第一篇：順德城信息化建設(shè)建議方案

順德城信息化建設(shè)方案

（一）市場(chǎng)現(xiàn)狀及分析

在面臨著激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的今天,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)如何結(jié)合自身的特點(diǎn)和需要,依靠科技力量,充分運(yùn)用信息技術(shù)所帶來的巨大生產(chǎn)力,利用信息技術(shù)手段整合企業(yè)現(xiàn)有資源,搞好企業(yè)信息化,全面提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面臨的迫切問題。

那么，順德城作為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的代表如何才算成功呢？商鋪銷售出去并不等于項(xiàng)目成功，銷售只是意味著產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，與物業(yè)本身是否發(fā)揮了作用并沒有必然聯(lián)系。商業(yè)地產(chǎn)必須使其價(jià)值得到充分發(fā)揮才算成功，其價(jià)值不在于用來居住，而在于能為商業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來利潤(rùn)，商業(yè)利潤(rùn)是通過商品交易來實(shí)現(xiàn)，要求商業(yè)活動(dòng)頻繁、交易暢旺，也就是通俗所說的人氣旺盛，才能為經(jīng)營(yíng)者帶來豐厚的利潤(rùn)，這樣的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目才是真正成功的項(xiàng)目。可以說，實(shí)現(xiàn)管理的信息化勢(shì)在必行。商業(yè)地產(chǎn)的高速發(fā)展和信息化建設(shè)的滯后形成反差，對(duì)企業(yè)而言，完善的管理信息化，意味著更多的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策所需信息，更高的準(zhǔn)確性，更廣的信息涉及范圍，成本低、收效快的捷徑，是實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變、克服市場(chǎng)盲目性、進(jìn)行有效宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)。

而順德城自從進(jìn)入益陽開始建設(shè)以來，公司長(zhǎng)期以來一直采用人工管理方式；人治多于法治；企業(yè)沒有完善的系統(tǒng)管理制度；企業(yè)的信息化投入也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于其自身的發(fā)展，影響了企業(yè)的進(jìn)一步的發(fā)展；業(yè)務(wù)流程不清晰，部門上下銜接不順暢，業(yè)務(wù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)不精確，信息傳輸和溝通的不方便，都大大降低了的運(yùn)作效率；從事信息化管理的專門人才和團(tuán)隊(duì)組織還很匱乏；

因此，建立完善的商業(yè)地產(chǎn)信息化服務(wù)已成為當(dāng)務(wù)之急。

（二）商業(yè)地產(chǎn)信息化管理優(yōu)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)

1．信息化將使企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程進(jìn)一步規(guī)范化。信息管理系統(tǒng)使項(xiàng)目部各個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限有了明確的界定，對(duì)各部門之間的工作流程也做出了清晰的規(guī)定，并由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行智能化的流轉(zhuǎn)傳遞，使各工作環(huán)節(jié)銜接緊密，提高了工作效率。

2．信息化將使企業(yè)增加管理的透明度。由于信息化的應(yīng)用，使造假、虛報(bào)等不良現(xiàn)象大大減少，同時(shí)公司對(duì)項(xiàng)目的管理力度也得到加強(qiáng)，公司領(lǐng)導(dǎo)可以查詢項(xiàng)目各種數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、資金、質(zhì)量等情況可以做到了如指掌。

3.信息化將使企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理，提高管理效率，同時(shí)也為順德城未來的移動(dòng)商務(wù)，電子商務(wù)，物流中心，物聯(lián)網(wǎng)，智能家居等打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.住宅發(fā)展智能化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們對(duì)家居的要求是高度智能化，在21世紀(jì)發(fā)展智能化住宅具有極大的市場(chǎng)潛力。住宅的智能化功能將被列為評(píng)價(jià)樓盤綜合性能的不可缺少的一個(gè)重要指標(biāo)。社區(qū)提供與外界進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的軟硬件設(shè)施和服務(wù)是家居功能向外拓展的必要條件。智能化的物業(yè)管理深入到各單位住宅，真正實(shí)現(xiàn)建筑智能化到社區(qū)管理的智能化。

5.大力發(fā)展的電子商務(wù)。隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，電子商務(wù)的市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)急劇擴(kuò)大，各發(fā)達(dá)國(guó)家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展全球市場(chǎng)的有效手段。在這種良好的外部環(huán)境下，電子商務(wù)將會(huì)成為21世紀(jì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大亮點(diǎn)和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。

6.進(jìn)一步完善房地產(chǎn)網(wǎng)站功能。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)將成為房地產(chǎn)信息發(fā)布的主要渠道，這將徹底改變傳統(tǒng)的購房方式。房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)將為購房者提供全天候、全方位的市場(chǎng)服務(wù)新模式，將會(huì)擴(kuò)大房地產(chǎn)信息服務(wù)的內(nèi)容，建立房地產(chǎn)在線咨詢服務(wù)系統(tǒng)，引入城市電子地圖，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售樓。

（三）信息化建設(shè)的效益及風(fēng)險(xiǎn)分析（SWOT分析）

一

效益分析

1、信息化使企業(yè)更多資源得以共享

通過數(shù)據(jù)資源共享，讓更多的人了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)態(tài)，參與管理，加快各環(huán)節(jié)響應(yīng)速度，最終體現(xiàn)在企業(yè)快速應(yīng)變能力的大幅度提升，提高企業(yè)自身的創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)通過實(shí)施信息化，加快了信息化建設(shè)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，在快速應(yīng)變市場(chǎng)方面取得非常良好的效果。往往在企業(yè)全面實(shí)施信息化前，公司各部門資源都非常保密，處于孤島狀態(tài)

2、信息化的過程也是流程優(yōu)化的過程

信息化不斷推進(jìn)的過程也是企業(yè)流程不斷完善的一個(gè)過程。在信息化過程中，我們將發(fā)現(xiàn)很多以前身邊忽視的問題，如流程過于繁瑣或過于簡(jiǎn)單

3、信息化使企業(yè)管理從事后控制逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?/p>

信息化的過程就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，使問題能在第一時(shí)間解決！很多問題是有預(yù)兆的，通過數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，使得管理由事后控制逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂苹蚴虑翱刂啤?/p>

4、使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策與生產(chǎn)管理科學(xué)化

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保證產(chǎn)品報(bào)價(jià)的快速、準(zhǔn)確和及時(shí)；在庫存控制方面，可使庫存壓到最低水平，減少過程所占用的資金，減少倉庫面積，從而可有效地降低運(yùn)營(yíng)成本，加速企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。

5、信息化的過程也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的過程

企業(yè)通過加強(qiáng)信息化建設(shè)力度，使公司現(xiàn)有數(shù)據(jù)更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。在推行信息化過程中，需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。手工管理時(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范，人為因素很多，執(zhí)行時(shí)溝通成本很高。

二

風(fēng)險(xiǎn)分析

房地產(chǎn)企業(yè)信息化也是一把雙刃劍。通過房地產(chǎn)企業(yè)的信息化項(xiàng)目連續(xù)6年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：只有26%的信息化項(xiàng)目完全成功，而28%的項(xiàng)目完全失敗，其余46的項(xiàng)目則超過了預(yù)算或工期。產(chǎn)生這樣的結(jié)果，主要是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足。雖然，企業(yè)信息化的成功會(huì)給企業(yè)帶來巨大的競(jìng)爭(zhēng)力，但是，如果不充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化過程中的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的防范措施，那么信息化帶給企業(yè)的影響很可能是反面的

（四）信息化建設(shè)的主要內(nèi)容和階段實(shí)施

目前順德城整體的信息化水平處于初期起步階段，企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、專業(yè)IT管理人才、網(wǎng)絡(luò)與硬件環(huán)境、人員素質(zhì)都存在缺口，一步到位的做法只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力而很難取得成功。因此要總體規(guī)劃，分步實(shí)施。針對(duì)順德城目前的建設(shè)狀況，本人建議分以下幾個(gè)階段分步實(shí)施：

（一）初級(jí)階段建設(shè)

根據(jù)公司規(guī)劃和工程建設(shè)進(jìn)度，在現(xiàn)階段疏通公司業(yè)務(wù)流程是現(xiàn)實(shí)且必然的方向，業(yè)務(wù)是企業(yè)運(yùn)作的核心，以業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為信息化的切入點(diǎn)，能解決企業(yè)當(dāng)前的主要業(yè)務(wù)瓶頸，而且實(shí)施周期短，成效顯著，能為整體信息化建設(shè)建立基本的框架。日后在此基礎(chǔ)上再實(shí)施輔助系統(tǒng)能達(dá)到事半功倍的效果。因此本人認(rèn)為可以從下列幾個(gè)方向著手：

1、成立專門的信息化團(tuán)隊(duì)或部門。之前由于房地產(chǎn)行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，很多領(lǐng)導(dǎo)的信息化意識(shí)淡薄，認(rèn)為信息化可有可無，個(gè)人建議企業(yè)的信息化建設(shè)由公司主要負(fù)責(zé)人親自掛帥，組建信息部門及各業(yè)務(wù)部門挑選精兵強(qiáng)將來投入這個(gè)工作，建立一支高效，團(tuán)結(jié)，進(jìn)取的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；（信息部門組織架構(gòu)見附件）

2.業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化，各部門明確各自的工作業(yè)務(wù)流程以及上下環(huán)節(jié)的銜接流程，以流程制度化，系統(tǒng)化來實(shí)現(xiàn)工作各項(xiàng)指標(biāo)的明確和規(guī)范，避免人為因素，主觀意愿，信息延誤造成數(shù)據(jù)失真，失效，提高工作效率的同時(shí)保證信息流，資金流，物流等的高速，準(zhǔn)確，規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)；順德城總部及下屬公司的所有業(yè)務(wù)流程和管理流程，通過廣泛的利用計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)快速處理能力，將一切流程自動(dòng)化。

3，采用專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)軟件：購買商品化的商業(yè)地產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)作為管理平臺(tái)，從選軟件、上軟件到用軟件都是當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，公司的一切流程都以系統(tǒng)平臺(tái)為準(zhǔn)，不再走口頭、電話、紙面形式，并用制度化保證信息化建設(shè)工作的順利開展。

4.進(jìn)一步完善房地產(chǎn)網(wǎng)站功能。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)將成為房地產(chǎn)信息發(fā)布的主要渠道，這將徹底改變傳統(tǒng)的購房方式。房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)將為購房者提供全天候、全方位的市場(chǎng)服務(wù)新模式，將會(huì)擴(kuò)大房地產(chǎn)信息服務(wù)的內(nèi)容，建立房地產(chǎn)在線咨詢服務(wù)系統(tǒng)，引入城市電子地圖，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售樓

（二）中期階段建設(shè)

根據(jù)公司二期規(guī)劃和開發(fā)，逐步拓展管理模塊和業(yè)務(wù)流程，針對(duì)一期規(guī)劃內(nèi)的博覽中心，排鋪，商務(wù)中心，設(shè)計(jì)中心搭建完整的服務(wù)平臺(tái)。

引進(jìn)企業(yè)決策支持系統(tǒng)。利用因特網(wǎng)，進(jìn)行企業(yè)的信息發(fā)布，并建設(shè)企業(yè)外部網(wǎng)。通過采集和利用國(guó)家宏觀信息、企業(yè)材料供應(yīng)商及合作伙伴的生產(chǎn)流通信息、市場(chǎng)信息等經(jīng)營(yíng)信息，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，提高企業(yè)的正確決策能力。

2.引進(jìn)先進(jìn)的國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)流程的專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，信息化；商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)復(fù)雜的過程，數(shù)據(jù)資料涉及規(guī)章制度、物業(yè)、設(shè)備、客戶、業(yè)主、經(jīng)營(yíng)范圍、商品資料、合同、財(cái)務(wù)單據(jù)，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)包括招商、租賃、合同變更、裝修、維護(hù)、收費(fèi)、投訴處理等等，數(shù)據(jù)龐大、環(huán)節(jié)眾多，帶來了巨大的工作量。采用信息化管理，能完善各工作崗位的配合監(jiān)督，大大縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，大幅度提高管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，降低管理成本，并能提供完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)管理的高效嚴(yán)密，為經(jīng)營(yíng)者的決策提供及時(shí)可靠的依據(jù)，最大限度提高效能。

3.CRM客戶管理平臺(tái)搭建，為促進(jìn)順德城持續(xù)發(fā)展和繁榮，增進(jìn)客戶忠誠度，在運(yùn)營(yíng)過程搭建CRM信息化管理系統(tǒng)是必然的趨勢(shì)，該系統(tǒng)平臺(tái)將整合所有已合作的客戶，商場(chǎng)成交客戶，挖掘外部?jī)?yōu)質(zhì)潛在客戶資源，在不同階段，不同季節(jié)根據(jù)客戶群體與廠商，經(jīng)營(yíng)戶的不同需求，通過開展互惠互動(dòng)活動(dòng)，與客戶建立起長(zhǎng)期，穩(wěn)定，信任的密切關(guān)系，從而最終為所有業(yè)主，經(jīng)營(yíng)戶，管理公司吸引新客戶，維系老客戶，提高效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4． 發(fā)展電子商務(wù)。目前公司的電子商務(wù)尚處于原始階段，主要針對(duì)第一期規(guī)劃中的博覽中心，商務(wù)中心，設(shè)計(jì)中心，商貿(mào)區(qū)以及二期規(guī)劃中的商務(wù)園區(qū)，國(guó)際會(huì)展中心，酒店，以及智能居住區(qū)等提供電商服務(wù)和移動(dòng)辦公應(yīng)用服務(wù)，（三）遠(yuǎn)期階段規(guī)劃

