第一篇：總經理秘書應具備的素質[大全]

[總經理秘書應具備的素質]

假如你是一個人力資源經理，如何面試總經理秘書呢？尤其是當你要面試的是一位女秘書？圍繞這個話題，各位嘉賓對此各抒己見，提出了一些操作性和借鑒性較強的觀點，總經理秘書應具備的素質。

1號嘉賓：pyg_jake1975 作為總經理秘書，不論是男還是女，都應具備以下一些基本素質或應表現流露出的基本特點： 1.要有一定的文字功底，計算機操作能力和外語能力；

2.作為總經理秘書，有時候沉默比能言善道更適合這項工作，所以，面試時應表現出言語精干，說話恰到好處；

3.作為總經理秘書，必須能很快理解老總說話或發布命令的意思，并能順暢傳遞相關信息，這就需要理解與溝通能力；

4.面試時，還應表現出現代商務交往過程中的各項禮儀。如果她是畫很濃的妝，佩戴很夸張的首飾等等，說明她沒接受過類似的素質訓練，不合適這工作。2號嘉賓：迷途不知返

總經理秘書應具備以下一些素質：理解溝通能力；公文寫作能力；協調能力；保守機密；形象也很重要。3號嘉賓：黃楊

最重要的是對領導動作、語言的領悟能力以及對領導的適應能力。4號嘉賓：思思19 嗯，即能領會領導意圖。悟性很重要！5號嘉賓：怕癢樹

昨天看了版內一篇文章說，hr需要情商很高，的確如此。總經理秘書更需要這個吧！4號嘉賓：思思19 似乎有些跑題了，秘書工作《總經理秘書應具備的素質》。咱們沒有回答如何去面試總秘。總秘崗位因公司而異，可能是綜合型，也可能是偏向于專業型（如法務、公關、文書，有的甚至類似于銷售助理等）的。面試時注意側重點，面試前事先把一些相關問題設計好很關鍵。

面試中除了注意其個人形象是否端莊大方、舉止是否有禮有節，談吐是否文雅、有風度外，還要注意其語言組織表達能力如何（可通過讓其作自我介紹或工作經歷介紹）。最重要的是，給她一些如果（在秘書工作中確實有可能會遇到的問題），看她如何處理，問題如果設計得好，有助于考察她分析問題的能力、應變能力、協調溝通能力甚至心理素質和性格特質等。（具體就不詳談了，這方面的資料很多，可參考秘書實務類、秘書資格考試類書籍。）

個人認為筆試與面試同等重要，某些情況下甚至更重要于面試。筆試的作用，可以考察其文字功底（含字體清楚、無錯別字、文體通暢、觀點鮮明、實用文體的寫作是否熟練、是否具備一定的法律知識和企管甚至營銷知識，秘書應該是全才），最佳方法是要求其在一定期限內上交一份有關本公司某方面的調查分析報告的方式。

對了，還有一點忘了提，如果你發現她在知識結構、能力素質上都能令你們滿意，別忘了考察她對秘書崗位的定位又是如何，即使是一個再有想法、再聰明能干的秘書，也不見得就能夠很好地定位自己，認識到秘書崗位的服從性和輔助性。6號嘉賓：誰是誰的誰xx

第二篇：論秘書應具備的素質

論秘書應具備的素質

摘要：秘書作為一項綜合性和專業性都很強的職業，它對其從業人員有很強的能力要求，而且這些能力要求是一個關于秘書各方面素質的龐大體系。為了給即將從事或已經從事秘書工作的人員提供一個素質鍛煉詳細的內容參考，我研究查閱了現有各方面的書籍和信息，粗略的總結了秘書應具備的一些基本素質，從業務素質、智能素質、心理素質、職業道德素質四方面對秘書應具備的素質加以論述。

關鍵詞：秘書工作業務素質智能素質心理素質職業道德素質

秘書工作，大約是世界上事務最繁重、精神最緊張的職業之一，它是專業性和綜合性兼有的一門職業，因此，秘書人員更需要一些特殊的素質。秘書工作的基本規律，決定著秘書人員的素質標準和特殊要求。大致說來，“秘書人員應當具備業務、智能、心理、道德四種素質”[①]，這四種素質構成了秘書素質的有機整體。我們將在本文探討秘書這四種素質的具體內容。

一、秘書的業務素質

秘書的業務素質表現為與秘書的本職工作密切相關的一些能力要求。由于秘書工作的內容豐富多樣，所以秘書的能力要求也很多，這些能力要求根據秘書工作的分類，大致可分為辦事、撰文和技術三種，我們對這三種能力分作介紹。

（一）辦事的能力

“秘書部門是辦事機構，秘書的基本職能就是辦事，辦事能力是秘書工作的重要能力”[②]。“辦事能力”是我們習慣上的說法，其實，它是由多種能力合成的，主要包括以下幾個方面。

1.調查研究的能力。“調查研究是指人們深入現場進行考察,以探求客觀事物的真相、性質和發展規律的活動”[③]。調查研究是秘書人員重要的業務之一，為了當好領導的助手和參謀，為了為領導機構作出決策、制定政策提供依據，為了起草報告、處理公文、處理來信來訪、辦理議案提案都必須做好調查研究。為此，秘書必須熟練掌握調查研究的各項程序、調查研究的方式方法和處理調查材料的能力。

2.理解和領會能力。要有較高的理解領會能力，關鍵要聽得快，聽得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應力，深刻的理解力，牢固的記憶力和精湛的品評力。

3.口語表達能力。這是對秘書的特殊要求。會說話這是一門學問，而且是事關辦事的成敗的基礎。會說話最起碼要做到三點：口齒清楚；表達準確；懂得說話藝術。前兩條是基本的，第三條石進一步要求，它包括了感染力、說服力、風度、禮貌等，需要我們由淺而深的去掌握。

4.應變能力。世界上的事物是瞬息萬變、不斷發展的，人們辦事的計劃和方案，常常會與現實不太相符，甚至大相徑庭；有時會突然變化，把原來的計劃和方案完全打亂。在這種情況下，辦事人員要胸有成竹，臨機不亂，迅速作出決策，一案不行另換一案，原則不變，靈活處置，以達到預期目的。

5.交際能力。處理人際關系是一門學問，而交際能力又是處理人際關系的重要因素。一個秘書如果很善于交際，見面就熟，是人很容易接近，也容易被人信賴，那么辦事的成功率就會比較高。“交際能力又大多體現在協調工作和與領導的相處當中，而這兩方面對于秘書人員事業的發展至關重要”[④]，所以學習交際藝術，提高交際能力，并非無足輕重。

