第一篇：ISO9001-2008版質量體系內審員考核試卷(DOC 5頁)

質量管理體系內審員試卷

姓名：

工作單位：

考試日期：

年 月 日

一、選擇題（每小題2分，共40分）

從以下每題的幾個答案中選擇出你認為最合適的，并將答案代號填入（）中。（）

1、GB/T19001-2008標準鼓勵組織在質量管理體系中采用 方法。a、控制 b、協調 c、監督 d、過程

（）

2、GB/T19001-2008標準規定的質量管理體系要求是。a、為了進一步明確規定組織的產品要求； b、為了統一組織質量管理體系的結構和文件； c、為了統一組織的質量管理體系過程； d、以上都不是。

（）

3、以下幾種說法正確的是。

a、組織的質量管理體系符合GB/T19001-2008標準要求，說明該組織的產品符合要求。b、提供不同產品的組織，其質量管理體系都有可能符合GB/T19001-2008標準要求。c、組織的質量管理體系符合GB/T19001-2008標準要求，表明該組織遵守了適用的法律法規要求。

d、a+b+c（）

4、管理評審應由。a、管理者代表負責領導和組織實施 b、質量經理負責領導和組織實施 c、最高管理者主持進行

d、董事長領導進行

（）

5、闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件稱為。a、規范 b、指南 c、記錄 d、程序文件（）

6、產品要求。

a、可由顧客規定或由組織通過預測來規定

b、包括與產品有關過程的要求 c、通常體現固有特性要求 d、a+b+c（）

7、質量方針和質量目標的關系是。a、一 一對應

b、質量目標依據質量方針來制定

c、質量方針為制定質量目標的制定、評審提供框架 d、a+b e、b+c f、a+b+c（）

8、設計和開發策劃應確定。

a、開發階段及其職責

b、每個階段的評審、驗證和確認活動 c、設計和開發小組之間的接口

d、a+b+c（）

9、GB/T19001-2008標準中4.2.3要求控制的文件范圍是。a、組織制定的所有文件 b、組織需用的所有外來文件 c、質量管理體系過程策劃、運行和控制所需的文件 d、a+b+c（）

10、系統地識別和管理組織內所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為。

a、管理的系統方法 b、基于事實的決策方法 c、持續改進 d、過程方法

（）

11、針對特定產品、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規定的文件是。

a、程序文件 b、質量手冊 c、質量目標 d、質量計劃（）

12、以下哪種說法是正確的。a、過程在受控狀態下就不會存在變異。

b、統計技術可以幫助組織了解、發現并解決產品或過程的變異。

c、在許多活動的狀態和結果中，甚至是在明顯的穩定條件下，均可觀察到變異。d、a+b

e、b+c（）

13、質量管理體系審核是 的過程。a、發現不合格項

b、對不合格項進行處置 c、評價質量管理體系

d、檢查生產進度和產品質量（）

14、針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核，稱為。a、審核計劃 b、審核方案 c、審核范圍 d、a+b（）

15、收集審核證據的方法包括。a、面談 b、觀察 c、查閱 d、a+b+c（）

16、審核結束的標志是。

a、末次會議的召開 b、提交審核報告

c、所有不合格項均已關閉 d、審核報告批準并已分發（）

17、審核發現是指。a、審核中觀察到的事實 b、審核中提出的不合格項

c、審核中收集到的審核證據對照審核準則評價的結果 d、審核中提出的觀察項

（）

18、下面哪一種情況是審核證據。a、陪同人員質檢科長向審核員反映：“供應科從非合格供方A處采購部件”。b、審核員在合格供方名錄中找不到部件供應商A。

c、供應科長確認：部件供應商A不是公司評定的合格供應商。d、a+b+c（）

19、如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標準，以下哪一種情況是正確的。a、組織沒有設計開發部門，要求刪減7.3條款。

b、組織的產品性能穩定，要求刪減8.2.3條款。

c、組織委托供方進行設計開發，要求刪減7.3條款。d、以上都不正確。

（）20、與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息稱為。a、審核發現 b、審核證據 c、審核信息 d、審核結論

二、判斷題（每題1分，共30分）

下列各題中，你認為正確的在（）中“∨”，錯誤的劃“ ×”

