第一篇：文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)總結(jié)

文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)總結(jié)

一年半前的我，帶著“初生牛犢不怕虎”的稚氣，說(shuō)著濃厚鄉(xiāng)村口音的普通話(huà)，滿(mǎn)腦子裝著“品味時(shí)尚”“綠色生活”的作文題來(lái)到了南通職業(yè)大學(xué)。呆板。陌生，安靜是我的主打詞?，F(xiàn)在的我。60%，剛及格的改變，在根本稱(chēng)不上蛻變的今天，卻已精益求精，左右逢源。靈活，樸素，大方是我的代名詞。

一、問(wèn)渠那得清如許？為有源頭活水來(lái)

在這一年半中，我感觸最深的是：沒(méi)有做不到的，只有想不到的。還記得剛開(kāi)學(xué)那會(huì)兒，個(gè)個(gè)“勝券在握”，殊不知自己根本沒(méi)有明確文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目標(biāo)及意義。一節(jié)課后，張張好奇地臉才想去探求作為秘書(shū)的最高境界。開(kāi)始的我，從不主動(dòng)，只知道聆聽(tīng)老師的諄諄教誨，欣賞同學(xué)穩(wěn)健的臺(tái)風(fēng)，沒(méi)有想過(guò)有那么一天，自己也會(huì)鎮(zhèn)定自若的站在講臺(tái)邊有條不紊的講述著。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，我做到了。沒(méi)有轟轟烈烈，只是平平淡淡，循序漸進(jìn)，卻顯得極為真切。從簡(jiǎn)單的對(duì)秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)知，到深入對(duì)秘書(shū)日常事務(wù)的了解，再到秘書(shū)商務(wù)活動(dòng)的模擬，步步嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)懈可擊。

在這以培養(yǎng)秘書(shū)的職業(yè)能力為核心，以學(xué)生為主體的全新教學(xué)模式中，我的收獲很多。尤其是在這一學(xué)期，學(xué)到了不少知識(shí)。會(huì)務(wù)組織，市場(chǎng)調(diào)研，溝通談判，客戶(hù)管理，商務(wù)送禮等早已印在了我的腦海。尤其是市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)項(xiàng)目，最讓我銘記在心。它不僅體現(xiàn)了商務(wù)特色，也重點(diǎn)培養(yǎng)了學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際操作能力。而市場(chǎng)調(diào)研的程序包括：設(shè)計(jì)調(diào)查方案，問(wèn)卷設(shè)計(jì)，實(shí)地調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。在調(diào)研中，我們要本著系統(tǒng)、科學(xué)、前瞻、真實(shí)性的原則，將市場(chǎng)調(diào)研的客觀(guān)、時(shí)效、多樣、不確定性的特點(diǎn)展現(xiàn)的淋漓盡致。

二、竹解心虛，學(xué)然后之不足

竹子可以讓人學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)習(xí)然后知道自己的不足之處。不可否認(rèn)，在我列出的項(xiàng)目中，對(duì)溝通談判和商務(wù)送禮知之甚微。在溝通談判中言之有物，言之有序，言之有理談何容易。尤其是在與客戶(hù)談判這一章節(jié)中，你要做好充分的準(zhǔn)備，要耐心的傾聽(tīng)，既要實(shí)現(xiàn)自己的高目標(biāo)，又要使對(duì)方感到滿(mǎn)意。我想，對(duì)于我這個(gè)溝通能力不強(qiáng)的秘書(shū)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。關(guān)于商務(wù)送禮，說(shuō)實(shí)話(huà)，在我不了解之前，對(duì)這種行為不能接受。總認(rèn)為，送禮就是行賄，收禮就是受賄。學(xué)過(guò)之后，才發(fā)現(xiàn)自己的不成熟。其實(shí)。商務(wù)送禮是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是溝通的一種方式。它是以交際，酬謝，鞏固和維系人際關(guān)系，促銷(xiāo)為目的?？磥?lái)，要想學(xué)會(huì)這門(mén)學(xué)問(wèn)，也不容易。

