第一篇：廣發證券公司的CIS分析

廣發證券公司的CIS分析

公司簡介：

廣發證券股份有限公司簡稱廣發證券。廣發證券的前身是1991年9月8日成立的廣東發展銀行證券部，1993年成立公司，1996年改制為廣發證券有限責任公司，2001年整體變更為股份有限公司。2010年2月12日，公司在深圳證券交易所成功實現借殼上市，股票代碼000776.sz。

一、視覺識別系統

1、企業的命名：廣發證券的前身是1991年9月8日成立的廣東發展銀行證券部，1993年末公司成立，1996年改制為廣發證券有限責任公司，2001年整體變更為股份有限公司。

2、公司建筑物形象：

3、標志：廣發證券的新標志繼承舊標志外形圓融特性，體現了中國文化中的和諧、穩健與謙遜。

新標志以“廣發”首字母“G”與“F”為基礎元素，體現出標志的專屬性。公司名稱中的“廣”字的字形也在新標識中也得以突出顯現，表現了廣發證券“植根于廣東，輻射全國”的特色，也隱含了廣東企業“務實、開放”的作風。

古人云：“海納百川，有容乃大。”新標志中心部位留有更多空間，更加通透靈動，有“發而能存者為上”之意，寓意廣發證券不僅廣開門路，而且有了更大的吸收和蓄勢的能力。新標志在舊標志基礎上進行了立體化設計，地球環繞狀的飄帶創意，寓意著廣發證券的國際化目標與視野。

新標志在顏色上繼承了原標志的紅藍色系，但調整后更有活力和時尚。新標志通過設計語言著力體現一種秩序美感，同時使標志圖形線條更加流暢有力，在視覺上表達出專業、穩健和創新的企業性格。

下圖是廣發證券的新標志：

4、企業其他應用性形象要素。例如廣發證券對外的名片如下：

二、理念識別系統

1經營哲學：以人為本、突出的人才優勢

2發展目標: 公司將不懈努力，力爭成為資產質量優良、管理規范、經營穩健、特色鮮明、競爭力強、可持續發展、各項業務指標及綜合實力穩居國內前五名的國際性新型投資銀行

3、經營戰略：“知識圖強、求實奉獻”是公司的核心理念，“穩健經營、規范管理”是公司的經營原則。公司高度重視健全內部管理體制，完善風險防范機制，初步形成了具有自身特色的合規管理體系，經受住了多次市場重大變化的考驗。

公司成長過程中，通過自身積累發展和多次市場化收購兼并行動，規模不斷壯大，主要經營指標多年名列行業前茅，是中國市場最具影響力的證券公司之一。

三、行為識別系統

1、內部：在內部發展“廣發人才觀GF Talent View” 是指：篤守“知識圖強、求實奉獻”的核心價值觀 秉持 “既做理論的探索者，又做資本市場的實踐者；既在制度保護下成為物質財富的擁有者，更要成為高尚品德的秉承者”的人才觀 堅信只有依靠一流的人才，才能創造一流的公司；公司一直把人才隊伍看作最有價值的財富（1）“博士軍團”是公司在行業中獲得的美稱

公司是中國金融業首批獲得國家人事部批準設立博士后工作站的企業。在業內享有“博士軍團”之稱的廣發人，智慧和才華不僅體現在業務上，還體現在對理想、對未來、對人生價值的不懈追求上。（2）、有效的職業發展政策促進員工事業不斷進步 公司采用內部培養、競爭選拔和自我申告等職業發展政策，形成了良好的人才成長環境和有效的人才培養機制，有效的職業發展政策保持了公司人才的健康成長，也促進了公司事業的穩健發展。（3）、精心組織的培訓工作助推公司知識優勢的發揮

公司具有人才密集、知識密集、技術密集的鮮明特點，通過組織形式多樣、內容豐富的培訓活動，有力地促進了公司員工在各自崗位上發揮自己的專業優勢，將知識優勢轉化為公司發展的競爭力。第一、境外培訓

為了增加公司的市場競爭力，培養全球視野、國際化的金融人才，公司連續兩年投資境外培訓，通過深入考察北美資本市場，學習和借鑒成熟資本市場同類型業務的發展經驗。2007、2008連續兩年，中國證券業協會、加拿大證券學會及公司共同組織了兩批共59名公司員工赴加拿大進行《中加證券公司營運與管理》專題學習，學員取得了加拿大證券從業基礎資格證書（CSC）。第二、網上學習系統

網上學習管理系統包含在線學習、培訓管理、考試中心和同步課堂等功能，已建立140余門、近400個學時的菜單式在線課程，有效地支持員工隨時、隨地學習各項業務和管理知識、提升職業素質。（4）、文體紛呈，營就公司朝氣蓬勃的文化氛圍

公司共成立了太極、羽毛球、冰雪、網球、爬山、瑜伽、親子、攝影、游泳、乒乓球、讀書、足球、籃球等15個員工俱樂部，并定期舉辦形式多樣的文體活動，員工業余生活充實而又富有活力，其樂融融

2外部：在外部發展“企業公民觀Corporate Citizenship”，這主要體現在積極參與社會公益方面。

是指：企業的成長根植于社會的土壤 企業的價值的實現有賴于社會的認可和支持 企業將懷抱感恩之心，熱心公益，回饋社會

自成立以來，公司先后在全國12個省、20個貧困地區捐建“廣發希望小學”20所；先后5年捐贈“南粵山區優秀教師獎勵基金”；在歷次抗災救災活動當中，廣發人都慷慨解囊，以集體或個人的名義伸出援助之手…… 據不完全統計，自1998年以來，公司社會公益事業捐款已超過3000萬元。

除此之外，公司及旗下子公司還將捐款3000萬元共同發起設立“廣發-希望”基金，長期支持包括四川地震災區在內的全國受災和貧困地區的中小學教育事業。

緩解就業壓力，建立“青年就業創業見習基地” 2009年4月28日，廣發證券“青年就業創業見習基地”啟動。基地是公司為緩解大學生就業壓力、為畢業未就業大學生搭建的通向社會的橋梁，基地計劃三年在全國范圍內吸收5000-6000人次畢業未就業大學生，提供見習機會，幫助其轉變就業觀念，了解企業工作情況，節省適應企業環境的時間成本。

凜凜暴雪寒 殷殷廣發情

2008年初，中國南方遭受了數十年不遇的雨雪冰凍災害。得知災情后，公司在業內率先發動捐款，全系統共捐款220余萬元，用于援助受災地區。

千萬真情十分關愛

2008年5月12日，四川省汶川縣發生了8.0級大地震。公司在地震發生的當天便組織全系統踴躍捐款，一周內累計捐款超過1100萬元。

為了進一步奉獻愛心，公司還在證券業率先發起為災后重建工作籌集善款的公益倡議，并在公司全系統營業網點同時開展為期近8個月的“十分關愛”行動。該行動共籌集善款592萬元，用于地震災區的災后重建。

捐建“愛心家園”災區學校

2008年9月，公司向易方達教育基金會捐款20萬元，用于四川省江油市香水鄉小學的災后重建。

熱心公益獲得好評

2008年，在廣東省紅十字會召開的抗震救災表彰大會上，公司被授予“博愛奉獻”獎；公司被廣東省慈善總會授予“抗震救災社會捐贈先進集體”，獲得廣泛好評。

附注：

由于本人能力有限，只能收集到這些材料了。有的資料不重要，組長可以不用；有的資料沒有找到，如果組長有能力找到，麻煩補充；如有問題或不清楚的地方，可以問我。組長辛苦了~

第二篇：廣發證券公司實習心得

黑龍江科技大學經濟學院

2013-2014學年第二學期

實習總結報告

實習性質：生產實習

專 業：金融學

班 級：金融11-5班

姓 名： 戰野

學 號： 21 指導教師： 秦江波

實習報告

一．公司簡介

二.實習情況

實習時間:2014年6月10日----7月9日

實習單位:廣發證券哈爾濱學府路營業部 實習目的：在實習階段對所學的投資與理財理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的，收到了較好的效果。實習人員完成任務情況:按時按質完成每天的工作任務。三.實習經歷

這個暑假，為鞏固金融專業的專業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，將我所學知識應用于實際工作，我來到了廣發證券開始了我的實習，這一個月來，有歡笑也有辛苦，酸甜苦辣盡在心頭。這一個月，我在社會中得到了經驗，不斷努力，得到了最快速度的成長。

在證券公司，當一個客戶經理，所有的工作最終都是為開發客戶服務的。所以掌握客戶開發的方式和技巧是一件非常重要的事情，是關系到能不能在這個行業生存下去的大事。所以公司也特別注重這個能力的培養。總的來說客戶開發的方式有很多種，但經常用的也就是那么幾種。

