第一篇：網站運營總監COO需要具備的五大能力

今天在瀏覽友人們的博客時，莫國仲無意間發現一篇關于網站運營總監的定義文章，這里基于其觀點的基礎上做一些補充，愿與大家共勉。所謂COO，即首席營運官 chief Operation officer。對于基于互聯網的COO則稱為網站運營總監，在百度百科上的定義是指負責企業網站運營管理、網站戰略決策及網站運營計劃監控的網站運營管理崗位，其主要職責在于網站戰略目標決策及監控，協調運營團隊整體工作。網站運營總監屬于公司高層管理人員，其職務一般高于其他同級別工作人員。

很多成功的站長，在運營、推廣方面往往具有自己獨到的方式方法，倘若以COO的角色進行定位的話，以下幾方面的能力值得考慮。網站運營總監的五大能力要求：

（一）針對網站方面的能力

整體布局方面需要做到：分析過至少30個經典網站的布局結構，主頁面結構，次主頁結構，頁面結構，及相關聯系。而對于整個網站的UI：界面設計，要求分析過20個以上網頁的風格，查閱和學習色彩結構方面的內容，至少查看100個風格不同的網頁。網站結構能力：能在書面上畫出一個網站的整個結構，分支結構，各子模塊，以及其相關的聯系和內容。要求畫出兩個中型網站的設計結構，之間聯系和關系。

要達到一個非常不錯的層次的話，就要做到能根據網站外在結構，外在URL就能分析網站結構，并知道其設計優劣。通過網站結構，就能其發展前途有多少。

（二）在網站技術方面的能力

作為一個COO，要了解各方面的技術對于網站平臺的影響，知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。要求了解互聯網常用的系統，三大操作系統平臺（windows, Linux, UNIX）及其應用。對于網站實現的語言ASP，PHP，JSP，要了解其各種優劣，并知道其如何應用。另外，對于網站的數據庫應用，包括access, sqlserver, mysql，要了解每個數據結構及特點。

當然，如果做到對任何網站設計一目了然，對任何數據庫都能通過外在程序處理解決問題的話，就更好了。

（三）在網站運營方面的能力

網站運營方面要了解市場的價格變化，包括供給方面的服務器價格，內容。隨時關注于自己的成本。要對現在的服務器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。關注產品結構。隨時關注自己的產品結構，了解銷售渠道和銷售價格。并預備設計新產品；這個要列出自己網站所能提供的產品和服務內容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。另外，關注客戶需求，了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯系，做好客戶的服務工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。能夠列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。

對于COO的要求是，在面對任何一個人，都能夠熟練的講解本公司網站業務，和他相關的關系。面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產品，并直接報價。

（四）COO在戰略市場的能力

需要熟知怎么樣把網絡能力和線下的資源緊密結合，并把網絡和線下的資源相互的重新優化配合，產生出新的內容（這個能力對于目前國內傳統的中小型企業來說都可能涉及）。可以設計出三個新的產品或服務活動模式，才算合格。對常用的營銷和銷售模式要了解，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內容。要能做出兩三次營銷活動。知道在什么地方出現，去熟悉什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業的地方，有商業機會的地方。去見什么樣的人，根據需要而變。要能列出這方面三個不同的活動聚會。

一名優秀運營總監要知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，甚至比自己的客戶都知道他們自己的公司。

（五）團隊治理的能力

了解自己所領導和治理的人，業務能力和人格特質，知道是什么樣的，能做什么樣的事。可以寫出每個人的簡歷，特質，分析和配合。能夠設定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注重實施過程，和團隊溝通，處理隨時產生之問題。要至少寫出三份工作實施計劃，然后以主管角色保證兩個計劃的實施，保持團隊活力，隨時注重成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解，可以為大家創造和保持一個快樂的工作環境。好的運營總監能夠隨時隨地治理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。

第二篇：COO需要具備的能力

我需要具備的能力

ChiefOperationOfficer

首席運營官

運營總監（Chief Operating Officer縮寫COO），也有的稱首席運營官。該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業績效。

