第一篇：幼兒園經(jīng)營(yíng),如何向管理要效益

幼兒園經(jīng)營(yíng)，如何向管理要效益 ？

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下幼兒園將逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)化運(yùn)作，園長(zhǎng)如何轉(zhuǎn)變舊思想，接受新的管理和教育理念，如何向管理要效益？首先要具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：精教育、懂管理、善經(jīng)營(yíng)、愛學(xué)習(xí)。

精教育

要求園長(zhǎng)緊緊圍繞以下重點(diǎn)問題進(jìn)行思考，提升幼兒園教育的質(zhì)量：

１． 我們需要培養(yǎng)什么樣的人才，才能緊握機(jī)遇，從容面對(duì)挑戰(zhàn)？

２． 21世紀(jì)幼兒園的課程改革將朝什么方向發(fā)展，如何準(zhǔn)確定位，如何博眾家之所長(zhǎng)？

３． 21世紀(jì)幼兒園課程改革如何體現(xiàn)“學(xué)什么？何時(shí)學(xué)？如何學(xué)？”

懂管理

要求園長(zhǎng)要具備以下四種能力：

１． 抓大放小的決策能力。即掌握二八原則：在工作總和中，非常重要、非做不可的工作只占工作總和的20%，而其他次要的、瑣碎的工作占80%。所以園長(zhǎng)只要把重要的20%工作完成，則起到80%的效果，若完成事務(wù)性的80%工作，只起到20%的效果。對(duì)于幼兒園園長(zhǎng)來說，屬于20%之內(nèi)的非常重要的事應(yīng)包括：

①生源問題。這一問題關(guān)系到幼兒園的生死存亡，幼兒園園長(zhǎng)應(yīng)親自抓好這件大事。這就要求幼兒園提高保教質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓家長(zhǎng)和幼兒滿意，建立良好的口碑，吸引更多的家長(zhǎng)和幼兒。

②處理好公共關(guān)系。這對(duì)幼兒園的長(zhǎng)期發(fā)展同樣有非常重要的作用，具體包括以下幾方面的關(guān)系處理：

Ａ． 處理好與主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（幼教科、幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)）。

Ｂ． 處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系。

Ｃ． 處理好與幼兒的關(guān)系。

Ｄ． 對(duì)園內(nèi)各級(jí)干部、教職工的和諧管理。

③做好工作審計(jì)，搞好最薄弱的環(huán)節(jié)。

２． 借力-你為珍珠，我為線。管理者要認(rèn)識(shí)到個(gè)人能力再強(qiáng)，也不能獨(dú)立完成所有的事情。管理者要懂得借助下屬的力量達(dá)到既定的目標(biāo)。具體方法如下： ①對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。要使下屬有能力幫到自己，管理者必須對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們工作的方法。園長(zhǎng)每天花一點(diǎn)時(shí)間做培訓(xùn)工作，以后就可以從很多事務(wù)性工作中解脫出來，這就是“教練文化”。

②建立員工的凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

③做下屬的知已，贏得感情信任。

④以培養(yǎng)教職工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)為主，以發(fā)揮教職工的外在動(dòng)機(jī)為輔：找到員工最關(guān)心的利益點(diǎn)，并給予適當(dāng)?shù)臐M足。

⑤培養(yǎng)下屬的元認(rèn)知調(diào)控能力：

Ａ． 自我定目標(biāo)

Ｂ． 自我實(shí)施

Ｃ． 自我評(píng)價(jià)

Ｄ． 自我修正

３． 控制-不怕官，最怕管。管理者把任務(wù)分配給其他人后，要對(duì)其實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行控制，以保證實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。為使控制收到效果，管理者應(yīng)：

①建立檢查、評(píng)估、反饋制度，保證能及時(shí)得到反饋信息。

②保證每項(xiàng)任務(wù)都有專人負(fù)責(zé)，可借鑒實(shí)行督辦制。

③變形金剛的管理理念，分工明確但又互相牽制。管理者則是變形金剛的主腦。

④管理者要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)管理能力。

⑤每周填寫周計(jì)劃執(zhí)行表。

４． 服務(wù)-非以役人，乃役于人。管理者要為下屬能順利完成工作任務(wù)而提供必要的條件，具體包括：

①為下屬提供工作的指導(dǎo)方法，做下屬工作的導(dǎo)師

②提供下屬完成工作所需的設(shè)施、設(shè)備和工具。

③適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和安慰。

④提供寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境—以人為本。

善經(jīng)營(yíng)