三、山由簣進(jìn)，為則必要其成

山也是由土宜低一點(diǎn)點(diǎn)積累成的，做就要相信能成功。現(xiàn)在，我們只限于課堂上的活動(dòng)，我覺(jué)得紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。我們?nèi)鄙俚氖巧鐣?huì)實(shí)踐，相信多次實(shí)踐后，我的溝通能力會(huì)有所提高。努力讓自己成為 一個(gè)開(kāi)朗、自信、堅(jiān)毅、自制、穩(wěn)健、敏捷、謙虛、幽默、合群的秘書(shū)，遠(yuǎn)離清高、卑怯、狹隘、虛榮、戒備、強(qiáng)迫、市儈、漠然的心理。沒(méi)有最好，只有更好，努力，不斷超越自己！

文秘102

劉小彤

100501205

第二篇：文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

我于2011年5月23日在學(xué)院評(píng)建辦進(jìn)行了5天的實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間我采用了看、學(xué)、問(wèn)的方式，初步了解了和學(xué)習(xí)文秘工作中的相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)在我將這次實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下： 在實(shí)習(xí)當(dāng)中我做的主要業(yè)績(jī)：

1、營(yíng)造良好的辦公環(huán)境和辦公氣氛，每天來(lái)到辦公室里的第一件事情就是打開(kāi)窗戶(hù)，通風(fēng)透氣，擦干凈桌子上灰塵，把地面打掃干凈。面帶微笑，優(yōu)雅的舉止談吐和領(lǐng)導(dǎo)打交道，正確處理好人與人之間的關(guān)系。

2、掌握好收文，發(fā)文的程序，將領(lǐng)導(dǎo)桌上的文件分類(lèi)整理好，整理報(bào)紙。

3、熟悉電腦操作，打印了中中教育報(bào)中的《在新的歷史征程中再創(chuàng)輝煌》的文章。

4、正確使用禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà)，熱情接待客人。

5、整理，整編ISO：9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證報(bào)告總結(jié)。

6、起草了辦公室工作實(shí)習(xí)計(jì)劃，實(shí)習(xí)計(jì)劃包括實(shí)習(xí)目的，實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)習(xí)要求，實(shí)習(xí)措施，查看項(xiàng)目申報(bào)與建設(shè)規(guī)劃書(shū)。

由于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握得不牢固，在實(shí)踐操作中存在了以下問(wèn)題：

1、上班時(shí)間觀(guān)念不是很強(qiáng)，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了在打掃衛(wèi)生，我們還只有剛到，打掃衛(wèi)生不是特別的干凈，在辦公室工作時(shí)，私人電話(huà)不斷，偶爾有大聲談話(huà)，嘻鬧。

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)桌上的文件資料沒(méi)有進(jìn)行分類(lèi)，只是把它整理放齊。

3、在電腦操作不熟悉，打字速度慢，一篇七千多字的文章，用了一天的時(shí)間才打完，在WORD中對(duì)公文的排版格式不熟悉。

4、在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，電話(huà)禮貌用語(yǔ)基本掌握了，其中還存在許多問(wèn)題，如12月9日那天接到了一個(gè)打劉主任的電話(huà)，對(duì)方說(shuō)有急事找，當(dāng)時(shí)劉主任不在，我就不知道怎么回答，就把電話(huà)給了申老師，當(dāng)有電話(huà)打進(jìn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不在沒(méi)有做好電話(huà)記錄。

5、由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不好，在整編ISO計(jì)劃總結(jié)報(bào)告時(shí)，出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，表述語(yǔ)用詞不當(dāng)，出現(xiàn)了許多病句，辦事不仔細(xì)認(rèn)真，整編完了沒(méi)有認(rèn)真檢查，報(bào)告本上不合格的資料有30個(gè)，在登記的時(shí)候少了幾個(gè)，出現(xiàn)了數(shù)字漏洞。

6、起草辦公室實(shí)習(xí)計(jì)劃也是一波三折，經(jīng)過(guò)三次的修改，才初步達(dá)到老師的要求，對(duì)文件所寫(xiě)的內(nèi)容不能理解，以致在看項(xiàng)目申報(bào)與建設(shè)規(guī)劃盡收眼底時(shí)，有些措施可以合并，卻不知從何下手，合并出來(lái)的都是錯(cuò)誤。

實(shí)習(xí)中，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些鎖醉重復(fù)的工作，考驗(yàn)我們的耐心與毅力，在實(shí)習(xí)過(guò)程中既有收獲，也有遺憾，掌握了一些在課堂上不了解的知識(shí)，遺憾的是許多事情末能領(lǐng)會(huì)其精髓，希望自己在以后的工作中會(huì)更加的努力，不斷的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。

