第一篇：銷售內勤崗位職責

銷售內勤崗位職責

1、對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售經理。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。按合同的要求給生產部做好銜接工作。

2、負責貨物的安排，通知業務員準確的裝貨時間，跟蹤貨物的進艙情況。

3、負責商檢，根據外貿部主管準備的資料，送報到商檢局，安排報檢員檢驗，以及后續領證的一切相關事宜。

4、負責手冊辦理，手冊變更，根據外貿部主管準備的資料，送報到海關，稅務，安排手冊辦理，手冊變更。

5、負責外貿部寄國外快遞的價格確認并登記寄件的工作。

6、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、負責與客戶往來賬款的登記及財務的核對，協助銷售經理完成銷售任務和銷售回款的追收。

8、負責運費的登記和核定的工作。

9、負責向銷售經理提供銷售相關數據，定期對客戶資料進行歸類和建檔，保證客戶交易記錄的完整性。

10、負責公司銷售臺賬的建立，以及相關統計工作。

11、完成領導交給的其他任務。

第二篇：銷售內勤崗位職責

銷售內勤崗位職責

1、接收業務員訂單（銷售、樣品、設備），并打印提貨單，交付計劃、物流出貨。

2、認真做好收發傳真及接受電話工作，解答客戶咨詢及銷售經理的相關業務問題。

3、整理和收集相關信息，建立客戶檔案。

4、整理客戶反饋信息，送相關部門解決。

5、進行貨物查詢，電話跟蹤貨物到客戶，出現問題及時與物流溝通，督促貨站及時解決。

6、為銷售部門提供一些相關服務（如質量反饋單等），配合計劃下達生產和采購計劃。

7、負責銷售出貨的錄入。

8、認真完成上級下達的臨時任務。

銷售內勤宋妍

2012-2-1

第三篇：銷售內勤崗位職責

銷售內勤崗位職責

銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁,是客戶聯系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經過嚴格縝密的審核,確保萬無一失，銷售內勤 的工作根據其崗位的特性，主要分為以下內容：

一、銷售內勤作為銷售部門的工作職責

1、匯總編制業務人員、月度及每周工作總結，督促業務人員市場開發及新客戶開發情況并做成報表呈交總經理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業務人員的應收賬款；核實業務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監督其業務費用按規定使用。

2、匯總業務人員每月的詢價此處、出差天數，呈報公司領導，以便對業務人員進行考核。

3、制定月度、季度、銷售合同匯總，對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

6、根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理；

7、協助業務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；

8、協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。對合同規定內的文件如質檢報告、合格證等相關文件的制作。

9、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理

10、完成領導交給的其他任務。

二、銷售內勤作為生產部門的工作職責

1、與生產部門密切溝通，從合同的定制、執行、完成、發貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據可查

2、建立客戶檔案管理體系：包括聯系人、合同明細等。

3、與物流部門密切溝通，了解產品發貨情況。

三、銷售內勤作為財務部門的工作職責

1、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；未開發票的合同，簡歷發票預約機制，做到發票開出已否心中有數，有據可查。

2、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作。

3、.每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；

4、與財務人員做好發貨、回款情況的對接。

5、與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業務工作。

銷售內勤績效考核標準

1.呈批報告報告呈遞快速,通知及時無誤,轉遞及時無誤。

2.合同管理能夠及時匯總合同。

3.業務人員在外跟蹤能夠快速及時的跟蹤業務人員在外情況，做好工作總結的匯總。快

4.任務分解能夠及時下發任務分解、審核快速準確、轉遞及時。

4.臨時性工作能發揮主觀能動性，按時高效完成上級交給的各項臨時任務。

5.部門內外溝通協作能積極主動地與部門內外其他成員合作，促成部門內外相關工作能

高效完成5.創新與獨立處理問題能力具有很強的創新能力,能夠創造性 地解決好工作中的問題,效果很好；遇到突發情況能獨立及時有效 地處理,保證工作的正常進行。

6.遵章守紀能嚴格遵守公司規章制度,無任何違紀行為

第四篇：銷售內勤崗位職責

銷售內勤部門各崗位職責（2012-7-18）

銷售內勤部的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過嚴格慎密的審核，確保萬無一失，銷售內勤的工作根據其崗位的特性，主要分為以下內容：

一、銷售助理工作職責

1、匯總編制業務人員、月度及每周工作總結，督促業務人員市場開發及新客戶開發情況并做成報表呈交銷售經理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業務人員的應收賬款；核實業務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監督其業務費用按規定使用。

2、匯總業務人員每月的詢價此次、出差天數，呈報公司領導，以使對業務人員進行考核。

3、制定月度、季度、銷售合同匯總，對銷售和單單合同執行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、合同履行情況的統計表并歸檔裝訂。將結果報銷售經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

4、接、收、發、保管一切商務來電來函及文件。定期為客戶寄送產品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護客戶信息，分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。

5、按合同要求給經銷商做好銜接工作；

6、根據合同編制應收賬款明細，并對應收帳款實施管理；

7、協助業務人員回款，提供應收賬款及其相關信息；負責每月對所負責客戶的對賬、開票及協助銷售經理收款。

8、協助配合斜街公司各部門的工作。

9、按要求進行市場信息及同行動態收集并每天提供信息簡報，每天整理銷售經理和銷售 專員前一天送貨單據的復核（貨品、單價等）。并上報銷售經理。

10、制定訂電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；電話拜訪客戶，發送產品資料。

11、協助銷售經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據；每天追蹤當天所負責客戶的送貨情況及時與調度聯系并短信回復客戶和匯報銷售經理。

