第一篇：展覽部職能描述

周五大講堂

目 錄

01 展覽部職能描述

部門工作目標 部門職能

02 各崗位崗位職責描述

展覽部經理、展覽部副經理、項目經理、招展人員、內勤人員、宣傳策劃人員、信息人員、設計人員

03 展覽部機構圖

展覽部職能描述

◆工作目標：

展覽部以會展中心的企業宗旨為指導，以自辦展業務為主體，各項工作上認真貫徹上級下達任務，認真合格的完成本部門工作。匯報上級：范總。

（自辦展定義：是指場館方作為主辦方在自己場館進行會展活動）。◆展覽部主要職責：

1、負責自辦展市場的開發和新項目的組織實施。

2、負責對自辦展項目的策劃、輸入、輸出、評審、驗證的全程控制。

3、負責自辦展項目內外信息的溝通。

4、負責制定部門所屬各崗位的規章制度和工作程序。

5、負責檢查評估本部門各崗位工作質量。

6、負責本部員工的培訓，評估員工崗位工作能力。

各崗位工作職責描述

★展覽部經理 崗位職責

1、負責主持展覽部全面工作，做好業務開發及日常管理工作。

2、負責規劃、籌備、統籌與展覽相關的事宜。對自辦展項目各個環節的組織實施全程控制。

2、負責建立健全部門規章管理制度和工作程序。

3、負責部門內部人員調配；督導部門各崗位工作狀況。

4、負責對員工進行培訓和督導；檢查評估各崗位工作質量。

5、負責各項目對外業務談判工作及內部協調、溝通、匯報等工作。

6、負責市場調研，建立信息網絡系統，做好合同檔案管理和保密工作。

7、負責部門服務質量體系的運行、督查、審核和管理。

8、負責定期組織召開部門工作會議，安排部署階段性工作。

9、負責落實執行總經理及辦公會各項工作任務。完成上級下達的各項經濟指標。

基本能力要求：具有較強的綜合管理能力、組織協調能力和敏捷的市場洞察力。

★展覽部副經理：

崗位職責

1、負責協助經理主持展覽部全面工作，做好業務開發及日常辦公事務 管理。

2、負責協助經理貫徹執行上級領導的工作意圖，與經理共同完成各項工作任務。

3、負責協助部門經理做好六常法、標準化、ISO9000質量認證、ISO14000環境質量認證的內審與外審組織實施工作。

4、負責監督員工工作狀態，做好員工的培訓學習工作。

5、負責文書及檔案管理工作。

6、負責建立健全部門規章制度和工作程序。

7、負責檢查評估各崗位工作質量。

8、完成總經理交辦的臨時工作事宜。

基本能力要求：具備一定的綜合管理能力、組織協調能力和市場開發能力。

★項目經理: 崗位職責：

1、負責自辦展項目的組織實施。從策劃到項目的實施，全權負責。

2、定期向領導匯報招展進度和計劃措施。

3、負責制定招展工作的具體流程，控制展會項目的正常運作。

4、負責項目的對外宣傳，統一口徑的制定，作好員工的培訓工作。

5、定期召開業務會議，協調解決招商過程中的問題，保證展會程序良好。

6、負責展會期間具體業務事項的安排及各部門之間的協調工作。

7、負責對違反公司規定及工作表現不佳員工向部門經理提出處理意見。

8、負責做好展會總結和會后顧客調查，提出合理化建議。

基本能力要求：具備一定的團隊領導能力、項目經營能力和項目管理能力。

★招展人員 工作職責：

1、負責項目具體招展工作。

2、負責與客戶溝通、簽約、催款、維護、跟蹤客戶服務。

3、負責展會現場服務，了解展館設備設施及租賃價格等。

4、完成項目經理交辦的臨時工作事宜。

基本能力要求：具備較強的溝通能力和市場開拓能力。

★內勤人員 工作職責：

1、負責協助經理做好ISO9000質量認證、ISO 14000環境質量認證的內審與外審工作、六常法的實施。

2、負責部門衛生檢查及監督，文檔的編撰、保管、存檔。

3、負責做好會議組織、通知、記錄等會務工作。

4、負責重要文件的分發保管工作。

5、負責部門考勤編報工作。

6、負責收集各項目資料，展覽部設施、設備維護時與各部門的工作聯系等。

7、完成領導交辦的臨時工作事宜。

基本能力要求：顧名思義是部門內部的“勤務兵”，要 具備一定的語言表達能力、文電處理能力、會務接待能力和協調能力。

★宣傳策劃人員 崗位職責：

1、負責自辦展項目的前期市場策劃、調研、提交立項報告。

2、負責協助部門經理參與項目評審，并提出合理化建議。

3、負責協助項目經理對項目進行各類宣傳工作的文案編寫。

4、負責協助各項目做好其他各類策劃工作。

基本能力要求：具備一定的創意創新能力、市場調研能力和較好的語言表達及文字處理水平。

★信息人員 崗位職責：

1、負責協助各項目經理建立各項目數據庫。

2、負責數據庫的維護及更新，以提供各項目組使用。

3、負責行業內信息的收集，把握行業最新動態。

4、負責不斷完善及充實所屬網站，建立健全網站開發項目，構架符合自辦展發展的網絡平臺。

5、負責 協助部門經理監督各項目數據使用情況，防止信息外流。

6、負責業務信息文檔的保管。（包括：會刊資料、日常溝通重點單位資料、網絡及圖片資料、專業觀眾資料、專業雜志資料、各項目資料等）

基本能力要求：熟練使用現代化辦公設備，有較強分析綜合能力和寫作能力。

★設計人員 崗位職責：

1、負責部門日常宣傳、策劃、設計制作。

2、負責協助策劃自辦展項目的推廣活動。

3、負責自辦展品牌的建設推廣。

4、負責自辦展項目的廣告平面設計、制作及其他圖文處理；

5、負責協助部門、項目經理對設計及美學方面工作的順利完成。

6、負責協助網頁設計人員對網站風格的把握，色調搭配，布局合理性，圖片整理、奇特徽標處理等。

7、負責與協作方溝通，保證各類平面項目設計的質量和驗收，確保設計質量，設計效率。

基本能力要求：具備全面的專業技能，熟練掌握所需軟件，有對設計構想的表達能力。

展覽部機構圖

第二篇：展覽部職能描述

展覽中心職能描述

工作目標：

展覽中心以美術館的企業宗旨為指導，以服務精神為主體，各項工作上認真貫徹上級下達任務，認真合格的完成本部門工作。展覽中心立志將建設成為一個具有專業水準的團隊，服務于美術館，服務于藝術家、策展人、客戶。將展覽的服務精神發揮到每一個工作環節中，將每個展覽的學術性，影響力發揮到極點。展覽中心主要負責協助策劃美術館展覽項目的籌備和執行工作。與藝術家、策展人、客戶建立良好的合作關系。美術館展覽作品、藏品的安全和保管。展覽場地的安全、美術館展覽設施的使用、保管和維護。展覽相關信息的收集及整理。匯報上級：館長。