作為園長(zhǎng)，如何經(jīng)營(yíng)好幼兒園首要把握以下重點(diǎn)：

１． 考慮幼兒園的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略。要求園長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)方面要建立適合自己幼兒園發(fā)展的制度、體系和品牌形象，唯有這些無形資產(chǎn)建立了，才能保證幼兒園在變化莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

２． 重視無形資產(chǎn)的作用。無形資產(chǎn)越來越重要，無形資產(chǎn)包括：品牌、家長(zhǎng)、教職工、創(chuàng)意、專利、關(guān)系、知識(shí)、系統(tǒng)和流程。今后幼兒園的競(jìng)爭(zhēng)不再是硬件（有形資產(chǎn)）的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橛行钨Y產(chǎn)很容易抄襲、拷貝。幼兒園的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在軟件（無形資產(chǎn)）：品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、系統(tǒng)和流程等，這些是別人無法抄襲的。

愛學(xué)習(xí)

你可以不學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)拒絕學(xué)習(xí)。

在現(xiàn)今資訊和信息更新快速的社會(huì)里，大學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)出來，其所學(xué)的知識(shí)大多已過時(shí)了。所以作為園長(zhǎng)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能開闊視野，保證自己隨時(shí)掌握行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)然園長(zhǎng)事務(wù)忙，不可能事事學(xué)習(xí)，但在以下幾方面一定要讓自己保持領(lǐng)先地位：

１． 觀念領(lǐng)先。包括領(lǐng)導(dǎo)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念。

２． 課程領(lǐng)先。掌握幼教最先進(jìn)的課程，為孩子提供先進(jìn)的教育方式，即激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)興趣，優(yōu)化基礎(chǔ)，發(fā)展個(gè)性，培養(yǎng)四會(huì)（會(huì)學(xué)習(xí)，會(huì)做人，會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)發(fā)展）國(guó)際公民。

３． 服務(wù)領(lǐng)先。以人為本，在工作中要做到五滿意：家長(zhǎng)滿意、幼兒滿意、社會(huì)滿意、員工滿意、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)／股東滿意。

第二篇：向課堂管理要效益

向課堂管理要效益

——給中學(xué)教師的分享

文/武漢六中分校辦公室主任、物理教師 殷靜

作為一名中學(xué)教師，你是不是也遇見過這樣的麻煩？ 我們懷揣教案走進(jìn)教室，學(xué)生們卻似乎有更多需要立即解決的問題，完全不把上課鈴聲放在眼里；

我們接手一個(gè)新的班級(jí)，班上總有那么一些學(xué)生愛出風(fēng)頭，鬧笑話。一炸開鍋，無論老師怎么喊停，都?jí)翰蛔∧撬僚暗男β暎?/p>

某個(gè)學(xué)生上課違紀(jì)，影響極壞，我們的“說教”居然會(huì)引發(fā)關(guān)于誰是誰非的激烈辯論，讓你不知道該如何收?qǐng)觥?/p>

我們總是在反思：當(dāng)問題出現(xiàn)以后，我們?cè)趺醋霾拍苓_(dá)到理想的教育效果，怎樣才能擺平這些影響課堂進(jìn)度的小**？可無論何種方式，都是學(xué)生牽著我們的鼻子轉(zhuǎn)。

對(duì)此，我的觀點(diǎn)是：教師必須收回主動(dòng)權(quán)！要像經(jīng)營(yíng)一個(gè)高效的企業(yè)一樣去經(jīng)營(yíng)自己的課堂，向管理要效益，堅(jiān)決不做“消防員”。