12、根據公司的營銷政策配合財務部門核算銷售總賬及明細賬目，按時登記明細賬目；未開發票的合同，建立發票預約機制，做到發票開出已否心中有數，有據可查；

13、根據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作；

a)每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；

b)與財務 倉庫部門人員做好發貨、回款情況的對接；

c)與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業務工作。

14、每月應收對賬函100%完成；

15、完成領導交代的其他任務。

二、銷售內勤工作職責

1、根據客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當前銷售價格表來執行銷售價格開單。

2、根據業務銷售定單及業務提交繳款單及時錄入電腦保證數據的準確性。

3、根據銷售定單及客戶分切訂單，與倉庫調度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時向銷售部及客戶反饋信息。

4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售后服務。

5、每天出貨品銷售匯總表，確保內容真實數據準確。

6、對時間有一定的管理能力（客戶的開票時間等）。

7、對存根單據的裝訂及管理。

8、完成領導臨時交辦的其他任務。

9、與生產部門密切溝通，從合同的定制、執行、完成、發貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據可查。

10、建立客戶檔案管理體系，包括聯系人、合同明細等。

11、與物流部門密切溝通，了解產品發貨情況。

第五篇：銷售內勤崗位職責

銷售內勤部門各崗位職責（2012-3-2）

銷售內勤部的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過嚴格慎密的審核，確保萬無一失，銷售內勤的工作根據其崗位的特性，主要分為以下內容：

一、銷售助理工作職責

1、匯總編制業務人員、月度及每周工作總結，督促業務人員市場開發及新客戶開發情況并做成報表呈交總經理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業務人員的應收賬款；核實業務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監督其業務費用按規定使用。

2、匯總業務人員每月的詢價此次、出差天數，呈報公司領導，以使對業務人員進行考核。

3、制定月度、季度、銷售合同匯總，對銷售和單單合同執行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、合同履行情況的統計表并歸檔裝訂。將結果報銷售經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

4、接、收、發、保管一切商務來電來函及文件。定期為客戶寄送產品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護客戶信息，分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。

5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

6、根據合同編制應收賬款明細，并對應收帳款實施管理；

7、協助業務人員回款，提供應收賬款及其相關信息；負責每月對所負責客戶的對賬、開票及協助銷售經理收款。

8、協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。對合同規定內的文件如質檢報告、合格證等相關文件的制作；

9、按要求進行市場信息及同行動態收集并每天提供信息簡報，每天整理銷售經理和銷售 專員前一天送貨單據的復核（貨品、單價等）。并上報銷售經理。

10、制定訂電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；電話拜訪客戶，發送產品資料。

11、協助銷售經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據；每天追蹤當天所負責客戶的送貨情況及時與調度聯系并短信回復客戶和匯報銷售經理。

12、根據公司的營銷政策建立核算總賬及明細賬目，按時登記明細賬目；未開發票的合同，建立發票預約機制，做到發票開出已否心中有數，有據可查；

13、根據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作；

a)每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；

b)與財務人員做好發貨、回款情況的對接；

c)與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業務工作。

14、每月應收對賬函100%完成；

15、每天對要到期客戶向業務發短信息提醒。超期應收款未收回的，銷售助理承擔30%的責任。

16、完成領導交代的其他任務。

二、銷售內勤工作職責

1、根據客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當前銷售價格表來執行銷售價格開單。

2、根據業務銷售定單及業務提交繳款單及時錄入電腦保證數據的準確性。

3、根據銷售定單及客戶分切訂單，與倉庫調度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時向銷售部及客戶反饋信息。

4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售后服務。

5、每天出貨品銷售匯總表，確保內容真實數據準確。

6、對時間有一定的管理能力（客戶的開票時間等）。

7、對存根單據的裝訂及管理。

8、完成領導臨時交辦的其他任務。

9、與生產部門密切溝通，從合同的定制、執行、完成、發貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據可查。

10、建立客戶檔案管理體系，包括聯系人、合同明細等。

11、與物流部門密切溝通，了解產品發貨情況。

三、采購助理工作職責

1、按公司采購流程下單、簽合同、發貨的跟進，隨時與工廠保持聯系，了解貨物生產周期及到貨時間，并于每周出“采購進貨情況表”（含已訂未發及在途貨物），確保貨物不斷貨、不積壓。

2、對公司各類貨物的品名、規格、件裝、令包、用途及產地，隨時掌握貨物庫存情況，并定期向上級匯報與公司相同或類似產品的“最新市場價格信息報表”。全面收集市場信息，做貨品進、銷建議。

3、貨物到庫、入庫、倉庫庫存量的及時性準確性，及時將貨源信息反饋到銷售部。

4、根據倉庫貨物驗收情況，如有不合格貨物，立即上級領導匯報并馬上與廠家聯系，協商書面處理方案，并書面通知財務扣款并負責客訴處理，從接到客訴處理不超過10天，保證無供應、業務或財務抱怨或投訴。

5、應付賬款記賬與核對工作（合同、入庫及進項發票三者間品名規格數量及價格一致）的及時性，月末編制應付款對賬表及與供應商核對工作，保證于次月15日前將有供應商確認的對賬函交主辦會計。并于每月25日前向出納提交審批手續齊全的付款申請表，由出納安排付款。

6、每月月底按時交應付款報表及對倉庫進行定期盤點。

7、每月對訂單、合同及入庫單等相關單據進行聯號裝訂工作

8、完成領導臨時交辦的其他任務。