主要職責：

展覽中心：

1.展覽中心的日常辦公事務

2.規劃、籌備、統籌與展覽相關的事宜

3.相關展覽等事宜的對外聯系

4.相關展覽中心的內部協調、溝通、匯報等工作

5.主要藝術家的聯系與合作，評論家及策展人的聯絡及關系維護

6.主要媒體合作開發，拍賣行的聯系與關系維護；建立固定的銷售渠道

7.市場及新客戶開發

8.機構與大公司收藏使用作品的意向洽談與推廣介紹

9.新人的發展與推廣

10.展廳實習生的招聘、管理

11.與外界一切關系的互動與開發

展務部：

12.協助展覽中心日常工作

13.布、撤展

14.主要藝術家的聯系與合作，評論家及策展人的聯絡及關系維護

15.展廳硬件設施的管理及維護

16.布展工具的使用、維護及管理。

17.展覽作品安全的管理及維護

18.展廳作品外觀清潔的管理及維護

19.展廳接待工作

藏品部

20.協助展覽中心日常工作

21.協助展務部布、撤展

22.作品運輸的管理

23.館藏作品與銷售作品分離；

24.庫房的管理維護

25.藏品的管理及維護

26.與運輸公司建立良好的合作關系，確保每次作品運輸的安全。

27.主要藝術家的聯系與合作，評論家及策展人的聯絡及關系維護

資訊部

28.協助展覽中心日常工作

29.展覽相關資料的收集、整理及備檔

30.展覽中心檔案、資料、圖片、合作協議、作品價目清單的管理

31.資訊部庫房的管理及維護

32.展覽來訪人流量的數據統計和分析

第三篇：展覽部崗位職責

會展部門職責

一．會展業務執行部門人員職責

（一）.業務執行部概述：

業務執行部是溝通公司內部與客戶的橋梁，是最直接與客戶面對面接洽的。所以，業務執行部的人員需要非常豐富的專業經驗和敬業精神以及職業道德。業務執行人員既要熟悉會展行業也要熟悉面對的客戶行業，需要綜合的會展業務執行素質和商務談判技巧。一個敬業的業務執行人員是公司給客戶的名片。日常工作中，業務部門應該有一個樂觀向上的積極工作氛圍，面對不同客戶的不同要求，業務執行部門需要協同其他部門人員把每個客戶每筆業務，用心做好，打造公司的品牌形象。業務執行人員在與具體的客戶溝通聯系中，可有一定的靈活機動性，但需以遵守公司的根本宗旨為準。

（二）.會展業務部主要職責

1、明確自己的工作內容、完成時間、目標要求。在每個展會工作開展前，寫出工作計劃，并隨時注意計劃進展情況。

2、每日的客戶聯絡情況要有詳盡記錄，養成在記錄本上做標注的習慣，每日檢查，看是否有沒有聯絡到的客戶。沒有聯絡結果的電話需及時跟進，必須有明確的情況記錄。

3、提前做好第二日的準備工作，不浪費工作時間查找資料。資料的收集不要只局限于會刊的查找，要多方著手，通過各種渠道獲取信息

和資料。例如：新聞、網絡、報刊、行業內刊物等，爭取不錯過任何一個客戶。

4、每周在部門工作會議中，明確制定未來的工作計劃，總結工作成效。不必硬要按照展覽計劃表去聯絡客戶，根據行業內的重點客戶及個人所做的分析方案靈活掌握，對重點客戶應保持長期溝通。針對個別重點客戶，需要在公關或設計前，進行專門的資料分析（企業背景/產品定位和推廣特色/以往展出照片和風格分析/同行展出情況/企業其他非展覽業務等）

5、配合部門其他同事，將每次的聯絡情況及時輸入數據庫，要求資料盡可能的詳盡，以便隨時調出。充分利用并逐漸完善數據庫，定期檢查數據庫中的內容和信息。及時增補新的內容進去，將數據庫變成手邊最為有利的工具。

6、對公司的所有資料要做好保密工作，注意對資料的看管。所有的資料都不得擅自帶出公司。

7、業務執行部人員每天集中開會一次，匯報當天工作情況，并對個案操作進行內部談論評定。

二．按照部門職責，業務部部門人數為50——100人。

三．業務部經理崗位職責

工作職責：

1、2、負責市場開拓和營銷工作，負責項目團隊的管理； 處理公司各職能部門之間協調工作，協助完成內部協調，聯絡事宜，跟進各項事務進度及整理匯總

3、負責業務部、設計部的項目下單、排期及相關營運監督工作、負責展覽會議客戶的電話銷售,開發潛在客戶；；

4、負責公司網絡的監管及維護工作，負責公司各職能部門的績效考核數據管理工作；

5、負責建立顧客檔案，分析顧客需求，主動聯系和溝通.負責項目檔案歸檔的審核及移交工作；

6、負責收集業務部現場調查的數據及資料歸檔工作，負責收集項目部項目終結的工程質量驗收單，并組織項目總結會及歸檔工作。

7、負責境內外會議展覽項目的整體運作，.負責與國內外的展覽商建立廣泛的聯系，尋找合作切入點，實現資源共享，雙贏合作；

8、組織和安排業務部會議，撰寫和整理會議紀要以及熟悉業務部整體操作流程； 四．內銷業務科長崗位職責

崗位職責:

1、負責做好國內市場調查，分析本公司產品的競爭形勢；

2、負責做好資金回籠，成品交付及售后服務工作；

3、負責對公司中轉庫進行管理；

4、負責執行和約評審、簽訂變更的有關規定，按程序要求實施合同管理；

5、負責實施各類促銷活動文案，結合市場動態和公司具體情況做市場預測；

6、負責內貿市場的戰略制定和戰術實施；

7、負責規劃新產品開發方案；

8、負責建立和維護品牌形象，優化銷售渠道；

9、負責客戶開發和維護；

10、負責品質體系的執行、修改與實施；

11、負責培訓工作的實施，與執行；

12、負責涉外事件及公共關系的處理。

五．外銷業務科長崗位職責

崗位職責:

