第一篇：論文投稿常見問題答疑

論文投稿常見問題答疑

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qingshaojun0823(金幣+5,VIP+0):努力著辛苦啦！這個做法很好，歡迎大家一起補充，呵呵！10-27 08:20 qingshaojun0823(金幣+5,VIP+0):謝謝努力著！置為資源帖！有空時把帖子好好美化一下，呵呵！11-3 21:05

Quote: 請大家不要再對以下的一些問題重復(fù)提問了。都成日經(jīng)貼了，翻翻過去的帖子，實在找不到再提問。新的提問會導(dǎo)致金幣的流失，版主的大量工作，版面的混亂，浪費別人時間。

Quote: 我總結(jié)了一些問題，想到哪里寫到哪里，還會慢慢補充

Quote: Q1:Required Review Complete YYYYt天了，有沒有希望發(fā)表啊？

A: 不知道，誰也不知道。這個時間的長短不是由于會不會錄用造成的，而是根據(jù)編輯的工作量和具體的日程安排造成的。遇到這種情況就不要再問了，只需發(fā)金幣求祝福即可。

Quote: Q2:Required Review Complete YYYYt天了，是不是時間越長錄用可能性越大啊？

A: 不知道，誰也不知道。沒任何關(guān)系。原因同上，處理方法同上

Quote: Q3:我的文章審稿意見回來了。是Major/Minor Revision，大家覺得錄用的可能性大嗎？

A: 不知道，誰也不知道。但可以肯定的是：編輯給了你修改的機會，就是給你機會?？梢载?fù)責(zé)地告訴大家，2年前，無論是Major Revision，Minor Revision，只要認(rèn)真修改了，并謙虛地回復(fù)審稿人和編輯，就會錄用了。但最近今年形勢越來越不好了，修改了也可能退稿，這主要是因為稿件太多了。

Quote: Q4:收到雜志邀請審稿郵件，我需要回復(fù)嗎？

A: 現(xiàn)在的審稿系統(tǒng)很多都是自動的。如果是這樣，你直接確認(rèn)審稿或者拒絕審稿就是了。拒絕時，可能需要填寫原因或推薦別的審稿人；所以自動系統(tǒng)的話均無需回復(fù)。編輯認(rèn)識你是個誰啊，只是利用數(shù)據(jù)庫查到你搞這個方向罷了。

如果是email邀請審稿，還是要回復(fù)一下的，畢竟這個東東不穩(wěn)定，你可以告訴編輯稿件已經(jīng)收到了，非常感謝對你的信任，等等。

Quote: Q5:一般SCI雜志審稿多長時間?。?/p>

A: 不知道，誰也不知道。問這個問題時，請說明是哪個雜志，大家才有個基本的判斷。另外，即使是同一個雜志，時間也不一定，特別是歐美的一些雜志，歐美人比較隨性。

Quote: Q6:一個雜志邀請我審稿，審不審？？

A: 不知道，誰也不知道。首先說明的是，國際期刊的審稿一般都是免費的，那么審稿有什么好處呢？

1，可以了解同行目前的研究動態(tài)；

2，了解審稿流程，促進自己從審稿人的角度審視稿件；

3，為自己以后步入學(xué)術(shù)界打下一定的基礎(chǔ)，說不定審著審著就和編輯認(rèn)識了……。有什么壞處呢？

1，浪費時間，這個仁者見仁智者見智，我個人認(rèn)為有失必有得，用去了時間得到了以上好處。

拒絕審稿有什么壞處呢？對自己發(fā)文章有影響嗎？

試想你是一個雜志的主編，你每天要處理大量的稿件，你會把一個拒絕審稿的人拉入黑名單嗎？如果心眼這么小，估計也當(dāng)不了主編。接受審稿需要和主編說什么嗎？

不用，如果信中不要求回復(fù)就不用說什么了。拒絕審稿需要和主編說什么嗎？

看格式要求了，如果邀請信中要求你說明不審的理由，就無需再給編輯寫信了；如果不需要說明，我個人建議你可以寫一下，畢竟咱都是小蟲蟲。

Quote: Q7:為什么我的under review的時間總在變？這說明了什么？

A: 不知道，誰也不知道。以elsevier投稿系統(tǒng)為例，綜合大家的分析結(jié)果，有可能是由于以下原因引起under review時間變化的：

1，編輯在當(dāng)天查看了你的審稿狀態(tài)，所以時間發(fā)生了變化； 2，意向中的審稿人拒絕審稿，編輯在當(dāng)天更換了新的審稿人；

3，審稿意見返回，但審稿人意見不一，編輯無法決定，所以找了新的審稿人。

但under review時間變化絕對不是由于以下原因造成的： 1，有一個審稿人審稿結(jié)束了，返回審稿意見；

大家針對這個問題討論了多次，也不知結(jié)果。但也有帖子提示大家，不要因為這個時間太緊張了，畢竟還沒有返回結(jié)果，所以當(dāng)遇到under review時間變化時，只微微一笑就是了。

Quote: Q8:文章接受了，需要給主編寫信感謝下嗎？

A: 不用，從程序上講，是不需要的。但是從禮貌上講，我個人認(rèn)為是有這個必要的。就簡單寫幾句，如：謝謝你給我們帶來這么振奮人心的消息，balabala就OK了。

我個人的習(xí)慣是：即使退稿，也會給主編寫信感謝：謝謝你對文章及時的審稿和判斷，我們將繼續(xù)努力。

也有的蟲子提出了不同的看法，認(rèn)為這樣做會浪費主編的時間，可能會心生反感。

所以這個自己判斷吧，沒有一個很標(biāo)準(zhǔn)的答案。

Quote: Q9:想引用一篇尚在in press（還未出版）的文章，怎么辦？

A: very easy。每篇文章上網(wǎng)后都有個“DOI”號碼，這就是這個文章的“身份證”，是不會隨著文章出版的變化而變化的，所以如果想引用一篇尚在in press（還未出版）的文章，只要在期刊名后面寫上“in press”和這個“DOI”號碼就可以了。

Quote: Q10:退修到期還沒有改好，怎么辦？

A: 一般情況下，盡量在收到審稿意見后就做好修改計劃，以便于在修改時間結(jié)束前就返回稿件。如果實在無法在規(guī)定的時間內(nèi)完成修改，也沒有大礙，但一定要給主編發(fā)個郵件解釋一下為什么無法及時提交修改稿，這是對主編和審稿人的尊重，也是你修改“認(rèn)真”的一個側(cè)面體現(xiàn)。

但值得注意的是，很多期刊在規(guī)定修改時間后，系統(tǒng)會自動將稿件從修改那一欄中剔除，這時你的稿件就會成為新稿件，所以在你提交修改稿時要按照新稿來提交。這意味你稿件需要重新經(jīng)過一系列的技術(shù)審查，編輯邀請等繁瑣的程序化流程。

Quote: Q11:required review completed 后狀態(tài)又變成under review，這是為什么呢？

A: 一般，required review completed 意味著審稿結(jié)束，這種狀態(tài)會在系統(tǒng)安排的最后一個審稿人返回審稿意見時出現(xiàn)。正常情況下，編輯這時會對文章作出decision。但有時也會在這一狀態(tài)出現(xiàn)一段時間后變成under review。這是為什么呢？可能有以下原因： 1.審稿人意見不一致，編輯無法定奪，所以繼續(xù)邀請新的審稿人審稿，這是最常見的情況了；

