第一篇：公司市場部崗位職責

公司市場部崗位職責

1、市場部專員崗位職責

崗位名稱：市場部專員

崗位角色：

1.是公司品牌活動的參與者；

2.是公司品牌活動的執行者；

3.是公司品牌活動的建議者；

4.是公司品牌形象的維護者；

5.是公司品牌宣傳的執行者。

崗位目標：

1.準確收集區域競品信息；

2.及時準確的完成物料制作工作；

3.確保公司客流量信息的準確性；

4.確保公司活動實施的及時有效性；

崗位職責：

1.嚴格遵守公司的員工手冊和公司的各項規章制度；

2.及時協助市場部經理制定市場部年度、季度和月度的市場廣告投放計劃。

3.根據市場情況，綜合考慮外部市場信息和內部資源、客戶需求等因素，及時向市場經理提出市場活動需求。

4.協助銷售部營銷活動的組織落實。

5.及時參加市場部每日夕會，匯總每日工作內容及次日工作安排，每日工作中遇到的問題及時在夕會中提出并協商解決。

6.市場部經理委派，其他部門協調執行的工作以及其它臨時性工作按時認真完成，并及時做反饋。

崗位工作

每日工作內容：

1.每日廣告樣報及競品樣報的收集和整理。

2.每日客流量的統計。

3.每日對DSM市場活動的更新及填充，并與銷售顧問做好溝通。

4.每日對公司所做活動的照片、視頻等的備案預留。

5.每日對市場部經理下發的工作的認真完成，并做好反饋。

6.每日夕會的參加以及夕會內容的記錄。

7.市場部以及其他部門物料的設計制作，并按照時間節點完成。

8.展廳物料的及時更換與更新。

9.市場部倉庫鑰匙的保管以及物料的入庫與整理（建立物料明細單，形成流水賬）。

每周工作內容

每周與市場部部經理一起參加銷售部的周會，并對本周市場部所做廣告做總體的匯報，并告知銷售部下一周的廣告宣傳計劃。（報紙精細到日期、宣傳主題、電臺精細到內容、播出時段、播出頻次、網絡精細到網址、促銷內容）

每月工作：

1.每月2次區域快報的填寫（每個月的17號和次月的1號）。

2.月度市場活動總結，并交由市場部經理審批。

匯報對象：

品牌主管

崗位要求：

1.年齡21—45歲，大專以上學歷，男女不限。

2.有較強的溝通協調能力和宏觀調控能力，對市場的變化有較強的觀察、分析、應變和控制能力。

3.有團隊精神和較強的組織策劃能力，愛崗敬業，有較強的責任心。

4.會熟練的運用辦公軟件，設計專員要求有2年以上的設計經驗。

2、公司市場部崗位職責

一、負責公司年度收入、發展、欠費等經營計劃的預算、分解、下達并分季、月、周、天組織執行。

二、負責執行市公司、縣公司營銷計劃、分客戶群、區域、專業進行市場調查、細分，實施營銷發展、存量保持等工作

三、負責實施話費、欠費追收管理工作，各類套餐的推廣、渠道建設等工作，對欠費率負責。

四、負責政企、家庭、個人等客戶群營銷服務工作。

五、負責計費、調帳、查詢及營帳系統數據管理等工作。

六、負責綜合營業服務規范、質量、用戶資料管理等工作。

七、負責農村外包管理工作。

八、負責號碼百事通、商務領航等轉型業務，增值業務的營銷發展工作。

九、負責業務宣傳策劃及廣告工作。

十、負責本部門員工績效評價工作。

十一、負責客戶投訴回訪及挽留工作，對離網率負責。

十二、負責經營分析報表制作及會議召開。

十三、負責各類報表的收集上報。

十四、負責競爭對手情報收集上報，并策反異網用戶，防止被搶。

十五、負責本部門安全生產和防火等工作。

十六、負責本部門員工培訓綜合管理考核工作。

十七、負責各類終端管理、電話卡、號碼管理等工作。

十八、完成領導及上級交辦的其他工作。

3、房地產公司市場部崗位職責

匯報對象：直接向總經理報告并接受其指導。

（一）市場部職能

1.制定并執行市場調查計劃，以及日常辦公場所整理。

2.品牌規劃與管理。

3.制定并執行年度整體市場營銷計劃與預算。

4.制定并執行市場推廣計劃與預算。

5.制定并執行廣告、專柜推廣計劃與預算。

6.制定并執行公關與促銷活動計劃與預算。

7.負責市場推廣物品的設計制作。

8.制定與執行新產品上市計劃。

9.進行市場促銷人員培訓。

10.檔案資料管理。

（二）市場部經理職責

匯報對象：向營銷總監報告并接受其領導。

職責闡述：

1．領導和組織部門內各成員共同制定公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃。

2．制定年度市場推廣計劃和預算，監督投放過程并及時評估和調整。

3．管轄本部門內部及部門與其他部門之間的合作關系。

4．與銷售部門磋商，結合市場情況作出合理的產銷計劃。

5．與銷售部門磋商，結合市場情況作出合理和前瞻性的新產品開發計劃。

6．與銷售部配合進行通路及通路政策設計與完善。

7．協助銷售部門實施市場推進工作，對過程及結果進行監控和評估。

8．策劃與推廣顧客服務計劃和增值性活動，并組織相關部門協助顧客服務部門

執行好增值性的顧客服務活動，對工作過程及結果進行監控和評估。

9.評定本部門工作，促銷人員資信及其業績表現，并負責內部人員調配。

10.招募、訓練、培養市場推廣人員，為公司發展儲備人才。

4、市場部主管崗位職責

1.配合部門經理制訂部門年度、季度、月工作計劃；

2.匯總部門相關經營工作數據，針對工作中存在問題提出改進報告；

3.擬訂公司聯合廣告計劃表，報部門經理審定；

4.負責對部門各職能專員的工作進行分配、管理、督導；

5.按時接收郵件通告，獲取廠家最新咨詢，上報部門經理，下達各職能專員；

6.辦理廣告發布及市場推廣活動相關業務審批手續；

7.按期推進廣告投放計劃，跟蹤執行情況；

8.針對活動制訂具體流程，安排相關人員、車輛及宣傳展示物料，協調現場工作，監控活動進度；

9.監控廣告發布效果及活動執行流程，進行效果評估反饋；

10.對公司促銷品制訂采購計劃，進行促銷品采樣、詢價，確定貨品規格及采購渠道；

11.定期對公司品牌形象、物料制作規范進行檢查督導，協助所屬分公司規范企業形象識別標準，整合傳播統一性；

12.監管公司網絡營銷、網站運營工作，提供合理改進建議；

13.由上級委派，主持臨時性的市場調研及市場推廣活動；

14.完成上級領導臨時交辦的工作。

第二篇：公司市場部崗位職責

篇一：公司市場部職責

公司市場部職責

市場部的主要任務有四個大方面：

（一）作為公司的情報機構

1）跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

2）搜集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析； 3）進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據；