第三篇：文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年3月5日至2011年6月 實(shí)習(xí)單位：揚(yáng)州市江蘇裕祥裝飾工程有限公司 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

江蘇裕祥裝飾工程有限公司成立于1994年8月，為江蘇省裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員，揚(yáng)州市裝飾協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，現(xiàn)有注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，是國(guó)家建筑裝飾工程施工壹級(jí)、幕墻工程施工貳級(jí)資質(zhì)企業(yè)、裝飾設(shè)計(jì)乙級(jí)資質(zhì)企業(yè)，公司下設(shè)五個(gè)職能部門(mén)和一個(gè)鋁合金門(mén)窗生產(chǎn)基地。

公司長(zhǎng)期以來(lái)注重管理人才的培養(yǎng)和市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，目前現(xiàn)有員工132人，其中技術(shù)人員46人（含高級(jí)工程師1名、工程師6名、經(jīng)濟(jì)師2名、會(huì)計(jì)師2名）。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)五個(gè)項(xiàng)目部，主要分部在安徽、山西省市。十多年來(lái)，公司在管理上實(shí)行“五化”，即集團(tuán)化、制度化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、人性化；在經(jīng)營(yíng)上堅(jiān)持“信譽(yù)第一，客戶(hù)至上”、“質(zhì)量就是生命”的理念；在企業(yè)建設(shè)上，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化質(zhì)量與安全意識(shí)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)作風(fēng)。通過(guò)多年的工作實(shí)踐建立健全了一整套的管理體系，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司技術(shù)力量雄厚，專(zhuān)業(yè)工種齊全，質(zhì)量安全管理體系健全，施工范圍涵蓋室內(nèi)外大、中型工程裝飾，古典園林、鋁合金門(mén)窗制安和幕墻施工等，具備了集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工一體化的綜合能力。年產(chǎn)值均達(dá)數(shù)千萬(wàn)元以上，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立了自己的品牌。

公司把“以人為本、安全、質(zhì)量第一，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展放在首位”同時(shí)還積極推行科學(xué)管理，不斷強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí)，工程竣工驗(yàn)收合格率達(dá)100%，優(yōu)良率達(dá)90%，確保了多年來(lái)安全生產(chǎn)無(wú)事故。2005年公司通過(guò)了GB/T19001

質(zhì)量管理體系論證。連續(xù)五年被評(píng)為揚(yáng)州市重合同、守信用企業(yè)和AAA級(jí)資信企業(yè)。同時(shí)還獲得多個(gè)江蘇省優(yōu)質(zhì)工程“紫金杯”獎(jiǎng)和多個(gè)揚(yáng)州市優(yōu)質(zhì)工程“五亭杯”獎(jiǎng)。

十多年來(lái)，公司業(yè)績(jī)矚目，業(yè)務(wù)單位遍及省內(nèi)外，至誠(chéng)唯實(shí)、講究信譽(yù)、信守合同、保證質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)至上的作風(fēng)不斷得到廣大業(yè)主認(rèn)可。

實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)日常的辦公事物、人事管理工作以及招投標(biāo)文件的撰寫(xiě)

實(shí)習(xí)總結(jié)：

通過(guò)2011年2月26日在揚(yáng)州國(guó)際展覽中心舉行的人才招聘會(huì)，我有幸被江蘇裕祥裝飾工程有限公司錄用，有幸能成為該公司的一名員工，并于2011年3月5日來(lái)到江蘇裕祥裝飾工程有限公司正式參加實(shí)習(xí)工作?；仡欉@兩個(gè)多月來(lái)的實(shí)習(xí)工作，期間有值得表?yè)P(yáng)的地方同時(shí)更多是需要自己不斷去完善的地方。在此我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的對(duì)我的支持與幫助，在我犯錯(cuò)誤的時(shí)候給予我的不是嚴(yán)格的訓(xùn)斥而更多是鼓勵(lì)，這讓我覺(jué)得很感動(dòng)。為此，我盡量使自己的錯(cuò)誤點(diǎn)降至最低甚至不要犯錯(cuò)誤。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，在專(zhuān)業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這幾個(gè)月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、日常的辦公事物