2.有的雜志實行的是“area editor”負(fù)責(zé)制，也就是說，區(qū)域編輯對論文的審稿人數(shù)量，文章裁定進行判斷，而非交給主編。這時也可能出現(xiàn)這種情況：比如雜志規(guī)定的審稿人數(shù)量是2位，但區(qū)域編輯認(rèn)為需要在文章審稿開始就邀請3位或者更多的審稿人審稿。由于雜志規(guī)定是兩位，所以審稿系統(tǒng)中只能填寫兩位審稿人而非三位，當(dāng)系統(tǒng)中的審稿人返回稿件后，狀態(tài)就會自動變成required review completed，如果這時第三位審稿人尚未返回審稿意見，區(qū)域編輯是不會做決定的，而是會將審稿狀態(tài)人工調(diào)整至“under review”。待第三個審稿意見返回后再做決定，這種情況我遇到過，也和區(qū)域編輯溝通過。他就是這樣解釋的。3.編輯親自審稿。這時其他蟲友的判斷或者經(jīng)驗，我羅列于此，但我沒有碰到過，可能是學(xué)科問題。

總之嘛，都變成under review了，就靜靜等待吧。

第二篇：論文投稿常見問題答疑

論文投稿常見問題答疑

根據(jù)我國的職稱評定情況，論文發(fā)表數(shù)量是職稱評定考核很重要的指標(biāo)之一，所以每一個職稱評定者肯定都經(jīng)歷過論文投稿的摧殘。論文投稿并不是每一位科研工作者所了解的領(lǐng)域，所以在投稿的過程中，肯定或多或少產(chǎn)生了一些問題。以下常見問題，供論文投稿或有論文發(fā)表需求的人借鑒：

一、投稿以后時間越長是否說明錄用的機會越大?

文章是否錄用不是取決于時間的長短，而時間長可能是負(fù)責(zé)編輯的工作量偏大或者日程與審稿產(chǎn)生沖突，而來不及參與審稿。

二、收到審稿意見，是否意味著錄用的可能性較大?

如果編輯回復(fù)你審稿意見，那說明給了你機會，一般只要認(rèn)真聽取審稿意見，認(rèn)真修改自己的文章，一般錄用的機會比較大，但是仍有修改后有退稿現(xiàn)象。

三、收到雜志邀請審稿郵件，是否需要回復(fù)?

一般審稿系統(tǒng)都是自動，如果收到此類郵件，只需要直接確認(rèn)審稿或者拒絕審稿。拒絕審稿時，可能需要填寫原因或推薦別的審稿人，如果是系統(tǒng)自動則無需回復(fù)。

四、一般論文的投稿主要方式有哪些?

投稿主要有三種方式：紙質(zhì)投稿、EMAIL投稿和網(wǎng)上投稿。紙質(zhì)投稿一般需要將稿件打印幾份，郵寄給期刊編輯部，有的期刊還要求需要論文的軟盤或光盤;EMAIL投稿就是將論文以附件形式發(fā)給編輯;網(wǎng)上投稿就是期刊有網(wǎng)上投稿系統(tǒng)，將論文在網(wǎng)上提交。一般國內(nèi)期刊要求紙質(zhì)投稿的比較多，而且還有一些國內(nèi)期刊在紙質(zhì)投稿后，同時還要將稿件EMAIL給編輯，國外期刊也有要求紙質(zhì)投稿的，但似乎越來越少，畢竟航空信件來往費時費錢，所以逐漸被網(wǎng)上投稿所取代。EMAIL投稿國內(nèi)國外期刊都有，但考慮到網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)的發(fā)展，EMAIL投稿也會逐漸被網(wǎng)上投稿所取代。網(wǎng)上投稿是國外期刊所采用的主要形式，有直觀、迅速和方便的特點，但在網(wǎng)上投稿前需要在網(wǎng)站注冊一大堆信息，第一次使用網(wǎng)上投稿會感到麻煩，但可以將你第一次注冊的信息保存到WORD文件，以后再網(wǎng)上投稿時大部分信息復(fù)制粘貼就可以了，一定要記住注冊的帳戶名和密碼，否則耽誤你的投稿計劃哦。

五、如何獲取所投刊物的投稿須知?

1.現(xiàn)刊獲取投稿知：

如果你(或圖書館)有雜志的現(xiàn)刊，那么一般每一卷的第一期或最后一期雜志中就會有投稿須知;

2.網(wǎng)上獲取投稿知：

(1)對上了網(wǎng)的雜志，直接進入主頁;

(2)從數(shù)據(jù)庫中獲取

被萬方數(shù)據(jù)庫收錄的期刊可在其數(shù)字期刊網(wǎng)頁查到相關(guān)的信息，包括簡介、稿約、征訂啟事、主要欄目、網(wǎng)上站點鏈接等信息，這些信息都是免費的，如果你還是其用戶，那么你還可以看到全文。也可以進入中國期刊網(wǎng)的期刊征稿公告檢索頁面，去檢索你想要投稿的雜志。

(3)使用通用搜索引擎

如google、baidu等，用“期刊名”+“投稿須知”或“稿約”，也能快速獲取有用信息。

3.直接聯(lián)系雜志社

你也可以從雜志、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(網(wǎng)絡(luò)或光盤)、雜志征訂目錄等獲得相關(guān)雜志的聯(lián)系地址、電話、電子信箱，直接向雜志索要，通過傳真、email、信件等方式得到。

4.向他人求助

如果你還找不到，請利用你的朋友、同學(xué)、同行等資源，當(dāng)然到PAPER板來求助也是一個很好的辦法。對于外文期刊，一般網(wǎng)站上都可找到author guide。在各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫中也會有about the journal的鏈接，一般都有for author的文檔。

六、獲邀審稿，是否參與?

參與審稿的好處：

1，可以了解同行目前的研究動態(tài);

2，了解審稿流程，促進自己從審稿人的角度審視稿件;

3，為自己以后步入學(xué)術(shù)界打下一定的基礎(chǔ)，增加與編輯熟識的程度。

參與審稿的壞處：浪費時間;估計會給主編產(chǎn)生惡劣的印象或影響等。

七、寫好文章應(yīng)該如何投稿，投稿的方式有哪些?

一是稿件內(nèi)容和質(zhì)量;二是找到適合的期刊;三是熟悉投稿要求和流程;四是經(jīng)驗的積累。

稿件的內(nèi)容自然和你研究方向密切相關(guān)，這個不能去強求改變，但與稿件質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的似乎分為好幾種，比如研究方向冷與熱、實驗結(jié)果成與敗、文章表達(dá)優(yōu)與劣、圖形處理好與壞，當(dāng)中有些我們還是可有作為的，這在以后如何寫好論文中進行闡述。作者首先要根據(jù)自己的文章進行自我評價，或者請導(dǎo)師或別人評價，也可以將自己的文章和與文章相關(guān)的文獻(xiàn)進行對比，看自己文章質(zhì)量怎樣，然后再決定適合投哪個期刊。有的作者受影響因子影響，不能正確評價自己的文章，好高騖遠(yuǎn)，喜歡投本研究領(lǐng)域影響因子高的期刊，這當(dāng)然會導(dǎo)致后來的拒稿，拒稿是件痛苦的事，一是浪費了那么久的時間，二是打擊了自信心，投稿熱情受挫。

在正確評價自己的文章后，那又如何找到合適的期刊去投稿呢?有幾個比較好的方法：在自己查找的與文章內(nèi)容有關(guān)的文獻(xiàn)中找期刊;在數(shù)據(jù)庫中尋找;詢問同院的XDJM。

在確定多個適合投稿的同類期刊后，要對這些期刊進行比較甄別，以便確定適合自己最需要的，要比較期刊的審稿周期、期刊知名度(影響因子)、一年出版多少卷、出版速度如何、國內(nèi)期刊有無審稿費的發(fā)票、期刊編輯服務(wù)態(tài)度，等等。在最終確定一個投稿的期刊后，要熟悉這個期刊的投稿要求和流程，這樣少走彎路，盡量避免不必要的麻煩。各個期刊的投稿要求不一樣，一定要仔細(xì)閱讀投稿要求，否則稿件很可能不會被受理的。

一個期刊的投稿流程是：投稿(submit)、編輯處理稿件(with editor)、審稿(under review)、修改(revise)、結(jié)果(accept or reject)，但這過程似乎是漫長的，也是問題出現(xiàn)比較多的，需要我們的耐心和信心，也需要我們的智慧去對待和解決這個過程中出現(xiàn)的問題。在多次投稿之后，相信大家都有自己的投稿方式和經(jīng)驗，如果愿意，請多多在交流你的經(jīng)歷，讓別人分享你的經(jīng)驗。

八、在查看稿件的過程中，一般會哪些狀態(tài)，這些狀態(tài)分別說明什么?

