第一篇：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、服從分管領(lǐng)導(dǎo)工作安排，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程；

2、負(fù)責(zé)各類銷售信息的收集、錄入、統(tǒng)計和分析工作，確保信息準(zhǔn)確完整；

3、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品咨詢，客戶接待，將信息轉(zhuǎn)入相關(guān)銷售人員，并督促跟蹤處理；

4、負(fù)責(zé)銷售人員訂單收集并記錄，轉(zhuǎn)入生產(chǎn)部并進(jìn)行跟蹤；

5、負(fù)責(zé)銷售人員開票信息的收集，轉(zhuǎn)入財務(wù)進(jìn)行開票并進(jìn)行跟蹤；

6、負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計銷售線索轉(zhuǎn)至相關(guān)銷售人員，定期統(tǒng)計銷售訂單匯報至分管領(lǐng)導(dǎo)；

7、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員進(jìn)行合同的制作及執(zhí)行；

8、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員進(jìn)行標(biāo)書的制作，制定報價、方案等；

9、積極參與部門、公司組織的培訓(xùn)及其他活動，按期完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第二篇：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

信息員崗位職責(zé)

1、銷售管理：

（1）提車后整理好客戶資料（購車合同存檔聯(lián)，身份證復(fù)印件，合格證復(fù)印件，發(fā)票聯(lián)復(fù)印件，交車前檢查表，交車確認(rèn)單）。（2）與售后索賠員對接已售車輛信息。

2、VIM系統(tǒng)管理：

（1）新車到店后依據(jù)發(fā)運(yùn)單明細(xì)做車輛入庫，將發(fā)運(yùn)單轉(zhuǎn)交財務(wù)，通知相關(guān)訂單業(yè)務(wù)員安排客戶提車。

（2）提車后對已開具發(fā)票的車輛，應(yīng)在系統(tǒng)中錄入客戶信息（售車后2日內(nèi)）。

（3）下訂單：訂車申請單批準(zhǔn)后，在系統(tǒng)中做采購作業(yè)，財務(wù)部審核，跟蹤新車生產(chǎn)進(jìn)度，下單后滿足銷售顧問需求隨時查看訂單車輛排產(chǎn)狀態(tài)。（每月28日開票時，對不滿足開票訂單車型進(jìn)行更換）。

3、常規(guī)反饋資料：

（1）、每月1日向大區(qū)總監(jiān)反饋月末庫存表。（2）、每月5日更新協(xié)作平臺《上月直營店運(yùn)營信息》（3）、每月5日反饋《X月營銷要素表》（4）、每月20日前在協(xié)作平臺更新人員信息。

（5）、15日廠家反饋本月提車預(yù)計表；25日反饋下月各車型提車預(yù)計表。（6）、根據(jù)銷售員需求從廠家廣宣網(wǎng)訂購單頁等物料。

（7）、根據(jù)銷售員需求更換合格證信息。

（8）、提交試乘試駕車申請及反饋資料。

（9）、月底向CM7銷售部反饋《老客戶開發(fā)攔截進(jìn)度表》

4、信息管理：

每天查看公司郵箱、營銷信息網(wǎng)，并及時匯報總監(jiān)反饋相關(guān)信息。

5、臨時信息反饋：經(jīng)理部及廠家要求統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋。

補(bǔ)充：完整交車資料

一、交于信息部的資料：

1、發(fā)票掃描件、復(fù)印件

2、開票人身份證復(fù)印件

3、車輛合格證復(fù)印件

4、PDI檢測單

5、交車確認(rèn)單

6、《XX汽車定期保養(yǎng)及保修服務(wù)協(xié)議》復(fù)印件一份交于售后索賠員。

交車需用所有資料請銷售顧問自備

第三篇：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷售信息計劃員崗位職責(zé)

銷售信息計劃員是三重公司銷售隊(duì)伍中負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤服務(wù)工作的工作人員，其工作指令由銷售總經(jīng)理助理即內(nèi)勤經(jīng)理直接下達(dá)，具體職責(zé)如下：

一、日常辦公事務(wù)的處理方面：

1、認(rèn)真做好電話、傳真件的接聽、接收的記錄及再處理工作，要分類進(jìn)行記錄、立卷，并將相應(yīng)信息分類整理后傳至經(jīng)營部門；

2、負(fù)責(zé)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、郵寄件等各種市場反饋信息的收集、分類整理、立卷工作，并及時向經(jīng)營部門傳達(dá)產(chǎn)品與客戶信息；