對(duì)于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，從事文職類(lèi)的工作既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。而我能有幸成為江蘇裕祥裝飾工程有限公司的一員，接受了這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在公司雖然僅有短短的幾個(gè)月，但是通過(guò)個(gè)人的努力盡快的適應(yīng)了工作的環(huán)境，了解了公司的組織框架、管理制度以及每位員工的崗位職責(zé)，并融入到這個(gè)集體之中。實(shí)習(xí)期間，我的工作之一就是負(fù)責(zé)日常的辦公事物。如辦公環(huán)境的衛(wèi)生狀況、接待客人的來(lái)訪(fǎng)、接打電話(huà)、收發(fā)傳真、復(fù)印機(jī)得維護(hù)與使用等。這一工作將我校學(xué)習(xí)的文秘專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能在實(shí)際工作中得到了落實(shí)。

二、人事管理工作

在實(shí)習(xí)工作中，我的另一份工作就是負(fù)責(zé)部分的人事工作。人員入離手續(xù)的辦理、檔案的管理等?？疾靻T工的出勤情況；記載工作時(shí)間與加班時(shí)間；考核計(jì)算扣假工資和加班工資等。通過(guò)這一工作，讓我在短時(shí)間之內(nèi)快速的認(rèn)識(shí)了公司的人員，為其他工作的順利開(kāi)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

三、撰寫(xiě)招投標(biāo)文書(shū)的撰寫(xiě)

這一項(xiàng)工作可以說(shuō)是我的核心工作。通過(guò)這一階段的學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)，現(xiàn)在的我對(duì)于這項(xiàng)工作的整個(gè)過(guò)程有了一個(gè)基本的了解。前期的工作就是要不斷的關(guān)注著網(wǎng)站的招標(biāo)工作，對(duì)于其中我們公司能滿(mǎn)足其條件的工程。我們便可以對(duì)做資格預(yù)審的資料了，資料的完整及真實(shí)性，在這一階段顯得尤為重要，有時(shí)候很可能僅因?yàn)槲募牟煌暾栽斐晒臼ベY格后審的機(jī)會(huì)從而失去對(duì)此工程的承包的權(quán)利。資格預(yù)審主要是招投標(biāo)管理辦公室審查資料的真實(shí)與完整性以及對(duì)我們的資質(zhì)等級(jí)是否滿(mǎn)足其要求的審查等；資格預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)之后，便進(jìn)去資格后審資料的的編制，這一階段編寫(xiě)的資料，主要包括投標(biāo)函、商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)三個(gè)部分。投標(biāo)函主要包括公司對(duì)招標(biāo)工程信息的已獲知情況的表述；對(duì)招標(biāo)人所要求條件我公司可以滿(mǎn)足的陳述；以及商務(wù)標(biāo)主要包括（1）法定代表人身份證明（2）法人授權(quán)委托書(shū)（正本為原件）（3）投標(biāo)函（4）投標(biāo)函附錄（5）投標(biāo)保證金交存憑證復(fù)印件（6）對(duì)招標(biāo)文件及合同條款的承諾及補(bǔ)充意見(jiàn)（7）工程量清單計(jì)價(jià)表（8）投標(biāo)報(bào)價(jià)說(shuō)明（9）報(bào)價(jià)表（10）投標(biāo)文件電子版（u盤(pán)或光盤(pán)）；技術(shù)部分主要包括以下內(nèi)容：

1、施工部署；

2、施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖；

3、施工方案；

4、施工技術(shù)措施；

5、施工組織及施工進(jìn)度計(jì)劃（包括施工段的劃分、主要工序及勞動(dòng)力安排以及施工管理機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目經(jīng)理部組成）；

6、施工機(jī)械設(shè)備配備情況；

7、質(zhì)量保證措施；

8、工期保證措施；

9、安全施工措施

10、文明施工。資格后審編制的主要是具體施工方案的部署情況，投標(biāo)人查看我公司編制的方案是否能滿(mǎn)足他們以最小的投資換取最好最優(yōu)質(zhì)的裝飾工程，所以這一部分的資料也很重要。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平

通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。個(gè)人心得體會(huì)