投稿狀態(tài)一般分為：投稿(submit)、編輯處理稿件(with editor)、審稿(under review)、修改(revise)、結(jié)果(accept or reject)這些狀態(tài)。國內(nèi)期刊紙質(zhì)投稿或EMAIL投稿的一般是EMAIL通知或者電話通知，通常通知的狀態(tài)是“投稿”、“修改”和“結(jié)果”這三個狀態(tài)，圖國稿件不需要修改，有的就只有“結(jié)果”這個狀態(tài)。能網(wǎng)上投稿的，投稿系統(tǒng)會出現(xiàn)稿件處理狀態(tài)的，但有時網(wǎng)上的狀態(tài)并不是實際稿件的狀態(tài)，要么沒有更新，要么就是編輯正在考慮下一步怎么處理稿件。

投稿(submit)：有些期刊要求上傳的稿件格式不能是PDF格式，有的期刊要求作者聯(lián)系的EMAIL不能是sina、163的郵箱，大概是期刊編輯和作者聯(lián)系時這些郵箱容易出問題吧。有些期刊在投稿時要求稿件的文字、圖表要分開上傳，還有的要Cover Letter。上傳的稿件是WORD或LATEX這樣的通用字編輯軟件文件。當(dāng)然字?jǐn)?shù)、頁數(shù)、公式、字號、字體等需按照要求去做。我在投稿時，文字、圖、表是在一個WORD文件里，沒有分開上傳過，雖然期刊要求那樣做，但覺得沒必要，在上傳稿件時選“manuscript”，上傳整個文檔就行。如果非要將文字、圖、表分開，一般分為文本，圖，表就可以了，國外的文章講究圖和表有自明性，就是喜歡在圖和表下面附上一段文字。這樣讀者只看看圖和表就可以知道大致內(nèi)容了。

在你填寫投稿信息并上傳整個稿件后，當(dāng)投稿系統(tǒng)將WORD文檔自動轉(zhuǎn)化為PDF文檔時，PDF文檔的第一頁就會有你的投稿信息，包括稿件編號、稿件題目、稿件類型、關(guān)鍵詞、作者姓名、單位地址和摘要，這個就相當(dāng)于Cover Letter了，當(dāng)然Cover Lette還應(yīng)該從內(nèi)容和意義上向editor做一個整體的交待。

編輯處理稿件(with editor)：這個狀態(tài)一般出現(xiàn)在兩個星期之類，時間比較短，主要看編輯的處理情況，如果在投稿的時候沒有要求選擇編輯，稿件就先到主編那，主編會分派給別的編輯。不過有的期刊也許沒有這個狀態(tài)，直接到“審稿(under review)”狀態(tài)。如果期刊有“編輯處理稿件(with editor)”狀態(tài)，如果在投稿四個星期后還沒出現(xiàn)這個“with editor”狀態(tài)，最好和主編聯(lián)系。

審稿(under review)：這個狀態(tài)是一個漫長的過程，主要看審稿人。如果被邀請的審稿人不想審，就會decline，編輯會重新邀請別的審稿人。這個過程各個期刊的時間長短會不一樣，一般LETTER的期刊會比較快。初投稿的人都希望一投稿就馬上有回復(fù)，或者沒到時間就寫信去催，這是很不禮貌的。一般來說，正規(guī)雜志不用催，到了承諾的時間就會給你回信。因此,不要一投稿就希望馬上有回復(fù),除非你是大牛。

修改(revise)：這個過程是值得稍稍高興并慶祝的，REVISE就說明問題不大，因為有修改就很可能被錄用。一般情況下，期刊會限定你在多長時間內(nèi)將修改稿上傳，修改總的原則是按照審稿意見逐條回答。建議采用不亢不卑和自信的語氣，編輯不希望你這個人太弱，當(dāng)然也不希望遇到一個沒禮貌的家伙。編輯的工作說來都是公式化的東西，其時間有限，一眼看下去還沒有看到想看的解釋，心情肯定不爽。所以建議一兩句必要的客套話后，直接進入主題，采用Q：A：式的方法，條理清晰。修改稿的文件名可以在原來文件名后加(revised paper)。修改稿一般是針對審稿人的提問或者建議再修改的，所以除了一個修改稿，還要單獨一個文件針對審稿意見的，可以取名“Reply to the referee”，要對審稿人的提問和建議的地方進行逐條答復(fù)或說明。給出的答復(fù)或說明要有針對性，要合情合理，如果需要，可以給出相關(guān)文獻(xiàn)以證明你的論點，文獻(xiàn)可以列在后面。最后將修改稿文件和“Reply to the referee”的文件上傳至期刊投稿系統(tǒng)。為穩(wěn)妥起見，最好在上傳后過段時間看投稿系統(tǒng)是否有更新，包括修改稿和REPLY。如果一天后還沒有更新，再上傳一次，還不行的話，就和聯(lián)系你的編輯聯(lián)系。如果是EMAIL投稿，在將修改稿以附件發(fā)給編輯后，在EMAIL中要說明你已發(fā)送附件形式的修改稿和“Reply to the referee”，請編輯在收到附件后給個回復(fù)。

建筑期刊網(wǎng)是一家大型的職稱論文發(fā)表網(wǎng)，網(wǎng)站經(jīng)過多年發(fā)展，日積月累，囊括了上萬篇高質(zhì)量的原創(chuàng)職稱論文，為客戶發(fā)表論文提供了一個無形的素材庫，強大的論文搜索功能讓您在浩瀚的論文海洋中搜索到您想要的論文資料。建筑期刊網(wǎng)提供的論文發(fā)表服務(wù)覆蓋經(jīng)濟論文發(fā)表、建筑論文發(fā)表、醫(yī)學(xué)論文發(fā)表、教育論文發(fā)表、電子論文發(fā)表、農(nóng)業(yè)論文發(fā)表、文史藝術(shù)論文發(fā)表、政法論文發(fā)表等。

第三篇：電梯常見問題答疑

電

梯

常

見

問

題

答

疑

1、電梯是如何運行起來的？

電梯的轎廂和對重，通過鋼絲繩將它們連接起來，鋼絲繩通過驅(qū)動裝置（曳引機）的曳引帶動，有控制中樞發(fā)出指令使電梯轎廂和對重在電梯內(nèi)導(dǎo)軌上做上下運動。

2、電梯的鋼絲繩是否會斷？

電梯用的鋼絲繩是電梯專用的，國家有專門的規(guī)定和要求。鋼絲繩的配置不只是為承擔(dān)電梯轎廂和額定載重量，抗拉強度大大超過電梯的載重量，它們的安全系數(shù)都在12以上。電梯公司每月二次保養(yǎng)和巡檢，加上每年一次技術(shù)監(jiān)督部門的年檢都為安全把關(guān)，如有絲毫破損都將全部更換。除了人為破壞電梯鋼絲繩是不會同時斷的。

3、電梯運行中突然停電是否有危險？

電梯運行中如遇到突然停電或供電線路出現(xiàn)故障，電梯會自動停止運行，不會有什么危險。因為電梯本身設(shè)有電氣、機械安全裝置，一旦停電，電梯的制動器會自動制動，使電梯不能運行。另外，供電部門如有計劃的停電，物業(yè)部門事先會通知的，電梯或提前停止運行。

4、電梯運行突然加快怎么辦？

電梯的運行速度不論是上行還是下行，均應(yīng)在規(guī)定的額定速度范圍內(nèi)運行，一般不會超速，如果出現(xiàn)超速，在電梯控制系統(tǒng)內(nèi)是有防超速裝置，此時，該裝置會自動動作，使電梯減速或停止運行。

