第一篇：高考網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

ⅰ.研究背景

l近年來，利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)路進(jìn)行知識(shí)的傳播和學(xué)習(xí)，正在由一種時(shí)尚變?yōu)閺V泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。越來越便捷的電腦、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等科技產(chǎn)品，改變和更新著幾千年來人類積累知識(shí)、傳播知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的工具和方法。在這場(chǎng)偉大的變革中，固定場(chǎng)所、固定時(shí)間、群體式的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式將會(huì)更多的通過互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)為一對(duì)一式的定制化教學(xué)服務(wù)模式。新市場(chǎng)的誕生意味著巨大的商機(jī)，這對(duì)于教育機(jī)構(gòu)、投資者、企業(yè)管理者都是很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

l 報(bào)告研究的樣本為來自全國各地考入我院計(jì)劃內(nèi)本、專科學(xué)習(xí)的學(xué)生。這批新生入學(xué)一個(gè)多月，對(duì)剛剛結(jié)束的高考復(fù)習(xí)階段體會(huì)深刻，比起各地在校的高中生，他們對(duì)高考復(fù)習(xí)輔導(dǎo)的方法及效果的認(rèn)識(shí)都將更加趨于理性。

l 本報(bào)告旨在通過問卷調(diào)研，更加深入的了解高考網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)市場(chǎng)及高考網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，把握其運(yùn)行和發(fā)展規(guī)律，為目前所進(jìn)行的網(wǎng)站市場(chǎng)建設(shè)工作提供可靠的事實(shí)依據(jù)。

ⅱ.研究方法

報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了問卷調(diào)查方法,以及對(duì)相關(guān)運(yùn)營商和渠道商及相關(guān)群體進(jìn)行深入訪談和研究獲得。調(diào)查數(shù)據(jù)將幫助網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)有關(guān)管理者和投資者對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育消費(fèi)者有清晰的把握。

(一)調(diào)研方法說明

依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論,本次調(diào)查主要采用了問卷調(diào)查法來進(jìn)行,調(diào)查內(nèi)容包括省市區(qū)位、院校層次、班級(jí)類型、命題方式、教材版本、輔導(dǎo)資料、復(fù)習(xí)過程、網(wǎng)絡(luò)教育、搜索引擎、電子郵箱、即時(shí)通訊、上網(wǎng)頻率、視頻使用等方面。通過在來自全國13個(gè)省近1700多所重點(diǎn)與非重點(diǎn)高中院校的在校本、專科學(xué)生所在的系部班級(jí)中發(fā)放問卷，于2009年10月23日-10月28日期間由學(xué)生主動(dòng)參與填寫問卷的方式來獲取信息，共收到調(diào)查問卷超過3200份，經(jīng)處理排除無效問卷，獲得3099份樣本。本次調(diào)查最小誤差為+5%，置信度為95%。

(二)行業(yè)研究說明

行業(yè)研究部分主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法:

l 通過對(duì)行業(yè)專家、渠道進(jìn)行深入訪談，對(duì)相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，并獲得相應(yīng)市場(chǎng)等方面數(shù)據(jù)。

l 桌面研究，對(duì)部分公開信息進(jìn)行比較，參考問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。

l 獲得一些公開信息的渠道：

政府?dāng)?shù)據(jù)與信息

相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

行業(yè)公開信息

行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點(diǎn)

iii.報(bào)告正文

1.1高考信息調(diào)研過程分析

高考信息征詢工作結(jié)束之后,將進(jìn)入調(diào)研報(bào)告的撰寫階段，本階段的首要工作是掌握科學(xué)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因此3099份有效問卷的統(tǒng)計(jì)過程將顯得尤為重要。按照既定調(diào)研目標(biāo)，問卷統(tǒng)計(jì)工作需要按照不同的分類方法分階段進(jìn)行。本次調(diào)研統(tǒng)計(jì)主要分為以下三個(gè)階段:

第一階段,采用地區(qū)歸類法,把3099份問卷按照省區(qū)進(jìn)行分類。最終區(qū)分出山東、江蘇、河南、河北、吉林、遼寧、黑龍江、內(nèi)蒙、湖北、安徽、浙江、新疆、山西等13個(gè)省區(qū)的樣本資料;

第二階段,采用全面統(tǒng)計(jì)法,按照問題及答案的排列順序,統(tǒng)計(jì)出所有省區(qū)、每個(gè)問題、每個(gè)答案樣本的數(shù)量。近20位師生工作人員利用周末時(shí)間連續(xù)作戰(zhàn)，最終統(tǒng)計(jì)出13個(gè)省區(qū)、3099份問卷的29個(gè)問題、121個(gè)選項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算出了各省區(qū)高中生在高三復(fù)習(xí)階段的互聯(lián)網(wǎng)使用率、視頻使用率、復(fù)習(xí)階段內(nèi)容、復(fù)習(xí)資料類型、教材類型等方面的重要信息；

第三階段,采用重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)法，根據(jù)調(diào)研報(bào)告所需使用的個(gè)別數(shù)據(jù)資料，對(duì)問卷的個(gè)別問題進(jìn)行重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。

1.2高考網(wǎng)絡(luò)教育含義及原因

高考網(wǎng)絡(luò)教育，是通過網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)把優(yōu)秀教師的高考面授輔導(dǎo)課程，制作成可以在網(wǎng)頁上播放的視頻課程，讓學(xué)生不用出門就可以在家享受高考名師的輔導(dǎo)，高考網(wǎng)絡(luò)教育通過同學(xué)在學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)上、學(xué)習(xí)進(jìn)度上的個(gè)性安排，不但解決了優(yōu)秀教師資源的共享，更讓同學(xué)們從“要我學(xué)”過渡到“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。從國內(nèi)來說如101網(wǎng)校，北京四中網(wǎng)校都是很優(yōu)秀的高考網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

在3099名被調(diào)查的學(xué)生中，上網(wǎng)學(xué)生總數(shù)為2150，以“獲取學(xué)習(xí)資料”為目的的學(xué)生人數(shù)為727人，高考復(fù)習(xí)階段學(xué)生之所以會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)或輔導(dǎo)，以“補(bǔ)充知識(shí)”為主要原因的占網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)總?cè)藬?shù)的20.3%;選擇“學(xué)習(xí)有針對(duì)性”的占26.7%.其他主要原因分別為“學(xué)習(xí)時(shí)間靈活”占20%,“自己掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度”占16.7%,“地點(diǎn)靈活”占7.8%,“優(yōu)秀教師主講”占5.5%.“名牌學(xué)校開辦”占3%。