1、負責外貿客戶關系的開拓及維護；

2、負責外貿業務合同的擬訂和談判；

3、負責向公司提出外貿的新產品需求和規劃；

4、負責報關工作規則的建立、健全與具體落實；

5、負責辦理進出口結轉事宜；

6、負責做好國外市場調查，分析本公司產品的競爭形勢；

7、負責做好資金回籠，及售后服務工作；

8、負責執行和約評審、簽訂變更的有關規定，按程序要求實施合同管理；

9、負責客戶資料的歸檔整理；

10、負責品質體系的執行、修改與實施；

11、負責培訓工作的實施，與執行；

12、負責涉外事件及公共關系的處理。篇二：展覽館管理人員崗位職責

展覽館管理人員崗位職責

1、根據工作情況，制訂展覽館工作計劃，報上級批準并組織實施。

2、指導、監督展覽館員工按照有關工作流程和服務規范作業，以確保展覽館的服務質量達到標準，完成上級的各項接待任務。

3、合理配置各崗位人員，并就崗位需求、員工調配等向上級提出建議。

4、組織做好各種類型團隊的接待工作。做好與旅行社等相關業務單位的關系協調工作，協助解決游客接待中遇到的問題。

5、擬定展覽館工作的規章制度，制訂接待員、講解員、安全員、保潔員等崗位的服務規范和業務學習培訓計劃報上級審批后執行。

6、根據展覽接待計劃及工作需要,收集展覽信息及接待資料，整理接待檔案，編制消耗品的預算、維修計劃事項。

7、根據上級安排，草擬招展、辦展方案或展覽更新方案，創造性地開展工作，并按要求組織實施。

8、組織檢查館內展覽設施，查看設備使用狀況，督促安全員和維護員對設施進行保養和維護。

9、制定展覽館安全責任目標，通過培訓、實際操作、組織檢查、督導實施等管理手段完成目標任務,對安全工作負有全部責任。篇三：展覽部職能描述

展覽中心職能描述

工作目標：

展覽中心以美術館的企業宗旨為指導，以服務精神為主體，各項工作上認真貫徹上級下達任務，認真合格的完成本部門工作。展覽中心立志將建設成為一個具有專業水準的團隊，服務于美術館，服務于藝術家、策展人、客戶。將展覽的服務精神發揮到每一個工作環節中，將每個展覽的學術性，影響力發揮到極點。展覽中心主要負責協助策劃美術館展覽項目的籌備和執行工作。與藝術家、策展人、客戶建立良好的合作關系。美術館展覽作品、藏品的安全和保管。展覽場地的安全、美術館展覽設施的使用、保管和維護。展覽相關信息的收集及整理。匯報上級：館長。

主要職責：

展覽中心：

1.展覽中心的日常辦公事務 2.規劃、籌備、統籌與展覽相關的事宜 3.相關展覽等事宜的對外聯系 4.相關展覽中心的內部協調、溝通、匯報等工作 5.主要藝術家的聯系與合作，評論家及策展人的聯絡及關系維護 6.主要媒體合作開發，拍賣行的聯系與關系維護；建立固定的銷售渠道 7.市場及新客戶開發

8.機構與大公司收藏使用作品的意向洽談與推廣介紹 9.新人的發展與推廣

10.展廳實習生的招聘、管理 11.與外界一切關系的互動與開發

展務部：

12.協助展覽中心日常工作 13.布、撤展

14.主要藝術家的聯系與合作，評論家及策展人的聯絡及關系維護 15.展廳硬件設施的管理及維護 16.布展工具的使用、維護及管理。17.展覽作品安全的管理及維護 18.展廳作品外觀清潔的管理及維護 19.展廳接待工作

藏品部

20.協助展覽中心日常工作 21.協助展務部布、撤展 22.作品運輸的管理

23.館藏作品與銷售作品分離； 24.庫房的管理維護 25.藏品的管理及維護

26.與運輸公司建立良好的合作關系，確保每次作品運輸的安全。27.主要藝術家的聯系與合作，評論家及策展人的聯絡及關系維護

資訊部 28.協助展覽中心日常工作 29.展覽相關資料的收集、整理及備檔 30.展覽中心檔案、資料、圖片、合作協議、作品價目清單的管理 31.資訊部庫房的管理及維護 32.展覽來訪人流量的數據統計和分析篇四：策展部總工作職責

策展部工作職責

1、負責展覽館對外聯絡；

2、負責展示內容的更新與維護；

3、負責規劃公示與臨展布置；

4、負責會議及會展活動的接洽與服務；

5、負責網站的維護；

6、負責新聞發布；

7、負責局機關交辦的接待任務；

8、負責完成各級領導臨時交辦任務。

策展部負責人工作職責

1、負責展覽館對外聯絡；

2、負責策展部日常工作；

3、負責會議接洽與會展活動的安排；

4、負責協調本部門與其他部門相關工作事宜；

5、負責完成領導臨時交辦任務。

布展策劃工程師工作職責

1、負責展覽館展廳展示內容的更新和維護；

2、負責規劃相關資料的收集、匯總處理；

3、負責展覽館展規劃公示、臨時展覽的布置，并策劃操作展覽任務，協調各部門的工作，及時反饋意見并總結經驗；

4、協助其他部門人員完成圖文設計方面的工作；

5、完成各級領導下達的展覽展示任務；

6、接待意向客戶，展示我館的優勢。了解客戶的意圖和要求，細致周到地做好客戶解答工作；

7、與客戶共同制定展示方案，協調工作人員按客戶要求執行方案，及時反饋意見，并做好總結工作；

布展策劃助理工程師工作職責 1.及時完成展覽展示內容的更新，對展示形式的變更出謀劃策；

2、完成“陽光規劃”公示任務，收群眾意見并反饋給相關部門；

3、協助其他部門人員完成圖文設計方面的工作；

4、完成各級領導下達的展覽展示任務；

5、接待意向客戶，展示我館的優勢。了解客戶的意圖和要求，細致周到地做好客戶解答工作；

6．與客戶共同制定展示方案，協調工作人員按客戶要求執行方案，及時反饋意見，并做好總結工作；

7、完成各類會議的前期準備及服務工作；

8、配合完成黨建工作。

網站信息管理員、新聞聯絡員工作職責

1、負責杭州市城市規劃展覽館網站日常信息錄入工作。

2、負責杭州市城市規劃展覽館網站更新建設工作。

3、負責杭州市城市規劃展覽館網站維護管理工作。

4、規劃館交辦的其他臨時性工作。

5、發現規劃館網站出現異常情況時，應及時采取必要的處理措施，同時向有關領導匯報，避免不良信息在網絡上傳播。

6、認真整理來自網站訪問者的意見和建議，及時轉發給有關人員，并按相關領導的指示做好反饋。

7、定期向規劃館領導匯報工作，提出完善、改進的意見和建議。

8、負責杭州市規劃展覽館新聞編輯工作，其中包括：拍攝、文字編輯、排版等。

9、負責杭州市規劃展覽館新聞發布工作，把展館的動態及時發布到對外網站。

10、負責新聞互通工作，及時把新聞上傳市規劃局。

11、負責杭州市規劃展覽館新聞匯總工作，配合宣傳部門，提供新聞

信息。

策展部內勤崗位職責

1.會議的聯系、細節確認、制定內部會議聯系單； 2.館內活動的策劃方案撰寫，活動的組織、安排； 3.與其他企業單位的合作接洽； 4.高校實習基地的聯系與接洽； 5.會議活動的接待、陪同； 6.日常規劃相關信息資料的收集、匯總； 7.部門的其他日常工作；

