第一篇：《創新理論與案例分析》選紅色答案（范文）

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一、判斷題(每題1分)1.國家競爭力和企業競爭力的區別在于，經濟價值究竟發生在社會的哪個地方。

正確 錯誤

2.創新不僅有有形創新，還包括管理理念、技術等方面的無形創新。

正確 錯誤

3.精于管理、有著很強的創新能力的大公司在面對某些類型的市場和技術上的變化時，無法保持其在行業中的領先地位。

正確 錯誤

4.—次創新與二次創新之間并不存在截然的斷層。

正確 錯誤

5.產品生命周期曲線到底適合單一產品項目層次還是一個產品集合層次是無法確定的。

正確 錯誤

6.企業創新資源多元化整合的過程，也是企業創新網絡建立的過程，創新資源和創新網絡相輔相成，共同推進企業創新。

正確 錯誤

7.即時創新強調的是即興性和隨機性。

正確 錯誤

8.全空間創新也就是處處創新。

正確 錯誤

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9.全面創新管理是傳統創新管理、組合創新管理的進一步發展，是日益激烈的市場競爭獨立作用的結果。

正確 錯誤

10.創新空間指的是一個創新行為主體能夠做什么和不能做什么。

正確 錯誤

11.企業技術中心的職能之一是參與企業技術發展戰略的制定和重大技術引進及技術改造項目的論證，為企業產品和技術決策提供咨詢。

正確 錯誤

12.我國科研與生產、技術開發與市場化之間嚴重脫節很大程度上是由于我國企業在研發、市場營銷、生產制造、工藝設計等環節之間存在著較大的界面障礙。

正確 錯誤

13.效率型組織就是把創新精神制度化，從而培養出一種創新習慣的組織

正確 錯誤

14.狹義的知識產權是指人類對自己通過智力創造的成果依法享有的專有權利。

正確 錯誤

15.凡是從事研究與發展活動多的企業，能更好運用外部的信息，技術吸收能力就強。

正確 錯誤

16.企業技術創新績效評價指標體系是一套能夠充分反映企業技術創新績效，具有一定的內在聯系且互為補充的指標全體。

正確 錯誤

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17.模仿創新具有高投入、高風險、市場適應性差的特點。

正確 錯誤

18.考核專業技術人員完成繼續教育的情況應結合季度業務考核工作進行。

正確 錯誤

19.專業技術人員參加職稱外語、計算機考試，以及各類職稱資格、職業資格考試合格者，按高級50學時認定。

正確 錯誤

20.專業技術人員參加參加三峽庫區、武陵山區專業技術服務，按每個月30學時認定。

正確 錯誤

二、單項選擇(每題2分)21.在全球化的今天，國家競爭力的核心在于（）。

軍事競爭 技術競爭 企業競爭 產業競爭

22.（）是建設創新型國家的必由之路，也是提升城市競爭實力的重要途徑。

引進創新 技術更新改造 自主創新 消化吸收再創新

23.商業模式創新，是指對目前行業內通用的（）的方式提出挑戰，力求滿足顧客不斷變化的要求，為顧客提供更多的價值，為企業開拓新的市場，吸引新的客戶群。

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企業創造價值 市場創造價值 顧客創造價值 技術創造價值

24.根據技術創新的過程的開放程度不同，可將技術創新分為開放式創新和（）兩類。半開放式創新 封閉式創新 混合創新 聯合創新

25.在20世紀的大部分時間里，企業所采用的基本上都是（）。

開放式創新模式 混合式創新模式 聯合創新模式 封閉式創新模式

26.根據技術創新動力源的不同，人們將其分為技術推動模式、（）以及兩者的組合

自主創新模式 模仿創新模式 合作創新模式 技術推動模式

27.企業集成創新發展戰略的重要特征是（）

需要用戶參與

將用戶需求信息作為產品創新的基本依據 強調用戶在創新活動中的參與和互動

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強調的是企業產品開發環境與市場用戶信息之間的相互匹配 28.集成創新已經從創新的線性過程走向網絡化過程。

模仿創新 集成創新 自主創新 引進創新

29.資本節約型創新和勞動節約型創新以（）為研究目標。

新產品開發 新技術的產生

成產單位產品的資金投入量和勞動投入量減少為研究目標 生產效率的提高

30.（）能夠使企業獨享技術成果

自主創新 模仿創新 再次創新 首次創新

31.（）以整個產業結構作為創新對象進行研究

產業層次創新 企業層次創新 資本節約型創新 勞動節約型創新

32.克萊因和羅森伯格于（）年提出鏈環—回路模型

1952 1985

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1986 1995 33.一體化創新過程模型也叫（）。

交互作用模型 線性模型平行模型 并行模型

34.時尚型產品生命周期包括獨特階段、（）、大量流行階段和衰退階段。

引領 模仿階段 跟隨 成長

35.靜態風險是指由于自然力的非常變動或（）導致損失發生的風險，如地震、火災等。

人類行為的錯誤 不可抗力事件 國際政治局勢變化 戰爭

36.創新文化是一種獨特的（），在保持統一性、協調性的基礎上，略微增加個性化、容忍失敗的內涵。

二元文化 一元文化 企業文化 公司文化

37.全面創新管理的內涵是（）。

全要素創新

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全時空創新 全員創新和全面協同 以上均是

38.從（）維度看，全面創新包括獨立創新、合作創新。

時間 方式 空間 要素

39.（）的運作方式一般是非正式的，因而它是結構最為簡單，行動最靈活的創新組織形式。

內企業家 動態聯盟 技術創新小組 新事業發展部

40.技術創新項目小組成員大多（）參加，但是一些重大創新項目的成員則需要挑選。

自愿 被迫 強制 以上都有可能

41.1867年，德國巴斯夫（BASF）公司為了開發染料技術，創建了世界上第一個企業專屬的（）。

項目管理部門 人力資源部門 銷售部門 研發部門

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42.（）型組織中，通過整合包括員工在內的國內外創新資源在全時空范圍內實現技術及戰略、文化、制度、市場、組織與流程等方面的全方位創新

創新 質量 靈活 效率

43.根本性創新（），或者是那些需要傳遞大量復雜的或者緘默知識的項目需要比較強的中央集權。

漸進性創新 建構性創新 模塊化創新 工藝性創新

44.基礎研究屬于（），創新資金投入后需要30到50年才能發揮作用。

中長期研究 短期研究 中期研究 長期研究

45.創新思路的信息來源，可來源于外部環境和（）。

企業內部 企業研發部門 營銷部門 生產部門

46.在（）模式下，創新不再是某個部門或員工（如企業領導、技術部門或技術人員）的事，而是公司所有員工（從高層到基層）的事。

供應商參與創新 全員創新

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用戶 合作創新

47.企業如何構建和提升自己的核心技術能力是（）。

技術戰略的重點 技術戰略的關鍵 技術戰略的基礎 技術戰略的核心

48.技術（）以趕在所有競爭者之前，率先采用新技術并使新產品最早進入市場，爭取創名牌產品，獲取較大的市場占有率和利潤為目的。

領先戰略 跟隨戰略 模仿戰略 合作 創新戰略

49.對無正當理由未完成學習任務的，年度考核不能評為（）。

合格 優秀 良好 不合格

50.對無正當理由不參加繼續教育的，應給予（），年度考核不合格。

批評教育 警告 記過 處分

三、多項選擇(每題2分)51.綜合國力是指一個主權國家賴以生存與發展所擁有的（）的合力。

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全部實力 國際影響力 武裝力量 財力

52.企業獲得創新優勢的可能途徑包括()。

新產品或新服務 新工藝 復雜型創新

對知識產權進行法律保護

53.技術在本質上反映了（）的能動關系。

自然對人 人對自然 人對社會 社會對人

54.企業角度評價技術主要考慮()。

技術的先進性、可行性、連續性 經濟效果 社會效果

風險性及風險與收益的關系

55.根本創新是指在技術上的重大突破為特征，伴隨著一系列的（），并可能在一定時期內引起產業結構的變遷。

飛躍式產品創新 漸進性產品的創新 過程創新

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突變式過程創新

56.市場需求拉引模型具有（）等特征。

技術創新的目的性明確、成功率高、周期短 科研與生產緊密結合，科研投資經濟效益高

技術創新的承擔者是企業，它們具有主動性，技術創新的形式將是多樣化的 純粹的需求導引型模式由于企業的生產目的短期性。57.二次創新模型具有如下優點（）

可以節省技術研究

只能有重點的在某些領域集中攻關 可以實現跳躍式技術進步，技術升級快

可增強本國技術體系與國外技術體系之間的聯系．使本國產品國際標準化，有利于參與國際貿易競爭 58.鏈環—回路模型由（）等五個環節構成鏈環回路。

潛在市場 詳細設計和試驗 發明或設計

再設計和生產、市場營銷

59.繼續教育記載的范圍是專業技術人員參加繼續教育公需科目、專業科目和選修科目學習的情況。記載內容包括（）。

學習形式 學習內容 學習時間 學習成績

60.企業全面創新投入由（）構成。

企業內部研發投入

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企業內部非研發投入 企業外部知識投入 企業經營管理費用

返回頂部、判斷題(每題1分)1.創新就是國家競爭力

正確 錯誤

2.產業競爭力就是某一單一產業自身的競爭力。

正確 錯誤

3.合作創新模式是指企業間或企業與科研機構、高等院校之間聯合開展創新的做法。

正確 錯誤

4.自主創新模式更多的為少數發達國家、大型跨國公司和中小企業所采用。

正確 錯誤

5.幫助顧客創造價值是破壞性創新的價值所在。

正確 錯誤

6.技術引進型容易造成忽視本國技術研究與開發能力，對國外依賴性增大的現象。

正確 錯誤

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7.主導設計的出現，產品標準逐步形成，標志著創新進入穩定階段。

正確 錯誤

8.精于管理、有著很強的創新能力的大公司在面對某些類型的市場和技術上的變化時，無法保持其在行業中的領先地位。

正確 錯誤

9.創新風險是不可以防范和控制的。

正確 錯誤

10.傳統創新管理以培育核心能力、價值創造為中心

正確 錯誤

11.3M公司的弗拉依發明“報事貼”的過程是內企業家成功創新的典型案例。

正確 錯誤

12.創新小組是指為完成某一項創新項目而成立的一種創新組織。

正確 錯誤

13.動態聯盟指為響應已經出現或即將出現的市場機會而組成的公司或集團聯合體。

正確 錯誤

14.模糊前段階段是產品創新過程中，在正式的和結構化的新產品開發過程之前的活動。

正確 錯誤

15.有效的決策點是新產品流程成功的關鍵。

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正確 錯誤

16.研發/市場營銷界面管理的一個問題是研發目標脫離現實，過于追求“高”、“新”；

正確 錯誤

17.開放式創新認為企業在發展新技術的時候，應同時將內部和外部的所有有價值的創意有機地結合起來。

正確 錯誤

18.創新小組具有明確的創新目標和任務，企業高層主管對創新小組充分授權，完全由創新小組成員自主決定工作方式。

正確 錯誤

19.提升未來市場與未來技術的清晰度，采取有效的技術戰略，建構創新導向的組織制度，以降低新技術與新產品開發的風險，是第四代研發管理的重要目標。

正確 錯誤

20.專業技術人員應邀講授繼續教育課程，按實際授課時數的三倍認定學時。

正確 錯誤

二、單項選擇(每題2分)21.企業競爭力是基于企業一系列特殊資源而形成的相對于競爭對手的獲得長期利潤的能力，表現為（）。

技術競爭力 經濟實力 特定產品的競爭力 生產能力

22.（）是建設創新型國家的必由之路，也是提升城市競爭實力的重要途徑。

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引進創新 技術更新改造 自主創新 消化吸收再創新

23.按照技術變化量的大小，產品創新可以分成（）和漸進的產品創新。

全面產品創新 重大產品創新 局部產品創新 突躍式產品創新

24.商業模式創新，是指對目前行業內通用的（）的方式提出挑戰，力求滿足顧客不斷變化的要求，為顧客提供更多的價值，為企業開拓新的市場，吸引新的客戶群。

企業創造價值 市場創造價值 顧客創造價值 技術創造價值

25.間斷性創新是指脫離原有的連續性的技術軌跡的創新，包括突破性創新、（）等。

維持性創新 間斷性創新 破壞性創新 跳躍式創新

26.自主創新模式是指創新主體以（）為基礎，實現科技成果的商品化、產業化和國際化，獲取商業利益的創新活動。

合作者的開發研究 購入技術改造

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自身的研究開發 既有技術開發

27.資本節約型創新和勞動節約型創新以（）為研究目標。

新產品開發 新技術的產生

成產單位產品的資金投入量和勞動投入量減少為研究目標 生產效率的提高

29.一體化創新過程模型也叫（）。

交互作用模型 線性模型平行模型 并行模型

30.過渡階段競爭的焦點是（），所以，企業進一步的創新的重點是以降低成本和提高質量為目標的漸進性的工藝創新

銷售收入 市場占有率 產品的質量與價格 產品的多樣性

31.在過渡階段，產品的市場需求迅速上升，對應于產品生命周期的（）。

介紹（投入）期 成熟期 成長期 衰退期

32.技術創新風險導致的失敗結果是（）改變的。

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不可以 可以

在某些條件下是可以 只有風險因素消失才可以

33.從（）的角度看，技術創新風險至少包括技術風險、市場風險、財務風險、政策風險、生產風險和管理風險。

政府 創新主體企業 創新團隊 創新組織

34.企業外部用于提高技術創新水平的投入，稱為（）。

內部創新投入 綜合投入 外部研發投入 外部知識投入

35.非營利組織創新的目標多為降低成本和提高質量，而營利性企業則更關心（）。

市場份額 利潤 銷量

生產效率的提高

36.技術、營銷、生產等各部門人員創新，以及包括用戶、供應商甚至競爭對手等利益相關者在內的全員創新是從（）維度對全面創新進行分類的。

程度 類型

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主題 空間

37.（）以價值增加（提高經營績效）為目標，主動創新

封閉式創新體系 開放式創新體系 傳統創新管理 全面創新管理

38.由內企業家創建的企業稱為（）。

中型企業 內企業 大型企業 小型企業

39.對于注重自己在企業內部地位的內企業家，最好的獎勵方式就是（）。

以經濟上的獎勵為主 不斷給他們提供更大創新空間 提升職位

以學習培養方式為主

40.企業技術中心采?。ǎ┙M織結構。

功能式 產品式 區域式 矩陣式

41.模糊前端的（）是產品開發成功與否的分水嶺。

執行

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完成 執行效果 出現

42.（）是一張新產品開發的路線圖，指導一個新產品項目從創意的產生到產品上市的全過程，它是一張管理新產品開發過程、提高開發效率與效力的藍圖。

技術創新戰略 技術創新方法 階段門方法 技術創新方針

43.以下哪種情況屬于互動（）。

正式會議 協同工作

所有職能部門共享資源 擁有共同的目標

44.創新組織要解決的核心問題在于既要激發創新人員的主動性與（），又要使其服從創新活動的整體要求。

能動性 自主性 創新性 創造性

45.從事創新工作需要各方面的市場信息和技術信息，創新組織中需要被稱之為（）的角色。

“守門人” 創新倡導者 項目管理者

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技術難題解決者

47.企業如何構建和提升自己的核心技術能力是（）。

技術戰略的重點 技術戰略的關鍵 技術戰略的基礎 技術戰略的核心

48.專業技術人員參加國家部委舉辦的學術會議認定（）學時，報告論文者，2000字以內另加5學時 7 8 9 49.對無正當理由不參加繼續教育的且拒不改正的可（）。

警告 記大過 開除

解聘其專業技術職務

三、多項選擇(每題2分)51.過程創新也稱工藝創新，是指把一種新的（）引入生產體系，它包括新工藝的應用，新裝備和新的生產管理方式流程的應用。

生產方式 生產手段 流程 產品

52.按照創新的連續性和面向市場劃分可以分為（）。

維持性創新

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間斷性創新 持續創新 跳躍式創新

54.成熟期同類產品生產企業之間不得不加大在（）等方面的投入，因而成本增加。

產品質量 花色 規格 包裝服務

55.創新資源需要重新創造性整合的資源包括（）等一系列有形與無形的資源。

信息 人才 資金

品牌和知識產權

56.《繼續教育證書》需填寫被登記人的（）。

基本情況 住所變化情況 手機號碼變化情況 專業技術職務變化情況

57.外部知識投入具體包括用戶參與創新費用、供應商參與費用、（）。

種子資金 風險資金發生額 知識產權的支付經費 技術購并經費

59.產品創新過程一般分為（）這幾個階段。

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模糊前端階段 新產品開發階段 創意產生階段 商業化階段

一、判斷題(每題1分)2.在經濟社會競爭力是個人或集團等競爭主體爭奪資源和市場的能力，它從根本上決定了資源的配置格局和效率。

正確 錯誤

3.綜合國力是其構成要素的簡單加和。

正確 錯誤

4.技術進步推動經濟結構的變革，是提高經濟效益的根本途徑。

正確 錯誤

7.不穩定階段企業創新的焦點在與產品創新，企業研究開發支出較多，研究開發的目標比較分散，很難取得較高的經濟回報

正確 錯誤

9.創新管理就是根據企業的具體情況，找到解決問題的最佳方案，以最適合企業的方式管理創新過程。

正確 錯誤

11.企業技術中心的職能之一是參與企業技術發展戰略的制定和重大技術引進及技術改造項目的論證，為企業產品和技術決策提供咨詢。

正確 錯誤

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12.效率型組織就是把創新精神制度化，從而培養出一種創新習慣的組織

正確 錯誤

13.技術戰略的核心是企業如何構建和提升自己的核心技術能力。

正確 錯誤

14.技術引進是專指技術成果從國外向國內的轉移，是技術轉移的一種特殊形式。

正確 錯誤

16.在開放式創新模式下，企業和外部環境的邊界變得多孔疏松，易于滲透。

正確 錯誤

17.創新過程和創新產出決定了企業為了一段時間技術創新的效益水平，但不影響發展后勁。

正確 錯誤

18.專業技術人員結合本單位工作實際撰寫的學術論文、專題（專業）調查報告等雖未經正式發表，但經所在單位或有關部門認定確有使用或參考價值，可按6－12學時認定。

正確 錯誤

19.專業技術人員參加職稱外語、計算機考試，以及各類職稱資格、職業資格考試合格者，按初級30學時。

正確 錯誤

20.不具備繼續教育施教機構資質的培訓機構，不得擅自從事繼續教育培訓活動。

正確 錯誤

二、單項選擇(每題2分)21.在全球化的今天，國家競爭力的核心在于（）。

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軍事競爭 技術競爭 企業競爭 產業競爭

22.技術的價值具有（），技術的發明和運用對人產生價值。

單維性 復合性 多維性 層次性

23.在20世紀的大部分時間里，企業所采用的基本上都是（）。

開放式創新模式 混合式創新模式 聯合創新模式 封閉式創新模式

25.在當今企業創新管理中，構建（）、流程和創新型文化以快速響應環境的變化，更利于集成創新。

剛性的組織結構 柔性的組織結構 扁平的組織結構 松散的組織結構

26.集成創新已經從創新的線性過程走向網絡化過程。

模仿創新 集成創新 自主創新

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引進創新

28.克萊因和羅森伯格于（）年提出鏈環—回路模型

1952 1985 1986 1995 29.熱潮是一種來勢洶洶且很快就吸引大眾注意的時尚，俗稱（）。

時尚 時髦 潮流 流行

31.創新文化是一種獨特的（），在保持統一性、協調性的基礎上，略微增加個性化、容忍失敗的內涵。

二元文化 一元文化 企業文化 公司文化

33.（）的運作方式一般是非正式的，因而它是結構最為簡單，行動最靈活的創新組織形式。

內企業家 動態聯盟 技術創新小組 新事業發展部

35.技術創新項目小組成員大多（）參加，但是一些重大創新項目的成員則需要挑選。

自愿 被迫

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強制 以上都有可能

36.新事業發展部只接受企業最高主管的領導，它是（），而且獨立于現有運行體系之外的分權組織，是企業進入新領域的重要方式之一。

暫時性的 永久性的 非正式的 正式的

38.當創新活動與企業日常的生產經營活動存在沖突時，創新活動往往會被（）。

優先考慮 取消 放在第二位 忽略

39.創新人員的主動性和創造性可以充分發揮，有利于針對市場變化做出迅速反應，以及有助于創新人員間的學習和交流是（）的優點。

集權 分權

組織結構扁平化 組織規模變大

41.在（）的團隊中，一個特定的人或者辦公室負責各個不同部門之間的協調。

分散的自我調整 核心團隊作為系統構建者 系統集成者作為研發協調者 集中式風險團隊

42.根本性創新（），或者是那些需要傳遞大量復雜的或者緘默知識的項目需要比較強的中央集權。

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漸進性創新 建構性創新 模塊化創新 工藝性創新

43.創新思路的信息來源，可來源于外部環境和（）。

企業內部 企業研發部門 營銷部門 生產部門

44.從目前戰略管理的新的發展來看，（）已成為企業總體戰略的核心。

技術戰略 管理戰略 經營戰略 發展戰略

45.技術（）以趕在所有競爭者之前，率先采用新技術并使新產品最早進入市場，爭取創名牌產品，獲取較大的市場占有率和利潤為目的。

領先戰略 跟隨戰略 模仿戰略 合作 創新戰略

46.（）戰略要求企業在競爭中，以低成本、高性能、高質量的產品來占領市場，贏得利潤。

爭取科技人才 進攻型 防衛型

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部分市場

49.《繼續教育證書》由（）印制，區縣（自治縣）人事行政主管部門和市級有關行政主管部門、行業組織繼續教育管理部門發放。

市人事行政主管部門統一 各區縣自行 國家人力資源部統一 分行業由主管部門

50.由于本人未達到工作崗位學歷要求而參加的學歷學習，其學時（）。

按每門課程規定學時數認定 不予認定登記

按每門課程規定學時數一半認定 按每門課程規定學時數的三分之一認定

三、多項選擇(每題2分)51.技術都有它的生命周期，具體可分為（）和老化。

科研 試驗 推廣 普及應用

52.技術的社會性表現為技術要受各種社會條件的制約，社會條件涉及（）等因素，社會條件的制約將對技術發展的方向、路線、進程、速度和規模起影響和決定作用。

經濟 政治 教育 科學

53.根據技術創新的方法，人們將其分為（）幾種基本模式。

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自主創新模式 模仿創新模式 合作創新模式 技術推動模式

54.集成創新的特點主要有（）幾個。

創新內容的多元化 用戶至上的思想

創新主體的多元化及其能動性 創新過程與組織的網絡化

55.集成創新內容呈多元化，涵蓋（）等，并要求各要素間協同作用。

技術 知識 資源 能力和文化

56.專業技術人員接受繼續教育學習的基本情況，主要通過（）理等方式連續記載。

《繼續教育證書》 《繼續教育登記卡》 信息數據庫 網絡化管理

58.繼續教育施教機構有下列情形之一，由教育、人事行政主管部門取消其繼續教育施教機構資質：

未按計劃組織實施培訓、教學質量差、學員意見大，并對行業行政主管部門責令改正拒不執行，情節嚴重的；

不執行繼續教育培訓管理、收費、發證的有關規定，亂辦班、亂收費、亂發證，造成惡劣影響的；

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無特殊原因兩年內沒有開展繼續教育培訓活動，或因條件發生變化不再具備繼續教育施教機構資質的。

兩年內未實際承擔繼續教育培訓工作的 59.創新文化包含（）等幾個維度。

價值觀 制度體系 行為規范 實物載體

60.持續創新強調繼續性，也就是通過有效的創新管理（），使創新成為企業的DNA和每個員工的必備能力，力圖源源不斷的推出滿足顧客個性化需求的新產品。

機制 體制 工具 方法

一、判斷題(每題1分)1.跨越式創新是創新型企業的本質特征。

正確 錯誤

2.技術推動了社會文明與進步，并不帶來任何的副作用。

正確 錯誤

3.政策、法律制約和影響技術的發展，軍事戰爭對技術起刺激和破壞作用。

正確 錯誤

4.維持性創新是指創新建立在重大創新的技術軌跡、知識基礎上，不斷地改進、推出新產品。

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正確 錯誤

6.當新的產品被看做是獨立的產品單元時稱為結構創新。

正確 錯誤

7.技術創新過程的研究是技術創新研究的始點。

正確 錯誤

8.在產品引進初期利潤都為零。

正確 錯誤

9.企業為了持續競爭力而進行的前瞻性、超前性的研發和創新活動也屬于持續創新。

正確 錯誤

10.技術創新的組織形式必須是正式的和常設的。

正確 錯誤

11.由于重大的技術創新伴有很大的風險，因此新事業發展部又稱為風險事業部。

正確 錯誤

14.為保證企業的持續發展，必須大力支持基礎研究，根據企業中長期戰略基礎結構，形成企業的技術核心能力

正確 錯誤

16.市、區縣（自治縣）人事行政主管部門，市級有關行政主管部門、行業組織負責本行政區域內或本行業系統內專業技術人員繼續教育記載、考核工作的指導協調和監督、檢查，具體記載、考核工作由專業技術人員所在單位組織實施。

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正確 錯誤

17.專業技術人員參加繼續教育學習每年度累計時間應達到90學時（或規定學分）.正確 錯誤

18.專業技術人員在學術刊物上發表的學術論文或譯文，按國家級刊物每千字認定８學時、省部級刊物按每千字認定４學時，其中第一作者按全學時認定，參加者按序依次遞減20％認定。

正確 錯誤

19.專業技術人員參加援藏、援外、國外學術活動，按每半年１０0學時認定。

正確 錯誤

20.同一論文或著作多處發表或出版，可重復登記認定學時。

正確 錯誤

二、單項選擇(每題2分)21.在全球化的今天，國家競爭力的核心在于（）。

軍事競爭 技術競爭 企業競爭 產業競爭

22.（）是產品的技術原理沒有發生重大變化，只是由于市場的需要，要求對現有的產品在功能上做擴展和在技術上做改進。

漸進的產品創新 重大產品創新 局部產品創新

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突躍式產品創新

25.引進型技術創新是指企業通過（）等手段，對引進的技術和產品的消化、吸收、再創新的過程。

逆向工程 正向工程 反向工程 順向工程

27.（）以整個產業結構作為創新對象進行研究

產業層次創新 企業層次創新 資本節約型創新 勞動節約型創新

29.對于（）來說，在整個創新過程中產品創新與工藝創新的先后關系與A-U模型恰恰相反，發展中國家的做法一般是先集中于工藝創新，后集中于產品創新

發達國家 拉美國家 發展中國家 資本主義國家

31.靜態風險是指由于自然力的非常變動或（）導致損失發生的風險，如地震、火災等。

人類行為的錯誤 不可抗力事件 國際政治局勢變化 戰爭

因素消失才可以

36.技術中心是大的企業集團中從事重大關鍵技術和（）的專門機構。

工藝創新

------------------

產品創新

新一代產品研究開發活動 管理創新

37.防御性研究主要是跟隨蹤技術發展動向，著眼于（）。

建立與保持企業的競爭優勢 企業未來的發展需要 占領市場

獲取現實的創新收益。

38.在產品開發過程中，創意的產生是新產品開發的最初動力，而模糊前端以（）為標志。

創意產生 創意實現 創意準備 創意實驗

39.知識經濟時代，在企業的營運管理活動中，知識與技術的研發創新逐漸成為（）的核心部分。

管理 經營 銷售 研發

41.在（）的團隊中，一個特定的人或者辦公室負責各個不同部門之間的協調。

分散的自我調整 核心團隊作為系統構建者 系統集成者作為研發協調者 集中式風險團隊

------------------

43.企業技術創新績效評價指標體系中最近三年，由于新產品引進所取得的銷售收入占企業總銷售收入的百分比所衡量的指標是（）。

技術創新的成功率

新產品開發所帶來的銷售百分比 新產品開發的盈利能力 完成銷售目標的能力

44.對無正當理由未完成學習任務的，年度考核不能評為（）。

合格 優秀 良好 不合格

45.對無正當理由不參加繼續教育的，應給予（），年度考核不合格。

批評教育 警告 記過 處分

47.《繼續教育證書》由專業技術人員本人保管，每年由（）統一收取，驗證后退還本人。

市人事部門 行業主管 單位 培訓機構

48.專業技術人員工作調動，《繼續教育證書》（），證書編號可視具體情況進行變更。

可繼續使用 應另行換證

------------------

重新辦理 廢止

50.專業技術人員參加全市統一組織的繼續教育公需科目學習，經培訓但考試未合格者按（）學時認定。20 30 40

三、多項選擇(每題2分)51.區域主導競爭力是指（）的大小。

區域政治影響力 區域經濟輻射能力 區域技術影響力 區域聚集能力

52.工程技術，是指根據（）發展而成的各種工藝操作方法與技能。

生產實踐經驗 生活經驗 社會文化 自然科學知識

53.破壞創新必須具備（）等條件才能實現。

是否由于新技術發展，使得應用這樣的產品和服務變得更加簡便？ 產品或服務是否具有低端用戶或新用戶看重的績效屬性或屬性組合 該項創新是否對市場現存者都有破壞性

是否存在一些人愿意以較低價格獲得質量較差但尚能接受的產品和服務？

------------------

54.任何新技術在其誕生之初都面臨著（）這兩個不確定性，這是由新技術產業化這一行為的固有特性決定的。

風險的不確定性 技術前景的不確定性 市場前景的不確定性 投資的不確定性

55.創新風險具有（）等特征。

技術創新風險屬于投機風險 技術創新風險是可管理的投機風險 技術創新風險是一個理性過程中的風險 技術創新過程中的不確定性因素逐步遞減 56.創新活動最終可能有（）等結果。