其權責范圍主要是：

1、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

4、對總經理決策有建議權。

其責任范圍主要是：

1、對公司生產經營計劃的完成負組織與協調責任；

2、對公司中、長期發展規劃負組織、推動責任；

3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

一般要求：

1、教育背景：管理類相關專業本科以上學歷。

2、培訓經歷：受過管理學、財務管理、企業運營管理、領導藝術、生產作業管理等知識培訓。

3、經驗：5年以上工作經驗，4年以上高級管理經驗。

4、技能：出眾的領導管理才能和良好的商業理念；

5、具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；能與政府、企業高層人士廣泛接觸，并深入溝通；較強的邏輯思維能力；較強的英文聽、說、寫能力及熟練的計算機應用及操作能力；

6、個性特征：辦事認真嚴謹；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力

如果將公司的CEO比作當家人，那么COO無疑是大管家。COO需要將CEO做出的策略付諸實施，主管企業營銷與綜合業務拓展，負責建立公司整個的銷售策略與政策，組織生產經營，協助CEO制定公司的業務發展計劃，并對公司的經營績效進行考核。

科銳獵頭公司總經理高勇認為，從“管好家”這個意義上講，COO首先應該是一個管理全才。作為COO，要有處理不同管理問題的素質，從而使CEO從繁瑣的日常管理中解脫出來，從而有更多的時間對公司的重大決策進行思考。

COO進行管理的過程也就是“內部控制”的過程，“內部控制”是COO的一項基本功，他們要有對成本、業務流程以及風險的控制能力。企業成本控制的重要性不言而喻，COO都比較注意，但對業務流程、風險的控制就比較忽略。在風險控制中，要特別管住三種致命的風險：財務風險，比如流動資金、投資、匯率等；法律風險，如傾銷、合作等的訴訟；資訊風險，如知識產權、商業機密等。

在流程控制上，一般而言，COO最好能有效掌握5到10個最具代表性的事業運作流程。一個重要流程通常會跨部門，包括產品、客戶服務、銷售、供應、財務等活動，目的就是要確保員工在思考、設計及執行相關活動時，一律以某個流程為依據。

第三，COO要有領導氣質。COO自身作為公司的二把手，要在公司CEO不能行使職責時，擔負起領導的責任，比如CEO生病、出差，甚至被解職。

在眾多領導能力中，邵博文認為，自信和承擔責任對COO最為重要。“COO工作的特點，就是每天都要做出很多決定。人無完人，出錯對于COO來說再普通不過，不要怕承擔責任。另外，如果COO對自己做出的決定非常有信心，進而就會感染下屬，從而提高他們的士氣，工作往往事半功倍。”

如何成為COO

《財經時報》記者在采訪中對不同行業的COO提出了同一個問題：你是如何成為COO的？他們的回答不盡相同，但有三點卻驚人地一致。

第一，要盡可能多地涉獵不同工作。曾經有人形象地稱古永鏘為“正在神州行的全球通”，他在加盟搜狐前在管理咨詢公司任職，而后又在跨國公司、風險投資公司任職，做過管理咨詢、風險投資、媒體運作、娛樂投資等等。

古永鏘認為，在大型跨國公司工作，能夠使人了解到一個規范的公司的運作流程，這對于一個人的成長極為有利；管理咨詢公司則可以讓你接觸到很多成功或失敗的案例，從而形成一個自身的管理數據庫；風險投資工作可使你對資本運作比較清楚，而這一切經歷對于成為COO大有裨益。“在中國，現階段不是每個人都可能通過經歷多個公司來積累經驗，那么，他就要做一個有心人，珍惜公司內部的每一次機會。”高勇說。現在大多數公司對普通管理人員的崗位變換并不反對，對重點培養的人才，公司還會主動提供輪崗機會，要充分利用這樣的機會增加自身的能力。

第二，要有一個長于“商業計劃”的頭腦。商業計劃是為著一個既定目的（一般為融資），經深思熟慮，以數據、個案、事實為基礎，預測在一定條件、資源的配合下，創造出可觀回報的生意的一份藍圖。其中最重要的是邏輯思維能力，應將絕大部分的假設及其所導致的影響徹底描述及分析。當然，假設是不確定的，但有理由的假設加上嚴謹的邏輯思維及系統的演示方法，將可大大增強可信性。