1.3各省區(qū)高考生互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模

在被調(diào)查的3099個(gè)有效樣本中，占總數(shù)69.4%的學(xué)生在高中期間已經(jīng)懂得運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)。從圖表中可以得知，各省區(qū)高中生互聯(lián)網(wǎng)的使用率差異較大，其中吉林、遼寧、浙江三個(gè)省的考生互聯(lián)網(wǎng)使用率較高，分別占各省被調(diào)查學(xué)生群體總數(shù)的94.7%、93.5%、85.5%，其他一些高考升學(xué)率比較高的省區(qū)如湖北和江蘇，互聯(lián)網(wǎng)的使用率也比較高，分別為占各省被調(diào)查學(xué)生總數(shù)的82.1%、76%。

1.4不同層次的網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模

調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的3099名學(xué)生中，如按照高中層次及班級(jí)層次進(jìn)一步細(xì)分，被調(diào)查者中大約有占67.4%比例的學(xué)生來自于13個(gè)省市的普通高中，另32.6%比例的學(xué)生來自于各省市的重點(diǎn)高中；有68.1%的學(xué)生來自于各所高中院校里的普通班，其他31.9%的學(xué)生來自于重點(diǎn)班。樣本統(tǒng)計(jì)的結(jié)果證明了我們所選擇的樣本特征是符合金榜視頻網(wǎng)站“服務(wù)于中、下等水平學(xué)生”的用戶定位，調(diào)查結(jié)果都將全面反映這一群體的綜合特征。

1.5不同目的的網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模

通過對(duì)高中期間使用過互聯(lián)網(wǎng)的2150名學(xué)生的樣本資料進(jìn)行進(jìn)一步分析可知，學(xué)生們上網(wǎng)是為了獲取學(xué)習(xí)資料的人數(shù)為727人，占上網(wǎng)學(xué)生總數(shù)的33.8%，除此之外，以溝通交流為目的qq或msn等即時(shí)通訊及發(fā)送郵件分別占上網(wǎng)學(xué)生總數(shù)的20.4%及3.3%，以獲取相關(guān)資訊為目的的占總數(shù)的15%，其他以娛樂為目的的如影音及打游戲分別占上網(wǎng)學(xué)生總數(shù)的19.5%和8%。

2.高考網(wǎng)絡(luò)視頻教育用戶分析

2.1高考網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模

1． 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，以獲取“學(xué)習(xí)資料”為目的的727名上網(wǎng)學(xué)生中，收看過高考網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)的學(xué)生為188人, 占上網(wǎng)學(xué)生群體總數(shù)的25.9%，占3099名被調(diào)查者總數(shù)6%。

2.2各省區(qū)高考視頻用戶規(guī)模

據(jù)統(tǒng)計(jì)，3099個(gè)有效樣本中收看過網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)的188人分別來自于全國13個(gè)省區(qū)，且各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)使用率及網(wǎng)絡(luò)視頻使用率差異較大。其中,浙江、湖北、遼寧等省區(qū)互聯(lián)網(wǎng)使用率相對(duì)較高，分別占各區(qū)被調(diào)查者總數(shù)的85.2%、82.1%、93.5%。值得關(guān)注的是，網(wǎng)絡(luò)使用率較高的省份其網(wǎng)絡(luò)視頻使用率也相應(yīng)較高，如浙江和湖北，網(wǎng)絡(luò)教育視頻用戶規(guī)模分別占各區(qū)樣本總數(shù)的52.2%及48.2%。

2.3網(wǎng)絡(luò)視頻收看方式

通過對(duì)被調(diào)查的188名收看過高考網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)的學(xué)生進(jìn)行深入的了解,其中89.5%的學(xué)生選用在線的方式收看高考視頻輔導(dǎo),而下載收看的人數(shù)僅占10.5%。

2.4網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)視頻輔導(dǎo)接受度

數(shù)據(jù)結(jié)果反映出，學(xué)生們對(duì)付費(fèi)收看網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)的認(rèn)可度較低, 收看過高考網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)的188名學(xué)生中，只有13個(gè)采用過付費(fèi)的方式收看視頻輔導(dǎo),占視頻收看總數(shù)的6.9%，占被調(diào)查總數(shù)30990.4%。

2.5相關(guān)人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)的認(rèn)可度

通過對(duì)學(xué)生的調(diào)查和了解我們發(fā)現(xiàn)，在高考復(fù)習(xí)階段，有樣本總數(shù)52%學(xué)生的的班主任、任課老師和家長能夠正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)的積極作用并能建議學(xué)生們上網(wǎng)學(xué)習(xí)并查詢復(fù)習(xí)資料。

3.高考輔導(dǎo)網(wǎng)站的其他營利元素分析

作為面向高考生的考試輔導(dǎo)網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)比較關(guān)鍵，這將直接決定網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。為了了解全國考生所關(guān)注的網(wǎng)站文字信息內(nèi)容，我們?cè)O(shè)置了如下幾個(gè)問題：

3.1視頻講課內(nèi)容設(shè)計(jì)

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)我們了解到，全國各省區(qū)的高中院校在高三復(fù)習(xí)階段的內(nèi)容設(shè)計(jì)基本相似，均采用了“一輪復(fù)習(xí)、二輪復(fù)習(xí)、三輪復(fù)習(xí)、模擬考試、預(yù)測(cè)考試”的階段復(fù)習(xí)安排。這說明金榜視頻網(wǎng)站目前所進(jìn)行的邀請(qǐng)全國著名老師進(jìn)行高考復(fù)習(xí)視頻講課的內(nèi)容設(shè)計(jì)是符合市場(chǎng)需要的。

3.2網(wǎng)站試卷類型設(shè)計(jì)

