第一篇：b2c電子商務網站運營總監崗位職責

b2c電子商務網站運營總監崗位職責

1、網站規劃：在公司經營戰略指導下，制定網站總體定位，負責對公司整個電子商務平臺的規劃、搭建與營運；

2、市場定位：根據目標市場，競爭態勢，客戶需求等調查，撰寫市場分析、創意新的盈利模式，策劃網站運營，業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施；

3、欄目內容規劃：根據公司網站的運營特色，設計各項運營指標，如流量指標、會員注冊率指標、專題頁面點擊率指標、商品上架受歡迎度指標等等，并制定達成方案逐步跟進；

4、商務拓展與資源合作整合：負責網站營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務合作方案并監控實施，同時制定商務活動的推廣計劃、推廣目標、實施評估與監控，確定宣傳內容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網站；負責網站品牌、誠信推廣與建設，以及網絡危機公關。

5、分析總結競爭對手，行業信息，公司產品信息等調研信息，確定調研結果，為公司的總體戰略制定提供相關依據；

6、負責維護大客戶關系及產品供應商渠道建設，保證網站產品供給、價格穩定、優化產品供應鏈。把損耗和風險降到最低。

7、內部管理：根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，員工學習與培訓等，提高部門工作效率，完成總經理下達的工作任務。

第二篇：電子商務運營總監崗位職責

1.負責組織公司各信息化模塊的調研。

2.項目信息系統框架的規劃和設計，制定系統規劃方案、可執行方案及預算。

3.產品、物流、銷售信息平臺的運營管理。

4.負責信息部門各項管理制度、流程、標準的建立并執行。

5.全面配合總經理工作，完成公司利潤指標。

第三篇：電子商務網站運營部門崗位職責

網站運營部門崗位職責

網站運營部門崗位職責

? 部門經理（張文林）

【崗位職責】

1.負責統籌本部門各崗位的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行 3.負責將其他部門派發的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行 4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協助下，對空缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.負責本部門各項制度（內容編輯制度、流程編輯制度）的制定 10.負責網站運營相關各項文檔（各項資質申請、高新企業申請等）的審核

11.負責與相關部門進行溝通，了解網站開發和修改的需求，形成技術文檔，供技術部進行開發和修改

12.負責與技術部進行溝通，負責監督技術部進度。

13.負責網站系統功能測試，以及時發現問題，并匯總成測試報告，供開發維護人員進行修改調試

14.配合技術部進行網站運營設備（服務器、路由器、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護

15.配合技術部進行網站運營環境（主機托管、網站域名、通用網址等）的構建，保證網站運營環境的暢通、穩定、高效

16.配合技術部進行公司辦公網絡（光纖、寬帶等）、辦公設備（臺式機、筆記本、路由器、交換機、無線AP基站、打印一體機等、辦公服務器等）、辦公系統（辦公系統、財務管理系統、企業郵箱系統、電話會議系統等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理

17.上級領導安排的其他相關工作

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? 運營策劃（劉老師、黃老師）

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網站運營部門崗位職責

【崗位職責】

1.依據公司運營整體政策，負責協調各個部門之間的對接。2.根據部門任務計劃和戰略方針，對公司網站欄目內容的規劃； 3.負責監督控制網上商城大型促銷活動；

4.協助相關部門進行公司網站對外合作項目的談判、評估及立項工作及對外合作項目的協議審核及上報工作；

5.負責協調合作項目與公司網站的技術對接工作； 6.負責監督并及協調公司宣傳方案； 7.負責公司網站用戶管理方案的策劃工作； 8.負責公司網站用戶制度的制定、策劃工作；

9.根據網站基礎需要，制定和收集網站基礎展示文檔，并發布到網站平臺 10.根據網站業務流程需要，制定網站業務流程文檔，并發布到網站平臺 11.完成王總、陶總臨時交辦的任務。

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? 網站運維主管（何厚忠）

【崗位職責】

1.負責公司網站的正常運營、維護及管理工作。

2.負責網站商品更新、上架、維護等管理工作，確保網站商品展示的質量； 3.負責公司網站用戶管理的實施工作；

4.負責公司網站用戶制度的實施工作；（含積分制、會員制等）

5.負責收集及整理網站每日瀏覽量、網站銷售及其他數據的分析工作，配合運營策劃及時調整運營策略；

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? 運維專員（何厚忠兼）

【崗位職責】

1.管理網站項目流程，根據網站銷售部門的項目要求，建立相關項目用戶、項目名稱、積分規律，并進行相應的積分審核、積分生成、積分發送等工作

2.定期對網站銷售相關項目進行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關部門和人員 3.根據公司業務需要，不定期對相關項目進行統計匯總，形成報表文檔，報告給相關部門和人員

4.熟悉網站的前臺展示、功能使用，用以完善用戶體驗。5.其他相關的流程工作，保證網站運營流程通暢

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網站運營部門崗位職責

? 運營主管（胡環）

【崗位職責】

1.監督協調部門內部崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，進行任務分配，并監督執行

3.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按崗位進行分配，并監督執行 4.在職責范圍內，協調運營部內部崗位與其他部門崗位的工作 5.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理 6.協助部門經理，對空缺的下級崗位人員進行招募 7.部門經理安排的其他相關工作

