第一篇：網絡市場調研

湘潭大學實驗報告

姓名

學

號

班級（專業）

課程 電子商務

實驗名稱

網絡市場調研 實驗第 九 組號

實驗日期

2018年

6月 20日，頁數 五

實驗9 網絡市場調研

實驗目的 1.通過網站搜索市場信息，同時掌握市場調研問卷的撰寫 2.寫出分析調研結果，寫出調研報告

實驗內容和要求

就你自己感興趣的問題設計制作完成一份在線調查問卷，并上傳到任何一個調研網站，分析調研結果，并寫出網絡市場調研報告。實驗步驟

1、設計調查問卷，并上傳到問卷網。

2、撰寫調查問卷

大學生國家認同調查研究

調查概況

1.調查主題：大學生國家認同調查研究 2.調查時間：2018年5、6月 3.調查地點：湘潭大學

4.調查對象及人數：湘潭大學在校學生共303人 5.調查方法：紙質問卷調查和網絡問卷調查

前 言

國家認同是一個國家的公民對自己歸屬哪個國家的認知以及對這個國家的構成，如政治、文化、族群等要素的評價和情感，是族群認同和文化認同的升華。國家認同是一種極為重要的意識形態，國家認同感可以使人們對國家產生認同感和歸屬感，使人們在社會建設中產生自豪感和信任感，這是一種積極向上的主觀意識，主觀意識影響個人行為，當一個公民的國家認同感產生時，他會把個人利益與國家利益結合起來，把國家利益至于個人利益至上，更關心國家的未來和發展，更積極主動的奉獻社會，當國家利益受到侵害時，他會毫不猶豫的挺身而出，堅決捍衛國家的利益與尊嚴。由此可見，國家認同感是是維系一個國家、一個民族生存和發展的重要基石，支撐著一個國家的繁榮與昌盛，保障著一個民族的安定與富強，維護著社會的穩定與安全，關系到人們的希望和幸福。隨著經濟全球化的不斷發展，國際競爭日趨激烈，國際環境日益復雜，中國的飛速發展使得一些不懷好意國家試圖阻礙中國的發展，在這樣嚴峻的形勢下，更需要全國人民的團結一致，因此，培養本國國民的國家認同感十分重要。

大學生是社會建設的接班人，是推動社會發展的中流砥柱，是歷史的主角，國家的未來，民族的希望，影響著一個社會的意識形態和行為模式。什么是評價一個大學生是否合格的指標？除了他的學術能力，還要考察他各方面的綜合素質，其中就包括了學生對國家的認同感。沒有國家認同感的高級知識分子群體，會動搖一個國家未來的根基，由此可見，大學生國家認同感的重要性不言而喻。因此，我們不僅要注重對大學生的學術知識能力培養，還應該強化他們對國家的認同感。國家認同包括很多方面，文化上，既包括公民對國家傳統歷史文化的認同，也包括對社會道德體系，價值觀念的認同，還包括對社會行為模式，理想信念的認同；經濟上，包括對國家未來經濟發展的預測和態度；法律上，包括對國家法治建設的認可程度；此外，還包括外交，民族凝聚力，以及對中國特色社會主義現代化建設的認可程度。

綜上所述，我們以大學生的國家認同感為題進行了調查，調查地點為湘潭大學，調查對象為湘潭大學大一至大四的在讀大學生。調查分為紙質問卷調查和網絡問卷調查兩種形式，共發放問卷303份，回收有效問卷303份，其中紙質問卷30份，網絡問卷273份。調查過程：2018年5月21日，經過小組討論，我們確定小組選題為“關于大學生國家認同感調查”。5月26日小組開會討論，開始著手調查問卷設計，經過小組激烈討論，綜合各方意見和建議，最終確定了十四個問卷題目。5月27日，小組成員發放30份紙質問卷。5月27日至6月15日，在網上發放網絡問卷。6月16日，開始集體對問卷進行分析，并完成調查報告。

一、總體分析

總體分析大學生國家認同感強，尤其體現在我國外交和祖國發展戰略方面。絕大部分大學生對中國古代文明，中國傳統節日，中國傳統思想成就，懷有深刻的驕傲感，自豪感。

從一個國人的角度來說: 1.身為中國人，我們應該從多角度和各方面的認識和了解我們的國家，學習并弘揚我國傳統文化中的優秀的部分，以積極健康的形象展示給世界各國，讓世界看到中國的自信與魅力;2.形成自己的正確的世界觀、人生觀和價值觀和判斷力，對于國家建設只能夠出現的負面問題能給出正確的合理的判斷，并能理智的處理自己對于國家和政府的消極情緒;3.加強自身思想修養的建設，從點點滴滴培養自己的國家主人翁意識、民族歸屬感和國家認同感，憂國家之憂，樂國家之樂，并愿意為祖國的偉大復興和繁榮昌盛貢獻自己的力量。