其次，善于捕捉信息的能力也很重要，要能對稍縱即逝的信息有足夠的敏感。身為一家公司副總裁兼COO的唐凱認為，一個優秀的商業計劃，應能反映COO對項目的認識及取得成功的把握，全方位體現COO的能力。據唐凱的同事介紹，唐先生就是憑借出色的商業計劃能力，從市場部經理上升為公司的COO。

第三，要有效率意識，其中包括兩方面內容，一是加強自身工作效率。COO每天需要處理大量工作，沒有高效率的保證是不能做到這一點的；二是加強各種資源的運營效率，做到人盡其才，物盡其用，用古永鏘的話就是：“這才是一個做‘管家’的本色！”

第三篇：網站運營總監能力要求

網站運營總監能力要求

一、網站方面能力：

1.整體布局

分析30個經典網站的布局結構，主頁面結構，次主頁結構，頁面結構，及相關聯系。

2.整個UI

界面設計，分析20個網頁的風格，查閱和學習色彩結構方面的內容，至少查看100個風格不同的網頁。

3.網站結構能力

能在書面上畫出一個網站的整個結構，分支結構，各子模塊，以及其相關的聯系和內容。要求畫出兩個中型網站的設計結構，之間聯系和關系。

優秀：

能根據網站外在結構，外在URL就能分析網站結構，并知道其設計優劣。

通過網站結構，就能其發展前途有多少。

二、技術方面能力

1.了解各方面的技術對于網站平臺的影響，知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。要求了解互聯網常用系統，三大平臺，windows, Linux, UNIX,及其應用。

2.了解三大代碼結構，ASP，PHP，JSP各種優劣，知道其應用。

3.了解三大數據庫的應用級結構，access, sqlserver, mysql,每個數據特點及結構。

優秀：

對任何網站設計一目了然；

對任何數據庫都能通過外在程序處理解決問題。

三、運營方面能力

1.了解市場方面的價格變化

包括供應方面的服務器價格，內容。隨時關注于自己的成本。要求：對現在的服務器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。

2.關注產品結構

隨時關注自己的產品結構，了解銷售渠道和銷售價格。并準備設計新產品。要求：列出自己網站所能提供的產品和服務內容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。

3.關注客戶需求

了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯系，做好客戶的服務工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。

優秀：

面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網站業務，和他相關的關系。面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產品，并直接報價。

四、戰略市場能力

1.熟知怎么樣把網絡能力和線下的資源緊密結合，并把網絡和線下的資源相互的重新優化配合，產生出新的內容。要求：設計出三個新的產品或服務活動模式，即為合格。

2.了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。培訓：富爸爸銷售狗。

3.知道在什么地方出現，去認識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業的地方，有商業機會的地方。去見什么樣的人，根據需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。

優秀：

知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。

五、團隊管理能力

1.了解自己所領導和管理的人，業務能力和人格特質，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質，分析和配合。

2.設定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產生之問題。要求：寫出三份工作實施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實施。

3.保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解，為大家創造和保持一個快樂的工作環境。

優秀：

能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。

補充：

有了能力要做些什么事情呢？下面內容大家可以借鑒：

崗位職責：

1、網站規劃：在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織網站整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立網站定位與發展方向；

2、運營項目策劃：組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃網站運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動網站商業模式的形成和相關產品的設計、優化；

3、欄目與內容規劃：根據網站定位及運營項目策劃，確定相應欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、商務拓展與合作：與其他網站、運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網絡運營項目的順利執行與業務目標的達成；