打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)班級(jí)剛剛組建的時(shí)候，一門新的學(xué)科剛剛被學(xué)生接觸的時(shí)候，都是打造高效學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵時(shí)期。這個(gè)時(shí)候，學(xué)生的舊經(jīng)驗(yàn)還沒有來得及表現(xiàn)，很容易被新的理念引導(dǎo)，出現(xiàn)全新的行為模式，具有較強(qiáng)的可塑性。要具體做到：

1、確立共同的目標(biāo)。以高中物理教學(xué)為例，我們可以選擇通過學(xué)習(xí)物理成為某個(gè)領(lǐng)域的專家；也可以選擇通過物理學(xué)習(xí)提高生活的技能；我們同樣可以通過物理的思想方法使自己成為一個(gè)智者；我們甚至可以在解題過程中鍛煉心智、提升處理復(fù)雜問題的信心和勇氣；我們時(shí)刻準(zhǔn)備在祖國(guó)的需要的時(shí)候能夠有所作為。當(dāng)一個(gè)個(gè)愿望匯聚成一個(gè)集體的共同心愿時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)就可以求知的路上楊帆起航了。

2、制定規(guī)則。任何集體都少不了紀(jì)律和規(guī)則的約束，但是制定規(guī)則并不是一件簡(jiǎn)單的事情。

第一、規(guī)則必須是大家意識(shí)到需要的時(shí)候才制定； 第二、規(guī)則必須是為了解決某個(gè)具體的問題，而且由大家共同制定；

第三、規(guī)則制定后必須嚴(yán)格執(zhí)行，如遇到執(zhí)行難，必須集體反思，共同修改規(guī)定；

第四、規(guī)定不能繁雜，條款不宜太多。

管理規(guī)則可以十分簡(jiǎn)單，例如：任何人，不得以任何理由，影響我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。因?yàn)槲覀儓?jiān)信：只有團(tuán)隊(duì)進(jìn)步了，個(gè)人才能得到更好的發(fā)展。

當(dāng)這個(gè)信念得到團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可后，在某個(gè)同學(xué)明顯違紀(jì)時(shí)，我們只要善意提示：某某同學(xué)，你的個(gè)人行為已經(jīng)影響團(tuán)隊(duì)時(shí)，沒有人會(huì)去辯論的。作為中學(xué)生，他們?cè)谕樾哪恐袘?yīng)該保持的“形象”比什么都重要。

3、打造課堂文化。

每個(gè)學(xué)科的教師，都可以根據(jù)自己教授學(xué)科的特點(diǎn)，打造屬于自己的課堂文化。在物理課堂上，勇于表達(dá)、敢于爭(zhēng)鳴、善于合作、追求正直和真理都可以成為課堂文化的元素。而作為任何一個(gè)學(xué)科，鼓勵(lì)進(jìn)步、贊賞智慧、提倡創(chuàng)新，都是課堂文化的生長(zhǎng)點(diǎn)。

課堂文化不僅可以作為學(xué)科知識(shí)以外的教育資源，發(fā)揮“育人”的作用，也能幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的困難，成為團(tuán)隊(duì)的向心力。

團(tuán)隊(duì)一旦形成，集體就有了自我教育的功能，每個(gè)同學(xué)都會(huì)謹(jǐn)慎的看待自己的言行，自覺維護(hù)最有利于師生互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，有效預(yù)防違紀(jì)現(xiàn)象的產(chǎn)生。

提升課堂管理技能。

我認(rèn)為：在信息社會(huì)，學(xué)生已經(jīng)開始有能力通過很多途徑去探索未知，不會(huì)僅僅因?yàn)椤坝H其師”，所以“信其道”。教師的權(quán)威性正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

所以，我們必須在工作實(shí)踐中積累一些課堂管理技能。

1、語言藝術(shù)。

教育是一門溝通的藝術(shù)。教師的語言不僅要具有一般職業(yè)語言要求的清晰、規(guī)范、科學(xué)、親切??，還要使她充滿教育的智慧。

例如：某同學(xué)經(jīng)常會(huì)在解決較難物理題時(shí)犯同樣的計(jì)算錯(cuò)誤，評(píng)講作業(yè)時(shí)老師專門指出這個(gè)錯(cuò)誤，并提到這位同學(xué)的名字。隨后，老師平靜地對(duì)他說：“我不知道你夠不夠強(qiáng)大，每天面對(duì)作業(yè)本上的叉，還要不斷鼓起學(xué)習(xí)的信心。如果，你可以稍微仔細(xì)一點(diǎn)，這么難的題目都是全對(duì)，感覺多好啊！”