二、增強認同感的方法

大學是學生社會化的最重要階段，培育大學生良好的民族認同感理應成為高校的重要職責。根據我國高等教育的實際情況，可通過以下方法強化當代大學生的民族認同感:

1、思政教育: 結合“兩課”教學，加強大學生愛國主義教育?！皟烧n”是目前我國高校思想政治教育的主渠道和主陣地，其主要功能是向學生傳播理論知識，幫助學生樹立科學的世界觀和人生觀?！皟烧n”課程面向全體高校在校生，不分專業(政治、歷史等個別專業有差別)，因此是對大學生進行民族觀教育的良好載體。根據當前“兩課”教學實際，可在課程設置、教學內容、教育形式等方面適當調整，加強大學生愛國主義教育，弘揚中華民族精神。

2、歷史教育:拓展歷史文化課程，適當增加民族、民俗教育。認同基于了解。要提高大學生民族認同感，首先必須加強民族教育，讓大學生充分了解中華民族輝煌燦爛的歷史文化。針對不同專業的學生，要有區別地設置相關歷史文化課程，尤其是增加有關中華各分支民族及其民俗知識的教學，以此提高大學生的民族認知度，激發大學生對中華民族的熱愛之情。

3、實踐教育:依托時代背景，開展民族教育實踐活動。對大學生的民族觀教育，還必須緊緊結合時代背景進行。高?？稍趯I教育過程中充分結合時事資訊，或通過形勢與政策等專門課程(或講座)，向學生傳達正確的價值取向，號召大學生在全球化的浪潮中，既要保持民族自尊心，不卑不亢，樂觀自信，并團結一致，積極參與國際競爭，應對來自世界其他民族的挑戰;又要摒除極端民族主義，以和平、開放的姿態面向世界，促進中華民族與世界其他民族的融合，促進全人類的和諧。還可以幫助大學生廣泛開展或積極參與各類民族特色的活動，如祭典祖先、旅游尋根、識讀家譜、節日慶賀等，讓他們在傳統文化和生活實際中，親身體驗并強化民族認同感。

4、典型事件教育:借助典型社會事件，把握最佳民族認同感教育時機。通過調查發現，凡是有全國性、全民族性大事件發生時，大學生們都能明顯感受到強烈的民族感。因此，高校在此類事件發生時，可密切關注大學生的思想動向，及時進行教育與引導?？梢酝ㄟ^組織觀看電視直播(或有關錄影資料)、組織主題討論等形式，一方面強化大學生國家、民族觀念，提高其民族認同感，另一方面還可以積極引導大學生樹立正確的民族觀，摒棄民族極端主義等不良影響。

三、總結

當代大學生應正確認識，對待歷史，把握現在，笑對未來。中華之未來是需要當代大學生為之努力，奮斗，雖然任重而道遠，但我們堅信我們不孤單，因為我們身后有十三億強有力的臂膀，他們也工作在各行各業，為祖國繁榮富強而默默地奉獻著自己的力量，所以我們應自信地面對未來，為中華之崛起而奮斗。我們要讓世界各地的中華兒女為中華而驕傲，讓他們有仰視天空的權利。

因此我們認為當代大學生應了解歷史，正確理性地對待歷史，唐太宗曾說過以史為鏡，折射歷史的輪跡；應把握現在，關注國家時事，了解世界形勢，在現實中不盲目追求潮流，也不偏激排外；大學生永遠走在歷史的前沿，因此更應該學習世界先進的知識，樂觀面對未來，抓住機遇，在國家的舞臺上充分展現自己。

關于大學生國家認同感的調查問卷

親愛的同學：

您好！我們為了了解當代大學生對國家的認同感，特向您作此調查。您寶貴的意見將成為我們對大學生國家認同感提高提出建議的重要參考材料。此次調查僅僅需要您幾分鐘的時間，我們將對您的回答予以保密。希望得到您的支持與協助，謝謝！