第一種是在戶外展業，收集客戶的聯系方式。這種方式是最為原始的方法。

第二種就是電話營銷。這種客戶開發方式看起來是最簡單的，因為你只要做在電話前打打電話就行了，其實不然。我覺得這種營銷方式是最難掌握的，也是需要較多技巧的。首先，這中營銷方式要求你具有良好的口才和較強的心理承受能力。這是因為你打電話的對象是一個你素未謀面的人，你在打電話的頭十五秒鐘你得讓對方對你感興趣，要不然很多的時候對方是會直接掛掉電話的，那你就沒有任何機會了。所一在前十五秒鐘你的交代你所有的信息，比如你是做什么的，你是代表那個公司的，打電話給對方的目的是什么，能給對方帶來什么好處。所以在開始時，你的話得簡潔且速度掌握適當。如果對方能夠和你對方，說明對方對你的話題還是比較感興趣的。為了能夠和對方較好的交談，我必須掌握和多和客戶聊天的話術。同時還得具有較強的心理承受能力。有的時候你打電話給對方，而對方正好心情不好或者正在忙碌的時候，那么對方可能對你的這不合時宜的來點會感到惱怒的，甚至是惡語相加，這時候就要保持一顆平和的心態。同時我在實習的過程中，也發現這種方式也比較適合女同志的。

第三種就是銀行駐點。我們是到中國銀行去駐點，我們在銀行中認真觀察每個客戶，耐心解答他們的問題，隨時準備開發新的客戶，同時跟帶我們的張先生交流，也學到了很多東西。

第四種方式就是客戶轉介紹。這是客戶開發中的一種最高級的方式。這種方式首要條件就是你的服務能夠得到你現有的客戶的肯定然后由你的現有客戶向他們的親戚朋友介紹。所以作為一名證券公司的經紀人，這也是客戶開發的終極目標，因為唯有如此，你才可能由穩定的客戶資源。

在公司的實習過程中還要學習如何選擇股票。總的來說選擇股票就得有一套自己的標準，因為每個人的看法都是不一樣的。但是其中的一點確實每個人都要考慮的，那就是這只股票他的公司經營狀況和經營前景如何。還有就是國家的宏觀政策，這是非常重要的。同時也得關注一些熱點話題，也就是常說的題材股。這種股票比較適合短期偏好者。公司在交給我們選股的方法喲很多。有以技術分析為主要參考標準的，如均線，macd,kdj,rsi等等。有以行業為參考標準的，如那個行業發展的比較好，那個行業現在受到政策的扶持，那個行業的盈利能力比較高，那個行業抗擊風險的能力比較強。等等。總之在學習如何選股的過程中同時也是充實自己專業基礎的過程，對專業基礎的要求比較高。

其實，證券公司是能體現出一個人的能力的地方。要在證券公司里生存下去每個人都要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會被淘汰出局的。所一在這里的每一個人都要有扎實的專業基礎知識和純熟的業務技能。唯有如此，你才能夠在這個貌似風平浪靜實則競爭異常激烈的地方找到一席之地。同時，在證券公司工作必須保持著不斷學習的習慣。因為證券行業的所有東西都可以說是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，很多新的規定都在不斷地出臺。所以要保持不斷的學習習慣，才能夠跟上時代的發展，才能夠把事情做的更好。

在實習中我體會到，如果能將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用實踐來彌補課本中的不足，這才是我們大學學習的真正目的所在。養成良好的動手能力，才能使我們在以后的工作中游刃有余。

在公司中的每一個人都兢兢業業、勤勤懇懇的工作著。他們有著十分純熟的業務技能，不管業務是多么的簡單或困難，他們都會盡自己最大的努力去做好一切。比如：在營業部的客服部和前臺的員工他們的工作是非常的單

一、非常辛苦的，但是他們沒有怨言，一如既往認認真真地完成每件事，也很積極得配合我們的工作。我想在我以后的工作中，也應該學習他們這種精神，并且使自己有一門精通并且熟練的業務，而且在工作中應該扎扎實實，作好每一件事情，使自己能夠在人生的道路上成為一個成功者。

四.我的收獲

通過實習我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于如何開發客戶業務，幫助我更深層次地理解證券這個行業，對三方存款所存在的一些基本問題有了更為深入的了解，使我在證券方面的知識不僅僅局限在書本方面，而是有了一個比較全面的了解。篇二：2012年暑期社會實踐之廣發證券實習報告

社會實踐

調查報告（或論文）

課程名稱社會實踐報告

班級與班級代碼

專 業

指導教師：

學 號：

姓 名：

提交日期： 2012 年 9 月3 日

教務處 制

姓名社會實踐調查報告（或論文）成績

評語：

指導教師（簽名）年 月 說明：指導教師評分后，社會實踐調查報告（或論文）交院（系）辦公室保存。日

社會實踐論文

2012年8月份，我有幸通過廣發證券實習生面試，從而開始了我半月左右的實習生活。在這一段時間里，我近距離接觸了廣發證券科韻路營業部，在了解廣發證券的發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能、其日常業務的流程、以及營業部的特色服務；同時深入學習了中國證券市場行業的相關知識,并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。

我被安排作為柜臺助理，主要在柜臺跟著柜員學習，協助她們辦理業務。下面我從以下幾個方面來介紹下我的實習生活：

首先，每天早晨九點之前到公司，整理報紙，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經濟政策、財經要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告。

接著，我就開始忙著準備下開戶要用的東西，因為前臺柜員主要的工作就是開戶。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對于開戶流程，我們都要進行詳細的了解和認真的學習。

(一)開立證券帳戶

不論機構或個人，在深圳、上海證券交易所進行證券交易，首先需要開立證券帳戶卡(股東代碼卡)，它是用于記載投資者所持有的證券種類、名稱、數量及相應權益和變動情況的帳冊，是股東身份的重要憑證。每個投資者在每個市場只允許開立一個證券帳戶卡。

1、證券帳戶的分類

上海證券交易所的證券帳戶根椐投資者的性質分為五類。各類證券帳戶通過編號加以區別(證券帳戶的編號由一個大寫英文字母與9位數字組成，最后一位數字為校驗位)。

2、開立證券帳戶的地點

① 各大證券公司營業部及營業網點

② 證券中央結算公司指定的各地代理開戶機構

3、開立證券帳戶的必備資料

個人投資者：本人親往辦理的，提供本人中華人民共和國居民身份證(以下簡稱身份證)及其復印件;境外自然人持境外居民身份證(護照)及其復印件可開立深、滬b股帳戶。由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其復印件、經公證的授權委托書。

1、個人開戶需提供身份證原件及復印件，深、滬證券賬戶卡原件及復印件；若是代理人，還需與委托人同時臨柜簽署《授權委托書》并提供代理人的身份證原件和復印件；

2、填寫開戶資料并與證券營業部簽訂《證券買賣委托合同》；

3、證券營業部為投資者開設資金賬戶 ；

4、辦理開通證券營業部銀證轉賬；

機構投資者：辦理人須提供下列資料： ①法人營業執照或注冊登記證書原件和復印件或加蓋發證機關確認章的復印件;②法定代表人授權委托書與法人代表證明書;③法定代表人身份證明文件復印件;④經辦人的身份證及其復印件。

機構開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。

前臺另一個主要的工作就是柜臺服務。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業務，如轉托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉帳的開通和取消等等。在整個前臺工作的過程中，我們一大部分的時間要用在指導客戶填寫辦理各種業務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時也跟著老員工習怎樣和客戶交流，并及時了解客戶的需求。

另外，在整個工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通。經過多天的觀察學習，我可以根據我的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是要多發現問題，多學習證券知識。由于平時在校學習比較少關注股市，更準確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我比較關注股市動態。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一下，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識。

最后，當一天的工作基本結束后，就開始了另一項重要的內容：整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請

書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：

1、理清相關的客戶資料，并及時核對下當天業務所產生的各項單據，確保完整準確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我都對單據特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的；

2、把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里；

3、有時間我要把當天產生的自然人注冊表和身份證的復印件表掃描到各個業務科目目錄下，然后統一發往總部。

整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進行認真的指導。

在我實習的過程中，廣發證券的工作人員對我們進行了很好的指導,感謝他們的關心,在這里要特別感謝柜臺主管沈璐莎,在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理.最后，雖然這次實習時間很短,也有磕磕碰碰,但這次實習的確很有必要,很有意義同時也是一次令人非常難忘的經歷;我零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司,學到了很多書本上沒有的知識,鍛煉了自己各方面的能力，接下來我會更加努力完善自己,提高自己，爭讓自己更出色。篇三：2015證劵公司實習心得體會 2015證劵公司實習心得體會

證劵公司實習心得體會一：

很榮幸能夠參加廣發證券公司的實習項目。在兩個月的實習期內，我學到很多證券領域的知識，熟悉了公司的運作方式，掌握了證券營銷的基本技巧，深刻了解了證券市場的基本知識，這段實習經歷給我留下深刻印象，也將對我的今后的工作學習中產生重大的影響。