5、電梯轎廂超載能自動控制嗎？

電梯的載重量根據(jù)需要有所不同，電梯只能在規(guī)定載重量之內(nèi)運行，超出時，電梯會自動報警，并且不能關(guān)門啟動運行。

6、電梯關(guān)門時被夾是否會對人造成傷害？

電梯在關(guān)門過程中，如果廳轎門碰到人或物，門會自動重新開啟，不會傷人。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對關(guān)門力是有規(guī)定的，不會達(dá)到傷人的程度。因為在門上設(shè)有防夾人的開關(guān)，一旦門碰觸到人或物，此開關(guān)動作使電梯門重新開啟。

7、電梯的廳門能否扒開？

電梯的廳門在廳外是不能扒開的，必須用專用工具才能開啟（專用工具由維修人員及電梯管理部門掌管）。乘客是不準(zhǔn)扒門的，更不能打開，否則會有墜落井道的危險。

8、怎樣召喚電梯？

當(dāng)你需要乘坐電梯時，應(yīng)在電梯廳的呼梯面板上選擇你要去的方向按鈕。上行按“向上”方向按鈕，下行按“向下”方向按鈕。

9、電梯蹲底和沖頂是否有防護措施？

電梯蹲底和沖頂事故就是指電梯的轎廂在控制系統(tǒng)全都失效的情況下，會超越端站平層位置，直至轎廂或?qū)χ囟椎降卓拥木彌_器上停止。緩沖器就是為此而設(shè)置的防護裝置，此防護裝置根據(jù)電梯的運行速度記載重量的不同，分彈簧式和液壓式兩種及不同型號規(guī)格。緩沖器對電梯轎廂的沖擊力產(chǎn)生緩解的作用，把沖擊力降到最小的限度不至于對電梯內(nèi)乘客造成嚴(yán)重的傷害（另外此類事故的發(fā)生幾率幾乎為零）。

10、當(dāng)電梯突然停電或出現(xiàn)故障，被困在轎廂內(nèi)應(yīng)注意些什么？

當(dāng)您被關(guān)在轎廂時，應(yīng)聽從電梯司機的指揮，若無司機的狀況下，可通過通訊裝置與相關(guān)人員聯(lián)系，以求解救。在救援人員尚未到達(dá)之前，千萬不要用力扒門或試圖自行離開轎廂，以免發(fā)生危險。

11、進入轎廂時應(yīng)注意那些事項？

當(dāng)您進入轎廂前，如果電梯門開著，要看一下電梯是否在平層位置，特別是在夜間光線不清的時候，更應(yīng)注意轎廂是否平層，否則有可能造成傷害。正常乘用電梯應(yīng)有秩序的快進快出。

12、電梯安裝、修理單位及維修、操作人員是否應(yīng)取得相應(yīng)資格？

電梯安裝、維修保養(yǎng)、改造單位應(yīng)取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的資格證書后，方可從事相應(yīng)工作；電梯安裝、維修保養(yǎng)、電梯操作人員均應(yīng)取得特種人員操作證后，持證上崗。

13、電梯出現(xiàn)什么緊急情況可撥打110、119？

當(dāng)電梯出現(xiàn)緊急事故，人員被困在電梯轎廂內(nèi)，無法找到物業(yè)管理人員及電梯維修保養(yǎng)人員的情況下，方可撥打110、119報警電話。因為在電梯救援的工作中，沒有比電梯維修人員或經(jīng)過培訓(xùn)的物業(yè)安保人員更專業(yè)、更迅速的了。

14、電梯出現(xiàn)什么情況下可進行質(zhì)量或安全投訴？

當(dāng)電梯經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)門、夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機或維修人員無上崗證、司機經(jīng)常脫崗、轎廂內(nèi)無檢驗合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響，異常振動或抖動，轎廂內(nèi)有異常焦糊味，電梯速度過快或過慢，維修保養(yǎng)不及時，電梯轎廂內(nèi)無通訊或報警裝置等，均可進行質(zhì)量或安全投訴.

15、對電梯報警或投訴時應(yīng)說清什么內(nèi)容？

應(yīng)說清電梯的具體情況，并應(yīng)說清電梯所在的具體位置、電梯的產(chǎn)權(quán)單位及負(fù)責(zé)部門的聯(lián)系人和聯(lián)系電話、電梯的維修保養(yǎng)單位及聯(lián)系電話。

16、電梯安全使用須知？

1． 使用電梯時，欲上樓者請按向上方向按鈕，欲下樓者請按向下方向按鈕。

2． 電梯抵達(dá)樓層后，乘客應(yīng)判明電梯運行方向；當(dāng)確定電梯運行方向與自己去往的方向一致時再進入轎廂。

3． 乘客可以按電梯內(nèi)操作面板上的“關(guān)門按鍵”關(guān)閉電梯門；電梯門扇亦會定時、自動關(guān)閉，乘客切勿在樓層與轎廂接縫處逗留。

4． 乘客進入轎廂后，通過按動樓層選層按鈕確定電梯?？繕菍?。乘客不得倚靠轎廂門。

5． 電梯均有額定運載人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)人員超載時，電梯內(nèi)報警裝置會發(fā)出聲音提示，此時乘客應(yīng)主動減員，退出電梯。

6．當(dāng)電梯發(fā)生異常現(xiàn)象或故障時，乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，可撥打轎廂內(nèi)報警電話尋求幫助或等待救援。切不可擅自撬門，企圖逃離轎廂。

7．保持轎廂內(nèi)及門滑道的衛(wèi)生，不在轎廂內(nèi)吸煙隨地丟棄廢物。

8．乘客要愛護電梯設(shè)施，不得隨便亂按按鈕和亂撬門。

9.管理人員要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，經(jīng)常檢查電梯運行情況；定期聯(lián)系電梯維修保養(yǎng)，做好維保記錄；發(fā)現(xiàn)故障及時處理和匯報。

沈陽龍達(dá)飛電梯有限責(zé)任公司

第四篇：物業(yè)常見問題答疑

1物業(yè)費繳費標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.我市實行的最新物業(yè)費繳費標(biāo)準(zhǔn)是什么，都包括了哪些項目？

洛發(fā)改收費[2009]40號文件，對我市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)進行了重新規(guī)范與調(diào)整，具體標(biāo)準(zhǔn)見表格一和表格二。

2.王先生咨詢：除了應(yīng)繳的物業(yè)費，是否還有公攤費？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費[2009]40號文件，確定的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，已包含除二次加壓電費以外的公攤費用。因此實行該文件政府指導(dǎo)價的普通住宅區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除據(jù)實分?jǐn)偠渭訅弘娰M外，均不得再向業(yè)主分?jǐn)偲渌M用，另有約定的從其約定。

3.劉女士咨詢：我們小區(qū)物業(yè)每月收2元垃圾清運費，是否合理？

答復(fù)：根據(jù)洛政[2006]72號文件規(guī)定，城市生活垃圾處理費是由市建委統(tǒng)一征收或委托有關(guān)機構(gòu)代收，城市居民（含建成區(qū)內(nèi)實行生活垃圾集中處理的居住戶）的收費標(biāo)準(zhǔn)為每戶5元/月，對已實行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)住宅小區(qū)，每月向住戶收取2元（物業(yè)管理費中已包含生活垃圾收集運輸費3元）。所以，劉女士的小區(qū)物業(yè)每月收取2元垃圾清運費是合理的。

4.李女士咨詢：我在美好新城租了一間商鋪，想了解商鋪的物業(yè)費應(yīng)該怎么收？

答復(fù)：目前，國家并沒有出臺對于商鋪的政府指導(dǎo)價，我市非住宅物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)也是執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價，所以具體收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由物業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商。雙方已經(jīng)簽署《物業(yè)服務(wù)合同》的，應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5.鄭女士咨詢：我所在的小區(qū)打算成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會成立后，物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該怎么確定？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費[2009]40號文件精神，業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立后，普通住宅物業(yè)服務(wù)收費由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后，在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

