第一篇：中心工作人員服務(wù)格言

中心工作人員服務(wù)格言

管理層

主任室

追求精心服務(wù)，鑄亮精品工程，實(shí)現(xiàn)精彩人生。——王舉寧

在為別人服務(wù)時(shí)，要把別人的事當(dāng)作自己的事去做；在接受別人服務(wù)時(shí)，要像尊重自己一樣尊重別人。——仇 斌

用心服務(wù)，追求卓越。——霍 新

處事要公，公生明；律己要廉，廉生威；待人要誠(chéng)，誠(chéng)生信；工作要勤，勤生效。——姜 寧

真誠(chéng)踐行宗旨，善待百姓眾生。寬容凈化心靈，重返美境家園

——李 京

人秘科

全心全意，盡職盡責(zé)。——邱俊高 用心才能優(yōu)秀。——何妮婭 愿為瓊樓添磚瓦，甘做發(fā)展鋪路石。——楊建鼎 時(shí)時(shí)謹(jǐn)記安全，處處用心服務(wù)。——黃 強(qiáng) 誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)心、誠(chéng)摯、誠(chéng)懇地待人。——景小軍 只有努力地工作，才能真正體現(xiàn)出人生的價(jià)值。——黃 儉

業(yè)務(wù)科

用心服務(wù)，用情服務(wù)，用智服務(wù)。服務(wù)至上，效率爭(zhēng)先。督查科

如果你不比別人干得更多、更好，你的價(jià)值就不會(huì)比人更高。出言循正理，行事合民心。服務(wù)以人為本，誠(chéng)信最具魅力。

第一服務(wù)區(qū)

國(guó)稅窗口

踏實(shí)工作，誠(chéng)實(shí)做人。真心待人，誠(chéng)信服務(wù)。為人民服務(wù)是一種高尚的美德。

——桑寶華 ——王 俊

——繆一鳴

——徐寶林 ——高春霞 ——宗 強(qiáng) ——趙啟娟 ——丁華月

地稅窗口

誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心盡力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。——高 莉 窗口有限，服務(wù)無(wú)限。——陳 艷 踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新服務(wù)無(wú)止盡。——梁尚勇

質(zhì)監(jiān)窗口

勤勤懇懇工作，踏踏實(shí)實(shí)做人。講真話、使真勁、辦實(shí)事、求實(shí)效。盡忠職守，勤奮工作。

富華窗口

心明胸寬以誠(chéng)待人，身正識(shí)廣憑勤處事。平凡崗位，高尚人格。我的努力，是為了您的滿(mǎn)意。工商窗口

廉潔方能聚人，律已方能服人，自正方能帶人，無(wú)私方能感人。快樂(lè)干好每一天 站好最后一班崗。寧?kù)o以致遠(yuǎn)，淡泊而明志。真誠(chéng)待人 認(rèn)真做事。——孔德蘭 ——湯東升 ——邵彥君 ——褚小溧 ——李 敏 ——鄭德清

——?jiǎng)?寅

——姜 寧 ——張 亦 ——戴德玉 明明白白做事，清清白白做人。——高建平拘小節(jié)，言行舉止點(diǎn)點(diǎn)滴滴；做小事，德能勤績(jī)方方面面。——林 麗 誠(chéng)實(shí)做人，勤政做事。——黃曉蓉 誠(chéng)信、正氣、清白做人；用心、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新做事。——?jiǎng)㈧\德 在崗一分鐘，干足六十秒。——萬(wàn)愛(ài)琴 始終把群眾的利益、群眾的需要放在首位，堅(jiān)持以民為本。——鄭 玲 嘴不饞，心不貪，私不謀，利不占。—— 張 敏

第二服務(wù)區(qū)

國(guó)土窗口

把方便留給別人，把困難留給自己；把微笑送給別人，把委屈留給自己。——王寶玉 服務(wù)小窗口 事業(yè)大舞臺(tái) ——朱大鵬 服務(wù)永無(wú)止境 ——宋康康 微笑縮短距離 服務(wù)延伸真情 ——王志芳 真實(shí)做人 真誠(chéng)做事 ——祝 潔 服務(wù)只有起點(diǎn) 滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn) ——陳 震 讓群眾少跑一趟路，少等一分鐘，多一份滿(mǎn)意 ——史 鵬 激情在中心 熱情在服務(wù) ——印詠梅 讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣 ——陳志洲 房管窗口