創新成功，實現了預期的目標

技術創新沒有達到理想的效果，僅使投入與收益基本持平創新失敗，未能實現預期目標，甚至無法回收前期投入的資金 產生新的技術與產品，并獲得良好的市場收益

57.繼續教育記載的范圍是專業技術人員參加繼續教育公需科目、專業科目和選修科目學習的情況。記載內容包括（）。

學習形式 學習內容 學習時間 學習成績

58.繼續教育施教機構，是指依法設立并經（）審核批準的，面向社會開展專業技術人員繼續教育培訓活動的專門機構。

行業主管

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----

教育

人事行政主管部門 工商行政管理部門

59.技術創新管理主要受到技術創新層次、技術環境、（）等因素的影響，市場環境 宏觀環境 競爭環境 組織內環境

60.典型的階段門模型，它由（）這幾個階段組成

范圍界定 構建業務項目 開發

測試與驗證及投產

一、判斷題(每題1分)2.潛在綜合國力測定實際上是對未來綜合國力發展趨勢的預測。

正確

錯誤

3.一個國家、一個民族要贏得發展、造福人類，必須注重自主創新.正確 錯誤

4.創新組織不同于學習型組織。

正確 錯誤

------------------

5.經濟活動是技術發展的動力，經濟實力是技術發展的物質基礎，經濟關系制約著技術的發展。

正確 錯誤

7.教育是技術發展的必然產物。

正確 錯誤

8.漸進性創新又稱改進型創新是指對現有的技術的改進引起的漸進的、間斷的創新。

正確 錯誤

10.集成創新要求不同類型的創新資源和能力相互激發和協同作用，在本質上是創新要素的交叉和融合

正確 錯誤

11.扇貝型產品生命周期主要指產品生命周期不斷地延伸再延伸，這都是因為產品創新。

正確 錯誤

12.產品衰退表示無法再生。公司無法通過合適的改進策略，再創產品新的生命周期。

正確 錯誤

13.以創新投入占企業銷售收入的比例替代研發投入占銷售收入的比例來反映技術投入的強度將更為合理和完整。

正確 錯誤

18.專業技術人員的繼續教育經考核合格，考取職業資格證書的專業技術人員方能延續注冊。

正確 錯誤

19.《 繼續教育證書》按高、中、初級專業技術人員實行分級管理。

------------------

正確 錯誤

20.《繼續教育登記卡》存入專業技術人員本人的人事檔案。

正確 錯誤

二、單項選擇(每題2分)28.交互作用模型是（）的深化。

技術引進型模型 市場需求拉引模型

技術推動-市場拉引綜合作用模型 技術推動模型

32.成長期是需求（）階段，需求量和銷售額迅速上升。生產成本大幅度下降，利潤迅速增長。

下降 穩定 增長 趨于飽和

37.為了確保技術中心的研究開發成果向生產部門順利轉移，生產以及銷售部門的人員一般在研究開發（）時就要選擇一個適當的時機介入。

初期 完成后 后期 尚未完成

39.（）型組織中，通過整合包括員工在內的國內外創新資源在全時空范圍內實現技術及戰略、文化、制度、市場、組織與流程等方面的全方位創新

創新

------------------

質量 靈活 效率

40.影響企業選擇集權還是分權的因素有（）。

技術變化程度

創新產品所面臨的市場環境 創新人員的素質和創新項目的規模 以上皆是

46.企業技術創新績效評價指標體系中最近三年，由于新產品引進所取得的銷售收入占企業總銷售收入的百分比所衡量的指標是（）。

技術創新的成功率

新產品開發所帶來的銷售百分比 新產品開發的盈利能力 完成銷售目標的能力

47.專業技術人員完成繼續教育規定課時后，憑施教機構出具的有關（），向所在單位或代理其人事檔案的人才交流機構申請記載、簽證。

證書或證明文件 介紹信 試卷 推薦信

三、多項選擇(每題2分)51.區域創新能力是一個區域在一定發展環境和條件下，從事()的能力。

科學發現 技術發明 將創新成果商業化

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獲取經濟回報

52.企業獲得創新優勢的可能途徑包括()。

新產品或新服務 新工藝 復雜型創新

對知識產權進行法律保護

54.模仿創新模式是指創新主體通過學習模仿率先創新者的方法，（）率先創新者的核心技術和技術秘密，并以其為基礎進行改進的做法。

借鑒 引進 購買 破譯

55.通過組織過程把好的（）進行應用稱為技術集成，它為提高R&D 的性能提供了巨大的推動力

資源 工具

解決問題的方法 技術

57.專業技術人員參加以（）專業技術知識和能力的各類繼續教育短期培訓學習，按實際學習課時認定。

增新 補充 拓展 提高

58.專業技術人員參加（），凡考試考核合格，按每門課程規定學時數認定。

學歷教育

------------------

攻讀學位 自修課程 課程進修

59.模糊前端的有效管理可以有以下效果（）。

能夠節約成本

能夠提高新產品開發的績效 能夠提高收益 能夠降低能耗

一、判斷題(每題1分)2.國家競爭力和企業競爭力的區別在于，經濟價值究竟發生在社會的哪個地方。

正確 錯誤

3.創新表現為不同參與者和機構之間（包括企業、政府、大學、科研機構等）的交互作用的網絡。

正確 錯誤

4.創新的本質是不做復制者。

正確 錯誤

6.模仿創新則是后進國家實現快速創新、縮小與發達國家差距的一種有效途徑，是發展中國家較為現實的選擇。

正確 錯誤

9.研究和知識是鏈環—回路模型中各環節都需要的東西。

正確 錯誤

10.一體化創新過程模型是80年代后期出現的第三代創新過程模型。

------------------

正確 錯誤

11.技術創新的動態過程模型（U-A模型）是從創新內容角度提出的。

正確 錯誤

12.技術創新管理的復雜性完全來源于技術創新種類的復雜性

正確 錯誤

13.技術發展的難以預測性對技術創新管理的復雜性有一定影響。

正確 錯誤

14.即時創新強調的是即興性和隨機性。

正確 錯誤

15.全面創新管理是傳統創新管理、組合創新管理的進一步發展，是日益激烈的市場競爭獨立作用的結果。

正確 錯誤

17.創新空間指的是一個創新行為主體能夠做什么和不能做什么。

正確 錯誤

19.專業技術人員參加全市統一組織的繼續教育公需科目學習，未參加培訓者可直接參加考試。

正確 錯誤

20.專業技術人員出版著作(譯作)或發表論文，經正式出版或行業系統正式使用的著作或翻譯資料按每萬字１０學時認定，其中第一作者按全學時認定，參加者按序依次遞減20％認定。

正確

------------------

錯誤

二、單項選擇(每題2分)23.()是影響區域競爭力的關鍵因素，是實現區域可持續發展的根本動力。

區域制造能力 區域市場能力 區域創新能力 區域物流能力

26.（）是產品的技術原理沒有發生重大變化，只是由于市場的需要，要求對現有的產品在功能上做擴展和在技術上做改進。

漸進的產品創新 重大產品創新 局部產品創新 突躍式產品創新

30.鏈環-回路模型中第4條路徑用箭頭D表示，表示科學導致根本性創新，也就是純粹（）所描述的情況。

技術推動模型 交互作用模型 需求拉動模型 一體化創新過程模型

32.時尚型產品生命周期包括獨特階段、（）、大量流行階段和衰退階段。

引領 模仿階段 跟隨 成長

36.全面創新管理的內涵是（）。

------------------

全要素創新 全時空創新 全員創新和全面協同 以上均是

47.（）一般具有創造性、自主獨立性、追逐前沿知識不斷學習與最新知識保持同步、成就意識強、蔑視權威、需求個性化、流動意愿強、有開拓精神、有好奇心能拼搏等特征。

創新的領導者 創新的專業人才 創新的支持者 創新型人才

三、多項選擇(每題2分)51.綜合國力是指一個主權國家賴以生存與發展所擁有的（）的合力。

全部實力 國際影響力 武裝力量 財力

52.產品的競爭力是一項產品或服務由于其（）而形成的占有國際市場、獲得長期利潤的能力。

特殊性 技術 質量

價格(成本)優勢

53.國家競爭力強的國家意味著它具有比國家競爭力弱的國家更好的（）。

社會環境 技術環境

------------------

經濟環境 市場環境

54.區域競爭力是一個區域在競爭和發展的過程中與其他區域相比較所具有的（），爭奪、占領和控制市場的能力，為其自身發展所具備的資源優化配置能力。

吸引資源 爭奪資源 擁有、控制資源 轉化資源

55.區域競爭力分為（）幾個層次。

先導競爭力

基礎競爭力基礎競爭力、核心競爭力和主導競爭 核心競爭力 主導競爭力

57.根據創新的影響程度創新可劃分為（）。

漸進性創新 根本性創新 技術系統的變革 技術—經濟范式的變革

58.動態過程模型把產業劃分為（）等不同的階段。

不穩定階段 起步階段 過渡階段 特定階段

59.穩定階段創新的重點是（）。

------------------

降低成本 提高質量 管理理念轉變

為細分市場提供某些產品功能的漸進性創新

一、判斷題(每題1分)2.一個國家的競爭力就是一國的整個國民經濟。

正確 錯誤

3.合作創新模式的局限性在于企業不能獨占創新成果，獲取絕對壟斷優勢。

正確 錯誤

5.創新過程不僅是企業不同部門職能交叉的過程，而且還是多主體網絡互動的結果，它們共同的構成了企業技術創新的過程。

正確 錯誤

6.過渡階段技術與產品的變化非常快，產品創新同時面臨技術和市場的不確定性。

正確 錯誤

10.全空間創新也就是處處創新。

正確 錯誤

12.要保證一個創新項目的完成，需要創新的領導者、支持者和專業人才。

正確 錯誤

13.創新的來源只與企業自身相關。

------------------

正確 錯誤

14.進攻型戰略的特點是開拓意識強、風險大，潛在收益高，但對于企業的要求也高。

正確 錯誤

15.引進型積累的特點在于獨特性、探索性和超前性。

正確 錯誤

16.合作創新指的是企業、科研機構、高等院校之間的聯合創新行為。

正確 錯誤

18.專業技術人員的繼續教育經考核合格，方能聘任專業技術職務或申報評定上一級職稱資格.正確 錯誤

20.施教機構取得繼續教育施教資質后，應改變其原來的行政隸屬關系，業務上接受人事、教育行政主管部門指導、監督和檢查。

正確 錯誤

二、單項選擇(每題2分)21.競爭力是參與者雙方或多方的一種角逐或比較而體現出來的（）。

素質 效果 行為模式 綜合能力

22.產品競爭力的關鍵在于（）。

產品創新

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服務創新 技術創新 理念創新

25.（）是產品的技術原理沒有發生重大變化，只是由于市場的需要，要求對現有的產品在功能上做擴展和在技術上做改進。

漸進的產品創新 重大產品創新 局部產品創新 突躍式產品創新

29.企業集成創新發展戰略的重要特征是（）

需要用戶參與

將用戶需求信息作為產品創新的基本依據 強調用戶在創新活動中的參與和互動

強調的是企業產品開發環境與市場用戶信息之間的相互匹配 32.企業在（）時期享受到規模經濟帶來的好處。

起步階段 飛升階段 發展階段 過渡階段

36.管理者對正常的創新失敗能夠做到“善意的視而不見”，這是自主創新產生的（）。

前提 關鍵 充分條件 唯一條件

第二篇：創新理論與案例分析講稿

第一講 創新能力與競爭力

一、創新能力與國家、區域競爭力

（一）創新能力與國家競爭力

創新即原始性的科學發現和原始性的技術發明，是指在基礎研究和關鍵技術領域取得前人所沒有的發現或發明。創新是國際競爭力的源頭。

1、國家競爭力的內涵

國家競爭力是指國家產業創新和升級的能力，即國家獲得生產力高水平及持續提高生產力的能力。

2、綜合國力與國家競爭力（1）綜合國力的定義

綜合國力是指一個主權國家賴以生存與發展所擁有的全部實力及國際影響力的合力。綜合國力的內涵非常豐富，是一個國家的政治、經濟、科技、文化、教育、國防、外交、資源、民族意志、凝聚力等要素有機關聯、相互作用的綜合體。

（2）綜合國力的分類

綜合國力有潛在綜合國力與現實綜合國力之分。

現實綜合國力是指構成綜合國力各要素已經具備的實力和各要素之間有機組合所顯示出的整體實力。

潛在綜合國力是指隨著經濟增長、技術進步和社會發展，由于某些要素實力增長，非物質要素水平與狀況改善以及系統結構的變化致使整個要素系統組合功能增強的潛在能力。

（3）綜合國力與國家競爭力的關系

綜合國力競爭的基礎和條件往往突出地表現在國家競爭力上。國家競爭力不僅包括綜合實力，還包括實現綜合實力的社會經濟環境條件和運行整體的競爭力，以及長期持續發展的內在的成長能力。

從根本上說，國家競爭力和企業競爭力的區別在于，經濟價值究竟發生在社會的哪個地方。

3、技術創新與國家競爭力的關系（1）技術創新提高國家競爭力

（2）國家競爭力的提高有利于技術創新

（二）創新能力與區域競爭力

1、什么是區域競爭力

區域競爭力就是能支撐一個區域持久生存和發展的力量，即一個區域在競爭和發展的過程中與其他區域相比較所具有的吸引、爭奪、擁有、控制和轉化資源，爭奪、占領和控制市場的能力，為其自身發展所具備的資源優化配置能力。

區域競爭力分為三個層次：基礎競爭力、核心競爭力和主導競爭力

基礎競爭力是由自然資源、勞動力、資本、設施、科技等基礎性要素產生的競爭力。區域的核心競爭力亦即區域的產業競爭力，是指區域內的產業在一定的經濟體制和經濟運行環境下，所表現出來的綜合實力及其發展潛力強弱的程度。區域主導競爭力是指區域經濟輻射與聚集能力的大小。

2、如何理解區域競爭力

區域競爭力內涵應注意突出以下要點：

①競爭主體是具有相對獨立發展能力的一國內的經濟區域；

②區域競爭是全球化背景下的開放式、國際化競爭，特定區域的競爭對手并不限于國內，還包括所有基于特定資源、要素或有利條件形成競爭關系的國外區域。

③區域競爭力的強弱直接表現為區域內產業(或企業)相對于其他區域內產業(或企業)創造財富、爭奪國內外市場能力的強弱，其根本目標在于保持區域經濟持續增長，而這種能力的形成與強化則主要得益于該區域對全球資源的吸引、整合和有效配置。

3、創新能力與區域競爭力的關系

區域核心競爭力是區域經濟持續發展的源泉。

自主創新是建設創新型國家的必由之路，也是提升城市競爭實力的重要途徑。

區域創新能力是影響區域競爭力的關鍵因素，是實現區域可持續發展的根本動力。

二、創新能力與企業競爭力

（一）企業的技術創新能力是競爭優勢的重要來源

技術創新能力擁有以下幾個特征，使得它成為競爭優勢的重要來源。

1、價值創造性

2、可擴展性

3、難以模仿性

（二）企業獲得創新優勢的可能途徑

1、新產品或新服務

2、新工藝

3、復雜型創新

4、對知識產權進行法律保護

5、增加開拓競爭性因素

6、時限因素

7、穩健的設計

8、規則重塑

9、將各個部分重新組合10、其他

（三）技術生命周期越來越短

每一項技術都有它的生命周期，具體可分為：①科研、②試驗、③推廣、④普及應用、⑤老化，這五個階段。

原有的技術和產品由于下述原因而被逐漸淘汰：①使用新技術可能取得更好的經濟效果；②出現了效率更高、經濟效果更好的替代技術；③由于科學技術的進步和人們消費觀念的變化，原有產品的設計、結構、功能等，已不能適應生產、生活的要求。

第二講 創新型企業

創新型企業是伴隨著西方進入后工業化社會和全球經濟進入“新經濟”時代而出現的新的企業形態。

高效、高質量、高度靈活是創新型企業的基礎。

（一）什么是創新型企業

創新型企業是一種創新型組織。指在制度、管理、知識、技術、文化等方面具有強大創新活力、具有本行業關鍵技術和知識產權優勢、能夠對市場環境變化做出靈敏反應的企業。

（二）創新型企業的主要特征 創新型企業的顯著特征是，創新成為企業的核心價值觀和關注的焦點，企業通過整合包括全體員工在內的國內外創新資源，在全時空范圍內實現技術及戰略、文化、制度、市場、組織與流程等方面的協同創新，產生創新效益，并擁有自主知識產權和核心技術，從而贏得持續競爭優勢。

（二）創新型企業的主要特征 主要特征有： 企業內部實現研究與開發的制度化； 研究與開發成為企業的核心職能之一； 集研發、生產、銷售三位一體；

形成研發、生產、銷售三者互動的健全機制；

能通過不斷的持續的創新，獲得持續性的收益。持續創新是其本質特征。

（三）創新型企業的信念 創新型企業的共同信念：企業的創新能力已成為企業成功的最關鍵因素。創新組織同時也是學習型組織。

（四）構建創新型企業的有效途徑

1、創新要在管理上注重細節

2、創新要在技術上突破重點

3、創新要在營銷上快速響應

4、創新要在機制上建立保障

第三講 創新的內涵

一、創新的基本概念與本質

（一）什么是創新

創新就是建立一種新的生產函數，是把一種從來沒有過的關于“生產要素的新組合”引入生產體系。

一、創新的基本概念與本質

定義中提到的新組合包含以下內容：

1、引入新產品，既剛生產上市為消費者不熟悉的產品；

2、引進新技術，即新的生產方法；

3、開辟新市場，使產品進入不曾進入的市場；

4、獲得一種原料的新的供給來源；

5、實現企業的新組織形式；

一、創新的基本概念與本質

創新可以分為廣義和狹義兩個層次

狹義的創新概念：創新是一個從新思想的產生到產品設計、試制、生產、營銷和市場化的一系列活動?？梢姫M義理解的創新概念把技術與經濟結合起來。

廣義的創新的概念：創新表現為不同參與者和機構之間（包括企業、政府、大學、科研機構等）的交互作用的網絡。在這個網絡中，任何一個結點都有可能成為創新行為實現的特定空間。創新的行為因而可以表現在技術、制度或管理等不同的側面。

（二）創新的本質是什么

1、創新的本質是什么？

創新的本質是進取，是推動人類文明進步的激情。

創新的本質是不做復制者 創新的本質就是“有無相生”。

2、技術創新概念的本質

（1）技術創新強調的是要素組合的市場化行為。（2）技術創新強調技術與市場的整合。

（3）技術創新強調研發部門、生產制造部門與營銷部門的有效整合。

二、技術的價值多維性

（一）技術的性質 技術在本質上反映了人對自然和人對社會的能動關系，技術是人與自然、人與社會之間物質、能量、信息變換的“媒介”，是自然的人工化，也是實現對社會調節控制的手段。

技術具有自然性和社會性兩方面的特性。

（二）技術與經濟、社會發展的關系

技術與經濟、技術與社會構成互動關系。

技術是決定經濟活動的主導因素，是促進經濟基礎變化的動力； 技術進步推動經濟結構的變革，是提高經濟效益的根本途徑。經濟活動是技術發展的動力，經濟實力是技術發展的物質基礎，經濟關系制約著技術的發展。

（二）技術與經濟、社會發展的關系 技術推動了社會文明與進步； 技術是維護國家安全的物質基礎，技術提供了管理社會的手段，技術的發展引起了社會結構的變化。

技術是精神文明建設的物質基礎

上層建筑對技術發展起干預和控制作用 政策、法律制約和影響技術的發展 軍事戰爭對技術起刺激和破壞作用 教育是技術發展的基礎。

（三）技術評價的內容

從企業角度評價技術主要考慮以下幾方面：

1、技術的先進性、可行性、連續性；

2、經濟效果，包括近期效果和長遠效果；

3、社會效果，包括就業、環境、資源利用，技術擴散等；

4、風險性及風險與收益的關系。

第四講 創新的類型

（一）創新的基本類型

1、產品創新

它是指技術上有變化的產品的商品化。按照技術變化量的大小，產品創新可以分成重大產品創新和漸進的產品創新。

產品用途及其技術原理有顯著變化者可以稱為重大產品創新。

漸進的產品創新是產品的技術原理沒有發生重大變化，只是由于市場的需要，要求對現有的產品在功能上做擴展和在技術上做改進。

2、過程創新

過程創新也稱工藝創新，是指把一種新的生產方式和流程引入生產體系，它包括新工藝的應用，新裝備和新的生產管理方式流程的應用。按照其影響程度的不同，可以分為重大的過程創新和漸進性的過程創新。

3、商業模式創新 所謂商業模式創新，是指對目前行業內通用的顧客創造價值的方式提出挑戰，力求滿足顧客不斷變化的要求，為顧客提供更多的價值，為企業開拓新的市場，吸引新的客戶群。

3、商業模式創新（1）商業模式的起源（2）商業模式的構成要素（3）商業模式創新的特點：

第一，商業模式創新更注重從客戶的角度，從根本上思考設計企業的行為，視角更為外向和開放，更多注重和涉及企業經濟方面的因素。

第二，商業模式創新表現的更為系統和根本，它不是單一因素的變化。

第三，從績效表現看，商業模式創新如果提供全新的產品或服務，（二）創新的層次類型

1、根據創新的影響程度劃分（1）漸進性創新（2）根本性創新（3）技術系統的變革

（4）技術—經濟范式的變革

2、按照創新過程的開放程度劃分（1）開放式創新

（2）封閉式創新

3、按技術創新的來源劃分（1）自主型技術創新（2）模仿型技術創新（3）引進型技術創新

4、按照創新的連續性和面向市場劃分（1）維持性創新（2）間斷性創新

（三）創新的模式

1、自主創新模式

2、模仿創新模式

3、合作創新模式

（四）集成創新

1、集成創新的發展歷程

2、集成創新的特點 用戶至上的思想

創新內容的多元化

創新主體的多元化及其能動性 創新過程與組織的網絡化

（三）集成創新提升企業競爭力

（五）破壞性創新

1、什么是破壞性創新

2、破壞創新的實現條件

是否由于新技術發展，使得應用這樣的產品和服務變得更加簡便？

是否存在一些人愿意以較低價格獲得質量較差但尚能接受的產品和服務？ 該項創新是否對市場現存者都有破壞性

（五）破壞性創新 破壞性創新的特征

非競爭性

低端性和簡便性

顧客價值導向性

產業競爭規則的顛覆性

（六）其他類型的創新 資本節約型創新和勞動節約型創新

首次創新和再次創新

企業層次創新和產業層次創新

結構創新和成分創新 無形創新

第五講 創新的過程

一、技術創新的基本過程

（一）線性模型

1、技術推動模型

2、市場需求拉引模型

3、技術引進型模型

技術引進型模型(二次創新模型)是通過引進國外的先進技術來實現本國或企業的技術創新。技術引進型模型(二次創新模型)具有如下優點：

（1）可以節省技術研究，尤其是基礎研究的時間和費用；（2）可以實現跳躍式技術進步，技術升級快；

（3）可增強本國技術體系與國外技術體系之間的聯系．使本國產品國際標準化，有利于參與國際貿易競爭。

4、技術拉動-市場拉引綜合作用模型

技術推動和市場拉引都無法單方面的對企業技術創新過程提出完整的解釋，技術和需求常常表現為一種相互作用的方式而存在，往往是在技術的推動和市場需求拉引的共同作用下導致技術創新，因此，形成了技術推動-市場拉引綜合作用模型。

（二）交互作用模型

該模型認為，技術創新是由技術和市場共同作用引發的，強調了創新技術與市場的有機結合，同時，創新過程中各環節之間及創新與市場需求和技術進展之間還存在交互作用的關系。由此，我們可以看出，交互作用模型是技術推動-市場拉引綜合作用模型的深化，而單一的技術推動和市場拉引模型是交互作用模型的特殊情況。

（三）鏈環-回路模型

克萊因和羅森伯格于1986年提出鏈環—回路（簡稱鏈環）模型，這一模型是分析技術創新過程的較為全面、富有啟發性的模型，這一模型側重于創新過程的描述。它將技術創新活動與現有知識存量和基礎性研究聯系起來，同時又將創新各環節之間的多重反饋關系表達出來，是對創新過程較為合理、較為詳盡的解釋。該模型由潛在市場、發明或設計、詳細設計和試驗、再設計和生產、市場營銷等5個環節構成鏈環回路，研究和知識是各環節都需要的東西。

（四）一體化創新過程模型

這種模型也叫并行模型，它不是把技術創新過程看做是從前一個環節到后一個環節的序列推進過程，而是將創新過程看做是從一個同時涉及創新構思的產生、R&D、設計制造和市場營銷的并行過程，一體化創新過程模型強調技術創新相關職能部門與供應商、用戶之間的溝通和合作。

二、技術創新的動態過程

根本性創新后漸進性創新的分布，是技術創新研究的重要內容。在根本性的產品或工藝創新出現之后，還會有后繼的漸進性創新并形成創業群，從而引起新產業的成長和老產業的再生或衰亡，這一過程稱為持續創新過程。

事件證明，根本性創新固然有重大的經濟意義，但是隨后的持續創新往往具有更大的商業價值。

（一）技術創新的動態過程模型

企業的產品創新和工藝創新是相互關聯的，在產業成長的不同階段，對兩者的則重有所不同，企業的創新頻率和創新類型取決于產業成長的不同階段，并把產業劃分為三個不同的階段：即不穩定階段、過渡階段、特定階段。

1、不穩定階段

在這個階段，技術與產品的變化非?？?，產品創新同時面臨技術和市場的不確定性。

2、過渡階段

消費者對創新的產品已有清晰地理解，市場接受創新產品，市場的需求穩定，大規模生產使得制造效率大大提高，企業由此享受到規模經濟帶來的好處。大量生產創新產品，管理和控制顯得更為重要，競爭的焦點是產品是產品的質量與價格。

3、穩定階段

產品和工藝技術都已成熟，市場需求穩定，生產過程和企業組織日趨專業化，組織控制強調目標、結構和規章制度，操作是程序化的，組織有機械化的特點。

這種在穩定階段下為了提高效率而采取的剛性高自動化設備，同技術創新產生了不可調和的矛盾。

（二）二次創新的動態過程模型

對于發展中國家來說，在整個創新過程中產品創新與工藝創新的先后關系與A-U模型恰恰相反，發展中國家的做法一般是先集中于工藝創新，后集中于產品創新。

三、產品、技術生命周期

（一）產品生命周期的理論

產品生命周期是產品的市場壽命，即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。

1、第一階段：介紹（引入）期

指產品從設計投產直到投入市場進入測試階段。

2、第二階段：成長期

成長期是指產品通過試銷效果良好，購買者逐漸接受該產品，產品在市場上站住腳并且打開了銷路。

3、第三階段：成熟期

指產品走入大批量生產并穩定地進入市場銷售，經過成長期之后，隨著購買產品的人數增多，市場需求趨于飽和。

4、第四階段：衰退期

是指產品進入了淘汰階段。隨著科技的發展以及消費習慣的改變等原因，產品的銷售量和利潤持續下降，產品在市場上已經老化，不能適應市場需求，市場上已經有其它性能更好、價格更低的新產品，足以滿足消費者的需求。

