有什么區(qū)別，關鍵在內(nèi)涵上。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 打造企業(yè)一百年的成長力——俞敏洪在2010年第十三屆成長中國高峰年會上的演講 2010年12月4日至5日，第十三屆成長中國高峰年會在北京舉行。此屆年會的主題是“領軍十年——打造新興成長力”。新東方教育科技集團董事長兼首席執(zhí)行官俞敏洪應邀出席年會并做主題演講。以下為演講實錄： 各位朋友，大家下午好！傳明是我的朋友，給我定了一個題目 “領軍十年，引領未來的新興成長力”。坦率地說，我是一個沒有太長遠眼光的人，搞不清楚兩年以后的事情會是怎樣，也搞不清楚兩年以后地球還存在不存在。當然，地球還是會存在的。但是，這個地球到底是變好了還是變壞了呢？變好或者變壞由兩個方面的因素來決定： 第一是自然的力量。在過去沒有人類的時候就有冰川期，這是人類不可主導的。前幾天歐洲出現(xiàn)了平均氣溫比往年平均溫度要低15度的情況，感覺好像那個地方的冰川期要來到似的，這可能是自然的力量。我們現(xiàn)在天天講保護環(huán)境，因為我們的企業(yè)、機構、國家存在的前提條件是大環(huán)境要存在。講到引領未來的新興成長力，還要在這個自然的大環(huán)境之下。只有自然的大環(huán)境健康了，我們才能安心做生意，否則像電影《2012》那樣，大洪水一來我們什么也做不了了。所以我們要保護環(huán)境，以防不可逆轉的環(huán)境惡化發(fā)生，人類沒有了生存的地方。我們很多企業(yè)在這方面做得不是很好，是以環(huán)境為代價來換取自身的資源積累和利益積累的。當然還有另外一方面的力量，那就是人為的力量。在中國，國家環(huán)境，也就是政府環(huán)境，決定了企業(yè)能否健康發(fā)展。也就是說未來中國的企業(yè)到底有沒有成長力，最大的決定權不在企業(yè)手中，而是在政府手中。我們在座的每一位企業(yè)家都知道，中國的政策、經(jīng)濟走向是一個宏觀調控為主的經(jīng)濟走向，中國政策的指向決定了中國企業(yè)的發(fā)展，這就意味著首先我們希望得到的是政府對企業(yè)發(fā)展的領導和支持。中國30年來做得很好，從沒有民營企業(yè)，到現(xiàn)在把所有的小企業(yè)都算上的話，總量遠遠超過了國有企業(yè)。在過去30年，中國已經(jīng)創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境，我們要感謝政府，創(chuàng)造了一個相對來說比較穩(wěn)定的社會氛圍，使我們每一個人做生意的時候，至少不會想著每天的安危問題。同時，在向未來看的時候，我們依然希望政府做得更多，或者說我們對未來的發(fā)展有一點點的憂慮。原因是我們看到了一些傾向，對于中國未來民營企業(yè)的發(fā)展，尤其是企業(yè)家精神的培養(yǎng)，在某種意義上是不利的。什么叫做企業(yè)家精神？一個國家未來新興成長力，其根本因素是來自于企業(yè)家精神。不同的精神氣質，決定了不同人的未來。咱們剛才在上面看到蔡先培先生，50歲開始創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在70多歲，依然精神抖擻，對未來充滿向往，這就叫做精神。一個人的精氣神兒，決定了一個人的身體是否健康，是否有一個快樂和幸福的生活。決定中國未來發(fā)展最重要的一種精神，在中國應該是企業(yè)家精神，這也是我們天天在討論企業(yè)家精神一個重要的原因。但是，企業(yè)家精神的來源，某種意義上不在企業(yè)家本身。企業(yè)家本身做了企業(yè)，既然創(chuàng)業(yè)了，既然敢冒風險，既然下海了，他必然具備這樣一種精神狀態(tài)。但是，這種精神狀態(tài)有沒有一個環(huán)境，最后能不能生長，或者說會不會萎靡，來自于中國的大環(huán)境，來自于政府的引導。為什么大家不斷表達出一種憂慮呢？是因為我們往未來看的時候，有兩個傾向，也是包括我在內(nèi)的純粹民營企業(yè)不太愿意看到的傾向：第一，中國民營經(jīng)濟發(fā)展的同時，國有經(jīng)濟也在同時發(fā)展，在本來不應該國有經(jīng)濟占領的領域占有了很多的地盤，這必然擠壓了民營經(jīng)濟在資源方面的公平競爭。比如一塊土地給純粹的民營企業(yè)和國有企業(yè)競拍的時候，民營企業(yè)有可能競拍不過國有企業(yè)。也就是說國有經(jīng)濟發(fā)展我們是需要的，但同樣重要的是，是不是讓民營經(jīng)濟以更快的速度發(fā)展。第二，在國有經(jīng)濟和民營經(jīng)濟兩個經(jīng)濟板塊中間，近幾年出現(xiàn)了一個第三經(jīng)濟體，我們可以把它叫做是權貴資本也好，或者某種別的資本也好。大家都知道，一個中山市的女市長被抓起來以后，家族產(chǎn)業(yè)資本是20多億，一個市的市長背后的家族就能夠擁有當?shù)剡@么多的資源，我們很難計算出來，在中國跟權貴相聯(lián)系的資本和資源的控制會有多少。如果這個東西任其蔓延的話，第一會導致政府官員不斷腐敗的加深，第二導致中國真正民營企業(yè)家力量的發(fā)展受到阻礙。當然，中國政府也意識到了這種傾向，現(xiàn)在也在不斷地糾正，如要求官員及其相關人士財產(chǎn)公開，包括企業(yè)財產(chǎn)公開。我們有一些憂慮，正是因為看到了這種傾向。在中國商業(yè)經(jīng)濟往前發(fā)展的時候，我們到底能不能以公平競爭的心態(tài)走進一個領域，并且以公平手段來獲得我們應該獲得的資源，來使得我們企業(yè)發(fā)展，這是一個前提條件。我們一直在討論要建設商業(yè)文明，但所謂的商業(yè)文明有一個前提條件就是公平公正、契約精神。在同一個資源面前，完全市場化的運作，應該是只要你愿意花更多的錢、愿意花更多的力氣，你就可以拿到這個資源，而不是不管你出多少錢、花多少力氣，最后由于某種權貴的存在，你拿不到這個資源。我們未來的發(fā)展，如果不能有這樣一個公平的，或者說是真正體現(xiàn)了商業(yè)文明的精神存在，那么就意味著我們在座的每一個企業(yè)家，都必須部分意義上扭曲自己的做事方式，來獲取必須的資源。溫家寶總理所說的，讓每一個人都過上有尊嚴的生活，這是不太容易的事情。比如前一段時間，“我爸是李剛”的事件，這樣一個孩子開車撞死了人，還可以下車理直氣壯地說“我爸是李剛”。這個孩子敢這么說，就是背后的權力在起作用，他一定認為他爸是無所不能的。當出現(xiàn)這樣情況，當某些人可以干一些他們能干我們不能干的事情，當你看到紅燈前一輛特權汽車可以呼嘯而過，而你的汽車不能過的時候，我們做事情心平氣和的心態(tài)就沒有了。如果沒有這種心態(tài)，我們做事情的精神，通過自己打拼以后獲取資源的能力和精神就打了折扣，我們作為一個企業(yè)家未來發(fā)展的長遠眼光必然會受到影響。我相信中國政府看到了這一點，并且未來應該是往正確的方向領導。因為誰都知道一旦一個國家的經(jīng)濟命脈被權貴資本占了大頭的時候，這個國家的經(jīng)濟活力必然會大受影響，經(jīng)濟活力大受影響最后的結果是于國于民都不利的。如果引領未來的新興成長力，我們要有長久的中國企業(yè)的發(fā)展成長力的話，支持真正的民營企業(yè)的發(fā)展是首要因素。另外一個因素就是企業(yè)本身，我們企業(yè)在走向未來的時候，有沒有治理能力，有沒有發(fā)展和轉型的能力，這是非常重要的。面向未來，有兩件事情是需要企業(yè)家考慮的：第一，未來到底什么樣的產(chǎn)業(yè)是有發(fā)展前景的？是你能干的？以及你能干多久？這是一個前提。因為中國人喜歡一窩蜂地朝一個方向走，其實這個世界上什么產(chǎn)業(yè)都能干，你可以干新能源，你可以干高科技，你也可以干飯店，也可以造鋼鐵，沒有說這個產(chǎn)業(yè)必然沒有發(fā)展，那個產(chǎn)業(yè)必然有發(fā)展。微軟是一個高科技公司，而沃爾瑪當初就是路邊的一個小店，現(xiàn)在沃爾瑪也做成了世界最大的零售店了。所以你這個企業(yè)往什么方向走，要想清楚。當然危機意