被調(diào)查的13個(gè)省市近XX所高中院校高三階段的復(fù)習(xí)考試類型主要以模擬考試和月考為主，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的87%、80%，其他如期中、期末考試及預(yù)測(cè)考試也是高中院校共同采用的復(fù)習(xí)考試模式。金榜視頻網(wǎng)站所需登載的試卷類型可參考以上統(tǒng)計(jì)數(shù)字來進(jìn)行欄目設(shè)計(jì)及資料收集。

3.3網(wǎng)站文字資料用戶規(guī)模

各省區(qū)高考生在復(fù)習(xí)階段所選用的復(fù)習(xí)輔導(dǎo)資料主要以任課老師推薦或設(shè)計(jì)的復(fù)習(xí)資料為主，值得關(guān)注的是，占總數(shù)33.8%的學(xué)生從網(wǎng)站中下載所需要的高考復(fù)習(xí)文字及視頻資料，另有19.7%的學(xué)生選擇用學(xué)習(xí)機(jī)來幫助學(xué)習(xí)及復(fù)習(xí)。

ⅳ報(bào)告結(jié)論

13個(gè)省份3099份有效問卷的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：

1． 被調(diào)查的13個(gè)省份包括：山東、山西、江蘇、安徽、河南、河北、吉林、黑龍江、遼寧、新疆、內(nèi)蒙、浙江、湖北。

2． 3099個(gè)接受調(diào)查的學(xué)生樣本，高中期間使用互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)生為2150人,互聯(lián)網(wǎng)使用率為69.4%；

3． 2150名使用互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)生中，以“獲取學(xué)習(xí)資料”為目的的學(xué)生為727人，占上網(wǎng)總?cè)藬?shù)的33.8%。

4． 以“獲取學(xué)習(xí)資料”為目的727人中，高考復(fù)習(xí)階段學(xué)生之所以會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)或輔導(dǎo)，“補(bǔ)充知識(shí)”為主要原因的占網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)總?cè)藬?shù)的20.3%;選擇“學(xué)習(xí)有針對(duì)性”的占26.7%.其他主要原因分別為“學(xué)習(xí)時(shí)間靈活”占20%,“自己掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度”占16.7%,“地點(diǎn)靈活”占7.8%,“優(yōu)秀教師主講”占5.5%.“名牌學(xué)校開辦”占3%。

5． 以“獲取學(xué)習(xí)資料”為目的727人中,收看過高考網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)的學(xué)生為188人,占被調(diào)查者總數(shù)的6%，占上網(wǎng)學(xué)生群體總數(shù)的25.9%。

6． 收看過高考網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)的188名學(xué)生中，89.5%的學(xué)生選用“在線的方式”收看高考視頻輔導(dǎo),而“下載收看”的人數(shù)僅占10.5%；

7． 收看過高考網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)的188名學(xué)生中，只有13個(gè)采用過付費(fèi)的方式收看視頻輔導(dǎo),占視頻收看總數(shù)的6.9%，占被調(diào)查總數(shù)3099人的0.4%。

8． 13個(gè)省區(qū)的高中院校在高考復(fù)習(xí)階段的內(nèi)容設(shè)計(jì)基本相似，均采用了“一輪復(fù)習(xí)、二輪復(fù)習(xí)、三輪復(fù)習(xí)、模擬考試、預(yù)測(cè)考試”的階段復(fù)習(xí)安排；

9．1700多所高中院校高考復(fù)習(xí)階段所采用的試題類型基本相似，主要以模擬考試和月考為主，還包括其他一些傳統(tǒng)的考試形式如期中、期末考試及預(yù)測(cè)考試；

10． 相關(guān)群體調(diào)查表明，占總數(shù)52%學(xué)生的的班主任、任課老師和家長能夠正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)的積極作用并能建議學(xué)生們上網(wǎng)學(xué)習(xí)并查詢復(fù)習(xí)資料；

12．高考課改與非課改地區(qū)目前所使用教材仍以人教版為主，高考主要科目各省區(qū)使用教材相同。

第二篇：高考網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

ⅰ.研究背景

l近年來，利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)路進(jìn)行知識(shí)的傳播和學(xué)習(xí)，正在由一種時(shí)尚變?yōu)閺V泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。越來越便捷的電腦、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等科技產(chǎn)品，改變和更新著幾千年來人類積累知識(shí)、傳播知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的工具和方法。在這場(chǎng)偉大的變革中，固定場(chǎng)所、固定時(shí)間、群體式的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式將會(huì)更多的通過互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)為一對(duì)一式的定制化教學(xué)服務(wù)模式。新市場(chǎng)的誕生意味著巨大的商機(jī)，這對(duì)于教育機(jī)構(gòu)、投資者、企業(yè)管理者都是很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

l 報(bào)告研究的樣本為來自全國各地考入我院計(jì)劃內(nèi)本、專科學(xué)習(xí)的學(xué)生。這批新生入學(xué)一個(gè)多月，對(duì)剛剛結(jié)束的高考復(fù)習(xí)階段體會(huì)深刻，比起各地在校的高中生，他們對(duì)高考復(fù)習(xí)輔導(dǎo)的方法及效果的認(rèn)識(shí)都將更加趨于理性。

l 本報(bào)告旨在通過問卷調(diào)研，更加深入的了解高考網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)市場(chǎng)及高考網(wǎng)絡(luò)視頻輔導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，把握其運(yùn)行和發(fā)展規(guī)律，為目前所進(jìn)行的網(wǎng)站市場(chǎng)建設(shè)工作提供可靠的事實(shí)依據(jù)。

ⅱ.研究方法

報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了問卷調(diào)查方法，以及對(duì)相關(guān)運(yùn)營商和渠道商及相關(guān)群體進(jìn)行深入訪談和研究獲得。調(diào)查數(shù)據(jù)將幫助網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)有關(guān)管理者和投資者對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育消費(fèi)者有清晰的把握。

(一)調(diào)研方法說明

(二)行業(yè)研究說明

行業(yè)研究部分主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法:

l 通過對(duì)行業(yè)專家、渠道進(jìn)行深入訪談，對(duì)相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，并獲得相應(yīng)市場(chǎng)等方面數(shù)據(jù)。

xiexiebang.com范文網(wǎng)[CHAZIDIAN.COM]

l 桌面研究，對(duì)部分公開信息進(jìn)行比較，參考問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。

l 獲得一些公開信息的渠道：

政府?dāng)?shù)據(jù)與信息

相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

行業(yè)公開信息

行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點(diǎn)

iii.報(bào)告正文

1.1高考信息調(diào)研過程分析

第三篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

夢(mèng)幻數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司調(diào)研報(bào)告

計(jì)算機(jī)系教師 邵亮

地點(diǎn)：重慶夢(mèng)幻數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司辦公區(qū)