一、存在的問(wèn)題和今后努力方向

這幾個(gè)月以來(lái)，我最大限度的能做到敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中，雖然取得了一些成績(jī)。但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，剛剛步入社會(huì)開(kāi)始工作，經(jīng)驗(yàn)不足，特別是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作不能很好的領(lǐng)會(huì)其意圖，常常做出與之相反的工作，降低了工作流程的整個(gè)效率。同時(shí)由于自己長(zhǎng)期處于校園生活的關(guān)系，在校期間即便做錯(cuò)，也不會(huì)造成很大的影響，老師都會(huì)從寬處理；但是在實(shí)際工作中，很可能由于自己的疏忽給公司的利益造成重大的損失。而我在工作中卻經(jīng)常性的犯很低級(jí)的錯(cuò)誤，如果不是領(lǐng)導(dǎo)們的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，后果將不堪設(shè)想。所以不管在什么時(shí)候做什么事情都要小心、細(xì)心、耐心。盡量將事情做的完美一些，減少出錯(cuò)。

第二，有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認(rèn)真積極，工作效率低下。對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，首先不能很好的實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到正式工作人員的角色轉(zhuǎn)換，不能很好轉(zhuǎn)換的人對(duì)于工作總是抱著一種事不關(guān)己，己便無(wú)之責(zé)任的態(tài)度，使自己不能很好的進(jìn)如工作的狀態(tài)。這一點(diǎn)在我身上也有體現(xiàn)，由于不確定自己的未來(lái)該何去何從沒(méi)有一個(gè)很好的規(guī)劃，所以現(xiàn)在即便是已經(jīng)找到了工作，也不能很好的定下心來(lái)工作。使得自己的工作業(yè)績(jī)始終沒(méi)有起色，在這一點(diǎn)上我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)在必須要端正好自己的工作心態(tài)。

第三，自己的理論水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。在這一點(diǎn)上主要表現(xiàn)為，對(duì)于招標(biāo)文書(shū)的寫(xiě)作，在大學(xué)期間我們也開(kāi)設(shè)了公文寫(xiě)作這門(mén)課程，但是當(dāng)時(shí)沒(méi)有很好的學(xué)習(xí)并掌握這門(mén)知識(shí)，造成現(xiàn)在的工作做起來(lái)有點(diǎn)吃力。另一方面，在校學(xué)習(xí)的知識(shí)很少的運(yùn)用到實(shí)際的工作之中，所以也就無(wú)從檢查其正確性嗎，從事工作之后可以說(shuō)是錯(cuò)誤百出。所以我覺(jué)得在校期間應(yīng)多參見(jiàn)社會(huì)實(shí)踐，一是將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論運(yùn)用到實(shí)際操作中以發(fā)揮其我們學(xué)習(xí)它的作用；一是通過(guò)實(shí)踐才能反映出我們掌握的情況，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并及時(shí)的予以改正。這些看似微不足道的事情將會(huì)給我們以后的工作帶來(lái)莫大的影響。

第四篇：文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

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我于今年x月到x月到南寧xxx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。

在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

一、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書(shū)檔案管理的重要基礎(chǔ)條件

文字秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫(xiě)；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪(fǎng)者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話(huà)記錄等等；抄寫(xiě)，即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫(xiě)稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是文字秘書(shū)應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書(shū)工作的主要部分。

要達(dá)到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)稱(chēng)職不稱(chēng)職的問(wèn)題；品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)合格不合格的問(wèn)題。因此，文字秘書(shū)要自覺(jué)地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱(chēng)職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過(guò)文字的抄寫(xiě)、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書(shū)檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此，較好的文字秘書(shū)的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書(shū)檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。

二、講究秘書(shū)工作中的藝術(shù)性http://shixi.xiexiebang.com/

一名好秘書(shū)，不僅僅要明確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要具備廣博的科學(xué)知識(shí)，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在chr(39)三服務(wù)chr(39)方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書(shū)工作的藝術(shù)呢？

首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書(shū)工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方。總的原則是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰(shuí)、疏遠(yuǎn)誰(shuí)，聽(tīng)從誰(shuí)、不聽(tīng)從誰(shuí)的行為；更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠(chéng)的友誼。

其次，主動(dòng)而不越位脫軌。秘書(shū)工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書(shū)工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書(shū)的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語(yǔ)言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見(jiàn)，才能提到點(diǎn)子上。

再來(lái)，服從而不盲從附和。秘書(shū)工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書(shū)人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車(chē)，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見(jiàn)，對(duì)一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。

總之，秘書(shū)工作的藝術(shù)性，是要通過(guò)在技能與技巧的運(yùn)用來(lái)不斷獲得提高的。文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