1、您的性別是()A.男 B.女

2、您的政治面貌是（）

A、團員

B、入黨積極分子

C、黨員

D、群眾

3、作為中國人，你覺得驕傲嗎？（）

A、很驕傲

B、比較驕傲

C、一般

D、沒感覺

4、你覺得國家的發展與你休戚相關嗎？（）

A、高度相關

B、比較相關

C、一般相關

D、不相關

5、在你看來,我們國家民主嗎?（）

A很民主B民主C一般D不民主 E很不民主

6、你覺得我們國家的法制狀況如何?（）

A很完善B還算完善C一般般D不完善 E 很多不完善

7、你認為我國的民族凝聚力怎么樣？（）A、很好 B、比較好 C、一般

D、比較不好 E、不好

8、如果有機會，你有移民海外的打算嗎?()。A、目前沒有這個想法 B、正在考慮中，可能會去

C、肯定去，國外發展前景好

9、你認為對中國的歷史傳統了解程度如何？（）

A、非常了解 B、比較了解 C、不太了解 D、不了解

10、對于中國武術、京劇、皮影戲等國粹，我認為應該怎樣繼承和弘揚？多選（）A、全部繼承

B、取其精華、去其糟粕 C、革故鼎新、推陳出新 D、不繼承

11、你覺得個人理想的實現與國家社會主義現代化建設的關系如何？（）A、沒關系

B、先實現個人理想再談建設 C、先現代化建設再談個人理想

D、再實現現代化建設中實現個人理想

12、你認為我國經濟的趨勢將會是？（）

A、說不清楚 B、平穩發展 C、難以持續發展 D、潛在危機 E、爆發危機

13、你是否認同我國的中國特色大國外交？（）A、完全不認同 B、基本不認同 C、認同 D、基本認同 E、完全認同

14、你是否認同中國特色社會主義理論體系是中國特色社會主義事業的行動指南？（A、完全認同 B、基本認同 C、認同

D、基本不認同 E、完全不認同

問卷到此結束，感謝您的參與！）

第二篇：網絡市場調研

實訓二網絡市場調研

市場營銷的起點是市場調查，網絡營銷的起點同樣是網絡市場調研。如何有效地收集一手數據與二手數據、如何整理商務信息并發布、如何設計網絡市場調研方案及撰寫調研報告等是企業開展網絡營銷活動的基本職能之一。

一、實訓目的與要求

掌握在線調研問卷設計的方法與技巧，理解在設計問卷過程中應當注意的問題；掌握在線調研問卷發布的途徑和方式。通過調研收集信息、整理數據，從而為市場調研報告的撰寫打下良好的基礎。

二、場景設計

基于3G網絡帶給我們的網絡速度的大幅度提升，諸如手機電視、視頻通話、高速上網等高端功能逐步變為現實。

我國3G手機時代的到來，引發通信市場競爭格局的劇烈變化。全球3G業務的成熟給3G手機，特別是智能手機產業帶來了新的機遇，也燃起了新的戰火。國內三大運營商3G服務開展正在如火如荼的進行。

大學生屬于手機消費的主流群體，隨著經濟水平的不斷提高，購買手機的大學生越來也多，而且更換手機的頻率也越來越快。因此，了解大學生對3G手機的消費傾向和各種需求是很有必要的?，F通過網絡對其進行市場調研，制訂網絡市場調研方案與調研問卷，并撰寫網絡市場調研報告。

三、相關知識

1.網絡市場調研的步驟

(1)確定調研目標，制定網上調研提綱

在進行網絡市場調研前，首先要明確調查的內容，即希望通過調查得到什么樣的結果。例如，客戶的消費心理、購物習慣、對競爭者的印象、企業的形象、對產品的評價等。如誰有可能想在網上使用你的產品或服務、誰是最有可能要買你提供的產品或服務的客戶、你在行業中的地位如何、你的客戶對你競爭者的印象如何、公司日常的運作可能要受哪些法律法規的約束、如何規避等。

一般企業進行網上調研的目的不外乎以下幾個方面：為開發新產品而有針對性地對市場前景或用戶群體進行訪問；了解市場競爭者(包括潛在競爭者)的相關情況；通過顧客的聲音來發現市場機會，或改善目前經營效果、降低經營風險等。一旦調研的目的確定之后，就應制定網上調研提綱。調研提綱可以將網上調研的思路具體化、條理化，將企業(調查者)與客戶(被調查者)兩者結合在一起。調研提綱內容包括調研的時間、框架，問題、格式要求、題目、實施方法等。制定好提綱之后，還應選擇合適的搜索引擎，進入相關的主題檢索，查詢有關的調研信息。

(2)確定調查的對象

網絡調研的對象一般分為四大類：企業產品的消費者、企業的競爭者、企業的合作者和行業內的中立者。

(3)制訂調查方案

制訂網上調查方案，包括三個方面：確定資料來源、確定調查方法和確定調查方案。資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料(原始資料)。

調查方法：網上市場調查可以使用專題討論法、問卷調查法和實驗法。其中，專題討論法是通過新聞組、郵件列表討論組和網上論壇(也可稱BBS或電子公告牌)的形式進行；問卷調查法可以使用E-mail分送(主動出擊)和在網站上刊登(被動)等形式。

調查手段主要有兩種：①在線問卷，其特點是制作簡單、分發迅速、回收方便，但要注意問卷的設計水平；②交互式計算機輔助電話訪談。(4)收集信息

問卷、注冊等形式的網上調查，通過表單中的提交功能，被調查者的信息就可以直接進入相關的數據庫。并且，程序可以監控被調查者填寫的資料是否完整、正確，若有遺漏，可以拒絕提交，這樣調查問卷會重新發送給訪問者要求補填。

(5)分析整理有效信息

營銷人員從互聯網上獲取大量的信息之后，必須對這些信息進行整理和分析，如通過篩選、分類、整理等定量、定性的方法進行分析研究，以掌握市場動態、探索解決問題的措施和方法等。

