第一篇：采購與供應鏈案例學習筆記

第一章：

采購與供應鏈案例分析步驟(一)歷史與現狀分析

1)商業環境分析（宏觀PETSN、中觀五力模型、微觀SWOT分析方法）2)采購職能與地位分析（企業對于采購的定位）3)供應鏈結構與地位分析（SCOR模型分析）4)供應鏈績效分析(二)問題識別

1)績效評估矩陣 2)相對績效矩陣 3)流程圖分析法(三)提出備選方案

1)80/20分析法 2)ABC分析法 3)供應象限圖

從出現問題的職能出手解決職能問題；從企業內部部門的協作入手解決企業層方案，從供應鏈協同機制入手，提出解決問題的供應鏈系統層方案(四)評估備選方案并加以選擇

(五)方案實施(考慮方案所需資源、時間進度，方案實施計劃與控制因素)(六)方案實施總結（對方案實施過程進行總結，并估算實施后效益）案例分析報告，寫作體例：(一)前言：

案例背景、主要問題、主要措施、和建議方案與其收益(二)現況描述

主要是對現狀進行描述，可以采用分析步驟一中的方法，對企業的采購與供應鏈運營進行分析(三)識別問題并進行要點分析

發現案例過程中的問題

(四)結論：明確問題發生的各種原因，并找出重要原因和根本原因(五)建議：提出改進方案，并對方案進行評估，估算改進的預期收益。

供應鏈管理下的采購績效有財務狀況改善和企業競爭力提高兩方面的作用,其中財務改善體現在以下幾個方面.1.減少不常用品種的庫存,常用品種的庫存量,減少了庫存資金的積壓.2.提高了庫存周轉率,降低了庫存周轉天數,資金的利用率得到提升.3.采購提前期縮短,可以集中精力進行價值分析,貨源選擇,研究談判策略,節省了采購費用.4.原材料需求透明度提高,可以及時準確的提供,減少了生產停工待料時間,減少了等待的浪費.5.庫存費用下降,倉庫管理成本,材料過時成本降低.而企業競爭力提高表現在以下幾個方面.1.系統集成提高了企業的業務素質與業務質量.2.信息共享提高了業務處理效率與準確率.3.規范了業務流程, 消除了流程的重復勞動.4.企業的生產彈性得到加強,能夠更好的響應和滿足顧客的多樣化需求.5.供應商的早期參與提高了產品競爭力,同時提高了供應商產品的質量水平.供應鏈流程、業務流程和采購流程的關系。

1.供應鏈流程決定了企業的業務流程，企業的業務流程決定了企業的采購流程。

2.采購績效指標有采購提前期指標、原材料周轉率指標、交貨提前期指標，原材料質量指標等等，大體來分可以分為兩類，一類是財務指標，一類是非財務指標，其中財務指標側重過去的可量化的指標，而非財務指標則側重現在和未來的不可量化的指標。兩者之間是相互關聯的。3.采購績效管理在采購中的作用如下。

1.采購績效衡量標準為修訂或重新制訂采購決策提供了基礎。2.采購績效測量活動使工作透明化有利于促進有效溝能。

3.采購績效管理能夠提供績效反饋，有效防止或改進可能出現的問題。4.采購績效各類與目標 可以暗示采購人員關注企業強調的采購活動，而指標的完成與公司激勵則會影響強化員工行為，同時采購績效又會使公司注重采購的培訓需求，從而激勵和指標采購行為。5.采購績效評估可以為最高管理部門了解采購進展提供信息，從而認識企業組織結構為企業的戰略方向調整提供依據。

供應鏈管理（supply chain management）供應鏈是圍繞核心企業，通過對商流、物流、信息流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網格把產品送抵消費者手中，將供應商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網絡鏈結構模式。

GB/T18354-2000定義：利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制等。

供應鏈的結構。是由所有加盟的節點企業構成的網絡結構，每個企業都是供應鏈上的一個節點，節點企業之間是一種需求與供應的關系，具備以下特征。

1.復雜性：節點企業的組成跨度不同，多個不同類的企業組成，結構模式復雜。2.動態性：為適應企業戰略和市場需要動態變化。

3.交叉性：節點企業可以是幾個供應鏈的成員，從而形成交叉，增加協調難度。

4.需求導向性：它的形成、存在、重構都 是基于市場需求發生的，用戶的需求拉動是供應鏈中信息、產品、資金流運作的驅動源。

供應鏈大致可以分為以下幾類

1.穩定型供應鏈和動態型供應鏈。（穩定性劃分）2.平衡型和傾斜型供應鏈（供應鏈容量與用戶需求關系劃分）

3.有效型供應鏈和反應型供應鏈（功能模式）其中有效型體現物理功能，以最低的成本將原材料轉化為零部件、而反應型體現的是供應鏈的市場中介功能，即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對已知的需求作出快速反應。

供應鏈涉及有管理領域 1.供應（Supply）

2.生產計劃(Schedule Plan)3.物流(Logistics)4.需求(Demand)供應鏈關注總的物流成本（從原材料到最終產成品的費用）與用戶服務水平之間的關系，為此把供應鏈各個部門有機地結合在一起，從而最大限度地發揮出供應鏈整體的力量，達到供應鏈企業群體獲益的目的。

供應鏈管理的四大職能。

1.客戶關系管理職能（篩選系統信息更好了解顧客需求）2.綜合物流職能（實體的運輸與存儲）

3.價值轉移與增值職能（承擔著整個供應鏈體系中的整個生產過和的監督和管理，有效降低綜合成本）4.供應鏈協同管理職能（提高供應鏈每個節點企業的效率和效果的同時，提高整條價值鏈的協同效應）供應鏈的競爭優勢來源于每個節點企業競爭優執和整體協同效應優勢從而在理念回報、信息回報、投資回報中保持平衡。1.它可以降低整體成本、提高顧客滿意度，從而獲得競爭優勢。

2.供應鏈的合作伙伴關系有助于構建利益共享和風險共擔的價值體系，從而提高運營效率

3.基于信息技術的供應鏈集成管理，可以使供應鏈成員及時有效的獲取信息，并做出反應從而有助于提高運營效率 4.有效的供應鏈管理，通過現在代信息技術和專業化分工合作體系，能夠提高響應速度，節約交易成本。5.供應錠集成管理能夠整合資源，增進福利。

戴爾的案例從以下幾方面增強了企業的核心競爭力。

1.采用以訂單帶生產的拉動式JIT生產模式，提高了企業的市場響應速度，也提高了需求預測的準確度和客戶滿意度。2.由供應商就近建立倉庫，保持了低庫存，減少上了庫存資本的積壓。

3.基于信息化的流程管理與供應商共享信息，簡化了采購管理流程，降低了采購管理費用。

4.保證了供應鏈信息的流速速度和透明，使市場預測盡可能準確，提高了整體供應鏈的協同價值。

5.研發與設計的外句子，讓企業專注于整合供應鏈，協同效應更一部加強，使供應鏈的整體績效得以加強。

6.產品配送方面的直銷模式縮短了信息和產品在整條供應鏈上的流通時間，使得載爾公司在PC市場上占據優勢地位。要與供應鏈各成員建立良好的關系，我認為可以從以下幾個方面入手。

1.建立有效的溝通機制，并引入信息系統，及時共享信息，簡化流程，及時協調。

2.換位思考在供應商提供服務的時候找到他們的需要點，并制訂激勵措施，促進更好合作。3.構建利益共享、風險共擔的價值體系，提高雙方的工作協同。

電子化采購需要注意的問題有以下幾點

1.不能為了信息技術的使用方便而破壞供應流程自身的合理性，應用信息技術的目的是為了提高供應流程的效率而不是替代流程。

2.要構建好的軟件技術平臺。

3.要對使用人員進行培訓，確保使用都具備使用能力。

業務外包的作用

1.能夠集中優勢資源管理核心業務，提高企業的核競爭力。2.能夠將非核心和優勢業務外包，降低企業經營成本。3.能夠獲得流程和專業技術的支持。4.能夠促進組織人力資源的靈活配置

采購與供應鏈管理

供應鏈管理是一種流程管理，包括采購、生產、銷售以及配送等重要環節，對企業提升競爭優勢具有重要作用。采購的特征

采購管理是供應鏈管理的關鍵環節，也是供應鏈上各節點一家家間進行供需雙向溝通的過程，有以下特征。1.基于系統協作，追求供應鏈價值最大化。

2.基于流程優化角度，實現供求雙方的無縫對接。3.基于訂單驅動，力求信息共享。

其最基本的目的是在于最合理的成本下確保生產與運營的連續，在供應鏈中起著以下作用。1.充當低成本供求關系的媒介 2.充當戰略聯盟關系的媒介 3.充當信息溝通的媒介。

4.充當企業內部與企業之間溝通交流的媒介。技術進步對采購與供應鏈管理的影響

技術進步對采購與供應鏈管理產生了重大影響，促進了采購與供應鏈理念與實踐的創新的發展，信息技術影響尤大，具體影響如下。

1.信息技術提高了信息傳遞速度和準確率，增強了物流，商流，信息流和資金流的協調。

2.信息技術有助于構建高效營銷渠道，建設新型顧客關系，使得基于顧客需求的供應鏈構建成為可能。3.信息技術改變了單個企業相互競爭的模式合得基于價值鏈的競爭成為可能。（供應鏈的競爭優勢取決于兩方面1.供應鏈每個節點企業有較強的競爭力；2供應鏈各節點企業之間實現互動合作，加強協同體現整體實力的1+1大于二的協同效應）