這番話，必然引起全班的關(guān)注，大家都能感受到這份期待：做好每次作業(yè)，會(huì)有更多的信心學(xué)好物理。

2、把握課堂氛圍和節(jié)奏。

教師備課常常會(huì)考慮到如何組織學(xué)生學(xué)習(xí)，而學(xué)生不可能每天都是“理想狀態(tài)”。在很多情況下，教學(xué)計(jì)劃會(huì)在一只腳邁進(jìn)教室門口時(shí)發(fā)生變化，而決定如何變化的往往是教室的氛圍，學(xué)生的心情。

如果學(xué)生上課前精神不好，課前就會(huì)有一大串小笑話； 如果學(xué)生心不在焉，老師可以要求學(xué)生做一些簡(jiǎn)單的肢體活動(dòng)來調(diào)動(dòng)情緒。如：出幾個(gè)簡(jiǎn)單的是非題，要求學(xué)生站起來或者舉起雙手做出判斷選擇；

學(xué)生精神飽滿，求知欲旺盛的時(shí)候，可以加快速度，擴(kuò)充課堂容量，這個(gè)時(shí)候滿堂灌效果好、效率高；

碰到學(xué)校有重大活動(dòng)，學(xué)生心猿意馬時(shí)，教師可以融入到學(xué)生的情緒中，漸漸主導(dǎo)他們的情緒，做一個(gè)自然的過渡。

3、使用民主程序解決問題。

有時(shí)候，成績(jī)較好的同學(xué)會(huì)嫌老師的進(jìn)度慢。

老師洞察到這些情緒后，應(yīng)持有重視和謹(jǐn)慎的態(tài)度，并拿出專門的時(shí)間跟大家討論解決方案。

大家有必要達(dá)成共識(shí)：一個(gè)集體如果掉隊(duì)的同學(xué)多了，就不會(huì)再有凝聚力，如果沒有追求卓越的成員，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)缺乏活力。老師必須在保證整體利益的基礎(chǔ)上，和大家商量一些有利于優(yōu)生的學(xué)習(xí)方案，并期待這些能力強(qiáng)的同學(xué)能夠在學(xué)習(xí)上更加主動(dòng)、更加具有計(jì)劃性。

4、不斷滿足學(xué)生的高層次需要。

教師應(yīng)該給學(xué)生提供安全、公正、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，并特別重視學(xué)生的高層次需求。不要以為學(xué)生特立獨(dú)行就沒有愛與歸屬的需要；不要以為學(xué)生大大咧咧就沒有被尊重的需求；不要以為學(xué)生成績(jī)一般就沒有自我實(shí)現(xiàn)的需要。

老師有了重視學(xué)生需要的意識(shí)，一些簡(jiǎn)單的活動(dòng)是很容易實(shí)現(xiàn)的。

如：讓不能融入集體的學(xué)生擔(dān)任科代表，告訴他：“你的工作關(guān)系到我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步！”

征求一些同學(xué)的意見，決定下一步的教學(xué)策略； 經(jīng)常提供演講和辯論的機(jī)會(huì)，讓一些優(yōu)秀分子自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足。事實(shí)上，多一些準(zhǔn)備，每個(gè)人都可以有精彩的表現(xiàn)； 鼓勵(lì)一些同學(xué)結(jié)成學(xué)習(xí)小組，要求大家互相幫助； 發(fā)現(xiàn)同學(xué)在解題過程中有優(yōu)于教師的方法，一定要認(rèn)真的告訴全班；

同學(xué)在課間或者課上指出教師的錯(cuò)誤，教師一定要自信地?fù)?jù)理力爭(zhēng)，清晰的講明觀點(diǎn)。如果，真的錯(cuò)了，也要當(dāng)著全班的面，認(rèn)真反思錯(cuò)誤原因，甘當(dāng)反面教材；