6.王先生咨詢：我住的小區(qū)在我2008年入住時，每月物業(yè)費按照每平方米0.92元收取，可是去年漲到了每平方米1.35元，這樣的漲價合理嗎？

答復(fù)：目前，普通高層帶電梯住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，高層住宅一級指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米1.35元。

物業(yè)公司調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)需要按照相關(guān)程序，由行政主管部門到現(xiàn)場審核、了解服務(wù)情況，再根據(jù)服務(wù)等級辦理收費許可證，憑證收費。

7.姚女士咨詢：我住的樓房屬于多層不帶電梯的建筑，小區(qū)內(nèi)物業(yè)現(xiàn)在按照每月每平方米0.68元收取物業(yè)費，她想知道合不合理？

答復(fù)：普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，此類小區(qū)的物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)程序辦理收費許可證，業(yè)主可依據(jù)物業(yè)公司辦理的收費許可證上的物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)繳物業(yè)費。目前，我市普通住宅小區(qū)多層物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)最高一級每月每平方米0.56元，該小區(qū)如果屬于普通住宅小區(qū)多層，那么按照此標(biāo)準(zhǔn)收費即屬于超額收費，業(yè)主遇到這種情況，可直接撥打價格舉報電話12358進行舉報投訴。

8.馬女士咨詢：我是潤鑫小區(qū)業(yè)主委員會的成員，我想問小區(qū)物業(yè)對于電動車用電繳費的相關(guān)規(guī)定。

答復(fù)：小區(qū)內(nèi)的電動車用電屬于特約服務(wù)，應(yīng)由物業(yè)公司與相關(guān)業(yè)主簽訂服務(wù)協(xié)議確定服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)。有業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，此類收費均由業(yè)主委員會經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意后與物業(yè)公司在服務(wù)合同中約定。

2沒入住也得繳物業(yè)費嗎？

1.賈女士說，她購買的住房一直空置并未入住，物業(yè)費和暖氣費應(yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)繳納？

答復(fù)：空置房物業(yè)費，按照市發(fā)改委、房管局聯(lián)合下發(fā)的2009年40號文件規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在開發(fā)建設(shè)單位交房之日起，次月開始繳納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主辦理入住手續(xù)后長期（連續(xù)6個月以上）未入住的空置房，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面?zhèn)浒?，按照?guī)定或約定物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的80%繳納物業(yè)費。因此，如果開發(fā)建設(shè)單位已通知業(yè)主交房，而業(yè)主因自身原因沒有辦理交房手續(xù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按上述規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費。

根據(jù)相關(guān)文件精神，空置物業(yè)供熱收費問題有如下規(guī)定：庭院供熱系統(tǒng)屬于并聯(lián)的，不用熱的用戶可繳納不超過面積熱價25%的基本熱費；供熱系統(tǒng)為串聯(lián)的，經(jīng)供熱收費單位同意拆除散熱器的，用戶繳納30%的基本熱費。因此，對已供熱小區(qū)沒有裝修入住的住房，業(yè)主需要繳納基本熱費。如熱力經(jīng)營單位收取的基本熱費超過上述標(biāo)準(zhǔn)，市民可撥打價格舉報電話12358進行反映。

2.蔣先生說，他想知道裝修期間裝修管理費應(yīng)該怎么繳，有沒有電梯使用費等名目？

答復(fù)：業(yè)主房屋裝修期間，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)裝修管理協(xié)議，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納裝修管理服務(wù)費用。具體標(biāo)準(zhǔn)為多層住宅不超過2元/平方米，高層住宅不超過3元/平方米，除此之外并無其他服務(wù)費用。若存在另設(shè)名目違規(guī)收費，可直接撥打價格舉報電話12358進行舉報投訴。

3.澗西區(qū)的張女士家正在裝修，她想知道裝修期間，物業(yè)收取的裝修押金和裝修服務(wù)費是否屬于重復(fù)收費，這些費用在房子裝修完后，物業(yè)會退給業(yè)主嗎？

答復(fù)：裝修押金和裝修服務(wù)費是兩項分別獨立的費用。裝修押金是對裝修行為的擔(dān)保押金，裝修結(jié)束后，如沒有特殊情況，物業(yè)公司需將相關(guān)費用退還業(yè)主。裝修服務(wù)費屬于裝修期間，物業(yè)企業(yè)向業(yè)主提供的包括裝修垃圾清運、裝修工程管理等服務(wù)收費。按照相關(guān)規(guī)定，業(yè)主在裝修房屋時要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司繳納，該項費用不會退還。

4.應(yīng)從何時開始繳物業(yè)費呢？

答復(fù)：在實際操作中，往往是交鑰匙的第二個月開始收費。即使屬于長期不住的空置房，業(yè)主仍需履行繳納物業(yè)服務(wù)費的義務(wù)。物業(yè)管理的本質(zhì)，實際上是以業(yè)主共用為基礎(chǔ)的群體消費，物業(yè)公司為小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備、公共部位提供服務(wù)，是針對全體業(yè)主的，不因個別業(yè)主不享有服務(wù)而減少服務(wù)、降低成本。所以，《物權(quán)法》明確規(guī)定，業(yè)主不得以自己放棄物業(yè)管理服務(wù)為由，而不履行繳費義務(wù)。

5.瀍河回族區(qū)某小區(qū)業(yè)主反映，他2009年購買的房子，因為頂層漏水，一直沒辦法入住，能否不繳物業(yè)費？

答復(fù)：屋頂?shù)谋Ｙ|(zhì)期是5年，如果因為屋頂漏水而導(dǎo)致業(yè)主無法入住，物業(yè)費應(yīng)該由房屋開發(fā)商承擔(dān)。

3停車位如何收費？

1.馬先生咨詢：我花錢購買的小區(qū)地下停車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，應(yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)收費？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費[2009]40號文件精神，對于實行政府指導(dǎo)價的普通住宅區(qū)的業(yè)主已購車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，物業(yè)可與業(yè)主簽訂停車服務(wù)協(xié)議，然后再收取停車服務(wù)費。政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)為：停車場配套設(shè)施及服務(wù)水平一般的最高不超過每月每輛30元；停車場配套設(shè)施及服務(wù)水平較高的最高不超過每月每輛50元。

物業(yè)公司與業(yè)主在停車服務(wù)協(xié)議中約定服務(wù)內(nèi)容，雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等，并依據(jù)服務(wù)水平在指導(dǎo)價范圍內(nèi)確定具體費用標(biāo)準(zhǔn)。若物業(yè)存在違規(guī)收費行為，業(yè)主可撥打價格舉報電話12358進行舉報投訴。

2.中僑水榭業(yè)主咨詢：小區(qū)地面上停車收費應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費[2009]40號文件精神，實行政府指導(dǎo)價普通住宅區(qū)內(nèi)利用共用場地和道路停車的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意，根據(jù)具體的設(shè)施服務(wù)條件，可按道路停車不超過每月每輛50元、共用場地停車不超過每月每輛80元，來收取車位使用維護費，此項收益應(yīng)當(dāng)主要用于停車位的維護、維修及補充專項維修資金等，也可按照業(yè)主大會的決定收取和使用。

3.高新區(qū)某小區(qū)業(yè)主投訴該小區(qū)物業(yè)公司不按照收費許可證上的標(biāo)準(zhǔn)收取多層物業(yè)費，并超額收取停車費，地下停車場按每月每輛240元，地上停車按每月每輛90元收取。