本次實習是從3月10日開始的，歷經65天，先將我這段實習過程中的學習內容以及期間的心得體會簡單介紹一下：

第一周，我培養的是對證券市場的基本認識。

所學的知識包括：

1.如何擺正投資心態——在市場上堅持自己的判斷，理性決策，不盲目跟風;2.如何做決策——基于大盤走勢對個別股票進行分析;3.如何鑒別信息——利空消息寧可信其有，不可信其無;4.基本面與技術面的區別和聯系——基本面優勢在于中長線分析，而技術面優勢在于短線走勢判斷。基本面在于選股，技術面在于選時機，但在實際應用中要把基本分析和技術分析結合起來。

此外，三大證券類報刊的閱讀、每只股票走勢圖的瀏覽也是每天要做的功課。經過第一個星期的學習，我掌握了股票市場的基本運作模式。為更深入的學習奠定了良好的基礎。

第二周是交易大廳前臺實踐。這是讓我們直接與客戶接觸的地方每天都有很多客戶過來辦業務，了解券商的對外工作流程是實習中必不可少的。偶爾柜臺部的工作人員還讓我們自己操作一些簡單的步驟，親身體驗一下工作的樂趣。當然面對的客戶都是各種各樣的，有時候出現一些客戶對工作的不理解不支持，還需要及時的處理，學習柜臺人員的處理方式也成為了我這次實習的一大收獲，同時我學習了開立資金賬戶、申請認購新股以及資金劃撥的相關業務知識;掌握了證券交易軟件大智慧的基本使用方法;掌握了手機炒股軟件的下載流程和使用方法，并且在閑暇的時間閱讀了市操作的基本原理全面學習了k線 理論，macd，kdj等技術分析指標的知識，并隨時查找相對應的股票走勢予以學習。

第三周主要是在股票市場中實踐，判斷大盤及個股走勢。期間，我理解了資金對于整個市場的影響以及股票成交量與價格的關系;進一步學習了黃金分割線在走勢分析上的運用;研究了cr技術指標的公式以及用法。此外，還接觸了一些形態理論的內容，加深了對證券市場的理解。

第四周的學習內容為基本面分析及股評撰寫，根據大盤前期走勢來預測后市動向。期間，我掌握了股評的寫作結構，已擅長從基本面和技術面分別對大盤進行分析并逐漸領悟到市場中各行業之間的聯系。這段時間還接觸到一些高級盤口技術，并對資金管理知識有了一定的了解。

剩下的幾周的學習內容是通過進駐銀行網點實現的，挖掘潛在客戶、服務現有客戶，是這個階段的主要學習內容。通過學習銀行的基本業務，接觸客戶，了解客戶的投資意向以及風險承受能力，并通過自己所學的專業知識和對所了解的市場信息為其講解現在市場行情和經濟運行趨勢，進而實現客戶的挖掘和維護。這一階段的學習不僅僅掌握了銀行業務的辦理流程，接觸了客戶，最重要的是這一階段對自己人際關系的處理方法的影響，增加了社會經驗學習了學校學不到的東西。

通過這兩個月的實習，我對證券市場的理解更為深刻了。現已習慣用理性方法來分析

各種問題。懂得了市場是變幻莫測的，最重要的是抓住其中的規律。這段時間我還培養了良好的學習習慣，學會了總結的方法。每天的股票瀏覽讓我對歷史走勢——尤其是經典走勢產生了一些印象，從而有機會在未來的市場上找出相似的頭部形態來判斷后市。良好的開端是成功的一半，相信這次實習能夠為我的職業生涯領航。兩月的實習總的來說讓我受益匪淺，和公司正式員工以及一起來實習的同學都變成了朋友，雖然即將離開這里，不過我們兩月的相處都會給我們留下美好的回憶;企業文化的熏陶，團隊協作與個人成長的協調，等等更讓我受益匪淺。而對我影響最深遠的就是文化了，在此期間，我一直在思考一個問題，一個人，一個企業，乃至一個國家的競爭優勢究竟在哪里?這就可以從廣發證券的精神，以精求發展的理念，一個草根券商的發展歷程的真實寫照找到答案。

這次實習也讓我感受到學校里不能學到的東西是更需要我們用心去學的，這些才是真正以后在社會中我們將要用到的知識，也讓我們認清了以后要努力的方向，讓我有機會更深入地去思考今后的人生和職業規劃，并給予我實現它們的動力。感謝廣發證券給外這次實習機會，也希望廣發證券能夠在國內的證券市場上具有日益強大的影響力，為構建和諧穩定的證券市場貢獻力量，為國家經濟的發展做出貢獻。

證劵公司實習心得體會二：

一． 工作

我每天看申銀萬國,國泰君安,國金的各種報告。早上開盤前看晨報,前一天的大勢分析,從宏觀到行業到個股的順序看報。開盤后繼續看報告,和流動新聞(上證報,中證報,金融時報),聯系當日盤面,了解基礎知識,發掘問題.收盤后,問問題,聽講解。上周五,跟隨聽取申銀萬國分析師對保險、銀行、地產、投資策略的講座。

二． 知識總結 1,一級市場運作 近日,ipo重啟讓我學到一些基礎知識.例如ipo會在網上網下發行。機構和個體投資者可以在網上和網下申購。今年因為國家政策使更多機構投資者撤出網上。使的網上中簽率升高.按規定，網下中簽者需要在三個月后才能對手中持有股票進行交易,那時已有部分股票在二級市場流通交易，所以網下申購需要合理策略才能獲益。在股票上市前,有相應部門對于公司未來eps、pe,、pb的估值,例如運用類比法.然后做出合理價格,同申購數量的估計,進入詢價流程。如果通過競價中簽,就可以把資金匯去.過去,投資者買新股是一定會賺到利潤。而現在會有些公司因為策略不當導致新股虧損。

另外，國家在市場初期對公司股量限制發售，國家為保護投資者利益，而對公司進行分時段解禁，對每次解禁數量進行限制，并且對現有流通股東進行補償。因為如果一次性解禁數量太大，企業從流通市場套利太大，這是我對限售股的了解。2.二級市場運做

我國股市尚處于初級階段,股市參與者包括各種各樣的個體和機構,有專業的,有外行,有莊家.投資需要關注經濟pe、eps和個人心理等因素.盤面我了解成交量、大盤指數、當日開盤價、收盤價、最高價、最低價等

長線價值投資

機構投資經理是長線投資主流，他們關注更多是宏觀經濟行業企業未來發展前景和投資心理等，從多方因素考慮得到是一個穩定的目標增長價格。

·首先,要觀看大的經濟環境。具體來說,今年經濟經過前期繁榮和衰退,進入到復蘇時期(與國家4萬億投資拉動項目有關)。宏觀經濟最大的指標是gdp,是由投資,消費和凈出口組成, 中國下半年經濟增長預測為8%以上。此外需關注cpi, m0, m1等重要指標.在今年政府寬松政策下,資金流動性充裕,大家就會把存款取出來進行投資以取得比存

款利息高的投資收益,另外,上半年新增貸款7萬億,對于金融投資(股票,債券等)和實體投資(房地產等)和銀行業績都有支撐。另外,消費者能力提高了，消費信心指數也上升,物價就漲,需求量就慢慢回升,企業利潤提高。另外,中國股市與國外市場相關,當國外不好的,中國就會調整,跟隨世界步伐,港股是最為密切相關。對于出口業務較多的企業,會因美國,歐洲等進口大國因為經濟回暖困難受負面影響,進而影響企業業績。另外,海外資金流入中國資金和實體市場也會有影響。而藍籌股是影響大盤的主要力量,跟宏觀經濟緊密相關的行業龍頭股能有較好的投資機會。

·其次,關注行業。宏觀經濟能直接判斷必然會漲的行業,例如銀行,房地產,保險,汽車.但是如果市場走勢過熱，低估值、低漲幅，在上季度已見底，這季度將回升的板塊（鋼鐵，鋁）也值得重點關注。微觀影響也不能忽視.例如,不管經濟如何,人都是要看病吃藥,那么醫藥行業總的營利就能保持增長；下半年各種節日頻繁,影響到高檔白酒需求量變多；夏季因為天氣炎熱會影響到空調,冰箱,洗衣機銷售增高。所以證券公司都有各行的分析師來對行業同個股進行專業研究分析。行業間有著關聯，例如，汽車生產量增速大幅上升導致鋼鐵行業增幅大升。重點關注注前期漲幅滯后，且行業復蘇預期較強的板塊。行業板塊在近幾日表現為,大盤翻紅,被重點關注的銀行,地產,大盤股等權重股帶動;大盤調整,被次要關注或者過去滯漲板塊,例如食品,白酒等消費類會補漲。