求知、求真、求實(shí)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民。——湯素琴 我是房管114。——胡國(guó)祥 你的微笑是對(duì)我服務(wù)的最好評(píng)價(jià)。——單小艷 窗口服務(wù)只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)。——蔣 靜 執(zhí)著的理念，真誠(chéng)的服務(wù)。——李 莉 您的滿(mǎn)意是對(duì)我的工作的肯定。——高 莉 為您服務(wù)是我的神圣職責(zé)。——徐 靜 換位思考，真誠(chéng)服務(wù)，細(xì)心、耐心加熱心。——朱 麗 服務(wù)人民，要帶著感情，帶著責(zé)任，熱心解難，盡心服務(wù)。——陳 菊 真誠(chéng)服務(wù)每一天。——顧雪雯 盡我所能，讓每一位群眾滿(mǎn)意。——張 燕 真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事。——李冬梅

財(cái)政窗口

誠(chéng)信、正氣、清白做人、用心、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新做事。——石愛(ài)萍平凡崗位、高尚人格、真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事。——孔麗萍

第三服務(wù)區(qū) 交通窗口

寫(xiě)你應(yīng)做的，做你所寫(xiě)的，記你所做的，改你所錯(cuò)的。——韓國(guó)偉 服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)；只有不足，沒(méi)有滿(mǎn)足。——?jiǎng)㈤L(zhǎng)河 用我真誠(chéng)的微笑，換您真心的笑容。——隋 敏 沒(méi)有最滿(mǎn)意的服務(wù)，只有更努力的付出。——鮑 妍 服務(wù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，群眾滿(mǎn)意，就是對(duì)自己工作的滿(mǎn)意。

檔案窗口

簡(jiǎn)單的服務(wù)很重要，但卻很難做到。

民政窗口

牢記服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。物價(jià)窗口

堂堂正正做人，勤勤懇懇工作。細(xì)節(jié)源于態(tài)度，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。

勞動(dòng)窗口

服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意是對(duì)我們工作的最高評(píng)價(jià)。為你服務(wù)是我的職責(zé)，讓你滿(mǎn)意是我的追求。

農(nóng)林窗口

——朱 薇

——朱晶晶

——韓 煒 ——田 源 ——毛加軍 ——孫 健 ——范紅梅 服務(wù)“三農(nóng)”離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)、高效、快樂(lè)。——凌建松 群眾第一位，效率第二位，咨詢(xún)多方位，辦事全到位。——管 君

第四服務(wù)區(qū)

安監(jiān)窗口

以更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展。

——從 明

始終堅(jiān)持把人民的利益、人民的需要放在首位，始終堅(jiān)持以人為本。

——唐國(guó)強(qiáng)

用一顆真摯的心，帶給您真誠(chéng)的服務(wù)。——張 艷

環(huán)保窗口

廉潔奉公處處心系群眾，艱苦奮斗事事不忘百姓。——王 輝 求真求實(shí)，慎獨(dú)慎微。——朱君杰 立足平凡崗位，鑄就高尚人格。——?jiǎng)?俊

外經(jīng)窗口

服務(wù)無(wú)止境，您的滿(mǎn)意是我們的追求。——印維政 踏實(shí)工作，誠(chéng)信待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求卓越。——王海云 城管窗口

服務(wù)是本分 創(chuàng)優(yōu)是責(zé)任。——高 軍 文旅窗口

服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，工作求真務(wù)實(shí)。——周錦盛 文化事業(yè)選擇了你，是幸運(yùn)；你選擇了文化事業(yè)，是責(zé)任。衛(wèi)生窗口

你滿(mǎn)意是我最大的追求。讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在窗口閃光。嚴(yán)格要求自己、善待辦事群眾。服務(wù)以群眾為本。水務(wù)窗口

為人民服務(wù)，無(wú)尚光榮！溫馨服務(wù)，溫暖如家！

第五服務(wù)區(qū)

公安窗口

——王麗琴

——王菲菲 ——丁秋珍 ——唐 斌 ——?jiǎng)?楓 ——王玲麗 ——王玲麗 視群眾為親人、把群眾的事當(dāng)作自己的事情辦。——陳慶國(guó) 溝通從心開(kāi)始、服務(wù)。——徐 燕 窗口有限、服務(wù)無(wú)限。——王世清 神圣的責(zé)任融于日常服務(wù)之中、理想的豐碑應(yīng)從點(diǎn)點(diǎn)滴滴鑄起。