8.協助部門對展廳展示內容的更新； 9.協助策展部對規劃公示、臨時展覽的布置;10.協助講解組的講解工作；篇五：展會籌備工作機構各部室工作職責

一、綜合協調部

2、負責調度安排公務用車，安排辦公日常事務；

3、負責組織安排籌委會各類籌辦工作會議；

4、負責各種材料的組織起草、審定、印發及各類證件的制作發放；

8、做好指揮部辦公室安排的其他工作。

二、策劃布展部

1、負責布展方案的制定和組織實施；

2、負責組織策劃公司對布展項目進行規劃設計；

3、負責做好各類公共布展項目招標基礎材料的準備，協助財務部做好相關的招標工作；

4、負責組織公共項目的施工和質量監督工作；

7、負責組織好撤展工作；

8、做好指揮部辦公室安排的其他工作。

三、招商布展部

1、負責招商方案的制定和組織實施，搞好招商引資政策的宣傳推介工作；

2、負責搞好會期重大招商引資活動的策劃、組織實施及各類招商引資活動的協調服務工作；

3、負責做好招商項目的信息收集，并協調安排招商項目簽約儀式等工作；

4、負責展會的招商招展工作以及客商的聯系、邀請、洽談及協調服務工作；

5、做好指揮部辦公室安排的其他工作。

四、對外聯絡部

1、負責做好與省林業局、省花卉協會、濰坊市林業局、濰坊市花卉協會等各級主管部門的聯系聯絡工作；

2、負責與市內各花卉協會、花卉企業及機構的聯絡，并組織好參展參會；

3、負責山東省十佳花卉企業的聯絡并組織好參展參會；

5、做好指揮部辦公室安排的其他工作。

五、宣傳推介部

2、負責新聞媒體宣傳和社會宣傳，組織安排新聞發布會；

6、協調組織媒體記者的采訪接待工作；

8、做好指揮部辦公室安排的其他工作。

六、文化活動部

3、負責做好國際旅游小姐大賽各項活動的組織協調和錄制工作；

5、做好指揮部辦公室安排的其他各項工作。

七、基地市場部

1、負責交易區布展期間及會期廳內外基礎設施和設備的維護和運行管理；

2、負責搞好萬紅大道、萬紅廣場、“七色花街”、“花香幽谷”以及省級花卉高科技示范園等區域的衛生保潔工作，做好花卉超級市場布置、接待、衛生等工作的指導；

3、負責搞好各廳布展前的清廳和環境整治工作； 4負責做好領導參觀路線的規劃；

6、做好指揮部辦公室安排的其他各項工作。

八、會務接待部

2、負責協調安排參會領導、重要客商、專家的接待工作；

5、負責發放有關票證、紀念品；

6、做好指揮部辦公室安排的其他工作。

九、人力資源部

4、負責會期領導、專家及其他重要參會人員參觀路線引導和解說工作；

5、負責為參展客商提供醫護、咨訊等服務；

6、做好指揮部安排的其他工作。

十、旅游招展部

2、負責旅游商品及相關展位的招商招展和組織布展；

4、負責旅游紀念品的開發工作；

5、做好指揮部辦公室安排的其他工作。

第四篇：2010年展覽部活動

筑業杯2009我的呼倫貝爾我的家攝影大賽

3月10日，呼倫貝爾市“筑業杯2009《我的呼倫貝爾我的家》全市攝影大賽作品展及高端論壇”在呼倫貝爾學院舉行，海拉爾區副區長蓋福斌，區長助理、區建設局局長李希國及市建筑行業的相關單位負責人觀看了攝影展并出席了論壇。

此次攝影展由呼倫貝爾市建委主辦，呼倫貝爾市日報社承辦，呼倫貝爾學院協辦，歷時兩個月，征集到作品870幅，其中“愛城”主題作品587幅，樂居主題作品283幅，這些作品大多立意深遠，內容清晰，格調高雅，全方位、多角度、記錄了城市發展的足音，百姓居住環境的變遷，屆時將評出愛城金獎一幅，銀獎三幅，銅獎六幅，優秀獎二十幅，樂居銀獎二幅，銅獎二幅，優秀獎四幅。隨后觀展人員聆聽了主題為“城市化進程與地產業、建筑業”高端論壇，邀請華高萊斯國際地產顧問（北京）有限公司董事總經理李忠主講。

2010年3月10日

中國水彩畫家關維興作品展

二零一零年五月十四日，中國水彩畫家關維興先生來我校參觀，并帶來多幅優秀作品供同學們欣賞學習.關先生重點解讀了幾幅作品如：打開與美國畫界溝通之門的作品《在學兒童》、獲85屆美國國家水彩畫協會“政府獎”金獎的作品《耄耋老人》，他說水彩畫不是一蹴而就的，有很深的學問，它是一種國際語言。此外，關先生通過《陜北民歌手》、《俺叫河南人》等作品為同學們講述了水彩畫創作的有機組合性和節奏感，最后他綜合水彩現狀對目前水彩畫存在的問題、難點等與同學們進行了交流。

2010年5月14日

美術學院舉辦2010屆藝術設計本科生畢業作品展

2010年6月21日美術學院2010年首屆藝術設計本科畢業展在藝術樓門前拉開帷幕。

鑒臨本次畢業展的領導有呼倫貝爾學院朱玉東院長、德力副院長,教務處副處長包玉山，副處長李雪峰，建筑工程學院李崇輝書記、美術學院付宏書記，院長吳厚斌及美術學院全體老師。開幕式上德力副院長與美術學院吳厚斌院長做了重要講話，并對此次畢業展給予了高度的評價，為我院畢業生加油打氣，希望大家在今后的日子里繼續努力學習與工作。此次畢業展作品類型有室內設計，景觀設計及廣告設計，作品共計97幅，積聚了我院藝術設計畢業生的4年的辛勞，為即將畢業的自己，為辛勤教育的老師們交一份滿意的藝術答卷。

通過此次畢業展，充分表現了美術學院學生大學四年知識的積累，也將會帶動我院全體學生整體的學習氛圍與藝術創新，有利于學生們的自我定位，有利于學生們的開拓進取，更有利于我院在教研方面根據學生的特點制定更好的教學方案。一幅幅優秀的畢業作品為即將畢業的同學們畫上了圓滿的句號

王志書記 郭偉忠院長攝影作品展

二零一零年九月三日我院被評為呼倫貝爾攝影創作基地為此王志書記 郭偉忠院長在美術館布置攝影作品展覽供各高校領導參觀，我們美術學院展覽部全體成員積極配合，連續工作了好多個白天黑夜 最終使得攝影作品展得到了很多高校領導的好評。