時(shí)間：2004年11月22日

參加人員：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)教師、優(yōu)秀學(xué)生代表

針對(duì)市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方向?qū)W生的需求較大，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣積極的實(shí)際情況，以了解市場(chǎng)，改進(jìn)教學(xué)為目的。2004年11月下旬，我系教師劉銘、任亮，邵亮以及優(yōu)秀學(xué)生代表田源、王連明、李敏、王翔宇、李劍良、尹飛等同學(xué)，與重慶夢(mèng)幻數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司總經(jīng)理朱于先生以及制作部全體員工，在重慶夢(mèng)幻數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司辦公區(qū)進(jìn)行一次調(diào)研交流活動(dòng)。在此次活動(dòng)上，與會(huì)各方在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的發(fā)展、需求、知欲和教學(xué)等方面發(fā)表并交流了自己的觀點(diǎn)，取得積極的共識(shí)和調(diào)研結(jié)果。

一、調(diào)研過程

1、重慶夢(mèng)幻數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司總經(jīng)理朱于發(fā)言要點(diǎn)：

他首先肯定了我系學(xué)生在重慶夢(mèng)幻數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司參與商業(yè)項(xiàng)目制作時(shí)體現(xiàn)出的過硬的制作能力，并為我系學(xué)生對(duì)公司的貢獻(xiàn)表示了感謝。接著，朱于先生詳細(xì)地講述了市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的發(fā)展需求。他淡到，五年以前客戶單位對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的要求是非常簡單的。一兩張圖片，一段文字，一個(gè)簡單的導(dǎo)航條，客戶單位就非常滿意了。而隨著技術(shù)的發(fā)展和認(rèn)識(shí)的提高，客戶單位對(duì)網(wǎng)頁的要求不斷提高。現(xiàn)在的客戶不但要求自己網(wǎng)站在美術(shù)上要符合自己企業(yè)的文化定位和企業(yè)形象，而且在技術(shù)上還提出了越來越高的要求，例如，交互式動(dòng)畫、在線視頻、三維虛擬展廳、在線數(shù)據(jù)庫管理等。在表現(xiàn)形式上，以前的網(wǎng)頁主要以靜態(tài)圖片為主。而在現(xiàn)在，這樣的網(wǎng)頁是交不了貨的，客戶認(rèn)為靜態(tài)的網(wǎng)頁不生動(dòng)太死板。大多數(shù)客戶都喜歡富有動(dòng)感和沖擊力的網(wǎng)頁作品。朱于總經(jīng)理認(rèn)為，動(dòng)畫設(shè)計(jì)在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中已經(jīng)由以前的“配角”躍升為現(xiàn)在的“主角”，動(dòng)畫設(shè)計(jì)在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中具有點(diǎn)睛之筆的作用和舉足輕重的地位。

在朱于總經(jīng)理的談?wù)f過程中，他向與會(huì)的教師和同學(xué)演示了重慶夢(mèng)幻數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司最新完成的客戶網(wǎng)站作品。這些網(wǎng)站都是由具有強(qiáng)烈視覺沖擊力的動(dòng)畫作為網(wǎng)站首頁，在其內(nèi)部頁面中也處處充滿了經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的交互式動(dòng)畫。

此后，朱于總經(jīng)理還展示了奧迪汽車、上海別克、豐田汽車、摩托羅拉等世界知名企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，在這些網(wǎng)站中，動(dòng)畫的設(shè)計(jì)顯得精致又得體，使整個(gè)網(wǎng)站充滿活力和生氣。通過這些網(wǎng)站的展示，與會(huì)教師與同學(xué)都感覺了到動(dòng)畫設(shè)計(jì)在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的重要作用和地位。

朱于總經(jīng)理還淡到，因?yàn)槭袌?chǎng)需求的實(shí)際情況，使得網(wǎng)絡(luò)公司在招聘網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員時(shí)，就更加的關(guān)注動(dòng)畫設(shè)計(jì)能力強(qiáng)的學(xué)生。只有將那些優(yōu)秀的動(dòng)畫設(shè)計(jì)學(xué)生吸引到公司的制作團(tuán)隊(duì)中，才能夠創(chuàng)作出更加符合客戶需要的網(wǎng)站作品，從而，提高公司的市場(chǎng)競爭力。

2、夢(mèng)幻數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司制作部主管兼設(shè)計(jì)總監(jiān)陳曉英女士發(fā)言要點(diǎn)： 她提到，作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的技術(shù)人員，僅掌握PhotoShop和Dreamweaver，僅做靜態(tài)的網(wǎng)頁是不夠的。她認(rèn)同朱于總經(jīng)理的觀點(diǎn)，認(rèn)為動(dòng)畫設(shè)計(jì)在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的作用，變得越發(fā)的重要。陳曉英女士提出，對(duì)動(dòng)畫設(shè)計(jì)的要求，不僅是前兩年的簡單FLASH動(dòng)畫。現(xiàn)在的客戶，要求沖擊力強(qiáng)并且具有交互性功能的FLASH動(dòng)畫。這種的動(dòng)畫，用以前簡單FLASH動(dòng)畫（時(shí)間軸動(dòng)畫）的制作方式是難以實(shí)現(xiàn)的。需要通過FLASH動(dòng)畫中的AS代碼來控制并且實(shí)現(xiàn)。但是，從近兩年招聘的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生情況來看，能掌握并靈活運(yùn)用AS代碼的FLASH動(dòng)畫畢業(yè)生數(shù)量不多。由此，希望高校網(wǎng)頁設(shè)計(jì)課程能重視FLASH動(dòng)畫的深入教學(xué)，為市場(chǎng)提供FLASH動(dòng)畫設(shè)計(jì)的優(yōu)秀人才。