作為新一代的企業(yè)家，我們要擁有什么樣的商業(yè)文明？什么樣的商業(yè)文明才能代表企業(yè)家形象？我們現(xiàn)在要求政府很多，政府也確實還有應該做而沒有做的事情。但是中國已經(jīng)有幾千萬的民營企業(yè)家，我們是不是可以倒過來做呢？在政府還沒有特別關注我們的時候，還沒有精力培養(yǎng)企業(yè)家精神，制造企業(yè)家精神土壤的時候，我們是不是可以培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力和能動性。西方現(xiàn)代制度所有的基礎都來自于商業(yè)文明，西方社會也經(jīng)歷了從混亂、欺詐，到最后規(guī)矩的建立，規(guī)矩的公開。中國今天的某些混亂現(xiàn)象，我認為很正常，這是商業(yè)文明的必經(jīng)之路。我們應該更有信心，因為我們用30年走完了西方100年才走完的歷程。面向未來，我們企業(yè)家面對社會、面對客戶、面對我們本身商業(yè)規(guī)則的建立，到底應該做一些什么事情？我們不應該僅僅是忙著賺錢，這就是企業(yè)家最需要思考的事情。大家稍微想一下，一個社會結構的改變，當某一種力量達到一種程度的時候，自然會引起變化。當我們中國的民營企業(yè)家，假如說中國國民經(jīng)濟的總收入，民營企業(yè)占到多數(shù)的時候，其結構自然往我們所希望的企業(yè)家精神和商業(yè)文明方面去改變。

識是要有的，變革意識是要有的。同時，把各種各樣的能量融合到你企業(yè)中。新東方作為一家教育培訓機構，好像沒有必要有新科技，但是我們現(xiàn)在有很多新科技。你必須引入新科技，否則你就會落后。不管你干什么，你不能讓自己的思維落后，讓自身對于高新科技的利用能力落后。第二是對于企業(yè)本身的價值體系的定位。我覺得千變?nèi)f化之中有一點是不能變的，這和我們做人一樣，人的思想要更新，創(chuàng)新能力要更新，穿著打扮可以更新，連長相都可以更新（你可以去整容），但是唯一一點不能變，就是你這個人基本價值體系和精氣神兒是不能改變的。一個人的價值體系改變了，導致你的行為改變，人心變了，一切都會變。最近在網(wǎng)站上流行的哈佛大學教授講的一門課——幸福課，主題就是講只有從心底愿意尋找幸福的時候，你才能找到。這個教授說，其實人是很難變的，很多東西是背后基因所決定的，但如果你從心里想變，即使基因決定的也能改變。心理學研究表明，同卵雙胞胎的個性行為有很多趨同性，到極端的地步甚至娶的老婆的名字都是一樣的。但心理學家還發(fā)現(xiàn)，即使是同卵雙胞胎，最后生活也完全可以不一樣。有一對雙胞胎的爸爸是酗酒吸毒的，其中一個孩子也是酗酒吸毒的，但另外一個孩子卻過著幸福、高雅的生活。問到他的時候，他說，我爸爸是不幸福的，是酗酒的，但是我怎么能那樣呢？我小時候因為這個吃盡了苦頭，我怎么能夠讓我的后代還這樣受苦呢？回頭來講我們做企業(yè)的人，做企業(yè)賺錢是天經(jīng)地義的，但是你這個企業(yè)不管是小還是大，你到底為員工提供了什么價值體系，是要思考的。你做的企業(yè)，對社會是有利的還是有害的是要思考的。比如說造紙廠，造的紙可以讓文化傳播，但是造紙過程中所產(chǎn)生的污水，如果不進行凈化處理，造成污染，就不是一家好企業(yè)。一個企業(yè)如果沒有企業(yè)責任感和社會責任感，肯定是走不長的。一個企業(yè)的自律從一開始就要產(chǎn)生，企業(yè)的文化基因、企業(yè)的價值基因，從一開始就要注入，因為這一切決定了一個企業(yè)是否能夠長久地走下去。一個企業(yè)，員工的幸福指數(shù)來自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競爭力的薪酬，這是最基本的要素；第二個重要的因素，就是他在這個企業(yè)干是不是有驕傲感和成就感，這一要素主要來自企業(yè)的價值體系和員工對于企業(yè)所做事情的認同。如果你這個企業(yè)是販毒的，他肯定不會干，他知道這是有風險的，他知道早晚有一天被抓住。不管是做企業(yè)還是做人，我覺得有三個層次：第一個層次，做對自己有利、對別人無害的事情；第二個層次，做對自己有利、對別人也有利的事情；第三個層次，哪怕對自己不利，也要做對別人卻有利的事情。一個人能做到第三點，并且一輩子做下去，那是圣人，這不是一般人能做到的。有時候我們也能做到第三個層次，比如說在汶川地震這樣的災難來臨時，我們也會獻血，我們也會捐款，捐款獻血都是對自己不利的事情，但卻對別人、對社會有利。企業(yè)有的時候要做一些對自己不利、對社會有利的事情，員工才能產(chǎn)生崇高感，這是很重要的。平時，企業(yè)起碼要做到第二條，做對企業(yè)有利，對我們服務的客戶、對社會、對政府都有利的事情。中國做企業(yè)的人，常常把自己叫做企業(yè)家，不叫做商人。企業(yè)家是中國人創(chuàng)造的概念，因為商人在中國文化中帶有貶義的意思。中國人有一句話是無商不奸，其實這個成語本來是一句好話，指的是米商賣米一定會讓米在斗中多出來一點，“尖”出來一點，惠及顧客，后來才變成奸詐的“奸”。不知道大家是否都讀過《我心如秤》這個故事。這個故事講的是兩個米店競爭，其中一家覺得競爭不過對面的店，結果掌柜的就讓造秤的人造一個15兩半的秤。古代的秤是16兩一斤，15兩半就是不足一斤。這個掌柜的兒媳婦聽到以后就暗中對造秤的人說，我老爸老糊涂了，是16兩半，你造出來以后我多給你一些銀子，這個師傅就造了一稈16兩半的秤。從此以后，這個米店不知不覺就興旺起來，以至于對面的米店最后倒閉了。這個掌柜吃年夜飯的時候，非常得意地對子孫說，知道隔壁米店怎么被打敗的嗎？大家說不知道，他很驕傲地說，我把那個秤改成了15兩半。這個時候，兒媳婦站起來說，爸爸，當初我自作主張，把這個秤改到16兩半了。過了5分鐘以后，公公把米店的鑰匙交給了兒媳婦，說以后米店大小事務都由兒媳婦說了算。我上個星期在德國（中國企業(yè)家俱樂部訪問德國），我就問德國人，我們這些人是叫做entrepreneur好呢，還是businessman？他們就說這兩個詞是沒有什么區(qū)別的，都是做生意的人。我們習慣把entrepreneur翻譯成企業(yè)家，把businessman翻譯成商人，在國外是不區(qū)分的。我們之所以分開，是因為一提到商人就是奸的，一提到企業(yè)家就代表著成功。其實你被叫做企業(yè)家還是商人，沒有什么區(qū)別，關鍵在內(nèi)涵上。作為新一代的企業(yè)家，我們要擁有什么樣的商業(yè)文明？什么樣的商業(yè)文明才能代表企業(yè)家形象？我們現(xiàn)在要求政府很多，政府也確實還有應該做而沒有做的事情。但是中國已經(jīng)有幾千萬的民營企業(yè)家，我們是不是可以倒過來做呢？在政府還沒有特別關注我們的時候，還沒有精力培養(yǎng)企業(yè)家精神，制造企業(yè)家精神土壤的時候，我們是不是可以培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力和能動性。西方現(xiàn)代制度所有的基礎都來自于商業(yè)文明，西方社會也經(jīng)歷了從混亂、欺詐，到最后規(guī)矩的建立，規(guī)矩的公開。中國今天的某些混亂現(xiàn)象，我認為很正常，這是商業(yè)文明的必經(jīng)之路。我們應該更有信心，因為我們用30年走完了西方100年才走完的歷程。面向未來，我們企業(yè)家面對社會、面對客戶、面對我們本身商業(yè)規(guī)則的建立，到底應該做一些什么事情？我們不應該僅僅是忙著賺錢，這就是企業(yè)家最需要思考的事情。大家稍微想一下，一個社會結構的改變，當某一種力量達到一種程度的時候，自然會引起變化。當我們中國的民營企業(yè)家，假如說中國國民經(jīng)濟的總收入，民營企業(yè)占到多數(shù)的時候，其結構自然往我們所希望的企業(yè)家精神和商業(yè)文明方面去改變。最后，是信心和信念的問題。中國現(xiàn)在整個社會的問題，不僅僅是誠信體系的問題，重要的是信心問題。信心問題分為兩個方面：首先是政府對人民和企業(yè)的信心。政府對人民和企業(yè)到底存在多少信心？這是一個非常重要的問題。如果說政府對民間力量沒有信心，民間力量發(fā)展就會受到障礙。我常常說中國的民間力量還有很多發(fā)揮的余地。中國人是一個勤勞勇敢有創(chuàng)造力的民族，這是毋庸置疑的。我們面對改革開放的狀態(tài)，宗教上沒有禁忌，社會習俗沒有禁忌，對商業(yè)模式的接受沒有禁忌，我們甚至希望海外優(yōu)秀的東西盡快過來。由于我們是一個思想上開放的民族，所以極其容易接受新的思想。馬克思主義在中國成功了，為什么？因為我們能夠接受和中華民族的文明不同的思想，并且加以實踐。但在今天的經(jīng)濟發(fā)展中，我認為中國的民間力量只釋放了小部分，大部分還沒有釋放出來，沒有釋放是大小環(huán)境、各種因素制約所決定的。如何讓民間力量最大化地釋放？起到最主要作用的還是政府，政府對民間的信心很重要。有的時候企業(yè)家跟政府對話，常常說我們什么都不要，最后，是信心和信念的問題。中國現(xiàn)在整個社會的問題，不僅僅是誠信體系的問題，重要的是信心問題。信心問題分為兩個方面：首先是政府對人民和企業(yè)的信心。政府對人民和企業(yè)到底存在多少信心？這是一個非常重要的問題。如果說政府對民間力量沒有信心，民間力量發(fā)展就會受到障礙。我常常說中國的民間力量還有很多發(fā)揮的余地。中國人是一個勤勞勇敢有創(chuàng)造力的民族，這是毋庸置疑的。我們面對改革開放的狀態(tài)，宗教上沒有禁忌，社會習俗沒有禁忌，對商業(yè)模式的接受沒有禁忌，我們甚至希望海外優(yōu)秀的東西盡快過來。由于我們是一個思想上開放的民族，所以極其容易接受新的思想。馬克思主義在中國成功了，為什么？因為我們能夠接受和中華民族的文明不同的思想，并且加以實踐。但在今天的經(jīng)濟發(fā)展中，我認為中國的民間力量只釋放了小部分，大部分還沒有釋放出來，沒有釋放是大小環(huán)境、各種因素制約所決定的。如何讓民間力量最大化地釋放？起到最主要作用的還是政府，政府對民間的信心很重要。有的時候企業(yè)家跟政府對話，常常說我們什么都不要，不用給我們錢，我們也不要資源，只要給我們政策就行了，放手讓我們干，為國家創(chuàng)造更多的財富，為人民謀取更多的福利，這就是我們要的。這個前提是基于政府對人民對企業(yè)要有信心。另外一方面，我們民間力量，或者說我們企業(yè)家，也必須對政府有信心。如果我們對于政府沒有信心的話，我們所做的一切事情，都會是短視行為。比如說你就忙著賺錢，賺一點兒錢就算了，對于企業(yè)沒有百年打算，做到最后必然就是不可能打造百年老店，也不可能打造世界品牌，因此也不可能打造引領全世界的品牌資源。大家知道品牌資源的重要性，一個LV包在中國制造只需幾百元人民幣，轉手賣的時候，就幾千甚至幾萬。他們賣的是思想和品牌，而我們賣的是制造和材料。如果需要打造世界級的品牌，我們就需要有長遠打算，長遠打算就必須對于政府有信心。通過政府、企業(yè)、社會的努力，打造一個平穩(wěn)的、有發(fā)展的穩(wěn)定社會。穩(wěn)定社會需要三大力量的穩(wěn)定，政治力量的穩(wěn)定、企業(yè)力量的穩(wěn)定和人民力量的穩(wěn)定，大家都在舞臺上共同制作游戲規(guī)則往前走。作為企業(yè)家群體，我們應該更加理性地看待中國所面臨的問題，包括政府面臨的問題、企業(yè)面臨的問題、老百姓面臨的問題，通過分析，逐步解決。政府對老百姓有信心，我們對政府有信心。只有把信心建立起來，才可能出現(xiàn)誠信體系，才可能出現(xiàn)商業(yè)文明和企業(yè)家精神，才可能有企業(yè)的長遠發(fā)展，才可能有一百年的成長力。

