第一篇：文秘學習計劃

文秘工作計劃

對照“五好”企業黨組織考核細則，現將創建工作總結如下：

一、強化組織領導，狠抓班子建設

二、充分發揮黨員模范作用，努力營造一支好的黨員隊伍

三、以科學發展觀為動力，建立健全一套好的工作機制

五、關愛黨員，服務員工

四、積極抓好黨建工作，創造一流好的業績。在加強我廠黨組織的思想、組織、作風和制度建設、院領導班子建設、干部隊伍建設、黨員隊伍和職工隊伍建設，以及思想政治工作和精神文明建設等方面，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，為我廠的改革和發展提供政治思想和組織保證。為此制定本工作計劃。

一、指導思想與工作方針

二、工作目標和主要任務

三、領導班子建設

四、干部和職工隊伍建設

五、黨員隊伍建設

六、黨風廉政建設

秘書需要有以下五方面的能力：

一、多元化才能。秘書應用懂得兩國甚至三國以上的語言，具有一定的語言處理能力和計算機技能。

二、組織能力。秘書應當是一個組織者，她要為各種會議和活動作計劃，并落實安排。同時，她還需要應付一大堆的工作日記、計劃表、文件和電子檔案。

三、溝通能力。秘書需要和老板、同事以及客戶打交道，她要善于協調企業內外部的關系。

四、獲取新知識的能力。秘書必須通過繼續深造來不斷增長知識和提高技能，特別是在辦公技術方面，她需要跟上計算機應用的發展步伐。

五、團隊合作能力。秘書要參加到許多實際項目中去，她需要收集信息，需要督促團隊努力工作。因此團隊合作能力也是秘書工作的一個關鍵部分。

辦公室秘書工作職責

一、在辦公室主任領導下做好辦公室日常行政事務及文秘工作。

二、負責各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時處理上級文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。

三、做好各種會議的記錄及會務工作。

四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓教育、績效考核、晉級晉職、薪資福利、各類保險、統計報表等事項的具體事宜。

五、做好單位印章管理，按規定開具介紹信。

六、做好來訪接待工作。

七、做好聯網微機管理工作，每天定時開機接收文件；做好信息收集及報送工作。

八、負責本單位辦公用品的采購和供應工作。

九、完成領導交辦的其它任務和各種應急事務的處理

作為文秘人員，其技術性、體力性的勞動并不多，多數是文字材料性的工作。這些工作看似簡單，但其實是對個人政治理論水平、政策水平、文字功底的一種綜合性檢驗。要做好這些工作，除了要善于把握時事政策導向外，還要善于在工作中不斷總結提高，更要有吃苦耐勞、樂于奉獻的精神。

“沒有任何借口”是美國西點軍校的校訓和校風。辦公室作為一個部門的窗口和紐帶，要樹立“想盡一切辦法完成任務，不找任何借口”的理念。因此，一個文秘人員素質的高低，直接體現著文秘工作的強弱，直接體現著對本職工作是否盡職盡責。作為文秘人員，不僅必須具備扎實的專業知識技能和較好的文字功底，還應具備良好的心理素質、適應能力和溝通能力；不僅要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，還要以陽光心態迎接挑戰。文秘人員要有“苦中作樂”的心態，要有自己的想法和思路，不斷接受新知識，按照公司的規章制度及工作流程辦事，合理安排工作和時間，培養自己的工作能力和溝通能力，提高工作效率。

二、當前辦公室文秘工作存在的問題

行業文秘工作也有了很大進步,但仍然存在一些不容忽視的問題，值得我們認真思考。一是忙于日常事務，統籌協調、解決問題的能力不高。針對辦公室集文秘、服務、企業文化、接待等綜合職責，文秘人員經常沉浸于紛繁復雜的事務中，沒有把握住工作重點，有時統籌協調、解決問題的能力不高，以至于出現上下溝通不夠，協調不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負擔重。一些單位主要從事文秘工作的人員相對不足，加之工作比較繁雜，很多時候出現“頭痛醫頭”、“腳痛醫腳”，顧此失彼的現象。雖然還要經常加班，但效率不高、質量不好、領導不滿意，嚴重影響了辦公室工作的開展。

三是文秘人員的綜合素質跟不上工作要求。由于工作要求越來越高，辦公室文秘人員現有的專業知識已遠遠不能適應新形勢下對文秘人員的要求。首先是專業知識欠缺。現在的文秘人員基本是半路出身，沒有系統學過文秘專業知識，不能滿足工作的需要。其次是知識更新過慢，思路不寬。辦公室人員外出學習培訓機會少，視野不開闊，工作思路不寬，知識更新慢，無論是辦文、辦會、辦事都與領導的要求還有差距。四是信息調研工作滯后，參謀作用發揮不好。由于辦公室工作的局限性，去基層調研的機會較少，面上情況掌握不清，報送信息滯后，雖然花了不少的時間和精力，卻沒有達到預期的最佳效果。

三、對做好辦公室文秘工作的思考 為了更好地勝任自身工作，文秘人員需要不斷的反思和改進工作方法，讓文秘工作適應新形勢下行業改革發展工作的需要。

（一）進一步加強系統學習，提高綜合素質

工作方式方法的創新來源于勤奮學習、善于學習。一是要緊緊圍繞企業生產經營和改革發展的中心，首先按照“超前謀劃、提前落實、注重細節、保證質量”的要求，進一步加強對國家局重要政策、法律法規、業務知識等方面的學習，提高思想認識和政治敏銳性，學會從政治的角度來辨證的分析問題和解決問題；二是要學會“吸眾家之長，補一己之短”，把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點來勤學苦練，使自己成為“雜家”，做到“提筆能寫、開口能講、遇事能辦”；三是強化自身能力，特別是“三基本”訓練，即：基本思路訓練、基本能力培養、基本素質教育，進一步提高期思維能力、履職能力和執行能力，做到“履職有思路、辦事懂規則、工作有水平”，確保在以后的工作中能在節奏上超前，在“精實”上下功夫，在“創新”中出思路，在“優質”上提水平。