(6)撰寫報告

對信息進行整理、分析之后，調研者要寫出一份圖文并茂的市場分析報告，直觀地反映市場的動態。調研報告不是數據和資料的堆砌，而是市場調研成果的最終體現，它要求調研者在對所獲資料分析的基礎上，對所調研的問題作出結論。

2.調查問卷設計的步驟

問卷設計是調研者根據調研目的，將所需調研的問題具體化，從而能順利地獲取必要的信息資料，便于統計分析等。通常，問卷的設計可以分為以下步驟: 1)根據調研目的，確定所需要的信息資料。在問卷設計之前，調研人員必須明確需要了解哪些方面的信息，這些信息中的哪些部分是必須通過問卷調研才能得到的，這樣才能較好地說明所需要調研的問題，實現調研目標。在這一步中，調研人員應該列出所要調研的項目清單。根據項目清單，問卷設計人員就可以進行設計了。

2)確定問題的內容，即問題的設計和選擇。設計人員應根據信息資料的性質，確定提問方式、問題類型和答案選項如何分類等。對一個較復雜的信息，設計人員可以設計一組問題進行調研。問卷初步設計完成后設計人員還應對每一個問題都加以核對，以確保問卷中的每一個問題都是必要的。

3)決定措辭。措辭的好壞，將直接或間接地影響調研的結果。因此，對問題的用詞必須十分審慎，要力求通俗、準確、客觀。所提的問題應對被訪者進行預試之后，才能廣泛地運用。

4)確定問題的順序。在設計好各項單獨問題以后，設計人員應按照問題的類型和難易程度來安排詢問的順序。如果可能，引導性的問題即能引起被訪者興趣的問題應放在問卷的前面，回答有困難的問題應放在問卷的后面，以避免被訪者處于守勢地位。問題的排列要符合邏輯的次序，使被訪者在回答問題時有循序漸進的感覺，同時能引起被訪者回答問題的興趣。有關被訪者的分類數據(如個人情況)的問題適合放在問卷最后，因為如果涉及個人問題，容易引起被訪者的警惕、抵制情緒等，尤其在電話式問卷調查中。

5)問卷的測試與檢查。在問卷用于實施調研之前，應先選一些符合抽樣標準的被訪者來進行試調研，在實際環境中對每一個問題進行討論，以求發現設計上的缺陷。例如，是否包含了整個調研主題、是否容易造成誤解、是否語意模糊和是否抓住了重點等。如果發現問題，應及時加以合理地修正。

6)審批、定稿。問卷經過修改后還要呈交調研部的部長，審批通過后才可以定稿、復印，正式實施調研。

3.調查問卷的基本格式

一份完整的調研問卷通常由標題、問卷說明、填表指導、調研主題內容、編碼和被訪者基本情況等內容構成。

1)問卷標題。問卷的標題應概括地說明調研主題，使被訪者對所要回答的問題有一個大致的了解。問卷標題要簡明扼要，但又必須點明調研對象或調研主題。

2)問卷說明。問卷的卷首一般要有一個簡要的說明，主要介紹調研意義、內容和選擇答案的方式等，以消除被訪者的緊張和顧慮。問卷的說明要力求言簡意賤，文筆親切又不太隨便。

3)問卷主體。問卷主體是按照調研設計逐步逐項列出調研的問題，是調研問卷的主要部分。這部分內容的好壞直接影響整個調研價值的高低。

4)結束語或致謝。

4.調查問卷設計的注意事項

1)問題的安排要先易后難、先簡后繁，被調查者熟悉的問題在前。問卷的頭幾個問題 的設置必須謹慎，招呼語措辭要親切、真誠，最先幾個問題要比較容易回答，不要使對方難以啟齒，給接下來的訪問造成困難。

2)提出的問題要具體，避免提一般性的問題。一般性的問題對實際調研工作并無指導意義。例如,“你認為飯堂的飯菜供應怎么樣？”這樣的問題就很不具體，很難達到想了解被訪者對食堂的飯菜供應狀況的總體印象的預期調研效果。應把這一類問題細化為具體詢問關于產品的價格、外觀、衛生、服務質量等方面的印象。

3)一個問題只能有一個問題點。一個問題如有若干問題點，不僅會使被訪者難以作 答，其結果的統計也會很不方便。在問卷中要特別注意“和”、“與”等連接性詞語及符號的使用。例如,“你為何不在學校食堂吃飯而選擇在校外吃飯”這個問題就包含了“你為何不在學校食堂吃飯”、“你為何選擇在校外吃飯”和“什么原因使你改在校外吃飯”三個問題。防止出現這類問題的最好方法，就是分離語句，使得一個語句只問一個要點。