（）

1、理解并滿足顧客的需求是留住并增加顧客的不可替代的重要途徑，而超越顧客期望則是使顧客滿意的最有效的方式。

（）

2、過程方法就是PDCA。

（）

3、產品是否滿足顧客要求并可接受，最終由顧客決定。

（）

4、產品要求與質量管理體系要求相輔相成，產品要求是對質量管理體系要求的補充。（）

5、所有工作都是通過過程來完成。

（）

6、一個文件只能包括一個程序的要求，一個形成文件的程序的要求只能被包含在一個文件中。

（）

7、某一份文件是否需要編制，取決于標準有無明確要求。

（）

8、應用統計技術有助于了解變異，幫助組織解決問題并提高有效性和效率。（）

9、質量目標是組織在質量方面預定的要達到的程度，因此必須是定量的。（）

10、效率實際就是投入與產出的比值。（）

11、過程必須得到控制并得到預期結果。

（）

12、糾正可連同糾正措施一起實施，因此糾正和糾正措施沒有區別。（）

13、有缺陷的產品肯定不合格，但不合格的產品未必有缺陷。（）

14、返工和返修都是對不合格產品采取的糾正措施。（）

15、組織必須根據標準的要求編制質量計劃。

（）

16、管理者代表可以由外部有管理經驗的職業經理人擔任。

（）

17、在質量管理體系中承擔任何任務都可能直接或間接的影響產品要求符合性，因此都必須能夠勝任。

（）

18、工作環境就是指工作時所處的條件。

（）

19、組織使用的所有文件都應得到控制，并符合GB/T19001-2008標準4.2.3的要求。（）20、外包過程就是指組織沒有能力實施而決定由外部方實施的過程。（）

21、隨機抽樣就是隨便抽樣。（）

22、審核發現就是不合格項。

（）

23、檢查表是審核員的工作提綱，不由受審核方確定。（）

24、審核范圍就是指所覆蓋的產品和活動。

（）

25、審核方案和審核計劃沒有區別，可以互相替代。（）

26、對質量管理體系過程必須進行監視和測量。（）

27、個人信息也屬于顧客財產。（）

28、基礎設施也包括信息系統。（）

29、管理評審必須每年進行一次。（）30、應保持不合格性質的記錄。

三、案例分析題（每題6分，共30分）

請根據所述情況判斷：如能判斷有不合格項，請寫出不符合GB/19001-2008標準條款號和內容，并寫出不符合事實、理由及嚴重程度。

1、某公司（A）負責樓房的設計，開發，建筑，但公司沒有設計能力。由項目將設計分包給另一工程公司（B）。A公司是否可以刪減標準7.3條款？為什么？A公司應如何做才能滿足標準的要求。

2、某零件表面處理工藝文件中規定：每筐限裝該零件10件，在80-90℃槽液浸泡20分鐘，近期因蒸汽不足，槽液溫度最高也只能達到68℃，廠長決定用延長滑泡時間來解決。即浸泡30分鐘，為保證產量，每筐裝15件，在蒸汽不足的情況下完成了生產任務。內審員問工藝員是否知道這一工藝更改，工藝員表示不知道。

3、在車間審核時，內審員了解到，公司要求的車間產品合格率為95%，內審員了解到近五個月合格品率分別為：97.01%，96.52%，96.00%，95.30%，95.01%，問與車間主任指標完成的情況，主任自信地說：“幾年來，我們這個指標能都能保持在98%以上，你說的情況我還沒有注意到，不過能達到95%，也算是完成指標了，不影響獎金。”

4、在食品廠車間，內審員發現窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾，車間主任解釋說：“天太熱了，車間又沒有空調，沒有辦法，只能開著通風。”

5、內審員在檢驗科詢問檢驗科長：“對于生產急需又來不急檢驗的采購件如何進行控制？”科長說：“因為都是評定過的供方，我們把進廠驗收改為查合格證，裝配中如果發現問題再追回。內審員從生產部門了解到有一種零件由好幾個供方提供，都是生產急需來不及檢驗就驗證合格證后就放行的，現在都在生產線上，于是內審員在裝配車間就問了幾個操作者和檢驗員，這些零件都是按同一要

求做的，沒有必要區分也區分不出來。”

第二篇：ISO9001內審員試卷.