真心真意服務(wù)、實(shí)實(shí)在在辦事。服務(wù)沒(méi)有最好、只有更好。群眾的滿(mǎn)意、是我永恒的追求。淡泊名利、寧?kù)o致遠(yuǎn)。人為名利、我為利民。奉獻(xiàn)是根本、服務(wù)是宗旨。奉獻(xiàn)服務(wù)、快樂(lè)服務(wù)、享受服務(wù)。您的心愿就是我的心愿、為您服務(wù)就是我的職責(zé)。做好窗口服務(wù)、重在換位思考。服務(wù)與誠(chéng)信相伴、警察與人民同心。服務(wù)審批工作、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。把握政策、辦事不拖不推;送上溫暖、待人有心有情。想群眾所想、做群眾所需。

第六服務(wù)區(qū)

——史瑞云

——王寶云 ——鄭巧燕 ——馬春燕 ——?jiǎng)?懿 ——田 敏 ——緒 文 ——馬凌敏 ——謝文娟 ——朱慧平——邱春東 ——邱春東 ——管紀(jì)鳳 ——王 敏

發(fā)改委窗口

創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。——郭 云 全心全意為人民服務(wù)。——姜 勇 盡責(zé)、盡力、盡心做好每一件事。——袁 莉

建設(shè)窗口

過(guò)程追求科學(xué)，結(jié)果體現(xiàn)完美。——孫慶華 該做的事要雷厲風(fēng)行，在做的事要精益求精，未做的事要胸有成竹，已做的事要開(kāi)拓進(jìn)取。

——郭江燕

無(wú)私奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔。——張文俊 全心全意全方位，真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)。——張春霞 在有限的空間里，做無(wú)限的為民服務(wù)。——郜 燕 為民便民利民，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；務(wù)實(shí)高效廉潔，樹(shù)和諧新風(fēng)。

——姜智峰

熱心接待，誠(chéng)心答復(fù)，耐心指導(dǎo)，細(xì)心辦事。——梁 妤

建管窗口

熱情周到、方便快捷、難事巧辦、群眾知音。——佘光瑜 辦事群眾的滿(mǎn)意，是我追求的目標(biāo)和工作的動(dòng)力。——尤嘉賓 用我們的熱心、愛(ài)心、細(xì)心、誠(chéng)心，換取你的稱(chēng)心、放心、歡心、安心。——季 芬 人防窗口

人民防空人民建，人民防空為人民。——吳泰山

消防窗口

用我百分百的努力，換你百分百的滿(mǎn)意。——朱 林

氣象窗口

平凡崗位，高尚人格，靜以修身，儉以養(yǎng)德。——陳齊云

第二篇：工作人員服務(wù)格言

工作人員服務(wù)格言

管理層

主任室

追求精心服務(wù)，鑄亮精品工程，實(shí)現(xiàn)精彩人生。——王舉寧

在為別人服務(wù)時(shí)，要把別人的事當(dāng)作自己的事去做；在接受別人服務(wù)時(shí)，要像尊重自己一樣尊重別人。——仇 斌

用心服務(wù)，追求卓越。——霍 新

處事要公，公生明；律己要廉，廉生威；待人要誠(chéng)，誠(chéng)生信；工作要勤，勤生效。——姜 寧

真誠(chéng)踐行宗旨，善待百姓眾生。寬容凈化心靈，重返美境家園

——李 京

人秘科

全心全意，盡職盡責(zé)。——邱俊高

用心才能優(yōu)秀。——何妮婭

愿為瓊樓添磚瓦，甘做發(fā)展鋪路石。——楊建鼎

時(shí)時(shí)謹(jǐn)記安全，處處用心服務(wù)。——黃 強(qiáng)

誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)心、誠(chéng)摯、誠(chéng)懇地待人。——景小軍

只有努力地工作，才能真正體現(xiàn)出人生的價(jià)值。——黃 儉

業(yè)務(wù)科

用心服務(wù)，用情服務(wù)，用智服務(wù)。——桑寶華

服務(wù)至上，效率爭(zhēng)先。——王 俊

督查科

如果你不比別人干得更多、更好，你的價(jià)值就不會(huì)比人更高。

——繆一鳴

出言循正理，行事合民心。——徐寶林

服務(wù)以人為本，誠(chéng)信最具魅力。——高春霞

第一服務(wù)區(qū)