4)要避免設計帶有傾向性或暗示性的問題。例如,“你是否和大多數人一樣認為某某飯堂的飯菜口味最好”這一問題帶有明顯的暗示性和引導性?！按蠖鄶等苏J為”這種帶有暗示性問題的提問會帶來兩種后果：一是被訪者會不假思索地同意引導問題中暗示的結論；二是使被訪者產生反感一一“既然大多數人都這樣認為，那么調研還有什么意義”,或是被訪者拒答或是給予相反的答案。所以，在問句中要避免使用類似的語句，如“普遍認為”、“權威機構或人士認為”等。此外，在引導性提問下，被訪者對于一些敏感性問題，可能會不敢表達其他想法等。因此，這種提問是調研的大忌。

5)先一般問題，后敏感性問題；先泛指問題，后特定問題；先封閉式問題，后開放式6)要考慮問題的相關性。同樣性質的問題應集中在一起，以利于被訪者集中思考，否7)提問中使用的概念要明確，要避免使用有多種解釋而沒有明確界定的概念。問卷中8)避免提出斷定性的問題。例如,“你一天用在自習上面的時間有多少”這個問題的潛在意思就是“你一定自習”。而對于不是每天都自習的人來說，這個問題就難以回答。因此，在這一個問題之前可加一個判斷性問題，即“你有每天自習的習慣嗎”,如果回答“是”,可繼續提問，否則就可終止提問。9)一些問題不要放在問卷之首，如關于被訪者的私人資料、令人漠不關心的問題和有 10)最后問背景資料問題，因為有時鑒于統計和分析的需要必須問被訪者一些背景資料方面的問題。關訪問對象的生活態度的問題等。問題。

則容易引起思路的混亂。此外，還要注意問題之間內在的邏輯性和分析性。不得有蓄意考倒被訪者的問題。

5.調查報告的結構

一般由標題和正文兩部分組成。(1)標題

標題可以有兩種寫法：一種是規范化的標題格式，即發文主題加文種，基本格式為“××關于×××的調查報告”、“關于×××的調查報告”、“×××調查”等；另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如“×××大學碩士畢業生就業情況調查”;提問式如“為什么大學畢業生擇業傾向沿海和京津地區”;正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍和問題，這實際上類似于“發文主題”加“文種”的規范格式，如“高校發展重在學科建設一一×××大學學科建設實踐思考”等。作為公文，最好用規范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。

(2)正文

正文一般分前言、主體、結尾三部分。

1)前言。前言有以下幾種寫法：①寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論；②寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點；③開門見山，直接概括調查的結果，如肯定做法、指出問題、提出影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2)主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論等。

3)結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召等。

四、實訓步驟

1.確定本企業的網絡市場調研任務。

2.制訂網絡市場調研方案，包括要收集二手資料還是一手資料，確定相應的調查提綱和調查方法等。

3.以小組為單位設計在線調研問卷。

4.利用合適的在線問卷調查系統，設計在線問卷，開展各企業的網絡市場調研。步驟如下: 1)啟動IE瀏覽器，在地址欄內輸入調研網的網址:http://www.tmdps.cn 2)單擊“免費使用”。

3)填寫用戶信息后單擊“注冊”。4)創建新問卷，填寫有關內容。5)發布問卷。6)收集并分析數據。7)提交調查結果。5.資料的收集與整理。

6.撰寫調研報告，并由各組長進行匯報、組員補充說明。

五、效果評價

1.制作調查問卷

2.擬訂網絡市場調研方案 3.網上市場調研方法 1)利用本企業網站調研。2)利用郵件發布調研問卷。3)利用第三方平臺調研。

六、實驗報告

1.提交制作調查問卷

2.提交擬訂網絡市場調研方案 3.提交網上市場調研方法

第三篇：網絡市場調研策略

網絡 市場調研 的目的是收集網上的購物者和潛在顧客的信息。充分利用網絡調研的優勢，加強與消費者的溝通、理解并建立友誼，改善營銷并更好地服務于顧客。而要達到這一目的的前提是讓更多的顧客訪問你企業的站點，這樣市場營銷調研人員可以有針對性地制作網上調研表單，顧客可以發回反饋并參加聯機，交互調查和競賽，或者征詢信息，市場營銷調研人員才能掌握更多更翔實的市場信息。

為使更多的消費者訪問企業站點并樂于接受企業的調研詢問，善意而又真實地發回反饋信息，市場調研人員必須研究調研的策略，以充分發揮網絡調研的優越性，提高網絡調研的質量。網絡市場調研的策略主要包括如何識別企業站點的訪問者以及如何有效地在企業站點上進行市場調研。

(一)識別訪問者并激勵其訪問企業站點

傳統市場調研，無論是普查、重點調查、典型調查，還是隨機抽樣調查、非隨機抽樣調查以及固定樣本持續調查，盡管調查的范圍不同，但對調研對象，如區域、職業、民族、年齡等都有不同程度的一定針對性，即對被調查對象的大體分類有一定的預期。而網絡 市場調研 卻沒有空間和地域的范圍，一切都是隨機的，調研人員既無法預期誰是企業站點的訪問者，也無法確定調研對象樣本，即使是對于在網上購買企業產品的消費者，確知其身份、職業、性別、年齡等也是一個很復雜的問題。因此，網絡 市場調研 的關鍵之一是如何鑒別并吸引更多的訪問者，使他們有興趣在企業站點上進行雙向的網上交流。