5、項目評估與調整：根據業績、市場反饋等對網絡運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；

6、部門內部管理：根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

需要做哪些文檔工作呢？

1、總體策劃方案（包括網站總體需求、建站目標分析、定位、成本及盈利；網站技術實現總體分析；網站總體設計總體分析；網站程序功能總體分析；）

2.界面示范策劃；－－（各欄目的策劃分析；主要欄目的示范設計樣稿word方式；）

3、功能策劃方案（程序后臺總體分析；流程分析；數據庫表結構；各字段分析；）

4、服務器相關文檔（服務器web平臺構建分析、維護及安全策劃；）

5、運營相關策劃（維護策劃、網上推廣方案、廣告計劃、新產品策劃方案）

6、項目實施計劃（開發流程、項目小組組建及成員、實施進度表、技術規范方案、）

調研--市場或者項目論證--完整方案策劃--執行方案制定--最后論證--小市場測試--修正--正式執行

第四篇：運營的進階之路-運營總監COO

不想當將軍的士兵不是好士兵 有了目標，辦法總會有的

一篇文章不能做什么，希望可以埋下發芽的種子

如果你不轉行，運營狗的下一步進階之路就是運營總監，也稱首席運營官。運營是一個很廣泛的詞，包括但不限于電商公司。

當下說到運營，大家的第一反應就是天貓、京東等電商平臺的運營或者其店鋪運營。作為運營總監，要承擔什么樣的責任？具備什么樣的能力？

對公司業務的整體運營情況，盈利情況，以及未來更大的發展負責。

業務能力做到總監的地步其實相差無幾，主要看對行業趨勢敏銳的洞察力。

知道總監要具備什么能力，干什么，才能更快的充電，更快的完成進階之路。

張愛玲說：出名要趁早，來的太晚的話，快樂也不那么痛快。

本來想自己寫的，但是百度了一下，感覺可以拿來用，就復制粘貼了。

運營總監（Chief Operating Officer縮寫COO），也有的稱首席運營官。該職位要全面負責公司的市場運作和管理；

參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理； 推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃； 建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理； 負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制； 維持并開拓各方面的外部關系； 管理并激勵所屬部門的工作績效。

其權力范圍主要是：

1、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

4、對總經理決策有建議權。其責任范圍主要是：

1、對公司生產經營計劃的完成負有組織與協調責任；

2、對公司中、長期發展規劃負有組織、推動、執行責任；

3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

第五篇：網站運營到底是做什么的？網站運營總監COO的具體工作項有哪些？

網站運營到底是做什么的？網站運營總監COO的具

體工作項有哪些？

1、概念：

網站運營，到目前為止，仍然沒有一個非常清晰和官方的定義，簡單理解，網站運營，是指從事與網站運作及網站營收相關的一切工作，因此，也可以稱為網站運作、網站營運。

2、發展歷程

網站運營絕對算的上是一個新的概念，在互聯網初期，大家并不覺得有用，因此在2008年前，幾乎很少提網站運營的概念，因為那時候網站總數少，做網站的成本和代價也很高，所以當時，只要有網站，都會火，但隨著互聯網的快速發展迭代，以及網絡技術的迅速發展，建站，對廣大站長來講，變成了一件較為輕松的事情，現在購買域名、購買服務器或虛擬空間、用開源程序建站、這些都很輕松，因此，網站是越來越多，很多同類，甚至內容同質的站點開始變的很多，因此，這個時候，想要將一個網站做好，做到有流量，有用戶，可以賺錢，早已經不是一件輕松的事情了。正是如此，所以，運營，是網站做好的必要過程，必要的步驟。也正是在這樣一個大的背景下，廣大站長對網站運營是越來越關心。

3、職業

在企業里，網站運營最高崗位，叫做網站運營總監，也就是我們經常聽到的COO ；

4、范疇

網站運營的范疇也是可大可小，小范圍講，網站運營是指網站正式上線后的一些維護更新工作；從大的范圍講，包括網站上線前的策劃、技術開發、網站測試、營銷推廣、網站改版、內容添加、產品包裝、數據分析、市場調查、網站盈利、安全管理等諸多方面。

5、地位

正因為如此，網站運營在不同企業里部門設置上也是各不相同，有的將技術部、市場部、運營部三個部門并列設置；有的將技術部放到運營部下；也有將運營部放到市場部之下，這都沒有錯，主要看公司的項目發展情況，以及人員配置等。