答復(fù)：對于已辦理收費許可證的普通物業(yè)住宅小區(qū)，物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照收費許可證上的物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，小區(qū)內(nèi)停車服務(wù)收費也應(yīng)嚴(yán)格按照洛發(fā)改收費[2009]40號文件執(zhí)行，對于該業(yè)主反映的物業(yè)公司的違規(guī)收費行為，市發(fā)改委物價辦將轉(zhuǎn)交市物價檢查所進行查處。

4物業(yè)費和暖氣費能否捆綁？

1.暖氣費和物業(yè)費是否應(yīng)分開繳納，如果物業(yè)公司硬將物業(yè)費和暖氣費綁定收取，是否合理？

答復(fù)：物業(yè)費和暖氣費是兩項各自獨立的費用。據(jù)了解，目前我市供熱的基本模式是，由熱力經(jīng)營企業(yè)通過公共熱力管網(wǎng)將熱力蒸汽出售給小區(qū)的物業(yè)公司，再由物業(yè)公司通過熱交換站和庭院管網(wǎng)將暖氣供到居民用戶家中并收取供熱費。個別小區(qū)在開發(fā)建設(shè)中，將熱交換站和庭院管網(wǎng)交由熱力經(jīng)營企業(yè)設(shè)計安裝，并簽訂協(xié)議由熱力公司負(fù)責(zé)小區(qū)的供暖運行和暖氣費收取。因此，大部分小區(qū)業(yè)主目前并不能將暖氣費用直接交納給熱力公司。暖氣費問題如同水電費問題一樣，若要熱力企業(yè)直接收取，也會面臨管網(wǎng)的改造問題，隨著我市供熱立法的完善，暖氣費收取問題也將會逐步規(guī)范。

2.業(yè)主物業(yè)費已繳，車輛放在小區(qū)內(nèi)被盜，責(zé)任是否應(yīng)該由物業(yè)公司承擔(dān)？

答復(fù)：住戶家中如果遭到盜竊，屬于刑事案件，住戶應(yīng)首先撥打110報警，可以通知物業(yè)公司共同保護好現(xiàn)場。

國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)是對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序等業(yè)主共同事務(wù)和共同利益的事項。

如果業(yè)主的物業(yè)服務(wù)合同中沒有相關(guān)約定，就要看物業(yè)公司對本次車輛被盜事件是否負(fù)有過錯責(zé)任，實踐中典型的過錯責(zé)任有以下幾種：小區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施的物業(yè)人員由于疏忽沒有保存到被盜時的監(jiān)控錄像、對應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀能囕v、人員沒有登記，應(yīng)當(dāng)定時巡邏的沒有按時巡邏，應(yīng)當(dāng)檢查出入證件的沒有檢查到位等等，現(xiàn)實中造成過錯責(zé)任發(fā)生的情形很多，要根據(jù)情況綜合考慮才能準(zhǔn)確劃分各自的責(zé)任。

如果物業(yè)公司盡到了注意義務(wù)，采取了防范措施，是第三方造成了業(yè)主的損失，物業(yè)可以免責(zé)。

業(yè)主要查看物業(yè)服務(wù)合同中有無車輛停放小區(qū)內(nèi)被盜、被搶的相關(guān)約定，如果合同中對此有約定的話依照約定辦理。

5對物業(yè)不滿意能否拒繳物業(yè)費？

1.家住洛陽新區(qū)的李女士說，她對小區(qū)物業(yè)服務(wù)不滿意，不知是否可以拒繳或少繳物業(yè)費？

答復(fù)：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照與物業(yè)公司簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷物業(yè)服務(wù)是否到位。在服務(wù)約定的范圍內(nèi)，物業(yè)如若沒有按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，業(yè)主可向洛龍區(qū)物業(yè)管理辦公室投訴，但是不能以此拒繳物業(yè)費。其他區(qū)住戶若遇到類似問題，也可向其所在區(qū)的物業(yè)管理辦公室致電咨詢。

2.洛陽新區(qū)孫女士詢問，自己居住的樓房，樓頂平臺被物業(yè)公司鎖了起來，她想知道頂層業(yè)主對屋頂?shù)墓膊糠钟袥]有使用權(quán)？

答復(fù)：正常情況下，如果屋頂平臺上沒有設(shè)置機電設(shè)備，并且有公用的樓道可以進入，物業(yè)不應(yīng)該將其鎖起來，不讓住戶進入。

若屋頂平臺內(nèi)安置有機電設(shè)備，從業(yè)主人身安全考慮，物業(yè)可以鎖門。

3.不少市民來電稱，他們想知道自己居住的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)屬于哪一級資質(zhì)。

答復(fù)：住戶若需要查詢物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，可致電63206097向物業(yè)部門咨詢。

4.澗西區(qū)郭女士說，她們小區(qū)是集體供暖，但是450戶居民中有150戶左右沒有繳納物業(yè)費，物業(yè)說如果這樣的話，今年冬天就不能實現(xiàn)供暖，郭女士不知道該怎么辦？

答復(fù)：由于集中供暖牽涉到全體業(yè)主的集體利益，因此應(yīng)該民主表決，建議該小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會，集中供暖屬于業(yè)主的生活重大事項，由業(yè)主委員會共同決定。物業(yè)費和供暖費屬于兩個概念，二者互不影響。

5.洛陽新區(qū)某小區(qū)的王先生說，他的房子交房期限是2009年6月，實際交鑰匙是在2011年9月，房地產(chǎn)商把違約金交給物業(yè)卻沒有交給業(yè)主，那么，物業(yè)費從今年1月份開始收取，是否合適？

答復(fù)：房屋的售買合同是業(yè)主與開發(fā)商簽訂的，在出現(xiàn)問題時，也應(yīng)由業(yè)主與房地產(chǎn)商進行協(xié)商解決，違約金也應(yīng)交由業(yè)主，與物業(yè)公司沒有關(guān)系。物業(yè)費應(yīng)從9月份交房時開始收取，從1月份開始收取不合適。

6.馬女士是今年5月拿到房子鑰匙的，房地產(chǎn)商承諾在接房時開通暖氣和煤氣，但實際接房時卻沒有開通。另外，她現(xiàn)在沒有入住，物業(yè)費是不是不用交？

答復(fù)：暖氣和煤氣屬于房屋買賣合同的一部分，如果沒按照約定提供，可以依據(jù)合同約定要求開發(fā)公司提供或采取相關(guān)補救措施補償。物業(yè)費是從接房時就需要繳的，但考慮到業(yè)主并未實際入住的特殊情況，物業(yè)費可按空置物業(yè)的物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)收取。

7.某小區(qū)的王先生買的房屋面積是95平方米，開發(fā)商另外贈送了34平方米，實際面積129平方米，但是房產(chǎn)證上是95平方米，不包含贈送的面積，物業(yè)收取物業(yè)費時，按129平方米收取是否合適？

答復(fù)：收取物業(yè)費應(yīng)該按照房屋產(chǎn)權(quán)證上確定的面積來收取，贈送的34平方米如果沒有記在房產(chǎn)證中，贈送面積部分是不應(yīng)該收取物業(yè)費的。

8.高新區(qū)某小區(qū)一業(yè)主說，開發(fā)商承諾業(yè)主在拿到房子鑰匙時解決供暖問題，但是未能解決，物業(yè)是否有義務(wù)替開發(fā)商解決供暖問題。

答復(fù)：開發(fā)商與物業(yè)公司是不同的法律主體，業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間存在兩個不同的法律關(guān)系，一個是房屋買賣關(guān)系，一個物業(yè)服務(wù)關(guān)系。兩個公司所承擔(dān)的義務(wù)是不一樣的，如供暖事項是與開發(fā)商達(dá)成的協(xié)議，則供暖問題應(yīng)與開發(fā)商協(xié)商解決。

第五篇：IOLMaster 常見問題答疑

本篇常見問題答疑僅做簡單指南以便于正確和安全的操作，不可替代使用手冊或者操作培訓(xùn)。請聯(lián)系蔡司公司的專業(yè)人員，了解并獲取設(shè)備使用的培訓(xùn)。在操作設(shè)備前請詳細(xì)閱讀說明書。