4）參與公司網站建設。

（二）作為公司的參謀機構

1）制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；

2）制訂公司業務短、中、長期目標；

3）做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；

4）新產品上市規劃；

5）參與制定產品價格；

6）為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；

7）整理分析公司各業務部門的業務資料信息。

（三）作為公司業務的監管機構

1）業務系統廉政稽查；

2）業務合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求；

3）了解、掌握業務員心態并進行心態建設；

4）負責對新入職業務人員、專賣店和經銷商的業務人員進行培訓和監管；

5）負責產銷的協調工作。

（四）作為公司的公關機構

1）實施品牌規劃和品牌的形象建設；

2）制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；

3）完善、規范業務系統對外的各類文書；

4）負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）； 5）合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6）作好公司的售前、售中、售后服務工作；

7）代表公司對外發布需發布的信息。

市場部在產品推廣的不同階段側重點各有不同。

1． 在產品導入期，市場部的職責重點有：進行市場調研和分析；制定產品上市規劃；制定各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。

2． 在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。

3． 在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；制定產品企劃策略；制定廣告策略；實施品牌規劃。

二、市場部各崗位職責

本著“支持、服務、監管、指導”的八字方針，根據工作需要，市場部應設立的崗位有：經理一名，經理助理一名，調研企劃員一名，客戶服務專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責如下：

（一）市場部經理的職責

全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：

1）全面計劃、安排、管理市場部工作；

2）制定營銷策略和營銷計劃,擬訂并監督執行市場規劃與預算；

3）協調部門內部與其他部門之間的合作關系；

4）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；

5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；

6）對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備；

7）與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃；擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算； 8）負責對業務系統及分支機構的稽查的組織執行。

9）完成公司領導交辦的其他工作。

（二）市場部經理助理的職責

1）組織實施業務人員培訓計劃,跟蹤培訓效果；

2）行市場調研計劃；

3）文書系統；

4）銷商和專賣店的銷售活動。

5）信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度； 6）室的建設管理；

7）告公司，負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行；

8）門、分支機構及公司其他部門工作進行協調；

9）交辦的其他工作。

（三）調研企劃專員的職責

1）市場調研計劃的制定及實施；

2）理制定各項市場營銷計劃；

3）的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息；

4）位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；

5）他部門決策提供信息支持；

6）交辦的其他工作。

擬訂并監督執規范公司業務指導各區域經建立健全營銷負責公司榮譽正確地選擇廣對公司業務部完成部門經理負責組織執行協助市場部經收集競爭廠家負責產品全方為本部門和其完成部門經理

（四）客戶服務專員的職責

1）及時、準確地處理客戶投訴及產品維修、保養過程中存在的問題；

2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；

3）及時總結公司產品、服務中存在的問題，撰寫報告并提出改進意見；

4）客戶滿意度調研分析及整改措施的制定實施；

5）客戶資料的歸檔整理及更新；

6）完成部門經理交辦的其他工作。

（五）綜合文員的職責

1）對業務人員的推銷日記進行登記、統計、歸納、建檔；

2）按月統計各業務部門業績統計報表，并根據業績情況和業務人員晉升與降職制度對有關業務人員提出晉升或降職建議，并按有關程序上報審批；

4）負責擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案，并監督其方案的實施情況，并進行效果評估；對各業務單位的、季度、月度銷售情況進行分析、整理、總結，并據此擬訂下一時期內的銷售計劃及費用預算；

5）有關本部門的文件整理歸檔工作；

6）完成部門經理交辦的其他工作。

一、市場部的職責 市場部的主要職責有十五大方面。01、制定營銷目標計劃。02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。03、對消費者購買心理和行為的調查。04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。07、制定產品企劃策略。08、制定產品價格。09、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制

定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。

篇二：市場部人員崗位職責

市場部人員崗位職責

一、市場部職能： 1．實現企業銷售目標。

2．制訂和實施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場調研與市場預測。

5．策劃。6．銷售工作的監察與評估。

二、市場部經理職責

1．服從上級領導，及時完成下達任務。

2．全面負責市場部日常管理工作。

3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

4．組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業績進行考評。

5．對銷售工作的監察，處理客戶問題，審核業務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。6． 定期總結工作，并向廠長提交工作報告。

7． 市場開發。8． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9． 領導開展市場調查與市場預測、策劃等工作。

10． 協調本部內部各部及本部與其他部的關系。

11． 其他臨時性工作。

三、市場部經理助理職責

1．服從市場部經理領導，及時完成下達任務。

2．協助市場部經理處理日常管理工作。

3．協助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4．審核業務往來單位。5．對市場監察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調查與預測與策劃負有指導責任。6．協調內部各部與本部與其他部門的關系。

7．其他臨時性工作。

四． 市場調查人員職責

⒈服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉對本企業產品進行調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；目前執行的價格政策和價格管理制度；產品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；供應商調查及原輔料價格調查；營銷業績評估調查。

⒊ 對競爭企業的調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規導向、醫藥改革方向、調查。

⒌ 市場發展趨勢，總體特征調查。

⒍ 醫院、醫生、患者的需求特征調查。

⒎ 新產品、新技術開發方向調查。

⒏ 經銷商資信能力調查，（可由業務員完成）。

⒐ 建立情報搜集網絡。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。

⒓ 保守商業機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業務主辦職責

⒈ 完成市場部經理下達的銷售任務，負責轄區內醫院的開發、進藥、回款。

⒉ 協調企業與醫院、醫生、藥房、采購的關系，以及企業與經銷商、經銷商與醫院的關系，保證銷售渠道暢通與穩定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經理，協助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。⒍ 保守企業商業機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業產品（醫、患、商），樹立良好的產品形象、品牌形象、企業形象。