（二）產品生命周期曲線

生命周期曲線的特點：在產品開發期間該產品銷售額為零，公司投資不斷增加；在引進期，銷售緩慢，初期通常利潤偏低或為負數；在成長期銷售快速增長，利潤也顯著增加；在成熟期利潤在達到頂點后逐漸走下坡路；在衰退期間產品銷售量顯著衰退，利潤也大幅度滑落。

（三）特殊的產品生命周期 風格（style）：是一種在人類生活基本但特點突出的表現方式。風格一旦產生，可能會延續數代，根據人們對它的興趣而呈現出一種循環再循環的模式，時而, 流行，時而又可能并不流行。

時尚（fashion）：是指在某一領域里，目前為大家所接受且歡迎的風格。

熱潮（fad）：是一種來勢洶洶且很快就吸引大眾注意的時尚，俗稱時髦。扇貝型產品生命周期主要指產品生命周期不斷地延伸再延伸，這往往是因為產品創新或不時發現新的用途。

第六講 創新的不確定性與風險

現代經濟增長也就不可能真正建立在科技進步的基礎之上。但是，技術創新過程中充滿了不確定性與風險，它們在一定程度上阻礙了技術創新的順利進行。

（一）技術創新的兩個不確定性

任何新技術在其誕生之初都面臨著兩個不確定性，即技術前景的不確定性和市場前景的不確定性，這是由新技術產業化這一行為的固有特性決定的。

這兩種不確定性事實上是任何新技術的固有特性。能否盡快克服這兩種不確定性就成為決定發明—創新時滯長短的關鍵因素。

（二）技術創新的不確定性與高新技術產業的發展

隨著世界范圍內的新技術革命的發展，各國政府，尤其是美、歐、日等發達國家紛紛制定本國的科學技術發展計劃，采取措施加快本國科學技術的發展和高新技術成果產業化的進程，以搶占２１世紀世界經濟增長的制高點。

中國目前的科技成果轉化尚不理想，許多技術市場出現買賣兩難的局面。這種情況顯然將對技術創新時滯產生巨大影響。

（三）創新風險的基本特征

１、技術創新風險是可管理的投機風險

純粹風險是指只有損失機會而無獲利機會的風險，如火災、地震等。其后果只有兩種可能，即有損失或無損失。

投機風險是指既有損失機會又有獲利機會的風險，其后果有三種可能：盈利、損失、不盈不虧。

（１）技術創新風險屬于投機風險

創新主體希望通過成功的技術創新獲取期望的利益。但是技術創新系統在外部因素和內部因素的作用下，創新活動最終有三種可能的結果： 一是創新成功，實現了預期的目標；

二是技術創新沒有達到理想的效果，僅使投入與收益基本持平。所以在風險類型上，技術創新風險屬于投機風險。

三是創新失敗，未能實現預期目標，甚至無法回收前期投入的資金。

（２）技術創新風險是一種動態風險，有其復雜性

即由技術創新系統的外部因素或內部因素的變動，如經濟、社會、技術、政策、市場等因素的變動，研究開發、市場調研、市場營銷等方面的管理不到位，均可能導致風險的發生。

（３）創新風險在某種程度上是可以防范和控制的

技術創新活動是一種有目的、有組織的技術經濟活動。通過對技術創新系統的組織管理，尤其是樹立風險意識，完善風險管理，則能夠在一定程度上防范和控制風險損失的發生和發展，使受控的技術創新活動向預期目標發展。

（４）技術創新風險導致的失敗結果在某些條件下是可以改變的（５）技術創新風險是可管理風險

２、技術創新風險是一個理性過程中的風險 ３、技術創新過程中的不確定性因素逐步遞減

（四）創新風險的種類

從創新主體企業的角度看，技術創新風險至少包括技術風險、市場風險、財務風險、政策風險、生產風險和管理風險。

第七講 創新管理的框架

（一）技術創新管理整合框架

為了完成從創意到市場價值的轉化，創新管理需要從戰略、組織、資源、制度（文化）四個方面進行精心的設計，使得以解構為主的“創造性破壞”和以建構為主的“組織重建、規程復構”管理活動合理地互動，持續地推動企業的進化。

1、創新戰略

創新需要企業的戰略領導。從學科的邏輯結構與思想方式看，創新與戰略幾乎相同。

企業自主創新，首先要突破傳統的發展模式，實現從基于引進與簡單制造的經營模式，到整合國外新興、突破性科學技術和商業資源，創造更高附加值、更環保的產品或服務的經營模式的轉變。

增強戰略管理能力和戰略創新能力，加強企業戰略與技術創新的良性互動，是實施自主創新的重要條件。

2、創新組織

實現企業自主創新，要重視創新組織結構的優化。

現代創新型企業必須徹底改變組織結構，使之成為面向顧客的流程化組織，以便更快、更有效地將創意孵化成可制造、有商業價值的產品。企業應該不斷加強組織變革與創新，為新思想變成新價值搭建卓越的流程平臺，減少官僚控制，增強組織的服務功能。

3、創新資源

就是創造性地實現資源的重新組合，這些資源包括信息、資金、人才、品牌、知識產權等一系列有形與無形的資源。

在開放式創新體系下，企業不能僅僅依靠內部有限的資源實現創新，獲取外部知識的能力變得越來越重要。

企業創新資源多元化整合的過程，也是企業創新網絡建立的過程，創新資源和創新網絡相輔相成，共同推進企業創新。

4、創新文化

創新文化對技術創新的有效展開具有重要作用，與信息、資金和組織結構相比，創新文化被稱為“技術創新硬幣的另一面”。

價值觀、制度體系、行為規范、實物載體是創新文化的四個維度，我國企業推動創新必須高度重視這四個方面。

創新文化應該是一種獨特的二元文化，在保持統一性、協調性的基礎上，略微增加個性化、容忍失敗的內涵。

（二）技術創新管理的影響因素

1、技術創新管理的復雜性來源于技術創新種類的復雜性

2、技術創新管理的復雜性來源于技術發展的難以預測性

3、市場環境的高度變動性

4、以政策法規、社會文化、政治力量等為代表的宏觀環境對技術創新管理產生影響

5、以供應商、競爭對手、替代品生產商、分銷商、潛在進入者為主題的競爭環境會對技術創新管理產生直接的影響

6、由組織戰略、組織結構、管理制度、薪酬與激勵形式、信息技術基礎結構等構成的組織內部環境是技術創新管理重要影響因素

（三）技術創新過程

1、審視和調查企業的內部環境和外部環境，找到潛在的創新信息。

2、對潛在的創新刺激進行戰略選擇，并將企業的資源投入到有戰略意義的創新項目中。

3、提供企業戰略選擇所需的資源，也就是為企業的創新提供知識資源。

4、實施創新活動

5、第五階段為任選階段。它的主要工作就是：對前幾個階段工作進行總結、反思。該階段可以幫助企業找到改進創新管理的方式，并獲取相關知識。

（四）全面創新管理

1、全面創新管理的內涵

全面創新管理是以培訓核心能力、提高持續競爭力為導向，以創造價值或增加價值為最終目標，以各種創新要素（如技術、組織、市場、戰略、管理、文化、制度等）的有機組合與協同創新為手段，通過有效的創新管理機制、方法和工具，力圖做到人人創新、事事創新、時時創新、處處創新。

全面創新管理的內涵是“三全一協同”，即全要素創新、全時空創新、全員創新和全面協同。全要素創新 全員創新 全時空創新 即興創新 即時創新 持續創新

全面協同

2、全面創新管理的特征

戰略性 整體性

廣泛性

主導性

3、全面創新的維度

時間維度

空間維度

要素維度

類型維度

程度維度

方式維度

主題維度

上述創新要素的有機全面協同

4、全面創新管理與傳統創新管理的區別與聯系

第八講 創意產生階段的創新過程管理

創新可以幫助企業長久發展，而創意是企業創新的養料。因此，對于企業而言，應該考慮如何促進創意的產生，同時通過各種努力來推動創新過程。

（一）模糊前端的界定和特征

產品創新過程一般分為三個階段：模糊前端階段、新產品開發階段和商業化階段 定義：產品創新過程中，在正式的和結構化的新產品開發過程之前的活動。

在模糊前端階段，組織形成產品概念并決定是否投入資源來開發它。產品戰略開始形成并在業務單元內展開交流，機會得以識別和評估，并進行概念生成、產品定義、項目計劃和最初的執行研究。

模糊前端階段的特征

1、具有高獲利性的構想來源并不明確。有事實基礎的個案研究較少，構想形成的環境不能確定。

2、缺乏獲利性的構想。不凡的構想才能填補營收差距，更有效的階段分界可以增加產能。

3、前置作業的難解謎團。責任歸屬于職權界定不清晰，階段分界的流程導向不清楚。

4、成功率低。許多好機會被扼殺，有害無益的機會卻保留。

（二）管理模糊前端的目的

在產品開發過程中，創意的產生是新產品開發的最初動力，而模糊前端以創意產生為標志。模糊前端的執行效果成為產品開發成功與否的分水嶺。它的有效管理不僅能夠提高新產品開發的績效，而且能夠節省30%的新產品開發時間。

模糊前端是可以帶來時間節約的一種未被使用的資源。

（1）壓縮模糊前端的時間可以贏得速度

（2）壓縮模糊前端的時間，可以加快新產品開發的速度。

（三）模糊前端的基本要素 模糊前端包括： 機會識別 機會分析

創意的產生和豐富 創意的選擇 概念和技術發展

第八講 創意產生階段的創新過程管理

創新可以幫助企業長久發展，而創意是企業創新的養料。因此，對于企業而言，應該考慮如何促進創意的產生，同時通過各種努力來推動創新過程。

（一）模糊前端的界定和特征

產品創新過程一般分為三個階段：模糊前端階段、新產品開發階段和商業化階段 定義：產品創新過程中，在正式的和結構化的新產品開發過程之前的活動。

在模糊前端階段，組織形成產品概念并決定是否投入資源來開發它。產品戰略開始形成并在業務單元內展開交流，機會得以識別和評估，并進行概念生成、產品定義、項目計劃和最初的執行研究。

模糊前端階段的特征

1、具有高獲利性的構想來源并不明確。有事實基礎的個案研究較少，構想形成的環境不能確定。

2、缺乏獲利性的構想。不凡的構想才能填補營收差距，更有效的階段分界可以增加產能。

3、前置作業的難解謎團。責任歸屬于職權界定不清晰，階段分界的流程導向不清楚。

4、成功率低。許多好機會被扼殺，有害無益的機會卻保留。

（二）管理模糊前端的目的

在產品開發過程中，創意的產生是新產品開發的最初動力，而模糊前端以創意產生為標志。模糊前端的執行效果成為產品開發成功與否的分水嶺。它的有效管理不僅能夠提高新產品開發的績效，而且能夠節省30%的新產品開發時間。

模糊前端是可以帶來時間節約的一種未被使用的資源。

（1）壓縮模糊前端的時間可以贏得速度

（2）壓縮模糊前端的時間，可以加快新產品開發的速度。

（三）模糊前端的基本要素 模糊前端包括： 機會識別 機會分析

創意的產生和豐富 創意的選擇 概念和技術發展

第九講 新產品開發階段的創新過程管理

（一）階段門方法簡介

階段門流程由Robert G.Cooper提出，是世界上公認的最好的新產品開發工具之一。

階段門方法是一張新產品開發的路線圖，指導一個新產品項目從創意的產生到產品上市的全過程，它是一張管理新產品開發過程、提高開發效率與效力的藍圖。它將創新過程劃分為一系列的階段，每個階段都包含一系列預先設定的、并行的跨部門活動。在獲得批準進入下一個階段之前，負責該階段的團隊必須成功地完成該階段內預定的所有相關活動。

階段門方法主要有以下特征：

1、方法的跨部門性

2、市場營銷和制造是產品開發過程的重要組成部分

3、決策或門的跨部門性

4、階段門方法具有全面性，且其產出是市場導向的（二）階段門方法的基本要素

階段與門是階段門方法的基本構成要素。

1、階段

階段是各項活動發生的地方。

在每個階段，項目團隊通過完成關鍵任務搜集必要的信息，推動項目進入下一決策點（門），每一個階段都是跨職能部門的，沒有純粹的研發階段或市場營銷階段，每一階段的一系列活動均在項目領導者的帶領下由各部門員工一起共同完成。（1）范圍界定。快速調研與項目概述。

（2）構建業務項目。通過預先調查，構建業務項目，包括一個定義好的產品、一份業務的合理性證明以及下一階段工作的詳細計劃。

（3）開發。開發是指新產品的設計與開發。還包括制造（或實施）過程的確定，以及市場投放及運作計劃、下一階段測試計劃的制定。

（4）測試與驗證。新產品的檢驗，包括新產品的市場情況與生產情況。（5）投產。產品的完全商業化——開始全面生產、商業化投放及銷售。

2、門

在每個階段之前關于項目繼續/終止的決策點就是門。有效的決策點是新產品流程成功的關鍵。

（1）門是一個質量控制點：項目是否按質實施？（2）門還是一個繼續/終止以及優先次序的決策點。

（3）門是進入下一個階段的必經之路，是自愿分配的地方。來自不同部門的高層領導舉行門會議決定項目團隊必須的資源如何分配，他們被稱為“守門員”。每一道門都有通用的形式

（1）應交付成果。這是門評審過程的輸入——是項目領導和團隊交付給評審會議的東西。它們是前一階段活動的成果，按照每一個階段應交付成果的標準列表準備。

（2）標準。為做出繼續或終止決策和優先次序決策，在進行項目評審時所問的問題和衡量標準。（3）輸出。門評審的結果——一個決策（繼續/終止/重新開始）。

第十講 研究與開發的創新過程管理

研究與開發的演進代表著技術創新對企業經營所起的重大作用。研發管理的目的是推動企業的創新活動，并實現研發的經濟效益，它是企業內部管理的一個重要內容。

（一）第一代研發（直覺型）

第一代研發管理沒有明顯的戰略目的，研發與當前業務沒有直接的關系，研發活動主要由科學家和技術專家主導，企業高層不參與研發的相關決策。

此階段的研發對于企業無關緊要，企業對研發支出采取成本控制方式，因此研發部門必須每年主動向企業爭取部門預算。

第一代研發管理是一種初級的管理活動，還屬于組織內的特殊活動，是一種額外性的嘗試行為，但是有時這種不受體制內限制的研發活動也能產生驚人的成果。

（二）第二代研發（系統型）

這一階段中，研發與業務逐漸聯結起來，但研發部門只是被動地配合業務部門的需求。組織分工仍為職能性的，但是與業務目標相關的研發項目開始采用矩陣式管理方式。

企業已經將研發納入營運活動，但是研發活動仍以配合公司經營方針為主，研發成果也沒有成為競爭優勢的主要來源，因而研發部門仍是組織內的職能部門。

（三）第三代研發（戰略與目標型）

研發活動被納入組織的整體戰略架構中，因此，研發活動有比較明確的戰略目的，研發與企業發展開始密切相關。技術創新成為經營活動的重要組成部分，企業采取跨部門的矩陣式組織來從事創新活動。

研發部門與其他職能部門關系密切，技術創新成為競爭優勢的重要因素。研發部門地位與日俱增，對研發的投入加大，研發成果的績效評估也更加重視。

企業的營運仍然是市場導向和競爭導向，研發投入需要根據項目的經濟效益、潛在風險等因素決定。在這一階段，研發、生產、營銷等部門地位平等，根據它們各自對組織戰略目標的貢獻程度來實現企業內有限資源的配置。

（四）第四代研發（創新型）

將技術創新視為創造戰略性競爭優勢的主要手段并將研發管理提升到經營戰略的核心層次是第四代研發管理的基本精神。

在管理方面，它仍大部分沿襲第三代研發管理的做法，但是它們在對待技術創新戰略的態度上有明顯差別。

第四代研發管理更加關注未來市場發展所需的技術，而且具有不連續創新的性質。提升未來市場與未來技術的清晰度，采取有效的技術戰略，建構創新導向的組織制度，以降低新技術與新產品開發的風險，是第四代研發管理的重要目標。第四代研發管理的特色可以歸納如下：

1、創新成為企業經營管理的重要議題。

2、技術創新主導企業的經營戰略方向。

3、與技術創新相關的投資被視為戰略性的知識資產。

4、以破壞性創新改變競爭方式與經營模式。

5、以戰略聯盟來推動技術創新。

6、建構全球研發網絡。第十一講 創新的界面管理

關于創新過程中各個職能部門之間的協同問題（即界面管理問題）逐漸成為近年來創新管理研究中的一個熱點。

（一）創新過程中各部門的互動和協同

如果企業在創新過程中只重視互動（如各種會議、文檔化的信息交流、相互抄送報表等），而不重視相互間的合作關系，往往無法獲得較好的創新績效。

（二）技術創新的界面管理

近年來，我國大量的科研成果轉化率較低，商業化周期過長，究其原因，主要是科研與生產、技術開發與市場化之間嚴重脫節。而這種脫節現象產生的原因，很大程度上是由于我國企業在研發、市場營銷、生產制造、工藝設計等環節之間存在著較大的界面障礙，不同職能部門間缺乏交流溝通，進而產生沖突，導致新產品開發活動、產品創新活動中的技術和信息流通不暢。

當研發/市場營銷界面上存在嚴重的管理問題時，68%的研發項目在商業上完全失敗，21%部分失敗。

（1）企業間的界面管理問題。

它主要討論集團公司中企業與企業之間在宏觀層次上的界面管理問題，研究如何有效地聯系組織結構以便取得更好的合作效果，一般不涉及界面雙方的行為特性與感覺信息。（2）項目間的界面管理問題。它屬于微觀層次，主要討論界面雙方在項目等級上的界面問題，研究界面雙方對彼此項目的行為感覺、激勵方式、動機和意圖等，以便找到產品創新或工藝創新成功與失敗的原因。（3）企業內部部門之間的界面管理問題。

它并不關心項目本身的專業性和特殊性，而是關心各部門之間的協調關系和聯系方式。由于研發管理在科研成果的轉化上起到了關鍵作用，著重探討研發/市場營銷及研發/生產界面的管理問題。

1、研發/生產界面管理

在研發/生產部門之間存在界面問題的原因如下：

（1）部門經理部了解研發部門的目標或對其缺乏足夠的信任；

（2）新工藝和新產品試驗會影響生產部門的正常生產，從而導致生產部門對技術創新的抵觸情緒；

（3）研發部門對生產部門的需要和能力缺乏足夠的了解；（4）研發目標脫離現實，過于追求“高”、“新”；

（5）部門間缺乏有效的溝通系統；

（6）兩部門中存在不同等級的專家，低等級專業人員的意見和建議往往被高等級的權威專家忽視。

部門間缺乏有效的溝通系統是最主要的原因。此外，部門間的界面因素也受到企業技術等級的影響。

處理研發/生產部門之間存在界面問題主要有以下幾種方法：（1）生產部門組織專門人員參與研發計劃的制定；（2）生產部門組隊參與完成項目目標；（3）建立綜合委員會來協調兩部門的工作；（4）選擇具有生產經驗的人員參與研發活動；（5）選擇具有研發經驗的人員參與生產活動；

（6）幫助生產部門了解研發部門對企業長期發展的影響和作用。

2、研發/市場營銷界面管理

這一界面中兩部門的相關問題如下：

（1）缺乏交互作用。兩部門間幾乎沒有正式或不正式的新產品開發的決策會議，沒有參加對方工作例會，工作文件也很少交換。雙方都只關注自己的專長，很少相互學習。（2）缺乏實質溝通。有意保持距離，不愿進行對話，溝通深度不夠。（3）過于友好。為了避免沖突，雙方都不原意對對方的觀點提出質疑。（4）缺乏對對方積極的評價。（5）彼此缺乏信任。

解決這些問題的方法和措施主要有4種：

雙方關鍵人員共同參與新產品開發計劃的制定，共同介入項目的早期開發工作。建立新產品開發委員會。

對兩部門人員采取工作輪換制度，來促進部門間的溝通合作。明確權責和決策權限，避免過于友好以及推卸責任等行為的出現。

3、研發/發展界面管理

研發/發展部門的界面有以下3個職能：（1）確保提出正確的問題（項目創造）。（2）確保篩選正確的方法（過濾機制）。（3）確保正確執行想法（轉換）。

管理研究/發展界面的方法主要有3種：

（1）轉移直接參與的人是轉移知識的最好方法；

（2）項目各階段間的聯系可以保證穩定的技術轉移；

（3）研究位置與發展位置明確分開，伴有加以管理的面對面接觸，這樣可以大大改進技術轉移，并保持研究 和發展所需的距離。

第十二講 創新型組織

一、創新組織概述

（一）創新型組織的內涵

創新型組織是相對于以前的效率型組織、質量型組織、靈活型組織等而言的一種新型組織，它具有3個顯著的特征，一是創新成為組織的核心價值觀和關注的重點，二是組織通過整合包括員工在內的國內外創新資源在全時空范圍內實現技術及戰略、文化、制度、市場、組織與流程等方面的全方位創新。

(二)網絡環境下企業技術創新組織的特征

1、邊界的逐漸模糊化

2、結構日趨扁平化

3、用戶參與度日益增加

4、組織學習成為技術創新組織的關鍵能力

5、以知識共享為提高創新績效的基本途徑

6、結構逐漸社區化

二、創新組織設計

一個組織的結構及其運作程序、控制過程的規范化、標準化程度可以從很大程度上影響其創新的可能性、創新項目的有效性以及新產品開發的速度。

（一）創新組織形式選擇

1、是否設立專門的創新組織機構

企業為創新任務的實施設立專門組織機構主要有以下五個方面的好處：

（1）設立專門創新組織機構，便于明確決策的權限與責任，避免因權責不清而造成的效率損失。（2）專門的創新組織機構目標和責任明確，會全力推動技術創新，可以加速新技術的市場實現。

（3）專門的創新組織內部有明確的分工，如概念開發、原型研制、樣品完善、中試生產、市場分析、財務分析乃至包裝運輸及法律問題等等都有專人負責，較好地解決了創新過程各個階段的不確定性問題。

（4）設立各種形式的創新組織機構可以在不同的范圍內和不同的層次上豐富企業的創新實踐，以不同的形式進行組織學習，提高企業的市場競爭能力。

（5）創新組織機構的設立從本質上說是一種組織創新，是技術創新推動組織創新的表現。

2、集權與分權

創新過程中的集權是指在創新過程中把較多的決策權集中到項目高層主管人員手中；分權則是把決策權更多地下放給創新項目的基層工作人員，高層主管人員只保留對少數重要問題的決策權。

集權的優點主要有：保證創新活動的整體協調和統一，使創新活動始終朝著總體目標而不是階段目標推進；能夠有效地避免創新各階段工作之間的重復，提高創新效率；此外，可保持對創新費用和風險的直接控制，避免產生重大失誤和起源浪費。

分權的優點主要有：創新人員的主動性和創造性可以充分發揮，有利于針對市場變化做出迅速反應，還有助于創新人員間的學習和交流。影響企業選擇集權還是分權的因素

（1）技術變化程度。根本性創新中，我們選擇更大程度上的集權，主要是由于它所面臨的技術和市場不確定性因素較多，風險大。而漸進性創新則分權的程度更大。

（2）創新產品所面臨的市場環境。市場快速變化的情況下，我們選擇更大程度上的分權，主要是由于顧客的要求應及時反映到創新決策中，需要靈活處置的決策可以更多的由基層人員去完成。市場環境比較穩定，則集權程度可大一些。

（3）創新人員的素質。創新人員素質和技術水平較高，經驗豐富則分權程度更大，反之，集權程度更大。

（4）創新項目的規模。

3、正式組織與非正式組織

企業的技術創新有些是由正式的創新組織實現的，有些由非正式組織實現。創新的正式或非正式組織是指創新組織受企業內部的制度及各種行為關系準則制約的程度，并沒有一個嚴格的界限，受企業內部的制度及各種行為關系準則制約的程度越小，非正式程度就越高，反之非正式程度就越低。創新組織的非正式程度可以從組織的專業化程度、規范化程度、標準化程度、集中化程度和層次化程度等5個方面加以描述。

（二）創新組織中的關鍵角色

1、信息守門人

從事創新工作需要各方面的市場信息和技術信息，創新組織中需要被稱之為“守門人”的角色。這些人往往是科學家、工程師，也可能是具有技術背景，注視相關市場信息并能夠有效地與從事技術工作的同伴進行溝通的營銷人員。

2、創新倡導者

創新組織中另一種關鍵角色就是創新倡導者。他通常是一個比較有經驗的、較年長的項目領導者或以前的企業家。他具有創新精神，興趣和活動范圍廣泛，積極倡導創新，善于將創新構思向他人宣傳并使之接受。

3、創新構思生產者

創新構思生產者通常是富于創造性的科學家或工程師。這種人具有創新精神，受過良好的技術教育，喜歡解決前沿問題。他們能夠在綜合分析有關的市場、技術、生產等方面信息的基礎上，提出解決挑戰性技術難題的新方法或新產品構思。

4、技術難題解決者

要使創新工作向前推進，必須解決大量的技術難題。因此，創新組織中離不開技術難題解決者這樣一種角色。這種角色不一定是“創新型”的，但必須有較高的專業修養和技術能力。

5、項目管理者

項目管理者的職能是對創新組織內的創新活動進行計劃、組織與協調。項目管理者應具有較高的技術水平和管理能力，對創新項目本身有深刻的了解，能夠全面把握創新項目的整體運行狀況，隨時掌握市場需求變化和技術發展的新情況，對創新項目的費用和進度進行有效的控制，并有能力在關鍵技術環節上做出正確的決策。

（三）創新組織規模

要想構建新產品開發團隊，企業必須考慮到組成和規模對開發團隊技能組合、獲取資源的能力以及團隊內部溝通和協調有效性的影響。團隊的規模不是越大越好。

三、新產品開發團隊的管理

（一）新產品開發團隊的管理 要使新產品開發團隊有效地運作，它的領導和管理機制必須同團隊的結構和需求相一致。為了保證團隊成員有清晰的目標并能夠積極投入到開發項目中，很多企業要求新事業發展部和技術中心有自己的合同文本和項目憲章。

（二）虛擬團隊的管理

近期信息技術方面的發展使得企業能夠充分利用虛擬團隊。虛擬團隊是指所有團隊成員都距離很遠，但是他們能夠通過各種先進的信息技術來進行緊密的合作，比如電視會議、群件、電子郵件和互聯網聊天室等。虛擬團隊可以使不在同一地點的專家為同一個項目共同工作。通過虛擬會議，遠距離的隊員可以不用出差和打亂原來的生活來進行溝通。

第十三講 創新的資金管理

（一）創新資金的構成

在企業內部用于提高企業技術創新水平的投入，除了研發投入外還包括非研發投入，非研發投入具體包括新產品的生產性準備投入、新產品試銷費和員工的技術學習費用。

研發投入是指在企業科技活動經費內部支出中用于基礎研究、應用研究和試驗發展三類項目，以及這三類項目的管理和服務費用支出。

外部知識投入是指在企業外部用于提高企業技術創新水平的投入，具體包括用戶參與創新費用、供應商參與費用、種子資金和風險資金發生額、知識產權的支付經費、技術購并經費等。企業內部研發投入、非研發投入和企業外部知識投入構成了企業的全面創新投入。

