第一篇：打造企業一百年的成長力

打造企業一百年的成長力

不用給我們錢，我們也不要資源，只要給我們政策就行了，放手讓我們干，為國家創造更多的財富，為人民謀取更多的福利，這就是我們要的。這個前提是基于政府對人民對企業要有信心。另外一方面，我們民間力量，或者說我們企業家，也必須對政府有信心。如果我們對于政府沒有信心的話，我們所做的一切事情，都會是短視行為。比如說你就忙著賺錢，賺一點兒錢就算了，對于企業沒有百年打算，做到最后必然就是不可能打造百年老店，也不可能打造世界品牌，因此也不可能打造引領全世界的品牌資源。大家知道品牌資源的重要性，一個LV包在中國制造只需幾百元人民幣，轉手賣的時候，就幾千甚至幾萬。他們賣的是思想和品牌，而我們賣的是制造和材料。如果需要打造世界級的品牌，我們就需要有長遠打算，長遠打算就必須對于政府有信心。通過政府、企業、社會的努力，打造一個平穩的、有發展的穩定社會。穩定社會需要三大力量的穩定，政治力量的穩定、企業力量的穩定和人民力量的穩定，大家都在舞臺上共同制作游戲規則往前走。作為企業家群體，我們應該更加理性地看待中國所面臨的問題，包括政府面臨的問題、企業面臨的問題、老百姓面臨的問題，通過分析，逐步解決。政府對老百姓有信心，我們對政府有信心。只有把信心建立起來，才可能出現誠信體系，才可能出現商業文明和企業家精神，才可能有企業的長遠發展，才可能有一百年的成長力。謝謝大家！相關閱讀： 俞敏洪：向前走，是我們獲得幸福和成就的最佳路徑 俞敏洪：我們不需要為80后、90后擔憂，我們只需要做出榜樣 俞敏洪寄語新東方十七歲生日 俞敏洪：有尊嚴是談家庭教育的最根本基礎 俞敏洪老師新浪微博語錄：學會選擇自己的人生 俞敏洪國慶節寫給新東方人的信：價值回歸，擁抱明天新東方國際高中“五大”使命打造國際化創新型人才 俞敏洪：帶著母校的期望，走向人生的輝煌 俞敏洪：2010年“夢想之旅”日記 俞敏洪：不要低估自己 不要低估別人 俞敏洪演講錄：中國教育質量的本質 俞敏洪新浪微博勵志語錄 追夢與造夢：俞敏洪的創富故事 俞敏洪：勇于挑戰，開創未來 俞敏洪：虎年感懷——寫在人生的第四個本命年

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識是要有的，變革意識是要有的。同時，把各種各樣的能量融合到你企業中。新東方作為一家教育培訓機構，好像沒有必要有新科技，但是我們現在有很多新科技。你必須引入新科技，否則你就會落后。不管你干什么，你不能讓自己的思維落后，讓自身對于高新科技的利用能力落后。第二是對于企業本身的價值體系的定位。我覺得千變萬化之中有一點是不能變的，這和我們做人一樣，人的思想要更新，創新能力要更新，穿著打扮可以更新，連長相都可以更新（你可以去整容），但是唯一一點不能變，就是你這個人基本價值體系和精氣神兒是不能改變的。一個人的價值體系改變了，導致你的行為改變，人心變了，一切都會變。最近在網站上流行的哈佛大學教授講的一門課——幸福課，主題就是講只有從心底愿意尋找幸福的時候，你才能找到。這個教授說，其實人是很難變的，很多東西是背后基因所決定的，但如果你從心里想變，即使基因決定的也能改變。心理學研究表明，同卵雙胞胎的個性行為有很多趨同性，到極端的地步甚至娶的老婆的名字都是一樣的。但心理學家還發現，即使是同卵雙胞胎，最后生活也完全可以不一樣。有一對雙胞胎的爸爸是酗酒吸毒的，其中一個孩子也是酗酒吸毒的，但另外一個孩子卻過著幸福、高雅的生活。問到他的時候，他說，我爸爸是不幸福的，是酗酒的，但是我怎么能那樣呢？我小時候因為這個吃盡了苦頭，我怎么能夠讓我的后代還這樣受苦呢？回頭來講我們做企業的人，做企業賺錢是天經地義的，但是你這個企業不管是小還是大，你到底為員工提供了什么價值體系，是要思考的。你做的企業，對社會是有利的還是有害的是要思考的。比如說造紙廠，造的紙可以讓文化傳播，但是造紙過程中所產生的污水，如果不進行凈化處理，造成污染，就不是一家好企業。一個企業如果沒有企業責任感和社會責任感，肯定是走不長的。一個企業的自律從一開始就要產生，企業的文化基因、企業的價值基因，從一開始就要注入，因為這一切決定了一個企業是否能夠長久地走下去。一個企業，員工的幸福指數來自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競爭力的薪酬，這是最基本的要素；第二個重要的因素，就是他在這個企業干是不是有驕傲感和成就感，這一要素主要來自企業的價值體系和員工對于企業所做事情的認同。如果你這個企業是販毒的，他肯定不會干，他知道這是有風險的，他知道早晚有一天被抓住。不管是做企業還是做人，我覺得有三個層次：第一個層次，做對自己有利、對別人無害的事情；第二個層次，做對自己有利、對別人也有利的事情；第三個層次，哪怕對自己不利，也要做對別人卻有利的事情。一個人能做到第三點，并且一輩子做下去，那是圣人，這不是一般人能做到的。有時候我們也能做到第三個層次，比如說在汶川地震這樣的災難來臨時，我們也會獻血，我們也會捐款，捐款獻血都是對自己不利的事情，但卻對別人、對社會有利。企業有的時候要做一些對自己不利、對社會有利的事情，員工才能產生崇高感，這是很重要的。平時，企業起碼要做到第二條，做對企業有利，對我們服務的客戶、對社會、對政府都有利的事情。中國做企業的人，常常把自己叫做企業家，不叫做商人。企業家是中國人創造的概念，因為商人在中國文化中帶有貶義的意思。中國人有一句話是無商不奸，其實這個成語本來是一句好話，指的是米商賣米一定會讓米在斗中多出來一點，“尖”出來一點，惠及顧客，后來才變成奸詐的“奸”。不知道大家是否都讀過《我心如秤》這個故事。這個故事講的是兩個米店競爭，其中一家覺得競爭不過對面的店，結果掌柜的就讓造秤的人造一個15兩半的秤。古代的秤是16兩一斤，15兩半就是不足一斤。這個掌柜的兒媳婦聽到以后就暗中對造秤的人說，我老爸老糊涂了，是16兩半，你造出來以后我多給你一些銀子，這個師傅就造了一稈16兩半的秤。從此以后，這個米店不知不覺就興旺起來，以至于對面的米店最后倒閉了。這個掌柜吃年夜飯的時候，非常得意地對子孫說，知道隔壁米店怎么被打敗的嗎？大家說不知道，他很驕傲地說，我把那個秤改成了15兩半。這個時候，兒媳婦站起來說，爸爸，當初我自作主張，把這個秤改到16兩半了。過了5分鐘以后，公公把米店的鑰匙交給了兒媳婦，說以后米店大小事務都由兒媳婦說了算。我上個星期在德國（中國企業家俱樂部訪問德國），我就問德國人，我們這些人是叫做entrepreneur好呢，還是businessman？他們就說這兩個詞是沒有什么區別的，都是做生意的人。我們習慣把entrepreneur翻譯成企業家，把businessman翻譯成商人，在國外是不區分的。我們之所以分開，是因為一提到商人就是奸的，一提到企業家就代表著成功。其實你被叫做企業家還是商人，沒有什么區別，關鍵在內涵上。作為新一代的企業家，我們要擁有什么樣的商業文明？什么樣的商業文明才能代表企業家形象？我們現在要求政府很多，政府也確實還有應該做而沒有做的事情。但是中國已經有幾千萬的民營企業家，我們是不是可以倒過來做呢？在政府還沒有特別關注我們的時候，還沒有精力培養企業家精神，制造企業家精神土壤的時候，我們是不是可以培養自己的創造力和能動性。西方現代制度所有的基礎都來自于商業文明，西方社會也經歷了從混亂、欺詐，到最后規矩的建立，規矩的公開。中國今天的某些混亂現象，我認為很正常，這是商業文明的必經之路。我們應該更有信心，因為我們用30年走完了西方100年才走完的歷程。面向未來，我們企業家面對社會、面對客戶、面對我們本身商業規則的建立，到底應該做一些什么事情？我們不應該僅僅是忙著賺錢，這就是企業家最需要思考的事情。大家稍微想一下，一個社會結構的改變，當某一種力量達到一種程度的時候，自然會引起變化。當我們中國的民營企業家，假如說中國國民經濟的總收入，民營企業占到多數的時候，其結構自然往我們所希望的企業家精神和商業文明方面去改變。最后，是信心和信念的問題。中國現在整個社會的問題，不僅僅是誠信體系的問題，重要的是信心問題。信心問題分為兩個方面：首先是政府對人民和企業的信心。政府對人民和企業到底存在多少信心？這是一個非常重要的問題。如果說政府對民間力量沒有信心，民間力量發展就會受到障礙。我常常說中國的民間力量還有很多發揮的余地。中國人是一個勤勞勇敢有創造力的民族，這是毋庸置疑的。我們面對改革開放的狀態，宗教上沒有禁忌，社會習俗沒有禁忌，對商業模式的接受沒有禁忌，我們甚至希望海外優秀的東西盡快過來。由于我們是一個思想上開放的民族，所以極其容易接受新的思想。馬克思主義在中國成功了，為什么？因為我們能夠接受和中華民族的文明不同的思想，并且加以實踐。但在今天的經濟發展中，我認為中國的民間力量只釋放了小部分，大部分還沒有釋放出來，沒有釋放是大小環境、各種因素制約所決定的。如何讓民間力量最大化地釋放？起到最主要作用的還是政府，政府對民間的信心很重要。有的時候企業家跟政府對話，常常說我們什么都不要，2010年12月4日至5日，第十三屆成長中國高峰年會在北京舉行。此屆年會的主題是“領軍十年——打造新興成長力”。新東方教育科技集團董事長兼首席執行官俞敏洪應邀出席年會并做主題演講。以下為演講實錄：

各位朋友，大家下午好！

傳明是我的朋友，給我定了一個題目 “領軍十年，引領未來的新興成長力”。坦率地說，我是一個沒有太長遠眼光的人，搞不清楚兩年以后的事情會是怎樣，也搞不清楚兩年以后地球還存在不存在。當然，地球還是會存在的。但是，這個地球到底是變好了還是變壞了呢？變好或者變壞由兩個方面的因素來決定：

第一是自然的力量。在過去沒有人類的時候就有冰川期，這是人類不可主導的。前幾天歐洲出現了平均氣溫比往年平均溫度要低15度的情況，感覺好像那個地方的冰川期要來到似的，這可能是自然的力量。我們現在天天講保護環境，因為我們的企業、機構、國家存在的前提條件是大環境要存在。講到引領未來的新興成長力，還要在這個自然的大環境之下。只有自然的大環境健康了，我們才能安心做生意，否則像電影《2012》那樣，大洪水一來我們什么也做不了了。所以我們要保護環境，以防不可逆轉的環境惡化發生，人類沒有了生存的地方。我們很多企業在這方面做得不是很好，是以環境為代價來換取自身的資源積累和利益積累的。