1.針對(duì)二期乃至三期規(guī)劃中的電子商務(wù)中心，物流配送中心，產(chǎn)業(yè)園區(qū)等項(xiàng)目，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，360度網(wǎng)絡(luò)展覽技術(shù)，建立以“順德城”為品牌的B2C商務(wù)平臺(tái)，為所有入駐順德城園區(qū)的廠商，經(jīng)營(yíng)戶提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)展銷平臺(tái)和電商體系，同時(shí)吸納各行業(yè)有志于開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的行業(yè)和公司，實(shí)現(xiàn)順德城的電商版塊規(guī)模化發(fā)展

2.更加注重信息化總體規(guī)劃，不是單一的買套售樓軟件就解決了，而是需要能使整個(gè)業(yè)務(wù)流程管理提升的全套解決方案；賺錢的是營(yíng)銷管理軟件，省錢的是項(xiàng)目成本管理軟件；隨著各期規(guī)劃的工程進(jìn)展，逐步拓展相應(yīng)管理平臺(tái)并實(shí)現(xiàn)融合，真正實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)，大平臺(tái)，云計(jì)算”的物聯(lián)網(wǎng)體系，3、全程服務(wù)保障。搭建完善強(qiáng)大的售后服務(wù)平臺(tái)，終端運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，研發(fā)創(chuàng)新平臺(tái)，品牌孵化平臺(tái)，國(guó)際采購平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)順德城可持性，長(zhǎng)遠(yuǎn)性增長(zhǎng)，為消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)戶，業(yè)主提供一體化解決方案，為廠商，經(jīng)營(yíng)戶獲得更多，更大的發(fā)展機(jī)遇。

中國(guó)有句俗話，“萬丈高樓平地起”。今天，順德城百年事業(yè)的穩(wěn)健仍然也需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)的地基，這就是信息化建設(shè)，它也將使公司在激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力,并使之長(zhǎng)久立于當(dāng)時(shí)代房地產(chǎn)界。

報(bào)告人： 鄧馭鯤

第二篇：首飾城信息化建設(shè)工作總結(jié)

首飾城信息化建設(shè)工作總結(jié)

2011年以來，我公司信息化建設(shè)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在招金集團(tuán)信息中心的指導(dǎo)下，在首飾城公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、深化應(yīng)用、務(wù)求實(shí)效、立足創(chuàng)新的方針，大力推進(jìn)信息化建設(shè)。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極實(shí)施電子商務(wù)，加強(qiáng)辦公自動(dòng)化，信息基礎(chǔ)設(shè)施迅速發(fā)展，信息技術(shù)應(yīng)用成效顯著，信息化發(fā)展環(huán)境不斷改善。有力地促進(jìn)了首飾城信息化建設(shè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)就相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、加大企業(yè)信息化投資力度，完善首飾城信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

今年以來，為深入推進(jìn)信息化建設(shè)，我們不斷加大資金投入，一年來，共投入十六多萬元用于各種信息化項(xiàng)目建設(shè);

—— 為方便首飾城對(duì)外宣傳，增強(qiáng)首飾城的品牌效應(yīng)，我公司于2011年1月份在北門一層投入11萬元安裝p6全彩LED顯示屏。

—— 為保障辦公室搬遷后正常辦公工作，我公司信息技術(shù)人員與黃金軟件施工人員通力配合，投入2000余元，耗時(shí)4天，完成了新辦公室的網(wǎng)絡(luò)與電話布線，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，保障了辦公工作的及時(shí)進(jìn)行。

—— 投入6000元為各部門更新計(jì)算機(jī)，達(dá)到辦公人

員人手1臺(tái)計(jì)算機(jī)并為其配備移動(dòng)硬盤、U盤、數(shù)碼相機(jī)、多功能復(fù)印機(jī)等辦公用硬件設(shè)施，以及防火墻、交換機(jī)、路由器等連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，良好的硬件條件，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸快捷安全，不但提高了辦公效率，有力的推進(jìn)網(wǎng)上辦公，無紙化辦公，也為首飾城信息化工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

—— 招遠(yuǎn)市工業(yè)產(chǎn)品展覽中心重新裝修，展覽商品種類不斷增多，安保壓力不斷增加，我單位根據(jù)市委市政府和招金集團(tuán)的要求，在展覽中心原有的監(jiān)控基礎(chǔ)上，與相關(guān)公司積極配合，投入13000余元，新增加四個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，使展覽中心達(dá)到了監(jiān)控?zé)o死角的安保標(biāo)準(zhǔn)。

—— 為確保首飾城內(nèi)商戶財(cái)產(chǎn)安全，防止不法分子的入侵，及時(shí)有效的處理各種突然事件，我公司與黃金軟件合作，投入14399元在首飾城主一層至四層安裝了110聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

二、切實(shí)提高做好現(xiàn)有信息化設(shè)施維護(hù)能力

—— 與信息中心保持積極的溝通，安排專人負(fù)責(zé)首飾城網(wǎng)站日常維護(hù)和更新，網(wǎng)站的信息量和信息內(nèi)容日益豐富，功能不斷完善，使首飾城網(wǎng)站真正成為了宣傳首飾城的“前沿陣地”。

—— 為保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，我們除了安排專職人員24小時(shí)值班外，還與黃金軟件簽訂監(jiān)控維護(hù)協(xié)議，每月兩次對(duì)監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查，每三個(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維

護(hù)，年維護(hù)費(fèi)達(dá)11000余元，有效的保障了監(jiān)控設(shè)施全年無故障運(yùn)行；

—— 積極配合集團(tuán)公司金蝶軟件的推廣，在首飾城人員緊張的情況下，單位領(lǐng)導(dǎo)特批兩名員工參加集團(tuán)公司軟件學(xué)習(xí)，達(dá)到了“互幫互助，互學(xué)互優(yōu)”的效果。

三、集中力量快速提升全員信息化能力，使信息化成為首飾城發(fā)展的新動(dòng)力

—— 對(duì)首飾城全體員工進(jìn)行信息化技能培訓(xùn)，通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，發(fā)放學(xué)習(xí)材料，觀看學(xué)習(xí)視頻，不斷提高全體員工的信息化技能。

—— 積極與相關(guān)單位合作，將網(wǎng)上商城做大做強(qiáng)，使網(wǎng)上商城成為首飾城自營(yíng)創(chuàng)收的新途徑。

2011年，我們首飾城信息化建設(shè)既往開來的一年，信息化建設(shè)的不斷完善提高了公司的管理水平和辦公效率，使信息資源全方位的流通，使人員能及時(shí)的了解動(dòng)態(tài)，做到辦公高效化，規(guī)范化。逐步形成運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的公司管理體制。具體表現(xiàn)在：

—— 通過北門LED電子屏，不間斷的播放首飾城商品信息、優(yōu)惠措施，及時(shí)有效的將購物信息傳達(dá)給消費(fèi)者，起到了宣傳商品、吸引顧客、提高企業(yè)檔次的作用

—— 通過金蝶軟件財(cái)務(wù)信息化的實(shí)施，保證了財(cái)務(wù)的透明度、準(zhǔn)確性，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)舞弊。

—— 通過金蝶軟件人事信息化的實(shí)施，我們首飾城解決技術(shù)簡(jiǎn)單但數(shù)據(jù)量大的人事工作，降低了人力資源成本，使我單位真正實(shí)現(xiàn)了人事檔案管理無紙化，人事調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化，員工管理規(guī)范化，極大的提高了我單位管理水平和辦公效率。

—— 通過一年來的不斷建設(shè)和完善，我們公司首飾城的網(wǎng)站日均訪問量不斷增多，通過百度搜索首飾城的網(wǎng)站信息達(dá)到了上百萬條。

—— 通過各種監(jiān)控和報(bào)警安防系統(tǒng)的建設(shè)，首飾城在2011年未發(fā)生一起盜搶事件，連續(xù)多年被評(píng)為“治安工作先進(jìn)單位”。

信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的工作，回顧一年來的工作，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也清醒地看到一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：信息化建設(shè)創(chuàng)新仍顯不足，辦公自動(dòng)化、信息化整體水平有待進(jìn)一步提高，網(wǎng)站建設(shè)仍需進(jìn)一步完善，網(wǎng)上商城銷售額需增長(zhǎng)。

2012年是首飾城信息化建設(shè)至為關(guān)鍵的一年。事實(shí)表明，信息系統(tǒng)作為基礎(chǔ)性支撐系統(tǒng)和重要技術(shù)手段，在銷售和管理中將發(fā)揮越來越重要的作用，公司的信息化建設(shè)也面臨新的任務(wù)和目標(biāo)。

2012年我們工作的具體打算：

—— 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范工作制度，落實(shí)工作責(zé)任。

—— 加強(qiáng)信息人才隊(duì)伍的建設(shè)，建立完善多層次、多渠道、重實(shí)效的信息化隊(duì)伍的培訓(xùn)制度，努力建設(shè)一支過硬的信息化隊(duì)伍。

—— 繼續(xù)加大信息化建設(shè)投入，配齊硬件設(shè)施，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

—— 積極發(fā)展網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)，使消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)就可以購買我們的產(chǎn)品，使網(wǎng)上商城成為首飾城業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新動(dòng)力。

—— 確保信息安全。在網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站安全硬件和軟件上，加大人力和財(cái)力投入，保障信息安全管理。

我們將在今后的工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索信息化建設(shè)工作的新方法、新途徑，努力提高我公司信息化建設(shè)水平。

金都招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城

第三篇：數(shù)字化醫(yī)院信息化建設(shè)建議方案

項(xiàng)目背景

1.1 數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)分析

人類進(jìn)人21世紀(jì)后，傳統(tǒng)的醫(yī)療模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)信息化、智能化時(shí)代的飛速發(fā)展。數(shù)字化醫(yī)院作為一種全新的醫(yī)院管理模式與理念，通過信息化與智能化技術(shù)的融合，改善醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)院服務(wù)水平和效率，促使醫(yī)療服務(wù)從形式到內(nèi)容上發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，進(jìn)而達(dá)到經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的雙贏。

數(shù)字化醫(yī)院是由醫(yī)院建筑智能化、數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院信息系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合而成的三位一體的現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營(yíng)體系。在新一輪的醫(yī)院變革歷程中，數(shù)字化已被明確定位為變革的重要環(huán)節(jié)。而信息化技術(shù)與樓宇智能化技術(shù)的快速發(fā)展，也為數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。越來越多的醫(yī)院正致力于樓宇智能化與業(yè)務(wù)數(shù)字化的建設(shè)，以期改進(jìn)就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化流程、提高效率、降低成本、整合資源，提升患者滿意度，向“以病人為中心”的現(xiàn)代化服務(wù)型“醫(yī)療中心”轉(zhuǎn)變。數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)正越來越成為增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)新力的關(guān)鍵行為，醫(yī)院信息化應(yīng)用與建筑智能化的逐步融合必將成為醫(yī)院，尤其是大中型醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展前進(jìn)的有效驅(qū)動(dòng)力。

數(shù)字化醫(yī)院的規(guī)劃與建設(shè)包括了智能技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)字影像、設(shè)備集成、電子醫(yī)療、臨床應(yīng)用、生物信息化、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)、輔助醫(yī)療等多個(gè)學(xué)科體系，其建設(shè)基礎(chǔ)是適應(yīng)信息化發(fā)展要求的數(shù)字化醫(yī)院整體規(guī)劃下的樓宇建筑智能化，在智能化的基礎(chǔ)上建立醫(yī)院信息系統(tǒng)，支撐醫(yī)院的正常運(yùn)作，以期不斷創(chuàng)新優(yōu)化醫(yī)療流程和模式，提升醫(yī)院服務(wù)品牌。

單獨(dú)考慮本院，要考慮一個(gè)集團(tuán)，考慮一個(gè)區(qū)域，眼光要擴(kuò)大。醫(yī)院面臨很多管理部門，管理部門的變革也會(huì)帶來外部需求的復(fù)雜化和多元化。以醫(yī)療保險(xiǎn)為例，醫(yī)保部門提出精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的口號(hào)，帶來的審核就日益嚴(yán)格。同時(shí)藥品管理部門，包括基本藥品目錄的實(shí)施里面有非常重要的一條，要加強(qiáng)藥品使用的監(jiān)測(cè)，將對(duì)醫(yī)院藥品的使用情況進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)管。

衛(wèi)生部醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司成立以后，非常強(qiáng)調(diào)要通過信息系統(tǒng)來加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，要開展績(jī)效考核，開展管理評(píng)價(jià)，勢(shì)必對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)提出更高的要求。醫(yī)院應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)帶來管理的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。更加注重成本控制，成本核算系統(tǒng)與物資采購系統(tǒng)成為熱點(diǎn)；更加注重提高效率，優(yōu)化流程，客戶服務(wù)系統(tǒng)，和臨床路徑應(yīng)用。

