第一篇：銷售公司市場部內勤崗位職責

萬德酒業集團銷售公司管理制度匯編

銷售公司市場部內勤：

1、崗位名稱：銷售內勤

2、直接上級：行政上級營銷中心經理

3、工作職責：

? 負責對市場部文件、（促銷活動申請及批復文件）的收發審核和編號存檔管理 ? 核算并監管各事業部促銷報表和促銷員工資。

? 在上級的指示下,妥善保管銷售公司各事業部所有財產,并登記造冊,呈報總部 ? 進行事業部所有往來帳目登錄和匯總,并接受上級或公司財務人員檢查、監督 ? 登記各地事業部贈品、宣傳物料使用情況，配合事業部安排各類贈品、宣傳品的分配、調撥、配送工作。

? 收集匯總有關各個辦事處業務和終端工作中的促銷活動文件和報表。? 與銷售管理部共同整理、編制銷售月報和費用月報 ? 對銷售費用進行分類統計（分銷區、分類別）

? 掌控各區域、費用支出情況，并對即將超支費用預先警報。? 對銷售指標、費用等進行定期數據分析上報

? 承擔主要文書管理工作，包括接聽來電、打字、復印、傳真、辦公用品管理、會議記錄以及整理、銷售分析報告匯總、客戶抱怨的接待

? 協助營銷中心經理管理銷售公司各地發貨的流向，并做好標記和記錄。? 完成上級交給的其它工作

第二篇：市場部內勤崗位職責

市場部內勤崗位職責

崗位名稱：市場部內勤 直接上級：市場部主管

工作職責：

1.負責整理，統計每月廣告來電（店）量，并填制各類相關表格，將其保存入檔.① 把每個月的來電和入店的數找銷售內勤索要，自己要做出篩選 ② 把來電和入店人數整理出來，算出每周來電入店人數總和，填入表內 ③ 將每周廣告投入報紙分別填入表內并寫出發放日期

④ 分別算出每月廣告來電入店人數，以及每個月共計來電入店人數。將其填入表內。

例2010年10月份綜合店廣告入店來電量：

2.負責整理外刊的發行計劃，派發，以及成本核算。

① 制定外刊發行計劃，把夾帶份數、內部派發份數和對內發行份數進行整理 ② 按照發行計劃做出相應的印刷成本核算，以及報紙夾帶成本核算 ③ 對其總印刷價格像印刷廠商談價格，進行印刷 ④ 將外刊發行計劃給行政，讓行政統一進行內部發放

⑤ 聯系印刷廠，告知印刷份數，把文件傳給印刷廠，進行印刷

⑥ 印刷完畢后，去綜合店到財務預支外刊印刷以及報紙夾帶的錢，去印刷那拿貨.并檢查份數和質量

⑦ 拿到外刊后，到每日新報以及郵局進行報紙夾帶，剩余的拿回公司進行入庫并報賬。

例：2010年外刊發行計劃表：

例：外刊成本核算表：

3.負責公司的節日布置

每年的節日都需要出一系列的布置計劃，以圖片文字示意的方式.流程如下：

① 主管交代布置要求、針對要求細化每項布置方案 ② 方案做完，主管審核，然后進行修改 ③ 方案通過后，列出所需購買物品清單 ④ 審核后去財務預支錢

⑤ 購買節日用品，選擇物美價廉的東西 ⑥ 按照方案進行布置，對其進行施工 4.負責公司名片修改以及聯系印刷

① 主管交代印刷人名，以及職務還有電話，展廳名稱，根據展廳不同對名片進行修改

② 修改完成，仔細檢查，然后打印成黑白稿，讓需要印名片的人，檢查一下相關內容，若無異議后在紙張對應的部分簽字確認。

注：現在展廳比較多，所以現在綜合店那頭的傳給行政，叫行政找需印名片的人進行核對然后簽字。雪鐵龍江淮展廳我們自己找印名片本人進行核對并簽字確認。

③ 確認完畢后，聯系印刷，并對其印刷時間要清楚，然后聯系車務去取，告知車務詳細名單，方便取貨時對名片進行核對~ 5.負責公司員工胸牌

根據公司日益壯大，開設了很多新的展廳，新展廳需要設計胸牌，以下是設計新胸牌流程：

① 主管交代新增展廳人員職位和姓名，并給予相關的logo以及展廳名稱 ② 針對主管交代的內容，對其進行設計，設計完成后，給主管審核，進行修改 ③ 方案通過后，進行打印，交給行政，統一發放。針對新近人員修改胸牌的流程：

