第一篇：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1協(xié)助銷售經(jīng)理（番禺銷售經(jīng)理）完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計（番禺統(tǒng)計）、分析工作。

2負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。

3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進(jìn)做好日報、月報、年報，報銷售經(jīng)理。

4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

5負(fù)責(zé)本部人員的評估匯總工作。

6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

一、與市場銷售人員的聯(lián)系

1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達(dá)。

(1)按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);

(4)定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。

二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

1、銷售物料的管理

(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);

(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;

(6)對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理;

(7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。

2、購銷合同的存檔、登記

對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認(rèn)隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目。

4、開票(雙人或多人復(fù)核)

開票前需確認(rèn)開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件

三、銷售部內(nèi)部管理

1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

2、彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算)

3、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)

負(fù)責(zé)編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司qq、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護

四、對外招商

1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;

2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;

3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。

銷售人員薪酬考核管理及辦法

為規(guī)范銷售人員工資的薪酬支出，本著公平、激勵、競爭性與經(jīng)濟性、穩(wěn)定及控制性的原則，薪酬制度必須能給銷售人員足夠的激勵，能調(diào)動銷售部所有員工的積極性，為實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)積極地、不懈努力工作，取得最佳銷售業(yè)績，也為自己贏得豐厚的薪酬。特制定本辦法。

6.7.1薪資構(gòu)成第一條、薪資結(jié)構(gòu)

薪資總額=基本工資 提成 績效工資-獎罰 其他福利與津貼(駐外補貼 通訊補貼 工齡工資)。見附表：

職務(wù) 級別 基本

工資基數(shù) 績效

工資 駐外

補貼 通訊

補貼 工齡工資 總計 獎金

(提成)備注

月薪 年薪

銷售統(tǒng)計、內(nèi)勤

市場內(nèi)勤 a 800 1005010 950 11400 均參照

相應(yīng)規(guī)定 差旅費、業(yè)務(wù)招待費請參照相關(guān)規(guī)定

商務(wù)主管 b 1000 20080 10 1290 15480

見習(xí)銷售工程師 c 10001100 13,200

普通銷售工程師 d 1000 200 50 150-1400 16,800

高級銷售工程師 e 1100 200 50 180 20 1550 18,600

區(qū)域經(jīng)理 f 1200 300 70 200 30 1800 21,600

銷售經(jīng)理(略)g XX 500 150 300 50 3000 36,000

備注：見習(xí)期銷售工程師發(fā)放3個月的基本工資，3個月后根據(jù)業(yè)績大小體現(xiàn)工資。

第二條、基本工資的級別請參照人力資源部各個崗位各級別工資標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。

第三條、績效工資

1、績效工資=回款完成率×(績效工資基數(shù)×30%)銷售任務(wù)完成率×(績效工資基數(shù)×30%)(績效工資基數(shù)×40%)×銷售過程管理考核分?jǐn)?shù)。

2、銷售任務(wù)完成率=當(dāng)年實際銷售額÷銷售任務(wù)(最高按100%計算)

3、銷售過程管理考核分?jǐn)?shù)見《銷售部銷售人員績效考核表》。

第四條、差旅費按照《銷售部差旅費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，其中a-e屬于員工標(biāo)準(zhǔn)，f級以上請參照《銷售部差旅費標(biāo)準(zhǔn)》。

第五條、銷售提成請參照本管理辦法的6.7.2銷售部銷售人員提成計算辦法中之相關(guān)規(guī)定。

第六條、招待費(見本章第七條提成計算之第2款)

6.7.2銷售部銷售人員提成計算與兌現(xiàn)管理辦法

第一條 本辦法的適用范圍為公司銷售部全體銷售人員。

第二條 年度提成的考核期間與每年會計年度(1月1日至12月31日)一致。(或按合同簽定之日起一年內(nèi)進(jìn)行考核)