（二）改進工作方法，提高辦事效率

辦公室工作每一項都與全局有著密切的聯系。作為辦公室文秘人員，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要甘于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作的宗旨是服務，服務就意味著奉獻。因為文秘工作有時沒有節假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，因此，要做好工作，必須要有吃苦耐勞、無私奉獻的精神，必須要有不圖名、不圖利、默默無聞的精神；要將任勞任怨作為修身養性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。要分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。同時，還要善于思考，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調動各方面積極性，不斷摸索工作規律。以上對文秘工作的思考，僅反映了文秘工作的一個方面。對于從事文秘工作的人員來說，除了要有過硬的文字功底外，還應圍繞“卷煙上水平”的總體要求，堅持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的標準，著力在加強學習、理清思路和改進方法上下功夫，在“節奏”上超前，在“平淡”中求創意，在“優質”上提水平，在“創新”中轉換思維，真正將工作做好、做細、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務水平，做到“不讓任何事情在辦公室延誤，不讓任何文件在辦公室積壓，不讓重大失誤在辦公室發生，不讓企業形象在辦公室受到影響”，努力開創辦公室文秘工作新局面。三要注重細節，加強溝通協調。“細節決定成敗”。辦公室工作接觸面廣，在工作中文秘人員要按照“超前謀劃、系統落實、注重細節、保證質量”的工作方

針，堅持“嚴、細、快、實”的工作作風，低調做人、潛心做事，以更加認真、更加負責的態度，強化大局意識，一絲不茍；同時正確認識和對待組織、自己和他人，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協調好各部門的關系，有利于各項工作的開展。

四要抓住重點，做好辦公室服務工作。辦公室文秘人員的工作重點主要是辦文、搞好信息宣傳。首先會議未開，文秘先行。文秘人員在起草領導講話稿前，必須要領會領導的意圖，然后認真思考，精心構思，閱讀相關資料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報送、重要事項督辦、重要會議和重大活動籌辦，確保萬無一失。其次做好文件的上傳下達工作。要在嚴格做好公文處理及發文審核工作的同時，努力做好文件的上傳下達工作，尤其是一些重要文件的上傳下達工作。最后是積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分。它是反映企業工作動態，交流工作情況，展示工作成果，為上級領導科學決策提供有效服務的媒介和載體。信息的基本報送原則是有喜報喜、有憂報憂、憂喜結合。所以，在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領導注意。

（三）求實創新，做好企業宣傳工作

宣傳工作是煙草行業的重要組成部分，對塑造企業形象，促進企業改革，維護企業穩定，提升企業素質，調動和激勵企業干部、職工積極性的發揮，保持企業持續穩定健康發展，有著無以替代的重要作用。為此，一個合格的文秘人員應該結合實際，充分發揮自身特點和優勢，通過手中之筆，緊緊抓住“三點”，做到“三貼近”，即“抓重點工作貼近領導意圖、抓熱點問題貼近群眾需求、抓亮點總結經驗貼近上級需求”，突出本單位一些好的做法、好的經驗，深開掘、出精品，做到在對內宣傳的同時，還要通過報紙、廣播、電視等媒體將此向外宣傳出去，真正達到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文秘人員的業務能力，又促進了文秘工作的開展。篇二：漢語言文學(文秘)學習計劃

學習計劃??:漢語言是我們文秘專業的一門專業核心課程，是培養秘書文員等一線工作崗位人員的基礎課程。這門課程的學好與否，直接關系到我們今后的就業。??為了更好的學習這門課程，本學期我制定了適合我自己的學習計劃。

內容如下：??一，上課一定要聽進，聽精。課堂是我們學習東西的一種重要途徑，尤其是《古代漢語》這門課程，是一門學習性和實踐性比較強的課程，課堂學習非常重要。不抓住課堂的學習，是不能學好的。“聽進”，更要“聽精”，去把握重點，去消化知識，才能學的更好。??二，若有機會，多去參加一些與專業相關的實踐和活動等。“實踐是檢驗真理的唯一標準”，理論知識的學習都是為了實踐做鋪墊。只有多參加業務實踐，才能提高自己的動手動腦能力，增加自己的業務經驗。??三，多和同學和老師交流。漢語言是一門學習性很強的學科，不僅要靠課堂上老師的知識傳授，更要靠自己平時的個人學習。“一千個讀者中有一千哈姆雷特”，每個人都有自己最獨特的見解，多和他人交流，不僅能夠提高自己的語言交流水平，還能學習到許多課堂上學習不到的東西，讓自己受益匪淺。??四，課余時間，多關注與專業相關的信息和其發展前途。對于我們漢語言專業的學生來說，多了解時事是非常重要的。我覺得要學好這門學科，我就應該經常去關注它。例如課后認真復習，多與導師溝通，認真記背，這對于我們的個人完善，是非常重要的。??五，課外多去了解一些金融界的名人，把他們定為自己的學習目標，多向他們學習。有目標就會有動力，這不僅是在《商業銀行業務與經營》這門課上我們應訂立的一個學習計劃，對于金融專業的學生，就應該這樣努力要求自己。為了一個目標而努力奮斗。??我希望我今后的就業崗位能在銀行，這樣的想法，可能對于我這樣一個普通的大專學生來說，有一定的難度，但是我會努力的完善自己，多向同學和老師請教，充實自己的專業知識，讓自己強大起來。??以上便是我這個學期《商業銀行業務與經營》的學習計劃，我會努力按照我的學習計劃去做，扎扎實實的學習，相信努力必有收獲。篇三：公司文秘人員培訓計劃 公司文秘人員培訓計劃 人力資源部

現代企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。人力資源是現代企業中最重要的戰略資源。公司從單片機研究所成長為今日的中國知名電子企業，是依靠一批高素質的人力資源為后盾和支持的。隨著公司的飛速成長與發展，迫切需要一批適應現代市場經濟、符合公司成長的人力資源。人力資源的開發與管理成為力源領導二十一世紀的重要保證。在今后的幾年中，公司將適應信息化與現代化的潮流，大力提高產品的研發能力，開展信息服務，擴大市場份額，增強在電子界乃至整個it界的影響力。適應公司發展的總體戰略，必須配置高素質的人力資源。人力資源的培訓開發成為公司戰略人力資源管理的保證，也是公司廣大員工自我發展的需要。