陳曉英女士還提出，從技術(shù)的層次來講，F(xiàn)LASH動(dòng)畫并不是單一動(dòng)作的。很多視頻沖擊力強(qiáng)的FLASH作品，是由其它的媒體處理軟件與FLASH動(dòng)畫軟件相互配合來制作的。這些媒體軟件包括了專業(yè)的視頻效果處理軟件Combution、After Effect，專業(yè)的三維制作軟件3D MAX，專業(yè)的音頻效果處理軟件Audition、CoolEdit等。網(wǎng)頁動(dòng)畫設(shè)計(jì)人員，想做出更多優(yōu)秀的FLASH網(wǎng)站作品，就必須對(duì)上述軟件有所了解。因此，動(dòng)畫設(shè)計(jì)人員不能僅僅掌握FLASH，還需要對(duì)相關(guān)軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自己的綜合能力。

3、學(xué)生代表李敏、王翔宇等同學(xué)發(fā)言要點(diǎn)：

他們首先感謝計(jì)算機(jī)系和重慶夢(mèng)幻數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司給了他們一次了解市場(chǎng)，豐富視野的機(jī)會(huì)，學(xué)生們同感通過這個(gè)調(diào)研交流活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了自己目前在技能上的不足之處，為后繼的學(xué)習(xí)方向明確了目標(biāo)。同時(shí)，同學(xué)們也提出，本學(xué)期的《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》課程內(nèi)容較多，在一個(gè)學(xué)期的時(shí)間里講授了PhotoShop，Dreamweaver，F(xiàn)LASH三個(gè)專業(yè)級(jí)的大型軟件。雖然，通過這門課程的學(xué)習(xí)，自己掌握了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件的操作，了解了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的理念，而且參于制作的商業(yè)網(wǎng)頁作品也取得客戶的認(rèn)可。但是，因?yàn)檎n程時(shí)間有限，講授軟件較多，所以感覺自己對(duì)每個(gè)相關(guān)軟件，特別是FLASH動(dòng)畫制作軟件的深入應(yīng)用還掌握得不夠。同學(xué)們提出，希望系部能夠開設(shè)動(dòng)畫設(shè)計(jì)的專門課程，在這門課程里可以深入的學(xué)習(xí)FLASH動(dòng)畫的高級(jí)技巧特別AS的應(yīng)用。

4、計(jì)算機(jī)系與會(huì)調(diào)研教師發(fā)言要點(diǎn)：

教師們贊同朱于總經(jīng)理關(guān)于動(dòng)畫設(shè)計(jì)在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中發(fā)揮著重要作用的觀點(diǎn)。也對(duì)學(xué)生們希望深入學(xué)習(xí)網(wǎng)頁動(dòng)畫設(shè)計(jì)的愿望表示理解和支持。教師們談到，對(duì)FLASH動(dòng)畫的學(xué)習(xí)通常分為兩個(gè)階段，第一階段是非代碼控制動(dòng)畫的時(shí)間軸動(dòng)畫學(xué)習(xí)，第二階段是代碼控制動(dòng)畫的AS代碼學(xué)習(xí)。由于本學(xué)期《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》課程的課時(shí)有限，在講授了PhotoShop和Dreamweaver兩個(gè)軟件以后，留給FLASH軟件部分的授課時(shí)間就變得更加的有限，僅有30個(gè)課時(shí)左右。在配合實(shí)例分析的情況下，要將FLASH動(dòng)畫學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段，在30個(gè)課時(shí)的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行講授是不可能的。僅FLASH的AS代碼部分，不僅需要講授常量、變量、運(yùn)算符、程序語句（條件、循環(huán)）、對(duì)象、方法、屬性、事件等基本的程序設(shè)計(jì)知識(shí)，還要分析大量的應(yīng)用實(shí)例（程序段）。因此，要在《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》課程中深入講授FLASH動(dòng)畫設(shè)計(jì)，在課時(shí)——這一個(gè)客觀條件上是不允許的。調(diào)研教師們最后還表示，重視市場(chǎng)需求，關(guān)注學(xué)生的求知欲望。教師們會(huì)以認(rèn)真調(diào)研為基礎(chǔ)，在《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》課程，特別是有關(guān)網(wǎng)頁動(dòng)畫設(shè)計(jì)方面作出積極的改進(jìn)，使我們培養(yǎng)的學(xué)生具有更高更符合市場(chǎng)需求的實(shí)際應(yīng)用操作能力。

二、調(diào)研成果

在上述，對(duì)調(diào)研交流活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上。調(diào)研教師們對(duì)《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》課程存在的不足和改進(jìn)方法，提出了自己的思考和建議。

1、《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》課程存在的不足。

目前，《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》課程的重點(diǎn)，是關(guān)注著網(wǎng)頁設(shè)計(jì)全過程的各個(gè)方面。包括了平面美術(shù)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作和動(dòng)畫設(shè)計(jì)。雖然，課程注重了對(duì)學(xué)生網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力的全局培養(yǎng)，但是，由于課時(shí)有限，知識(shí)點(diǎn)眾多，使得在某個(gè)具體方面，特別

是動(dòng)畫設(shè)計(jì)方面的深入教學(xué)，進(jìn)行得不夠。又因?yàn)槭袌?chǎng)需求發(fā)生著變化，市場(chǎng)越來越傾向動(dòng)畫設(shè)計(jì)更優(yōu)秀的網(wǎng)頁。這使得《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》課程在動(dòng)畫設(shè)計(jì)方面深入教學(xué)不夠，這一不足點(diǎn)逐漸地突現(xiàn)出來。如果這一不足之處，不能即時(shí)得到彌補(bǔ)，將會(huì)削弱學(xué)生在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方向的競爭力，對(duì)學(xué)生的就業(yè)形成不利因素。

2、、關(guān)于《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》課程的教學(xué)過程改進(jìn)建議。