3．醫(yī)院信息化順應(yīng)策略

架構(gòu)方面，原來醫(yī)院內(nèi)部的模塊是緊耦合的，從數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)庫有很多的接口。現(xiàn)在面臨外部這么多復(fù)雜的變化，而且同時(shí)面臨著區(qū)域化的前提，基于外部信息，區(qū)域信息共享的前提下，基于管理要求日益復(fù)雜的情況下，要求我們的架構(gòu)必須松耦合，并建立一個(gè)整合平臺(tái)。

標(biāo)準(zhǔn)方面更加注重國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。原來可能是一家醫(yī)院埋頭做自己的系統(tǒng)，可能對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不是非常重要。現(xiàn)在要考慮區(qū)域，要考慮很多外部的管理要求，這種情況下不得不更加注重標(biāo)準(zhǔn)化，不能只考慮自己醫(yī)院的建設(shè)。

應(yīng)用方面，從醫(yī)院來說要加強(qiáng)成本核算系統(tǒng)和物資采購系統(tǒng)，這是經(jīng)濟(jì)的命脈。再就是以臨床路徑為導(dǎo)向的電子病歷，這是必然的趨勢(shì)。

1.3 當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)過程中存在的“痛”

在醫(yī)院多年的信息化建設(shè)過程中，由于受經(jīng)驗(yàn)不足、技術(shù)更新、醫(yī)療政策調(diào)整、經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化等因素的影響，暴露出了一些急待解決的問題：

? 由于醫(yī)院信息化建設(shè)初期的不成熟和歷史的原因，許多醫(yī)院信息化建設(shè)缺少總體規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致醫(yī)院的諸多系統(tǒng)由不同廠商的產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成，進(jìn)而出現(xiàn)了“信息孤島”的現(xiàn)象。

? 醫(yī)院的決策者、業(yè)務(wù)科室和患者對(duì)醫(yī)院的管理、業(yè)務(wù)和服務(wù)提出了更新更高的需求，對(duì)在用系統(tǒng)的擴(kuò)展能力和適應(yīng)性提出新的挑戰(zhàn)，針對(duì)系統(tǒng)的更新和改造，帶來了原系統(tǒng)的資源保護(hù)和再利用等問題。

數(shù)字化醫(yī)院項(xiàng)目理解

2.1 建設(shè)目標(biāo)、原則及內(nèi)容

2.1.1 全力打造服務(wù)型“醫(yī)療中心”

醫(yī)院信息化建設(shè)是建立全面的管理信息系統(tǒng)和臨床信息系統(tǒng)，用最新的最先進(jìn)的IT技術(shù)對(duì)全院的信息資源(人、財(cái)、物、醫(yī)療信息)進(jìn)行全面的數(shù)字化，優(yōu)化和整合醫(yī)院內(nèi)外相關(guān)資源為臨床及管理服務(wù)，提供先進(jìn)的，便捷的，人性化的醫(yī)療服務(wù)；同時(shí)建立區(qū)域的健康信息服務(wù)平臺(tái)，提高本地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)水平，提高醫(yī)院的整體經(jīng)營(yíng)效益與社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的同質(zhì)化管理，打造現(xiàn)代化的數(shù)字醫(yī)院。將醫(yī)院打造成南疆乃至全疆的典型化數(shù)字醫(yī)院和“醫(yī)療中心”，具體實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.人性化：醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)本著以病人為中心的原則，在系統(tǒng)的每個(gè)細(xì)節(jié)設(shè)置都應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷，考慮如何設(shè)置才能更加的方便患者，方便業(yè)務(wù)人員，更加人性化。2.集成化：醫(yī)院信息化建設(shè)是由眾多不同的系統(tǒng)組建而成，但這些系統(tǒng)必須進(jìn)行統(tǒng)一的集成，不能出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象。

3.智能化：醫(yī)院信息化建設(shè)中，應(yīng)突出智能的特點(diǎn)，減少人工環(huán)節(jié)，增強(qiáng)自動(dòng)化的程度，增加輔助支持的功能。

4.無紙化：醫(yī)院信息化建設(shè)中，通過電子處方、電子病歷、電子申請(qǐng)單、電子報(bào)告、電子辦公、綜合統(tǒng)計(jì)分析等應(yīng)用建設(shè)使醫(yī)院各級(jí)業(yè)務(wù)操作逐步走向無紙化。

5.無膠片化：醫(yī)院信息化建設(shè)中，通過實(shí)施醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)，建立醫(yī)院放射科數(shù)字閱片中心和診斷工作站，臨床中心數(shù)字閱片室，醫(yī)生影像瀏覽工作站等實(shí)現(xiàn)全院無膠片化臨床模式和管理模式。

6.無線網(wǎng)絡(luò)化：醫(yī)院信息化建設(shè)中，通過建立無線網(wǎng)絡(luò)，使用筆記本、平板電腦、PDA、無線病情跟蹤器等無線設(shè)備實(shí)現(xiàn)醫(yī)生護(hù)士查房，庫房管理，病人病情跟蹤等等，不受空間限制。

2.1.2 通過信息化建設(shè)“同質(zhì)化”管理醫(yī)院

1、提高各部門的工作效率和質(zhì)量。

醫(yī)院信息化后，可大幅度提高各部門的工作效率和質(zhì)量，減輕各類事務(wù)性工作靠手工操作的勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí)簡(jiǎn)化了患者的診療過程，優(yōu)化就診環(huán)境，改變通常“排隊(duì)長(zhǎng)、等候久、6、擴(kuò)展應(yīng)用，加強(qiáng)信息服務(wù)。

通過對(duì)醫(yī)療信息應(yīng)用系統(tǒng)的整合與擴(kuò)展，可以為醫(yī)務(wù)工作者、為市民、為其他有關(guān)部門的人員提供更多的信息服務(wù)。

醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)是一門應(yīng)用學(xué)科，需要醫(yī)務(wù)人員的不斷經(jīng)驗(yàn)積累。而醫(yī)務(wù)人員往往受時(shí)間和經(jīng)歷的限制，經(jīng)驗(yàn)總是有限的，要提高水平就必須盡量吸收別人的經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院信息化和數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)通過信息服務(wù)，能增加醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)他人的機(jī)會(huì)，包括提供病人完整的電子健康檔案、實(shí)時(shí)的CT等圖像檢查信息、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)會(huì)診與遠(yuǎn)程醫(yī)療、對(duì)某一疾病采用最科學(xué)、最有效的診斷、治療手段等。

而對(duì)于居民或病人來說，既可以通過醫(yī)院信息網(wǎng)查閱他們所關(guān)心的一些醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)與信息，又能保證其就醫(yī)信息能在各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)共享，不必在不同的醫(yī)院重新做相同的檢查，還能通過網(wǎng)絡(luò)就直接查詢檢查檢驗(yàn)結(jié)果與費(fèi)用信息。實(shí)現(xiàn)病人的連續(xù)性醫(yī)療照顧、減少重復(fù)性的檢驗(yàn)和檢查。

2.1.3 建設(shè)原則

1.總體架構(gòu)科學(xué)合理、可持續(xù)發(fā)展

總體架構(gòu)是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的靈魂和基礎(chǔ)，總體規(guī)劃就好比大樓的地基。在總體規(guī)劃時(shí)，需要同時(shí)根據(jù)IT技術(shù)和醫(yī)院信息化發(fā)展趨勢(shì)考慮系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展，考慮系統(tǒng)的開放性、擴(kuò)展性、業(yè)務(wù)敏捷性等。系統(tǒng)能夠適應(yīng)未來新技術(shù)的變化，能夠適應(yīng)未來不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)，同時(shí)也能夠支撐醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大。系統(tǒng)框架決定了系統(tǒng)將來的擴(kuò)展、對(duì)業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)能力、以及系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。2.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

通過本系統(tǒng)建設(shè)，逐步構(gòu)建基于HL7（國(guó)際通用醫(yī)療電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)），IHE（醫(yī)療信息系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)），ICD10（國(guó)際疾病分類編碼），SNOMED（醫(yī)學(xué)系統(tǒng)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)）等醫(yī)療行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)以及衛(wèi)生部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)范化信息系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包括術(shù)語規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范、接口規(guī)范、運(yùn)維管理規(guī)范等。根據(jù)近幾年國(guó)家相關(guān)政策和法規(guī)的版本，需要在醫(yī)院信息化建設(shè)中，整合各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，同時(shí)完善升級(jí)目前已有系統(tǒng)的規(guī)范化建設(shè)。3.全面數(shù)字化

數(shù)字化醫(yī)院是指醫(yī)院所有業(yè)務(wù)、管理、決策過程的電子化。包括醫(yī)療收費(fèi)、治療過程、檢查/檢驗(yàn)、人事、財(cái)務(wù)、采購、內(nèi)部辦公、領(lǐng)導(dǎo)決策等。

2.2 信息化需求分析 2.2.1 建設(shè)核心問題分析

2.2.2 體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念

在病人健康保健、醫(yī)療過程中，病人希望得到得到醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)自身健康的全程關(guān)注、希望享受良好、便捷的醫(yī)療服務(wù)、維持可接受的費(fèi)用和醫(yī)療保障。以病人為中心是醫(yī)療改革的目標(biāo)，也是我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)（醫(yī)院）、醫(yī)生、政策制定部門（衛(wèi)生行政部門），都圍繞病人為中心進(jìn)行考慮，為病人提供健康管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。

從廣義的角度看，信息化建設(shè)是通過信息的處理過程，協(xié)調(diào)醫(yī)療政策制定部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生與病人的服務(wù)關(guān)系。下圖展示了四者之間的關(guān)系。

從狹義的角度，與病人醫(yī)療服務(wù)接觸最直接的部門是醫(yī)療機(jī)構(gòu)。本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)也就是從醫(yī)療機(jī)構(gòu)的角度來為患者提供快捷、安全、公開的醫(yī)療服務(wù)。以病人為中心的設(shè)計(jì)思想在本系統(tǒng)中主要考慮醫(yī)療價(jià)格公開、提高醫(yī)療質(zhì)量、增加醫(yī)療服務(wù)滿意度三個(gè)方面來體現(xiàn)。醫(yī)療價(jià)格公開是為了增加收費(fèi)透明度，減少不必要的糾紛。

2.2.3 實(shí)現(xiàn)全院標(biāo)準(zhǔn)化的、共享的全程電子記錄

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部辦公廳于2009年7月份發(fā)布的《電子病歷基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》，電子病歷被定義為醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)門診、住院患者（或保健對(duì)象）臨床診療和指導(dǎo)干預(yù)的、數(shù)字化的醫(yī)療服務(wù)工作記錄。是居民個(gè)人在醫(yī)療機(jī)構(gòu)歷次就診過程中產(chǎn)生和被記錄的完整、詳細(xì)的臨床信息資源。

《電子病歷基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》的制訂為臨床信息系統(tǒng)的發(fā)展指明了方向，基于電子病歷的臨床信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)局限于某個(gè)特定職能科室或特定專業(yè)領(lǐng)域的臨床信息系統(tǒng)不同，它是以患者為中心，以電子病歷為基礎(chǔ)，以促進(jìn)臨床質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，是貫穿完整診療過程的一系列支持診療的系統(tǒng)的有機(jī)整體或綜合性系統(tǒng)。

基于電子病歷的臨床信息系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.以電子病歷為基礎(chǔ)進(jìn)行臨床信息系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃，使之覆蓋患者整個(gè)診療過程中的所有醫(yī)療業(yè)務(wù)；

2.實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息共享的充分、及時(shí)和正確，基于標(biāo)準(zhǔn)化的電子病歷，確保合適的信息在合適的時(shí)機(jī)到達(dá)合適的地方；

數(shù)據(jù)的任何操作而影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)，特別是窗口業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訪問的方式和效率不得受業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)機(jī)制的影響，或者說業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)對(duì)于用戶訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的操作是完全透明的，用戶訪問數(shù)據(jù)時(shí)，不需要了解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)際存放的地點(diǎn)，更不需要了解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否存放在不同的數(shù)據(jù)庫中。

系統(tǒng)需要具有聯(lián)機(jī)在線分析、數(shù)據(jù)倉庫、決策分析等工具，以妥善解決聯(lián)機(jī)事務(wù)處理與聯(lián)機(jī)在線分析之間的矛盾，確保在不影響聯(lián)機(jī)事務(wù)處理的效率下，提供高效、便捷、準(zhǔn)確、細(xì)膩的綜合信息服務(wù)能力，能夠深層次地充分挖掘和利用各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

2.2.6.2 系統(tǒng)維護(hù)性與擴(kuò)展性的需求

考慮到醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷擴(kuò)充的過程，系統(tǒng)采用積木式結(jié)構(gòu)，整體構(gòu)架可以與目前的成熟系統(tǒng)進(jìn)行無縫連接，為今后系統(tǒng)擴(kuò)展和集成留有擴(kuò)充余量；同時(shí)應(yīng)確保系統(tǒng)對(duì)用戶的友好性、可操作性，使系統(tǒng)便于用戶理解、學(xué)習(xí)、掌握和使用；要求人機(jī)界面友好，具有強(qiáng)大的在線幫助功能，方便操作和維護(hù)；為適應(yīng)將來的發(fā)展，應(yīng)為醫(yī)院提供定制和改造的客戶化工具,系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可裁剪性、可擴(kuò)充性和可移植性；軟件設(shè)計(jì)模塊化、組件化，并提供配置模塊和客戶化工具，系統(tǒng)能提供簡(jiǎn)單方便的維護(hù)、升級(jí)方式，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)框架不變情況下子系統(tǒng)模塊或流程環(huán)節(jié)的更換、再造。