培訓對象的確定

根據公司發展的總體戰略和人力資源的總體計劃。通過人力資源培訓計劃，確保組織在需要的時候獲得所需合格人員，并使組織和個人獲得最大益處，是公司確立培訓計劃的重要依據。

從公司成長來看，文秘人員是公司的重要組成人員，雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門，但都是企業運行的重要公務系統、參謀系統、決策支持系統、公關系統等等，文秘人員是公司人員系統中一支重要的組成部分。公司目前正處于急劇成長期，一支符合信息化企業的有效管理架構需要全面建立。企業形象的宣導，公司內文化的確立，公司的文秘人員將發揮著重要的作用。可以說，文秘人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特殊性決定了培訓工作的重要性。而且，隨著公司的成長與發展，也積累了培訓的實力，也有能力開展培訓。為了實現資源的有效配置，必須加強文秘人員的培訓。

從文秘的工作任務來講，文秘工作必須要符合公司成長與發展的需要。文秘工作是一項內向性與外向性結合的工作，她與公司的客戶及社會公眾直接和間接交流，其業務素質隨著公司的成長理應得到不斷的提升，否則將會成為公司發展成長的瓶頸。

從文秘人員個人來看，從其構成分析，她們都受過比較專業的教育，然而卻面臨著工作多樣性與復雜性的挑戰，每個人都想追求一份比較充分的發展空間與發展機會，都想完善自己的職業生涯。客觀上具有培訓的動力。也要求了公司的文秘培訓必須注重公司內發展的職業技能，這是培訓發揮經濟效益的保證。

培訓目的以造就進取、責任的力源人為目標。使公司的文秘人員更進一步地掌握工作崗位所需的知識和技能方面的內容。并促進知識更新與提高。實現文秘人員更進一步創造性的實現工作目標。提升工作層次。煥發工作熱情和責任感。增強工作積極性。使個人的知識和技術得到更新；為更加復雜、高層次的工作作準備以及為今后個人生涯發展計劃服務，使個人適應組織形勢的發展。

建構理想模型

公司文秘人員的理想模型是根據公司對公司的發展需要確定的。包括：

基本條件：合理的學歷結構（大專以上，計算機財會、文秘等專業等）

外傾與內傾相結合的性格特征

成熟具有判斷力

儀容大方，良好的氣質

公關禮儀：有較強的公關意識，有足夠的公關專業知識

良好的修養、言談舉止文雅

溝通合作意識強

文字文書處理能力：熟練掌握windows95、office97 有較快的文字錄入速度

高效處理企業內各種文書商務技能：良好的財會知識素養

良好的市場、銷售知識素養

公司的財務報表

調查分析

對公司需要培訓的文秘人員進行調查摸底，從上述理想模型中給出的量表通過調查，得到一些基本資料，從而作出分析報告，找出理想與現實的差距所在，從而有針對性地選擇培訓方式與內容。

培訓方式

培訓方式與內容的確立必須符合公司的要求和公司內文秘人員的職業技能發展需要。在培訓方式選擇上，可以采用國際勞工組織開發的在國際上廣為流行的模塊培訓模式作為基本方式。模塊課程，直接與實際工作情景一致，也與人們形成能力的環境一致，符合養成工作能力的客觀規律性。其次，教學方式是“教師講解、學員自習、研究案例、實習訓練”的方法，通過測評、反饋，進一步幫助學員提高職務工作能力，幾個環節相互交叉和循環往復。模塊培訓模式由于它的特殊結構，形成了有利于培養現職勞動者工作能力的功能。

培訓內容與要求

根據這一模式的出發點，我們將公司內文秘人員的培訓計劃內容初步確定為四大模塊，并賦以具體的要求。具體為：

一、公司文秘的基本素質及優化

通過了解公司的成長情況，明確基本素質要求：

政治和道德素質要求：

堅定正確的政治方向

敏捷高效的工作作風

誠實可信的個人品行

格守機密的職業道德 2．知識素質要求

扎實的基礎知識

必要的相關知識

精深的專業知識 3．能力素質要求

寫作能力

說話能力 閱讀能力

辦事能力

社交能力 4．心理素質要求

動機 興趣 意志 意識 性格

素質優化的方法

二、公司文秘的公關禮儀及塑造

公關禮儀的重要性：公司的形象、個人的修養

電話、接待、會議、信箋

塑造：氣質 學習

三、公司文秘的商務技能及培養

文字處理、現代辦公設備的應用、現代公司財務原理、會計學原理、營銷

四、公司文秘的文書

注意問題

培訓內容與實際需要結合，要注重企業崗位的需要，注重操作技能的提高。培訓與發展結合。變“要我學”為“我要學”。

培訓實施

培訓費用

培訓教師

培訓結果評估

為了提高培訓效果，要對培訓項目進行評估，并進行嚴格的成本和效益分析。通過評估，可以幫助企業正確地確定培訓目標，可以反饋信息，診斷問題，改進工作。考評

附： 文秘人員考評表

（一）被評人： 日期：

評量人： 評量期間：

職務內容描述

基本狀況 評量點數（從1到5）

不斷學習和掌握文秘知識和技能

對公司及工作的態度及責任感r> 文書處理

對windows95、offices97及網絡的掌握情況及運用

漢字的錄入速度

處理公司文書的能力

公關技巧

具有一定的公關禮儀知識

具有一定的人際關系技巧

能夠有效宣傳公司形象

熟悉辦公室禮儀

商務技能

財會知識

主要優點

主要缺點

重要貢獻

工作量 1.該員工作量是否恰當？太重？或可以承擔更多工作？

績效等級

杰出

很好

好

應在加強

不滿意

發展方案

應該如何才能使該員更進步？應給予什么訓練？如何發展？

評量人簽名： 日期：

主管核準： 日期：

被評人簽名： 日期：

被評人的反應：

（二）自我評估表

姓名： 日期：

在看了你的評量及發展方案的想法？你自認為你的優點、缺點是什么？ 過去你的最大工作成績是什么？失望是什么？

你建議公司應如何來幫助你，以達成你的目標？

想想未來，描述你的事業目標？

作者：不詳篇四：秘書培訓計劃大綱

五級秘書培訓計劃

1、培訓目標 1.1總體目標

培訓具備以下條件的人員：懂得秘書職業操守，掌握秘書工作基礎知識，能夠運用秘書基本技能配合完成會前籌備、會中服務、客戶接待、日常辦公室事務管理、文書擬寫、收發文處理以及簡單文檔管理等工作。1.2理論知識培訓目標