第三條 年度提成的決算截止時間為每年12月31日。

第四條 年度提成以年度回款額為計算基準(zhǔn)。

第五條 新進(jìn)銷售人員與轉(zhuǎn)正后的銷售人員銷售任務(wù)基準(zhǔn)。

1、新進(jìn)銷售人員從入職之日起年度回款額需滿足回款額規(guī)定才可享受銷售提成。新進(jìn)銷售人員回款額規(guī)定如下：

年度在本公司工作時限 任務(wù)額 備注

從入職之日起連續(xù)工作10個月 200萬元 或者，至少簽定2個單比在70萬元以上的合同

8個月≥從入職之日起連續(xù)工作<10個月 150萬元

6個月≥從入職之日起連續(xù)工作<8個月 100萬元

從入職之日起連續(xù)工作<6個月 不設(shè)任何任務(wù)額及會款額

2、轉(zhuǎn)正后銷售人員任務(wù)基準(zhǔn)。

(1)轉(zhuǎn)正之后連續(xù)工作滿一年以上的銷售人員，從轉(zhuǎn)正之后連續(xù)工作滿一年之日起開始計算，年度任務(wù)額必須滿足任務(wù)額規(guī)定才可享受銷售提成。任務(wù)額規(guī)定如下：70%≤x1<80% 2.10% 1.96% 1.82%60%≤x1<70% 1.80% 1.68% 1.56%

年度應(yīng)收賬款提獎總額=∑單筆應(yīng)收賬款提獎金額(年度之和)

本章中應(yīng)收賬款是指：單筆合同額中所有未達(dá)帳款。(合同額-首付款)

1、滿足本章第六條之管理辦法的條件，有權(quán)享受本章第七條第4款的應(yīng)收賬款管理政策。

2、應(yīng)收賬款回款周期按照合同約定期限到期日開始計算。應(yīng)收賬款基礎(chǔ)任務(wù)是180天內(nèi)60%到帳。

3、單筆應(yīng)收賬款提獎計算

(1)單筆應(yīng)收賬款回款完成率=(單一合同應(yīng)收賬款余額÷單一合同應(yīng)收賬款期初額)×100%

(2)單筆實際應(yīng)收賬款回款天期=單比合同應(yīng)收賬款余額的收款到帳天數(shù)

(3)單筆應(yīng)收賬款提獎=單筆合同應(yīng)收賬款回款金額×(上表中回款天期與回款率相對應(yīng)的提獎比率)

(4)回款率達(dá)到100%且回款平均周期警戒線之內(nèi)的，一次性全額兌現(xiàn)銷售提成(5)實際應(yīng)收賬款回款周轉(zhuǎn)天數(shù)與應(yīng)收款超警戒，即回款天期超過180天，回款率小于59%，每超期一天按1.56%扣減0.5%，抵扣至0元為止。

4、年度應(yīng)收賬款提獎金額計算

(1)年度應(yīng)收賬款平均余額=∑年度應(yīng)收賬款余額積數(shù)÷∑收款間隔天數(shù)(年度內(nèi)所有單比合同實際應(yīng)收賬款回款周轉(zhuǎn)天數(shù)之和)

(2)實際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=應(yīng)收賬款平均余額÷應(yīng)收賬款初始掛帳額×∑收款間隔天數(shù)

(3)實際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)超警戒天數(shù)=(實際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)-應(yīng)收賬款警戒天數(shù))÷應(yīng)收賬款警戒天數(shù)×100%

(4)兌現(xiàn)結(jié)算提成比例=規(guī)定提成比例×(1-提成降幅)

第九條 銷售提成兌現(xiàn)

為減少公司經(jīng)營風(fēng)險損失，增強銷售人員責(zé)任感，年度銷售提成采取分期兌現(xiàn)方式。

1、年度銷售提成的70%于第一個會計年度當(dāng)期解散兌現(xiàn);

2、年度銷售提成的15%作為經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)于第二個會計年度結(jié)算兌現(xiàn);

3、年度銷售提成的15%作為經(jīng)營風(fēng)險金于第三個會計年度結(jié)算兌現(xiàn)。

4、除本章管理辦法之第八條應(yīng)收賬款的規(guī)定之外，5、因公司原因，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、交貨延期等造成應(yīng)收賬款不能按合同約定時間收回，則應(yīng)收賬款回收考核時間順延，銷售提成問題，視問題解決程度做出調(diào)整。但下列情況參照第八條執(zhí)行，考核期限從問題解決完成之日起順延30天。

(1)質(zhì)量問題得以解決

(2)交貨延期，但并未對客戶工程進(jìn)度造成實質(zhì)影響。

6、同一客戶多筆合同的回款提成，將依據(jù)合同簽訂的時間從前至后遞次計算。

7、銷售人員離職，在離職兩年內(nèi)能夠遵守本公司保密協(xié)議中的各項規(guī)定，且獨立收回全部貨款，將按本辦法兌現(xiàn)剩余提成。

8、銷售人員離職，在離職兩年內(nèi)未遵守本公司保密協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定，尚未兌現(xiàn)的提成將不予兌現(xiàn)。

