第一篇：關于 小區(qū)物業(yè)服務費調價方案征求意見的公告(樣本)

關于

小區(qū)物業(yè)服務費調價方案征求意見的公告

（樣 本）

廣大業(yè)主：

由于近年來物業(yè)服務成本的持續(xù)增高，按照我公司向業(yè)主承諾的物業(yè)服務標準，現有的物業(yè)服務費標準已明顯不足。現將我公司對

小區(qū)物業(yè)服務費調整的方案公示如下：

1、小區(qū)現行的物業(yè)服務費標準為

元/M2.月，擬調整為

元/M2.月。服務等級標準為

級服務標準。

2、如你對本調價方案有異議，可在公示期內填寫《意見表》，并投放至社區(qū)居委會設立的意見箱中，也可到街道辦或社區(qū)居委會反映。我們將根據業(yè)主意見所占小區(qū)總戶數的比例，決定具體的調價方案。

3、本公告的公示期為

****年**月**日---

日。

附件：

1、上年度物業(yè)服務收支情況

2、擬提高后的服務費預算

3、物業(yè)服務標準

物業(yè)公司

二O 年

月

日

第二篇：小區(qū)物業(yè)服務費收支辦法

**小區(qū)物業(yè)服務費收支辦法

為把**小區(qū)建設成一個文明、衛(wèi)生、相對安全的花園式住宅小區(qū)，經2008年1月12日業(yè)主委員會擴大會議(邀請部份業(yè)主參加)研究決定**園小區(qū)物業(yè)服務費收支辦法如下：

一．物業(yè)服務收費服務項目。物業(yè)服務收費項目包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、小區(qū)綠化帶的保養(yǎng)、電費、水

費、保安費。公共設施與設備的小修及日常管理。

二．物業(yè)服務收費標準。物業(yè)服務收費標準按以往不變：即業(yè)主或物業(yè)使用人每戶每月50元，有小車用戶每戶加收50元作為公共場地占有費。

三．物業(yè)服務收費的實施辦法。業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務費。業(yè)主委員會委托小區(qū)保安服務員莫介強同志收取并交給小區(qū)記帳員登記收支情況。

四．物業(yè)服務費的管理。經業(yè)主委員會推薦劉偉同志(六號住戶)作為小區(qū)物業(yè)服務費的管理人：主要負責小區(qū)服務費的日常開支，包括服務人員工資，電費，水費及臨時費用（綠化帶護理等）。重大開支由業(yè)主委員會研究決定。

五．物業(yè)服務費日常支出標準。1保安服務費每人每月700元。

2、公用水費按每月10元補償給供水業(yè)主。

3、電費及其它費用憑票支付。

物業(yè)服務費的收支情況由記帳員每季度向全體業(yè)主公布一次。保證收支情況公正、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

由于小區(qū)業(yè)主委員會（含記帳員）完全是自發(fā)組織，不獲取小區(qū)任何薪金報酬，因此請全體業(yè)主積極配合做好各有關工作。

本辦法從二00八年一月起執(zhí)行

**園小區(qū)業(yè)主委員會

二○○八年一月十三日

第三篇：小區(qū)物業(yè)服務費項目及標準

小區(qū)物業(yè)服務費項目標準

及服務范圍公示

根據小區(qū)業(yè)主委員會與所聘用的物業(yè)管理有限公司簽署的《物業(yè)管理合同》規(guī)定，有關物業(yè)服務費項目及價格經上報區(qū)物價局核審備案批準。現將具體項目價格及有關規(guī)定公布如下：

一、物業(yè)服務費：（包括物業(yè)服務的成本、稅費和利潤）。

住宅用房（含空置）按0.38元/㎡月，由業(yè)主或使用人6個月交納一次；商業(yè)用房按1元/㎡月，由使用人每6個月交納一次。

二、特約服務費用。

1、車輛占位費（僅收取非物業(yè)產權人的），按50元/月輛，每6個月交納一次。外來臨時停車占位費：進入小區(qū)超過20分鐘后，小型轎車以下按4元/次輛，中型以上車輛按6元/次輛。

2、車棚存車管理費。

車棚已外包，收費標準以承包人規(guī)定為準。

3、利用公共部位設置廣告的另行收費，該費用納入維修專項基金。

4、經規(guī)劃批準利用公用場地和部位增建的建筑物、場所等物業(yè)服務費另行核算收費。

5、業(yè)主房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護及其它特約服務，按成本價由業(yè)主或使用人支付。