當然還有另外一方面的力量，那就是人為的力量。在中國，國家環境，也就是政府環境，決定了企業能否健康發展。也就是說未來中國的企業到底有沒有成長力，最大的決定權不在企業手中，而是在政府手中。我們在座的每一位企業家都知道，中國的政策、經濟走向是一個宏觀調控為主的經濟走向，中國政策的指向決定了中國企業的發展，這就意味著首先我們希望得到的是政府對企業發展的領導和支持。中國30年來做得很好，從沒有民營企業，到現在把所有的小企業都算上的話，總量遠遠超過了國有企業。在過去30年，中國已經創造了一個良好的環境，我們要感謝政府，創造了一個相對來說比較穩定的社會氛圍，使我們每一個人做生意的時候，至少不會想著每天的安危問題。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 打造企業一百年的成長力——俞敏洪在2010年第十三屆成長中國高峰年會上的演講 2010年12月4日至5日，第十三屆成長中國高峰年會在北京舉行。此屆年會的主題是“領軍十年——打造新興成長力”。新東方教育科技集團董事長兼首席執行官俞敏洪應邀出席年會并做主題演講。以下為演講實錄： 各位朋友，大家下午好！傳明是我的朋友，給我定了一個題目 “領軍十年，引領未來的新興成長力”。坦率地說，我是一個沒有太長遠眼光的人，搞不清楚兩年以后的事情會是怎樣，也搞不清楚兩年以后地球還存在不存在。當然，地球還是會存在的。但是，這個地球到底是變好了還是變壞了呢？變好或者變壞由兩個方面的因素來決定： 第一是自然的力量。在過去沒有人類的時候就有冰川期，這是人類不可主導的。前幾天歐洲出現了平均氣溫比往年平均溫度要低15度的情況，感覺好像那個地方的冰川期要來到似的，這可能是自然的力量。我們現在天天講保護環境，因為我們的企業、機構、國家存在的前提條件是大環境要存在。講到引領未來的新興成長力，還要在這個自然的大環境之下。只有自然的大環境健康了，我們才能安心做生意，否則像電影《2012》那樣，大洪水一來我們什么也做不了了。所以我們要保護環境，以防不可逆轉的環境惡化發生，人類沒有了生存的地方。我們很多企業在這方面做得不是很好，是以環境為代價來換取自身的資源積累和利益積累的。當然還有另外一方面的力量，那就是人為的力量。在中國，國家環境，也就是政府環境，決定了企業能否健康發展。也就是說未來中國的企業到底有沒有成長力，最大的決定權不在企業手中，而是在政府手中。我們在座的每一位企業家都知道，中國的政策、經濟走向是一個宏觀調控為主的經濟走向，中國政策的指向決定了中國企業的發展，這就意味著首先我們希望得到的是政府對企業發展的領導和支持。中國30年來做得很好，從沒有民營企業，到現在把所有的小企業都算上的話，總量遠遠超過了國有企業。在過去30年，中國已經創造了一個良好的環境，我們要感謝政府，創造了一個相對來說比較穩定的社會氛圍，使我們每一個人做生意的時候，至少不會想著每天的安危問題。同時，在向未來看的時候，我們依然希望政府做得更多，或者說我們對未來的發展有一點點的憂慮。原因是我們看到了一些傾向，對于中國未來民營企業的發展，尤其是企業家精神的培養，在某種意義上是不利的。什么叫做企業家精神？一個國家未來新興成長力，其根本因素是來自于企業家精神。不同的精神氣質，決定了不同人的未來。咱們剛才在上面看到蔡先培先生，50歲開始創業，現在70多歲，依然精神抖擻，對未來充滿向往，這就叫做精神。一個人的精氣神兒，決定了一個人的身體是否健康，是否有一個快樂和幸福的生活。決定中國未來發展最重要的一種精神，在中國應該是企業家精神，這也是我們天天在討論企業家精神一個重要的原因。但是，企業家精神的來源，某種意義上不在企業家本身。企業家本身做了企業，既然創業了，既然敢冒風險，既然下海了，他必然具備這樣一種精神狀態。但是，這種精神狀態有沒有一個環境，最后能不能生長，或者說會不會萎靡，來自于中國的大環境，來自于政府的引導。為什么大家不斷表達出一種憂慮呢？是因為我們往未來看的時候，有兩個傾向，也是包括我在內的純粹民營企業不太愿意看到的傾向：第一，中國民營經濟發展的同時，國有經濟也在同時發展，在本來不應該國有經濟占領的領域占有了很多的地盤，這必然擠壓了民營經濟在資源方面的公平競爭。比如一塊土地給純粹的民營企業和國有企業競拍的時候，民營企業有可能競拍不過國有企業。也就是說國有經濟發展我們是需要的，但同樣重要的是，是不是讓民營經濟以更快的速度發展。第二，在國有經濟和民營經濟兩個經濟板塊中間，近幾年出現了一個第三經濟體，我們可以把它叫做是權貴資本也好，或者某種別的資本也好。大家都知道，一個中山市的女市長被抓起來以后，家族產業資本是20多億，一個市的市長背后的家族就能夠擁有當地這么多的資源，我們很難計算出來，在中國跟權貴相聯系的資本和資源的控制會有多少。如果這個東西任其蔓延的話，第一會導致政府官員不斷腐敗的加深，第二導致中國真正民營企業家力量的發展受到阻礙。當然，中國政府也意識到了這種傾向，現在也在不斷地糾正，如要求官員及其相關人士財產公開，包括企業財產公開。我們有一些憂慮，正是因為看到了這種傾向。在中國商業經濟往前發展的時候，我們到底能不能以公平競爭的心態走進一個領域，并且以公平手段來獲得我們應該獲得的資源，來使得我們企業發展，這是一個前提條件。我們一直在討論要建設商業文明，但所謂的商業文明有一個前提條件就是公平公正、契約精神。在同一個資源面前，完全市場化的運作，應該是只要你愿意花更多的錢、愿意花更多的力氣，你就可以拿到這個資源，而不是不管你出多少錢、花多少力氣，最后由于某種權貴的存在，你拿不到這個資源。我們未來的發展，如果不能有這樣一個公平的，或者說是真正體現了商業文明的精神存在，那么就意味著我們在座的每一個企業家，都必須部分意義上扭曲自己的做事方式，來獲取必須的資源。溫家寶總理所說的，讓每一個人都過上有尊嚴的生活，這是不太容易的事情。比如前一段時間，“我爸是李剛”的事件，這樣一個孩子開車撞死了人，還可以下車理直氣壯地說“我爸是李剛”。這個孩子敢這么說，就是背后的權力在起作用，他一定認為他爸是無所不能的。當出現這樣情況，當某些人可以干一些他們能干我們不能干的事情，當你看到紅燈前一輛特權汽車可以呼嘯而過，而你的汽車不能過的時候，我們做事情心平氣和的心態就沒有了。如果沒有這種心態，我們做事情的精神，通過自己打拼以后獲取資源的能力和精神就打了折扣，我們作為一個企業家未來發展的長遠眼光必然會受到影響。我相信中國政府看到了這一點，并且未來應該是往正確的方向領導。因為誰都知道一旦一個國家的經濟命脈被權貴資本占了大頭的時候，這個國家的經濟活力必然會大受影響，經濟活力大受影響最后的結果是于國于民都不利的。如果引領未來的新興成長力，我們要有長久的中國企業的發展成長力的話，支持真正的民營企業的發展是首要因素。另外一個因素就是企業本身，我們企業在走向未來的時候，有沒有治理能力，有沒有發展和轉型的能力，這是非常重要的。面向未來，有兩件事情是需要企業家考慮的：第一，未來到底什么樣的產業是有發展前景的？是你能干的？以及你能干多久？這是一個前提。因為中國人喜歡一窩蜂地朝一個方向走，其實這個世界上什么產業都能干，你可以干新能源，你可以干高科技，你也可以干飯店，也可以造鋼鐵，沒有說這個產業必然沒有發展，那個產業必然有發展。微軟是一個高科技公司，而沃爾瑪當初就是路邊的一個小店，現在沃爾瑪也做成了世界最大的零售店了。所以你這個企業往什么方向走，要想清楚。當然危機意

同時，在向未來看的時候，我們依然希望政府做得更多，或者說我們對未來的發展有一點點的憂慮。原因是我們看到了一些傾向，對于中國未來民營企業的發展，尤其是企業家精神的培養，在某種意義上是不利的。什么叫做企業家精神？一個國家未來新興成長力，其根本因素是來自于企業家精神。不同的精神氣質，決定了不同人的未來。咱們剛才在上面看到蔡先培先生，50歲開始創業，現在70多歲，依然精神抖擻，對未來充滿向往，這就叫做精神。一個人的精氣神兒，決定了一個人的身體是否健康，是否有一個快樂和幸福的生活。決定中國未來發展最重要的一種精神，在中國應該是企業家精神，這也是我們天天在討論企業家精神一個重要的原因。但是，企業家精神的來源，某種意義上不在企業家本身。企業家本身做了企業，既然創業了，既然敢冒風險，既然下海了，他必然具備這樣一種精神狀態。但是，這種精神狀態有沒有一個環境，最后能不能生長，或者說會不會萎靡，來自于中國的大環境，來自于政府的引導。

識是要有的，變革意識是要有的。同時，把各種各樣的能量融合到你企業中。新東方作為一家教育培訓機構，好像沒有必要有新科技，但是我們現在有很多新科技。你必須引入新科技，否則你就會落后。不管你干什么，你不能讓自己的思維落后，讓自身對于高新科技的利用能力落后。第二是對于企業本身的價值體系的定位。我覺得千變萬化之中有一點是不能變的，這和我們做人一樣，人的思想要更新，創新能力要更新，穿著打扮可以更新，連長相都可以更新（你可以去整容），但是唯一一點不能變，就是你這個人基本價值體系和精氣神兒是不能改變的。一個人的價值體系改變了，導致你的行為改變，人心變了，一切都會變。最近在網站上流行的哈佛大學教授講的一門課——幸福課，主題就是講只有從心底愿意尋找幸福的時候，你才能找到。這個教授說，其實人是很難變的，很多東西是背后基因所決定的，但如果你從心里想變，即使基因決定的也能改變。心理學研究表明，同卵雙胞胎的個性行為有很多趨同性，到極端的地步甚至娶的老婆的名字都是一樣的。但心理學家還發現，即使是同卵雙胞胎，最后生活也完全可以不一樣。有一對雙胞胎的爸爸是酗酒吸毒的，其中一個孩子也是酗酒吸毒的，但另外一個孩子卻過著幸福、高雅的生活。問到他的時候，他說，我爸爸是不幸福的，是酗酒的，但是我怎么能那樣呢？我小時候因為這個吃盡了苦頭，我怎么能夠讓我的后代還這樣受苦呢？回頭來講我們做企業的人，做企業賺錢是天經地義的，但是你這個企業不管是小還是大，你到底為員工提供了什么價值體系，是要思考的。你做的企業，對社會是有利的還是有害的是要思考的。比如說造紙廠，造的紙可以讓文化傳播，但是造紙過程中所產生的污水，如果不進行凈化處理，造成污染，就不是一家好企業。一個企業如果沒有企業責任感和社會責任感，肯定是走不長的。一個企業的自律從一開始就要產生，企業的文化基因、企業的價值基因，從一開始就要注入，因為這一切決定了一個企業是否能夠長久地走下去。一個企業，員工的幸福指數來自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競爭力的薪酬，這是最基本的要素；第二個重要的因素，就是他在這個企業干是不是有驕傲感和成就感，這一要素主要來自企業的價值體系和員工對于企業所做事情的認同。如果你這個企業是販毒的，他肯定不會干，他知道這是有風險的，他知道早晚有一天被抓住。不管是做企業還是做人，我覺得有三個層次：第一個層次，做對自己有利、對別人無害的事情；第二個層次，做對自己有利、對別人也有利的事情；第三個層次，哪怕對自己不利，也要做對別人卻有利的事情。一個人能做到第三點，并且一輩子做下去，那是圣人，這不是一般人能做到的。有時候我們也能做到第三個層次，比如說在汶川地震這樣的災難來臨時，我們也會獻血，我們也會捐款，捐款獻血都是對自己不利的事情，但卻對別人、對社會有利。企業有的時候要做一些對自己不利、對社會有利的事情，員工才能產生崇高感，這是很重要的。平時，企業起碼要做到第二條，做對企業有利，對我們服務的客戶、對社會、對政府都有利的事情。中國做企業的人，常常把自己叫做企業家，不叫做商人。企業家是中國人創造的概念，因為商人在中國文化中帶有貶義的意思。中國人有一句話是無商不奸，其實這個成語本來是一句好話，指的是米商賣米一定會讓米在斗中多出來一點，“尖”出來一點，惠及顧客，后來才變成奸詐的“奸”。不知道大家是否都讀過《我心如秤》這個故事。這個故事講的是兩個米店競爭，其中一家覺得競爭不過對面的店，結果掌柜的就讓造秤的人造一個15兩半的秤。古代的秤是16兩一斤，15兩半就是不足一斤。這個掌柜的兒媳婦聽到以后就暗中對造秤的人說，我老爸老糊涂了，是16兩半，你造出來以后我多給你一些銀子，這個師傅就造了一稈16兩半的秤。從此以后，這個米店不知不覺就興旺起來，以至于對面的米店最后倒閉了。這個掌柜吃年夜飯的時候，非常得意地對子孫說，知道隔壁米店怎么被打敗的嗎？大家說不知道，他很驕傲地說，我把那個秤改成了15兩半。這個時候，兒媳婦站起來說，爸爸，當初我自作主張，把這個秤改到16兩半了。過了5分鐘以后，公公把米店的鑰匙交給了兒媳婦，說以后米店大小事務都由兒媳婦說了算。我上個星期在德國（中國企業家俱樂部訪問德國），我就問德國人，我們這些人是叫做entrepreneur好呢，還是businessman？他們就說這兩個詞是沒有什么區別的，都是做生意的人。我們習慣把entrepreneur翻譯成企業家，把businessman翻譯成商人，在國外是不區分的。我們之所以分開，是因為一提到商人就是奸的，一提到企業家就代表著成功。其實你被叫做企業家還是商人，沒有什么區別，關鍵在內涵上。作為新一代的企業家，我們要擁有什么樣的商業文明？什么樣的商業文明才能代表企業家形象？我們現在要求政府很多，政府也確實還有應該做而沒有做的事情。但是中國已經有幾千萬的民營企業家，我們是不是可以倒過來做呢？在政府還沒有特別關注我們的時候，還沒有精力培養企業家精神，制造企業家精神土壤的時候，我們是不是可以培養自己的創造力和能動性。西方現代制度所有的基礎都來自于商業文明，西方社會也經歷了從混亂、欺詐，到最后規矩的建立，規矩的公開。中國今天的某些混亂現象，我認為很正常，這是商業文明的必經之路。我們應該更有信心，因為我們用30年走完了西方100年才走完的歷程。面向未來，我們企業家面對社會、面對客戶、面對我們本身商業規則的建立，到底應該做一些什么事情？我們不應該僅僅是忙著賺錢，這就是企業家最需要思考的事情。大家稍微想一下，一個社會結構的改變，當某一種力量達到一種程度的時候，自然會引起變化。當我們中國的民營企業家，假如說中國國民經濟的總收入，民營企業占到多數的時候，其結構自然往我們所希望的企業家精神和商業文明方面去改變。最后，是信心和信念的問題。中國現在整個社會的問題，不僅僅是誠信體系的問題，重要的是信心問題。信心問題分為兩個方面：首先是政府對人民和企業的信心。政府對人民和企業到底存在多少信心？這是一個非常重要的問題。如果說政府對民間力量沒有信心，民間力量發展就會受到障礙。我常常說中國的民間力量還有很多發揮的余地。中國人是一個勤勞勇敢有創造力的民族，這是毋庸置疑的。我們面對改革開放的狀態，宗教上沒有禁忌，社會習俗沒有禁忌，對商業模式的接受沒有禁忌，我們甚至希望海外優秀的東西盡快過來。由于我們是一個思想上開放的民族，所以極其容易接受新的思想。馬克思主義在中國成功了，為什么？因為我們能夠接受和中華民族的文明不同的思想，并且加以實踐。但在今天的經濟發展中，我認為中國的民間力量只釋放了小部分，大部分還沒有釋放出來，沒有釋放是大小環境、各種因素制約所決定的。如何讓民間力量最大化地釋放？起到最主要作用的還是政府，政府對民間的信心很重要。有的時候企業家跟政府對話，常常說我們什么都不要，為什么大家不斷表達出一種憂慮呢？是因為我們往未來看的時候，有兩個傾向，也是包括我在內的純粹民營企業不太愿意看到的傾向：第一，中國民營經濟發展的同時，國有經濟也在同時發展，在本來不應該國有經濟占領的領域占有了很多的地盤，這必然擠壓了民營經濟在資源方面的公平競爭。比如一塊土地給純粹的民營企業和國有企業競拍的時候，民營企業有可能競拍不過國有企業。也就是說國有經濟發展我們是需要的，但同樣重要的是，是不是讓民營經濟以更快的速度發展。第二，在國有經濟和民營經濟兩個經濟板塊中間，近幾年出現了一個第三經濟體，我們可以把它叫做是權貴資本也好，或者某種別的資本也好。大家都知道，一個中山市的女市長被抓起來以后，家族產業資本是20多億，一個市的市長背后的家族就能夠擁有當地這么多的資源，我們很難計算出來，在中國跟權貴相聯系的資本和資源的控制會有多少。如果這個東西任其蔓延的話，第一會導致政府官員不斷腐敗的加深，第二導致中國真正民營企業家力量的發展受到阻礙。當然，中國政府也意識到了這種傾向，現在也在不斷地糾正，如要求官員及其相關人士財產公開，包括企業財產公開。