當(dāng)課堂教學(xué)中出現(xiàn)精彩場(chǎng)面和出色個(gè)人的時(shí)，要懂得停下來欣賞，和學(xué)生一起分享美的感受。

其實(shí)，不同的教師，應(yīng)該有自己獨(dú)特的課堂管理策略。但，只有出動(dòng)出擊，才能把握教育的主動(dòng)權(quán)；才不會(huì)被每天發(fā)生的意外弄得焦頭爛額；才能讓每個(gè)45分鐘都能緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)開展活動(dòng)，提高課堂效益。

第三篇：向節(jié)能降耗要效益

向節(jié)能降耗要效益

節(jié)能降耗，簡(jiǎn)言之就是節(jié)約能源、降低消耗，用最少的投入去獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

在去年的節(jié)能降耗工作中，我公司從強(qiáng)化管理入手，加大了管理降耗和改造降耗力度，使設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平得到進(jìn)一步提高。

目前，我公司所面臨的形勢(shì)不容樂觀。受煤炭企業(yè)限產(chǎn)、壓庫、提價(jià)的影響，電煤供應(yīng)由寬松到緊張，煤炭?jī)r(jià)將繼續(xù)攀升，加上水費(fèi)價(jià)格的不斷上揚(yáng)，管理費(fèi)的提高，使我們的發(fā)電成本在迅速增加，企業(yè)的利潤(rùn)空間在迅速縮小。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們?nèi)绾伪３制髽I(yè)的發(fā)展，靠什么來增加企業(yè)與職工的收益。出路之一就是向節(jié)能降耗要效益，為企業(yè)創(chuàng)造良好的生存空間和發(fā)展環(huán)境。

只有低成本，才有高效益。各部門應(yīng)積極行動(dòng)起來，以這兩項(xiàng)節(jié)能工作為突破口，加強(qiáng)節(jié)能降耗工作的組織、計(jì)劃、落實(shí)和檢查；推廣和應(yīng)用科技成果，開展節(jié)能技術(shù)改造，不斷提高機(jī)組效率，強(qiáng)化檢修管理，推行狀態(tài)檢修，提高檢修質(zhì)量和設(shè)備可用系數(shù)；加強(qiáng)運(yùn)行管理，保證運(yùn)行參數(shù)壓紅線運(yùn)行，同時(shí)，加強(qiáng)燃料管理和監(jiān)督，合理庫存，降低煤耗，加強(qiáng)水資源的重復(fù)利用，嚴(yán)格執(zhí)行用水管理辦法和節(jié)水措施，降低水耗。在節(jié)能降耗上，再打一個(gè)翻身仗。

節(jié)能降耗是企業(yè)的生存之本，誰怠慢了它，輕視了它，誰就會(huì)失去立足之基。我們不能不屑一顧于一滴水、一度電、一塊煤的價(jià)值，那是企業(yè)效益的根本所在。公司的每一個(gè)職工都應(yīng)自覺地投入到節(jié)能降耗活動(dòng)中去，堅(jiān)持不懈地做好節(jié)約能源的工作。樹立一種“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，分分秒秒增效益”的節(jié)能意識(shí)，以最好的管理，來實(shí)現(xiàn)節(jié)能效益的最大化。

第四篇：“我向管理要效益”的學(xué)習(xí)心得

“我向管理要效益”的學(xué)習(xí)心得

2011對(duì)我們來說是一個(gè)吉祥的數(shù)字，在這一年里我們市政管理處取得了各方面的巨大成就，就在新年即將到來的時(shí)候，一場(chǎng)“我向管理要效益”的學(xué)習(xí)熱潮轟轟烈烈的展開，全處上下呈現(xiàn)了一派認(rèn)真學(xué)習(xí)，熱情討論的學(xué)習(xí)高潮。讓人精神振奮，豪情滿懷。