⒐ 對所銷售的藥品負責。

六、策劃人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 就建立企業長期發展戰略規劃，并因之制定中、近期經營規劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業形象識別系統（cis）。

⒌ 參與和指導市場調查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調整和制度創新提出建議。

⒎ 就企業經營活動出現的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 根據業務員反饋的客戶資料經市場監察人員核實后，據《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴格保守商業秘密。

⒋ 根據信息反饋管理人員及市場監察人員、業務員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經理提供依據。（或：非現款交易方式應經歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關工作。

八、信息反饋管理人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。

⒉ 接待商業及醫院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經理匯報并協調相關部門處理和解決問題。

⒋ 經常與業務員及客戶保持聯系，及時處理業務人員在銷售過程中出現的問題。

⒌ 搜集業務人員、客戶對企業銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經理及廠長。

⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監察人員職責（可由信息反饋人員兼任或此二項合并）

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務（或可直接向廠長負責）。

⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經濟行為進行監督和考評，作為市場部經理考評業務員業績的依據之一。

⒊ 對商業客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監督和執行職責。

⒌ 對銷售人員的市場開發及其能力培養負有傳、幫、帶的義務。

⒍ 定期深入市場進行調研，并向市場部經理及廠長提交調查報告。

⒎ 保守商業機密。

⒏ 其他臨時性相關工作。

十、發貨（內勤）人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 嚴格執行《發貨管理制度》。

⒊ 負責將市場部的有關指令，文件及資料發放到各片區經理及業務員手中。

⒋ 根據蓋有發貨專用章及市場部負責人簽字的發貨單發貨。

⒌ 建立發貨與退貨臺帳，根據市場部經理及助理的指令及時將貨物發往各指定市場。⒍ 發貨前根據銷售合同核對發貨品種、規格、數量、發貨單位及地址等內容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發貨。

⒎ 發貨后根據貨運回執復印件（廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業務員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

⒐ 發貨單應由業務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業務員簽字負責。⒑ 每月按時整理原始單據裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業務電話登記工作。

⒔ 保守商業機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 根據銷售合同規定的品種、規格、數量等填寫調撥單（或發貨單），業務員簽字后報市場部負責人審批。

⒊ 現款現貨業務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現金收訖憑據開具產品調撥單；或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業機密。

⒑ 其他臨時性工作。

什么樣的人適合做管理者？

合格的管理者首先是一個具有優秀品德的人。優秀品德的首要體現是誠實，對人真誠，對企業要忠誠。誠實的主要表現是：在是非面前堅持原則，與員工溝通敞開心扉，在工作中實事求是，出現失誤勇于面對。如果你是一直這樣做了，你就有可能成為優秀的管理者。只有誠實才會認真工作，才敢于承擔責任。誠實是做人最起碼的道德水準，如果一個管理者連誠實的品德都不具備，對員工的承諾不兌現，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來取得工作績效，那么“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。

要充分理解公司的企業文化并經常向員工宣導。管理的最高境界是通過企業文化來管理，就像武俠小說中最高的武功是以無招勝有招。關于企業文化的影響力，有人做了一個形象的比喻：“企業文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進這間屋子，不管你愿不愿意，都得聞一聞。”企業文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現，是員工在企業中無形的行為準則。作為管理者有責任通過各種方式經常對員工進行企業文化的宣導并且要做到以身作則，身正為范。要理解并堅決貫徹“目標清晰、責權明確、計劃周詳、實施快捷、考核公正”的工作方針；要經常強調“誠實、勤勉、堅韌、敬業、協作、創新”是員工最基本的品德；要充分理解“敢為人先、誠信永遠”的企業精神；要清楚“無微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務宗旨，等等。要通過宣導讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標是什么，我們應當怎樣去做；我們提倡什么，干些什么。當員工都接受并把它融會到工作當中時，你就擁有了一批優秀的員工，你也就是一名優秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”，還要擅于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味”。

要用好自己手中的權力。在某些“有權人”的心中，“有權不用，過期作廢”的意識像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現象還是“私利”在作怪，有對“私利” 的渴望，加之有“權”作保障，“以權謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權力，正確理解并使用這個權力是管理者永恒的主題。首先，權力是公司給的，是與責任休戚相關的，“責權明確”不是讓你只要權不要責，而是告訴你責任比權力更重要。從這一點來講，你要對權力負責，對公司的利益負責，這是在任何條件下都不能動搖的。其次，權力也是員工給的。員工賦予你一定的權力是希望你能夠率領員工為公司創造更多的價值，使公司更快地發展，公司發展了員工才能得到發展，因而你的權力還包含著員工的希望，對于管理者本身應當自覺接受員工的監督。第三，給你權力是為了讓你樹立管理的威嚴，并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來招搖過市，隨意炫耀。關鍵在于你要創造更多的績效，展現迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭。總之，運用好權力可以理解為“三個有利于”，即：有利于公司的話多說，有利于公司的事多做，有利于公司的權多用。

要具有良好的協作意識。我們的工作可以用“規范、流程、程序”來概括，但是這并不意味著我們就不需要協作。相反，對于我們這種資源整合型的服務性企業更應當加強在“責權明確”之上的協作精神。“協作”是我們對員工的基本要求，是對部門之間的工作要求，也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場競爭的加劇，企業更應注重整體能力的提高，只有一個團隊的整體素質上去了，企業才會獲得持續發展力。而團隊素質的提高除了作為個體的管理者或員工本身素質要提高外，更重要的是提高協作能力。沒有協作，由最優秀的個體組成的團隊也是散沙一盤，毫無競爭力可言。因而，具備良好的協作精神是一個合格管理者的基本要求。要具有強烈的服務意識。隨著各行各業市場競爭的日趨激烈，客戶服務已經成為企業的主要競爭力之一，優質服務水平也成為企業重要的市場準入證。不僅對我們的外部客戶要提供良好的服務，而且在企業內部各部門之間因為互為客戶關系也同樣需要強烈的服務意識。有濃厚的服務意識做基礎，部門之間的合作交流就會通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個管理者，除了你本身要具備服務意識，還要不斷強化員工的服務意識，如果我們每一位管理者都自覺地強調服務意識，并成為我們公司鮮明的企業文化，我們將具有無可比擬的競爭力。