（二）創新資金的分配

研發資金的分配要服從企業的經營戰略，主要從以下幾個方面考慮：

1、企業不同發展階段的比例關系

2、短期、中期、長期項目間的比例關系

3、公司總部和分公司之間的比例關系

4、三類研發活動的比例關系

5、防衛型與進攻型項目間的比例

6、產品研發與工藝研發的比例

7、不同行業企業研發資金投入的差異性

第十四講 創新的人力資源管理

（一）創新所需的人才及其激勵

要保證一個創新項目的順利完成，大概需要以下人才：

1、創新的領導者

2、創新的支持者

3、創新的專業人才

創新型人才一般具有創造性、自主獨立性、追逐前沿知識不斷學習與最新知識保持同步、成就意識強、蔑視權威、需求個性化、流動意愿強、有開拓精神、有好奇心能拼搏等特征。對創新型人才的激勵，要綜合考慮他們的性格特征和需求，特別要注意以下幾點：

1、搭建一個施展才華的平臺。

2、安排難度適中的工作。

3、營造一種自由自在、包容性強的文化氛圍。

4、構建一個暢通的交流渠道。

5、給予最多的理解和寬容。

6、提供有競爭力的薪酬，打造利益共同體。

（二）企業家與企業家精神 企業家的本質是創新，創新是推動社會經濟發展的巨大動力，創新的動力來自于企業家精神本質上是企業家在追求自身效用最大化的過程中體現出來的追求成功的強烈欲望。敢于承擔風險、開拓創新、誠信、敬業是企業家區別于一般經理人的本質特征。對于創新型企業家的激勵主要有報酬激勵機制、控制權激勵機制、聲譽激勵機制和市場競爭激勵機制四種類型。

第十五講 創新的信息與知識管理

（一）創新的源泉

需求是保證創新活動獲得成功的重要因素，市場與生產需求的推動力大大超過科學技術本身發展的推動力。

創新者是否具有較強的洞察力，能否提前掌握市場與用戶的潛在需求，是技術創新成功的關鍵。

產品創新始于構思，也就是系統化的搜尋新產品創意。

創新的來源不僅與企業自身相關，還涉及外部環境中教育與培訓系統、公共科技設施、研發機構的作用等因素。

（二）知識管理體系

知識管理是企業在知識經濟時代構建新的管理機制的指導思想和理念，是企業贏得競爭優勢的重要手段與工具。

知識管理體系總體上分為知識管理理念和知識管理的軟硬件兩大部分，其中知識管理理念分為企業制度和企業文化。

企業制度包括確立企業的知識資產和制定員工激勵機制，企業文化包括企業共享文化、團隊文化和學習文化。

知識管理的硬件對應的是知識管理平臺，它是一個支撐企業知識收集、加工、存儲、傳遞和利用的平臺，通過互聯網、內部網、外部網和知識門戶等技術工具將知識和應用有機地整合在一起。

知識管理的軟件對應知識管理系統，它是一個建立在管理信息系統基礎上的實現知識的獲取、存儲、共享和應用的綜合系統，通過文件管理系統、群件技術、搜索引擎、專家系統和知識庫等技術工具，使企業的顯性知識和隱性知識得到相互轉化。

（三）創新的知識產權管理 技術在產權安排上有兩種基本形式：一是公共產權，如公開發表的論文等；二是非公共產權，如專利技術等。

廣義的知識產權是指人類對自己通過智力創造的成果依法享有的專有權利。

創造性成果權利

識別性標記權利

狹義的知識產權僅包括工業產權和版權 工業產權包括專利權、商標權和制止不正當競爭權。工業產權是指設計人對發明、實用新型、外觀設計、商標等依法享有的有關制造、使用、銷售和獲利等方面的獨占權；

版權是指作者對文學、藝術、科學、軟件等作品依法享有的署名、出版、轉讓、獲得報酬等方面的專用權。

知識產權是一項資產，是投資回報的一部分，因而，企業應該制定為企業獲得并保持市場優勢，運用知識產權保護手段謀取最佳經濟效益的策略和手段——知識產權戰略。

第十六講 創新的社會資源管理

（一）用戶、領先用戶與創新

用戶創新（user innovation）是指用戶對其所使用的產品或工藝的創新，包括為自己的使用目的而提出的新創意、新設想和實施創新的設備、工具、材料、工藝等，以及為制造商提供的產品或工藝的改進。

用戶創新的經濟動因在于供應商、制造商和用戶的鏈條中，創新的目的最終在于滿足用戶的需求。

領先用戶面臨市場上即將普及的新產品或服務需求，但比其他用戶早幾個月或幾年意識到這種需求，領先用戶通過尋找能夠滿足自己需求的方案而受益匪淺。為了能夠充分的搜集利用用戶和領先用戶創新資源，許多公司開始提為用戶提供工具，將與需求相關的關鍵創新任務外包給用戶，讓他們設計和開發自己所需的產品，為用戶提供真正自由的創新空間，允許他們經過反復的試錯，開發出自己所需的產品。

用戶能夠創建一個初步的設計方案，進行計算機模擬和構建產品原型，并在自己的使用環境里評價產品的功能，然后反復改進，直到滿意為止。這些界面友好的工具組成一個工具包，我們稱之為用戶創新工具箱。

用戶創新工具箱能夠引導用戶確保他們所完成的設計不需要改變就可以在指定的生產系統中制造出來。它還為企業提供了一個價值創造的新途徑，能為制造商創造競爭優勢。

（二）全員創新 在全員創新模式下，創新不再是某個部門或員工（如企業領導、技術部門或技術人員）的事，而是公司所有員工（從高層到基層）的事。

全員創新過程中，企業從專家創新向人人創新轉變，從“要我創新”向“我要創新”轉變，從著眼于組織發展的創新向著眼于組織與員工發展相結合的創新轉變，從員工分散創新向全員協同創新轉變，從局限于職務創新向與跨職務創新相結合轉變。

（三）供應商參與創新

供應商參與創新一方面是由于技術變革和國家競爭的壓力，另一方面是制造商力圖降低產品開發成本。

綜合利用供應商和制造商互補的技術知識和能力以及在開發的早期階段對多種思想進行評估，能夠減少開發時間，縮短產品交付周期。同時，還可以降低新產品開發的后期階段如試制階段由于出現失誤而需要重新設計的風險，節省開發成本。通過與擁有先進技術訣竅的供應商共享市場信息和技術信息，可以提高企業的市場適應能力以降低市場風險。

（四）合作創新

合作創新是指企業間或企業、研究機構、高等院校之間的聯合創新行為。它通常以合作伙伴的共同利益為基礎，以資源共享或優勢互補為前提，有明確的合作目標、合作期限和合作規則，合作各方在技術創新的全過程或某些環節共同投入、共同參與、共享成果、共擔風險。企業之間的合作通常是技術上的能力互補，通過研發合作獲得互補的技術資源，這也是研發合作的最主要動機。

企業間的合作創新重要有合同、技術許可證、聯合研究、戰略聯盟、合資、創新網絡等六種形式。它們各有其適用條件和優缺點，沒有絕對意義上的最佳形式。

（五）產學研合作

產學研合作的動機主要來源于企業和大學之間的能力異質性、節省交易成本、獨占知識技術三方面。通過產學研合作，企業可以獲得研究專家的技術支持，了解技術發展的趨勢。大學為企業提供了接近共性技術和新興技術的窗口。企業把公共的科學技術知識作為快速獲取新知識、增強工程師對科學發展理解力的一種重要外部資源。大學不是企業在產品市場上的直接競爭者，企業與大學的合作不存在對新技術產品的利益獨占性等問題，所以產學研合作是企業獲取前沿科技知識的有效途徑。

公司規模和研發強度與產學研合作存在正相關關系，也就是說大公司更有可能與大學和研究機構合作，公司內部的研發投入能夠顯著地促進產學研合作。

產學研合作主要有合作企業、直接合同、技術許可、制造或市場協議、研究人員交換與轉移等形式。產學研合作的基本模式有技術轉讓型、委托研究型、聯合開發型和共建實體型四類。

第十七講 創新戰略概述

企業技術創新戰略則是指企業在技術創新領域內重大的帶有全局性的或決定全局的謀劃在全球化環境中，傳統的競爭為科技競爭所取代，幸存者必須依靠它們的創新能力并對創新戰略的重要性和優先性給予高度重視。企業如何制定有效的技術戰略，也就成為面對動態的外部環境贏得競爭優勢的關鍵。

一、創新的戰略的框架

（一）技術戰略的含義

一般認為，技術戰略是企業技術選擇的表現形式，包括為獲取、維持、利用和放棄技術能力而投入的資源，這些技術選擇決定了企業基本技術能力的特征和程度，以及可用的產品和過程平臺。

企業的技術戰略是其獲利能力的基礎和驅動器。技術戰略概念包含四個重要的特點：

1、企業戰略性的技術選擇是技術戰略的重點。

2、技術戰略的核心是企業如何構建和提升自己的核心技術能力。

3、企業獲取何種競爭優勢由技術戰略來決定。

4、技術戰略的廣度和深度。

技術戰略的廣度是指企業何種姿態進入市場和領域的開拓，是創造全新的業務和競爭領域、改變現有的競爭領域的競爭規則，還是支持現有的業務。技術戰略的深度是指企業目前的資源的投入規模和技術存量。

（二）企業技術戰略的特征

①全局性 ②長期性 ③風險性

（三）技術戰略的主要內容

技術戰略應該包括以下的內容：

①企業目前技術資源的狀況和技術能力的水平；

②在企業的產品-市場戰略中配置技術，在差異化和成本中找準技術的定位，即核心技術的選擇；

③研究開發的投入強度以及對各個技術領域的資源投入； ④技術資源的獲取模式和技術應用的相關資源；

⑤在企業的價值鏈包含的各種活動中廣泛的運用技術； ⑥何時、以何方式將新技術推向市場；

⑦企業運用組織設計和管理方法來管理技術職能。

（四）技術戰略的類別

1、技術領先戰略或“領先者”戰略

2、技術跟隨戰略

3、模仿創新戰略

4、市場隙縫戰略或細分市場戰略

5、合作創新戰略

二、創新戰略的層次與演化

（一）技術戰略與公司戰略的匹配

（二）技術創新戰略與公司戰略要一致

三、研發戰略

（一）進攻型戰略

（二）防衛型戰略

（三）模仿型戰略

（四）爭取科技人才的戰略

（五）部分市場策略

四、技術能力與核心能力

（一）技術能力的含義

弗里曼認為，技術能力包含這幾種要素：

1、尋找可靠的可選擇技術，并決定最適合的引進技術能力；

2、對引進技術實現從投入到產出的轉換能力；

3、改進以適應地生產條件的能力；

4、實現局部的創新的能力；

5、開發適當地R&D設備的能力；

6、制定基礎研究計劃并進一步提高改進技術的能力。

（二）技術能力的特點

1、技術能力是積累的、漸進的和有差別的

2、技術能力的發展是一個學習的過程

（三）技術能力的分類

1、技術監測能力

2、技術引進能力

3、技術吸收能力

4、技術創新能力

5、技術核心能力

第十八講 提高創新能力

一、創新能力的形成基礎

知識的學習與掌握是能力形成的基礎。創新能力是組織在技術和組織方面的知識和總和，它體現在組織中的技術體統、信息系統、人力資源管理系統和組織管理中。技術知識分為顯性和隱性兩種。

二、學習能力與企業創新

（一）企業的學習能力

通過學習，企業可以獲得以下優勢：

1、強化企業的奮斗目標。

2、有利于打破部門本位主義，加強整個公司的溝通。

3、有利于員工掌握更多的新知識，加快企業知識更新的速度，進而提升組織的能力。

（二）企業學習對企業創新競爭優勢的影響

經營者個人綜合學習能力和組織綜合學習能力對企業綜合創新成效、綜合競爭優勢、財務、運作、客戶和員工方面的競爭優勢都有顯著和正面的影響。

企業要重視學習，要在提升企業經營者個人學習能力的同時尤其要提升企業整體的組織學習能力，企業經營者還要采取有效措施將個人學習能力轉化為組織的學習能力，促進企業經營者和企業的共同成長。

三、技術能力的積累途徑

企業的技術積累有內生型技術積累和引進型技術積累兩種模式。

（一）內生型技術積累

內生型積累是指企業在生產技術活動實踐中，通過獨立的探索，特別是通過自主創新過程中發現、掌握或創造新的技術知識，提高自身技術能力的一種自我積累模式。

內生型積累也叫內部研發，其特點在于獨特性、探索性和超前性。它對企業具有以下作用：

1、重大的創新或者是漸進性的創新可以不斷完善現有的技術體系，提高企業的技術能力。

2、如果產生重大的創新，可以是企業成為新的技術體系的開創者。

3、在創新過程中，可能會使企業進入另外一個新的領域，為企業開拓市場。

4、對引進技術進行模仿或改進性的研究開發，促進引進技術的消化吸收。內生型積累也有以下缺陷：

1、成本通常很高。

2、受到外部因素和制度因素的影響。這兩種因素可能會限制企業的投資路徑。

3、受到商業組織內部因素的影響，這種因素可能會制約企業在某些領域中發展其技術能力。

4、內部研發是可能出現全新的能力，從而分散企業現存能力的投資。

（二）引進型技術積累

引進型技術積累是指在技術發展相對落后的情況下，后進企業通過各種渠道學習先進企業的經驗，引進、消化、吸收先進企業的開放的技術，實現技術積累的一種模式。

這種技術積累模式比較適合于技術落后的發展中國家的企業

第十九講 開放式創新

一、開放式創新的概念與其特點

（一）開放式創新的概念

開放式創新是各種創新要素互動、整合、協同的動態過程，這要求企業與所有的利益相關者之間建立緊密聯系，以實現創新要素在不同企業、個體之間的共享，構建創新要素整合、共享和創新的網絡體系。

該模式認為企業的邊界是可以滲透的，改變了“非此地發明”的思維，企業能夠而且應該利用內部和外部的創新思想、內部和外部的市場途徑。

二）開放式創新的特點

與封閉式創新相比，Chesbrough 教授描述了開放式創新的具有以下特點：

1、通過合作，讓企業內部和外部所有的聰明人都為我們工作；

2、外部研發可以創造巨大的價值，我們應當分享；

3、我們并非僅僅依靠自己的研究，才能獲利；

4、建立一種能利用一切研究成果的模式比僅僅把自己的產品推向市場更重要；

5、如果我們能充分利用企業內部和外部的所有好的創意，就一定能取得更大的成果；

二、開放式創新與其他各種創新模式的比較

（一）封閉式創新

封閉式創新是指，在與外界沒有合作的基礎上企業依靠自己的力量、資源進行創新。該觀念指出，成功的創新需要企業強有力的控制，企業必須自己研發技術并生產、銷售產品，企業還必須提供售后服務、財務支持。

（二）合作創新

合作創新是指企業間或企業、科研機構、高等院校之間的聯合創新行為。合作創新通常以合作伙伴的共同利益為基礎，資源共享或優勢互補為前提，有明確的合作目標、合作期限和合作規則，合作各方在技術創新的全過程或某些環節共同投入，共同參與，共享成果，共擔風險。

新興技術和高新技術產業常常采用合作創新的模式

（三）元器件創新與構架創新

元器件創新是指如果創新導致一個或多個元器件發生變化，但是并不嚴重影響整個系統的結構。

構架創新是指創新導致整個系統結構或者組件之間作用方式的變化。大部分的構架創新不只是改變了組件的互聯方式，還改變了組件本身，從整體設計上改變了系統。構架創新常常對產業內競爭者和技術用戶產生深遠和復雜的影響。

第二十講 創新績效評價

一、技術創新績效評價指標體系設計思路

企業技術創新活動實施的結果通過技術創新績效來衡量。

企業技術創新績效評價指標體系是一套能夠充分反映企業技術創新績效，具有一定的內在聯系且互為補充的指標全體。

指標體系的設立關系到企業技術創新的資源的合理配置，更關系到企業創新能力的構建與創新機制的完善。

技術創新活動的階段性、多樣性以及創新活動間的層次性，決定了創新績效評價指標體系的層次性。

創新產出（如產品、專利等）雖然暫時不能直接帶來經濟利益，但是它是為了創新收益的源泉，反映了發展的后勁。

既要評價創新的直接效益，又要評價技術創新管理的產出和過程，因為長遠來講，好的管理過程是好的產出的重要保證，因而管理的任務時找到產生良好業績的原因。

另外一方面創新收益往往具有一定的滯后性（少則1-2年，多則5-7年），也就是說當前的創新顯性效益一般是過去一段時間的創新過程管理的結果。創新過程和創新產出決定了企業為了一段時間技術創新的效益水平，并直接影響發展后勁。因此，只有從創新過程和創新績效兩個方面綜合考慮，才能科學、準確地評價企業的技術創新。

二、技術創新績效評價指標體系

（一）企業技術創新績效評價指標

（1）技術創新的成功率

（2）新產品開發所帶來的銷售百分比（3）新產品開發的盈利能力（4）技術成功率

（5）技術創新對銷售收入的影響

（6）技術創新對企業總利潤的影響（7）完成銷售目標的能力（8）完成利潤目標的能力（9）相對盈利能力（10）總體成功的程度

（二）企業技術創新績效評價指標體系參考（產品創新）

（二）企業技術創新績效評價指標體系參考（工藝創新）

（三）團隊績效評價

1、團隊整體績效考核維度的確定

團隊整體績效考核的維度從行為和結果兩個方面確定，根據不同的團隊目標和團隊類型來確定。團隊行為績效主要考核內部團隊動力，具體考核會議有效性、群體溝通、一致決策等。團隊結果績效主要考核團隊工作結果或產出，具體考核團隊完成任務數量、產品客戶滿意度、工作完成時效性等

2、各種績效考核維度的權重的確定

第一步，在團隊整體績效考核維度內對所有團隊整體權重進行分配。

第二步，分配權重時，注意關鍵的維度分配的權重高，權重通常以5%為增量。

第三步，權重分配完后應重新回顧，確保能夠反映團隊對各項考核維度相對重要性的看法。

3、團隊績效KPI的選擇

KPI主要有數量、質量、成本和時限四種類型。在建立團隊績效考核KPI時，可以先回答以下問題：

（1）在考核團隊績效時，什么才是團隊應當關心的？數量、質量、成本還是時限？（2）如何才能測量數量、質量、成本和時限？

（3）能否對一個數字或百分比實施追蹤？如果某項績效不能用數字表示，只能由人來進行評判，那么，誰能對該績效是否令人滿意做出判斷？做出判斷的人需要了解哪些因素？ 然后把具體的指標寫下來，如果該指標是定量的，就應列出要跟蹤的數量單位，如果該指標是定性的，就應明確由誰來做評判以及要評估的指標。

第二十一講

典型的技術創新組織形式

（一）內企業與內企業家

1、內企業與內企業家的內涵 企業為了鼓勵創新，允許員工在一定限度的時間內離開本崗位工作，從事自己感興趣的創新活動，并且可以利用企業現有的條件，如資金、設備等。這些員工的創新行為具有企業家的特征，但是創新風險和收益都在員工所長的企業內，所以稱這些從事創新活動的員工為內企業家，由內企業家創建的企業成為內企業。

2、內企業的特點

內企業大多是一個人或少數幾個人組成，他們基本上沒有分工，也沒有集權或分權，很少受部門或企業整體戰略決策的影響，但是公司的內部環境所提供的條件使企業家的創新活動范圍受到一定限制或引導，內企業家的運作方式一般是非正式的，因而它是結構最為簡單，行動最靈活的創新組織形式。

（二）技術創新小組

1、技術創新小組的內涵

創新小組是指為完成某一項創新項目而成立的一種創新組織。它可以是常設的，也可以是臨時的，小組成員可能是專職的，也可能是兼職的。其成員大多自愿參加，但是一些重大創新項目的成員則需要挑選。

2、創新小組的特點

創新小組具有明確的創新目標和任務，企業高層主管對創新小組充分授權，完全由創新小組成員自主決定工作方式。創新小組的職能一般比較完備，在創新過程中有較高的效率。如日本的本田公司在上世紀70年代成立了由銷售部門（sale）、工程部門(engineering)、技術開發部門(technology)的人員組成的SET創新小組，來自不同部門的人員既分工又協作，大大減少了創新活動中跨越邊界（boundary spanning）導致的效率損失。

3、創新小組的組織結構

創新小組的組織結構是企業在原有總體組織結構基本穩定的前提下新設的組織單元，是企業既要促進技術創新又要保持原有業務活動秩序不被打擾的合乎邏輯的選擇。

創新小組結構與以往組織結構的區別在于，一是它進一步淡化了縱向和橫向的直線權利制；二是它把由個人決策變為由小組成員共同決策，因此小組結構是組織的進一步分權化。這種把有關任務的承擔者組合為一個“部門”或小組的做法，既可減少由信息交流所產生的等級障礙，又可以減少因為橫向信息交流障礙導致的在企業各個部門之間的矛盾。

（三）新事業發展部

1、新事業發展部的內涵

新事業發展部是大企業為了開創全新事業而單獨設立的組織形式，全新事業包括重大的產品創新和工藝創新，開創全新事業在管理方式和組織結構上可能與原有事業的運行有本質的區別，由于重大的技術創新伴有很大的風險，因此這種創新組織又稱為風險事業部。

2、新事業發展部的特點

新事業發展部也就是風險事業部擁有很大的決策權，只接受企業最高主管的領導，它是永久性地，而且獨立于現有運行體系之外的分權組織，是企業進入新的技術領域和產業領域的重要方式之一。風險事業部的設立為重大創新提供了合適的環境。

（四）技術中心

1、技術中心的內涵

技術中心是大的企業集團中從事重大關鍵技術和新一代產品研究開發活動的專門機構，是企業技術創新體系的重要組成部分。技術中心是為企業長期發展戰略服務的，是企業進行技術儲備、增強發展后勁和形成新增長點的重要依托。技術中心通常有較完備的研發條件，有知識結構合理、素質較高的技術力量。技術中心的研究開發項目一般具有較高的技術水平，有一定的超前性和綜合性。

2、企業技術中心的主要職能

（1）著眼于企業的長期發展，通過對重大關鍵技術的自主開發、對科研單位和高等院?？萍汲晒墓こ袒芯俊σ延屑夹g的綜合集成和二次開發以及對引進技術的消化、吸收和創新，開發具有市場前景的新產品，并圍繞產品開發進行相關工藝技術、材料和裝備的研究開發，形成擁有自主知識產權的主導產品和專有技術。

（2）參與企業技術發展戰略的制定和重大技術引進及技術改造項目的論證，為企業產品和技術決策提供咨詢。

（3）與有關的高等院校、研究院所以及國內外同行建立長期的、穩定的技術交流與合作關系，促進產學研合作創新。

（4）以較好的工作條件吸引國內外科技人才以各種形式來企業工作，通過“干中學”為企業培養和造就大批高素質的科技人才。

（5）對企業內其他技術機構的工作提供系統的指導、咨詢和服務，對科技成果進行技術經濟評估，促進科技成果在企業內外的推廣應用。

3、國外企業技術中心研究項目的分類

國外企業技術中心的研究項目大體分為三類：核心技術研究，進攻型研究與防御性研究。（1）核心技術研究主要針對企業多種產品共用的核心技術，著眼于建立與保持企業的競爭優勢。

（2）防御性研究主要是跟隨蹤技術發展動向，著眼于企業未來的發展需要。

（3）進攻型研究主要是針對市場需要開發新技術與新產品，著眼于占領市場，獲取現實的創新收益。

4、技術中心的組織結構（1）組織結構

企業技術中心采取矩陣式組織結構。技術中心的大部分項目實行項目經理負責制，組織由不同專業技術人員組成的跨部門的課題組。根據項目的進展情況，課題組成員可以根據需要進行調整。為了保證研究開發成果最終實現向生產部門轉移，在項目的研究開發階段就要充分考慮工藝、裝備和生產條件。北京第一機床廠技術中心在產品開發活動中組織“包乘組”，對產品的研究開發、生產技術準備和試生產一包到底，有效地提高了技術創新的效率。（2）項目實施過程中對問題的解決方案

（3）研發計劃安排與科技成果轉化的組織與管理

（五）動態聯盟

動態聯盟是企業組織創新方面的一個新動向，動態聯盟（virtual organization）又譯作虛擬組織，指為響應已經出現或即將出現的市場機會而組成的公司或集團聯合體。

1、動態聯盟的產生背景 動態聯盟的出現，是企業組織為了適應多變的市場環境而演變的必然結果。世界已經進入后工業化與信息化時代，科學技術飛速發展，全球化的市場競爭日趨激烈，產新品層出不窮，產品的生命周期越來越短。企業所處的商務環境的變化速度大大超過了傳統企業組織的跟隨與調整能力。一方面，競爭環境的快速變化要求企業有迅速響應變化的能力；另一方面，產品生產周期的縮短意味著新產品開發風險的增大，要求企業有較強的風險承受力，響應變化則稍顯遲緩。動態聯盟的出現就是為了解決這一個矛盾。

2、動態聯盟的特征

動態聯盟的特征主要如下：

（1）它是基于對市場機會的響應而形成的企業核心能力的互補性聯合。（2）它是一種無確定邊界的動態性網絡組織。

（3）它是建立在各成員企業間相互信任、密切合作基礎之上的互利互惠組織，成員企業有共同的目標，成員企業之間要充分溝通和協調工作。

3、動態聯盟的優勢

（1）通過成員企業能力和資源的集成，可以使加盟企業獲得更多的進入市場和分享市場份額的機會，實現單一企業所不能實現的目標。

（2）充分利用成員企業的各種資源存量，可以減少用于新項目建設和研究開發的資金和人力資源投入。

（3）可以非常迅速地配置資源對市場機遇做出敏捷的反應。

（4）企業可以通過資源共享擴大其經營規模，改善企業形象，提高融資能力。

（5）成員企業的合作創新有助于成員企業間相互學習，加速技術積累，進一步增強各個成員企業自身的核心能力。

第三篇：創新理論與案例分析公需考試

創新理論與案例分析資料

第一講 創新能力與競爭力 第二講 創新型企業 第三講 創新的內涵 第四講 創新的類型 第五講 創新的過程

第六講 創新的不確定性與風險 第七講 創新管理的框架

第八講 創意產生階段的創新過程管理 第九講 新產品開發階段的創新過程管理 第十講 研究與開發的創新過程管理 第十一講 創新的界面管理 第十二講 創新型組織

第十三講 創新的資金管理

第十四講 創新的人力資源管理 第十五講 創新的信息與知識管理 第十六講 創新的社會資源管理 第十七講 創新戰略概述 第十八講 提高創新能力 第十九講 開放式創新 第二十講 創新績效評價

第二十一講 典型的技術創新組織形式

第一講 創新能力與競爭力

一、創新能力與國家、區域競爭力 ?

（一）創新能力與國家競爭力

?創新即原始性的科學發現和原始性的技術發明，是指在基礎研究和關鍵技術領域取得前人所沒有的發現或發明。創新是國際競爭力的源頭。?

1、國家競爭力的內涵

?國家競爭力是指國家產業創新和升級的能力，即國家獲得生產力高水平及持續提高生產力的能力。

2、綜合國力與國家競爭力 ?（1）綜合國力的定義

?綜合國力是指一個主權國家賴以生存與發展所擁有的全部實力及國際影響力的合力。綜合國力的內涵非常豐富，是一個國家的政治、經濟、科技、文化、教育、國防、外交、資源、民族意志、凝聚力等要素有機關聯、相互作用的綜合體。

（2）綜合國力的分類

?綜合國力有潛在綜合國力與現實綜合國力之分。?現實綜合國力是指構成綜合國力各要素已經具備的實力和各要素之間有機組合所顯示出的整體實力。

?潛在綜合國力是指隨著經濟增長、技術進步和社會發展，由于某些要素實力增長，非物質要素水平與狀況改善以及系統結構的變化致使整個要素系統組合功能增強的潛在能力。

（3）綜合國力與國家競爭力的關系

?綜合國力競爭的基礎和條件往往突出地表現在國家競爭力上。

?國家競爭力不僅包括綜合實力，還包括實現綜合實力的社會經濟環境條件和運行整體的競爭力，以及長期持續發展的內在的成長能力。

?從根本上說，國家競爭力和企業競爭力的區別在于，經濟價值究竟發生在社會的哪個地方。

3、技術創新與國家競爭力的關系 ?（1）技術創新提高國家競爭力

?（2）國家競爭力的提高有利于技術創新

（二）創新能力與區域競爭力 ?