謝謝大家！

第二篇：用文化力打造企業(yè)的核心競爭力

用文化力打造企業(yè)的核心競爭力

----豫北（新鄉(xiāng)）汽車動力轉向器有限公司企業(yè)文化發(fā)展紀實

豫北（新鄉(xiāng)）汽車動力轉向器有限公司（以下簡稱豫北公司或豫北）隸屬于中國航工業(yè)新航集團公司，主要生產(chǎn)各類汽車轉向器，該公司繼承了航空技術優(yōu)勢，并引進了美國德爾福和日本光洋技術。自2000年以來，持續(xù)導入國外先進的精益管理方式，自主研發(fā)能力、量產(chǎn)保證能力均位居國內(nèi)前列，成為中國著名的汽車轉向器制造商。

或許誰也想象不到，正是這樣一個連續(xù)多年被授予“全國百家優(yōu)秀汽車零部件供應商”稱號的明星企業(yè)，在上世紀90年代末市場經(jīng)濟浪潮的沖擊下，曾是一個生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱、資不抵債的企業(yè)。然而讓豫北實現(xiàn)扭虧為盈，從瀕臨破產(chǎn)到成功涅槃來源于一場深刻的變革。這場變革就是豫北公司廣大干部員工通過團隊學習、系統(tǒng)思考，結合自身現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展需求，在對中國傳統(tǒng)管理模式和世界先進管理經(jīng)驗進行有效整合的基礎上，走出的一條引進吸收-消化融合-發(fā)展創(chuàng)新的企業(yè)文化建設之路，建立了一個較高層次的文化管理平臺，有力推動和促進了企業(yè)的良性發(fā)展。

建立全員共識的價值觀體系

2001年豫北公司開展了一場企業(yè)價值觀大討論，人人參與，層層提煉，歷時兩個多月，提煉出大家認為最符合豫北當時發(fā)展的價值觀是“誠信、卓越、團隊精神、創(chuàng)新、堅韌、高效”，同時還通過職代會討論制定了《豫北員工理念準則》、《豫北員工行為規(guī)范》。為了使企業(yè)價值觀真正成為每位員工的行為準則，工廠印發(fā)了《員工手冊》，開展了大量的專題培訓、價值觀演講賽、價值觀漫畫大賽、員工使命故事會等活動。還在全廠員工中開展了“查找不規(guī)范行為”、“告別不規(guī)范行為”活動，讓員工在日常工作中認識、體會并實踐著企業(yè)價值觀。

在企業(yè)發(fā)展的過程中，豫北公司對企業(yè)價值觀進行了三次較大的修改，保持了企業(yè)價值觀的與時俱進。2003年初，吸取了日本光洋全員改善的管理理念，正式將“學習改善”列入企業(yè)價值觀；對價值觀的另一次修改是2005年增添了“尊重”的理念，豫北提出“尊重員工的愿望，尊重出資人的權益，尊重技術