6、共用部位、共用設備的維修在保修期內的由開發(fā)商負責。保修期滿后的大、中修和更新費用從專項維修費用支付，若未建立維修基金時，該維修費用由物業(yè)使用人或物業(yè)共用人支付。

三、本物業(yè)管理服務范圍和管理事項。

1.房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位）外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房的維修、養(yǎng)護和管理。

2.房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、落水管、共用照明、配電系統(tǒng)、院內樓內消防設施設備等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。

3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、停車位）的維修、養(yǎng)護和管理。

4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內的屬配套服務設施的維修、養(yǎng)護和管理。

5.公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。（不包括樓梯間共用部位）

6.交通、車輛行駛及占位停放。

7.配合協(xié)助當地公安機關進行安全監(jiān)控和巡視等區(qū)域秩序維護工作及門衛(wèi)值班工作，（但不含人身、財產保險保管責任）。

8.社區(qū)的文化娛樂活動。

9.物業(yè)及物業(yè)相關檔案、資料的管理；

10.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項；

小區(qū)業(yè)主委員會

物業(yè)管理有限公司

2011年12月1日

第四篇：物業(yè)服務費催繳方案

物業(yè)服務費催費方案

一、目的

規(guī)范小區(qū)物業(yè)費催繳工作，實行責任到人，確保物業(yè)費正常收取。

二、職責

1、項目經理/客服主管負責監(jiān)督員工的服務行為；

2、全體員工負責按照本規(guī)程開展催繳工作。

三、催費工作流程

1、首先發(fā)放繳費通知予各單元門禁處（告知業(yè)主在年前交費有內衣禮品贈送）；

2、樓管根據對自負責區(qū)域進行首次電話催繳（一周內完成）；

3、首次電話催繳結束后，進行情況分類：（一天內完成）；

4、前臺用短信群發(fā)進行催繳，并制作《物業(yè)費催費記錄表》；

5、對業(yè)主實際情況進行分類，根據欠費類別，針對性采取二次電話/上門催繳措施（每天進行）；

A、近期交納類：業(yè)主明確具體交費日期

B、暫未明確類：暫時無法明確時間和暫時聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關機、無信號等）

C、無法聯(lián)系類：停機、空號、錯號或長期關機

D、異地出差/居住類：長期在異地出差，短時間內無法回來 E、特殊拒交類：因配套設施不完善、服務不足及其他原因拒絕交費

6、根據分類采取措施 A、近期交納類：在其承諾的交費日期前一天進行二次電話提醒； B、暫未明確類：每日進行電話催繳，直至對方歸屬近期交納類； C、無法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同時采取上門催繳方式；

D、異地居住類：每日進行電話催繳，引導對方采取異地匯款方式交納費用；

E、特殊拒絕類：進行重點跟進，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時向客服主管進行反饋，由客服主管指導其催繳措施；

7、客服主管每日監(jiān)督檢查各樓管《催繳記錄表》，及時糾正樓管在催繳期間的不足之處；

8、客服主管每周召開物業(yè)管理綜合服務費催繳總結例行會議，貫徹執(zhí)行“催繳工作獎罰制度”

四、催費流程具體操作說明

1、電話、短信聯(lián)系業(yè)主確定交費時間；

2、在繳費的約定時間內未來交費的業(yè)主，客服部對其進行數量統(tǒng)計及情況分類，并編制《物業(yè)費催繳記錄表》；《物業(yè)費催繳記錄表》須明確以下內容：房號、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、欠費金額；

3、客服主管根據欠費數量及欠費催繳疑難程度，平均分配給樓管、前臺、秩序、工程，明確每位員工的催繳工作量；

4、催繳前，必須將分配到各自負責的《物業(yè)費催繳記錄表》進行全面了解，核查其欠費戶是否存有歷史遺留問題。注：根據催繳經驗總結，部分業(yè)主通常在催繳中會談到以往的歷史遺留問題，為使樓管能及時應對，促進催繳工作有效，因此，樓管必須在催繳前先了解其是否存在歷史遺留問題。

5、催繳前，必須查詢費用是否交清，以免誤催，招致業(yè)主反感。將已過來交納費用的業(yè)主，需及時在自己的《物業(yè)費催繳記錄表》上作記號，表示已繳納，防止今后每次催繳時發(fā)生誤催，引起業(yè)主反感；