3、認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確、詳細(xì)地建立售后服務(wù)檔案、信息檔案以及便于查詢的銷售目錄，其中：售后服務(wù)檔案必須包含以下內(nèi)容：

（1）用戶回訪記錄；

（2）產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋；

（3）產(chǎn)品維修記錄及費(fèi)用；

（4）更換配件記錄與之相關(guān)的費(fèi)用；

4、協(xié)助做好各類營銷活動的具體準(zhǔn)備工作；

5、通過電話訪問了解市場信息并進(jìn)行收集、分類整理后送交經(jīng)營部門；

6、認(rèn)真收集、分類整理服務(wù)人員及其他渠道傳遞回來的產(chǎn)品信息，并需及時填報信息反饋表交經(jīng)營部門處理和改進(jìn)；

7、負(fù)責(zé)各種對外函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準(zhǔn)確、真實(shí)的備案目錄；

二、對銷售信息的分析和總結(jié)

1、及時對銷售人員的銷售工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和督促；

2、每月或銷售人員每完一個工作段后，對銷售人員的銷售工作及結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，并起草銷售人員工作分析報告上報銷售總經(jīng)理助理；13、建立和完善銷售信息資料庫，所有的資料含短信記錄、工作報告、工作總結(jié)都要分類、建檔、立卷；

4、通過審核銷售人員回公司報帳的各種票據(jù)，核查其工作情況的真實(shí)性；

三、負(fù)責(zé)接受下列信息及書面材料，并以此為基礎(chǔ)對銷售人員的銷售工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，對銷售工作及結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，建立和完善銷售信息資料庫：

（一）銷售人員每次出差前必須交報的：出差人員工作安排表；當(dāng)月工作計劃、實(shí)施方案、任務(wù)量、市場維護(hù)方法及各種營銷活動等；

（二）銷售人員每次出差在外必須匯報的：

1、每天早8點(diǎn)、晚5點(diǎn)發(fā)回的二次短信；

目的：了解其工作進(jìn)展情況，掌握銷售人員每天的工作狀況和一段時間的工作情況和進(jìn)展，以便于及時對銷售人員的工作進(jìn)行調(diào)整和調(diào)度；

2、電話或短信反饋回的有購買意向客戶的進(jìn)展情況信息：

目的：了解客戶的購買心理、價格要求、設(shè)備配置要求、競爭對手情況、購買時間

（三）銷售人員每次回公司必須交納和匯報的：

1、當(dāng)月的工作總結(jié)或本次出差的工作總結(jié)，應(yīng)包括：所搜集的所有客戶情況、規(guī)模、法人、地址、聯(lián)系電話、修理類別、購買意向，經(jīng)銷商狀態(tài)、個人建議、下一步的工作計劃；

2、有購買意向的客戶分類整理報告，應(yīng)包括：進(jìn)展?fàn)顟B(tài)、所需設(shè)備型號、配置、價位、付款方式、購買時間、廠房狀況、客戶信譽(yù)度；

3、公司已確定的經(jīng)銷商情況；

4、展會及營銷活動情況，應(yīng)包括：展會規(guī)模、同類廠家參展情況、所有

關(guān)于展會及其他營銷活動的總結(jié)等；

四、嚴(yán)格按照《三重公司銷售人員管理制度》的相關(guān)規(guī)定和要求記錄銷售人員的考勤，要真實(shí)、準(zhǔn)確；

銷售內(nèi)勤信息計劃員工作職責(zé)

一、出差前準(zhǔn)備工作

1、出差前各區(qū)域銷售員須先寫好工作計劃，內(nèi)容包括本次出差需做的事情，達(dá)到何種效果，明確末月的銷售任務(wù)及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與發(fā)展，意向客戶的跟蹤計劃、時段與個人工作安排，市場基礎(chǔ)工作的具體操作步驟，可分區(qū)域按順序逐一發(fā)展鞏固。

2、根據(jù)出差計劃，經(jīng)銷售經(jīng)理審批如同同意便可安排出差。

二、出差過程中所做工作

1、堅(jiān)持每天各區(qū)域業(yè)務(wù)人員短信匯報工作的總整理，要求必須明確今天所做的事情及明天計劃，同時內(nèi)勤計劃員根據(jù)業(yè)務(wù)人員出差前的工作計劃及行程安排與其短信匯報的內(nèi)容相對應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)未安要求執(zhí)行的須及時通知各大區(qū)經(jīng)理，并主其提供解決處理辦法，并及時將各區(qū)域的工作情況通知銷售總經(jīng)理。