管理過程從某種意義上說也是管理者學習提高的過程。學習沒有止境，提高也沒有止境。你能成為一個管理者與你的不斷學習、不斷成長是分不開的，當你已經成為一個管理者時是不是不需要學習了呢？答案當然是否定的。可是我們的部分管理者卻更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時光。書，似乎沒有時間去看；上網，可能有比知識更能讓人快樂的東西；培訓，或許更多的是注重它的形式。我們強調要建立一個學習型的組織，但是我們的管理者連最基本的“學習”都不屑一顧時，又怎么都建立起一個學習型組織呢？其實很多人都明白，現在的社會不學習就落后，就面臨被淘汰的危險，只是真要學習時往往會以工作忙、累等類似話語給自己找一個借口。但愿有一天你不會因為“忘了學習”而從管理者的崗位上“光榮退休”。篇三：公司市場部職責及崗位職責

市場部的職責 :市場部的主要職責有十五大方面。1)制定營銷目標計劃。

2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。3)對消費者購買心理和行為的調查。4)對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。6)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。7)制定產品企劃策略。8)制定產品價格。9)新產品上市規劃。10)制定通路計劃及各階段實施目標。

11)促銷活動的策劃及組織。12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13)制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。14)實施品牌規劃和品牌的形象建設。15)負責產銷的協調工作。市場部在產品不同階段側重點各有不同 1）在產品導入期，市場部的職責重點有： 對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃：制定通路計劃及各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略 2）在產品成長期，市場部的職責重點有： 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定營銷目標計劃；負責產銷的協調工作 3）在產品成熟期，市場部的職責重點有： 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規劃。

二、市場部經理的職責 市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是： 1）全面計劃、安排、管理市場部工作。2）制定營銷策略和營銷計劃。3）協調部門內部與其他部門之間的合作關系。4）制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵。5）知道、檢查、控制本部門各項工作的實施。6）配合人力資源部隊市場人員的培訓、考核、調配。7）擬定并監督執行市場規劃與預算。8）擬定并監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及各項市場推廣策劃。9）制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。10）場進行科學的預測和分析，并未產品的開發、生產及投放市場做出準備。11）擬定并監督執行市場調研計劃。12）擬定并監督執行新產品上市計劃和預算。13）制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調研主管的職責 1）負責市場調研計劃的制定及實施。2）建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

3）為本部門和其他部門提供信息決策支持。4）協助市場部經理制定 各項市場營銷計劃。5）組織進行宏觀環境及行業狀況調研。6）組織對企業內部營銷環境調研。7）組織對消費者及用戶調研。8)對銷售渠道的調研。9）收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息。10）提出新產品開發提案。

四、市場部營業企劃主管的職責 1）制定各種不同的通路配置計劃。2）負責競爭產品信息的整理與分類。3）制定產品的分銷計劃。4）制定通路的培訓、激勵和控制政策。5)定期分析、評估通路。6）與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產。

7）控制產成品、包裝式樣和庫存數量。8）控制物流。9）協同進行促銷計劃。

五、市場部產品企劃主管的職責 1）根據企業發展規劃，判定產品壽命、新產品開發周期。2）負責產品開發，并與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。3）負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。4）協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責 1）制定季度月度廣告

費用計劃 2）負責企業各項產品、公關活動的策劃及執行 3）正確地選擇廣告公司 4）督導廣告及制作代理公司的工作 5）制定產品不同時期的廣告策略 6）進行廣告艱檢測與統計，并保持與生產調研主管的業務溝通 7）及時進行廣告、公關活動的效果評估

七、市場部促銷企劃主管的職責 1.根據公司的整體規劃，進行、季度、月度及節假日的各種促銷活動； 2.負責擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果的評估； 3.指導、監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監督； 4.促銷品的設計、制作及發放管理； 5.區域銷量的分析統計及提出推進計劃； 6.制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責

1.制定推廣計劃； 2.負責各商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及pop的設計與制作； 3.負責各種推廣方案的制定； 4.推廣制作費用預算與控制； 5.負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責 1.安排固定的走街拜訪線路;2.直接拜訪零售店客戶;3.完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;4.進行有效的購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列； 5.培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識； 6.積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議； 7.建立良好的客戶關系，保持親善的態度，樹立公司的專業形象；

8.積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作并保持高效率； 9.完整、準確、及時地制作、呈報各類報表； 10.在市場代表的指導下，管理促銷人員

具體工作部門和任務

1.產品市場部：負責公司新產品的開發戰略，即未來幾年我們向市場提供什么有價值的新產品，其工作重點是發現創新的源泉，完成新產品的定義。2.市場開發部：負責現有產品的定位和市場推廣戰略，包括產品定位和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產品與競爭對手相比其價值體現在哪里，它的“上家”是產品市場部，因為很多素材和信息均來自產品市場部。3.市場宣傳部：負責新老產品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產品介紹等，作用是激發市場需求，與市場有效的溝通，工作重點是宣傳手段和方法。4.銷售支持部：向銷售渠道如自己隊伍，代理商，零售商提供支持。包括產品培訓，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等。

市場部職責及崗位職責

市場部職責與崗位設置

市場部負責研究市場趨勢及市場遠程目標，品牌發展與傳播、市場策劃、市場信息收集、匯總、分析、研究等工作。部門負責人為市場部部長，直接上級為營銷副總。

1.1集與分析

1產業政策、經濟環境、行業動態等行業宏觀資訊，并提

2調研，提出調研報告；

3場情況調查，并形成分析報告；

4售數據分析，形成分析報告；

5訊；

1.2場遠程目標的研究及規劃

1勢，并提出市場趨勢報告及建議；

2市場趨勢報告，研究及提出市場遠程目標；

3標編制實施計劃；

1.3牌傳播的管理

1創造品牌個性，建立品牌識別系統；

2要，協助人力資源部組織對公司員工進行品牌知識培訓；

3略及計劃，包括提出并實施品牌傳播預算；

4實施；

1.4

1、部門工作內容 市場資訊的收）收集、分析政府出分析報告；）定期進行消費者）定期進行區域市）定期進行內部銷）收集分析競品資市場趨勢及市）分析研究市場趨）根據公司戰略及）根據市場遠程目品牌發展及品）進行品牌定位，）根據公司發展需）制訂品牌傳播策）監控品牌傳播的促銷管理）按年、月、市場、產品、促銷類型等編制并執行促銷預算；