調(diào)研教師建議我系在2005-2006學(xué)上學(xué)期，在03級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)開設(shè)專門的FLASH動(dòng)畫課程。可行性構(gòu)想有三：第一，03級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)在本學(xué)期也就是2004-2005學(xué)下學(xué)期，正在進(jìn)行《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》課程的教學(xué)工作。通過這門課程，學(xué)生們可以掌握到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的全過程操作，具備了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作的能力。第二，教師在《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》課程中，已經(jīng)向?qū)W生講授了FLASH動(dòng)畫的基礎(chǔ)制作方法，也就是第一階段非代碼控制動(dòng)畫的時(shí)間軸動(dòng)畫學(xué)習(xí)階段。學(xué)生已經(jīng)具備了制作FLASH時(shí)間軸動(dòng)畫的能力，從“門外漢”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺鯇W(xué)者”，具備了深入學(xué)習(xí)FLASH的能力。第三，在專門的FLASH動(dòng)畫設(shè)計(jì)課程中，教學(xué)的重點(diǎn)可以從“入門”轉(zhuǎn)移到“提高”。可以在復(fù)習(xí)前一學(xué)期《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》課程中FLASH時(shí)間軸動(dòng)畫的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)講授AS代碼的基礎(chǔ)程序知識(shí)和FLASH動(dòng)畫高級(jí)應(yīng)用實(shí)例，也就是第二階段代碼控制動(dòng)畫的AS代碼學(xué)習(xí)階段。如此，學(xué)生可以從“初學(xué)者”再次升華，轉(zhuǎn)變?yōu)閺臉I(yè)所需要的“熟練者”。總之，在專門的動(dòng)畫課程中，學(xué)生可以鞏固前一學(xué)期的動(dòng)畫知識(shí)，還可以在FLASH動(dòng)畫方向得到更深入的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使學(xué)生更加符合市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)畢業(yè)生的需求。

但是，正如重慶夢(mèng)幻數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司制作部主管兼設(shè)計(jì)總監(jiān)陳曉英女士所說的，動(dòng)畫設(shè)計(jì)并不是FLASH一個(gè)軟件的單一運(yùn)作，還需要行業(yè)者掌握與之相關(guān)的多種聲視頻效果軟件。而這些軟件在目前的情況而言，都具有專業(yè)性強(qiáng)，專業(yè)深度大，運(yùn)行環(huán)境要求高，市場(chǎng)需求暫時(shí)較小等特點(diǎn)。因此，再開設(shè)專門的聲視頻效果軟件課程，暫時(shí)顯得沒有必要。而相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，建議在專門的動(dòng)畫設(shè)計(jì)中以實(shí)例分析的方式，向?qū)W生們做簡要介紹。

2004年11月30日

第四篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告格式

《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》格式

??

? 研結(jié)論等。篇幅要短，用語精煉。

?

? 消費(fèi)者行為分析及網(wǎng)上競爭對(duì)手分析。

? SWOT法。?

三、參考資料（注明資料的來源）

第五篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

實(shí)訓(xùn)二網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)營銷的起點(diǎn)是市場(chǎng)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營銷的起點(diǎn)同樣是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。如何有效地收集一手?jǐn)?shù)據(jù)與二手?jǐn)?shù)據(jù)、如何整理商務(wù)信息并發(fā)布、如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案及撰寫調(diào)研報(bào)告等是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的基本職能之一。

一、實(shí)訓(xùn)目的與要求

掌握在線調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的方法與技巧，理解在設(shè)計(jì)問卷過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題；掌握在線調(diào)研問卷發(fā)布的途徑和方式。通過調(diào)研收集信息、整理數(shù)據(jù)，從而為市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫打下良好的基礎(chǔ)。

二、場(chǎng)景設(shè)計(jì)

基于3G網(wǎng)絡(luò)帶給我們的網(wǎng)絡(luò)速度的大幅度提升，諸如手機(jī)電視、視頻通話、高速上網(wǎng)等高端功能逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

我國3G手機(jī)時(shí)代的到來，引發(fā)通信市場(chǎng)競爭格局的劇烈變化。全球3G業(yè)務(wù)的成熟給3G手機(jī)，特別是智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)帶來了新的機(jī)遇，也燃起了新的戰(zhàn)火。國內(nèi)三大運(yùn)營商3G服務(wù)開展正在如火如荼的進(jìn)行。

大學(xué)生屬于手機(jī)消費(fèi)的主流群體，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，購買手機(jī)的大學(xué)生越來也多，而且更換手機(jī)的頻率也越來越快。因此，了解大學(xué)生對(duì)3G手機(jī)的消費(fèi)傾向和各種需求是很有必要的。現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制訂網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案與調(diào)研問卷，并撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

三、相關(guān)知識(shí)

1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟

(1)確定調(diào)研目標(biāo)，制定網(wǎng)上調(diào)研提綱

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研前，首先要明確調(diào)查的內(nèi)容，即希望通過調(diào)查得到什么樣的結(jié)果。例如，客戶的消費(fèi)心理、購物習(xí)慣、對(duì)競爭者的印象、企業(yè)的形象、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等。如誰有可能想在網(wǎng)上使用你的產(chǎn)品或服務(wù)、誰是最有可能要買你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶、你在行業(yè)中的地位如何、你的客戶對(duì)你競爭者的印象如何、公司日常的運(yùn)作可能要受哪些法律法規(guī)的約束、如何規(guī)避等。

一般企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研的目的不外乎以下幾個(gè)方面：為開發(fā)新產(chǎn)品而有針對(duì)性地對(duì)市場(chǎng)前景或用戶群體進(jìn)行訪問；了解市場(chǎng)競爭者(包括潛在競爭者)的相關(guān)情況；通過顧客的聲音來發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，或改善目前經(jīng)營效果、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等。一旦調(diào)研的目的確定之后，就應(yīng)制定網(wǎng)上調(diào)研提綱。調(diào)研提綱可以將網(wǎng)上調(diào)研的思路具體化、條理化，將企業(yè)(調(diào)查者)與客戶(被調(diào)查者)兩者結(jié)合在一起。調(diào)研提綱內(nèi)容包括調(diào)研的時(shí)間、框架，問題、格式要求、題目、實(shí)施方法等。制定好提綱之后，還應(yīng)選擇合適的搜索引擎，進(jìn)入相關(guān)的主題檢索，查詢有關(guān)的調(diào)研信息。

(2)確定調(diào)查的對(duì)象

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象一般分為四大類：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、企業(yè)的競爭者、企業(yè)的合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。