2、在出差過程中出現(xiàn)費(fèi)用不足（手機(jī)費(fèi)、差旅費(fèi)）情況，對照其出差計劃、行程安排及公司費(fèi)用管理規(guī)定，及時給其辦理。

3、定期抽查各區(qū)域業(yè)務(wù)員工作情況，可根據(jù)其短信匯報的內(nèi)容，如拜訪客戶的情況、意向客戶回訪的情況、經(jīng)銷商拜訪溝通的情況，采取打電話的方式到對方詢問，并根據(jù)抽查的情況詳細(xì)統(tǒng)計好每個業(yè)務(wù)員的工作情況，總結(jié)在每個業(yè)務(wù)人員當(dāng)月工作總結(jié)中。

三、出差結(jié)束需做工作

1、對照出差計劃、行程安排及每天短信匯報的內(nèi)容，審核各區(qū)域業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)單據(jù)。

2、統(tǒng)計、匯總各區(qū)域所拜訪客戶情況及意向客戶情況，要求詳細(xì)具體。

3、各區(qū)域業(yè)務(wù)人員須寫好本次出差的工作總結(jié)，包括：本次工作情況、市場動態(tài)、市場區(qū)域的發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)銷商的動態(tài)、同行業(yè)產(chǎn)品的動態(tài)，按照出差計劃哪些已完成，哪些未完成，并說明未完成的原因，遇到何種困難，需公司提供何種支持。

4、統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員每次出差結(jié)束后，所發(fā)生的銷售費(fèi)用（表格化）。

四、需定期匯總整理的工作

1、每次出差結(jié)束后，依照各業(yè)務(wù)人員短信匯報內(nèi)容及其個人寫的工作計劃和工作總結(jié)，統(tǒng)計整理出各業(yè)務(wù)人員本月工作情況主要體現(xiàn)哪些方面沒執(zhí)行，哪些方面表現(xiàn)較好，其反映的市場狀況（包括拜訪客戶數(shù)量、發(fā)現(xiàn)意向客戶的數(shù)量、簽單的客戶、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的拜訪次數(shù)及進(jìn)展?fàn)顩r）怎樣，在哪些方面需公司支持等。

2、每月統(tǒng)計各區(qū)域的銷售情況、計劃銷售額、實(shí)現(xiàn)銷售額、欠款額、本區(qū)域所有銷售額（注明是哪個經(jīng)銷商銷售的）（表格化）

3、每月將業(yè)務(wù)人員所報的意向客戶匯總，并隨時關(guān)注客戶動向及業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)展情況，并將已簽單客戶與其匯報的意向客戶相對照。

4、每月集中匯總各區(qū)域業(yè)務(wù)人員所匯報的客戶情況，要示各區(qū)域一類、二類廠的名單都要有。

5、定期匯總統(tǒng)計公司參加的展會情況，要求本區(qū)域及進(jìn)提供展會總結(jié)及客戶名單。

發(fā)貨員崗位職責(zé)

發(fā)貨員是三重公司銷售隊(duì)伍中負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤服務(wù)工作的工作人員，其工作指令由銷售總經(jīng)理助理即內(nèi)勤經(jīng)理直接下達(dá)，具體職責(zé)如下：

一、將發(fā)段資料準(zhǔn)備齊全，建立合同評審

二、發(fā)貨服務(wù)方面：

1、建立配件發(fā)、送登記帳本、制定相應(yīng)的配套表格、交接手續(xù)及因此而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用；

2、及時做好銷售內(nèi)勤各項(xiàng)統(tǒng)計的帳目建立工作，如：安裝費(fèi)的統(tǒng)計等，要真實(shí)、準(zhǔn)確；

3、認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確地按照銷售本部門經(jīng)理的指令下達(dá)發(fā)貨通知單、打印配置清單，認(rèn)真做好發(fā)貨數(shù)據(jù)、說明書、驗(yàn)收合格證明、回執(zhí)、收貨單等資料的準(zhǔn)備工作，并及時交付車間發(fā)貨人員；

4、及時、準(zhǔn)確地落實(shí)產(chǎn)品的出廠時間、配置清單、聯(lián)系配貨車、發(fā)貨裝車、安排售后服務(wù)人員隨發(fā)貨車出發(fā)，并填報安排表等各項(xiàng)工作。其中在聯(lián)系配貨車時，所需簽訂的運(yùn)輸協(xié)議應(yīng)在本部門經(jīng)理的指導(dǎo)下完成；