4.信息技術突破了企業經營的國界和區域市場的限制，合得合理經營和跨國服務成為可能?，F代技術（信息技術）在采購與供應鏈管理中的應用

? 標識代碼技術；實現供應鏈各企業數據交換與共享的基礎

? 自動識別與數據采集技術：促進采購與供應鏈各環節的高速運轉。? 電子數據交換技術：提高不同企業的數據傳輸與交換的效率 ? 互聯網技術：解除供應鏈成員交換活動的范圍限制 集成軟件系統

? 銷售時點信息系統（POS）、電子自動訂貨系統（EOS）、企業資源計劃（ERP）、制造資源計劃（MRP2）、物料需求計劃（MRP）、客戶關系管理（CRM）、電子商務、Internet的信息傳遞技術。

第八章：供應鏈環境下的供應商選擇與管理

? 在經濟發展全球化、市場競爭國際化的時代背景下，整個市場競爭明顯呈現出國際一體趨執，在供應鏈環境下，實現與最佳供應商的有效合作是實現企業目標的必要條件。

? 供應商所提供產品的價格和質量決定了最終產品的市場競爭力、市場占有率和市場拓展力，并且對供應鏈各組成部分的核心競爭力產生了一定影響。

供應商的選擇與評價

供應商的評價和選擇是一個多目標決策過程，需要從宏觀、中觀和微觀三個層面加以考慮、分析和決策，其過程包括 1.建立采購工作小組（跨職能團隊，負責一些具有戰略意義的決策問題）

專門來控制和實施供應選擇與管理過程 2.開展采購與供應商場調研

是指打算優化采購與供應鏈的企業通過有目的、有系統地收集、整理和分析所有影響其獲取商品和服務供應的相關因素的數據和信息，以滿足其現實和潛在的采購需求，使其能夠實現采購與供應鏈價值最大化的過程。? 宏觀分析（政治、經濟、社會、技術、文化）

? 中觀分析（產業生命周期階段，關聯產業發展情況）

? 微觀分析（各供應商的財務能力、技術能力、長期合作能力）3.確定采購供應管理目標

開發并優化采購與供應體系，使供應商在合適的時間、合適的地點、以合適的數量、合適的質量提供合適的產品與服務，削除供應中不增值或效率低下的冗余環節，以最低的投入獲取最大的產出，從而實現社會目標、經濟目標、與環境目標的合理統一

? 社會目標（滿足顧客需要、合理引導市場導向）? 經濟目標（低成本投入、高效益產出）

? 環境目標（生態和諧、環境不受污染、資源合理利用）4.制定采購與供應戰略

從企業發展的戰略高度和視角來考慮采購與供應鏈管理問題，從而決定如何構建并優化采購與供應鏈。就是要企業和供應商著手于制定并維持一種動態均衡的采購與供應戰略，具體形式如下

? 基于合作伙伴關系的采購與供應戰略（和戰略產品的供應商結成長期、穩定、共贏關系的合作戰略，在長期的關系中共同致力于提高顧客讓渡價值，從而達到風險共擔、收益共享的雙贏格局）

? 基于招投標的采購與供應的戰略（針對企業所需的杠桿產品采用競標或者逆向拍賣的采購政策有效降低直接采購成本。）

? 基于連續供應的采購與供應戰略（針對企業的瓶勁物品，企業需要運用基于確保連續供應的采購與供應戰略，針對此類供應商，開展降低對這些供應商的依賴程度為目標的活動，發展潛在可替代供應商，并制訂各項計劃以防止斷料。）

? 基于效果成本最小化的采購與供應策略（針對一般產品采購應該實施該策略，側重于采購系統成本的下降。）5.制訂采購與供應計劃

采購與供應計劃是致力于采購與供應鏈優化的企業在制定了采購與供應目標、戰略的基礎上對于供應商的選擇與管理進行的較為細致的規劃，包括確定供應商選擇原則、標準和選擇方法等 ? 供應商選擇原則：對供應進行評價而制定供應評價綜合指標的指導原則

1)全面、具體、客觀的總原則。2)具體原則：

A.采購與供應對等原則：優先考慮規模層次與采購企業的規模層次大致相當的供應商。B.規避單一采購原則：基于采購風險角度，要求采購企業所需物料或零部件不能由唯一的供應商提供（壟斷貨源的獨家供應市場除外）C.供應鏈戰略合作原則：采購企業與供應商應建立信任、合作、開放性的長期合作關系，以獲取更好的品質、關系、更低的成本和支持

? 供應商選擇標準：一般來說會確定兩個標準

1)硬件標準：供應商提供產品或服務的價格、質量、產能、基礎設施等 2)軟件標準：供應商發展戰略、企業文化、長期合作意愿等 ? 供應商選擇方法

1)定性方法

A.招標法：采購企業提出招標條件，供應商競標、采購企業決標并與最有利條件供應商簽合同或協議 B.經驗判斷法：根據和調查所得的資料并結合人的分析判斷，對供應商進行分析、評價的一種方法適用于選擇非主要原材料供應商

C.協調選擇法：與供應商協商后再確定供應商。適用于采購時間緊，投標單位少，競爭程度小，訂購物資規格和技術條件復雜時使用

2)定量方法

A.成本法：

(一)基于總量的成本法（Volume Based Cost）采購成本＝單位價格+采購費用+運輸費用+其它支出，一般大型采購均用此法

(二)基于活動的成本法（Activity Based Cost）通過對成本動因的分析，揭示了資源規費及成本發生的前因后果有利于企業采購活動各個環節的基本活動進行改進與提高，全面降低采購總成本。

B.數據包絡分析法（Data Envelopment Analysis）是在相對效率評價概念的基礎上建立起來的系統分析方法，進行供應商選擇時，需要把確定的選擇準則轉化為輸入變量和輸出變量，然后建立數據包絡分析模型，計劃各備選供應商的相對效率，從而選擇合適的供應商。

3）定性定量相結合的方法：多層次分析法，把復雜問題分解成若干組成因素，然后將這些因素按其支配關系，分組成遞階層次結構，通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性，然后結合人的判斷來決定各因素相對重要性與權重的方法

供應鏈環境下的供應商管理

供應鏈環境下的供應商管理是一項系統工作，需要從業務流程流化、組織結構升級和文化對接等多方面入手。1.制訂有效的合作目標和要求：

有效的管理起始于對組織目標和期望的清晰陳述，目標為供應商管理指明方向。2.根據供應鏈管理要求，優化組織構

實施供應鏈環境下的供應商管理，要打破傳統的基于職能分工的專業化組織模式，采購和供應商管理需要企業各個職能部門的參與從而共同管理供應商。

3.構建和實施信息共享機制，實現信息的快速、高效流動

交流是合作的基礎，信息共享是戰略合作伙伴供應商關系能夠實現協同運作的關鍵。4.與供應商互動，使其參與產品的研發和生產過程

供應商參與是建立真正戰略合作伙伴供應商關系的必要條件，是產品設計、采購和開發之間聯系的重要紐帶，也是企業技術創新的成功要素 ? 可以縮短產品開發周期 ? 可以降低企業開發成本

? 可以改進產品質量，獲取競爭優勢。? 可以降低采購成本，促進關系協同 5.進行文化交流，實現文化的有效對接

企業文化的沖突與摩擦會增加供應鏈費用，還會導致市場機會的喪失和組織的低效率。? 識別文化差異

? 提高文化差異的適應能力，通過合作伙伴的多形式，層次的交流，從中不同背景文化的溝通和理解。

? 建立共同經營觀和共享文化：在各企業求同存異的基礎上，建立共同的經營觀和共享文化，促使成員把自己的行為與供應鏈整體目標結合起來，促進關系的改善。

6.設計供應商綜合評價指標，構建合理而有效的激勵機制。7.加強合作實現嵌入發展，以便進行有效的溝通交流。分散采購與集中采購的區別

1、分散采購是由指長城公司各事業部自行組織采購優點： ? 采購響應較快，直接與供應商聯系 ? 二能滿足各事業部的個性化需求。缺點：

? 由于采購權下放，采購過程控制、費用控制、庫存控制比較差； ? 各事業部各自為政，容易出現重復交叉采購； ? 對供應商的評價體系最有也不統一。

集中采購是指長城公司采用高效、規模的采購平臺進行統一采購 優點

(一)是能夠把數量集中起來，在和供應商談判時，提高談判地位，降低成本，能夠集中管理。(二)統一管理避免機構的重復，采購費用率更低，采購效率更高。缺點

(三)是響應性不強，有些特殊要求，因采購部門的參與，采購部門不是這方面的專長，所以對需求不是很明確，把信息傳遞給供應商，信息傳遞過程會變形，對需求響應慢，特別是特別要求，反應特別慢。

如上所述，分散采購和集中采購各有優缺，集中是為了獲得采購上的規模經濟，分散則是為了快速滿足個性需求，因此，如果單純追求采購成本，可以優先考慮集中采購；如果看重采購質量和采購交貨期則可以考慮分散采購，具體情況具體分析。