9、銷售人員離職，在離職兩年內(nèi)不得在本行業(yè)或競爭對手企業(yè)任職，否則，尚未兌現(xiàn)的提成將補語兌現(xiàn)。

10、銷售人員離職，其后續(xù)工作由公司其他人員完成，離職人員享受公司本辦法規(guī)定的提成獎勵，但提成只享受尚未兌現(xiàn)提成的30%。

第十條 本辦法自XX年1月1日起實施，并根據(jù)實際需要適時加以修訂，原則上每年修訂一次。

第二篇：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

信息員崗位職責(zé)

1、銷售管理：

（1）提車后整理好客戶資料（購車合同存檔聯(lián)，身份證復(fù)印件，合格證復(fù)印件，發(fā)票聯(lián)復(fù)印件，交車前檢查表，交車確認(rèn)單）。（2）與售后索賠員對接已售車輛信息。

2、VIM系統(tǒng)管理：

（1）新車到店后依據(jù)發(fā)運單明細(xì)做車輛入庫，將發(fā)運單轉(zhuǎn)交財務(wù)，通知相關(guān)訂單業(yè)務(wù)員安排客戶提車。

（2）提車后對已開具發(fā)票的車輛，應(yīng)在系統(tǒng)中錄入客戶信息（售車后2日內(nèi)）。

（3）下訂單：訂車申請單批準(zhǔn)后，在系統(tǒng)中做采購作業(yè)，財務(wù)部審核，跟蹤新車生產(chǎn)進(jìn)度，下單后滿足銷售顧問需求隨時查看訂單車輛排產(chǎn)狀態(tài)。（每月28日開票時，對不滿足開票訂單車型進(jìn)行更換）。

3、常規(guī)反饋資料：

（1）、每月1日向大區(qū)總監(jiān)反饋月末庫存表。（2）、每月5日更新協(xié)作平臺《上月直營店運營信息》（3）、每月5日反饋《X月營銷要素表》（4）、每月20日前在協(xié)作平臺更新人員信息。

（5）、15日廠家反饋本月提車預(yù)計表；25日反饋下月各車型提車預(yù)計表。（6）、根據(jù)銷售員需求從廠家廣宣網(wǎng)訂購單頁等物料。

（7）、根據(jù)銷售員需求更換合格證信息。

（8）、提交試乘試駕車申請及反饋資料。

（9）、月底向CM7銷售部反饋《老客戶開發(fā)攔截進(jìn)度表》

4、信息管理：

每天查看公司郵箱、營銷信息網(wǎng)，并及時匯報總監(jiān)反饋相關(guān)信息。

5、臨時信息反饋：經(jīng)理部及廠家要求統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋。

補充：完整交車資料

一、交于信息部的資料：

1、發(fā)票掃描件、復(fù)印件

2、開票人身份證復(fù)印件

3、車輛合格證復(fù)印件

4、PDI檢測單

5、交車確認(rèn)單

6、《XX汽車定期保養(yǎng)及保修服務(wù)協(xié)議》復(fù)印件一份交于售后索賠員。

交車需用所有資料請銷售顧問自備

第三篇：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷售信息計劃員崗位職責(zé)

銷售信息計劃員是三重公司銷售隊伍中負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤服務(wù)工作的工作人員，其工作指令由銷售總經(jīng)理助理即內(nèi)勤經(jīng)理直接下達(dá)，具體職責(zé)如下：

一、日常辦公事務(wù)的處理方面：

1、認(rèn)真做好電話、傳真件的接聽、接收的記錄及再處理工作，要分類進(jìn)行記錄、立卷，并將相應(yīng)信息分類整理后傳至經(jīng)營部門；

2、負(fù)責(zé)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、郵寄件等各種市場反饋信息的收集、分類整理、立卷工作，并及時向經(jīng)營部門傳達(dá)產(chǎn)品與客戶信息；

3、認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確、詳細(xì)地建立售后服務(wù)檔案、信息檔案以及便于查詢的銷售目錄，其中：售后服務(wù)檔案必須包含以下內(nèi)容：