十.一假期展覽部活動計劃

活動名稱：兩人三足踩氣球 活動時間：2010年10月6日 活動地點：呼倫貝爾學院綜合樓門前

活動主辦：呼倫貝爾學院美術學院學生會展覽部 參賽對象：面向美術學院全體同學

活動目的：通過游戲促進新老同學的互相融洽，互相認識、互相了解，加強同學們之間的交流與合作，加深同學們之間的友誼，活躍院里的氣氛，還能豐富同學們的日常生活，調節學習、工作帶來的壓力，通過游戲還能使同學們之間更加團結、合作，互相幫助。

活動流程及規則：活動報名方式、有同學們自愿報名參加，根據人數分組，每六人一組，每組三個男生三個女生，活動實行淘汰賽，在起點，我們工作人員把選手的左右腿綁好后，等待裁判發號施令，比賽開始，選手要以最快的速度再加上完美的配合，沖到終點，時間最快的為勝者，經過一輪一輪的淘汰，最終最快的為冠軍，活動我們去取三名，最后結果由裁判宣布。

活動所需材料及人員：需裁判一名、組織人員、維護秩序人員若干、繩子若干（一米長左右）。哨子一個。

活動備品及注意防備事項：①準備創可貼若干，以防選手在比賽

過程中意外受傷。②組織人員、維護人員維護比賽現場秩序，一面發生混亂影響比賽進程。

美術學院學生會展覽部

2010年9月份

兩人三足踩氣球活動總結

十一假期期間，為了豐富同學們的假期生活，10月6日在美術館由展覽部和學習部共同組織的兩人三足踩氣球活動比賽正式拉開帷幕。

活動分為初賽和決賽兩部分，此次活動共有20組參加，活動總形式實行四人一組，兩組比賽淘汰制，初賽中，每四名同學為一組，每組同學將腿綁在一起，到達指定地點共同配合踩破彩色氣球，兩組同學首先完成任務，返回出發點發，為晉級，剩下的那組淘汰，決賽以同樣的方式進行，成績取前三名。

在賽場中，彩色的氣球排成一排，像美麗的彩帶，各個活動環節都已做好了精密的部署，活動現場井井有條，在一陣陣歡呼聲中，在濃郁的氛圍下，同學們紛紛力爭向前的意識，將此活動的主題和目的發揮的淋漓盡致。

在活動中，各位同學積極踴躍參加報名，體現了對課余活動的積極性，在活動中同學們互相配合，體現了同學們的團隊合作精神。

此次活動不僅豐富了同學們的假期生活，感受到大學生活的多姿多彩，而且使各位同學之間加深了交流，增進了友誼，增強了團結合作的意識。在本次活動中得到了力爭上游，積極向前的

歷練，體會到了團結就是力量的精神，此活動達到了預期的目的，圓滿成功。

展覽部、學習部

2010.10.6

兩人三足踩氣球活動參加人員

黃瑤 張子喧 馬亭亭 潘俊慧 李玲 李莎 王新慧 方鳳嬌 馮雪袁宏霞 趙瑞芳 李紅靜 趙慧梅 韓玉嬌 寧靜靜 鄭欣欣 陳海婷 謝曉玉 李希羙 張小君 霍俊麗 吳楠 李曉紅 陳秋英 薛靜文 賀小蘇 蔣錢錢 羅揚 杜敏嚴 顏青春 吳靜 安倩 趙柯峰 鄒金 閆鳳麗 杜永娣 馮娜 李娜 佟冬梅 李曉蓉 蒙龍 蔣玉川 羅艷梅 王艷雪 王虹 劉佳悅 高峰 楊保全 張馨月 高亞然 寧夢琪 王順 趙菲菲 史凱鵑 孫懷琴 李志剛 金曉飛 于凌波 王璐郭海燕 烏云格 宋平梁鳳杰 武慧敏

繆凱

云凱 杜寶國 徐曉娜 廖京京 胡月 張家厚 屈欣悅 畢靜東 王丹 李菲 威卅澤 戴斯琴 楊露 張雪君

獲獎名單：

一等獎：李志剛 金曉飛 于凌波 王璐

二等獎：郭海燕 烏云格 宋平梁鳳杰 三等獎：武慧敏

繆凱

云凱 杜寶國

2010年美術學院舍標設計大賽活動計劃

一．活動主題：美術學院2010年“放飛夢想舍標設計”大賽 二．活動目的：豐富校園文化活動，創造美好生活空間，進一步美化我院學生的生活環境，增強同學之間的交流與友誼。為營造良好的寢室文化氛圍，增強寢室的凝聚力，發揮各寢室特長，和團結友愛和諧共處精神，提供同學們更多發揮創造自己的空間，充分展現我們美術學院大學生風采。

三．活動時間：投稿截止時間2010年11月5日 四．活動地點：投稿地址：美術學院學工辦 五．活動對象：呼倫貝爾學院美術學院全體學生

六．活動內容：活動以宿舍為單位，由美術學院領導小組進行評選，投稿時間截止到：2010年11月5日。11月6日——11月10日。由美術學院領導小組進行評選，評出十幅優秀作品，并將其在美術學院宣傳欄進行展示。

11月10日——11月20日，將十幅作品進行最后評選，分出名次。

要求：要求版面以高光A4相片紙打印，每幅作品必須配有100字左右的設計說明，寫清作者姓名和聯系方式，并保留底稿。評分細則：

1． 基本結構40分，色彩搭配合理，整體結構美觀大方。

2． 具有創意40分。主題風格獨特，能充分展現個性化。3． 解說詞20分。簡明扼要，突出主題。

舍標是一個宿舍文化的象征。凝結著一個宿舍的生活氣息，能夠彰顯宿舍文化的底蘊，充分顯示大學生對宿舍文化的認識，希望參賽的寢室在寢室長的帶領下，用睿智的頭腦、靈巧的雙手，點綴生活空間，詮釋你們理想的生活和飛揚的夢想。

美術學院展覽部 2010年11月1日

2012年美術學院舍標設計 攝影大賽活動總結

活動目的

舍標顧名思義就是一個宿舍的標志，是宿舍內涵和文化的象征。為了豐富宿舍文化生活，增強宿舍成員凝聚力，挖掘同學們的創新精神，培養同學們，團結，創新，積極進取的精神。呼倫貝爾學院美術學院舉辦了這次活動。活動過程：