而什么事管理呢？我認(rèn)真翻閱了有關(guān)資料，有資料顯示：管理就是“研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科”。也就在上周五，我們認(rèn)真聽取了黨校曹老師的精彩講解，我們學(xué)習(xí)了管理學(xué)的誕生到它在實(shí)際工作中的運(yùn)用，我們深深地知道，沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)它的精髓就是在于有一套優(yōu)秀的管理體制。而管理的是否成功就會(huì)預(yù)示著一個(gè)企業(yè)的是否成功。一個(gè)個(gè)成功的事例，一個(gè)個(gè)管理的經(jīng)驗(yàn)，小故事大道理，讓我們真切的感受到管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)，對(duì)一個(gè)員工的重大作用。下面我就“我向管理要效益”中的幾個(gè)學(xué)習(xí)方面講一點(diǎn)自己的心得體會(huì)。

“態(tài)度決定一切”態(tài)度是一個(gè)人對(duì)人或者事物的看法和采取的行為。積極的工作態(tài)度，是獲得優(yōu)質(zhì)高效工作成績(jī)的先決條件。一個(gè)人如果不熱愛自己的崗位，那他就不會(huì)有工作的熱情，即使他在有天大的能力也不會(huì)有工作的成績(jī)。長(zhǎng)期以來，面對(duì)瑣碎的客戶辦公室工作，我始終報(bào)以潛心自學(xué)，淡泊自足的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一份日常工作。熱情耐心的接聽每個(gè)來電，細(xì)致準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)業(yè)務(wù)單位和辦公室下發(fā)的通知和文件，謹(jǐn)慎的處理日常瑣碎事物。由于我們工作的特殊性，工作中難免會(huì)出現(xiàn)垃圾清運(yùn)不及時(shí)的現(xiàn)象，面對(duì)客戶的不滿和指責(zé)，我總是親切耐心的解釋。因?yàn)槲抑溃蛟S就是我一個(gè)禮貌的問候和道歉，就能化解客戶不滿的情緒，從而對(duì)我們重新充滿信任，而客戶的信任和肯定才是我們工作的最終理想。而與有和關(guān)同事的協(xié)調(diào)，工作我則選擇嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的工作態(tài)度，簡(jiǎn)明扼要述說原因找出對(duì)策，盡快落實(shí)，盡快解決客戶的問題和要求。工作中無小事，每一個(gè)問題都要值得我們?nèi)ブ匾暋Ｎ艺J(rèn)真仔細(xì)地做好每一個(gè)電話記錄，對(duì)自己應(yīng)做的工作從不拖延和遺忘。我熱愛這崗位，我在這個(gè)崗位上用心的工作著，因?yàn)樗彩钦凵湮覀兪姓芾硖幮蜗蟮男⌒〈翱冢龊盟俏业呢?zé)任也是我的光榮。通過學(xué)習(xí)，我更加強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，更加知道，工作要盡心盡責(zé)，任勞任怨！

“ 細(xì)節(jié)決定成敗”細(xì)節(jié)就是規(guī)范，細(xì)節(jié)就是態(tài)度。單位自從采取績(jī)效考核制度以來，對(duì)于工作細(xì)節(jié)的要求比比皆是，指紋打卡，造就了緊湊嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯飨B(tài)度，工作服的配置提升了單位職工的集體觀念和整體形象，而情趣盎然的文體活動(dòng)則加大了單位的凝聚力和向心力，就連辦公室的墻壁上懸掛的精美圖片也無時(shí)不刻的在激勵(lì)著員去熱愛工作熱愛生活。細(xì)節(jié)提高了執(zhí)行力，細(xì)節(jié)提升了單位的素質(zhì)和境界。細(xì)節(jié)讓員工們更加的依賴和信任了集體，更加的感覺與集體融為一體，有了飽滿的榮譽(yù)感和自豪感，從而為它去努力去奉獻(xiàn)。想一想，職工在這樣的氛圍內(nèi)工作學(xué)習(xí)和娛樂著何嘗不是一種快樂和幸福，而我們的細(xì)節(jié)管理工作何嘗不是非常成功的呢？我還記得在我們科室發(fā)生的一件事情，績(jī)效考核制度以來，每天，每周我們都會(huì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的工作內(nèi)容，一個(gè)小小的措施便激發(fā)了大家積極工作的熱情，大家爭(zhēng)先恐后都以能有工作成果而自豪，而更加主動(dòng)更加努力地跑業(yè)務(wù)簽合同，看到大家在這樣規(guī)范的工作制度下工作，我有無比的榮譽(yù)感，看到各種工作納入了科學(xué)化，規(guī)范化的道路上，我也深深的自豪，有幸能成為客戶服務(wù)中心的一員，有幸成為市政管理處普通的一員。