（1）用戶回訪記錄；

（2）產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋；

（3）產(chǎn)品維修記錄及費用；

（4）更換配件記錄與之相關(guān)的費用；

4、協(xié)助做好各類營銷活動的具體準(zhǔn)備工作；

5、通過電話訪問了解市場信息并進(jìn)行收集、分類整理后送交經(jīng)營部門；

6、認(rèn)真收集、分類整理服務(wù)人員及其他渠道傳遞回來的產(chǎn)品信息，并需及時填報信息反饋表交經(jīng)營部門處理和改進(jìn)；

7、負(fù)責(zé)各種對外函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準(zhǔn)確、真實的備案目錄；

二、對銷售信息的分析和總結(jié)

1、及時對銷售人員的銷售工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和督促；

2、每月或銷售人員每完一個工作段后，對銷售人員的銷售工作及結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，并起草銷售人員工作分析報告上報銷售總經(jīng)理助理；13、建立和完善銷售信息資料庫，所有的資料含短信記錄、工作報告、工作總結(jié)都要分類、建檔、立卷；

4、通過審核銷售人員回公司報帳的各種票據(jù)，核查其工作情況的真實性；

三、負(fù)責(zé)接受下列信息及書面材料，并以此為基礎(chǔ)對銷售人員的銷售工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，對銷售工作及結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，建立和完善銷售信息資料庫：

（一）銷售人員每次出差前必須交報的：出差人員工作安排表；當(dāng)月工作計劃、實施方案、任務(wù)量、市場維護方法及各種營銷活動等；

（二）銷售人員每次出差在外必須匯報的：

1、每天早8點、晚5點發(fā)回的二次短信；

目的：了解其工作進(jìn)展情況，掌握銷售人員每天的工作狀況和一段時間的工作情況和進(jìn)展，以便于及時對銷售人員的工作進(jìn)行調(diào)整和調(diào)度；

2、電話或短信反饋回的有購買意向客戶的進(jìn)展情況信息：

目的：了解客戶的購買心理、價格要求、設(shè)備配置要求、競爭對手情況、購買時間

（三）銷售人員每次回公司必須交納和匯報的：

1、當(dāng)月的工作總結(jié)或本次出差的工作總結(jié)，應(yīng)包括：所搜集的所有客戶情況、規(guī)模、法人、地址、聯(lián)系電話、修理類別、購買意向，經(jīng)銷商狀態(tài)、個人建議、下一步的工作計劃；

2、有購買意向的客戶分類整理報告，應(yīng)包括：進(jìn)展?fàn)顟B(tài)、所需設(shè)備型號、配置、價位、付款方式、購買時間、廠房狀況、客戶信譽度；

3、公司已確定的經(jīng)銷商情況；

4、展會及營銷活動情況，應(yīng)包括：展會規(guī)模、同類廠家參展情況、所有

關(guān)于展會及其他營銷活動的總結(jié)等；

四、嚴(yán)格按照《三重公司銷售人員管理制度》的相關(guān)規(guī)定和要求記錄銷售人員的考勤，要真實、準(zhǔn)確；

銷售內(nèi)勤信息計劃員工作職責(zé)

一、出差前準(zhǔn)備工作

1、出差前各區(qū)域銷售員須先寫好工作計劃，內(nèi)容包括本次出差需做的事情，達(dá)到何種效果，明確末月的銷售任務(wù)及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護與發(fā)展，意向客戶的跟蹤計劃、時段與個人工作安排，市場基礎(chǔ)工作的具體操作步驟，可分區(qū)域按順序逐一發(fā)展鞏固。

2、根據(jù)出差計劃，經(jīng)銷售經(jīng)理審批如同同意便可安排出差。

二、出差過程中所做工作

1、堅持每天各區(qū)域業(yè)務(wù)人員短信匯報工作的總整理，要求必須明確今天所做的事情及明天計劃，同時內(nèi)勤計劃員根據(jù)業(yè)務(wù)人員出差前的工作計劃及行程安排與其短信匯報的內(nèi)容相對應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)未安要求執(zhí)行的須及時通知各大區(qū)經(jīng)理，并主其提供解決處理辦法，并及時將各區(qū)域的工作情況通知銷售總經(jīng)理。