供應鏈環境下的分銷商選擇與管理

市場態勢逐漸由賣方市場向買方市場轉移，顧客需求雞翅生產運營的引導作用愈來愈顯著，分銷商的作用越來越重要，在供應鏈中分銷商更貼近顧客，更加了解顧客需求，只有對分銷商進行合理的選擇和評價，才能保證分銷渠道的暢通，提高整條供應鏈的競爭力。分銷商在供應鏈的作用如下。

1、分銷商是信息搜集中心

供應鏈管理中，信息有助于減少供應鏈中需求的變動性，協調生產與銷售，并可以使供應商作出更準確的預測

2、分銷商是預警中心

分銷商是供應鏈市場接觸點，可以準確把握市場需求，使其成為供應鏈市場的預警器與跟蹤器。

3、分銷商是服務中心

分銷商是顧客服務的直接提供者，直接體現了供應鏈的服務水平，是顧客滿意度的關鍵因素

4、分銷商是物流、商流、信息流和資金流轉移的重要環節?；诠湱h境的分銷商選擇與管理

1、確定分銷商選擇目標

選擇分銷商前提是要首先明確符合企業長期目標規劃與戰略相適應的分銷商要達到的目標。，實現信息和資金流的反饋，從而提高整體競爭力。

2、確定分銷商選擇原則與標準。

(一)分銷商選擇原則：

1)覆蓋目標市場原則：

2)分工合作原則：在經營方向和專業能力方面符合所建立的渠道功能要求 3)旗艦形象原則：幫助生產企業建立良好品牌形象 4)愿景一致原則：考慮長期合作愿景與合作潛力(二)分銷商的選擇標準

1)分銷力：包括分銷效率和分銷廣度 2)長期合作的愿景與潛力 3)地理區位（進貨與銷售）4)分銷經驗

5)規模實力（購銷規模、市場開發、深透與維護能力）6)經營管理水平(三)(四)(五)(六)(七)(八)7)信息流與資金流

尋找分銷商并對其基本業務能力進行調查 初步篩選

進一步獲取分銷數據及信息 綜合評價

試用期進一步考察

培養分銷商合作伙伴關系。

1)財務獎勵（折扣、高返點、贈送禮品、贈送獎品）、品牌營銷、服務營銷（為經銷商提供售前、售中、售后全過程服務保障）、數據庫營銷（建立、維持和使用分銷商數據庫以進行交流與交易的過程）、互動營銷（尤其是大客服的交流）、文化營銷

聯想的戰略

? 前端產品從單一到豐富轉變

? 后臺產品從產品模式向方案模工轉變 ? 服務方面由增值服務擴展到服務業務

聯想營銷戰略一體第，中間商管理一體化和中間商后勤支持一體化，其核心是為了經銷商共同進步

1.物流建設，采用以北京為中心，八大平臺城市為區域核心的供應網絡，保證產品供應速度 2.信用支持和促銷調整

3.供應鏈管理和分銷管理一體化，最大限度減少庫存量與銷售渠道中的非增值環節。包含兩方面內容 ? 運輸部門和客戶建立交互式后勤信息系統 ? 后勤信息系統和物理分銷網絡的結合 廣本的管理

(一)發展規劃：吸引消化、聯合開發、自主研發

(二)經銷模式：建立整車銷售、售后服務、配件供應和信息反饋一體的特約銷售服務網絡(三)營銷模式：四位一體、品牌專營、統一價格、直接銷售

(四)經銷商選擇原則：資金保證、資產結構合理、有合法的場地、有為用戶正確服務的觀念和意識

(五)供應商管理：幫助建立可靠的質量保證體系，監控關口前移，進行第二方審核從而對管理漏洞和有風險的地方提出補救或強化措施，關鍵器件組成專家組進行現場質量評審。

(六)售后服務：在產品的整個使用過程中維護用戶所期待的商品價格（性能及功能），獲得用戶的滿意和信賴，并提高用戶對品牌的喜愛，維持老客戶，發展新客戶，培育終身客戶。

第十章：供應鏈環境下的庫存管理與物流管理

庫存管理是供應鏈管理的重要組成部分，其在價值轉移和價值增值過程中承擔著重要職能。（庫存是由于人們無法預測未來需求的變化而不得不應付外界不確定性的產物）主要分為三類

1.供應商管理庫存：ＶＭＩ以供應鏈集成化管理思想為基礎，基于顧客與供應的合作策略，在一個雙方協定的目標框架下，由供應商來管理庫存。

2.聯合庫存和計劃：在ＶＭＩ上發展起來的，由供應鏈成員企業共同制訂庫存計劃，并實施控制的供應庫存

管理模式，是解決供應鏈系統中各節點企業的想到獨立庫存動作模式導致的需求放大現象，并提高供應鏈同步化程度的一種有效方法。

(一)建立共同的合作目標（是實施聯合庫存管理的關鍵）(二)建立聯合庫存的協調控制方法。（是控制的手段）(三)建立信息共享系統（是供應鏈協同發展的基礎）(四)建立利益的分配與激勵機制（是推動發展的動力）

3.預測與補充庫存：是具有共同的商業目標和標準成員制訂聯合銷售和運營計劃，并在電子信息方面合作以

形成并不斷更新銷售預測以及補貨計劃的一系列以信息技術為支持的商業過程

物流是指為了滿足顧客需求而對產品、服務和相關信息從最初的生產階段到消費階段過程中經歷的流通和存儲進行有效率和有效果的計劃、實施和控制的過程?；诠溣^點可以分為采購物料，制造商物流和分銷物流 1.優化采購物流：

(一)建設有效的信息平臺，信息共享是企業供應有效協調、共同協同的基礎

(二)建設合理的供應鏈，讓鏈條上的各企業分擔采購、生產、分銷等職能成為一個協調發展的有機整體。2.改善生產物流：

基于物流的視角，企業的生產過程是輸入－轉化－輸出的轉換系統，有效的計劃與控制至關重要，計劃的對象是物料，計劃執行的結果是通過對物流的監控和考核來完善生產物流。3.完善銷售物流

銷售物流是供應鏈物流系統的最后一個環境，也商流、信息流和資金流相互配合共同完成產品的轉移與儲存，包括產品包裝、產成品儲存、訂單處理和運輸。對降低物流成本、提高對市場的響應速度、提高顧客讓渡價值、滿足顧客需求有重要意義。

業務流程再造的意義：

1.業務流程再造提升了海爾技術創新的能力。2.業務流程再造提升了運作系統的能力。

3.業務流程再造在企業改革中起著良好的推動作用。

4.業務流程再造對企業系統改進自身素質，提高勞動生產率和經濟效益，從而提高競爭力起著積極的作用。5.業務流程再造是塑造企業核心能力的途徑之一。

采購與供應鏈管理對企業的影響

采購與供應鏈戰略與企業戰略要在兩個層面上體現匹配

1.靜態匹配：在企業戰略穩定性基礎之上，采購與供應鏈戰略要保持與企業戰略目標和手段的協調性 2.動態匹配：當企業戰略發生變化時，采購與供應鏈戰略要作相應調整。(一)采購與供應鏈戰略對企業戰略影響

1.信息技術的發展使采購與供應鏈戰略成為企業戰略的核心部分。2.高效的采購與供應鏈是企業戰略實現的關鍵所在

3.采購與供應鏈管理的構成要素是企業戰略實現的基礎，采購與供應鏈管理的三大構成要素

? 計算機與通信網絡技術（提高信息傳遞速度與準確率的關鍵）? 優化的組織結構（進行采購與供應鏈管理流程優化的基礎）? 良好的貿易合作關系（業務外部化并降低交易成本的關鍵所在(二)采購與供應管理對企業組織的影響

1.采購與供應鏈管理對企業組織結構要求

1)企業組織結構要實現與外界的有效對接，使鏈條上的各成員在充分利用外部資源的前提下保集中有限資源強化核心業務，上游建立戰略伙伴關系，下游建立核心分銷商關系 2)企業組織結構要具備高度集成的能

企業要通過信息技術、制造技術和現代管理技術，將企業生產運營過程中的物流和管理過程的信息流、決策流進行有效的協調和管理，將企業內部價值鏈與外部供應鏈有機集成起來進行協同管理，達到全局動態最優（實現高質量、高柔性、低成本）3)企業組織要具備對顧客需求惑亂市場需求的快速響應能力 4)企業組織結構要建立在發達的信息基礎之上。（是采購與供應鏈協同優化的基礎條件 5)企業組織要基于顧客需求或者市場導向（顧客需求是企業生產的驅動力）2.基于采購與供應鏈的企業組織結構調整和優化要素分析

組織結構又稱組織形式是指組織的框架體系，即對于工作任務如何進行分工、協調和合作，包括如下 1)分工與專業化：合理分工，提高效率

2)部門化與無邊界化：部門化整合任務，無邊界化用于溝通

3)指揮鏈與反饋鏈：指揮鏈上令下達，反饋鏈下情上傳，二者要并行不悖。4)集權與分權。（過份集權組織失去活力、過份分權難以凝聚，供應鏈應相對分權便于快速決策）5)管理層級與管理跨度

