第一篇：01培訓部、培訓經理、培訓主管、培訓師、培訓文員 工作職責匯總（推薦）

培訓部工作職責

1、建立培訓體系，包括培訓課程庫、培訓講師選拔與管理、培訓考核評估實施等，以便于培訓部工作的更系統化的執行。

2、制定各項工作流程，包括培訓需求調查流程、培訓計劃組織審批流程、培訓計劃監控評估流程等，培訓申請流程等，以便與培訓工作能加高效的開展與實行。

3、圍繞公司人才需求標準，與人力資源部共同打造員工晉級通道并配合各層級專業技能培訓，設計訓練模式，激發員工的潛能。

4、制定全年/季/月培訓與年度培訓預算。

5、圍繞公司內部經營管理需求，創建課堂培訓與實地訓練模式，將課堂培訓與訓練、考核相結合。

6、以培訓體系為標準，培養并選拔內部教練與內部講師，建立講師庫、教材庫、人員培訓檔案庫，充實培訓梯隊建設。

7、依照公司為客戶提供的服務要求及客戶的需求，擬定年度客戶培訓方案并設計課題及教材。

8、以客戶需求為導向，配合市場部，策劃與組織，舉辦客戶活動。

9、圍繞各項培訓及活動展開評估與考核工作，并做好記錄存檔。

10、根據公司發展及客戶需求，尋找培訓機構并與之建立友好關系，引入外部培訓資源。

11、圍繞培訓大環境的發展，吸收新的培訓方式方法，提升培訓部講師素質，擔任部分公共課程及客戶訓練課程的主講。

培訓部經理崗位職責

職務名稱：培訓部經理

崗位職責：

1.主持培訓部例會及臨時性會議。

2.按公司有關文件和發展規劃指導培訓工作。3.及時準確地傳達上級指示，并貫徹執行。

4.制訂公司及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經批準后實施。5.向培訓師布置各種培訓工作。

6.制訂公司及各個部門培訓的工作程序。

7.建立考評激勵機制，通過考核發現并舉薦人才。8.了解受培訓的人數和培訓種類。

9.統一安排和辦理來企業培訓實習人員的工作。10.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

11.制定下級員工的崗位描述，并界定其工作。12.定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。13.向下級授權。

14.按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間的爭議提出界定要求。15.受理直接下級上報的合理化建議，按程序處理。16.巡視、監督、檢查所屬下級各項工作。17.掌握培訓部工作情況及有關數據。

18.根據需要調配下級員工的工作崗位，報直接上級批準后施行，并轉人力資源部備案。19.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行。20.定期向直接上級述職。

21.參與制訂員工發展計劃，并組織相應培訓工作。22.關心培訓部員工的思想、生活和待遇。

領導責任：

1.對培訓部工作計劃的完成情況負責。2.對培訓部預算開支的合理支配負責。

3.對培訓部人員的工作質量、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。4.對培訓部給企業造成的影響負責。5.對培訓部工作流程的正確執行負責。6.對培訓效果負責。

7.對培訓設備和教具的完好負責。

8.對培訓部掌管的企業秘密的安全負責。

管轄范圍：

1.培訓部所屬員工。

2.培訓部所屬辦公場所及辦公設備、設施。

培訓師崗位職責

職務名稱：培訓師 崗位職責：

1.協助部門經理完成新員工崗前培訓工作，組織做好各類專題培訓工作，負責各項培訓的總結工作，并及時呈報部門經理。

2.根據企業培訓需求，在部門經理的指導下，收集、評估相關課程、學習資料。3.根據培訓內容負責編寫、購買、復印培訓教材。

4.負責培訓設備的配置和管理工作，保證培訓設備安全、有效。5.負責制定培訓項目實施計劃，以保證每項培訓工作的順利實施。6.協助企業各部門實施培訓活動，并對培訓活動進行指導和評估。

7.定期到各部門調查部門的培訓需求，檢查培訓效果，督導部門完成月、季、年度培訓計劃。8.開拓并維護合適的學習與培訓渠道，確保培訓資料的豐富性與適用性。9.了解學員需求，參與培訓授課，編制培訓講義，做好備課工作，10.豐富課程內容，涉及課程結構，做好現成把控，根據課程反饋不斷完善培訓課程。11.做好培訓記錄，并跟進培訓后的效果反饋。

12.分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議。13.對培訓效果進行評估，并提交分析報告。14.完成部門經理交給的其他工作。