·最后具體到公司和個股.投資者從公司背景、基本素質等方面(來自調研,和研究別家公司報告)多加分析，對市盈率水平進行合理判斷，需要對企業產品利潤（價格，產量，成本費用）增減幅和未來需求量預測分析。此外公司重組、合并和融資的消息對公司短期有正面影響,而長期影響需要深入研究公司運營等各方面。所以在個股投資報告中,筆者提到關鍵假設點、估值和投資評級、核心假定的風險、股價上漲的催化劑這四大方面。例如比較保險股，就從保險公司的保費、保量等問題從公司投資狀況來分析。例如中國平安是投資大部分藍躊股，收益潛力較大，有養老金優惠政策對養老金需求增加的扶持，或者是牌照的出臺。另外一個地產例子是需要對房價、成交量、政府信貸、土地儲備量等因素考慮。運用報告對個股選擇。可以選擇有補漲潛力、相對漲幅較低、走輸大盤、p e偏低、業績增幅穩定且明確的企業（例如華域汽車）。

短線

對于短線投資者來說，正面消息的發布，一般會對一只股票價格在短時間內出現快速增長，在當日后段時間基本是處于跌的狀態。因為市場遵循低買高賣的原則,所以在什么時間投入，以什么價格買入是很難預測的,投機性質很強,但是仍然可以研究k線趨勢,和短期現象對某只概念股特別關注,哪怕公司并非在短期有盈利（例如萊茵生物,在豬流感特別時期或者四維控股, 在k線圖中近期買入,上升周期頻率都大于下跌時期)。但是短線投資具有高風險性。

股票交易容易出現跟風現象，市場并不完全規范,有些有錢人有意操縱某支小股,在很低價位的情況下買入幾乎所有股建倉.于是便有k線圖出現長時間只漲不跌,只進不出的現象,然后有些人判斷錯誤就在升的時候買進,跟風抬高股價,莊家很易非法賺取差價.國家會打擊這種行為.如果找到確切證據,會發出起訴 3.投資技巧。

因為股價波動性很大,而且有時間性,一般很難判斷如何去判斷最低成本.有兩種方法去攤低成本,從而獲得最大利益.可以分階段投資,在一個認為有價值的點位買進,在股價下跌再買進一部分, 在股價低于初價位的時候,買進的部分可以使得平均成本變低,這樣降低了一擲孤注的風險.另外相似的就是合理配置.不單一投資.配置可以使投資更加穩健,收益可以彌補虧損部分.減低風險。

要理解資源共享，團隊合作的重要性。一個人可以因為合作而提高效率,一個公司更加

如此.公司買入別家公司的報告,再綜合自己分析部分的報告,可以讓投資建議,計劃變的更加可靠,成功的機率也會變大.投資經理經常聯絡調研人員,或其他專業相關人員,獲取更多信息,以經驗對來源信息的合理選取和理性判斷。三． 感想

因為時間太短,學到東西有限.經驗不足,消化知識也比較困難，所以只能被動跟蹤市場。通過了解影響時常因素來判斷大市和個股漲跌，今后仍需繼續學習。了解到書本知識只是簡單大體介紹,實際聯系不多,應用價值也不高.而金融行業需要頭腦敏銳、和對更多相關知識的理解、經驗的積累、反復鉆研、反省。投資對經濟、數學、財務心理學等聯系較多,并非短期內可以精通.而投資從業者思維也應開擴,也必須要有能力去預測,這樣才能成功投資。

證劵公司實習心得體會三：

本人于20xx年x月-212年x月在海南港澳資訊產業股份有限公司信息中心實習工作至今，通過實習對中國證券資訊市場的總體競爭環境以及在入世之后中國證券資訊行業的發展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認識。

證券資訊行業從萌芽開始階段就是一個以證券財經數據庫為主營業務的內容提供商的面貌出現，是在90年代初的信息高速公路建設以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉變提高的過程中漫漫的發展起來的，但直到今日大多數類似的資訊公司的產品層次還是停留在簡單的公開數據的采集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質層次需要和機構市場需求的原因也有證券資訊行業本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從信息質量及服務水平上講，目前國內證券資訊業市場仍處于一種低水平的競爭，主要表現在以下幾個方面：信息質量不高，缺乏深層次的內容；以大量轉載各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態的第一手資料；各類投資分析、投資咨詢缺乏連貫性和指導性，為莊家投機服務的投資信息占駐了主導，各類小道消息和傳聞滿天飛；市場上同類產品競相削價，擾亂了市場正常秩序；市場上的產品還沒有出現占主導優勢的行業標準和行業規范，大多數企業滿足于低投入，追求前期收益，缺乏行業責任。在一種低水平競爭的市場中，一批低投入、滿足于初級信息服務的企業也能占據一定的、甚至較大的市場份額，獲取前期收益。

另外的一個趨勢，各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業化的信息提供和投資咨詢業務以及證券資訊平臺開發，外包財經網站的建設齊步發展的發展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場的投資咨詢業務對于整個證券市場來說都是一種市場化選擇中

的一個良性的產物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續的發揚投資咨詢領域的一種實證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專業化的投資咨詢策略。在證券市場從無序到有序的規范化發展進程中，對證券咨詢行業的規范管理是一個重要側面。在證券研究咨詢行業形成發展的最初幾年中，由于缺乏有力的監管措施，行業發展基本上處于自發、無序狀態。與早期市場高投機特征相對應，早期證券咨詢行業從業人員成份較為復雜、魚龍混雜，聯手操縱市場的行為屢見不鮮，證券咨詢行業的這一狀況對證券市場的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門加大規范管理力度之后才有所好轉，至98年《證券咨詢業務管理暫行條例》出臺后，行業管理才真正有例可循，有章可依，證券研究咨詢行業發展步入正軌。也正是這一階段、在市場投資理念漸趨理性回歸的背景下，證券研究咨詢行業在研究方法的不斷創新及研究內涵不斷擴大中進入發展壯大的第一個黃金時期。2015年正在進行的證券法的修改工作中一些相關證券咨詢行業的問題也被提上了討論范圍之中，證券咨詢業務的范圍也將大大的擴大，相關的自營業務和委托理財業務也將可能由地下轉到桌面上來。證券咨詢行業也將迎來全新的發展的機遇.在行業的規模化和競爭的有序化上更加規范的完善市場。行業規模化，有序化發展的一個重要標志是一批真正獨立的專業咨詢公司的出現。與券商研究機構不同，其獨立性不僅僅表現為功能配置上的獨立性，也體現為其經營上的獨立性。由于生存方式的差異，這兩類研究機構在研究內容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機構由于事實上的依附關系，其研究目的主要在于三個方面，一是為券商客戶咨詢服務，二是為券商自營服務，三是為券商形象宣傳及業務創新服務，其研究對象不僅包括一、二級市場，也包括券商自身發展戰略與業務創新等內容。由于其服務對象的特殊性，其研究成果一般僅限于內部共享，且以專題研究為主，研究成果的價值實現是間接的。而對于專業資訊公司而言，由于其唯一的收入來源是其信息產品及咨詢服務，信息產品的質量與服務水平決定其自身的生存，市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性，服務的對象性，要求其信息產品必須滿足不同層次用戶的需求，既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場仍處發育階段，受市場容量及無序競爭影響，目前該類專業公司受收入來源限制，與券商研究機構相較而言，在研究投入方面多表現為心有余而力不足。在缺乏有效的行業自律機制的背景下，證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個極端方向發展，一種是以低成本支撐其低價競爭，搶占市場份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象，著眼未來，爭搶核心市場，這類公司雖為數不多，但無疑將是未來證券資訊業的脊梁。目前的資訊廠商大多也在走資訊咨詢化的產業轉型的格局，針對目前的資訊廠商的市場格局以及資訊市場的未來發展方向，筆者產生了這樣的一些認識和感觸。

1、堅定的走證券資訊咨詢化的發展道路。單純的簡單的f10資料為主的低端的資訊信息內容的競爭只會陷入資訊產業低水平價格戰的泥潭中，要從產品的技術構成、新產品的開發、推廣機制、產品的信息質量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次，才能從低端市場的價格戰的競爭中走出來，作到控制市場走向和價格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產品設計、開發和推廣的運行機制，保證高質量的新一代產品、延續產品、后續產品和可替代產品源源不斷地、有序地投放市場，形成多套產品立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場混戰中走出來按自己的步伐發展自己。資訊咨詢化的發展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場發起進攻的最重要的籌碼。

2、加強和國內做證券行情交易系統的廠商比如說乾隆高科，通達信等的技術上的合作，以行情交易系統和資訊平臺和相結合的方式來發展資訊行業未來的資訊平臺的搭建方向。

第三篇：雀巢咖啡cis分析解讀

雀 巢 咖 啡

戰

略分析 C I S

目 錄一、二、①

② ③

④

三、企業品牌簡介

品牌CIS

MI(理念識別系統)

BI（行為識別系統）

VI（視覺識別系統）

AI（聽覺識別系統）戰略的根本任務

CIS

一、企業品牌簡介

發展簡史：

雀巢集團的起源可以追溯到1866年的瑞士。

雀巢公司，由亨利·內斯特萊（Henri Nestle)于1867年創建，總部設在瑞士日內瓦湖畔的沃韋（Vevey)，是世界最大的食品制造商。擁有138年歷史的。[1]