(三)可供選擇的組織模式

1)基于任務和過程的跨職能工作團隊形式，較低管理費用，較高管理效率 2)扁平化組織形式,減少管理層級，提高管理效率

3)柔性化學習弄組織結構，知識產品互補，提高企業的市場響應力。4)網絡化企業組織結構，提高專業化生產水平和核心能力。5)虛擬化企業組織結構

采購與供應鏈管理和企業績效：

采購與供應鏈管理作為一種管理思想、管理方式和管理實踐相結合的有機體，具有強大的生命力，可以幫助企業提高績效水平，獲取核心競爭力。

(一)降低供應鏈的整體庫存成本和存貨損失(二)減少流通費用

(三)提高整體服務質量，擴大市場占有率

(四)產生規模效應和管理 效益，提高供應鏈中各企業的競爭力。(五)實現資源共享，降低系統交易成本

第十二章采購與供應鏈發展趨勢。

采購與供應鏈管理思想

(一)全球采購與供應盛行

1.便于采購與供應鏈管理模式以全球范圍內的消費者需求來驅動供應鏈運作，以消費者滿意為核心，致力于提高全球顧客讓渡價值。

2.全球采購與供應鏈管理是一種新型的況合理念，從全球市場的角度對供應鏈進行全面協調的合作式管理，不僅考慮核心企業內部管理，更注重供應鏈系統各節點企業之間的資源共享追求供應鏈的協同效應、最終形成多贏。

(二)敏捷采購和供應發展迅速

(三)綠色采購與供應思想和實踐顯現。(四)柔性采購與供應前景坦途

(五)基于虛擬企業的采購與供應與發展。采購與供應鏈管理技術(一)射頻識別技術

1)供應商借助RFID實時獲取獲物信息（庫存管理）2)制造商借助RFID技術改進采購管理 3)配送中心借助RFIF技術提高配送效率

4)零售商借助RFID技術構建快速響應機制，提高利潤率。(二)信息技術向具有支持決策功能的方向發展

(三)Internet在供應鏈中的應用及其與Intranet的集成。采購與供應鏈管理業務發展趨勢

(一)外包業務增多，通過業務外包獲取競爭優勢（各企業專注核心競爭力的發展）(二)采購與鏈思想跨行業滲透增多（由制造業向其它行業擴展）

第二篇：案例分析學習筆記

2018年注安案例分析學習筆記

一、根據導致事故的原因、致傷物和傷害方式等，將危險因素分為20類：物體打擊、車輛傷害、機械傷害、觸電、火災、灼燙、起重傷害、高處墜落、其他傷害；坍塌、中毒和窒息、鍋爐爆炸、容器爆炸、其他爆炸；淹溺、瓦斯爆炸、火藥爆炸、冒頂片幫、透水、放炮。

二、事故分類：

1、死亡判定（3-10-30）.2、重傷判定（10-50-100）。

3、直接經濟損失（1000-5000-1個億）。

4、死亡時間追加為30天，交通、火災7日。

三、事故報告的內容：

1、事故發生單位概況.2、事故的簡要經過.3、事故發生的時間、地點以及事故現場情況.4、事故已經造成或者可能造成的傷亡人數（包括下落不明的人數）和初步估計的直接經濟損失.5、已經采取的措施.6、其他應當報告的情況。

四、事故調查的程序：

1、成立事故調查。

2、事故現場搶救處理。

3、事故有關物證的搜集。

4、事故事實材料搜集。

5、事故認證材料的收集.6、事故現場攝影、錄像；

7、事故現場圖的繪制。

8、事故原因分析.9、編寫事故調查處理報告。

10、事故調查處理結案歸檔。

五、事故調查組的職責：

1、查明事故發生的原因，人員傷亡及財產損失情況；

2、認定事故的性質和責任；

3、提出對事故責任的處理建議；

4、總結事故教訓，提出防范和整改措施；

5、提交事故調查報告。

六、事故分析原因：人、物、管理缺陷、生產環境。分析步聚：

1、有令不行、有禁不止、不落實整改措施、不重視安全工作，忽視安全管理.2、違章指揮、違規作業.3、人員未經專業培訓或教育培訓不夠.4、作業現場混亂或勞動組織不合理.5、有關部門未督促企業落實整改措施.6、技術和設計上有缺陷。