本次活動首先通過宣傳單的方式對美術學院各個班級進行宣傳。10號并將所有征集的作品在藝術樓四樓進行展示。15日由美術學院領導小組進行評選，選

出了十幅優秀舍標設計作品十幅優秀攝影作品。

活動總結：

此次活動在所有成員的共同努力下舉辦的基本成功。當然還存在著許多不足需要我們在今后的工作中不斷地完善，例如，在本次活動得宣傳方面我們所做

的力度不夠。

改進措施：吸取本次活動不足，在下次的活動中我們應該加大宣傳力度

活動意義：

為豐富校園文化活動，創造美好的生活空間，進一步美化我院學生的生活環境，增強同學間的交流與友誼。營造良好的

寢室文化氛圍，增強寢室的凝聚力，發揮各寢室特長和團結友愛，和諧共處精神。激發了同學們對生活的熱情，對校園文化藝術的發展有了一定的促進作用通過舉辦本次活動我們部門自身也增長了，舉辦類似活動得經驗。為我們部門以

后開展活動留下了一筆寶貴的時間財富。相信我們會在今后的工作中做的更好。

呼倫貝爾學院 美術學院 展覽部

2010年11月16日

美術學院舍標設計大賽十幅優秀作品名次名單

一.由07級趙娟，任小慧，李曉霞設計.作品:呼倫貝爾學院大學生宿舍舍標

二.8號樓

402室

三.11號樓

627室

四.11號樓

208室 五.6號樓

404室

六.6號樓

305室 七.11號樓

609室

八.6號樓

306室 九.11號樓

631室

十.6號樓

311室

美術學院攝影大賽十幅優秀作品名次名單

一．郭佳祺《動靜》 二．高文歡《暢想與凝思》 三．卜景景《長生天的恩賜》 四．丹青《果》 五．程秀竹《日落》 六．郭佳祺《記憶》

七．竇玉棟《天水一色》 八．趙明秀《分外妖嬈》 九．那仁滿都拉《那路》

十．程秀竹《日落.胡楊林》

希望杯秀我風采評比大賽參賽總結

此次大賽舉辦的主要目的是為了體現我們各個學院的大學生活風采，在學院團總支學生會的帶領下，本學期各部門積極組織了許多能豐富校園文化的活動。例如：十一期間學生會各部門每天都會有一些小活動，豐富了留校生的校園生活。平日里學生會各部門也會組織一些像舍標設計攝影大賽，既美化了我院學生的生活環境又增強了各寢室同學的凝聚力。演講比賽和十佳歌手主持人大賽更多的體現了一些優秀的大一新生的才藝風采。我們收集了每次活動的照片，進行合理布置，雖說大賽最終評比結果我院并沒有取得優異的成績，但在組織上我們學生會各部門都相互配合，雖說只有短短幾天的組織時間，但就這幾天增強了我們學生會各部門的交流與友誼。我覺得這是我們最值得驕傲的收獲。通過本次呼倫貝爾學院第一屆希望杯秀我風采評比大賽，學生會各部門將吸取本次參賽的教訓，不斷完善工作中的不足，爭取在下次的大賽中脫穎而出。

2010年12月1日

第五篇：招商部職能

招商部職能

第一章 招商部職責范圍及崗位職責 第一節 招商部職責范圍

1、根據市場經營方針與要求，完好的執行市場招商方案和進行招商工作流程的實際操作運營。

2、協助決策部門進行市場整體商業布局，商品組合及與商戶協調，確保市場達成經營指標。

3、圍繞市場經營范圍，廣泛收集信息，了解市場行情，并選擇適當的方式與社會各方面保持廣泛的聯系。

4、貫徹執行公司經營發展戰略方針，根據招商需求，結合實際制定提議廣告宣傳策劃主題并組織實施。

5、常規招商公關活動的組織與實施；對市場宣傳布署總體規劃工作，作出建設性的意見。

6、進行招商現場管理、商戶談判洽談、協議簽定、督促回款工作。

7、做好周、月、季、統計報表，建立健全原始客戶資料庫，并匯總上報行政事業部備檔。

8、掌握有關本部門工作職責所涉及范圍的具體工作狀況，及時、準確上報有關領導。

9、嚴格審查招商商戶經營資格及入住手續，督促商戶認真履行招商合同。

10、公司、市場、客戶各種招商信息的匯總及上傳、下達工作。

11、擬定客戶拜訪、回訪制度、招商人員管理制度及各項制度的落實。第二節 招商部經理崗位職責 ■ 部門名稱： 招商部 ■ 上級部門： 總經辦 ■ 下部門：

本職工作：負責招商部整體工作的管理和部署。直接責任：

1、負責制訂本管理中心各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

2、負責組織市場調查，預測市場發展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。

3、負責市場的招商工作，對各項業務的洽談、簽約工作進行管理、協調、指導、監督、審核各項業務合同。

4、負責指導本中心員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。

5、負責收集商品信息，對其經營狀況進行分析預測，為做好品牌、品牌商的優化管理提供科學的依據。

6、對本中心員工進行合理分工，使其各盡其能，責權分明，形成團隊凝聚力。并每天檢查各崗位員工工作情況，隨時進行監督、指導。

7、負責開展本中心員工業務的培訓、指導工作，不斷強化和提高員工素質，提高各崗位人員的工作技能和綜合素質。

8、負責組織考核和考評本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

9、每周召開一次中心員工工作總結、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思想狀況。

10、負責本部門與其它部門之間的日常協調工作。

11、負責完成上級安排的其它工作任務。第三節 招商部人員崗位職責

1、負責招商工作和開發客戶，完成每月招商部下達的招商任務。

2、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題。

3、負責客戶拜訪及回訪，定時拜訪客戶、積累招商客戶資源。

4、負責每日客戶接待,認真講解招商政策，做好客戶問題的回答工作。

5、幫助客戶挑選中意的商鋪，熱情向其推薦合適的經營場地。

6、負責招商客戶簽定《意向書》、《租賃協議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料。

7、負責招商客戶辦理相關經營手續及相關證件。

8、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息，負責客戶資料的搜集與整理。

9、幫助客戶辦理開業前的相關準備工作，保證客戶能順利開業。

10、負責保證招商管理中心內外環境整潔、有序。

11、積極完成領導交辦的臨時性工作。第二章 招商部作用說明 第四節 招商運作概括

完好的執行招商方案和進行招商的實際操作是招商成功的關鍵所在，而這一過程的一些細節問題不容忽視。由于招商具有“三快三省”（“三快”即快速回籠資金、快速組建市場網絡、快速將產品送抵終端；“三省”是指對招商的商戶來講，節省人力，節省物力和財力，節省時間和精力）的特點。由于市場招商工作繁雜、細瑣，不僅需要招商人員有豐富的經驗，更要有敬業精神和團結協作的態度。企業要想長期的發展，通過招商培養和鍛煉隊伍更應是企業發展的重中之重。雖然制定了非常好的招商策略，而在招商實施中沒有很好的執行、甚至走樣，那么一切都前功盡棄，一個富有熱情、精干、強大的招商隊伍是招商工作的關鍵。