我們有一些憂慮，正是因為看到了這種傾向。在中國商業經濟往前發展的時候，我們到底能不能以公平競爭的心態走進一個領域，并且以公平手段來獲得我們應該獲得的資源，來使得我們企業發展，這是一個前提條件。

我們一直在討論要建設商業文明，但所謂的商業文明有一個前提條件就是公平公正、契約精神。在同一個資源面前，完全市場化的運作，應該是只要你愿意花更多的錢、愿意花更多的力氣，你就可以拿到這個資源，而不是不管你出多少錢、花多少力氣，最后由于某種權貴的存在，你拿不到這個資源。我們未來的發展，如果不能有這樣一個公平的，或者說是真正體現了商業文明的精神存在，那么就意味著我們在座的每一個企業家，都必須部分意義上扭曲自己的做事方式，來獲取必須的資源。溫家寶總理所說的，讓每一個人都過上有尊嚴的生活，這是不太容易的事情。比如前一段時間，“我爸是李剛”的事件，這樣一個孩子開車撞死了人，還可以下車理直氣壯地說“我爸是李剛”。這個孩子敢這么說，就是背后的權力在起作用，他一定認為他爸是無所不能的。當出現這樣情況，當某些人可以干一些他們能干我們不能干的事情，當你看到紅燈前一輛特權汽車可以呼嘯而過，而你的汽車不能過的時候，我們做事情心平氣和的心態就沒有了。如果沒有這種心態，我們做事情的精神，通過自己打拼以后獲取資源的能力和精神就打了折扣，我們作為一個企業家未來發展的長遠眼光必然會受到影響。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 打造企業一百年的成長力——俞敏洪在2010年第十三屆成長中國高峰年會上的演講 2010年12月4日至5日，第十三屆成長中國高峰年會在北京舉行。此屆年會的主題是“領軍十年——打造新興成長力”。新東方教育科技集團董事長兼首席執行官俞敏洪應邀出席年會并做主題演講。以下為演講實錄： 各位朋友，大家下午好！傳明是我的朋友，給我定了一個題目 “領軍十年，引領未來的新興成長力”。坦率地說，我是一個沒有太長遠眼光的人，搞不清楚兩年以后的事情會是怎樣，也搞不清楚兩年以后地球還存在不存在。當然，地球還是會存在的。但是，這個地球到底是變好了還是變壞了呢？變好或者變壞由兩個方面的因素來決定： 第一是自然的力量。在過去沒有人類的時候就有冰川期，這是人類不可主導的。前幾天歐洲出現了平均氣溫比往年平均溫度要低15度的情況，感覺好像那個地方的冰川期要來到似的，這可能是自然的力量。我們現在天天講保護環境，因為我們的企業、機構、國家存在的前提條件是大環境要存在。講到引領未來的新興成長力，還要在這個自然的大環境之下。只有自然的大環境健康了，我們才能安心做生意，否則像電影《2012》那樣，大洪水一來我們什么也做不了了。所以我們要保護環境，以防不可逆轉的環境惡化發生，人類沒有了生存的地方。我們很多企業在這方面做得不是很好，是以環境為代價來換取自身的資源積累和利益積累的。當然還有另外一方面的力量，那就是人為的力量。在中國，國家環境，也就是政府環境，決定了企業能否健康發展。也就是說未來中國的企業到底有沒有成長力，最大的決定權不在企業手中，而是在政府手中。我們在座的每一位企業家都知道，中國的政策、經濟走向是一個宏觀調控為主的經濟走向，中國政策的指向決定了中國企業的發展，這就意味著首先我們希望得到的是政府對企業發展的領導和支持。中國30年來做得很好，從沒有民營企業，到現在把所有的小企業都算上的話，總量遠遠超過了國有企業。在過去30年，中國已經創造了一個良好的環境，我們要感謝政府，創造了一個相對來說比較穩定的社會氛圍，使我們每一個人做生意的時候，至少不會想著每天的安危問題。同時，在向未來看的時候，我們依然希望政府做得更多，或者說我們對未來的發展有一點點的憂慮。原因是我們看到了一些傾向，對于中國未來民營企業的發展，尤其是企業家精神的培養，在某種意義上是不利的。什么叫做企業家精神？一個國家未來新興成長力，其根本因素是來自于企業家精神。不同的精神氣質，決定了不同人的未來。咱們剛才在上面看到蔡先培先生，50歲開始創業，現在70多歲，依然精神抖擻，對未來充滿向往，這就叫做精神。一個人的精氣神兒，決定了一個人的身體是否健康，是否有一個快樂和幸福的生活。決定中國未來發展最重要的一種精神，在中國應該是企業家精神，這也是我們天天在討論企業家精神一個重要的原因。但是，企業家精神的來源，某種意義上不在企業家本身。企業家本身做了企業，既然創業了，既然敢冒風險，既然下海了，他必然具備這樣一種精神狀態。但是，這種精神狀態有沒有一個環境，最后能不能生長，或者說會不會萎靡，來自于中國的大環境，來自于政府的引導。為什么大家不斷表達出一種憂慮呢？是因為我們往未來看的時候，有兩個傾向，也是包括我在內的純粹民營企業不太愿意看到的傾向：第一，中國民營經濟發展的同時，國有經濟也在同時發展，在本來不應該國有經濟占領的領域占有了很多的地盤，這必然擠壓了民營經濟在資源方面的公平競爭。比如一塊土地給純粹的民營企業和國有企業競拍的時候，民營企業有可能競拍不過國有企業。也就是說國有經濟發展我們是需要的，但同樣重要的是，是不是讓民營經濟以更快的速度發展。第二，在國有經濟和民營經濟兩個經濟板塊中間，近幾年出現了一個第三經濟體，我們可以把它叫做是權貴資本也好，或者某種別的資本也好。大家都知道，一個中山市的女市長被抓起來以后，家族產業資本是20多億，一個市的市長背后的家族就能夠擁有當地這么多的資源，我們很難計算出來，在中國跟權貴相聯系的資本和資源的控制會有多少。如果這個東西任其蔓延的話，第一會導致政府官員不斷腐敗的加深，第二導致中國真正民營企業家力量的發展受到阻礙。當然，中國政府也意識到了這種傾向，現在也在不斷地糾正，如要求官員及其相關人士財產公開，包括企業財產公開。我們有一些憂慮，正是因為看到了這種傾向。在中國商業經濟往前發展的時候，我們到底能不能以公平競爭的心態走進一個領域，并且以公平手段來獲得我們應該獲得的資源，來使得我們企業發展，這是一個前提條件。我們一直在討論要建設商業文明，但所謂的商業文明有一個前提條件就是公平公正、契約精神。在同一個資源面前，完全市場化的運作，應該是只要你愿意花更多的錢、愿意花更多的力氣，你就可以拿到這個資源，而不是不管你出多少錢、花多少力氣，最后由于某種權貴的存在，你拿不到這個資源。我們未來的發展，如果不能有這樣一個公平的，或者說是真正體現了商業文明的精神存在，那么就意味著我們在座的每一個企業家，都必須部分意義上扭曲自己的做事方式，來獲取必須的資源。溫家寶總理所說的，讓每一個人都過上有尊嚴的生活，這是不太容易的事情。比如前一段時間，“我爸是李剛”的事件，這樣一個孩子開車撞死了人，還可以下車理直氣壯地說“我爸是李剛”。這個孩子敢這么說，就是背后的權力在起作用，他一定認為他爸是無所不能的。當出現這樣情況，當某些人可以干一些他們能干我們不能干的事情，當你看到紅燈前一輛特權汽車可以呼嘯而過，而你的汽車不能過的時候，我們做事情心平氣和的心態就沒有了。如果沒有這種心態，我們做事情的精神，通過自己打拼以后獲取資源的能力和精神就打了折扣，我們作為一個企業家未來發展的長遠眼光必然會受到影響。我相信中國政府看到了這一點，并且未來應該是往正確的方向領導。因為誰都知道一旦一個國家的經濟命脈被權貴資本占了大頭的時候，這個國家的經濟活力必然會大受影響，經濟活力大受影響最后的結果是于國于民都不利的。如果引領未來的新興成長力，我們要有長久的中國企業的發展成長力的話，支持真正的民營企業的發展是首要因素。另外一個因素就是企業本身，我們企業在走向未來的時候，有沒有治理能力，有沒有發展和轉型的能力，這是非常重要的。面向未來，有兩件事情是需要企業家考慮的：第一，未來到底什么樣的產業是有發展前景的？是你能干的？以及你能干多久？這是一個前提。因為中國人喜歡一窩蜂地朝一個方向走，其實這個世界上什么產業都能干，你可以干新能源，你可以干高科技，你也可以干飯店，也可以造鋼鐵，沒有說這個產業必然沒有發展，那個產業必然有發展。微軟是一個高科技公司，而沃爾瑪當初就是路邊的一個小店，現在沃爾瑪也做成了世界最大的零售店了。所以你這個企業往什么方向走，要想清楚。當然危機意

我相信中國政府看到了這一點，并且未來應該是往正確的方向領導。因為誰都知道一旦一個國家的經濟命脈被權貴資本占了大頭的時候，這個國家的經濟活力必然會大受影響，經濟活力大受影響最后的結果是于國于民都不利的。如果引領未來的新興成長力，我們要有長久的中國企業的發展成長力的話，支持真正的民營企業的發展是首要因素。