ISO9001內審員試卷 公司名稱：

部門： 姓名： 得分： ISO9000內審員考試卷

一、是非題（30分）

1、公司必須規定質量方針，并形成文件，且確保其各級人員均會流利地背誦。（）

2、在管理評審會議上必須評審公司的產品質量狀況。（）

3、口頭訂單也必須進行評審。（）

4、內部質量體系審核又稱作為第一方審核。（）

5、內審的目的是找出不符合項以便改正，即發現的問題越多，審核員的工作越出色。（）

6、內審應由與被審核部門無直接責任的人員進行，但最好在有關人員的配合下進行。（）

7、要素、場所和活動是質量體系審核的范圍的三大主要內容。（）8、9、10、審核小組必須由超過2人組成。（）

11、在選定審核員時，應考慮下列因素：資格、業務范圍、專業知識、工作中的協調和為被審核部門所接受。（）

12、內審時，若按選定的樣本調查后，沒有發現不合格，則應擴大樣本的品種及數量，直到發現不合格項。（）

13、對外來標準如果屬國家正式頒布的文件不需要控制。（）

14、審核完成后，必須向被審核部門發出審核報告，審核報告可以用不合格項報告來代替。（）

15、內部質量審核員必須是經過培訓合格的熟悉公司的業務、了解質量管理的基本知識的公司正式職員。（）

16、對某項產品返工后仍需重新進行檢查。（）

17、公司應建立系統以確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性及如何為實現質量目標作出貢獻。（）

18、最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標。（）

19、公司應對顧客滿意/不滿意的資料進行分析，以采取相應的預防行動。（）20、公司應對培訓的有效性進行評估，以確保人員的能力滿足工作所需。（）

21、公司所建立的質量管理體系必須同時滿足客戶的要求及法律、法規的要求。（）

22、公司應建立與顧客溝通的渠道。（）

二、多項選擇題（20分）（在此選擇答案中，有一項或多項正確答案，漏選一項或錯選 一項均不能得分）

1、內部質量審核有哪些特點？

A)正規性 B）系統性 C）獨立性 D）審核是一個抽樣的過程 E）以上均不是

2、工序上技藝評定準則盡量采用

A）書面標準 B）樣品 C）圖示解釋 D）操作經驗

3、在下列哪種情況下須進行追加審核？

A）發生了嚴重的質量問題或客戶有重大投訴

B）組織的領導層、錄屬關系、內部機構、產品、質量方針和目標等較大改變； C）第三方審核后獲得認證注冊資格和證書，而證書即將到期又希望繼續保持認證資格。

D）在正式審核時，不合格項超過50項 E）以上均是 F）以上均不是

4、合同修改后應：

A）重新簽訂合同 B）將合同修改的內容傳遞給相關部門

C）對合同修訂的內容進行重新評審 D）重新簽訂合同所有內容再評審

5、A)在檢查記錄時發現的不符合項

B）在與陪同人員共進午餐時，陪同人員的談話

C）實際做法與作廢文件相符而與現行版次不符，作廢文件可以作為客觀證據。D）在與IQC員工談話時，IQC員工關于IQC檢驗方法的解釋

E）在與生產部組長談話時，生產部組長關于工程部對生產設備保養的抱怨。

6、審核員在審核時的行為不可為： A）為了照顧他人而不能堅持其立場

B）忽略和將他人的需求、觀點和感受置之度外 C）表達自己的要求、觀點和感受 D）以審訊者的語氣提問。E）提出專業性和建設性的意見

7、內部質量審核的正規性是

A）審核依據正式特定的要求進行 B）審核必須按正式程序進行 C）審核只能？資格的人員進行

D）審核必須根據客觀證據作出判定

E）審核結果必須有正式報告和記錄

8、內部質量體系審核的依據：

A）合同要素 B）質量文件 C）ISO9001:2000標準 D)法律、法規要求 E）國內、國際標準

9、審核抽樣時，被

A)隨機抽樣 B）選取適當數量的樣本，選擇樣本要有代表性 C）審核員隨機抽樣 D）都得被審核人員同意 E）樣本越多越好

10、質量審核包括以下幾方面：

A）產品質量審核 B）服務質量審核 C）過程質量審核 D）質量體系審核

11、企業應通過以下哪些活動或其結果來促進質量管理體系的持續改進： A）內部質量審核 B）管理評審 C）質量信息統計和分析 D）質量方針和目標的策劃和控制 E）以上全是

三、簡述題（25分）

1、試述內審的一般順序（5分）

2、畫出ISO9001:2000質量管理體系過程模式（5分）

3、質量體系審核范圍有哪三大內容？（5分）

4、什么是質量管理八大原則？（5分）

5、試述客觀證據的定義（5分）

四、不合格項判定（20分）根據下列事實，判斷是否為不合格，如果是，請寫出不符合ISO9001中最適當的條款，并說明理由：

1、在對客戶的投訴關于天花板漏水處理時，物業部人員已采取了糾正措施，為了防止該類問題的再次發生，物業部采取了預防措施，預防措施須在99年2月底完成，物業部人員在98年10月對糾正措施進行驗證，發現是有效的，于是關閉了該份客戶投訴檔案。