國(guó)稅窗口

踏實(shí)工作，誠(chéng)實(shí)做人。&n

房管窗口

求知、求真、求實(shí)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民。——湯素琴

我是房管114。——胡國(guó)祥

你的微笑是對(duì)我服務(wù)的最好評(píng)價(jià)。——單小艷

窗口服務(wù)只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)。——蔣 靜

執(zhí)著的理念，真誠(chéng)的服務(wù)。——李 莉

您的滿(mǎn)意是對(duì)我的工作的肯定。——高 莉

為您服務(wù)是我的神圣職責(zé)。——徐 靜

換位思考，真誠(chéng)服務(wù)，細(xì)心、耐心加熱心。——朱 麗

服務(wù)人民，要帶著感情，帶著責(zé)任，熱心解難，盡心服務(wù)。——陳 菊

真誠(chéng)服務(wù)每一天。——顧雪雯

盡我所能，讓每一位群眾滿(mǎn)意。——張 燕

真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事。——李冬梅

財(cái)政窗口

誠(chéng)信、正氣、清白做人、用心、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新做事。——石愛(ài)萍

平凡崗位、高尚人格、真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事。——孔麗萍

第三服務(wù)區(qū)

交通窗口

寫(xiě)你應(yīng)做的，做你所寫(xiě)的，記你所做的，改你所錯(cuò)的。——韓國(guó)偉

服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)；只有不足，沒(méi)有滿(mǎn)足。——?jiǎng)㈤L(zhǎng)河

用我真誠(chéng)的微笑，換您真心的笑容。——隋 敏

沒(méi)有最滿(mǎn)意的服務(wù)，只有更努力的付出。——鮑 妍

服務(wù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，群眾滿(mǎn)意，就是對(duì)自己工作的滿(mǎn)意。——朱 薇

檔案窗口

簡(jiǎn)單的服務(wù)很重要，但卻很難做到。——朱晶晶

>民政窗口

牢記服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。——韓 煒

物價(jià)窗口

堂堂正正做人，勤勤懇懇工作。——田 源

細(xì)節(jié)源于態(tài)度，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。——毛加軍

勞動(dòng)窗口

服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意是對(duì)我們工作的最高評(píng)價(jià)。——孫 健

為你服務(wù)是我的職責(zé)，讓你滿(mǎn)意是我的追求。——范紅梅

農(nóng)林窗口

服務(wù)“三農(nóng)”離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)、高效、快樂(lè)。——凌建松

群眾第一位，效率第二位，咨詢(xún)多方位，辦事全到位。——管 君

第四服務(wù)區(qū)

安監(jiān)窗口

以更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展。

——從 明

始終堅(jiān)持把人民的利益、人民的需要放在首位，始終堅(jiān)持以人為本。

——唐國(guó)強(qiáng)

用一顆真摯的心，帶給您真誠(chéng)的服務(wù)。——張 艷

環(huán)保窗口

廉潔奉公處處心系群眾，艱苦奮斗事事不忘百姓。——王 輝

求真求實(shí)，慎獨(dú)慎微。——朱君杰

立足平凡崗位，鑄就高尚人格。——?jiǎng)?俊

外經(jīng)窗口

服務(wù)無(wú)止境，您的滿(mǎn)意是我們的追求。——印維政

踏實(shí)工作，誠(chéng)信待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求卓越。——王海云

城管窗口

服務(wù)是本分 創(chuàng)優(yōu)是責(zé)任。——高 軍

文旅窗口

服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，工作求真務(wù)實(shí)。——周錦盛

文化事業(yè)選擇了你，是幸運(yùn)；你選擇了文化事業(yè)，是責(zé)任。

——王麗琴

衛(wèi)生窗口

你滿(mǎn)意是我最大的追求。——王菲菲

讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在窗口閃光。&

nbsp;——朱慧平

服務(wù)與誠(chéng)信相伴、警察與人民同心。——邱春東

服務(wù)審批工作、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。——邱春東

把握政策、辦事不拖不推； 送上溫暖、待人有心有情。——管紀(jì)鳳

想群眾所想、做群眾所需。——王 敏

第六服務(wù)區(qū)