還有其他一些能力。總之，辦事能力是個綜合水平的體現。

（二）較強的文字處理能力

文字處理能力是秘書人員的基本功。秘書幾乎整天與文字打交道，人們常把秘書成為“秀才”，道理正在于此。

“秘書人員的文字處理能力，不是單純的文筆技巧問題，它實際是較高的政治理論水平、豐富的科學文化知識和現實資料信息、較強的分析和認識問題的能力以及流暢的文筆等多方面素養的綜合反映，也是一種綜合性能力”[⑤]。

秘書人員文字處理能力的形成和提高，既須作綜合的努力，有賴于長期的、反復的、刻苦的寫作實踐。只有在寫作實踐中進一步對有關寫作知識加以消化，做到心領神會，下筆才能左右逢源。提高文字處理能力的關鍵是自己多寫多練。

（三）熟練掌握辦公自動化設備的技能

“隨著時代的發展，現代技術在辦公室已經普遍應用，辦公室很多工作日趨自動化，所以秘書人員為了完成本職工作，還必須熟練掌握辦公自動化設備”[⑥]。這些技術主要包括：微電腦技術、打字技術、復印技術、縮微技術、攝影技術、錄音錄像技術、速記技術、書法技術、編輯技術、校對技術。在目前條件下，秘書人員應掌握的主要技能有：會使用文字處理機、電子計算機、多功能電話、復印機、傳真機等，還要懂得其簡單構造，掌握維修保養方法。同時，學會用電腦起草、修改文件，以及檔案資料檢索，縮微攝影技術等。秘書人員不僅要學會硬件操作，而且軟件編制，成為既懂秘書業務又懂電腦技術的通才。一方面秘書隊伍應有一批專業的技術能手，另一方面所有人員都應掌握自己工作中要用到的技術手段。

二、智能素質

業務素質決定于智能的高低、強弱，智能是業務能力的基礎。因此，秘書人員的業務素質與他們的智能素質密切相關。

智能素質包括五方面：知識結構，思維能力，臨機處事能力，記憶能力和自省能力。

（一）完善的知識結構

秘書由于長期從事文字工作，這就要求他們有完善的知識結構作為其擁有良好文筆和敏捷才思的基礎。秘書應該具有的這種知識結構主要包括：馬列主義基本理論，毛澤東思想，鄧小平社會主義建設理論，國際政治，國內政策，歷史，文化，民族知識，邏輯科學，領導方法，民主集中制原則，決策科學等。此外，工作經驗、社會閱歷也是知識，而且是開發智力和才干的重要知識。這不是要求秘書人員對每一門知識都 1

精讀，而是要求對一般只是懂得即可，而對有所側重的知識要懂得很多、很深，這樣才能做好秘書工作。這種完善的知識結構需要秘書在日常搜集整理中要不斷學習積累才能完成。

（二）思維能力

人智能的高低，是有思維能力開發程度決定的。所以思維能力的開發尤其要引起秘書的注意。從秘書工作的角度看，這種思維能力主要包括：語言表達能力，邏輯能力，思辨能力，認識能力，領會能力等。

1.語言表達能力。語言是表達思想、進行交際的工具，絕對離不開思維。甚至可以說，沒有思維就沒有語言，沒有語言也就表達不出思維結果。思維越深刻、越復雜，越需要語言加以正確表達；詞匯越豐富、語言表達能力越強，表達思維的能力就越強。一個秘書人員，既不斷通靈道人打交道，有不斷同各種普通人打交道，缺乏思維能力，語言表達能力低，就會影響智能的發揮。

2.邏輯能力，思維能力，認識能力。這幾方面都是思維的基本功和基本要素。秘書人員應當加強這三方面的鍛煉，以提高思維的能力，從而能夠熟練地運用邏輯思維辨別、認識事物的現象和本質，這樣可以鍛煉一個人的智能。

3.領會能力。它包括聽力、反映反射能力，它是秘書人員必不可少的智能。上級交代意圖、布置工作要領會，下邊匯報情況、請示工作，也要領會。秘書人員必須反應快、領會準，才能正確貫徹意圖，提高辦事效率。

（三）臨機處事能力

“臨機處事能力和應變能力很相近，但還不只是應變能力，而是在一切情況下表現的反應迅速、思路敏捷、處置泰然、機制靈活的智能”[⑦]。它是以知識、經驗和思維力做后盾的，并與心理素質、行為智能和精神狀態密切相關。這些，一要靠思維開發，二要在實際工作中學習和鍛煉。秘書工作內容豐富，千頭萬緒，缺乏臨機處事能力的秘書人員是做不好工作的。如果遇到緊急事件，一般都是秘書人員先知道然后報告領導人指示搶救，做好善后工作。秘書人員接到這樣的突發事件的信息后，要做到臨危不亂，搞清事件情況，及時準確向領導匯報。

（四）記憶能力

很強的記憶力是秘書人員必備的基本功。為了工作方便，秘書人員必須善于認人、記人、記事。這就要求秘書人員強記博取，應付自如。記人除了掌握方法、訣竅之外，主要還靠平時勤下功夫多動腦子。

（五）自省能力

自省能力又叫反思能力，是指一個人隨時回顧自己的言行，總結自己成功的經驗和失敗的教訓，發現自己的過失和不足。常常自省的人，容易開發智能和增長才干。秘書人員是腦力勞動者，多數情況下要靠發揮聰明才智完成各種任務，而他們的工作又是為領導機關、領導人服務的，特別要求事情辦得妥帖、得體，這就要不斷反思自己的言行。使智能和才干在不斷的總結中增長起來。

三、心理素質

秘書人員的心理素質與做好工作很有關系。就一般情況說，秘書人員應具備的良好心理素質包括以下幾方面。

（一）堅毅的意志

意志是自覺地確定目的，并支配行動，以實現預定目的的心理活動。意志有自覺性、堅韌性、果斷性和頑強性等積極品質；也有盲目性、脆弱性、優柔性和頑固性等消極品質。秘書人員要鍛煉和培養自己堅定意志的毅力，在確定目的和接受任務時，要加強自覺性，克服盲目性；在遇到困難和挫折時，要堅忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而廢；在復雜的情況下辦文辦事，協助領導處理問題時，在多出主意，有自信心，當發現問題時要及時上報，做錯事及時改正。