1創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，尊重顧客的需求”；2009年豫北又將中航工業(yè)理念與豫北公司特色融為一體，現(xiàn)在的豫北價值觀是“敬業(yè)誠信、創(chuàng)新超越、學習改善、追求精益”。

企業(yè)價值觀建立和修改的過程，其實就是企業(yè)在不同時期確立指導思想和修正運營模式的過程，也會深深影響員工的工作態(tài)度和行為方式。從2003年起，豫北公司連續(xù)八年開展了“感動豫北”頒獎活動，通過評選不同崗位上的優(yōu)秀人物及群體，把他們對事業(yè)的忠誠、對企業(yè)的熱愛、對客戶的熱情、對家庭和社會的責任以及他們美好的品格，生動、鮮活地展示在廣大干部職工面前，在群眾中產(chǎn)生了非常強烈的反響。同時,從2002年起豫北在員工中持續(xù)開展季度評選誠信員工、卓越員工、豫北之星活動,使800多名優(yōu)秀員工以自己的模范行動為其他員工樹立了標桿和榜樣。

文化管理是一種“以人為本”的管理模式，它以人的全面發(fā)展為目標，通過共同價值觀的培育，在企業(yè)內(nèi)部營造一種健康和諧的文化氛圍，使全體員工變被動管理為自我約束。豫北十年的實踐證明:員工是企業(yè)最大的財富，核心價值觀統(tǒng)一以后，企業(yè)的凝聚力增強了，員工的執(zhí)行力會更強。

用文化引導員工的行為方式

學習改善是豫北文化最突出的特色，它具體表現(xiàn)為一個企業(yè)堅持十幾年如一日的全員、全過程的學習改善活動。

2002年以來，豫北先后選派了百余名中層及技術、管理干部到國內(nèi)外企業(yè)學習，并先后邀請國內(nèi)的著名專家來廠培訓60余次。此外，豫北還認真抓好內(nèi)部培訓師隊伍的建設,同時形成兩級培訓考核制度，員工每月至少保證4小時以上的培訓時間。主要分廠都有學習室，可同時容納近800人上課，并配備先進的教學設備。各分廠還有現(xiàn)場學習區(qū)域，供員工工間休息時學習瀏覽。

豫北注重培養(yǎng)專家，首先與高校聯(lián)合辦學，與南京航空航天大學、西北工業(yè)大學聯(lián)合開辦碩士研究生班以及職業(yè)經(jīng)理人培訓班，共有150多名管理、技術骨干參加了學習。另外，公司通過TPM（全員生產(chǎn)保全）、TPS（豐田生產(chǎn)方式）實戰(zhàn)活動，培養(yǎng)了大批的現(xiàn)場管理專家人才。

豫北連續(xù)19年開展職工讀書活動，各基層單位都建立了“職工書屋”，公

司曾獲河南省職工讀書先進單位稱號。2008年以來，要求員工統(tǒng)一讀的書籍有：《砍掉成本》、《卓越員工的十二項修煉》、《豐田式成本管理》、《冠軍企業(yè)—優(yōu)秀員工標準》、《優(yōu)秀員工必修的25堂課》等。通過不同層面的讀書交流活動不僅讓員工汲取了知識、增加了才干，也使員工統(tǒng)一了認識，規(guī)范了行為。

全員品格訓練在豫北也有著特殊的意義。為了使幾代航空人在奮斗中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)成為新老員工的共同品格，從2007年開始，公司開展了全員討論、征集豫北員工品格活動，確定了“誠信、敬業(yè)、感恩、尊重、盡責、公正、樂觀、合作”的豫北員工品格，并組織了21期《員工品格訓練營》，7期《打造一流團隊》全封閉訓練，共有1300多名員工參加；同時利用業(yè)余時間，對全員進行新品格培訓6000多人次。其中90%的員工認為參加訓練后，工作心態(tài)有所改善，工作熱情以及責任心得到了大幅提升。

個人素質的一小步，企業(yè)素質的一大步。近幾年涌現(xiàn)出大批的先進人物和團隊：有全國勞動模范、國資委學習型職工、中央企業(yè)先進職工、中航工業(yè)優(yōu)秀科技工作者和銷售精英，及全國學習型紅旗標桿班組、全國五一巾幗標兵崗、全省創(chuàng)新型學習班組、中航工業(yè)看板管理先進班組等光榮稱號。如今，學習、改善、創(chuàng)新已成為每個豫北人工作中不可缺少的內(nèi)容。

以文化提升企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化是一種現(xiàn)代管理理論，它的價值觀體系只有深入到管理的各個層面和細枝末節(jié)，才能發(fā)揮管理的效用。豫北連續(xù)十幾年采用文化管理使員工看到了工作的意義和人生的價值；持續(xù)激發(fā)員工的工作熱情和不斷取得的創(chuàng)新成果，推動著企業(yè)快速地發(fā)展。

推進質量文化，公司每年開展兩次不同主題的質量月活動，生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行“停、呼、待”，持續(xù)開展綠化工序、“三現(xiàn)”活動等，以工廠質量案例和返廠故障產(chǎn)品對員工進行教育，引以為戒。

創(chuàng)建客戶文化，公司充分理解和把握顧客的需求并超越其期望。持續(xù)走訪客戶，傾聽報怨；與鄭州日產(chǎn)、江淮汽車等客戶結為戰(zhàn)略合作伙伴。在企業(yè)內(nèi)部開展確認顧客、與供應商共成長活動，找誰是自己的顧客、找顧客不滿意的地方、找讓顧客滿意的措施。

實施人才文化，為調動專業(yè)技術人員的積極性和創(chuàng)造性，在青年技術管理崗位設置青年專家、專業(yè)技術帶頭人、青年技術骨干職位，激勵有為青年為企業(yè)貢獻聰明才智；鼓勵員工學習外語，培養(yǎng)國際化技術管理人才；建立勞模創(chuàng)新實驗室，幫助優(yōu)秀青工在本職崗位建功立業(yè)，大大提高了員工的凝聚力。

開展文化測評。為了及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理弱勢并及時改進，自2006年起豫北就探索著從學習成長、創(chuàng)新改善、上下級關系、工作環(huán)境等方面開展測評，文化測評采用以員工代表評分為主、職能部門評分為輔的方式，每半年進行一次，為企業(yè)內(nèi)部運營把脈問診，尋求不斷改進的良方。

沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，先進的管理難以實施，員工的潛力也得不到發(fā)揮，更不會有企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。豫北十年來成功引進了許多先進管理理念和方法，產(chǎn)量增長了20多倍，效益大幅提升。經(jīng)過幾十年的技術積累，目前已擁循環(huán)球式、齒輪齒條式和電動轉向等25大系列，200多個品種，產(chǎn)品覆蓋微車、轎車、越野車、SUV、MPV、輕卡、中重卡、客車等車型，并已出口美國、巴西、俄羅斯、日本、土耳其等多個國家和地區(qū)。

賈相明總經(jīng)理強調：“以人為本的文化是企業(yè)發(fā)展的基石，豫北最大的競爭力是感恩：員工們懂得感恩父母、感恩社會、感恩企業(yè)和團隊是做人的根本。每到生產(chǎn)繁忙之時,有些長期加班的員工家屬會受到各種形式的慰問；許多員工參加品格訓練后,會完成一個特殊的作業(yè)---為父母親洗腳；每到生日,許多豫北人會收到祝賀禮品,會聽到為自己點播的歌曲。另一方面，公司對員工未來成長負責，每年給員工提供在技術指導、素質培養(yǎng)等相關方面的支出費用超過百萬。

這是一個由企業(yè)價值觀與員工品格為精神架構的企業(yè)，它用人性的力量戰(zhàn)勝了困擾在社會上和企業(yè)四周的負面價值觀的喧囂,推進了企業(yè)人本管理的進程，實現(xiàn)了用文化力促進生產(chǎn)力的企業(yè)愿景，“工廠的經(jīng)濟指標連續(xù)6年保持近40%的增長速度，工廠生產(chǎn)設施和工作環(huán)境得到持續(xù)改善，職工生活質量持續(xù)的提升。”中航工業(yè)領導如是肯定豫北公司的文化力量。（鄒 瀅）