發(fā)改委窗口

創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。——郭 云

全心全意為人民服務(wù)。——姜 勇

盡責(zé)、盡力、盡心做好每一件事。——袁 莉

建設(shè)窗口

過(guò)程追求科學(xué)，結(jié)果體現(xiàn)完美。——孫慶華

該做的事要雷厲風(fēng)行，在做的事要精益求精，未做的事要胸有成竹，已做的事要開(kāi)拓進(jìn)取。

——郭江燕

無(wú)私奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔。——張文俊

全心全意全方位，真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)。——張春霞

在有限的空間里，做無(wú)限的為民服務(wù)。——郜 燕

為民便民利民，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；務(wù)實(shí)高效廉潔，樹(shù)和諧新風(fēng)。

——姜智峰

熱心接待，誠(chéng)心答復(fù)，耐心指導(dǎo)，細(xì)心辦事。——梁 妤

建管窗口

熱情周到、方便快捷、難事巧辦、群眾知音。——佘光瑜

辦事群眾的滿(mǎn)意，是我追求的目標(biāo)和工作的動(dòng)力。——尤嘉賓

用我們的熱心、愛(ài)心、細(xì)心、誠(chéng)心，換取你的稱(chēng)心、放心、歡心、安心。——季 芬

人防窗口

人民防空人民建，人民防空為人民。

——吳泰山

消防窗口

用我百分百的努力，換你百分百的滿(mǎn)意。——朱 林

氣象窗口

平凡崗位，高尚人格，靜以修身，儉以養(yǎng)德

第三篇：中心工作人員服務(wù)規(guī)范

中心工作人員服務(wù)規(guī)范

一、規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)容

（一）服務(wù)語(yǔ)言

1、與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，提倡講普通話，應(yīng)口齒清楚，條理清晰，言簡(jiǎn)意賅，用語(yǔ)文明。

2、接聽(tīng)服務(wù)對(duì)象電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“您好，高州市行政服務(wù)中心××窗口，請(qǐng)講”，“請(qǐng)問(wèn)您有什么事”，“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎”，“請(qǐng)稍等一下”，“請(qǐng)您再說(shuō)一遍”。中斷或掛止電話應(yīng)先征得對(duì)方同意。

3、接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您好，您要辦什么業(yè)務(wù)”或“請(qǐng)您找××窗口”，并指明準(zhǔn)確位置。接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要使用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”十字文明用語(yǔ)。

4、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時(shí)，要使用“請(qǐng)稍候，我馬上給您辦手續(xù)”、“對(duì)不起，您還缺少××材料，我現(xiàn)在把補(bǔ)辦件的清單給您”、“對(duì)不起，根據(jù)××規(guī)定，您的××不能辦理，請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ拔疫@里辦好后，下一個(gè)是××窗口”、“對(duì)不起，如果我工作中有失誤，請(qǐng)您指正”、“歡迎您多提寶貴意見(jiàn)”、“您慢走，再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。

5、服務(wù)對(duì)象辦完業(yè)務(wù)離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)慢走或再見(jiàn)”，尚未辦妥的，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)補(bǔ)全手續(xù)再來(lái)辦理”，“謝謝您的合作”等等。

6、禁用語(yǔ)

接待服務(wù)對(duì)象或接聽(tīng)電話時(shí)，禁止使用“不知道”，“你去問(wèn)別人”，“有牌子，自己看”，“上面不是寫(xiě)著嗎”，“我還沒(méi)上班，等會(huì)再說(shuō)”，1

“我要下班了，你快點(diǎn)”，“我剛才已經(jīng)說(shuō)過(guò)，你怎么還問(wèn)”，“你這人真笨”，“你的記性真差”，“我就是這態(tài)度，你能把我怎么樣”，“你去投訴好了”等不規(guī)范、不文明用語(yǔ)。禁止使用傷害感情，激化矛盾的語(yǔ)言。如：“我不管，問(wèn)別人去”、“我還沒(méi)上班，等會(huì)再說(shuō)”、“我要下班了，你快點(diǎn)”、“我剛才已經(jīng)說(shuō)過(guò)，你怎么還問(wèn)”、“你這人真笨”、“我就是這樣的，你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”等。

（二）服務(wù)態(tài)度

1、接聽(tīng)電話時(shí)，要首先講“您好”；對(duì)待服務(wù)對(duì)象，必須做到“三個(gè)一樣”：領(lǐng)導(dǎo)與群眾一個(gè)樣、生人與熟人一個(gè)樣、本地人與外地人一個(gè)樣。接待時(shí)做到“三聲”，即：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