另外一個因素就是企業本身，我們企業在走向未來的時候，有沒有治理能力，有沒有發展和轉型的能力，這是非常重要的。面向未來，有兩件事情是需要企業家考慮的：第一，未來到底什么樣的產業是有發展前景的？是你能干的？以及你能干多久？這是一個前提。因為中國人喜歡一窩蜂地朝一個方向走，其實這個世界上什么產業都能干，你可以干新能源，你可以干高科技，你也可以干飯店，也可以造鋼鐵，沒有說這個產業必然沒有發展，那個產業必然有發展。微軟是一個高科技公司，而沃爾瑪當初就是路邊的一個小店，現在沃爾瑪也做成了世界最大的零售店了。所以你這個企業往什么方向走，要想清楚。當然危機意識是要有的，變革意識是要有的。同時，把各種各樣的能量融合到你企業中。新東方作為一家教育培訓機構，好像沒有必要有新科技，但是我們現在有很多新科技。你必須引入新科技，否則你就會落后。不管你干什么，你不能讓自己的思維落后，讓自身對于高新科技的利用能力落后。第二是對于企業本身的價值體系的定位。我覺得千變萬化之中有一點是不能變的，這和我們做人一樣，人的思想要更新，創新能力要更新，穿著打扮可以更新，連長相都可以更新（你可以去整容），但是唯一一點不能變，就是你這個人基本價值體系和精氣神兒是不能改變的。一個人的價值體系改變了，導致你的行為改變，人心變了，一切都會變。最近在網站上流行的哈佛大學教授講的一門課——幸福課，主題就是講只有從心底愿意尋找幸福的時候，你才能找到。這個教授說，其實人是很難變的，很多東西是背后基因所決定的，但如果你從心里想變，即使基因決定的也能改變。心理學研究表明，同卵雙胞胎的個性行為有很多趨同性，到極端的地步甚至娶的老婆的名字都是一樣的。但心理學家還發現，即使是同卵雙胞胎，最后生活也完全可以不一樣。有一對雙胞胎的爸爸是酗酒吸毒的，其中一個孩子也是酗酒吸毒的，但另外一個孩子卻過著幸福、高雅的生活。問到他的時候，他說，我爸爸是不幸福的，是酗酒的，但是我怎么能那樣呢？我小時候因為這個吃盡了苦頭，我怎么能夠讓我的后代還這樣受苦呢？回頭來講我們做企業的人，做企業賺錢是天經地義的，但是你這個企業不管是小還是大，你到底為員工提供了什么價值體系，是要思考的。你做的企業，對社會是有利的還是有害的是要思考的。比如說造紙廠，造的紙可以讓文化傳播，但是造紙過程中所產生的污水，如果不進行凈化處理，造成污染，就不是一家好企業。一個企業如果沒有企業責任感和社會責任感，肯定是走不長的。一個企業的自律從一開始就要產生，企業的文化基因、企業的價值基因，從一開始就要注入，因為這一切決定了一個企業是否能夠長久地走下去。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 打造企業一百年的成長力——俞敏洪在2010年第十三屆成長中國高峰年會上的演講 2010年12月4日至5日，第十三屆成長中國高峰年會在北京舉行。此屆年會的主題是“領軍十年——打造新興成長力”。新東方教育科技集團董事長兼首席執行官俞敏洪應邀出席年會并做主題演講。以下為演講實錄： 各位朋友，大家下午好！傳明是我的朋友，給我定了一個題目 “領軍十年，引領未來的新興成長力”。坦率地說，我是一個沒有太長遠眼光的人，搞不清楚兩年以后的事情會是怎樣，也搞不清楚兩年以后地球還存在不存在。當然，地球還是會存在的。但是，這個地球到底是變好了還是變壞了呢？變好或者變壞由兩個方面的因素來決定： 第一是自然的力量。在過去沒有人類的時候就有冰川期，這是人類不可主導的。前幾天歐洲出現了平均氣溫比往年平均溫度要低15度的情況，感覺好像那個地方的冰川期要來到似的，這可能是自然的力量。我們現在天天講保護環境，因為我們的企業、機構、國家存在的前提條件是大環境要存在。講到引領未來的新興成長力，還要在這個自然的大環境之下。只有自然的大環境健康了，我們才能安心做生意，否則像電影《2012》那樣，大洪水一來我們什么也做不了了。所以我們要保護環境，以防不可逆轉的環境惡化發生，人類沒有了生存的地方。我們很多企業在這方面做得不是很好，是以環境為代價來換取自身的資源積累和利益積累的。當然還有另外一方面的力量，那就是人為的力量。在中國，國家環境，也就是政府環境，決定了企業能否健康發展。也就是說未來中國的企業到底有沒有成長力，最大的決定權不在企業手中，而是在政府手中。我們在座的每一位企業家都知道，中國的政策、經濟走向是一個宏觀調控為主的經濟走向，中國政策的指向決定了中國企業的發展，這就意味著首先我們希望得到的是政府對企業發展的領導和支持。中國30年來做得很好，從沒有民營企業，到現在把所有的小企業都算上的話，總量遠遠超過了國有企業。在過去30年，中國已經創造了一個良好的環境，我們要感謝政府，創造了一個相對來說比較穩定的社會氛圍，使我們每一個人做生意的時候，至少不會想著每天的安危問題。同時，在向未來看的時候，我們依然希望政府做得更多，或者說我們對未來的發展有一點點的憂慮。原因是我們看到了一些傾向，對于中國未來民營企業的發展，尤其是企業家精神的培養，在某種意義上是不利的。什么叫做企業家精神？一個國家未來新興成長力，其根本因素是來自于企業家精神。不同的精神氣質，決定了不同人的未來。咱們剛才在上面看到蔡先培先生，50歲開始創業，現在70多歲，依然精神抖擻，對未來充滿向往，這就叫做精神。一個人的精氣神兒，決定了一個人的身體是否健康，是否有一個快樂和幸福的生活。決定中國未來發展最重要的一種精神，在中國應該是企業家精神，這也是我們天天在討論企業家精神一個重要的原因。但是，企業家精神的來源，某種意義上不在企業家本身。企業家本身做了企業，既然創業了，既然敢冒風險，既然下海了，他必然具備這樣一種精神狀態。但是，這種精神狀態有沒有一個環境，最后能不能生長，或者說會不會萎靡，來自于中國的大環境，來自于政府的引導。為什么大家不斷表達出一種憂慮呢？是因為我們往未來看的時候，有兩個傾向，也是包括我在內的純粹民營企業不太愿意看到的傾向：第一，中國民營經濟發展的同時，國有經濟也在同時發展，在本來不應該國有經濟占領的領域占有了很多的地盤，這必然擠壓了民營經濟在資源方面的公平競爭。比如一塊土地給純粹的民營企業和國有企業競拍的時候，民營企業有可能競拍不過國有企業。也就是說國有經濟發展我們是需要的，但同樣重要的是，是不是讓民營經濟以更快的速度發展。第二，在國有經濟和民營經濟兩個經濟板塊中間，近幾年出現了一個第三經濟體，我們可以把它叫做是權貴資本也好，或者某種別的資本也好。大家都知道，一個中山市的女市長被抓起來以后，家族產業資本是20多億，一個市的市長背后的家族就能夠擁有當地這么多的資源，我們很難計算出來，在中國跟權貴相聯系的資本和資源的控制會有多少。如果這個東西任其蔓延的話，第一會導致政府官員不斷腐敗的加深，第二導致中國真正民營企業家力量的發展受到阻礙。當然，中國政府也意識到了這種傾向，現在也在不斷地糾正，如要求官員及其相關人士財產公開，包括企業財產公開。我們有一些憂慮，正是因為看到了這種傾向。在中國商業經濟往前發展的時候，我們到底能不能以公平競爭的心態走進一個領域，并且以公平手段來獲得我們應該獲得的資源，來使得我們企業發展，這是一個前提條件。我們一直在討論要建設商業文明，但所謂的商業文明有一個前提條件就是公平公正、契約精神。在同一個資源面前，完全市場化的運作，應該是只要你愿意花更多的錢、愿意花更多的力氣，你就可以拿到這個資源，而不是不管你出多少錢、花多少力氣，最后由于某種權貴的存在，你拿不到這個資源。我們未來的發展，如果不能有這樣一個公平的，或者說是真正體現了商業文明的精神存在，那么就意味著我們在座的每一個企業家，都必須部分意義上扭曲自己的做事方式，來獲取必須的資源。溫家寶總理所說的，讓每一個人都過上有尊嚴的生活，這是不太容易的事情。比如前一段時間，“我爸是李剛”的事件，這樣一個孩子開車撞死了人，還可以下車理直氣壯地說“我爸是李剛”。這個孩子敢這么說，就是背后的權力在起作用，他一定認為他爸是無所不能的。當出現這樣情況，當某些人可以干一些他們能干我們不能干的事情，當你看到紅燈前一輛特權汽車可以呼嘯而過，而你的汽車不能過的時候，我們做事情心平氣和的心態就沒有了。如果沒有這種心態，我們做事情的精神，通過自己打拼以后獲取資源的能力和精神就打了折扣，我們作為一個企業家未來發展的長遠眼光必然會受到影響。我相信中國政府看到了這一點，并且未來應該是往正確的方向領導。因為誰都知道一旦一個國家的經濟命脈被權貴資本占了大頭的時候，這個國家的經濟活力必然會大受影響，經濟活力大受影響最后的結果是于國于民都不利的。如果引領未來的新興成長力，我們要有長久的中國企業的發展成長力的話，支持真正的民營企業的發展是首要因素。另外一個因素就是企業本身，我們企業在走向未來的時候，有沒有治理能力，有沒有發展和轉型的能力，這是非常重要的。面向未來，有兩件事情是需要企業家考慮的：第一，未來到底什么樣的產業是有發展前景的？是你能干的？以及你能干多久？這是一個前提。因為中國人喜歡一窩蜂地朝一個方向走，其實這個世界上什么產業都能干，你可以干新能源，你可以干高科技，你也可以干飯店，也可以造鋼鐵，沒有說這個產業必然沒有發展，那個產業必然有發展。微軟是一個高科技公司，而沃爾瑪當初就是路邊的一個小店，現在沃爾瑪也做成了世界最大的零售店了。所以你這個企業往什么方向走，要想清楚。當然危機意

一個企業，員工的幸福指數來自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競爭力的薪酬，這是最基本的要素；第二個重要的因素，就是他在這個企業干是不是有驕傲感和成就感，這一要素主要來自企業的價值體系和員工對于企業所做事情的認同。如果你這個企業是販毒的，他肯定不會干，他知道這是有風險的，他知道早晚有一天被抓住。不管是做企業還是做人，我覺得有三個層次：第一個層次，做對自己有利、對別人無害的事情；第二個層次，做對自己有利、對別人也有利的事情；第三個層次，哪怕對自己不利，也要做對別人卻有利的事情。一個人能做到第三點，并且一輩子做下去，那是圣人，這不是一般人能做到的。有時候我們也能做到第三個層次，比如說在汶川地震這樣的災難來臨時，我們也會獻血，我們也會捐款，捐款獻血都是對自己不利的事情，但卻對別人、對社會有利。企業有的時候要做一些對自己不利、對社會有利的事情，員工才能產生崇高感，這是很重要的。平時，企業起碼要做到第二條，做對企業有利，對我們服務的客戶、對社會、對政府都有利的事情。

識是要有的，變革意識是要有的。同時，把各種各樣的能量融合到你企業中。新東方作為一家教育培訓機構，好像沒有必要有新科技，但是我們現在有很多新科技。你必須引入新科技，否則你就會落后。不管你干什么，你不能讓自己的思維落后，讓自身對于高新科技的利用能力落后。第二是對于企業本身的價值體系的定位。我覺得千變萬化之中有一點是不能變的，這和我們做人一樣，人的思想要更新，創新能力要更新，穿著打扮可以更新，連長相都可以更新（你可以去整容），但是唯一一點不能變，就是你這個人基本價值體系和精氣神兒是不能改變的。一個人的價值體系改變了，導致你的行為改變，人心變了，一切都會變。最近在網站上流行的哈佛大學教授講的一門課——幸福課，主題就是講只有從心底愿意尋找幸福的時候，你才能找到。這個教授說，其實人是很難變的，很多東西是背后基因所決定的，但如果你從心里想變，即使基因決定的也能改變。心理學研究表明，同卵雙胞胎的個性行為有很多趨同性，到極端的地步甚至娶的老婆的名字都是一樣的。但心理學家還發現，即使是同卵雙胞胎，最后生活也完全可以不一樣。有一對雙胞胎的爸爸是酗酒吸毒的，其中一個孩子也是酗酒吸毒的，但另外一個孩子卻過著幸福、高雅的生活。問到他的時候，他說，我爸爸是不幸福的，是酗酒的，但是我怎么能那樣呢？我小時候因為這個吃盡了苦頭，我怎么能夠讓我的后代還這樣受苦呢？回頭來講我們做企業的人，做企業賺錢是天經地義的，但是你這個企業不管是小還是大，你到底為員工提供了什么價值體系，是要思考的。你做的企業，對社會是有利的還是有害的是要思考的。比如說造紙廠，造的紙可以讓文化傳播，但是造紙過程中所產生的污水，如果不進行凈化處理，造成污染，就不是一家好企業。一個企業如果沒有企業責任感和社會責任感，肯定是走不長的。一個企業的自律從一開始就要產生，企業的文化基因、企業的價值基因，從一開始就要注入，因為這一切決定了一個企業是否能夠長久地走下去。一個企業，員工的幸福指數來自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競爭力的薪酬，這是最基本的要素；第二個重要的因素，就是他在這個企業干是不是有驕傲感和成就感，這一要素主要來自企業的價值體系和員工對于企業所做事情的認同。如果你這個企業是販毒的，他肯定不會干，他知道這是有風險的，他知道早晚有一天被抓住。不管是做企業還是做人，我覺得有三個層次：第一個層次，做對自己有利、對別人無害的事情；第二個層次，做對自己有利、對別人也有利的事情；第三個層次，哪怕對自己不利，也要做對別人卻有利的事情。一個人能做到第三點，并且一輩子做下去，那是圣人，這不是一般人能做到的。有時候我們也能做到第三個層次，比如說在汶川地震這樣的災難來臨時，我們也會獻血，我們也會捐款，捐款獻血都是對自己不利的事情，但卻對別人、對社會有利。企業有的時候要做一些對自己不利、對社會有利的事情，員工才能產生崇高感，這是很重要的。平時，企業起碼要做到第二條，做對企業有利，對我們服務的客戶、對社會、對政府都有利的事情。中國做企業的人，常常把自己叫做企業家，不叫做商人。企業家是中國人創造的概念，因為商人在中國文化中帶有貶義的意思。中國人有一句話是無商不奸，其實這個成語本來是一句好話，指的是米商賣米一定會讓米在斗中多出來一點，“尖”出來一點，惠及顧客，后來才變成奸詐的“奸”。不知道大家是否都讀過《我心如秤》這個故事。這個故事講的是兩個米店競爭，其中一家覺得競爭不過對面的店，結果掌柜的就讓造秤的人造一個15兩半的秤。古代的秤是16兩一斤，15兩半就是不足一斤。這個掌柜的兒媳婦聽到以后就暗中對造秤的人說，我老爸老糊涂了，是16兩半，你造出來以后我多給你一些銀子，這個師傅就造了一稈16兩半的秤。從此以后，這個米店不知不覺就興旺起來，以至于對面的米店最后倒閉了。這個掌柜吃年夜飯的時候，非常得意地對子孫說，知道隔壁米店怎么被打敗的嗎？大家說不知道，他很驕傲地說，我把那個秤改成了15兩半。這個時候，兒媳婦站起來說，爸爸，當初我自作主張，把這個秤改到16兩半了。過了5分鐘以后，公公把米店的鑰匙交給了兒媳婦，說以后米店大小事務都由兒媳婦說了算。我上個星期在德國（中國企業家俱樂部訪問德國），我就問德國人，我們這些人是叫做entrepreneur好呢，還是businessman？他們就說這兩個詞是沒有什么區別的，都是做生意的人。我們習慣把entrepreneur翻譯成企業家，把businessman翻譯成商人，在國外是不區分的。我們之所以分開，是因為一提到商人就是奸的，一提到企業家就代表著成功。其實你被叫做企業家還是商人，沒有什么區別，關鍵在內涵上。作為新一代的企業家，我們要擁有什么樣的商業文明？什么樣的商業文明才能代表企業家形象？我們現在要求政府很多，政府也確實還有應該做而沒有做的事情。但是中國已經有幾千萬的民營企業家，我們是不是可以倒過來做呢？在政府還沒有特別關注我們的時候，還沒有精力培養企業家精神，制造企業家精神土壤的時候，我們是不是可以培養自己的創造力和能動性。西方現代制度所有的基礎都來自于商業文明，西方社會也經歷了從混亂、欺詐，到最后規矩的建立，規矩的公開。中國今天的某些混亂現象，我認為很正常，這是商業文明的必經之路。我們應該更有信心，因為我們用30年走完了西方100年才走完的歷程。面向未來，我們企業家面對社會、面對客戶、面對我們本身商業規則的建立，到底應該做一些什么事情？我們不應該僅僅是忙著賺錢，這就是企業家最需要思考的事情。大家稍微想一下，一個社會結構的改變，當某一種力量達到一種程度的時候，自然會引起變化。當我們中國的民營企業家，假如說中國國民經濟的總收入，民營企業占到多數的時候，其結構自然往我們所希望的企業家精神和商業文明方面去改變。最后，是信心和信念的問題。中國現在整個社會的問題，不僅僅是誠信體系的問題，重要的是信心問題。信心問題分為兩個方面：首先是政府對人民和企業的信心。政府對人民和企業到底存在多少信心？這是一個非常重要的問題。如果說政府對民間力量沒有信心，民間力量發展就會受到障礙。我常常說中國的民間力量還有很多發揮的余地。中國人是一個勤勞勇敢有創造力的民族，這是毋庸置疑的。我們面對改革開放的狀態，宗教上沒有禁忌，社會習俗沒有禁忌，對商業模式的接受沒有禁忌，我們甚至希望海外優秀的東西盡快過來。由于我們是一個思想上開放的民族，所以極其容易接受新的思想。馬克思主義在中國成功了，為什么？因為我們能夠接受和中華民族的文明不同的思想，并且加以實踐。但在今天的經濟發展中，我認為中國的民間力量只釋放了小部分，大部分還沒有釋放出來，沒有釋放是大小環境、各種因素制約所決定的。如何讓民間力量最大化地釋放？起到最主要作用的還是政府，政府對民間的信心很重要。有的時候企業家跟政府對話，常常說我們什么都不要，中國做企業的人，常常把自己叫做企業家，不叫做商人。企業家是中國人創造的概念，因為商人在中國文化中帶有貶義的意思。中國人有一句話是無商不奸，其實這個成語本來是一句好話，指的是米商賣米一定會讓米在斗中多出來一點，“尖”出來一點，惠及顧客，后來才變成奸詐的“奸”。不知道大家是否都讀過《我心如秤》這個故事。這個故事講的是兩個米店競爭，其中一家覺得競爭不過對面的店，結果掌柜的就讓造秤的人造一個15兩半的秤。古代的秤是16兩一斤，15兩半就是不足一斤。這個掌柜的兒媳婦聽到以后就暗中對造秤的人說，我老爸老糊涂了，是16兩半，你造出來以后我多給你一些銀子，這個師傅就造了一稈16兩半的秤。從此以后，這個米店不知不覺就興旺起來，以至于對面的米店最后倒閉了。這個掌柜吃年夜飯的時候，非常得意地對子孫說，知道隔壁米店怎么被打敗的嗎？大家說不知道，他很驕傲地說，我把那個秤改成了15兩半。這個時候，兒媳婦站起來說，爸爸，當初我自作主張，把這個秤改到16兩半了。過了5分鐘以后，公公把米店的鑰匙交給了兒媳婦，說以后米店大小事務都由兒媳婦說了算。