單位：中航工業(yè)新航集團豫北公司企業(yè)文化中心

第三篇：從企業(yè)的言行來打造強勢文化力

智慧365—企業(yè)管理在線學習領導者

www.tmdps.cn 從企業(yè)的言行來打造強勢文化力

企業(yè)文化力是指企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮引導、凝聚、激勵、約束、輻射等作用所產(chǎn)生的合力，它是企業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的強大內(nèi)在驅動力。

來源：智慧36

5企業(yè)文化

中外許多學者認為，企業(yè)的核心能力是指一個企業(yè)獨有的、扎根于組織之中的、適應市場機會的、能形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。正如美國管理學家潘漢爾德和哈默所說，核心能力是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流派的學識”。誠然，這種企業(yè)“特定的知識體系”是以隱性知識為主的，并且具有明顯的方法論特征，是很難察覺、復制和模仿的。正是因為企業(yè)核心能力是“特定的知識”，因此其最終必須歸結到人的方面并以人為載體，是隱藏在企業(yè)資源背后的配置、開發(fā)、保護、使用和整合資源的主體能力。任何僅僅將企業(yè)某一項專有技術、壟斷資源或暢銷產(chǎn)品視為企業(yè)核心競爭力的企業(yè)都是較片面的，因為它們是對物的依賴而不是對人的依靠。而企業(yè)的真正核心能力應該是以人為皈依的“企業(yè)文化力”。

一、企業(yè)文化力

筆者認為,企業(yè)文化力是指企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮引導、凝聚、激勵、約束、輻射等作用所產(chǎn)生的合力，它是企業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的強大內(nèi)在驅動力。因為企業(yè)文化對企業(yè)能力的形成、作用、保持和促進起著根本性的作用，決定著企業(yè)在市場活動中的態(tài)度，企業(yè)產(chǎn)品、服務屬性的價值取向，企業(yè)自身的組織規(guī)范和行為準則，企業(yè)用什么樣的方式、手段來運用企業(yè)的資源參與市場競爭等等，所以說，企業(yè)文化力是企業(yè)的核心能力。在管理學的視域下，企業(yè)文化力表現(xiàn)為高效的執(zhí)行力、強大的凝聚力、優(yōu)美的形象力、持續(xù)的學習力和卓越的領導力五種形態(tài)。智慧365—企業(yè)管理在線學習領導者

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構造、積累、保持、運用文化力是企業(yè)生存和發(fā)展的根本性戰(zhàn)略，也是企業(yè)經(jīng)營管理的不變目標。計劃、組織、協(xié)調、控制等各類管理職能都是圍繞企業(yè)文化力而展開，生產(chǎn)、營銷、財務等各個管理領域都應該是以企業(yè)文化力為中心。企業(yè)文化力所表現(xiàn)出來的強弱、好壞又與企業(yè)的“言”與“行”有著直接的關系。

二、企業(yè)的“言”

企業(yè)的“言”主要反映在企業(yè)的文化內(nèi)涵里，體現(xiàn)在企業(yè)文化體系、品牌文化體系里、規(guī)章制度里和對外形象樹立上。其中，企業(yè)文化體系和品牌文化體系是言的主要內(nèi)涵。品牌文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，企業(yè)文化建設是品牌文化培育的基礎工程，而品牌文化是企業(yè)文化的亮點，是企業(yè)文化傳承的“紐帶”。有的企業(yè)構建了人本、誠信、安全、和諧等為主導的文化類型，并外延到企業(yè)的品牌文化里。所以說企業(yè)的“言”是企業(yè)文化力產(chǎn)生的根基。

企業(yè)的“言”一般會披上高尚、企業(yè)文化美麗的外衣，都會把自己說成是具有價值的，有希望的，能為客戶、消費者、社會、員工著想的企業(yè)。因為只有如此，才會贏得生存的機會，才會有可能博得社會的好感和青睞。在大多數(shù)情況下，越是欺騙性較大的企業(yè)越會往自己身上貼金，就像越美麗好看的蘑菇一樣，常常會引起食用者食物中毒！所以說，對于企業(yè)的“言”，聰明、理智的人們常常只作為參考，他們會用眼睛去看、耳朵去聽、鼻子去嗅、嘴巴去問、大腦去想等手段來辨別。即使一時被蒙住，他們也會不斷地進行識別。對于基業(yè)長青的企業(yè)來說，大都會把誠信放在首位，在企業(yè)的“言”上都很謹慎，生怕自己言行不一，招致人們的質疑和不信任，毀了企業(yè)的聲譽，砸了自己的“牌子”！美國蘭德公司曾花20年時間，跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個共同的特點:人的價值高于物的價值,共同價值高于個人價值,社會價值高于利潤價值,用戶價值高于生產(chǎn)價值。相應，對于那些利用各種權術、手段蒙騙人們的企業(yè)，大都會猶如曇花一現(xiàn)，消失得很快，損失得很慘。這就是企業(yè)文化力所帶來的破壞性。

三、企業(yè)的“行”

企業(yè)的“行”主要體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營管理的過程里，是企業(yè)文化力得以轉化的主要過程和形式。企業(yè)的行為包括范圍很廣，它們是企業(yè)理念得到貫徹執(zhí)行的重要體現(xiàn)，包括企業(yè)內(nèi)部行為和企業(yè)市場行為兩個方面。內(nèi)部行為有：員工選聘行為、員工考評行為、員工培訓行為、員工激勵行為、員工崗位行為、領導行為、溝通行為、生產(chǎn)行為、合作行為等等。企業(yè)市場行為包括企業(yè)創(chuàng)新行為、交易行為、談判行為、履約行為、競爭行為、服務行為、廣告行為、推銷行為、公關行為等。

如果一個企業(yè)內(nèi)部行為不規(guī)范、不公平、不公正，勢必造成內(nèi)部管理混亂，缺乏凝聚力，產(chǎn)生不出強大的合力；如果一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務質量低劣，無論口號喊得如何漂亮，廣告做得如何誘人，也無法得到社會公眾的認可，更談不上塑造良好的企業(yè)形象。只有那些依法智慧365—企業(yè)管理在線學習領導者

www.tmdps.cn 治企、合法誠信經(jīng)營的企業(yè)，會將企業(yè)積極向上、充滿活力的理念化成每一位員工精神的一部分，貫穿到員工的一言一行中，企業(yè)的面貌才能煥然一新，才能使企業(yè)的識別系統(tǒng)富于魅力的內(nèi)涵，才會得到社會公眾的認同，企業(yè)文化管理戰(zhàn)略的實施才能夠卓有成效，才會產(chǎn)生強大的文化力。

四、企業(yè)的“言”與“行”不統(tǒng)一現(xiàn)象和帶來的危害

在當今的許多企業(yè)中，如果有一臺電腦壞了，公司會叫來顧問或技術人員把它修好，但如果是一名員工生病了，除非員工請病假，公司不會主動把他送回家。麥克萊蘭先生是波士頓大學的心理學研究教授。他認為，員工是被一系列需要所激勵的，包括對成就、權力和歸屬感的需求(歸屬感是指屬于一個群體或社團的感覺)。當工作場所能提供這些需求時，員工的表現(xiàn)就非常出色。觀察許多執(zhí)行力不強的企業(yè)，其領導往往憑個人好惡來選用人才，常常缺乏對人才的信任，很少注重開發(fā)他們的價值。其人員對執(zhí)行力的態(tài)度多半是：對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要；個性上，不追求完美；在職責范圍內(nèi)，不會自己盡責處理一切問題；對“要求標準”不能也不想堅持。員工不愿發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題，這些必然導致企業(yè)執(zhí)行力的遺失。

社會中，之所以會出現(xiàn)那么多曇花一現(xiàn)的品牌，像流星一樣在短暫的輝煌之后即黯然隕落，其根源同樣在于企業(yè)文化的缺失或錯位。一些企業(yè)難以克服短期內(nèi)迅速獲取高額利潤的強烈誘惑，在利益的驅使下，甚至拋卻了最基本的誠信道德和社會責任意識，不惜以犧牲品牌為代價換取眼前的利益，最終導致品牌的喪失。美國安然公司的價值觀倡導地是“溝通、尊重、誠信、卓越”。而他們所做的卻是采取欺詐的手段謀取暴利，并最終導致公司破產(chǎn)。三鹿自稱自己企業(yè)最寶貴的是誠信文化，其價值觀倡導地是“誠信、創(chuàng)新、和諧、責任”，企業(yè)道德是“質量第一，綠色興企，誠實守信，用戶至上”，還把消費者和自己比作是“水”和“舟”的關系。然而正是“誠信”的價值觀與質量管理行為的不一致，在“義、利”取舍面前，過多地偏向于利，從而導致了三聚氰胺事件的發(fā)生，使得一個快速發(fā)展的三鹿集團瞬間轟然倒下。