依據《秘書國家職業標準》中對五級秘書的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握秘書職業道德、禮儀知識，了解與秘書工作相關的企業管理、法律法規等基礎知識，掌握會議管理的籌備、服務等知識，掌握辦公室事務管理、收發文處理、文檔管理的基本知識和文書擬寫的基本規范。

1.3操作技能培訓目標

依據《秘書國家職業標準》中對五級秘書的操作技能要求，通過培訓，使培訓對象掌握秘書日常辦公管理中的會前籌備、會中服務、會后落實的一般流程；能夠完成接待客戶、維護辦公環境的工作，并能對辦公室的日常事務進行管理，熟練使用、管理常用辦公設備；能夠擬寫事項性通知、商洽函、傳真件、備忘錄、請柬、邀請信、感謝信、賀信、啟事等較常用辦公文書，能夠進行收發文處理和簡單文檔管理。

2、教學要求 2.1理論知識要求 2.1.1職業道德 2.1.2基礎知識 2.1.3會議管理知識 2.1.4事務管理知識

2.1.5文書擬寫與處理知識 2.2操作技能要求 2.2.1會議管理 2.2.2事務管理

2.2.3文書擬寫與處理

3、教學計劃安排

總課時數：230課時*。

理論知識授課：118課時。

理論知識復習：28課時。

操作技能授課：54課時。

操作技能練習：20課時。

機動課時：10課時。? 涉外秘書需要增加40課時涉外秘書英語培訓（含聽力）。五級秘書培訓大綱

1.課程任務和說明

通過培訓，使培訓對象掌握五級秘書的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，完成前臺秘書的辦文、辦會、辦事的日常工作。

在教學過程中，應在理論教學的基礎上加強對培訓對象實踐 教學中崗位工作細節的指導，并在接待、溝通和擬寫等方面進行訓練，使培訓對象通過實際訓練，掌握前臺秘書的基本理論知識和操作技能。

根據培訓對象主要為社會人員的特點，文書擬寫教學是重點和難點，尤其要細化指導和強化訓練。2.課時分配

課時分配表

總課時數：230課時。涉外秘書需要增加40課時涉外秘書英語培訓（含聽力）。3.理論知識部分教學要求及內容 3.1職業道德 3.1.1教學要求

通過培訓，使培訓對象了解秘書職業道德的基本知識和職業 守則，具備從事秘書工作的基本職業素質。3.1.2教學內容

（1）職業道德

（2）職業守則

1）謙虛謹慎，文明禮貌。2）辦事公道，熱情服務。3）實事求是，講究實效。4）兢兢業業，甘當無名英雄。5）忠于職守，自覺履行各項職責。6）鉆研業務，掌握秘書工作各項技能。7）奉公守法，不假借上司名義以權謀私。8）承諾意識、客戶意識、時限意識、精準意識、保密意識、權責意識、服務意識。3.1.3教學建議

在教學過程中，應從秘書崗位的責任要求出發，圍繞秘書行為規范、職業守則和職業道德的內容開展教學活動，重點引導培訓對象理解秘書行為規范與職業守則的關系，提倡案例教學，使培訓對象形成自覺、自律的職業操守。3.2基礎知識 3.2.1教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握文書基礎知識、辦公自動化基礎知識、溝通基礎知識、速記基礎知識、企業管理基礎知識以及與

秘書工作相關的法律法規知識。3.2.2教學內容

（1）文書基礎知識

1）應用文書的概念與制發程序。2）應用文書的格式。3）應用文書的要素。4）應用文書的表達方式。

（2）辦公自動化基礎知識 1)計算機基礎知識。

2）windows xp 操作系統的使用。3）word 2003應用基礎。4)excel 2003應用基礎。5)powerpoint2003應用基礎。6)計算機網絡應用基礎。