（二）隨和的性格

性格是表現在人的態度和行為方面的比較穩定的心理特征的總和。秘書作為“內管家”，要處處關心工作，關心集體和關心群眾，對集體不能漠不關心，對待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨怪僻，脫離群眾。性格內向的，要多看到工作中有利條件，增強自強，自信、自愛，千方百計的完成工作任務。一般來說，對秘書人員的性格要求是：豁達開朗、意志堅強、敏捷應變、幽默風趣、友愛合作。

（三）平穩的情感

情感是人的喜怒哀樂等心理狀態。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產生的內心體驗。優秀的秘書應自覺培養自己良好的情感品質，清醒把握自己的情緒狀態，保持穩定的心境，能鎮靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強情操的修養，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

（四）應變的興趣

興趣是人們力求認識某種事物或從事某種活動的傾向，即通常人們所說的愛好。興趣也是一種具有積極情緒色彩的心理傾向，是社會實踐中形成和發展起來的，也可以在社會時間中改變。當一個人對某種事物具有興趣時，他就把自己的注意力經常集中和趨向于某種事物上，同時對該事物產生一定的情感。優秀的秘書應自覺培養對本職工作的興趣，以百倍的精力、滿腔的熱情投入其中。培養了良好的興趣，能使之在工作中產生愉快、興奮的積極情緒體驗，自覺提高職業素質，高效完成工作任務。

四、職業道德素質

職業道德就是源于職業本質、具有職業特征的行為規范。職業道德是職業的生命。秘書的職業道德主要表現在以下幾個方面。

（一）“忠于職守，自覺履行各項職責各行各業的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業道德的一條主要規范”[⑧]。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責，認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。

（二）兢兢業業，甘當無名英雄 兢兢業業，甘當無名英雄，就是要求秘書人員埋頭苦干，任勞任怨。秘書工作性質，決定其工作主要是實干。要圍繞領導的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實地，密切聯系實際和群眾，不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

（三）謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務謙虛謹慎，應是秘書人員應具有的美德。秘書人員不能因為在領導身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善于協調矛盾，搞好合作。辦事要公道正派。秘書人員對領導對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。熱情服務。秘書人員要把為領導服務，為本單位各職能部門服務，為群眾服務當作自己的神圣職責，要充分認識自己所從事的工作所具有的重要作用。

（四）遵紀守法，廉潔奉公，不假借領導名義以權謀私遵紀守法、廉潔奉公，是秘書人員職業活動能夠正常進行的重要保證。遵紀守法指的是秘書人員要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律、法規。廉潔奉公是高尚道德情操在職業活動中的重要體現，是秘書人員應有的思想道德品質和行為準則。它要求秘書人員在職業活動中要堅持原則，不利用職務之便假借領導名義以權謀取私利，不搞你給我一點“好處”，我回報你一點“實惠”的所謂“等價交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻，不為名利所動，以自己的實際行動抵制和反對不正之風。

（五）恪守信用，嚴守機密秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時間，領導找秘書人員匯報工作，秘書人員不準遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，并做好一切準備工作。秘書人員要嚴格遵守諾言，一經允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密。“秘書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多”[⑨]，因此，要求秘書人員必須具備嚴守機密的職業道德，自覺加強保密觀念。

以上這些素質是秘書應具備的一些基本素質，但做好一個秘書這些還遠不夠，這只是成為一個合格秘書的基本素質。由于秘書工作的專業性和復雜性，秘書工作在實際操作中有很強的藝術性，需要從業人員在實踐中不斷總結學習，才能真正干好。

第三篇：現代秘書應具備的知識素質研究.doc

現代秘書應具備的知識素質研究

摘 要

當今社會，文秘已不單單是簡單的行政事務人員，而是企業人力資源團隊中十分重要的角色，其職能也在發生著變化，從過去的打打字、發發文件，到現在的參與制訂工作計劃，在職權范圍內協助處理政務、商務等，秘書已經成為上司的得力助手。并且在今后相當長的一段時間里，秘書都將是個熱門職業，社會需求量大，涉外公關與高級秘書、法律秘書等復合型的專業人才將繼續走俏。在這種現狀下，秘書這一職業的社會地位相對大幅度提高。由此引發了很多問題，諸如秘書應具備的知識素質等相關問題值得我們思考和研究。

秘書作為領導身邊的參謀、助手，工作的特殊性決定了必須具有較高的素質。高素質是秘書輔助領導貫徹執行好黨的路線、方針、政策的可靠保證；是提高秘書部門工作質量和工作效率的重要依托；是建立一支符合時代要求的優秀秘書隊伍的需要。秘書人員貼近領導，直接為領導的工作服務，必須有較高的思想水平和政策水平，過硬的專業能力，高速的辦公效率，既能深刻領會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，把“上情”與“下情”有機地結合起來，運用現代化辦公手段，創造性地開展工作，做好綜合服務，才能適應時代要求，充分發揮秘書職能，做好秘書工作。

關鍵詞：

現代秘書 知識素質 熱門 提高 思考和研究

I

Abstract

In today's society, the secretary has not only is simple, but the administrative affairs enterprise human resources in the team is very important role, and its function are changing from past dozen typing, send files, to participate in formulating a plan of work now, assist to handle affairs within the scope of business, secretary, has become the boss's assistant.And in a long time, the secretary will be a popular profession, social demand, foreign relations with senior secretary, legal secretary of compound professionals will continue to be popular.In this situation, the secretary of the social position

As a secretary, assistant of leading the particularity of working, the quality of high.High quality is good secretary auxiliary leadership implement the party's line, principles and policies of the reliable guarantee, Is to improve the quality of work and working secretary department on the efficiency of important, Is to build a good secretary with the team.The secretary personnel directly for the leadership, close to the leadership of the work, must have higher service and policy level, professional ability, high efficiency, which can be a deep understanding of the party's line, principles and policies, and be familiar with local and departmental and master the situation, “inopportune” and “action” organically, and use of modern means of office, work creatively in comprehensive services, and can meet the requirements, the full secretarial functions, completes the work as a secretary

Key words:

Modern secretary knowledge Increase Thinking and research

II

目錄

前 言.....................................................................................................................................................................1 一 現代秘書的現狀............................................................................................................................................2

（一）現代秘書職業的發展趨勢...........................................................................................................2