2）制定并執行短、中、長期消費者促銷、通路促銷、廣告、公關計劃及方

案；

3）執行促銷方案，辦理有關促銷活動的公證手續，選擇現場活動的場地并進行布置，準備宣傳器材，聯系參加現場活動宣傳的外協團體和人員，對促銷活動實況進行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動結束后評估促銷效果；

4）研究促銷理論，發展、創新促銷技術；

5）對駐外機構組織的現場活動進行業務指導；

1.5新聞宣傳

1）根據營銷方案，并研究、掌握公司發展形勢和市場營銷傳播的需求，在此基礎上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計劃；

2）撰寫并向新聞媒體發布新聞宣傳稿件，對宣傳內容進行審查、把關；

3）與各新聞媒體保持聯系；

4）組寫和發布《煙臺啤酒報營銷專版》的稿件；

1.6廣告方案設計與執行

1）設計、執行公司廣告方案；

2）掌握、溝通和選擇媒介信息；

3）辦理相關廣告發布的工商審查；

4）購買、發布具體廣告段位；

5）簽訂和管理廣告合同；

6）跟蹤監控廣告發布效果；

7）編制廣告投放實況及預算執行情況的月報和報告；

1.7形象設計與制作

1）進行公司形象識別系統的創意設計；

2）進行公司影視廣告的創意和制作； 3）研究、實施市場營銷pop的創意設計和制作方案；

4）設計促銷品的形象和傳播方案；

5）研究、實施現場活動的形象設計方案和宣傳器材設計與制作方案；

5）研究、實施公司包裝物品、商標的創意設計方案；

6）監督公司所屬各系統對形象識別的使用情況；

1.8 1購促銷品；

2關的行業，掌握有關信息；

3確定采購渠道；

4格進行談判；

5的入庫手續；

6）處理所購促銷品的質量糾紛；

7月報和報告；

1.9 1研究、設立合理的產品結構；

2包裝、定價等屬性；

3產品概念的提出及新產品的開發。

1.10 1理；

2播管理。

1.11活動進行影像攝制并整理歸檔。

1.12辦的其它工作。

1.13門完成相應工作。

1.14促銷品采購）根據營銷方案采）聯系與促銷品相）選擇促銷品樣式，）就促銷品購買價）辦理所購促銷品）編制促銷品采購產品管理）產品結構管理，）管理產品的口味、）新產品開發。新高檔酒管理）高檔酒的產品管）高檔酒的促銷傳對公司有關公司領導交協助其他部保管本部門文件資料和歸檔。

2、部門權限

2.1有及時共享公司銷售數據的權力；

2.2有對市場資訊調查及收集的考核權；

2.3有對促銷執行的考核權；

3.4有制訂本部門的工作制度、標準和程序的權利；

2.5對本部門內部人員有工作分配權，并對人員進出本部門、內部人員待崗等有建議權。

2.6有對公司營銷方案相關內容提出建議權；

2.7有向新聞媒體投發宣傳企業新聞稿件的權力；

2.8經領導授權，對本部門負責的業務有簽約的權力；

2.9有選擇廣告媒體的權力；

2.10有選擇宣傳品制作和促銷品采購渠道的權力；

2.11有對公司形象識別系統的監督權；

2.12有對促銷現場活動的指揮指導權；

3、部門責任

3.1對根據營銷方案制定的軟新聞傳播計劃落實的及時性和有效性負責； 篇四：市場部的職責

一、市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面。

01、制定營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

03、對消費者購買心理和行為的調查。

04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

07、制定產品企劃策略。

08、制定產品價格。

09、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

一、崗位名稱：市場部主管 直接上級：業務副總經理； 直接下級：區域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；

（一）工作職責：在業務副總經理的領導下，配合開展市場部的工作。

1、負責銷售的協調、管理工作，保證順利完成公司下達的銷售任務；

2、負責市場開拓和管理工作；

3、負責編制本部門每年/季/月的銷售和預算報告；

4、負責對同業、客戶、市場環境進行調研，對產品市場的銷售潛力進行調查和分析；

5、負責市場部銷售成績的統計與分析，并且每半年向業務副總作一次銷售情況的評價；

6、負責定期組織本部門員工對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學習；

7、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價；

8、負責協調下屬人員配合其它部門完成與銷售相關的工作； 簡介 市場部崗位職責（詳細內容請點擊頁面右邊“下載”按鈕下載全文）目錄

一、崗位名稱：市場部主管 直接上級：業務副總經理； 直接下級：區域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；

（一）工作職責：在業務副總經理的領導下，配合開展市場部的工作。

1、負責銷售的協調、管理工作，保證順利完成公司下達的銷售任務；

2、負責市場開拓和管理工作；

3、負責編制本部門每年/季/月的銷售和預算報告；

4、負責對同業、客戶、市場環境進行調研，對產品市場的銷售潛力進行

調查和分析；

5、負責市場部銷售成績的統計與分析，并且每半年向業務副總作一次銷售情況的評價；

6、負責定期組織本部門員工對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學習；

7、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價；

8、負責協調下屬人員配合其它部門完成與銷售相關的工作；

工作任務

負責公司行銷計劃、促進營業人力發展及對外言行宣傳事宜。依公司經營目標及長期計劃研訂營業計劃，制定營業人員的培訓計劃，并編訂所需的教材，以提高其能力與素質；加強對外公共關系以提高公司的知名度；并負責商品市場的研究與推廣，促使銷售目標的有效達成。