（3）溝通基礎知識 1）溝通的基本概念。2）溝通的基本內容。3）溝通的方法與技巧。4）橫向溝通與縱向溝通。

（4）企業管理基礎知識 1）企業管理常識。

2）企業文化知識。篇五：文秘專業實習計劃

文秘專業實習計劃

安化縣職業中專東坪校區 周正全 隨著市場經濟的發展，用人單位對文秘人員的知識、能力、素

質提出了更高的要求。為了更好地使文秘專業的學生職業技能和職業素養得到全面提高，為了能培養學生的創新精神和創新能力，為了保

證我校各級文秘專業畢業生實習任務的順利完成，結合文秘專業教學的具體情況，特制定本實習計劃：

一、任務目標： 通過專業實習，學生進一步鞏固所學的專業知識和專業技能，使學生接受文秘職業技能的訓練,提高學生接打電話,接待客人,安排

會議,處理文書以及辦公室日常事務等方面的實踐能力和職業技能，熟悉企事業單位秘書、文員等文秘相關專業的基本操作流程和業務情

況，培養獨立開展工作、分析問題、解決實際問題的能力，提高學生的文秘綜合素質，使學生能更好地適應社會、順利就業。為成為一名

合格的能在企事業單位擔任商務秘書、行政秘書、會務秘書等職位工

作的高等復合實用性人才打下良好的基礎。

二、領導人員：

在我校領導和教務處的統一安排下進行。為加強對實習工作的領

導和協調，特成立實習領導小組，人員構成如下： 組 長：莫漢初 姚 協軍 副組長：李固成 高二各文秘班班主任 成員：劉純 劉方義

周正全

三、實習方法措施及具體安排：

（一）實習單位：縣內各個事業、企業單位

（二）實習時間：為期一個月，具體實習時間為每年4月至5月，（三）實習崗位:文秘工作崗位

（四）主要內容：

（1）落實實習單位：實習單位落實由學校統一聯系安排。

（2）配備指導教師：指導教師定期對學生的畢業實習進行全面的監督與管理，包括了解實習過程、幫助解決實習中遇到的專業問題、督促寫實習日記等。

（3）實習具體內容：根據本專業已開設過的《秘書基礎》、《應

用寫作》、《秘書禮儀》、《四級秘書》、《文書與檔案》等專業課程，在工作實踐中逐步進入職業角色，培養職業精神，鍛煉職業技能。主要

技能包括： 1）．文書管理。熟悉公司的收文管理，包括文件收進、登記、分

送、擬辦、批辦、承辦、催辦、歸卷等管理；熟悉公司的發文管理包

括文件的撰稿、核稿、簽發、繕印、用印、登記、發出、存稿、歸卷

等管理。2）．文稿撰寫。學習撰寫公司公文，如通知、報告、請示、函；

學習撰寫公司事務文書如計劃、總結；學習撰寫公司經濟文書，如經

濟合同、市場調查報告。學會正確運用行文原則。3）．會議組織。明確會議成立的基本條件和會議的構成要素，會撰寫一份會議預案；一份會議通知；一份會議紀要；如有可能，組

織一次會議。4）．信息處理。了解信息收集的方法，掌握信息分類和程序，會將不同的信息加以分類、存貯，建立信息，以便隨時調出使用。5）．檔案管理。學習對檔案進行分類，檢索并實施科學管理，掌握文書立卷歸檔的步驟和方法。6）．接待工作。明確接待工作的基本要求，熟悉幾種常用的接待

禮節和介紹方式，按照接待工作的一般程序，完成一次接待工作。7）．日常事務。完成辦公室環境管理；按要求進行辦公用品的發

放管理；能獨立完成領導交辦的一般事項；能按要求處理值班的日常

事務；處理一般來信來訪。

在實習中做到“六個一”：修改一篇公文，自測自己的文字表達

能力；做一次總結性發言，自測自己的口頭表達能力；參加一次調研

活動，自測自己的調研能力；管理一次參觀活動，自測自己的管理能

力；搞一次接待，自測自己的辦事能力；與同事搞一次文字錄入比賽，自測自己的電腦操作能力。

四、實習要求

（一）對學生的要求

1．全面熟悉辦公室工作，加深對辦公室任務的理解，培養熱愛

文秘工作的思想情感，培養事業心和工作責任感，提高從事文秘工作的實際能力。2．自覺遵守學校和實習單位的規章制度，每天按時回校上晚自

習、星期

六、星期天按學校臨時課表上課，精神飽滿地積極參與實習

單位安排的各項活動，服從領導，完成實習任務。3．要自尊、自愛，注意本人形象，注意學校聲譽。愛護身體，注意安全。

4．愛護實習單位的辦公設備，積極工作，認真負責地做好指導

教師的助手。

5．實習結束后，按時上交實習日記、實習單位鑒定與考核。

（二）對指導老師要求

1、做好學生的實習動員工作及其他各項準備工作。

2、在實習前收齊學生所在的實習單位及其地址和聯系方式。

3、在學生實習期間，各指導老師要保持與學生之間的聯系，解

決學生在實習過程中的各類困難和問題。

4、學生實習期間指導老師至少應與學生實習單位聯系一周至少 2次（以便及時了解學生的實習情況），經常督促、檢查實習生實習

情況，有了成績及時鼓勵，發現問題及時糾正。

5、學生返校后，指導老師要及時組織本組學生進行實習交流和

實習總結，收齊學生應上交的材料，根據實習單位鑒定和學生的綜合表現評定其實習成績，并將材料匯總上交系辦。

五、成果：

實習日記、實習單位鑒定與考核

寫實習日記。實習日記詳細記錄學生自己的實習過程與實習心

得，有助于鍛煉他們利用專業所學知識分析問題、解決問題以及獨立

思考問題的能力。

實習單位鑒定與考核。實習結束后，取得單位實習鑒定表（實習

單位根據學生實習表現鑒定成績），并簽蓋單位公章。

將實習日記、單位實習鑒定表交給校內指導老師，鑒定、評閱后

上交教務處。

六、實習考核和成績評定

（一）實習學生在全面總結的基礎上填好實習鑒定表，由指導老

師初步評定其實習成績：

1、思想表現方面：包括工作態度及積極性、主動性、責任心，遵守紀律情況，思想作風，奉獻精神等。

2、業務情況、能力方面：運用知識能力，獨立開展工作能力，分析解決實際問題能力，創新能力，業務熟練程度等。

3、指導老師在對上述兩項目打出一個初步等級，等級分優、良、中、及格和不及格等五類。

（二）實習生的最后實習成績由實習領導小組根據實習單位的鑒

定等級、調查報告、教師巡視情況綜合評定。其中實習態度與實習紀

律占40%、業務能力與水平占50%、、實習日記的完成情況占10%。

（三）無故不參加實習或實習全過程缺勤在三分之一及以上者，實習成績視為不及格。

（四）學生實習成績按優秀、良好、中等、及格和不及格五級評

定，原則上呈正態分布。

七、實習注意事項

（一）實習單位確定后原則上不準調換，特殊情況要求調換的要

及時和教務處或者指導老師取得聯系。

（二）若發現無故不在實習單位實習者按曠課處理，一天以七節

課計算。

（三）未完成實習者或實習不合格者不予畢業。

第二篇：文秘學習感受

文秘培訓班心得體會

能參加這次的文秘培訓我感到非常的榮幸，此次培訓是公司為提高基層辦公室人員理論知識水平、公文寫作技巧和職業道德修養的一次有益培訓，閆宏斌老師以其淵博的學識、詼諧的語言讓學員們在這短短8天的公文寫作、文明禮儀等課程培訓中中感觸良多，受益匪淺，這次培訓時間雖短，但意義十分重大