我上個星期在德國（中國企業家俱樂部訪問德國），我就問德國人，我們這些人是叫做entrepreneur好呢，還是businessman？他們就說這兩個詞是沒有什么區別的，都是做生意的人。我們習慣把entrepreneur翻譯成企業家，把businessman翻譯成商人，在國外是不區分的。我們之所以分開，是因為一提到商人就是奸的，一提到企業家就代表著成功。其實你被叫做企業家還是商人，沒有什么區別，關鍵在內涵上。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 打造企業一百年的成長力——俞敏洪在2010年第十三屆成長中國高峰年會上的演講 2010年12月4日至5日，第十三屆成長中國高峰年會在北京舉行。此屆年會的主題是“領軍十年——打造新興成長力”。新東方教育科技集團董事長兼首席執行官俞敏洪應邀出席年會并做主題演講。以下為演講實錄： 各位朋友，大家下午好！傳明是我的朋友，給我定了一個題目 “領軍十年，引領未來的新興成長力”。坦率地說，我是一個沒有太長遠眼光的人，搞不清楚兩年以后的事情會是怎樣，也搞不清楚兩年以后地球還存在不存在。當然，地球還是會存在的。但是，這個地球到底是變好了還是變壞了呢？變好或者變壞由兩個方面的因素來決定： 第一是自然的力量。在過去沒有人類的時候就有冰川期，這是人類不可主導的。前幾天歐洲出現了平均氣溫比往年平均溫度要低15度的情況，感覺好像那個地方的冰川期要來到似的，這可能是自然的力量。我們現在天天講保護環境，因為我們的企業、機構、國家存在的前提條件是大環境要存在。講到引領未來的新興成長力，還要在這個自然的大環境之下。只有自然的大環境健康了，我們才能安心做生意，否則像電影《2012》那樣，大洪水一來我們什么也做不了了。所以我們要保護環境，以防不可逆轉的環境惡化發生，人類沒有了生存的地方。我們很多企業在這方面做得不是很好，是以環境為代價來換取自身的資源積累和利益積累的。當然還有另外一方面的力量，那就是人為的力量。在中國，國家環境，也就是政府環境，決定了企業能否健康發展。也就是說未來中國的企業到底有沒有成長力，最大的決定權不在企業手中，而是在政府手中。我們在座的每一位企業家都知道，中國的政策、經濟走向是一個宏觀調控為主的經濟走向，中國政策的指向決定了中國企業的發展，這就意味著首先我們希望得到的是政府對企業發展的領導和支持。中國30年來做得很好，從沒有民營企業，到現在把所有的小企業都算上的話，總量遠遠超過了國有企業。在過去30年，中國已經創造了一個良好的環境，我們要感謝政府，創造了一個相對來說比較穩定的社會氛圍，使我們每一個人做生意的時候，至少不會想著每天的安危問題。同時，在向未來看的時候，我們依然希望政府做得更多，或者說我們對未來的發展有一點點的憂慮。原因是我們看到了一些傾向，對于中國未來民營企業的發展，尤其是企業家精神的培養，在某種意義上是不利的。什么叫做企業家精神？一個國家未來新興成長力，其根本因素是來自于企業家精神。不同的精神氣質，決定了不同人的未來。咱們剛才在上面看到蔡先培先生，50歲開始創業，現在70多歲，依然精神抖擻，對未來充滿向往，這就叫做精神。一個人的精氣神兒，決定了一個人的身體是否健康，是否有一個快樂和幸福的生活。決定中國未來發展最重要的一種精神，在中國應該是企業家精神，這也是我們天天在討論企業家精神一個重要的原因。但是，企業家精神的來源，某種意義上不在企業家本身。企業家本身做了企業，既然創業了，既然敢冒風險，既然下海了，他必然具備這樣一種精神狀態。但是，這種精神狀態有沒有一個環境，最后能不能生長，或者說會不會萎靡，來自于中國的大環境，來自于政府的引導。為什么大家不斷表達出一種憂慮呢？是因為我們往未來看的時候，有兩個傾向，也是包括我在內的純粹民營企業不太愿意看到的傾向：第一，中國民營經濟發展的同時，國有經濟也在同時發展，在本來不應該國有經濟占領的領域占有了很多的地盤，這必然擠壓了民營經濟在資源方面的公平競爭。比如一塊土地給純粹的民營企業和國有企業競拍的時候，民營企業有可能競拍不過國有企業。也就是說國有經濟發展我們是需要的，但同樣重要的是，是不是讓民營經濟以更快的速度發展。第二，在國有經濟和民營經濟兩個經濟板塊中間，近幾年出現了一個第三經濟體，我們可以把它叫做是權貴資本也好，或者某種別的資本也好。大家都知道，一個中山市的女市長被抓起來以后，家族產業資本是20多億，一個市的市長背后的家族就能夠擁有當地這么多的資源，我們很難計算出來，在中國跟權貴相聯系的資本和資源的控制會有多少。如果這個東西任其蔓延的話，第一會導致政府官員不斷腐敗的加深，第二導致中國真正民營企業家力量的發展受到阻礙。當然，中國政府也意識到了這種傾向，現在也在不斷地糾正，如要求官員及其相關人士財產公開，包括企業財產公開。我們有一些憂慮，正是因為看到了這種傾向。在中國商業經濟往前發展的時候，我們到底能不能以公平競爭的心態走進一個領域，并且以公平手段來獲得我們應該獲得的資源，來使得我們企業發展，這是一個前提條件。我們一直在討論要建設商業文明，但所謂的商業文明有一個前提條件就是公平公正、契約精神。在同一個資源面前，完全市場化的運作，應該是只要你愿意花更多的錢、愿意花更多的力氣，你就可以拿到這個資源，而不是不管你出多少錢、花多少力氣，最后由于某種權貴的存在，你拿不到這個資源。我們未來的發展，如果不能有這樣一個公平的，或者說是真正體現了商業文明的精神存在，那么就意味著我們在座的每一個企業家，都必須部分意義上扭曲自己的做事方式，來獲取必須的資源。溫家寶總理所說的，讓每一個人都過上有尊嚴的生活，這是不太容易的事情。比如前一段時間，“我爸是李剛”的事件，這樣一個孩子開車撞死了人，還可以下車理直氣壯地說“我爸是李剛”。這個孩子敢這么說，就是背后的權力在起作用，他一定認為他爸是無所不能的。當出現這樣情況，當某些人可以干一些他們能干我們不能干的事情，當你看到紅燈前一輛特權汽車可以呼嘯而過，而你的汽車不能過的時候，我們做事情心平氣和的心態就沒有了。如果沒有這種心態，我們做事情的精神，通過自己打拼以后獲取資源的能力和精神就打了折扣，我們作為一個企業家未來發展的長遠眼光必然會受到影響。我相信中國政府看到了這一點，并且未來應該是往正確的方向領導。因為誰都知道一旦一個國家的經濟命脈被權貴資本占了大頭的時候，這個國家的經濟活力必然會大受影響，經濟活力大受影響最后的結果是于國于民都不利的。如果引領未來的新興成長力，我們要有長久的中國企業的發展成長力的話，支持真正的民營企業的發展是首要因素。另外一個因素就是企業本身，我們企業在走向未來的時候，有沒有治理能力，有沒有發展和轉型的能力，這是非常重要的。面向未來，有兩件事情是需要企業家考慮的：第一，未來到底什么樣的產業是有發展前景的？是你能干的？以及你能干多久？這是一個前提。因為中國人喜歡一窩蜂地朝一個方向走，其實這個世界上什么產業都能干，你可以干新能源，你可以干高科技，你也可以干飯店，也可以造鋼鐵，沒有說這個產業必然沒有發展，那個產業必然有發展。微軟是一個高科技公司，而沃爾瑪當初就是路邊的一個小店，現在沃爾瑪也做成了世界最大的零售店了。所以你這個企業往什么方向走，要想清楚。當然危機意

作為新一代的企業家，我們要擁有什么樣的商業文明？什么樣的商業文明才能代表企業家形象？我們現在要求政府很多，政府也確實還有應該做而沒有做的事情。但是中國已經有幾千萬的民營企業家，我們是不是可以倒過來做呢？在政府還沒有特別關注我們的時候，還沒有精力培養企業家精神，制造企業家精神土壤的時候，我們是不是可以培養自己的創造力和能動性。西方現代制度所有的基礎都來自于商業文明，西方社會也經歷了從混亂、欺詐，到最后規矩的建立，規矩的公開。中國今天的某些混亂現象，我認為很正常，這是商業文明的必經之路。我們應該更有信心，因為我們用30年走完了西方100年才走完的歷程。面向未來，我們企業家面對社會、面對客戶、面對我們本身商業規則的建立，到底應該做一些什么事情？我們不應該僅僅是忙著賺錢，這就是企業家最需要思考的事情。大家稍微想一下，一個社會結構的改變，當某一種力量達到一種程度的時候，自然會引起變化。當我們中國的民營企業家，假如說中國國民經濟的總收入，民營企業占到多數的時候，其結構自然往我們所希望的企業家精神和商業文明方面去改變。