二、主要責權

１、策劃市場調查、研究及分析活動，提供準確可靠的市場情報，作為擬訂商品售價政策、行銷計劃、淘汰滯銷商品的依據。

２、配合公司經營計劃，擬訂廣告及其他銷售促進活動的計劃，以促進銷售及提高公司的知名度。

３、辦理有關銷售的各項統計與分析，以供管理部門日常參考與業績的追蹤。

４、研訂銷售管理與營業人員晉升及待遇辦法，借以鼓勵營業人員努力達成其銷售目標。

５、籌劃新商品行銷前的準備工作。使其上市后的銷售與服務工作，可以順利進行。

６、依據公司經營計劃，提出營業人員教育訓練的計劃，并編審所需的教材，以提高營業人員的工作能力與素質。

７、支援各分公司有關營業事項及處理營業部間照會問題。

８、依據公司經營計劃，并配合公司總目標，擬訂本單位的目標與工作計劃。

９、根據本單位工作計劃，估計所需的款項支出,編制本單位的預算,并加以控制。１０、定期編輯公司月刊，依據該刊發行的宗旨，力求充實其內容，提高其水準，以達發刊的目的。１１、辦理信用調查，以保公司賬款的安全。

１２、視公司業務需要，辦理各類書籍、雜志、期刊、手冊等的采購，并予以妥善管理，以備各同仁參考。

１３、運用有效領導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導所屬人員，依照工作標準或要求，有效執行其工作，確保本單位目標的達成。

第三篇：裝飾公司市場部崗位職責

市場部管理制度 市場部崗位職責

崗位名稱 市場部經理 所屬部門 市場部 直接下屬

電話營銷專業，網絡銷售專員。崗位目的

執行公司市場營銷計劃，領導市場部進行市場調研、市場開發，市場占領、市場擴大。分配協調部門內外工作，科學有效的培養管理部門人員，建設強凝聚力的營銷團隊。職責范圍

1．負責搜集、整理、分析與公司營銷方向相關的試產個信息及市場動向；

2．組織制定市場調研及分析的規程，并監督、協助實施。3．根據公司銷售目標，提交營銷計劃方案，組織、監督、協助實施全過程，指導參與市場的開拓，渠道的建立，完成銷售任務；

4．策劃廣告宣傳方案和公關活動方案，不斷提升客戶來訪量，提高公司簽單量，推動公司品牌的不斷提升； 5．協調與物業廣告公司等外聯單位的關系，順利的為公司在市場獲取更多有利資源；

6．協助上級進行大客戶和重點客戶的談判溝通及關系管理；

7．建立健全市場部業務流程、規章制度、獎懲制度、報告總經理審批后執行，推動營銷部門管理的規范化、科學化和不斷進步；

8．根據遠景規劃制定部門的遠景，針對部門員工的特點，協助其企業生涯做出規劃；

9．負責競爭品牌廣告信息搜集、整理、行業推廣費用的分析，主持制定產品和服務的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計劃；

10．培訓市場營銷人員，建立和管理高素質的營銷團隊，培養部門的團隊合作意識和競爭意識，指導其完成公司計劃、市場營銷任務； 11．建設部門團隊；

12．建立完善部門的考核和規范和考核標準；

13．組織對部門人員進行工作過程管理，適時跟蹤檢查，并進行行業統計考核和考核結果的實施；

14．做好部門員工的照片、培訓、考核、激勵和獎罰，規范內部管理，做好部門日常管理工作； 15．組織召開部門例會； 16．做好部門新老員工的定期培訓、學習工作； 17．協調與其他部門以及下級之間的合作關系； 18．做好電話營銷名單收集及分配工作；

19．完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況； 20．完成領導交辦的其他工作。崗位權限 業務權限：

1．組織價高和崗位設置建議權、崗位調整、員工調薪建議權；

2．對上級指示和回憶決議的督辦權； 3．業務歸屬的評估確定權； 4．下屬業務人員的業務考核權； 5．小區計劃指標的審核和確認權； 6．部門內部事宜的決策權；

7．對直接下級的工作安排有決定權； 8．對市場片區劃分及片區分配有決定權； 人事權限：

1．對直接下級人員調配、獎懲權；

2．按照業績考核標準對直接下屬的淘汰權；3．考核評價決定權；

4．部門人員全線內的假期審批權； 5．職工工資福利的建議權；

財務權限：

部門費用的審核與審批權； 任職條件 教育水平：

大專及以上學歷，市場營銷及相關專業。工作經驗：

5年以上市場營銷經驗；

3年以上家裝行業營銷管理經驗； 至少帶領20人以上的團隊的豐富經驗； 專業技能：

1．掌握豐富的市場策劃、市場營銷、渠道開拓、推銷的知識與技巧；

2．熟悉家裝公司的設計、施工及企業運作流程；擅長活動策劃，活動賣點的設計，家裝業務的洽談，以及業務人員的培訓；

3．熟練操作office等辦公軟件。其他能力：

1．極強的市場開拓能力；

2．極強的團隊建設能力和極強的團隊合作意識； 3．極強的市場敏感度和洞察力； 4．較強的人際交往和溝通能力； 5．較強的組織、領導與管理能力； 6．較強的突發事件的應對能力； 7．高度的責任感與工作熱情； 8．良好的職業素養和品德； 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。

崗位名稱 電話營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

通過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標，促成客戶簽單，提高客戶滿意度； 職責范圍

1．通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績； 2．開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；

3．定期向部門經理匯報客戶跟進情況及業務信息； 4．負責電話營銷邀約客戶的接待、客戶的跟進和簽單的達成；

5．收集和分析市場數據，并定期反饋最新消息； 6．樹立良好的心態，以積極的熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神，在電話中進行交流必須做到如同面談，要微笑服務、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。要認真傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受你對氣度，做好解釋工作，及時反饋信息； 7．使用規范的、標準的語言展開電話營銷工作，在每次上機前要有充足的思想準備；

8．要做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息； 9．在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營銷的全過程；

10．樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神；

11．對所分配客戶進行及時回訪跟蹤并及時將客戶信息錄入系統；

12．電話跟進客戶，邀約客戶到店，并負責來訪客戶的接待工作，及時將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。13．及時完成上級交辦的其他工作。崗位權限 業務權限：

1．對電話營銷方案有建議權； 2．小區開發的建議權； 3．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經驗：

1年以上營銷工作經驗； 其他能力：

熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關系知識；

熟練掌握電話營銷技巧、電話營銷流程和電話營銷話術； 熟悉家裝的設計、施工以及材料的基礎知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱 網絡營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