學習培訓及考察內容豐富多彩，每個學員各有收獲，雖然每個學員的視野不同，但我相信大家的感觸一定頗深。對于我個人，我認為這次培訓班舉辦得非常有意義，非常有必要，因為它讓我充實了更多的理論知識，綜合自身向大家匯報一下此次培訓的的心得：

辦公室擔負著一個單位的信息調研、督促檢查、綜合協調和日常工作運轉的職能（辦文、辦會、辦事）。辦公室這個中樞機構工作的好壞，直接影響著領導的決策和各項工作的順利進行。同時，作為機關辦公室的文秘工作人員綜合素質的高低，也直接反映著一個單位的形象和門面，這就要求文秘工作人員不僅要有較強的政治敏銳性和鑒別力，還要有較高的文字表達能力、嚴謹的工作作風和綜合協調能力，在機關工作人員和群眾中有一定的威信。

辦公室工作人員工作必須嚴謹，特別要做到說實話、辦事實，應認清自己和領導的關系，認清自己在辦公室的作用和職能。作為辦公室文秘人員，在日常工作中應該忠誠服務。

辦公室的工作人員，作為領導的參謀和助手，平常和領導貼的最近，做任何事、說任何話都要站在領導的角度和全局的高度去思考問題，要做到眼里有活，腦里裝事，多動手勤跑腿；要做到做人踏實，做事踏實，實事求是。

總之，作為一名辦公室工作人員，要具有很強的事務性和政務性的服務功能，要具有強烈的事業心和責任心，特別要求文秘人員必須進一步強化輔助的角色，當好領導的參謀助手。同時，要強化信息工作、督查工作和綜合協調的能力；要加強政策、法規的學習，提高文字表達能力，只有這樣才能真正實現為黨服務，為領導服務，為群眾服務的工作宗旨，只有這樣廣大文秘工作者才能為公司的發展貢獻一份力量。

第三篇：文秘學習感受

文秘培訓班心得體會

4月15日，我有幸參加了在柴里大學舉辦的文秘培訓班，此次培訓是礦為提高基層辦公室人員理論知識水平、公文寫作技巧的一次有益培訓，魏成剛老師以其淵博的學識、詼諧的語言讓學員們在這短短一天的公文寫作、文明禮儀等課程培訓中中感觸良多，受益匪淺，綜合自身向大家匯報一下此次培訓的的心得：

黨政機關辦公室擔負著一個單位的信息調研、督促檢查、綜合協調和日常工作運轉的職能（辦文、辦會、辦事）。辦公室這個中樞機構工作的好壞，直接影響著領導的決策和各項工作的順利進行。同時，作為機關辦公室的文秘工作人員綜合素質的高低，也直接反映著一個單位的形象和門面，這就要求文秘工作人員不僅要有較強的政治敏銳性和鑒別力，還要有較高的文字表達能力、嚴謹的工作作風和綜合協調能力，在機關工作人員和群眾中有一定的威信。

一、辦公室工作人員工作必須嚴謹，要認清自己和領導的關系，在辦公室的作用和職能

作為辦公室文秘人員，在日常工作中，應該忠誠服務、牢記宗旨，把握特征，特別要做到說實話、辦事實，應認清自己和領導的關系，認清自己在辦公室的作用和職能。

（一）文秘人員是領導的口、眼、腦、手、足的延伸 “不是領導貼近領導，不在其位當謀其政；謀而不斷，督而不辦；沒有權利但附著權力。”從這段話上，我們不難看出文秘工作的基本特征。這就是說作為辦公室的工作人員，作為領導的參謀和助手，平常和領導貼的最近，做任何事、說任何話都要站在領導的角度和全局的高度去思考問題，要做到眼里有活，腦里裝事，多動手勤跑腿；要做到貼近領導邊，埋頭作奉獻；參謀不決斷，服務不添亂；行動守規矩，三辦（辦文、辦會、辦事）要規范；切莫先得月，淡薄名利圈。要做到做人踏實，做事踏實，實事求是。

（二）新時期秘書工作要努力把實現“四個轉變”與靈活性結合起來

在工作中，一是要努力從單純的收發向搜集信息化轉變；二是要從單純的辦文、辦會、辦事向參謀、助手轉變；三是要從單純憑經驗辦事向科學化管理轉變；四是要從被動服務向主動服務轉變，做到會說、會寫、會辦，并力求優質高效。(“會說”就是匯報情況，概括問題一說清楚、二說簡練、三說得體、四說深入、五說藝術。“會寫”就是要會寫辦公室常用的文種，還會寫文書、應用文、計劃總結，調查報告、領導講話等，還要準確、規范、精練，要做到從辦公室出去的都是精品。“會辦”就是既有原則又靈活機動，要把按規定辦與領導指示辦相結合。不管是文件的審核、信息的采集、文章的撰寫、會議的準備，還是事務的處理，都要事無巨細，干凈利索，認真謹慎，辦的完美、圓滿。)

（三）核心是提升參謀助手意識

辦公室人員綜合素質的提高，特別是政治意識、公文的制作格式和文字表達能力，都將影響著參謀和助手的作用，特別是工作措施和各項計劃的質量。這就要求辦公室人員，既要具備一定的政治理論水平，文化知識和業務素質，又要善于學習，掌握科學的工作方法，吸收先進的工作經驗，在緊張的工作中理清思路，培養良好的工作習慣，成為領導的好助手。

總之，作為一名辦公室工作人員，要具有很強的事務性和政務性的服務功能，要具有強烈的事業心和責任心，特別要求文秘人員必須進一步強化輔助的角色，當好領導的參謀助手。同時，要強化信息工作、督查工作和綜合協調的能力；要加強政策、法規的學習，提高文字表達能力，只有這樣才能真正實現為黨服務，為領導服務，為群眾服務的工作宗旨，只有這樣廣大文秘工作者才能為柴里“跨越年”的發展貢獻一份力量。