工作在于學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中才會(huì)不斷的提升自己。“三力”建設(shè)年活動(dòng)武裝了我們的思想，“我向管理要效益”活動(dòng)激發(fā)了我們的執(zhí)行力和創(chuàng)新力。在學(xué)習(xí)中我們審視自己，反省自己，查找原因，肅清根源，讓思想上臺(tái)階，讓工作上層樓。我深知我的工作細(xì)微，細(xì)微到一支圓珠筆的發(fā)放，一個(gè)衛(wèi)生死角的清理，而我更知道我工作的重要，重要到我每一份工作都必須要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，都必須盡心用力。細(xì)致讓我的工作更規(guī)范，用心讓我的工作更成功。通過這一個(gè)階段的的學(xué)習(xí)，在工作上，思想上肅清了“跑冒滴漏”的問題。我愿把我的心得體現(xiàn)在工作中，更加熱愛集體，熱愛工作，更加的提高服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)同事，完善自己，為市政管理處奉獻(xiàn)自己的熱情和力量。

最后，祝我們市政管理處在新的一年里蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！也祝在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年快樂！闔家幸福，萬事如意！謝謝大家！

第五篇：“我向管理要效益”的學(xué)習(xí)心得

XX對(duì)我們來說是一個(gè)吉祥的數(shù)字，在這一年里我們市政管理處取得了各方面的巨大成就，就在新年即將到來的時(shí)候，一場(chǎng)“我向管理要效益”的學(xué)習(xí)熱潮轟轟烈烈的展開，全處上下呈現(xiàn)了一派認(rèn)真學(xué)習(xí)，熱情討論的學(xué)習(xí)高潮。讓人精神振奮，豪情滿懷。

而什么事管理呢？我認(rèn)真翻閱了有關(guān)資料，有資料顯示：管理就是“研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科”。也就在上周五，我們認(rèn)真聽取了黨校曹老師的精彩講解，我們學(xué)習(xí)了管理學(xué)的誕生到它在實(shí)際工作中的運(yùn)用，我們深深地知道，沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)它的精髓就是在于有一套優(yōu)秀的管理體制。而管理的是否成功就會(huì)預(yù)示著一個(gè)企業(yè)的是否成功。一個(gè)個(gè)成功的事例，一個(gè)個(gè)管理的經(jīng)驗(yàn)，小故事大道理，讓我們真切的感受到管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)，對(duì)一個(gè)員工的重大作用。下面我就“我向管理要效益”中的幾個(gè)學(xué)習(xí)方面講一點(diǎn)自己的心得體會(huì)。