我們也常看到這樣一種現(xiàn)象，隨著企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定性增強，員工的增加和業(yè)務、管理分工的進一步具體化和細化，老板的經(jīng)驗、信心和控制欲也隨之增強，個人威信也希望得到充分體現(xiàn)，以老板為中心的指揮格局和管理格局也就形成了，老板的個性開始充斥企業(yè)的每個細節(jié)。其實，企業(yè)的這種“大企業(yè)幻覺”，更多地來自老板們深層次的自卑和虛榮，他們希望通過企業(yè)的外在表象獲得公眾的良好評價，而來自外界的不實吹捧也加速了這種心態(tài)的擴張，以致負效應最終體現(xiàn)在企業(yè)的運營上。海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏就曾擔心地說：“現(xiàn)在最怕的就是整個企業(yè)的員工太相信我了。如果我選錯了路，往火坑里跳了，那么整個企業(yè)也跟著我往火坑里跳了。”

第四篇：從企業(yè)的言行來打造強勢文化力

智慧365—企業(yè)管理在線學習領導者

從企業(yè)的言行來打造強勢文化力

企業(yè)文化力是指企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮引導、凝聚、激勵、約束、輻射等作用所產(chǎn)生的合力，它是企業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的強大內(nèi)在驅動力。

來源：智慧365企業(yè)文化

中外許多學者認為，企業(yè)的核心能力是指一個企業(yè)獨有的、扎根于組織之中的、適應市場機會的、能形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。正如美國管理學家潘漢爾德和哈默所說，核心能力是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流派的學識”。誠然，這種企業(yè)“特定的知識體系”是以隱性知識為主的，并且具有明顯的方法論特征，是很難察覺、復制和模仿的。正是因為企業(yè)核心能力是“特定的知識”，因此其最終必須歸結到人的方面并以人為載體，是隱藏在企業(yè)資源背后的配置、開發(fā)、保護、使用和整合資源的主體能力。任何僅僅將企業(yè)某一項專有技術、壟斷資源或暢銷產(chǎn)品視為企業(yè)核心競爭力的企業(yè)都是較片面的，因為它們是對物的依賴而不是對人的依靠。而企業(yè)的真正核心能力應該是以人為皈依的“企業(yè)文化力”。

一、企業(yè)文化力

筆者認為,企業(yè)文化力是指企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮引導、凝聚、激勵、約束、輻射等作用所產(chǎn)生的合力，它是企業(yè)和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的強大內(nèi)在驅動力。因為企業(yè)文化對企業(yè)能力的形成、作用、保持和促進起著根本性的作用，決定著企業(yè)在市場活動中的態(tài)度，企業(yè)產(chǎn)品、服務屬性的價值取向，企業(yè)自身的組織規(guī)范和行為準則，企業(yè)用什么樣的方式、手段來運用企業(yè)的資源參與市場競爭等等，所以說，企業(yè)文化力是企業(yè)的核心能力。在管理學的視域下，企業(yè)文化力表現(xiàn)為高效的執(zhí)行力、強大的凝聚力、優(yōu)美的形象力、持續(xù)的學習力和卓越的領導力五種形態(tài)。

構造、積累、保持、運用文化力是企業(yè)生存和發(fā)展的根本性戰(zhàn)略，也是企業(yè)經(jīng)營管理的不變目標。計劃、組織、協(xié)調、控制等各類管理職能都是圍繞企業(yè)文化力而展開，生產(chǎn)、營銷、財務等各個管理領域都應該是以企業(yè)文化力為中心。企業(yè)文化力所表現(xiàn)出來的強弱、好壞又與企業(yè)的“言”與“行”有著直接的關系。

二、企業(yè)的“言”

企業(yè)的“言”主要反映在企業(yè)的文化內(nèi)涵里，體現(xiàn)在企業(yè)文化體系、品牌文化體系里、規(guī)章制度里和對外形象樹立上。其中，企業(yè)文化體系和品牌文化體系是言的主要內(nèi)涵。品牌文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，企業(yè)文化建設是品牌文化培育的基礎工程，而品牌文化是企業(yè)文化的亮點，是企業(yè)文化傳承的“紐帶”。有的企業(yè)構建了人本、誠信、安全、和諧等為主導的文化類型，并外延到企業(yè)的品牌文化里。所以說企業(yè)的“言”是企業(yè)文化力產(chǎn)生的根基。

企業(yè)的“言”一般會披上高尚、企業(yè)文化美麗的外衣，都會把自己說成是具有價值的，有希望的，能為客戶、消費者、社會、員工著想的企業(yè)。因為只有如此，才會贏得生存的機會，才會有可能博得社會的好感和青睞。在大多數(shù)情況下，越是欺騙性較大的企業(yè)越會往自己身上貼金，就像越美麗好看的蘑菇一樣，常常會引起食用者食物中毒！所以說，對于企業(yè)的“言”，聰明、理智的人們常常只作為參考，他們會用眼睛去看、耳朵去聽、鼻子去嗅、嘴巴去問、大腦去想等手段來辨別。即使一時被蒙住，他們也會不斷地進行識別。對于基業(yè)長青的企業(yè)來說，大都會把誠信放在首位，在企業(yè)的“言”上都很謹慎，生怕自己言行不一，招致人們的質疑和不信任，毀了企業(yè)的聲譽，砸了自己的“牌子”！美國蘭德公司曾花20年時間，跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個共同的特點:人的價值高于物的價值,共同價值高于個人價值,社會價值高于利潤價值,用戶價值高于生產(chǎn)價值。相應，對于那些利用各種權術、手段蒙騙人們的企業(yè)，大都會猶如曇花一現(xiàn)，消失得很快，損失得很慘。這就是企業(yè)文化力所帶來的破壞性。

三、企業(yè)的“行”

企業(yè)的“行”主要體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營管理的過程里，是企業(yè)文化力得以轉化的主要過程和形式。企業(yè)的行為包括范圍很廣，它們是企業(yè)理念得到貫徹執(zhí)行的重要體現(xiàn)，包括企業(yè)內(nèi)部行為和企業(yè)市場行為兩個方面。內(nèi)部行為有：員工選聘行為、員工考評行為、員工培訓行為、員工激勵行為、員工崗位行為、領導行為、溝通行為、生產(chǎn)行為、合作行為等等。企業(yè)市場行為包括企業(yè)創(chuàng)新行為、交易行為、談判行為、履約行為、競爭行為、服務行為、廣告行為、推銷行為、公關行為等。

如果一個企業(yè)內(nèi)部行為不規(guī)范、不公平、不公正，勢必造成內(nèi)部管理混亂，缺乏凝聚力，產(chǎn)生不出強大的合力；如果一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務質量低劣，無論口號喊得如何漂亮，廣告做得如何誘人，也無法得到社會公眾的認可，更談不上塑造良好的企業(yè)形象。只有那些依法

治企、合法誠信經(jīng)營的企業(yè)，會將企業(yè)積極向上、充滿活力的理念化成每一位員工精神的一部分，貫穿到員工的一言一行中，企業(yè)的面貌才能煥然一新，才能使企業(yè)的識別系統(tǒng)富于魅力的內(nèi)涵，才會得到社會公眾的認同，企業(yè)文化管理戰(zhàn)略的實施才能夠卓有成效，才會產(chǎn)生強大的文化力。