三、具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員

第一、專(zhuān)與廣。秘書(shū)工作沒(méi)有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書(shū)就不能說(shuō)“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書(shū)，首先要具備作為秘書(shū)的一些基本素質(zhì)，如語(yǔ)言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及從國(guó)家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí)，不能說(shuō)出話(huà)來(lái)、寫(xiě)出文稿來(lái)處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話(huà)”。再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書(shū)必須是多面手，不僅要對(duì)其他相關(guān)方面的知識(shí)有所了解，做到廣，只專(zhuān)不廣或只廣不專(zhuān)都難以勝任秘書(shū)工作。

第二、前與后。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間；二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開(kāi)展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。

最后，內(nèi)與外。由于秘書(shū)往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書(shū)在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。這樣，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。

四、秘書(shū)應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員http://shixi.xiexiebang.com/

知道秘書(shū)的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿(mǎn)，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠(chéng)的微笑，專(zhuān)心細(xì)致的工作。

無(wú)論在任何部門(mén)工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書(shū)每天都要和上司、同事、來(lái)賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂(lè)業(yè)敬群，以?xún)?yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。

在一些公司里，秘書(shū)還兼做接待員。客戶(hù)往往是通過(guò)秘書(shū)的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書(shū)也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個(gè)人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。

五、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對(duì)文秘工作中的挫折

人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任；[3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；[5情感方面。文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

針對(duì)秘書(shū)這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀(guān)，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。

我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

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第五篇：2014文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

我于今年x月到x月到南寧xxx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。

在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

一、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書(shū)檔案管理的重要基礎(chǔ)條件

文字秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫(xiě);二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來(lái)訪(fǎng)者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話(huà)記錄等等;抄寫(xiě)，即對(duì)字跡潦草或因在起草過(guò)程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫(xiě)稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是文字秘書(shū)應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書(shū)工作的主要部分。

要達(dá)到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)稱(chēng)職不稱(chēng)職的問(wèn)題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)合格不合格的問(wèn)題。因此，文字秘書(shū)要自覺(jué)地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q(chēng)職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過(guò)文字的抄寫(xiě)、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書(shū)檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此，較好的文字秘書(shū)的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書(shū)檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。

二、講究秘書(shū)工作中的藝術(shù)性

一名好秘書(shū)，不僅僅要明確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要具備廣博的科學(xué)知識(shí)，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在chr(39)三服務(wù)chr(39)方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書(shū)工作的藝術(shù)呢?

首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書(shū)工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰(shuí)、疏遠(yuǎn)誰(shuí)，聽(tīng)從誰(shuí)、不聽(tīng)從誰(shuí)的行為;更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠(chéng)的友誼。

其次，主動(dòng)而不越位脫軌。秘書(shū)工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書(shū)工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書(shū)的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng);三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語(yǔ)言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見(jiàn)，才能提到點(diǎn)子上。

再來(lái)，服從而不盲從附和。秘書(shū)工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書(shū)人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車(chē)，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心;二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見(jiàn)，對(duì)一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。

總之，秘書(shū)工作的藝術(shù)性，是要通過(guò)在技能與技巧的運(yùn)用來(lái)不斷獲得提高的。文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

三、具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員

第一、專(zhuān)與廣。秘書(shū)工作沒(méi)有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書(shū)就不能說(shuō)“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書(shū)，首先要具備作為秘書(shū)的一些基本素質(zhì)，如語(yǔ)言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及從國(guó)家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí)，不能說(shuō)出話(huà)來(lái)、寫(xiě)出文稿來(lái)處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話(huà)”。再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書(shū)必須是多面手，不僅要對(duì)其他相關(guān)方面的知識(shí)有所了解，做到廣，只專(zhuān)不廣或只廣不專(zhuān)都難以勝任秘書(shū)工作。

第二、前與后。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間;二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開(kāi)展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。

最后，內(nèi)與外。由于秘書(shū)往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書(shū)在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。這樣，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。

四、秘書(shū)應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員

知道秘書(shū)的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿(mǎn)，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠(chéng)的微笑，專(zhuān)心細(xì)致的工作。

無(wú)論在任何部門(mén)工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書(shū)每天都要和上司、同事、來(lái)賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂(lè)業(yè)敬群，以?xún)?yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。

在一些公司里，秘書(shū)還兼做接待員?？蛻?hù)往往是通過(guò)秘書(shū)的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書(shū)也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個(gè)人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。

五、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對(duì)文秘工作中的挫折

針對(duì)秘書(shū)這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀(guān)，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。

我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。