7、安全操作規程不健全。

七、事故分析的間接原因：

1、技術和設計上有缺陷。

2、教育培訓不夠.3、勞動組織不合理。

4、對現場缺乏檢查、指揮錯誤。

5、無操作規程。

3、未全面落實防范措施，對隱患整改不力。

八、事故性質的確定

1、責任事故；

2、非責任事故；

3、自然事故；

4、技術事故。

九、事故責任

1、主管生產負責人違章指揮；

2、操作人員違規作業（無證上崗或未經專業培訓）；

3、發現違章行為者未制止違章行為；

4、法定代表人，沒有認真履行職責，對事故隱患沒有認真整改。

十、整改防范措施

1、加強安全生產管理，落實安全生產責任；

2、杜絕違章指揮，違規作業；

3、加強從業人員的培訓教育；

4、有關部門加強安全生產監管；

5、采取有針對性的技術措施，加大安全投入；

6、制定并落實應急預案。

十一、事故教訓

1、是否貫徹落實了有關安全生產的法律法規和技術標準；

2、是否制定完善的安全管理制度；

3、是否制定了合理的安全技術措施；

4、安全管理制度和技術防范措施執行是否到位；

5、安全培訓教育是否到位，職工的安全意識是否到位；

6、有關部門的監督檢查是否到位；

7、企業負責人是否重視安全生產工作；

8、是否存在官僚和腐敗現象；

9、是否落實了有關三同時的要求；

10、是否有合理有效的事故應急救援預案和措施。

十二、技術措施：

1、去掉危險源；

2、去掉危險存在的條件；

3、去掉引發條件；

4、保護潛在的受害者。

十三、事故調查處理報告主要內容

1、事故發生單位概況；

2、事故發生經過和事故救援情況；

3、事故造成的人員傷亡和直接經濟損失；

4、事故發生的原因和事故性質；

5、事故責任的認定以及對事故責任者的處理建議；

6、事故防范和整改措施；

十四、事故發生應采取有效的安全對策措施：

1、應選擇本質安全性能好的相關設備；

2、在設備上安裝安全防護裝置；

3、施工人員應嚴格執行操作規程；

4、配備防止事故傷害的必要的防護用品；

5、加強對設備的檢查、維護、保養工作，發現設備有問題，及時進行維修；

6、加強員工的安全教育，提高員工的安全意識；

7、制度針對事故的應急預案。

十五、在使用特種設備時應遵守的安全規定：

1、保證特種設備的安全使用；

2、使用符合安全技術規范要求的特種設備；

3、按規定在使用前或投入使用后登記。

4、建立特種設備安全技術檔案

5、按規定做好特種設備的維護保養；

6、按規定做好特種設備的檢驗檢測；

7、按規定進行特種設備的報廢注銷；

8、編制特特設備應急救援預案；

9、、設置安全管理機構或者配備專職、兼職的安全管理人員；

10、做好使用前的試運行的例行檢測；

11、做到特種設備作業人員的持證上崗；

12、做好特種設備作業人員的安全教育與培訓。

十六、救援設備：

1、通訊設備；

2、報警設備；

3、個體防護設備；

4、相關數據及所需技術資料；

5、各種急救和救援設備。

十七、應急程序應包括哪些內容：

1、可能出現的災害種類；

2、明確可能發生災害的裝置、設備或場所及災害的后果；

3、重點預防部門的防災器材配備情況相關數據及所需技術資料；

4、災害應急機構及有關人員的職責；

5、災害初起時立即采取的措施；

6、對內警報，對外通報和聯絡；

7、疏散組織，不同風向是的疏散路線；

8、重要記錄和設備的保護劑危險物品的處理；

9、救災過程中應急人員應佩戴的防護用品；

10、應急期間的必要信息，裝置布置圖，危險物質數據，作業指導書，聯絡電話號碼等。

十八、應急預案的編制要求：

1、符合有關法律、法規的要求；

2、結合本地區、本部門、本單位的安全生產實際情況；

3、結合本地區、本部門、本單位的危險性分析；

4、應急組織和人員的職責分工明確，并有具體的落實措施；

5、有明確的事故預防措施和應急程序，并與其應急能力相適應；

6、有明確的應急保障措施，并能滿足本地區、本部門、本單位的應急工作要求；

7、預案基本要求要素齊全、完整，預案附件提供的信息準確；

8、預案內容與相關應急預案互相銜接。

十九、應急預案的編制程序：

1、成立工作組，以生產經營單位主要負責人為領導的應急預案編制小組。

2、資料收集，收集相關資料；

3、危險源與風險分析；

4、應急能力評估；

5、應急預案編制；

6、應急預案的評審與發布。

二十、應急準備的不足原因分析：

1、員工應急教育不夠或培訓不足；

2、應急救援器材不足或防毒面具不夠或防護面具不足；

3、預案應急演習不足；

4、未確保應急救援器材有效或應急救援器材不好使、陳舊；

5、應急組織權限不明確或沒有統一指揮或部門職責分工不明確。

二十一、事故中人員緊急疏散，撤離應包括的內容：

1、撤離的方式、方法；

2、搶救人員在撤離前、撤離后的報告；

3、周邊區域的單位，社區人員疏散的方式方法或事故現場人員清點或非事故現場人員緊急疏散的方式，方法。

二十二、事故調查取證中主要資料和證據：

1、發生事故單位名稱和發生時間；

2、肇事者和傷害者的自然情況（如姓名、性別、年齡、健康狀態、身份證）；

3、事故發生當天肇事者和受傷害者工作情況；

4、事故發生地點內設備、物料位置圖；

5、設備損壞情況，現場殘留物，破壞部件描述。

6、肇事者和受傷害者受傷情況描述，現場采取的救護措施；

7、肇事者和受傷害者所在崗位安全操作規程（或作用規程、操作規程）相關安全管理制…… 二

十三、安全許可證需具備的條件：

1、建立健全安全生產責任制，制度安全生產規章制度和操作規程；

2、安全投入符合安全生產要求；

3、設置安全生產管理機構或配備專職安全生產管理人員；

4、主要負責人和安全生產管理人員經考核合格；

5、取得特種作業人員操作資格證；

6、從業人員經安全生產教育和培訓合格；

7、依法參加工傷保險，為從業人員繳納保險費；

8、生產系統符合有關法律、法規、標準和規程的要求；

9、有職業危害防治措施；

10、依法進行安全評價；

11、有重大危險源監控措施和應急救援預案；

12、有安全生產事故應急體系應急救援預案。

二十四、承包工程的安全管理要求：

1、根據自身資質和能力，承包相應的工程；

2、根據工程需要完善安全管理規章制度，不出現責任和管理制度執

行的真空；

3、雙方的安全管理責任要界定清楚；

4、做好施工現場安全措施的核實和確認；

5、開展有針對性較大或與正在生產運行設備區域有交叉的施工，設置專職的安全監護人員，防止發生意外。二

十五、特種設備：

1、鍋爐；

2、壓力容器；

3、壓力管道；

4、電梯；

5、起重機械；

6、客運索道；

7、大型游樂設施；

8、場（廠）內專用機動車輛。

二十六、防火防爆的技術措施：

1、防止可燃物，可以不用。

2、防止點火源，防止靜電。

3、控制火災爆炸的存在條件.4、控制傳播。

二十七、防止電氣傷害的措施：

1、采用規定的供電系統。

2、盡量使用安全電壓。

3、接零、接地保護。

4、電磁屏蔽。

5、漏電保護。

6、連鎖保護。

7、安全距離。

二十八、機械傷害的措施：

1、改進工藝、使用不易傷害的機械。

2、改進工藝，保證機械不能傷人。

3、使用機械限定使用范圍、活動范圍。

4、通過屏蔽或隔離手段防止物體飛出傷人

二十九、高處墜落的措施：

1、改進工藝，實現自動化、機械化。

2、在周邊搭建防護層，降低墜落高度。

3、嚴格使用安全防護用品，安全帽、安全網、安全帶等。

4、設置地面安全防護范圍

三

十、車輛傷害的技術措施：

1、控制車速。

2、加裝防撞緩沖裝置。

3、改進工藝，使用固定式設備。

4、安裝明顯的警示信號，包括聲光信號 三

十一、生產經營單位主要負責人的責任：

1、建立健全本單位的安全生產責任制

2、組織制定本單位的安全生產規章制度和操作規程

3、保證本單位安全生產投入的有效實施

4、督促、檢查本單位的安全生產工作及時消除安全生產事故隱患

5、組織制定并實施本單位的安全生產事故應急救援預案

6、及時如實匯報生產安全事故 三

十二、生產經營單位的主要責任：

1.生產經營單位應當依照法律的要求從事生產經營活動；

2、生產經營單位是事故隱患排查、治理和防控的責任主體；

3、生產經營單位應當建立健全事故隱患排查治理和建檔監控等制度，逐級建立從生產經營單位主要負責人到每個從業人員的隱患排查和監控責任制；

4、生產經營單位應當保證事故隱患排查治理所需的資金；

5、生產經營單位應當定期組織安全生產管理人員和相關人員排查本單位的事故隱患；

6、生產經營單位應當建立隱患報告和舉報獎勵制度，鼓勵職工發現和排查事故隱患；

7、生產經營單位將生產經營項目、場所發包出租的，應當現承包、承租單位簽訂安全管理協議，并在協議中明確各方對事故隱患的排查、治理和防控的管理責任；并對其有統一協調和監督管理的責任；

8、安監部門和有關部門依法履行事故隱患監督檢查職責時，生產經營單位應當積極配合，不得阻撓。

9、生產經營單位應當每季每年對本單位事故隱患排查治理情況進行分析，并將分析報表報送安監部門和有關部門。

10、對于一般事故隱患，生產經營單位負責人或的關人員應立即組織整改。

11、生產經營單位在隱患治理過程中，應當采取相應的安全防范措施，防止事故發生。

12、生產經營單位應當加強對自然災害的預防；

13、對掛牌督辦并責令停產的重大事故隱患，生產經營單位應當組織專家或委托具有相應資質的安全評價機構對重大隱患的治理情況進行評估。三

十三、為防止類似事故發生應采取的安全管理措施是：

1、按照《安全生產法》及《建設工程安全生產管理條例》的要求設置安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。建立健全安全生產責任制。

2、建設工程分包應符合《建設工程安全生產管理條例》的規定，不能把施工工程轉包給不符合規定的單位或個人。管理機構嚴格審核相關單位的資

質和條件。

3、加強對起重設備的安裝、使用、維修管理，杜絕違章指揮、違章作業。

4、制定有針對性的安全施工方案和安全措施。

5、加強從業人員崗前安全教育培訓，樹立良好的安全意識。

6、現場派專業技術人員監督，保證操作規程的遵守和安全措施的落實 三

十四、重大事故隱患報告的內容：

1、隱患的現狀及產生的原因；

2、隱患的危害程度及整改難易程度分析；

3、隱患的治理方案。

第三篇：2013采購與供應鏈案例

第一章 采購與貨源決策

1.影響貨源決策的主要因素分析：

⑴企業發展戰略：內向，外向

⑵現有產品研發能力和工藝水平

⑶企業質量體系

⑷供應市場的競爭程度

⑸成本因素

2.自制的原因

A． 購買力弱

B． 需求量大（超過盈虧平衡點）

C． 保密

D． 外部無供應商可選

3.自制的優勢

A．自制可以提高企業對其運營的控制能力B自制可以使企業監控到全部采購流程，為企業節約成本C自制還有助于企業形成核心競爭力（不可替代）

4.自制的劣勢

A自制需要高額的投資，在場頻生命周期不斷縮短的情況下，這種高額投資就會有很高的風險B降低企業戰略的柔性C如果企業決定自制，就不能得到潛在供應商的優勢產品和服務。

5.采購的定義

⑴狹義的采購是購買行為

⑵廣義的采購：A購買B租賃C借貸D交換

6.采購的原則

A質量第一原則B價格合理原則C程序科學原則D信譽最佳原則E集中采購原則：企業通過擴大采購規模和范圍（如全球采購）可以獲得采購規模經濟和范圍經濟效果，從而獲得采購戰略優勢和市場競爭力。

7.采購對運營管理的影響：包括企業內部和企業外部

A采購可以降低企業內部運營成本B采購可以優化供應鏈（縮短交貨周期，提高生產效率；提高供應鏈的反應速度；提高供應鏈的供應柔性；優化供應鏈的結構）

8.采購效應

A利潤杠桿效應B資產收益效應：通過提高企業中其他部門或個人的績效，采購部門可以間接為企業作出貢獻C信息傳遞效應：信息傳遞過程中經常會出現反打或變異D企業運營效應E市場競爭和顧客價值效應F溝通培訓效應如何降低國際采購成本