1、利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息

電子郵件和來客登記薄是互聯網上企業與顧客交流的重要工具與手段

電子郵件可以附有HTML表單，訪問者可在表單界面上點擊相關主題并且填寫附有收件人電子郵件地址的有關信息。然后發回給企業。來客登記簿(guest book)乃是讓訪問者填寫并發回給企業的表單。

通過電子郵件和來客登記簿，不僅所有顧客均可以讀到并了解企業的情況，而且市場營銷調研人員可獲得相關的市場信息。比如，在確定訪問者的郵編后，就可以知道訪問者所在的國家、地區、省市等地域分布范圍;對訪問者回復的信息進行分類統計，就可以進一步對市場進行細分，而市場細分是企業制定營銷策略的重要依據之一。

2、科學地設計調研問卷

一個成功的調查問卷應具備兩個功能:一是能將所調查的問題明確地傳達給訪問者;二是設法取得對方的合作，使訪問者能給以真實、準確地回復。但在實際的調研中，由于被調查者的情況差異很大，還有調研人員的專業知識和技術水平不同會影響調研的結果。因此，調查問卷的設計應遵循一定的原則:(1)目的性原則。即詢問的問題與調查主題密切相關，重點突出。

(2)可接受性原則。即被調查者回復哪一項，是否回復有自己的自由，故問卷設計要容易讓被調查者所接受。無論在西方或是東方國家，對涉及到有關個人問題時，比如個人收入、家庭生活中比較敏感的問題等，訪問者一般不愿意或拒絕回復。因此，關于個人隱私的問題不應出現在調查問卷中，以免引起訪問者的反感。

(3)簡明性原則。即詢問內容要簡明扼要，使訪問者易讀、易懂，而且回復內容也簡短省時。因此，調查問卷的設計應多采用二項選擇法、順位法、對比法等技巧，對調查問卷中問題答案的選項應給訪問者提供相應的信息，以方便訪問者回答。

在設計調查問卷時，調研人員應在每個問題后設置兩個按鈕(YES,NO)，讓訪問者直觀地表達他們的觀點。這兩個按鈕是典型的Mailto：它要求被調查者將他們的電子郵件地址傳送到企業的郵件信箱中。

(4)匹配性原則。即要使對訪問者回復的問題便于檢查、數據處理、統計和分析，以提高 市場調研 工作的效率。

3、給訪問者獎勵以激發其參與調研的積極性

一般的網絡訪問者可能擔心個人站點被侵犯而可能發回不準確的信息，為此企業可根據實際情況，給訪問者一定的獎品或給訪問者購買商品一定的折扣優惠，企業就可獲得比較真實的訪問者的姓名、住址和電子郵件地址。同時，當訪問者按要求回復調查問卷、企業應對其進行公告，訪問者會在個人計算機上收到證實企業收到問卷的公告牌，被公告的訪問者在一定期間內還可進行抽獎。

4、在網絡上建立情感的紐帶

比如Industry Net(www.tmdps.cn)上，推出金長誠MTV一3800奔騰三代家用電腦新品，面向全國進行為期10天的網上競賣活動。這是國內首次計算機廠商在網上進行新產品發布和競賣。

在網上發布和競賣的金長城MTV一3800奔騰三代電腦新品，沿襲了金長城集團“三電一體化”的設計理念，在電腦、電器、電信各方面功能上都進行了創新和完善。然而，對一個新產品來說，價格定位，產品

宣傳以及先期購買者的熱情對產品迅速進人成長期是至關重要的因素，也是市場營銷調研人員調研的重要內容。

長城集團與網易公司網上競賣的具體做法是:競賣總數為 100臺，底價僅為3800元，有效競標價格在3000元一15000元之間，低于或高于此范圍的競價均屬無效;競賣活動持續10天，消費者在10天內均可登錄網易站點參與競價;在有效競價范圍內，當天競價最高的前10名為中標者，經確認后，統一按照當天第10名的競標價格成交。競賣活動期間，網易公司每隔5分鐘公布一次最新競價排行榜，并隨時通報競標進展狀況。