雀巢公司起源于瑞士，最初是以生產嬰兒食品起家。

1867年，瑞士籍化學師亨利·雀巢先生率先發明了世界第一種嬰兒食品牛奶麥片。一天，一位當醫生的朋友帶來一個早產了一個月的嬰兒。他吃不下東西，身體極度虛弱，因而被遺棄了。亨利·雀巢先生收留了這個孩子，喂他吃自己開發的牛奶麥片。小生命獲救了。這個好消息很快在當地傳開來，被媽媽、助產士和醫生們所知曉。后來，雀巢的“神奇產品”傳到世界各地并大受歡迎，成為幫助孩子健康成長的優質食品，引領他們走向美好生活“優質食品、美好生活”。心愿和使命，是“選品質、選雀巢”的承諾。[1]

當這種咖啡首次被研制出來后，這種新產品被命名為Nescafe（雀巢咖啡）寓意雀巢與咖啡的完美結合。我們首次將雀巢咖啡推向瑞士市場是在1938年4月1日。而在隨后五年里，第二次世界大戰阻礙了雀巢咖啡在歐洲的成功拓展。

企業現狀：

雀巢公司年銷售額達到477億美元以上，其中的大約95%來自食品的銷售，因此雀巢可謂是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨國公司之一。公司以生產巧克力棒和速溶咖啡聞名遐邇，擁有適合當地市場與文化的豐富的產品系列。

雀巢在五大洲的60多個國家中共建有400多家工廠，所有產品的生產和銷售由總部領導下的約200多個部門完成。雀巢銷售額的98%來自國外，因而被稱為“國際化的跨國集團”。

雀巢經典檸檬冰爽雀巢烏梅味普洱

雀巢產品分類

雀巢茶品

茶

雀巢果維C+雀巢果維橙c 系列

雀巢咖啡機 A850-Coffee 雀巢咖啡 雀巢奶茶系雀巢原味奶茶

列 雀巢糖果 雀巢寶路薄荷糖

雀巢巧克力威化 雀巢趣滿果軟糖

[3]雀巢金橘蜜味綠茶

茶

雀巢果維檸檬c 雀巢果維芒果c

雀巢果維蘋果c

A850-TEA 雀巢冷飲機 雀巢熱機

雀巢咖啡1+

2、純咖啡、雀巢雀巢咖啡絲滑雀巢美雀巢金牌咖啡100g 雀巢精選純咖啡

黑咖啡

雀巢奶茶榛仁味 雀巢奶茶抹茶味

拿鐵

祿

雀巢港式奶茶

二、品牌CIS

MI(理念識別系統)

理念識別系統屬企業高層的思想系統，包括企業宗旨、企業精神及信條、經營哲學、管理模式、市場戰略等等。企業的MIS，是指能夠體現企業個性的、反映企業家的經營思想或觀念，并能促使企業長期發

I

展的、社會公共普遍認同的價值體系。

1、經營管理理念：雀巢公司的經營管理理念是“Good food, Good life ”亦即“通過提供優質的食品，為人類的健康生活做出貢獻”

以人和產品為先的企業哲學

徹底將權限分散化

放眼長期戰略

重視直線人員

重視人性的“雀巢精神”

透過產品，來服務貢獻社會

重視對消費者的態度

追求員工和商品“品質”

培養中階層管理人員

大企業對員工的社會責任

文化和傳統的異同

真理存在于相互理解中

2、企業價值觀

最有價值的財富-----人

自第一代領導集體以來，雀巢的管理層始終認為員工是雀巢最有價值的財富。雀巢公司為此形成了一套獨特的人力資源管理制度

一直以來，雀巢員工始終是將雀巢精神帶到生活中的

II

關鍵因素。也正是這種“人”的精神引領雀巢從一個鄉村的作坊發展成今天領先世界的是食品公司。員工是雀巢最有價值的財富。雀巢集團今日的優秀業績源于世界各地員工堅強的努力和忠誠。作為一個致力于生產優質食品，創造美好生活的公司，雀巢也十分關心自己的員工。雀巢公司的管理者和員工之間形成了親密無間的工作氛圍，使雀巢成為首選雇主。作為一個不歧視任何民族、種族、宗教、性別、年齡的世界性大公司，雀巢歡迎文化和社會的多元化。一個公司擁有這么多國籍的員工，這在世界上是少見的。雀巢堅信，只有將本土和國籍人才相結合，才能更好的發揮他們的潛質和能力，從而無論何時、何地、以何種方式，都能為消費者提供優質的產品和品牌。

3、傳播理念

滿足客戶需要，提高質量水平

4、雀巢公司的危機處理理念

“遠交”“進政”

5、企業使命

追求以品質為基礎、為核心，透過產品，來服務貢獻社會

6、產品開發理念

雀巢公司的標志“Nestle”，意思是“小小鳥巢”這個溫馨的鳥巢作為雀巢公司的標志，深受消費者熟悉和喜愛，III

它代表著雀巢公司的理念：關愛、安全、自然、營養、用長期與雀巢公司合作的智威爾遜的客服人員的話來說，雀巢品牌的一個核心理念就是雀巢的產品能夠給大家提供這樣一種讓人們喜愛自己生活的感覺。

7、品牌宗旨

“活出感性”

雀巢咖啡在上海的媒體發布會上隆重推出“活出敢性”品牌活動，并邀請80后知名作家兼職業賽車手韓寒擔任雀巢咖啡內地品牌代言人，出演由香港知名導演關錦鵬執導的“雀巢咖啡”全新廣告片。

在“雀巢咖啡活出感性”廣告片中，韓寒出演一個關于挑戰自我、追尋夢想的故事，廣告片傳達了年輕一代積極地人生態度，倡導有勇氣把握自己的人生和夢想。

8、雀巢公司企業關愛精神

雀巢公司在得知四川雅安遭受特大地震的消息后，緊急協調各合資公司，陸續調集了價值約200萬元的即食食品和特殊醫務食品，并按民政部門的要求送往災區。對在此次災難中人民群眾生命財產蒙受的巨大損失，雀巢公司表示最深切的同情與哀悼。

雀巢中國攜手惠氏營養品、太太樂、銀鷺、徐福記、大山和豪吉，向四川災區捐贈了價值200萬元的物資。所捐食品包括瓶裝飲用水、奶粉、即食粥、花生牛奶、沙琪

IV

瑪和威化等，均為災區急需用品。同時，雀巢營養健康科學集團還捐贈了用于重傷恢復的特殊產品小百肽和佳膳。這些捐贈體現了雀巢大家庭所有成員強烈的關愛精神。

BI(行為識別系統)

企業形象的塑造，必須把企業理念化作具體的、可操作性的行為。通過一套企業特有的行為模式，達成企業內部共識，從而使企業內部產生整體性和一致性。同時向外展示企業的魅力，以獲得社會大眾的認同和好評。

一、企業內部行為識別系統的管理

（一）、企業內部的組織管理

有著以人和產品為先的企業哲學

徹底將權限分散化

重視直線人員

追求員工和商品的“品質”

培養中階層管理人員

有著大企業對員工的社會責任

雀巢公司不歧視任何民族、種族、宗教、性別、年齡的員工。雀巢堅信，只有將本土和國際人才相結合，V

才能最好的發揮他們的潛質和能力。

（二）、企業內部的知識管理

①

制定企業知識管理戰略，建立知識創新激勵機制，塑造知識共享的企業文化氛圍。

②

設置知識主管專門負責企業知識管理工作，開發知識創新能力。

③ 與企業的業務流程相結合。調整企業知識結構。④ 建立企業知識管理系統，管理知識生產、交換、整合和內化。

⑤

對知識管理體系制定評價方法和原則，以期改進。

（三）、員工培訓

1、態度、思維和領導力

從雀巢開始使雀巢新員工盡快了解雀巢的歷史、文化、管理和領導的原則，業務原則，行為規范，制度政策，公司的藍圖及10年路線圖，幫助員工適應變革并加速融入雀巢團隊和文化。

2、管理發展

學員通過參加雀巢中國管理發展培訓的10個模塊的學習，能夠更全面的了解雀巢公司的業務，增加對不同 VI

職能部門的專業知識和技能的了解，開闊視野，為承擔更多、范圍更廣的管理職能做準備。

3、專業核心能力和技巧

覆蓋所有業務和職能部門，包括：市場營銷培訓、銷售培訓，人力資源方面的培訓有：人力資源管理--人力發展指南；人力資源；產業關系培訓；高級面試技巧培訓--目標選材培訓；有效地面試技巧培訓以及人力資源--薪酬與福利等；