（二）秘書職業的不良現象.....................................................................................................................2 二 現代秘書具備知識素質的重要性............................................................................................................3 三 現代秘書應具備的知識素質.....................................................................................................................4

（一）研究秘書素質問題的現實意義..................................................................................................4

（二）秘書從業人員的基本素質...........................................................................................................4

（三）秘書人員素質培養的方法和途徑..............................................................................................9 致謝.........................................................................................................................................................................11

III

前言

隨著社會的發展，我國秘書行業已形成龐大的社會職業群體，凡是從事辦公室程序性工作，協助上司處理政務及日常事務并為決策及實施提供服務的人員，都可稱為“秘書”。到目前為止，在全國眾多的秘書大軍中，真正受過系統培訓的人員很少，大部分從業者都是轉行做的秘書，并未受過專業訓練。

秘書是專門從事辦公室程序工作、協助領導處理政務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。其活動的主要對象是領導者，根本職能是輔助管理，基本功做方式是處理信息和事務，由于這一工作的重要性，對從業人員也提出了較高的素質要求。尤其在深化改革、擴大開放、推進社會主義現代化事業的新時期，更需要一支政治強、業務精、作風好、紀律嚴明的秘書隊伍。可以說，秘書素質的好壞是造就高素質秘書隊伍，推動秘書事業健康發展，保證各項工作正常運轉的關鍵。

秘書作為領導身邊的參謀、助手，工作的特殊性決定了必須具有較高的素質。首先，高素質是秘書輔助領導貫徹執行好黨的路線、方針、政策的可靠保證；其次，高素質是提高秘書部門工作質量和工作效率的重要依托；第三，高素質是建立一支符合時代要求的優秀秘書隊伍的需要。秘書人員貼近領導，直接為領導的工作服務，必須有較高的思想水平和政策水平，過硬的專業能力，高速的辦公效率，既能深刻領會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，把“上情”與“下情”有機地結合起來，運用現代化辦公手段，創造性地開展工作，做好綜合服務，才能適應時代要求，充分發揮秘書職能，做好秘書工作。

一 現代秘書的現狀

（一）現代秘書職業的發展趨勢

隨著社會的發展，我國秘書行業已形成龐大的社會職業群體，凡是從事辦公室程序性工作，協助上司處理政務及日常事務并為決策及實施提供服務的人員，都可稱為“秘書”。但現在，文秘已不再是簡單的行政事務人員，而是企業人力資源團隊中十分重要的角色，其職能也在發生著變化，從過去的打打字、發發文件，到現在的參與制訂工作計劃，在職權范圍內協助處理政務、商務等，秘書已經成為上司的得力助手。

在今后相當長的一段時間里，秘書都將是個熱門職業，社會需求量大，涉外公關與高級秘書、法律秘書等復合型的專業人才將繼續走俏；但與此同時，求職人員也將不斷增多，競爭會日趨激烈。

（二）秘書職業的不良現象

目前，我們看到，即使我們秘書人員如此的默默做好本份工作，但仍會遭到社會上一些人士的世俗偏見。誠然，是有一些心術正的秘書利用職務之便進行一些不法行為，不道德交易以獲得自身利益。給社會，人們造成了極壞的影響，帶給人們對這一職業的偏見，也給秘書帶來極大的心理壓力。

我們可以從以下的例子中看到造成這一偏見的原因：

1．時代發展到今天，有些秘書不是把工作重點放在文秘寫作和其他工作上，而是一門研究領導的心理和愛好。他們還從前清奸臣和坤那里學習到一套吹拍哄騙的本領，把領導服侍的舒舒服服。有的還哄騙那些貪官進賭場，幫他們找“三陪女”，掩護“二奶”，變著法子的到下面索要賄賂，這樣的秘書實際上已經成了腐敗分子的走狗和幫兇。

2．還有一種變了味的秘書，那就是少數高官和大款用的女秘書。這種秘書靠的不是本事而是臉蛋，她們不干工作，只為領導提供全方位工作。正是這種人，褻瀆了秘書的稱號，貶損了這個職業的名聲，讓很多人一提起女秘書，就想到“三陪女”，“二奶”，“小蜜”這樣的名詞，也讓一些真正能當好秘書的女性蒙受無端的歧視。

所以，秘書要想在這一行業中有所作為，打破人們對此存在的偏見，就要具備良好的素質，只有這樣，才能充分發揮出秘書人員的作用和魅力。

二 現代秘書具備知識素質的重要性

秘書人員素質直接關系到秘書能否完成好本職工作，做好領導的參謀助手，將各項工作落實到實處，促進社會各項事業不斷向前發展。造就一支政治強、作風實、業務精、素質高的秘書隊伍，是建設社會主義現代化事業的客觀要求，也是新時代對我們秘書從業人員提出的一項新課題，是一項長期的任務，秘書工作者要在實踐中積極探索，積累經驗，逐步提高。

進入21世紀，各國間的聯系越來越密切，世界經濟逐漸一體化。我國在加入WTO后漸趨參與到世界的競爭洪流中，越來越多的政府組織和中國企業意識到：人才才是提高我國綜合國力的根本；人才是企業參與競爭的關鍵；人才直接決定競爭優勢的強弱。

面對這一激烈競爭，秘書人員在審時度勢，不斷提高自身的素質。以樂觀的精神和自信的態度投入到秘書工作中去，從容面對社會發展所遇到的挑戰，只有知識能力素質和心理素質一起提高了，才能在經濟發展中的浪潮中乘風破浪，在工作上取得驕人成績。這樣的秘書，才能成為新世紀、新經濟、新發展下的高素質的秘書人才。尤其在深化改革、擴大開放、推進社會主義現代化事業的新時期，更需要一支政治強、業務精、作風好、紀律嚴明的秘書隊 伍。可以說，秘書素質的好壞是造就高素質秘書隊伍，推動秘書事業健康發展，保證各項工作正常運轉的關鍵。因此，研究秘書素質問題有著重要的現實意義。

素質，是指一個人在政治、思想、作風、道德品質和知識、技能等方面，經過長期鍛煉、學習所達到的一定水平。它是人的一種較為穩定的屬性，能對人的各種行為起到長期的、持續的影響甚至決定作用。

秘書作為領導身邊的參謀、助手，工作的特殊性決定了必須具有較高的素質。首先，高素質是秘書輔助領導貫徹執行好黨的路線、方針、政策的可靠保證；其次，高素質是提高秘書部門工作質量和工作效率的重要依托較高的思想水平和政策水平，過硬的專業能力，高速的辦公效率，既能深刻領會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，把“上情”與“下情”有機地結合起來，運用現代化辦公手段，創造性地開展工作，做好綜合服務，才能適應時代要求，充分發揮秘書職能，做好秘書工作。