2.2.6.3 多系統(tǒng)間接口與集成的需求

1.與LIS、PACS/RIS系統(tǒng)無縫集成，可向LIS、PACS/RIS發(fā)電子申請(qǐng)，并臨床醫(yī)生接收化驗(yàn)、檢查報(bào)告。

2.與醫(yī)保中心及各類醫(yī)療保險(xiǎn)的接口與集成。3.與國(guó)家、部委、省、市衛(wèi)生信息中心系統(tǒng)的接口。4.與財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口與集成。5.與第三方知識(shí)庫的接口與集成。

6.與多媒體、LED顯示屏等各類外部設(shè)備的接口與連接，應(yīng)按照院方要求，無條件承擔(dān)醫(yī)院弱電系統(tǒng)中電子公告與門診分診系統(tǒng)集成工作，建立和完善患者候診隊(duì)列，實(shí)現(xiàn)聲音及視頻提示患者有序就診，實(shí)時(shí)發(fā)布通知及導(dǎo)醫(yī)信息。7.滿足與醫(yī)院與其他系統(tǒng)進(jìn)行接口的需求。

1華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》，從項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際需要出發(fā)，統(tǒng)籌考慮當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局、各區(qū)衛(wèi)生局、各醫(yī)療與科研教學(xué)單位等等各方利益，進(jìn)行制定。2.遵循國(guó)家、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理規(guī)章

醫(yī)院信息化建設(shè)中各應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及制度的制定，必須遵循我國(guó)衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以及標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)行起草、送審和發(fā)布。3.從國(guó)家醫(yī)藥行業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的大局出發(fā)

項(xiàng)目相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及制度的制定，要符合《國(guó)家電子總體框架》（國(guó)信〔2006〕2號(hào)），參考衛(wèi)生行業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，支持醫(yī)院信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同為目的，進(jìn)行深入研究、探討、制定。4.充分滿足本項(xiàng)目建設(shè)和發(fā)展要求 5.必須有相關(guān)的保障機(jī)制確保落實(shí)

項(xiàng)目相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及制度的制定，必須有配套的規(guī)章制度加以約束，以保障項(xiàng)目相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及制度的落實(shí)，確保其生命力和活力。

3.1.3 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及制度建設(shè)原則

1.明確工作目標(biāo)

根據(jù)本項(xiàng)目的目標(biāo)和建設(shè)內(nèi)容，以本項(xiàng)目對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的需求為導(dǎo)向，以衛(wèi)生行業(yè)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系為指導(dǎo)，以國(guó)內(nèi)外成功的標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)為參考，規(guī)劃和編制本項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及制度，指導(dǎo)和推動(dòng)本項(xiàng)目建設(shè)；建立本項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范貫徹實(shí)施機(jī)制，為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的實(shí)施提供有效服務(wù)。2.落實(shí)工作任務(wù)

本項(xiàng)目是本地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，標(biāo)準(zhǔn)化是保障工程建設(shè)和系統(tǒng)正常運(yùn)行的科學(xué)管理手段。為有效支撐項(xiàng)目的建設(shè)，將成立專門的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作小組，從現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，按照急用先行的原則，制定本系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。3.采標(biāo)為主，制定為輔

在滿足系統(tǒng)建設(shè)需求的基礎(chǔ)上，首先考慮采用國(guó)家和本地已有的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（如國(guó)家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組制定和推薦的一系列標(biāo)準(zhǔn)），其次是修訂或制定適合本項(xiàng)目特點(diǎn)的、本項(xiàng)目專用的、不與國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沖突的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。4.充分利用國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)現(xiàn)有的資源

3規(guī)范醫(yī)院信息化建設(shè)和運(yùn)行的信息及其管理術(shù)語。先提出覆蓋本項(xiàng)目?jī)?nèi)容的術(shù)語規(guī)范。

3.項(xiàng)目建設(shè)管理辦法

本辦法為醫(yī)院信息化建設(shè)實(shí)施規(guī)范化管理提供指導(dǎo)，通過明確項(xiàng)目管理的基本流程、項(xiàng)目建設(shè)和維護(hù)階段基本流程，制訂在立項(xiàng)及可行性研究階段、招標(biāo)投標(biāo)階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、測(cè)試驗(yàn)收階段和運(yùn)行及維護(hù)階段的相關(guān)管理辦法，明確有關(guān)方責(zé)任，確保項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)和質(zhì)量的提高。

3.1.4.2 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

本部分為醫(yī)院信息化建設(shè)涉及的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。2.網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)

為了保證系統(tǒng)建設(shè)和管理的規(guī)范化，需要制訂系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范、系統(tǒng)管理規(guī)范。本部分重點(diǎn)考慮與本系統(tǒng)關(guān)系密切的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。3.安全標(biāo)準(zhǔn)

本部分根據(jù)系統(tǒng)安全保障的要求，提供所需的信息安全管理、信息安全技術(shù)和信息安全評(píng)估等層面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

3.1.4.3 數(shù)據(jù)代碼標(biāo)準(zhǔn)

建設(shè)一個(gè)連通各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和交換的平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)起著舉足輕重的作用。一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)體系和編碼規(guī)范，不僅可以規(guī)范系統(tǒng)間的通訊協(xié)議，規(guī)范各種應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，還可以簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，減少整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度，提高數(shù)據(jù)的共享度。在數(shù)據(jù)交換領(lǐng)域中，沒有標(biāo)準(zhǔn)的部落式交換的代價(jià)是高昂的，相同的數(shù)據(jù)分析處理模塊在很多應(yīng)用中被重復(fù)地撰寫，可能只是為了將某一數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到各個(gè)不同的目標(biāo)數(shù)據(jù)源中去。由于沒有中間標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)人員也幾乎沒有可能將代碼重用，昂貴的數(shù)據(jù)交換代價(jià)使得數(shù)據(jù)源只能散亂孤立地存在。其實(shí)交換的精髓就在于集中和標(biāo)準(zhǔn)，集中的星狀交換模式帶來了線性的交換代價(jià)，而交換標(biāo)準(zhǔn)的確立又使得集中的星狀交換真正成為可能。

1.數(shù)據(jù)分類與編碼規(guī)范

由于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的數(shù)據(jù)信息非常繁雜，各業(yè)務(wù)體系、體系之間的數(shù)據(jù)分類不同，編碼

51.安全管理員崗位職責(zé) 2.網(wǎng)絡(luò)安全組織管理規(guī)范 3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全管理及技術(shù)規(guī)范 4.計(jì)算機(jī)用戶使用規(guī)則 5.信息安全人員管理制度 6.技術(shù)文檔安全管理 7.帳號(hào)管理制度

8.場(chǎng)地設(shè)施安全管理制度 9.機(jī)房日常管理制度 10.運(yùn)行維護(hù)制度 11.備份恢復(fù)制度 12.應(yīng)急響應(yīng)制度

3.1.4.6 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

主要包括對(duì)系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境、系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等的日常運(yùn)行、管理和維護(hù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度。

1.信息資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

主要包括信息資源開發(fā)利用評(píng)定質(zhì)量的指標(biāo)及評(píng)定優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與規(guī)章制度。2.安全管理標(biāo)準(zhǔn)

信息安全標(biāo)準(zhǔn)主要包括系統(tǒng)安全運(yùn)行和管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與規(guī)章制度。

3.1.4.7 須遵循國(guó)內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

如前所述，標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范在醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)中具有舉足輕重的作用。但標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)工作卻又相對(duì)滯后，直接制約了衛(wèi)生信息化的建設(shè)。國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)已充分認(rèn)識(shí)到這一問題，都正抓緊制定并頒發(fā)一些標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。如國(guó)際上的HL7、ICD10，國(guó)內(nèi)的《社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)指標(biāo)體系（業(yè)務(wù)部分）》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》等，這些都為新醫(yī)院信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范建設(shè)提供了權(quán)威依據(jù)。

為此，我們要針對(duì)新醫(yī)院信息化建設(shè)的特點(diǎn)，根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)不同業(yè)務(wù)需求，制定規(guī)范的711.中華人民共和國(guó)學(xué)位代碼 GB/T6864-1986 12.出國(guó)目的代碼 GB/T10301-1988 13.政治面貌代碼 GB/T4762-1984 14.人的性別代碼 GB/T2261-1980 15.婚姻狀況代碼 GB/T4766-1984 16.健康狀況代碼 GB/T4767-1984 17.文化程度代碼 GB/T4658-1984 18.家庭出身代碼 GB/T4765-1984 19.本人成分代碼 GB/T4764-1984 20.家庭關(guān)系代碼 GB/T4761-1984 21.公民身份號(hào)碼 GB 11643-1999 22.勞動(dòng)合同制用人形式分類與代碼 GB/T16502-1996 23.黨、派代碼 GB/T4763-1984 24.社會(huì)兼職代碼 GB/T12408-1990 25.全國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼編制規(guī)則 GB 11714-1997 26.中央黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體及其他機(jī)構(gòu)名稱代碼 GB/T4657-1995 27.單位隸屬關(guān)系代碼 GB/T12404-1997 28.單位增員減員種類代碼 GB/T12405-1990 29.全國(guó)干部、人事管理信息系統(tǒng)指標(biāo)體系分類與代碼 GB/T14946-1994 30.個(gè)人身份代碼 GB/T14946-1994 A1 31.港澳臺(tái)僑屬標(biāo)識(shí) GB/T14946-1994 A2 32.學(xué)習(xí)形式代碼 GB/T14946-1994 A3 33.任職方式代碼 GB/T14946-1994 A4 34.任職原因代碼 GB/T14946-1994 A5 35.職位分類代碼 GB/T14946-1994 A6 36.職務(wù)變動(dòng)類別代碼 GB/T14946-1994 A7 37.當(dāng)前任職狀態(tài)代碼 GB/T14946-1994 A8 38.免職方式代碼 GB/T14946-1994 A9 39.免 職原因 GB/T14946-1994 A10 40.取得資格途徑代碼 GB/T14946-1994 A11

971.學(xué)校代碼 人事部推薦標(biāo)準(zhǔn) 72.專業(yè)代碼 人事部推薦標(biāo)準(zhǔn)

73.市黨、政機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體代碼 DB11/T 003-1991 74.社會(huì)保障信息系統(tǒng)指標(biāo)體系代碼與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) DB11/T 124-2000 75.其它代碼 衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)療衛(wèi)生信息是指在那些為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)所獨(dú)有的信息數(shù)據(jù)。如疾病分類、藥品分類等，國(guó)家對(duì)這些內(nèi)容也有正式頒布的定義規(guī)范與編碼標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的名稱和國(guó)家頒布的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)與時(shí)間匯總?cè)缦拢?/p>

1.疾病分類與代碼 GB/T14396-1993 2.化學(xué)藥品（原料、制劑）分類與代碼 YY0252-1997 3.臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目分類與代碼及其正常參考值 WS/T102-1998 4.中醫(yī)病證分類與代碼 GB/T15657-1995 5.中醫(yī)臨床診療術(shù)語 疾病部分 GB/T16751.1-1997 6.中醫(yī)臨床診療術(shù)語 證候部分 GB/T16751.2-1997 7.中醫(yī)臨床診療術(shù)語 治法部分 GB/T16751.3-1997 8.病案首頁的填寫要求 部頒標(biāo)準(zhǔn)

9.醫(yī)院住院病人疾病分類統(tǒng)計(jì)類目與ICD 10 類目對(duì)照表部頒標(biāo)準(zhǔn) 10.假肢和矯形器術(shù)語 GB/T14191-1993 11.醫(yī)用放射學(xué)術(shù)語（放射治療、核醫(yī)學(xué)和輻射劑量學(xué)設(shè)備）GB/T17857-1999 12.齒科材料名詞術(shù)語 GB/T6387-1986 13.齒科材料、器械、設(shè)備測(cè)試和操作中的名詞術(shù)語 GB/T9937-1988 14.醫(yī)用X 射線設(shè)備術(shù)語和符號(hào) GB/T10149-1988 15.血液凈化術(shù)語 血液透析和血液濾過 GB/T13074-1991 16.輪椅車 術(shù)語 GB/T14729-1993 17.助行器術(shù)語 GB/T14730-1993 18.尿吸收器具 第一部分：尿失禁類型的術(shù)語 GB/T16932.1-1997 19.尿吸收器具 第二部分：產(chǎn)品的術(shù)語 GB/T16932.2-1997 20.麻醉呼吸設(shè)備名詞術(shù)語 GB/T4999-1985

13.1.4.9 國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)外歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的衛(wèi)生信息化建設(shè)工作開展得比較早，應(yīng)用的面也比較廣，他們?cè)谛l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上投入了大量的人力、物力，制定并實(shí)施了不少標(biāo)準(zhǔn)，其中不少被國(guó)際上廣泛采用。這些標(biāo)準(zhǔn)涉及的范圍較廣，也比較系統(tǒng)，包括術(shù)語、內(nèi)容、交換與安全等方面。下表就衛(wèi)生信息化建設(shè)中主要用到的幾個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)匯總?cè)缦拢?/p>