2、在PCB焊錫車間，波峰焊錫爐溫度控制每天的記錄中幾乎都是280℃，按操作指引其溫度控制范圍為300℃+/-10℃，生產主管說這一溫度控制并不重要，而且以前也未因此出現問題。

3、某電子廠在每年一次的公司董事會議上，均邀請了公司中層以上人員參加討論公司的發展方向，在公司董事會議規定內要求，須對每年一次的內審結果、客戶投訴、公司的質量目標的達成情況、糾正及預防措施、公司的贏利、公司的財政目標進行討論。審核員在審核管理評審時，該廠管理代表拿出此次會議記錄 給審核員看，審核員問有沒有程序文件，管理代表拿出受控的董事會議規定給審核員，沒有管理評審程序。

4、在成品檢驗會上發現有一些產品判定為不合格，審核員問這批產品現在何處，檢驗人員說該批產品已經重新返工，所以未檢驗已出廠了。

5、在營業部發現五份顧客投訴產品質量的信件，但沒有發現對此投訴處理的記錄，業務員解釋說，這類問題屬于顧客使用不當引起，所以無需處理。

五、不合格判及描述—據以下陳述的事實，判斷是否為不合格，如果是，請指出不符合ISO9001相應條款，并用簡要的語言對不合格進行描述（10分）（任選2題）

1、審核員在原料倉庫中發現六個箱子標有“客戶來料”字樣，倉庫主管解釋說，這是客戶送來的一批特殊電子零件，指定安裝在為他們制造的產品上，審核員問對用戶提供的零件是否經過驗證，倉主管說：“這些零件既然由客戶提供，質量當然由他們負責，我們不用驗證，再說，對這樣的尖端產品我們根本就沒有檢驗的手段。”

2、在某電器廠QA部審核客戶投訴時，發現有6份同一客戶的投訴報告均為客戶關于VCD機畫面抖動，每次均采取了糾正措施，QA部及營業部均與客戶聯絡，且對壞機進行了退換處理，糾正措施也是有效的。

3、采購部于98年6月12日，采購單編號為98123，向供應商ABC印刷有限公司購買了一批彩盒，以包裝產品出廠給客戶，審核員檢查了認可供應商名單，該ABC印刷有限公司不在認可供應商名單上，采購員解釋說，該供應商的價格最低，且我們已讓QA部對其樣板進行了評估，然后將該供應商移交的彩盒的樣板評估報告交給審核員看。

第三篇：iso9001質量體系認證內審員試題及答案

iso9001質量體系認證內審員試題及答案

一、判斷題（每題2分）：

1、ISO9001：2000《質量管理體系—要求》，反映了該標準規定的質量管理體系要求，不包括產品質量保證，只包括使顧客滿意。（×）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000標準均可作為認證標準。（×）3．ISO9001：2000標準規定了質量管理體系要求，組織可通過對體系的有效應用，而達到滿足顧客的要求。（√）4．組織的質量手冊中應包括質量方針和質量目標。（×）5．質量管理體系要求是通用的，產品要求也同樣。（×）6．ISO9001不是產品標準而是管理標準。（√）7．過程就是得到輸入并將其轉化為輸出的活動。（×）8．相關方就是顧客和供方。（×）

9．顧客沒有投訴表示顧客滿意。（×）10．質量管理體系審核的目的之一是評價是否需要采取改進或糾正措施。（√）

二、選擇題（每題2分，單項選擇）1． 2000版ISO9000族的核心標準包括：

C

a.ISO9001,ISO9004和ISO8402。b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。

C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。

d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。

2、ISO9000：2000

標準描述的內容有： d a.基礎、術語和選擇使用指南。b.術語、質量管理體系要求。

c.基礎、質量管理體系要求。d.基礎和術語。

3、ISO9001：2000標準和ISO9004：2000的關系是：

b

a.ISO9001標準是ISO9004標準的實施指南。

b.ISO9001標準和ISO9004標準是一對結構相似、協調一致的質量管理體系標準。

c.ISO9001標準和ISO9004標準的目的是一致的。

d.ISO9001標準和ISO9004標準均可作為審核或認證的依據。

4、關于ISO9001的過程模式的描述下列哪些是不正確的？ b a.包括管理職責、資源管理、產品實現，測量、分析和改進。b.過程模式是從相關方要求出發，以滿足相關方要求而結束。c.組織的產品實現是由一系列相關的過程來完成的。d.對過程模式中的各項活動應進行系統的管理。