識是要有的，變革意識是要有的。同時，把各種各樣的能量融合到你企業中。新東方作為一家教育培訓機構，好像沒有必要有新科技，但是我們現在有很多新科技。你必須引入新科技，否則你就會落后。不管你干什么，你不能讓自己的思維落后，讓自身對于高新科技的利用能力落后。第二是對于企業本身的價值體系的定位。我覺得千變萬化之中有一點是不能變的，這和我們做人一樣，人的思想要更新，創新能力要更新，穿著打扮可以更新，連長相都可以更新（你可以去整容），但是唯一一點不能變，就是你這個人基本價值體系和精氣神兒是不能改變的。一個人的價值體系改變了，導致你的行為改變，人心變了，一切都會變。最近在網站上流行的哈佛大學教授講的一門課——幸福課，主題就是講只有從心底愿意尋找幸福的時候，你才能找到。這個教授說，其實人是很難變的，很多東西是背后基因所決定的，但如果你從心里想變，即使基因決定的也能改變。心理學研究表明，同卵雙胞胎的個性行為有很多趨同性，到極端的地步甚至娶的老婆的名字都是一樣的。但心理學家還發現，即使是同卵雙胞胎，最后生活也完全可以不一樣。有一對雙胞胎的爸爸是酗酒吸毒的，其中一個孩子也是酗酒吸毒的，但另外一個孩子卻過著幸福、高雅的生活。問到他的時候，他說，我爸爸是不幸福的，是酗酒的，但是我怎么能那樣呢？我小時候因為這個吃盡了苦頭，我怎么能夠讓我的后代還這樣受苦呢？回頭來講我們做企業的人，做企業賺錢是天經地義的，但是你這個企業不管是小還是大，你到底為員工提供了什么價值體系，是要思考的。你做的企業，對社會是有利的還是有害的是要思考的。比如說造紙廠，造的紙可以讓文化傳播，但是造紙過程中所產生的污水，如果不進行凈化處理，造成污染，就不是一家好企業。一個企業如果沒有企業責任感和社會責任感，肯定是走不長的。一個企業的自律從一開始就要產生，企業的文化基因、企業的價值基因，從一開始就要注入，因為這一切決定了一個企業是否能夠長久地走下去。一個企業，員工的幸福指數來自于兩大要素：第一是薪酬體系，要給出員工有競爭力的薪酬，這是最基本的要素；第二個重要的因素，就是他在這個企業干是不是有驕傲感和成就感，這一要素主要來自企業的價值體系和員工對于企業所做事情的認同。如果你這個企業是販毒的，他肯定不會干，他知道這是有風險的，他知道早晚有一天被抓住。不管是做企業還是做人，我覺得有三個層次：第一個層次，做對自己有利、對別人無害的事情；第二個層次，做對自己有利、對別人也有利的事情；第三個層次，哪怕對自己不利，也要做對別人卻有利的事情。一個人能做到第三點，并且一輩子做下去，那是圣人，這不是一般人能做到的。有時候我們也能做到第三個層次，比如說在汶川地震這樣的災難來臨時，我們也會獻血，我們也會捐款，捐款獻血都是對自己不利的事情，但卻對別人、對社會有利。企業有的時候要做一些對自己不利、對社會有利的事情，員工才能產生崇高感，這是很重要的。平時，企業起碼要做到第二條，做對企業有利，對我們服務的客戶、對社會、對政府都有利的事情。中國做企業的人，常常把自己叫做企業家，不叫做商人。企業家是中國人創造的概念，因為商人在中國文化中帶有貶義的意思。中國人有一句話是無商不奸，其實這個成語本來是一句好話，指的是米商賣米一定會讓米在斗中多出來一點，“尖”出來一點，惠及顧客，后來才變成奸詐的“奸”。不知道大家是否都讀過《我心如秤》這個故事。這個故事講的是兩個米店競爭，其中一家覺得競爭不過對面的店，結果掌柜的就讓造秤的人造一個15兩半的秤。古代的秤是16兩一斤，15兩半就是不足一斤。這個掌柜的兒媳婦聽到以后就暗中對造秤的人說，我老爸老糊涂了，是16兩半，你造出來以后我多給你一些銀子，這個師傅就造了一稈16兩半的秤。從此以后，這個米店不知不覺就興旺起來，以至于對面的米店最后倒閉了。這個掌柜吃年夜飯的時候，非常得意地對子孫說，知道隔壁米店怎么被打敗的嗎？大家說不知道，他很驕傲地說，我把那個秤改成了15兩半。這個時候，兒媳婦站起來說，爸爸，當初我自作主張，把這個秤改到16兩半了。過了5分鐘以后，公公把米店的鑰匙交給了兒媳婦，說以后米店大小事務都由兒媳婦說了算。我上個星期在德國（中國企業家俱樂部訪問德國），我就問德國人，我們這些人是叫做entrepreneur好呢，還是businessman？他們就說這兩個詞是沒有什么區別的，都是做生意的人。我們習慣把entrepreneur翻譯成企業家，把businessman翻譯成商人，在國外是不區分的。我們之所以分開，是因為一提到商人就是奸的，一提到企業家就代表著成功。其實你被叫做企業家還是商人，沒有什么區別，關鍵在內涵上。作為新一代的企業家，我們要擁有什么樣的商業文明？什么樣的商業文明才能代表企業家形象？我們現在要求政府很多，政府也確實還有應該做而沒有做的事情。但是中國已經有幾千萬的民營企業家，我們是不是可以倒過來做呢？在政府還沒有特別關注我們的時候，還沒有精力培養企業家精神，制造企業家精神土壤的時候，我們是不是可以培養自己的創造力和能動性。西方現代制度所有的基礎都來自于商業文明，西方社會也經歷了從混亂、欺詐，到最后規矩的建立，規矩的公開。中國今天的某些混亂現象，我認為很正常，這是商業文明的必經之路。我們應該更有信心，因為我們用30年走完了西方100年才走完的歷程。面向未來，我們企業家面對社會、面對客戶、面對我們本身商業規則的建立，到底應該做一些什么事情？我們不應該僅僅是忙著賺錢，這就是企業家最需要思考的事情。大家稍微想一下，一個社會結構的改變，當某一種力量達到一種程度的時候，自然會引起變化。當我們中國的民營企業家，假如說中國國民經濟的總收入，民營企業占到多數的時候，其結構自然往我們所希望的企業家精神和商業文明方面去改變。最后，是信心和信念的問題。中國現在整個社會的問題，不僅僅是誠信體系的問題，重要的是信心問題。信心問題分為兩個方面：首先是政府對人民和企業的信心。政府對人民和企業到底存在多少信心？這是一個非常重要的問題。如果說政府對民間力量沒有信心，民間力量發展就會受到障礙。我常常說中國的民間力量還有很多發揮的余地。中國人是一個勤勞勇敢有創造力的民族，這是毋庸置疑的。我們面對改革開放的狀態，宗教上沒有禁忌，社會習俗沒有禁忌，對商業模式的接受沒有禁忌，我們甚至希望海外優秀的東西盡快過來。由于我們是一個思想上開放的民族，所以極其容易接受新的思想。馬克思主義在中國成功了，為什么？因為我們能夠接受和中華民族的文明不同的思想，并且加以實踐。但在今天的經濟發展中，我認為中國的民間力量只釋放了小部分，大部分還沒有釋放出來，沒有釋放是大小環境、各種因素制約所決定的。如何讓民間力量最大化地釋放？起到最主要作用的還是政府，政府對民間的信心很重要。有的時候企業家跟政府對話，常常說我們什么都不要，最后，是信心和信念的問題。中國現在整個社會的問題，不僅僅是誠信體系的問題，重要的是信心問題。信心問題分為兩個方面：首先是政府對人民和企業的信心。政府對人民和企業到底存在多少信心？這是一個非常重要的問題。如果說政府對民間力量沒有信心，民間力量發展就會受到障礙。我常常說中國的民間力量還有很多發揮的余地。中國人是一個勤勞勇敢有創造力的民族，這是毋庸置疑的。我們面對改革開放的狀態，宗教上沒有禁忌，社會習俗沒有禁忌，對商業模式的接受沒有禁忌，我們甚至希望海外優秀的東西盡快過來。由于我們是一個思想上開放的民族，所以極其容易接受新的思想。馬克思主義在中國成功了，為什么？因為我們能夠接受和中華民族的文明不同的思想，并且加以實踐。但在今天的經濟發展中，我認為中國的民間力量只釋放了小部分，大部分還沒有釋放出來，沒有釋放是大小環境、各種因素制約所決定的。如何讓民間力量最大化地釋放？起到最主要作用的還是政府，政府對民間的信心很重要。有的時候企業家跟政府對話，常常說我們什么都不要，不用給我們錢，我們也不要資源，只要給我們政策就行了，放手讓我們干，為國家創造更多的財富，為人民謀取更多的福利，這就是我們要的。這個前提是基于政府對人民對企業要有信心。另外一方面，我們民間力量，或者說我們企業家，也必須對政府有信心。如果我們對于政府沒有信心的話，我們所做的一切事情，都會是短視行為。比如說你就忙著賺錢，賺一點兒錢就算了，對于企業沒有百年打算，做到最后必然就是不可能打造百年老店，也不可能打造世界品牌，因此也不可能打造引領全世界的品牌資源。大家知道品牌資源的重要性，一個LV包在中國制造只需幾百元人民幣，轉手賣的時候，就幾千甚至幾萬。他們賣的是思想和品牌，而我們賣的是制造和材料。如果需要打造世界級的品牌，我們就需要有長遠打算，長遠打算就必須對于政府有信心。通過政府、企業、社會的努力，打造一個平穩的、有發展的穩定社會。穩定社會需要三大力量的穩定，政治力量的穩定、企業力量的穩定和人民力量的穩定，大家都在舞臺上共同制作游戲規則往前走。作為企業家群體，我們應該更加理性地看待中國所面臨的問題，包括政府面臨的問題、企業面臨的問題、老百姓面臨的問題，通過分析，逐步解決。政府對老百姓有信心，我們對政府有信心。只有把信心建立起來，才可能出現誠信體系，才可能出現商業文明和企業家精神，才可能有企業的長遠發展，才可能有一百年的成長力。

謝謝大家！

第二篇：用文化力打造企業的核心競爭力

用文化力打造企業的核心競爭力

----豫北（新鄉）汽車動力轉向器有限公司企業文化發展紀實

豫北（新鄉）汽車動力轉向器有限公司（以下簡稱豫北公司或豫北）隸屬于中國航工業新航集團公司，主要生產各類汽車轉向器，該公司繼承了航空技術優勢，并引進了美國德爾福和日本光洋技術。自2000年以來，持續導入國外先進的精益管理方式，自主研發能力、量產保證能力均位居國內前列，成為中國著名的汽車轉向器制造商。

或許誰也想象不到，正是這樣一個連續多年被授予“全國百家優秀汽車零部件供應商”稱號的明星企業，在上世紀90年代末市場經濟浪潮的沖擊下，曾是一個生產經營舉步維艱、資不抵債的企業。然而讓豫北實現扭虧為盈，從瀕臨破產到成功涅槃來源于一場深刻的變革。這場變革就是豫北公司廣大干部員工通過團隊學習、系統思考，結合自身現狀和企業發展需求，在對中國傳統管理模式和世界先進管理經驗進行有效整合的基礎上，走出的一條引進吸收-消化融合-發展創新的企業文化建設之路，建立了一個較高層次的文化管理平臺，有力推動和促進了企業的良性發展。

建立全員共識的價值觀體系

2001年豫北公司開展了一場企業價值觀大討論，人人參與，層層提煉，歷時兩個多月，提煉出大家認為最符合豫北當時發展的價值觀是“誠信、卓越、團隊精神、創新、堅韌、高效”，同時還通過職代會討論制定了《豫北員工理念準則》、《豫北員工行為規范》。為了使企業價值觀真正成為每位員工的行為準則，工廠印發了《員工手冊》，開展了大量的專題培訓、價值觀演講賽、價值觀漫畫大賽、員工使命故事會等活動。還在全廠員工中開展了“查找不規范行為”、“告別不規范行為”活動，讓員工在日常工作中認識、體會并實踐著企業價值觀。

在企業發展的過程中，豫北公司對企業價值觀進行了三次較大的修改，保持了企業價值觀的與時俱進。2003年初，吸取了日本光洋全員改善的管理理念，正式將“學習改善”列入企業價值觀；對價值觀的另一次修改是2005年增添了“尊重”的理念，豫北提出“尊重員工的愿望，尊重出資人的權益，尊重技術

1創新、管理創新，尊重顧客的需求”；2009年豫北又將中航工業理念與豫北公司特色融為一體，現在的豫北價值觀是“敬業誠信、創新超越、學習改善、追求精益”。

企業價值觀建立和修改的過程，其實就是企業在不同時期確立指導思想和修正運營模式的過程，也會深深影響員工的工作態度和行為方式。從2003年起，豫北公司連續八年開展了“感動豫北”頒獎活動，通過評選不同崗位上的優秀人物及群體，把他們對事業的忠誠、對企業的熱愛、對客戶的熱情、對家庭和社會的責任以及他們美好的品格，生動、鮮活地展示在廣大干部職工面前，在群眾中產生了非常強烈的反響。同時,從2002年起豫北在員工中持續開展季度評選誠信員工、卓越員工、豫北之星活動,使800多名優秀員工以自己的模范行動為其他員工樹立了標桿和榜樣。

文化管理是一種“以人為本”的管理模式，它以人的全面發展為目標，通過共同價值觀的培育，在企業內部營造一種健康和諧的文化氛圍，使全體員工變被動管理為自我約束。豫北十年的實踐證明:員工是企業最大的財富，核心價值觀統一以后，企業的凝聚力增強了，員工的執行力會更強。

用文化引導員工的行為方式

學習改善是豫北文化最突出的特色，它具體表現為一個企業堅持十幾年如一日的全員、全過程的學習改善活動。

2002年以來，豫北先后選派了百余名中層及技術、管理干部到國內外企業學習，并先后邀請國內的著名專家來廠培訓60余次。此外，豫北還認真抓好內部培訓師隊伍的建設,同時形成兩級培訓考核制度，員工每月至少保證4小時以上的培訓時間。主要分廠都有學習室，可同時容納近800人上課，并配備先進的教學設備。各分廠還有現場學習區域，供員工工間休息時學習瀏覽。

豫北注重培養專家，首先與高校聯合辦學，與南京航空航天大學、西北工業大學聯合開辦碩士研究生班以及職業經理人培訓班，共有150多名管理、技術骨干參加了學習。另外，公司通過TPM（全員生產保全）、TPS（豐田生產方式）實戰活動，培養了大批的現場管理專家人才。

豫北連續19年開展職工讀書活動，各基層單位都建立了“職工書屋”，公

司曾獲河南省職工讀書先進單位稱號。2008年以來，要求員工統一讀的書籍有：《砍掉成本》、《卓越員工的十二項修煉》、《豐田式成本管理》、《冠軍企業—優秀員工標準》、《優秀員工必修的25堂課》等。通過不同層面的讀書交流活動不僅讓員工汲取了知識、增加了才干，也使員工統一了認識，規范了行為。

全員品格訓練在豫北也有著特殊的意義。為了使幾代航空人在奮斗中形成的優良傳統成為新老員工的共同品格，從2007年開始，公司開展了全員討論、征集豫北員工品格活動，確定了“誠信、敬業、感恩、尊重、盡責、公正、樂觀、合作”的豫北員工品格，并組織了21期《員工品格訓練營》，7期《打造一流團隊》全封閉訓練，共有1300多名員工參加；同時利用業余時間，對全員進行新品格培訓6000多人次。其中90%的員工認為參加訓練后，工作心態有所改善，工作熱情以及責任心得到了大幅提升。

個人素質的一小步，企業素質的一大步。近幾年涌現出大批的先進人物和團隊：有全國勞動模范、國資委學習型職工、中央企業先進職工、中航工業優秀科技工作者和銷售精英，及全國學習型紅旗標桿班組、全國五一巾幗標兵崗、全省創新型學習班組、中航工業看板管理先進班組等光榮稱號。如今，學習、改善、創新已成為每個豫北人工作中不可缺少的內容。

以文化提升企業的核心競爭力

企業文化是一種現代管理理論，它的價值觀體系只有深入到管理的各個層面和細枝末節，才能發揮管理的效用。豫北連續十幾年采用文化管理使員工看到了工作的意義和人生的價值；持續激發員工的工作熱情和不斷取得的創新成果，推動著企業快速地發展。

推進質量文化，公司每年開展兩次不同主題的質量月活動，生產現場執行“停、呼、待”，持續開展綠化工序、“三現”活動等，以工廠質量案例和返廠故障產品對員工進行教育，引以為戒。

創建客戶文化，公司充分理解和把握顧客的需求并超越其期望。持續走訪客戶，傾聽報怨；與鄭州日產、江淮汽車等客戶結為戰略合作伙伴。在企業內部開展確認顧客、與供應商共成長活動，找誰是自己的顧客、找顧客不滿意的地方、找讓顧客滿意的措施。

實施人才文化，為調動專業技術人員的積極性和創造性，在青年技術管理崗位設置青年專家、專業技術帶頭人、青年技術骨干職位，激勵有為青年為企業貢獻聰明才智；鼓勵員工學習外語，培養國際化技術管理人才；建立勞模創新實驗室，幫助優秀青工在本職崗位建功立業，大大提高了員工的凝聚力。

開展文化測評。為了及時發現企業管理弱勢并及時改進，自2006年起豫北就探索著從學習成長、創新改善、上下級關系、工作環境等方面開展測評，文化測評采用以員工代表評分為主、職能部門評分為輔的方式，每半年進行一次，為企業內部運營把脈問診，尋求不斷改進的良方。

沒有優秀的企業文化，先進的管理難以實施，員工的潛力也得不到發揮，更不會有企業持續的發展。豫北十年來成功引進了許多先進管理理念和方法，產量增長了20多倍，效益大幅提升。經過幾十年的技術積累，目前已擁循環球式、齒輪齒條式和電動轉向等25大系列，200多個品種，產品覆蓋微車、轎車、越野車、SUV、MPV、輕卡、中重卡、客車等車型，并已出口美國、巴西、俄羅斯、日本、土耳其等多個國家和地區。

賈相明總經理強調：“以人為本的文化是企業發展的基石，豫北最大的競爭力是感恩：員工們懂得感恩父母、感恩社會、感恩企業和團隊是做人的根本。每到生產繁忙之時,有些長期加班的員工家屬會受到各種形式的慰問；許多員工參加品格訓練后,會完成一個特殊的作業---為父母親洗腳；每到生日,許多豫北人會收到祝賀禮品,會聽到為自己點播的歌曲。另一方面，公司對員工未來成長負責，每年給員工提供在技術指導、素質培養等相關方面的支出費用超過百萬。