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)匯總表

3.2 總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 3.2.1 設(shè)計(jì)思路

結(jié)合醫(yī)院近期的核心要求與重點(diǎn)任務(wù)，堅(jiān)持以需求為主導(dǎo)，參考國(guó)內(nèi)外行業(yè)信息化最佳實(shí)踐，充分發(fā)揮現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系和信息技術(shù)體系的基礎(chǔ)成果，探索成本低、實(shí)效好、亮點(diǎn)突出的信息化發(fā)展模式；逐步推進(jìn)醫(yī)院在臨床診療、醫(yī)療質(zhì)量控制、運(yùn)營(yíng)管理、決策分析等有關(guān)方面IT規(guī)劃與建設(shè)，引進(jìn)科學(xué)化、專業(yè)化和精細(xì)化的管理方法和手段，帶動(dòng)醫(yī)院的管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理流程規(guī)范化、工作交流網(wǎng)絡(luò)化、文檔文獻(xiàn)資料電子化、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)共享化、公益信息公開化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“管理有序、溝通無障，服務(wù)完善”的工作新格局。

3.2.2 技術(shù)路線

1.以服務(wù)為核心的系統(tǒng)架構(gòu)（SOA）

3組件的合理性。6.數(shù)據(jù)交換與共享

醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目中大量用到信息和數(shù)據(jù)的交換，建立一種統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)是非常必要的。這種接口標(biāo)準(zhǔn)必須滿足通用、規(guī)范、安全、可擴(kuò)展的要求；系統(tǒng)內(nèi)部、系統(tǒng)與外部資源之間有信息的交互和傳遞，要以應(yīng)用支撐平臺(tái)為支撐共享信息、協(xié)同工作。

3.2.3 總體架構(gòu)

醫(yī)院信息化建設(shè)是基于醫(yī)院的現(xiàn)狀，本著先進(jìn)、實(shí)用的原則，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和醫(yī)學(xué)信息處理技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代化的醫(yī)院管理模式，將醫(yī)院建設(shè)為國(guó)內(nèi)先進(jìn)的大規(guī)模集成化的數(shù)字化醫(yī)院。

圖 3-1系統(tǒng)總體架構(gòu)示意圖

如上圖所示，根據(jù)醫(yī)院信息化可持續(xù)發(fā)展需要，結(jié)合**多年來在數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，提供全面的、高效的、安全的、可持續(xù)擴(kuò)展的醫(yī)院信息系統(tǒng)。

以標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范為指導(dǎo)，在符合國(guó)內(nèi)外醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)要求。按照國(guó)家衛(wèi)生部2002年發(fā)布的《醫(yī)院信息管理系統(tǒng)規(guī)范》的要求以及國(guó)家信息管理的標(biāo)準(zhǔn)、HIS（醫(yī)院信息管理系統(tǒng)）按HL7數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)；其中CIS（臨床信息系統(tǒng)）按ICD-

10、SNOMED、結(jié)構(gòu)化

53.2.4 業(yè)務(wù)架構(gòu)

H-ERP

醫(yī)院的信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)包含“服務(wù)型醫(yī)療中心”、“運(yùn)營(yíng)管理”、“臨床診療”、“行政后勤”、“以客戶為中心”和“區(qū)域醫(yī)療協(xié)作”六大業(yè)務(wù)范疇，這些業(yè)務(wù)范疇之間不是孤立的，它們是相互聯(lián)系的。臨床診療為醫(yī)院業(yè)務(wù)的核心，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的起點(diǎn)，為運(yùn)營(yíng)管理提供數(shù)據(jù)支持；運(yùn)營(yíng)管理將管理者的思想反過來應(yīng)用與臨床診療；行政后勤統(tǒng)一管理全院的行政辦公，并為臨床診療提供后勤服務(wù)；集團(tuán)化醫(yī)院統(tǒng)一管理和監(jiān)管各個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，并將統(tǒng)一的管理思想灌輸與基層業(yè)務(wù)實(shí)踐之中。

1.服務(wù)型醫(yī)療中心：醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)是“服務(wù)型醫(yī)療中心”的醫(yī)療、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和管理，因此各類業(yè)務(wù)范疇、各層業(yè)務(wù)操作都需要支持醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展的要求，信息系統(tǒng)建設(shè)也應(yīng)該遵循集團(tuán)化醫(yī)院發(fā)展的需求。因此我院在醫(yī)療方面可以推進(jìn)優(yōu)勢(shì)專科的專科橫向整合，推進(jìn)集團(tuán)化的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、采購供應(yīng)中心、消毒供應(yīng)中心、審計(jì)中心、辦公管理、集團(tuán)監(jiān)管來進(jìn)行管理支撐。

2.運(yùn)營(yíng)管理：包含基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理和綜合運(yùn)營(yíng)管理，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理是指以收費(fèi)為核心的門診運(yùn)營(yíng)和住院運(yùn)營(yíng)，支撐醫(yī)院日常業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作；綜合運(yùn)營(yíng)管理是指對(duì)醫(yī)院人、財(cái)、物的統(tǒng)一規(guī)劃和管理。

3.臨床診療：支撐臨床科室和醫(yī)技科室日常診療業(yè)務(wù)，包含臨床科室、手術(shù)室、治療科室、檢查檢驗(yàn)科科室等，以提高醫(yī)護(hù)技人員工作效率、提高醫(yī)療質(zhì)量為基本目標(biāo)。4.行政后勤：支撐醫(yī)院辦公管理和后勤服務(wù)管理，促進(jìn)醫(yī)院日常辦公的電子化、及時(shí)化，7

醫(yī)院統(tǒng)一登錄門戶主數(shù)據(jù)管理MPI主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)存儲(chǔ)主數(shù)據(jù)共享主數(shù)據(jù)監(jiān)管服務(wù)注冊(cè)中心服務(wù)生命周期管理配置管理服務(wù)遷移服務(wù)版本主數(shù)據(jù)生命周期管理服務(wù)監(jiān)視...用戶管理授權(quán)與認(rèn)證流程服務(wù)數(shù)字簽名服務(wù)總線SSO協(xié)作服務(wù)日志管理元數(shù)據(jù)管理信息服務(wù)...核心服務(wù)代理服務(wù)數(shù)據(jù)模型集成服務(wù)HL7引擎ETL數(shù)據(jù)交換消息處理...接入服務(wù)AdapterFTPWeb serviceMQJMSHIS/LIS/PACS/EMR財(cái)務(wù)HR物資其它 圖 3-2：醫(yī)療信息集成平臺(tái)的基礎(chǔ)技術(shù)框架示意圖

3.3.2 醫(yī)療信息集成平臺(tái)的核心功能設(shè)計(jì)

3.3.2.1 主數(shù)據(jù)管理

主數(shù)據(jù)管理(Master Data Management，MDM)是指一組約束和方法用來保證醫(yī)院內(nèi)主題域和系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)和跨主題域和系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、含義和質(zhì)量。這是從深層次來說來說明主動(dòng)主數(shù)據(jù)管理(MDM)的深度和復(fù)雜性，簡(jiǎn)單的說，主數(shù)據(jù)管理(MDM)保證你的系統(tǒng)協(xié)調(diào)和重用通用、正確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(主數(shù)據(jù))。通常，我們會(huì)把主數(shù)據(jù)管理作為應(yīng)用流程的補(bǔ)充，通過從各個(gè)操作/事務(wù)型應(yīng)用以及分析型應(yīng)用中分離出主要的信息，使其成為一個(gè)集中的、獨(dú)立于醫(yī)院中各種其他應(yīng)用核心資源，從而使得醫(yī)院的核心信息得以重用并確保各個(gè)操作/

93.3.2.4 集成服務(wù)

應(yīng)用集成是以系統(tǒng)集成引擎和HL7引擎為支撐，形成統(tǒng)一的應(yīng)用集成框架，包括代理服務(wù)、流程服務(wù)、協(xié)作服務(wù)、信息服務(wù)等，支持不同地域的應(yīng)用系統(tǒng)的集成，提供方便易用的配置工具，為數(shù)據(jù)采集和交換提供的基礎(chǔ)服務(wù)。

系基于SOA的應(yīng)用集成機(jī)制。系統(tǒng)提供應(yīng)用、服務(wù)注冊(cè)功能，以及這些應(yīng)用集成服務(wù)的統(tǒng)一運(yùn)行管理功能。可以將醫(yī)院各種其他應(yīng)用、服務(wù)通過注冊(cè)的方式，集成到門戶平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，提供服務(wù)的認(rèn)證、授權(quán)、訪問、監(jiān)控等功能。

3.3.2.5 接入服務(wù)

**的醫(yī)院信息系統(tǒng)集成平臺(tái)支持多種接入方式，包括Adapter、FTP、Web Service、MQ、JMS等，集成平臺(tái)將應(yīng)用層交換和數(shù)據(jù)層交換全部按照WSDL描述封裝成服務(wù)，服務(wù)獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的操作系統(tǒng)和編程語言之外, 接口采用中立的方式進(jìn)行定義。服務(wù)注冊(cè)至服務(wù)目錄中，通過不同交換服務(wù)的組合靈活支持不同的服務(wù)模式，從而為資源共享提供全面的交換服務(wù)，解決資源的獲取問題。

3.3.3 全院病人唯一信息標(biāo)識(shí)（EMPI）設(shè)計(jì)

3.3.3.1 EMPI的引入

目前國(guó)內(nèi)到多數(shù)三甲醫(yī)院的醫(yī)院信息化建設(shè)中存在多個(gè)軟件系統(tǒng)并存的現(xiàn)象，每個(gè)軟件系統(tǒng)都有一個(gè)患者基本信息庫，這就造成系統(tǒng)間患者基本信息不一致，或者重復(fù)錄入，而且患者基本信息不能永久保存。將病人整個(gè)診療過程為主線，病人診療信息需要在時(shí)間、空間上保持連續(xù)，具體分析如下所述：

1.在不同時(shí)段，病人在院就診的身份類別可能會(huì)發(fā)生變化，如由自費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)保、有單位轉(zhuǎn)變?yōu)樽再M(fèi)/醫(yī)保等等類型情況，病人信息可能在此期間發(fā)生了變化，相對(duì)醫(yī)院信息化管理角度則出現(xiàn)了病人信息不一致的情況。

2.在院內(nèi)存在不同廠商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用于不同部門，各個(gè)系統(tǒng)中的病人信息也不盡相同，從醫(yī)院信息化管理角度出現(xiàn)了病人信息在各個(gè)系統(tǒng)間不能統(tǒng)一。

3.在未來分級(jí)協(xié)同醫(yī)療模式中，醫(yī)院和與其協(xié)同的醫(yī)療機(jī)構(gòu)間都存在相同病人的就診資料，但這些資料的屬地不同，有些資料（影像資料、病例資料）需要分屬地存儲(chǔ)。

13.3.3.3 EMPI共享數(shù)據(jù)

共享信息包括主ID及其映射關(guān)系、資源信息，其中資源信息包括HIS信息資源、LIS信息資源、PACS信息資源、電子病歷信息資源等與病人檢索相關(guān)的資源信息。通過主ID、資源信息、規(guī)則來定位并獲取需要查詢的數(shù)據(jù)。

共享資源信息包括如下： 1.系統(tǒng)ID映射表

2.病人管理信息資源包括患者ID、門急診/住院費(fèi)用記錄等。3.臨床信息管理資源包括患者ID、醫(yī)囑、電子病歷、病案等。4.LIS信息資源包括患者ID、檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告等。

5.檢查信息資源（病理、內(nèi)窺鏡/超聲）包括患者ID、檢查結(jié)果報(bào)告和影像文件等。

3.3.3.4 EMPI功能描述

1.創(chuàng)建主索引：當(dāng)患者在醫(yī)院首次就診時(shí)，EMPI自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)患者基本信息記錄； 2.修改主索引：當(dāng)修改EMPI內(nèi)的患者基本信息時(shí)，EMPI形成修改日志信息，同時(shí)發(fā)送數(shù)據(jù)同步消息給各個(gè)軟件系統(tǒng)；

3.查詢EMPI：EMPI通過基于SOA的服務(wù)提供各種查詢方法和結(jié)果數(shù)據(jù)；

4.合并EMPI：當(dāng)發(fā)生一個(gè)患者有多條EMPI主記錄時(shí)，可以通過合并操作將多條記錄合并成一條記錄；

5.權(quán)限管理：通過權(quán)限管理，可以維護(hù)哪些操作員可以操作哪些患者基本信息； 6.日志管理：EMPI提供數(shù)據(jù)修改日志管理，可以查看一個(gè)患者主索引做了哪些數(shù)據(jù)修改，EMPI同時(shí)提供日志清理功能，可以手工、自動(dòng)清理無用的日志數(shù)據(jù)。

3確定電子申請(qǐng)單ID,反饋外部系統(tǒng)檢查狀態(tài)及信息。

能夠提供注意事項(xiàng)錄入模板功能方便用戶錄入反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)。