通過網上競賣，企業 市場調研 人員可以掌握有關的市場信息，并以此為依據對未來市場趨勢做出理性的分析與判斷。

第四篇：網絡市場調研報告

夢幻數碼網絡有限公司調研報告

計算機系教師 邵亮

地點：重慶夢幻數碼網絡有限公司辦公區

時間：2004年11月22日

參加人員：網頁設計教師、優秀學生代表

針對市場對網頁設計方向學生的需求較大，學生學習興趣積極的實際情況，以了解市場，改進教學為目的。2004年11月下旬，我系教師劉銘、任亮，邵亮以及優秀學生代表田源、王連明、李敏、王翔宇、李劍良、尹飛等同學，與重慶夢幻數碼網絡有限公司總經理朱于先生以及制作部全體員工，在重慶夢幻數碼網絡有限公司辦公區進行一次調研交流活動。在此次活動上，與會各方在網頁設計的發展、需求、知欲和教學等方面發表并交流了自己的觀點，取得積極的共識和調研結果。

一、調研過程

1、重慶夢幻數碼網絡有限公司總經理朱于發言要點：

他首先肯定了我系學生在重慶夢幻數碼網絡有限公司參與商業項目制作時體現出的過硬的制作能力，并為我系學生對公司的貢獻表示了感謝。接著，朱于先生詳細地講述了市場對網頁設計的發展需求。他淡到，五年以前客戶單位對網頁設計的要求是非常簡單的。一兩張圖片，一段文字，一個簡單的導航條，客戶單位就非常滿意了。而隨著技術的發展和認識的提高，客戶單位對網頁的要求不斷提高。現在的客戶不但要求自己網站在美術上要符合自己企業的文化定位和企業形象，而且在技術上還提出了越來越高的要求，例如，交互式動畫、在線視頻、三維虛擬展廳、在線數據庫管理等。在表現形式上，以前的網頁主要以靜態圖片為主。而在現在，這樣的網頁是交不了貨的，客戶認為靜態的網頁不生動太死板。大多數客戶都喜歡富有動感和沖擊力的網頁作品。朱于總經理認為，動畫設計在網頁設計中已經由以前的“配角”躍升為現在的“主角”，動畫設計在網頁設計中具有點睛之筆的作用和舉足輕重的地位。

在朱于總經理的談說過程中，他向與會的教師和同學演示了重慶夢幻數碼網絡有限公司最新完成的客戶網站作品。這些網站都是由具有強烈視覺沖擊力的動畫作為網站首頁，在其內部頁面中也處處充滿了經過精心設計的交互式動畫。

此后，朱于總經理還展示了奧迪汽車、上海別克、豐田汽車、摩托羅拉等世界知名企業的互聯網網站，在這些網站中，動畫的設計顯得精致又得體，使整個網站充滿活力和生氣。通過這些網站的展示，與會教師與同學都感覺了到動畫設計在網頁設計中的重要作用和地位。

朱于總經理還淡到，因為市場需求的實際情況，使得網絡公司在招聘網頁設計人員時，就更加的關注動畫設計能力強的學生。只有將那些優秀的動畫設計學生吸引到公司的制作團隊中，才能夠創作出更加符合客戶需要的網站作品，從而，提高公司的市場競爭力。

2、夢幻數碼網絡有限公司制作部主管兼設計總監陳曉英女士發言要點： 她提到，作為網頁設計的技術人員，僅掌握PhotoShop和Dreamweaver，僅做靜態的網頁是不夠的。她認同朱于總經理的觀點，認為動畫設計在網頁設計中的作用，變得越發的重要。陳曉英女士提出，對動畫設計的要求，不僅是前兩年的簡單FLASH動畫?，F在的客戶，要求沖擊力強并且具有交互性功能的FLASH動畫。這種的動畫，用以前簡單FLASH動畫（時間軸動畫）的制作方式是難以實現的。需要通過FLASH動畫中的AS代碼來控制并且實現。但是，從近兩年招聘的應屆大學畢業生情況來看，能掌握并靈活運用AS代碼的FLASH動畫畢業生數量不多。由此，希望高校網頁設計課程能重視FLASH動畫的深入教學，為市場提供FLASH動畫設計的優秀人才。

陳曉英女士還提出，從技術的層次來講，FLASH動畫并不是單一動作的。很多視頻沖擊力強的FLASH作品，是由其它的媒體處理軟件與FLASH動畫軟件相互配合來制作的。這些媒體軟件包括了專業的視頻效果處理軟件Combution、After Effect，專業的三維制作軟件3D MAX，專業的音頻效果處理軟件Audition、CoolEdit等。網頁動畫設計人員，想做出更多優秀的FLASH網站作品，就必須對上述軟件有所了解。因此，動畫設計人員不能僅僅掌握FLASH，還需要對相關軟件進行學習，提高自己的綜合能力。

3、學生代表李敏、王翔宇等同學發言要點：

他們首先感謝計算機系和重慶夢幻數碼網絡有限公司給了他們一次了解市場，豐富視野的機會，學生們同感通過這個調研交流活動，認識了自己目前在技能上的不足之處，為后繼的學習方向明確了目標。同時，同學們也提出，本學期的《網頁設計》課程內容較多，在一個學期的時間里講授了PhotoShop，Dreamweaver，FLASH三個專業級的大型軟件。雖然，通過這門課程的學習，自己掌握了網頁設計軟件的操作，了解了網頁設計的理念，而且參于制作的商業網頁作品也取得客戶的認可。但是，因為課程時間有限，講授軟件較多，所以感覺自己對每個相關軟件，特別是FLASH動畫制作軟件的深入應用還掌握得不夠。同學們提出，希望系部能夠開設動畫設計的專門課程，在這門課程里可以深入的學習FLASH動畫的高級技巧特別AS的應用。