三 現代秘書應具備的知識素質

（一）研究秘書素質問題的現實意義

秘書人員應該具備什么樣的素質？這是一個包含著許多深層次內容的問題。秘書是專門從事辦公室程序工作、協助領導處理政務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。其活動的主要對象是領導者，根本職能是輔助管理，基本功做方式是處理信息和事務，由于這一工作的重要性，對從業人員也提出了較高的素質要求。尤其在深化改革、擴大開放、推進社會主義現代化事業的新時期，更需要一支政治強、業務精、作風好、紀律嚴明的秘書隊伍。可以說，秘書素質的好壞是造就高素質秘書隊伍，推動秘書事業健康發展，保證各項工作正常運轉的關鍵。因此，研究秘書素質問題有著重要的現實意義。

秘書作為領導身邊的參謀、助手，工作的特殊性決定了必須具有較高的素質。首先，高素質是秘書輔助領導貫徹執行好黨的路線、方針、政策的可靠保證；其次，高素質是提高秘書部門工作質量和工作效率的重要依托；第三，高素質是建立一支符合時代要求的優秀秘書隊伍的需要。秘書人員貼近領導，直接為領導的工作服務，必須有較高的思想水平和政策水平，過硬的專業能力，高速的辦公效率，既能深刻領會黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，把“上情”與“下情”有機地結合起來，運用現代化辦公手段，創造性地開展工作，做好綜合服務，才能適應時代要求，充分發揮秘書職能，做好秘書工作。

（二）秘書從業人員的基本素質

一、優良的思想政治素質

1、堅定的政治立場和政治態度。能否堅持正確的政治立場，對于秘書人員來說是十分重要的。尤其是在國際形勢紛繁復雜，國內改革逐步深化的今天，秘書人員必須站在黨和人民的立場來想問題、辦事情。不管在任何情況下，都要在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，自覺地貫徹落實黨的路線、方針、政策。

2、較強的政治識別能力。秘書工作有較強的政治性，具備較強的政治鑒別力有利于秘書

人員毫不動搖地堅持黨的路線、方針、政策，按黨的要求做好各項工作；有利于在工作中分清是非，奉公守法；有利于正確對待改革開放中的新情況、新問題，并正確地研究和解決。

3、較高的遵守紀律的自覺性。紀律具有十分重要的意義，正是依靠鐵的紀律，我們的黨才能和人民群眾萬眾一心，取得改革、發展、穩定的大好局面，取得政治、經濟和社會的全面發展。紀律是我們事業成功的重要保證。就秘書人員而言，紀律是推動一切工作正常運轉的根本。由于秘書人員貼近領導，輔助領導工作，所以必須高度自覺的嚴格要求和約束自己，把自己置于組織合群中的監督之下。

二、良好的職業道德

職業道德是人們從事具體職業活動所應遵守的行為規范，是道德在各行各業的具體表現，充分反映了社會對各行各業的根本要求。各行各業都有自己特定的道德規范，秘書工作也是如此：

1、熱愛祖國，為人忠誠。這既是每個中華人民共和國公民最基本的人生準則和道德規范，也是秘書人員最基本的行為準則。忠于職守，即使忠于黨，忠于國家和人民利益的具體表現，也是要為本單位、本機關努力做好工作的要求，這兩個方面從根本上是統一的，秘書人員要把他們結合起來。

2、工作積極，求真務實。服務領導是秘書工作的基本職能。市場經濟瞬息萬變，令人難以把握，秘書人員要強化主動服務，及時把握經濟運行和社會發展變化情況。一要認真為領導決策服好務，做到知情早、曉事快、見事深、謀事準，堅持換位思考，多角度、全方位看問題；二要認真為基層群眾服務，轉變作風，走出機關，深入基層，聽取呼聲，做到下情上達，上情下傳，互相溝通；三要講求效率，求真務實。工作要雷厲風行、講求時效，這種工作作風是我們黨一直都在提倡的優良傳統。

3、與人為善，團結友善。秘書工作頭緒極多，同上下左右發生聯系，涉及面廣，往往需要多方面合作共同完成。因此，秘書人員要有團結合作的精神，與各個方面人員搞好團結，到相互配合，步調一致。

4、謙虛謹慎，平等待人。秘書人員接觸機要，接近領導，在人們心目中是領導機關和領導的代言人。他們的言行、道德修養、工作作風往往對群眾影響很大。因此，秘書的一言一行、一舉一動都要從維護領導機關的威信出發，擺正自己的位置，為領導當好參謀。

三、扎實的業務素質

業務素質是能力的標志，也是其他素質的一種反映，又是各類素質綜合發揮作用的重要條件。對于秘書人員來講，業務素質主要包括以下幾方面：

1、認識事物的能力。

這種能力是指人們在時間經驗基礎上，對客觀事物的本質和規律能夠正確地了解和把握。秘書人員工作綜合性強，接觸面寬，經常會遇到各種事物和問題，如何去認識和解決需要較強的認識和識別能力。具體講，需要培養以下幾種能力：

觀察感知能力。觀察的客觀性和觀察的敏銳性，準確地掌握住觀察的目的、對象與重點、并及時將觀察加以升華，形成合乎實際的理性認識，對秘書人員十分重要。秘書只有具備較強的觀察感知能力，時時、事事、處處做有心人，善于觀察，善于發現容易忽略的“死角”，撲捉政治經濟生活中一切有價值的信息，才能變被動服務為主動服務。

辨別是非能力。秘書人員工作于領導身邊，又介于領導和群眾之間，在提供信息、綜合協調、接待來訪、洽談工作、解決問題等方面，必須明辨是非，處理得當。所謂辨別是非能力就是用辨證唯物主義認識論來觀察分析事物，把握事物的本質，從而作出正確的判斷。這種能力由秘書本身的政策水平、思維能力以及綜合知識、社會閱歷等因素決定。

分析綜合能力。分析綜合，就是要善于透過現象看本質，從個別的事物中找出他們的內在聯系和規律性。秘書人員能否較好地發揮參謀助手的作用，很大程度上取決與分析綜合能力的強弱。因此，秘書要自覺以科學的理論來指導自己的工作，提高思維能力，善于從多種思路、多種方法來探求同一種事物，盡量做到舉一反三，觸類旁通。