進行網絡銷售，完成公司下達的銷售指標； 職責范圍

1．宣傳產品，通過網絡郵件，論壇發帖，QQ、微信交流等網絡宣傳手段宣傳產品，發布供求關系；

2．公司網站或服務網站管理維護，優化網絡推廣，搜索引擎優化；

3．與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作，開發新客戶，維護老客戶；

4．通過網絡即時聊天工具與客戶交流，邀約客戶來訪； 5．負責邀約來訪客戶的初步接待工作； 6．上級交辦的其他任務。崗位權限 業務權限：

1．對網絡營銷方案有建議權； 2．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經驗：

1年以上網絡營銷工作經驗； 其他能力：

1．熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關系知識； 2．熟悉客戶接待禮儀、公關禮儀等； 3．熟練掌握網絡營銷技巧，網絡營銷流程； 4．熟悉家裝的設計、施工以及材料的基礎知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。

第四篇：公司市場部總經理崗位職責

公司市場部總經理崗位職責

1、組織：負責市場部組織機構設置、營銷制度制定;負責指導、管理、監督下屬員工的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎懲工作;

2、調研：根據集團公司發展戰略和產品營銷規劃，對市場狀況、經營環境和競爭對手進行調研分析，為經營決策提供可行性研究報告;

3、推廣：制定公司營銷策略和品牌戰略，統籌組織公司各類推廣宣傳資料的創意、設計和制作，并對事業部、業務部門的推廣宣傳方案進行審核、督導、評估;

4、規范：完善、規范業務系統對外的各類文書，負責公司大事記的整理;

5、新產品：對市場進行科學的預測和分析，協同技術、生產、采購、財務等部門對新產品商業化運作提供企劃方案;擬訂并監督新產品上市執行情況和審核預算;

6、信息庫：負責建立并完善營銷信息庫，收集產業政策、行業動態、競爭對手、市場需求和產品領域的相關信息，做好客戶關系管理系統的日常維護，定期對客戶做出評估;

7、稽查：負責產銷的協調工作，接受客戶和市場人員的投訴，及時調查并給出處理方案;

8、協助：協助擬訂事業部營銷計劃并監督其階段性執行情況，審核事業部預算;

9、根據集團公司新行業產品營銷規劃，主導推動大客戶資源開發和營銷管理。負責將各項營銷指標分解、細化到目標客戶。對目標客戶各項營銷指標的完成過程進行監控、調整，實現過程與結果的雙重管理，對營銷計劃和營銷指標的完成情況負責;

10、培訓與培養：負責對新入職市場人員和經銷商進行培訓和監管;負責為營銷業務發展培養儲備人才;

11、其他：完成公司領導交辦的其他工作。

市場部總經理崗位職責(二)

一、組織工作

1、組建高水平銷售團隊;

2、按公司要求制定銷售任務執行計劃;

3、制定正確有效的銷售流程與口徑;

4、制定合理有效的培訓教材;

5、制定有效的團隊激勵措施。

二、執行工作

1、高效安排團隊的執行實施;

2、按公司要求做好上傳下達工作;

3、監督日常銷售團隊任務執行情況進度;

4、定期展開團隊提升培訓工作;

5、支撐提供公司所需的銷售數據和必要的行政配合;

6、完成總經理交辦的其他任務。

市場部總經理崗位職責(三)

1、根據公司中、長期市場戰略規劃，制定并細化公司市場發展戰略、營銷策略、市場定位及發展目標等核心戰略，并就市場布局提出建議;

2、根據公司階段性市場目標，審核并組織制定營銷策劃方案和推廣計劃;

3、根據公司財務制度規定，編制市場相關的媒體、商務合作、銷售等各項費用預算，并監督、控制相關費用支出;

5、組織制定產品定價策略及促銷活動管理相關制度流程;

6、指導、監督市場信息和數據的分析工作，并審核市場研究報告;

7、根據推廣活動或廣告的宣傳效果，指導優化營銷方案，并監督落實;

8、指導新型推廣渠道的拓展工作;

9、管理、培養部門員工，制定部門考核機制并予以監管。

市場部總經理崗位職責(四)

1、根據公司戰略和市場狀況，負責進行公司市場戰略規劃，制定公司的市場總體工作計劃。提出市場推廣、品牌、公關活動、市場合作等方面的實施方向和實施方案，組織和監督實施市場推廣計劃;

2、負責目標市場調研與分析，研究同行、業界、發展狀況，定期進行市場預測及情報分析，為公司決策提供依據;

3、組建并管理市場團隊，對團隊成員和相關部門進行市場培訓和指導，帶領市場團隊實現公司整體的市場和銷售目標;

4、維護合作伙伴及相關企業間的積極交流與良好合作，負責組織業務推介會、項目協調會等，負責與合作機構、項目參與各方的溝通工作;

5、建立完善市場部工作流程以及制度規范，完善激勵考核制度。

市場部總經理崗位職責(五)

1、協助總經理制定總體市場發展戰略以及市場發展目標;

2、拓展公司的市場策略，把握公司在行業中的發展方向，完成公司在行業中的市場定

位，及時提供市場反饋;

3、制定和實施市場推廣計劃和產品計劃，協助營銷中心制定業務計劃，配合市場

推廣業務計劃;

4、制定與實施各產品線價格體系及營銷戰略、營銷策略、地區覆蓋策略及推廣計劃，并組織相關人員培訓;

5、制定公司品牌管理策略，維護公司品牌;

6、指導、參與市場的開拓、渠道管理等日常工作;

7、管理監督公司市場費用使用、控制工作以及本部門管理工作。

第五篇：裝飾公司市場部的崗位職責

一、裝飾公司市場部的崗位職責：

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發點，市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。2、客戶信息管理。

3、市場調研，開發方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業務員日常業務活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網絡的維系，拓展。

4、業務員業務行為與業績的考核。◆市場部人員崗位職責

二、部門總監崗位職責：

1、守國家法律及公司的各項規章制度；

2、管理部門，協同全體員工完成公司下達的各項任務；

3、按期對員工進行培訓、案例分析；

4、指導監督市場部主管抓好小區管理；

5、鞏固已開發小區的同時開發新小區使工作有延續性；

6、重點落實團購裝修合作事宜；

7、重點落實大型房產公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準確掌握市場動向、分析市場發展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司；