1、什么是區域競爭力

?區域競爭力就是能支撐一個區域持久生存和發展的力量，即一個區域在競爭和發展的過程中與其他區域相比較所具有的吸引、爭奪、擁有、控制和轉化資源，爭奪、占領和控制市場的能力，為其自身發展所具備的資源優化配置能力。

?區域競爭力分為三個層次：基礎競爭力、核心競爭力和主導競爭力

?基礎競爭力是由自然資源、勞動力、資本、設施、科技等基礎性要素產生的競爭力。

?區域的核心競爭力亦即區域的產業競爭力，是指區域內的產業在一定的經濟體制和經濟運行環境下，所表現出來的綜合實力及其發展潛力強弱的程度。?區域主導競爭力是指區域經濟輻射與聚集能力的大小。

2、如何理解區域競爭力

?區域競爭力內涵應注意突出以下要點：

?①競爭主體是具有相對獨立發展能力的一國內的經濟區域；

?②區域競爭是全球化背景下的開放式、國際化競爭，特定區域的競爭對手并不限于國內，還包括所有基于特定資源、要素或有利條件形成競爭關系的國外區域。

?③區域競爭力的強弱直接表現為區域內產業(或企業)相對于其他區域內產業(或企業)創造財富、爭奪國內外市場能力的強弱，其根本目標在于保持區域經濟持續增長，而這種能力的形成與強化則主要得益于該區域對全球資源的吸引、整合和有效配置。

3、創新能力與區域競爭力的關系

?區域核心競爭力是區域經濟持續發展的源泉。

?自主創新是建設創新型國家的必由之路，也是提升城市競爭實力的重要途徑。

?區域創新能力是影響區域競爭力的關鍵因素，是實現區域可持續發展的根本動力。

二、創新能力與企業競爭力 ?

（一）企業的技術創新能力是競爭優勢的重要來源

?技術創新能力擁有以下幾個特征，使得它成為競爭優勢的重要來源。?

1、價值創造性 ?

2、可擴展性 ?

3、難以模仿性

（二）企業獲得創新優勢的可能途徑 ?

1、新產品或新服務

?

2、新工藝

?

3、復雜型創新

?

4、對知識產權進行法律保護

?

5、增加開拓競爭性因素

?

6、時限因素

?

7、穩健的設計

?

8、規則重塑

?

9、將各個部分重新組合?

10、其他

（三）技術生命周期越來越短

?每一項技術都有它的生命周期，具體可分為：①科研、②試驗、③推廣、④普及應用、⑤老化，這五個階段。

?原有的技術和產品由于下述原因而被逐漸淘汰：①使用新技術可能取得更好的經濟效果；②出現了效率更高、經濟效果更好的替代技術；③由于科學技術的進步和人們消費觀念的變化，原有產品的設計、結構、功能等，已不能適應生產、生活的要求。

第二講 創新型企業

?創新型企業是伴隨著西方進入后工業化社會和全球經濟進入“新經濟”時代而出現的新的企業形態。

?高效、高質量、高度靈活是創新型企業的基礎。

（一）什么是創新型企業

?創新型企業是一種創新型組織。指在制度、管理、知識、技術、文化等方面具有強大創新活力、具有本行業關鍵技術和知識產權優勢、能夠對市場環境變化做出靈敏反應的企業。

（二）創新型企業的主要特征

?創新型企業的顯著特征是，創新成為企業的核心價值觀和關注的焦點，企業通過整合包括全體員工在內的國內外創新資源，在全時空范圍內實現技術及戰略、文化、制度、市場、組織與流程等方面的協同創新，產生創新效益，并擁有自主知識產權和核心技術，從而贏得持續競爭優勢。

（二）創新型企業的主要特征 ?主要特征有： ?

企業內部實現研究與開發的制度化；

? 研究與開發成為企業的核心職能之一；

? 集研發、生產、銷售三位一體；

? 形成研發、生產、銷售三者互動的健全機制；

? 能通過不斷的持續的創新，獲得持續性的收益。持續創新是其本質特征。

（三）創新型企業的信念

?創新型企業的共同信念：企業的創新能力已成為企業成功的最關鍵因素。創新組織同時也是學習型組織。

（四）構建創新型企業的有效途徑 ?

1、創新要在管理上注重細節

?

2、創新要在技術上突破重點 ?

3、創新要在營銷上快速響應 ?

4、創新要在機制上建立保障

第三講 創新的內涵

一、創新的基本概念與本質 ?

（一）什么是創新

?創新就是建立一種新的生產函數，是把一種從來沒有過的關于“生產要素的新組合”引入生產體系。

一、創新的基本概念與本質

?定義中提到的新組合包含以下內容：

?

1、引入新產品，既剛生產上市為消費者不熟悉的產品； ?

2、引進新技術，即新的生產方法；

?

3、開辟新市場，使產品進入不曾進入的市場； ?

4、獲得一種原料的新的供給來源； ?

5、實現企業的新組織形式；

一、創新的基本概念與本質

?創新可以分為廣義和狹義兩個層次

?狹義的創新概念：創新是一個從新思想的產生到產品設計、試制、生產、營銷和市場化的一系列活動?？梢姫M義理解的創新概念把技術與經濟結合起來。

?廣義的創新的概念：創新表現為不同參與者和機構之間（包括企業、政府、大學、科研機構等）的交互作用的網絡。在這個網絡中，任何一個結點都有可能成為創新行為實現的特定空間。創新的行為因而可以表現在技術、制度或管理等不同的側面。

（二）創新的本質是什么 ?

1、創新的本質是什么？

?創新的本質是進取，是推動人類文明進步的激情。

?創新的本質是不做復制者

?創新的本質就是“有無相生”。

2、技術創新概念的本質

?（1）技術創新強調的是要素組合的市場化行為。?（2）技術創新強調技術與市場的整合。

?（3）技術創新強調研發部門、生產制造部門與營銷部門的有效整合。

二、技術的價值多維性 ?

（一）技術的性質

?技術在本質上反映了人對自然和人對社會的能動關系，技術是人與自然、人與社會之間物質、能量、信息變換的“媒介”，是自然的人工化，也是實現對社會調節控制的手段。

?技術具有自然性和社會性兩方面的特性。

（二）技術與經濟、社會發展的關系

?技術與經濟、技術與社會構成互動關系。

?技術是決定經濟活動的主導因素，是促進經濟基礎變化的動力； ?技術進步推動經濟結構的變革，是提高經濟效益的根本途徑。

?經濟活動是技術發展的動力，經濟實力是技術發展的物質基礎，經濟關系制約著技術的發展。

（二）技術與經濟、社會發展的關系 ?技術推動了社會文明與進步；

?技術是維護國家安全的物質基礎，技術提供了管理社會的手段，技術的發展引起了社會結構的變化。

?技術是精神文明建設的物質基礎

?上層建筑對技術發展起干預和控制作用 ?政策、法律制約和影響技術的發展 ?軍事戰爭對技術起刺激和破壞作用 ?教育是技術發展的基礎。

（三）技術評價的內容

?從企業角度評價技術主要考慮以下幾方面： ?

1、技術的先進性、可行性、連續性； ?

2、經濟效果，包括近期效果和長遠效果；

?

3、社會效果，包括就業、環境、資源利用，技術擴散等； ?

4、風險性及風險與收益的關系。

第四講 創新的類型

（一）創新的基本類型 ?

1、產品創新

?它是指技術上有變化的產品的商品化。按照技術變化量的大小，產品創新可以分成重大產品創新和漸進的產品創新。

?產品用途及其技術原理有顯著變化者可以稱為重大產品創新。

?漸進的產品創新是產品的技術原理沒有發生重大變化，只是由于市場的需要，要求對現有的產品在功能上做擴展和在技術上做改進。

2、過程創新 ?過程創新也稱工藝創新，是指把一種新的生產方式和流程引入生產體系，它包括新工藝的應用，新裝備和新的生產管理方式流程的應用。按照其影響程度的不同，可以分為重大的過程創新和漸進性的過程創新。

3、商業模式創新

?所謂商業模式創新，是指對目前行業內通用的顧客創造價值的方式提出挑戰，力求滿足顧客不斷變化的要求，為顧客提供更多的價值，為企業開拓新的市場，吸引新的客戶群。

3、商業模式創新

?（1）商業模式的起源 ?（2）商業模式的構成要素 ?（3）商業模式創新的特點：

?第一，商業模式創新更注重從客戶的角度，從根本上思考設計企業的行為，視角更為外向和開放，更多注重和涉及企業經濟方面的因素。

?第二，商業模式創新表現的更為系統和根本，它不是單一因素的變化。

?第三，從績效表現看，商業模式創新如果提供全新的產品或服務，（二）創新的層次類型

?

1、根據創新的影響程度劃分 ?（1）漸進性創新 ?（2）根本性創新 ?（3）技術系統的變革

?（4）技術—經濟范式的變革

2、按照創新過程的開放程度劃分 ?（1）開放式創新

?（2）封閉式創新

3、按技術創新的來源劃分 ?（1）自主型技術創新 ?（2）模仿型技術創新 ?（3）引進型技術創新

4、按照創新的連續性和面向市場劃分 ?（1）維持性創新 ?（2）間斷性創新

（三）創新的模式 ?

（一）自主創新模式 ?

（二）模仿創新模式 ?

（三）合作創新模式

（四）集成創新

?

1、集成創新的發展歷程 ?

2、集成創新的特點 ?用戶至上的思想 ?創新內容的多元化

?創新主體的多元化及其能動性 ?創新過程與組織的網絡化

?

（三）集成創新提升企業競爭力

（五）破壞性創新

?

1、什么是破壞性創新

?

2、破壞創新的實現條件

? 是否由于新技術發展，使得應用這樣的產品和服務變得更加簡便？

? 是否存在一些人愿意以較低價格獲得質量較差但尚能接受的產品和服務？

? 該項創新是否對市場現存者都有破壞性

（五）破壞性創新 ?破壞性創新的特征

? 非競爭性

? 低端性和簡便性

? 顧客價值導向性

? 產業競爭規則的顛覆性

（六）其他類型的創新

?資本節約型創新和勞動節約型創新

?首次創新和再次創新

?企業層次創新和產業層次創新

?結構創新和成分創新 ?無形創新

第五講 創新的過程

一、技術創新的基本過程 ?

（一）線性模型 ?

1、技術推動模型

2、市場需求拉引模型

3、技術引進型模型

?技術引進型模型(二次創新模型)是通過引進國外的先進技術來實現本國或企業的技術創新。

?技術引進型模型(二次創新模型)具有如下優點：

?（1）可以節省技術研究，尤其是基礎研究的時間和費用； ?（2）可以實現跳躍式技術進步，技術升級快；

?（3）可增強本國技術體系與國外技術體系之間的聯系．使本國產品國際標準化，有利于參與國際貿易競爭。

4、技術拉動-市場拉引綜合作用模型 ?技術推動和市場拉引都無法單方面的對企業技術創新過程提出完整的解釋，技術和需求常常表現為一種相互作用的方式而存在，往往是在技術的推動和市場需求拉引的共同作用下導致技術創新，因此，形成了技術推動-市場拉引綜合作用模型。

（二）交互作用模型

?該模型認為，技術創新是由技術和市場共同作用引發的，強調了創新技術與市場的有機結合，同時，創新過程中各環節之間及創新與市場需求和技術進展之間還存在交互作用的關系。

?由此，我們可以看出，交互作用模型是技術推動-市場拉引綜合作用模型的深化，而單一的技術推動和市場拉引模型是交互作用模型的特殊情況。

（三）鏈環-回路模型

?克萊因和羅森伯格于1986年提出鏈環—回路（簡稱鏈環）模型，這一模型是分析技術創新過程的較為全面、富有啟發性的模型，這一模型側重于創新過程的描述。它將技術創新活動與現有知識存量和基礎性研究聯系起來，同時又將創新各環節之間的多重反饋關系表達出來，是對創新過程較為合理、較為詳盡的解釋。該模型由潛在市場、發明或設計、詳細設計和試驗、再設計和生產、市場營銷等5個環節構成鏈環回路，研究和知識是各環節都需要的東西。

（四）一體化創新過程模型

?這種模型也叫并行模型，它不是把技術創新過程看做是從前一個環節到后一個環節的序列推進過程，而是將創新過程看做是從一個同時涉及創新構思的產生、R&D、設計制造和市場營銷的并行過程，一體化創新過程模型強調技術創新相關職能部門與供應商、用戶之間的溝通和合作。

二、技術創新的動態過程

?根本性創新后漸進性創新的分布，是技術創新研究的重要內容。在根本性的產品或工藝創新出現之后，還會有后繼的漸進性創新并形成創業群，從而引起新產業的成長和老產業的再生或衰亡，這一過程稱為持續創新過程。

?事件證明，根本性創新固然有重大的經濟意義，但是隨后的持續創新往往具有更大的商業價值。

（一）技術創新的動態過程模型

?企業的產品創新和工藝創新是相互關聯的，在產業成長的不同階段，對兩者的則重有所不同，企業的創新頻率和創新類型取決于產業成長的不同階段，并把產業劃分為三個不同的階段：即不穩定階段、過渡階段、特定階段。?

1、不穩定階段

?在這個階段，技術與產品的變化非?？欤a品創新同時面臨技術和市場的不確定性。

2、過渡階段

?消費者對創新的產品已有清晰地理解，市場接受創新產品，市場的需求穩定，大規模生產使得制造效率大大提高，企業由此享受到規模經濟帶來的好處。大量生產創新產品，管理和控制顯得更為重要，競爭的焦點是產品是產品的質量與價格。

3、穩定階段 ?產品和工藝技術都已成熟，市場需求穩定，生產過程和企業組織日趨專業化，組織控制強調目標、結構和規章制度，操作是程序化的，組織有機械化的特點。

?這種在穩定階段下為了提高效率而采取的剛性高自動化設備，同技術創新產生了不可調和的矛盾。

（二）二次創新的動態過程模型

?對于發展中國家來說，在整個創新過程中產品創新與工藝創新的先后關系與A-U模型恰恰相反，發展中國家的做法一般是先集中于工藝創新，后集中于產品創新。

三、產品、技術生命周期 ?

（一）產品生命周期的理論

?產品生命周期是產品的市場壽命，即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。

?

1、第一階段：介紹（引入）期

?指產品從設計投產直到投入市場進入測試階段。

?

2、第二階段：成長期

?成長期是指產品通過試銷效果良好，購買者逐漸接受該產品，產品在市場上站住腳并且打開了銷路。

?

3、第三階段：成熟期

?指產品走入大批量生產并穩定地進入市場銷售，經過成長期之后，隨著購買產品的人數增多，市場需求趨于飽和。

?

4、第四階段：衰退期

?是指產品進入了淘汰階段。隨著科技的發展以及消費習慣的改變等原因，產品的銷售量和利潤持續下降，產品在市場上已經老化，不能適應市場需求，市場上已經有其它性能更好、價格更低的新產品，足以滿足消費者的需求。

（二）產品生命周期曲線

?生命周期曲線的特點：在產品開發期間該產品銷售額為零，公司投資不斷增加；在引進期，銷售緩慢，初期通常利潤偏低或為負數；在成長期銷售快速增長，利潤也顯著增加；在成熟期利潤在達到頂點后逐漸走下坡路；在衰退期間產品銷售量顯著衰退，利潤也大幅度滑落。

（三）特殊的產品生命周期

?風格（style）：是一種在人類生活基本但特點突出的表現方式。風格一旦產生，可能會延續數代，根據人們對它的興趣而呈現出一種循環再循環的模式，時而流行，時而又可能并不流行。

?時尚（fashion）：是指在某一領域里，目前為大家所接受且歡迎的風格。

?熱潮（fad）：是一種來勢洶洶且很快就吸引大眾注意的時尚，俗稱時髦。

?扇貝型產品生命周期主要指產品生命周期不斷地延伸再延伸，這往往是因為產品創新或不時發現新的用途。

第六講 創新的不確定性與風險

?現代經濟增長也就不可能真正建立在科技進步的基礎之上。但是，技術創新過程中充滿了不確定性與風險，它們在一定程度上阻礙了技術創新的順利進行。

（一）技術創新的兩個不確定性

?任何新技術在其誕生之初都面臨著兩個不確定性，即技術前景的不確定性和市場前景的不確定性，這是由新技術產業化這一行為的固有特性決定的。

?這兩種不確定性事實上是任何新技術的固有特性。能否盡快克服這兩種不確定性就成為決定發明—創新時滯長短的關鍵因素。

（二）技術創新的不確定性與高新技術產業的發展

?隨著世界范圍內的新技術革命的發展，各國政府，尤其是美、歐、日等發達國家紛紛制定本國的科學技術發展計劃，采取措施加快本國科學技術的發展和高新技術成果產業化的進程，以搶占２１世紀世界經濟增長的制高點。

?中國目前的科技成果轉化尚不理想，許多技術市場出現買賣兩難的局面。這種情況顯然將對技術創新時滯產生巨大影響。

（三）創新風險的基本特征

?１、技術創新風險是可管理的投機風險

?純粹風險是指只有損失機會而無獲利機會的風險，如火災、地震等。其后果只有兩種可能，即有損失或無損失。

?投機風險是指既有損失機會又有獲利機會的風險，其后果有三種可能：盈利、損失、不盈不虧。

（１）技術創新風險屬于投機風險

?創新主體希望通過成功的技術創新獲取期望的利益。但是技術創新系統在外部因素和內部因素的作用下，創新活動最終有三種可能的結果： ?一是創新成功，實現了預期的目標；

?二是技術創新沒有達到理想的效果，僅使投入與收益基本持平。所以在風險類型上，技術創新風險屬于投機風險。

?三是創新失敗，未能實現預期目標，甚至無法回收前期投入的資金。

（２）技術創新風險是一種動態風險，有其復雜性

?即由技術創新系統的外部因素或內部因素的變動，如經濟、社會、技術、政策、市場等因素的變動，研究開發、市場調研、市場營銷等方面的管理不到位，均可能導致風險的發生。

（３）創新風險在某種程度上是可以防范和控制的

?技術創新活動是一種有目的、有組織的技術經濟活動。通過對技術創新系統的組織管理，尤其是樹立風險意識，完善風險管理，則能夠在一定程度上防范和控制風險損失的發生和發展，使受控的技術創新活動向預期目標發展。

?（４）技術創新風險導致的失敗結果在某些條件下是可以改變的 ?（５）技術創新風險是可管理風險

?２、技術創新風險是一個理性過程中的風險 ?３、技術創新過程中的不確定性因素逐步遞減

（四）創新風險的種類

?從創新主體企業的角度看，技術創新風險至少包括技術風險、市場風險、財務風險、政策風險、生產風險和管理風險。

第七講 創新管理的框架

（一）技術創新管理整合框架

?為了完成從創意到市場價值的轉化，創新管理需要從戰略、組織、資源、制度（文化）四個方面進行精心的設計，使得以解構為主的“創造性破壞”和以建構為主的“組織重建、規程復構”管理活動合理地互動，持續地推動企業的進化。

1、創新戰略

?創新需要企業的戰略領導。從學科的邏輯結構與思想方式看，創新與戰略幾乎相同。

?企業自主創新，首先要突破傳統的發展模式，實現從基于引進與簡單制造的經營模式，到整合國外新興、突破性科學技術和商業資源，創造更高附加值、更環保的產品或服務的經營模式的轉變。

?增強戰略管理能力和戰略創新能力，加強企業戰略與技術創新的良性互動，是實施自主創新的重要條件。

2、創新組織

?實現企業自主創新，要重視創新組織結構的優化。

?現代創新型企業必須徹底改變組織結構，使之成為面向顧客的流程化組織，以便更快、更有效地將創意孵化成可制造、有商業價值的產品。

?企業應該不斷加強組織變革與創新，為新思想變成新價值搭建卓越的流程平臺，減少官僚控制，增強組織的服務功能。

3、創新資源

?就是創造性地實現資源的重新組合，這些資源包括信息、資金、人才、品牌、知識產權等一系列有形與無形的資源。

?在開放式創新體系下，企業不能僅僅依靠內部有限的資源實現創新，獲取外部知識的能力變得越來越重要。

?企業創新資源多元化整合的過程，也是企業創新網絡建立的過程，創新資源和創新網絡相輔相成，共同推進企業創新。

4、創新文化

?創新文化對技術創新的有效展開具有重要作用，與信息、資金和組織結構相比，創新文化被稱為“技術創新硬幣的另一面”。

?價值觀、制度體系、行為規范、實物載體是創新文化的四個維度，我國企業推動創新必須高度重視這四個方面。

?創新文化應該是一種獨特的二元文化，在保持統一性、協調性的基礎上，略微增加個性化、容忍失敗的內涵。

（二）技術創新管理的影響因素

?

1、技術創新管理的復雜性來源于技術創新種類的復雜性

?

2、技術創新管理的復雜性來源于技術發展的難以預測性 ?

3、市場環境的高度變動性

?

4、以政策法規、社會文化、政治力量等為代表的宏觀環境對技術創新管理產生影響

?

5、以供應商、競爭對手、替代品生產商、分銷商、潛在進入者為主題的競爭環境會對技術創新管理產生直接的影響

?

6、由組織戰略、組織結構、管理制度、薪酬與激勵形式、信息技術基礎結構等構成的組織內部環境是技術創新管理重要影響因素

（三）技術創新過程

?

1、審視和調查企業的內部環境和外部環境，找到潛在的創新信息。

?

2、對潛在的創新刺激進行戰略選擇，并將企業的資源投入到有戰略意義的創新項目中。

?

3、提供企業戰略選擇所需的資源，也就是為企業的創新提供知識資源。

?

4、實施創新活動

?

5、第五階段為任選階段。它的主要工作就是：對前幾個階段工作進行總結、反思。該階段可以幫助企業找到改進創新管理的方式，并獲取相關知識。

（四）全面創新管理

?

1、全面創新管理的內涵

?全面創新管理是以培訓核心能力、提高持續競爭力為導向，以創造價值或增加價值為最終目標，以各種創新要素（如技術、組織、市場、戰略、管理、文化、制度等）的有機組合與協同創新為手段，通過有效的創新管理機制、方法和工具，力圖做到人人創新、事事創新、時時創新、處處創新。

?全面創新管理的內涵是“三全一協同”，即全要素創新、全時空創新、全員創新和全面協同。?全要素創新 ?全員創新 ?全時空創新 ?即興創新 ?即時創新 ?持續創新

?全面協同

2、全面創新管理的特征

?戰略性 ?整體性

?廣泛性

?主導性

3、全面創新的維度

?時間維度

?空間維度

?要素維度

?類型維度 ?程度維度

?方式維度

?主題維度

?上述創新要素的有機全面協同

4、全面創新管理與傳統創新管理的區別與聯系

第八講 創意產生階段的創新過程管理

?創新可以幫助企業長久發展，而創意是企業創新的養料。因此，對于企業而言，應該考慮如何促進創意的產生，同時通過各種努力來推動創新過程。

（一）模糊前端的界定和特征

?產品創新過程一般分為三個階段：模糊前端階段、新產品開發階段和商業化階段 ?定義：產品創新過程中，在正式的和結構化的新產品開發過程之前的活動。

?在模糊前端階段，組織形成產品概念并決定是否投入資源來開發它。產品戰略開始形成并在業務單元內展開交流，機會得以識別和評估，并進行概念生成、產品定義、項目計劃和最初的執行研究。

模糊前端階段的特征

?

1、具有高獲利性的構想來源并不明確。有事實基礎的個案研究較少，構想形成的環境不能確定。

?

2、缺乏獲利性的構想。不凡的構想才能填補營收差距，更有效的階段分界可以增加產能。

?

3、前置作業的難解謎團。責任歸屬于職權界定不清晰，階段分界的流程導向不清楚。

?

4、成功率低。許多好機會被扼殺，有害無益的機會卻保留。

（二）管理模糊前端的目的

?在產品開發過程中，創意的產生是新產品開發的最初動力，而模糊前端以創意產生為標志。

?模糊前端的執行效果成為產品開發成功與否的分水嶺。它的有效管理不僅能夠提高新產品開發的績效，而且能夠節省30%的新產品開發時間。

模糊前端是可以帶來時間節約的一種未被使用的資源。

?（1）壓縮模糊前端的時間可以贏得速度

?（2）壓縮模糊前端的時間，可以加快新產品開發的速度。

（三）模糊前端的基本要素 ?模糊前端包括： ? 機會識別

? 機會分析

? 創意的產生和豐富

? 創意的選擇

? 概念和技術發展

第九講 新產品開發階段的創新過程管理

（一）階段門方法簡介

?階段門流程由Robert G.Cooper提出，是世界上公認的最好的新產品開發工具之一。

?階段門方法是一張新產品開發的路線圖，指導一個新產品項目從創意的產生到產品上市的全過程，它是一張管理新產品開發過程、提高開發效率與效力的藍圖。它將創新過程劃分為一系列的階段，每個階段都包含一系列預先設定的、并行的跨部門活動。在獲得批準進入下一個階段之前，負責該階段的團隊必須成功地完成該階段內預定的所有相關活動。

階段門方法主要有以下特征：

?

1、方法的跨部門性

?

2、市場營銷和制造是產品開發過程的重要組成部分 ?

3、決策或門的跨部門性

?

4、階段門方法具有全面性，且其產出是市場導向的（二）階段門方法的基本要素

?階段與門是階段門方法的基本構成要素。

?

1、階段

?階段是各項活動發生的地方。

?在每個階段，項目團隊通過完成關鍵任務搜集必要的信息，推動項目進入下一決策點（門），每一個階段都是跨職能部門的，沒有純粹的研發階段或市場營銷階段，每一階段的一系列活動均在項目領導者的帶領下由各部門員工一起共同完成。

?（1）范圍界定。快速調研與項目概述。

?（2）構建業務項目。通過預先調查，構建業務項目，包括一個定義好的產品、一份業務的合理性證明以及下一階段工作的詳細計劃。

?（3）開發。開發是指新產品的設計與開發。還包括制造（或實施）過程的確定，以及市場投放及運作計劃、下一階段測試計劃的制定。

?（4）測試與驗證。新產品的檢驗，包括新產品的市場情況與生產情況。?（5）投產。產品的完全商業化——開始全面生產、商業化投放及銷售。

2、門

?在每個階段之前關于項目繼續/終止的決策點就是門。?有效的決策點是新產品流程成功的關鍵。

?（1）門是一個質量控制點：項目是否按質實施？ ?（2）門還是一個繼續/終止以及優先次序的決策點。

?（3）門是進入下一個階段的必經之路，是自愿分配的地方。來自不同部門的高層領導舉行門會議決定項目團隊必須的資源如何分配，他們被稱為“守門員”。每一道門都有通用的形式

?（1）應交付成果。這是門評審過程的輸入——是項目領導和團隊交付給評審會議的東西。它們是前一階段活動的成果，按照每一個階段應交付成果的標準列表準備。?（2）標準。為做出繼續或終止決策和優先次序決策，在進行項目評審時所問的問題和衡量標準。?（3）輸出。門評審的結果——一個決策（繼續/終止/重新開始）。

第十講 研究與開發的創新過程管理

?研究與開發的演進代表著技術創新對企業經營所起的重大作用。研發管理的目的是推動企業的創新活動，并實現研發的經濟效益，它是企業內部管理的一個重要內容。

（一）第一代研發（直覺型）

?第一代研發管理沒有明顯的戰略目的，研發與當前業務沒有直接的關系，研發活動主要由科學家和技術專家主導，企業高層不參與研發的相關決策。

?此階段的研發對于企業無關緊要，企業對研發支出采取成本控制方式，因此研發部門必須每年主動向企業爭取部門預算。

?第一代研發管理是一種初級的管理活動，還屬于組織內的特殊活動，是一種額外性的嘗試行為，但是有時這種不受體制內限制的研發活動也能產生驚人的成果。

（二）第二代研發（系統型）

?這一階段中，研發與業務逐漸聯結起來，但研發部門只是被動地配合業務部門的需求。組織分工仍為職能性的，但是與業務目標相關的研發項目開始采用矩陣式管理方式。

?企業已經將研發納入營運活動，但是研發活動仍以配合公司經營方針為主，研發成果也沒有成為競爭優勢的主要來源，因而研發部門仍是組織內的職能部門。

（三）第三代研發（戰略與目標型）

?研發活動被納入組織的整體戰略架構中，因此，研發活動有比較明確的戰略目的，研發與企業發展開始密切相關。技術創新成為經營活動的重要組成部分，企業采取跨部門的矩陣式組織來從事創新活動。

?研發部門與其他職能部門關系密切，技術創新成為競爭優勢的重要因素。研發部門地位與日俱增，對研發的投入加大，研發成果的績效評估也更加重視。

?企業的營運仍然是市場導向和競爭導向，研發投入需要根據項目的經濟效益、潛在風險等因素決定。在這一階段，研發、生產、營銷等部門地位平等，根據它們各自對組織戰略目標的貢獻程度來實現企業內有限資源的配置。

（四）第四代研發（創新型）

?將技術創新視為創造戰略性競爭優勢的主要手段并將研發管理提升到經營戰略的核心層次是第四代研發管理的基本精神。

?在管理方面，它仍大部分沿襲第三代研發管理的做法，但是它們在對待技術創新戰略的態度上有明顯差別。

?第四代研發管理更加關注未來市場發展所需的技術，而且具有不連續創新的性質。提升未來市場與未來技術的清晰度，采取有效的技術戰略，建構創新導向的組織制度，以降低新技術與新產品開發的風險，是第四代研發管理的重要目標。

?第四代研發管理的特色可以歸納如下： ?