隨機應變能力。秘書承擔大量事物性工作，常會出現一些意想不到的情況，這就要求秘書人員要有遇事不慌、處事冷靜的應變能力，處理問題既要符合原則，又要機動靈活。

2、語言文字運用能力

語言文字運用能力包括口頭表達能力和文字表達能力。秘書部門是上下左右工作聯系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結下了不解之緣，秘書必須具備全面而熟練的語言文字運用能力。主要包括以下方面：

閱讀能力。秘書人員要經常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。一是要回精讀，如對重要文件或經典著作逐句逐字研究，從字里行間領會其微言大義；二是要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領會精神實質，提煉濃縮，摘要主旨。

視聽能力。就是要聽話并理解別人的話。秘書人員要善于耐心傾聽和正確理解別人的發言，并用清晰簡明精練的語言加以復述。

言談能力。語言能力是秘書的基本功之一。秘書人員語言能力的基本要求是：鮮明準確，簡練明晰，口吃清楚，語速適中，措辭得體，切合身份。

寫作能力。文字表達能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書從事各種應用文的寫作，要求熟練掌握各種應用文體的寫作要領和技巧，迅速準確地撰寫出觀點正確、內容充實、結構嚴禁、表達流暢、格式規范、文筆精練的各類應用文。

技能操作能力。科技的發展和辦公自動化的普及對秘書提出更高的要求。它要求秘書人員必須掌握運用現代化先進辦公設備的能力。主要包括熟悉計算機操作技術、復印技術、打字技術、錄音技術、攝影攝像技術、微縮技術等現代辦公手段能夠熟練掌握現代辦公設備的使用方法。

3、組織協調社交能力。

主要包括管理能力、協調能力、社交能力和辦事能力。

管理能力。秘書要為領導出主意、當參謀、搞好工作服務，就要具有較強的管理能力。秘書要充分利用自己接觸全面工作機會較多的有利條件，自覺鍛煉自己立足全局、綜合分析的能力。判斷秘書人員管理能力的強弱，在于看他是否能夠滿足領導工作的客觀需要，在對領導交辦的事情的處理上，是否能夠靈活、果斷、雷厲風行、協調得力。

協調能力。搞好協調是秘書部門的一項經常性工作。秘書人員的協調能力是指在領導的交辦下，積極主動地溝通信息，調節關系，統一步調，促進機關工作靈活運行，提高工作效率。一是對上協調，樹立全局意識。要站得高，看得遠，想得深。二是橫向協調，樹立商量意識。凡是由秘書部門主辦的事情，在醞釀、處理、決策之前，都要注意及時與有關部門協商溝通。三是對下協調，要樹立服務意識。在協調中要謙虛謹慎，擺正位置，搞好服務，出好主意。

社交能力。現代秘書人員經常跟隨領導參加一些社會活動或外出聯系工作。因而應具有較強的社會活動能力，善于待人接物，真正成為承上啟下、協調左右、聯系內外的行家。提高這種素質，需要秘書人員不斷鍛煉自己的社交能力，掌握公關的技能，諳熟人際交往的知識。

辦事能力。秘書人員要埋頭苦干、忠誠老實，但絕不是要機械被動。秘書人員所從事的管理事務，都要有秘書人員獨立思考，獨立完成。秘書雖不必是“專才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁簡巨細都能應付的“通才”，具有獨立辦事能力和組織管理能力。

四、健康的心理素質

秘書的心理素質是決定秘書活動和行為好壞的一個重要因素。秘書工作的職業特點決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質。秘書心理素質的好壞，集中表現在秘書的角色意識上，角色意識對于秘書的工作具有指導意義。秘書的角色意識是指秘書個體在社會實踐中發展起來的，通過思維、語言為核心的心理活動，對所從事的職業的認識和評價。秘書必須具

備如下五個角色意識：

１、輔弼意識

輔弼意識主要是指秘書人員應該認識到對領導的輔弼功能，自覺地、心甘情愿地當好領導的參謀助手，演好領導的配角。秘書活動無論從工作方法還是工作內容看，都表現出輔弼管理的特性。秘書人員只有具備了輔弼意識，才能在領導的管理決策過程中，沿著領導工作的方向和目標，根據領導的決策意圖，隨時選擇有效的方法和途徑，為領導管理決策提供智力和體力服務，充分發揮秘書人員的參謀助手作用。

2、信息意識。對于現代的領導來說，即使掌握準確的信息，是進行科學決策和管理的前提和基礎。所謂秘書的信息意識，就是指秘書對信息作用的認識和高潮獲取信息的努力程度。秘書具有了信息意識，應能隨時根據領導的意圖、需求和愿望，通過理發的、合乎邏輯的方式去搜尋各種有鮮度、有價值的信息，及時準確供給領導者在管理決策活動中使用。

3、效率意識。“效率”原是一個經濟術語，即用最少的勞動消費獲取最大的經濟效益。現在一切工作目的的通用語，效率意識逐漸引入人們的行為規范中，成了衡量新型領導者和現代人才的標準。對秘書來說，效率意識就是他們在為領導提供有效服務時，對其成果大小的超前估價和認識，衡量秘書效率意識的強弱的標準就是看秘書活動成效的優劣。秘書效率意識的強弱程度如何，直接關系到秘書部門甚至領導部門工作效率，因此秘書如果不培養和樹立效率意識，要想提高對領導的服務質量，那只能是一句空話。

4、自我意識。自我意識是人類特有的一種心理現象，是一個人自己對自己的評估和看法。秘書的自我意識，即是秘書個體借助內部語言和思維，對自身狀態和心理變化進行感知和控制的一種心理活動，包括三方面內容：一是自我察覺，主要解決“我是一個什么樣的人”、“我是怎樣做的”問題；二是自稱分析，主要解決“我這個人怎么樣”、“我是否勝任工作”的問題；三是自稱控制，主要解決“我應當一個怎樣的人”、“目前我尚須作何努力”的問題。自稱意識對秘書角色的扮演是十分重要的，一些工作出色的秘書總是具有很強的自我意識。

5、創造意識。當代新思想、新總是、新事物層出不窮，秘書人員一個重要的心理素質就是必須具備勇于進取和大膽創新的精神。對秘書來說，創造意識就是要求他們打破舊觀念，克服“領導咋說就咋辦”的片面認識，充分發揮工作的積極性和創造性，不因循守舊，不墨守陳規，沖破舊框框，提出新見解，訂立新章法，采取新行動，更好地發揮他們的主觀能動性，實現自我價值。