(3)制訂調(diào)查方案

制訂網(wǎng)上調(diào)查方案，包括三個(gè)方面：確定資料來源、確定調(diào)查方法和確定調(diào)查方案。資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料(原始資料)。

調(diào)查方法：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查可以使用專題討論法、問卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。其中，專題討論法是通過新聞組、郵件列表討論組和網(wǎng)上論壇(也可稱BBS或電子公告牌)的形式進(jìn)行；問卷調(diào)查法可以使用E-mail分送(主動(dòng)出擊)和在網(wǎng)站上刊登(被動(dòng))等形式。

調(diào)查手段主要有兩種：①在線問卷，其特點(diǎn)是制作簡單、分發(fā)迅速、回收方便，但要注意問卷的設(shè)計(jì)水平；②交互式計(jì)算機(jī)輔助電話訪談。(4)收集信息

問卷、注冊(cè)等形式的網(wǎng)上調(diào)查，通過表單中的提交功能，被調(diào)查者的信息就可以直接進(jìn)入相關(guān)的數(shù)據(jù)庫。并且，程序可以監(jiān)控被調(diào)查者填寫的資料是否完整、正確，若有遺漏，可以拒絕提交，這樣調(diào)查問卷會(huì)重新發(fā)送給訪問者要求補(bǔ)填。

(5)分析整理有效信息

營銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量的信息之后，必須對(duì)這些信息進(jìn)行整理和分析，如通過篩選、分類、整理等定量、定性的方法進(jìn)行分析研究，以掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、探索解決問題的措施和方法等。

(6)撰寫報(bào)告

對(duì)信息進(jìn)行整理、分析之后，調(diào)研者要寫出一份圖文并茂的市場(chǎng)分析報(bào)告，直觀地反映市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。調(diào)研報(bào)告不是數(shù)據(jù)和資料的堆砌，而是市場(chǎng)調(diào)研成果的最終體現(xiàn)，它要求調(diào)研者在對(duì)所獲資料分析的基礎(chǔ)上，對(duì)所調(diào)研的問題作出結(jié)論。

2.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的步驟

問卷設(shè)計(jì)是調(diào)研者根據(jù)調(diào)研目的，將所需調(diào)研的問題具體化，從而能順利地獲取必要的信息資料，便于統(tǒng)計(jì)分析等。通常，問卷的設(shè)計(jì)可以分為以下步驟: 1)根據(jù)調(diào)研目的，確定所需要的信息資料。在問卷設(shè)計(jì)之前，調(diào)研人員必須明確需要了解哪些方面的信息，這些信息中的哪些部分是必須通過問卷調(diào)研才能得到的，這樣才能較好地說明所需要調(diào)研的問題，實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)。在這一步中，調(diào)研人員應(yīng)該列出所要調(diào)研的項(xiàng)目清單。根據(jù)項(xiàng)目清單，問卷設(shè)計(jì)人員就可以進(jìn)行設(shè)計(jì)了。

2)確定問題的內(nèi)容，即問題的設(shè)計(jì)和選擇。設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)信息資料的性質(zhì)，確定提問方式、問題類型和答案選項(xiàng)如何分類等。對(duì)一個(gè)較復(fù)雜的信息，設(shè)計(jì)人員可以設(shè)計(jì)一組問題進(jìn)行調(diào)研。問卷初步設(shè)計(jì)完成后設(shè)計(jì)人員還應(yīng)對(duì)每一個(gè)問題都加以核對(duì)，以確保問卷中的每一個(gè)問題都是必要的。

3)決定措辭。措辭的好壞，將直接或間接地影響調(diào)研的結(jié)果。因此，對(duì)問題的用詞必須十分審慎，要力求通俗、準(zhǔn)確、客觀。所提的問題應(yīng)對(duì)被訪者進(jìn)行預(yù)試之后，才能廣泛地運(yùn)用。

4)確定問題的順序。在設(shè)計(jì)好各項(xiàng)單獨(dú)問題以后，設(shè)計(jì)人員應(yīng)按照問題的類型和難易程度來安排詢問的順序。如果可能，引導(dǎo)性的問題即能引起被訪者興趣的問題應(yīng)放在問卷的前面，回答有困難的問題應(yīng)放在問卷的后面，以避免被訪者處于守勢(shì)地位。問題的排列要符合邏輯的次序，使被訪者在回答問題時(shí)有循序漸進(jìn)的感覺，同時(shí)能引起被訪者回答問題的興趣。有關(guān)被訪者的分類數(shù)據(jù)(如個(gè)人情況)的問題適合放在問卷最后，因?yàn)槿绻婕皞€(gè)人問題，容易引起被訪者的警惕、抵制情緒等，尤其在電話式問卷調(diào)查中。

5)問卷的測(cè)試與檢查。在問卷用于實(shí)施調(diào)研之前，應(yīng)先選一些符合抽樣標(biāo)準(zhǔn)的被訪者來進(jìn)行試調(diào)研，在實(shí)際環(huán)境中對(duì)每一個(gè)問題進(jìn)行討論，以求發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的缺陷。例如，是否包含了整個(gè)調(diào)研主題、是否容易造成誤解、是否語意模糊和是否抓住了重點(diǎn)等。如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)加以合理地修正。

6)審批、定稿。問卷經(jīng)過修改后還要呈交調(diào)研部的部長，審批通過后才可以定稿、復(fù)印，正式實(shí)施調(diào)研。

3.調(diào)查問卷的基本格式

一份完整的調(diào)研問卷通常由標(biāo)題、問卷說明、填表指導(dǎo)、調(diào)研主題內(nèi)容、編碼和被訪者基本情況等內(nèi)容構(gòu)成。

1)問卷標(biāo)題。問卷的標(biāo)題應(yīng)概括地說明調(diào)研主題，使被訪者對(duì)所要回答的問題有一個(gè)大致的了解。問卷標(biāo)題要簡明扼要，但又必須點(diǎn)明調(diào)研對(duì)象或調(diào)研主題。

2)問卷說明。問卷的卷首一般要有一個(gè)簡要的說明，主要介紹調(diào)研意義、內(nèi)容和選擇答案的方式等，以消除被訪者的緊張和顧慮。問卷的說明要力求言簡意賤，文筆親切又不太隨便。