對(duì)紙張申請(qǐng)單提供直接錄入功能，可以通過病人ID從HIS方提取病人的一般信息，直接錄入檢查項(xiàng)目等信息；可以增加患者的申請(qǐng)單掃描或拍照等方式，數(shù)字化后的申請(qǐng)單可保存在系統(tǒng)中，供診斷醫(yī)院參考。系統(tǒng)支持多種圖像輸入設(shè)備、包括掃描儀、拍照儀等。

HIS費(fèi)用接口

接收檢查的收費(fèi)明細(xì)

提供補(bǔ)收費(fèi)用功能 提供對(duì)已收費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)

提供特殊情況下的取消費(fèi)用的確認(rèn)狀態(tài) 提供費(fèi)用統(tǒng)計(jì)功能

臨床閱片接口

提供臨床瀏覽閱片。

允許通過DICOM的方式直接共享PACS中的圖像數(shù)據(jù)，支持進(jìn)行3D后處理功能。提供圖像顯示控件，能夠直接嵌入到醫(yī)生工作站等應(yīng)用軟件中，方便調(diào)閱當(dāng)前病人的相關(guān)圖像及歷史圖像與診斷。

提供按人、按病區(qū)、按檢查類別、按申請(qǐng)醫(yī)生、按日期等檢索能力，能夠顯示病人所有的檢查申請(qǐng)及處理狀態(tài)

能夠顯示靜態(tài)圖像，能夠支持動(dòng)態(tài)圖像回放 支持灰度和彩色圖像顯示

提供與影像科室診斷影像工作站相同的圖像顯示和處理能力

經(jīng)特殊授權(quán)的用戶可以把圖像以JPEG、TIF、AVI格式另存到本地介質(zhì) 顯示病人的文字報(bào)告快照

3.3.4.2 與LIS的接口與集成設(shè)計(jì)

與lIS接口與集成設(shè)計(jì)中包括與儀器的接口、與HIS的接口、與CIS的接口、與體檢系

53.3.4.4 與其他系統(tǒng)的接口與集成設(shè)計(jì)

支持與醫(yī)院內(nèi)其他系統(tǒng)無縫集成，保證數(shù)據(jù)不重復(fù)維護(hù)，業(yè)務(wù)功能數(shù)據(jù)不重復(fù)輸入，并保持?jǐn)?shù)據(jù)同步以及界面完善整合。

3.4 醫(yī)院應(yīng)用軟件功能設(shè)計(jì) 3.4.1 總體軟件功能框圖

為了能更好的適應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行分析和梳理，為了更好的參與應(yīng)用軟件功能設(shè)計(jì)，先將醫(yī)院幾個(gè)主要流程簡(jiǎn)要闡述，包括門診業(yè)務(wù)流程、住院業(yè)務(wù)流程、檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程和檢查業(yè)務(wù)流程這四大核心醫(yī)療業(yè)務(wù)流程。

3.5 信息安全體系設(shè)計(jì) 3.5.1 概述

在醫(yī)院信息化建設(shè)過程中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全建設(shè)是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)，首先是針對(duì)系統(tǒng)所面臨的來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和外部的各種安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，特別是對(duì)需要保護(hù)的各類信息及可承受的最大風(fēng)險(xiǎn)程度的分析，制定與各類信息（系統(tǒng)）安全需求相應(yīng)的安全目標(biāo)和安全策略，建立起包括“風(fēng)險(xiǎn)分析、安全需求分析、安全策略制定和實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、事件監(jiān)測(cè)和及時(shí)響應(yīng)”的可適應(yīng)安全模型，并作為系統(tǒng)配置、管理和應(yīng)用的基本安全框架，以形成符合醫(yī)院信息系統(tǒng)合理、完善的信息安全體系。并在形成的安全體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將信息安全機(jī)制（訪問控制技術(shù)、密碼技術(shù)和鑒別技術(shù)等）支撐的各種安全服務(wù)（機(jī)密性、完整性、可用性、可審計(jì)性和抗抵賴性等）功能，合理地作用在醫(yī)院信息系統(tǒng)的各個(gè)安全需求分布點(diǎn)上，最終達(dá)到使風(fēng)險(xiǎn)值穩(wěn)定、收斂且實(shí)現(xiàn)安全與風(fēng)險(xiǎn)的適度平衡。

3.5.2 系統(tǒng)安全的設(shè)計(jì)原則

3.5.2.1 體系化設(shè)計(jì)

醫(yī)院信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須從整體上全面把握系統(tǒng)的安全要求和風(fēng)險(xiǎn)，綜合考慮信息網(wǎng)絡(luò)的各種實(shí)體和各個(gè)環(huán)節(jié)，綜合使用各層次的各種安全手段，面向全局建立安全體系，統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)系統(tǒng)的安全機(jī)制和安全措施，為信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供全方位的安全服務(wù)。

3.5.2.2 可行性、可靠性、安全性

可行性是安全體系設(shè)計(jì)的根本，我們要保證整個(gè)安全體系設(shè)計(jì)在可行的基礎(chǔ)上，按照可靠性、安全性的設(shè)計(jì)原則，提供適合系統(tǒng)需要的安全體系設(shè)計(jì)方案。

3.5.2.3 開發(fā)性、擴(kuò)展性

必須保證安全系統(tǒng)的開發(fā)性以保證不同廠家的不同產(chǎn)品能夠集成到安全系統(tǒng)中來，使整

93.5.3.1 物理層安全風(fēng)險(xiǎn)

物理安全風(fēng)險(xiǎn)主要指網(wǎng)絡(luò)周邊環(huán)境和物理特性引起的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路的不可用，而造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不可用。例如：設(shè)備被盜、被毀壞；設(shè)備老化、意外故障；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過無線電輻射泄露秘密信息等。

3.5.3.2 網(wǎng)絡(luò)層安全風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)層的安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括數(shù)據(jù)的泄露與篡改、中間業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全威脅、互聯(lián)網(wǎng)出口的安全威脅。

數(shù)據(jù)泄露與篡改的安全威脅：同級(jí)局域網(wǎng)和上下級(jí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸線路之間存在被竊聽的威脅，同時(shí)局域網(wǎng)內(nèi)部也存在著內(nèi)部攻擊，敏感信息可能被侵襲者搭線竊取和篡改。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全威脅：一般來講，關(guān)鍵的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)由于提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的一端可能處于一個(gè)較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，或者很可能與INTERNET網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互連，所以業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性和開放性成為關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)潛在威脅的最大來源。

互聯(lián)網(wǎng)出口的安全威脅：機(jī)構(gòu)或企業(yè)的內(nèi)部辦公、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)Internet不可避免地相互聯(lián)通，這種邊界的安全威脅是最大最不可靠的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的黑客攻擊技術(shù)，入侵技術(shù)也在飛快的發(fā)展，這些攻擊具有方式多種多樣，破壞性較大，入侵工具簡(jiǎn)單易用等特點(diǎn)，這些都使機(jī)構(gòu)或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)面臨巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的進(jìn)行。

3.5.3.3 系統(tǒng)層安全風(fēng)險(xiǎn)

系統(tǒng)級(jí)的安全風(fēng)險(xiǎn)分析主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中采用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)商用產(chǎn)品的安全漏洞和病毒威脅。

目前主流的操作系統(tǒng)包括各種商用Unix、Windows、Linux以及各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備中的專用操作系統(tǒng)。這些操作系統(tǒng)自身也存在許多安全漏洞。隨著黑客的技術(shù)手段日益高超，新的攻擊手段也不斷出現(xiàn)。有的是協(xié)議自身的問題，有的是系統(tǒng)自身設(shè)計(jì)不完善造成的，因此，主機(jī)系統(tǒng)本身的各種安全隱患，注定將帶來各種攻擊的可能性。基于這些主機(jī)系統(tǒng)之上的業(yè)務(wù)也將不同程度的受到威脅。

協(xié)議層次安全管理應(yīng)用層傳網(wǎng)鏈輸絡(luò)路理層層圖層數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)可用訪問身份安全保密完整性可控制認(rèn)證審計(jì)性性靠性安全服務(wù)物理安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全應(yīng)用系統(tǒng)安全安全管理3.5.4.2 安全體系的組成

安全體系是一個(gè)三維結(jié)構(gòu)，他由安全服務(wù)維、系統(tǒng)單元維和協(xié)議層次維組成。

1、安全服務(wù)維

安全服務(wù)維從安全服務(wù)的角度，表示了系統(tǒng)安全的具體內(nèi)容，包括： 1)數(shù)據(jù)保密性：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸時(shí)加密，防止數(shù)據(jù)竊取、竊聽。2)數(shù)據(jù)完整性：防止數(shù)據(jù)篡改。

3)訪問控制性：防止非授權(quán)使用資源或以非授權(quán)的方式使用資源。4)身份認(rèn)證性：用于確認(rèn)所聲明的身份的有效性。5)安全審計(jì)：設(shè)置審計(jì)記錄措施，分析審計(jì)記錄。

6)可用性、可靠性：在系統(tǒng)降級(jí)和受到破壞時(shí)能使系統(tǒng)繼續(xù)完成其功能，使得在不利條件下盡可能少地受到侵害者的破壞。

2、協(xié)議層次維

協(xié)議層次維由ISO/OSI參考模型的七層構(gòu)成，與TCP/IP層次對(duì)應(yīng)，可以把會(huì)話層、表示、應(yīng)用層統(tǒng)一為“應(yīng)用層”。從協(xié)議層次的角度來表示系統(tǒng)安全體系的分布。總結(jié)為物理層、鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、應(yīng)用層。

3、系統(tǒng)單元層

系統(tǒng)單元層從系統(tǒng)安全的角度表示了系統(tǒng)安全體系各個(gè)方面的內(nèi)容，包括應(yīng)用系統(tǒng)

3每個(gè)工作日結(jié)束和關(guān)機(jī)前，除將當(dāng)日數(shù)據(jù)、文件進(jìn)行備份外，還需要將系統(tǒng)中主要的數(shù)據(jù)文件和程序文件的狀態(tài)記錄下來。這些數(shù)據(jù)主要包括：文件名、文件長(zhǎng)度、最后修改日期、時(shí)間等，在每次開機(jī)時(shí)，對(duì)照檢查。

? 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒防范技術(shù)的實(shí)現(xiàn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)同樣面臨如何防護(hù)系統(tǒng)能夠?qū)Ω恫粩喑霈F(xiàn)的新病毒問題，典型的做法是建立計(jì)算機(jī)病毒防范措施，加強(qiáng)管理，并不斷地升級(jí)防病毒軟件的版本。

? 用戶信息

在UNIX系統(tǒng)中，文件/etc/group包含了關(guān)于計(jì)算小組成員的信息。一個(gè)工作組即那些共享文件或其他系統(tǒng)資源的用戶的集合。用戶組是提高系統(tǒng)安全性的一個(gè)重要工具。文件/etc/passwd中表項(xiàng)的第4個(gè)字段就包含了用戶所屬組的編號(hào)。

另外，用戶特別需要注意的時(shí)不應(yīng)該有兩個(gè)用戶擁有相同的用戶標(biāo)識(shí)，這是至關(guān)重要的。考慮到局部安全性，你應(yīng)該檢查的項(xiàng)目主要包括文件/etc/passwd。應(yīng)檢查以下項(xiàng)目： ? 每個(gè)用戶擁有一個(gè)口令 ? 每個(gè)用戶擁有唯一的用戶標(biāo)識(shí)號(hào) ? 用戶都被分配給適當(dāng)?shù)慕M ? 主機(jī)等價(jià)性

在UNIX系統(tǒng)中，TCP/IP協(xié)議使你能在每個(gè)主機(jī)系統(tǒng)上都建立一個(gè)文件 /etc/hosts.equiv，它定義了一列特殊的主機(jī)，它可以成為節(jié)省時(shí)間的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，但它同時(shí)產(chǎn)生了一些安全性風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)文件的目的在于，當(dāng)一個(gè)用戶從一個(gè)系統(tǒng)登錄到另一個(gè)系統(tǒng)中時(shí)，則目的系統(tǒng)就不再要求他提供口令。這個(gè)文件表明對(duì)于原來系統(tǒng)上使用相同名字的用戶來說，他在目的系統(tǒng)上是等價(jià)的。在這里安全性風(fēng)險(xiǎn)顯而易見，如果入侵者侵入其中一個(gè)系統(tǒng)，那么你就正在授予他全權(quán)委托，來訪問其他的機(jī)器。文件 /etc/hosts.equiv表明了在其他主機(jī)上的每個(gè)用戶都是一個(gè)值得信賴的用戶，并且可以不用考慮地被允許登錄到這個(gè)主機(jī)。

因?yàn)橹鳈C(jī)系統(tǒng)的安全性很重要，所以最好不要使用文件/etc/hosts.equiv。

3.5.6.2 主機(jī)系統(tǒng)的安全維護(hù)

針對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)中存在的諸多風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該采取相應(yīng)的安全維護(hù)措施：

? 及時(shí)安裝操作系統(tǒng)和服務(wù)器軟件的最新版本和修補(bǔ)程序。不斷會(huì)有一些系統(tǒng)的漏洞被

54.數(shù)據(jù)一致性維護(hù)