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? 數據組（朱孝彩（組長）、周群、郭雨霞、湯續云）

【崗位職責】

1.將市場部提供的商品信息在網站平臺進行發布。

2.根據業務流程需要，參照市場部、倉儲部門同步來的信息（經運營部審核后），對已經發布的商品信息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理。3.根據商品展示規劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網站廣告信息進行定期更新調整。

4.對市場部采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，反饋給部門主管。5.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設計制作工作。6.運營主管安排的其他相關工作。

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? 美工（陳燕秋、王娜娜）

1.根據網站策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計制作 2.根據網站市場部制作的貨架展示規劃，對網站廣告需要圖片進行設計制作 3.根據業務發展需要，對網站部分模塊的重新設計制作 4.網站所需靜態頁面的設計制作與更新維護 5.運營主管安排的其他美工設計制作工作

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? 客服人員（王潔）

1.將用戶訂單匯總整理，提交給

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網站運營部門崗位職責

6.負責社區服務用戶訂單信息統計及派發。

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第四篇：電子商務網站運營專員崗位職責

電子商務網站運營專員職位說明書

崗位職責：

1、負責商家管理，審核入駐商家的相關信息；熟悉電子商務流程(天貓、京東、一號店、亞馬遜等),良好的策劃推廣能力和項目執行能力,對電子商務有深入了解;

2、優化業務流程，擬定商城政策，制定運營計劃，完成網站月度、季度、銷售目標。把控每天上線商品的選品、組合與搭配； 對每日上線品牌的數據進行統計與整理，保證銷售并控制庫存周轉天數；監控并優化每天上線商品的展示頁面，負責對應品類的活動策劃與執行；

3、制定網站運營策略、方案和計劃并組織執行；并對運營情況進行評估、優化；負責產品、專題、活動、節慶促銷計劃等整體策劃。形成完整的執行方案，并組織、推進、實施、監督和評估；并負責各類促銷手段的選擇以及程序的協調實施等；

4、利用SEO、微信、微博、博客、論壇、活動等手段推廣平臺以提升流量及轉化率、點擊購買率。網站關鍵詞熱度分析、搜索引擎分析;精通各運營推廣渠道，如SEM、SEO、網站聯盟系統、EDM營銷、軟文推廣等，能有效建立并推進各推廣渠道工作，推動并確保運營任務和指標的順利完成；

5、負責公司的外部鏈接,提升網站PR值、權重、及alexa排名;

6、分析網站用戶體驗，進行網站優化，不斷提高用戶界面友好性和易購性，提高網站瀏覽率和客戶二跳率，提升網站轉化率；

7、負責完成市場調研、運營分析、活動效果總結等調研、分析類工作；

8、負責統計、分析B2C網站數據，提出優化改進方案；負責售中常見問題的收集匯總；

9、負責用戶管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數量及銷售額；會員資料、會員生命周期的管理，對會員進行分析和篩選，重點包括新注冊未購買會員的轉化、活躍用戶的重復購買、流失用戶的挽留；不斷地催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻率；

任職要求：

1、人品端正，對互聯網有強烈興趣，并對電子商務充滿熱情，邏輯性較強；專科以上學歷，男女不限,看重能力;對各大B2C有一定了解，至少2年以上大型B2C網站運營相關經驗者優先；

2、具備良好的學習能力和分析解決問題能力；主動性高,學習意愿強,勤于思考,執行力高；

3、工作認真細致，有敬業精神；責任心強，具備良好的對外溝通和團隊協作能力，富有激情、能接受挑戰并承受一定工作壓力；

4、熟練使用日常辦公軟件（word、excel、photoshop）。尤其是EXCEL，有基本數據概念；

5、準確把握消費者網購需求，通過前端產品表現和后端商品運營的調整，不斷提升用戶購物體驗。

6、熟悉網絡交易流程及線上營銷方式，了解中國互聯網消費者的購物習慣，有電商數據和用戶分析經驗，具有市場營銷和消費者心理學等知識體系者優先；

7、豐富的電商網站營銷活動策劃，靈活使用電商網站各種推廣手段；

8、網站運營經驗豐富，擅長活動策劃、推廣、平臺運營等，執行推動力強，善于商業數據分析、管理；

第五篇：運營總監崗位職責

運營總監崗位職責

（一）運營總監直屬上級為總經理，對總經理負責，屬于副總級別。

（二）職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業績效

（三）運營總監管理運營部、市場部、企劃部、人事部、營業部等

（四）負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定;

（五）整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專柜等在內的品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

（六）負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等;負責建立、完善運營相關系統及工作標準;負責公司各項規章制度在所轄區域的貫徹執行。負責推動所轄區域的渠道拓展;負責協調處理所轄區域外部公共關系(政府、重要客戶等)。

（七）負責公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規范，負責組織及監管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作的落實。

（八）負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創新工作，行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃，品牌產品概念策劃與推廣方案設計，行業媒體合作伙伴的跟進。

（九）制訂和執行所轄區域銷售計劃，完成公司既定銷售目標；

（十）負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行。

(十一)推動所轄區域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標，部署監控中心業務運營，保障目標達成;

（十二）協調各部門團結協作，有對各部門監管權。