2、服務(wù)對(duì)象來(lái)咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題時(shí)，要主動(dòng)熱情、耐心周到、百問(wèn)不厭、百查不煩、解釋全面，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視。

3、服務(wù)對(duì)象提出意見(jiàn)、建議、和批評(píng)時(shí)，要耐心聽(tīng)講，不予爭(zhēng)辯，做到有則改之、無(wú)則加勉。

4、服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解，出言不遜時(shí)，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其爭(zhēng)吵，也不要與其爭(zhēng)辯，及時(shí)向窗口負(fù)責(zé)人匯報(bào)，予以解決，重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告中心督查處。

（三）服務(wù)儀表

一、儀容儀表

1、穿戴整潔，儀表端莊，按規(guī)定亮牌上崗。有統(tǒng)一制服的按規(guī)定著裝。

2、工作時(shí)，儀表舉止要端莊、大方、文明、自然，站、坐的姿勢(shì)要端正。女工作人員可淡妝，不得涂濃指甲油。男工作人員不得留

長(zhǎng)發(fā)，不得蓄胡須。男女工作人員不得染黑色以外的頭發(fā)。工作時(shí)間不準(zhǔn)在大廳吸煙，不準(zhǔn)在服務(wù)臺(tái)內(nèi)外穿拖鞋和后跟無(wú)攀的涼鞋。

3、窗口服務(wù)臺(tái)、電話、電腦、報(bào)紙、檔案材料等物品要按規(guī)定擺放整齊。

4、不得隨意吐痰、亂扔雜物，保持窗口衛(wèi)生。

（三）服務(wù)行為

1、言語(yǔ)溫和、謙恭，舉止莊重、得體。

2、面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí),起立相迎，站立回答，面帶微笑，目視對(duì)方，自然真誠(chéng)。

3、接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。

4、受理、咨詢(xún)一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來(lái)早、來(lái)晚一樣接待。

5、不在服務(wù)對(duì)象面前整理服飾、梳理頭發(fā)、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齒、剪指甲等。

6、不在服務(wù)大廳吸煙。

7、不在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉鬧。

8、不在工作時(shí)間收聽(tīng)音樂(lè)，不占用辦公電話聊天。

9、不在工作時(shí)間上網(wǎng)聊天和進(jìn)行電腦游戲等娛樂(lè)活動(dòng)。

10、不在工作時(shí)間接待與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員。

11、不在工作時(shí)間帶小孩在大廳戲耍、游玩。

12、遵守考勤制度，不擅自離崗、缺崗、串崗。

（四）服務(wù)設(shè)施

1、窗口備有與事項(xiàng)有關(guān)的法律、規(guī)章、政策、文本等，以利做好宣傳與解答。

2、窗口《辦事須知》不斷檔，根據(jù)本人在崗情況及時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)工作牌。

3、服務(wù)臺(tái)面、辦公桌面、地面、電腦等保持清潔，辦公用品資料擺放整齊。

（五）服務(wù)質(zhì)量

1、應(yīng)一次性以書(shū)面形式告之服務(wù)對(duì)象其申辦事項(xiàng)所需的全部材料，并主動(dòng)介紹下一步應(yīng)在哪個(gè)窗口辦理。

2、主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象提供申報(bào)資料的范本與樣本。表述完整、字跡清楚、準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、盡可能做到早辦件、快辦件，縮短承諾時(shí)限，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾。

二、規(guī)范化服務(wù)的管理

規(guī)范化服務(wù)工作在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，主要以中心日常督查的形式，對(duì)規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。檢查采用自查、抽查、互查、暗訪等方式。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，依據(jù)中心的有關(guān)制度，及時(shí)采取措施加以解決。中心科室和各窗口要切實(shí)做好工作，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理。在規(guī)范化服務(wù)同時(shí)，關(guān)心工作人員的學(xué)習(xí)、工作和生活，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，使工作人員有行動(dòng)動(dòng)力。

第四篇：服務(wù)格言

1、名利淡如水，養(yǎng)天地正氣;操守重于山，法古今賢人。

2、清正廉潔，當(dāng)視名利淡如水;執(zhí)政為民，應(yīng)看事業(yè)重如山。

3、深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事。

4、精心謀事，潛心干事，坦蕩處事，謹(jǐn)慎行事。

5、殫精竭慮，勤政敬業(yè)，以民為本，無(wú)私奉獻(xiàn)。

6、修身、齊家、治國(guó)、平天下。

7、其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。

8、求通民情，愿聞已過(guò)。——王陽(yáng)明(明)