四、企業(yè)的“言”與“行”不統(tǒng)一現(xiàn)象和帶來的危害

在當今的許多企業(yè)中，如果有一臺電腦壞了，公司會叫來顧問或技術人員把它修好，但如果是一名員工生病了，除非員工請病假，公司不會主動把他送回家。麥克萊蘭先生是波士頓大學的心理學研究教授。他認為，員工是被一系列需要所激勵的，包括對成就、權力和歸屬感的需求(歸屬感是指屬于一個群體或社團的感覺)。當工作場所能提供這些需求時，員工的表現(xiàn)就非常出色。觀察許多執(zhí)行力不強的企業(yè)，其領導往往憑個人好惡來選用人才，常常缺乏對人才的信任，很少注重開發(fā)他們的價值。其人員對執(zhí)行力的態(tài)度多半是：對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要；個性上，不追求完美；在職責范圍內(nèi)，不會自己盡責處理一切問題；對“要求標準”不能也不想堅持。員工不愿發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題，這些必然導致企業(yè)執(zhí)行力的遺失。

社會中，之所以會出現(xiàn)那么多曇花一現(xiàn)的品牌，像流星一樣在短暫的輝煌之后即黯然隕落，其根源同樣在于企業(yè)文化的缺失或錯位。一些企業(yè)難以克服短期內(nèi)迅速獲取高額利潤的強烈誘惑，在利益的驅使下，甚至拋卻了最基本的誠信道德和社會責任意識，不惜以犧牲品牌為代價換取眼前的利益，最終導致品牌的喪失。美國安然公司的價值觀倡導地是“溝通、尊重、誠信、卓越”。而他們所做的卻是采取欺詐的手段謀取暴利，并最終導致公司破產(chǎn)。三鹿自稱自己企業(yè)最寶貴的是誠信文化，其價值觀倡導地是“誠信、創(chuàng)新、和諧、責任”，企業(yè)道德是“質量第一，綠色興企，誠實守信，用戶至上”，還把消費者和自己比作是“水”和“舟”的關系。然而正是“誠信”的價值觀與質量管理行為的不一致，在“義、利”取舍面前，過多地偏向于利，從而導致了三聚氰胺事件的發(fā)生，使得一個快速發(fā)展的三鹿集團瞬間轟然倒下。我們也常看到這樣一種現(xiàn)象，隨著企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定性增強，員工的增加和業(yè)務、管理分工的進一步具體化和細化，老板的經(jīng)驗、信心和控制欲也隨之增強，個人威信也希望得到充分體現(xiàn)，以老板為中心的指揮格局和管理格局也就形成了，老板的個性開始充斥企業(yè)的每個細節(jié)。其實，企業(yè)的這種“大企業(yè)幻覺”，更多地來自老板們深層次的自卑和虛榮，他們希望通過企業(yè)的外在表象獲得公眾的良好評價，而來自外界的不實吹捧也加速了這種心態(tài)的擴張，以致負效應最終體現(xiàn)在企業(yè)的運營上。海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏就曾擔心地說：“現(xiàn)在最怕的就是整個企業(yè)的員工太相信我了。如果我選錯了路，往火坑里跳了，那么整個企業(yè)也跟著我往火坑里跳了。”

第五篇：如何打造管理者的職業(yè)力

學習導航

通過學習本課程，你將能夠：

● 了解什么是職業(yè)力；

● 掌握平衡工作中各種元素的技巧；

● 正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯；

● 洞悉職場規(guī)則，成為職場達人。

如何打造管理者的職業(yè)力

一、什么是職業(yè)力

很多管理者認為企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是由經(jīng)驗型管理向職業(yè)型管理的過程，必須解決的兩大問題。將打造職業(yè)化員工隊伍作為建立規(guī)范管理平臺和職業(yè)力的落腳點，實際上這僅是片面的理解，真正的職業(yè)力重點在于如何在職場中生存。

1.職業(yè)力和職業(yè)化的關系

職業(yè)力和職業(yè)化之間有著密切的聯(lián)系，職業(yè)化以職業(yè)力為前提，沒有職業(yè)力，就沒有職業(yè)化。同時二者也存在相應的區(qū)別：

首先，職業(yè)力是一種生存能力。要懂、了解和適應中國式的職場規(guī)則，增加自己的生存能力。

其次，職業(yè)力是一種發(fā)展能力。身處職場之中，要不斷地學習和自我發(fā)展。

最后，職業(yè)力是一種超越能力。學會在職場中發(fā)展和成就自我。

2.職業(yè)力的本質

職業(yè)力的中心，即本質是滿足客戶需求的能力。評價一個職業(yè)人做事情的好與壞，不是以辛苦程度作為依據(jù)，而是依據(jù)客戶的滿意程度，職業(yè)人要把所有人當成自己的客戶。只有多為客戶提供超值的服務，客戶才會與企業(yè)保持長久的合作關系。

作為管理者，要把上司、下屬、同事都看成自己的客戶，不斷完成角色的轉變，處理好不同的人際關系，對待上司和下屬應該采取不同的方式。在職場中，提拔最快的人，不僅個性和能力突出，而且和上、下級關系處理得恰當，只有這種職場力才是最重要的因素。

3.職業(yè)力的基本點

作為管理者，職業(yè)力的基本點主要體現(xiàn)在：

第一，為高標準的產(chǎn)出負責——為客戶考慮。

第二，團隊協(xié)作——互相信賴。

第三，為自己的職業(yè)生涯負責——不斷學習。

綜上所述，職業(yè)力的本質可以概括為“一個中心、三個基本點”。作為職場人士，提供客戶滿意的服務，為高標準的產(chǎn)出負責，為客戶考慮，研究客戶需求，甚至超越客戶的期待；同時也為自己的職業(yè)生涯規(guī)劃負責，并不斷地超越自我。

生存能力是每個職業(yè)人都要深入研究的問題，很多有能力的人在職場中不得志，終究是其職業(yè)力不夠。情商高，智商也高的人會一路春風得意；而智商高，情商低的人通常只會懷才不遇。

二、如何進行職業(yè)角色管理

1.職業(yè)化的角色認知

角色認知是管理者的首要必修課。只有在恰當時刻說對話、做對事，才不會導致角色錯位，只有企業(yè)中的每個人各就其職，企業(yè)才不會陷入混亂狀態(tài)。

管理者在職場之中的角色基本上是承上啟下的，需要扮演好上級、下級、同事的角色。同時需要處理好三方面的關系：下屬和上級的關系，上級和下屬的關系，同事之間的關系。

下級和上級的關系

管理者在職場的關系之中，處理好上級的關系最為重要。在中國，上、下級關系已經(jīng)涉及倫理道德層面。比如，在開會或宴席等公共場合，領導座位次序的安排通常有一定規(guī)則等。

扮好下屬的角色需要做到三點：

第一，懂得人性弱點。人性特點主要圍繞“面子”二字。在實際職場中，下屬不應該讓上級丟失顏面，如果發(fā)現(xiàn)上級在工作中的問題，要運用恰當?shù)牟呗院头椒ê蜕霞墱贤ā?/p>

第二，掌握職場規(guī)則。作為下級，在職場中要學會下級服從上級，少數(shù)服從多數(shù)。第三，超越上級期待。下級不僅要做好規(guī)定的工作，還要時刻想著超越上級的期待。也許有人會抱怨，主動沒效果，被動反而有效果，但這就是人性，下級做得再好，都很難超越上級的期待。因為在上級心中，下級所做的一切都是應該的。

【案例】

不得志的副主任

某企業(yè)的辦公室副主任已經(jīng)任職多年，經(jīng)常抱怨領導不給他升職，于是就向一

位培訓師抒發(fā)其不滿。培訓師給他提了意見，要想得到領導的賞識必須做到四點：“第一，領導不到你先到。第二，領導不講你先講。第三，領導講話你鼓掌。第四，領導走后你收場。這四點沒做好，即使再有能力，文采再好，也不會得到領導的重

視，也就只能在副職上了。”

作為下級，想要得到賞識，就一定要了解自己的角色定位，掌握具體的職場規(guī)則，不能做一些超越自己職位規(guī)則的做法，而且要顧全上級的面子，該主動的時候就不要成為被動者。