1、創新成為企業經營管理的重要議題。?

2、技術創新主導企業的經營戰略方向。

?

3、與技術創新相關的投資被視為戰略性的知識資產。?

4、以破壞性創新改變競爭方式與經營模式。?

5、以戰略聯盟來推動技術創新。?

6、建構全球研發網絡。

第十一講 創新的界面管理

?關于創新過程中各個職能部門之間的協同問題（即界面管理問題）逐漸成為近年來創新管理研究中的一個熱點。

（一）創新過程中各部門的互動和協同

?如果企業在創新過程中只重視互動（如各種會議、文檔化的信息交流、相互抄送報表等），而不重視相互間的合作關系，往往無法獲得較好的創新績效。

創新過程中各部門互動與合作的異同

?

互動

合作 ?

關系

交易

持續性的

?

結構

正式的 非正式的 ?

部門

獨立的 相互依賴的

?

環境

競爭性的 合作性的 ?

機制

溝通

共享愿景

?

衡量尺度

單位交易成本

機會獲取 跨職能協同的三種類型 ?

互動

合作

跨職能協調 ?

正式會議

共同的目標

跨職能團隊響應顧客需求 ?備忘錄

協同工作

實現跨職能整合 ?交流報告

相同的愿景

所有職能都為了實現顧客價值 ?抄送報表

相互的理解

所有職能部門共享資源 ?

共享信息

公司信息在各職能部門間共享 ?

共享資源

（二）技術創新的界面管理

?近年來，我國大量的科研成果轉化率較低，商業化周期過長，究其原因，主要是科研與生產、技術開發與市場化之間嚴重脫節。而這種脫節現象產生的原因，很大程度上是由于我國企業在研發、市場營銷、生產制造、工藝設計等環節之間存在著較大的界面障礙，不同職能部門間缺乏交流溝通，進而產生沖突，導致新產品開發活動、產品創新活動中的技術和信息流通不暢。

?當研發/市場營銷界面上存在嚴重的管理問題時，68%的研發項目在商業上完全失敗，21%部分失敗。

（1）企業間的界面管理問題。

?它主要討論集團公司中企業與企業之間在宏觀層次上的界面管理問題，研究如何有效地聯系組織結構以便取得更好的合作效果，一般不涉及界面雙方的行為特性與感覺信息。

（2）項目間的界面管理問題。

?它屬于微觀層次，主要討論界面雙方在項目等級上的界面問題，研究界面雙方對彼此項目的行為感覺、激勵方式、動機和意圖等，以便找到產品創新或工藝創新成功與失敗的原因。

（3）企業內部部門之間的界面管理問題。

?它并不關心項目本身的專業性和特殊性，而是關心各部門之間的協調關系和聯系方式。

?由于研發管理在科研成果的轉化上起到了關鍵作用，著重探討研發/市場營銷及研發/生產界面的管理問題。

1、研發/生產界面管理

?在研發/生產部門之間存在界面問題的原因如下：

?（1）部門經理部了解研發部門的目標或對其缺乏足夠的信任；

?（2）新工藝和新產品試驗會影響生產部門的正常生產，從而導致生產部門對技術創新的抵觸情緒；

?（3）研發部門對生產部門的需要和能力缺乏足夠的了解； ?（4）研發目標脫離現實，過于追求“高”、“新”；

?（5）部門間缺乏有效的溝通系統；

?（6）兩部門中存在不同等級的專家，低等級專業人員的意見和建議往往被高等級的權威專家忽視。

?部門間缺乏有效的溝通系統是最主要的原因。此外，部門間的界面因素也受到企業技術等級的影響。

?處理研發/生產部門之間存在界面問題主要有以下幾種方法： ?（1）生產部門組織專門人員參與研發計劃的制定； ?（2）生產部門組隊參與完成項目目標； ?（3）建立綜合委員會來協調兩部門的工作； ?（4）選擇具有生產經驗的人員參與研發活動； ?（5）選擇具有研發經驗的人員參與生產活動；

?（6）幫助生產部門了解研發部門對企業長期發展的影響和作用。

2、研發/市場營銷界面管理

?這一界面中兩部門的相關問題如下： ?（1）缺乏交互作用。兩部門間幾乎沒有正式或不正式的新產品開發的決策會議，沒有參加對方工作例會，工作文件也很少交換。雙方都只關注自己的專長，很少相互學習。

?（2）缺乏實質溝通。有意保持距離，不愿進行對話，溝通深度不夠。?（3）過于友好。為了避免沖突，雙方都不原意對對方的觀點提出質疑。?（4）缺乏對對方積極的評價。?（5）彼此缺乏信任。

?解決這些問題的方法和措施主要有4種：

?雙方關鍵人員共同參與新產品開發計劃的制定，共同介入項目的早期開發工作。?建立新產品開發委員會。

?對兩部門人員采取工作輪換制度，來促進部門間的溝通合作。?明確權責和決策權限，避免過于友好以及推卸責任等行為的出現。

3、研發/發展界面管理

?研發/發展部門的界面有以下3個職能： ?（1）確保提出正確的問題（項目創造）。?（2）確保篩選正確的方法（過濾機制）。?（3）確保正確執行想法（轉換）。?管理研究/發展界面的方法主要有3種：

?（1）轉移直接參與的人是轉移知識的最好方法； ?（2）項目各階段間的聯系可以保證穩定的技術轉移；

?（3）研究位置與發展位置明確分開，伴有加以管理的面對面接觸，這樣可以大大改進技術轉移，并保持研究和發展所需的距離。

第十二講 創新型組織

一、創新組織概述

?

（一）創新型組織的內涵

?創新型組織是相對于以前的效率型組織、質量型組織、靈活型組織等而言的一種新型組織，它具有3個顯著的特征，一是創新成為組織的核心價值觀和關注的重點，二是組織通過整合包括員工在內的國內外創新資源在全時空范圍內實現技術及戰略、文化、制度、市場、組織與流程等方面的全方位創新。

(二)網絡環境下企業技術創新組織的特征 ?

1、邊界的逐漸模糊化

?

2、結構日趨扁平化

?

3、用戶參與度日益增加

?

4、組織學習成為技術創新組織的關鍵能力 ?

5、以知識共享為提高創新績效的基本途徑 ?

6、結構逐漸社區化

二、創新組織設計 ?一個組織的結構及其運作程序、控制過程的規范化、標準化程度可以從很大程度上影響其創新的可能性、創新項目的有效性以及新產品開發的速度。

?

（一）創新組織形式選擇

?

1、是否設立專門的創新組織機構

企業為創新任務的實施設立專門組織機構主要有以下五個方面的好處：

?（1）設立專門創新組織機構，便于明確決策的權限與責任，避免因權責不清而造成的效率損失。

?（2）專門的創新組織機構目標和責任明確，會全力推動技術創新，可以加速新技術的市場實現。

?（3）專門的創新組織內部有明確的分工，如概念開發、原型研制、樣品完善、中試生產、市場分析、財務分析乃至包裝運輸及法律問題等等都有專人負責，較好地解決了創新過程各個階段的不確定性問題。

?（4）設立各種形式的創新組織機構可以在不同的范圍內和不同的層次上豐富企業的創新實踐，以不同的形式進行組織學習，提高企業的市場競爭能力。

?（5）創新組織機構的設立從本質上說是一種組織創新，是技術創新推動組織創新的表現。

2、集權與分權

?創新過程中的集權是指在創新過程中把較多的決策權集中到項目高層主管人員手中；分權則是把決策權更多地下放給創新項目的基層工作人員，高層主管人員只保留對少數重要問題的決策權。

?集權的優點主要有：保證創新活動的整體協調和統一，使創新活動始終朝著總體目標而不是階段目標推進；能夠有效地避免創新各階段工作之間的重復，提高創新效率；此外，可保持對創新費用和風險的直接控制，避免產生重大失誤和起源浪費。

?分權的優點主要有：創新人員的主動性和創造性可以充分發揮，有利于針對市場變化做出迅速反應，還有助于創新人員間的學習和交流。影響企業選擇集權還是分權的因素

?（1）技術變化程度。根本性創新中，我們選擇更大程度上的集權，主要是由于它所面臨的技術和市場不確定性因素較多，風險大。而漸進性創新則分權的程度更大。?（2）創新產品所面臨的市場環境。市場快速變化的情況下，我們選擇更大程度上的分權，主要是由于顧客的要求應及時反映到創新決策中，需要靈活處置的決策可以更多的由基層人員去完成。市場環境比較穩定，則集權程度可大一些。

?（3）創新人員的素質。創新人員素質和技術水平較高，經驗豐富則分權程度更大，反之，集權程度更大。?（4）創新項目的規模。

3、正式組織與非正式組織

?企業的技術創新有些是由正式的創新組織實現的，有些由非正式組織實現。創新的正式或非正式組織是指創新組織受企業內部的制度及各種行為關系準則制約的程度，并沒有一個嚴格的界限，受企業內部的制度及各種行為關系準則制約的程度越小，非正式程度就越高，反之非正式程度就越低。創新組織的非正式程度可以從組織的專業化程度、規范化程度、標準化程度、集中化程度和層次化程度等5個方面加以描述。

（二）創新組織中的關鍵角色 ?

1、信息守門人

?從事創新工作需要各方面的市場信息和技術信息，創新組織中需要被稱之為“守門人”的角色。這些人往往是科學家、工程師，也可能是具有技術背景，注視相關市場信息并能夠有效地與從事技術工作的同伴進行溝通的營銷人員。

2、創新倡導者

?創新組織中另一種關鍵角色就是創新倡導者。他通常是一個比較有經驗的、較年長的項目領導者或以前的企業家。他具有創新精神，興趣和活動范圍廣泛，積極倡導創新，善于將創新構思向他人宣傳并使之接受。

3、創新構思生產者

?創新構思生產者通常是富于創造性的科學家或工程師。這種人具有創新精神，受過良好的技術教育，喜歡解決前沿問題。他們能夠在綜合分析有關的市場、技術、生產等方面信息的基礎上，提出解決挑戰性技術難題的新方法或新產品構思。

4、技術難題解決者

?要使創新工作向前推進，必須解決大量的技術難題。因此，創新組織中離不開技術難題解決者這樣一種角色。這種角色不一定是“創新型”的，但必須有較高的專業修養和技術能力。

5、項目管理者

?項目管理者的職能是對創新組織內的創新活動進行計劃、組織與協調。項目管理者應具有較高的技術水平和管理能力，對創新項目本身有深刻的了解，能夠全面把握創新項目的整體運行狀況，隨時掌握市場需求變化和技術發展的新情況，對創新項目的費用和進度進行有效的控制，并有能力在關鍵技術環節上做出正確的決策。

（三）創新組織規模

?要想構建新產品開發團隊，企業必須考慮到組成和規模對開發團隊技能組合、獲取資源的能力以及團隊內部溝通和協調有效性的影響。?團隊的規模不是越大越好。

三、新產品開發團隊的管理 ?

（一）新產品開發團隊的管理

?要使新產品開發團隊有效地運作，它的領導和管理機制必須同團隊的結構和需求相一致。為了保證團隊成員有清晰的目標并能夠積極投入到開發項目中，很多企業要求新事業發展部和技術中心有自己的合同文本和項目憲章。

（二）虛擬團隊的管理

?近期信息技術方面的發展使得企業能夠充分利用虛擬團隊。虛擬團隊是指所有團隊成員都距離很遠，但是他們能夠通過各種先進的信息技術來進行緊密的合作，比如電視會議、群件、電子郵件和互聯網聊天室等。虛擬團隊可以使不在 同一地點的專家為同一個項目共同工作。通過虛擬會議，遠距離的隊員可以不用出差和打亂原來的生活來進行溝通。

第十三講 創新的資金管理

（一）創新資金的構成

?在企業內部用于提高企業技術創新水平的投入，除了研發投入外還包括非研發投入，非研發投入具體包括新產品的生產性準備投入、新產品試銷費和員工的技術學習費用。

?研發投入是指在企業科技活動經費內部支出中用于基礎研究、應用研究和試驗發展三類項目，以及這三類項目的管理和服務費用支出。

?外部知識投入是指在企業外部用于提高企業技術創新水平的投入，具體包括用戶參與創新費用、供應商參與費用、種子資金和風險資金發生額、知識產權的支付經費、技術購并經費等。?企業內部研發投入、非研發投入和企業外部知識投入構成了企業的全面創新投入。

（二）創新資金的分配

?研發資金的分配要服從企業的經營戰略，主要從以下幾個方面考慮： ?

1、企業不同發展階段的比例關系

?

2、短期、中期、長期項目間的比例關系 ?

3、公司總部和分公司之間的比例關系 ?

4、三類研發活動的比例關系 ?

5、防衛型與進攻型項目間的比例 ?

6、產品研發與工藝研發的比例

?

7、不同行業企業研發資金投入的差異性

第十四講 創新的人力資源管理

（一）創新所需的人才及其激勵

?要保證一個創新項目的順利完成，大概需要以下人才： ?

1、創新的領導者 ?

2、創新的支持者 ?

3、創新的專業人才

?創新型人才一般具有創造性、自主獨立性、追逐前沿知識不斷學習與最新知識保持同步、成就意識強、蔑視權威、需求個性化、流動意愿強、有開拓精神、有好奇心能拼搏等特征。

?對創新型人才的激勵，要綜合考慮他們的性格特征和需求，特別要注意以下幾點： ?

1、搭建一個施展才華的平臺。?

2、安排難度適中的工作。

?

3、營造一種自由自在、包容性強的文化氛圍。?

4、構建一個暢通的交流渠道。?

5、給予最多的理解和寬容。

?

6、提供有競爭力的薪酬，打造利益共同體。

（二）企業家與企業家精神 ?企業家的本質是創新，創新是推動社會經濟發展的巨大動力，創新的動力來自于企業家精神本質上是企業家在追求自身效用最大化的過程中體現出來的追求成功的強烈欲望。

?敢于承擔風險、開拓創新、誠信、敬業是企業家區別于一般經理人的本質特征。?對于創新型企業家的激勵主要有報酬激勵機制、控制權激勵機制、聲譽激勵機制和市場競爭激勵機制四種類型。

第十五講 創新的信息與知識管理

（一）創新的源泉

?需求是保證創新活動獲得成功的重要因素，市場與生產需求的推動力大大超過科學技術本身發展的推動力。

?創新者是否具有較強的洞察力，能否提前掌握市場與用戶的潛在需求，是技術創新成功的關鍵。

?產品創新始于構思，也就是系統化的搜尋新產品創意。

?創新的來源不僅與企業自身相關，還涉及外部環境中教育與培訓系統、公共科技設施、研發機構的作用等因素。

（二）知識管理體系

?知識管理是企業在知識經濟時代構建新的管理機制的指導思想和理念，是企業贏得競爭優勢的重要手段與工具。

?知識管理體系總體上分為知識管理理念和知識管理的軟硬件兩大部分，其中知識管理理念分為企業制度和企業文化。

?企業制度包括確立企業的知識資產和制定員工激勵機制，企業文化包括企業共享文化、團隊文化和學習文化。

?知識管理的硬件對應的是知識管理平臺，它是一個支撐企業知識收集、加工、存儲、傳遞和利用的平臺，通過互聯網、內部網、外部網和知識門戶等技術工具將知識和應用有機地整合在一起。

?知識管理的軟件對應知識管理系統，它是一個建立在管理信息系統基礎上的實現知識的獲取、存儲、共享和應用的綜合系統，通過文件管理系統、群件技術、搜索引擎、專家系統和知識庫等技術工具，使企業的顯性知識和隱性知識得到相互轉化。

（三）創新的知識產權管理

?技術在產權安排上有兩種基本形式：一是公共產權，如公開發表的論文等；二是非公共產權，如專利技術等。

?廣義的知識產權是指人類對自己通過智力創造的成果依法享有的專有權利。

? 創造性成果權利

? 識別性標記權利

?狹義的知識產權僅包括工業產權和版權 ?工業產權包括專利權、商標權和制止不正當競爭權。工業產權是指設計人對發明、實用新型、外觀設計、商標等依法享有的有關制造、使用、銷售和獲利等方面的獨占權；

?版權是指作者對文學、藝術、科學、軟件等作品依法享有的署名、出版、轉讓、獲得報酬等方面的專用權。

?知識產權是一項資產，是投資回報的一部分，因而，企業應該制定為企業獲得并保持市場優勢，運用知識產權保護手段謀取最佳經濟效益的策略和手段——知識產權戰略。

第十六講 創新的社會資源管理

（一）用戶、領先用戶與創新

?用戶創新（user innovation）是指用戶對其所使用的產品或工藝的創新，包括為自己的使用目的而提出的新創意、新設想和實施創新的設備、工具、材料、工藝等，以及為制造商提供的產品或工藝的改進。

?用戶創新的經濟動因在于供應商、制造商和用戶的鏈條中，創新的目的最終在于滿足用戶的需求。

?領先用戶面臨市場上即將普及的新產品或服務需求，但比其他用戶早幾個月或幾年意識到這種需求，領先用戶通過尋找能夠滿足自己需求的方案而受益匪淺。?為了能夠充分的搜集利用用戶和領先用戶創新資源，許多公司開始提為用戶提供工具，將與需求相關的關鍵創新任務外包給用戶，讓他們設計和開發自己所需的產品，為用戶提供真正自由的創新空間，允許他們經過反復的試錯，開發出自己所需的產品。

?用戶能夠創建一個初步的設計方案，進行計算機模擬和構建產品原型，并在自己的使用環境里評價產品的功能，然后反復改進，直到滿意為止。這些界面友好的工具組成一個工具包，我們稱之為用戶創新工具箱。

?用戶創新工具箱能夠引導用戶確保他們所完成的設計不需要改變就可以在指定的生產系統中制造出來。它還為企業提供了一個價值創造的新途徑，能為制造商創造競爭優勢。

（二）全員創新

?在全員創新模式下，創新不再是某個部門或員工（如企業領導、技術部門或技術人員）的事，而是公司所有員工（從高層到基層）的事。

?全員創新過程中，企業從專家創新向人人創新轉變，從“要我創新”向“我要創新”轉變，從著眼于組織發展的創新向著眼于組織與員工發展相結合的創新轉變，從員工分散創新向全員協同創新轉變，從局限于職務創新向與跨職務創新相結合轉變。

（三）供應商參與創新

?供應商參與創新一方面是由于技術變革和國家競爭的壓力，另一方面是制造商力圖降低產品開發成本。?綜合利用供應商和制造商互補的技術知識和能力以及在開發的早期階段對多種思想進行評估，能夠減少開發時間，縮短產品交付周期。同時，還可以降低新產品開發的后期階段如試制階段由于出現失誤而需要重新設計的風險，節省開發成本。通過與擁有先進技術訣竅的供應商共享市場信息和技術信息，可以提高企業的市場適應能力以降低市場風險。

（四）合作創新

?合作創新是指企業間或企業、研究機構、高等院校之間的聯合創新行為。它通常以合作伙伴的共同利益為基礎，以資源共享或優勢互補為前提，有明確的合作目標、合作期限和合作規則，合作各方在技術創新的全過程或某些環節共同投入、共同參與、共享成果、共擔風險。

?企業之間的合作通常是技術上的能力互補，通過研發合作獲得互補的技術資源，這也是研發合作的最主要動機。

?企業間的合作創新重要有合同、技術許可證、聯合研究、戰略聯盟、合資、創新網絡等六種形式。它們各有其適用條件和優缺點，沒有絕對意義上的最佳形式。

（五）產學研合作

?產學研合作的動機主要來源于企業和大學之間的能力異質性、節省交易成本、獨占知識技術三方面。通過產學研合作，企業可以獲得研究專家的技術支持，了解技術發展的趨勢。大學為企業提供了接近共性技術和新興技術的窗口。企業把公共的科學技術知識作為快速獲取新知識、增強工程師對科學發展理解力的一種重要外部資源。大學不是企業在產品市場上的直接競爭者，企業與大學的合作不存在對新技術產品的利益獨占性等問題，所以產學研合作是企業獲取前沿科技知識的有效途徑。

?公司規模和研發強度與產學研合作存在正相關關系，也就是說大公司更有可能與大學和研究機構合作，公司內部的研發投入能夠顯著地促進產學研合作。

?產學研合作主要有合作企業、直接合同、技術許可、制造或市場協議、研究人員交換與轉移等形式。產學研合作的基本模式有技術轉讓型、委托研究型、聯合開發型和共建實體型四類。

第十七講 創新戰略概述

?企業技術創新戰略則是指企業在技術創新領域內重大的帶有全局性的或決定全局的謀劃在全球化環境中，傳統的競爭為科技競爭所取代，幸存者必須依靠它們的創新能力并對創新戰略的重要性和優先性給予高度重視。企業如何制定有效的技術戰略，也就成為面對動態的外部環境贏得競爭優勢的關鍵。

一、創新的戰略的框架 ?

（一）技術戰略的含義

?一般認為，技術戰略是企業技術選擇的表現形式，包括為獲取、維持、利用和放棄技術能力而投入的資源，這些技術選擇決定了企業基本技術能力的特征和程度，以及可用的產品和過程平臺。

?企業的技術戰略是其獲利能力的基礎和驅動器。技術戰略概念包含四個重要的特點：

?

1、企業戰略性的技術選擇是技術戰略的重點。

?

2、技術戰略的核心是企業如何構建和提升自己的核心技術能力。?

3、企業獲取何種競爭優勢由技術戰略來決定。?

4、技術戰略的廣度和深度。

?技術戰略的廣度是指企業何種姿態進入市場和領域的開拓，是創造全新的業務和競爭領域、改變現有的競爭領域的競爭規則，還是支持現有的業務。?技術戰略的深度是指企業目前的資源的投入規模和技術存量。

（二）企業技術戰略的特征

?①全局性 ?②長期性 ?③風險性

（三）技術戰略的主要內容

?技術戰略應該包括以下的內容：

?①企業目前技術資源的狀況和技術能力的水平；

?②在企業的產品-市場戰略中配置技術，在差異化和成本中找準技術的定位，即核心技術的選擇；

?③研究開發的投入強度以及對各個技術領域的資源投入； ?④技術資源的獲取模式和技術應用的相關資源；

?⑤在企業的價值鏈包含的各種活動中廣泛的運用技術； ?⑥何時、以何方式將新技術推向市場；

?⑦企業運用組織設計和管理方法來管理技術職能。

（四）技術戰略的類別

?

1、技術領先戰略或“領先者”戰略 ?

2、技術跟隨戰略 ?

3、模仿創新戰略

?

4、市場隙縫戰略或細分市場戰略

?

5、合作創新戰略

二、創新戰略的層次與演化

?

（一）技術戰略與公司戰略的匹配

?

（二）技術創新戰略與公司戰略要一致

三、研發戰略

?

（一）進攻型戰略

?

（二）防衛型戰略

?

（三）模仿型戰略

?

（四）爭取科技人才的戰略 ?

（五）部分市場策略

四、技術能力與核心能力 ?

（一）技術能力的含義

?弗里曼認為，技術能力包含這幾種要素：

?

1、尋找可靠的可選擇技術，并決定最適合的引進技術能力； ?

2、對引進技術實現從投入到產出的轉換能力； ?

3、改進以適應地生產條件的能力； ?

4、實現局部的創新的能力；

?

5、開發適當地R&D設備的能力；

?

6、制定基礎研究計劃并進一步提高改進技術的能力。

（二）技術能力的特點

?

1、技術能力是積累的、漸進的和有差別的 ?

2、技術能力的發展是一個學習的過程 ?

（三）技術能力的分類 ?

1、技術監測能力 ?

2、技術引進能力 ?

3、技術吸收能力 ?

4、技術創新能力 ?

5、技術核心能力

第十八講 提高創新能力

一、創新能力的形成基礎

?知識的學習與掌握是能力形成的基礎。創新能力是組織在技術和組織方面的知識和總和，它體現在組織中的技術體統、信息系統、人力資源管理系統和組織管理中。?技術知識分為顯性和隱性兩種。

二、學習能力與企業創新

?

（一）企業的學習能力

?通過學習，企業可以獲得以下優勢： ?

1、強化企業的奮斗目標。

?

2、有利于打破部門本位主義，加強整個公司的溝通。

?

3、有利于員工掌握更多的新知識，加快企業知識更新的速度，進而提升組織的能力。

（二）企業學習對企業創新競爭優勢的影響

?經營者個人綜合學習能力和組織綜合學習能力對企業綜合創新成效、綜合競爭優勢、財務、運作、客戶和員工方面的競爭優勢都有顯著和正面的影響。

?企業要重視學習，要在提升企業經營者個人學習能力的同時尤其要提升企業整體的組織學習能力，企業經營者還要采取有效措施將個人學習能力轉化為組織的學習能力，促進企業經營者和企業的共同成長。

三、技術能力的積累途徑

?企業的技術積累有內生型技術積累和引進型技術積累兩種模式。

?

（一）內生型技術積累 ?內生型積累是指企業在生產技術活動實踐中，通過獨立的探索，特別是通過自主創新過程中發現、掌握或創造新的技術知識，提高自身技術能力的一種自我積累模式。

?內生型積累也叫內部研發，其特點在于獨特性、探索性和超前性。它對企業具有以下作用：

?

1、重大的創新或者是漸進性的創新可以不斷完善現有的技術體系，提高企業的技術能力。

?

2、如果產生重大的創新，可以是企業成為新的技術體系的開創者。

?

3、在創新過程中，可能會使企業進入另外一個新的領域，為企業開拓市場。?

4、對引進技術進行模仿或改進性的研究開發，促進引進技術的消化吸收。內生型積累也有以下缺陷：

?

1、成本通常很高。

?

2、受到外部因素和制度因素的影響。這兩種因素可能會限制企業的投資路徑。?

3、受到商業組織內部因素的影響，這種因素可能會制約企業在某些領域中發展其技術能力。

?

4、內部研發是可能出現全新的能力，從而分散企業現存能力的投資。

（二）引進型技術積累

?引進型技術積累是指在技術發展相對落后的情況下，后進企業通過各種渠道學習先進企業的經驗，引進、消化、吸收先進企業的開放的技術，實現技術積累的一種模式。

?這種技術積累模式比較適合于技術落后的發展中國家的企業

第十九講 開放式創新

一、開放式創新的概念與其特點 ?

（一）開放式創新的概念

?開放式創新是各種創新要素互動、整合、協同的動態過程，這要求企業與所有的利益相關者之間建立緊密聯系，以實現創新要素在不同企業、個體之間的共享，構建創新要素整合、共享和創新的網絡體系。

?該模式認為企業的邊界是可以滲透的，改變了“非此地發明”的思維，企業能夠而且應該利用內部和外部的創新思想、內部和外部的市場途徑。

（二）開放式創新的特點

?與封閉式創新相比，Chesbrough 教授描述了開放式創新的具有以下特點： ?