9、從田間來(lái)，愿問(wèn)吾民疾苦;后天下樂(lè)，試觀案哲襟懷。——郭柏蔭(清)

10、傲不可長(zhǎng)，欲不可從，志不可滿(mǎn)，樂(lè)不可極。(《禮記.曲禮上》)

11、不矜細(xì)行，終累大德。為山九仞，功虧一簣。(《尚書(shū).旅獒》

12、學(xué)者為人，天下無(wú)實(shí)學(xué);仕者為己，天下無(wú)善政。(明.錢(qián)琦《錢(qián)公良測(cè)語(yǔ).規(guī)世》)

13、見(jiàn)利不虧其義，見(jiàn)死不更其守。(《禮記》)

14、寧公而貧，不私而富;寧讓而損己，不競(jìng)而損人。(元.張養(yǎng)浩《牧民忠告》)

15、徇己之心切，則至公之理;貪仕之性彰，則連接之風(fēng)德。(《舊唐書(shū)》)

16、所立于下者，不廢于上;所禁于民者，不行于身。(西漢.劉安《淮南子》)

17、生驕逸之端，必踐危亡之地。(唐.《貞觀政要》)

18、豪華盡出成功后，逸樂(lè)安知與禍雙。(宋.王安石《言事書(shū)》)

19、唯德唯廉唯實(shí)，盡心盡職盡力。20、清正在德，廉潔在志。

21、寧以正氣清貧談笑，22、以德修身，多做好事積德，以才立命，多讀好書(shū)益智。

23、為政重在廉，做人重在誠(chéng)，說(shuō)話重在信，辦事重在實(shí)。

24、以事明鑒明心智，以人為鑒正言行。服務(wù)格言：一私不容，兢兢業(yè)業(yè)做事 服務(wù)格言：務(wù)實(shí) 為民 清正 服務(wù)格言：以善為人，以誠(chéng)待人服務(wù)格言：做事當(dāng)于世有益服務(wù)格言：服務(wù)要誠(chéng)服務(wù)格言：人生處世誠(chéng)為本服務(wù)格言：忠誠(chéng)于法律服務(wù)格言：心中常有公平在，手下自有公正書(shū)服務(wù)格言：做人要清白服務(wù)格言：莫以善小而不為服務(wù)格言：公開(kāi)、公平、公正服務(wù)格言：誠(chéng)信做人，務(wù)實(shí)為民服務(wù)格言：依法辦案，清正廉潔，樹(shù)立人民法官的良好形象服務(wù)格言：以誠(chéng)相待服務(wù)格言：依法、便民、高效、文明服務(wù)格言：勤閱、勤聞、勤思服務(wù)格言：周到服務(wù)格言：為官應(yīng)立公仆志，從政最貴愛(ài)民心服務(wù)格言：身披法袍，心存道義；慎獨(dú)、慎言、慎判

工作要勤

忠誠(chéng)于國(guó)家及人民的利益

認(rèn)真 細(xì)心

服務(wù)格言：用真誠(chéng)熱情服務(wù)他人

服務(wù)格言：一切為民服務(wù)，這是我的執(zhí)著

服務(wù)格言：忠誠(chéng)履職，公正司法解民憂(yōu) 服務(wù)格言：鐵肩擔(dān)道義

服務(wù)格言：和自己競(jìng)爭(zhēng)，與別人合作 服務(wù)格言：忙時(shí)心不亂，閑時(shí)心不散服務(wù)格言：執(zhí)法以廉為本，辦案以勤為勉服務(wù)格言：恪盡職守服務(wù)格言：鳴警鐘司法為民，通人情不徇私情服務(wù)格言：清清白白做人，公公正正辦案服務(wù)格言：清清白白做人，公公正正辦案服務(wù)格言：文明執(zhí)法，一心為民服務(wù)格言：廣開(kāi)思路，服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)格言：說(shuō)話重在信，辦事重在實(shí)服務(wù)格言：為政重在廉服務(wù)格言：微笑，是最好的態(tài)度服務(wù)格言：崇德為民，明法至公服務(wù)格言：天之道，利而不害；圣人之道，為而不爭(zhēng)服務(wù)格言：以民為本，以民為重服務(wù)格言：真誠(chéng)為人，認(rèn)真處世服務(wù)格言：當(dāng)你行使權(quán)力時(shí)，請(qǐng)別忘了人民的重托服務(wù)格言：站在群眾的角度看問(wèn)題