3)問卷主體。問卷主體是按照調(diào)研設(shè)計(jì)逐步逐項(xiàng)列出調(diào)研的問題，是調(diào)研問卷的主要部分。這部分內(nèi)容的好壞直接影響整個(gè)調(diào)研價(jià)值的高低。

4)結(jié)束語或致謝。

4.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

1)問題的安排要先易后難、先簡后繁，被調(diào)查者熟悉的問題在前。問卷的頭幾個(gè)問題 的設(shè)置必須謹(jǐn)慎，招呼語措辭要親切、真誠，最先幾個(gè)問題要比較容易回答，不要使對(duì)方難以啟齒，給接下來的訪問造成困難。

2)提出的問題要具體，避免提一般性的問題。一般性的問題對(duì)實(shí)際調(diào)研工作并無指導(dǎo)意義。例如,“你認(rèn)為飯?zhí)玫娘埐斯?yīng)怎么樣？”這樣的問題就很不具體，很難達(dá)到想了解被訪者對(duì)食堂的飯菜供應(yīng)狀況的總體印象的預(yù)期調(diào)研效果。應(yīng)把這一類問題細(xì)化為具體詢問關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格、外觀、衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等方面的印象。

3)一個(gè)問題只能有一個(gè)問題點(diǎn)。一個(gè)問題如有若干問題點(diǎn)，不僅會(huì)使被訪者難以作 答，其結(jié)果的統(tǒng)計(jì)也會(huì)很不方便。在問卷中要特別注意“和”、“與”等連接性詞語及符號(hào)的使用。例如,“你為何不在學(xué)校食堂吃飯而選擇在校外吃飯”這個(gè)問題就包含了“你為何不在學(xué)校食堂吃飯”、“你為何選擇在校外吃飯”和“什么原因使你改在校外吃飯”三個(gè)問題。防止出現(xiàn)這類問題的最好方法，就是分離語句，使得一個(gè)語句只問一個(gè)要點(diǎn)。

4)要避免設(shè)計(jì)帶有傾向性或暗示性的問題。例如,“你是否和大多數(shù)人一樣認(rèn)為某某飯?zhí)玫娘埐丝谖蹲詈谩边@一問題帶有明顯的暗示性和引導(dǎo)性。“大多數(shù)人認(rèn)為”這種帶有暗示性問題的提問會(huì)帶來兩種后果：一是被訪者會(huì)不假思索地同意引導(dǎo)問題中暗示的結(jié)論；二是使被訪者產(chǎn)生反感一一“既然大多數(shù)人都這樣認(rèn)為，那么調(diào)研還有什么意義”,或是被訪者拒答或是給予相反的答案。所以，在問句中要避免使用類似的語句，如“普遍認(rèn)為”、“權(quán)威機(jī)構(gòu)或人士認(rèn)為”等。此外，在引導(dǎo)性提問下，被訪者對(duì)于一些敏感性問題，可能會(huì)不敢表達(dá)其他想法等。因此，這種提問是調(diào)研的大忌。

5)先一般問題，后敏感性問題；先泛指問題，后特定問題；先封閉式問題，后開放式6)要考慮問題的相關(guān)性。同樣性質(zhì)的問題應(yīng)集中在一起，以利于被訪者集中思考，否7)提問中使用的概念要明確，要避免使用有多種解釋而沒有明確界定的概念。問卷中8)避免提出斷定性的問題。例如,“你一天用在自習(xí)上面的時(shí)間有多少”這個(gè)問題的潛在意思就是“你一定自習(xí)”。而對(duì)于不是每天都自習(xí)的人來說，這個(gè)問題就難以回答。因此，在這一個(gè)問題之前可加一個(gè)判斷性問題，即“你有每天自習(xí)的習(xí)慣嗎”,如果回答“是”,可繼續(xù)提問，否則就可終止提問。9)一些問題不要放在問卷之首，如關(guān)于被訪者的私人資料、令人漠不關(guān)心的問題和有 10)最后問背景資料問題，因?yàn)橛袝r(shí)鑒于統(tǒng)計(jì)和分析的需要必須問被訪者一些背景資料方面的問題。關(guān)訪問對(duì)象的生活態(tài)度的問題等。問題。

則容易引起思路的混亂。此外，還要注意問題之間內(nèi)在的邏輯性和分析性。不得有蓄意考倒被訪者的問題。

5.調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)

一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。(1)標(biāo)題

標(biāo)題可以有兩種寫法：一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為“××關(guān)于×××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于×××的調(diào)查報(bào)告”、“×××調(diào)查”等；另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如“×××大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查”;提問式如“為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)”;正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍和問題，這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如“高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)一一×××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考”等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。

(2)正文

正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1)前言。前言有以下幾種寫法：①寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論；②寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)；③開門見山，直接概括調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提出影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

2)主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論等。

3)結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召等。

四、實(shí)訓(xùn)步驟

1.確定本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。

2.制訂網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案，包括要收集二手資料還是一手資料，確定相應(yīng)的調(diào)查提綱和調(diào)查方法等。

3.以小組為單位設(shè)計(jì)在線調(diào)研問卷。

4.利用合適的在線問卷調(diào)查系統(tǒng)，設(shè)計(jì)在線問卷，開展各企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。步驟如下: 1)啟動(dòng)IE瀏覽器，在地址欄內(nèi)輸入調(diào)研網(wǎng)的網(wǎng)址:http://www.tmdps.cn 2)單擊“免費(fèi)使用”。

3)填寫用戶信息后單擊“注冊(cè)”。4)創(chuàng)建新問卷，填寫有關(guān)內(nèi)容。5)發(fā)布問卷。6)收集并分析數(shù)據(jù)。7)提交調(diào)查結(jié)果。5.資料的收集與整理。

6.撰寫調(diào)研報(bào)告，并由各組長進(jìn)行匯報(bào)、組員補(bǔ)充說明。

五、效果評(píng)價(jià)

1.制作調(diào)查問卷

2.擬訂網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案 3.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研方法 1)利用本企業(yè)網(wǎng)站調(diào)研。2)利用郵件發(fā)布調(diào)研問卷。3)利用第三方平臺(tái)調(diào)研。

六、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1.提交制作調(diào)查問卷

2.提交擬訂網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案 3.提交網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研方法