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眼軸長度測量 角膜曲率讀數(shù) 前房深度

眼軸長度測量

1.在測量過程中需要注意哪些要點？

一般而言：

? ? ? ? ? 足夠的淚膜層：在每次測量前，讓患者眨眼一次。

讓升降臺、下頜托的高度，儀器的位置合適，以避免患者緊張和不必要的緊張。在將儀器對準(zhǔn)患者時（瀏覽模式下），僅需要粗略對準(zhǔn)即可。讓患者盯住正前方的黃/紅色的固視燈。在眼軸測量時，詢問患者是否能看見固視點。

眼軸長度測量：

? 測量嚴(yán)重白內(nèi)障患者時，讓反射光點盡可能大——幾乎和綠圈的直徑一樣（軸長測量和測量的距離無關(guān)）

? 對核性白內(nèi)障患眼測量時，讓測量光偏離正中軸——垂直調(diào)整而不是水平調(diào)整，且使用小光點測量。

? 對提示“錯誤”信息的患者（致密白內(nèi)障/后囊下致密混濁），或者信噪比在1.4～1.6 之間的患者，往往能夠獲得可靠的結(jié)果(如果5次測量的結(jié)果是一致的，那么這樣的結(jié)果可以通過手動調(diào)整測量圖像上的測量點來獲得)。

? ? 如果測量的結(jié)果包含雙峰或多峰，需要調(diào)整信號圖像上的測量點（詳情參考說明書）。如果患者的屈光不正超過6 D，請患者戴上自己的眼鏡進行測量。這樣患者能夠更好的固視，而且能夠提高信噪比，降低標(biāo)準(zhǔn)差。但不允許佩戴接觸鏡進行測量——結(jié)果可能錯誤。

2.IOLMaster的結(jié)果和超聲生物測量的可比性如何？測量結(jié)果的不一致是哪些測量方法帶來的？

超聲生物測量的是角膜前表面到視網(wǎng)膜內(nèi)界膜之間的距離。

而IOLMaster測量的是角膜前表面（嚴(yán)格意義上是淚膜層）到視網(wǎng)膜色素上皮層之間的距離。有大量的臨床研究比較了這兩種測量方法的不同之處。

IOLMaster儀器整合了“校正因子”軟件，從而能夠調(diào)整測量的結(jié)果和浸潤式超聲測量的結(jié)果高度相關(guān)，并且使用調(diào)整后的人工晶體常數(shù)，從而進行計算不會存在差異。在進行接觸式超聲生物測量時，測量頭對角膜的壓迫效應(yīng)（由于對角膜的壓陷將減小前房深度100～300微米）需要考慮進去。此外，患者之間解剖結(jié)構(gòu)的差別也帶來了測量的誤差。另外，超聲生物測量對操作者本身的要求也很高。在某些接觸式超聲儀上，由于整合了“校正因子”，因此其結(jié)果已經(jīng)被調(diào)整，結(jié)果和浸潤式超聲的結(jié)果相近。但無論在何種情況下，IOLMaster均能獲得患者真實的眼軸長度，而超聲生物測量是接近該結(jié)果。而且，IOLMaster的測量結(jié)果不受操作者影響。

根據(jù)合適的IOLMaster出廠設(shè)置，可以調(diào)整測量結(jié)果和浸潤式超聲的結(jié)果一致。

3光學(xué)生物測量的結(jié)果和超聲生物測量之間的眼軸長度差別是什么？.IOLMaster測量的結(jié)果和浸潤式超聲測量的結(jié)果是相適應(yīng)的。但和接觸式超聲相比較，IOLMaster測量的結(jié)果會偏長些。

4.當(dāng)出現(xiàn)雙峰或多峰時，計算時需要考慮哪些？

如果RPE的反射信號很強，那么測量結(jié)果是可靠的。例如，在一組5次測量中，有4次的測量結(jié)果相近，而其中一次出現(xiàn)雙峰且眼軸長度偏短，則可以說明雙峰可能是內(nèi)界膜的強反光所致的眼軸長偏短。此時，刪除雙峰的測量結(jié)果或者對該結(jié)果進行調(diào)整將是最佳的方案（詳情參考說明書，放大信號并調(diào)整測量標(biāo)記）通過調(diào)整后，即可觀察到測量結(jié)果之間非常吻合。

如果一組測量中，出現(xiàn)一次比較長的眼軸長結(jié)果，則能發(fā)現(xiàn)強反光來自脈絡(luò)膜。此時，通過說明書的方法調(diào)整眼軸長度變短（刪除或者校正）。在雙峰或多峰時，方法同前。確保所有調(diào)整和之前的測量結(jié)果一致。通過查看測量峰的形態(tài)，能夠最大限度避免測量的錯誤。

5.哪些原因?qū)е庐a(chǎn)生好的峰信號或者多峰信號？

目前為止，并沒有確切的研究結(jié)論。臨床經(jīng)驗認(rèn)為，眼球震顫導(dǎo)致的額外組織的反射信號，是產(chǎn)生除RPE主峰之外次峰的主要原因。這些次峰主要是內(nèi)界膜和或脈絡(luò)膜產(chǎn)生的反射信號。

由于他們均為次峰，通過多次的測量就能區(qū)分出來。在發(fā)生雙峰時，產(chǎn)生信號的分別是內(nèi)界膜/RPE或RPE/脈絡(luò)膜。此外，一些反射信號可能來自視網(wǎng)膜自身的瘢痕。此時可能讀數(shù)誤差明顯。

6.我能使用IOLMaster測量后葡萄膜腫的患者么，精確性如何？

當(dāng)然！這是IOLMaster最具特色而常規(guī)的接觸式超聲測量無法精確和可靠完成的。由于IOLMaster測量的原理——依靠患者固視實現(xiàn)視軸的精確長度測量，而且測量到黃斑區(qū)中心凹很小范圍。

由于A超很難對后葡萄膜腫患者進行準(zhǔn)確的測量，因此只有在B超引導(dǎo)下的測量才能進行。然而現(xiàn)實情況是很少這樣做了。因此超聲測量獲得的結(jié)果多不可靠。而使用光學(xué)測量，無需任何引導(dǎo)而結(jié)果自動校準(zhǔn)。因此不會帶來植入人工晶體度數(shù)的異常偏差。

2000年瑞士舉行的DGII(German-speaking Society for Intraocular Lens Implantation)會議上 B.Lege教授(University Eye Hospital, Wuerzburg/Germany)報道了一例使用光學(xué)測量避免了5D偏離的IOL植入經(jīng)驗。此外，在臨床還有大量不規(guī)則的眼球——不是長眼軸，而是眼軸偏短的患者，往往被忽視而未診斷出來。

7.IOLMaster在眼部測量的重復(fù)性如何? 誤差在 ±30 微米內(nèi)，導(dǎo)致的術(shù)后屈光度的偏差相當(dāng)于0.1 D。有臨床研究顯示Dr.Haigis, University Eye Hospital, Wuerzburg/Germany)，5次測量的相對誤差為23微米；20次測量的偏差為25.6 微米(Dr.Vogel, University Eye Hospital, Mainz/Germany)。5個不同的操作者之間的平均誤差為21.5 微米(Dr.Vogel, University Eye Hospital, Mainz/Germany)。安全標(biāo)準(zhǔn):

如果測量結(jié)果的偏差大于200 微米(最大值和最小值)，則平均值不能顯示，且提示需要進行可靠性一致性的評估。

角膜曲率

1.在角膜曲率測量過程中需要注意哪些要點？ 在下列情況下,將出錯或者無法獲得結(jié)果: ? ? ? ? ? ?