對于“三人行 必有我師焉”這句話，自以為了解其意，須不知，一次在網上聽到一位高僧大德對此話的開示，才恍然。這三個人是誰呢？原來一個是好人，一個是惡人，再者當然就是自己，用《弟子規》中的兩句話可很好地釋義，“見人善，即思齊，縱去遠，以漸躋；見人惡，即內省，有則改，無加警”，那么好人、惡人都是自己的老師，如此日日反省，方享幸福美好人生，也正所謂是活到老，學到老。會學的人，無論遇到什么樣的人都有學處，不會學的人，即使遇到賢人君子，他也能找出其過失而心安理得的效仿，不得其益。

禮儀培訓是杜老師對我們大家進行的教育，的確，作為一個禮儀之邦，我們更要注重自身的禮儀培訓，留意個人的修養。從一個很小的細節，如同端茶倒水，到個人的衣服穿戴。都要注重講究，這樣不僅僅是為了讓自己能夠適應領導大家的需要要求，也是對自身的一個素質要求。辦公禮儀我們是更應該留意的我們進入辦公室那一刻就要整理好自己，從給領導老師一個良好的印象舒心的工作環境都很重要。關于禮儀的培訓對于現階段的我們來說可以說是當務之急，我們正欠缺的東西之一，很重要的一方面。所以對于這一講有很好的學習需求。而且在講堂上杜老師聲情并茂的講述和大家的互動都讓我們更好地學習到了禮儀的培訓內容。

郭老師對我們的培訓則是從一個團干的類型，我們應做的是一個學習型，服務型，創新型的干部。首先我們的服務要從大眾出發，從大家的需要出發，充分了解大家的心里感受，了解大家的需求，能夠更好的服務大家。學習型，自己要隨時隨地的學習文化知識，學習治理學習經驗，學習自身需要填補的不足，能夠更好的完善自身的文化要求。學習很重要無論是文化學習還是工作學習，都一個團干部來說都很重要。創新型。創新是這個時代發展的重要方面，對于我們這個領導者更應該有創新型的大腦能夠從整體出動，另辟崎徑，從不同的方面出發思考，做到與眾不同而且要收到預期的效果。或者更好。創新是我們保持先進的重要路徑，所以做創新型的治理者很重要。

秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。我國已經制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執行，切實做好保密工作。

第四篇：文秘學習2

辦公室文員的工作職責（負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）

A.主要工作職責：1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經理辦公室的清潔衛生。4.做好會議紀要。5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發工作。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。社會保險的投保、申領。14 統計每月考勤并交財務做帳，留底。15.登記廠服，領取及發放。16.輸入報表及統計。17 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。18.接受其他臨時工作。

B.輔助工作職責：1． 顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決2． 與內外聯絡部門維持友好聯系

辦公室文員的發展前景： 文員在精干于公司的業務后，可以成為經理助理，秘書，經理等高層次的管理人員。

辦公室文員的工作職責（負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）文員年終工作總結 辦公室文員工作總結 行政文員工作總結 前臺文員工作總結 文員工作總結范文 文員工作總結 文員個人工作總結 文員的工作總結 2011年文員工作總結 采購文員工作總結

辦公室文員年終工作總結

走過2011迎接2012每個人都不可能停留在過去的工作和生活中。想要進步的前提就是不斷總結，不斷感悟。以下是一位辦公室文員年終工作總結，看看好的收獲是怎樣的呢？

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的辦公室文員工作職責和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結

走過2011再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，09年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風http:///建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得

少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

關于莊家絕收的賠償申請

x x x 建設單位（名稱）：

我們（施工單位名稱）公司與貴公司，于xxx(日期)簽訂了xxxx(工程名稱)，工程承包合同，合同中注明了施工工期，我們公司嚴格執行工期條款，但是貴方由于（什么原因）沒能全面履行合同條款，而影響我們施工進度，延誤工期（延誤時間），自此給我方造成一系列損失，有的我們已自己解決，但就我們臨時占地一事，已給被租用土地的農戶造成損失較大，由于很長時間沒給答復，該戶農民已將我公司訴訟法庭，為此我公司將法庭在我們賬戶劃撥的“莊家絕收”

款 xxxxx元由有你單位承擔，故申請賠償（后付法院判決書）

賠償申請人：xxxx公司

xxxx 年x月xx日

這個不是問題啊，隨便怎么寫都行，關鍵的是對方要已經同意這一件事情了，因為發函只是一個書面憑證的問題，如果對方沒有同意，函件怎么寫都沒有用的。

附、商業信函的基本格式：

關于XXXXX的函

XXXXX公司：

現因XXXX（寫明原因），需要將原合同中第XX條第XX款相關內容變更為以下內容：（變更后的條文）。

根據貴我雙方按XXXX號合同約定，現特此函告，希望貴方將有關意見回復至我處，聯系方式：XXXX。速乞函復，順頌商褀！

XXXXX公司

年月日（公章）

第五篇：公司文秘人員培訓計劃

人力資源部

現代企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。人力資源是現代企業中最重要的戰略資源。公司從單片機研究所成長為今日的中國知名電子企業，是依靠一批高素質的人力資源為后盾和支持的。隨著公司的飛速成長與發展，迫切需要一批適應現代市場經濟、符合公司成長的人力資源。人力資源的開發與管理成為力源領導二十一世紀的重要保證。在今后的幾年中，公司將適應信息化與現代化的潮流，大力提高產品的研發能力，開展信息服務，擴大市場份額，增強在電子界乃至整個it界的影響力。適應公司發展的總體戰略，必須配置高素質的人力資源。人力資源的培訓開發成為公司戰略人力資源管理的保證，也是公司廣大員工自我發展的需要。