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的合理性校驗(yàn)，提高原始數(shù)據(jù)的可靠性；通過數(shù)據(jù)庫本身的機(jī)制以及程序中的控制來保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。5.數(shù)據(jù)庫審計(jì)

通過安全審計(jì)記錄和跟蹤用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫的操作，防止否認(rèn)對(duì)數(shù)據(jù)庫的安全責(zé)任。

3.5.7.2 數(shù)據(jù)傳輸安全

總的來說，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸安全的五個(gè)基本的安全要求： 1.機(jī)密性(Confidentiality)：

保證沒有經(jīng)過授權(quán)的用戶，實(shí)體或進(jìn)程無法竊取信息。在 一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里,維護(hù)信息機(jī)密是全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此,要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。

2.授權(quán)：(Authorization.)：

授權(quán)是確定允許用戶做什么的過程。可將不同的特權(quán)給予不同類型的用戶。取決于認(rèn)證機(jī)制的復(fù)雜程度，系統(tǒng)可能根據(jù)所持的卡來限制用戶的特權(quán)。3.數(shù)據(jù)完整性(Data integrity)：

保證沒有經(jīng)過授權(quán)的用戶不能改變或者刪除信息，從而信息在傳送的過程中不會(huì)被偶然或故意破壞，保持信息的完整、統(tǒng)一。因此,要預(yù)防對(duì)信息的隨意生成、修改和刪除,同時(shí)要防止數(shù)據(jù)傳送過程中信息的丟失和重復(fù)。4.原始性證明（Proof of Origin.）：

對(duì)信息或數(shù)據(jù)的發(fā)送者的進(jìn)行標(biāo)示。保證信息被經(jīng)過標(biāo)示的發(fā)送者所傳送，從而避免以前的數(shù)據(jù)包被重復(fù)發(fā)送。5.防止抵賴(Nonrepudiation): 保證信息的發(fā)送者不能抵賴或否認(rèn)對(duì)信息的發(fā)送，當(dāng)然信息發(fā)送前需要對(duì)發(fā)送者進(jìn)行安全認(rèn)證。要在信息的傳輸過程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家提供可靠的標(biāo)識(shí)。

最后的三個(gè)安全要求是彼此相關(guān)的，數(shù)據(jù)完整性與原始性證明的區(qū)別在于數(shù)據(jù)是完整的，并不能保證信息不被重復(fù)發(fā)送。換句話說，數(shù)據(jù)完整性不能防止反復(fù)攻擊。哈希散列算法如 HMAC，認(rèn)證時(shí)使用一個(gè)經(jīng)過加密的密鑰對(duì)于原始性證明來說是合適的，但并不適用于“防止抵賴”。

7算法的使用方法如下：

SSL握手協(xié)議用來交換版本號(hào)、加密算法、(相互)身份認(rèn)證并交換密鑰。SSL v3提供了多種非對(duì)稱加密算法（RSA, DH等）來交互加密密鑰：

? 對(duì)稱加密算法用于數(shù)據(jù)加密。這就保證了連接的私密性。? 用非對(duì)稱加密算法作為層與層之間的認(rèn)證工具。? 消息傳輸包括用散列函數(shù)進(jìn)行消息完整性檢驗(yàn)。

為了降低加密的復(fù)雜度，我們將稍稍簡(jiǎn)化這個(gè)過程，非對(duì)稱密鑰對(duì)將在用戶注冊(cè)前交換（服務(wù)端->客戶端；客戶端->服務(wù)端），每個(gè)用戶保存自己產(chǎn)生的私有密鑰，以及服務(wù)端數(shù)字證書（或公鑰）。服務(wù)端用KeyStore保存自己產(chǎn)生的私有密鑰，以及所有相關(guān)用戶的數(shù)字證書。以后每隔一定的時(shí)間進(jìn)行更新。

用戶的密鑰對(duì)在用戶端生成，用戶將自己的公開密鑰用某種方式（email、軟盤、USB盤等，打印出來等）送達(dá)服務(wù)端。

服務(wù)端的密鑰對(duì)也由服務(wù)端自己產(chǎn)生。

在沒有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的情況下，我們以社保中心本身作為可信賴的認(rèn)證簽發(fā)中心，完成在社保系統(tǒng)范疇內(nèi)的證書簽發(fā)工作。

服務(wù)端公開密鑰制作成證書后與服務(wù)端私有密鑰一起保存在服務(wù)端密鑰庫中。用戶端公開密鑰由服務(wù)端制作證書后以用戶名為別名也保存在服務(wù)端密鑰庫中。服務(wù)端的證書也需要用某種方式（email、軟盤、USB盤等，打印出來等）送達(dá)客戶端。客戶端保存服務(wù)端證書，并由每個(gè)用戶自行保護(hù)自己的私有密鑰。

會(huì)話密鑰的交互在第一次用戶登陸的時(shí)候完成。由服務(wù)端產(chǎn)生一個(gè)會(huì)話密鑰，保存在session對(duì)象中，然后用相應(yīng)用戶的證書對(duì)這個(gè)密鑰加密，加密后的數(shù)據(jù)（會(huì)話密鑰）放在消息體中。用戶端用自己的私有密鑰對(duì)密文會(huì)話密鑰進(jìn)行解密，并保存在內(nèi)存對(duì)象中，在后續(xù)的數(shù)據(jù)交互過程中，雙方可以用保存在內(nèi)存中的會(huì)話密鑰對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。

為了簡(jiǎn)化，我們事先約定雙方所使用的密鑰算法（BouncyCastle支持）。非對(duì)稱密鑰算法，選擇RSA。

對(duì)稱密鑰算法，我們選擇Blowfish.Blowfish 是Bruce Schneier設(shè)計(jì)的。Bruce Schneier是加密學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)頭人。這個(gè)算法沒有申請(qǐng)專利，是免費(fèi)提供的，不需要提供許可證。Blowfish是64位塊密碼，作為DES的插入提換，其加密速度比DES快，加密性能也較好，其密鑰長(zhǎng)度在32位到448位之間。

第四篇：信息化建設(shè)方案

學(xué)校教育信息化建設(shè)與應(yīng)用規(guī)劃的實(shí)施方案信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，21世紀(jì)是信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代。我們以“教育面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來”為指導(dǎo)，大力推進(jìn)教育信息化建設(shè)，以信息化帶動(dòng)教育的現(xiàn)代化，推動(dòng)我校基礎(chǔ)教育的跨越式發(fā)展。結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本方案：

一、信息化環(huán)境的建設(shè)方案

（一）加強(qiáng)教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

1、計(jì)算機(jī)配備方面：保證學(xué)生上課每人一機(jī)；教師備課用機(jī)達(dá)到每人一機(jī)。

2、中小學(xué)教室多媒配備方面：現(xiàn)在學(xué)校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“班班通”，多媒體教室基本能夠?qū)崿F(xiàn)電化教室、微機(jī)室的功能。學(xué)校要結(jié)合實(shí)際情況對(duì)原有的部分機(jī)房進(jìn)行改造，使多媒體教室建設(shè)工作達(dá)到要求。

3、寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通建設(shè)方面：基本實(shí)現(xiàn)“校校通”工程的目標(biāo)要求。加大校園網(wǎng)的建設(shè)，同時(shí)，注重發(fā)揮校園網(wǎng)在教育管理和教學(xué)中的應(yīng)用。營(yíng)造最佳的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

4、網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)方面：建立健全完備的網(wǎng)絡(luò)安全制度和技術(shù)措施，避免各級(jí)各類網(wǎng)絡(luò)事故的發(fā)生。

(二)加強(qiáng)教育信息化制度建設(shè)

1、成立信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名同志專人負(fù)責(zé)，實(shí)行包保責(zé)任制，確保有人管、有人抓，各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2、建立和完善教育信息化檢查評(píng)估、績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，提高教育信息化管理水平。

3、現(xiàn)代教育技術(shù)建設(shè)要緊扣“服務(wù)教育教學(xué)、服務(wù)師生”這一根本的原則。中心的工作人員更應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，樹立為教育教學(xué)服務(wù)這一根本思想；應(yīng)該增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格操作程序和作業(yè)規(guī)程，模范遵守國(guó)家有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)；應(yīng)該自覺遵守學(xué)校有關(guān)的制度，如采購制度、維修制度、值班制度等，不斷地改善服務(wù)的質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

（三）加強(qiáng)教師信息素養(yǎng)建設(shè)

強(qiáng)化管理人員、師生與家長(zhǎng)的教育信息化意識(shí)，教育信息化首先是教育觀念的現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)變教育工作者、學(xué)生及家長(zhǎng)的觀念是當(dāng)前教育信息化建設(shè)的首要任務(wù)。管理人員在信息化建設(shè)中起決定性的作用，須具有較高的信息素養(yǎng),建立合理且逐步完善的教育信息化制度并組織實(shí)施，給予人財(cái)物的支持，讓每位管理人員、教師、學(xué)生及家長(zhǎng)都積極參與，有機(jī)地融合在教育信息化建設(shè)中，提高信息化水平，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用工具提高工作效率；

二、信息化學(xué)習(xí)資源建設(shè)方案

（一）加大力度建設(shè)學(xué)校的資源庫及其平臺(tái)。建設(shè)“數(shù)字化校園”的基礎(chǔ)工程是教育資源的數(shù)字化。為此，建設(shè)一個(gè)資源充足、種類齊全、使用方便的校本資源庫是重中之重。經(jīng)過多年的努力，學(xué)校的資源庫建設(shè)取得了可喜的成績(jī)，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模，但仍然存在一些問題，主要是資源種類與學(xué)校教學(xué)實(shí)際不相適應(yīng)，資源內(nèi)容沒有校本化、管理無序，可利用性較小，使用效率較低，不能真正實(shí)現(xiàn)資源庫本應(yīng)發(fā)揮的效用。為此，應(yīng)著重做好以下工作：

1、加強(qiáng)管理，注重調(diào)查研究，征求廣大一線教師的意見，特別是應(yīng)著重研究校本資源的目錄結(jié)構(gòu)，構(gòu)建具有校本特色的資源庫系統(tǒng)。目前應(yīng)加大工作力度，爭(zhēng)取在半年內(nèi)完成原有的資源庫的結(jié)構(gòu)調(diào)整。

2、應(yīng)逐步開展案例、課例庫建設(shè)，應(yīng)著重理清現(xiàn)有的各類文本資源、課件資源、音像資源的管理目錄，在此基礎(chǔ)上新增案例、課例庫。目前，我校的校本視頻資源非常缺乏，應(yīng)著力開展此項(xiàng)工作，為建設(shè)“國(guó)光網(wǎng)校”做好前期的準(zhǔn)備。

3、著重資源庫與教師的接口、平臺(tái)建設(shè)，以實(shí)用、易用為原則，做到每一類資源都有相應(yīng)的用戶界面。著重加強(qiáng)校內(nèi)資源“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸”研究與建設(shè)，爭(zhēng)取在兩年內(nèi)完成此項(xiàng)工作。

4、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)資源庫使用的培訓(xùn)，做到人人會(huì)用資源庫，天天使用資源庫，真正發(fā)揮資源庫的效用。

5、深入開展調(diào)查、研究，精心設(shè)計(jì)，逐步建設(shè)學(xué)生學(xué)習(xí)資源庫、學(xué)生自主學(xué)習(xí)網(wǎng)上討論區(qū)、學(xué)生網(wǎng)上社區(qū)。

6、鼓勵(lì)教師開發(fā)具有本地特色的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，并將各類教育教學(xué)資源整合。通過互聯(lián)互通，突破現(xiàn)有教學(xué)模式的時(shí)空限制和教學(xué)條件限制，使全校都能共享優(yōu)質(zhì)教育資源。重點(diǎn)加強(qiáng)英語、音樂、美術(shù)、信息技術(shù)等薄弱課程資源建設(shè)，解決開程開不齊和教學(xué)水平低下的問題

（二）實(shí)施“數(shù)字校園”工程建設(shè)。大力推進(jìn)中小學(xué)“數(shù)字校園”達(dá)標(biāo)建設(shè)，爭(zhēng)取完成學(xué)校“數(shù)字校園”工程建設(shè)任務(wù)。

（三）加強(qiáng)教育管理公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通工程。積極籌建具有本地特色的教育教學(xué)資源庫，依托網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)平臺(tái)，加大優(yōu)質(zhì)教育資源的開發(fā)共享，加強(qiáng)教育管理信息系統(tǒng)建設(shè)。所有教師和學(xué)生建成實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間。

三、優(yōu)化的教學(xué)設(shè)計(jì)方案

建設(shè)“數(shù)字化校園”的最終目的是有效地促進(jìn)教育、教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，提高教育教學(xué)和學(xué)習(xí)的效率，全面提高學(xué)校的教育質(zhì)量。為此，應(yīng)著重做好以下幾項(xiàng)工作。

（一）精心組織，大力開展基礎(chǔ)理論研究和實(shí)踐模式的探索研究。經(jīng)常性地印發(fā)有關(guān)多媒體輔助教學(xué)的論文、案例和教學(xué)設(shè)計(jì)，營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍。并在全校范圍內(nèi)征集“多媒體輔助教學(xué)”的論文、案例、教學(xué)設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取每年出版一冊(cè)校本的研究論文集。