6、工作核心及目的

網站運營到底是做什么的？網站運營，運作內容和運作產品，是這份工作的核心內容。營造氣氛、最后取得營收是我們運營的最終目的。因此，網站的內容建設、網站的推廣營銷，是網站運營工作中最重要的兩大塊。

7、職業規劃之網站運營總監COO（參考百度百科的規劃）

A、網站運營總監(COO)是指負責企業網站運營管理、網站戰略決策及網站運營計劃監控的網站運營管理崗位，其主要職責在于網站戰略目標決策及監控，協調運營團隊整體工作。網站運營總監在互聯網行業業內企業擔任著非常重要的角色，這個職務決定著以互聯網為依托的一個企業整體運營的決策權，也可以說相當于公司的常務總經理，只不過把他的工作任務更加形象化表現在了職位說明上，網站運營總監屬于公司高層管理人員，其職務一般高于其他同級別工作人員。

B、網站運營總監的職能：

1、直接對公司首席執行官(CEO)負責，完成其指定工作方案或達到工作目標。

2、負責公司整體各個部門之間的工作協調具體工作任務的分配。

3、制定業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的預期運營目標。

4、根據網站需要完成架構設計與程序定位。

5、通過長期市場與客戶群調查對網站發展情況給予評估。

6、起草并完成公司大型運營計劃，并且組織各個部門進行實施。

7、監督技術、業務、財務等各個部門具體工作情況。

8、處理公司日常互聯網相關大小事物，負責公司主要外聯工作。

9、對網站運營周期與效果給予評估與肯定。

10、周期性總結公司總體運營情況向總經理與董事會報告。

11、制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；

12、建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；

13、完成CEO臨時交付的其他任務。

C、網站運營總監職責：

最佳人選基本素質最好有6年以上互聯網從業經驗，3年以上企業管理經驗，對互聯網行業有深刻的認識與敏感度，有豐富的管理學知識和工作經驗。

（一）網站方面能力： 1.整體布局

分析30個經典網站的布局結構，主頁面結構，次主頁結構，頁面結構，及相關聯系。2.整個UI 界面設計，分析20個網頁的風格，查閱和學習色彩結構方面的內容，至少查看100個風格不同的網頁。3.網站結構能力 能在書面上畫出一個網站的整個結構，分支結構，各子模塊，以及其相關的聯系和內容。要求畫出兩個中型網站的設計結構，之間聯系和關系。4.優秀：

能根據網站外在結構，外在URL就能分析網站結構，并知道其設計優劣。通過網站結構，就能其發展前途有多少。

（二）技術方面能力

1.了解各方面的技術對于網站平臺的影響，知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。要求了解互聯網常用系統，三大平臺，windows, Linux, UNIX,及其應用。2.了解三大代碼結構，ASP，PHP，JSP各種優劣，知道其應用。

3.了解三大數據庫的應用級結構，access, sqlserver, mysql,每個數據特點及結構。4.優秀：

對任何網站設計一目了然；

對任何數據庫都能通過外在程序處理解決問題。

（三）運營方面能力 1.了解市場方面的價格變化

包括供應方面的服務器價格，內容。隨時關注于自己的成本。要求：對現在的服務器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。2.關注產品結構

隨時關注自己的產品結構，了解銷售渠道和銷售價格。并準備設計新產品。要求：列出自己網站所能提供的產品和服務內容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。3.關注客戶需求

了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯系，做好客戶的服務工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。4.優秀：

面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網站業務，和他相關的關系。面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產品，并直接報價。

（四）戰略市場能力

1.熟知怎么樣把網絡能力和線下的資源緊密結合，并把網絡和線下的資源相互的重新優化配合，產生出新的內容。要求：設計出三個新的產品或服務活動模式，即為合格。

2.了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。培訓：富爸爸銷售狗。3.知道在什么地方出現，去認識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業的地方，有商業機會的地方。去見什么樣的人，根據需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。4.優秀：

知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。

（五）團隊管理能力

1.了解自己所領導和管理的人，業務能力和人格特質，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質，分析和配合。

2.設定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產生之問題。要求：寫出三份工作實施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實施。3.保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解，為大家創造和保持一個快樂的工作環境。4.優秀：

能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。