培訓文員崗位職責

職務名稱：培訓文員 崗位職責：

1.負責整理培訓資料和培訓場所的管理工作。2.協助編寫、制作企業培訓教材。

3.在培訓過程中，根據培訓課程做好培訓的前期準備工作，并積極配合培訓師開展相應的工作。4.負責培訓部各項課程的實施工作。5.負責協調各部門的培訓工作。

6.協助本部門培訓師完成各項培訓工作。

7.負責對培訓相關的內外部資源進行有效管理、引進和利用 8.負責員工培訓檔案的維護與管理工作。9.完成部門經理交給的其他工作。

培訓部主管崗位職責

職務名稱：培訓部主管 直接上級：培訓部經理 直接下級：培訓師、培訓員 工作責任：

1.主持培訓部例會及臨時性會議。

2.按公司有關文件精神指導培訓工作。

3.及時準確地傳達上級指示，并貫徹執行。

4.制訂公司及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經批準后實施。

5.向培訓師布置各種培訓工作。

6.制訂公司及各個部門培訓的工作程序。

7.建立考評激勵機制，通過考核發現并舉薦人才。

8.了解受培訓的人數和培訓種類。

9.統一安排和辦理來企業培訓實習人員的工作。

10.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

11.制定下級員工的崗位描述，并界定其工作。

12.定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

13.向下級授權。

14.按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間的爭議提出界定要求。

15.受理直接下級上報的合理化建議，按程序處理。

16.巡視、監督、檢查所屬下級各項工作。

17.掌握培訓部工作情況及有關數據。

18.根據需要調配下級員工的工作崗位，報直接上級批準后施行，并轉人力資源部備案。

19.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行。

20.定期向直接上級述職。

21.參與制訂員工雄心計劃，并組織相應培訓工作。

22.關心培訓部員工的思想、生活和待遇。

領導責任：

1.對培訓部工作計劃的完成情況負責。

2.對培訓部預算開支的合理支配負責。

3.對培訓部人員的工作質量、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

4.對培訓部給企業造成的影響負責。

5.對培訓部工作流程的正確執行負責。

6.對培訓效果負責。

7.對培訓設備和教具的完好負責。

8.對培訓部掌管的企業秘密的安全負責。

主要權力：

1.對下級各項業務工作有指揮權。

2.對下級崗位調配有建議權。

3.對下級的工作有監督、檢查權。

4.對下級的工作爭議有裁決權。

5.對下級有獎懲的建議權。

6.對下級的業務水平和工作績效有考核權。

7.對下級違反紀律、工作秩序的行為有批評權。

8.對公司員工崗位培訓、專業培訓有考核權。

管轄范圍： 1.培訓部所屬員工。2.培訓部所屬辦公場所及辦公設備、設施。

第二篇：培訓主管工作職責

3.4培訓主管崗位職責 報告上級：人事行政總監 3.4.1工作內容：

3.4.1.1．在人事行政總監領導下，負責公司人力資源培訓與教育工作。3.4.1.2負責編寫培訓規劃，擬訂工作和預算計劃，并組織實施。3.4.1.3負責統一安排和組織公司內的新員工崗位培訓、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核。

3.4.1.4負責培訓專員分工，聘用外部培訓講師。檢查培訓專員的培訓質量和效果。

3.4.1.5組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料。3.4.1.6負責培訓設備的保養、維修，以及審查新器材的選型、采購。3.4.1.7審核公司各種員工培訓費用報銷申請。

3.4.1.8分析培訓效果，設計開發培訓課程，修訂和完善培訓手冊。3.4.1.9完成上級領導交辦的各項工作任務。3.4.2 培訓主管的素質要求：

3.4.2.1文化程度：具有大專以上學歷；

3.4.2.2任職經驗：具有三年以上培訓管理工作經驗

3.4.2.3專業知識：熟悉培訓工作的流程、了解餐飲行業的日常管理； 3.4.2.4業務知識：具備一定的組織能力、語言表達能力； 3.4.2.5健康要求：精力充沛，身體健康；

3.4.2.6特殊要求：具有良好的政治素質，對工作有較強的事業心和責任心；工作態度誠懇、踏實、任勞任怨、主動積極、實事求是；善于協調各部門和各層級關系，能保證上傳下達任務順利完成。