2、在出差過程中出現(xiàn)費用不足（手機費、差旅費）情況，對照其出差計劃、行程安排及公司費用管理規(guī)定，及時給其辦理。

3、定期抽查各區(qū)域業(yè)務(wù)員工作情況，可根據(jù)其短信匯報的內(nèi)容，如拜訪客戶的情況、意向客戶回訪的情況、經(jīng)銷商拜訪溝通的情況，采取打電話的方式到對方詢問，并根據(jù)抽查的情況詳細(xì)統(tǒng)計好每個業(yè)務(wù)員的工作情況，總結(jié)在每個業(yè)務(wù)人員當(dāng)月工作總結(jié)中。

三、出差結(jié)束需做工作

1、對照出差計劃、行程安排及每天短信匯報的內(nèi)容，審核各區(qū)域業(yè)務(wù)人員的差旅費單據(jù)。

2、統(tǒng)計、匯總各區(qū)域所拜訪客戶情況及意向客戶情況，要求詳細(xì)具體。

3、各區(qū)域業(yè)務(wù)人員須寫好本次出差的工作總結(jié)，包括：本次工作情況、市場動態(tài)、市場區(qū)域的發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)銷商的動態(tài)、同行業(yè)產(chǎn)品的動態(tài)，按照出差計劃哪些已完成，哪些未完成，并說明未完成的原因，遇到何種困難，需公司提供何種支持。

4、統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員每次出差結(jié)束后，所發(fā)生的銷售費用（表格化）。

四、需定期匯總整理的工作

1、每次出差結(jié)束后，依照各業(yè)務(wù)人員短信匯報內(nèi)容及其個人寫的工作計劃和工作總結(jié)，統(tǒng)計整理出各業(yè)務(wù)人員本月工作情況主要體現(xiàn)哪些方面沒執(zhí)行，哪些方面表現(xiàn)較好，其反映的市場狀況（包括拜訪客戶數(shù)量、發(fā)現(xiàn)意向客戶的數(shù)量、簽單的客戶、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的拜訪次數(shù)及進(jìn)展?fàn)顩r）怎樣，在哪些方面需公司支持等。

2、每月統(tǒng)計各區(qū)域的銷售情況、計劃銷售額、實現(xiàn)銷售額、欠款額、本區(qū)域所有銷售額（注明是哪個經(jīng)銷商銷售的）（表格化）

3、每月將業(yè)務(wù)人員所報的意向客戶匯總，并隨時關(guān)注客戶動向及業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)展情況，并將已簽單客戶與其匯報的意向客戶相對照。

4、每月集中匯總各區(qū)域業(yè)務(wù)人員所匯報的客戶情況，要示各區(qū)域一類、二類廠的名單都要有。

5、定期匯總統(tǒng)計公司參加的展會情況，要求本區(qū)域及進(jìn)提供展會總結(jié)及客戶名單。

發(fā)貨員崗位職責(zé)

發(fā)貨員是三重公司銷售隊伍中負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤服務(wù)工作的工作人員，其工作指令由銷售總經(jīng)理助理即內(nèi)勤經(jīng)理直接下達(dá)，具體職責(zé)如下：

一、將發(fā)段資料準(zhǔn)備齊全，建立合同評審

二、發(fā)貨服務(wù)方面：

1、建立配件發(fā)、送登記帳本、制定相應(yīng)的配套表格、交接手續(xù)及因此而發(fā)生的各項費用；

2、及時做好銷售內(nèi)勤各項統(tǒng)計的帳目建立工作，如：安裝費的統(tǒng)計等，要真實、準(zhǔn)確；

3、認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確地按照銷售本部門經(jīng)理的指令下達(dá)發(fā)貨通知單、打印配置清單，認(rèn)真做好發(fā)貨數(shù)據(jù)、說明書、驗收合格證明、回執(zhí)、收貨單等資料的準(zhǔn)備工作，并及時交付車間發(fā)貨人員；

4、及時、準(zhǔn)確地落實產(chǎn)品的出廠時間、配置清單、聯(lián)系配貨車、發(fā)貨裝車、安排售后服務(wù)人員隨發(fā)貨車出發(fā)，并填報安排表等各項工作。其中在聯(lián)系配貨車時，所需簽訂的運輸協(xié)議應(yīng)在本部門經(jīng)理的指導(dǎo)下完成；

5、通知客戶的接貨時間；

6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)配件的發(fā)運及收回工作；

7、負(fù)責(zé)各種對函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準(zhǔn)確、真實的備案記錄；