這是一個由企業價值觀與員工品格為精神架構的企業，它用人性的力量戰勝了困擾在社會上和企業四周的負面價值觀的喧囂,推進了企業人本管理的進程，實現了用文化力促進生產力的企業愿景，“工廠的經濟指標連續6年保持近40%的增長速度，工廠生產設施和工作環境得到持續改善，職工生活質量持續的提升。”中航工業領導如是肯定豫北公司的文化力量。（鄒 瀅）

單位：中航工業新航集團豫北公司企業文化中心

第三篇：從企業的言行來打造強勢文化力

智慧365—企業管理在線學習領導者

www.tmdps.cn 從企業的言行來打造強勢文化力

企業文化力是指企業文化對企業發揮引導、凝聚、激勵、約束、輻射等作用所產生的合力，它是企業和諧發展、持續發展的強大內在驅動力。

來源：智慧36

5企業文化

中外許多學者認為，企業的核心能力是指一個企業獨有的、扎根于組織之中的、適應市場機會的、能形成可持續競爭優勢的能力。正如美國管理學家潘漢爾德和哈默所說，核心能力是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識”。誠然，這種企業“特定的知識體系”是以隱性知識為主的，并且具有明顯的方法論特征，是很難察覺、復制和模仿的。正是因為企業核心能力是“特定的知識”，因此其最終必須歸結到人的方面并以人為載體，是隱藏在企業資源背后的配置、開發、保護、使用和整合資源的主體能力。任何僅僅將企業某一項專有技術、壟斷資源或暢銷產品視為企業核心競爭力的企業都是較片面的，因為它們是對物的依賴而不是對人的依靠。而企業的真正核心能力應該是以人為皈依的“企業文化力”。

一、企業文化力

筆者認為,企業文化力是指企業文化對企業發揮引導、凝聚、激勵、約束、輻射等作用所產生的合力，它是企業和諧發展、持續發展的強大內在驅動力。因為企業文化對企業能力的形成、作用、保持和促進起著根本性的作用，決定著企業在市場活動中的態度，企業產品、服務屬性的價值取向，企業自身的組織規范和行為準則，企業用什么樣的方式、手段來運用企業的資源參與市場競爭等等，所以說，企業文化力是企業的核心能力。在管理學的視域下，企業文化力表現為高效的執行力、強大的凝聚力、優美的形象力、持續的學習力和卓越的領導力五種形態。智慧365—企業管理在線學習領導者

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構造、積累、保持、運用文化力是企業生存和發展的根本性戰略，也是企業經營管理的不變目標。計劃、組織、協調、控制等各類管理職能都是圍繞企業文化力而展開，生產、營銷、財務等各個管理領域都應該是以企業文化力為中心。企業文化力所表現出來的強弱、好壞又與企業的“言”與“行”有著直接的關系。

二、企業的“言”

企業的“言”主要反映在企業的文化內涵里，體現在企業文化體系、品牌文化體系里、規章制度里和對外形象樹立上。其中，企業文化體系和品牌文化體系是言的主要內涵。品牌文化是企業文化的一個重要組成部分，企業文化建設是品牌文化培育的基礎工程，而品牌文化是企業文化的亮點，是企業文化傳承的“紐帶”。有的企業構建了人本、誠信、安全、和諧等為主導的文化類型，并外延到企業的品牌文化里。所以說企業的“言”是企業文化力產生的根基。

企業的“言”一般會披上高尚、企業文化美麗的外衣，都會把自己說成是具有價值的，有希望的，能為客戶、消費者、社會、員工著想的企業。因為只有如此，才會贏得生存的機會，才會有可能博得社會的好感和青睞。在大多數情況下，越是欺騙性較大的企業越會往自己身上貼金，就像越美麗好看的蘑菇一樣，常常會引起食用者食物中毒！所以說，對于企業的“言”，聰明、理智的人們常常只作為參考，他們會用眼睛去看、耳朵去聽、鼻子去嗅、嘴巴去問、大腦去想等手段來辨別。即使一時被蒙住，他們也會不斷地進行識別。對于基業長青的企業來說，大都會把誠信放在首位，在企業的“言”上都很謹慎，生怕自己言行不一，招致人們的質疑和不信任，毀了企業的聲譽，砸了自己的“牌子”！美國蘭德公司曾花20年時間，跟蹤了500家世界大公司，發現其中百年不衰的企業有一個共同的特點:人的價值高于物的價值,共同價值高于個人價值,社會價值高于利潤價值,用戶價值高于生產價值。相應，對于那些利用各種權術、手段蒙騙人們的企業，大都會猶如曇花一現，消失得很快，損失得很慘。這就是企業文化力所帶來的破壞性。

三、企業的“行”

企業的“行”主要體現在企業的經營管理的過程里，是企業文化力得以轉化的主要過程和形式。企業的行為包括范圍很廣，它們是企業理念得到貫徹執行的重要體現，包括企業內部行為和企業市場行為兩個方面。內部行為有：員工選聘行為、員工考評行為、員工培訓行為、員工激勵行為、員工崗位行為、領導行為、溝通行為、生產行為、合作行為等等。企業市場行為包括企業創新行為、交易行為、談判行為、履約行為、競爭行為、服務行為、廣告行為、推銷行為、公關行為等。

如果一個企業內部行為不規范、不公平、不公正，勢必造成內部管理混亂，缺乏凝聚力，產生不出強大的合力；如果一個企業的產品和服務質量低劣，無論口號喊得如何漂亮，廣告做得如何誘人，也無法得到社會公眾的認可，更談不上塑造良好的企業形象。只有那些依法智慧365—企業管理在線學習領導者

www.tmdps.cn 治企、合法誠信經營的企業，會將企業積極向上、充滿活力的理念化成每一位員工精神的一部分，貫穿到員工的一言一行中，企業的面貌才能煥然一新，才能使企業的識別系統富于魅力的內涵，才會得到社會公眾的認同，企業文化管理戰略的實施才能夠卓有成效，才會產生強大的文化力。

四、企業的“言”與“行”不統一現象和帶來的危害

在當今的許多企業中，如果有一臺電腦壞了，公司會叫來顧問或技術人員把它修好，但如果是一名員工生病了，除非員工請病假，公司不會主動把他送回家。麥克萊蘭先生是波士頓大學的心理學研究教授。他認為，員工是被一系列需要所激勵的，包括對成就、權力和歸屬感的需求(歸屬感是指屬于一個群體或社團的感覺)。當工作場所能提供這些需求時，員工的表現就非常出色。觀察許多執行力不強的企業，其領導往往憑個人好惡來選用人才，常常缺乏對人才的信任，很少注重開發他們的價值。其人員對執行力的態度多半是：對執行偏差沒有感覺，也不覺得重要；個性上，不追求完美；在職責范圍內，不會自己盡責處理一切問題；對“要求標準”不能也不想堅持。員工不愿發現問題、思考問題和解決問題，這些必然導致企業執行力的遺失。

社會中，之所以會出現那么多曇花一現的品牌，像流星一樣在短暫的輝煌之后即黯然隕落，其根源同樣在于企業文化的缺失或錯位。一些企業難以克服短期內迅速獲取高額利潤的強烈誘惑，在利益的驅使下，甚至拋卻了最基本的誠信道德和社會責任意識，不惜以犧牲品牌為代價換取眼前的利益，最終導致品牌的喪失。美國安然公司的價值觀倡導地是“溝通、尊重、誠信、卓越”。而他們所做的卻是采取欺詐的手段謀取暴利，并最終導致公司破產。三鹿自稱自己企業最寶貴的是誠信文化，其價值觀倡導地是“誠信、創新、和諧、責任”，企業道德是“質量第一，綠色興企，誠實守信，用戶至上”，還把消費者和自己比作是“水”和“舟”的關系。然而正是“誠信”的價值觀與質量管理行為的不一致，在“義、利”取舍面前，過多地偏向于利，從而導致了三聚氰胺事件的發生，使得一個快速發展的三鹿集團瞬間轟然倒下。

我們也常看到這樣一種現象，隨著企業的發展和穩定性增強，員工的增加和業務、管理分工的進一步具體化和細化，老板的經驗、信心和控制欲也隨之增強，個人威信也希望得到充分體現，以老板為中心的指揮格局和管理格局也就形成了，老板的個性開始充斥企業的每個細節。其實，企業的這種“大企業幻覺”，更多地來自老板們深層次的自卑和虛榮，他們希望通過企業的外在表象獲得公眾的良好評價，而來自外界的不實吹捧也加速了這種心態的擴張，以致負效應最終體現在企業的運營上。海爾的首席執行官張瑞敏就曾擔心地說：“現在最怕的就是整個企業的員工太相信我了。如果我選錯了路，往火坑里跳了，那么整個企業也跟著我往火坑里跳了。”

第四篇：從企業的言行來打造強勢文化力

智慧365—企業管理在線學習領導者

從企業的言行來打造強勢文化力

企業文化力是指企業文化對企業發揮引導、凝聚、激勵、約束、輻射等作用所產生的合力，它是企業和諧發展、持續發展的強大內在驅動力。

來源：智慧365企業文化

中外許多學者認為，企業的核心能力是指一個企業獨有的、扎根于組織之中的、適應市場機會的、能形成可持續競爭優勢的能力。正如美國管理學家潘漢爾德和哈默所說，核心能力是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識”。誠然，這種企業“特定的知識體系”是以隱性知識為主的，并且具有明顯的方法論特征，是很難察覺、復制和模仿的。正是因為企業核心能力是“特定的知識”，因此其最終必須歸結到人的方面并以人為載體，是隱藏在企業資源背后的配置、開發、保護、使用和整合資源的主體能力。任何僅僅將企業某一項專有技術、壟斷資源或暢銷產品視為企業核心競爭力的企業都是較片面的，因為它們是對物的依賴而不是對人的依靠。而企業的真正核心能力應該是以人為皈依的“企業文化力”。

一、企業文化力

筆者認為,企業文化力是指企業文化對企業發揮引導、凝聚、激勵、約束、輻射等作用所產生的合力，它是企業和諧發展、持續發展的強大內在驅動力。因為企業文化對企業能力的形成、作用、保持和促進起著根本性的作用，決定著企業在市場活動中的態度，企業產品、服務屬性的價值取向，企業自身的組織規范和行為準則，企業用什么樣的方式、手段來運用企業的資源參與市場競爭等等，所以說，企業文化力是企業的核心能力。在管理學的視域下，企業文化力表現為高效的執行力、強大的凝聚力、優美的形象力、持續的學習力和卓越的領導力五種形態。

構造、積累、保持、運用文化力是企業生存和發展的根本性戰略，也是企業經營管理的不變目標。計劃、組織、協調、控制等各類管理職能都是圍繞企業文化力而展開，生產、營銷、財務等各個管理領域都應該是以企業文化力為中心。企業文化力所表現出來的強弱、好壞又與企業的“言”與“行”有著直接的關系。

二、企業的“言”

企業的“言”主要反映在企業的文化內涵里，體現在企業文化體系、品牌文化體系里、規章制度里和對外形象樹立上。其中，企業文化體系和品牌文化體系是言的主要內涵。品牌文化是企業文化的一個重要組成部分，企業文化建設是品牌文化培育的基礎工程，而品牌文化是企業文化的亮點，是企業文化傳承的“紐帶”。有的企業構建了人本、誠信、安全、和諧等為主導的文化類型，并外延到企業的品牌文化里。所以說企業的“言”是企業文化力產生的根基。

企業的“言”一般會披上高尚、企業文化美麗的外衣，都會把自己說成是具有價值的，有希望的，能為客戶、消費者、社會、員工著想的企業。因為只有如此，才會贏得生存的機會，才會有可能博得社會的好感和青睞。在大多數情況下，越是欺騙性較大的企業越會往自己身上貼金，就像越美麗好看的蘑菇一樣，常常會引起食用者食物中毒！所以說，對于企業的“言”，聰明、理智的人們常常只作為參考，他們會用眼睛去看、耳朵去聽、鼻子去嗅、嘴巴去問、大腦去想等手段來辨別。即使一時被蒙住，他們也會不斷地進行識別。對于基業長青的企業來說，大都會把誠信放在首位，在企業的“言”上都很謹慎，生怕自己言行不一，招致人們的質疑和不信任，毀了企業的聲譽，砸了自己的“牌子”！美國蘭德公司曾花20年時間，跟蹤了500家世界大公司，發現其中百年不衰的企業有一個共同的特點:人的價值高于物的價值,共同價值高于個人價值,社會價值高于利潤價值,用戶價值高于生產價值。相應，對于那些利用各種權術、手段蒙騙人們的企業，大都會猶如曇花一現，消失得很快，損失得很慘。這就是企業文化力所帶來的破壞性。

三、企業的“行”

企業的“行”主要體現在企業的經營管理的過程里，是企業文化力得以轉化的主要過程和形式。企業的行為包括范圍很廣，它們是企業理念得到貫徹執行的重要體現，包括企業內部行為和企業市場行為兩個方面。內部行為有：員工選聘行為、員工考評行為、員工培訓行為、員工激勵行為、員工崗位行為、領導行為、溝通行為、生產行為、合作行為等等。企業市場行為包括企業創新行為、交易行為、談判行為、履約行為、競爭行為、服務行為、廣告行為、推銷行為、公關行為等。

如果一個企業內部行為不規范、不公平、不公正，勢必造成內部管理混亂，缺乏凝聚力，產生不出強大的合力；如果一個企業的產品和服務質量低劣，無論口號喊得如何漂亮，廣告做得如何誘人，也無法得到社會公眾的認可，更談不上塑造良好的企業形象。只有那些依法

治企、合法誠信經營的企業，會將企業積極向上、充滿活力的理念化成每一位員工精神的一部分，貫穿到員工的一言一行中，企業的面貌才能煥然一新，才能使企業的識別系統富于魅力的內涵，才會得到社會公眾的認同，企業文化管理戰略的實施才能夠卓有成效，才會產生強大的文化力。

四、企業的“言”與“行”不統一現象和帶來的危害

在當今的許多企業中，如果有一臺電腦壞了，公司會叫來顧問或技術人員把它修好，但如果是一名員工生病了，除非員工請病假，公司不會主動把他送回家。麥克萊蘭先生是波士頓大學的心理學研究教授。他認為，員工是被一系列需要所激勵的，包括對成就、權力和歸屬感的需求(歸屬感是指屬于一個群體或社團的感覺)。當工作場所能提供這些需求時，員工的表現就非常出色。觀察許多執行力不強的企業，其領導往往憑個人好惡來選用人才，常常缺乏對人才的信任，很少注重開發他們的價值。其人員對執行力的態度多半是：對執行偏差沒有感覺，也不覺得重要；個性上，不追求完美；在職責范圍內，不會自己盡責處理一切問題；對“要求標準”不能也不想堅持。員工不愿發現問題、思考問題和解決問題，這些必然導致企業執行力的遺失。