① 主管交代新近人員的姓名和職位、和展廳名字.② 確定姓名無誤后，針對其姓名和職位，按照每個展廳不同的板面進行修改 ③ 修改完畢，進行打印，交給行政，統一發放。6.負責市場部內部文件的發放和存檔

對加班申請表，倒休表，考核單，請假單等一些公司內部文件進行復印存檔以及部門內部需要使用時的發放工作。

7.負責公司活動的圖片采集，以及相關宣傳品的發放以及宣傳制作 ① 公司車展活動，制作前期宣傳海報，發放公司外刊，照片采集留檔。② 公司相關宣傳活動，照片采集留檔。

8.負責監督廣告公司的施工

① 稿件完成后，了解制作工藝，將其文件傳送給廣告公司，并告知廣告公司該材質。

② 詢問制作時間，了解實際安裝時間

③ 廣告公司過來施工，負責監督施工過程，如果是室內施工的話，保證室內物品無損壞。9.負責聯系印刷廠 ① 聯系印刷廠家，咨詢相關內容的價格

② 對印刷廠進行篩選，選擇性價比比較高的廠家進行合作

③ 找到相關廠家，詢問實際具體價格。進行商討價格，從而進一步合作 10.負責協助主管對展廳室內外形象進行設計

11.負責協助主管對其外刊進行設計、廣告進行設計或修改 ① 主管告知內容，根據內容進行構思，收集相應需要用的圖片 ② 針對相應的圖片文字進行版面設計

③ 設計完成后，進行審稿，審核后，設計外刊需要2-3天時間 12.協助其他部門提供幫助

第三篇：銷售內勤崗位職責

信息員崗位職責

1、銷售管理：

（1）提車后整理好客戶資料（購車合同存檔聯，身份證復印件，合格證復印件，發票聯復印件，交車前檢查表，交車確認單）。（2）與售后索賠員對接已售車輛信息。

2、VIM系統管理：

（1）新車到店后依據發運單明細做車輛入庫，將發運單轉交財務，通知相關訂單業務員安排客戶提車。

（2）提車后對已開具發票的車輛，應在系統中錄入客戶信息（售車后2日內）。

（3）下訂單：訂車申請單批準后，在系統中做采購作業，財務部審核，跟蹤新車生產進度，下單后滿足銷售顧問需求隨時查看訂單車輛排產狀態。（每月28日開票時，對不滿足開票訂單車型進行更換）。

3、常規反饋資料：

（1）、每月1日向大區總監反饋月末庫存表。（2）、每月5日更新協作平臺《上月直營店運營信息》（3）、每月5日反饋《X月營銷要素表》（4）、每月20日前在協作平臺更新人員信息。