“態(tài)度決定一切”態(tài)度是一個(gè)人對(duì)人或者事物的看法和采取的行為。積極的工作態(tài)度，是獲得優(yōu)質(zhì)高效工作成績(jī)的先決條件。一個(gè)人如果不熱愛自己的崗位，那他就不會(huì)有工作的熱情，即使他在有天大的能力也不會(huì)有工作的成績(jī)。長(zhǎng)期以來，面對(duì)瑣碎的客戶辦公室工作，我始終報(bào)以潛心自學(xué)，淡泊自足的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一份日常工作。熱情耐心的接聽每個(gè)來電，細(xì)致準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)業(yè)務(wù)單位和辦公室下發(fā)的通知和文件，謹(jǐn)慎的處理日常瑣碎事物。由于我們工作的特殊性，工作中難免會(huì)出現(xiàn)垃圾清運(yùn)不及時(shí)的現(xiàn)象，面對(duì)客戶的不滿和指責(zé)，我總是親切耐心的解釋。因?yàn)槲抑溃蛟S就是我一個(gè)禮貌的問候和道歉，就能化解客戶不滿的情緒，從而對(duì)我們重新充滿信任，而客戶的信任和肯定才是我們工作的最終理想。而與有和關(guān)同事的協(xié)調(diào)，工作我則選擇嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的工作態(tài)度，簡(jiǎn)明扼要述說原因找出對(duì)策，盡快落實(shí)，盡快解決客戶的問題和要求。工作中無小事，每一個(gè)問題都要值得我們?nèi)ブ匾暋Ｎ艺J(rèn)真仔細(xì)地做好每一個(gè)電話記錄，對(duì)自己應(yīng)做的工作從不拖延和遺忘。我熱愛這崗位，我在這個(gè)崗位上用心的工作著，因?yàn)樗彩钦凵湮覀兪姓芾硖幮蜗蟮男⌒〈翱冢龊盟俏业呢?zé)任也是我的光榮。通過學(xué)習(xí)，我更加強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，更加知道，工作要盡心盡責(zé)，任勞任怨！

“ 細(xì)節(jié)決定成敗”細(xì)節(jié)就是規(guī)范，細(xì)節(jié)就是態(tài)度。單位自從采取績(jī)效考核制度以來，對(duì)于工作細(xì)節(jié)的要求比比皆是，指紋打卡，造就了緊湊嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯飨B(tài)度，工作服的配置提升了單位職工的集體觀念和整體形象，而情趣盎然的文體活動(dòng)則加大了單位的凝聚力和向心力，就連辦公室的墻壁上懸掛的精美圖片也無時(shí)不刻的在激勵(lì)著員去熱愛工作熱愛生活。細(xì)節(jié)提高了執(zhí)行力，細(xì)節(jié)提升了單位的素質(zhì)和境界。細(xì)節(jié)讓員工們更加的依賴和信任了集體，更加的感覺與集體融為一體，有了飽滿的榮譽(yù)感和自豪感，從而為它去努力去奉獻(xiàn)。想一想，職工在這樣的氛圍內(nèi)工作學(xué)習(xí)和娛樂著何嘗不是一種快樂和幸福，而我們的細(xì)節(jié)管理工作何嘗不是非常成功的呢？我還記得在我們科室發(fā)生的一件事情，績(jī)效考核制度以來，每天，每周我們都會(huì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的工作內(nèi)容，一個(gè)小小的措施便激發(fā)了大家積極工作的熱情，大家爭(zhēng)先恐后都以能有工作成果而自豪，而更加主動(dòng)更加努力地跑業(yè)務(wù)簽合同，看到大家在這樣規(guī)范的工作制度下工作，我有無比的榮譽(yù)感，看到各種工作納入了科學(xué)化，規(guī)范化的道路上，我也深深的自豪，有幸能成為客戶服務(wù)中心的一員，有幸成為市政管理處普通的一員。

工作在于學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中才會(huì)不斷的提升自己。“三力”建設(shè)年活動(dòng)武裝了我們的思想，“我向管理要效益”活動(dòng)激發(fā)了我們的執(zhí)行力和創(chuàng)新力。在學(xué)習(xí)中我們審視自己，反省自己，查找原因，肅清根源，讓思想上臺(tái)階，讓工作上層樓。我深知我的工作細(xì)微，細(xì)微到一支圓珠筆的發(fā)放，一個(gè)衛(wèi)生死角的清理，而我更知道我工作的重要，重要到我每一份工作都必須要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，都必須盡心用力。細(xì)致讓我的工作更規(guī)范，用心讓我的工作更成功。通過這一個(gè)階段的的學(xué)習(xí)，在工作上，思想上肅清了“跑冒滴漏”的問題。我愿把我的心得體現(xiàn)在工作中，更加熱愛集體，熱愛工作，更加的提高服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)同事，完善自己，為市政管理處奉獻(xiàn)自己的熱情和力量。

最后，祝我們市政管理處在新的一年里蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！也祝在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年快樂！闔家幸福，萬事如意！謝謝大家！