要點提示 下級和上級的關系需要注意的問題：

① 懂得人性弱點；

② 掌握職場規(guī)則；

③ 超越上級期待。

上級和下級的關系

在職場中，管理者還有第二個角色——上級。空有上級的頭銜，也不一定就是領導，只有得到下級心甘情愿地認同，才是真正的領導。

想要成為出色的上級，需要注意一下三方面：

第一，讓下級尊敬你。管理的最高境界是感動下級，作為上級，只有具備強大的人格魅力和寬廣的胸懷，才有可能達到這個境界。

第二，讓下級離不開你。作為上級，如果得不到下級的注重，也可以選擇讓其離不開你。如果下級不喜歡卻離不開你，說明你手中握有其需要的資源。

第三，讓下級怕你。如果上級做不到讓上級尊重和離不開，那么可以選擇讓下屬怕你。作為上級，如果既得不到下級尊重，又無法挽留下級，也不能使下級害怕，只能說明是不合格的管理者。管理者要善于使用獎懲、激勵對待員工，要在道理、權勢、方法上有所運用。

同事之間的關系

在職場之中，同事之間既是對手也是朋友，平衡點是兩者之間的利益關系。同事之間是管理者在職場中最難處理、也是經(jīng)常出現(xiàn)問題的的關系，事情的起因往往是一些小事。因此，要把同事當成自己的客戶，研究對方的需求，最后達成同贏。

在扮演同事角色時，管理者也要注意三方面：

第一，中心的轉移。管理者要以責任為中心轉向以服務為中心。在日常工作中，管理者常常習慣用職責控制別人，而不是服務別人。比如，銷售部經(jīng)理拿著收據(jù)到財務部報銷，財務部的經(jīng)理說：

“根據(jù)公司規(guī)定，一律憑發(fā)票報銷，這個收據(jù)屬于特殊情況，你先放到這里，我請示一下上級再通知你，你不要來回跑。”

這樣的話術才是同事間的服務，完全照顧到了對方的情緒。反之，如果財務部經(jīng)理說： “公司規(guī)定一律憑發(fā)票報銷，你沒有發(fā)票我們就不能給你報銷。”

這樣的話術就完全沒有顧及對方的顏面，就會導致銷售部經(jīng)理的怒氣，等到財務部的經(jīng)理找銷售部經(jīng)理辦事，或許就會出現(xiàn)“報復”的情況，長此以往，兩人就會由工作關系中的小矛盾，演變成復雜的人際關系。

第二，避免客戶陷阱。客戶陷阱的典型表現(xiàn)就是得理不讓人，無理取鬧，對服務表現(xiàn)出不滿的狀態(tài)。對于出現(xiàn)的矛盾，雙方應該避免互相指責，應該共同解決問題，因為同事之間的爭吵只會把小事化大，制造更麻煩的問題，而不是解決問題。

第三，感動客戶。讓客戶感動是要研究客戶的期待，超越客戶的期待，而不是用虛假的手段暫時讓客戶滿意和信任。

要點提示

在扮演角色時，管理者需要注意的事項：

① 中心的轉移；

② 避免客戶陷阱；

③ 感動客戶。

職業(yè)化角色認知歸納起來，即只有在恰當?shù)臅r間，恰當?shù)牡攸c，做出恰當?shù)臎Q定，才能得到恰當?shù)慕Y果。作為管理者，不要低估自己的能力，要在恰當?shù)臅r候發(fā)揮出正確的能力，想在職場中得心應手，處理好上級、下級、同事之間的關系至關重要。

2.以嶄新姿態(tài)審視自我作為管理者，必須對自己有清晰的認知，即知道自己所處的職場是什么，上級怎么樣，同事怎么樣，下級又是怎么樣，以嶄新的姿態(tài)審視自我，重新給自己定位。

3.平衡任務元素

管理者要做到知己知彼，平衡工作中的任何任務元素。職場中需要平衡的多種元素，以人際關系尤為重要。如果被周圍的人認可為好人，即使犯了錯也是好心辦壞事；如果被認為是壞人，就是做好事也被看成動機不純。在職場中游刃有余的人，一定是把各種關系平衡處理得非常好的人。因此，管理者要把人際關系的處理放在第一位。

管理者要用藝術和情商與他人打交道。在溝通領域存在的“冰山現(xiàn)象”，浮出海平面的部分是工作層面，只占5%到15%；藏于海中的部分是關系層面，占85%到95%。

三、如何進行職業(yè)觀念管理

職場中的管理者一定要培養(yǎng)自己的情商大于智商的理念，用職業(yè)化的觀念管理自己的觀念。在管理職業(yè)觀念時，需要注意四方面的問題：

1.珍惜職場平臺

人一定要有一個平臺，高層次的平臺，會為職業(yè)人提供大量學習資源和人脈資源，充分利用好工作平臺會提升個人的職場價值。因此，職場人士一定要謹記：勿做職場“植物人”。

2.確立工作使命

“舍小利以謀遠”，職業(yè)人不要為眼前的小得失而斤斤計較，要有寬廣的胸襟。小成功靠的是德與才，大成功靠的是胸懷。《水滸傳》中的“小旋風”柴進平日仗義疏財，不拘小節(jié)，交結了天下大批英雄好漢。柴進之所以具有大的影響力，在于懂得施舍。在現(xiàn)實生活中，凡是大方，懂得與他人分享的小孩，即使學習成績不好，將來也通常會有所成就。同樣的道理，職場中的管理者也要有高遠的眼光和寬廣的胸懷。

管理者確立工作使命主要包括工作愿景和工作價值觀兩個方面：

工作愿景

知足不滿足，一切輝煌只代表過去，未來永遠是空白。落后不代表沒有進步，而是比別人進步得慢。管理者一定要不斷地發(fā)展自我、沖破自我，樹立清晰的工作愿景。

工作價值觀

在實際工作中，總是有很多人抱怨自己工作的苦累，這種做法只是在“折磨自己”。工作是人必不可少的職責，要在工作中尋找成就感和快樂，認清自己真正的工作價值觀。如果覺得工作不適合自己，就應該及時離職，不要浪費時間；一旦與自己的價值觀相符，就應該竭盡全力地工作。

四、如何進行職業(yè)態(tài)度管理

作為管理者，要管理好自己的職業(yè)態(tài)度，通常要明確三方面的問題：

1.為自己工作

在職場中，態(tài)度比技能更重要。每個人都應該捫心自問，每天辛苦的工作是為了誰？答案不是別人，正是為自己，要為自己而工作。一些在細小的事情耍小聰明的人，結果往往得不到自己想要的酬勞。

2.建立良好的人際關系

身處職場，要與周圍的人建立一種交換關系。幫助別人解決問題，就會解決自己的問題；

幫助別人得到想要的東西，相應的就會得到自己想得到的。

3.成為上級的助手

作為職業(yè)人，要以上級為榜樣，學習上級的優(yōu)點和長處，并把其做為重要的貴人之一。如果上級認為下級優(yōu)秀，就會對其進行提拔；如果上級不給下級制造機會，或許下級就很難脫離基層的磨練。因此，要努力成為上級的助手，而不要成為上級的對手。

五、如何進行職業(yè)行為管理

作為職業(yè)人，想要進行職業(yè)行為管理，需要從四方面著手：

1.誠實應對環(huán)境

在職場中，要誠實地應對環(huán)境，敢于面對現(xiàn)實。現(xiàn)實有美好的一面，也有殘酷的一面，我們必須誠實地面對，選擇逃避或憤世嫉俗，都無助于事情的解決。

2.融入團隊

職業(yè)人要融入團隊，培養(yǎng)良好的人際關系。只有個人能力得到周圍人的認可，才能有用武之地，并體現(xiàn)出個人價值。如果不能融入所在的社會或團隊，能力再高也只能空嘆懷才不遇。

3.激發(fā)欲望

“天生我材必有用”，職業(yè)人要善于激發(fā)自己的欲望，挖掘自己的潛力，當別人看重自己能力的時候，要能及時反思自己的不足之處；當別人貶低自己能力的時候，要努力讓自己成為一個人物。

4.持續(xù)成長

職場既有明規(guī)則，也有暗規(guī)則。職場潛規(guī)則實際上是一種職場文化，需要仔細地洞悉，才能有所了解。當眾人都說“皇帝的新裝”非常漂亮的時候，站出來說皇帝沒有穿衣服的人，就是有問題的。

俗話說“適者生存”，如果對社會不滿意，又沒有能力去推翻，就應該學會適應。在職場中，不能太過于較真，要善于融入其中，當一件事情大家都不能理解，不能接受的時候，哪怕是真理也是錯誤的。