儀器沒有正確地對焦在眼睛上 測量的標(biāo)記被眼瞼或眼鏡部分遮擋 測量時閉眼

人工晶體眼中,晶體的前表面強烈反光

角膜前表面存在瘢痕、局部和完全的角膜不規(guī)則 淚膜完全丟失

2.怎樣在出現(xiàn)錯誤提示后，仍然能獲得圖像的信號？

? ? ? ? ? ? 將儀器對焦在周圍反光點上（通常能在光點周圍出現(xiàn)光暈）讓患者睜大眼睛，再次測量。

讓患者睜眼、閉眼數(shù)次，從而能改善淚膜層后，再快速進行測量。對干眼癥的患者，使用人工淚液改善測量結(jié)果.如果測量點被遮擋，輕輕撐開患眼測量

對諸如有局限瘢痕的患眼，輕微移動設(shè)備離焦進行測量

然而，對于角膜極度不規(guī)則、角膜屈光手術(shù)后的角膜，需要仔細(xì)評估用于計算的角膜曲率結(jié)果。此刻，本儀器的測量結(jié)果和手動曲率計或其他自動曲率計的結(jié)果相一致。I.3.如何辨別 “適當(dāng)?shù)摹盎颉辈贿m當(dāng)?shù)摹胺垂恻c（潛在的錯誤測量結(jié)果）?

如果能在屏幕上看見6個反光點，那么基本位置已經(jīng)合適。如果一個或多個反光點不可見或不規(guī)則，那么可能是局部的瘢痕造成不規(guī)則導(dǎo)致。如果是多個點被遮擋，那么可能是淚膜不好的緣故。此刻，讓患者輕微閉眼睜眼數(shù)次。如果是上部的光點不見，則要考慮是眼瞼或者眼鏡的遮擋。4.對人工晶體眼是否可以進行角膜曲率的測量?

這取決于人工晶體造成的額外反光有多強烈。如果IOL造成的6點反光很淡，那么完全可以進行測量如果反射光比較強烈，測量可能無法完成。一般，這是IOL自身的弧度決定的。在反射光比較強烈無法測量時，可以將 IOLMaster清度離焦(大約1-2 mm).進行測量。這樣，晶體反射光點能夠減弱，減少對測量的干擾。同時，輕微離焦IOLMaster1－2mm僅會對測量的結(jié)果造成輕微的改變。

5.對于進行過角膜屈光手術(shù)的(PRK, LASIK,...)患者測量時需要注意什么?

如果對這樣的患者進行計算IOL度數(shù)，至少需要測量角膜曲率和眼軸長度的結(jié)果。角膜形態(tài)的改變，對眼軸長度的測量結(jié)果沒有影響，淡嚴(yán)重影響角膜曲率。所有目前的人工晶體計算公司完全基于Gullstrand 模型眼"，因此假設(shè)的角膜的前后表面的曲率是一樣的。但是經(jīng)過屈光手術(shù)后，角膜地形圖完全改變。因此，獲得曲率的結(jié)果并不能直接用于人工晶體度數(shù)的計算（特例——除Haigis-L 公式外)。

6.在比較不同廠家和IOLMaster的曲率(K值)測量結(jié)果時，有哪些注意的要點?

所有的曲率計均用于計算角膜的曲率。但對于同一眼（相同的曲率半徑），不同的廠商由于使用不同的模型眼（參考下面表格中的角膜屈光指數(shù)），可能會獲得不同的角膜曲率結(jié)果。這些誤差從0.5 到 0.8 D,僅和不同模型眼有關(guān)，而不是絕對的測量誤差。

不同角膜屈光指數(shù)對不同曲率計測量的影響

當(dāng)需要比較IOLMaster和其他廠商的角膜曲率結(jié)果時，需要在“選項“下”設(shè)置“菜單的”程序設(shè)置“”角膜曲率“選項，選擇相同的角膜曲率結(jié)果。

7.軟件版本 V2.0～ V3.02 – 測量結(jié)果列表

Y通過使用主頁下“選項“下”設(shè)置“菜單的”程序設(shè)置“”角膜曲率“選項，可以選擇顯示單次結(jié)果或者一組結(jié)果。其中被藍(lán)色高亮的測量結(jié)果將用于IOL度數(shù)計算中。

8.V4.0版本及更高的新功能 and higher

經(jīng)過3次測量，能夠自動計算測量的平均值用于IOL度數(shù)計算。

前房深度

1.在前房深度測量過程中需要注意哪些要點？

? ? ? ? ?

對焦在對焦反光點，（最銳利）反光點必須在綠色方框內(nèi) 避免過強的外部反光和房間光亮度 晶體的表面反光需要清晰可見

需要在瞳孔區(qū)內(nèi)清晰看見晶體前表面的反光帶

2.為何需要測量ACD?

大多數(shù)的計算公式僅使用眼軸長度和角膜曲率計算IOL度數(shù)。ACD完全基于推導(dǎo)獲得。

但是在過長或者過短的眼軸中，可能會發(fā)生錯誤。根據(jù)Dr.J.Holladay的研究，10%的短眼軸眼推導(dǎo)的ACD深度偏長；而10％的長眼軸眼真實ACD偏短。因此對眼軸偏長和偏短的患者，使用計算ACD的計算公式，結(jié)果將更加精確。

3.前房深度測量的原理是什么?

前房深度的測量原理基于裂隙燈的“裂隙光帶”在前房穿透并對圖像進行評估的方法。右眼的裂隙光帶自右側(cè)投射；左眼自左側(cè)投射。投射光和光軸的夾角為30度。

通過對圖像分析進而計算獲得結(jié)果。測量的 ACD和其他生物測量結(jié)果一致。它包含了角膜的厚度。

4.當(dāng)ACD測量結(jié)果差異超過0.1mm的限制時，如何處理并獲得較好的結(jié)果？

一般，晶體厚度和患者的調(diào)節(jié)能造成ACD的偏差。需要叮囑患者緊盯固視點。為進一步減少調(diào)節(jié)和小瞳孔帶來的ACD減小的風(fēng)險，散瞳檢查時最佳的選擇。

5.是否能使用IOLMaster測量人工晶體眼的前房深度？

絕對禁忌！由于IOL表面光滑，因此很難反射裂隙光帶。此外，裂隙照明還導(dǎo)致明亮的彌散反射光(IOL的Purkinje 圖像)。因此，軟件會錯誤地判斷彌散的反射光為晶體的前表面，從而導(dǎo)致測量錯誤。因此，絕對不能對人工晶體眼進行測量。

ACD的測量需要晶體表面的反光。對剛完成了IOL植入的患者，很難形成好的反射，因此也不能用于測量。ACD測量可調(diào)節(jié)的人工晶體眼比較有趣。由于可調(diào)節(jié)晶體有前后兩面，因此均可很好的反射光。因此通過計算即可獲得反射光的位子，以及IOL位移的程度。

6.每天對患者可以進行多少次的ACD測量?

測量的數(shù)次沒有限制。患者眼睛上的投射光亮度是很低的，即便是多次的測量。對于少量的患者，可能會感覺白色亮光過于耀眼。

7.在眼睛上ACD測量的的重復(fù)性如何?

重復(fù)性在 50 μm，可能帶來的術(shù)后誤差大約小于0.05D。臨床研究顯示(Dr.Haigis, Univ.-Augenklinik Wuerzburg/Germany)，15次測量的標(biāo)準(zhǔn)差為 31.9 μm ；20次測量的標(biāo)準(zhǔn)差約為33,4 μm(Dr.Vogel, University Eye Clinic, Mainz/Germany)。4個不同操作者進行測量的標(biāo)準(zhǔn)差為37,7 μm(Dr.Haigis, Univ.-Augenklinik Wuerzburg / Germany)而另外一項研究顯示5名操作者之間的測量標(biāo)準(zhǔn)差為29.8 μm(Dr.Vogel, University Eye Clinic, Mainz/Germany).安全標(biāo)準(zhǔn):

如果測量結(jié)果的偏差大于100 微米(最大值和最小值)，則平均值不能顯示，且提示需要進行可靠性一致性的評估。