A消除不必要手續B將風險轉給保險業務C公共信息平臺D供應商的本土化E倉儲技術本地化委托生產

第四章 采購管理

1． 采購管理的目標：增值，要注意分析比較各個方案的效益和成本

成本目標，效益目標

2.采購管理的過程：

A． 采購計劃編制

B． 詢價計劃編制

C． 詢價

D． 供應商選擇

E． 合同管理

F． 合同收尾

3.管理采購工具：PDCA（plan:計劃、Do:行動或實施、Check:實施中的檢查、Action:階段性的總結與進一步的提高）；標桿（基準化）

第五章 采購績效管理（KPI關鍵績效指標）

1.采購績效評定（對采購流程和結果進行績效考核能給企業帶來的好處：）

A． 采購績效衡量標準為修訂或重新制定采購決策奠定了基礎

B． 采購績效衡量支持有效溝通

C． 提供采購績效反饋

D． 激勵和知道采購行為

E． 采購績效評估的戰略調整作用

2.衡量采購績效的KPI指標包括采購采購計劃完成率、物資成套采購完成率、采購物資質

量合格率、物資采購料價差異率、采購資金周轉率和物資采購費用率等六種指標

3.采購效果指標包括價格∕成本、采購產品∕質量指標、企劃指標和其他指標

4.采購績效評估

⑴采購績效評估基本要求：

A． 企業或采購主管必須具備對采購人員或采購部門工作績效進行評估的能力

B． 采購績效評估必須持續進行，而且要定期審核目標達成情況

C． 必須從企業整體目標的觀點出發來進行采購績效評估

D． 評估尺度或標準可以采用歷史數據，也可以采用企業內部標準，還可以采用與其他企業

采購績效進行比較的方式來進行評估

⑵采購績效評估的目的：

A． 確保白溝目標實現

B． 提供績效改進依據

C． 作為績效獎懲參考

D． 人員調整參數

E． 優化部門協作

F． 提高人員士氣

5.采購績效評估人員和方式

⑴采購績效評估人員：采購主管、會計以及財務部門、工程部門和生產主管部門、供應商、外界專家和管理顧問

⑵評估方式可以根據企業自身的特點而定?？梢圆扇?60的全方位績效評估模式，也可以采用普通的自上而下的績效評估，獲知選用要求比較高的平衡記分卡績效管理方式等

6.采購績效的改進提升采購技校的一種方法是基準化?；鶞驶暮诵氖潜容^和機遇提高

目的的學習。

7.運用基準化的前提條件：

A． 結構條件B.文化條件C.技能條件

8.基準化的全過程（標桿）：計劃、分析、整合、實施、成熟

第七章 采購與供應鏈管理

1.采購的特征及其在供應鏈管理中的作用

⑴采購的特征：

A基于系統協作，追求供應鏈價值最大化

B． 基于流程優化角度，實現供求雙反的無縫連接

C． 基于訂單驅動，力求信息共享

⑵采購的作用

A． 充當低成本供求關系的媒介

B． 充當戰略聯盟關系的媒介

C． 充當信息溝通的媒介

D． 充當企業內部與企業之間溝通交流的媒介

2.現代技術（信息技術）在采購與供應鏈管理中的應用：

⑴基礎信息技術的應用

A． 標識代碼技術

B． 自動識別與數據采集技術

C． 電子數據交換技術

D． 互聯網技術

⑵各種專業的、集成的軟件系統的應用

A． 銷售時點信息系統（POS）

B． 電子自動訂貨系統（EOS）

C． 企業資源計劃

D． 客戶關系管理（CRM）

E． 電子商務

F． Internet／Intranet的信息傳遞技術

第八章 供應鏈環境下的供應商選擇與管理

1． 供應商的評估與選擇環節

⑴建立采購工作小組

⑵開展采購與供應市場調研

⑶確定采購與供應管理目標

⑷制定采購與供應戰略：

A． 基于合作伙伴關系的采購與供應戰略（戰略產品）

B． 基于招投標的采購與供應戰略（標桿產品）

C． 基于連續供應的采購與供應戰略（瓶頸產品）

D． 基于交易成本最小化的采購與供應戰略（一般產品）

⑸制定采購與供應計劃（包括供應商評價原則與標準、評價與選擇方法）

① 供應商的選擇原則：主要包括總原則和具體原則

全面、具體、客觀的總原則

具體原則：采購與供應對等原則、規避單一采購原則、供應鏈戰略合作原則

② 供應商的選擇標準：硬件標準和軟件標準

硬件標準：供應商提供產品或服務的價格水平、質量水平、供應商的產能、供應商的持續發展能力和供應商的基礎設施建設

軟件標準：供應商的發展戰略、企業文化和長期合作愿景

③ 供應商的選擇方法：

A． 定性方法：招標法、經驗判斷法、協商選擇法

B． 定量方法：成本法（基于總量的成本法和基于活動的成本法）、數據包絡分析法、C． 定量與定性相結合的分析方法

⑹供應撒的最終選擇

2． 如何進行供應鏈環境下的供應商管理：

A． 制定有效的合作目標和要求

B． 根據供應鏈管理的要求，優化供應鏈的組織結構

C． 構建和實施信息共享機制，實現信息的快速、高效流動

D． 與供應商互動，使其參與產品的研發和生產過程

E． 進行文化交流，實現文化的有效對接（無縫＝不用等待＝柔性JIT）

a.識別文化差異

b.提高文化差異的適應能力（柔性）

c.建立共同經營觀和共享文化

F． 設計供應商綜合評價指標，構建合理而有效的激勵機制

G． 加強合作實現嵌入式發展，一邊進行有效的溝通和交流

第十二章采購與供應鏈管理發展趨勢

1． 采購與供應鏈管理思想發展趨勢

A． 全球采購與供應鏈管理具有特征：全球采購與供應鏈管理模式一全球范圍的消費者需求

來驅動供應鏈運作，以消費者滿以為核心，致力于提高全球顧客的讓渡價值；全球采購與供應鏈管理是一種新型競合理念；全球化采購一全球信息平臺為基礎，信息流的作用更重要

B． 敏捷采購也供應發展迅速

C． 綠色采購與供應思想和實踐顯現

D． 柔性采購與供應前景坦途

E． 基于虛擬企業的采購與供應也已發展

2． 采購與供應鏈管理技術發展趨勢（信息技術IT技術）

A． 射頻識別技術方興未艾

B． 信息技術相具有支持決策功能的方向發展

3． 采購與供應鏈管理業務發展趨勢

A． 外包業務增多，通過業務外包獲取競爭優勢：采購與供應鏈管理注重企業的核心競爭力，強調根據企業的自身特點，專門從事莫伊領域、某一專業的服務，在某一環節形成自身的核心競爭力。

B． 采購與供應鏈管理思想跨行業滲透增多

第四篇：采購與供應鏈相關案例-參考

采購案例

1、沃克利照明公司目前由于其擁有完美設計的產品，而銷售量急劇增長。公司對配件的采購需求越來越大，但生產部門經常出現配件供貨短缺的情況，因而公司很難保持足夠的庫存，產生了缺貨并造成了對客戶信譽的下降。

如果你被任命為采購組長，你將如何對采購工作進行改進，采取哪些措施改進采購工作？

（1）對所需采購物料進行ABc分析，確定每種物料的采購策略。

（2）根據生產部門需求制訂合適的采購計劃。

（3）根據企業的發展戰略，制定相應的采購戰略。

（4）建立供應商績效考核指標，對現有的供應商進行評估和認證，優化供應庫，重新尋找新的供應商。

（5）優化采購流程，采用電子采購或JIT采購。

（6）建立采購質量認證體系，保證采購過程質量。

（7）建立績效考核制度。

（8）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。

2、除中國大陸宜家的價格表現略為偏高外，在全球其他市場，宜家一直以優質低價的形象出現，這得益于宜家經濟的采購策略。

宜家在為產品選擇供貨商時，從整體上考慮總體成本最低。即計算產品運抵各中央倉庫的成本作為基準，再根據每個銷售區域的潛在銷售量來選擇供貨商，同時參考質量、生產能力等其他因素。由于宜家絕大部分的銷售額來自歐洲和美國，所以一般只參考產品運抵歐洲和美國中央倉庫的成本。

宜家在全球擁有近2000家供貨商（其中包括宜家自有的工廠），供應商將各種材料由世界各地運抵宜家全球的中央倉庫，然后從中央倉庫運往各個商場進行銷售。這種全球大批量集體采購方式可以取得較低的價格，擠壓競爭者的生存空間。

同宜家的大批量相比，拷貝者無法以相同的低價獲得原材料，產品要定位低于宜家的價格，只有偷工減料或者是降低生產費用，然而降低生產費用的空間不會太大。因為宜家供貨廠家由于定單的數量大，其單位生產費用、管理費用已經相當低了，且宜家在價格上所加的銷售費用、管理費用也不會太高。如果沒有足夠的利潤空間，拷貝也就沒有了原動力，偷工減料的產品也無法長期同宜家競爭。

試分析宜家的成功采購經驗有哪些？

（1）進行全球采購。

（2）選擇供應商時企業主要考慮價格、質量、服務、位置、供應商存貨制度、柔性。

（3）進行集中采購。

（4）以最低的總成本獲得所需的物資和服務。

（5）保持并提高質量。

（6）使庫存投資和損失保持最低限度。

（7）發現或發展有競爭力的供應商。

3、西陸直升機有限公司是英國一家直升機制造商。全球有18個國家在使用西陸的直升機，銷售數量還在不斷增長，對零部件采購需求也在不斷增長但是，西陸直升機有限公司與供應商仍然是傳統的采購關系。遠遠無法滿足需求。而且客戶支持服務也存在問題，比如說在可靠性和快速修理上客戶滿意度還不高。

請你就該公司存在的問題，提出改進采購工作的合理建議和舉措。

（1）根據生產部門需求制訂合適的采購計劃。

（2）根據企業的發展戰略，制定相應的采購戰略。

（3）對所需采購物料進行ABc分析，確定每種物料的采購策略。

（4）建立供應商績效考核指標，對現有的供應商進行評估和認證，優化供應庫，重新尋找新的供應商。

（5）建立采購質量認證體系，保證采購過程質量。優化采購流程，采用電子采購或JIT采購。

（6）建立績效考核制度。

（7）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。

4、霍爾公司對供應商的總的要求是“我們必須認識到，公司未來的發展要求我們對供應商共享我們的管理和技術，使得雙方都為對方的經營創造價值?！薄巴ㄟ^與供應商和客戶伙伴式的合作，采購部門將以最優的成本保證最高質量的產品”。