（5）、15日廠家反饋本月提車預計表；25日反饋下月各車型提車預計表。（6）、根據銷售員需求從廠家廣宣網訂購單頁等物料。

（7）、根據銷售員需求更換合格證信息。

（8）、提交試乘試駕車申請及反饋資料。

（9）、月底向CM7銷售部反饋《老客戶開發攔截進度表》

4、信息管理：

每天查看公司郵箱、營銷信息網，并及時匯報總監反饋相關信息。

5、臨時信息反饋：經理部及廠家要求統計的數據進行反饋。

補充：完整交車資料

一、交于信息部的資料：

1、發票掃描件、復印件

2、開票人身份證復印件

3、車輛合格證復印件

4、PDI檢測單

5、交車確認單

6、《XX汽車定期保養及保修服務協議》復印件一份交于售后索賠員。

交車需用所有資料請銷售顧問自備

第四篇：銷售內勤崗位職責

銷售信息計劃員崗位職責

銷售信息計劃員是三重公司銷售隊伍中負責銷售內勤服務工作的工作人員，其工作指令由銷售總經理助理即內勤經理直接下達，具體職責如下：

一、日常辦公事務的處理方面：

1、認真做好電話、傳真件的接聽、接收的記錄及再處理工作，要分類進行記錄、立卷，并將相應信息分類整理后傳至經營部門；

2、負責電話、傳真、網絡、郵寄件等各種市場反饋信息的收集、分類整理、立卷工作，并及時向經營部門傳達產品與客戶信息；

3、認真、及時、準確、詳細地建立售后服務檔案、信息檔案以及便于查詢的銷售目錄，其中：售后服務檔案必須包含以下內容：

（1）用戶回訪記錄；

（2）產品質量、信息反饋；

（3）產品維修記錄及費用；

（4）更換配件記錄與之相關的費用；

4、協助做好各類營銷活動的具體準備工作；

5、通過電話訪問了解市場信息并進行收集、分類整理后送交經營部門；

6、認真收集、分類整理服務人員及其他渠道傳遞回來的產品信息，并需及時填報信息反饋表交經營部門處理和改進；

7、負責各種對外函件的發出聯系工作，要有準確、真實的備案目錄；

二、對銷售信息的分析和總結

1、及時對銷售人員的銷售工作情況進行跟蹤、監督和督促；

2、每月或銷售人員每完一個工作段后，對銷售人員的銷售工作及結果進行分析、總結，并起草銷售人員工作分析報告上報銷售總經理助理；13、建立和完善銷售信息資料庫，所有的資料含短信記錄、工作報告、工作總結都要分類、建檔、立卷；

4、通過審核銷售人員回公司報帳的各種票據，核查其工作情況的真實性；

三、負責接受下列信息及書面材料，并以此為基礎對銷售人員的銷售工作情況進行跟蹤、監督，對銷售工作及結果進行分析、總結，建立和完善銷售信息資料庫：

（一）銷售人員每次出差前必須交報的：出差人員工作安排表；當月工作計劃、實施方案、任務量、市場維護方法及各種營銷活動等；

（二）銷售人員每次出差在外必須匯報的：

1、每天早8點、晚5點發回的二次短信；

目的：了解其工作進展情況，掌握銷售人員每天的工作狀況和一段時間的工作情況和進展，以便于及時對銷售人員的工作進行調整和調度；

2、電話或短信反饋回的有購買意向客戶的進展情況信息：

目的：了解客戶的購買心理、價格要求、設備配置要求、競爭對手情況、購買時間

（三）銷售人員每次回公司必須交納和匯報的：

1、當月的工作總結或本次出差的工作總結，應包括：所搜集的所有客戶情況、規模、法人、地址、聯系電話、修理類別、購買意向，經銷商狀態、個人建議、下一步的工作計劃；

2、有購買意向的客戶分類整理報告，應包括：進展狀態、所需設備型號、配置、價位、付款方式、購買時間、廠房狀況、客戶信譽度；

3、公司已確定的經銷商情況；

4、展會及營銷活動情況，應包括：展會規模、同類廠家參展情況、所有

關于展會及其他營銷活動的總結等；

四、嚴格按照《三重公司銷售人員管理制度》的相關規定和要求記錄銷售人員的考勤，要真實、準確；

銷售內勤信息計劃員工作職責

一、出差前準備工作

1、出差前各區域銷售員須先寫好工作計劃，內容包括本次出差需做的事情，達到何種效果，明確末月的銷售任務及經銷網絡的維護與發展，意向客戶的跟蹤計劃、時段與個人工作安排，市場基礎工作的具體操作步驟，可分區域按順序逐一發展鞏固。

2、根據出差計劃，經銷售經理審批如同同意便可安排出差。

二、出差過程中所做工作

1、堅持每天各區域業務人員短信匯報工作的總整理，要求必須明確今天所做的事情及明天計劃，同時內勤計劃員根據業務人員出差前的工作計劃及行程安排與其短信匯報的內容相對應，如發現未安要求執行的須及時通知各大區經理，并主其提供解決處理辦法，并及時將各區域的工作情況通知銷售總經理。

2、在出差過程中出現費用不足（手機費、差旅費）情況，對照其出差計劃、行程安排及公司費用管理規定，及時給其辦理。

3、定期抽查各區域業務員工作情況，可根據其短信匯報的內容，如拜訪客戶的情況、意向客戶回訪的情況、經銷商拜訪溝通的情況，采取打電話的方式到對方詢問，并根據抽查的情況詳細統計好每個業務員的工作情況，總結在每個業務人員當月工作總結中。