1、通過合作，讓企業內部和外部所有的聰明人都為我們工作； ?

2、外部研發可以創造巨大的價值，我們應當分享； ?

3、我們并非僅僅依靠自己的研究，才能獲利；

?

4、建立一種能利用一切研究成果的模式比僅僅把自己的產品推向市場更重要； ?

5、如果我們能充分利用企業內部和外部的所有好的創意，就一定能取得更大的成果；

二、開放式創新與其他各種創新模式的比較 ?

（一）封閉式創新

?封閉式創新是指，在與外界沒有合作的基礎上企業依靠自己的力量、資源進行創新。

?該觀念指出，成功的創新需要企業強有力的控制，企業必須自己研發技術并生產、銷售產品，企業還必須提供售后服務、財務支持。

（二）合作創新

?合作創新是指企業間或企業、科研機構、高等院校之間的聯合創新行為。合作創新通常以合作伙伴的共同利益為基礎，資源共享或優勢互補為前提，有明確的合作目標、合作期限和合作規則，合作各方在技術創新的全過程或某些環節共同投入，共同參與，共享成果，共擔風險。

?新興技術和高新技術產業常常采用合作創新的模式

（三）元器件創新與構架創新

?元器件創新是指如果創新導致一個或多個元器件發生變化，但是并不嚴重影響整個系統的結構。

?構架創新是指創新導致整個系統結構或者組件之間作用方式的變化。大部分的構架創新不只是改變了組件的互聯方式，還改變了組件本身，從整體設計上改變了系統。構架創新常常對產業內競爭者和技術用戶產生深遠和復雜的影響。

第二十講 創新績效評價

一、技術創新績效評價指標體系設計思路

?企業技術創新活動實施的結果通過技術創新績效來衡量。

?企業技術創新績效評價指標體系是一套能夠充分反映企業技術創新績效，具有一定的內在聯系且互為補充的指標全體。

?指標體系的設立關系到企業技術創新的資源的合理配置，更關系到企業創新能力的構建與創新機制的完善。

?技術創新活動的階段性、多樣性以及創新活動間的層次性，決定了創新績效評價指標體系的層次性。

?創新產出（如產品、專利等）雖然暫時不能直接帶來經濟利益，但是它是為了創新收益的源泉，反映了發展的后勁。

?既要評價創新的直接效益，又要評價技術創新管理的產出和過程，因為長遠來講，好的管理過程是好的產出的重要保證，因而管理的任務時找到產生良好業績的原因。

?另外一方面創新收益往往具有一定的滯后性（少則1-2年，多則5-7年），也就是說當前的創新顯性效益一般是過去一段時間的創新過程管理的結果。創新過程和創新產出決定了企業為了一段時間技術創新的效益水平，并直接影響發展后勁。因此，只有從創新過程和創新績效兩個方面綜合考慮，才能科學、準確地評價企業的技術創新。

二、技術創新績效評價指標體系

?

（一）企業技術創新績效評價指標

?（1）技術創新的成功率 ?（2）新產品開發所帶來的銷售百分比 ?（3）新產品開發的盈利能力 ?（4）技術成功率

?（5）技術創新對銷售收入的影響

?（6）技術創新對企業總利潤的影響 ?（7）完成銷售目標的能力 ?（8）完成利潤目標的能力 ?（9）相對盈利能力 ?（10）總體成功的程度

（二）企業技術創新績效評價指標體系參考（產品創新）

（二）企業技術創新績效評價指標體系參考（工藝創新）

（三）團隊績效評價

?

1、團隊整體績效考核維度的確定

?團隊整體績效考核的維度從行為和結果兩個方面確定，根據不同的團隊目標和團隊類型來確定。團隊行為績效主要考核內部團隊動力，具體考核會議有效性、群體溝通、一致決策等。團隊結果績效主要考核團隊工作結果或產出，具體考核團隊完成任務數量、產品客戶滿意度、工作完成時效性等

?

2、各種績效考核維度的權重的確定

?第一步，在團隊整體績效考核維度內對所有團隊整體權重進行分配。

?第二步，分配權重時，注意關鍵的維度分配的權重高，權重通常以5%為增量。?第三步，權重分配完后應重新回顧，確保能夠反映團隊對各項考核維度相對重要性的看法。

?

3、團隊績效KPI的選擇

?KPI主要有數量、質量、成本和時限四種類型。在建立團隊績效考核KPI時，可以先回答以下問題： ?（1）在考核團隊績效時，什么才是團隊應當關心的？數量、質量、成本還是時限？ ?（2）如何才能測量數量、質量、成本和時限？

?（3）能否對一個數字或百分比實施追蹤？如果某項績效不能用數字表示，只能由人來進行評判，那么，誰能對該績效是否令人滿意做出判斷？做出判斷的人需要了解哪些因素？

?然后把具體的指標寫下來，如果該指標是定量的，就應列出要跟蹤的數量單位，如果該指標是定性的，就應明確由誰來做評判以及要評估的指標。

第二十一講

典型的技術創新組織形式

（一）內企業與內企業家

?

1、內企業與內企業家的內涵 ?企業為了鼓勵創新，允許員工在一定限度的時間內離開本崗位工作，從事自己感興趣的創新活動，并且可以利用企業現有的條件，如資金、設備等。這些員工的創新行為具有企業家的特征，但是創新風險和收益都在員工所長的企業內，所以稱這些從事創新活動的員工為內企業家，由內企業家創建的企業成為內企業。

2、內企業的特點

?內企業大多是一個人或少數幾個人組成，他們基本上沒有分工，也沒有集權或分權，很少受部門或企業整體戰略決策的影響，但是公司的內部環境所提供的條件使企業家的創新活動范圍受到一定限制或引導，內企業家的運作方式一般是非正式的，因而它是結構最為簡單，行動最靈活的創新組織形式。

（二）技術創新小組

?

1、技術創新小組的內涵

?創新小組是指為完成某一項創新項目而成立的一種創新組織。它可以是常設的，也可以是臨時的，小組成員可能是專職的，也可能是兼職的。其成員大多自愿參加，但是一些重大創新項目的成員則需要挑選。

2、創新小組的特點

?創新小組具有明確的創新目標和任務，企業高層主管對創新小組充分授權，完全由創新小組成員自主決定工作方式。創新小組的職能一般比較完備，在創新過程中有較高的效率。如日本的本田公司在上世紀70年代成立了由銷售部門（sale）、工程部門(engineering)、技術開發部門(technology)的人員組成的SET創新小組，來自不同部門的人員既分工又協作，大大減少了創新活動中跨越邊界（boundary spanning）導致的效率損失。

3、創新小組的組織結構

?創新小組的組織結構是企業在原有總體組織結構基本穩定的前提下新設的組織單元，是企業既要促進技術創新又要保持原有業務活動秩序不被打擾的合乎邏輯的選擇。

?創新小組結構與以往組織結構的區別在于，一是它進一步淡化了縱向和橫向的直線權利制；二是它把由個人決策變為由小組成員共同決策，因此小組結構是組織的進一步分權化。這種把有關任務的承擔者組合為一個“部門”或小組的做法，既可減少由信息交流所產生的等級障礙，又可以減少因為橫向信息交流障礙導致的在企業各個部門之間的矛盾。

（三）新事業發展部

?

1、新事業發展部的內涵

?新事業發展部是大企業為了開創全新事業而單獨設立的組織形式，全新事業包括重大的產品創新和工藝創新，開創全新事業在管理方式和組織結構上可能與原有事業的運行有本質的區別，由于重大的技術創新伴有很大的風險，因此這種創新組織又稱為風險事業部。

2、新事業發展部的特點

?新事業發展部也就是風險事業部擁有很大的決策權，只接受企業最高主管的領導，它是永久性地，而且獨立于現有運行體系之外的分權組織，是企業進入新的技術領域和產業領域的重要方式之一。風險事業部的設立為重大創新提供了合適的環境。

（四）技術中心

?

1、技術中心的內涵

?技術中心是大的企業集團中從事重大關鍵技術和新一代產品研究開發活動的專門機構，是企業技術創新體系的重要組成部分。技術中心是為企業長期發展戰略服務的，是企業進行技術儲備、增強發展后勁和形成新增長點的重要依托。技術中心通常有較完備的研發條件，有知識結構合理、素質較高的技術力量。技術中心的研究開發項目一般具有較高的技術水平，有一定的超前性和綜合性。

2、企業技術中心的主要職能

?（1）著眼于企業的長期發展，通過對重大關鍵技術的自主開發、對科研單位和高等院?？萍汲晒墓こ袒芯俊σ延屑夹g的綜合集成和二次開發以及對引進技術的消化、吸收和創新，開發具有市場前景的新產品，并圍繞產品開發進行相關工藝技術、材料和裝備的研究開發，形成擁有自主知識產權的主導產品和專有技術。?（2）參與企業技術發展戰略的制定和重大技術引進及技術改造項目的論證，為企業產品和技術決策提供咨詢。

?（3）與有關的高等院校、研究院所以及國內外同行建立長期的、穩定的技術交流與合作關系，促進產學研合作創新。?（4）以較好的工作條件吸引國內外科技人才以各種形式來企業工作，通過“干中學”為企業培養和造就大批高素質的科技人才。

?（5）對企業內其他技術機構的工作提供系統的指導、咨詢和服務，對科技成果進行技術經濟評估，促進科技成果在企業內外的推廣應用。

3、國外企業技術中心研究項目的分類

?國外企業技術中心的研究項目大體分為三類：核心技術研究，進攻型研究與防御性研究。

?（1）核心技術研究主要針對企業多種產品共用的核心技術，著眼于建立與保持企業的競爭優勢。

?（2）防御性研究主要是跟隨蹤技術發展動向，著眼于企業未來的發展需要。?（3）進攻型研究主要是針對市場需要開發新技術與新產品，著眼于占領市場，獲取現實的創新收益。

4、技術中心的組織結構 ?（1）組織結構

?企業技術中心采取矩陣式組織結構。技術中心的大部分項目實行項目經理負責制，組織由不同專業技術人員組成的跨部門的課題組。根據項目的進展情況，課題組成員可以根據需要進行調整。為了保證研究開發成果最終實現向生產部門轉移，在項目的研究開發階段就要充分考慮工藝、裝備和生產條件。北京第一機床廠技術中心在產品開發活動中組織“包乘組”，對產品的研究開發、生產技術準備和試生產一包到底，有效地提高了技術創新的效率。?（2）項目實施過程中對問題的解決方案

?（3）研發計劃安排與科技成果轉化的組織與管理

（五）動態聯盟

?動態聯盟是企業組織創新方面的一個新動向，動態聯盟（virtual organization）又譯作虛擬組織，指為響應已經出現或即將出現的市場機會而組成的公司或集團聯合體。?

1、動態聯盟的產生背景

?動態聯盟的出現，是企業組織為了適應多變的市場環境而演變的必然結果。世界已經進入后工業化與信息化時代，科學技術飛速發展，全球化的市場競爭日趨激烈，產新品層出不窮，產品的生命周期越來越短。企業所處的商務環境的變化速度大大超過了傳統企業組織的跟隨與調整能力。一方面，競爭環境的快速變化要求企業有迅速響應變化的能力；另一方面，產品生產周期的縮短意味著新產品開發風險的增大，要求企業有較強的風險承受力，響應變化則稍顯遲緩。動態聯盟的出現就是為了解決這一個矛盾。

2、動態聯盟的特征

?動態聯盟的特征主要如下：

?（1）它是基于對市場機會的響應而形成的企業核心能力的互補性聯合。?（2）它是一種無確定邊界的動態性網絡組織。

?（3）它是建立在各成員企業間相互信任、密切合作基礎之上的互利互惠組織，成員企業有共同的目標，成員企業之間要充分溝通和協調工作。

3、動態聯盟的優勢

?（1）通過成員企業能力和資源的集成，可以使加盟企業獲得更多的進入市場和分享市場份額的機會，實現單一企業所不能實現的目標。

?（2）充分利用成員企業的各種資源存量，可以減少用于新項目建設和研究開發的資金和人力資源投入。

?（3）可以非常迅速地配置資源對市場機遇做出敏捷的反應。

?（4）企業可以通過資源共享擴大其經營規模，改善企業形象，提高融資能力。?（5）成員企業的合作創新有助于成員企業間相互學習，加速技術積累，進一步增強各個成員企業自身的核心能力。

重慶市 創新理論與案例分析 公需考試 第一套

一、判斷題(每題1分)1.一個國家、一個民族要贏得發展、造福人類，必須注重自主創新.正確

錯誤

2.創新的本質是不做復制者。

正確

錯誤

3.經濟活動是技術發展的動力，經濟實力是技術發展的物質基礎，經濟關系制約著技術的發展。

正確

錯誤

4.技術創新過程的研究是技術創新研究的始點。

正確

錯誤

5.精于管理、有著很強的創新能力的大公司在面對某些類型的市場和技術上的變化時，無法保持其在行業中的領先地位。

正確

錯誤

6.技術創新風險是一種靜態風險，比較單一。

正確

錯誤

7.能否盡快克服技術和市場前景的不確定性是決定發明—創新時滯長短的關鍵因素

正確

錯誤

8.技術創新風險可以管理，但是不可以完全滅除。

正確

錯誤

9.創新資源就是就是創造性地實現資源的重新組合。

正確

錯誤

10.技術創新的過程主要包括6個階段。

正確 錯誤

11.技術創新的組織形式必須是正式的和常設的。

正確

錯誤

12.企業內部研發投入和企業外部知識投入構成了企業的全面創新投入。

正確

錯誤

13.為保證企業的持續發展，必須大力支持基礎研究，根據企業中長期戰略基礎結構，形成企業的技術核心能力

正確

錯誤

14.企業技術戰略有如下特征：全局性、短期性、風險性。

正確

錯誤

15.企業技術創新績效評價指標體系是一套能夠充分反映企業技術創新績效，具有一定的內在聯系且互為補充的指標全體。

正確

錯誤

16.技術創新過程中的不確定性因素逐步遞增。

正確

錯誤

17.增強戰略管理能力和戰略創新能力，加強企業戰略和技術創新的良性互動，是實施自主創新的重要條件。

正確

錯誤

18.專業技術人員的繼續教育經考核合格，考取職業資格證書的專業技術人員方能延續注冊。

正確

錯誤

19.《繼續教育證書》不得擅自涂改、偽造。

正確

錯誤

20.專業技術人員參加全市統一組織的繼續教育公需科目學習，未參加培訓者可直接參加考試。

正確 錯誤

二、單項選擇(每題2分)21.產品競爭力的關鍵在于（）。

產品創新 服務創新 技術創新

理念創新

22.()是影響區域競爭力的關鍵因素，是實現區域可持續發展的根本動力。

區域制造能力 區域市場能力 區域創新能力

區域物流能力

23.（）是產品的技術原理沒有發生重大變化，只是由于市場的需要，要求對現有的產品在功能上做擴展和在技術上做改進。

漸進的產品創新 重大產品創新 局部產品創新

突躍式產品創新

24.商業模式創新，是指對目前行業內通用的（）的方式提出挑戰，力求滿足顧客不斷變化的要求，為顧客提供更多的價值，為企業開拓新的市場，吸引新的客戶群。

企業創造價值 市場創造價值 顧客創造價值

技術創造價值

25.引進型技術創新是指企業通過（）等手段，對引進的技術和產品的消化、吸收、再創新的過程。

逆向工程 正向工程 反向工程

順向工程

26.根據技術創新動力源的不同，人們將其分為技術推動模式、（）以及兩者的組合

自主創新模式 模仿創新模式 合作創新模式

技術推動模式

27.在當今企業創新管理中，構建（）、流程和創新型文化以快速響應環境的變化，更利于集成創新。

剛性的組織結構 柔性的組織結構 扁平的組織結構

松散的組織結構

28.企業集成創新發展戰略的重要特征是（）

需要用戶參與

將用戶需求信息作為產品創新的基本依據 強調用戶在創新活動中的參與和互動

強調的是企業產品開發環境與市場用戶信息之間的相互匹配 29.資本節約型創新和勞動節約型創新以（）為研究目標。

新產品開發 新技術的產生

成產單位產品的資金投入量和勞動投入量減少為研究目標 生產效率的提高

30.交互作用模型認為技術創新是由（）和市場共同作用引發的。

政府 技術 企業

高校

31.交互作用模型是（）的深化。

技術引進型模型 市場需求拉引模型

技術推動-市場拉引綜合作用模型

技術推動模型

32.克萊因和羅森伯格于（）年提出鏈環—回路模型

1952 1985 1986 1995 33.鏈環-回路模型中第4條路徑用箭頭D表示，表示科學導致根本性創新，也就是純粹（）所描述的情況。

技術推動模型 交互作用模型 需求拉動模型

一體化創新過程模型

34.一體化創新過程模型也叫（）。

交互作用模型 線性模型平行模型

并行模型

35.在過渡階段，產品的市場需求迅速上升，對應于產品生命周期的（）。

介紹（投入）期 成熟期 成長期

衰退期

36.穩定階段組織有（）的特點。

扁平化 程序化 機械化

正規化

37.對于（）來說，在整個創新過程中產品創新與工藝創新的先后關系與A-U模型恰恰相反，發展中國家的做法一般是先集中于工藝創新，后集中于產品創新

發達國家 拉美國家 發展中國家

資本主義國家

38.產品生命周期理論是美國哈佛大學教授雷蒙德弗農（Raymond Vernon）1966年在其（）一文中首次提出的。

《產品周期中的國際投資與國際貿易》 《國際貿易理論與實務》 《產品生命周期建模與管理》

《產品生命周期理論》

39.時尚型產品生命周期包括獨特階段、（）、大量流行階段和衰退階段。

引領 模仿階段 跟隨

成長

40.企業外部用于提高技術創新水平的投入，稱為（）。

內部創新投入 綜合投入 外部研發投入

外部知識投入

41.技術、營銷、生產等各部門人員創新，以及包括用戶、供應商甚至競爭對手等利益相關者在內的全員創新是從（）維度對全面創新進行分類的。

程度 類型 主題

空間

42.（）以價值增加（提高經營績效）為目標，主動創新

封閉式創新體系 開放式創新體系 傳統創新管理

全面創新管理

43.防御性研究主要是跟隨蹤技術發展動向，著眼于（）。

建立與保持企業的競爭優勢 企業未來的發展需要 占領市場

獲取現實的創新收益。

44.模糊前端的（）是產品開發成功與否的分水嶺。

執行 完成 執行效果

出現

45.模糊前端包括機會識別、（）、創意的產生和豐富、創意的選擇以及概念和技術發展等五個環節。

機會獲取 機會分析 機會把握 機會辨別

46.（）是一張新產品開發的路線圖，指導一個新產品項目從創意的產生到產品上市的全過程，它是一張管理新產品開發過程、提高開發效率與效力的藍圖。

技術創新戰略 技術創新方法 階段門方法

技術創新方針

47.從目前戰略管理的新的發展來看，（）已成為企業總體戰略的核心。

技術戰略 管理戰略 經營戰略

發展戰略

48.學習時間按（），也可轉換成學分記載。

學習課程 學時記載 學習內容

學習成績

49.對無正當理由未完成學習任務的，考核不能評為（）。

合格 優秀 良好

不合格

50.對無正當理由不參加繼續教育的且拒不改正的可（）。

警告 記大過 開除

解聘其專業技術職務

三、多項選擇(每題2分)51.區域競爭力是一個區域在競爭和發展的過程中與其他區域相比較所具有的（），爭奪、占領和控制市場的能力，為其自身發展所具備的資源優化配置能力。

吸引資源 爭奪資源 擁有、控制資源 轉化資源 52.技術創新能力有以下功能（）。一是能夠創造充分的的顧客價值，即給顧客帶來根本性的效用與好處；二是能夠創造充分的企業價值

能夠創造產品

能夠創造充分的的顧客價值，即給顧客帶來根本性的效用與好處；二是能夠創造充分的企業價值

能夠創造充分的企業價值 能夠創造政府價值

53.穩定階段創新的重點是（）。

降低成本 提高質量 管理理念轉變

為細分市場提供某些產品功能的漸進性創新

54.除典型的產品生命周期外，還有（）等產品生命周期。

時尚型 風格型 熱潮型

扇貝型

55.產品生命周期只考慮（）兩個變數，簡單易懂。

市場 銷售 利潤

時間

56.任何新技術在其誕生之初都面臨著（）這兩個不確定性，這是由新技術產業化這一行為的固有特性決定的。

風險的不確定性 技術前景的不確定性 市場前景的不確定性

投資的不確定性

57.專業技術人員參加（），凡考試考核合格，按每門課程規定學時數認定。

學歷教育 攻讀學位 自修課程

課程進修

58.外部知識投入具體包括用戶參與創新費用、供應商參與費用、（）。種子資金 風險資金發生額 知識產權的支付經費

技術購并經費

59.全時創新是（）幾種基本模式的有機結合。

即興創新 即時創新 持續創新

全空間創新

60.門的通用形式包括（）。

應交付成果 標準 輸出 輸入

一、判斷題(每題1分)1.創新在理論上的超前性決定了它是提升國家競爭力的主導力量。

正確

錯誤

2.創新就是國家競爭力

正確

錯誤

3.在經濟社會競爭力是個人或集團等競爭主體爭奪資源和市場的能力，它從根本上決定了資源的配置格局和效率。

正確

錯誤

4.綜合國力競爭的基礎和條件與國家競爭力無關。

正確

錯誤

5.勞動生產率提高的關鍵在于持續改善生產工具。

正確

錯誤

6.技術提供了管理社會的手段，技術的發展引起了社會結構的變化。

正確 錯誤

7.自主創新模式更多的為少數發達國家、大型跨國公司和中小企業所采用。

正確

錯誤

8.按技術創新活動層次劃分，可以分為企業層次創新和產業層次創新。

正確

錯誤

9.技術引進型模型是通過引進國外的先進技術來實現本國或企業的技術創新。

正確

錯誤

10.研究和知識是鏈環—回路模型中各環節都需要的東西。

正確

錯誤

11.精于管理、有著很強的創新能力的大公司在面對某些類型的市場和技術上的變化時，無法保持其在行業中的領先地位。

正確

錯誤

12.生命周期利潤的最高點在成長期達到。

正確

錯誤

13.產品生命周期和企業制定產品策略以及營銷策略有著直接的聯系。

正確

錯誤

14.技術創新的組織形式必須是正式的和常設的。

正確

錯誤

15.創新空間指的是一個創新行為主體能夠做什么和不能做什么。

正確

錯誤

16.企業的技術積累有內生型技術積累和引進型技術積累兩種模式。

正確

錯誤

17.引進型積累的特點在于獨特性、探索性和超前性。

正確 錯誤 18.創新過程和創新產出決定了企業為了一段時間技術創新的效益水平，但不影響發展后勁。

正確

錯誤

19.在網絡環境下，組織學習成為技術創新組織的關鍵能力。

正確

錯誤

20.專業技術人員參加課題研究與項目開發，國家級課題（項目），按主課題(項目)組人員，前5名每年分別認定100、80、60、40、35學時

正確

錯誤

二、單項選擇(每題2分)21.企業競爭力是基于企業一系列特殊資源而形成的相對于競爭對手的獲得長期利潤的能力，表現為（）。

技術競爭力 經濟實力

特定產品的競爭力

生產能力

22.產品用途及其技術原理有顯著變化者可以稱為（）。

全面產品創新 重大產品創新 局部產品創新

突躍式產品創新

23.引進型技術創新是指企業通過（）等手段，對引進的技術和產品的消化、吸收、再創新的過程。

逆向工程 正向工程 反向工程

順向工程

24.間斷性創新是指脫離原有的連續性的技術軌跡的創新，包括突破性創新、（）等。

維持性創新 間斷性創新 破壞性創新 跳躍式創新 25.根據技術創新動力源的不同，人們將其分為技術推動模式、（）以及兩者的組合

自主創新模式 模仿創新模式 合作創新模式

技術推動模式

26.（）以整個產業結構作為創新對象進行研究

產業層次創新 企業層次創新 資本節約型創新

勞動節約型創新

27.交互作用模型認為技術創新是由（）和市場共同作用引發的。

政府 技術 企業

高校

28.克萊因和羅森伯格于（）年提出鏈環—回路模型

1952 1985 1986 1995 29.一體化創新過程模型也叫（）。

交互作用模型 線性模型平行模型

并行模型

30.在過渡階段，產品的市場需求迅速上升，對應于產品生命周期的（）。

介紹（投入）期 成熟期 成長期

衰退期

31.對于（）來說，在整個創新過程中產品創新與工藝創新的先后關系與A-U模型恰恰相反，發展中國家的做法一般是先集中于工藝創新，后集中于產品創新

發達國家 拉美國家 發展中國家

資本主義國家

32.熱潮是一種來勢洶洶且很快就吸引大眾注意的時尚，俗稱（）。

時尚 時髦 潮流

流行

33.傳統創新管理的戰略性不明顯，而全面創新管理（）。

只以戰略為導向 只注意創新與戰略的互動

既以戰略為導向，又注意創新與戰略的互動

以上均正確

34.新事業發展部只接受企業最高主管的領導，它是（），而且獨立于現有運行體系之外的分權組織，是企業進入新領域的重要方式之一。

暫時性的 永久性的 非正式的

正式的

35.防御性研究主要是跟隨蹤技術發展動向，著眼于（）。

建立與保持企業的競爭優勢 企業未來的發展需要 占領市場

獲取現實的創新收益。

36.1867年，德國巴斯夫（BASF）公司為了開發染料技術，創建了世界上第一個企業專屬的（）。

項目管理部門 人力資源部門 銷售部門

研發部門

37.知識經濟時代，在企業的營運管理活動中，知識與技術的研發創新逐漸成為（）的核心部分。

管理 經營 銷售

研發

38.以下哪種情況屬于互動（）。

正式會議 協同工作

所有職能部門共享資源

擁有共同的目標

39.研發/發展界面管理有項目創造、過濾機制和（）等3個職能。

項目實施 決策樹 轉換

承接

40.網絡環境下企業技術創新組織以（）為提高創新績效的基本途徑。

組織學習知識共享

結構扁平化、社區化

邊界模糊化

41.創新人員的主動性和創造性可以充分發揮，有利于針對市場變化做出迅速反應，以及有助于創新人員間的學習和交流是（）的優點。

集權 分權

組織結構扁平化

組織規模變大

42.基礎研究屬于（），創新資金投入后需要30到50年才能發揮作用。

中長期研究 短期研究 中期研究

長期研究

43.企業如何構建和提升自己的核心技術能力是（）。

技術戰略的重點 技術戰略的關鍵 技術戰略的基礎

技術戰略的核心

44.技術（）以趕在所有競爭者之前，率先采用新技術并使新產品最早進入市場，爭取創名牌產品，獲取較大的市場占有率和利潤為目的。

領先戰略 跟隨戰略 模仿戰略

合作 創新戰略

45.專業技術人員參加國家部委舉辦的學術會議認定（）學時，報告論文者，2000字以內另加5學時 7 8 9 46.專業技術人員完成繼續教育規定課時后，憑施教機構出具的有關（），向所在單位或代理其人事檔案的人才交流機構申請記載、簽證。