5、下述質量方針和質量目標的關系描述：哪些是不正確的？ c a.質量方針為質量目標的建立提供了框架。b.質量目標應與質量方針和持續改進的承諾相一致。

c.質量目標只要包括滿足產品要求的內容即可。

d.質量目標應是可測量的，并應在相關職能和層次上建立質量目標。

6、組織所使用文件的詳略程度和媒體取決于下列因素： d a.組織的類型和規模。b.過程的復雜性和相互作用以及產品的復雜性。c.適用的法律法規。d.a+b+c。

7、質量管理體系評價的方法有： d a.內審和管理評審。b.內審和自我評價。c.內審、管理評審、財務測量和自我評價。d.內審、管理評審和自我評價。

8、ISO9001：2000數據分析的作用： d a.幫助組織了解變化。

b.有助于組織解決問題并提高效率。

c.利用收到信息進行決策。d.a+b+c。

9、文件是質量管理體系一個必須的要素，它有助于： d a.審核員進行文審。b.確保可追溯性。c.評價質量管理體系的有效性。

d.b+c。

10、標識、搬運、包裝、貯存和防護的活動：

b a.目的是為使產品能按期交付。b.目的是保護產品交付前不受損壞。c.只適用于最終產品。d.b+c。

11、監視和測量裝置： a a.指的是為產品符合性提供證據的設備。b.必須定期校準。

c.必須有標識顯示校準狀態。

d.必須能溯源到國家或國際基準的裝置。

12、不合格指的是： c a.不合格的產品。b.不符合規定要求的產品。c.不符合要求。d.交付或開始使用后發生不合格的產品。

13、顧客滿意指的是：c

a.顧客對產品要求已得到滿足。b.顧客對其要求已滿足其需求。

c.顧客對其要求已被滿足的程度的感受。

d.顧客對其要求已滿足其需求和期望。

14、按ISO9001：2000審核的內審員應該了解：d

a.ISO9001：2000標準的內容。b.ISO9001：2000與ISO9001：1994的區別。

c.針對ISO9001：2000變化了的內容如何尋求客觀證據。d.a+b+c。

15、審核發現指的是： c a.審核不合格項。c.a+b。b.審核合格項。d.審核中發現的事實。

三、簡答題：

（1）以顧客為關注焦點的質量管理原則主要體現在ISO9001：2000標準中的哪些條款？簡要說明。（8分）

答：5.1，5.2，5.3，5.4，5.6，6.1，7.2, 7.5.4 8.2.1, 8.4等

對照ISO9001條款說明即可，略。（2）最高管理者的作用體現在哪些方面？（8分）

答： ①創造并保持良好的內部環境；②確定組織的宗旨和方向的一致性③組織采取必要的措施，實現目標；④監視即定期評審管理體系⑤推動改進

（3）簡述

ISO9001：2000標準中8.2.3條過程監視與測量的方法？（9分）答：過程結果的監視和測量、觀察、評審、自動控制系統等。

四、應用題（每題10分）：

1、審核員在企管部查閱了2005年第一、二次內審記錄及不符合報告。其中編號為1-03的不符合報告事實描述中記有“化驗室2005年1月7日發出的2005-06號水泥出入庫通知單上無執行時間、無簽發人簽字、也無編號”，原因分析和糾正措施欄為“立即補上”，糾正措施的驗證欄上記有“確已補上”并有審核員的簽名。你根據上述事實如何評價？為什么?

答：還不能評價，因為沒有分析出引起這項不符合的原因，也沒有針對原因采取措施，需要審核員進一步核實。

2、某廠質量方針是“質量第一，顧客至上，以人為本，持續改進。”質量目標是“出廠產品合格率100％，顧客投訴處理滿意率100％。”請問質量方針、質量目標是否適宜？為什么？ 答：質量方針基本是適宜的，但質量目標沒有包括對應質量方針“以人為本，持續改進”相應的內容，所以不適宜。

3、審核員審核供應部，詢問部長是否有分解到本部門的質量目標，部長回答：本部門是生產配合部門，不必將質量目標分解到本部門……。審核員又來到質檢部審核，主任提供了書面的分解到本部門的質量目標，審核員詢問如何對分解的目標完成情況進行考核,主任說質檢部每年都是工作先進單位，根本就不用考核……。依據ISO9001：2000版標準，你根據上述事實如何評價？為什么?