技術方面:提高他們在生產、工程、安全、衛生、質量管理、財務和人力資源等方面的培訓技能。

微軟應用程序培訓，為員工提供全面的電腦技能培訓。

二、企業外部行為識別系統的設計

1、市場營銷活動

市場營銷活動主要走模塊組合營銷戰略

將公司的營銷部門劃分成直接用作于市場的多個規模較小的經營業務部門，靈活作用于市場，及時做出應變決策，各經營業務部門雖具有獨立性，但服務于企業的總戰略。在雀巢公司的模塊組合戰略中，各分公司就是作為一個模塊，獨立運作與所在的市場，有權采取獨特的策略，但又接受公司總部的協調。

VII

2、廣告宣傳

利用各種媒體（電視、電臺報刊和雜志）大力宣傳公司產品，使得“雀巢”目前已經成為中國人民皆知的最馳名最受信任的外國品牌之一。

大量投放廣告是雀巢公司的一大特色。在創造消費者的強烈品牌意識和偏好方面，雀巢公司從不吝嗇花錢，這使公司很快贏得較高的市場份額。

為了確保雀巢廣告傳播的質量，更好的實現品牌傳播的一致性，雀巢公司選擇統一的廣告代理商，大量減少它在全球的廣告代理機構。

VI(視覺識別系統)

即通過圖形、色彩、文字等的有機組合將企業的經營理念、管理模式等抽象的理念轉化為具體的視覺符合，讓受眾易于接受并產生認同的一整套符號系統。

1、雀巢標志設計

“nestle”的德文意思是“小小鳥巢”，英文中有“舒適安頓下來”和“依偎”的含義。這個溫馨的鳥巢作為雀巢公司的標志，深受消費者的熟悉和喜愛，它代表著雀巢公司的理念：關愛、安全、自然、營養。

以雀巢圖案作品牌圖形，而這又會使人聯系起待哺的

VIII

嬰兒、慈愛的母親和健康營養的雀巢品牌。可見，輕而易舉而來的雀巢品牌不但具有其豐富的內涵，而且完全符合商品定位的基本要求。

雀巢標志的設計完全符合VIS設計的原則：

①以MI為核心的原則

②美學原則

③動情原則

④習慣原則

⑤統一原則

2、雀巢的第一支廣告以“味道好極了”這富有人情味和誘惑力的口號，以家庭溫馨、朋友友誼為主題，語言具有強大的沖擊力，樹立了良好的品牌形象。

IX

3、雀巢用廣告釋放，有意來宣傳咖啡是一種時尚、潮流，成功的吸引了一群年輕人對茶背叛之后選擇了咖啡，與年輕人的生活形態吻合。

4、雀巢金牌咖啡扮演了在一對戀人浪漫的愛情故事中一個促進他們感情發展的角色，讓人享受到豐富情感的氣氛。

5、媒介策略

電視廣告為主：各大電視頻道播放，電視公交視頻網絡

X

平面廣告為輔：主流雜志，公交車身

以報紙雜志廣告為補充：向消費者傳達關于產品的更豐富的信息，同時將各種促銷活動的內容及時告知消費者。

以櫥窗、車體廣告為擴展：進一步的增加了視覺效果，增加品牌知名度與覆蓋率。

6、雀巢咖啡新logo

新logo設計以原有的咖啡色為背景，體現了咖啡獨有的顏色，以白色而特殊的字母加以點綴，給人一種特有的奶香與溫馨。圓的造型代表了圓滑，像喝進嘴的咖啡的感覺，想到雀巢咖啡這感覺，就有一股特濃的香在牽引著我的思維，它仿佛讓我分享著夢想、希望，只要你想，總有光芒指引著你，“雀巢咖啡”指引你。夢該醒了，一杯雀巢讓人精神百倍，味道好極了。相信我的品位，雀巢你我共同的選擇。

7、雀巢咖啡的紅杯文化

XI

紅色，代表激情、奮斗、時尚，而“雀巢咖啡”紅杯，就像“雀巢咖啡”本身一樣，時刻見證著年輕人的勵志人生。

AI（聽覺識別系統）

聽覺是公眾接受信息的一個重要的渠道

AI是指將企業精神、企業宗旨、企業目標、企業經營方針等抽象的企業理念轉換為公眾可以識別的聽覺符號，以塑造企業形象、推動企業發展為目的的一整套符號體系。

1、雀巢宣傳廣告語設計

①品位醇香，品味生活

②點滴皆是愛，溫馨到永遠

③愛在唇齒間旅行

④美味濃情，你我共享

XII

⑤雀巢-----只與最愛的人分享

⑥愛上你，愛上生活的味道

⑦就是選擇你-----雀巢

⑧用一杯咖啡的時間來想你

⑨味道好極了

以簡單、溫馨的廣告語讓消費者在聽見這個廣告語時就能感覺到雀巢傳達關愛、信任等的美好情感，讓消費者懂得，雀巢不止是咖啡，更是表達關愛、傳遞情感的紐帶。

三、CIS戰略的根本任務

在當前的市場競爭中，企業形象的塑造至關重要，它以成為推動企業發展的一種動力。這種動力的大小取決于企業理念識別MI、活動識別BI、行為識別VI三個要素的高度一致。而實施CIS戰略的目的就在于進一步加強這一動力，使企業通過完整地系統創意將企業的經營觀念、企業的個性，通過靜態和動態的傳播方式，引起大家的注意，樹立良好的形象，使廣大消費者產生對企業及其產品的信賴和好感的心理效應，這就是CIS戰略的根本任務。

XIII

讀書的好處

1、行萬里路，讀萬卷書。

2、書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。

3、讀書破萬卷，下筆如有神。

4、我所學到的任何有價值的知識都是由自學中得來的。——達爾文

5、少壯不努力，老大徒悲傷。

6、黑發不知勤學早，白首方悔讀書遲。——顏真卿

7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

8、讀書要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不學、不知義。

10、一日無書，百事荒廢。——陳壽

11、書是人類進步的階梯。

12、一日不讀口生，一日不寫手生。

13、我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上。——高爾基

14、書到用時方恨少、事非經過不知難。——陸游

15、讀一本好書，就如同和一個高尚的人在交談——歌德

16、讀一切好書，就是和許多高尚的人談話。——笛卡兒

17、學習永遠不晚。——高爾基

18、少而好學，如日出之陽；壯而好學，如日中之光；志而好學，如炳燭之光。——劉向

19、學而不思則惘，思而不學則殆。——孔子

20、讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干。——培根

XIV

第四篇：電力企業CIS導入戰略分析

電力企業CIS導入戰略分析

一、CIS戰略的基本理論

CIS是英文“CorporateIdentitySystem”的縮寫,一般譯為“企業形象識別系統”,它包括MI(理念識別)、BI(行為識別)、VI(視覺識別)三個部分,其主要思想是將企業的經營理念、行為規范和視覺識別三位一體進行系統分類,研究企業內涵,豐富企業文化,塑造企業形象,使企業走上系統化、規范化的軌道。MI、BI、VI三種識別系統內容完整豐富,它不僅是CIS戰略的三大要素,同時也是塑造企業形象的三大工具。企業的理念識別系統MI,是企業的思想和靈魂,屬于企業的最高決策層。MI是整個CIS戰略的核心,是CIS戰略運作的原動力和實施基礎,它是在企業經營管理過程中形成的,并為員工所認可和接受的企業經營理念、發展戰略、企業精神、經營方針策略等。企業的行為識別系統BI,是在理念指導下的企業一切經營管理行為,即企業的做法,是動態的識別形式,一般分為對內對外兩個方面。對內包括:保證正常生產運作的內部管理規范,先進技術的研究開發,提高干部員工素質和工作能力的教育培訓等。企業的視覺識別系統VI,是企業理念的具體化、視覺化,是靜態的識別符號,由基本要素和應用要素兩部分構成。基本要素是視覺系統的構成要素,包括企業標志、企業標準字、企業規范色等;應用要素是基本要素的應用媒體,包括辦公和事務性用具、招牌、標識牌和旗幟、員工制服、交通工具、建筑和環境等。

二、電力企業發展現狀及問題

電力作為二次能源,無論在社會經濟的各個領域或人們的日常工作和生活中,都釋放出自身的巨大能量,有力的推動著時代前進和發展的步伐。國家電力公司的拆分和重組,使電力工業的改革邁出了關鍵性的步伐,結束了由國家壟斷電力的局面,由此向建立統一競爭有序的電力市場邁進,逐步與國際接軌,與國際電力改革浪潮一致。同時,電力企業是一個系統性很強的企業,由于長期受傳統經濟觀念的束縛,受壟斷經營傳統思想的影響,造成了電力職工市場意識淡薄,職工缺乏主人翁責任感,市場競爭觀念、創新精神相對較差,這就勢必造成市場競爭勢力弱,很難適應現代企業改革的發展的需要和步伐。首先,電力企業名稱仍以地域名稱冠名,如某某省某地電廠,某某供電局,保留著濃厚的計劃經濟色彩,無個性無特殊,不易識別;第二,電力企業多年來注重硬件投入,輕視軟件投入,造成企業形象差,知名度低;第三,電力企業職工受傳統計劃經濟觀念和長期壟斷經營傳統的束縛和影響,市場意識淡薄,職工缺乏主人翁責任感,企業缺乏內部吸引力和凝聚力;第四,電力企業經營管理行為短期化,輕視無形資產積累,大多不注重企業文化內涵的整理,再加上管理水平低,歷史包袱沉重,市場競爭機制不健全,企業面臨舉步維艱的困境。