愛(ài)民為民 ,做人重在誠(chéng),說(shuō)話重在信,辦事重在實(shí)

服務(wù)格言：唯德 唯廉 唯實(shí)

盡心 盡職 盡力 服務(wù)格言：開(kāi)拓知識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)

服務(wù)格言：多做一件實(shí)事，少說(shuō)一句空話 服務(wù)格言：永無(wú)止境，不斷進(jìn)取 服務(wù)格言：熱情服務(wù)，為民解憂(yōu) 服務(wù)格言：說(shuō)話重在信，辦事重在實(shí) 服務(wù)格言：困難要上，利益要讓 服務(wù)格言：心中無(wú)愧事，不怕鬼敲門(mén) “忠于職守、廉潔奉公” “誠(chéng)為本、廉最先” “方尺天地盡職守” “心正方見(jiàn)天平” “恪盡職守”

第五篇：服務(wù)格言

服務(wù)

服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)分工與合作的一種方式，服務(wù)者時(shí)以自己的勞動(dòng)知識(shí)和技能去滿(mǎn)足被服務(wù)者對(duì)自己的勞動(dòng)知識(shí)和技能的需求，從而達(dá)到雙方獲益，他是勞動(dòng)價(jià)值的一種體現(xiàn)方式。

餐飲服務(wù)，從狹義來(lái)說(shuō)，是‘提供食物與飲料的動(dòng)作與方式’，這也是我們常說(shuō)的餐廳服務(wù)，主要是指人對(duì)人的服務(wù)，也叫軟服務(wù)。廣義上來(lái)說(shuō)，餐廳服務(wù)還包括各種有形的服務(wù)，如設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等物對(duì)人的服務(wù)，這些服務(wù)也叫硬服務(wù)。

服務(wù)的意義

1.造就個(gè)人成功。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，能為社會(huì)服務(wù)為他服務(wù)才有意義，能為社會(huì)服務(wù)為他人服務(wù)才有收獲，很多成功的人之所以成功是因?yàn)樗麄兡転樯鐣?huì)提供較多的服務(wù)。成功人士告訴我們：若想成功就一定要明白服務(wù)于人的重要性，能夠有一顆愿意服務(wù)他人的心。

2.你的服務(wù)做的好，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是生存與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。最佳服務(wù)是餐廳的生命，是創(chuàng)造利潤(rùn)的法寶。也是競(jìng)爭(zhēng)的雄厚資本，而這一切主要來(lái)自科學(xué)的管理，來(lái)自于大家在服務(wù)上的努力。

3.有服務(wù)的社會(huì)更美。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，社會(huì)需要‘我為人人。人人為我’的精神，只要大家用心服務(wù)，社會(huì)才更美。人是與社會(huì)締結(jié)的，是社會(huì)的一員，他應(yīng)該負(fù)起為社會(huì)創(chuàng)造一定價(jià)值服務(wù)的責(zé)任。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)創(chuàng)造成功，服務(wù)等于成功，服務(wù)是成功的秘訣！

服務(wù)名言與格言

1.越能為別人著想的人，他越是個(gè)享清福的人。2.人生以服務(wù)為目的，當(dāng)能為千萬(wàn)人服務(wù)時(shí)，就要為千萬(wàn)人服務(wù)，當(dāng)能為千百萬(wàn)人服務(wù)時(shí)，就要為千百萬(wàn)人服務(wù)；只有能力為一兩個(gè)人服務(wù)時(shí)，就要為一兩個(gè)人服務(wù)。——孫中山

3.為人民服務(wù)。——毛澤東

4.生活就是服務(wù)，只有給予他人更多一點(diǎn)、更好一點(diǎn)的人，才能不斷的進(jìn)步！——斯塔特勒

5.人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去——雷鋒

6.最高的道德就是不斷的為人服務(wù)，為人類(lèi)的愛(ài)而工作——甘地

7.服務(wù)是企業(yè)發(fā)展之本，良好的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，是成功的秘訣。——皺金宏