答：說明該公司對質量目標的管理是存在問題的，首先，ISO9001標準5.4.1條款要求“最高管理者應確保在組織的相關職能合層次上建立質量目標”，其次，“質量目標應是可測量的”，即包含了對質量目標完成情況進行檢查合考核的要求。

4、下面兩題請任選一題： 1)依據ISO9001：2000版標準審核的特點，請編制一份對銷售部門審核的檢查表。2)依據ISO9001：2000版標準審核的特點，請編制一份對水泥廠化驗室審核的檢查表。略

第四篇：ISO9001(2008)內審員培訓考核試題

ISO9001：2008內部審員培訓試題

姓名：

工號：

得分：

一、填空題：（每空2分，共52分）1.ISO9000：2008系列標準中四項核心標準是_________________________、___________________________、____________________________、____________________________.2.ISO9001：2008標準中提及要形成文件程序的標準條款有6個，分別是____________________、____________________、____________________、____________________、______________________、____________________.3.ISO9001：2008標準建立的理論依據是八大原則，分別是____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________。

4.特殊過程是指______________________________________________________________________________.5.審核的定義是______________________________________________________________________________.按委托方分類，審核可以分為三種___________________、___________________、___________________.6.不合格項可按嚴重性分成三級：___________________、___________________、_____________________.二、單項選擇題：（每題3分，共33分）

1．第三方審核是指（）

A.由顧客或客戶進行的審核

B.由某一與之無業務往來的審核機構所進行的審核 C.由供方所進行的審核

D.內部審核 2．在審核的準備階段要注重（）

A.計劃

B.確定審核范圍 C.挑選審核組長和能勝任的組員

D.所有以上各項 3．八項質量管理原則（甲）與ISO 9001（乙）的關系（）A.甲是乙的理論基礎

B.甲是乙的部分內容 C.甲與乙互相補充

D.以上全是 4．質量手冊必須包括（）

A.質量方針和目標

B.刪減的說明 C.各過程的順序和相互作用的描述

D.B+C 5．表述組織質量管理體系的文件是指（）

A.程序

B.質量計劃

C.規范

D.質量手冊 6．標識主要目的是（）

A.防止產品混淆

B.出了廢品可找到責任者 C.防止把不合格品當成合格品流轉

D.A+B E.A+C

F.A+B+C 7．管理評審工作應由（）

A.質量經理負責組織和領導

B.管理代表負責組織和領導

C.最高管理者領導進行

D.負有決策職責的供方董事長領導進行 8．組織系統地識別并管理所采用的過程以及過程的相互作用是（）A.管理的系統方法

B.過程方法 C.質量管理方法

D.過程改進方法 9．如果在審核中沒有發現到任何不符合項（）

A.審核員不需要召開末次會議

B.此質量管理體系沒有不符合項的存在 C.審核員應該延長審核時間直到發現不符合項

D.審核員應重申審核只是抽樣活動,也許有不符合的情況,但在此抽樣中未被發現 10．質量管理體系審核通常用于評價（）A.顧客對產品滿意程度

B.發現和處理質量問題能力

C.質量改進的程度

D.建立的質量管理體系符合要求的程度 11.審核準則是＂用作依據的一組方針、程序或要求＂，包括（）

A．ISO9001:2008標準

B.有關法律法規

C．公司的質量方針、目標、質量手冊及其它QMS文件

D．以上皆是

三、審核案例判斷：請判斷以下各題是否符合ISO 9001:2008標準規定？若不符合，為哪一條款？ 并說明理由。（每題3分，共15分）

1.X月X日查品管部門，發現代號為09120的卡尺檢定結論為不合格，但仍在使用。

2.X月X日查設備部門，發現基礎設施臺帳中并沒有廠房、和用于送貨的車輛等的記錄。

3.審核過程中，審核員注意到在松散的礫石上放置三只不同顏色并且沒有標簽的圓桶，便問桶中盛裝何種物品，現場作業人員說：不清楚。但從圓桶上部開口處散發出的氣味來看，可能是油類物質，圓桶外觀狀態良好。

4.某公司的目標是“拼搏、奮斗，以一流產品使顧客滿意”。當審核詢問總經理時，總經理說：“我們的目標體現了使顧客滿意并與方針保持一致。”