證書或證明文件 介紹信 試卷

推薦信

47.學習時間按（），也可轉換成學分記載。

學習課程 學時記載 學習內容

學習成績

48.對無正當理由不參加繼續教育的且拒不改正的可（）。

警告 記大過 開除

解聘其專業技術職務

49.《繼續教育證書》由專業技術人員本人保管，每年由（）統一收取，驗證后退還本人。

市人事部門 行業主管 單位

培訓機構

50.專業技術人員工作調動，《繼續教育證書》（），證書編號可視具體情況進行變更。

可繼續使用 應另行換證 重新辦理

廢止

三、多項選擇(每題2分)51.創新就是建立一種新的生產函數，是把一種從來沒有過的關于“生產要素的新組合”引入生產體系。這里提到的新組合包含以下內容（）。

引入新產品 引進新技術 開辟新市場

實現企業的新組織形式

52.過程創新也稱工藝創新，是指把一種新的（）引入生產體系，它包括新工藝的應用，新裝備和新的生產管理方式流程的應用。

生產方式 生產手段 流程

產品

53.動態過程模型把產業劃分為（）等不同的階段。

不穩定階段 起步階段 過渡階段

特定階段

54.成熟期同類產品生產企業之間不得不加大在（）等方面的投入，因而成本增加。

產品質量 花色 規格

包裝服務

55.非研發投入具體包括（）。

管理費用

新產品的生產性準備投入 新產品試銷費

員工的技術學習費用

56.（）負責本行政區域內繼續教育施教機構的審批、監督、檢查，有關行政主管部門、行業組織負責本行業系統內繼續教育施教機構的宏觀管理和指導協調。

行業主管 教育

人事行政主管部門

工商行政管理部門

57.繼續教育施教機構的師資，按照（）原則，聘請業內具有較高水平的專家學者或具有豐富實踐經驗的專業人員授課。

以兼職為主 專兼結合的 因地制宜

以才施教

58.技術創新管理主要受到技術創新層次、技術環境、（）等因素的影響，市場環境 宏觀環境 競爭環境

組織內環境

59.典型的階段門模型，它由（）這幾個階段組成

范圍界定 構建業務項目 開發

測試與驗證及投產

60.研發職能地位的演進歷程可以分為（）這幾代。

直覺型研發 系統型研發 戰略與目標型研發 創新型研發

一、判斷題(每題1分)1.在經濟社會競爭力是個人或集團等競爭主體爭奪資源和市場的能力，它從根本上決定了資源的配置格局和效率。

正確

錯誤

2.技術的自然性表現為任何技術都必須符合自然規律，都要造成一定的自然后果。正確

錯誤

3.技術提供了管理社會的手段，技術的發展引起了社會結構的變化。

正確

錯誤

4.重大的產品創新往往與技術上的一般突破有密切的關系。

正確

錯誤

5.漸進性創新又稱改進型創新是指對現有的技術的改進引起的漸進的、間斷的創新。

正確

錯誤

6.技術引進型容易造成忽視本國技術研究與開發能力，對國外依賴性增大的現象。

正確

錯誤

7.特殊的產品生命周期的產品生命周期曲線通常也是S型。

正確

錯誤

8.在項目實施過程中，技術中心應該定期對項目的進展情況進行評估，并根據評估結果采取相應的調整措施。

正確

錯誤

9.Kahn將部門間的跨職能協同整合區分為互動、合作和跨職能協調三種類型。

正確

錯誤

10.企業內部研發投入和企業外部知識投入構成了企業的全面創新投入。

正確

錯誤

11.為保證企業的持續發展，必須大力支持基礎研究，根據企業中長期戰略基礎結構，形成企業的技術核心能力

正確

錯誤

12.從企業管理的角度來看，界面管理問題可分為企業間的界面管理問題、項目間的界面管理問題和企業內部部門之間的界面管理問題三個層次。

正確

第四篇：創新理論與案例分析判斷

一、判斷題(每題1分)1.潛在綜合國力測定實際上是對未來綜合國力發展趨勢的預測。正確

2.一國的競爭力主要來自于勞動力、自然資源、金融資本等物質享賦的投入。錯誤

3.技術提供了管理社會的手段，技術的發展引起了社會結構的變化。正確

4.政策、法律制約和影響技術的發展，軍事戰爭對技術起刺激和破壞作用。正確

5.研究和知識是鏈環—回路模型中各環節都需要的東西。正確

6.鏈環回路模型中第5 條路徑是技術推動模型所描述的情況。錯誤

7.生命周期利潤的最高點在成長期達到。正確

8.為了促進技術創新，我國實施了1986 年開始的以促進高新技術成果產業化為 目標的火炬計劃。錯誤

9.實施創新活動是指將創新思想通過多個發展階段，變成外部市場的新產品和 服務或企業內部使用的工藝和方法。正確

10.3M 公司的弗拉依發明“報事貼”的過程是內企業家成功創新的典型案例。正確

11.企業技術中心的研究開發項目都是由技術部門通過對技術發展趨勢的分析 研究提出的。錯誤

12.系統型研發部門沒有對研發活動進行系統化的管理，研發主題大都由技術人 員決定，沒有明顯的商業化動機。錯誤

13.進攻型戰略的特點是開拓意識強、風險大，潛在收益高，但對于企業的要求 也高。正確

14.技術引進是專指技術成果從國外向國內的轉移，是技術轉移的一種特殊形 式。正確

15.技術創新能力不是某一單項能力所能概括的，而是多項能力的綜合和集成。正確

16.創新過程和創新產出決定了企業為了一段時間技術創新的效益水平，但不影 響發展后勁。P144 錯誤

17.目前，一般的科技企業都已經進入第四代（創新型）研發管理階段。P92 錯誤 18.專業技術人員參加繼續教育學習每累計時間應達到90 學時（或規定學 分）錯誤

19.專業技術人員應邀講授繼續教育課程，按實際授課時數的三倍認定學時。錯誤

20.不具備繼續教育施教機構資質的培訓機構，不得擅自從事繼續教育培訓活 動。正確

一、判斷題(每題1分)1.產業競爭力就是某一單一產業自身的競爭力。正確 錯誤

2.跨越式創新是創新型企業的本質特征。正確 錯誤

3.技術是決定經濟活動的主導因素，是促進經濟基礎變化的動力。正確 錯誤

4.技術引進型模型是通過引進國外的先進技術來實現本國或企業的技術創新。正確 錯誤

5.研究和知識是鏈環—回路模型中各環節都需要的東西。正確 錯誤

6.不穩定階段企業創新的焦點在與產品創新，企業研究開發支出較多，研究開 發的目標比較分散，很難取得較高的經濟回報 正確 錯誤

7.—次創新與二次創新之間并不存在截然的斷層。正確 錯誤

8.產品生命周期是可以延長的。正確 錯誤

9.技術創新風險是一個不確定性很強的隨機過程。正確 錯誤

10.知識密集型的制藥業等更關注如何進一步密切與客戶的聯系，將顧客作為創 新的源泉。正確 錯誤

11.全面創新管理是傳統創新管理、組合創新管理的進一步發展，是日益激烈的 市場競爭獨立作用的結果。錯誤

12.由于重大的技術創新伴有很大的風險，因此新事業發展部又稱為風險事業 部。正確 錯誤

13.企業技術中心的研究開發項目都是由技術部門通過對技術發展趨勢的分析 研究提出的。正確 錯誤

14.研發/市場營銷界面管理的一個問題是研發目標脫離現實，過于追求“高”、“新”； 正確 錯誤

15.開放式創新認為企業在發展新技術的時候，應同時將內部和外部的所有有價 值的創意有機地結合起來。正確 錯誤

16.在網絡環境下，組織學習成為技術創新組織的關鍵能力。正確 錯誤

17.專業技術人員參加繼續教育學習每累計時間應達到90 學時（或規定學 分）.正確 錯誤

18.專業技術人員的繼續教育經考核合格，方能聘任專業技術職務或申報評定上 一級職稱資格.正確 錯誤

19.《繼續教育證書》按高、中、初級專業技術人員實行分級管理。正確 錯誤

20.專業技術人員參加職稱外語、計算機考試，以及各類職稱資格、職業資格考 試合格者，按高級50 學時認定。正確 錯誤

一、判斷題(每題1分)1.創新在理論上的超前性決定了它是提升國家競爭力的主導力量。正確 錯誤

2.綜合國力是其構成要素的簡單加和。正確 錯誤

3.企業技術創新能力是企業競爭力的組成部分，企業技術創新是形成和提高企 業核心競爭力的基礎和關鍵。正確 錯誤 4.創新的本質是不做復制者。正確 錯誤

5.技術是決定經濟活動的主導因素，是促進經濟基礎變化的動力。正確 錯誤

6.漸進性創新又稱改進型創新是指對現有的技術的改進引起的漸進的、間斷的 創新。正確 錯誤

7.根本性的創新是一種主要的連續性創新。正確 錯誤

8.集成創新過程包含了集成主體積極能動的優選行為過程是集成創新的關鍵。正確 錯誤

9.羅斯維爾獨立提出了交互作用模型 正確 錯誤

10.產品生命周期是可以延長的。正確 錯誤

11.技術創新風險可以管理，但是不可以完全滅除。正確 錯誤

12.技術創新風險是一個不確定性很強的隨機過程。正確 錯誤

13.全空間創新也就是處處創新。正確 錯誤

14.企業技術中心的研究開發項目都是由技術部門通過對技術發展趨勢的分析 研究提出的。正確 錯誤

15.動態聯盟指為響應已經出現或即將出現的市場機會而組成的公司或集團聯 合體。正確 錯誤

16.Kahn 將部門間的跨職能協同整合區分為互動、合作和跨職能協調三種類型。正確 錯誤

17.進攻型戰略的特點是開拓意識強、風險大，潛在收益高，但對于企業的要求 也高。正確 錯誤

18.團隊整體績效考核的維度從行為和結果兩個方面確定，根據不同的團隊目標 和團隊類型來確定。正確 錯誤

19.專業技術人員參加職稱外語、計算機考試，以及各類職稱資格、職業資格考 試合格者，按中級40 學時認定。正確 錯誤

20.繼續教育施教機構實行動態管理。正確 錯誤

一、判斷題(每題1分)1.技術創新對提高國家競爭力具有關鍵的作用。正確 錯誤

2.跨越式創新是創新型企業的本質特征。正確 錯誤

3.教育是技術發展的必然產物。正確 錯誤

4.自主型技術創新是指依靠自我技術力量，進行研究、開發新技術并實現其工 程化和商業化生產的技術創新。正確 錯誤

5.企業的結構創新主要是戰略結構創新，職能結構創新，財政支出結構創新等。正確 錯誤

6.技術推動模型是交互作用模型的一種。正確 錯誤

7.技術推動模型認為技術創新是由科學發現和技術發明推動的。正確 錯誤

8.技術引進型模型是通過引進國外的先進技術來實現本國或企業的技術創新。正確 錯誤

9.技術引進型容易造成忽視本國技術研究與開發能力，對國外依賴性增大的現 象。正確 錯誤

10.—次創新與二次創新之間并不存在截然的斷層。正確 錯誤

11.特殊的產品生命周期的產品生命周期曲線通常也是S 型。正確 錯誤

12.創新管理就是根據企業的具體情況，找到解決問題的最佳方案，以最適合企 業的方式管理創新過程。正確 錯誤

13.有效的決策點是新產品流程成功的關鍵。正確 錯誤

14.企業技術創新績效評價指標體系是一套能夠充分反映企業技術創新績效，具 有一定的內在聯系且互為補充的指標全體。正確 錯誤

15.團隊整體績效考核的維度從行為和結果兩個方面確定，根據不同的團隊目標 和團隊類型來確定。正確 錯誤

16.創新小組具有明確的創新目標和任務，企業高層主管對創新小組充分授權，完全由創新小組成員自主決定工作方式。正確 錯誤

17.動態聯盟的優勢包括通過企業能力和資源的集成，_____________可以使加盟企業獲得更多 的進入市場和分享市場份額的機會，實現單一企業所不能實現的目標。正確 錯誤

18.《繼續教育證書》按高、中、初級專業技術人員實行分級管理。正確 錯誤

19.專業技術人員參加課題研究與項目開發，國家級課題（項目），按主課題(項 目)組人員，前5 名每年分別認定100、80、60、40、35 學時 正確 錯誤

20.施教機構取得繼續教育施教資質后，應改變其原來的行政隸屬關系，業務上 接受人事、教育行政主管部門指導、監督和檢查。錯誤

一、判斷題(每題1分)1.創新在理論上的超前性決定了它是提升國家競爭力的主導力量。正確 錯誤

2.技術創新對提高國家競爭力具有關鍵的作用。正確 錯誤

3.經濟活動是技術發展的動力，經濟實力是技術發展的物質基礎，經濟關系制 約著技術的發展。正確 錯誤

4.自主型技術創新是指依靠自我技術力量，進行研究、開發新技術并實現其工 程化和商業化生產的技術創新。正確 錯誤

5.按技術創新活動層次劃分，可以分為企業層次創新和產業層次創新。正確 錯誤

6.技術引進型模型是通過引進國外的先進技術來實現本國或企業的技術創新。正確 錯誤

7.鏈環-回路模型側重于創新過程的描述。正確 錯誤

8.一體化創新過程模型是80 年代后期出現的第三代創新過程模型。正確 錯誤

9.實現企業自主創新，要重視創新組織結構的優化。正確 錯誤

10.全空間創新也就是處處創新。正確 錯誤

11.管理者應該根據內企業家創新行為動機的不同，對他們采用不同的激勵方 式。正確 錯誤

12.企業技術戰略有如下特征：全局性、短期性、風險性。正確 錯誤

13.技術引進是專指技術成果從國外向國內的轉移，是技術轉移的一種特殊形 式。正確 錯誤

14.在開放式創新模式下，企業對市場機遇與技術機遇的認識都是從內部出發 的。正確 錯誤

15.合作創新指的是企業、科研機構、高等院校之間的聯合創新行為。正確 錯誤

16.在產品生命周期的成熟期，產品大批量生產，生產成本相對降低，企業的銷 售額迅速上升，利潤也迅速增長。正確 錯誤

17.創新小組具有明確的創新目標和任務，企業高層主管對創新小組充分授權，完全由創新小組成員自主決定工作方式。正確 錯誤

18.在網絡環境下，組織學習成為技術創新組織的關鍵能力。正確 錯誤

19.市、區縣（自治縣）人事行政主管部門，市級有關行政主管部門、行業組織 負責本行政區域內或本行業系統內專業技術人員繼續教育記載、考核工作的指 導協調和監督、檢查，具體記載、考核工作由專業技術人員所在單位組織實施。正確 錯誤

20.《繼續教育證書》不得擅自涂改、偽造。正確 錯誤

一、判斷題(每題1分)1.一個國家的競爭力就是一國的整個國民經濟。正確 錯誤

2.現實綜合國力是指構成綜合國力各要素已經具備的實力和各要素之間有機組 合所顯示出的整體實力。正確 錯誤

3.創新型企業的顯著特征是，創新成為企業的核心價值觀和關注的焦點。正確 錯誤

4.漸進性創新又稱改進型創新是指對現有的技術的改進引起的漸進的、間斷的 創新。正確 錯誤

5.合作創新一般集中在基礎技術、新興技術和高技術領域，以合作進行研究開 發為主。正確 錯誤

6.集成創新過程包含了集成主體積極能動的優選行為過程是集成創新的關鍵。正確 錯誤

7.破壞性創新由哈佛商學院教授克萊頓-克里斯坦森于1998 年提出。正確 錯誤

8.技術推動模型認為技術創新是由科學發現和技術發明推動的。正確 錯誤

9.—次創新與二次創新之間并不存在截然的斷層。正確 錯誤

10.產品生命周期曲線到底適合單一產品項目層次還是一個產品集合層次是無 法確定的。正確 錯誤

11.以創新投入占企業銷售收入的比例替代研發投入占銷售收入的比例來反映 技術投入的強度將更為合理和完整。正確 錯誤

12.內企業大多是一個人或少數幾個人組成，他們基本上分工合作，各司其職。正確 錯誤

13.企業技術中心的研究開發項目都是由技術部門通過對技術發展趨勢的分析 研究提出的。正確 錯誤

14.模糊前段階段是產品創新過程中，在正式的和結構化的新產品開發過程之前 的活動。正確 錯誤

15.從企業管理的角度來看，界面管理問題可分為企業間的界面管理問題、項目 間的界面管理問題和企業內部部門之間的界面管理問題三個層次。正確 錯誤

16.用戶創新的經濟動因在于供應商、制造商和用戶的鏈條中，創新的目的最終 在于滿足用戶的需求。正確 錯誤

17.隱性的技術知識是指已經被獲取并被編成手冊、程序和規則的，易于傳播和 溝通的知識。正確 錯誤

18.技術創新過程中的不確定性因素逐步遞增。正確 錯誤

19.市、區縣（自治縣）人事行政主管部門，市級有關行政主管部門、行業組織 負責本行政區域內或本行業系統內專業技術人員繼續教育記載、考核工作的指 導協調和監督、檢查，具體記載、考核工作由專業技術人員所在單位組織實施。正確 錯誤

20.專業技術人員參加繼續教育學習，其中公需科目學習應達到20 學時。正確 錯誤

一、判斷題(每題1分)1.創新就是國家競爭力 正確 錯誤

2.企業技術創新能力是企業競爭力的組成部分，企業技術創新是形成和提高企 業核心競爭力的基礎和關鍵。正確 錯誤

3.經濟活動是技術發展的動力，經濟實力是技術發展的物質基礎，經濟關系制 約著技術的發展。正確 錯誤

4.合作創新模式的局限性在于企業不能獨占創新成果，獲取絕對壟斷優勢。正確 錯誤

5.一體化創新過程模型是80 年代后期出現的第三代創新過程模型。正確 錯誤

6.創新過程不僅是企業不同部門職能交叉的過程，而且還是多主體網絡互動的 結果，它們共同的構成了企業技術創新的過程。正確 錯誤

7.主導設計的出現，產品標準逐步形成，標志著創新進入穩定階段。正確 錯誤

8.扇貝型產品生命周期主要指產品生命周期不斷地延伸再延伸，這都是因為產 品創新。正確 錯誤

9.產品生命周期是可以延長的。正確 錯誤

10.能否盡快克服技術和市場前景的不確定性是決定發明—創新時滯長短的關 鍵因素 正確 錯誤

11.技術創新管理的復雜性完全來源于技術創新種類的復雜性 正確 錯誤 12.技術創新的組織形式必須是正式的和常設的。正確 錯誤

13.創新空間指的是一個創新行為主體能夠做什么和不能做什么。正確 錯誤

14.供應商參與創新一方面是由于技術變革和國家競爭的壓力，另一方面是制造 商力圖增加產品開發成本。正確 錯誤

15.企業的技術能力是其科技實力的綜合體現。正確 錯誤

16.凡是從事研究與發展活動多的企業，能更好運用外部的信息，技術吸收能力 就強。正確 錯誤

17.技術創新過程中的不確定性因素逐步遞增。正確 錯誤

18.提升未來市場與未來技術的清晰度，采取有效的技術戰略，建構創新導向的 組織制度，以降低新技術與新產品開發的風險，是第四代研發管理的重要目標。正確 錯誤

19.專業技術人員出版著作(譯作)或發表論文，經正式出版或行業系統正式使用 的著作或翻譯資料按每萬字１０學時認定，其中第一作者按全學時認定，參加 者按序依次遞減20％認定。正確 錯誤

20.專業技術人員參加參加三峽庫區、武陵山區專業技術服務，按每個月30 學 時認定。正確

第五篇：管理心理學案例分析答案——領導理論

管理心理學案例分析

案例一新校長說：老師們的辛勤勞動和創造不能成為過眼煙云，教師的勞動不可能像工人那樣量化記酬、也不能像農民那樣個體承包，要克服干好干壞都一樣的弊端，就必須把教師的功績記錄在案，業務檔案具有權威性，可以為今后教師晉升、提工資、獎勵提供詳實客觀的依據，也是學校的財富。業務檔案只記功不記過。建立業務檔案后，出現了教師自發向上，大家比貢獻的局面，老教師煥發了青春；想改行的年輕教師當年就發表多篇論文。

試用“內容型激勵理論”分析、論述以上管理方法之所以產生這樣效果的原因。

參考答案：

1.建立業務檔案,說明校長重視教師的工作成就,以教師的工作實效對教師進行評價。

2.建立業務檔案,促使教師更加關注工作本身,增加責任感。

其理論依據主要是：

3.馬斯洛需要層次理論中強調高層次的需要尤其是我實現的需要,同時注意提供自我實現的途徑。

4.雙因素理論中更多地著眼于滿足激勵因素來調動教師的積極性；包括工作本身、工作成就。

5.麥克萊蘭的成就需要理論對人的成就需要非常重視,他認為一些人具有獲得成功的強烈動機,他們追求個人成就而不是成功的報酬。

案例二

某校校長管理教師分三種情況：對青年教師，尤其是新來的教師，他每月交代一次任務，并告訴他們怎樣去具體完成。對中年教師，他很注意關心他們的生活困難，教學工作上喜歡聽取他們的意見。對老教師，除關心他們的身體外，對日常教學工作，校長一概不問。

你贊成這位校長的做法嗎？為什么？試用所學理論進行分析。

參考答案：

1.這位校長的做法是可以肯定的。

2.是領導生命周期理論的應用,青年教師還處于不成熟階段，校長采取的是“命令式”布置任務，教給方法。中年教師已進入比較成熟階段，校長對他們采取的是“參與式”，經常聽取他們意見。老教師已進入很成熟階段，校長采取的是“授權式”。

案例三

一所學校領導決定用展覽教案的方式檢查教師的教學質量，卻出現了一場不大不小的**：兩位年輕教師的教案，條理分明、語言漂亮，可稱一流，但教學效果不好；兩位老教師教案簡單、間用符號、不合規范，但他們的教學深受學生歡迎；另有一位教師的教案只有一份“板書設計”和一份“雙基歸類表”，而他講課時用這兩份“自行設計”的板書和圖表，再加上教學參考書，教學效果非常好。以上情況使校長遇到了難題。

試以領導生命周期理論分析、論述產生上述情況的原因，并提出解決的辦法。

參考答案：

1．領導對于不同的教師，要求和管理的措施應不同。

2．對待教案的要求也應不一致。對待新教師應要求比較詳細、具體，而對于老教師就應大膽放手，更多地發揮教師的主動性。

案例四

張校長上任后,大張旗鼓地強調競爭。他說沒有競爭就沒有活力，學校就不能前進。于是在管理

活動中開展各種名目的競爭。一開始，學校人心振奮，但時間一長，問題也就出來了。許多教師為提高教學成效，爭占學生的時間；一部分教師熱情減退；甚至還有少部分教師為爭先進，扯皮揭短。該校的王老師是一位優秀教師，提倡競爭以來，積極性很高，所教學生本學科分數上升。但其他教

師都來找張校長，不愿與王老師同教一個班。以上的問題使張校長陷入了思考：該不該鼓勵競爭呢？

請分析教師競爭中會產生哪些積極作用與消極影響？如何采用有效管理措施解決存在的問題？ 參考答案：

競爭有積極作用：激勵作用，廣泛調動教師的積極性；發現人才；選拔骨干；有利于教師素質的提高。

競爭不當也會產生消極影響：導致專業知識和技能保守封閉；導致人際關系緊張；矛盾加劇；

個人發展停滯；產生不正確的教育觀點和態度。

管理上的建議：應根據任務性質和教師狀況確定教師工作的目標結構（競爭、合作與獨立）；

在競爭的同時，提倡教師之間的合作；適當交替采取合作與競爭的方式。

案例五

某校三位青年教師同時進校任教,同住一間集體宿舍,業余時間關系密切，引起學校一些人的議

論。一次，學校定于晚上召開全校職工大會，三位青年教師為看一場難得的音樂會，分別請假。這件事使學校領導產生了不同意見。一種認為：學校要形成良好的教師集體，就要制止這種小團伙的發展，嚴肅處理這次音樂會事件。另一種認為：他們的交往不算反常，不能扣“小團伙”的帽子。支部應通過適當方式對他們進行幫助教育。

你認為哪種觀點是正確的？請分析原因？ 參考答案:

該校三位青年教師的交往不算反常，不能簡單扣上“小團伙”的帽子。他們借故不參加全校教

職工大會，而去聽音樂會的行動是不正確的，應予以幫助教育。

其原因如下： 正式群體之中應該允許非正式群體存在，其對協調人際關系、滿足成員需要有積

極作用；非正式群體有積極型、消極型等不同類型，本案例不能簡單扣為“小團體”或“小集團”帽子； 對不同非正式群體應采取不同的指導方式, 對積極型應支持鼓勵，對消極型應引導轉化。

案例六

馮陽生是個讓領導頭疼的人物，對他真是寵不得又橫不得。馮老師的教學業務水平高、工作能

力極強，地區、省里都有名氣。學校交給他的工作都能按質按量完成，學生信任、家長放心。但他那股直沖沖的傲氣讓領導不舒服。

學校該實習了，王校長按慣例擔任領導小組組長、副校長、教務主任依次排列，最后考慮到要

有個能干的組員，于是請到了馮老師。馮老師爽快地答應了，并講到了自己對實習的設計，聽得王校長一個勁地點頭。最后馮老師提出條件：要我干，我一定干好，但要給我一定的權力。

如果你是校長會如何做，并分析其原因？

參考答案：

1．馮老師的要求是正當的，校長應給予一定的權力，可以考慮讓他擔任實習小組的副組長等職

務。

2．這里涉及領導用人原則的問題。領導用人要用人不疑，并用其所長，重在使用。注意責、權、利的結合。

3．案例中的馮老師是學生信任、家長放心的老師，對這樣業務成熟的教師，領導要適當授予一

定的權力，這樣既利于工作的完成，更利于教師的成長。

案例七

例1．

下午4點A中學的年級組長、教研室主任會議即將開始，與會者面前擺著筆記本，兩個座位空者。

差一分四點，張校長進來說：“現在開會了，大家都很忙。這是會議議程，每人取一張。大家都知道，教委將在本市選擇一些學校，進行‘內部管理體制改革’的試點，我打算爭取試點的機會。我相信大家都已看過教委的文件，以及我為本校擬訂的內部管理體制改革的試點計劃?！?/p>

這時門開了，遲到者小心翼翼進來，關上門，座到空位上。校長看了他一眼，繼續說“對于我所擬訂的改造試點計劃表，以及對你們年級和教研室的要求，有什么困難嗎？”

會議如此繼續下去??。

例2．

B中學的年級組長、教研室主任會議將在5分鐘后開始。王校長在室內一角，正熱心地與位教研室主任交談。四點零三分，校長看了一下室內說：“我們再等宋老師一會兒，我知道他對這個議題很有興趣。”

四點零八分，王校長建議會議開始。大家隨便圍成一個圓圈坐著。王校長說：“我希望了解各位對教委關于學校內部管理體制改革的試點計劃的看法，我們學校是否試點，有什么意見?！贝蠖鄶蹬c會者都發表了意見。大家都同意學校試點，并提了改革試點的建議。王校長正要說話，宋老師進來說：“抱歉，遲到了。我與家長談話，多用了一些時間?！?/p>

“沒關系。倒杯茶，拉把椅子來坐，我們告訴你剛才談了些什么”校長說。

宋老師坐好了，會議開始討論校長提出的問題：“我們如何擬訂學校的改革計劃”,試描述這兩個學校校長采取的不同領導方式？兩位校長領導方式有哪些主要差異？你認為那一種領導方式較好？為什么？

參考答案:

B中學的方式較好。A中學：張校長是采取任務型的領導方式；B中學：王校長是采取以人為中心的人際關系型的領導方式。

從本例來看A與B兩校的校長在召開會議過程中有以下幾點不同：對成員的態度及與成員相處的關系不同；決策與采取決定的方式不同；會議召開的方式及時間要求也不相同。

B校王校長的領導行為方式要優于A校張校長。學校是非生產任務型部門,人際取向的領導應優于生產（或任務）取向的領導。

案例八

某校新來了一位安校長，他的做法和前任校長形成極大的反差。前任校長比較專斷，大事小事都一人說了算。而安校長到校后就和四位副校長開會。他說：論教學，我不如老趙；論后勤，我不如老錢；論小學部，我不如老李；論初中部，我不如老孫。今后你們要各司其職，大膽工作，干好了是你們的成績，出了問題，大家研究。這時，大家面面向看，心里都在問：那你校長，干什么？之后，三個月后，安校長在細致調查研究的基礎上，啟動改革措施，學校發生了很大的變化，安校長受到教師的尊敬的好評。

試用領導風格理論分析、論述安校長為什么“安樂”而有成績。

參考答案：

1.簡要說明專制型、民主型和放任型三種不同的領導風格的表現。

2.本案例中的安校長屬民主型領導作風。

3.安校長能夠看到幾位副校長的優勢、特點，采取的是支持型和集體討論決策的民主方式。