三、電力企業導入CIS的必要性

2002年原中國國家電力公司拆分重組后形成11家公司在北京正式成立。這次拆分是醞釀已久的電力改革方案的具體實施,是一次大的國有壟斷企業市場化的又一次改革。通過這次拆分,我國形成初具規模的電力市場,引入了電力企業之間的競爭,各企業通過合法競爭,在市場中獲得生存和發展,這就要求各個電力企業提高自身競爭能力。導入CIS戰略,能全方位塑造企業形象,提高企業自身價值,增強企業的競爭能力,以應對激烈的市場競爭,使企業在競爭中處于有力地位。中國加入WTO對中國的經濟發展產生了重大影響,對中國的電力產業也帶來了巨大影響。首先是電力市場的國際化。我國生產與生活用電需求,既可以通過傳統的國內電力企業來滿足,也可考慮從國外購電。同理,我國的發電也可以輸向國外。電力市場不僅著眼國內,也著眼國外。企業間的競爭已擴大到世界范圍,提升企業的品牌知名度、導入CIS,對提高企業國際競爭力意義重大。其次,資金、人力資源國際化。在不斷深化對外開放過程中,電力企業還必須加強引進外資和對外投資的進度,加強國際交流與合作力度,使我國電力不斷融入全球電力市場中,不斷發展提高。電力企業導入CIS系統,不但可以吸引國內外投資,還可以吸引人才,留住人才。

四、電力企業導入CIS的作用

第一,全方位塑造電力企業形象。CIS使對企業經營理念、行為方式和視覺表達的同一化設計和統一傳播,電力企業導入CIS系統,可以加速有效地塑造出富有個性的企業形象,使企業擁有自己獨特的企業使命、經營理念、行為準則、企業標志。造就電力企業、電力服務系統的可識別的統一形象,傳遞電力企業核心理念、服務規范與標準,可以全方位塑造電力企業的形象。

第二,樹立電力企業文化和價值觀。電力企業導入CIS系統,能夠逐步建立起電力企業獨具特色的企業文化與價值觀。CIS戰略提出一整套以文化為中心,力求全方位整合的主張,能夠促進電力企業文化的形成和鞏固,有利于電力企業文化和企業經營理念的更新,不斷保持青春活力。電力企業導入CIS系統能使構建企業文化與價值觀不再是一句空話,讓電力企業具有鮮明的性格特征和獨特性。

第三,增強電力企業的競爭力。電力企業導入CIS系統,可以全方位的改善電力企業的形象,提高電力企業以及其產品與服務在市場上的知名度與美譽度,增強企業及其產品與服務的競爭能力,為電力企業增強經濟效益;可以提高企業的信譽,增強金融機構和股東的好感與投資信心;可以吸引與保留更多優秀人才,提高企業整體水平,可以獲得公眾的優先認同,擊敗競爭對手,獲得先機;可以樹立個性鮮明的電力企業形象,有利于在市場競爭中占據優勢地位,取得獨一無二的市場定位,不斷擴大公眾市場。

第四,加強內部凝聚力。電力企業導入CIS系統,通過對員工的價值觀和行為觀的造就與規范,使員工超脫低層次的狹隘目光,動員其為共同的企業團結成利益一致的有機整體,自覺調節個人與集體之間的關系,培養員工的歸屬意識、群體意識和參與意識。另一方面,電力企業導入CIS系統,使設計標準化、統一化,能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感受,為電力企業創造良好的環境氛圍,達到耳濡目染、潛移默化的作用,激勵員工士氣,使其最大限度地發揮積極性和創造性。

五、電力企業導入CIS的時機企業把握導入CIS戰略的時機,對于企業能否取得CIS戰略的成功關系重大。電力企業把握導入CIS戰略的時機,可以降低導入成本,更好地發揮CIS的作用,保證CIS的質量和運作的順暢進行。

第一,新的電力企業、電力集團建立之時。近幾年,為緩解用電壓力,許多大規模的電廠紛紛開始建立。新的電力企業、電力集團設立之時,沒有任何舊俗陋規的束縛,可以為企業設立系統化、獨特性的統一形式,設計全新的經營理念和完美的形象傳播系統,這正是導入CIS系統的最佳時機。

第二,原有電力企業重組之時。目前電力企業普遍存在重組的情況。如果利用企業重組的時機導入CIS系統,可以激勵全體員工的士氣,改變企業的作風,重建管理系統,在員工規范、經營作風、禮儀交往、標識、服飾、廣告等方面形成統一,給人耳目一新的感受,可以更加快捷和有效地改進企業形象。

第三,電力企業創業周年紀念之時。創業周年紀念是企業穩定成長的一種肯定,借助創業周年紀念之機導入CIS系統,可以表明這個企業事業的興旺蓬勃,增強員工的向心力和凝聚力,可以創新企業形象,賦予原有企業理念以新的內涵,使企業朝著更為長遠的經營目標邁進,也可以讓公眾看到企業的嶄新面貌。

第四,電力企業內部改革之時。電力企業內部改革一般有兩種形式,一種是電力企業制度改革,表現為對舊有組織機構大幅調整,另一種是電力企業人事改組,重大認識變動,特別是新領導班子的組建,這時都有新思想、新觀念和新的規章制度、經營模式、戰略目標出臺。這一時期企業導入CIS,有利于強化企業內部凝聚力,提升企業形象和信譽。

第五篇：關于肯德基CIS的分析

關于肯德基CIS的分析

——ADDRESS有限責任公司

前言

肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業，肯德基的標記 KFC 是英文Kentucky Fried Chicken(肯德基炸雞)的 縮寫, 它已在全球范圍內成為有口皆碑的著名品牌。1930 年，肯德基的創始人哈蘭.山德士在家鄉美國肯德基州開了一家餐廳。在此期間, 山德士潛心研究炸雞的新方法，終于成功地發明了有十一種香料和特有烹調技術合成的秘方，其獨特的口味深受顧客的歡迎, 餐廳生意日趨興隆, 秘方沿襲至今。肯德基州為了表彰他為家鄉作出的貢獻, 授予他山德士上校的榮譽稱號。

一、肯德基的理念識別系統（MIS）

肯德基在長期的經營過程中形成了自己一套完整的營銷策略，從市場定位、規范化服務到產品促銷都有自己的理念。

1、市場定位

肯德基以家庭成員為主要目標消費者，推廣的重點是容易接受外來文化和新鮮事物的青少年，一切食品、服務和環境都是有針對性設計的。因為年輕人比較喜歡西式快餐輕快的就餐氣氛，并希望以此吸引其他年齡層次家庭成員的光臨。另外肯德基也在兒童慶祝生日的區域，布置了迎合兒童喜好的多彩裝飾，一方面希望培養小孩子從小吃快餐的習慣，另一方面也希望通過小孩子的帶動，吸引整個家庭成員到店中。肯德基想要營造一種全家一起用餐的快樂氣氛，強調這種附加價值。肯德基是“世界著名烹雞專家”，“烹雞美味盡在肯德基”，這也是肯德基與麥當勞定位的最大差別。其六十年經驗烹制出的炸雞系列產品，如原味雞、香辣雞翅等，外層金黃香脆，內層滑嫩多汁，以其獨特鮮香口味為顧客稱許。

2、消費群體劃分

肯德基以回頭率劃分消費者，可以分重度、中度、輕度三種類型。重度消費者是指一個星期來一次的，中度消費者是指大約一個月來一次的，半年來一次的算輕度消費者。經過調查，肯德基的重度消費者幾乎占30%－40%，對于他們來說，肯德基已經和生活環境、生活習慣產生聯系了，逐漸成了他們生活的一部分。對重度消費者，肯德基的營銷策略是保持他們的忠誠度，不讓他們失望。

3、服務標準化

肯德基全球推廣的“CHAMPS”（即“冠軍計劃”）是肯德基取得成功業績的精髓之一。其內容為：C（Cleanliness）——保持美觀整潔的餐廳；H（Hospitality）——提供真誠友善的接待；A（Accuracy）——確保準確無誤的供應；M（Maintenance）——維持優良的設備；P（Product Quality）——堅持高質量的產品；S（Speed）——快速迅捷的服務。

冠軍計劃有非常詳盡、操作性級強的細節，要求肯德基在世界各地每個餐廳的每一位員工都嚴格執行統一規范的操作。這不僅是行為規范，而且是肯德基的企業發展戰略，是肯德基數十年在快餐服務經營上的經驗總結。另外，面對市場競爭時，一定不能損害消費者的利益。