三、出差結束需做工作

1、對照出差計劃、行程安排及每天短信匯報的內容，審核各區域業務人員的差旅費單據。

2、統計、匯總各區域所拜訪客戶情況及意向客戶情況，要求詳細具體。

3、各區域業務人員須寫好本次出差的工作總結，包括：本次工作情況、市場動態、市場區域的發展狀況、經銷商的動態、同行業產品的動態，按照出差計劃哪些已完成，哪些未完成，并說明未完成的原因，遇到何種困難，需公司提供何種支持。

4、統計業務人員每次出差結束后，所發生的銷售費用（表格化）。

四、需定期匯總整理的工作

1、每次出差結束后，依照各業務人員短信匯報內容及其個人寫的工作計劃和工作總結，統計整理出各業務人員本月工作情況主要體現哪些方面沒執行，哪些方面表現較好，其反映的市場狀況（包括拜訪客戶數量、發現意向客戶的數量、簽單的客戶、經銷商網絡的拜訪次數及進展狀況）怎樣，在哪些方面需公司支持等。

2、每月統計各區域的銷售情況、計劃銷售額、實現銷售額、欠款額、本區域所有銷售額（注明是哪個經銷商銷售的）（表格化）

3、每月將業務人員所報的意向客戶匯總，并隨時關注客戶動向及業務人員的工作進展情況，并將已簽單客戶與其匯報的意向客戶相對照。

4、每月集中匯總各區域業務人員所匯報的客戶情況，要示各區域一類、二類廠的名單都要有。

5、定期匯總統計公司參加的展會情況，要求本區域及進提供展會總結及客戶名單。

發貨員崗位職責

發貨員是三重公司銷售隊伍中負責銷售內勤服務工作的工作人員，其工作指令由銷售總經理助理即內勤經理直接下達，具體職責如下：

一、將發段資料準備齊全，建立合同評審

二、發貨服務方面：

1、建立配件發、送登記帳本、制定相應的配套表格、交接手續及因此而發生的各項費用；

2、及時做好銷售內勤各項統計的帳目建立工作，如：安裝費的統計等，要真實、準確；

3、認真、及時、準確地按照銷售本部門經理的指令下達發貨通知單、打印配置清單，認真做好發貨數據、說明書、驗收合格證明、回執、收貨單等資料的準備工作，并及時交付車間發貨人員；

4、及時、準確地落實產品的出廠時間、配置清單、聯系配貨車、發貨裝車、安排售后服務人員隨發貨車出發，并填報安排表等各項工作。其中在聯系配貨車時，所需簽訂的運輸協議應在本部門經理的指導下完成；

5、通知客戶的接貨時間；

6、負責售后服務配件的發運及收回工作；

7、負責各種對函件的發出聯系工作，要有準確、真實的備案記錄；

三、負責銷售檔案的建檔工作：

銷售檔案每周末要送交財務，有多少資料就移交多少，并需填寫工作資料移交清單（見附表），此清單一式二份，交接人與接收人各存一份。

銷售檔案須含：

a)合同（訂貨、通知單）原件及復印件；

b)合同評審報告；

c)發貨單；

d)運輸協議；

e)出差人員安排表；

f)出差報告；

g)安裝調試報告；

h)收貨單；

i)產品驗收合格證明；

j）回執；

k）轉財務統計。

四、負責貨款的回收；

五、負責接受銷售人員發回的欠款預警報告；

第五篇：銷售內勤崗位職責

銷售內勤崗位職責1、2、3、網站相關方面工作，后期維護網站更新內容等。微信公眾平臺信息推廣等相關工作。協助銷售經理和銷售業務辦理相關業務。

做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）

4、日常業務洽談，客戶服務，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

5、6、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

7、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

8、9、對日常材料的復印蓋章等工作。

每日公司郵箱、公司qq、招商網站的管理和維護。

10、協助領導完成各項工作。

11、除了本職工作，各領導交代的各項工作抓緊完成。

12、打掃衛生。