4、計算機系與會調研教師發言要點：

教師們贊同朱于總經理關于動畫設計在網頁設計中發揮著重要作用的觀點。也對學生們希望深入學習網頁動畫設計的愿望表示理解和支持。教師們談到，對FLASH動畫的學習通常分為兩個階段，第一階段是非代碼控制動畫的時間軸動畫學習，第二階段是代碼控制動畫的AS代碼學習。由于本學期《網頁設計》課程的課時有限，在講授了PhotoShop和Dreamweaver兩個軟件以后，留給FLASH軟件部分的授課時間就變得更加的有限，僅有30個課時左右。在配合實例分析的情況下，要將FLASH動畫學習的兩個階段，在30個課時的時間內進行講授是不可能的。僅FLASH的AS代碼部分，不僅需要講授常量、變量、運算符、程序語句（條件、循環）、對象、方法、屬性、事件等基本的程序設計知識，還要分析大量的應用實例（程序段）。因此，要在《網頁設計》課程中深入講授FLASH動畫設計，在課時——這一個客觀條件上是不允許的。調研教師們最后還表示，重視市場需求，關注學生的求知欲望。教師們會以認真調研為基礎，在《網頁設計》課程，特別是有關網頁動畫設計方面作出積極的改進，使我們培養的學生具有更高更符合市場需求的實際應用操作能力。

二、調研成果

在上述，對調研交流活動進行總結的基礎上。調研教師們對《網頁設計》課程存在的不足和改進方法，提出了自己的思考和建議。

1、《網頁設計》課程存在的不足。

目前，《網頁設計》課程的重點，是關注著網頁設計全過程的各個方面。包括了平面美術設計、網頁制作和動畫設計。雖然，課程注重了對學生網頁設計能力的全局培養，但是，由于課時有限，知識點眾多，使得在某個具體方面，特別

是動畫設計方面的深入教學，進行得不夠。又因為市場需求發生著變化，市場越來越傾向動畫設計更優秀的網頁。這使得《網頁設計》課程在動畫設計方面深入教學不夠，這一不足點逐漸地突現出來。如果這一不足之處，不能即時得到彌補，將會削弱學生在網頁設計方向的競爭力，對學生的就業形成不利因素。

2、、關于《網頁設計》課程的教學過程改進建議。

調研教師建議我系在2005-2006學上學期，在03級計算機應用和計算機網絡專業開設專門的FLASH動畫課程?？尚行詷嬒胗腥旱谝唬?3級計算機應用和計算機網絡專業在本學期也就是2004-2005學下學期，正在進行《網頁設計》課程的教學工作。通過這門課程，學生們可以掌握到網頁設計的全過程操作，具備了網頁設計和制作的能力。第二，教師在《網頁設計》課程中，已經向學生講授了FLASH動畫的基礎制作方法，也就是第一階段非代碼控制動畫的時間軸動畫學習階段。學生已經具備了制作FLASH時間軸動畫的能力，從“門外漢”轉變為“初學者”，具備了深入學習FLASH的能力。第三，在專門的FLASH動畫設計課程中，教學的重點可以從“入門”轉移到“提高”。可以在復習前一學期《網頁設計》課程中FLASH時間軸動畫的基礎上，重點講授AS代碼的基礎程序知識和FLASH動畫高級應用實例，也就是第二階段代碼控制動畫的AS代碼學習階段。如此，學生可以從“初學者”再次升華，轉變為從業所需要的“熟練者”?？傊趯ｉT的動畫課程中，學生可以鞏固前一學期的動畫知識，還可以在FLASH動畫方向得到更深入的學習機會，使學生更加符合市場對網頁設計畢業生的需求。

但是，正如重慶夢幻數碼網絡有限公司制作部主管兼設計總監陳曉英女士所說的，動畫設計并不是FLASH一個軟件的單一運作，還需要行業者掌握與之相關的多種聲視頻效果軟件。而這些軟件在目前的情況而言，都具有專業性強，專業深度大，運行環境要求高，市場需求暫時較小等特點。因此，再開設專門的聲視頻效果軟件課程，暫時顯得沒有必要。而相關的知識點，建議在專門的動畫設計中以實例分析的方式，向學生們做簡要介紹。

2004年11月30日

第五篇：網絡市場調研報告格式

《網絡市場調研報告》格式

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? 研結論等。篇幅要短，用語精煉。

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? 消費者行為分析及網上競爭對手分析。

? SWOT法。?

三、參考資料（注明資料的來源）