首先是招商的組織框架和崗位職責的確定，主要是對人才個體的技能的鎖定和對團隊的整體規劃。從長遠發展角度看，招商應配備以下幾方面人才：

1、招商經理1人，需對本項目所在行業的市場營銷有實際操作經驗（尤其要擅長招商運作），懂企劃，善管理，具出色談判技巧和人格魅力。

2、區域招商主管若干，分別負責項目招商劃區的工作：區域主管應具備一定的招商運作經驗，長于說服、鼓勵性的談判，具團隊合作精神、服從意識和大局觀念。

3、招商營銷人員若干，主要職責是協助開發市場，完成銷售任務。同時作好內務（資料物品、來電來函、來人洽談、信息收集等）和會務組織等工作。招商隊伍組建之后，必須進行培訓。一方面，通過培訓讓團隊了解項目的現狀、類別，了解招商策略和操作步驟，同時也是進行磨合的過程。招商的培訓主要有以下幾個方面：

1、市場狀況和優勢資源，以及團隊成員對該此招商目的的清楚認識。

2、溝通技巧（如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等），以培養團隊成員的職業感。

3、招商專業知識（招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項等）。

4、招商要旨（招商策略說明及合同解讀等）。

招商工作開始后面臨許多實際的實施工作，在項目的核心概念基礎上撰寫招商文案、制定《招商手冊》、配合媒體發布計劃、準備合同文本、準備各種類別和項目的宣傳資料等等，必要的準備將為招商實施打下良好的基礎。只有進行有效溝通，把握“目標客戶”的洽談與管控技巧，招商工作才能順利開展。從第一篇招商廣告發布下去，接到第一個咨詢電話開始，招商進入了實際運做的階段。從“目標客戶”打進第一個電話到招商的合作主體—與各商戶簽訂協議，進行招商營銷這一過程是整個招商工作的核心部分，直接決定著招商的質量和數量，也就決定了整個過程的成敗。主要目的是吸引好的“目標客戶”加入到市場的流通體系中來，共同把商戶推向市場。想要吸引“目標客戶”的加入，有效的溝通顯得非常重要。

在這過程中，首先面臨的是對“目標客戶”信息的處理和選擇，好的招商廣告發布后，招商管理中心將面對大量的反饋信息，對于第一次來電或洽談的“目標客戶”，主要注意對“目標客戶”按已經設定的招商區域歸類，對“目標客戶”的姓名、地址、電話、基本狀況和問題做以記錄，同時給對方有關市場的基本資料（包括項目介紹、市場介紹、招商活動的安排），同時對于各地區實力較強的“目標客戶”做重點標注，用以綜合的研究。在這過程中，不必向詢問者做過多有關招商的說明，對于“目標客戶”提出的問題也不必急著回答（主要避免“目標客戶”因了解不夠而以偏概全，自我估計或防止競爭者和惡意攻擊者獲取一手信息）。在“目標客戶”研讀了有關資料后再次進入咨詢過程，招商管理中心人員開始介紹招商內容的具體細節性問題和收費的政策性問題，并根據“目標客戶”表現的誠意，給予“目標客戶”重點關注的內容資料，并力爭洽談效果取得實質進展。對于一些急于了解情況的“目標客戶”，招商管理中心要有專人負責接待和談判，帶領來訪者參觀市場、了解運作方案等，以免流失“目標客戶”。

面對面的溝通方式是最直觀有效的方式，招商策劃的成功開展是“目標客戶”簽單的關鍵一步。在與“目標客戶”談判之前，一些細節的準備十分重要，如招商辦公場所的布置、人員的工作狀態、對來訪者的接待效果，這些都直接影響洽談的結果。在溝通的過程中，應該向來訪者潛移默化的傳遞以下幾點信息。

1、有實力：與強者合作才能更強，“目標客戶”希望企業的力量雄厚，解除后顧之憂。

2、有決心：堅定的信念和強有力的推廣策略將使“目標客戶”感受到市場推廣項目的決心，用數字說明項目的力度是最好的方法。

3、有信譽：一味的夸大其辭根本無法聯合有實力的商戶，態度真誠、有理有據，最大限度的為“目標客戶”考慮是雙方共同發展的基礎。

4、有辦法：詳細、可行的營銷方法對于“目標客戶”有極大的吸引力。與“目標客戶”簽定合同，收取租金和保證金，則全面招商工作告以段落，后續零星的招商工作開展可以抽取部分力量，而工作的中心轉移到市場的全面推廣階段。招商過程中，要處理大量的信息和參與大量的談判、說服、培訓工作，工作內容非常細瑣，實際的過程中會遇到一些具體問題，對“目標客戶”提出的問題給予良好的解答將大大增強對方信心。

第五節 招商策略 一：招商原則和準備過程

1、招商目標的選擇

市場招商的目的是為了吸引目標商家，出租經營場所的使用權，更好地提高項目整體市場吸引力。

2、招商談判原則的確定

招商談判的目的在于使參與談判的商家能符合招商企業的目標和利益需要。要達到目的，招商談判必須針對談判的特點，確定一些基本原則。

(一)招商談判的特點

1、談判對象的廣泛性、多樣性和復雜性 市場的交易活動不受時空限制，而具體的談判對象交易條件又是多樣的、變化的。這就要求項目的談判人員要圍繞本項目的經營范圍，廣泛收集信息，了解市場行情，并選擇適當的方式與社會各方面保持廣泛的聯系。

2、談判條件的原則性與靈活性

項目招商的目標要具體體現在談判條件上。條件具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界限，界限是談判人員必須堅持的原則。這一特點就決定了項目談判人員要從實際出發，既要不失原則，又要隨機應變具有一定的靈活性，以保證實現招商談判的基本目標。

3、談判口徑的一致性

在招商談判中，雙方談判的形式可以是口頭的也可以是書面的，談判過程往往需要反復接觸。這就要求談判人員要重視談判策略與技巧，注意語言表達和文字表達的一致性。談判人員要有比較好的口才和文字修養能力，也要有較強的公關能力。

(二)招商談判的原則

根據招商談判的特點，談判雙方要取得共識，促使談判成功應遵循以下原則：

1、堅持平等互利的原則

2、平等互利原則，要求談判雙方在適應對方需要的情況下，公平交易，互惠互利，這是保證談判成功的重要前提。

3、堅持信用原則

信用原則是指招商談判的雙方都要共同遵守協議。重信譽、守信用是商家基本的職業道德。在談判過程中；應注意不輕易許諾，但一旦承諾，就應履行，保證言行一致，取信于對方，以體現真誠合作的精神。