根據該材料，談談你對建立供應商合作伙伴關系重要性的理解。

（1）通過與供應商建立長期合作伙伴關系，可以縮短供應商的供應周期，提高供應的靈活性。

（2）可以降低企業的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用、加快資金周轉。

（3）提高原材料、零部件的質量。

（4）可以加強與供應商的溝通，改善定單的處理過程，提高材料需求準確度。

（5）可以共享供應商的技術與革新成果，加快產品開發速度，縮短產品開發周期。（6）可以與供應商共享管理經驗、推動企業整體管理水平的提高。

5、RHA公司是英國機械制造公司。公司新任采購主管打算制定一項有助于提高公司競爭力的采購戰略。已經有10家供應商向該公司提供了報價。所有的報價者都具備制造機械零部件的能力，但他們各自具有不同的能力和優勢，有的價格較低，有的擅長創新。應當采取什么樣的策略，應當如何選擇好的供應商，如何與十家供應商之一建立發展伙伴關系，如何保證新的采購步驟可行，這正是采購主管面臨的問題。

請提供你的采購建議。

（1）建立供應商績效考核指標，對現有的供應商進行評估和認證，優化供應庫。

（2）建立績效考核制度。

（3）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。

（4）對供應商進行深入調查。

（5）確定供應商的選擇指標。

（6）選擇供應商要參考三大因素：供應商的產品價格、質量和服務。

6、為了提高醫院藥品采購透明度，糾正藥品銷售中的不正之風，保證藥品質量，降低藥品采購價格，減輕群眾不合理負擔，國內許多省市政府和衛生系統紛紛推行藥品公開招標采購。由于藥品集中招標采購，多家醫院同時招標，參與競標的藥品經銷商和廠家數量眾多，招標藥品種類繁雜，再加上招標步驟必須遵循法律法規，程序嚴格，導致招標工作本身工作量非常巨大。如使用傳統的人工方式處理，不僅耗力費時效率低，人為因素也難以排除。

同時，藥品是一種特殊商品，具備嚴格統一完善的技術標準、名稱、質量體系，而且流通量大，單位價值高，因此非常適合采用電子商務方式購銷。因此衛生部門決定采用電子商務手段解決困擾已久的問題。

問題：請結合材料說明電子采購的優勢。

（1）提高了通信速度。

（2）加強了信息交流。

（3）降低了成本。

（4）加強了聯系，提高了服務質量。

（5）服務時間延長。（6）增強了企業競爭力。

7、嘉士伯瑞典股份有限公司是瑞典領先的釀酒企業。他們建立了一套非常嚴格的選項程序，“因為我們希望找到一個長期合作伙伴，不僅僅查看我們的技術要求，而且非常了解我們的商務流程需要，并能提出解決方案?！?/p>

你認為該公司應該怎樣建立長期合作伙伴關系？

建立長期合作伙伴關系要經過幾個步驟：

（1）首先采購部門要在對應市場調研的基礎上對有關部門的采購物品進行分析、分類，根據預先設定的伙伴關系型應商要制定應商分類模塊，確定伙伴型供應商對象。

（2）根據對供應商伙伴關系的要求，明確具體的目標及考核指標，制定出達成目標的行動計劃。這些行動計劃必須在公司內部相關部門及層次進行充分交流并取得一致，同時要完全取得供應商的參與認可，并經雙方代表簽字。

（3）通過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實施進行組織和進度跟進，內容包括對質量、交貨、降低成本、新產品、新技術開發等方面的改進進行跟蹤考核，定期檢查進度，及時調整行動。

（4）在公司內部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現，及時反饋并提出改進要求。

（5）可以共享供應商的技術與革新成果。

（6）可以與供應商共享管理經驗、推動企業整體管理水平的提高。

8、醫藥公司全球化采購成功實施后，效益極其明顯：

帶給買方（醫院）的利益：全面精細地評估供應商資質及藥品質量，買到更好的藥。供應商的來源范圍大幅度擴大，獲得更好的選擇。周期從傳統需要3個月縮短到1個月，效率更高。藥品平均售價比原來降低20％左右，單品價格降低最高達到70％，成本大大降低。過程高度透明，杜絕暗箱操作，從源頭治理回扣問題。

帶給賣方（藥品經銷商、藥廠）的利益：更低的市場推廣成本。更低的交易成本。更快速準確的客戶溝通。更有計劃的生產。廠家與醫院直接對話，精簡供應鏈，經銷商角色由銷售渠道轉變為物流配送服務商，順應世界供應鏈潮流。

試分析醫藥公司實施全球化采購的原因。

（1）價格。

（2）質量。

（3）某些貨物在國內無法買到。

（4）更快的交貨，更完善的技術服務和供應的連續性。

（5）出于競爭的考慮。（6）全球采購環境的好轉。

9、非爾通航空結構公司的航空器生產部門正在進行戰略性調整，為適應本公司重組改制后的新體制的要求，將加強采購管理，實現采購與供應效益最佳化，進一步深化采購管理績效改革，開發并實施采購績效評估。

請你就如何實施采購績效評估，提供一些建議。

采購績效評估的步驟如下：

（1）確定需要評估的績效類型。

（2）具體評估指標設定。

（3）建立績效評估標準。

（4）選定評估人員。

（5）確定評估時間和評估頻率。（6）實施評估并將結果反饋。

10、由于競爭的日益加劇，Kodak公司不得不時刻注重降低成本。而降低成本的重要途徑之一就是精簡供應商數量，這又要求公司必須與更少的供應商保持更密切的合作。Kodak公司在這方面的切入點就是對電氣和流程控制設備進行標準化，以及對其供應商的合并。下一步的工作就是確定選擇供應商的標準及其管理措施。整個過程還邀請了固定資產設備和采購人員一起參加，以確保有關的商業和技術問題都被考慮進去。

請你根據材料說明如何建立供應商合作伙伴關系，以及如何對供應商進行質量管理。

（1）與供應商建立長期合作伙伴關系要經過幾個步驟：

①首先采購部門要在對供應市場調研的基礎上對有關部門的采購物品進行分析、分類，根據預先設定的伙伴關系型供應商要制定供應商分類模塊，確定伙伴型供應商對象。

②根據對供應商伙伴關系的要求，明確具體的目標及考核指標，制定出達成目標的行動計劃。這些行動計劃必須在公司內部相關部門及層次進行充分交流并取得一致，同時要完全取得供應商的參與認可，并經雙方代表簽字。

③通過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實施進行組織和進度跟進，內容包括對質量、交貨、降低成本、新產品、新技術開發等方面的改進進行跟蹤考核，定期檢查進度，及時調整行動。

④在公司內部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現，及時反饋并提出改進要求。

（2）應該以以下幾方面對供應商進行質量管理：

①提供明晰的產品說明書。

②明確采購方的期望。

③采購方的態度。

④供應商數量的優化。

⑤供應商績效評定。

⑥供應商的持續改進。

⑦供應商激勵。⑧供應商質量認證。

11、由于當地的水果歉收，科微爾軟飲料有限公司，面臨著原料短缺的困難，公司庫存不足，產品嚴重脫銷，原料的品質也難以保證。

如果你負責公司的采購工作，你將如何解決公司當前遇到的問題？請給出你對采工作的建議。

（1）根據生產部門需求制訂合適的采購計劃。

（2）制定分散采購的制度。

（3）對所需采購物料進行ABC分析，確定每種物料的采購策略。

（4）建立采購質量認證體系，保證采購過程質量。

（5）優化采購流程，采用電子采購或JIT采購。（6）有效的整合各種采購戰略。

12、隨著上海浦東新區政府采購制度不斷深入，采購項目不斷擴展，原各部門自行采購的項目，逐步納入政府采購。教室用掛壁式搪瓷書寫綠板（以下簡稱綠板）就是其中具有代表性的一例，新區每年更新的綠板數量非常可觀。集中采購可以最大限度地發揮批量采購的價格效應，降低采購成本和保證采購質量，節省財政支出，有利于加強政府采購的管理和監督，規范采購活動。

試分析政府為何進行集中采購？

（1）可以使采購數量增加，提高與賣方的談判力度，比較容易獲得價格折扣和良好的服務。

（2）采購方針比較容易統一，采購物料可以統籌安排。

（3）采購功能集中，精簡人力，提高采購績效，降低采購成本。（4）綜合利用各種信息，形成信息優勢。

13、佳能公司的渠道經銷商可以做辦公OA設備的采購，但無法做電腦等其他產品，而能做這次整包采購的系統集成商卻不是佳能公司推薦的政府辦公設備協議供貨商，不能直接和客戶簽合同和收款。，這樣就給客戶造成了兩難的局面。于是客戶找到佳能公司政府采購擔當，尋求解決辦法。為了促成該筆訂單的成功，給客戶提供最大的便利，替客戶減少不必要的費用開支，佳能的政府采購擔當與佳能辦公設備與影像設備的同事、佳能協議供貨商和系統集成商共同協調，最后找到了一條大家都滿意的方案。

此案例中，你認為為何要進行采購談判？

（1）可以爭取降低采購成本。

（2）可以爭取保證產品質量。

（3）可以爭取采購物資及時送貨。

（4）可以爭取獲得比較優惠的服務項目。

（5）可以爭取降低采購風險。

（6）可以妥善處理糾紛，維護雙方的權益及正常關系。

14、電子類研究所的生產和科研任務繁重，產品種類繁多，器材所需數量大。從計劃采購到質檢各個環節流程復雜，眾多原材料的采購和管理也十分復雜，部分采購人員的管理素質有待進一步提高。