6、催繳中樓管進行首次電話催繳時應以提醒為主。規(guī)范用語：您好！我是碧桂園物業(yè)的XXX物業(yè)服務中心，您是X棟X單元X的業(yè)主嗎？您2015年的物業(yè)費需要繳納，在年前繳納的，我們會有禮品贈送。您具體能在幾月幾日到管理處來？ 樓管及時將通話情況詳細記錄在《物業(yè)費催繳記錄表》上，注明業(yè)主回饋信息、致電時間、致電人；

7、物業(yè)服務中心必須一周內完成第一次電話催繳工作后，將《物業(yè)費催繳記錄表》按要求進行分類如下：

（1）近期交納類：業(yè)主已明確具體交費日期

（2）暫未明確類：業(yè)主無法明確時間和暫時聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關機）

（3）無法聯(lián)系類：停機、空號、錯號或長期關機

（4）異地出差類：業(yè)主長期在異地出差，短時間內無法回來（5）特殊拒交類：業(yè)主因配套設施不完善、服務不到位等原因拒絕交費

8、根據欠費類別，重新編制《物業(yè)費催繳記錄表》，有針對性采取二次電話/上門催繳措施：（1）近期交納類：在其承諾的交費日期前一天進行二次電話提醒

（2）暫未明確類：每日進行電話催繳，直至對方歸屬近期交納類

（3）無法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同期采取上門催繳

（4）異地出差、居住類：每日進行電話催繳，引導對方采取異地匯款方式交納費用

（5）特殊拒絕類：進行重點跟進，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時向客服主管進行反饋，由客服主管指導其催繳措施

9、每周催繳次數不得少于3次。每天最佳催繳時間9：30（周末10：30）——12：00、15： 00——18:00；每周客服部召開“物業(yè)費催繳總結例行會議”，講評本周物業(yè)費催繳力度及不足之處，共同探討催繳的最佳措施，推廣行之有效的催繳方式。

10、對于上述正常催繳方式無效的業(yè)主將更換催繳的時間，在催繳期間，如業(yè)主不接聽電話的催繳間隔為每30分鐘一次；

11、在發(fā)放律師函限定的時間內仍然未交費的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細記錄在《物業(yè)費催繳記錄表》內，由項目經理當天檢查并簽字確認。在公示期（一周）內仍然未來交費的業(yè)主，項目經理將具有代表性的欠費大戶上報總經理，由總經理根據實際情況對該部分欠費業(yè)主進行法律訴訟。、《物業(yè)費催費記錄表》所記錄內容：欠費、序號、房號、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、金額、第一次、第二次、第三次的催繳日期、備注催繳責任人。

第五篇：關于上調小區(qū)物業(yè)服務費的申請

關于上調*8名都小區(qū)物業(yè)服務費的申請

尊敬的*8名都業(yè)委會、全體業(yè)主：

**物業(yè)為*8名都服務以來，堅守承諾，認真工作，熱情服務，得到了小區(qū)業(yè)委會和全體業(yè)主的大力支持和理解，小區(qū)環(huán)境逐步得到了提升。但經營三年來，物業(yè)公司一直以多層0.30元/平方米/月，高層0.70元/平方米/月的標準收取物管費，員工工資、公共能耗、維修費用等逐年上漲，承受著高成本低收費、虧損逐年加大的困難局面。2012年公共用電用水價格上漲，2013年8月份綿陽市最低工資水平又再次上調，企業(yè)面臨更大的經營虧損，因此，我們懇請業(yè)委會、全體業(yè)主同意上調物管費。

根據去年大多數業(yè)主意見，建議我們采取適當上調的原則，在這種情況下，我們提出多層上調0.10元/平方米/月，高層上調0.20元/每平方米/月，上調后多層物管費為0.40元/平方米/月，高層物管費為0.90元/平方米/月，請業(yè)委會和全體業(yè)主支持。

因物業(yè)經營成本上漲，綿陽物業(yè)行業(yè)特別是老舊小區(qū)普遍經營困難，各小區(qū)都適當上調了物管費，與*8名都同類似的小區(qū)如西蜀名居、富臨外灘、三匯綠島、都市港灣、西城花園等小區(qū)都作了適當上調。

我們將物管費調整方案上報業(yè)委會，并在小區(qū)內公示，征求業(yè)主意見。

感謝業(yè)委會和全體業(yè)主對我們一如既往的支持，我們將以更好的服務完成小區(qū)物業(yè)管理工作！

綿陽市**物業(yè)服務有限公司

2013年11月28日