（二）與教務(wù)處聯(lián)合，凡是校內(nèi)公開課、研討課都必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像，以充實(shí)學(xué)校的課例庫，每學(xué)期對(duì)這些課例進(jìn)行評(píng)選，優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）近期內(nèi)著重對(duì)原有的與現(xiàn)代教育技術(shù)有關(guān)的幾個(gè)課題的開展情況進(jìn)行總結(jié)、調(diào)整，提出下階段的研究目標(biāo)，現(xiàn)代教育技術(shù)中心應(yīng)全力配合，確保為這些課題的研究者提供所需的研究、實(shí)驗(yàn)環(huán)境，保證這些課題能順利開展并按期結(jié)題。

（四）學(xué)校進(jìn)行信息技術(shù)與課堂教學(xué)整合，形成新技術(shù)、新媒體在課堂教學(xué)中的應(yīng)用案例，推廣在課堂教學(xué)過程中有效應(yīng)用信息技術(shù)的成功經(jīng)驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)“班班通、人人會(huì)、堂堂用”的目標(biāo)。每名教師必須利用多媒體設(shè)備上課。必須保證每周上課節(jié)次為周課時(shí)總數(shù)的80%以上，每周班級(jí)利用信息化設(shè)備上課的使用率不得低于80%，組織學(xué)生、教師填寫好使用記錄上報(bào)學(xué)校。分管電教領(lǐng)導(dǎo)每周要對(duì)“班班通”學(xué)校進(jìn)行一次使用抽查，填寫好檢查記錄表，計(jì)算出學(xué)校“班班通”使用率。“班班通”學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)每周要對(duì)全校所有班級(jí)進(jìn)行不少于

二次的使用抽查，填寫好檢查記錄表。

四、培訓(xùn)方案

建立教育信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)機(jī)制。加大引進(jìn)與培訓(xùn)的力度，建立具有信息化素養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍、專業(yè)能力強(qiáng)的技術(shù)骨干隊(duì)伍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的電教管理員隊(duì)伍和熟練應(yīng)用信息技術(shù)的教師隊(duì)伍等“四支隊(duì)伍”。掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的師資隊(duì)伍是一個(gè)學(xué)校信息化水平的重要標(biāo)志，努力建設(shè)一支掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的師資隊(duì)伍是學(xué)校信息化建設(shè)的重心。應(yīng)深入調(diào)查與研究，探索更為有效的培訓(xùn)方式，重點(diǎn)應(yīng)立足“以用促學(xué)”的方針，分層次、有步驟地開展信息技術(shù)培訓(xùn)工作。為此應(yīng)努力開展以下幾項(xiàng)工作

（一）加強(qiáng)信息技術(shù)教育學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)信息技術(shù)教師和網(wǎng)絡(luò)管理員的積極性。科學(xué)合理地解決好信息技術(shù)工作人員的工作量認(rèn)定問題，同時(shí)把教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和績(jī)效納入教師業(yè)務(wù)考核內(nèi)容。

（二）以考試為切入點(diǎn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)教職工進(jìn)行信息技術(shù)全員培訓(xùn)。但應(yīng)逐步改變培訓(xùn)的方式，提高校園網(wǎng)在培訓(xùn)方面的作用，為教師提供更多的自主學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；同時(shí)逐步更新培訓(xùn)內(nèi)容，在掌握基本技能的基礎(chǔ)上，面向全體教師開展網(wǎng)絡(luò)安全和病毒防護(hù)、學(xué)校管理系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)。

（三）組織部分基礎(chǔ)好的教師開展信息技術(shù)與課程整合的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)以用促學(xué)、自主學(xué)習(xí)，加強(qiáng)過程的監(jiān)督，加強(qiáng)交流與研討；除了過程的監(jiān)督還應(yīng)重點(diǎn)考核學(xué)習(xí)的效果，要求參與學(xué)習(xí)的成員每學(xué)

年都應(yīng)開一次有關(guān)信息技術(shù)與課程整合的研討課，每人每學(xué)年應(yīng)撰寫一篇有關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)或論文。信息化建成后，基本實(shí)現(xiàn)教師具備利用平臺(tái)進(jìn)行多媒體課件制作、信息化授課及應(yīng)用信息化平臺(tái)參與教學(xué)、科研與辦公的操作能力；信息技術(shù)教師具備信息技術(shù)授課、課件制作、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)、系統(tǒng)軟件使用與維護(hù)等操作能力，參與多種形式的教育活動(dòng)，不斷提高信息化應(yīng)用水平。

校園信息化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的系統(tǒng)化工程，絕非一揮而就。我們應(yīng)當(dāng)在不同時(shí)期適時(shí)地從全局出發(fā)分析學(xué)校信息化建設(shè)實(shí)際狀況，以應(yīng)用為根本目的，對(duì)前期的信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行必要的修正，全面滿足信息化建設(shè)的發(fā)展需求。

第五篇：信息化建設(shè)方案

阿里煙草局（公司）信息化建設(shè)方案

一、信息化建設(shè)目的為了從根本上加快我局（公司）信息化建設(shè)步伐，建立局（公司）從“決策層→管理層→操作層”自上而下的全透明信息網(wǎng)絡(luò)，保證信息的真實(shí)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；為公司經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)的手段和依據(jù)；進(jìn)而讓信息化建設(shè)成為引領(lǐng)、帶動(dòng)、幫助全局（公司）各科室工作走向良性健康發(fā)展的“助推劑”，現(xiàn)結(jié)合我局（公司）實(shí)際，制定出信息化建設(shè)方案。

二、信息化建設(shè)意義

一是通過建立局（公司）管理業(yè)務(wù)信息化平臺(tái)，對(duì)局（公司）人、財(cái)、物、信息資源進(jìn)行全面整合，促進(jìn)“局（公司）→區(qū)總局”更好的溝通和協(xié)調(diào)，滿足公司及時(shí)管理的需求，使公司的整體運(yùn)作能力及整體對(duì)外響應(yīng)力獲得提高，強(qiáng)化公司執(zhí)行力。

二是建立局（公司）高效的項(xiàng)目管理平臺(tái)，利用信息系統(tǒng)提供的功能，完善各個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制手段，進(jìn)行切實(shí)可行的成本控制及差異分析，輔助公司提高成本核算及控制的能力，降低局（公司）整體運(yùn)營(yíng)成本。

三是建立局（公司）統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺(tái)，加強(qiáng)異常和重大事項(xiàng)的監(jiān)控與反饋機(jī)制，幫助公司更有效地對(duì)所屬各縣網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，降低公司整體運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、信息化建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)局（公司）要求：信息化建設(shè)的重點(diǎn)為“一個(gè)平臺(tái)、二大系統(tǒng)”，即建立集成系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)；建立和完善以進(jìn)度管理為主線、以成本、安全和質(zhì)量管理為核心的綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)，建立和完善以群件、WEB和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)。

建立局（公司）內(nèi)部局域網(wǎng)或管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡(luò)化；建立并開通局(公司)外部網(wǎng)絡(luò)連接；使用綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)銷售與財(cái)務(wù)相關(guān)軟件等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)局（公司）信息門戶、綜合項(xiàng)目管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)銷售管理、檔案資料管理、財(cái)務(wù)資金管理等的現(xiàn)代化、透明化、節(jié)約化和快速化。

四、我局信息化建設(shè)現(xiàn)狀

一、信息化辦公滯后，設(shè)備已安裝但仍未投入使用，部分科室工作仍處于手工狀態(tài)。

二、工程方網(wǎng)絡(luò)布線存在問題，辦公大樓一樓模塊不通，一樓交換機(jī)無法使用。

三、內(nèi)網(wǎng)的鋪設(shè)方案不明確。多久鋪設(shè)、什么時(shí)候鋪設(shè)，以及相關(guān)后續(xù)工作如何開展不明確。

四、我局信息中心與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門缺少聯(lián)系，無法及時(shí)獲得信息化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

五、信息中心人員急需培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、信息化建設(shè)內(nèi)容

一、總體需要完成的項(xiàng)目

（一）優(yōu)化局域網(wǎng)和數(shù)據(jù)中心

以滿足局（公司）未來信息化建設(shè)對(duì)硬件及網(wǎng)絡(luò)需要為目標(biāo)，優(yōu)化局域網(wǎng)拓樸圖，整體規(guī)劃?rùn)C(jī)房設(shè)備配置與局域網(wǎng)架構(gòu)，選擇技術(shù)成熟，性能價(jià)格比好，適用穩(wěn)定的產(chǎn)品，按需逐步配置。按區(qū)局（公司）要求布置與區(qū)局（公司）局域網(wǎng)間的通訊途徑。建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、上下一致、全面覆蓋的數(shù)據(jù)中心。

（二）建立集成應(yīng)用平臺(tái)，搭建應(yīng)用系統(tǒng)

建立與區(qū)局（公司）相統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)，建立自身的內(nèi)部局域網(wǎng)，獨(dú)立部署數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理信息化。與區(qū)局（公司）建立互信機(jī)制，根據(jù)授權(quán)實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通。

（三）建立視頻會(huì)議

系統(tǒng)覆蓋局（公司）所屬網(wǎng)點(diǎn)，可以組織全公司開會(huì)，同時(shí)也可以接收區(qū)局（公司）或轉(zhuǎn)播區(qū)局（公司）視頻會(huì)議。具體功能有：召開遠(yuǎn)程固定會(huì)議室之間的可視會(huì)議；召開移動(dòng)桌面可視會(huì)議；實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)教育（數(shù)據(jù)雙流）；與公司綜合管理系統(tǒng)的有效接口；點(diǎn)與點(diǎn)間的可視溝通；與電話系

統(tǒng)集成。

二、具體實(shí)施內(nèi)容

依據(jù)我局（公司）實(shí)際情況：我公司信息化平臺(tái)決定采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）模式，部分采用C/S（客戶端/服務(wù)器）模式。

（一）綜合管理平臺(tái)

綜合管理平臺(tái)是信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，建立以公司本部為核心的網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)，為項(xiàng)目提供全方位的信息服務(wù)，使項(xiàng)目在局（公司）本部、業(yè)主、各縣網(wǎng)點(diǎn)之間有效執(zhí)行。為項(xiàng)目提供Email、Ftp、數(shù)據(jù)庫、WWW、視頻會(huì)議、文件共享等服務(wù)。

綜合管理平臺(tái)具有完善的數(shù)據(jù)接口和二次開發(fā)接口，能將各功能模塊進(jìn)行整合，做到統(tǒng)一用戶登陸界面和統(tǒng)一賬戶，避免各功能模塊間形成信息孤島和員工在不同界面間進(jìn)行切換而降低系統(tǒng)的易用性。采用插件式管理，為以后后續(xù)開發(fā)的系統(tǒng)能順利集成打下良好的基礎(chǔ)。

（二）經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)

經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的實(shí)施包括辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等多個(gè)方面。可以使領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程中的每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)管理的真正過程化控制；實(shí)現(xiàn)各種信息及時(shí)準(zhǔn)確的管理與傳遞，實(shí)現(xiàn)工作流與資金流、信息流的相互統(tǒng)一；決策管理者可隨時(shí)對(duì)各種相關(guān)歷史、計(jì)

劃數(shù)據(jù)進(jìn)行瀏覽查看，統(tǒng)計(jì)分析，隨時(shí)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策管理。同時(shí)加強(qiáng)決策管理者對(duì)所有業(yè)務(wù)過程的直接控制；提供各部門間信息的無縫銜接，使信息能及時(shí)、準(zhǔn)確傳送，形成集團(tuán)的人、財(cái)、物統(tǒng)一管理。

六、系統(tǒng)實(shí)施安排步驟

（一）總體安排

根據(jù)局（公司）的實(shí)際情況信息化建設(shè)分四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：盡快完成局(公司)局域網(wǎng)鋪設(shè)以及外網(wǎng)連接。

第二階段：綜合信息平臺(tái)的搭建、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等運(yùn)行。這個(gè)階段是信息化的初級(jí)階段，主要通過辦公、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等系統(tǒng)的使用，提升員工的計(jì)算機(jī)水平，為下一部全面信息化打下基礎(chǔ)。

第三階段：在前期工作的基礎(chǔ)上，建立視頻會(huì)議及項(xiàng)目視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋公司、所屬單位和各個(gè)科室。

第四階段：一年之年內(nèi)，結(jié)束試用期，全部投入運(yùn)營(yíng)。

（二）主要任務(wù)

第一階段：建立一個(gè)完整的信息化環(huán)境。

第二階段：根據(jù)實(shí)際情況及信息化建設(shè)的需求，依據(jù)總體規(guī)劃，完善現(xiàn)有的信息化主干網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，包括：必要的網(wǎng)絡(luò)安全管理設(shè)備、服務(wù)器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型、安裝和調(diào)

試；深化優(yōu)化管理流程，完成辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理。

第三階段：對(duì)每個(gè)科室人員進(jìn)行操作能力優(yōu)化和技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)。

第四階段：對(duì)信息化建設(shè)在試運(yùn)行一段時(shí)間后，全面進(jìn)行評(píng)估反饋。從根本上讓信息化設(shè)備發(fā)揮優(yōu)良性能。

以上方案，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批正！

阿里煙草專賣局（公司）信息中心二〇一一年五月十九日