5.X月X日審核過程中，多次在多個部門發現記錄有修改而沒有修改人員簽名。

第五篇：ISO9001內審員模擬試卷1

一.單項選擇題：

1.ISO9001:2015對文件要求的變化，可以理解額為（）：

A.不強制要求編制《質量手冊》； B.不嚴格規定《程序文件》數量； C.合并了文件記錄要求； D.A+B+C。

2.為體現領導作用，最高管理者在以顧客為關注焦點方面應（）：

A.以保證產品質量為目標； B.以質量方針為目標；

C.持續關注提高顧客滿意度； D.以企業效益為目標。

3.ISO9001:2015沒有強制要求設立管理者代表，是因為（）：

A.管理者代表沒用； B.管理層職責不清；

C.無法確定QMS過程之間的相互作用表述；

D.要求最高管理者親自負責質量管理體系的策劃、實施和改進。4.組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定知識，是實現組織目標所使用的信息。其中內部來源的知識可以是（）： A.參考文獻；

B.從失敗和成功項目得到的經驗教訓； C.學術交流； D.A+B+C。

5.組織應對確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的（），并予以保持，防止以外更改。A.發放并使用； B.授權并修改； C.識別和控制； D.保持可讀性。

6.ISO9001:2015標準要求，設計和開發輸入應完整、清楚，是為了（）： A.滿足設計和開發的輸出；

B.滿足設計和開發的評審； C.滿足設計和開發的控制； D.滿足設計和開發的目的。

7.組織應愛護顧客和外部供方的財產，顧客財產包括（）：

A.原輔材料； B.組件；

C.工具和設備； D.以上全部。8.顧客的要求包括（）：

A.書面訂單； B.電話要貨；

C.任何方式的包括產品功能和交付要求； D.A+B+C。

9.產品防護的目的是（）： 10.11.12.13.14.15.16.17.A.確保過程輸出符合要求； B.產品交付前不太難看； C.不損壞公司形象； D.以上全部。

質量管理體系評價的方式可以是（）： A.產品質量審核； B.過程質量審核； C.質量管理體系審核； D.以上都是。審核發現是指（）：

A.審核中觀察到的事實；

B.審核中事實與審核要求比較的結果； C.審核不合格項； D.審核中的觀察項。產品要求可由（）： A.顧客提出規定；

B.組織預測顧客的要求規定； C.法規規定； D.A+B+C。

在組織控制下的工作人員應該意識到（）： A.質量方針與相關的質量目標； B.如何為QMS有效性貢獻； C.偏離QMS要求的后果； D.A+B+C。

監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）： A.顧客滿意度調查；

B.擔保索賠； C.顧客贊揚； D.以上全部。

最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系以確保其持續的（）： A.適宜性、充分性和有效性； B.符合性、實時性和有效性； C.適宜性、實時性和有效性； D.以上全是。

組織應定期進行內部審核，已確定質量關體系是否（）： A.符合ISO9001的要求；

B.符合計劃的安排并得到有效實施； C.得到有效實施和保持； D.A+C。

GB/T 19001-2015標準中持續改進活動包括（）： A.改進產品和服務以滿足要求； B.糾正、預防或減少不利影響；

C.改進質量管理體系的績效和有效性； D.以上全部。18.關于質量管理體系評價的說法正確的是（）：

A.應該評價質量管理體系的績效； B.應該評價質量管理體有效性；

C.質量管理體系評價的結果應保持形成文件的信息； D.以上都對。19.審核方案（）。

A.是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排； B.就是對審核進行策劃后形成的文件； C.是審核檢查方案； D.是審核計劃。

20.GB/T 19001-2015標準要求最高管理者應按策劃的時間按間隔評審質量管理體系，以確保其持續的（）：

A.符合性、實時性和有效性； B.符合性、充分性和有效性； C.適宜性、充分性和有效性； D.適宜性、實時性和有效性。

21.依據GB/T 19001-2015標準，不合格輸出的控制適用于（）：

A.產品交付前發生不合格品；

B.產品交付之后發現的不合格產品；

C.在服務提供期間或之后發現的不合格服務； D.以上都是。

22.依據GB/T 19001-2015標準8.5.1條款，以下哪種說法錯誤？（）：

A.監視和測量主要是對過程的監視測量，對產品的監視和測量不在本條款； B.為過程的運行提供適宜的基礎設施和環境； C.配備具備能力的人員，包括所要求的資格； D.采取措施防止人為錯誤。