第三篇：培訓主管工作職責

培訓部工作職責

1、建立培訓體系，包括培訓課程庫、培訓講師選拔與管理、培訓考核評估實施等，以便于

培訓部工作的更系統化的執行

2、制定各項工作流程，包括培訓需求調查流程、培訓計劃組織審批流程、培訓計劃監控評

估流程等，培訓申請流程等，以便與培訓工作能加高效的開展與實行

3、圍繞公司人才需求標準，與人力資源部共同打造員工晉級通道并配合各層級專業技能培

訓，設計訓練模式，激發員工的潛能

4、制定全年/季/月培訓與培訓預算

5、圍繞公司內部經營管理需求，創建課堂培訓與實地訓練模式，將課堂培訓與訓練、考核

相結合6、以培訓體系為標準，培養并選拔內部教練與內部講師，建立講師庫、教材庫、人員培訓

檔案庫，充實培訓梯隊建設

7、依照公司為客戶提供的服務要求及客戶的需求，擬定客戶培訓方案并設計課題及教材

8、以客戶需求為導向，配合市場部，策劃與組織，舉辦客戶活動

9、圍繞各項培訓及活動展開評估與考核工作，并做好記錄存檔

10、根據公司發展及客戶需求，尋找培訓機構并與之建立友好關系，引入外部培訓資源

11、圍繞培訓大環境的發展，吸收新的培訓方式方法，提升培訓部講師素質，擔任部分

公共課程及客戶訓練課程的主講

職務名稱：培訓部主管

直接上級：人力資源部經理

直接下級：培訓師、培訓員

本職工作：主管培訓部的管理工作

工作責任：

1.主持培訓部例會及臨時性會議。

2.按公司有關文件精神指導培訓工作。

3.及時準確地傳達上級指示，并貫徹執行。

4.制訂公司及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經批準后實施。

5.向培訓師布置各種培訓工作。

6.制訂公司及各個部門培訓的工作程序。

7.建立考評激勵機制，通過考核發現并舉薦人才。

8.了解受培訓的人數和培訓種類。

9.統一安排和辦理來企業培訓實習人員的工作。

10.及時對下級工作中的爭議做出裁決。11.制定下級員工的崗位描述，并界定其工作。12.定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。13.向下級授權。

14.按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間的爭議提出界定要求。

15.受理直接下級上報的合理化建議，按程序處理。

16.巡視、監督、檢查所屬下級各項工作。

17.掌握培訓部工作情況及有關數據。

18.根據需要調配下級員工的工作崗位，報直接上級批準后施行，并轉人力資源部備案。

19.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行。

20.定期向直接上級述職。

21.參與制訂員工雄心計劃，并組織相應培訓工作。

22.關心培訓部員工的思想、生活和待遇。

領導責任：

1.對培訓部工作計劃的完成情況負責。

2.對培訓部預算開支的合理支配負責。

3.對培訓部人員的工作質量、紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

4.對培訓部給企業造成的影響負責。

5.對培訓部工作流程的正確執行負責。

6.對培訓效果負責。

7.對培訓設備和教具的完好負責。

8.對培訓部掌管的企業秘密的安全負責。

主要權力：

1.對下級各項業務工作有指揮權。

2.對下級崗位調配有建議權。

3.對下級的工作有監督、檢查權。

4.對下級的工作爭議有裁決權。

5.對下級有獎懲的建議權。

6.對下級的業務水平和工作績效有考核權。

7.對下級違反紀律、工作秩序的行為有批評權。

8.對公司員工崗位培訓、專業培訓有考核權。

管轄范圍：

1.培訓部所屬員工。

2.培訓部所屬辦公場所及辦公設備、設施。

第四篇：培訓經理工作職責

工作職責：

一、開展培訓需求調查

提高培訓工作的可接受性、計劃性和準確性，為培訓工作組織、課程研發、講師團隊建設提供科學的依據，并體現公司對員工成長的關懷。

具體手段有：問卷調查、核心人物訪談、工作分析、觀察、業績考核。

二、健全培訓制度

參照集團培訓管理制度，建立包括培訓管理規范、入職培訓管理辦法、崗位技能培訓管理辦法、外派培訓管理辦法、培訓師管理辦法的培訓管理制度。

根據培訓工作的開展情況，對制度進行修訂和完成，形成完整的管理辦法。

三、培訓機構建設

（一）建設高素質內部培訓師隊伍

建立一支高素質的培訓師團隊，保障培訓工作的質量。做到人人能學習，個個能講解。對部門主管，業務骨干進行TTT培訓，開發內部講師隊伍。內部培訓師的激勵第一年采用課時補助，第二年隊伍相對成熟和穩定后采用津貼。

（二）拓展外部培訓資源

拓寬外部培訓機構合作渠道，包括培訓公司，管理咨詢公司，部分高校，經過甄選以后建立穩定的合作關系，加強各部門崗位技能培訓。

四、完善入職培訓

制定員工手冊，包含公司架構，企業文化，管理制度，行政、人事、財務、等相關事項流程，以及員工食堂等相關內容。

建立導師制度，明確導師職責。

五、各部門崗位技能培訓以外派為主

當內部培訓師體系還未建立起來的時候，盡可能多的為各業務部門尋求外部培訓資源.