請問：如何在保障科研和生產不缺料的同時，還能減少庫存的資金占用量？如何才能提升采購人員的采購績效？

（1）對所需采購物料進行ABC分析，確定每種物料的采購策略。

（2）根據研究所的發展戰略，制定相應的采購戰略。

（3）根據生產部門需求制訂合適的采購計劃。

（4）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。

（5）建立績效考核制度。

（6）建立采購質量認證體系，保證采購過程質量。（7）優化采購流程，采用電子采購或JTT采購。

15、中國第一汽車集團公司采購部是集團公司的采購管理職能部門，負責集團公司采購政策、采購標準的制定及監督；負責集團公司采購系統的系統管理，同時負責集團公司成本中心的零部件、原材料、設備、設備備件的采購工作。當時一汽采購部門的狀況如下：

采購資源分散，不能形成集團公司整體優勢。采購管理分散，采購政策和標準不統一，采購行為不規范，造成物資資源“散、亂、差”的局面。沒有統一的計算機輔助采購監控管理系統，無法實現高層次的集中采購。計算機網絡硬件落后，滿足不了物資采購系統集中管理發展的需求。部分人員的管理素質及使用計算機能力還有待進一步提高。

試分析該采購部應如何進行采購工作？

（1）根據生產部門需求制訂合適的采購計劃。

（2）根據企業的發展戰略，制定相應的采購戰略。

（3）對所需采購物料進行ABC分析，確定每種物料的采購策略。

（4）建立供應商績效考核指標，對現有的供應商進行評估和認證，優化供應庫，重新尋找新的供應商。

（5）建立采購質量認證體系，保證采購過程質量。優化采購流程，采用電子采購或JIT采購。

（6）建立績效考核制度。

（7）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。

16、某縣醫院采購一臺中央空調設備，共有10家供應商參加了資格預審。由于付款方式將使成交供應商承擔較大的資金利息成本和機會成本，因而談判當日，前來參加談判的4家供應商均向采購人提出，付款方式過于苛刻，無法接受，并出現整體“罷談”的現象。經采購人代表幾次回去請示研究，亮出底線：“調試運轉驗收正常后首付80％，無重大質量問題，六個月后再付10％，余款使用一年后付清”，供應商們才表示接受，可以談判。從而因修改付款方式延長采購時間達10天以上。

請你根據此案例談談為了獲得滿意的談判結果，采購人員在談判前應如何制定談判計劃？

成功的談判計劃包括如下步驟：

（1）確立談判的具體目標。

（2）分析各方的優勢和劣勢。

（3）收集相關信息。

（4）認識對方的需要。

（5）識別實際問題和情況。

（6）為每一個問題設定一個成交位置。

（7）開發談判戰略與策略。

（8）向其他人員簡要介紹談判內容。（9）談判預演。

17、一家機床生產廠商最近對零部件的檢測中發現了一些問題：壓鑄件的砂眼問題，主軸曲徑，偏小，功能測試中馬達支架與驅動臂的連接問題。

請你為該廠商提供改善采購質量的措施。

（1）進行全面質量管理。

（2）建立采購質量管理體系。

（3）加強供應商質量管理。

（4）重視產品檢驗的作用，嚴把進貨質量關。

（5）具備采購質量管理的基本技術。

（6）利用頭腦風暴法和因果圖查找采購質量不高的原因。

18、BSAF公司是一家化工產品制造商。從20世紀90年代開始，在亞洲地區的擴展不斷加速。4Jc_r_g料的采購日益不能滿足需求。而且公司在最近和新客戶進行的一項長期合同的談判中，也遭遇挫折，談判進行了幾個月未能達成一致意見，陷入僵局。

請給該公司提供一些目前困境解決的好建議。

（1）對所需采購物料進行ABC分析，確定每種物料的采購策略。

（2）根據企業的發展戰略，制定相應的采購戰略。

（3）根據生產部門需求制訂合適的采購計劃。

（4）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。

（5）建立供應商績效考核指標，對現有的供應商進行評估和認證，優化供應庫，重新尋找新的供應商。

（6）在簽定合同尤其是長期合同時，要作好風險防范工作。

（7）采購談判要選擇好的談判參與者。（8）優化采購流程，采用電子采購或JIT采購。

19、威爾士公司是一家生產電器和電子儀器的公司，由于采購負擔過重，通常從定貨到發貨需要三個月，遠不能滿足生產的需要。由于庫存嚴重不足，公司顧客由于到貨拖延而向公司投訴，公司信譽下降。

如果你被聘為該公司銷售部經理，你將如何改善公司目前存在的采購問題？

（1）對所需采購物料進行ABC分析，確定每種物料的采購策略。

（2）根據企業的發展戰略，制定相應的采購戰略。

（3）根據生產部門需求制訂合適的采購計劃。

（4）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。

（5）建立供應商績效考核指標，對現有的供應商進行評估和認證，優化供應庫，重新尋找新的供應商。（6）建立績效考核制度。

20、特憶高公司是一家生產汽車擋風玻璃的公司，由于原料采購不利導致公司產量下降，業績下滑。

請你為該公司提供一些采購建議，并談談你對采購工作重要性的認識。

提供的建議：

（1）根據生產部門需求制訂合適的采購計劃。

（2）根據企業的發展戰略，制定相應的采購戰略。

（3）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。

（4）建立供應商績效考核指標，對現有的供應商進行評估和認證，優化供應庫，重新尋找新的供應商。

采購工作的重要性：

（1）利潤杠桿作用。

（2）資產收益率作用。

（3）營運效率作用。

（4）對企業競爭優勢的作用。

（5）信息源作用。

第五篇：采購與供應鏈案例

說明：本課程是第一次考試，希望各位學友認真整理筆記，在理解的基礎上把目錄識記一邊，并且要把知識點串起來?？荚囶}型參照課本第XX至XXVI，看看是如何考知識點的。

09年05月采購與供應鏈案例

第一章 采購與貨源決策

■1.1案例分析預備知識

1.1.1貨源決策P1

1.1.2影響貨源決策的主要因素分析P1

1.企業發展戰略

2.現有產品研發能力和工藝水平

3.企業質量體系

4.供應市場的競爭程度

5.成本因素

1.1.3自制與采購選擇原因及其優勢、劣勢P2

1.自制原因

2.自制優勢與劣勢

3.采購原因

4.采購優勢與劣勢

第三章采購流程分析

■3.1.2采購流程以及環節分析P56---60

第四章采購管理

■4.1.2采購管理的過程P79

第五章采購績效管理

■案例分析預備知識P113

5.1.1采購績效評定：給企業帶來的好處。

5.1.2采購績效標準

KPI指標和三種績效考核體系

采購績效標準之間的關系圖5-1P116

5.1.3 采購績效評估

采購績效評估人員和方式P118

采購績效的改進P119

第六章 供應鏈管理概述

■6.1案例分析預備知識P146

6.1.1供應鏈管理

供應鏈理論含義

（1）供應鏈的定義

（2）供應鏈的結構、特征

（3）供應鏈的類型

供應鏈管理概念含義P148

6.1.3供應鏈管理的意義P149

第十章供應鏈環境下的庫存管理與物流管理

■10.1案例分析預備知識P 243

10.1.1采購與供應鏈中的庫存管理：VMI

聯合庫存

計劃、預測、和補充庫存

10.1.2 采購與供應鏈管理中的物流管理P245

第十二章采購與供應鏈管理發展趨勢

■12.1案例分析預備知識P295

12.1.1采購與供應鏈管理思想發展趨勢

1.全球采購與供應盛行

2.敏捷采購與供應發展迅速

3.綠色采購與供應思想和時間顯現

4.柔性采購與供應前景坦途

5.基于虛擬企業的采購與供應業已發展P295----297

案例分析評估與寫作：

案例分析報告要求考生具有一定的分析能力，要有清晰的思路和結構，這有利于對案例進行分析。案例的分析要有理有據，考生要很好的掌握課本的內容，分析案例時要根據課本中的原理進行分析，另外案例分析時考生可按以下四個步驟進行回答：

1.首先是前言，對案例進行一個簡單的描述，如：根據案例，分析企業或產品的類型或特征，可能存在的問題提出解決問題的策略方案，即是對自己答題的思路進行一個簡單的描述，不用很多，就是一個摘要。

2.第二步就是分析，對案例進行具體的分析，如：根據案例中提出的企業或產品的類型或特性，在市場環

境下進行分析，分析該企業可能出現的問題，這一步非常重要，做好案例的分析，有利于我們進行下一步現狀的描述與問題的分析

3.第三步是現狀的描述，與問題的分析：如對案例中企業的現狀的描述，發現問題、分析問題、最后解決

問題。要表明企業或產品的現狀是什么，存在什么樣的問題，用哪種原理進行分析，找出問題產生的根本原因，根據根本原因提出改變現狀解決問題的一整套完善的方案、策略、及措施，要用發展的眼光來分析問題，解決問題?？啥嘧鰩讉€方案，供選擇 從中選出最好的一個方案。

4.第四步，結論對以上內容進行一個全面的總結，不用太長。