（三）秘書人員素質培養的方法和途徑

一、貴在勤奮學習

學習是提高秘書人員素質的基礎環節，也是在當前政治、經濟、文化各方面深刻變革過程中，應對新形勢、新課題的當務之急。結合秘書工作，要突出抓好三個方面的學習：

1、努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民總書記“三個代表”重要論述，以及黨的方針、路線、政策，不斷提高理論和政策水平。首選要掌握黨的基本理論和各方政策。其次要深刻理解理論政策的精神實質，不但要知其然，還要知其所以然。只有這樣經過長期的努力，既做到深知熟記，又能在處理問題時融會貫通，才算是真正地做到了理解和掌握，整體素質才能有望提高。

2、針對辦公室工作的需要，學習好經濟、科技、管理、法律等專業知識，還要學習與自己工作相關的秘書業務知識。尤其要注意理論與實踐的聯系，從工作實踐中找學問。秘書工作人員每天要和社會各界打交道，只有書本知識而沒有實際經驗，寫文章就必然空發議論，紙上談兵，處理問題就可能脫離實際，束手無策。因此，學習要全面，要結合自身工作情況。

3、學習使用現代化辦公設備。現在，我們已進入了辦公自動化的時代，各種先進辦公設備的運用，互聯網技術的成熟與發展，大大提高了辦公效率，把秘書人員從過去瑣碎繁雜的工作方式中解脫出來，也給秘書人員提出了新的課題，作為秘書，必須努力掌握使用現代辦公設備的能力，以適應新要求，協助強領導順利決策，靈活指揮。

二、重在實踐鍛煉

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，素質的提高僅靠學習書本是難以完成的，一個稱職的高素質秘書人員必須經受實踐的鍛煉，才能牢固地打好基礎，充分發揮參謀、助手作用。

首先，領導要在實際工作中給秘書人員交任務、壓擔子，尤其對一些新進秘書部門工作的人員，要在嚴格要求的前提下，放手把一些重要任務交給他們去辦，使他們在艱苦磨煉中縮短“適應期”，迅速成長，早日成熟。這樣也有利于秘書部門工作人員的新老交替，以免形成老秘書忙得團團轉，新秘書在一旁看的現象，促進新老秘書的共同提高。

其次，要注意組織秘書人員深入基層，深入實際，了解情況。秘書人員由于長期在機關工作，在領導身邊，紙面上的東西掌握較多，而實踐經驗知道的少，容易出現脫離實際的偏向，因此，要有計劃地安排秘書人員到基層，深入到工作一線，了解情況，增長見識。這對于秘書人員增長感性認識，不斷提高分析、處理問題的能力，是大有益處的。

三、嚴于管理監督。

秘書人員要具有較高的素質，除了自身努力之外，離不開工作環境、領導環境和管理三方面的影響。在良好的環境中，其愛鍛煉的程度就高，學到的東西就多，素質也隨之提高。因此，要建立一個較好外部環境：

1、工作環境。秘書部門是各級領導機關的辦事機構。作為領導的助手，其工作本身就具有其他部門和人員無法比擬的優越性和受教育的有利條件。秘書人員要充分利用、倍加珍惜這一難得的機會，努力工作，實實在在地學好本領。

2、領導環境。在影響秘書人員自我提高的諸多外部條件中，最重要的是領導者的作用。首先，領導應高度重視秘書工作和對秘書人員素質的培養。一是既要重視對秘書人員的使用，又要重視對他們的培養；二是要注意啟動秘書人員的內在動力，激發他們自我提高的意識。其次，要關心支持秘書人員自我素質的提高，多幫助，多鼓勵，為他們創造條件。

3、管理環境。由于秘書工作環境的特殊，使他們自身不免會產生優越感，因此，對他們必須嚴格管理，嚴格監督，實踐表明，良好的管理環境與秘書人員的素質培養和提高有直接關系。放松管理和缺乏有力監督，會使一些意志不堅定、思想不健康、作風不端正的秘書人員走上歧途。

致

謝

尊敬的老師：

您好！在論文完成之際，我要特別感謝我的指導老師的熱情關懷和悉心指導。在我撰寫論文的過程中，老師傾注了大量的心血和汗水，無論是在論文的選題、構思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了老師悉心細致的教誨和無私的幫助，特別是她廣博的學識、深厚的學術素養、嚴謹的治學精神和一絲不茍的工作作風使我終生受益，在此表示真誠地感謝和深深的謝意。

在論文的寫作過程中，也得到了許多同學的寶貴建議，同時還到許多在工作過程中許多同事的支持和幫助，在此一并致以誠摯的謝意。感謝所有關心、支持、幫助過我的良師益友。

最后，向在百忙中抽出時間對本文進行評審并提出寶貴意見的各位專家表示衷心地感謝！

參考文獻

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[4] 郎一輪.《秘書要有良好的文化底蘊 》2004

第四篇：淺談秘書人員應具備的能力素質

淺談秘書人員應具備的能力素質

秘書是領導的助手，是與領導崗位相伴而生的，只要有領導，就有協助、支持領導工作的秘書。秘書職業有著特定的服務對象，但它與其他的服務性行業相比，專業化程度更高，因此，對秘書人員的素質也有不同于一般的要求。秘書工作者應該同時具備思想素養、知識素養和能力素養這三個方面的能力素質。下面就這個三個方面淺談一下我自己的認識：

1.思想素養

思想素養主要包括以下兩個方面的內容。

（1）政治修養。政治素養主要是指在政治立場、政治品質和政治水平等政治素質方面的修養。作為秘書人員，要時時關注社會、經濟的動態，把握一個時期的中心，明確當前提倡什么、反對什么。除此之外，秘書人員還要有強烈的事業心和高度的工作責任感。

（2）作風修養。作風是指在思想、工作和生活等方面表現出來的態度或行為風格。秘書人員作風修養的主要內容包括：沉著、冷靜，嚴謹、細致；勤快、主動，真誠、友愛。秘書工作者不僅要幫領導傳達指示，同時也要將各部門意見呈報給領導，想要做好領導聯系群眾的橋梁和紐帶，就要學會真誠待人、團結友愛。2.知識素養。秘書工作是一種服務性的工作，其服務對象是領導人；其服務內容是既要參與日常工作，又要掌管事物。工作頭緒繁雜，層次參差，如果沒有相應的知識素養是很難勝任工作的。作為秘書工作者，要活到老學到老，只有不停的用文化知識來豐富自身，才能勝任本職工作。