社會中，之所以會出現那么多曇花一現的品牌，像流星一樣在短暫的輝煌之后即黯然隕落，其根源同樣在于企業文化的缺失或錯位。一些企業難以克服短期內迅速獲取高額利潤的強烈誘惑，在利益的驅使下，甚至拋卻了最基本的誠信道德和社會責任意識，不惜以犧牲品牌為代價換取眼前的利益，最終導致品牌的喪失。美國安然公司的價值觀倡導地是“溝通、尊重、誠信、卓越”。而他們所做的卻是采取欺詐的手段謀取暴利，并最終導致公司破產。三鹿自稱自己企業最寶貴的是誠信文化，其價值觀倡導地是“誠信、創新、和諧、責任”，企業道德是“質量第一，綠色興企，誠實守信，用戶至上”，還把消費者和自己比作是“水”和“舟”的關系。然而正是“誠信”的價值觀與質量管理行為的不一致，在“義、利”取舍面前，過多地偏向于利，從而導致了三聚氰胺事件的發生，使得一個快速發展的三鹿集團瞬間轟然倒下。我們也常看到這樣一種現象，隨著企業的發展和穩定性增強，員工的增加和業務、管理分工的進一步具體化和細化，老板的經驗、信心和控制欲也隨之增強，個人威信也希望得到充分體現，以老板為中心的指揮格局和管理格局也就形成了，老板的個性開始充斥企業的每個細節。其實，企業的這種“大企業幻覺”，更多地來自老板們深層次的自卑和虛榮，他們希望通過企業的外在表象獲得公眾的良好評價，而來自外界的不實吹捧也加速了這種心態的擴張，以致負效應最終體現在企業的運營上。海爾的首席執行官張瑞敏就曾擔心地說：“現在最怕的就是整個企業的員工太相信我了。如果我選錯了路，往火坑里跳了，那么整個企業也跟著我往火坑里跳了。”

第五篇：如何打造管理者的職業力

學習導航

通過學習本課程，你將能夠：

● 了解什么是職業力；

● 掌握平衡工作中各種元素的技巧；

● 正確規劃自己的職業生涯；

● 洞悉職場規則，成為職場達人。

如何打造管理者的職業力

一、什么是職業力

很多管理者認為企業管理缺乏規范化、從業人員缺乏職業化，是由經驗型管理向職業型管理的過程，必須解決的兩大問題。將打造職業化員工隊伍作為建立規范管理平臺和職業力的落腳點，實際上這僅是片面的理解，真正的職業力重點在于如何在職場中生存。

1.職業力和職業化的關系

職業力和職業化之間有著密切的聯系，職業化以職業力為前提，沒有職業力，就沒有職業化。同時二者也存在相應的區別：

首先，職業力是一種生存能力。要懂、了解和適應中國式的職場規則，增加自己的生存能力。

其次，職業力是一種發展能力。身處職場之中，要不斷地學習和自我發展。

最后，職業力是一種超越能力。學會在職場中發展和成就自我。

2.職業力的本質

職業力的中心，即本質是滿足客戶需求的能力。評價一個職業人做事情的好與壞，不是以辛苦程度作為依據，而是依據客戶的滿意程度，職業人要把所有人當成自己的客戶。只有多為客戶提供超值的服務，客戶才會與企業保持長久的合作關系。

作為管理者，要把上司、下屬、同事都看成自己的客戶，不斷完成角色的轉變，處理好不同的人際關系，對待上司和下屬應該采取不同的方式。在職場中，提拔最快的人，不僅個性和能力突出，而且和上、下級關系處理得恰當，只有這種職場力才是最重要的因素。

3.職業力的基本點

作為管理者，職業力的基本點主要體現在：

第一，為高標準的產出負責——為客戶考慮。

第二，團隊協作——互相信賴。

第三，為自己的職業生涯負責——不斷學習。

綜上所述，職業力的本質可以概括為“一個中心、三個基本點”。作為職場人士，提供客戶滿意的服務，為高標準的產出負責，為客戶考慮，研究客戶需求，甚至超越客戶的期待；同時也為自己的職業生涯規劃負責，并不斷地超越自我。

生存能力是每個職業人都要深入研究的問題，很多有能力的人在職場中不得志，終究是其職業力不夠。情商高，智商也高的人會一路春風得意；而智商高，情商低的人通常只會懷才不遇。

二、如何進行職業角色管理

1.職業化的角色認知

角色認知是管理者的首要必修課。只有在恰當時刻說對話、做對事，才不會導致角色錯位，只有企業中的每個人各就其職，企業才不會陷入混亂狀態。

管理者在職場之中的角色基本上是承上啟下的，需要扮演好上級、下級、同事的角色。同時需要處理好三方面的關系：下屬和上級的關系，上級和下屬的關系，同事之間的關系。

下級和上級的關系

管理者在職場的關系之中，處理好上級的關系最為重要。在中國，上、下級關系已經涉及倫理道德層面。比如，在開會或宴席等公共場合，領導座位次序的安排通常有一定規則等。

扮好下屬的角色需要做到三點：

第一，懂得人性弱點。人性特點主要圍繞“面子”二字。在實際職場中，下屬不應該讓上級丟失顏面，如果發現上級在工作中的問題，要運用恰當的策略和方法和上級溝通。

第二，掌握職場規則。作為下級，在職場中要學會下級服從上級，少數服從多數。第三，超越上級期待。下級不僅要做好規定的工作，還要時刻想著超越上級的期待。也許有人會抱怨，主動沒效果，被動反而有效果，但這就是人性，下級做得再好，都很難超越上級的期待。因為在上級心中，下級所做的一切都是應該的。

【案例】

不得志的副主任

某企業的辦公室副主任已經任職多年，經常抱怨領導不給他升職，于是就向一

位培訓師抒發其不滿。培訓師給他提了意見，要想得到領導的賞識必須做到四點：“第一，領導不到你先到。第二，領導不講你先講。第三，領導講話你鼓掌。第四，領導走后你收場。這四點沒做好，即使再有能力，文采再好，也不會得到領導的重

視，也就只能在副職上了。”

作為下級，想要得到賞識，就一定要了解自己的角色定位，掌握具體的職場規則，不能做一些超越自己職位規則的做法，而且要顧全上級的面子，該主動的時候就不要成為被動者。

要點提示 下級和上級的關系需要注意的問題：

① 懂得人性弱點；

② 掌握職場規則；

③ 超越上級期待。

上級和下級的關系

在職場中，管理者還有第二個角色——上級。空有上級的頭銜，也不一定就是領導，只有得到下級心甘情愿地認同，才是真正的領導。

想要成為出色的上級，需要注意一下三方面：

第一，讓下級尊敬你。管理的最高境界是感動下級，作為上級，只有具備強大的人格魅力和寬廣的胸懷，才有可能達到這個境界。

第二，讓下級離不開你。作為上級，如果得不到下級的注重，也可以選擇讓其離不開你。如果下級不喜歡卻離不開你，說明你手中握有其需要的資源。

第三，讓下級怕你。如果上級做不到讓上級尊重和離不開，那么可以選擇讓下屬怕你。作為上級，如果既得不到下級尊重，又無法挽留下級，也不能使下級害怕，只能說明是不合格的管理者。管理者要善于使用獎懲、激勵對待員工，要在道理、權勢、方法上有所運用。

同事之間的關系

在職場之中，同事之間既是對手也是朋友，平衡點是兩者之間的利益關系。同事之間是管理者在職場中最難處理、也是經常出現問題的的關系，事情的起因往往是一些小事。因此，要把同事當成自己的客戶，研究對方的需求，最后達成同贏。

在扮演同事角色時，管理者也要注意三方面：

第一，中心的轉移。管理者要以責任為中心轉向以服務為中心。在日常工作中，管理者常常習慣用職責控制別人，而不是服務別人。比如，銷售部經理拿著收據到財務部報銷，財務部的經理說：

“根據公司規定，一律憑發票報銷，這個收據屬于特殊情況，你先放到這里，我請示一下上級再通知你，你不要來回跑。”

這樣的話術才是同事間的服務，完全照顧到了對方的情緒。反之，如果財務部經理說： “公司規定一律憑發票報銷，你沒有發票我們就不能給你報銷。”

這樣的話術就完全沒有顧及對方的顏面，就會導致銷售部經理的怒氣，等到財務部的經理找銷售部經理辦事，或許就會出現“報復”的情況，長此以往，兩人就會由工作關系中的小矛盾，演變成復雜的人際關系。

第二，避免客戶陷阱。客戶陷阱的典型表現就是得理不讓人，無理取鬧，對服務表現出不滿的狀態。對于出現的矛盾，雙方應該避免互相指責，應該共同解決問題，因為同事之間的爭吵只會把小事化大，制造更麻煩的問題，而不是解決問題。

第三，感動客戶。讓客戶感動是要研究客戶的期待，超越客戶的期待，而不是用虛假的手段暫時讓客戶滿意和信任。

要點提示

在扮演角色時，管理者需要注意的事項：

① 中心的轉移；

② 避免客戶陷阱；

③ 感動客戶。

職業化角色認知歸納起來，即只有在恰當的時間，恰當的地點，做出恰當的決定，才能得到恰當的結果。作為管理者，不要低估自己的能力，要在恰當的時候發揮出正確的能力，想在職場中得心應手，處理好上級、下級、同事之間的關系至關重要。

2.以嶄新姿態審視自我作為管理者，必須對自己有清晰的認知，即知道自己所處的職場是什么，上級怎么樣，同事怎么樣，下級又是怎么樣，以嶄新的姿態審視自我，重新給自己定位。

3.平衡任務元素

管理者要做到知己知彼，平衡工作中的任何任務元素。職場中需要平衡的多種元素，以人際關系尤為重要。如果被周圍的人認可為好人，即使犯了錯也是好心辦壞事；如果被認為是壞人，就是做好事也被看成動機不純。在職場中游刃有余的人，一定是把各種關系平衡處理得非常好的人。因此，管理者要把人際關系的處理放在第一位。

管理者要用藝術和情商與他人打交道。在溝通領域存在的“冰山現象”，浮出海平面的部分是工作層面，只占5%到15%；藏于海中的部分是關系層面，占85%到95%。

三、如何進行職業觀念管理

職場中的管理者一定要培養自己的情商大于智商的理念，用職業化的觀念管理自己的觀念。在管理職業觀念時，需要注意四方面的問題：

1.珍惜職場平臺

人一定要有一個平臺，高層次的平臺，會為職業人提供大量學習資源和人脈資源，充分利用好工作平臺會提升個人的職場價值。因此，職場人士一定要謹記：勿做職場“植物人”。

2.確立工作使命

“舍小利以謀遠”，職業人不要為眼前的小得失而斤斤計較，要有寬廣的胸襟。小成功靠的是德與才，大成功靠的是胸懷。《水滸傳》中的“小旋風”柴進平日仗義疏財，不拘小節，交結了天下大批英雄好漢。柴進之所以具有大的影響力，在于懂得施舍。在現實生活中，凡是大方，懂得與他人分享的小孩，即使學習成績不好，將來也通常會有所成就。同樣的道理，職場中的管理者也要有高遠的眼光和寬廣的胸懷。

管理者確立工作使命主要包括工作愿景和工作價值觀兩個方面：

工作愿景

知足不滿足，一切輝煌只代表過去，未來永遠是空白。落后不代表沒有進步，而是比別人進步得慢。管理者一定要不斷地發展自我、沖破自我，樹立清晰的工作愿景。

工作價值觀

在實際工作中，總是有很多人抱怨自己工作的苦累，這種做法只是在“折磨自己”。工作是人必不可少的職責，要在工作中尋找成就感和快樂，認清自己真正的工作價值觀。如果覺得工作不適合自己，就應該及時離職，不要浪費時間；一旦與自己的價值觀相符，就應該竭盡全力地工作。

四、如何進行職業態度管理

作為管理者，要管理好自己的職業態度，通常要明確三方面的問題：

1.為自己工作

在職場中，態度比技能更重要。每個人都應該捫心自問，每天辛苦的工作是為了誰？答案不是別人，正是為自己，要為自己而工作。一些在細小的事情耍小聰明的人，結果往往得不到自己想要的酬勞。

2.建立良好的人際關系

身處職場，要與周圍的人建立一種交換關系。幫助別人解決問題，就會解決自己的問題；

幫助別人得到想要的東西，相應的就會得到自己想得到的。

3.成為上級的助手

作為職業人，要以上級為榜樣，學習上級的優點和長處，并把其做為重要的貴人之一。如果上級認為下級優秀，就會對其進行提拔；如果上級不給下級制造機會，或許下級就很難脫離基層的磨練。因此，要努力成為上級的助手，而不要成為上級的對手。

五、如何進行職業行為管理

作為職業人，想要進行職業行為管理，需要從四方面著手：

1.誠實應對環境

在職場中，要誠實地應對環境，敢于面對現實。現實有美好的一面，也有殘酷的一面，我們必須誠實地面對，選擇逃避或憤世嫉俗，都無助于事情的解決。

2.融入團隊

職業人要融入團隊，培養良好的人際關系。只有個人能力得到周圍人的認可，才能有用武之地，并體現出個人價值。如果不能融入所在的社會或團隊，能力再高也只能空嘆懷才不遇。

3.激發欲望

“天生我材必有用”，職業人要善于激發自己的欲望，挖掘自己的潛力，當別人看重自己能力的時候，要能及時反思自己的不足之處；當別人貶低自己能力的時候，要努力讓自己成為一個人物。

4.持續成長

職場既有明規則，也有暗規則。職場潛規則實際上是一種職場文化，需要仔細地洞悉，才能有所了解。當眾人都說“皇帝的新裝”非常漂亮的時候，站出來說皇帝沒有穿衣服的人，就是有問題的。

俗話說“適者生存”，如果對社會不滿意，又沒有能力去推翻，就應該學會適應。在職場中，不能太過于較真，要善于融入其中，當一件事情大家都不能理解，不能接受的時候，哪怕是真理也是錯誤的。