三、負(fù)責(zé)銷售檔案的建檔工作：

銷售檔案每周末要送交財務(wù)，有多少資料就移交多少，并需填寫工作資料移交清單（見附表），此清單一式二份，交接人與接收人各存一份。

銷售檔案須含：

a)合同（訂貨、通知單）原件及復(fù)印件；

b)合同評審報告；

c)發(fā)貨單；

d)運輸協(xié)議；

e)出差人員安排表；

f)出差報告；

g)安裝調(diào)試報告；

h)收貨單；

i)產(chǎn)品驗收合格證明；

j）回執(zhí)；

k）轉(zhuǎn)財務(wù)統(tǒng)計。

四、負(fù)責(zé)貨款的回收；

五、負(fù)責(zé)接受銷售人員發(fā)回的欠款預(yù)警報告；

第四篇：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)1、2、3、網(wǎng)站相關(guān)方面工作，后期維護網(wǎng)站更新內(nèi)容等。微信公眾平臺信息推廣等相關(guān)工作。協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售業(yè)務(wù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）

4、日常業(yè)務(wù)洽談，客戶服務(wù)，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

5、6、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

7、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

8、9、對日常材料的復(fù)印蓋章等工作。

每日公司郵箱、公司qq、招商網(wǎng)站的管理和維護。

10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作。

11、除了本職工作，各領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作抓緊完成。

12、打掃衛(wèi)生。

第五篇：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司兩個網(wǎng)站的維護、新產(chǎn)品的發(fā)布、新聞的發(fā)布，保證每個月至少更新一次；

2.負(fù)責(zé)百度和谷歌的推廣、續(xù)費、關(guān)鍵詞的更新、費用預(yù)算、各個關(guān)鍵詞的消費以及調(diào)整，每周提供報表和數(shù)據(jù)；

3.負(fù)責(zé)發(fā)布免費的公司產(chǎn)品信息和舊信息的維護更新，每周不得少于50條/次；

4.負(fù)責(zé)收集市場信息，潛在的客戶、招標(biāo)項目信息以及競爭對手的最新動態(tài)；

5.當(dāng)銷售員不在時，負(fù)責(zé)將客戶來電信息記錄并保存，每天以郵件或者電話的形式發(fā)送給總經(jīng)理；

6.負(fù)責(zé)投標(biāo)標(biāo)書的制作、排版、打印、以及快遞；

7.負(fù)責(zé)售后或者小配件的合同簽訂、催款、發(fā)貨、寄送發(fā)票業(yè)務(wù)； 8.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的樣本排版、印刷、展會或者其它宣傳資料的排版印刷；

9.負(fù)責(zé)公司展會、廣告刊物、論壇等會議的詢價、日程安排、展臺供應(yīng)商尋找、合同簽訂、展臺搭建、付款、催票事宜； 10.11.負(fù)責(zé)翻譯相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者其它公司需要的資料； 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品發(fā)貨，包含拍照、聯(lián)系物流、通知收貨人、通知技術(shù)部調(diào)試等； 12.負(fù)責(zé)貨物損壞后的后期賠償、維修事宜； 13.14.負(fù)責(zé)銷售部合同的整理、編號、統(tǒng)計、存檔工作；

負(fù)責(zé)調(diào)試人員驗收報告、培訓(xùn)記錄、維修報告等表格的整理、統(tǒng)計、存檔工作； 15.負(fù)責(zé)接待客戶反饋的設(shè)備故障問題，及時通知技術(shù)部安排售后，且在售后后電話回訪，匯總表格后發(fā)給總經(jīng)理； 16.負(fù)責(zé)銷售部和辦公室的衛(wèi)生，保證地面清潔、辦公桌上無雜物、無灰塵、座椅擺放整潔、投影儀不使用時處于關(guān)閉狀態(tài)、下班后關(guān)閉飲水機； 17.18.負(fù)責(zé)客戶來后的接待工作以及公司安排的其它事情； 負(fù)責(zé)整理客戶所有的信息（包含聯(lián)系人、單位、購買設(shè)備名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、時間、金額、售后時間、售后次數(shù)、更換元件數(shù)量型號、售后服務(wù)人員等），并且按照年份存檔； 19.每周周一的時候提供周計劃以及完成任務(wù)表給總經(jīng)理確認(rèn)；