3.能力素養。

秘書的能力素養有兩種：一種是基礎能力，一種是業務能力。

基礎能力指的是由秘書的智力、基礎知識、經驗、閱歷等轉化而來的能力。秘書人員的基礎能力包括良好的觀察能力、創造性的思維能力、豐富的想象能力和持久的記憶能力這四個方面。

業務能力指的是由秘書的專業知識、行業知識等相關知識轉化而來的能力，它是勝任秘書工作必不可少的能力。秘書人員的業務能力包括表達能力、管理能力、調研能力、應變能力和操作能力等方面。

秘書與領導的關系有別于普通的同事關系，這種關系處理的好壞事關全局工作的開展和秘書工作的成敗。所以，一個優秀的秘書工作者在掌握上述三方面的能力素質之外，還要處理好與領導之間的關系，深入了解領導的方方面面，才能最高效的服務領導，做領導的左膀右臂。

第五篇：領導干部應具備素質

領導干部應具備素質

如今，對領導干部的素質和能力的要求是越來越高了。一方面說明領導干部承擔的任務很繁重，肩負的責任很重，另一方面也提示領導干部需要從多個方面改善和強化自身的素質構成。領導干部可以從常懷善良之心、常懷感激之心、常懷坦誠之心、常懷容人之心、常懷律己之心做起，逐步優化自身的素質與能力，提升自己的精神境界。

常懷善良之心。與人為善、樂善好施、善解人意，無論世事怎樣變遷，這些善良的品行始終是人們所追求的。對于領導干部來說，應該善待群眾、善待下屬、善待同志，但現實中也確實存在少數領導干部，對人和事冷漠麻木，深深傷了群眾的心。領導干部的使命和責任，決定了他們應該樹善良之心，成善良之事，做善良之人，成為實踐善良的表率。因為善良，領導干部才會更多地關注民生疾苦，體察群眾難處，才會更多地與人和諧相處，用真情換得更多人的無私奉獻，讓社會多些陽光，多些溫暖。所以，領導干部常懷善心，既是一種優良品行，也是一種精神力量，更是一種智慧遠見。期望領導干部常懷善良之心，絕不是要領導干部只能做處處行善的“老好人”，而是說善良也是領導干部諸多必備素質中的一種。

常懷感激之心。現在流行一句話，叫“學會感恩”，人應當對所有曾經關心過自己、幫助過自己的人懷有感恩的心。領導干部尤其需要如此。當一個人一步步地成長為一名社會的管理者、事業的組織者、某個領域的領導者時，他最需要感激的是黨和人民，是培養過他的組織和群眾，而不是某個提拔過他的人或某種社會關系。這并不是鼓勵領導干部隨意忘掉那些曾經發現和幫助過自己的“伯樂”，而是企望領導干部要時刻牢記：自己所取得的成就，根本原因是黨和人民辛勤培育的結果，自己手中的權力是黨和人民給予的，在領導崗位上所做的一切努力，都是對黨和人民最好的回報與感恩。同時，也應該感激那些關心、支持、幫助甚至反對過自己的人，正是由于他們的激勵與監督，才使自己有了不斷進步的動力和信心。領導干部感恩的最好方式就是盡職盡責、盡心盡力地為黨和人民用好權，多干實事。

常懷坦誠之心。為人坦誠，以誠相待，一直以來都是人們所崇信與期待的高尚品行。領導干部坦率真誠地為人處世，既是充滿自信自重與豁達大度的一種力量象征，也是做人做事做官走向成功的一種可靠保證。唐代詩人劉禹錫說“推誠人自服”，這啟示我們，襟懷坦白、光明磊落，不僅可以促使領導干部增長讓人心悅誠服的人格魅力，也能夠使領導干部贏得更多人的信任和尊重。反之，故作深沉、虛情假意、表里不一的行為是無法贏得信任與尊重的。需要說明的是，坦

誠并不是不顧時間、條件和場合，什么話都說，什么事都做，坦誠需要勇氣和理性，更需要智慧。領導干部只有以對黨和人民高度負責的態度，講原則、講真誠、講風格、講友誼，才能夠以誠樹威，吸引、凝聚、團結和帶領人們齊心協力實現奮斗的目標。

常懷容人之心。古語說得好：“有容乃大”、“寬則得眾”。寬容是一種美德，是領導干部必須練就的寬廣胸襟與氣量。少數領導聽不得與自己意愿相悖的言論或做法，對部屬常懷防范之心、妒賢之意，難以共事，令人心寒，也無法贏得干部群眾的尊重與擁戴。領導干部有沒有寬容大度的氣量，不僅是一個人道德品質、思想境界的重要體現，而且決定著個人心情是否舒暢以及周圍的關系是否融洽。有人說過，世界上最廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的胸懷。對這樣一個道理，領導干部應當牢記，用自己的寬容換得別人的寬容。這種寬容，是在不放棄原則的前提下，要求自己眼界遠一點，胸襟寬一點，氣量大一點，既能容人，也能容事。領導干部的重要職責是管人管事，這就難免會與人發生摩擦，越是在這樣的時候，越需要領導干部表現出容人、容言、容事的寬宏度量，真心實意地做到：能容異己之人，能容逆耳之言，能容不順之事。

常懷律己之心。凡是擔任領導職務的人，都負有雙重責任，即律人與律己。而落實好這份責任，核心是律人必先律己。

“欲勝人者必先自勝，欲論人者必先自論，欲知人者必先自知。”“治人者必先自治，責人者必先自責，成人者必先自成。”這些精辟論斷督促領導干部常懷律己之心、克己之心，清白為官從政。要做到這一點，除了堅定的信念、頑強的意志和持久的耐力外，還需在以身作則上下功夫。這個“以身作則”包括三層含義。一是指規則，領導干部必須遵守的行為規則，以紀律己，以法律己。二指的是監督，大家用規則來監督，領導干部接受監督就可能遇到批評，若能善意理解、虛心接受別人的批評、責問，律己之心就會常駐。三是律身，以責人之心律己，時時刻刻反省自己的言行，哪怕是一點疏忽紕漏、一個失檢行為，都不隱瞞，不遷就，不放過。領導干部在律己上做得好，律人時說話就有底氣，做事時就有標桿，別人就會信服。