培訓對象的確定

根據公司發展的總體戰略和人力資源的總體計劃。通過人力資源培訓計劃，確保組織在需要的時候獲得所需合格人員，并使組織和個人獲得最大益處，是公司確立培訓計劃的重要依據。

從公司成長來看，文秘人員是公司的重要組成人員，雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門，但都是企業運行的重要公務系統、參謀系統、決策支持系統、公關系統等等，文秘人員是公司人員系統中一支重要的組成部分。公司目前正處于急劇成長期，一支符合信息化企業的有效管理架構需要全面建立。企業形象的宣導，公司內文化的確立，公司的文秘人員將發揮著重要的作用。可以說，文秘人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特殊性決定了培訓工作的重要性。而且，隨著公司的成長與發展，也積累了培訓的實力，也有能力開展培訓。為了實現資源的有效配置，必須加強文秘人員的培訓。

從文秘的工作任務來講，文秘工作必須要符合公司成長與發展的需要。文秘工作是一項內向性與外向性結合的工作，她與公司的客戶及社會公眾直接和間接交流，其業務素質隨著公司的成長理應得到不斷的提升，否則將會成為公司發展成長的瓶頸。

從文秘人員個人來看，從其構成分析，她們都受過比較專業的教育，然而卻面臨著工作多樣性與復雜性的挑戰，每個人都想追求一份比較充分的發展空間與發展機會，都想完善自己的職業生涯。客觀上具有培訓的動力。也要求了公司的文秘培訓必須注重公司內發展的職業技能，這是培訓發揮經濟效益的保證。

培訓目的以造就進取、責任的力源人為目標。使公司的文秘人員更進一步地掌握工作崗位所需的知識和技能方面的內容。并促進知識更新與提高。實現文秘人員更進一步創造性的實現工作目標。提升工作層次。煥發工作熱情和責任感。增強工作積極性。使個人的知識和技術得到更新；為更加復雜、高層次的工作作準備以及為今后個人生涯發展計劃服務，使個人適應組織形勢的發展。

建構理想模型

公司文秘人員的理想模型是根據公司對公司的發展需要確定的。包括：

基本條件：合理的學歷結構（大專以上，計算機財會、文秘等專業等）

外傾與內傾相結合的性格特征

成熟具有判斷力

儀容大方，良好的氣質

公關禮儀：有較強的公關意識，有足夠的公關專業知識

良好的修養、言談舉止文雅

溝通合作意識強

文字文書處理能力：熟練掌握windows95、office97

有較快的文字錄入速度

高效處理企業內各種文書

商務技能：良好的財會知識素養

良好的市場、銷售知識素養

公司的財務報表

調查分析

對公司需要培訓的文秘人員進行調查摸底，從上述理想模型中給出的量表通過調查，得到一些基本資料，從而作出分析報告，找出理想與現實的差距所在，從而有針對性地選擇培訓方式與內容。

培訓方式

培訓方式與內容的確立必須符合公司的要求和公司內文秘人員的職業技能發展需要。在培訓方式選擇上，可以采用國際勞工組織開發的在國際上廣為流行的模塊培訓模式作為基本方式。模塊課程，直接與實際工作情景一致，也與人們形成能力的環境一致，符合養成工作能力的客觀規律性。其次，教學方式是“教師講解、學員自習、研究案例、實習訓練”的方法，通過測評、反饋，進一步幫助學員提高職務工作能力，幾個環節相互交叉和循環往復。模塊培訓模式由于它的特殊結構，形成了有利于培養現職勞動者工作能力的功能。

培訓內容與要求

根據這一模式的出發點，我們將公司內文秘人員的培訓計劃內容初步確定為四大模塊，并賦以具體的要求。具體為：

一、公司文秘的基本素質及優化

通過了解公司的成長情況，明確基本素質要求：

政治和道德素質要求：

堅定正確的政治方向

敏捷

高效的工作作風

誠實可信的個人品行

格守機密的職業道德

2．知識素質要求

扎實的基礎知識

必要的相關知識

精深的專業知識

3．能力素質要求

寫作能力

說話能力

閱讀能力

辦事能力

社交能力

4．心理素質要求

動機興趣意志意識性格

素質優化的方法

二、公司文秘的公關禮儀及塑造

公關禮儀的重要性：公司的形象、個人的修養

電話、接待、會議、信箋

塑造：氣質學習

三、公司文秘的商務技能及培養

文字處理、現代辦公設備的應用、現代公司財務原理、會計學原理、營銷

四、公司文秘的文書

注意問題

培訓內容與實際需要結合，要注重企業崗位的需要，注重操作技能的提高。培訓與發展結合。變“要我學”為“我要學”。

培訓實施

培訓費用

培訓教師

培訓結果評估

為了提高培訓效果，要對培訓項目進行評估，并進行嚴格的成本和效益分析。通過評估，可以幫助企業正確地確定培訓目標，可以反饋信息，診斷問題，改進工作。考評

附：文秘人員考評表

（一）被評人：日期：

評量人：評量期間：

職務內容描述

基本狀況評量點數（從1到5）

不斷學習和掌握文秘知識和技能

對公司及工作的態度及責任感

吸收及知識更新能力

文書處理

對windows95、offices97及網絡的掌握情況及運用

漢字的錄入速度

處理公司文書的能力

公關技巧

具有一定的公關禮儀知識

具有一定的人際關系技巧

能夠有效宣傳公司形象

熟悉辦公室禮儀

商務技能

財會知識

主要優點

主要缺點

重要貢獻

工作量

1.該員工作量是否恰當？太重？或可以承擔更多工作？

績效等級杰出

很好

好

應在加強

不滿意

發展方案

應該如何才能使該員更進步？應給予什么訓練？如何發展？

評量人簽名：日期：

主管核準：日期：

被評人簽名：日期：

被評人的反應：

（二）自我評估表

姓名：日期：

在看了你的評量及發展方案的想法？你自認為你的優點、缺點是什么？

過去你的最大工作成績是什么？失望是什么？

你建議公司應如何來幫助你，以達成你的目標？

想想未來，描述你的事業目標？