4、促銷

現代企業的促銷一定是連綿不斷的，肯德基會不斷推出一個比較優惠的產品搞促銷，其目的是提升營業額，提升交易次數，重點拓展某方面市場等。促銷活動是一項周密細致的工作，由地區總部統一安排，連海報都統一印好，到時候給每個分店發一個企劃手冊，企劃手冊規定非常詳細，例如哪張海報應貼在門前的燈箱上，哪張海報應該吊頂等，肯德基各分店照著做就可以了。電視廣告也統一安排好，在相應時間播出。

二、肯德基的行為識別系統(BIS)

1、肯德基以特許經營作為一種有效方式在全世界拓展業務，至今已超過二十年。肯德基1993年就在西安開始了加盟業務，目前已擁有近二十家加盟餐廳。相比之下，肯德基的對手麥當勞目前在中國內地開設的三百多家分店全部是直營店，沒有一家特許店。肯德基在進行特許加盟操作時，有自己的標準與規范，從而保證肯德基的品牌形象。

2、從創立之初的第一家餐廳到至今分布在中國幾十個城市的四百多家餐廳，肯德基采用的雞肉原料100%全部來自國內，十年來共消耗了6萬多噸雞肉。肯德基的飛速發展也帶動了相關原料供應行業的發展。目前，大約85%的食品、包裝原料都由中國國內的供應商提供。本著利益一致、共同進步的原則，肯德基對供應商傳授全新的經營管理理念，引進先進技術，主動培訓和積極扶持供應商，與供應商結成了關系密切的戰略合作伙伴關系。

3、肯德基的員工培訓

現代企業之間的競爭，歸根到底表現為人才的競爭，這已經成為企業界不爭的事實。對于餐飲服務業來說，員工培訓有利于提高員工文化技術素質、連鎖店的服務質量，為實現公司經營目標奠定基礎。肯德基為了在中國快速發展，實現遠景目標，在人力資源方面執行本土化戰略，把員工培訓作為自己一項重要的核心競爭力，不斷投入資金人力進行多方面的培訓。這也體現了公司“雙贏思維”的企業文化，不僅企業要成長，個人也要成長。肯德基把每位員工實現自身價值的過程，與公司的遠景目標結合在一起，凝聚為企業發展源源不斷的動力。從餐廳服務員、餐廳經理到公司職能部門的管理人員都按照工作的性質要求安排嚴格的培訓計劃。肯德基在員工培訓等方面的作法值得我們深思，并為我國的餐飲服務業提供了很好的參考樣板。

4、公益方面

作為社會大家庭的一分子，肯德基以“回報社會”的企業宗旨來積極關心需要幫助的人們，尤其是近年來當肯德基自身不斷快速發展的同時，對中國的公益事業，尤其是中國兒童的教育事業的投入已成為肯德基“回報社會”的一個核心內容。

為了能使少年兒童在健康的環境中成長，肯德基每年均以各種不同的形式支持中國各城市地區的教育事業，從捐款“希望工程”等教育項目到資助特困學生、**邀請福利院兒童和殘疾兒童就餐；從舉辦形式活潑的體育文化比賽，到捐贈書籍畫冊。近年來，肯德基還開展了生動活潑，寓教于樂的肯德基健康流動課堂；與電視臺一起舉辦的“小鬼當家”冬令營和夏令營活動，受到孩子和家長們的喜歡。這些都體現了肯德基“回報社會，關心兒童”的企業文化。2002年9月，3800萬元的“中國肯德基曙光工程”啟動，它將作為肯德基全體員工的一份心意長期資助給有志成材、家境貧困但品學兼優的在校大學生，為他們送去幫助，為他們學習、事業、人生道路的起步階段鋪滿曙光。

三、肯德基的視覺識別系統（VIS）

地點是飯店經營的首要因素，餐飲業連鎖經營也是如此。連鎖店的正確選址，不僅是其成功的先決條件，也是實現連鎖經營標準化、簡單化、專業化的前提條件和基礎。因此，肯德基對快餐店的選址非常重視，選址決策一般采取兩級審批制度，經過兩個委員會審核，一個是地方公司，另一個是總部。其選址成功率幾乎是百分之百，成為肯德基的核心競爭力之一。肯德基選址分幾個步驟進行：

1、商圈的劃分與選擇

（1）劃分商圈。肯德基計劃進入某城市，先通過有關部門或專業調查公司收集這個地區的資料，有些資料是免費的，有些資料需要花錢去買。把資料買齊了，就可以規劃商圈。商圈規劃采取的是計分的方法，例如，這個地區有一個大型商場，商場營業額在1000萬元算一分，有一條公交線路加多少分，有一條地鐵線路加多少分，這些分值標準是多年積累下來的一個較準確的經驗值。通過打分把商圈分成幾大類，以北京為例，有市級商業型（西單、王府井等）、區級商業型、定點商業型、社區商務兩用型、旅游型等。

（2）選擇商圈。即確定開店的主要目標是哪些。在商圈的選擇標準上，一方面要考慮餐館自身的市場定位，另一方面要考慮商圈的穩定度和成熟度。餐館的市場定位不同，吸引的顧客群不一樣，商圈的選擇也不同，例如馬蘭拉面和肯德基的定位不同，顧客群不一樣，是兩個相交的圓，有人吃肯德基也吃馬蘭拉面，有人可能從來不吃肯德基專吃馬蘭拉面，也有反之。馬蘭拉面的選址當然與肯德基不同。而肯德基與麥當勞市場定位相似，顧客群上基

本重合，所以在商圈的選擇方面也是一樣的，可以看到，有些地方同一條街的兩邊，一邊是麥當勞，另一邊是肯德基。商圈的成熟度和穩定度也非常重要，比如規劃局說某條路要新開，將來這里有可能成為成熟的商圈，但肯德基一定要等到商圈成熟穩定后才進入，例如說這家店三年以后效益會好，對現今沒有幫助，難道要承受三年虧損嗎？肯德基投入一家店要花費好幾百萬，當然不愿冒險，采取穩健原則，保證開一家店成功一家。

2、聚客點的測算與選擇

要確定每個商圈內主要的聚客點在哪里。例如，北京西單是很成熟的商圈，但不可能西單任何位置都是聚客點，肯定有主要聚集客人的位置。肯德基開店的原則是：努力爭取在最聚客的地方和其附近開店。古語說：一步差三市，開店地址差一步就有可能造成生意的巨大落差，這跟人流動線路有關，可能有人走到這里就要轉彎了，這些在選址時都要考慮進去。人的流動線路是怎么樣的？人從地鐵出來后往哪個方向走？這些都要派人去掐表，去測量，有一套完整的數據之后才能據此確定地址。

選址時一定要考慮人流的主要運動路線會不會被競爭對手截住，因為人們現在對品牌的忠誠度還不高，只要你的店離我近，我干嘛非再走100米路去吃別的。人流是有一個主要路線的，如果競爭對手的聚客點比肯德基選得好，會產生重要影響。

聚客點的選擇也影響到商圈的選擇，因為一個商圈有沒有主要聚客點是這個商圈成熟度的重要標志，比如北京某新興居民小區，居民非常多，人口素質也很高，但調查顯示，找不到該小區的主要聚客點，就不去開店，什么時候這個社區成熟了，其中某個地方確實成為主要聚客點才去開店。

為了規劃好商圈，肯德基開發部門投入了巨大努力，以北京肯德基公司而言，其開發人員常年跑遍北京各個角落，對這個建筑和道路變化極大的城市了如指掌。經常發生這種情況：北京肯德基公司接到顧客電話，建議肯德基在他所在地方設

四、肯德基的聽覺識別系統（AIS）

現如今的中國不論是廣場里的肯德基店，還宣傳視頻里都有著一句讓每個人都能哼出的詞“有了肯德基，生活好滋味”。每當肯德基出新款食物的宣傳廣告視頻時都會在結束的時候又這句話，每個人都會在這樣的環境下潛移默化的記住并會哼唱。

五、肯德基的環境識別系統（EIS）

肯德基的主要顏色是紅色，白色，藍色。

1、肯德基的店鋪形態設計采用的就是門面窄，深度長的店面。

2、肯德基的招牌式全英文KFC，所用的字體屬于黑體仿宋系列，其代表的事莊重、明了、易使人記住。

3、店面的內部裝潢設計有七個原則（整潔干凈；要結合商品特點加以設計，讓顧客因視覺刺激而產生聯想，從而產生購買欲望；充分利用店建筑特點，靈活設計，豐富內部環境，烘托商品；合理運用技巧擴大空間；內部設計要與外觀風格保持一致；重視商品擺放技巧，方便顧客選購；重視燈光效果。）

4、其柜臺，天花板，墻壁，色彩的搭配，都是全球統一的，這也充分體現了連鎖店的統一性。

5、肯德基店里的音樂是很舒適的動聽的音樂，音量不大不小，也不會是顧客反感，內容也深受現在年輕人的喜愛；肯德基店里有專人進行定時打掃，在通風設計方面也做得很到位。