23.依據GB/T 19001-2015標準8.5.2條款，以下說法正確的是（）：

A.應對的有產品做好標識，以免混淆；

B.在生產和服務提供的全過程，應標識產品的監視和測量狀態； C.應控制所有產品的唯一性標識； D.以上都對。

24.根據GB/T 19001-2015，設計和開發評審的目的是（）。

A.確定設計和開發的職責和權限；

B.評價設計和開發結果滿足要求的能力； C.確保設計和開發的輸出滿足輸入的要求； D.確保質量管理體系的完整性。二.多項選擇題：

25.以下那些可以作為改進活動的示例？（）：

A.糾正； B.糾正措施； C.突變；

D.監視和測量。

26.關于糾正措施，說法正確的是（）：

A.可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施； B.應評審采取糾正措施的有效性；

C.采取糾正措施可能導致更新策劃期間確定的風險和機遇；

D.應保留不合格的性質以及隨后所采取的措施的形成文件的信息。27.策劃監視、測量、分析和評價時應確定（）：

A.監視和測量的對象；

B.監視、測量、分析和評價方法； C.監視和測量的時機；

D.分析和評價監視和測量結果的時機。28.管理評審應（）：

A.按規定的時間按間隔進行； B.按策劃的時間間隔進行；

C.評價質量管理體的持續適宜性、充分性、有效性； D.進行各部門的績效考核。

29.組織應保留不合格的形成文件的信息包括（）：

A.不合格的描述； B.所采取措施； C.讓步的信息；

D.處置不合格的授權信息。

30.對顧客提供的圖樣和產品使用規范，應采取以下（）：

A.7.5.3； B.8.2.3； C.8.2.1； D.8.5.3． 三.判斷題：

31.ISO 9001:2015禁止設立管理者代表。

A.對 B.錯

32.文件和記錄都不允許再編寫和控制程序文件了。

A.對 B.錯

33.質量管理體系業績的測量不包括對顧客滿意的測量。

A.對 B.錯

34.質量方針應形成體系文件化的信息。

A.對 B.錯

35.審核發現是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。

A.對 B.錯

36.顧客僅指組織外部的接受產品的組織或個人。

A.對 B.錯

37.不合格品處置也可以包括“照用”。

A.對 B.錯

38.質量記錄不是質量管理體系文件。

A.對 B.錯

39.顧客滿意的測量屬于質量管理體系業績的測量范圍。

A.對 B.錯

40.ISO9001:2015標準不再要求針對潛在不符合原因采取預防措施。

A.對 B.錯

四.單項選擇題：

41.以下哪些不是改進活動的示例？（）

A.糾正；

B.監視顧客滿意度； C.突變；

D.創新和重組。42.管理評審應由（）：

A.負有決策職責的董事長領導進行； B.質量經理負責領導和組織實施； C.最高管理者領導進行； D.以上均可。

43.依據GB/T19001-2015標準8.5.1條款，適用時，應獲取的形成文件的信息包括（）：

A.生產的產品、提供的服務的特征； B.進行的活動的特征； C.擬獲得的結果； D.以上全部。

44.依據GB/T19001-2015標準的要求（）是需要進行確認的過程。

A.在產品使用或服務已交付后問題才顯現的過程； B.生產和服務提供的過程； C.特殊過程；

D.生產和服務提供過程的輸出不能由后續的監視或測量加以驗證的過程。45.顧客提供的財產可以是（）：

A.來料加工的原材料、半成品； B.顧客委托運輸的貨物；

C.顧客提供的設備、知識產權； D.以上都是。

46.防護涉及的對象是（）：

A.成品； B.半成品； C.原材料； D.以上全部。五.多項選擇題：

47.評價糾正措施的需求時，需要實施哪些活動？（）

A.評審和分析不合格； B.確定發生潛在不合格的可能性； C.確定不合格的原因；

D.確定是否存在或可能發生類似的不合格。

48.在策劃的安排已經得到圓滿完成之前，放行產品和交付服務應（）：

A.得到有關授權人員的批準； B.適用時得到顧客批準； C.得到最高領導同意；

D.得到放行產品或交付服務人員的同意。49.關于產品和服務的驗證，以下說法正確的是（）：

A.在生產和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動； B.按照策劃的安排，在適當階段時進行驗證； C.在最終階段應進行驗證；

D.有可能在生產過程的中間階段進行驗證。50.以下哪些是顧客財產？（）：

A.組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料； B.顧客提供的用于加工產品的模具； C.賓館服務臺保管的顧客的貴重物品；

D.某家工廠為加工顧客產品而購買的零部件。