4、堅持相容原則

相容原則要求談判人員在洽談中要對人謙讓、豁達，將原則性和靈活性有機結合起來，以更好地達到談判的目的。

二、招商談判的準備

所謂招商談判的準備就是指在思想上、物質上和組織上為談判進行充分的準備工作，主要包括：

（一）招商宣傳是招商成功的先導，招商手冊是宣傳的重要環節，是市場招商的基本宣傳資料，關系到市場的形象，該手冊突出如下關鍵點：

1、通過黃金商鋪選擇品種選址的正確性，樹立基本點核心地段的商業價值。

2、通過事實列舉市場投資商與市場主辦方的業績與榮譽，突出其在項目所在地的地位。

3、招商策劃和“目標客戶”的選擇關系市場的成敗，在招商過程中，有必要對每個“目標客戶”進行分級評價，預測他們的經營前景，作為商鋪出租的指導。

4、“目標客戶”的選擇確保租金的來源。

5、需要保證市場商品種類的完整性。

6、需要保證市場經營項目的多樣性與綜合性。

（二）準備談判的依據

1、明確談判目標，包括最優期望目標、實際需求目標、可接受目標、最低目標等；

2、規定談判策略，包括了解談判對象的狀況，談判的焦點、談判可能出現的問題及對策；

3、選定談判方式；

4、確定談判期限。

（三）組成談判小組

1、挑選談判小組的成員；

2、制定談判計劃；

3、確定談判小組的領導人員。三：制訂談判策略

1、明確談判目的

招商談判的目的就是招商洽談的主要目標，或招商洽談的主題。在整個招商洽談活動中，招商洽談者的各項工作都要圍繞招商洽談的目的而開展。在招商洽談的目的確定以后，就需要確定招商洽談的各個具體目標；在達到各個具體目標后，招商洽談的主要目標即招商洽談的目的就可以實現。

2、招商洽談的目標可以分為三個等級

第一級的目標是最高等級的目標，如能達到這一級的目標，整個招商洽談可謂是獲得圓滿成功；

第二級的目標是基本達到接受的目標，如能達到這一級目標，整個招商洽談可謂是獲得了基本成功；

第三級的目標是最低接受目標，如能達到這一級的目標，整個招商洽談可謂是達到了最基本的要求。

招商洽談的目的就是在招商洽談中所要追求的最佳利益目標。

四、招商人員的儀表：

（一）交談

1、了解對方情況，明確交談目的；

2、神態自然大方，表情誠摯專一；

3、語氣謙遜文雅，語調平和沉穩；

4、措辭分寸得當，表述清晰流暢；

5、內容緊扣主題，氣氛輕松愉快。

（二）書信

1、稱呼要合適；

2、問候要熱情；

3、祝頌要誠懇；

4、敬語謙詞要正確；

5、信封書寫要規范；

6、字跡要端正；

7、內容要簡潔明了；

8、格式要符合規范。

（三）打電話

1、選擇適當的通話時間，以免干擾對方休息；

2、接通電話后，報出受話人的姓名，對方詢問打電話者的姓名，應告訴對方。

3、話畢道謝，說“再見”。

（四）接電話

1、電話鈴響后，應盡快接聽；

2、接聽者可以先說“你好，世購尾貨基地”，再詢問對方要找誰。

3、接聽者如不是受話人，應負起代為傳呼的責任，如受話人不在，應告知受話人。

4、如果電話來得不是時候，而對方一時還不想掛斷電話，應委婉地給對方一個另外的通話時間。

（五）握手

1、身體向前微傾，以示尊重；

2、手要干凈，不戴手套；

3、一般情況下，不宜握得過緊，時間也不宜長；

4、有多人握手時，注意不要交叉，待別人握完后再伸手；

5、貴賓或老人向你伸出手，最好快步趨前，用雙手握住對方的手；

6、男女之間握手，男方等女方先伸出手，只握對方的手指部分，如女方無握手之意，男方只能點頭致意；

7、賓主之間握手，主人應向客人先伸手；

（六）傳遞名片

1、初次見面，在經過介紹之后可取出名片雙手遞給對方，并說上一句“請關照”之類的話；

2、接過名片一定要看一遍，看清并記住對方姓名、單位、職務，如果雙方同時交換名片，應先接受對方的名片，然后雙手將名片遞給對方。不明白的地方可以請教，同時附上一句“謝謝”之類的話，隨即保存好；

3、如果想得到對方的名片，可以請求的口吻說：“如果可能的話，請您給張名片給我”，4、如果自己沒有名片與對方交換，應該說“對不起”，并解釋緣由，以示道歉；

5、如接收名片后將名片放在洽談桌上，洽談結束時應注意帶走并保存好。

五、招商人員的規范禮節

1、商戶前來詢問時，規范用語：“您好！請坐，我能幫您嗎？”

2、招商時態度溫和，不卑不亢，不能說：“不”“NO”，碰到無理的商戶時嚴禁在招商處與其理論爭辯，應先說：“我理解你，但……”，無法解決時應說：“我引見您與招商管理中心經理來商談”之類的話語，不能私自按照自己的意愿承諾商戶。

3、在接待商戶時，招商人員應坐1/2座位，上身保持挺直，身體微向前傾，不準蹺起腳，隨意伏在桌上，或很放松的靠著椅子背，顯得不屑一顧的樣子。

4、碰到自己的熟人來登記時，不準不理先來的商戶，只顧與熟人打招呼，訂鋪位。

5、訂位商戶離開時應主動口頭歡送，自始自終做好第一接待人的工作。

六、基本的品德素質

1、愛崗敬業，樂于奉獻，身體健康、任勞任怨；

2、思維敏捷，不卑不亢，儀表端莊，熱情大方；

3、具備相關經濟知識、社交能力和語言表達能力，具備良好的現象判斷能力和靈活應變能力。

4、有較強的交際、組織和協調能力，能夠獨立地開展工作；

5、良好的心理素質。優秀的招商人員的心理素質表現好：臨危不懼，勝不驕，敗不妥。

6、有較高的文化程度，知識面廣，熟悉本地區投資優勢和投資相關政策法規，具有一定的經濟知識和專業知識；

七、推出商位基本技巧

1、先入為主 操之在我，由我引導商戶的觀念，從主動介紹“世購尾貨總部基地”的大氣候到目前招商的小氣候，以及“世購尾貨總部基地”的優勢，讓商戶對投資有足夠的信心（用詞言簡意賅）。

2、舉例說服法

比如：某商戶做品牌……，對“世購尾貨總部基地”有一定了解，并早就看好此地理位置，再加上認可市場的合理規范與布局，滿意的心情下了訂金。

3、欲擒故縱法

對于較細心、保守的商戶其顧慮較多，你急于向他推薦商位，急于催促他下訂金，他會反感，反之你讓他考慮一下并順便說：“但時間不能太長，我們的好鋪位可不等您。”

4、主動出擊法

對于知名品牌的廠家或大經銷商，應主動拜訪，讓他們了解地理位置以及本市場的規范，達到引進本市場的目的，起到明星效果的作用。

5、真誠感動法

站在商戶角度來分析市場，為其著想，最終目的讓其承認本市場價有所值。