5、通知客戶的接貨時間；

6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)配件的發(fā)運(yùn)及收回工作；

7、負(fù)責(zé)各種對函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準(zhǔn)確、真實(shí)的備案記錄；

三、負(fù)責(zé)銷售檔案的建檔工作：

銷售檔案每周末要送交財務(wù)，有多少資料就移交多少，并需填寫工作資料移交清單（見附表），此清單一式二份，交接人與接收人各存一份。

銷售檔案須含：

a)合同（訂貨、通知單）原件及復(fù)印件；

b)合同評審報告；

c)發(fā)貨單；

d)運(yùn)輸協(xié)議；

e)出差人員安排表；

f)出差報告；

g)安裝調(diào)試報告；

h)收貨單；

i)產(chǎn)品驗(yàn)收合格證明；

j）回執(zhí)；

k）轉(zhuǎn)財務(wù)統(tǒng)計。

四、負(fù)責(zé)貨款的回收；

五、負(fù)責(zé)接受銷售人員發(fā)回的欠款預(yù)警報告；

第四篇：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)1、2、3、網(wǎng)站相關(guān)方面工作，后期維護(hù)網(wǎng)站更新內(nèi)容等。微信公眾平臺信息推廣等相關(guān)工作。協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售業(yè)務(wù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）

4、日常業(yè)務(wù)洽談，客戶服務(wù)，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

5、6、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報簽批。

對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

7、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

8、9、對日常材料的復(fù)印蓋章等工作。

每日公司郵箱、公司qq、招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)。

10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。

11、除了本職工作，各領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作抓緊完成。

12、打掃衛(wèi)生。

第五篇：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司兩個網(wǎng)站的維護(hù)、新產(chǎn)品的發(fā)布、新聞的發(fā)布，保證每個月至少更新一次；

2.負(fù)責(zé)百度和谷歌的推廣、續(xù)費(fèi)、關(guān)鍵詞的更新、費(fèi)用預(yù)算、各個關(guān)鍵詞的消費(fèi)以及調(diào)整，每周提供報表和數(shù)據(jù)；

3.負(fù)責(zé)發(fā)布免費(fèi)的公司產(chǎn)品信息和舊信息的維護(hù)更新，每周不得少于50條/次；

4.負(fù)責(zé)收集市場信息，潛在的客戶、招標(biāo)項(xiàng)目信息以及競爭對手的最新動態(tài)；

5.當(dāng)銷售員不在時，負(fù)責(zé)將客戶來電信息記錄并保存，每天以郵件或者電話的形式發(fā)送給總經(jīng)理；

6.負(fù)責(zé)投標(biāo)標(biāo)書的制作、排版、打印、以及快遞；

7.負(fù)責(zé)售后或者小配件的合同簽訂、催款、發(fā)貨、寄送發(fā)票業(yè)務(wù)； 8.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的樣本排版、印刷、展會或者其它宣傳資料的排版印刷；

9.負(fù)責(zé)公司展會、廣告刊物、論壇等會議的詢價、日程安排、展臺供應(yīng)商尋找、合同簽訂、展臺搭建、付款、催票事宜； 10.11.負(fù)責(zé)翻譯相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者其它公司需要的資料； 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品發(fā)貨，包含拍照、聯(lián)系物流、通知收貨人、通知技術(shù)部調(diào)試等； 12.負(fù)責(zé)貨物損壞后的后期賠償、維修事宜； 13.14.負(fù)責(zé)銷售部合同的整理、編號、統(tǒng)計、存檔工作；

負(fù)責(zé)調(diào)試人員驗(yàn)收報告、培訓(xùn)記錄、維修報告等表格的整理、統(tǒng)計、存檔工作； 15.負(fù)責(zé)接待客戶反饋的設(shè)備故障問題，及時通知技術(shù)部安排售后，且在售后后電話回訪，匯總表格后發(fā)給總經(jīng)理； 16.負(fù)責(zé)銷售部和辦公室的衛(wèi)生，保證地面清潔、辦公桌上無雜物、無灰塵、座椅擺放整潔、投影儀不使用時處于關(guān)閉狀態(tài)、下班后關(guān)閉飲水機(jī)； 17.18.負(fù)責(zé)客戶來后的接待工作以及公司安排的其它事情； 負(fù)責(zé)整理客戶所有的信息（包含聯(lián)系人、單位、購買設(shè)備名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、時間、金額、售后時間、售后次數(shù)、更換元件數(shù)量型號、售后服務(wù)人員等），并且按照年份存檔； 19.每周周一的時候提供周計劃以及完成任務(wù)表給總經(jīng)理確認(rèn)；