10、逐步建立房產、建材、裝修等市場部門共同合作的網絡；

11、協調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發展名門世家品牌

12、監督促進協調各小區施工隊及工程部的關系，堅守第二營銷陣地；

13、管理部門同時協助市場部主管、開發項目負責人同業主洽談，擴大市場的整體業績；

14、以名門世家品牌為核心發展開拓加盟店及直營店發揮品牌效益；

三、市場部主管崗位職責：

1、遵守法律制度及公司的各項規章制度；

2、協助部門經理完成公司下達的各項任務；

3、各小區合作方式的起草協議書的落實；

四、家裝顧問：

1、家裝顧問每日下午應將當日業務情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問（開發項目負責人）每周日應整理本星期區域業務進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據情況調整業務戰略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是，不得夸大。

6、員工應遵紀守法。

7、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

10、應保持個人儀表，衣著。

11、在外進行業務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業務機密。

13、不得積壓任務。

14、善盡職責，防止一切可能發生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權益與信譽。

17、根據平時實際情況，提供合理化建設。

18、反饋信息應力求稱謂、數字準確無誤。

五、網絡營銷崗位職責：

1、負責公司網絡營銷中心的整體正常運作；

2、負責公司網絡營銷中心相關規定及制度的出臺；

3、維持網絡營銷中心良好的營銷業績；

4、掌握市場動態，策劃并制定可行的有效的適合與公司及產品的網絡營銷策略；

5、主要負責開拓及維護網絡營銷渠道；

6、對本部門進行網絡營銷相關培訓工作；

7、監控及督導下屬的目標執行情況；

8、主要負責維護提升網絡渠道營銷規模；

9、電子商務網站同業分析，用戶需求分析，相關文檔撰寫；

10、搜索引擎推廣，關鍵詞優化，口碑推廣完善和推廣人的指導，負責論壇和點評的優化和管理，負責網站的搜索優化，相關網站的合作。

11、配合公司業務大范圍地在相適應的網站上進行信息發布與管理；

12、順利完成信息發布，訂單評估，訂單跟蹤，售后服務等工作。

13、完成上級領導交代的其它事宜。

六、房開開發流程：

1、房地產開發公司的設立

2、房地產開發項目的立項和可行性研究

3、房地產開發項目的規劃設計和市政配套

4、房地產開發項目土地使用權的取得

5、房地產開發項目的拆遷安置

6、房地產開發項目的開工、建設、竣工階段

7、房地產開發項目的經營階段

8、房地產開發項目的物業管理階段

七、開發策略制定執行流程：

八、內部管理流程

1、客戶咨詢、共同探討(準備期)

客戶請公司設計及裝修施工，把客戶所希望的要求告訴公司。公司會仔細聆聽客戶的意見，并作記錄,公司設計師將和客戶共同探討、研究,解答客戶所有的疑惑。

2、上門量房、設計方案、裝修報價

設計師得到客戶的許可后,親自到現場度量及觀察現場后繪制平面配置圖，研究客戶的要求是否可行,與客戶溝通后并進行初步方案、造價確認。

3、建立客戶檔案、繪制詳細圖紙、設計一次交底(初期)

公司為客戶建立詳細工程檔案,并繪制詳細工程圖紙,客戶拿到全套施工圖設計稿后,與設計師進行細化磋商,若有變動,則進行設計修改至客戶滿意為止。

4、簽定工程合同、準備材料、基礎施工開始

經過客戶確認對公司提供的設計和報價滿意之后,公司將和客戶簽定工程合同,合同簽定完畢后準備材料,設計師及施工隊伍進場開始基礎施工。

5、分階段材料驗收、現場施工交底、階段驗收逐級檢查(中期)

施工過程中,材料分階段逐一驗收,設計師現場施工交底,公司隨時電話訪問客戶確保工程進度及施工質量,前半期施工結束后逐級檢查。

6、中期預算、設計師客戶交流、中期驗收

逐級檢查后如客戶滿意,公司將對下半期工程做預算確保無任何遺漏,設計師將和客戶進行交流,詢問客戶對工程滿意度或有無修改,確認無誤進行中期驗收。

7、工程后半期施工、分階段驗收、逐級檢查(后期)

進行工程后半期施工,分階段驗收,施工期間客戶可與裝飾公司一同檢查工程質量,公司專業人員跟蹤抽查,發現問題及時解決。

8、工程增減項、竣工驗收結算、客戶交尾期款

工程竣工前,公司專業人員將和客戶一同檢查工程,詢問客戶是否有增減項,并對工程做逐級檢查,客戶滿意后竣工驗收結算,交付尾期款。

9、客戶保修卡、保修服務、信息反饋

工程竣工后,將給客戶保修卡,并按承諾對工程進行保修、維修服務,公司執行定期式跟蹤服務及信息反饋,使客戶真正感受、體會到一條龍的優質服務。：

九、活動信息收集與反饋流程：

1、在每年年初，營銷部組織各信息需求部門填寫信息收集表，對下市場信息需求做出清晰的定義，包括信息內容、范圍、深度、提交時限

2、營銷部統籌分析、歸類信息需求，合理安排人員和協調各部門負責日常市場信息收集工作，確定市場信息工作規劃

3、營銷部安排內部工作人員通過各種信息收集渠道，收集公開媒介情報、商業情報等信息

4、接入市場調研流程，收集競爭者、客戶、供應商、價格等方面的研究報告和分析

5、業務員在每次銷售活動中收集客戶信息、競爭者信息及客戶需求等信息，填寫信息卡，交予營銷部處理

6、由信息人員匯總各信息情況，進行總結分析和加工編制與市場動態反饋表，上報營銷部長

7、客戶服務人員協調，從顧客滿意度調查流程中得出顧客滿意度調查和相關客戶需求信息

8、營銷部助理作為公司的市場信息管理者，負責營銷部的市場信息管理和統一對外聯絡，將各種信息歸檔或輸入共享系統

9、如有需要，各部門應配合收集、提交相關信息或部門研究報告給營銷部，以供共享

10、每周例會，由營銷部收集各部門信息使用反饋，了解信息的質量、數量等是否已滿足業務與決策需求，并更新各部門信息需求清單及部門信息清單

11、營銷部根據信息使用反饋意見對信息專員及部門工作人員進行績效考核，并相應改進下月度信息工作

十、信息發布流程：