第五篇：培訓經理職責

培訓經理工作職責

崗位描述：

1、系統培訓體系規劃

建立公司系統總監、經理、員工層面的培訓體系，保證各級員工在適當的時機得到適當的培訓

建立系統不同崗位的常規培訓模型卡

2、系統培訓過程管理

定期收集分析系統的培訓需求

制定公司針對系統的培訓計劃和預算，培訓計劃和預算

合理調動培訓資源，組織公司級系統培訓項目

合理選擇跟蹤方式，對系統培訓項目實施效果進行評估

3、培訓資源開發與審核

組織培訓資源的開發

對培訓師開發的課程進行審核

對經過培訓師篩選并建議入庫的培訓資源進行審核

4、培訓課程講授

對培訓部制定的培訓課程實施講授

5、培訓業務流程管理

組織建立并不斷優化培訓業務流程，建立符合國際標準的內控體系，確保其符合公司經營和商務系統發展需求

任職資格：

1、知識

教育程度：本科以上學歷，主修外貿、旅游專業

經營管理知識：人力資源管理，營銷管理

專業知識：酒店業、服務行業相關知識

2、經驗

3年以上五星酒店本崗位管理工作經驗，對HR其他模塊熟練掌握和運作，具有銷售及銷售類管理經驗

熟悉商務酒店系統培訓流程、獨立策劃、實施培訓項目、擔任過培訓講師

熟悉HR培訓需求分析、計劃制定與實施、效果評估，有優秀的編寫培訓教材及課程開發能力，熟悉OFFICE軟件操作，精通PPT制作

較強的邏輯思維能力，做事有條理、計劃性強

較強的團隊合作精神，積極進取，開朗熱情，文明禮貌，隨和友善，有上進心，能承受工作壓力

較強的組織、管理、協調能力，良好的文字及語言表達能力

良好的服務意識和溝通能力，能有效處理內部員工和外部客戶問題

誠實守信，品行端正，服從領導安排

培訓經理的崗位職責和任職要求

崗位職責：

1、完善酒店培訓制度，制定全年培訓規劃；

2、負責收集國內外企業培訓信息資料，分析總結現有培訓政策效果，完善培訓體系；

3、負責組織公司內的新員工培訓、業務培訓、管理層培訓，對參加培訓人員進行后期

跟蹤；

4、負責內部培訓師團隊的建設，為內部培訓師提供咨詢和指導，組織開發培訓課程及

編寫培訓教材，獨立完成部分課程的開發，并在內部講授；

5、合理安排培訓資源，適時選擇合適的外部培訓供應商及講師，并檢查分析講師培訓

質量和教學效果；

6、安排和管理外派培訓員工，審核學習費用報銷的申請；

7、熟悉人力資源系統的各大模塊，并協助人事部門相關工作開展

8、服從領導安排，按時完成其他領導臨時交代的各項工作任務

任職資格：

1、正規本科或以上學歷，人力資源、心理學、外貿、旅游管理等相關專業；

2、男女不限；男身高175以上，女身高165以上，形象氣質佳，談吐清晰，健康積極；

3、四年以上5星級酒店培訓管理與組織實施經驗，有三年以上酒店同崗位工作經驗，熟悉

培訓管理的各大模塊，實操經驗豐富；

4、具有清晰的人力資源及培訓理念，具備課程設計與開發的能力；

5、具有優秀的文案撰寫與口頭表達能力，較強的親和力和感染力，良好的抗壓能力；

6、思維敏捷，邏輯性強，富有激情，有良好的組織、協調能力，及較強的影響力與計劃性；

7、執行力強，善于學習，具有較強的分析與解決問題能力，富有責任心和團隊協作精神；

8、英語四級以上，熟練酒店專業術語英文表達，熟悉使用各種辦公軟件。